時間:2022-04-02 06:03:47
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1997年1月,經人介紹××抱著嘗試的心理走進了中國××××縣支公司,成為一名農村代辦員。剛入公司,他滿懷信心,決心大干一場。但經過一段實際工作之后,成效甚微,他一度產生了猶豫和放棄的念頭,不想再干這個“是人干,又不是一般人干”和“跑細腿、登人門、磨破咀、看人臉”的苦行當了。正當他處于彷徨和猶豫之際,一起特大交通事故的發生,從而堅定了他干好保險工作的信念。
他清楚的記得那是1998年10月7日早上,他們村發往××市的中巴客車,在中途安邑道口與火車發生碰撞,造成8死26傷的特大交通事故,現場慘不忍睹,村里哭聲震天,受害人家苦不言狀。在這些人當中,僅有一位姓席的村民投保了一份年產費100元的意外險,被賠付了10000元,這在1998年的××村,是一個天文數字!相當于村里一個壯勞力10年不吃不喝的全部收入。事故教育了村民,也教育了××,當天晚上他回到家里,翻來覆去一夜沒有合眼,腦子里總想著一個問題,如果每人都能有一份××保險,社會就會多一份穩定,政府就會少一份負擔,家庭就會多一份經濟保障,鄉親們才能腳踏實地的過上幸福平安的日子,這才是××保險的偉大意義,也是一名合格的壽險營銷員崇高的價值所在。于是他堅定了信念,不管有多苦多難,都要把保險干下去,把中國××的關愛送給父老鄉親。
信念堅定后,××靠著他高尚、正直、善良與重諾守信的德行,靠著他既是村委干部,又是農業部認可的農民技師,還是××市農民經紀人聯合會理事這些“先天優勢”,搭就了開拓××市場的保險平臺。為了干好保險工作,做事先做人,全村哪家哪戶如有紅白喜事,他每事必到;鄰里發生糾紛,他是義務調解員;哪家因生產投資或生活急需資金,他慷慨解囊暫墊或予以周濟;哪家有大齡青年需找對象,他是月老;今年種什么,栽什么,如何管理;他是致富參謀和技術員……
××扶危濟困、助人為樂、發展農業、幫民增收,他的人格魅力贏得了全村干部和群眾的尊重與信賴,成了村里的“大紅人”。這為他在村里拓展業務,打下了堅實的基礎。
10多年來,××牢記為民宗旨,從騎自行車到騎摩托車,行程8萬多公里,更換了9條外帶,報廢了兩輛摩托車,共收保費400余萬元,理賠6萬余元。更為震驚的是他在自己的家鄉,大做文章,大顯身手,全村730戶,投保客戶達720戶,入戶率達98.6%,成了聞名全國的“中國保險第一村”,在中國××發展史上,創造了一個奇跡,書寫了輝煌燦爛的一頁。
活一方經濟,富一方村民
由于××在中國××保險工作中,做出了特殊的貢獻,中國××保險總公司本著勇于承擔社會責任,造福一方人民的理念,伸出援助之手,捐資15萬元,為××村打了一眼深水“濟困井”,解決了全村缺水之急,該井出水量在40噸以上,每年產生經濟效益可達百萬元之多。爾后又為××小學捐贈了6萬余元的圖書,建造了“中國××圖書室”;出資10萬余元為全村修整了道路,裝修了村委會議室;投資5萬元,建起了“國壽博愛衛生站”,并投資增添醫療設備,改善了村民的就醫條件,解決了看病難;又出資10萬元,栽植了“中國××青年林”。為了豐富村民的文化生活,中國××總公司給該村送來了3天的大型文藝節目。為了支持××的工作,國壽總公司還給××保險工作室配備了一輛客戶專用的“保險服務車”。省公司老總趙立業在××村考察中對該村百姓承諾:“要讓××的道路平起來,路邊綠起來,經濟活起來,百姓富起來。”
這一切的一切,鄉親們看在眼里記在心上,正如該村老隊長晉景喜說:“平太是解放以來,咱村最有功的人。”該村村民為了感謝××對村里的貢獻,自發地給他送來錦旗,上書“百姓的功臣”。2007年2月18日,××村黨支部、村委會組織村民代表,鼓樂齊鳴,鞭炮震天,隆重的給××送了牌匾,上書“情系百姓”。他的突出貢獻,為創建文明和諧新農村起到了積極地推動作用。
業績成歷史,雄心展未來
又是一個冬天的深夜,周圍十分靜謐。屋內爐火通紅,窗外雪花飄飄,瑞雪兆豐年。××獨自坐在工作室里,面對著一面面錦旗,一塊塊獎牌、一個個鏡匾、一張張獎狀、一尊尊獎杯、一本本證書、一封封信函,心潮起伏,思緒萬千……
同志深刻認識到,要做好保險業務,取得保險業務大發展,關鍵在于有一個堅強的團隊,團隊里的每一個業務員能夠忠誠公司、愛崗敬業,認真細致做好工作,獲得客戶的滿意。為此,同志始終加強團隊建設,付出了自己的全部精力和心血。在團隊建設上,他首先抓好自身建設,努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己,做到愛崗敬業、履行職責,要求員工做到的自己首先要做到,率先垂范,嚴以律己,全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。牢固確立“以人為本”的管理理念,認真聽取員工的意見與建議,與員工同呼吸,共命運,充分調動每個員工的工作積極性,使大家團結一致,齊心協力,把保險業務各項工作搞好,取得實實在在的成效。
加強團隊建設不是一句空洞的口號,而是要有明確的目標,通過嚴格的學習培訓和實踐鍛煉,使每個員工成為優秀的業務員,能夠做好保險業務。同志在團隊建設上,要求每個員工通過自身努力,達到優秀標準。一是職業形象優。要注重文明禮儀,自覺學禮儀、懂禮儀、用禮儀,展示靚麗風采,嚴格執行保險業務的職業道德規范和服務規范標準,自始至終為客戶提供文明服務,有著良好的公眾形象和較高的群眾認可度。二是職業紀律嚴。要服從公司工作安排,安心保險業務工作,模范遵守公司各項規章制度,對自己做到高標準、嚴要求,合規合法做好各項工作,堅持把工作獻給社會,把愛心捧給客戶,贏得客戶的一致贊譽。三是職業技能精。要認真學習保險業務操作流程、相關制度、企業財務知識以及如何與客戶溝通交流的技巧,使自己熟練掌握崗位業務知識與技能,能熟練、正確回答客戶的各類業務咨詢,給客戶提供專業的建議和處理方法,增強公司對客戶的吸引力,促進保險業務的發展。四是服務質量優。在日常工作中,做到誠信履約,誠實待客,為客戶提供貼近的服務,把真情融入對客戶的一言一行之中,始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,做到真誠服務關愛無限,為不同客戶提供適合他需要的保險業務。五是工作成效顯。要細致入微為客戶做好服務工作,以客戶的需求作為工作的努力方向,以客戶的滿意作為工作的追求目標,努力拓展保險業務,取得優異成績,創造良好經濟效益。
做保險業務,實質是一項開發市場、爭取客戶的工作。只有爭取到客戶,獲得保險業務,才算完成任務,取得工作成績。開發市場、爭取客戶是非常辛苦的工作,需有永不認輸、頑強拼搏的意志與精神。同志要求每個員工相信自己的公司,相信公司的保險業務,相信自己的工作能力,能夠做好保險業務,取得客戶的信任。在開展保險業務中,一是要不辭辛勞艱苦,努力拓展市場。以頑強的毅力、不屈的精神跑市場,深入到每個地區,走訪每一個客戶,向客戶介紹各項保險業務,宣傳購買保險的好處,努力取得客戶的信任。同時,認真聽取客戶的意見,解答客戶提出的問題,與客戶建立互信,力爭取得保險業務。二是要真誠服務客戶,建立良好關系。要樹立服務意識,為客戶提供細致、周到、滿意的服務,始終想客戶所想,急客戶所急,認真辦好客戶每一項業務工作。在真誠服務客戶中,與客戶建立良好關系,做客戶的貼心人與知心人,使客戶愿意在我們保險公司購買保險,并與我們保險公司建立起長期良好的合作關系。三是做好新老客戶工作,鞏固擴大保險市場。發展保險業務,關鍵在于有眾多的客戶,既要有老客戶,更要有新客戶。要努力做好新老客戶工作,鞏固擴大保險市場。對待老客戶,要保持與他們的良好個人關系,為他們提供周到細致的售后服務,力爭取得他們的滿意。平時有時間要多走訪,了解客戶購買保險后的反響,是否有新的保險業務,做到在走訪中,開發市場,爭取客戶。碰到節假日,要打個電話、發個短信表示問候,增強客戶對我們保險公司的好感,進一步維護合作關系。要利用老客戶介紹新客戶,用老客戶購買保險獲得的好處的事例打動新客戶,以此證明我們所開展的保險業務足可以信賴,可以放心購買。
生活上的艱苦倒不怕,令*憂心的是機器安裝完畢后,客戶在哪里?訂單在哪里?初來乍到的*經常花5元錢,讓摩托車師傅把她帶到鄰近的鄉鎮,挨個地將廠商的電話號碼逐一記下。為了尋找大客戶,*跑到超市中將一些銷量大的名牌產品生產商的電話號碼收集好,做成資料。
在“舉目無親”的情況下,*依仗一口流利的普通話做起了只聞其聲不見其影的電話營銷生意。就是憑這一根電話線,*“日行萬里”,第一個月做成了5萬元的銷售額。每每到了送貨時,作為總經理的*親自出馬,坐著摩托車跟在機動三輪車后壓陣,一家一家送貨,每次摩托車沖上無欄桿的鄉間小橋時,*總是嚇得閉起了眼睛。
梅花香至自苦寒來,經過2年實踐和磨礪,柔柔的話語、誠懇的言談讓*與臺灣味丹集團簽下了年400萬元紙箱合同和國福龍鳳食品簽下年450萬紙箱合同。1999年對綠島是個轉折點,同樣也是*2年來在營銷上的巨大成功,欣喜若狂的*馬上向總部報告。為了做好每張單子,*狠抓內部管理,連職工的衣食住行只要和生產有關系的,她都要親自過問。每逢生產旺季,她都與職工打成一遍,絲毫沒有老板的架子,全體職工在她的帶領下,心往一處想,勁往一處使,企業的發展納入良性軌道。職工在加班的時候,*關切地派人送來新鮮的面包;酷暑的季節,每天配送冷飲;寒冷的冬天,她親自為職工買冬衣。
質量是企業的生命。*深知這一點,多年來她始終堅持嚴把質量關。只要一道環節出現差錯,除了對當事人進行“經濟制裁”外,她這個總經理就要負“連帶責任”,扣發最多的工資,還要張榜公布。
最刻骨銘心的是一個大客戶來電稱,綠島公司劣質紙箱在運輸中散架,使他們的貨物受損,讓公司賠100萬元。*聽后十分難過,難道由于自己的疏忽真要給公司帶來損失嗎?如果真是這樣,也應該由自己賠,不能讓公司受損。擦干眼淚后,*急忙趕到上海,見到了一堆爛紙箱,她小心翼翼地翻開紙箱隔層,驚喜地發現隱性的司標不是綠島的,這下總算松了一口氣。這家客戶在十分歉意之中對*產生了敬意,對綠島產生了信任,把更多的業務量交由綠島負責。有人問“假如真是綠島出了質量問題,真打算自己掏錢包賠嗎?”*認為,綠島公司由她負責,出了差錯當然要承擔。人要有自責品德,管理者要有承擔責任的勇氣,所以一定會賠!
由于社會保險制度對于促進經濟發展和社會穩定起著至關重要的作用,我公司一直把做好社會保險經費繳納工作當成企業義不容辭的職責。近年來,公司管理層切實履行社會責任,認真貫徹執行《勞動法》和《國務院關于深化企業職工養老保險制度改革的通知》、《關于建立統一的企業職工基本養老保險制度的決定》等有關法律、法規。根據公司實際,相應開展了養老保險、失業、醫療、工傷保險,擴大了保險覆蓋面。××供電公司社會保險費工作由分管領導親自抓,責任到專職部門,落實到具辦人,層層負責,具體到人為保證此項工作的有效開展奠定了組織架構基礎。
二、按時申報,足額繳納
我公司高度重視社會保險費的管理,積極配合職能部門做好社會保險費繳納工作。堅持按時申報、足額繳納和代扣代繳各項社會保險費;每月在規定的時間內完成公司社會保險費的繳納工作,前些年,受經濟環境、管理等方面的影響,公司效益出現下滑,我公司生產資金一度匱乏,但為了不影響社會保險費的繳納,即使貸款也從未出現延期欠繳社會保險費的情況。
三、自覺維護職工社會保險權益,接受職工監督
我公司在加強社會保險費管理的同時,認真參與勞動法律法規和政策的制定,通過工會組織從源頭上維護好職工的社會保險權益,幫助和指導職工簽訂勞動合同,依法參加社會保險。利用企務公開宣傳欄,定期向職工公布社會保險費繳納情況,自覺接受職工監督。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年來,他能遵守公司的各項規章制度,兢兢業業做好本職業工作,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,認真履行崗位職責,平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
二、完善制度的修訂工作
按照公司的安排XX年度要將《安全一崗一責制》重新改版,為了有崗必有責,呂慶偉他深入車間、工段、班組,細化了每個崗位,在原《安全一崗一責制》基礎修改了483個崗位,重新編制了51個崗位,事跡材料《公司青年崗位能手先進事跡材料》。新的《崗位hse職責匯編》已于8月份印刷成冊下發到公司每個崗位。為全廠職工責任制的落實打下了基礎。
對照中石化安全生產監督制度修改了公司安全制度中的有關技術內容,完善了臨時用電制度、動土作業制度、高溫作業制度等。另外還對公司hse體系文件、hse管理手冊有關內容進行了修改,草稿已印刷成冊。
三、.加強現場管理,及時糾正違章行為。XX年度他加強了對公司所有的現場檢查管理工作,除積極參與了公司的年檢、季檢、月檢、周檢和上級單位的各項檢查外,他還時常到車間了解情況,檢查現場,發現問題及違章及時糾正,特別是對在乙烯、罐區、聚乙烯、水氣、成品、丁烯車間施工的外來車輛及人員的違章,都及時給予教育和嚴肅批評,有嚴重違章者就給予一定的經濟處罰。這使外來施工人員的違章行為有所收斂。另外,他還積極參與各車間的班組安全活動,與大家共同探討加強現場管理的辦法和建議,開拓了思路,增加了管理方式,又能促使大家在進入現場工作時都自我約束,起到表率作用,從而有效地遏制了現場混亂的現象。
四、.結合《職業病防治法》的要求,加強了職業衛生的管理。一是重新規范了職業衛生檔案,特別是對公司新的丁烯裝置安全和職業衛生驗收的材料進行了重新整理,報省市安全、衛生等部門審批,現公司已得到了省衛生廳職業衛生驗收批復。二是堅持做好職業衛生監測工作,XX年積極配合市職防所對公司職業衛生現狀進行了監測評價,確保了職業衛生監測率100%,合格率大于95%的目標。
五、嚴格動火程序及審批權限制度,凡現場動火作業都是親自到現場落實措施。XX年,共審批動火65次,都確保了動火安全。
六、、加強教育,促進安全管理工作。
當我把演講的題目確定為《沒有安全的進度一寸也不要》時,一種自豪感和責任感油然而生,自豪感源自我們__建起了一座座品質有口皆碑的高樓大廈;自豪感源自作為生產安全管理部門的一員,這里面有我的一份付出和努力。
安全是天,這句話對建筑行業來說意義非同尋常。為什么說它是天,因為它關系到企業的命運,關系到我們每一個員工的家庭,更關系到我們每一位辛勤工作在施工現場第一線的弟兄們的生命。為了它,上至集團領導,下至每一名普通員工都付出了極大的感情和心血。
我的演講,與其說是個人的體會,不如說是踐行集團安全生產管理理念的總結。
管安全必須要愛崗敬業。
安全管理不論從經濟效益角度還是思想領域它都是一個逆茬。原因不難理解,由于建筑業的性質,大多數工人文化素質低,再加上部分人員安全意識差,僥幸心里嚴重等原因,使得安全管理存在很大風險。好多同志管幾年就迎難而退了,而我從98年開始,到現在已經干了十幾年。
大家都知道,管安全可不是在辦公室里坐著管出來的,是一年四季下工地,刮風下雨下工地,嚴寒酷暑下工地。
有一次和郝總還有鄭工我們去石家莊檢查,一上午轉了石家莊市里的工程,再到晉州就下午一點了,大家都堅持不吃飯先上樓,當時是天氣最熱的時候,30多度,20多層的樓我們爬上去,檢查完下來吃飯都吃不進去了。可是我們沒有一個人感覺到勞累和辛苦,心中只有一個信念,那就是安全了我們就放心了。
有一次在黃驊,我們為了驗證樓頂上吊籃腳手架安全繩的集結點,26層樓我們幾個人一天爬上去兩趟。等到爬上去的時候,每個人都累得臉發白。
不僅僅是這些,現在工地都是小高層或是高層建筑,我們基本上都是往上爬,工程前期有電梯的時候怕影響工地使用,工程后期沒有電梯了,你就必須往上爬。每天都要檢查幾個工地,一天下來累得腰酸背痛,口干舌燥。
說實在的,誰愿意爬樓,誰不想在樓底下歇會,但是只有到操作層親自看一下,把發現的問題整改了,我們心里才會踏實。
有的人說你們女的管安全,你們自己本身就不安全,說句實在話,作為女同志從事安全管理工作是真的不容易,經常不按時下班,孩子也不能照顧,家也管不上,就連女同志最基本的愛美都是一種奢望:別人穿高跟鞋的時候,我們穿平跟鞋;別人帶太陽帽的時候,我們帶安全帽;別人夏天穿裙子的時候,我們穿長褲;別人捂的臉是白白凈凈的,我們的臉嗮的黑呼呼的。
我們從來沒有把自己當成女同志對待,在我們管安全的女同志身上能舍棄的我們都舍棄了,而且把女同志們的天賦,心細和愛嘮叨作為管安全的強項,我們下基坑,我們爬腳手架,風霜雨雪擋不住我們去工地,嚴寒酷暑更擋不住我們去工地。
這些我們都可以接受,但最不能讓我們接受的是,一些工地上的人員對我們工作的不理解、不支持。我們去工地經常遭到工地上一些管理人員白眼。
也許別人去了,可能就遠接近迎。而我們去了不是代答不理就是避而不見。有時候我們到門口了,遠遠的看見工地負責人在那站著,等我們下車后,看見我們一轉眼人就不見了。只好硬著頭皮自己看,發現問題找誰也找不著,回來吧,白去了,不回來沒人理你。還有的時候在工地寫了隱患整改通知單,給誰誰不要,說我們不是老板,你給老板去吧。遇上這種情況我( )們沒辦法,哭也不行,只有站在工地上發呆。心中涌出很多的疑惑:為什么不理解我們,對我們產生那么多的偏見。我們的工作不僅僅是為了企業利益,也是為了項目部的利益、更是為了一線員工的生命,難道這些不都是為了你們好嗎?
在安全員考核時,我們有三百余人,每個人有好幾種證件必須收齊,拍成電子版,用壓縮軟件壓縮完后,錄入上網才能年檢,工作特別繁瑣。當時科里就我和王艷鳳兩個人,白天我倆去工地檢查,晚上我和王艷鳳天天加班,我們的證書有效期是4月11日,已經到6、7月份了,還有大部分證件沒有送過來,期間投標備案用證的時候天天去到安檢站開延期證明,已經影響正常業務了,我們就是加班也沒法加,什么也沒有怎么加呀。一點辦法沒有了,發信息吧,擬好稿,最后一句是過期不候,當時也覺得這句話不恰當,還是發了。發完信息還沒有五分鐘,接到別人的電話說:“__是你發的信息呀,老板生氣了,你自己打電話跟老板解釋吧”。我的眼淚嘩一下就掉下來了,坐在沙發上就哭,王艷鳳說孫姐別哭了,老板還等著你回話了,哭著給老板打電話:“老板你生氣了”。我就等著挨批了。沒想到電話里老板卻說:沒有,沒生氣,我是怕你們說了過期不候,到時候他們要是真的不給你送了怎么辦。當我感覺到領導非常理解我們時,心情一下子從開始的委屈變成后來的無比欣慰。
雖然面對種種困難,面對很大壓力,面對很多的不理解,我們卻沒有退縮,而是更加盡職盡責的做好自己的工作,我們無怨無悔。既然選擇了這個崗位,我就要為之付出努力,我就不能眼看著一個活生生的生命在眼前消失,看著好端端家庭妻離子散。
在管理上,我始終堅持一個“嚴”字。安全工作緊幾扣天下太平,松幾扣災禍不斷。正是基于這種理念,我在安全管理上細致認真、一絲不茍,在考核檢查上不開任何后門,從細節入手,杜絕違章指揮和違章作業,一切以保障員工平安、確保施工現場安全為目的。由于嚴格管理,集團實現了安全生產的可控、在控、能控。
每年6月,“安全生產月”活動是我們的重頭戲。發放張貼安全標語,懸掛橫幅,組織安全知識競賽……一環扣一環,“安全重于泰山”的觀念“家喻戶曉”,人人皆知。
安全管理“防”字當先。為預防事故的發生,提高應急和處置能力,及時有效地處置突發事故,在完善應急救援預案的同時,我們采取多種形式,大張旗鼓地宣傳開展安全整治活動的意義、目標、重點及措施, 教育引導員工牢固樹立“生命至上、安全為天”的意識,使員工進一步認清形勢、統一認識,提高對安全工作的重視程度。
抓安全要重感情。
“無私奉獻,不圖名利”是我始終恪守的道德標準。
我們要把一線員工當成是自己的兄弟姐妹,保護他們的生命安全是我們每一個安全管理人員的天職。只有對他們付出感情,才能夠得到他們的理解和配合,才能達成和諧的工作氛圍,心里裝著員工,工作不圖回報,正是基于這種理念,我在安全生產崗位上一干就是十幾年,無論是風霜雪雨還是嚴寒酷暑,每天到工地轉一圈,我心里才會踏實。看到太陽落下了,一天提著的心才會平靜下來。多年來養成的習慣,每天必聽天氣預報,遇有大風暴雨的天氣,提前通知各項目部做好準備,而且親自到現場查看,大風大雨過后,又總是跑到現場,再看看出沒出問題。
在我心里,__就是自己的家。是自己的家,就要真心維護,舍得付出。在創建省級安全文明工地活動中,我堅持高起點、高標準,把文明創建工作列為一項重要工作內容來抓,有時候一個文明工地的安全資料,我能看三遍。工作中的一些具體問題必須考慮周密,布置周到,認真抓好各項活動的關鍵環節,使之落到實處,收到實效。自擔任生產安全部部門經理以來,共創出省、市級安全文明工地20余項,而且每次省檢都得到檢查組的好評,樹立了企業良好形象。
“5.12”汶川大地震發生后,集團立即按照市有關要求組織抗震救援小組,我被安排在后方彩板房的生產制作,為了保證前方的正常施工,晚上12點是我們工作的正點,在原材料嚴重緊缺的情況下,經過援建小組的共同拼搏努力,__集團援建小組最終成為七個援建隊伍中第一支交付安置房的隊伍。高質量的安置房贏得國家、省、市領導和災區人民的稱贊。
同時大力推廣安全生產信息化建設。在集團施工面積日趨增多、施工跨度越來越大、施工范圍越來越廣的情況下,以網絡為平臺的安全生產信息系統投入使用,為安全生產管理取得更大的進步創造有利的條件。
為深刻領會集團09工程戰略思想,我們認真組織學習了09工程戰略報告,使部門全體人員深刻認識到,__為我們每一個員工提供了工作崗位和發展的平臺,我們要以感恩的心去回報,用新的核心價值觀來應對和處理工作中的問題。