時間:2022-05-30 11:33:36
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一、提高認識,明確責任,增強抓行風建設的自覺性。12365舉報投訴中心的工作職能就是面向社會,服務大眾。各項工作與消費者的根本利益有著非常密切的關系。比如:幫助消費者進行維權、為消費者解答日常消費中遇到的疑惑。所以,投訴中心的工作思想就緊緊圍繞“便民、為民、讓市民滿意”開展,想群眾所想、急群眾所急,及時為群眾解憂,讓群眾滿意。并且做到分工明確,責任到位。在今年的農資打假期間,我們為幾位農民消費者解決了一起質量糾紛,農民挽回直接經濟損失11.7萬元。20__年3月24日,錦州市太和區新民鄉經業技術推廣站的負責人田樹立到12365舉報投訴中心進行投訴,反映該單位在20__年2月4日向喜豐塑業有限公司駐錦州辦事處定購的價值13000元的9噸富鑫牌農用地膜(規格:重量每捆5kg、厚度0.008mm。幅寬分別為950mm/1000mm/1100mm)實際使用面積與標識標明面積不符,少了約20%。與喜豐錦州辦事處溝通換貨未果來12365舉報投訴中心投訴。
投訴中心在接到投訴后,立即與喜豐公司負責人聯系,并將雙方當事人調到我中心進行調解。喜豐公司起初并不認為其產品存在問題,并強調這是在標準規定的允差范圍內的差值。投訴中心工作人員拿出產品標準,與廠家工作人員一同對數據進行計算,并耐心細致的做工作。經過二個小時的努力,廠方最終同意將未使用的富鑫牌地膜更換成相應數量的喜豐牌地膜。使農民朋友能夠趕上農時,不影響春耕,受到了農民朋友的好評。
理想在大地上實踐
**是一個一直想做城里人的農村姑娘,從金融中專學校畢業后,進入農行**市郊區支行工作。短短的兩年時間從一個對業務知識一竅不通的打字員而一躍成為單位的業務骨干——會計員。然而,好景不長,國有銀行商業化的改革浪潮將臨時工的她第一個被壓縮回家。情緒低落的她隨丈夫回到了丈夫的家鄉——**市史坊村。
她是從農村出來的,現在又回到農村,沒有覺得命運對自己不公。她說:“三百六十行,行行出狀元,就是當農民也要當出個樣子來。”
從此,她踏上自主創業艱辛之路。通過對市場調查了解到特色菜具有價格良好,營養價值高的特點,受人們歡迎,市場需求大并具備觀光價值,于是她選擇具有廣闊前景的特色蔬菜種植業開始自己的創業之路,承包了村里30多畝土地,找親戚朋友籌了20萬元錢,又在銀行貸了50萬元,建起了蔬菜大棚。水靈靈的櫻桃蘿卜長起來了,嬌滴滴的法國香芹長出來了,年輕的她覺得很欣慰。然而由于選錯了消費群體的時候,一車車櫻桃蘿卜、香芹無緣進入消費者口中就爛掉、倒掉,她再也忍不住自己的淚水,爬在愛人的肩膀上嚎啕大哭。哭完了,鬧完了,她開始重新選擇消費者群體,她種的特菜開始被一些中高收入者、大酒店、大賓館接受,銷路打開了,春節期間一茬菜收入就達18萬元。
意志在大地上勵煉
自古創業多艱險。XX年躊躇滿志的**又將規模擴大到了100畝,大棚增加到了13架,總投資達到80萬元,她暗暗把XX年定為自己的跨越年。然而,天有不測風云,7月6日,一場歷史上罕見的大冰雹把她的喜悅一下子打到了九霄云外。傾刻間,大棚內一片狼籍,一堵堵墻轟然坍塌。
她挺直腰桿站起來,走出去一次又一次赴清徐、長子考察學習,仔細觀察各處雨水沖刷下仍然屹立的大棚,研究它們的結構,學習它們的經驗,總結自己的教訓。回來后在廢墟上又再次開始了自己的創業實踐。她下定決心,排除萬難,決心不耽誤第一茬菜上市,她跑到**、**找工程隊在正月里趕到她的蔬菜基地開工了。一架架經過改進的大棚再次在青青園里崛起。第一茬鮮菜適時進入市場。不但挽回了自然災害帶來的損失,而且獲得純利32萬元。
科技在大地上推廣
**是一個知恩感恩、愛國守法、誠實守信、助人為樂的有志青年。她成功了,青青園不僅能為她帶來30多萬元的收益,而且通過自己的先進技術和銷售網絡為本村和周邊的283戶5000畝商品菜生產基地,提供強有力的種苗源頭保障、種植管理、防病治蟲及科學技術培訓、采收、保鮮、包裝、配送等一條龍服務。每年為農民增加100多萬元的收入。《1》
二、典型事跡
1、工作開展情況
一是加強交流,共議家鄉發展。村位于張汪鎮,人口3500人,集體經濟雄厚,村民生活富裕,村莊環境優美,具有較好的科學發展基礎和示范帶動作用。為促進村經濟社會發展再上新臺階、再有新突破,利用領導干部“雙聯”的機會,通過回家雙聯形式,多次與張汪鎮黨政領導、村兩委班子成員、集團班子成員進行深入座談,幫助家鄉找準發展的優勢、面臨的問題和努力的方向,為村更好更快發展奠定了基礎。
二是明確中心,助推經濟建設。堅持將項目建設作為經濟發展的不竭動力,幫助村里確立了“以項目為根本、以轉調為抓手”的發展思路,借助煤電、生物制品、淀粉深加工、植物秸稈開發利用、光伏太陽能發電等一批支柱企業,進行了大刀闊斧的企業改制,全力推進生物公司變性淀粉、生物膠、產品開發、光伏太陽能發電、中糧儲備庫、內蒙古農業開發等項目建設,有效加快了村經濟發展步伐。
三是擴大投入,夯實服務載體。村根據規劃,劃分為居民生活區,宜農產業區,文化產業區,新型工業區和綜合服務區,基礎設施完備,服務功能較強。在此基礎上,號召村積極響應市委、市政府城鄉環衛一體化和森林建設要求,組建了近百人的物業管理隊伍,提高了村莊環境衛生管理水平;同時開展了大綠化建設,提高了房前屋后、道路沿線的植綠面積。
四是注重引導,培育精神。村是“中華孝心第一村”、“國家3A級旅游風景區”,鄉風文明,民風向上。為進一步提高思想境界、培育精神,幫助村里組建了老年體操隊、青年文藝隊、舞龍舞獅隊、鑼鼓隊、腰鼓隊、莊戶劇團、讀書協會、棋畫協會、科技文化協會等組織,定期開展豐富多彩的文娛文體活動,切實豐富群眾業余生活,提高村民的綜合素質。
五是以人為本,關愛弱勢群體。堅持率先垂范、服務群眾、回報鄉里,利用“雙聯”機會,與村內3戶困難學子建立了結對幫扶關系,幫助他們解決生活、上學等各種困難,直至完成學業為止。同時,多次到一些困難家庭、孤寡老人家中走訪,個人出資為他們送去生活用品和慰問資金,幫助困難群眾解決燃眉之急。
2、取得成績
一是發展方向進一步明確。通過與各級干部座談、參與制定家鄉發展思路等形式,使村未來發展方向更加明確。下一步,村將重點做好生物公司、公司兩家上市公司和村國家4A級旅游風景區申報工作,以此為帶動實現發展新突破。
二是村容村貌進一步改善。通過加強村莊環境衛生管理,規范相關制度機制,實現了村莊環境面貌的進一步提升和優化;通過實施大綠化建設,村莊綠化率大幅提升。
三是鄉風民風進一步優化。通過組織開展各類文體活動,有效加強了群眾精神文明建設,形成了積極向上的輿論氛圍;同時通過以身作則幫扶困難學子和老人,影響了周邊一大批人投入到對弱勢群體的幫扶中,倡樹了良好的鄉風民風。
3、群眾評價
一、在集體林產權制度配套改革關鍵時期,日接訪30多人次,確保林業改革積極穩妥健康推進
集體林產權制度改革是繼土地聯產承包責任制后我國“農村的第”,這項改革就是在不改變林地用途和土地所有權的前提下,將原屬于集體的林木的所有權和經營權下放給農民,進而實現“讓經營者有其山,植樹者受其益,務林者得其利”。這項改革直接關系到林區廣大農民的切身利益,涉及我市林木面積247萬畝,農民80萬戶。從今年5月這項改革在全市農村鋪開以來,每天來訪的農民和基層干部絡繹不絕,電話鈴聲不斷。作為市林業局優化發展環境領導小組辦公室主任,同志不厭其煩地一一解答政策,嗓子啞了就含一塊“金嗓子喉寶”。對群眾反映的部分鄉鎮在落實林權中違規操作,侵害農民利益的行為,同志立即組成工作小組,調查了解,現場糾正。由于政策解釋的清、情況把握的準、工作作的細,這項改革在我市農村波動不大,進程積極而穩妥,有力地解放了林業生產力,調動了農民和社會各界投資造林的積極性和創造性,推動了現代林的健康發展。
二、創造性地建立服務組織,為林權到手的林農群眾解除后顧之憂
為切實解決林權到手后的農民發展林業生產經營的后顧之憂,同志積極給領導當參謀,并擔任林業社會化服務辦公室主任。在他帶領的團隊的艱苦努力和悉心培育下,林業社會化服務體系如雨后春筍,應運而生,方興未艾,林農群眾拍手稱快。一是強化了林業綜合服務中心建設。同志在法庫、新民兩縣(市)蹲點一個月,在兩縣建立了縣級林業服務中心,為林農提供了一站式服務。服務中心開展的業務主要涉及林權管理、森林資源評估、森林和林木交易、林業科技與法律咨詢、森林抵押貸款和保險、木材、苗木運輸證及森林植物檢疫證書辦理和種苗與林果服務等多個方面,極大地方便了當地林農的生產生活。在建立縣級服務中心的基礎上,還在林業重點鄉鎮建設林業綜合中心站。其中法庫縣建立了秀水河、慈恩寺、孟家、五臺子等四個鄉級林業綜合服務站,新民市也在興隆鎮和柳河溝鎮分別組建了林業綜合服務站。兩縣(市)林業服務中心成立以來,新民市林業中心共評估林地297.67公頃,實現貸款713萬元。法庫縣中心開展林權業務咨詢800余人(次),電話咨詢1200人(次),辦理林權抵押37份,金額涉及多萬元。二是推進林果經濟組織建設。推進林業合作經濟組織發展。在同志的努力下,全市林果專業合作社累計達到105個,“三場一戶”(合作林場、股份制林場、家庭林場、林業經營大戶)規模達到500余個。通過抓林果專業合作社典型社建設,召開典型合作現場經驗交流會來帶動林果專業合作社發展。三是為林農抵押貸款做好服務工作。目前貸款總額累計達到1.53億元,為林業發展提供了資金保障。四是認真做好森林保險試點準備工作。今年我市被省林業廳列為森林保險試點單位,康平、法庫兩縣被列為森林保險試點縣,落實森林保險試點面積26萬畝。
三、在打造和優化林業執法環境中,服務群眾,建功立業
作為市林業局優化發展環境領導小組辦公室主任,同志與主管處室同志一道,逐一解剖野生動物執法工作的每一個環節、每一處細節,提出了科學的整改意見,為打造和優化野生動物保護的行政執法環境做出了重大貢獻,取得了豐碩成果。一是將經營野生動物審批變為核準管理,實行進審批大廳辦事,一站式服務。外省進入我省經營野生動物的,取得“中國經營野生動物管理專用標識”的,不需辦理行政許可,全面推行我市經營野生動物單位的標識化管理工作。將經營野生動物核準書發放由原來三個工作日變為當日辦結,只提供工商營業執照副本及身份證明即可,提高了辦事效率。同時,對東北大藥房等連鎖經營單位由過去一店一書改為辦理一書加附表的方法,簡化辦理單位的工作量,一個工作日就可辦結以前需十個工作日的核準工作。二是同志經過認真調研,提出了免征梅花鹿、藍狐等野生動物資源保護管理行政事業性收費的建議,經局黨組會議通過后,減輕了養殖業戶負擔,促進了野生動物養殖業發展。同時下放遼中、新民、康平、法庫的馴養繁殖行政許可工作。養殖戶在家門口就可辦事,節省了費用,節省了時間。三是積極組織馴養繁殖大戶成立專業合作社。使養殖戶可以實現技術信息共享、批量進貨,聯合銷售,統一管理,從而拓寬了銷售渠道,降低了生產成本,控制了疫情傳播。在城區,成立了中山公園野生動物救護站,不斷完善了野生動物救護體系建設。
四、在市林業局開展的“百名干部包百戶”活動中,當先鋒做表率。
在今年開展的“百名干部包百戶”服務基層活動中,同志帶領所在支部黨員來到康平縣西關鄉造林大戶家中,送政策、送科技、送信息,努力擔當林農果農的聯絡員、宣傳
在本職工作中認真落實科學發展觀,具有先進的服務理念和創新精神,具有較高的政治思想素質、強烈的事業心和責任感。20__年上半年,市政府為了緩解交通壓力實行錯時上下班,行政機關的上班時間調整為九點,而12365舉報投訴服務熱線全國聯網后,人工接聽時間是與省局一致的,固定為八點三十分,而系統一但進入人工接聽程序后,如無人接聽是能留言的,為了保證服務熱線的暢通,同志每天提早半個小時來到工作崗位投入工作,始終如一,風雨無阻。
以為消費者辦實事、辦好事為原則,同志在處理各類質量申訴案件中時刻把消費者的利益放在第一位,積極為消費者排憂解難。初,遼陽新城的一位農民因購買產的雞飼料出現問題,造成80%的雞雛死亡,直接經濟損失達5萬余元,跟廠方多次協商未果,于是抱著試試看的心態來到市質量技術監督局12365舉報投訴中心。接到投訴后,同志立即與飼料廠及相關檢驗部門取得聯系,了解整個事情經過,積極進行調解。盡管存在著濃縮料是經過用戶配比加料后喂食、事發時間較長等不利因素,造成責任無法認定,但考慮投訴人的損失較大且無法挽回,同志經多次與廠家協商調解,取得廠家的充分理解,幫助消費者爭取到2萬元補償款,最大限度地保障了消費者的利益。投訴人在接到這2萬元錢的時候非常激動,還專程從遼陽送來一面“服務于民愛百姓,公仆之心欽可佳”錦旗以示感激。
違法者說:“她是一名軟硬不吃的鐵所長”
工商行政管理機關的一個重要職責就是維護良好的市場秩序,為市場經濟“保駕護航”,為人民謀利益。以來,工商所共查辦各類經濟違章案件651起,案值135萬元。“查哈陽”大米作為一知名品牌商品暢銷東三省,見有利可圖,鎮陳某偷印包裝袋進行仿冒,并在當地銷售,被霍所長她們發現后對其進行了嚴肅查處;張某用過期發霉的面包為原料制作糕點出售,被她們又抓了個正著,受到了應有的處罰;今年3月,山東一伙人倒賣假冒的“美國二銨”化肥,霍所長帶領所里干部配合公安部門進行查處,查扣了化肥23噸,8名當事人分別得到了應有的處罰。……她們查辦的案件數不勝數,而且案件涉及面廣,力度大,各路說情者紛至沓來,有的還企圖用金錢行賄,霍所(文秘站:)長都斷然拒絕了。6月的一個星期天,霍所長帶領所里同志到一無照經營點調查取證,該業主雖經工商所多次督促,仍以種種借口拒不照辦,而且態度蠻橫,出言不遜,甚至要大打出手,揚言說,“走著瞧”。憑著對工商事業執著的追求和堅定的信念,以纖弱之身頂住違法者的恫嚇,堅持依法查辦,最終當事人被罰5000元,還補辦了營業執照。事后,這位當事人逢人便說:“工商所有個軟硬不吃的‘鐵所長’”。說起這個“鐵所長”的稱謂,用她東北人那種響當當的語氣說道:“這種稱謂我很樂意接受,因為許多違法分子不過是逞一時之勇,他要知道你真的‘鐵心了’,有些事他們也‘掂量’著辦了。”
家里人:“她是一個成天在外的不歸人”
一個人愛的最高境界是愛他人。心里,深深地懷著對親人的歉疚。談起她的親人,這位鐵所長的眼角濕潤了。6月24日,女兒入院分娩時難產,在女兒最需要媽媽的關心與呵護的時候,床邊卻沒有媽媽的身影,此時,正帶領執法人員深入偏遠鄉鎮進行市場巡查。當外孫女呱呱墜地后,她才回來,到醫院看到女兒憔悴的臉龐,她禁不住流下了傷心的眼淚。由于有工作還要做,只安慰了女兒幾句,她就又投入到緊張而忙碌的工作當中。國慶節期間,的丈夫患上了嚴重的脫鞘病,在醫學史上,這種病患病率只占十萬分之一。發病后,丈夫立即被轉到北京總醫院治療。丈夫多么希望自己的妻子能守護在自己身邊,給予精神上的安慰,也多想盡一份妻子的責任與義務呀。而此時,正的節日市場整治的關鍵時期,她不能離開工商所,每天只能通過電話與丈夫聯系,問候病情,給予安慰。目前,丈夫的病情又有所惡化,說起丈夫,女兒的眼圈始終是紅紅的。
市場主體說:“她是一位熱心所長”
對自己的轄區非常熟悉,轄區內有多少個體戶和下崗職工,每個個體戶的經營情況、每個下崗職工的家庭情況都了如指掌。的女兒說,我媽媽自從當上所長以后,心里裝著的都是她的個體戶和下崗職工,家里什么都幫不上。是呀,世上就沒完美的人,對于家庭,她虧欠的太多了,可是,她卻感動著身邊老百姓。
在鎮邊向陽街商店的老高頭今年65歲了,家里兩個孩子下崗,店里經營狀況又不好,非常困難,沒有錢換營業執照和更換已經殘破不堪的牌匾。在一次市場巡查中得知了這一情況,霍所長想,如果讓老高頭停業,他們全家生積少成多就成問題,如果不換營業執照,又于法不通。召集全體黨員開會說明了這一情況,大家決定,將老高頭作為黨員扶助對象,所里的全體黨員無償捐款340元,為老高頭送去了制作好的牌匾,幫他交了換照費,還時時為他提供經營信息,使這個小店逐漸興旺起來,連續兩年的端午節,老高頭都一大早就為霍所長和所里值班干部拎來兒媳婦包的粽子和自己家雞下的紅皮兒雞蛋。她還意味深長地對我說:“老百姓是樸實的,你給他們一分,他們就還你十分。”
轄區內有兩名勞教釋放人員遲遲不繳工商管理費,還態度蠻橫地說:“就是不交,看你們能把我們怎么樣?”由于他們倆身份特殊,知道情況后就親自去找他們做工作,了解情況后得知,倆人由于經營不善確實無力交納管理費,為了傳送黨和政府對這些特殊人群的溫暖,讓他們覺得社會并沒有拋棄他,她自己掏錢給倆人交了兩個月的管理費,并真誠地鼓勵他們好好經營,有什么困難可以直接找她,兩顆冰冷的心徹底融化了,他們積極配合工商所的各項工作和活動,成為個體協會的骨干力量。
“非典”期間,和兩位副所長精心挑選幾位政治合格、作風過硬的同志,起早貪黑地在轄區內奔波,他們一面開展抗擊非典宣傳教育活動,另一面監控市場物價,打擊違法經營藥品、糧食(來源:文秘站 )等行為,保證了市場穩定。就是在“抗非”期間,認識了兩個孤兒,杜梅、杜靜倆小姐妹。看著瘦小無助的兩個孩子,眼圈都 紅了:“孩子太可憐了。”隨后,她花了300元給兩個小姐妹買了學習用品,鼓勵她們:“孩子,只要霍媽媽在,一切都會好起來的,你們好好學習,長大后一定做個有用的人。”
“為市場主體提供全方位的服務,用實際行動促進經濟發展環境優化”是一貫堅持的原則,黑龍江省龍江縣的劉作勇來到莫旗準備投資開辦烤餅店,他不知道該如何辦理,由于人生地不熟,不知如何是好。于是他抱著試試的態度,找到了工商所。但令他萬能萬沒有想到,這工商的“門”不但沒難進,“臉”也不難看,“話”也不難聽,霍所長了解情況后,還專門派一名工作人員帶領劉作勇辦了各種手續,烤餅店很快開張了。
一位到莫旗投資的經營者感慨地說:“霍所長不但幫我找到了理想的經營場所,還給我講解法律法規和優惠政策,不是親人勝似親人,她真是一位熱心所長呀!”
所里人說:“她是無微不至的好家長”
關心家人甚少,但是工商所的職工卻普遍反映她是一個關心同志的“好家長”。所里一名女職工離婚后獨自領著孩子生活,每到節日就帶著慰問品前去看望她們,幫她們買煤,買糧,交納了拖欠的學費。干部陳曉蘭的孩子中師畢業后找不到工作,多方拖人把他介紹到賓館工作,解決了陳曉蘭的后顧之憂。
工作人員郭景林認為自己要提前退休了,工作漫不經心。得知他家里十分困難,愛人飼養雞鴨,雞蛋卻銷售無門,聯系了幾家賓館,幫助他解決了困難,知心的話兒,親切的幫助,使郭景林熱淚盈眶:“霍所長,您放心,我不提前退休,我要用實際行動證明我的能力。”現在郭景林負責集貿市場,成為獨擋一面的領頭人。
一、高度重視,充分認清學習宣傳先進典型的重要意義
吳定富主席強調指出,偉大的事業需要崇高的精神,崇高的精神支撐和推動著偉大的事業,保險業的改革發展需要典型引路,先進典型的事跡需要大力弘揚。先進典型所體現的精神,是新時期保險業的寶貴精神財富,是推動保險業又好又快發展的強大思想動力。
(一)學習宣傳先進典型有利于廣大保險從業人員樹立正確的人生觀、價值觀,統一行業發展思想。先進典型都能自覺做到無私奉獻、服務人民,都能著眼全局、立足長遠,都能牢記使命、加快發展。學習宣傳先進典型,重點是要學習先進典型的高尚品德,從而進一步樹立正確的人生觀、價值觀,切實把思想統一到會黨委的決策部署上來,把為經濟社會服務作為保險業的發展方向,把為廣大人民群眾對保險的需求作為保險業發展的根本動力,牢固樹立正確的效益觀念,堅持經濟效益與社會效益相統一,遵循經濟規律和保險規律,努力做到速度、規模與質量、結構、效益的有機統一。在追求經濟效益的同時,把謀求社會效益的價值理念融入到公司內部經營管理的各個層面、各個環節,做到既重視經濟效益,又重視社會效益,當好促進經濟社會和諧發展的“助推器”和“穩定器”。
(二)學習宣傳先進典型,有利于廣大保險從業人員強化誠實守信、無私奉獻的職業操守,塑造行業良好形象。劉玉輝、雷產蓮等先進典型,恪守做保險先做人的職業操守,他們寧愿不做保險,也決不弄虛作假、欺騙誤導。同時,堅決制止親戚朋友騙保騙賠,對于員工的不誠信經營,輕則批評教育,重則開除。學習宣傳先進典型,要大力倡導廣大保險從業人員自覺做到公開、公平、有序競爭,把功夫下在創新產品、改進服務、塑造品牌上,堅決抵制隨意擴大保險責任、降低保險費率、相互詆毀等惡性競爭行為。強化依法合規經營意識,以滿足人民群眾不斷增長的保險需求為發展方向,以高質量的服務贏得客戶、贏得市場、贏得信譽,進一步樹立保險業的良好形象。
(三)學習宣傳先進典型有利于營造濃厚的保險文化氛圍,凝聚行業發展合力。文化是加快發展的可貴資源,它有利于凝聚人心,形成工作合力,某種程度上,是比硬實力還重要的精神動力。經過多年的發展,保險業初步形成了“服務大局,勇擔責任,團結協作,為民分憂”的行業精神。先進典型正是在各自平凡的崗位上努力踐行保險文化,自覺把文化理念作為個人工作生活的指導原則,以良好的精神風貌和工作作風為保險業加快發展做出了應有的貢獻。學習宣傳先進典型,有利于弘揚保險行業文化,使保險文化理念成為每個人的自覺言行,成為單位加強管理、凝聚人心的有力工具,有利于進一步強化自律意識,自覺抵制違法違規行為,有利于增強大局意識、服務意識和責任意識,找準企業發展定位,凝聚行業發展合力。
二、把握關鍵,扎實開展各項學習宣傳先進典型活動
學習宣傳先進典型事跡,要注重聯系單位和個人實際,把握好關鍵環節,嚴密組織好各項活動,切實取得學習成效,真正讓先進典型的精神、事跡入腦入心,努力營造學先進、趕先進、爭當先進的濃厚氛圍。
(一)抓宣傳,營造氛圍。局黨委充分認識到新時期學習宣傳先進典型的重要意義,在組織公司領導班子成員參加保監會視頻會議的基礎上,經會黨委同意,邀請保險系統先進典型事跡報告團到濟南作事跡報告。保監局全體人員、各公司班子成員、工作人員、營銷人員共1400多人參加了報告會,濟南20多家新聞媒體跟蹤報道。與會人員被人保西藏那曲支公司的同志們在生命禁區經營保險、服務人民的精神所震撼,被劉玉輝同志用人格做保險,恪守做保險先做人的高尚職業操守所感染,被雷產蓮同志時刻把黨和人民的利益放在第一位,直到生命最后一刻的事跡所打動,會場上不時響起陣陣掌聲,領導們流淚了,員工們流淚了,就連會堂的服務員也感動得流淚了。會后大家普遍反映,這是一次生動的思想政治教育、實實在在的先進事跡教育、催人奮進的業績成就教育、生動有效的人生楷模教育。大家都感到,用身邊人教育身邊人,真實有效,很有必要,都決心踐學踐行,壯大保險業時代先鋒的群體隊伍,為保險業的又好又快發展添光添彩。
(二)抓班子,做好表率。局黨委對各單位學習宣傳先進典型活動提出明確要求,要把學習宣傳先進典型活動擺上重要議事日程,周密組織、精心部署。各公司把這次報告會當成深化教育活動、強化隊伍建設、促進整體工作的大好機遇,對活動進行了精心組織。公司班子成員帶頭學習宣傳先進典型,有的公司班子成員雖已參加了保監會的視頻會議,但仍然積極參加報告會,有的公司領導及時調整工作計劃,確保按時參加報告會。國壽山東分公司宋金平總經理被先進典型的事跡感動得熱淚盈眶。各級領導干部身體力行,在思想上、作風上、工作上積極向先進典型看齊,切實發揮了帶頭作用,以自身良好的形象和行為,影響帶動干部職工自覺學習先進、爭當典型。
(三)抓 督查,務求實效。各公司專門就學習宣傳先進典型活動進行動員部署,制訂活動方案,提出各階段的計劃安排,并提出嚴格要求,確保學習活動不斷推向深入。人保山東分公司、國壽山東分公司、太平洋壽險山東分公司還分別邀請本系統典型到公司對全體員工作報告,交流工作的經驗體會。有的公司把先進典型事跡材料印發給每一名員工,真正把材料學深學透,積極向先進典型靠攏。有的公司把學習先進典型事跡進一步細化,提出“為么學、學什么、怎么學”的學習思路,同時圍繞思想、工作、作風等內容發出“八學”典型的號召,要求員工對照先進典型的事跡,自覺以先進典型為標準,反思自身存在的不足,及時糾正改進,真正做到干一行、愛一行,學一行、精一行。保監局將對各單位學習宣傳先進典型的活動進行督促檢查,并將及時總結、發現、培養、宣傳具有時代精神和保險業特色的新典型,充分發揮典型的示范、引導作用,以點帶面,通過典型的示范效應,用典型的力量促進山東保險業又好又快發展。
三、聯系實際,抓好各項工作的落實
學習先進典型的目的,是要自覺以先進典型為榜樣,始終以黨的事業和保險業大局為重,把先進人物的思想和精神在我們的工作中加以體現和落實。
陳xx種植、加工花卉取得成功,成為當地勤勞致富種植專業戶的典型,周邊農戶紛紛仿效轉營,走上種花致富的道路。轉運竹藝廠示范帶動120戶農戶種植花卉,主動聯系合作,幫助新種植戶解決實際問題帶動婦女走上致富道路,贏得了當地政府和廣大群眾的肯定和贊譽。多年來,并獲得了榮譽獎項主要有:
一九九八年被評為xx市“農副產品(營銷加工)女能手”。
一九九九年授予xx市“巾幗創新業”先進個人。
一九九九年授予xx市“勞動模范”。
一九九九年授予廣東省“女能手標兵”。
二000年評為xx市“婦字號龍頭企業帶頭人”。
二00二年在全國“巾幗科技致富工程”活動中,成績突出特授予全國“雙學雙比”先進能手榮譽稱號。
丁**盡管只是高中畢業,但是靠扎實、嚴謹的工作作風,勤學、苦鉆的爭先精神,使許多工作走在了全市、全省乃至全國的前列。在擔任計財科長期間,她組織開展的帳簿展評,有效地規范了帳簿使用和會計核算,這一做法被**市國稅局推廣;她組織實施的稅收會計改革,率先取消手工記帳,全面實現會計電算化,并第一次將應征稅款納入了稅收會計核算,進一步完善了稅收會計的監督和管理職能,這一經驗在全省國稅系統工作會議上做了典型發言。
1989年,各地稅務經費核算還停留在單式記帳階段,丁**已經開始了對經費會計改革的探索。為了搞好這項改革,一本《預算會計》成了她的貼身“伴侶”,走到哪里就看到哪里。一次,丁**去市場買菜,人家稱菜的功夫,她忽然想到一個問題,便又拿出書看起來。等菜稱好了,她順手把書遞了過去,直到聽賣菜的說“俺要錢,不要書”時,她才回過神來。弄明白了預算會計的原理,她就結合稅務經費管理的特點,著手設計有關會計科目、憑證和帳表。經過幾個月的反復研究論證,一種建立在復式記帳原理基礎上的稅務經費核算新方法在**開始運行,并收到了良好的效果。這一做法從根本上堵塞了稅務經費管理存在的漏洞,得到了省、市局領導的高度評價,并在全國稅務系統經費管理座談會上作了介紹,為全國稅務系統經費會計改革提供了成功的實踐經驗。
在納稅人眼里,丁**是個堅持原則的好干部
**鎮是全國最大的建筑五金加工基地,但是多年來定稅不公問題比較突出,納稅人對此意見很大。為此,丁**帶領工作人員早出晚歸,深入五金業戶進行調查,掌握了每個納稅人的生產規模、從業人員和經營收入情況,重新核定了應納稅額,并讓人寫在大紅紙上,貼在了**鎮最顯眼的地方,主動接受群眾監督。誰知定額剛一公布,就象捅了“馬蜂窩”,有叫好的,也有惡語恐嚇,讓她“出門小心點”的,來自方方面面質詢、說情的電話更是接連不斷。十幾個業戶聯合起來,闖進丁**的辦公室“對話”,給丁**施加壓力,丁**不慍不火,耐心地給他們講稅法,擺道理,整整講了一個上午,最終說得納稅人心服口服。通過這次調整,五金行業定稅額平均增幅達到90%以上,有的業戶定額甚至翻了兩番。然而不管是調增的,還是調減的,最終納稅人都心服口服地接受了定額調整,他們說:這樣的稅,我們繳得服氣!這次調整之后,丁**又進一步總結經驗教訓,先后對鄉鎮之間、行業之間、業戶之間的稅負進行了調整,既增加了稅收收入,又公平了稅負,受到納稅人的好評。這一個體分類管理辦法先后被**市局、**市局在全系統推廣,并被國家稅務總局以《稅務簡報》的形式向全國作了推介。
有人戲稱丁**是一個“跟錢有仇的女人”,這是好多納稅人遭遇丁**的拒絕后所公認的。丁**到基層分局工作不久,就有納稅人提出要到她家里“認認門”,被她一概婉言謝絕。不少納稅人說,真拿她沒辦法,請客不到,送禮不要,麻將不會,撲克不打,不抽煙,不喝酒,實在是什么辦法也使不上。丁**常說要“堂堂正正做人,明明白白收稅”,這句話說起來簡單,做起來很難,但丁**真真正正地做到了這一點。
丁**在稅收執法上可謂“嚴格沒商量”,但對納稅人遇到的難題卻時刻放在心上。去年,丁**到環宇包裝材料有限公司搞稅源調查,在交談中了解到企業由于財務核算不健全,不能申請為增值稅一般納稅人,在一定程度上影響了經營業務的開展。丁**二話沒說,就開始幫著企業會計梳理帳目,查找問題,并逐一進行了糾正。在隨后的一個多月里,丁**一有時間就來指導,使企業的財務核算逐步走上了正軌,終于獲得了增值稅一般納稅人資格,不但拉回了已走的幾個客戶,還拓展了新的市場,銷售額比上一年翻了兩番。有一次忙完帳務已經接近中午12點了,張本玉發自內心地挽留說:“丁局長,您為我們忙活了這么多日子,在這里吃頓便飯吧。”丁**婉然謝絕:“搞企業也不容易,別給你們增加負擔了。再說,我們還有制度。”
丁**的公正和熱心贏得了納稅人的理解和敬重。一些曾經和丁**“不打不成交”的納稅人,現在每次到分局繳稅,都忘不了去看看她。
在同事眼里,丁**是個可敬可愛的好大姐
丁**剛到**分局的時候,所轄納稅業戶的按期申報率還不到60%,稅款入庫率就更低了。以前,為了在全市目標考核中取得好成績,存在應付作假現象。對此,丁**明確表示:“寧肯被扣分,也決不弄虛作假。”她一方面組織召開納稅人例會,把稅法規定的申報納稅期限、不按期申報納稅應受到的處罰一一講清楚,要求納稅人守法經營,照章納稅;另一方面,規范稅務人員的執法行為,要求對發生稅務違章行為的納稅人,必須按規定加收罰款、滯納金。在丁**到任后的第一個月,就對納稅人加收罰款、滯納金1萬多元,有一個體業戶因為超期申報被罰款360元,遠遠超過了其應納稅款。這一舉措在納稅人中引起了很大震動,結果當月按期申報率就達到了83.45% ,第二個月就達到了90%以上。通過這件事,分局人員了解了丁**的能力,也使大家受到了一次深刻的教育。從此在大伙的心里,更多了一份對這位女局長的敬重。
同事們說,丁大姐愛工作,愛同志,也愛家庭、丈夫和孩子,只不過她把有限的時間都用在了工作和同事身上。去年8月份,**遭受了百年不遇的特大洪水襲擊,在不到二個小時里降水量達到200多毫米,年邁的母親眼睜睜地看著洪水從門外涌進屋里,不停地打電話和傳呼給丁**,直到晚上也不見丁**回音。而此時,丁**正帶領大家在分局抗洪排險;洪水過后,她又趕到了家處災區的職工劉謝會家中,直到看到他家里險情徹底排除才算放下心來。劉謝會感動地說:“丁局長,我家已經沒事了,您還是快回自己家里看看吧!”
凡是跟著丁**工作過的人都說,她常常不是要求別人怎么去做,而是帶著大家去干,她的以身作則、率先垂范在大家眼里就是一種無形的動力。有一年臘月二十三(農歷小年),丁**還在計財科工作。臨近下班時突然接到通知,明天一早局長到市政府開會,需要連夜準備稅收收入工作匯報材料。同志們都爭著要留下來加班,丁**說:“忙活一年了,你們都回去過年吧,這點‘小活’我自己干就行了。”就是這點“小活”,足足讓丁**干到了夜里11點多。當身為長媳的丁**趕回家時,家人早已吃罷團圓飯睡下了。
在大伙眼里,丁**更多的時候象大姐,她經常與分局的同志談心,了解他們的工作生活情況,幫助他們解決在工作、生活和家庭方面遇到的問題,引導大家集中精力干好工作。誰要有什么苦惱難事,都愿意找她談談,甚至兩口子鬧矛盾要找人評理,首先想到的也是她。盡管在基層征收一線工作很艱苦,但分局的同志沒一個叫苦叫累的,大伙都覺得:跟著丁大姐干活,再苦再累也心甘!
在丈夫眼里,丁**是個“不稱職”的好妻子
對稅收工作,丁**幾乎傾盡了自己的全部精力和心血,而對丈夫和女兒,她卻在心底里埋著深深的歉疚。為了工作,丁**在新婚第二天就把丈夫扔在家里,自己在單位整整結了一天帳;為了工作,在臨產的前一天,她還堅持著匯完報表,直至把報表寄出去;為了工作,她不得不給出生才10個月的孩子斷了奶。
遷戶騰地再生財富資源
隨著××經濟快速發展,一批市級重點項目相繼落戶××周邊村改居社區,面對土地大量被征用和房屋搬遷,各類矛盾日益突出。
2005年春,××社區首先提出了“遷戶騰地,把零散的土地連片集中起來,開發有經濟收益的項目,壯大村級集體經濟,用積累起來的集體經濟反哺居民”。近兩年,××社區成功引進了東東制衣、宜昌宏基置業等工業項目,投資總額達到5億多元。同時,社區充分發揮區位優勢,3年來,先后新建了停車場、洗車場等第三產業項目。去年,社區集體總資產已超過6000萬元,年資產經營收入達到100多萬元,居民人均收入達6800元。
××社區的經驗,在另外3個社區也得到了成功借鑒。頭筆、中筆等社區在爭取市級項目落戶的過程中,既考慮科技含量高的工業項目,也考慮勞動密集型企業,積極主動與項目業主協商,僅宜昌首佳陶瓷、南清紡織等幾家投產項目就解決社區勞動力就業500多人。
村民變股民定期領紅利
今年3月,解放社區農民劉傳福夫婦,領到了社區無償配給的《股權證》。讓農民變成了社區的股民,并定期領取股份紅利,這是解放社區走出的一條獨特的道路。
解放社區是我省30個集體資產產權制度創新試點單位之一。從2008年7月開始,社區將全部資產的70%按照公平、公正、公開的原則無償分配給村民,年底,社區2821個居民均享受了集體資產分紅。村民變股民,社區群眾充分享受到了改革發展的成果。
集體經濟的發展壯大給人們的生活提供了社會保障,目前,4個村改居社區“路網、水網、電網、通信網、天然氣網、社會服務網、醫療保障網和農民教育網”八網建設全部完成,養老、醫療、計生等各種惠民政策全面落實。