英文格言模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇英文格言，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

百煉成鋼。

2、A strong man will struggle with storms of fate.

強者能與命運的風暴抗爭。

3、Life would be to smooth if it had no rubs in it.

生活若無波折險阻，就會過于平淡無奇。

4、Failure is the mother of success.

失敗乃成功之母。

5、Do one thing at a time, and do well.

一次只做一件事，做到最好。

6、Life is just a series of trying to make up your mind.

生活只是由一系列下決心的努力所構成。

7、One should eat to live, not live to eat.

人生應為生而食，不應為食而生。

8、Live not to eat, but eat to live.

不要為了吃飯活著，而要為了活著吃飯。

9、I eat merely to put food out of my mind.

我吃東西只是為了不再去想食物。

10、Life lies not in living but in liking.

生活的意義并不在于活著，而在于愛好人生。

11、Life consists not in holding good cards, but in playing well those you hold.

生活不在于握有一手好牌，而在于把手里的牌打好。

12、Do one thing at a time, and do well.

一次只做一件事，做到最好！

13、Do your work with your whole heart and you will succeed.

全力以赴，你就會成功。

14、For man is man and master of his fate.

人就是人，是自己命運的主人。

15、Whatever is worth doing is worth doing well.

任何值得做的事就值得把它做好！

16、The important thing in life is to have a great aim, and the determination to attain it.

人生最重要的是樹立一個遠大目標，并下定決心去實現。

17、A young idler, an old beggar.

少壯不努力，老大徒傷悲。

18、Victory won’t come to me unless I go to it.

勝利不會向我走來，我必須自己走向勝利。

19、No pain, no gain.

沒有付出就沒有獲得。

20、Cease to struggle and you cease to live.

生命不止，奮斗不息。

21、For man is man and master of his fate.

人就是人，是自己命運的主人。

22、You are not in charge of the universe; you are in charge of yourself.

篇2

生活就像一張白紙，每個人都可以在其上寫上自己的一兩句話。

2、On earth there is nothing great but man; in the man there is nothing great but mind.

地球上最偉大生物是人，人身上最偉大的東西是心靈。

3、Everything ought to be beautiful in a human being: face, and dress, and soul, and ideas.

人的一切——面貌、衣著、心靈和思想，都應該是美好的。

4、All things in their being are good for something.

天生我才必有用。

5、The good or ill of man lies within his own will.

人的善良或邪惡都存在于他。

6、Life is real, life is earnest.

人生真實，人生誠摯。

7、Life is compared to a voyage.

人生好比是一次航程。

8、Life would be too smooth if it had no rubs in it.

生活若無波折險阻，就會過于平淡無奇。

9、Life means struggle.

生活就是斗爭。

10、Life is the art of drawing sufficient conclusions form insufficient premises.

生活是一種藝術，要在不充足的前提下得出充足的結論。

11、Life is sweet.

人生是美好的。

12、Life is fine and enjoyable, yet you must learn to enjoy your fine life.

人生是美好的，但要學會如何享用美好的生活。

13、Life is but a hard and tortuous journey.

人生即是一段艱難曲折的旅程，人生無坦途。

14、Life is a horse, and either you ride it or it rides you.

人生像一匹馬，你不駕馭它，它便駕馭你。

15、Life is a great big canvas, and you should throw all the paint on it you can.

人生是一幅大畫布，你可以盡可能的往上著色。

16、Life is like music. It must be composed by ear, feeling and instinct, not by rule.

篇3

2、Pursue your object, be it what it will, steadily and indefatigably.不管追求什么目標，都應堅持不懈。

3、Is often the last key to open the door.常常是最后一把鑰匙打開了門。

4、People lack the willpower, rather than strength.—— Hugo世人缺乏的是毅力，而非氣力。——雨果

5、Have achieved unremittingly, indomitable than when subjected to failure is more important.—— Laroche取得成就時堅持不懈，要比遭到失敗時頑強不屈更重要。——拉羅什夫科

6、Rome wasn’t built in one day.偉業非一日建成。

7、Nothing is impossible to a willing heart.心之所愿，無事不成。

8、Would rather break a bone, don”t give up faith.寧肯折斷骨頭，不能放棄信念。

9、With strong will, is equivalent to the feet to a pair of wings.—— Bailey有了堅定的意志，就等于給雙腳添了一對翅膀。——貝利

10、One day, the ten day of ten money, money、Little strokes fell great oaks、Dripping water wears through a stone.一日一錢，十日十錢。繩鋸木斷，水滴石穿。

11、Tell you that I reach the goal of the mystery, I only power is my persistence spirit.—— Pasteur告訴你使我達到目標的奧秘吧，我唯一的力量就是我的堅持精神。——巴斯德

12、Persistence will enable us to succeed, and perseverance of the source is to do not waver in the least, we should take to achieve the necessary means to success.—— Chernyshevsky只有毅力才會使我們成功，而毅力的來源又在于毫不動搖，堅決采取為達到成功所需要的手段。——車爾尼雪夫斯基

13、Success belongs to wait patiently for a person in the end.成功最終屬于耐心等待得人。

14、Brave is confidence and fear.勇敢乃是自信與害怕中間之道。

15、No human can repel a firm hope.—— Kingsley永遠沒有人力可以擊退一個堅決強毅的希望。——金斯萊

16、Stop chipping halfway , you cannot chop down deadwood ; and keep chipping a way, gold and stone can be    carved.—— Xun Kuang鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤。——荀況

17、Failure is a grindstone.失敗是塊磨刀石。

18、It is dogged does it、The days of easy, but careless people、—— Yuan Mei天下無難事，只怕有心人。天下天易事，只怕粗心人。——袁枚

19、Once they start they can always continue to cause people is happy.—— Herzen朝開始便永遠能將事業繼續下去的人是幸福的。——赫爾岑

20、Although patience and persistence is a painful thing, but it can gradually bring you good.—— Ovid忍耐和堅持雖是痛苦的事情，但卻能漸漸地為你帶來好處。——奧維德

21、Heaven revolves, the gentleman to unremitting self-improvement、—— Wen Tianxiang天行健，君子以自強不息。——文天祥

22、只要持續地努力，不懈地奮斗，就沒有征服不了的東西。——塞內加

23、The fruit of the tree of patience, gold.耐心之樹，結黃金之果。

24、Daily good, not afraid of thousands of miles; often do, not do things.日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事。

25、Talent is the long-term persistence.才氣就是長期的堅持不懈。

26、Once you choose your way of life, be brave to stick it out and never return.—— Zola生活的道路一旦選定，就要勇敢地走到底，決不回頭。——左拉

27、Few things are impossible in themselves; and it is often for want of will ,rather than of means, that man fails to succeed.——La Racheforcauld事情很少又根本做不成的；其所以做不成，與其說是條件不夠，不如說是由于決心不夠。——羅切福考爾德

28、As long as the continuous efforts, unremitting struggle, there is no things that can not be conquered.—— Seneca

29、No patient who, who has no wisdom.—— he di誰沒有耐心，誰就沒有智慧。——薩迪

30、To watch the sunrise must wait till dawn.要看日出必須守到拂曉。

31、Determined to not firm, with nothing.—— Zhu Xi立志不堅，終不濟事。——朱熹

32、Life without end, life only forward.生命沒有完結，生命只有前進。

篇4

1) A friend without faults will be found.沒有十全十美的朋友。

2) A hedge between keeps friendship green.君子之交淡如水(字面：朋友之間有所界限 才能讓友誼之樹長青)。

3) A life without a friend is a life without a sun. 人生沒有了朋友就猶如失去了陽光。

4) Without words, in friendship, all thoughts, all desires, all expectations, are silent joy and sharing.在友誼里，不用言語，一切的思想，一切的愿望，一切的希冀，都在無聲的歡樂中發生而共享了。 --(黎)紀伯倫

5) A man should keep his friendship in constant repair. 只有經常“澆灌”，方能保持友誼天長地久。

6) A man should keep his friendship in constant repair. ---Samuel johnaon, British writer 人應該經常維修友誼。 ---英國作家 約翰遜

7) A true friend is for ever a friend. ---Grorge Macdonald, British novelist 真正的朋友是永遠的朋友。

8) Admonish your friends privately, but praise them openly. 告誡朋友要在私下里，但是夸獎朋友要公開。

9) Animals are such agreeable friends --they ask no questions, they pass no criticism. ---George Eliot, British novelist 動物是極易相處的朋友，它們不提問，也不批評。 ---英國小說家 艾略特 關于友誼的英語名言

10) Be slow in choosing a friend, slower in changing.---Benjamin Franklin, American pesident 選擇朋友要謹慎，換朋友更要謹慎。 ---美國總統 富蘭克林

11) Be slow in choosing a friend; slower in changing. 選擇朋友要審慎，摒棄更要審又慎。

12) Happiness is a perfume you cannot pour on others without getting a few drops on yourself. 幸福猶如香水，你不可能潑向別人而自己卻不沾幾滴。——Emerson

13) Happiness is when the need of sincere friendship, especially in times of trouble幸福的時候需要忠誠的友誼，患難的時刻尤其需要。 --(古羅馬)塞涅卡

14) He that will not allow his friend to share the prize must not expect him to share the danger.---Aesop, Ancient Greek fable writer 不肯讓朋友共享果實的人，不要指望朋友與他共患難。---古希臘寓言作家 伊索

15) Hypocritical friendship is like your shadow; when you are in the sun, it will closely follow you, but once you go into the shadow, it will leave you.虛偽的友誼有如你的影子;當你處在陽光下時，它會緊緊地跟著你，但你一旦走到陰暗處時，它立刻就會離開你。 --(英)培根

16) In prosperity our friends know us; in adversity we know our friends. 在順境中，朋友結識了我們;在逆境中，我們了解了朋友。——C.Collins

17) It is impossible to love and to be wise. 愛令智昏。——Francis Bacon

18) Life can’t live without friendship, but to get the true friendship is not easy; friendship is always needed loyalty to sow seeds, with passion to irrigation, using

19) Because friendships enhance our lives,it is important to cultivate them. 培植友誼十分重要，因為友誼能提高生活的價值。

20) Betraying a trust is a very quick and painful way to terminate a friendship.---Ralph Waldo Emerson, American thinker 背信棄義會迅速而痛苦地斷送友誼。---美國思想家 愛默生

關于朋友的英文名言 摘抄

1) It is well that there is no one without a fault, for he would not have a friend in the world . 世界上沒有不犯錯誤的人. 想交沒有錯誤的朋友, 你就沒有朋友。

2) It is only the greathearted who can be true friends; the mean and the cowardly can never know what true friendship is. 只有偉懷的人才是真正的朋友; 平庸和怯懦之輩決不可能了解真正友誼的含義。

3) No man can be happy without a friend, nor be sure of his friend till he is unhappy. 沒有朋友的人不會幸福，不處逆境不能識別朋友。

4) Nothing makes the earth seem to spacious as to have friends at a distance; they make the latitudes and longitudes. 遠方的朋友能使世界變得非常寬闊; 他們組成了經緯度。

5) Of our mixed life two quests are given control: food for the body, friendship for the soul. 在復雜的生命中, 有兩點要牢記:為生存需要吃飯, 而心靈需要友誼。

6) The best that we find in our travel is an honest friend. He is a fortunate voyager who finds many. 旅行中最愉快的事是交到一個真誠的朋友。

7) I know not whether our names will be immortal; I am sure our friendship will. 我不知道我們的名字能否永垂不朽; 我敢說我們的友誼會與世長存。

8) A friend is easier lost than found.得朋友難，失朋友易。

9) A friend is never known till a man has need.需要之時方知友。

10) A friend indeed is a friend in need.患難見真情和患難之交才是真正的朋友.

11) A friend is a second self. 朋友是第二個自我。

12) if you would be loved, love and be lovable. 想被人愛，就要去愛別人，并讓自己可愛。 ——Benjamin Franklin

13) Don’t ask others to also do not allow others to do the dirty things, as a principle of friendship既不請求別人也不答應別人去做卑鄙的事情，為友誼的一項原則。 --(古羅馬)西塞羅

14) Don’t try to win a friend by presenting gifts. You should instead contribute your sincere love and learn how to win others’heart through appropriate ways.---Socrates, Ancient Greek philosopher不要用饋贈去獲得朋友，你必須奉獻你誠摯的愛，學會怎樣用適當的方法來贏得別人的心。---古希臘哲學家 蘇格拉底

15) Friendship is like money, easier made than kept. 友誼如金錢一般，容易得到卻不易保持。 ——Samuel Butler

16) Friendship is the biggest effort and a friend to show our flaws, but he saw his own defects友誼的最大努力并不是向一個朋友展示我們的缺陷，而是使他看到自己的缺陷。 --(法)拉羅什夫科

17) Friendship is the golden thread that ties the hearts of all the world. 友誼是一根金線，把全世界的心連在一起。 ——J.Evelyn

18) Friendship is the greatest pleasure in life友誼是人生最大的快樂。 --(英)休謨 名人名言

19) Friendship often ends in love, but love, in friendship—never 友誼常以愛情而結束;而愛情從不能以友誼而告終。——C.C.Colton

20) A friend that you buy with presents will be bought from you.

關于朋友的英文名言 大全

1) We can live without our friends， but not without our neighbours。 生活可無友，鄰居不能無。

2) The course of true love never did run smooth. 通向真愛的路從無坦途。——Shakespeare

3) Friendships last when each friend thinks he has a slight superiority over the other。當朋友之間互相都覺得比對方稍稍優越時，友誼便能長久下去。

4) He that has a full purse never wants a friend。 只要袋里有，不愁沒朋友。

5) Do not speak of your happiness to one less fortunate than yourself。不要向不如你幸福的人說你自己的幸福。

6) Friendship is love with understanding。友誼是愛加上諒解。

7) A hedge between keeps friendship green。有一道隔墻會保持友誼常青。

8) Admonish your friends in private， praise them in public。在私底下要忠告你的朋友，在公開場合又表揚你的朋友。

9) Friendship the older it grows the stronger it is。 友誼地久天長。

10) I like a simple friend， who holds my faults like a looking glass before my face。我喜歡這樣的朋友， 他對我的缺點就像照鏡子一樣直言不諱。

11) Friendship is the golden thread that ties the hearts of all the world。友誼是一根金線，把全世界的心連在一起。

12) In prosperity our friends know us; in adversity we know our friends。 在順境中，朋友結識了我們;在逆境中，我們了解了朋友。

13) Friendship is the greatest pleasure in life。友誼是人生最大的快樂。

14) Without confidence there is no friendship。 沒有信任，就沒有友誼。

15) A brother may not be a friend， but a friend will always be a brother。 兄弟未必是朋友，而朋友總是兄弟。

16) Friends may meet， but mountains never greet。朋友可相逢，高山永分離。

17) Be slow in choosing a friend; slower in changing。選擇朋友要審慎，摒棄更要審又慎。

18) The friendship of a gentleman is insipid as water。君子之交淡如水。

19) Set great store by friendship。情意重千斤。

20) A friend exaggerates a man's virtue， an enemy his crimes。朋友宣揚人的美德，敵人夸大人的罪過。

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2.關于朋友的英文格言

篇5

會讀書思索的人不會感到長夜無聊或生活乏味。

2、The reading of all good books is like a conversation with the finest men of past centuries.——Descartes

所有的好書，讀起來就如同和過去世界上最杰出的人談話。——笛卡爾

3、There is no royal road to science, and only those who do not dread the fatiguing climb of its steep paths have a chance of gaining its luminous summits.

在科學上沒有平坦大道，只有不畏勞苦沿著陡峭山路攀登的人，才有希望達到光輝的頂點。

4、Books, like friends, should be few and well chosen.

書籍和朋友，在好不在多。

5、That is a good book which is opened with expectation and closed with profit.——L.W.Akott

好書使人開卷有所求，閉卷有所獲。——奧爾科特

6、There is no such thing as genius; it is nothing but labour and diligence.

世間無所謂天才，它僅是刻苦加勤奮。

7、Knowledge is a city to the building of which every human being brought a stone.——Emerson

知識是一座城堡，每個人都應為它增磚添瓦。——愛默生

8、Real knowledge, like everything else of value, is not to be obtained easily,it must be worked for, studied for, thought for, and more than all, must be prayed for.——Thomas Arnold

真知如同珍寶，不是輕易獲得的，必須學習、鉆研、思考，最重要的是必須有強烈的求知欲。——托馬斯·阿諾德

9、Knowledge comes from experience alone.

知識來自實踐。

10、Knowledge makes humble, ignorance makes proud.

知識使人謙虛，無知使人驕傲。

11、Knowledge is power.——Bacon

知識就是力量。——培根

12、Knowledge is a treasure, but practice is the key to it.

知識是寶庫，而實踐是開啟寶庫的鑰匙。

13、Knowledge is the food of the soul.——Plato

知識是心靈的食糧。——柏拉圖

14、Knowledge, in truth, is the great sun in the firmament. Life and power are scattered with all its beams.——Daniel Webster

知識的確是天空中碩大無比的太陽。它的光輝撒下生命和力量。——韋伯斯特

15、Knowledge without practice makes but half an artist.

有知識而無時間，只算半個能人。

16、Learning is the eye of the mind.

學問是心靈的眼睛。

17、Learn young, learn fair.

學習趁年少，而且要學好。

18、What is learned in the cradle is carried to the grave.

孩提時代學到的東西，至死也不會忘卻。

19、Learn from the mistakes of others and prevent your own.

前人犯錯，后人戒。

20、Learn to creep before you leap.

先學爬，后學跳。（循序漸進）

21、there is no royal road to learning.

學問之道無捷徑。

22、Without learning, without eyes.

沒有學識就是盲人。

23、He who will not learn when he is young will regret it when he is old.

少壯不努力，老大徒傷悲。

24、Learning is a bitter root, but it bears sweet fruit.

學習根苦果甜。

25、Learning is like rowing upstream; not to advance is to dropback.

學習如逆水行舟，不進則退。

26、Learning without thought is useless; thought without learning is dangerous.

學而不思則罔，思而不學則殆。

27、There is no end to learning.

學無止境。

28、Ignorance is the curse of God, knowledge the wing wherewith we fly to heaven.——William Shakespeare

篇6

2000年伊始，信息社會的到來將改變傳統市場營銷的運作模式，以互聯網技術為基礎的電子商務不僅會取代舊有的貿易方式，而且將市場營銷競爭從一個物理的空間轉化到一個虛擬的空間。

21世紀市場營銷因素的組合是信息與互聯網技術的組合。以互聯網技術為基礎的高新技術與市場營銷資源融合在一起，在信息社會發展的催化與影響下，生成新的市場營銷模式——營銷虛擬化：消費者身份虛擬，消費行為網絡化；廣告、調查、分銷和購物結算都通過互聯網而轉變為數字化行為。

20世紀工業時代創造的市場營銷4P′s要素與互聯網技術資源重新整合。產品、價格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場營銷要素的組合面對的不再是單一或具體的市場，而是全球性的一個統一而又抽象的市場。不受時空限制的24小時網上營銷，可以將產品或服務通過互聯網最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個角落的客戶；商品或服務的推廣不再是面對面地與客戶直接產生交易，而是借助電腦與互聯網在網上與客戶直接見面；客戶不再是被動地去接受商品或服務，而是利用互聯網、多媒體手段主動與企業建立互動式商業關系。

消費者通過互聯網這個虛擬的購物空間確定自己的消費行為，標志著21世紀虛擬營銷時代的到來。雖然目前中國的電子商務尚在起步階段，應用的行業和推廣的產品較為有限，相配套的支付系統和安全保障體系也還不完善，但如同中國加入WTO一樣，加入互聯網營銷是中國本世紀追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說20世紀中國與西方發達國家在工業化進程上的差距是幾十年甚至上百年的話，新世紀中國在互聯網方面的差距則相對較小。可以說，互聯網為中國市場營銷的發展提供了一個千載難逢的機會。

個性化的市場營銷

市場進一步細分化和個性化是未來市場發展總的趨勢。國際著名市場營銷專家菲利普·科特勒在其《想象未來的市場》一文中指出，未來“市場經營者將把注意力集中于大的群體轉移到尋找特殊的、合適的目標。在這些目標所在處，有財富存在”。由于消費者需求的特殊性增加，不同消費者在消費結構、時空、品質諸多方面的差異自然會衍生出“特殊的、合適的目標市場”，這些市場規模會縮小，但其購買力并不會相對減弱。目標市場特殊性的強化預示著消費者行為的復雜化和消費者的成熟。

21世紀的消費者具有良好的教育背景和日益個性化的價值觀念，雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質化的產品或服務消費，但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務等方面，供貨方能滿足其特別的需求。這是導致市場營銷個性化的基礎。

21世紀市場營銷策略走細分化的發展趨勢，完全不同于傳統工業社會將消費群體相近的需求等同看待。根據單個消費者的特殊需求進行產品的設計開發，制定相應的市場營銷組合策略，是新世紀營銷個性化的集中體現。能夠滿足千差萬別個性化需求的營銷可能取決于21世紀高新技術的發展。因為互聯網技術使信息社會供求關系變為動態的互動關系，消費者可以在全世界的任何一個地方、任何時間將自己的特殊的需求利用互聯網迅速地反饋給供給方，而生產方也可以隨時隨地通過互聯網了解和跟蹤消費者的市場反饋。供需雙方利用現代媒體相互溝通使得工業時代難以預測和捉摸的市場將變得逐漸清晰和有章可循，傳統的市場調查在未來將漸漸失去其存在的價值。

個性化的營銷是以產品最終滿足單個消費者需求為歸依的。企業能否根據具體消費者而不是群體消費者設計非常個人化的產品或服務，成為衡量其競爭實力的一項準則。20世紀末，中國海爾集團提出了“您來設計我來實現”的新口號，由消費者向海爾提出自己對家電產品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團實施家電個性化生產的戰略舉措，其產品的人文概念和更具實用的價值與傳統工業社會的產品價值已經不能同日而語，這不僅是因為衡量產品價值的標準發生了變化，更重要的是因為信息社會中人的生活方式影響了消費者對產品價值的需求。

個性化的消費需求已經不是消費量的滿足而是質的差異的獲得。企業要生存和發展就必須同時具備個性化的營銷能力，一種能夠將互聯網、信息和企業資源整合的能力；機器、生產規模和成本讓位于情報、網絡和知識。

精簡、反應快速的營銷組織

21世紀信息社會的最大特征就是網絡化和自動化。由互聯網產生而帶來的速度、效率和不確定性，使得工業社會建立的營銷組織必須變革才能適應新的市場營銷環境。

美國著名管理學權威彼得·杜魯克說：“世界的經濟與技術正面臨一個不連續的年代，在技術和經濟政策上，在產業結構和經濟理論上，在統領和管理的知識上，將是一個瞬息萬變的年代。”社會的不確定性從根本上改變了傳統市場營銷組織設計的思路，適應網絡時代變化的營銷組織要求反應迅速、溝通暢通、加強企業內外的協調和互動。傳統的產品部門、分銷部門、廣告部門、公關部門和推銷部門等都會被逐一淘汰、未來企業營銷構架特征是不設中層管理機構，層級減少，20世紀層級組織體系將由網狀組織體系取代。

因為信息化社會的市場競爭強調的就是速度，產品更新換代快、消費者行為變化快、競爭對手反應敏捷、信息技術日新月異等因素，都制約著市場營銷組織建立的模式。因此，精簡、富有彈性和互動，極具效率并且高度自動化、網絡化，將是營銷組織在信息化社會設置的基本原則。

以客戶為中心的市場營銷管理

21世紀以產品為導向的營銷哲學將逐步轉向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創造更新、更好的產品；市場營銷管理的中心將從以往注重業務的量的增長轉向注重質的管理；營銷目標將從降低成本提高效率轉向開拓業務、提高客戶忠誠度。

工業時代市場競爭的焦點是產品和價格，降低生產成本提高勞動效率制約著競爭的優勢；進入21世紀之后，科技發展、全球經濟一體化使得企業競爭的焦點變為對客戶的爭奪。因為互聯網的廣泛應用和信息的爆炸，特別是電子商務的迅速崛起，改變了消費者傳統的購買行為，顧客由以往購買信息的被動接受者變為主動積極的信息搜尋者，現代高科技賦予消費者前所未有的權利，他們決定著信息價值的取舍；另外，消費者行為的個性化和多元化，以及顧客身份的國際化，也促使企業必須隨時隨地將市場營銷管理的重點轉移至客戶的開發和維系上來，可以說，沒有同顧客的信息交流與互動，就沒有企業的存在。

市場營銷人員成為咨詢顧問

21世紀知識經濟時代營銷管理人員存在的價值不再是推銷產品和服務，而是充當信息咨詢顧問。因為營銷功能的實現在很大程度上依賴各種電腦網絡系統，營銷人員的作用是要借助互聯網等各種信息系統為客戶提供各種解決問題的方案，而不是簡單地勸誘顧客或向顧客推銷產品。

由于營銷人員角色轉換成為輔助消費者采取購買行為的顧問，他們不但要適應信息化社會千變萬化的需求，充滿真知灼見，全面掌握和了解市場全球化的發展趨勢，應對技術創新而帶來的營銷觀念、營銷理論和營銷策略的不斷變化；還要將自己培養為洞悉消費者行為、精通業務分析的專家。他必須能夠讓產品與知識融合一體，一同出售給消費者，成為知識產品的創造者。

產品多樣化、產品生命周期縮短

21世紀與工業時代相比的一個最大區別就是高科技的發展極大地影響著人類的生產方式和生產領域，數字化的經濟模式使得產品生產不僅越來越多樣化，而且越來越容易。由此而引發的一個問題就是技術的高度發展，一方面降低了生產成本，市場上出現越來越多同質性很強的商品；另外，先進的技術又會加速產品的發明創造，使得一種新產品在市場上停留的時間越來越短。

產品多樣化滿足了消費者個性化的消費需求，同時也加劇了市場競爭的激烈性。以電腦、電視機和國內近年一些VCD品牌的大起大落來看，20世紀末的電子產品已經預示出未來這一發展趨勢。工業時代早期的產品壽命周期少則數年，多則幾十年甚至上百年，而2000年的今天，以電腦為代表的電子產品壽命周期已經縮短到了半年為一個周期，而有些軟件產品壽命周期僅有幾個月已經是不足為奇的事了。

圍繞速度展開的市場競爭又進一步催促著產品更新換代的節奏。信息化時代生活節奏加快，消費者希望盡快獲得商品或服務；企業急于較競爭對手更早推出新產品；現代媒體瞬間可以將廣告信息傳遍全世界；發達的分銷快運體系將商品準確快捷地送到目標對象手中。速度在市場營銷的每一個環節都加速轉動著產品壽命周期。與傳統工業社會產品升級換代相比，今天，汽車制造商僅用過去一半的時間就可推出一種新款汽車，未來，這一周期還有可能縮短。

市場營銷國際化

工業社會的市場壁壘隨著互聯網和全球經濟一體化進程的加快而被逐漸打破，知識經濟和信息社會將全球融合為一個巨大的沒有時空差異的統一市場。社會的發展客觀地把現代企業營銷置于一個國際化的環境之中。

21世紀前夜，中國加入WTO進程的歷史性突破將世界上人口最多的一個市場帶入到了全球化的游戲規則之中。可以預計，未來10～15年內，隨著自由貿易區域的擴大和各國政策法規對外國投資的放寬，全球市場將進一步開放，所有的企業面臨的市場競爭不僅來自于本國，更嚴峻的是要接受外國強大競爭者的挑戰。

加入世貿組織對中國市場營銷的意義不僅僅停留在對電信、金融、保險和農業一些行業的開放與沖擊，更為重要的是我們融入了國際市場營銷的潮流中，與發達國家要在同一市場條件下展開競爭，傳統的市場營銷觀念、體制和策略等都必須站在國際市場營銷的起點重新調整、審視和制定。我們不僅要全方位地應對西方發達國家諸多方面的挑戰，還必須了解和掌握國際市場發展動態，培養與建立全球化的營銷思維方式以及戰略實施組織體系。

全球性的戰略聯盟進一步加速了市場營銷的國際化，特別是國家之間、區域之間和跨國公司之間的戰略性聯合，縮短了國際市場之間的差異和距離。盡管目前全球聯盟仍未形成大規模發展的趨勢，但互聯網的迅猛發展客觀上為各種聯盟創造了良好的條件。近年西方航空制造業、汽車業聯盟之后，市場營銷戰略的全球一體化大大增強了其品牌在國際市場上的競爭力。

品牌趨向全球一致

與市場營銷國際化相對應的必然是品牌的全球化。基于全球經濟一體化與網絡化的宏觀環境影響，市場營銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀營銷國際化發展戰略的重點。

造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市場的開放和消費者購買模式的標準化，另一方面則是因為全球范圍內跨國公司之間的合并。與工業社會不同，越來越多的品牌可以在世界市場范圍內流通，消費者在任何一個國家都可以買到他所熟悉的時裝、快餐、旅游或銀行服務等。特別是網絡營銷和電子商務的出現，既降低了品牌全球化的運作成本，使無數過去在傳統工業社會難以跨出國界的品牌，可以一夜之間進入國際市場，面向全球的消費者；同時，也使過去無法在本國買得到的世界知名品牌，坐在家里就可以輕松地享受到。

未來品牌全球趨于一致之后，將刺激為爭奪領導品牌而在全球范圍內開展競爭，同時，亦可能對品牌還未形成全球化的國家或企業構成強有力的沖擊。世界著名市場戰略家杰克·特羅特在分析未來市場品牌的意義時指出：“有兩類競爭者是成功的。一類是強有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競爭者。”中國加入WTO之后，首先要在國內市場迎接來自國際品牌日趨激烈的競爭挑戰；其次，還要考慮如何將民族品牌努力打入已經被知名國際品牌占領的世界市場。我們要么努力成為“強有力的品牌、大的品牌”，要么確定一個明確的定位，走專業化品牌的道路。這可能是絕大多數中國企業入關之后，順應品牌全球化潮流首先要作出的兩個選擇。切記特羅特先生的特別告誡：“將會有麻煩的品牌是那些處于中間狀態的品牌。”

數字化分銷渠道

21世紀人類迅速進入數字化生存時代，商業過程的高度自動化和網絡化將市場營銷中的分銷移植到了互聯網，實現真正的虛擬營銷。電子商務改變了工業時代傳統的、物化的分銷體制，企業必須為適應BTOB或BTOC的業務開展在網上建立全新的分銷模式。

數字化分銷渠道縮短了生產與消費之間的距離，節省了商品在流通中經歷的諸多環節，消費者或用戶通過互聯網在電腦屏幕前直接操作鼠標就可完成購買行為。在網上購物不僅可以節省時間，方便快捷，而且還省錢省力。互聯網對于傳統的市場營銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務的推廣與發展還未能完全取代傳統的分銷體制，但數字化分銷的電子商務帶來的是21世紀全球性的商業革命。

無論是BTOB還是BTOC，全球電子商務正以百倍的發展速度推動著網上交易的擴張和滲透。據統計，1992年全球網上購物總值達50億美元，而到1998年已增長30倍，總額達1500億美元。如何利用互聯網建立自己的分銷體系？如何將數字化的分銷渠道和傳統的分銷體系有機地結合起來？如何在網上和客戶建立長久的合作關系？是現代企業在21世紀相當長一段時間必須面對和要思考的問題。

多元新型媒體

21世紀媒體的變化最引人注目，因為它們在影響市場或營銷組合策略的同時，也透過形形的大眾娛樂潛移默化地改變著人們的生活方式。

除了電子媒體外，多元新型的媒體出現不同于工業時代不分群體無差異的大眾媒體，而是演變為依據不同市場、不同消費群體、不同場景的“小眾媒體”，根據受眾閱讀習性、欣賞傾向和接受的程度，最大限度地為受眾度身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費群體個性化的媒體需求。同時，提高媒體的效率。例如，醫院專供病人閱讀的雜志；學校食堂專對學生播放的電視廣告；超級市場手推車上懸掛的廣告和電視臺針對不同觀眾的不同廣告等，都是在傳統媒體基礎上的細化。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項樂于欣賞和閱讀視聽的事情，21世紀的媒體公司和廣告公司可就大有作為了。

網絡媒體伴隨著網絡技術的日新月異將更加多元化，尤其是個性化營銷時代的加速來臨，網絡媒體一對一的方式不知會催化出多少意想不到的網絡廣告模式，當然它也會迅速淘汰掉無數效果甚微的媒體。

21世紀媒體究竟把廣告帶向何方，誰都不得而知，惟有一點可預知的就是，媒體選擇會更人性、更科學。

高科技市場營銷

20世紀末人類開始進入高科技時代。電腦、互聯網、激光、生物工程、衛星通信等新技術的出現和應用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質量，還改變了傳統的市場營銷管理體系和原則。全球知名企業咨詢專家科克·泰森在他所著的《21世紀企業制勝法則》中指出：“在20世紀時，科技不斷發展，改變更是屢見不鮮，21世紀的改變步調，將呈現前所未有的迅速，20世紀末的后20年，科技發展所帶來的進步，遠勝于過去200年的發展。21世紀末的發展，又相當于今日的10倍。”

可見，未來高科技營銷管理將是企業制定市場營銷戰略的重點。在產品策略的組合方面，高科技所占比重會越來越高。高科技產品在市場總體份額中逐漸超過傳統產品的市場比重，出現供應引發需求而不是需求決定供給的現狀，源于新產品的問世皆是基于高科技的不斷創新。在這一點上完全不同于傳統營銷理論強調的由調查研究市場需求之后而確定供給的模式。

產品日益高科技化的發展趨勢進一步加速了產品壽命周期的縮短，同時，由于產品科技含量高，更新換代速度快以及科技發明層出不窮等原因，加之消費者對高科技產品認識不足和缺乏消費經驗，促成高科技市場營銷環境充滿風險和不確定性。營銷人員無法按照常規預測、把握該市場對新產品的需求特性和相關數據。這就是為什么近年高科技行業利潤高、風險也高的原由。

顯而易見，高科技營銷除了注重持續創新，建立專業分工協作體系抵御其風險性經營之外，圍繞高科技產品創建相應的服務體系顯得尤為重要。因為服務體系不止是解決客戶對高科技產品缺乏了解和購買的后顧之憂，更為必要的是，21世紀的高科技產品競爭最終歸結為服務的較量。

社會市場營銷

篇7

隨著文化體制改革的進一步深入和數字技術、網絡技術的迅猛發展，各種媒體互相滲透、競爭，給廣播影視帶來前所未有的深刻變革。各級廣電部門抓住機遇，迎接挑戰，在堅持社會效益第一的前提下，努力探索市場經濟體制下具有中國特色的，符合中國廣播影視發展實際的廣播影視發展新模式。而統計工作在廣播影視改革、發展、管理中起著重要的基礎性作用。然而目前廣電部門統計信息工作的現狀卻不盡如意，存在“統計人員專業素質低，分析能力差，重視不夠”等多方面的不足，具體表現在：

一、統計人員專業素質低

縱觀各級廣電部門的統計隊伍，其人員大多都是從其他崗位上抽調而來或是兼職，他們對統計專業基礎知識知之甚少，因而對大量基礎統計資料的分析能力較弱，報表上報數據質量差，錯誤時有發生。

二、統計工作手段相對落后

統計工作的重點在基層，難點也在基層，只有廣大基層部門和單位的統計工作做好了，數據準確了，報送及時了，統計工作才能發揮出應有的作用。但目前廣大縣級部門統計工作基礎薄弱，中、西部地區大部分縣級廣電部門還沒有配備統計專用計算機，不適應統計信息化管理的要求。有的縣級廣電部門雖然已采用計算機處理統計資料，但由于有些統計人員對計算機操作應用能力差，一些統計的常規工作如制表、繪圖只能用手工完成，而無法在計算機上操作，更不用說是運用先進的分析手段進行數據分析了，導致統計工作停留在初級加工的水平。

三、統計信息反饋速度慢

正是由于上述原因，導致了各級廣電部門信息反饋速度慢，統計人員所能提供的只是一些基本的、簡單的匯總數據，而不能及時地進行較深層次的分析，大量的資料未被開發利用，不能給領導及有關部門提供決策參考依據。

四、對統計工作認識不足、重視不夠

出現上述問題的根本原因，歸根結底在于單位和領導對統計工作認識不足、重視不夠。他們都把經濟效益擺在第一位，把大部分精力都花在了硬件設施建設上，而把統計信息工作放在了可有可無的點綴位置。具體表現在：（1）統計人員不穩定，甚至缺位，即使是兼職的統計人員也經常變動，調動是不交接，工作銜接不上，無法完成工作任務。（2）數據質量不高，報表雖然有部門、單位領導簽字，但數據層層未經過審核，錯誤時有發生。（3）報表報送不及時，遲報、錯報、漏報現象還經常發生。

當今社會是信息社會，而統計信息是信息的主體，因而可以這樣說經濟越發展，市場化程度越高，統計工作就越加重要。通過大量原始資料的對比分析，從中可以找出許多重要信息，這對增強競爭能力具有十分重要的意義和作用。因此，必須從現在做起，抓好統計信息工作，使之發揮應有的作用。1.加大宣傳力度，提高認識，確保統計工作正常開展

各級廣電部門要加大各類統計法規的宣傳、貫徹力度，進一步提高對廣播影視統計工作重要性的認識，從組織機構上、人員配備上和各項經費等方面保障統計工作的正常開展。要規范開展統計工作，加大基礎數據審核力度，建立初審、復審制度，切實從源頭上確保數據的真實、準確，提高數據質量。每一位統計人員都應該樹立“數據把關第一責任人”思想，真正把好數據質量第一關。在統計工作遇到人員變動等情況，各級廣電部門要主動適應廣播影視改革發展變化的要求，做好統計工作的銜接工作，創新工作思路，改進工作方法，采取積極有效的措施，保證統計工作正常開展。

2.建立和完善統計信息網絡，發揮統計信息功能

廣播影視統計工作信息化管理的目標是要實現所有統計調查單位的網上直報，建立具有智能化的糾錯功能因特網直報信息統計系統，以減少統計報表報送層級和環節，提高統計報表報送的時效性。這就要求各級廣電部門建立和完善計算機統計網絡系統，用現代化的手段對統計基礎資料進行采集、整理、加工、匯總，進而進行數據分析，以獲取有價值的信息，及時反饋給各級領導及有關部門。同時也可以通過統計信息網絡對外來資料進行對比分析，找出差距與不足，提供解決辦法與措施，充分發揮統計信息的功能。

3.強化業務培訓，提高統計人員素質

當前廣播影視體制機制改革正在深入進行，事業產業繁榮發展，與此同時新知識、新業務推動著廣播影視的進一步發展。統計工作要真實反映廣播影視發展新動向、新趨勢，就必須了解數字技術、網絡技術給廣播影視帶來的新變化，掌握計算機網絡等基礎知識。統計人員必須適應廣播影視發展對統計工作提出的新任務、新要求，不斷加強學習。各級廣電部門要定期舉辦統計培訓，使統計人員除了具備專業知識外，能了解廣播影視工作的基本常識、掌握計算機網絡技術和統計信息系統軟件的操作使用。

篇8

個性化營銷是指企業在營銷活動中，針對每個消費者的個性化需求，從產品概念的形成到產品使用終結的期限內，最大限度地滿足消費者需要的一種營銷模式。通俗地講，個性化營銷就是采取不同的方式對待不同的顧客。

個性化營銷充分體現了“顧客至上”的現代市場營銷觀念，強調要充分關注每個顧客獨一無二的個性，并以信息技術為支持，識別每個顧客的個性化需要，相應作出各種調整，這樣購買過程變成互動式，客戶可以根據自己的個性需求來積極參與產品設計。個性化營銷企業可通過適應型定制、組合式定制、特殊型定制等，使顧客可以根據不同的場合、不同的需求對產品進行調整、變換或更新組裝等來滿足自己的特定要求。

湖南商學院的李莉、唐婧認為每個消費者都有隱性或顯性的消費者偏好，消費者偏好的性質是消費者對營銷者提供的服務（包括個人定制化供給）進行反應的前提，也是消費其產品的主要驅動因素。企業若能根據這些偏好為消費者定制他們所期望的產品，并且一旦消費者認為企業所提供的定制產品或服務能夠真正符合他們的既定偏好，企業就將贏得消費者的認可，并且獲得更高的消費忠誠度。

任建梅認為企業要生存和發展，就要具備個性化的營銷能力。由于個性化營銷以產品最終滿足單個消費者需求為目的，企業能否根據個體消費者而不是群體消費者設計個性化的產品或服務，就成為衡量其生產能力和市場競爭力的一項重要標準，而要真正體現顧客的特性需求，就需要顧客充分參與產品的個性化設計。

劉征宇指出，在現代社會中，消費者的需求越來越分化，要求營銷策略對各細分市場更加具有針對性，也就是要更加“精準”。“精準營銷”是通過定量和定性相結合的方法對目標市場的不同消費者進行細致分析，根據他們不同的消費心理和行為特征，企業采用有針對性的現代技術、方法和指向明確的策略，實現對目標市場不同消費者群體強有效性、高投資回報的營銷溝通。

秦學詩指出企業應建立消費者個人數據庫和信息檔案，與消費者建立更為個人化的聯系，及時地了解市場動向和顧客需求，向顧客提供一種個人化的銷售和服務，顧客根據自己需求提出商品性能要求，企業盡可能按顧客要求進行生產，并應用信息，采用靈活戰略適時地加以調整。個性化營銷的執行要求能識別、追蹤、記錄個體消費者的個性化需求并與其保持長期的互動關系，從而能提供個性化的產品或服務，并運用針對性的營銷策略組合去滿足其需求。對于準備實施“個性化營銷”的企業而言，關鍵的第一步就是能直接挖掘出一定數量的企業顧客，且至少大部分是具有較高價值的企業顧客，建立自己的“顧客庫”，并與每一位顧客建立良好關系，以最大限度地提高每位顧客的價值。僅僅知道顧客的名字、住址、電話號碼或銀行賬號是遠遠不夠的，企業必須掌握包括顧客習慣、偏好在內的所有其他盡可能多的信息資料。

于焱指出“顧客資源”是企業成功和更具有競爭力的最重要的因素。企業營銷的關鍵是滿足消費者個性化需求，和顧客建立互相信任的穩定的雙向溝通的互動關系。通過數據庫的建立和分析，各個部門都對顧客的資料有詳細全面的了解，可以給予顧客更加個性化的服務支持和營銷設計，使“一對一的顧客關系管理”成為可能。數據庫營銷是一個“信息雙向交流”的體系，它為每一位個性顧客提供了及時作出反饋的機會。

鄭利強、楊嵩、陳薇薇等介紹了一種智能信息推拉技術，應用人工智能、機器學習方法，可以識別和預測各種用戶的興趣或偏好，從而有針對性地、及時地向用戶主動推送所需信息，以滿足不同用戶的個性化需求。由于決策是一個建立在大量信息基礎上的推理過程，信息是決策的依據，所以決策的正確性很大程度上取決于信息的完整性。營銷活動是一項由企業經營者、營銷人員、客戶等參與的社會化活動，在這些活動中，企業經營者經常需要對營銷工作中出現的各種問題作出及時、正確的營銷決策。采用智能化的先進技術促進營銷工作的開展是企業發展的需要。

楊洪濤、王要武、胡曉龍以及KUMMEROWM、CHANLUNJ指出在競爭激烈的房地產市場中，客戶是企業生存的基礎。房地產企業需要充分研究消費者的需求和偏好，并將其貫穿于住宅開發的全過程，開發出適銷對路的住宅。根據客戶需求提供房地產品，通過改善產品和服務的質量增強客戶滿意度，同客戶建立良好的關系，成為房地產企業取得競爭優勢的重要手段。因此，一些研究者將客戶關系管理應用于房地產企業中。吳淑蓮、韓奇志以促進房地產企業客戶關系管理和互聯網技術的融合為目標，進行了房地產企業對信息技術的需求與應用現狀分析，引入了分析型CRM的研究模式，討論了其與個性化服務之間的關系。房地產企業電子商務網站個性化推薦系統應通過分析客戶行為數據，建立表示房地產客戶行為的模型，然后充分利用模型對其他客戶推薦有興趣購買的產品信息。

趙穗指出房地產企業顧客關系營銷的核心就是迎合市場需求，提供個性化服務，生產、設計出滿足不同消費者的需求的產品。如可設計開發適合老年人居住的老年公寓，在商務中心地段開發服務式公寓、適合SOHO族的智能化住宅，甚至可以按顧客需求“定制地產”，將潛在的顧客轉化為現實的購房者。

為客戶提供個性化的產品和服務，需要從數據庫獲取有關客戶的數據，并對其進行分析，識別其偏好。顧客數據庫的管理和應用對個性化營銷意義非凡，有效的顧客數據庫應是全面的、動態的并能應用于業務領域的各個環節。在建立數據庫時，常見的困難是如何獲得信息。實際上，由于長期對客戶信息積累意識的缺乏，很多國內公司都沒有建立這樣的系統，有的即使建立也只是涉及客戶的地址、聯系方式等信息，而沒有很好地利用這些基本資源與客戶進行“互動”，即獲取影響客戶消費行為的因素，追蹤其在消費行為上的變化。

客戶資源是企業最具價值的資產。對于企業而言，并不是所有的客戶都是有價值的，客戶的類型是多種多樣的，企業應該在合理評估客戶價值的基礎上，為客戶制定相應的營銷策略與資源配置計劃。

如何有效地根據客戶信息對客戶進行分析，挖掘出有價值的知識，這是客戶分析方法所要解決的問題。應用數據挖掘、知識發現等技術分析、挖掘出存在于客戶需求鏈中的潛在行為與事件，盡可能得到客戶完備的信息，提取出對于維持和開拓客戶關系所需要的知識。

張蓉簡單分析了不同數據挖掘技術在房地產行業不同營銷階段上的應用，著重探討了決策樹在客戶分類中的應用，并利用關聯規則分析不同類型客戶最傾向于作出何種購買行為,以便針對其特點進行促銷。

為了更為準確地預測房地產價格，LiuJG、ZhangXL、WuWP將模糊推理和神經網絡技術結合起來構建了一個模糊神經網絡，使其具有模糊推理和學習的能力。

【參考文獻】

[1]任建梅：個性化需求呼喚個性化營銷[J].山西財經大學學報，2002（24）.

[2]李莉、唐婧：消費者對定制化營銷的反應及對企業管理實踐的啟示[J].湘潭大學學報，2007，31（6）.

[3]閔惜琳：基于數據挖掘的電子商務網站個性化營銷實現研究[J].商場現代化，2008，134（6）.

[4]熊國保：基于個性化需求的個性化營銷發展[J].中國流通經濟，2007（3）.

[5]劉征宇：精準營銷方法研究[J].上海交通大學學報，2007（6）.

[6]秦學詩：市場經濟下的個性化營銷[J].經濟與管理，2005，19（2）.

[7]于焱：數據庫營銷在顧客關系管理系統中的應用[J].情報科學，2007，25（10）.

篇9

2000年伊始，信息社會的到來將改變傳統市場營銷的運作模式，以互聯網技術為基礎的電子商務不僅會取代舊有的貿易方式，而且將市場營銷競爭從一個物理的空間轉化到一個虛擬的空間。

21世紀市場營銷因素的組合是信息與互聯網技術的組合。以互聯網技術為基礎的高新技術與市場營銷資源融合在一起，在信息社會發展的催化與影響下，生成新的市場營銷模式——營銷虛擬化：消費者身份虛擬，消費行為網絡化；廣告、調查、分銷和購物結算都通過互聯網而轉變為數字化行為。

20世紀工業時代創造的市場營銷4P′s要素與互聯網技術資源重新整合。產品、價格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場營銷要素的組合面對的不再是單一或具體的市場，而是全球性的一個統一而又抽象的市場。不受時空限制的24小時網上營銷，可以將產品或服務通過互聯網最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個角落的客戶；商品或服務的推廣不再是面對面地與客戶直接產生交易，而是借助電腦與互聯網在網上與客戶直接見面；客戶不再是被動地去接受商品或服務，而是利用互聯網、多媒體手段主動與企業建立互動式商業關系。

消費者通過互聯網這個虛擬的購物空間確定自己的消費行為，標志著21世紀虛擬營銷時代的到來。雖然目前中國的電子商務尚在起步階段，應用的行業和推廣的產品較為有限，相配套的支付系統和安全保障體系也還不完善，但如同中國加入WTO一樣，加入互聯網營銷是中國本世紀追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說20世紀中國與西方發達國家在工業化進程上的差距是幾十年甚至上百年的話，新世紀中國在互聯網方面的差距則相對較小。可以說，互聯網為中國市場營銷的發展提供了一個千載難逢的機會。

個性化的市場營銷

市場進一步細分化和個性化是未來市場發展總的趨勢。國際著名市場營銷專家菲利普·科特勒在其《想象未來的市場》一文中指出，未來“市場經營者將把注意力集中于大的群體轉移到尋找特殊的、合適的目標。在這些目標所在處，有財富存在”。由于消費者需求的特殊性增加，不同消費者在消費結構、時空、品質諸多方面的差異自然會衍生出“特殊的、合適的目標市場”，這些市場規模會縮小，但其購買力并不會相對減弱。目標市場特殊性的強化預示著消費者行為的復雜化和消費者的成熟。

21世紀的消費者具有良好的教育背景和日益個性化的價值觀念，雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質化的產品或服務消費，但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務等方面，供貨方能滿足其特別的需求。這是導致市場營銷個性化的基礎。

21世紀市場營銷策略走細分化的發展趨勢，完全不同于傳統工業社會將消費群體相近的需求等同看待。根據單個消費者的特殊需求進行產品的設計開發，制定相應的市場營銷組合策略，是新世紀營銷個性化的集中體現。能夠滿足千差萬別個性化需求的營銷可能取決于21世紀高新技術的發展。因為互聯網技術使信息社會供求關系變為動態的互動關系，消費者可以在全世界的任何一個地方、任何時間將自己的特殊的需求利用互聯網迅速地反饋給供給方，而生產方也可以隨時隨地通過互聯網了解和跟蹤消費者的市場反饋。供需雙方利用現代媒體相互溝通使得工業時代難以預測和捉摸的市場將變得逐漸清晰和有章可循，傳統的市場調查在未來將漸漸失去其存在的價值。

個性化的營銷是以產品最終滿足單個消費者需求為歸依的。企業能否根據具體消費者而不是群體消費者設計非常個人化的產品或服務，成為衡量其競爭實力的一項準則。20世紀末，中國海爾集團提出了“您來設計我來實現”的新口號，由消費者向海爾提出自己對家電產品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團實施家電個性化生產的戰略舉措，其產品的人文概念和更具實用的價值與傳統工業社會的產品價值已經不能同日而語，這不僅是因為衡量產品價值的標準發生了變化，更重要的是因為信息社會中人的生活方式影響了消費者對產品價值的需求。

個性化的消費需求已經不是消費量的滿足而是質的差異的獲得。企業要生存和發展就必須同時具備個性化的營銷能力，一種能夠將互聯網、信息和企業資源整合的能力；機器、生產規模和成本讓位于情報、網絡和知識。

精簡、反應快速的營銷組織

21世紀信息社會的最大特征就是網絡化和自動化。由互聯網產生而帶來的速度、效率和不確定性，使得工業社會建立的營銷組織必須變革才能適應新的市場營銷環境。

美國著名管理學權威彼得·杜魯克說：“世界的經濟與技術正面臨一個不連續的年代，在技術和經濟政策上，在產業結構和經濟理論上，在統領和管理的知識上，將是一個瞬息萬變的年代。”社會的不確定性從根本上改變了傳統市場營銷組織設計的思路，適應網絡時代變化的營銷組織要求反應迅速、溝通暢通、加強企業內外的協調和互動。傳統的產品部門、分銷部門、廣告部門、公關部門和推銷部門等都會被逐一淘汰、未來企業營銷構架特征是不設中層管理機構，層級減少，20世紀層級組織體系將由網狀組織體系取代。

因為信息化社會的市場競爭強調的就是速度，產品更新換代快、消費者行為變化快、競爭對手反應敏捷、信息技術日新月異等因素，都制約著市場營銷組織建立的模式。因此，精簡、富有彈性和互動，極具效率并且高度自動化、網絡化，將是營銷組織在信息化社會設置的基本原則。

以客戶為中心的市場營銷管理

21世紀以產品為導向的營銷哲學將逐步轉向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創造更新、更好的產品；市場營銷管理的中心將從以往注重業務的量的增長轉向注重質的管理；營銷目標將從降低成本提高效率轉向開拓業務、提高客戶忠誠度。

工業時代市場競爭的焦點是產品和價格，降低生產成本提高勞動效率制約著競爭的優勢；進入21世紀之后，科技發展、全球經濟一體化使得企業競爭的焦點變為對客戶的爭奪。因為互聯網的廣泛應用和信息的爆炸，特別是電子商務的迅速崛起，改變了消費者傳統的購買行為，顧客由以往購買信息的被動接受者變為主動積極的信息搜尋者，現代高科技賦予消費者前所未有的權利，他們決定著信息價值的取舍；另外，消費者行為的個性化和多元化，以及顧客身份的國際化，也促使企業必須隨時隨地將市場營銷管理的重點轉移至客戶的開發和維系上來，可以說，沒有同顧客的信息交流與互動，就沒有企業的存在。

市場營銷人員成為咨詢顧問

21世紀知識經濟時代營銷管理人員存在的價值不再是推銷產品和服務，而是充當信息咨詢顧問。因為營銷功能的實現在很大程度上依賴各種電腦網絡系統，營銷人員的作用是要借助互聯網等各種信息系統為客戶提供各種解決問題的方案，而不是簡單地勸誘顧客或向顧客推銷產品。

由于營銷人員角色轉換成為輔助消費者采取購買行為的顧問，他們不但要適應信息化社會千變萬化的需求，充滿真知灼見，全面掌握和了解市場全球化的發展趨勢，應對技術創新而帶來的營銷觀念、營銷理論和營銷策略的不斷變化；還要將自己培養為洞悉消費者行為、精通業務分析的專家。他必須能夠讓產品與知識融合一體，一同出售給消費者，成為知識產品的創造者。

產品多樣化、產品生命周期縮短

21世紀與工業時代相比的一個最大區別就是高科技的發展極大地影響著人類的生產方式和生產領域，數字化的經濟模式使得產品生產不僅越來越多樣化，而且越來越容易。由此而引發的一個問題就是技術的高度發展，一方面降低了生產成本，市場上出現越來越多同質性很強的商品；另外，先進的技術又會加速產品的發明創造，使得一種新產品在市場上停留的時間越來越短。

產品多樣化滿足了消費者個性化的消費需求，同時也加劇了市場競爭的激烈性。以電腦、電視機和國內近年一些VCD品牌的大起大落來看，20世紀末的電子產品已經預示出未來這一發展趨勢。工業時代早期的產品壽命周期少則數年，多則幾十年甚至上百年，而2000年的今天，以電腦為代表的電子產品壽命周期已經縮短到了半年為一個周期，而有些軟件產品壽命周期僅有幾個月已經是不足為奇的事了。

圍繞速度展開的市場競爭又進一步催促著產品更新換代的節奏。信息化時代生活節奏加快，消費者希望盡快獲得商品或服務；企業急于較競爭對手更早推出新產品；現代媒體瞬間可以將廣告信息傳遍全世界；發達的分銷快運體系將商品準確快捷地送到目標對象手中。速度在市場營銷的每一個環節都加速轉動著產品壽命周期。與傳統工業社會產品升級換代相比，今天，汽車制造商僅用過去一半的時間就可推出一種新款汽車，未來，這一周期還有可能縮短。

市場營銷國際化

工業社會的市場壁壘隨著互聯網和全球經濟一體化進程的加快而被逐漸打破，知識經濟和信息社會將全球融合為一個巨大的沒有時空差異的統一市場。社會的發展客觀地把現代企業營銷置于一個國際化的環境之中。

21世紀前夜，中國加入WTO進程的歷史性突破將世界上人口最多的一個市場帶入到了全球化的游戲規則之中。可以預計，未來10～15年內，隨著自由貿易區域的擴大和各國政策法規對外國投資的放寬，全球市場將進一步開放，所有的企業面臨的市場競爭不僅來自于本國，更嚴峻的是要接受外國強大競爭者的挑戰。

加入世貿組織對中國市場營銷的意義不僅僅停留在對電信、金融、保險和農業一些行業的開放與沖擊，更為重要的是我們融入了國際市場營銷的潮流中，與發達國家要在同一市場條件下展開競爭，傳統的市場營銷觀念、體制和策略等都必須站在國際市場營銷的起點重新調整、審視和制定。我們不僅要全方位地應對西方發達國家諸多方面的挑戰，還必須了解和掌握國際市場發展動態，培養與建立全球化的營銷思維方式以及戰略實施組織體系。

全球性的戰略聯盟進一步加速了市場營銷的國際化，特別是國家之間、區域之間和跨國公司之間的戰略性聯合，縮短了國際市場之間的差異和距離。盡管目前全球聯盟仍未形成大規模發展的趨勢，但互聯網的迅猛發展客觀上為各種聯盟創造了良好的條件。近年西方航空制造業、汽車業聯盟之后，市場營銷戰略的全球一體化大大增強了其品牌在國際市場上的競爭力。

品牌趨向全球一致

與市場營銷國際化相對應的必然是品牌的全球化。基于全球經濟一體化與網絡化的宏觀環境影響，市場營銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀營銷國際化發展戰略的重點。

造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市場的開放和消費者購買模式的標準化，另一方面則是因為全球范圍內跨國公司之間的合并。與工業社會不同，越來越多的品牌可以在世界市場范圍內流通，消費者在任何一個國家都可以買到他所熟悉的時裝、快餐、旅游或銀行服務等。特別是網絡營銷和電子商務的出現，既降低了品牌全球化的運作成本，使無數過去在傳統工業社會難以跨出國界的品牌，可以一夜之間進入國際市場，面向全球的消費者；同時，也使過去無法在本國買得到的世界知名品牌，坐在家里就可以輕松地享受到。

未來品牌全球趨于一致之后，將刺激為爭奪領導品牌而在全球范圍內開展競爭，同時，亦可能對品牌還未形成全球化的國家或企業構成強有力的沖擊。世界著名市場戰略家杰克·特羅特在分析未來市場品牌的意義時指出：“有兩類競爭者是成功的。一類是強有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競爭者。”中國加入WTO之后，首先要在國內市場迎接來自國際品牌日趨激烈的競爭挑戰；其次，還要考慮如何將民族品牌努力打入已經被知名國際品牌占領的世界市場。我們要么努力成為“強有力的品牌、大的品牌”，要么確定一個明確的定位，走專業化品牌的道路。這可能是絕大多數中國企業入關之后，順應品牌全球化潮流首先要作出的兩個選擇。切記特羅特先生的特別告誡：“將會有麻煩的品牌是那些處于中間狀態的品牌。”

數字化分銷渠道

21世紀人類迅速進入數字化生存時代，商業過程的高度自動化和網絡化將市場營銷中的分銷移植到了互聯網，實現真正的虛擬營銷。電子商務改變了工業時代傳統的、物化的分銷體制，企業必須為適應BTOB或BTOC的業務開展在網上建立全新的分銷模式。

數字化分銷渠道縮短了生產與消費之間的距離，節省了商品在流通中經歷的諸多環節，消費者或用戶通過互聯網在電腦屏幕前直接操作鼠標就可完成購買行為。在網上購物不僅可以節省時間，方便快捷，而且還省錢省力。互聯網對于傳統的市場營銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務的推廣與發展還未能完全取代傳統的分銷體制，但數字化分銷的電子商務帶來的是21世紀全球性的商業革命。

無論是BTOB還是BTOC，全球電子商務正以百倍的發展速度推動著網上交易的擴張和滲透。據統計，1992年全球網上購物總值達50億美元，而到1998年已增長30倍，總額達1500億美元。如何利用互聯網建立自己的分銷體系？如何將數字化的分銷渠道和傳統的分銷體系有機地結合起來？如何在網上和客戶建立長久的合作關系？是現代企業在21世紀相當長一段時間必須面對和要思考的問題。

多元新型媒體

21世紀媒體的變化最引人注目，因為它們在影響市場或營銷組合策略的同時，也透過形形的大眾娛樂潛移默化地改變著人們的生活方式。

除了電子媒體外，多元新型的媒體出現不同于工業時代不分群體無差異的大眾媒體，而是演變為依據不同市場、不同消費群體、不同場景的“小眾媒體”，根據受眾閱讀習性、欣賞傾向和接受的程度，最大限度地為受眾度身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費群體個性化的媒體需求。同時，提高媒體的效率。例如，醫院專供病人閱讀的雜志；學校食堂專對學生播放的電視廣告；超級市場手推車上懸掛的廣告和電視臺針對不同觀眾的不同廣告等，都是在傳統媒體基礎上的細化。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項樂于欣賞和閱讀視聽的事情，21世紀的媒體公司和廣告公司可就大有作為了。

網絡媒體伴隨著網絡技術的日新月異將更加多元化，尤其是個性化營銷時代的加速來臨，網絡媒體一對一的方式不知會催化出多少意想不到的網絡廣告模式，當然它也會迅速淘汰掉無數效果甚微的媒體。

21世紀媒體究竟把廣告帶向何方，誰都不得而知，惟有一點可預知的就是，媒體選擇會更人性、更科學。

高科技市場營銷

20世紀末人類開始進入高科技時代。電腦、互聯網、激光、生物工程、衛星通信等新技術的出現和應用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質量，還改變了傳統的市場營銷管理體系和原則。全球知名企業咨詢專家科克·泰森在他所著的《21世紀企業制勝法則》中指出：“在20世紀時，科技不斷發展，改變更是屢見不鮮，21世紀的改變步調，將呈現前所未有的迅速，20世紀末的后20年，科技發展所帶來的進步，遠勝于過去200年的發展。21世紀末的發展，又相當于今日的10倍。”

可見，未來高科技營銷管理將是企業制定市場營銷戰略的重點。在產品策略的組合方面，高科技所占比重會越來越高。高科技產品在市場總體份額中逐漸超過傳統產品的市場比重，出現供應引發需求而不是需求決定供給的現狀，源于新產品的問世皆是基于高科技的不斷創新。在這一點上完全不同于傳統營銷理論強調的由調查研究市場需求之后而確定供給的模式。

產品日益高科技化的發展趨勢進一步加速了產品壽命周期的縮短，同時，由于產品科技含量高，更新換代速度快以及科技發明層出不窮等原因，加之消費者對高科技產品認識不足和缺乏消費經驗，促成高科技市場營銷環境充滿風險和不確定性。營銷人員無法按照常規預測、把握該市場對新產品的需求特性和相關數據。這就是為什么近年高科技行業利潤高、風險也高的原由。

顯而易見，高科技營銷除了注重持續創新，建立專業分工協作體系抵御其風險性經營之外，圍繞高科技產品創建相應的服務體系顯得尤為重要。因為服務體系不止是解決客戶對高科技產品缺乏了解和購買的后顧之憂，更為必要的是，21世紀的高科技產品競爭最終歸結為服務的較量。

社會市場營銷

篇10

外墻外保溫技術的應用時間才十多年，因而在應用階段難免會出現一些具體問題，有些是市場方面的，有些是認識方面的，有些是對技術標準理解方面的，這些不同的問題對外墻外保溫系統的更廣泛應用和質量會產生一定影響。隨著外保溫工作的深入進行，這些具體問題應逐步受到重視并得到相應解決。由于能源的減少和國家對建筑節能工作的高度重視，建筑節能已成為一項基本國策。保溫在建筑節能和室內環境舒適性方面具有優勢。

1.外墻外保溫是一個整體系統工程

規范JCl49-2003中所規定的外墻外保溫系統是由粘結層、保溫層、薄抹灰增強防護層和飾面層所組成；JgJ 158-2004中所規定的外墻外保溫系統由界面層、保溫層、抗裂防護層和飾面層所組成。構成這些保溫體系所涉及的可用材料有很多品種。規程《外墻外保溫工程技術規程》(JC 144-2004)中規定：在正確使用和正常維護的條件下，外墻外保溫工程的使用年限不少于25年。這不但要求組成體系的每一種材料能夠滿足標準規定達到的要求，而且要求各種組成材料之間有好的相容性，使組成的系統能夠滿足標準要求的體系整體性能需要。在應用的一些標準或規范規程中都將外保溫系統作為一個整體要求的，其設計和施工是按照系統供應商提供的技術要求實施安裝施工。目前的系統供應商只生產或提供1種或幾種產品，按系統要求應提供整套系統的的半成品材料，只提供1種或幾種是不可以的。系統供應商最終除了對整套材料外，還應對外保溫系統所有組成部分作出明確規定。這里所要求的是系統供應商，而不是材料供應商，兩者的概念是絕對不同的。例如，不管系統供應商生產的僅是EPS板薄層抹灰系統的膠粘劑或抹面膠漿的一種材料，還是幾種材料，向工程供應的都是整個外保溫體系的所有材料。

2.必須按施工操作規范要求施工

由于確定由系統供應商提供的外保溫系統而不是某種保溫材料，外墻外保溫系統的設計和施工要按照系統供應商的設計和施工說明進行。既要求系統供應商提供質量合格的整套材料，又必須提供可靠、正確的方便施工操作的技術實施措施。當材料進入現場后的施工應按照系統供應商的要求和提供的技術文件進行安裝實施。因而，每個系統供應商都應該具備企業自己的施工實施細則或操作技術導則。建筑保溫材科生產企業及供應商可能對這個概念感到陌生，從而導致對編制施工細則的思想意識和行動上的不配合，再加上供應商對這方面的技術要求不熟悉，致使一些企業的規程不符合國家標準的規定，而在實際應用中對外保溫系統的質量產生一定的負面影響。因此，既然應用標準作出了明確規定，系統保溫材。料供應商首先要從思想上接受并積極地努力實施；其次應確保所編制的實施細則具有可操作性；否則，就不可能提供的外保溫系統能夠滿足25年使用期的規定要求。

3.不同標準對同一材料的要求不同

對于膨脹聚苯板(EPS板)薄抹灰系統而言，大多數供應商自己生產膠粘劑和抹面膠漿兩種材料；對于膠粉聚苯顆粒系統而言，大多數供應商自己生產界面砂漿、膠粉聚苯顆粒和抗裂砂漿及瓷磚膠粘類。除此之外的其他材料則采取外協的供貨渠道。以上這些材料均屬于聚合物改性水泥類材料，生產中所使用的原材料大部分相同，但生產設備則完全相同。由于地域廣大，氣候差別較大，在冬季和夏季氣候變化時，尤其北方寒冷地區，膨脹EPS板薄抹灰系統和膠粉聚苯顆粒系統應用發展迅速，因此大部分系統供應商可以同時供應兩種產品系統，也就是其中的幾種產品材料。

3.1 耐堿玻璃纖維網格布

EPS板薄層抹灰的外保溫體系和膠粉聚苯顆粒系統中同時需要使用增強保護材料，目前采用的是耐堿玻璃纖維網格布和塑料錨栓。這兩個系統對材料質量的要求是不同的。

3.2 EPS板

3.2.1《膨脹聚苯板薄抹灰外墻外保溫系統》(JCl49-2003)的規定要求 JCl49--2003中規定了EPS板的主要性能指標和幾何尺寸允許偏差。并規定了應符合所必須的要求外，還應符合《絕熱用模塑聚苯乙烯泡沫塑料》(GB／T10801.1-2002)第2類的其他相關規定。

3.3 熱鍍鋅電焊網要求

在現行《膠粉聚苯顆粒外墻外保溫系統》(JC 158-2004)的規定中，要求對熱鍍鋅電焊網的絲徑有明確要求，其直徑是0.90(±0.04mm)，而在實際應用時，為了施工的方便會使用0.70 mm的鍍鋅網絲。雖然這樣的熱鍍鋅電焊網的剛度有所降低，更方便于施工操作，但強度是明確達不到標準強度。

4.材料性能的影響因素

在此就EPS板薄層抹灰外墻外保溫體系中的膠粘劑和抹面膠漿，即膠粉聚苯顆粒外墻外保溫系統的界面砂漿，膠粉聚苯顆粒和抗裂砂漿5種材料，提出工程使用中常被忽視的相互關聯的材料性能影響因素問題。

4．1 EPS板薄抹灰外保溫系統

膠粘劑和抹面膠漿均屬于聚合物改性水泥類材料。其主要性能指標是拉伸粘結強度(即與水泥砂漿和EPS板粘結)，尤其是在浸水后與EPS板的粘結強度是苛刻的要求。由于EPS板是屬于非極性材料，而水泥是極性材料，兩者之間的相容性是比較差或粘結強度偏低，因而如果產品中的聚合物組分含量低，該結合處質量達不到使用要求。但也并不是聚合物組分越高越好，過高的聚合物含量帶來的不僅是成本的提高，還會帶來引氣量的增加，耐水性降低，即浸水后與EPS板的粘結強度達不到使用要求，對耐久性有很大影響。

4．2 膠粉聚苯顆粒外保溫系統

在采用膠粉聚苯顆粒外墻外保溫系統中，膠粉聚苯顆粒保溫漿料的配制影響因素是比較多的。例如強度、干表觀密度和導熱系數是相互聯系的，實際中軟化系數也受保水材料用量的影響，一些材料如粉煤灰、石灰等外摻料，既影響干密度，又影響施工可操作性。

甲基纖維素醚、石灰、粉煤灰和引氣劑是應用配方中常用的材料，其中甲基纖維素醚類保水材料更是不可缺少的。這些外摻合料的使用應當通過試驗結果使用，尤其注意用量的適宜度，以防造成不利影響。■