人事科科室工作模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇人事科科室工作，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、基本情況

截至今年12月28日，科室今年共計接收檔案13832份，調出檔案3142份，其中接收高校畢業生檔案10690份，較去年增長9%；接收代管經開區、南湖風景區流動人員檔案2280份。庫存檔案總數量已達份；今年受理初、中級職稱評審231人次，代辦正常、提前退休129人次；

二、亮點工作

1、檔案數字化工作

今年3月份，中心總支會議決定開展檔案數字化工作，中心主任徐波同志帶領科室負責人多次赴長沙省人才市場對接此項工作，并制定了分三步走的具體步驟:一是對科室辦公區域和檔案庫房進行提質改造，將科室原有的三間辦公室打通合并，建成接待區、前臺辦理區和檔案數字化工作間等多功能于一體的檔案業務辦理大廳；二是斥巨資購置先進的數字化掃描及相關設備，聘請3名具有大學文化程度的勞務派遣人員進行操作，建立起檔案數字化工作流水線；三是制定具體的實施方案，成立了中心分管領導為組長，科長為副組長兼任辦公室主任的“岳陽市人力資源服務中心檔案數字化領導小組”。計劃用2年時間對庫存近7萬份檔案進行全省統一標準的數字化分類、整理和建檔工作，現目前已進行數字化的檔案達3000份。

2、引進人才落戶工作

根據 文件要求，為全市引進的人才提供便捷的落戶辦理，中心與岳陽樓公安分局人口與出入境管理大隊積極銜接建立“岳陽市人力資源市場集體戶口”，對凡來岳務工的人才，在將個人檔案放在科室托管的基礎上，持科室開出《岳陽市流動人才落戶通知單》到就近派出所直接辦理集體戶籍，可與本市市民享受同等的各項待遇和優惠政策。從9月份實施以來，中心目前已為3名來岳務工人員成功辦理集體戶籍。

3、專人轉遞檔案服務

今年11月份，中心總支決定派出兩名工作人員專人轉遞一份特殊檔案至上海市金山區流動人才發展中心金山中心。因某些客觀因素該人員檔案不能走普通郵政機要通道，時間緊任務急，中心兩名工作人員冒著疫情的威脅，犧牲周末休息時間，在短短3天時間內奔波千里，解決了當事人的燃眉之急，讓漂泊在異鄉的岳陽籍流動人員感受到了組織的關懷。

4、開啟代管機構檔案服務

今年6月份，我中心與經開區、南湖風景區人社局簽訂人事檔案代管合作協議，將轄區內國有企業、集體企業所有解除勞動關系的流動人員檔案轉至我們代管，彌補了區直部門的檔案庫存容量不足的難題，也讓我中心庫房的空余容量得到了有效利用，

三、存在問題

中心檔案工作目前雖已趨制度化、規范化、科學化，檔案管理水平有了明顯提高，在檔案管理工作中，合理開發利用檔案，取得了一定的成績，但也還存在一些問題與不足：

1、檔案規范化管理不夠。由于對檔案管理宣傳力度不夠，檔案管理培訓方面缺乏，工作人員專業性不強，部一直以來沒有專業的檔案保管員，所掌握的檔案管理知識不夠，致使檔案管理工作缺乏連續性，檔案管理工作質量不高。

2、檔案現代化管理不強。隨著時代的發展，社會信息化程度越來越高，當前我中心檔案管理現代化還處于起步階段，如何充分發揮檔案室的信息功能，更方便快捷的服務于大眾，還需做出艱苦的努力。

3、檔案系統化管理不穩。目前部檔案托管由新老兩個系統管理，新系統已經全面實施了全省流動人員人事檔案管理系統線上對接工作，但老系統由于特殊原因，一直都沒有進行系統維護更新，雖然現在大部分流動人員人事檔案已轉錄新系統管理，但尚有三千余份企事業單位人事檔案在老系統中管理，一旦出現系統故障，將會對工作帶來極度不便。

四、意見及建議

1、加強檔案保管方面的培訓力度，使工作人員能嚴格按照檔案接收、鑒定、整理、保管、利用程序實施管理的同時，既能做好對檔案的保管、保衛和保密工作，也能做好檔案防火、防盜、防蟲咬、防霉變等預防工作。

篇2

2010年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦干上，嚴格遵守科里的各項規章制度，尊重領導，謙虛謹慎，細心學習他人的長處，改掉自身存在的不足，虛心向領導請教，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在服務方面有所提高。

客房科室人手少，工作量大，這就需要我們充分發揮團結協作的精神。在這一年里，在客房科領導們的正確指導和關心照顧下，我都能較好的做好協助工作，我們心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作氛圍下圓滿、順利的完成了。

鑒于科里領導對于我XX年的工作表現和對我未來工作的信任，2010年把委員樓的客房接待工作及學生的日常管理交給我分管，我感覺肩上的責任更重了，但是對于2010年的工作我也充滿了自信，有信心會做得更好，不讓領導失望。委員樓分9個樓層，共計147間客房，實習學生20余人，經歷了與去年石家莊學院實習學生們的朝夕相處，我深知：客房工作能否正常有序的進行與學生的工作情緒、心理動態是完全分不開的，所以，我主要從學生的管理下手，在學生初到工作崗位時，我利用晚飯后閑余時間，逐個樓層為他們作示范，詳細講解客房的清掃程序、衛生標準及日常服務流程等，不僅能夠令他們盡快的進入角色，也使我盡早的了解每一位學生的個性，拉近了我們之間的距離；在對20余名實習學生的日常管理中，除了每天正常檢查客房衛生外，工作之余觀察了解每一位學生的動態是我工作中重要的一部分，因為我知道，積極的工作態度會帶動一個集體，而一名學生的消極態度就會感染一個樓層乃至一個樓區，所以，我要在每一位學生身上下工夫，“關注、關心”每一位學生是我不變的宗旨，無論是對生活方面，還是在工作方面，我都能及時聆聽他們的訴說，努力做他們最忠實的聽眾；在他們心理有情緒、想家、嫌累的時候，我都能較好的站在我的立場開導他們，鼓勵他們，為他們講解實習對于步入社會參加工作是多么的重要；在他們身體不舒服的時候，我都能在第一時間給予他們姐姐般的關懷與照顧，并及時調配其他同學幫助其分擔當日工作量，不影響客房工作的正常運行；在同學們的生日、端午節、中秋節等特別的日子里我也都能及時的送上我最特別、最真誠的問候。這樣一來，我與每位學生的關系相處的都很融恰，不僅大大增加我與他們之間的親切感，而且學生們給予我工作的積極配合，也能夠令我今后的工作更加順利的開展。

我漸漸地摸索出，與學生要做到勤了解、勤溝通，凡是能尊重他們，換位思考，站在他們的角度處理事情，最重要的一點就是，能夠及時的肯定學生的進步，因為人天生就需要鼓勵，也正是領導們對我的一次次鼓勵，使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。

2010年繁忙的接待服務工作結束了，我沒有辜負領導對我的希望，我也越來越發現，要能自如的做好每一項工作，就必須正視好自己的工作態度，以一種樂觀、自信的心態去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態度去完成每一份工作，因為快樂的心態會使我們不覺工作的疲憊，才能更好的去完成領導交給的工作任務。

二、工作中的不足。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學習、服務上還不夠，還有一定差距，缺乏吃苦耐勞的精神。面對事務雜、任務重的工作性質，要堅持不怕吃苦，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

三、今后的努力方向。

1、加強學習，勇于實踐，堅持服務熱情，將新眼光、新觀念、新思維、新方法運用于工作，在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己，講究工作方法，端正服務態度，提高工作效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、創新的服務意識，力求把工作做得更好。

篇3

20**年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦干上，嚴格遵守科里的各項規章制度，尊重領導，謙虛謹慎，細心學習他人的長處，改掉自身存在的不足，虛心向領導請教，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在服務方面有所提高。

客房科室人手少，工作量大，這就需要我們充分發揮團結協作的精神。在這一年里，在客房科領導們的正確指導和關心照顧下，我都能較好的做好協助工作，我們心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作氛圍下圓滿、順利的完成了。

鑒于科里領導對于我07年的工作表現和對我未來工作的信任，**年把委員樓的客房接待工作及學生的日常管理交給我分管，我感覺肩上的責任更重了，但是對于**年的工作我也充滿了自信，有信心會做得更好，不讓領導失望。委員樓分9個樓層，共計147間客房，實習學生20余人，經歷了與去年石家莊學院實習學生們的朝夕相處，我深知：客房工作能否正常有序的進行與學生的工作情緒、心理動態是完全分不開的，所以，我主要從學生的管理下手，在學生初到工作崗位時，我利用晚飯后閑余時間，逐個樓層為他們作示范，詳細講解客房的清掃程序、衛生標準及日常服務流程等，不僅能夠令他們盡快的進入角色，也使我盡早的了解每一位學生的個性，拉近了我們之間的距離；在對20余名實習學生的日常管理中，除了每天正常檢查客房衛生外，工作之余觀察了解每一位學生的動態是我工作中重要的一部分，因為我知道，積極的工作態度會帶動一個集體，而一名學生的消極態度就會感染一個樓層乃至一個樓區，所以，我要在每一位學生身上下工夫，“關注、關心”每一位學生是我不變的宗旨，無論是對生活方面，還是在工作方面，我都能及時聆聽他們的訴說，努力做他們最忠實的聽眾；在他們心理有情緒、想家、嫌累的時候，我都能較好的站在我的立場開導他們，鼓勵他們，為他們講解實習對于步入社會參加工作是多么的重要；在他們身體不舒服的時候，我都能在第一時間給予他們姐姐般的關懷與照顧，并及時調配其他同學幫助其分擔當日工作量，不影響客房工作的正常運行；在同學們的生日、端午節、中秋節等特別的日子里我也都能及時的送上我最特別、最真誠的問候。這樣一來，我與每位學生的關系相處的都很融恰，不僅大大增加我與他們之間的親切感，而且學生們給予我工作的積極配合，也能夠令我今后的工作更加順利的開展。

我漸漸地摸索出，與學生要做到勤了解、勤溝通，凡是能尊重他們，換位思考，站在他們的角度處理事情，最重要的一點就是，能夠及時的肯定學生的進步，因為人天生就需要鼓勵，也正是領導們對我的一次次鼓勵，使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。

**年繁忙的接待服務工作結束了，我沒有辜負領導對我的希望，我也越來越發現，要能自如的做好每一項工作，就必須正視好自己的工作態度，以一種樂觀、自信的心態去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態度去完成每一份工作，因為快樂的心態會使我們不覺工作的疲憊，才能更好的去完成領導交給的工作任務。

二、工作中的不足。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學習、服務上還不夠，還有一定差距，缺乏吃苦耐勞的精神。面對事務雜、任務重的工作性質，要堅持不怕吃苦，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

三、今后的努力方向。

1、加強學習，勇于實踐，堅持服務熱情，將新眼光、新觀念、新思維、新方法運用于工作，在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己，講究工作方法，端正服務態度，提高工作效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、創新的服務意識，力求把工作做得更好。

篇4

日

期：___________

2021年局人事科工作總結

__年，我科室全體同志圍繞全年重點工作任務，齊心協力，做好各項工作，回顧今年，我們主要完成了以下工作:

一、指導建筑企業引進人才及勞務基地建設

指導全行業企業重視人才集聚，從企業未來發展的大局出發，大力招聘使用技術型人才。據不完全統計，全行業共招聘錄用大專以上應屆畢業生___人。全行業企業對大中專畢業生的需求呈上升趨勢。為應對建筑業操作型人才緊缺的瓶頸，與企業共同研究在___舉辦勞務公司，通州四建合作投資___萬元在___儀隴成立了___盛大建筑勞務公司，同時，___通州建筑勞務基地也既是成立掛牌。

二、加強建筑業專業技術人才隊伍建設

做好全行業各類職稱的___申報工作，搞好指導服務。已___申報中級以上職稱材料___份，其中建設類高級工程師___人，中級全民工程師___人，中級鄉鎮工程師___人，遴選工程師___人。另有第三批___多人鄉鎮工程師即將上報。完成建造師繼續教育、五大員等各類培訓___多人次。完成大中專畢業生初定助理工程師___人，評選鄉鎮助理工程師、技術員___人。___報考一、二級建造師___多人。新注冊一、二級建造師___人，完成二級建造師延續注冊___人，二級建造師變更、注銷、補辦證書、增項等___人。

三、加強建筑業操作技工隊伍建設

___二級建造師繼續教育達___人，___質檢、安全等五大員培訓考試達___人次。召開了建筑業高級工、技師培訓考核工作會議，制定了培訓計劃，部署了全行業全年培訓考核工作，申報高級工___份，技師___份。另外，根據省建設工會的要求，___了我區建筑企業工會勞動保護監督檢查員培訓，有___人經過培訓獲得了勞動保護監督檢查員證書。___建筑企業勞動用工法律風險防范知識講座，全系統___多名從事勞動用工管理的同志參加了培訓。

四、做好老干部工作

不斷完善老干部工作機制，開展了富有成效的老干部工作。完成了老干部支部的改選工作，充實了新的力量。春節期間___召開了局老干部春節團拜會，對部分老干部進行了慰問。___召開局老干部捐資助學座談會，對捐助對象進行春節前和暑假期間的資助，共資助了___元。制訂了局老干部和關工委年度工作計劃。總結了局關工委工作并在區一老一少工作大會上作了交流發言。___了一次老干部赴無錫的考察活動，使老干部愉悅了身心。

五、做好___部的維穩、慰問工作

關心系統內下崗、退休___部生活，春節前和建軍節前，及時了解部分___部的生活，為___名因病較困難的同志申請了困難補助，并發放到位，及時將政府兩節的慰問金發放到位。

六、做好勞動工資和檔案工作

根據區人社局統一安排，及時完成事業單位績效工資測算和機關人員工作晉級、晉檔工作，未發現計算錯誤。對機關事業人員的檔案資料及時歸檔。

局人事科__年工作打算

__年，我們科室在做好老干部、工會、婦女工作、___部維穩、服務工作、人事檔案、工資管理工作以外，在行業發展上，著重要抓好建筑業人才發展工作。要堅持實施人才發展戰略，著力建設一支應用型、創新型、管理型的高素質的建筑人才隊伍。

一、明年人才工作的目標是

1、力爭全區建筑人才年增長率為___%以上，一級建造師新增加___人，二級建筑師新增___人。

2、在專業技術人才培養上，新增各類中級以上職稱人員___人，其中，研究員級工程師，力爭新增___人，新增南通市級拔尖人才___人，副高級工程師___人。

3、新招錄大中專畢業生___人，其中新招錄研究生人才___人。

4、高級工、技師培訓考核___人。

二、具體在以下幾方面做好工作

1、著力抓好人才的引進工作。根據現有人才的結構，充分用好區政府人才引進的激勵政策，加大力度引進我區建筑業緊缺的人才，特別引進實用型一、二級建造師人才。在人才引進，發揮主管局服務功能，努力為一些成長性好的企業調劑相關人才，為企業資質晉級服務。注重引進高學歷的畢業生，加大高資質企業推介力度，力爭吸引更多的知名高等院校相關專業畢業生到企業發展。

2、著力抓好人才的培養工作。突出重點，強化培養，從整體上提高我區建筑人才隊伍的素質和競爭力，加強專業技術人才隊伍建設。鼓勵企業申報建設類高級職稱。加強省級博士后科研工作站建設，力爭形成創新型研究成果。與省內著名高校聯系，舉辦企業董事長(總經理)高層次人才培訓班，提高企業高層次人才的綜合管理素質。選拔一定數量的科技人員到國內外知名大學，科研機構深造。突出抓好一級建造師繼續教育工作和五大員培訓，最大限度地滿足企業發展的需要。

篇5

我熟悉本職工作的流程，且能夠以高標準嚴格要求自己。

客服工作的性質決定了它對其工作人員的綜合素質要求相當高。既要了解賣

場的布局，又要熟悉賣場銷售的產品，以便應對顧客的咨詢；既要有良好的語言

表達能力，又要了解一定的工作運作和解決途徑。我積極圍繞客服臺以下工作內

容有針對性地展開自己的工作：

店內外引導及購物活動咨詢 ,緊急事務處理,退換貨辦理,贈品發放,代客存

包,發票開具，顧客意見處理,會員服務,禮品包裝,急救藥箱,收發信件,店內廣播,

發放DM,送貨服務。

每天的工作我認真對待。對待顧客的垂詢禮貌應答，每日面對面接待顧客數

量眾多(不包括電話咨詢）。

對待顧客的需求做到動作快一點兒，讓顧客感覺到受到重視，真正做到了

“細心體察顧客需要”。

發票開具的工作量很大，一天要開出若是節假日每日發票達 本。這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的心意內容、日期隨意開。要做到既符

合票據開啟的規定，又能讓顧客滿意。

贈品發放，是我客服部門配合企劃部或是賣場門店的工作。贈品的攜入攜

出發放的工作都要做細致。每日認真核對贈品明細表，做到無疏漏。對顧客忘記

領取禮品的，做到時時提醒。

此外，在工作中我積極配合上級主管的工作，貫徹執行部門經理的決議。

同時我注意團結同事，臟活累活沖在最前面 如禮品贈品的搬運，推找購物車，

為顧客送貨等等；關心同事，相互學習以求共同進步。

現今，我已熟悉且能夠模范的遵守公司的規章制度，能夠獨立承 擔和完成

上級領導交給的任務。在日常工作中，我能夠處處留心踏 實學習，注意收集和

篇6

本課程將“促進學生良好品德形成和社會性發展，為學生認識社會、參與社會、適應社會，成為具有愛心、責任心、良好的行為習慣和個性品質的社會主義合格公民奠定基礎”定為總目標，實現情感、態度、行為習慣、知識技能培養的內在統一，尤其關注正確態度、價值觀的形成和行為規范的養成，使學生既學會做事，更學會做人，在做事中學做人，在做人的指導下學做事。在教學過程中，我能全面把握目標，通過多種教學活動，幫助學生獲得豐富的情感體驗，形成積極的生活態度，養成良好的行為習慣，提高適應和參與社會的能力，掌握必備的基礎知識，從而整體地實現課程目標：幫助學生參與社會、學會做人。

二、讓品德教育回歸生活，突出課程的經驗性。

道德不是抽象的概念，它存在于生活之中，由于社會生活中處理人們相互關系的需要才產生道德。同時，社會常識和參與社會、適應社會的能力也只有在社會生活中獲得。兒童的現實生活對其品德形成和社會性發展具有特殊的價值，兒時的生活經驗會給人的一生帶來深遠的影響。因此，我們在上課時都特別關注學生的現實生活，教育的內容和形式都以貼近學生生活，反映學生需要為根本。讓學生從自己的世界出發，用自己的眼睛去觀察社會，用自己的心靈去感受社會，用自己的方式研究社會，感受社會生活的美好，懂得社會生活的規范，掌握參與社會生活的知識和能力。我在教學時充分地讓學生談自己的所見、所聞、所思，體會到團結就是力量。

篇7

一、認真學習、宣傳和貫徹全縣人才工作會議，提高認識，統一思想，營造良好的人才成長和發展的工作環境。

1、利用各種媒體和機會，學習、宣傳上級有關人才工作的指示精神，提高對人才工作在醫院的建設和發展中的重要地位的認識，抓住國家實施展人才強國戰略的有利時機加快我院人才建設工作的步伐，開創我院人才工作發展的良好局面。

2、認真討論和研究人才強院戰略問題，確定我院人才建設的工作目標和主要任務，建立人才工作機制，實現我院衛技隊伍的跨越式發展。

3、以建立學科帶頭人為重點，通過實施“萃英機劃”，加強人才引進工作，促進醫院學科建設，提升我院衛技隊伍的整體水平。

4、積極為各類人才創建工作條件，用人所長，牢固樹立對專家服務的思想，促使他們干好事業、干成事業。

二、全面實施“萃英人才建設計劃”，以學科建設為導向，以學科帶頭人為（*-“ˇˇˇ”：）重點，堅持吸引、培養和使用并重的原則，建立一支能中能西的高素質的衛生技術隊伍。

1、引進人才。11月份擬組織人員赴湖南湘雅醫學院招聘人才。

2、加對外聘專家工作的支持力度和監督管理，發揮醫學專家的作用。

3、學歷提高與能力提高并重，利用各種渠道，采取多種方式，加衛技人員培養和培訓工作的力度。工作要有計劃，并通過建章立制來確保計劃的實施。06年擬安排外科、骨傷科、針灸科、婦科、腎病專科等10個科室15位人員去上級醫院進修學習。

4、實施“名醫工程”，做好2005年縣級“名醫”的培養工作，選擇5—7名衛技人員為培版權所有養對象。

三、積極探索現代醫院管理制度，切實推進人事改革。

1、繼續做好全院職工聘用制工作，簽訂聘用合同，完善人事制。

2、加強對職工的業務考核，實行“末位”待崗制。

篇8

三、年度內撰寫5篇以上有價值的審計信息、論文;

四、項目審計嚴格落實《質量控制辦法》。做到：操作規范、定性準確、處理恰當、資料完整。爭創2—3個精品審計項目;

五、主動參加政治、業務學習活動，積極開展業務交流，認真完成四次授課任務;

六、提高計算機輔助審計水平，積極開展應用研究，積極參加競賽活動;

七、科室內部注重協調，團結協作，形成良好的工作氛圍;

八、嚴格遵守機關各項規章制度，積極參加局機關組織的各項集體活動;

九、加強廉政建設。自覺做到嚴以律己、廉潔從審。年度內無違紀違法事件發生;

篇9

二、做好了職稱評審工作。完成申報中專系列高級職稱教師 3 人、中級職稱 2 人，擬申報中學系列高級教師職稱3 人，一級教師職稱4人，申報幼師教師資格 260 人。

三、根據年度考核做好全校教職工薪級工資晉檔工作。

四、做好了教職工退休手續辦理和待遇落實。辦理教職工退休 5 人并按政策落實退休人員的工資待遇。

五、組織完成了工人技術等級考試工作。

六、做好了人事檔案整理、規范、歸檔等管理工作，完成了教職工基本情況及專業技術人員數據輸入和數據庫建立。

七、依據有關政策法規，根據事業單位的崗位設置與用人管理，辦理了聘用合同簽訂，做好聘用管理、受聘人員工資待遇落實等工作。

八、完成了校委會交辦的其他工作。

20xx年工作計劃:

1、為全面提高教學質量和辦學效益，合理配置教育人才資源，優化人員結構，進一步深化事業單位人事制度改革，建立健全事業單位崗位設置管理制度，實現事業單位人事管理的科學化、規范化、制度化，堅持按照“按需設崗、競聘上崗、按崗聘用、合同管理”的人事制度及崗位管理。

2、 做好專業技術職務任職資格的申報、評、聘管理工作。

3、根據國家離退休干部管理制度，做好離休、退休、退職手續辦理等事宜，落實離退休人員的工資福利待遇。

4、做好人事檔案管理工作以及全校的機構設置，人員編制和用人計劃；組織實施人事制度改革和制定教職工聘任方案。

5、做好年度考核工作，按照上級要求做好教職工工資調整工作。

篇10

信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我秉承“忠誠、團結、努力、責任”的精神，結合工作實際，不斷學習理論、業務知識和社會知識，以便更好地為客戶服務。

二、學會了與人交往和處理事情的應變能力。

在我看來一個優秀的客服人員要學會“以不變應萬變”。我深刻體會到了：

1、對顧客要以誠相待。把每一個打進電話的顧客當成親人或是朋友，真心為顧客提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。

2、為顧客提供咨詢時要仔細、認真聽取顧客的問題而不是去關注顧客的態度，這樣才能保持冷靜，細細為之引導，熄滅顧客情緒上的怒火，讓顧客百分百滿意。

三、積極融入客服團隊，加強團隊合作。