移動電話調查報告模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇移動電話調查報告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

1、總體市場與發展預測

1)隨著移動通信的迅速發展，手機的消費需求也不斷增加，

手機市場調查報告。2001年中國手機用戶已達1.45億戶，成為世界第一大市場。同期中國內地裝配手機8350萬部，其中4390萬部在國內市場出售。截止到2002年6月底，中國的移動電話用戶總數達到1.76億，累計新增用戶3135.7萬，比去年同期增長50.9%。中國早已成為擁有移動用戶最多的國家，而且移動用戶的數量保持快速增長的勢頭，平均每月以500萬戶左右的速度遞增(見圖1)。從用戶類型上看，2002年用戶的增長繼續以中低端用戶為主，其中預付費用戶比例達到24.1%。

2)2002年中國移動電話用戶的增長可保持在6000萬左右，未來3年內仍將以每年6000萬左右的速度增長;中國手機生產總量可達9500萬臺，到2003年該數字將超過1億臺。《電子工業展望：中國》報告：到2005年，預計中國的手機用戶將突破2.6億。此外，世界范圍的手機制造商將繼續將其部分生產外包給中國廠商，因此預計到2005年，全球40%的手機將在中國制造，與此相比，2001年只有20%。 這意味著屆時中國的手機年產量將高達1.4億部，成為世界第一生產基地。

3)賽迪顧問調查表明，盡管首次購機的用戶占據主體地位(70.5%)，手機市場的增長依然主要來源于此，隨著中國移動和中國聯通的移動新業務的不斷開發與應用，手機更新換代所占的份額也在逐步加大，達到29.5%，形成了市場發展的新動力。

2、市場份額

我國市場共有30多個手機品牌，生產廠商接近40家，其中GSM生產廠商12家，CDMA生產廠商19家。國外品牌以摩托羅拉、諾基亞、愛立信、三星為主，國產品牌以波導、科健、TCL、康佳等為主。2001年銷量位于前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、三星、西門子、波導、TCL、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們占到了全部市場份額的80%以上，

2001年，國產品牌手機取得了較好的業績，市場份額由2000年的7%猛升到15%，增長了一倍以上。2002年1～5月份上升到了16%，科健、TCL和波導手機都進入了前10名，改變了過去洋品牌手機一統天下的局面。根據賽迪顧問的統計數據，截止到2002年4月底中國移動電話設備市場銷量將近1600萬臺。其中，國產品牌手機的市場份額達到18%以上。位于銷量前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、TCL、三星、西門子、波導、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們占到了全部份額的80%以上。其中，國產品牌TCL進入前三強。國產手機的市場份額也已由1999年的2.5%提升到2002年4月的20%。信息產業部電子信息產品管理司司長張琪日前介紹說，今年前4月國產手機產銷量同比均增長30%以上。尤其是TCL、波導、康佳、科健、海爾5家企業的產量同比增長345%，銷量增長364%，出口624萬臺，

2002年4月底中國手機市場份額排名前五名 數據來源：賽迪顧問 2002年5月

3、用戶分析：

用戶年齡分布

篇2

一、用戶對電信服務的總體滿意度和進步評價

“對于電信局給您家提供的電話服務，您的總體滿意度如何？”在251名受訪者中，15.9%回答“很滿意”，48.6%回答“比較滿意”，35.1%回答“一般”，對服務感到“不太滿意”的只有1人，占0.4%，沒有受訪者認為“很不滿意”。在以1代表“很滿意”，5代表“很不滿意”的5級量表上，北京市的家庭固定電話用戶對目前電信服務的滿意度均值為2.199，即接近“比較滿意”。

受訪者對電話服務的總體滿意度如下：

滿意程度

很滿意

比較滿意

一般

不太滿意

很不滿意

合計

頻數

39

141

61

9

1

251

百分比

15.5

56.2

24.3

3.6

0.4

100.0

由于在北京地區，固定電話服務只由中國電信旗下的北京電信提供，消費者無法將其與競爭對手的服務質量進行比較評價，所以在調查中請受訪者就目前電信服務質量與其剛裝電話時作一對比。數據顯示，15.5%的受訪者認為服務質量有“很大提高”，56.2%認為“有些提高”，24.3%認為“差不多”，4.0%認為“有些降低”或“降低很多”。說明大多數消費者認為北京電信的服務質量確實在改進。

電話服務質量的改進程度如下：

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改進程度

有很大提高

有些提高

差不多

有些降低

合計

頻數

40

122

88

1

251

百分比

15.9

48.6

35.1

0.4

100.0

在不考慮受訪者因裝電話的時間不同而導致的比較基礎不同的情況下，可以認為北京市的家庭用戶認為電信局的服務質量相比過去有些提高，在以1代表“有很大提高”，5代表“降低很多”的五級量表中，評價均值為2.199。在考慮不同受訪者裝機時間不同的情況后進行相關分析發現，裝機時間越早的用戶對電信服務質量的改進評價越高，這一方面說明電信服務質量在一個比較低的基礎上逐年提高，另一方面亦說明近年安裝電話的用戶其對服務的要求要遠高于老用戶。消費者認為服務質量的提高速度在減慢，顯示中國電信仍有很多事情要做。

調查顯示，在251戶受訪家庭中，自己出錢裝電話占86.1%，單位給裝的占11.6%、電話裝機時間越早，單位給裝的比例越大。說明擁有電信服務在近年已逐步成為家庭必須的消費項目。

每月電話費的交付方式過去曾令消費者很頭痛，讓消費者在指定時間到為數不多的地點排隊交費是電信部門保有的計劃經濟的重要特征。數據顯示，每月到電信局收費處是最主要的交費方式，中選比例為52.6%，選擇“每月到銀行代收點收費”的比例占30.3%，選擇“每月從存款賬戶上扣除”的比例占12.0%，其它付款方式占5.2%。

受訪者的電話費交費方式如下：

交費

方式

每月到電信局收費處交費

每月到銀行的收費點交費

每月從存款帳戶上扣除

其他付款方式

合計

頻數

132

76

30

13

251

百分比

52.6

30.3

12.0

5.2

100.0

調查顯示，最近半年受訪家庭平均每月電話費支出95.9元，其中市話比例占15.0％，長話比例占85.0％。研究人員認為，每月的固定電話費和尋呼費、移動電話費一起，已經成為都市家庭消費的重要組成，其中蘊含著極大的商機。

本次調查的251戶受訪家庭中，長途零次用戶共93戶，占37.1%。相關分析顯示，此部分消費者的教育程度相對較低，而其家庭月收入和年齡則無明顯差異。由于長途電話的收益在電信服務供應商的利潤中占重要地位，因此如何提高用戶對長途電話的消費數量，對于包括中國電信在內的服務供應商都有重要意義。春節期間，中國電信大幅度增加了其對拜年電話的宣傳力度，可以認為是其在推出以夜間話費優惠為主的“九洲夜話”服務后的另一重要營銷舉措。

相關分析顯示，對于電信服務的總體滿意度和改進評價，不同電話費支出的受訪者沒有顯著差異。說明電信局確實對所有用戶都“一視同仁”，不同教育程度、不同年齡、不同性別用戶的滿意度評價也沒有差異，說明公眾對電信服務的評價相當一致。市場經濟環境中服務提供商對大用戶的實行優惠的策略至少在目前沒有被使用。

篇3

為了解決傳統系統的問題，提高客戶滿意度，ACC請Trans Data和Intermec公司（易騰邁）幫助實施有效的技術升級來提高自己的運行效率，精簡工作流程，從而更好地實現自己的承諾，為客戶提供更高質量的服務。這包括升級他們的卷宗生成、分配和完成處理流程，并擺脫落后的紙張工作系統。

高價值貨物跟蹤的挑戰

ACC過去在公司運營中使用了大量的紙張，需要在至關重要的情況下（例如送到有嚴格時間期限的拍賣場所），為客戶準確地提供司機的當前位置。而且他們還希望把自己的車輛調查報告、計費和分區信息，以及通訊功能整合到一個綜合系統中。

此外，ACC過去主要依賴對講機進行通訊，而且還要輔助以移動電話通訊，這種方式的運行成本非常高，而且司機還會時常不在服務區（如路經隧道和局部地區），因此客戶經常需要等上很長時間才能準確地得知貨物的具置。而且由于調度員經常需要與許多司機通訊，從而造成通訊瓶頸，使問題更加嚴重。ACC希望找到一種能夠有效提高效率和業務清晰度的解決方案，一種能夠跟蹤和追蹤他們的高價值貨物的動態系統。

顯而易見，對任何供應鏈來說，準確的自動化系統都必不可少，但是當運輸的是汽車這樣的大宗貨物時，準確度就更為重要了，它對時間期限的影響舉足輕重。

經過對市場上的物流技術進行廣泛的調研之后，ACC選擇了Intermec及其合作伙伴TransData幫助升級自己的系統。

準確定位運輸車輛與貨物

ACC為自己能夠提供高質量的客戶服務而自豪，描述自己是“澳大利亞汽車行業中提供的最佳的以服務為導向的運輸公司”。為了能夠高效地履行對客戶的承諾，聽取客戶意見，并針對他們所面對的問題提供解決方案是至關重要的。

通過實施Intermec CN3和Trans-Send應用軟件，ACC得以高質量地履行自己的承諾。這兩種技術相結合意味著ACC能夠為客戶提供最新的司機位置，同時簡化了車輛調查報告。車輛調查報告會對車輛狀況進行說明，包括損傷情況，對凹痕、劃痕及其嚴重情況進行編碼等。新系統可以在司機和客戶裝卸成品車時做出準確的車輛報告。

此外，新系統能夠自動把服務文件的票據轉發給客戶，為他們顯示成品車是何時、由何人、在哪種條件下卸貨的。這對于有大量車輛需要運輸的客戶（例如汽車拍賣行或租賃公司）來說非常有用，特別是當客戶要在同一機構的不同分支辦事處卸貨時。車輛丟失或位置錯誤會導致要浪費寶貴的資源去尋找它們和糾正錯誤狀況。

通過增強通訊來提高效率

ACC可以通過該技術記錄客戶訂單，把車輛從A運輸給B，并把工作分配給使用PDT 的司機，他們可以從PDT上了解提貨和交付細節，檢查和記錄損壞情況，并采集簽名。這些信息都可以發送給總部的Trans-Send軟件并保存在合適的地點，供記錄和計費使用。A dvance Car Carriers 的總經理DavidSturrock說：“每周的交易結束，周一我們就可以開具發票了，不再有計費錯誤，而且現金流的效率也提高了。這個結果真是了不起的進步。”

卡車司機每人都裝備一部CN3，現在已經依靠基于文本的系統進行通訊了——通過從預先編程好的標準短信集里挑選信息發回總部，司機不用一邊開車一邊打字。這樣不僅提高了調度員獲得信息準確性，而且還提高了司機的駕駛安全性，悉尼分公司已經在許多運輸車上完全淘汰了對講機，這大大節省了成本。

CN3內置了GPS功能，這就最大限度地縮短了與司機進行通訊了解他們具置的時間。曾幾何時，如果有客戶打電話給調度員詢問自己貨物的具置，調度員只能讓客戶等待，同時呼叫司機進行詢問（而且呼叫成功率時有變化）。而現在，調度員只需看一下動態地圖，就可以告知客戶貨物的位置了。例如，如果有一家汽車租賃公司需要知道一輛車具體在哪，他們只需簡單地提供汽車的型號、注冊信息或說明，調度員就可以及時報告該型號的預計到達時間（ETA）。

簡化計費技術

ACC的悉尼運營中心是根據提貨和目的地址信息為客戶提供分區計費。這個流程過去是基于復雜的顏色編碼Excel電子表格來完成的，這種方式有多個缺點。現在，這個過程由新系統自動完成，效率大大提高。 布里斯班和墨爾本的系統稍有不同，但是自動化解決方案使這兩個辦事處的工作像悉尼的業務一樣大為簡化、流暢。ACCNSW的總經理Ross Willson說：“在新系統實施以前，這簡直就是不可能的。”

與計費相關的效率提高在裝貨、路線規劃、卸貨過程中也顯現出了效果，因為提高了工作計費的可見性就可以智能地在司機之間分配工作量。

篇4

一、調查方案

(一) 調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。

(二) 調查對象：在校生

(三) 調查程序：

1. 設計調查問卷，明確調查方向和內容;

2. 進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;

3. 根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：

(1) 根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數;

(2) 根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;

二、問卷設計

大學生手機使用情況調查問卷

同學您好：

打擾一下，幫我填一個表可以嗎?為了了解在校大學生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調查.，將您的選項填入括號中。

1.您目前擁有手機嗎? ( )

a.有 b.沒有

2.您的手機牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛立信　 e.cect f.夏新 g.其他( )

3.您購買手機的場所是?

a.商場 b.專賣店 c.網上訂購 d.其他( )

4.您喜歡的手機牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他()

5.購買手機， 您認為合適的價位是多少?

a.5001000元 b.10001500元 c.1500xx元 d..xx元以上

6.您購買手機的主要用途是用來什么?

a.發短信 b.打電話 c.打游戲 　d.其他

7.您購買手機首先考慮的問題是?

a.外形 b.功能 c.價格 d.品牌 e.其他

8.若您要更換手機，在經濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：

a.智能手機 b.拍照手機 　 c.音樂手機 　 d.普通手機

9.您的手機主要用來?

a.打電話 b.發信息 c.玩游戲 d.上網

10.您現在或曾經使用哪些手機功能?

a.文字短信 　b.彩信 　c.手機攝影　d.無線上網e.下載游戲 　f.ems

11.您將來會嘗試使用哪些手機業務與手機功能?

a.文字短信 　 b.彩信 　 c.彩鈴 　d.手機廣播信息 　 e.手機攝影 　 f.手機報紙 　g.手機小說 　 h.手機電影/電視 　 i.游戲 　 k.gprs 　 l.手機交友

12.您覺得手機對你的生活來說：

a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點都不重要

13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈?

a.希望 b.不希望

14.您希望手機廠商提供什么樣的服務?

a.校內維修 　 　b.學生專賣店 c.手機專賣店

15.請簡單描述您理想中的手機

第二部分 數據分析

根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。

(一)根據學生手機市場份額分析

根據調查顯示，在學生市場份額排名靠前的品牌中，學生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。

(二)學生消費群的普遍特點

作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：

1. 學生消費群的普遍特點：

1) 沒有經濟收入;

2) 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;

4) 學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。

5) 品牌意識強烈，喜愛名牌產品;

(二)學生消費者購買手機的準則和特點

通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，內涵也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。

關于2017年市場調查報告二

在線國際商報訊 尼爾森媒體研究公司近日研究報告稱，本土品牌正在主導中國廣告市場，它們在電視和平面媒體上的廣告投入遠遠超過國外消費品巨頭。

就在中國市場的廣告支出而言，中國品牌在前10名中占據8席。5年前該趨勢逐漸顯現，本土公司開始對營銷和推廣投入巨資。

寶潔公司旗下護膚品牌之一玉蘭油，排在中國市場廣告支出榜首位，共投入人民幣16億元。排行榜的另一外資品牌為寶潔公司的飄柔洗發水，排名第10位。

然而根據該調查，排行榜中的其他品牌都是中國品牌，諸如青島健特生物投資控股有限公司的腦白金，該品牌去年廣告支出為人民幣15億元。國內主要移動電話運營商中國移動(香港)有限公司以人民幣13億元的廣告支出排在第5位。

該調查沒有包括諸如售點促銷和戶外廣告牌等其他形式的廣告投放，也沒有考慮廣告客戶按常規從媒體公司獲得的折扣。

專家表示，許多國外公司的廣告投放更為集中。它們的許多成功都來源于對細分市場的專注。

篇5

諾基亞公司稱：“移動電視正在全球蔓延，電視產業正在發生重大變化。移動電視是個重要的新理念，它即將改變電視的消費方式。”近期來，產業和媒體都看到移動電視的巨大發展潛能，并做了極為樂觀的預測。

DVB-H移動電視設備制造商諾基亞公司援引Agency Informa、Strategy Analgtics和ABI Research等公司的調查報告稱，預計2010年全球將有近1.25億移動電視用戶，所銷售的全部數字電視接收設備中1/4以上是移動電視接收機，移動電視市場將產生270億美元的收入。

Juniper Research公司最新調查顯示，接收廣播移動電視服務的用戶將從今年的不足1200萬增長到2012年的1.2億。2012年，全球手機用戶在廣播移動電視服務方面的支出將達到66億美元。調查報告稱，2012年全球將有40個以上的國家（地區）采用占優勢地位的DVB-H傳輸標準。

調查報告指出，歐委會對DVB-H移動電視標準的支持會極大推動這一標準的普及。但報告也告誡說，在移動電視構建一個龐大的消費群體之前，仍將面臨許多技術和管理方面的問題。報告還指出，在整個移動廣播電視的收入中，雖然廣告收入的貢獻將越來越多，但它只是移動電視收入的補充，主要收入仍然依靠訂購和按次付費。

最近，另一家市場研究公司Datamonitor公司的調查報告稱，付費用戶數將從現在的440萬躍升到2010年的6560萬，增長近14倍。預計2010年后訂戶數繼續強勁增加，如果內容提供商加強營銷，并制作移動電視專用內容，預計2012年全球移動電視用戶將達到1.556億，這意味著年增長率高達66.2%。

Datamonitor公司題為《2006-2012年廣播移動電視市場中的機會》的報告中指出，這一產業當前面臨的最大問題之一，是使消費者相信這一技術的重要價值。內容提供商需要使其產品適合手機屏幕，而不要把移動手機屏幕看作是對傳統電視的代替。在試驗中，體育和新聞短片是最受歡迎的，但內容必須完全適合人們的生活方式。報告稱：“內容的確需要全新打造，因為人們將與他們對待傳統電視的不同的方式與移動電視互動。”

在產業能有效地向公眾推銷移動電視服務之前，也需要擬定出可接受的價格模式。Datamonitor公司預計，大多數移動公司最初每月收費4-12美元；3-5年后，將向提供更多由廣告取得收入的服務推進。報告指出，為了取得可觀的廣告收入，產業必須首先使廣告放置的方法適應移動電視平臺。這是一個還沒有被公認業務模式的領域。但近幾個月來，運營商開始實驗在視頻播出的同時使廣告沿屏幕底邊播出。他們也在視頻短片播放前插播5秒鐘的公司商標圖案。

調查報告稱，就用戶數而言，亞太地區將是領先者（圖1）。2012年這一地區將有7630萬移動電視用戶，占全球用戶總數的49%，其中大部分是在韓國、日本和中國。在韓國，已經推出采用S-DMB和T-DMB標準的商業性廣播移動電視服務。雖然這一服務的購買率未達到預期，但已經有了數十萬用戶。此外，越南和菲律賓也已正式開播商業性DVB-H移動電視服務。還有許多亞太國家（地區）的DVB-H移動電視試驗取得了滿意的結果。

歐洲是最早開播DVB-H移動電視服務的地區，許多試驗也是富有成果的。Datamonitor公司預計，歐洲在2012年將成為第二大移動電視用戶基地，屆時移動電視用戶將達4270萬；北美的移動電視用戶將達3560萬。

DVB-H移動電視在歐洲的發展

歐洲許多國家，包括意大利、德國、法國、英國、西班牙、瑞典、芬蘭、荷蘭、葡萄牙、瑞士、奧地利等都進行了DVB-H移動電視試驗，并取得了令人鼓舞的結果。

諾基亞公司去年公布了在英國、法國、西班牙和芬蘭進行的基于DVB-H標準的廣播移動電視的試驗結果，明確的顯示出消費者對DVB-H移動電視服務的需求愿望，也顯示出未來商業性移動電視服務業務模式的某些重要的指導作用。

在英國牛津進行的試驗中，83%的參加試驗者對試驗提供的服務表示滿意，72%表示在12個月內購買這一服務。試驗結果還顯示，最受歡迎的服務的定價方式是一套頻道的按月訂購方式。在法國，68%的參加試驗者愿意為移動電視服務每月支付7歐元。在英國，午餐時間是收看移動電視比普通電視還多的高峰時間，這表明觀眾愿意在午餐后休息時享受他們的最喜歡的電視節目。在法國，顯示3個收視高峰時段：早上、午餐時間和晚上早些時候（表1）。

在這4國的試驗都顯示出一個令人感興趣而未曾預料到的問題，即許多參加試驗者在家中收看移動電視。法國和西班牙的參加試驗者近50%主要是他們的家中收看移動電視。

這些試驗還顯示出下面一些重要信息：消費者既希望有廣泛可收視的頻道，也希望有適合在移動手機上觀看的節目內容。最受歡迎的節目內容是新聞、體育、家庭連續劇和紀錄片。交互性也是很受歡迎的，在西班牙，58%的參加試驗者希望能有適合于較短收視時間和特定的交互式內容。

意大利3 Italia公司于2006年6月率先開始廣播實況移動電視服務―――Walk TV，這是在歐洲也是世界上開播的第一個基于DVB-H標準的廣播移動電視服務。Walk TV服務提供Rail、La3 Live、La3 Sports、Canale5和Sky TG24等頻道，能收看2006年足球世界杯。據3 Italia公司稱，之所以采用DVB-H技術，是因為它比DMB支持更多的頻道，它也是專為移動廣播設計的。3 Italia公司2007年6月宣布，接收其DVB-H廣播移動電視服務的用戶達到60萬。但據M-Metrics公司稱，接收這一服務的實際的用戶只有19萬。3 Italia公司提供的數字可能是參考已銷售的具有DVB-H功能手機的數字，而M-Metrics公司提供的是實際使用這一服務的用戶數。

意大利電信移動公司（TIM）于2006年晚些時候推出DVB-H移動電視服務。沃爾豐公司于2007年早些時候也推出基于DVB-H的移動電視服務。因而意大利移動電視市場的競爭進一步加劇。

在芬蘭政府確定給予Digita公司DVB-H網絡許可證之后，Digita公司和諾基亞公司于2006年5月簽訂了世界上首個DVB-H移動電視平臺的內容供給協議。同年11月，Digita公司在芬蘭開通DVB-H移動電視網絡，提供一個音樂頻道―――The Voice。

法國在進行DVB-H移動電視試驗和公開咨詢之后，政府三部委于2007年9月24日聯合簽署協議，確定將DVB-H作為法國移動電視標準，并希望在2008年北京奧運會前開播商業性移動電視服務。瑞士于2005年進行DVB-H移動電視試驗，管理機構聯邦通信委員會建議接受DVB-H標準，并計劃在今年晚些時候給予移動電視國家特許。奧地利于2006年5月開始DVB-H技術試驗，現已結束，計劃2007年底前開通DVB-H移動電視網絡。最近，德國反壟斷機構批準由移動運營商T-Mobile、O2和沃達豐3家公司聯合開發基于DVB-H標準的技術平臺，這意味著德國接受DVB-H標準。此外，西班牙和瑞典也已明確表示，將DVB-H作為他們的移動電視標準。

DVB-H移動電視在

亞太地區的發展

DVB-H走出歐洲，積極向亞太地區滲透。澳大利亞、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、印度、新西蘭等已經進行了DVB-H移動電視試驗，并取得了令人滿意的結果。越南和菲律賓已正式開播商業性DVB-H移動電視服務。

澳大利亞廣播管理局于2004年批準進行基于DVB-H的移動電視試驗，試驗在2005年年中開始。澳大利亞廣播公司（Broadcast Australia）、Bridge Networks公司和諾基亞公司合作進行試驗，選擇500名用戶參加此次試驗。試驗分為3個階段，到今年6月已全部結束，并取得令人滿意的結果。

這次試驗稱作“移動媒體”，參加試驗的還有電信運營商Telstra公司、內容提供商FOXTel、ABB、SBS、第9網絡和Sky Channel等。

諾基亞公司提供有專用軟件的能接收移動廣播的Nokia7710智能手機。此款手機也能直接接入互聯網，以便接收關于電視節目的背景信息或體育比賽的結果。諾基亞還提供端對端的解決方案，包括網絡基礎設施、移動電話和服務器平臺。據稱，該解決方案的中心點是服務系統，它管理對消費者手機提供的各不同內容提供商的內容的廣播。Bridge Networks公司是廣播和電信產業方面的技術系統集成公司，專門從事傳輸系統的設計、供貨、安裝、測試和試運行，包括模擬和數字電視、模擬和數字無線電廣播、點對點的微波和光纖。

澳大利亞廣播公司負責移動電視的總經理Martin Farrimond說：“令人感到驚奇的主要是消費者如何使用移動電視。移動電視不僅是對他們提供的移動，而且他們把移動電視像個人電視那樣用作家中的第二或第三電視，我認為，這反映出人們消費媒體的方式正在起變化。”

在參加試驗的用戶中，相當大的多數對訂購這樣的商業表示感興趣。據稱，80%的參加試驗者喜歡這樣能隨時隨地收看的電視節目，特別是在候車、旅行、家中或乘車的路途中。電視的總收視時間也明顯增加了。與傳統電視不同，周一至周五，移動電視收視的高峰時間是早晨、午餐和下午晚些時候，特別是早晨和午餐時間；在星期日下午是高峰時間，參加試驗者，平均每天收看2-3次，每次持續時間平均為25-30分鐘。當然，具體的收視情況是很不同的，試驗顯示，收視比較密集的是非付費電視用戶和乘車上下班的人群。體育頻道在午餐后休息的觀眾中是最受歡迎的，在星期六晚上也是最受歡迎的。

據諾基亞公司稱，試驗表明，在對移動電視感興趣的消費者中，76%想以可接受的價格在12個月內訂購。各個試驗的滿意率達到73%―83%，最重要的是要有廣泛的頻道選擇，其次是良好的圖象質量。據Farrimond說，這些試驗表明，消費者愿意為移動電視服務每月支付10美元，如果內容特別有吸引力，也可支付20美元。

諾基亞公司在試驗中發現，移動電視是對傳統廣播電視的補充，它既是提高收視率的機會，也是創造新的黃金收視時段的機會。這使內容擁有者能打造新的市場，允許在新的分銷平臺上再使用內容，從而增加新的內容收入機會。

對澳大利亞來說，DVB-H商業性移動電視的開播取決于何時獲得頻譜。可能用于移動電視的所謂Channel B頻譜預定今年晚些時候或2008年早些時候拍賣。

在新加坡，諾基亞公司與當地廣播機構Media Corp公司和電信運營商MI公司合作，在2005年6月的亞太廣播貿展會期間進行了首次DVB-H技術演示。觀眾能用Nokia 7710手機收看Media Corp的亞洲新聞頻道和移動電視傳送的實況聯播節目。從2007年亞太廣播貿展會開始，新加坡PGK Media公司與Zentek Technology及其它公司合作再次進行數字移動電視廣播試驗。此次試驗服務稱作TV2GO，采用DVB-H廣播標準，并得到新加坡媒體開發局的支持。實況頻道包括新聞、體育和娛樂，額外付費節目來自CNBC Asia Pacifie、ESPN STAR Sports和WOW！TV等主要廣播機構。這些試驗頻道在任何地方都能接收，包括行走中、公園里、公共汽車上、咖啡館或家中。試驗服務也支持實時交互服務和新的電視平臺。

在馬來西亞，付費電視運營商Astro―5移動運營商Maxi Communications公司和諾基亞公司合作在2005年8月進行了Merdeka Day獨立日慶祝活動的DVB-H移動電視實況演示。在此次試驗中，Astro公司提供TV1、TVE、Astro Ria和AEC4個實況頻道；Maxi Communications公司提供通信和網絡服務；諾基亞公司提供演示中所使用的網絡設備和移動服務。據悉，廣播機構MiTV Corporation公司將在今年晚些時候推出商業性DVB-H移動電視服務。Astro公司也計劃推出商業性移動電視服務，該公司商務主任Azran Osman Ranic說：“移動電視廣播是我們提供廣播服務的有特色的擴展，它使我們能把電視服務范圍擴大到起居室以外的觀眾。”

在印度尼西亞，諾基亞、PT MECA和SCTV等公司合作于2006年下半年進行為期6個月基于DVB-H的移動電視試驗。PT MECA公司是提供視聽內容的主要集成商，廣播平臺運營商SCTV是廣播內容提供商，諾基亞為試驗提供有DVB-H功能的N92手機。此次試驗的目的是評價移動電視服務在印度尼西亞的可行性，試驗廣播服務覆蓋的接收質量和探究支持不同服務計劃的選擇方案，包括廣告、基于訂購和交互服務，以及判定消費者未來對移動電視服務的態度，據稱最后一點是最重要的。

據Thomson公司日前宣布，中國臺灣公共電視文化基金會選擇Thomson公司的移動電視解決方案進行基于DVB-H標準的移動電視試驗。此次試驗將由臺灣中華電信、臺灣移動和FarEastone3家移動電話運營商同時進行。此外，新西蘭也在今年4月開始首次DVB-H移動電視試驗。據悉，香港也將進行基于DVB-H的移動電視試驗。

DVB-H技術上新的開發

衛星移動電視標準DVB-SH誕生

DVB-SH標準是由數字視頻廣播（DVB）技術模件特別工作組再2006年開發的。DVB集團執行機構已批準這個移動電視廣播的新標準，并將之轉交歐洲電信標準協會進行標準化。無疑，這是DVB項目在2007年可交付使用的最大成果之一。

DVB項目將DVB-SH稱作是一顆新星誕生了。DVB-SH是能向移動電話和PDA之類的個人移動終端傳送媒體內容和數據的系統。其最主要的特征是，可由一顆衛星覆蓋大區域或全國的用戶。在終端和衛星之間無視線的地方，可由地面補點發射機提供缺少的覆蓋。因此，DVB-SH為移動電視提供DVB-H之后的第二個解決方案，它與DVB-H既是相互競爭又是相互互補的。

Alcatel-Lucent技術公司與Jersey Telecom公司合作于2007年晚些時候在倫敦開始采用新的DVB-SH標準的移動電視試驗，試驗將向約250名用戶提供45個頻道。Jersey TelecomG公司于今年6月初宣布，它計劃使用衛星好地面混合傳輸技術在Channel Island上開播完全的移動電視服務。

據Alcatel Lucent公司稱，這一技術能提供90個頻道。倫敦試驗將提供全部主要公共和商業廣播機構的45個頻道。在威斯敏斯特的5臺地面發射機能提供對許多大學校園的覆蓋。

內容保護解決方案的開發

移動電視將采用新的使其內容賺錢的業務模式，包括按次付費和其它更靈活的理念。但開發中的傳輸機制也帶來一些新問題，例如非法拷貝已取得版權的內容或者截取廣播內容。因此，需要有保護內容購買過程和確保內容安全的解決方案。兩年前，歐洲開始了兩個關于DVB-H內容保護方案的開發工作。

移動電視的主要業務模式

雖然移動電視在快速發展，但仍處在初始階段。因此，對移動電視運營商來說，業務模式的選擇是困難的。Informa Telecoms&Media公司的報告指出了以下4種模式

第一，分離模式：在這種模式下，運營商只通過自己的蜂窩網提供電視服務，沒有與移動電視廣播網的互動。這種分離模式使運營商能持續提供自由品牌的視頻與音樂下載服務，而不必共享收入。在韓國，KTF公司的1xEV DO收入的90%來自視頻點播服務。CDMA運營商對蜂窩網電視熱情最高。

第二，主角模式：在這種模式下，運營商控制內容集成，同時擔任服務提供商，并供給返回路徑。運營商也傾向置身于廣播技術的主要提供商之外，而努力控制廣播網的開通。歐洲許多移動運營商，例如意大利的TIM公司，不情愿與DVB-H供應商諾基亞公司合作。在意大利，3公司購買廣播機構Canal 7,并開通獨立的DVB-H網絡，以便控制整個價值鏈。但在大多數國家，廣播頻譜是有限的，因此開通自己廣播網的蜂窩公司不得不選擇窄頻率段，要與其它蜂窩公司或廣播機構共享頻譜，以便廣播較廣范圍的頻道。

第三，融合模式：在這種模式下，運營商和價值鏈上的其它公司共同利用蜂窩和廣播網的互補特性，以確保最終用戶的良好體驗。在這種模式下的運營商不僅提供返回路徑，而且也與內容集成商一道提供電視服務。運營商也管理訂購、賬目、服務活動、條件接受、數字權利管理和安全。廣播網公司可以向不同方面批發網絡容量或頻道，以便將網絡開通費分攤給全價值鏈。

第四：繞過模式：這種模式對蜂窩公司是最糟的，而有益于廣播網絡運營商。實施繞過模式的主要原因在于通過正常移動網絡進行廣播的容量受限制。在這樣的模式下，不但運營商不能直接從滾廣播移動網獲得收入，而且用其手機收看電視的移動訂戶也較少可能使用移動娛樂服務。移動運營商只能通過為付費和交互性提供點對點的上行鏈路連接來獲得收入。

Informa公司稱，融合業務模式是大多數服務部署中使用的一種模式，例如在美國，Qualcomm公司向運營商提供批發服務。該公司預計，從長遠來看，無論分離模式還是主角模式都不會廣泛使用，但有跡象表明，一些強大運營商品牌將采用這樣的模式，因為他們預計有高購買率。主角模式可能主要是在廣播移動電視市場的初級階段采用，少數移動運營商愿意負擔網絡開通的大量支付。該公司還預計，產業最終將向融合業務模式推進。為了使這樣一種模式起作用，價值鏈上的所有角逐者必須接受這樣的觀點：蜂窩網和廣播網可以是互補的，而不是競爭的。但這是困難的，特別是考慮到某些移動和廣播媒體品牌的強大。

結束語

篇6

主要國家電子政府建設開支

2011年，韓國政府在聯合國E-Government調查報告中繼續保持了2010年在電子政務方面所獲排名第一的位置。

自2003年開始，韓國用于構建電子政府云系統的開支達到17億美元。以韓國人口5 000萬來計算，平均用于每位居民使用電子政府服務的開支達到了34美元。

俄羅斯電信公司副總裁阿列克塞·納謝金指出，俄羅斯平均用于每位居民使用電子政務的開支為1.2美元，美國為118.6美元，愛沙尼亞為1 153.8美元，新加坡為3 125美元。俄羅斯電信公司電子政府基礎設施統一運營高級經理認為，考慮到電子政府用戶的數量，韓國的開支與其他公認的電子政府發達國家相比還是相當高的。表1所列是俄羅斯電信公司2012年公布的主要電子政府國家的E-Government投資情況。

從傳統上看，新加坡和愛沙尼亞被公認為是全球電子政府發展較為成功的國家，但是，納謝金在將這些國家的解決方案與俄羅斯的市級電子政務水平比較時發現，韓國在應用電子政府服務方面的做法更具代表性。圖1所示是俄羅斯電信公司2012年公布的全球云服務總收入圖。

韓國的具體做法

據韓國相關人士表示，當前韓國非常注重發展在構建云電子政府中的移動應用，因為移動應用能夠減少公民間的“數字鴻溝”。韓國將要為用戶打造一個完美的數據傳輸環境，以方便不同操作水平的居民能夠隨時獲取服務，并對接收的數據進行人性化處理。表2所列是《移動韓國2011-2012》的相關數據。

篇7

我縣有農業人口47.3萬人（按戶籍劃分），占全縣總人口77.6%，其中，農村勞動力27.7萬人，占全縣總人口45.4%。近年來，在縣委、縣政府的領導下，通過各級各部門的共同努力，全縣農村改革積極推進，農村經濟快速發展，農民收入逐年增加，農村社會繼續保持穩定。

－－農民生活水平逐步提高。2003年，我縣農民人均純收入2875元，比1994年增長1799元，增長63.6%；比2002年增長168元，增長6.2%。在2003年農民人均純收入中，家庭經營種植業收入852元，占29.6%；養殖業收入464元，占21.1%；工資性純收入為1040元，占36.2%；其他收入519元，占18.1%。截止2003年底，全縣累計轉移農村勞動力14.4萬人，占農村總勞動力的52.1%，農民外出務工收入已成為農民增收的重要來源。全年生活總消費人均2050元。近兩年消費結構發生明顯變化，用于食品的消費減少10.8個百分點，衣著、居住、家用設備用品等其余各項消費均有不同程度的增長。農民居住環境得到較大改善，不少農民在場鎮購房和自建磚混樓房，90%的農戶用上了機井水或自來水，電視機在農村已基本普及，閉路網絡不斷延伸，農民正向小康邁進。

篇8

1 從國際評價看我國社會發展水平

美國賓州大學社會工作系教授艾斯特斯選擇了36個社會指標，對120多個國家地區計算了“社會進步指數”，在1983年，中國被評為第”位，1990年提高到第67位，第一位為丹麥。美國海外開發署大衛·莫里斯(M. D. Morris)博士從1975年就研究計算了“生活質量指數”，他僅用平均預期壽命、嬰兒死亡率、識字率三個指標，在1977年對161個國家地區進行的評價中，中國居第73位。

聯合國開發計劃署(LTNDP)每年計算一次“人文發展指數”也是用三個指標，即平均預期壽命、成人識字率和人均國民生產總值(按平價購買力計算)，在1990年130個國家地區中，中國居第64位，但在1992年以同樣指標口徑計算的173個國家地區的排序中，中國的位次卻降至第94位。

日內瓦世界經濟論壇和瑞士洛桑國際管理發展研究所，根據對3 000位企業管理人員的1995年225個指標的問卷調查，排出48個國家地區經濟競爭力的名次，中國被評為第34位，處于中下水平，第一位是美國，新加坡、香港地區分別居第二位和第三位，末位是俄羅斯。1997年中國上升至第29位。該所對1 500家企業家的預測調查表明，到2030年，全球經濟最具競爭力的前10個國家地區中，中國得580票，排名第三，僅居美、日之后。其他7名依次是:德國、新加坡、韓國、印度、中國臺灣省、馬來西亞和瑞士。

從以上幾項國際評價來看，雖然研究目的、衡量標準不一，但評價的結果均突出了以人為中心的社會發展，以可持續發展和提高生活質量為目標的衡量標準，如生活質量指數和人文發展指數等，雖用的指標不多，但反映了收人水平、營養、教育、衛生、環境、分配等內涵，它與人均國民生產總值的排序有較大差異。面對這些差距，我們在社會信息化建設中必須迎頭趕上，不能再次錯過信息化發展的機遇。

2我國信息化結構中的數據分析

從“十五”末年的數據來看，我國在信息化建設中體現如下特點:

通信業繼續保持快速增長。全年電信業務收人完成3 535億元，增長了15%。新增電話用戶超過1997年前的總量，固定電話用戶達到1.79億戶，主線普及率13.9%;移動電話用戶達到1.45億戶，普及率11.2%，用戶規模躍居世界第一位。繼固定電話之后，移動電話開始進人千家萬戶，通信普及程度進一步提高。通信固定資產投資連續兩年超過2 000億元，總資產超過1萬億元。CDMA網絡建成投產，模擬網退網關閉，移動通信網實現了數字化。互聯網國際出人口總帶寬達到7.6G，帶寬的“瓶頸”制約得到有效緩解。數據與多媒體通信、IP電話、移動短信息及各類信息服務業務迅速發展，上網成為普通百姓生活的重要內容。郵政業加大業務結構調整力度，傳統業務保持平穩發展，電子郵政、物流配送和金融等新型業務快速增長，全年完成業務收人471億元，增長11.1%，實現盈利6 000萬元。經過全國郵政干部職工的艱苦努力，圓滿完成了扭虧目標，三年減少虧損179億元。

電子信息產品制造業整體水平明顯提高。“十五”計劃和各產品專項逐步得到實施，手機、程控交換機、微機、顯示器、組合音響等產品產銷保持快速增長，國內品牌產品的市場占有率進一步擴大，元器件配套能力得到明顯提高，電子信息產品制造業繼續保持制造業第一大產業的地位。產業結構調整力度加大，投資類、消費類、元器件類產品協調發展，結構趨于合理。全行業涌現出一批規模較大、實力較強的大公司，已有6家企業銷售額超過200億元，其中突破600億元的2家。電子信息百強企業銷售收人和實現利稅分別占全行業總量的63%和65 %，產業集中度進一步提高。堅持引進、消化吸收與創新相結合，加大科研開發投人，在計算機殉絡、移動通信、數字化終端產品和新型元器件等領域科研開發及產業化取得新的突破。技術改造、電子發展基金和企業上市取得了良好效果，新增投資300多億元，有效地補充了產業發展的資金需求。“三線”地區電子軍工國企脫困工作取得實質性進展。在出口環境趨緊的形勢下，電子信息產品出口穩步增長，占全國外貿出口的比重達到24.3%，對全國外貿出口增長的貢獻率為58 %，創歷史最好水平。一批有實力的家電企業在國外投資建廠，國產通信系統進人幾十個國家的市場。

推進信息化工作取得新的進展。積極配合有關部門，加快“金卡”、“金稅”、“金關”等信息化重點工程建設，利用公用網組建的全國性計算機信息系統達到187個，共同開發、積極推廣銀行卡、社保卡及配套產品，為國家經濟運行、經濟安全提供了先進的作業手段和技術保障。企業信息化建設不斷深人，涌現出聯想、海爾、斯達等一批典型企業，起到了很好的示范帶頭作用。城市信息化逐步開展，廣東南海試點工作積累了有益的經驗。信息技術推廣應用工作深人開展，利用信息技術、網絡技術改造傳統產業取得積極成果。信息資源開發水平進一步提高，電子商務、遠程教育、遠程醫療、電子娛樂及電子政務等新的應用廣泛開展。全國計算機社會擁有量超過3 500萬臺，互聯網上網人數3 370萬人。信息化指標體系評測工作有序進行，“家庭上網”工程開始啟動，信息化培訓工作深人開展。

3信息化水平結構評價

國務院信息化工作辦公室2006年5月16日《2005中國互聯網絡信息資源數量調查報告》顯示:截至2005年12月31日，全國域名總數約206萬個，同比增長40。其中，CN域名數量約110萬個，同比增長154 %，成為亞洲最大的國家頂級域名，在全球所有國家頂級域名中的排名從年初的第13位上升到第6位，也成為我國新增域名的絕對主流。其中直接以.CN為后綴的域名大幅度超過.Com. cn，占CN域名總注冊量的54% ，CN二級域名簡短的優勢得到了廣大注冊者的認可。

數據還顯示，根據網站性質與服務內容劃分，企業網站數量最多，占網站總數的60.4%，個人網站也增長迅速，達到219%，教育科研網站、政府網站分別以5.1%，4.4%跟隨其后。值得注意的是，互聯網絡信息資源主要集中在北京、上海、廣東、福建和浙江5個省市，東西部數字鴻溝仍然巨大。 從信息資源的發展狀況看，華北、華東地區無論從域名數量、網站數量還是網頁擁有量以及在線數據庫的擁有均在全國居領先水平，華南地區的信息資源利用僅次于這兩個地區，而西南、西北地區資源利用率較低。從網站總體看，目前已經擁有在線數據庫的比例達到14%，其中企業網站擁有在線數據庫的比例最高，達48. 3%，其次為商業網站，為26. 5%左右。80%左右的網站只擁有一個在線數據庫，擁有3個及以上在線數據庫的網站只占10%左右。網站的在線數據庫主要分布在華北、華東與華南地區，三者之和占75%左右，西北、西南地區的占有比例較低，只有14%左右。從在線數據庫記錄地區分布看，華東地區的比重最大，占30 %，其次為華北地區，占28 % ，第三為華南地區，占16%左右，西北、西南等他區的總和占10%左右。總的來看，網上信息資源貧乏的狀況，正在得到逐步改善。但同網絡基礎設施的快速發展和市場需求相比，信息資源的開發利用仍遠遠滯后于信息化整體發展要求。

“十五”期間整個社會信息化結構得到較好的調整與優化，主要呈現如下特點:

a.信息技術應用得到較快的發展。在信息化評價體系各要素中信息技術應用指數最高，這表明中國信息技術應用得到較快的發展，信息技術和網絡技術正向各個領域廣泛滲透，對經濟結構調整和傳統產業的改造開始發揮重要作用，成為拉動中國信息化水平提高的主要因素。

b.信息產業正在成為國民經濟的重要支柱產業。我國信息產業持續高速發展，正在改變我國工業國的面貌，并逐步成為國民經濟的重要支柱產業。實踐證明，“以信息化帶動工業化”的戰略是完全正確的。

c.信息資源開發利用取得一定的發展。隨著互聯網絡的飛速發展，我國的互聯網絡信息資源也得到了很大的發展。但是，相對于應用和需求而言，信息資源開發仍然嚴重不足，同時還存在大量低水平的重復建設，要在發展中進一步解決。

d.信息網絡建設飛速增長，但存在重復建設。近年來，信息基礎設施建設取得了很大進展。信息通信業已成為中國發展最快的行業之一。移動網、固定網的規模分別居世界第一位和第二位。程控交換、移動通信、光通信和網絡等設備的研究開發和生產制造能力有了明顯的提高，部分產品中國已成為世界主要生產國。但同時，網絡存在大量低水平的重復建設，且難以實現互聯共享，影響了效率的發揮。需要按照互聯互通、資源共享的原則，杜絕各種網絡和系統的重復建設，防止一哄而起。

篇9

這，就是索尼愛立信。而這種既酷又棒的“新貴”風格的樹立，則成為索尼愛立信（以下簡稱索愛）作為手機市場后來者殺出重圍的成功策略。

在2004年最具品牌競爭力調查數據中，索愛從榜外一躍而入，迅速飆升，名次超過了眾多知名品牌，在市場容量日趨飽和的中國手機市場，成為一匹引人注目的黑馬。“索愛正在中國市場起飛”，索尼愛立信移動通信產品（中國）有限公司公關總監寧述勇說。

用產品說話

索愛相信，消費類產品一定要用產品來說話。

精確瞄準市場需求，有的放矢，打造產品魅力。產品創新戰略支持了索愛的強勢崛起。

2003年6月2日推出的影像手機――索愛T618，受到了市場的極大追捧，被評為當年最為成功的“年度手機”之一，在國內外獲得了幾十個獎項，這是索愛發展歷程中的一個重要里程碑，讓索愛手機在消費者心中烙上了深深的印記。2004年7月，索愛在中國推出K700c，同樣引起了很好的市場反響，得到了消費者的青睞。

手機市場需要不斷地推陳出新，以新產品的不斷上市來推動銷售。而新品推進既要快，也要穩。2003年起，索愛明顯加快了新品推進的速度。據不完全統計，2003年和2004年索愛共推出了21款新產品。然而這個數字和市場上領先的對手相比還有一定的差距，同期諾基亞共推出51款新品，三星共推出52款。

對此，索尼愛立信移動通信產品（中國）有限公司市場總監鄭書仁說：“我們追求的不是數量而是精品，如果市場對新產品不認可，那將是對公司財政、研發等資源的極大浪費。我們希望索愛的每一款產品都能被消費者所喜歡和接受。”

索愛強調產品的外觀設計，同時針對不同的消費群來開發不同的功能，并力爭使索愛產品在同一價位的手機產品中最吸引人。而對于產品創新力，在索愛的注解里不但是創意的、奇特的，而且是簡約而神奇的體驗。

體驗品牌價值

“我們要建立一個在通信行業里最具吸引力、最具創新力的全球性的品牌，也是一個長久的品牌，因此消費者的感受和評價至關重要。”鄭書仁說。

人性化設計，產品附加值的增加，成為索愛被消費者所突出體驗和感受到的，也成為索愛和消費者最好的溝通橋梁。最典型的例子就是索愛從T618開始就獨創并推廣的“Quick Share”快享理念：讓消費者利用索愛手機與周邊設備互聯，最快捷最方便地和其他人分享影像信息、傳遞移動經歷。

“我們不只是賣產品，我們賣的是‘產品+應用+內容’，消費者從這三個方面獲益，也在體驗的過程中感知索尼愛立信的品牌價值所在”，索愛在應用和內容方面的增值服務主要體現在影像、娛樂、連接三個方面。因為在影像和娛樂方面，索愛有索尼和其他合作伙伴的支持，而網絡連接如藍牙技術，則一直都是愛立信的傳統強項。

在手機上看電視，索愛是最早提出這個創意的公司之一，隨后推出的P908和P910高端機型就實現了這一創意，同時這項服務也得到了移動運營商的支持，因為索愛的產品可以體現移動運營商的增值業務。除此以外，2004年新上市的130萬像素拍照手機索愛S700c，就把手機和數碼相機充分融合在一起。在內容上，每一個購買索愛手機的客戶都可以從索愛的官方網站下載鈴聲和娛樂軟件。

除了提品的增值服務外，索愛也力求在營銷環節帶給消費者帶來全新的體驗。鄭書仁說：“索愛的品牌吸引力來自于創新力，但不單是外觀和功能的創新。我們追求一個整體過程的吸引力，希望在每一個環節里都能夠體現創新力，所以我們要用最新最好的方法把索愛產品介紹給消費者。”比如在推廣K700c時，配合“雙面手機”和“拍照手機”的概念，索愛用照相機的三角架來展示索愛K700c手機。這一創新的展示方式，在手機品牌眾多的銷售終端吸引了很多眼球。在眾多的索愛專賣店里，我們能看到索愛的銷售人員激情洋溢地向顧客演示如何“玩”手機。

反其道而行是索愛的市場營銷戰術，這也是索愛創新力的體現。

和競爭對手相比，索愛在品牌傳播上比較少運用廣告的傳播手段，而是把更多的精力投向了媒體公關傳播和終端建設上，比如和星巴克一起聯合促銷，比如2004年11月27日到12月19日舉辦的“索尼愛立信北方地區巡展”。通過對銷售終端的建設，如索愛專賣店的建立，并通過消費終端來建立品牌，索愛把產品更好地推介到了消費者面前。

樹立新貴形象

索愛把自己比喻成一個年輕男性，年齡在25歲至35歲之間，他既酷又棒，既有時尚活力又有成熟魅力，并且追求有結果的創新。在索愛看來，創新要跟消費者有關系，對消費者有意義，要被消費者所關注和接受。索愛的品牌承諾，是要消費者在擁有索愛產品以后能夠感受到：索愛手機是前所未有的體驗，它充實了我的生活，激發了我的能力，令我的生活跟以前不一樣，最后索愛手機會成為我不可缺少的一部分。

基于這樣的品牌承諾，索愛有一個品牌價值金字塔。金字塔的最基層是產品和服務，第二層面是功能上的優勢，再往上就是情感和公司的價值觀。對成功的向往充滿激情，善于思考富于創新，對于客戶善于響應，這就是索愛人的價值觀。也正是因為索愛人在朝著這樣的目標努力前進，我們看到了一個手機新貴品牌正在崛起。

2004“《成功營銷》?新生代最具競爭力品牌調查報告”顯示，2004年最具競爭力的手機品牌中，索愛在高端市場消費者份額排名中位列第5，異軍突起，是不可小視的一股力量。

今年11月19日，英國《金融時報》與普華永道聯合公布了2004年全球最受尊敬企業名單，成立僅三年多的索尼愛立信因其迅速的成長而名列“世界最受尊敬的公司”第21名。索尼愛立信同時榮獲“最佳創新公司”第2名和“世界最受尊敬的消費類產品公司”第一名。短短的三年間，索愛就獲得如此殊榮，贏得了包括中國消費者在內的全球消費者的喜愛和信賴。

通過將索尼和愛立信的優勢真正融合，憑借以消費者為中心，以技術應用為向導的經營策略，索愛已經成為移動通訊領域領先公司之一。對于當初索愛放言要在5年內成為移動多媒體產品的世界第一品牌的豪言壯語，索愛的信心越來越足。

相關鏈接：索尼愛立信

索尼愛立信移動通訊公司是由無線通訊業的領先制造商――瑞典愛立信公司與電子消費產品的領先制造商――日本索尼公司于2001年共同創立，雙方各持有其50% 的股份，2002年8月，索尼愛立信移動通信產品（中國）有限公司成立。

篇10

一、我國移動電子商務現狀

迄今為止，我國移動電子商務技術的發展經歷了三個階段。一是以短訊為基礎的訪問技術；二是采用基于WAP技術的方式；而第三個階段是以2009年發放牌照為標志、能夠實現無縫漫游和移動寬帶的3G時代。3G背景下，無線通信產品能夠為人們提供速度高達2Mb/s的寬帶多媒體業務，大大提升了移動電子商務的交互能力。

（一）我國移動電子商務客戶群發展迅速

根據工業和信息化部的數據顯示，截至2012年3月末，中國大陸電話用戶突破13億戶，而移動電話用戶為10.2億戶。其中，3G用戶一季度新增2364萬戶，總數達到1.5億戶，正在步入爆發式增長時期。中國自主知識產權的3G技術TD用戶接近6000萬戶，占3G用戶的四成左右。

（二）國家對于移動電子商務發展提供政策支持

包括移動電子商務在內的電子商務被列入了2006年3月頒布的《國民經濟和社會發展信息化“十一五”規劃》。2007年6月，發改委與原國務院信息辦又專門出臺了《電子商務發展“十一五”規劃》，其中移動電子商務試點工程作為六大重點引導工程之一。

（三）無線基礎設施建設日益完善

近幾年來，政府加大了對無線基礎設施建設的投資力度，中國電信、中國聯通和中國移動三大電信運營商在2009年8月前完成了其3G網絡的第一階段部署工作。基于CDMA的3G服務，即中國電信的CDMA2000和中國聯通的WCDMA，發展迅速。相比之下，中國移動的TD-SCDMA3G技術的商業化進程比預期緩慢。3G網絡的鋪設及投入使用，加速了我國移動電子商務的發展。

二、目前我國移動電子商務所面臨的問題及對策

（一）行業標準和市場機制需要逐漸完善

作為嶄新的商務活動模式，國內移動電子商務產業才剛剛起步，沒有自己的國家標準和統一管理機構，而且市場機制還不夠規范和完善，不可避免地出現了一些經濟糾紛和法律問題。雖然我國已于2005年頒布了《中華人民共和國電子簽名法》，中國人民銀行制定了《電子支付指引（第一號）》，但出臺更加完善的法律、法規仍是移動電子商務發展的當務之急。

（二）安全性有待提高

移動電子商務安全面臨著技術、管理和法律等幾個方面的挑戰，主要包括終端竊取和假冒、無線網的竊聽、重傳交易信息、中間人攻擊、拒絕服務、交易抵賴、移動終端遺失、設備差異和設備的不安全等。解決移動電子商務安全性問題主要有端到端策略、加密技術、防火墻、嚴格的用戶鑒權、單一登入、無線PKI技術、授權和安全交易流程等策略。

（三）交易成本過高

一是努力降低生產成本；二是不斷降低交易成本；三是力爭關鍵技術革新；四是認準特有優勢；五是強化企業服務模式。

三、中國移動電子商務的發展趨勢

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《中國移動互聯網發展狀況調查報告》顯示，截至2011年12月底，中國手機網民規模達到3.56億，同比增長17.5%，其中，智能手機網民規模達到1.9億，這表明我國移動電子商務業務的發展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢預計2012年我國移動電子商務用戶將預計將達到24957.2萬2.5億，2012年手機支付交易規模將有望超過1000億元。移動電子商務在我國已進入快速發展期，所以完善行業標準、市場機制和安全機制是移動電子商務發展的當務之急。

總結

中國移動客戶群龐大，移動電子商務發展迅猛、潛力巨大，但由于國家相關政策、移動運營商、銀行、商戶和消費者等因素的限制，我國還處于移動電子商務發展的初級階段，其交易安全、商業模式和消費者接納等問題亟待解決。政府和移動運營商們必須加緊聯系與配合，共同研發出一套從技術、管理和法律上都嚴密的安全策略以解決安全問題及威脅，進一步構建適宜移動電子商務活動的環境，促使移動電子商務高速發展。今后，還需要對移動電子商務的服務模式、物流配送和交易支付等方面加強監管、深化改革，中國移動電子商務的發展雖然任重道遠，但是前景光明。

參考文獻：

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