后勤采購規章制度模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇后勤采購規章制度，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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二、目標任務

1、繼續強化精細管理，做好為學校的服務工作，實現教育市場的新拓展。搞好教學用簿本、紙張的供應。切實配足、配齊學生用作業本。做到發放及時，服務到位。

學生著裝堅持服務為主，育人為主，加強學生著裝前后的教育，提高育人效益；嚴格執行上級有關要求，保證服裝質量。要本著學生及家長自覺、自愿的原則，做耐心、細致的工作，確保這項工作不出問題。

2、加強對教育用品集中采購供應的管理，嚴格執行教育局的有關文件精神，按照“根據需要、迅速及時、保證質量”的要求，嚴格執行“大宗物品招標采購、貴重物品慎重采購、日常用品精心采購”的原則，做好學校辦公用品及部分學生用品的供應工作，確保物品供應主渠道的暢通無阻。

3、加強對學校后勤工作的管理，深入學校，及時了解學校后勤管理的情況，提高學校后勤管理工作的水平。

三、工作重點

本著“服務第一、社會效益第一”的原則，做好學生作業本的配備及學生著裝工作，在搞好為教育教學服務的前提下，加強對教育用品集中采購供應的管理，同時，較好地體現經濟效益。加強對學校后勤工作的管理，充分發揮學校后勤工作的職能，努力為教育教學搞好服務。

四、工作措施

1、進一步健全完善各項規章制度，嚴格按各項規章制度展開工作。

2、加強本科室人員的政治業務學習，努力提高政治業務素質。加強科室內部管理，強化服務意識，提高服務質量。

3、加強對后勤服務中心的管理，對采購的物品要強化“質優”意識，通過采取招投標、聯系廠方、征求學校意見建議等形式，保證供應物品的質量。同時，加強采購物品信息的反饋，便于學校了解情況，及時結算。對需要的物品要提前訂購，以便于及時組織貨源，搞好服務。嚴格學校自購物品的審批制度。

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醫院的后勤工作大多不直接面對患者,也很少直接為醫院創造經濟效益。部分公立醫院對后勤服務工作不重視,對后勤投入不足、相關辦公用房不足、技術力量配備不夠，后勤設施設備老舊、更新慢、維修成本高。

1.2市場和成本意識不強

公立醫院由于歷史原因占有較大的市場份額,但高份額并不能帶來應有的效益,其主要原因是公立醫院業務收人結構不均衡和后勤管理費用不合理支出造成的。大部分公立醫院的藥品收人都占了收入總額的50%以上，說明“以藥養醫”普遍存在[1]。公立醫院改革后，取消藥品加成。實行藥品零差價,迫使公立醫院想方設法開源節流。因此改革后勤服務模式、加強成本意識、降低能耗將是提高公立醫院競爭力的有效方法之一。

1.3管理模式落后，過分依賴傳統經驗管理

公立醫院后勤管理都存在管理粗放的問題，過分依賴傳統經驗管理，工作評價機制和方法不完善，缺乏科學的管理原則、方法，成本核算制度不完善。沒有合理調配資源、提高設備綜合利用效率及考核相關責任人。隨著科技不斷進步，新材料、新技術、新方法、新設備等在醫院后勤領域廣泛應用，僅僅依靠傳統的管理方法和技術手段已經不能滿足現代化醫院的要求，更不能適應公立醫院改革要求。

2如何加強醫院后勤管理

2.1醫院需要一支懂技術、會管理的后勤人才隊伍，必須擯棄：“后勤就是簡單的維修；醫院其他崗位勝任不了的職工就再挑撥到后勤”等意識。隨著醫院的不斷發展,技術的不斷更新，后勤對水、電、燃氣、空調、建筑、特種設備(如壓力容器、壓力管道、電梯、鍋爐等)等相應的維修、保養技術人員的技術需求越來越高。一個合格的后勤管理者，除了應掌握后勤保障的相關知識、技能外，還應掌握基本醫學知識和行政管理知識,這樣才能在工作中做到“知其然,知其所以然”。解決方案：一是從經濟管理人才中培養；二是配備機電、水暖等專業技師作骨干；三是開展醫院后勤的規范教育與培訓，以適應醫院全面管理的要求[2]。

2.2加強與醫院其他部門之間的溝通，轉變服務意識,主動為臨床一線服務。“以患者為中心”是醫院服務的宗旨。“以患者、臨床一線為中心”是后勤服務的宗旨。主動服務于臨床一線，做到“急臨床所急，想臨床所想”。徹底改變過去那種等待報修、拖拉的工作作風。建立與各個科室之間的溝通渠道，將各科室的需求以及建議進行及時的搜集,同時也將收集到的問題與建議進行及時的改進反饋與篩選吸取。此外，還應該及時了解到醫療一線所面臨的各種困難,通過改善自身的工作方式或者是工作模式協助解決醫療一線的問題。后勤管理的工作人員應該主動與各科室之間的溝通交流,為他們提供切實可行的服務,提高后勤工作的價值。2.3完善各項規章制度，后勤管理是對保證醫療一線的后勤支持系統的綜合管理。如果沒有完,善的制度,科學管理將無從談起。因此必須建立一套全程監督的后勤管理制度，使其成為指導工作的依據和標準,加強對這些經濟活動的管理。（1）制訂設備購置、物資采購、基建(工程)公開招投標制度；有效的經濟管理機制使各個開支項目處于群眾監督之下，及時堵住漏洞；（2）成立后勤經濟管理小組，由管理小組負責后勤辦物資基建修繕、采購等經濟活動的招標、評標、定標以及對貨比三家制度實施監督,有效的堵塞了管理上的漏洞。綜合分析原有規章制度的優缺點，修改、調整和完善醫院各項管理制度，做到“有制度可依”。首先,重點落實主要制度，如固定資產管理與報廢制度等要集中時間、集中力量狠抓慣徹落實[3]。其次，實行監督考核制和崗位責任制，把每一項規章制度的執行職責落實到個人和科室，并且個人工作作業和同科室業績掛鉤，綜合反映工作績效,并且監督考核職責的執行情況，獎優罰劣。第三，將規章制度納入管理人員和員工工作培訓的重要內容，使后勤工作人員掌握執行制度的方法，培養他們執行各項規章制度的自覺性，提高執行制度的有效性。醫院的后勤管理工作能否優化發展、順利進行，能否為醫療一線提供足夠的保障這與醫院的醫療發展有密切關系。只有完善后勤管理工作的規章制度，才能讓后勤工作這一龐大、繁雜的工作內容不至于雜亂無章；只有加強人才隊伍的建設，才能促進后勤管理工作人員的整體素質提升，提高工作的質量；只有加強與醫院各個科室之間溝通才能維護好后勤保障的通暢，能夠及時補給醫療一線的需求；只有加強信息化管理，才能讓后勤管理工作充滿更加持久的活力，推陳出新，開源節流,高效運轉；只有提高后勤管理工作人員的服務意識，才可以讓后勤人員樹立正確的工作觀念，保證后勤工作的順利進行。隨著醫療衛生改革不斷深入，社會主義市場經濟的建立，后勤工作的改革勢在必行[4]。而抓好以人為中心的管理,是醫院后勤保障工作的關鍵。只有以人為本，培養職工的主人翁意識、有效地發揮職工的主觀能動性、樹立“以患者、臨床一線為中心”的服務意識，才能全面提高后勤服務水平，更好地保障和促進醫院的發展。

作者:龐雨 單位:鄂爾多斯市中心醫院總務科

參考文獻

[1]吳莎莉.淺議優化醫院后勤管理[J].企業家天地(下旬刊),2010,3(5);75-76.

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二、生活后勤服務價值鏈管理內涵

價值鏈（Value Chain）就是從原材料加工到產品成品到達最終用戶手中的過程，即“所有增加價值的步驟”所組成的全部有組織的一系列活動。價值鏈管理是指改變作業管理策略和將組織調整到具有有效性和高效率的戰略位置，以利用產生的每一個競爭機會。生活服務中心結合后勤服務工作實際情況，將現代化企業價值鏈管理融入到后勤服務工作中，建立并實施煉化企業后勤服務體系。取價值鏈管理方法“優化業務流程、提升工作效率、穩固運行體系”的內涵，用于規范生活后勤服務系統的各項工作，其核心是嚴細工作標準制度、建立科學定價機制、推動HSE體系運行。

三、生活后勤服務價值鏈管理的主要方法

（一）確立科學發展觀和以人為本的管理理念

生活服務中心領導層針對后勤服務存在的人員素質低、硬件設施不足、基礎工作薄弱、管理機制缺失等問題，結合生活后勤工作的實際，確定后勤服務的根本理念就是以人為本，重新對后勤資源進行匯總整合，對管理方式進行改革創新，為生活后勤服務注入“價值鏈管理”的理念，即通過對原材料采購，食品加工及食品銷售三個價值環節的全程監控，不斷提升后勤的服務水平與后勤人員的業務能力，保證員工食用的食品安全、衛生、價格低廉。

（二）創新后勤服務體系的管理模式

1、優化采購方式，建立科學合理的定價機制

原材料采購在價值鏈管理中起決定性作用，生活服務中心積極消化各種漲價因素，擴大采購范圍，調整采購頻率，加強市場調研，嚴格按照“5R”、“三化一優”等先進采購方式進行采購。“5R”采購方法即通過綜合分析各種因素，選取適時（Right time）、適質（Right quality）、適量（Right quantity）、適價（Right price）、適地（Right place）的原材料進行采購。“三化一優”采購原則分別指國有化、規模化、品牌化、價格優，即中心采購原料的生產企業必須為大規模企業，且采購以國有化為先，采購的原料有品牌效應，質量有保證，價格低廉。在此基礎上，中心建立了一套科學合理的定價機制，與供貨商簽訂協議，保證中心采購的原料為本行業、本區域價格最低，質量最好。

2、全員參與到價值鏈各環節管理當中

生活服務中心通過對價值鏈管理的靈活運用，充分調動員工工作的積極性，樹立了全員參與、全員管理的工作意識，即管理不只是管理者的事，也是每一位被管理者的事。針對后勤工作勞動密集型的特點，在基層推廣“班組員管理”經驗，將具體工作細化為綜合管理、安全質量、衛生、紀律、培訓、核算、設備、政工八個方面，設立班組“員”實現全員參與管理。

3、完善銷售環節，重視信息反饋

銷售作為價值鏈的末端，是為員工體現后勤服務的最重要的環節。生活中心重視對軟實力的投入，通過對服務水平協議（SLA）的全方位培訓，提升后勤人員的服務水平，從文明用語到服務動作，全面樹立服務至上、止于至善的工作態度。中心在注重加強軟實力的同時，從設備設施、銷售流程入手，鞏固銷售服務硬實力。中心開設“小市場”服務，為員工提供饅頭、花卷、麻花、糕點等食品，打消了員工購買外來食品的種種顧慮；每天三次對餐盤、餐具進行嚴格消毒，確保就餐衛生。于此同時，中心特別重視員工對服務信息的反饋，建立了信息反饋平臺，公開了中心主任與各后勤站領導的電話，真誠傾聽員工們對后勤服務的意見與建議，以便對后勤價值鏈管理工作的持續改善。

（三）建立價值鏈管理的組織保證體系

1、工作標準、規章制度及崗位職責的制定、修訂與完善

工作標準、規章制度及崗位職責工作是執行價值鏈管理的重要手段。生活服務中心自成立以來就把標準、制度、職責的制定做為重點工作，每年年初結合工作實際，集中專業人員，對其進行修訂完善，中心成立三年形成了三版《標準制度匯編》，使標準、制度及職責能夠與時俱進，對當前的后勤工作進行指導、監督。

2、加強考核，提高執行力

生活服務中心每月對基層單位進行兩次綜合檢查，主要考核員工對標準、制度與職責的掌握以及與實際工作的結合情況，杜絕工作兩層皮的現象。中心按考核成績對十一家基層單位進行綜合排序，并將排序結果作為年度評優的重要依據。在年底中心邀請外部專家參與到達標驗收工作中，對中心全年執行標準、制度與職責情況提出建議及看法，以便總結經驗彌補不足。通過工作標準、規章制度及崗位職責的制定、施行與考核驗收，中心九家后勤單位基礎工作達標率均為95%以上，形成了“無標準的工作不做，有標準的工作按標準執行”及“以制度管人、以制度約束人”的良好工作習慣。

3、全員培訓，提升服務技能

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制度是一種行為規范，工作規范，一個企業要發展，必須要實行規范化管理，必須要進行認真、系統、全面的制度化建設。因為沒有規范系統的制度作保障，企業很難作大作強，更不會有規模發展，隨著高校后勤社會化改革的不斷深入，高校后勤逐漸社會化，引進企業模式進行經營管理。為適應學校改革發展對后勤提出新的要求，不斷滿足師生對后勤保障的新希望，也為后勤企業自身的發展，有計劃，有步驟地實施標準化和規范化后勤管理和服務保障新模式，我們必須致力于完善各方面的規章制度及運行機制，強化制度建設。

1 后勤管理，立制為先

后勤工作是一個復雜、系統的項目工程，也是關系到后勤管理工作是否真正做到“兵馬未動，糧草先行”，真正地把我們的后勤管理工作提升到一個新的品位，上升一個新的亮點，那就要為后勤工作建立一個管理標準化，運行規范化的一套完整的工作體系。如我們在2010年根據《咸陽師范學院后勤管理體制改革實施方案》、（咸陽師院黨發[2010]37號）文件精神，先后修訂完善出臺了《后勤處（集團）議事規則》、《后勤服務集團工程招標和大宗物資設備采購工作暫行規定》、《后勤服務集團財務報銷規定》、《后勤服務集團各中心借款規定》、《后勤集團往來款項管理規定》等，還有各中心形成的《教學樓管理辦法》、《教學樓安全管理規定》、《教學樓管理制度》、《校園管理規定》、《飲食安全工作制度》等等。這些管理制度在我們的日常管理中形成且不斷修訂，并在實際工作中做到以制度管人、以制度約束人、以制度服人，使我們的后勤管理工作有章可循，有據可依。

2 制度建設穩抓穩打

為了適應高校后勤改革的新形勢，提高員工的綜合素質，塑造后勤員工良好形象，進一步提升后勤管理水平和能力，使后勤各項工作更加規范化，標準化，后勤集團在規范化管理的基礎上，應進一步全面啟動制度建設。

一是廣泛動員，規章制度是對每個職工的行為進行規范，工作期間該做什么，不該做什么，怎么去做，怎么把大家的意志統一起來，實現企業目標，各個管理層面如何規范管理，各部門如何協調及自己的職責權限等，所以制度建設應廣泛動員，人人參與。

二是分步實施，抓實抓細每一個環節，制度要切實可行，在注重工作規范的同時，更要有較強的可操控性，后勤制度的修訂，更要符合學校后勤工作的特點，便于加強和改進工作，便于提高服務質量和管理效益，便于貫徹執行，便于檢查考核。

首先，緊密聯系實際，反復調查研究論證。后勤集團在規范化建設的基礎上，緊密聯系本學校及后勤管理的實際，制定周密的制度規劃表，并及時督促各部門完成本部門規章制度的初稿，并反復修改完善。

第二，集思廣益，民主討論。后勤集團所有規章制度都要經過各部門的共同探討和科級以上管理干部的集體討論，同時還要征求有關專家或學者的意見。

第三，精雕細琢，修成定稿。后勤集團各部門修訂的制度，要經過相關中心（科室）及分管領導反復閱看，集團辦公室仔細斟酌文字，嚴格把關，統一進行排版、刻盤，打印成冊。

3 制度建設應與時俱進

高校后勤管理集團的制度建設要圍繞“要體現時代性，要根據新形勢、新任務、新要求和后勤隊伍建設的新情況”為總體要求，對制度要進行充實和完善。

①完善規范制度體系，后勤集團制度匯編應包括員工手冊，各部門規章制度和集團運行管理體制三大體系，在各部門規章制度中，一定要設置各部門的崗位職責和各類人員崗位職責，更加系統的明確每個崗位要求，每位職工的具體職責和任務。集團運行管理體制要以制度的形式保證其如何和運轉，規范工作程序及管理模式。

②制度修訂要更加專業化，針對性要更強。后勤企業包括衣食住行用等方方面面，且每個環節都有很大的程度的區別，除了員工手冊的統一約束管理，還應針對性地分別對待。于是，集團企業應充分考慮這一點，在制定各部門的規章制度時，實施具體問題具體分析的原則。如：飲食中心要依據最新的食品衛生安全法，特別要增加《飲食從業人員健康及個人衛生管理制度》、《從業人員個人衛生制度》、《預防食品安全事件制度》、《餐廚廢棄物處置管理制度》等，各中心（公司）要根據自己的工作性質和職責要求，不斷充實和完善。

后勤集團的制度建設一定要聯系實際，進一步推進規范化、科學化、標準化管理，加強制度化建設，才能提高服務水平和管理效益。尤其是工作量的細化和考核細則的修訂和完善，集團的各項工作指標才能更細化，評價更量化，在很大程度上才能保障后勤集團各項工作的開展和落實，為后勤集團提高服務水平和能力邁出一個新臺階奠定基礎。

參考文獻：

[1]李素.淺論高職院校的后勤建設[J].企業家天地.2007(09).

[2]趙相華.建立現代高校后勤管理的長效機制[J].高校后勤研究.2007(03).

[3]蔣律，吳社富.高職院校后勤管理社會化模式探討[J].中小企業管理與科技(下旬刊).2009(10).

[4]尹忠強.高職院校要構建后勤管理的長效機制[J].天津職業院校聯合學報.2007(06).

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2.加強后勤人員職業道德教育

應針對油田機關后勤干部與職工，積極舉辦相關學習教育活動，鼓勵大家樹立吃苦耐勞、無私奉獻的精神，培養全員良好的責任意識與服務意識，以營造出一個工作認真、積極良好服務的環境氛圍。

3.制定合理的后勤管理制度

如果制度本身就存在著不合理性，沒有針對性與可行性，或者太過繁瑣，對執行將造成嚴重影響。因此，油田企業在有關制度與規定的制定過程中必須遵循一個原則：制度與規定的設計主要是為了促進企業全員更快更好的作業，為企業員工提供便利與提供規范。制度制定過程中必須本著實用、匹配性，這是制度制定時不容忽視的兩個原則。在制定合理完善的制度時應盡量使其簡單清晰且全面。在企業規章制度制定過程中，應將各部門的要求與建議文檔化，這雖然是個比較簡單的事情，但必須清楚的知道企業全員的期待，知道文檔化所有的工作規程及部門間的聯系等。只要做到這些，就可以進行合理制度的制定了。如，績效工資評定制度、薪酬激勵制度、崗位責任制度等，全面發揮制度管理的約束作用以及人本管理的激勵作用，調動了人的主觀能動性，促進了機關后勤管理效率的提升。

4.構建落實制度的定期檢查與專項督查的后勤管理機制

油田企業在構建健全的管理體系、規劃發展戰略過程中，應將制度執行力情況當做定期檢查與專項督查的核心內容。專項督查主要指的是企業上下級業務對口部門專門業務的督查，其中，上級業務部門按照各時期、各階段中下達的工作任務，詳細全面的檢查下屬對口部門執行情況。定期檢查主要指的是由單位領導或者紀檢部門配合帶頭，積極安排組織相關業務部門共同參與，對企業管理制度實際執行情況進行季度與年度檢查。專項督查應嚴格按照專項工作落實情況開展相關評估，對可能未及時有效完成的必須實行相關復查。定期檢查可以設立專門的機構，明確定期檢查工作的主要任務，加強定期檢查的匯總、總結工作，若檢查中發現問題，應及時命其有效改進，同時，可以定期開展相關會議把相應的信息及時反映給檢查組成員，并及時上報工作的執行情況。

5.規范后勤管理車輛及各類物資采購與管理

機關所需車輛和辦公用品的采購需要嚴格按照政府采購制度執行。通過正規渠道采購需要的物品，例如可以進行公開招標。對所采購物品加強質量檢查，禁止不合格產品的購入，大宗產品的采購可以由相關專業人員共同進行。做到賬物相符登記入庫，方可到財務部門報銷。采購物品需要被妥善管理，以預防蟲咬、霉爛等損壞情況。物品出庫時需要得到批準，詳細填寫出庫單，待使用單位簽字后才可以實際出庫。

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物資供應管理后勤工作在煤礦企業管理中有著重要的地位，能使生產系統較好地管理從原料到產品、再到客戶的整個生產過程，提高客戶的滿意度，以此來縮小企業總的生產成本。煤炭物資后勤供應涉及面廣，工作量大，品種繁雜，煤炭物資后勤管理效果直接影響煤炭企業效益。煤炭企業物資供應管理工作的實質即是為企業生產服務，對于提高企業經濟效益，降低煤炭成本，增強煤炭企業競爭能力起著重要的作用。

一、煤炭企業物資管理后勤服務現狀

目前我國煤炭企業物資管理后勤服務主要存在以下問題：

1　不能及時交換物資信息：一方面產品積壓、物資庫存過大、庫存資金占用多、待報廢物資比重過高、資金利用率低、煤礦企業資金大量沉淀，對于煤礦企業經營造成極大損失另一方面客戶、采購、庫存、供應商之間物資信息交換不準確、不及時，容易造成計劃失實，交貨時間性差等諸多問題。

2　市場觀念落后：少數煤炭企業目前還存在“只供不管”、“重供輕管的觀念”，“忽略儲備管理”、“大庫存保供應”、庫存結構不合理等，沒意識到物資供應后勤部門應該是創效部門。

二、煤礦物資供應管理中的后勤工作

1　后勤服務應緊跟生產進度制定計劃

煤礦生產是包括井下采、掘、運、通、機、瓦斯綜合治理的，地面輔助單位生產，后勤保障等方面的一項復雜工程。物資供應部門管理工作的基礎是物資計劃后勤管理，是物資供應管理工作的主線和源頭，合理編制物資供應計劃，不僅有利于按時、保質、保量地供應所需物資，保證安全生產所需，而且有利于加速資金周轉，達到合理儲備，降低物資采購成本，減少費用開支，提高經濟效益。作為提高物資計劃的準確率，作為物資后勤部門，一是要提高對物資計劃重要性的認識。運用科學方法，科學編制物資需要計劃。要根據物資在生產建設中的地位和作用不同，分別采取直接計算法、間接計算法、比類計算法和經驗估計等方法，合理確定物資的需要量，同時，要認真分析物資市場的供求情況，科學預測市場的變化規律，從而合理確定物資的儲備時間和儲備數量。

2　加強采購管理，降低采購成本

加強物資管理的重要一環是采購管理，做好采購管理可以最大程度地降低成本。以一個年產200萬噸～300萬噸的煤炭礦井為例，年投入的物資設備接近2億元～3億元。加強采購管理，降低采購成本：一是建立規章制度。要以“計劃嚴謹，采購及時，質量保證，價格合理，成本最低，保障供給，堵塞漏洞”為主要目的，制定比較完整、科學、規范、合理的工作程序和規章制度。通過建章立制，規范運作，強化內部監督和管理。二是要規范采購，控制采購成本。物資采購環節應當以管理價格為中心，對價格實行分級分權管理。要科學合理確定物資的采購方式，根據物資的屬性和批量，分別采取招標、比價、議價等方式進行采購。三是要及時更新市場價格信息系統，開展經常性詢價活動，及時掌握同類產品的市場價格，經常分析價格走向。在此前提下，按照貨比三家、比質比價、擇優選擇的原則，實施招標采購。與此同時，認真依法履行采購合同，科學有序組織貨源，緊密配合礦井生產。四是充分利用網絡技術，推行網上采購，降低采購成本。

3　建立材料設備使用信息與控制系統，優化儲備結構，降低儲備資金

在煤炭生產中，投入的設備材料相當部分具有回收復用價值。計劃部門結合材料跟蹤使用情況和庫存情況，根據礦井生產進展計劃安排，編制材料采購月度、季度或年度計劃。供采購部門組織貨源，從而實現合理采購、低投入，高效益。為提高材料設備的使用價值，物資供應部門就應對所有材料設備。

筆者認為，強化倉庫物資現場管理需做到以下幾點：

(1)貨物的點選實行配送制。凡少批量采購的物資或招標采購的物資設備，由供應商在擇優定價的基礎上配送到礦區指定地點，煤炭企業按照專業人員驗收后，直接用于生產一線，減少中間環節。

(2)庫存觀念的轉變。逐步把庫存辦成超市，實現市場化動作。即為中標供應商提供代儲代銷的場所，以房屋租賃金抵扣壓庫費，將現有的物資庫房轉為礦用物資供應商的貨架，所需的批量產品由供應商直接發送到生產部門。

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1、強化意識。牢固樹立服務意識，機關利益無小事。優質的后勤服務可以促進各項工作穩步前進，后勤部門在服務過程中，以優質的服務、熱情的態度、文明的風尚和規范的行為，也可以促進廣大干部職工全身心地投入學習和工作。因此，我們經常教育后勤口的干部職工樹立為領導服務、為機關服務、為群眾服務和為基層服務的意識，完成從變被動服務為主動服務和變單方面服務到全方位服務的轉變，，為干部職工提供各種周到和貼心的服務，體現出局黨組對干部職工真心實意地愛護和關心。

2、強化制度，建立健全系列規章制度。先后制訂和完善了《局機關食堂人員工作細則》、《局機關食堂食品采購、保管、發放制度》、《局機關食堂衛生制度》、《炊事員操作細則》、《食堂餐具、炊具消毒細則》《機關車輛使用保養制度》《機關低碳節約制度》《機關衛生和保衛制度》《水暖電的繳費,維修規定》.《辦公用品的購發制度》等一系列規章制度，詳實而細致地規定了每一個操作過程的具體要求，為機關后勤工作規范化、科學化的管理提供了制度保障。

3、強化管理，千方百計增收節支。提高食堂飯菜質量的第一關是把好采購進貨關。服務中心及時組織人員調研市場行情，采取公開招標的形式確定幾家誠實守信的供應商，定時將米、面、菜、油、鹽、醬、醋等產品直接供應到食堂。這樣，既減少了進貨渠道的中間環節，降低了成本，又保證了質量。堅持進貨、驗收、記賬、付款分開，遏制了不良行為的發生。同時，做到細節規范、標準，才能把每一件事做好、做精。因此，為食堂每個崗位都規定了嚴格的操作規范。工作人員要先培訓，熟練掌握操作規范后才能上崗。對于如何打掃衛生、如何清洗蔬菜、怎么搭配營養等都制定了嚴格的規定。食堂嚴格執行食品衛生安全制度，緊緊圍繞“防中毒，防病毒，防投毒”為中心，非食堂操作人員禁止入內，杜絕了食物中毒現象的發生。設有先進的電子收費系統，使食堂收費快捷、衛生，確保廣大干部職工的飲食衛生安全。

4、強化考核，充分調動大家做好本來職工作的積極性和創造性。建立了《財政局機關食堂人員考評方案》、《責任倒查追究制》，做到工作安排到了哪里，考核獎懲就跟到哪里。設有“意見薄”，對反應的問題采取責任倒查，追究相關人員的責任，確保每個環節、每個細節不出現問題。

為了辦公樓和新職工宿舍的粉刷,院內綠化,亮化,今年5月院里栽了各種樹15種3000多株,面積8000多平米。

一年來，雖然我們的工作取得一定成績，但是，離局領導和大家的要求還存在一定的差距，工作中還有這樣那樣的不足及問題，需要在今后的工作中百尺竿頭，更進一步。

二、工作體會

經過近年來的管理實踐，我們認為要搞好后勤管理應抓好以下三個方面：一是從計劃抓起。“凡事預則立，不預則廢”。抓好計劃的“健全、充實、落實”，是精細管理的首要任務。后勤工作人員每人都有一本工作日志，記錄總體計劃、每月計劃、每周計劃、每日計劃，并且每天自查完成情況。二是從規范和程序抓起。每個崗位都有明確的職責和規范，這樣不但有據可依，事事有人做，且能按輕重緩急忙而不亂，便于把事情做到位、做細、做精。三是從解決問題抓起。問題出現在哪里，我們的注意力就集中在哪里，解決問題的措施就跟到哪里，規章制度就制定在哪里。

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一、 提高認識，轉變觀念，增強作好后勤工作的主動性

隨著職能的不斷調整，人民銀行在實施宏觀調控、保持幣值穩定、促進經濟可持續增長和防范化解系統性金融風險中將發揮更大的作用。作為央行工作的保障性部門，如何支持和配合相關部門的工作，如何協調好部門之間、上下級行之間、外單位與本行之間、本單位與商家之間的關系，都是我們時刻要面臨的問題，這些問題解決效果的好壞，直接關系到各項方針政策的貫徹落實和機關的運轉效率、關系到職工的切身利益、關系到機關的安全與穩定。因此，作為后勤人員，就要從思想上樹立“三種意識”，讓后勤工作成為積極配合其他各項工作的“點睛之筆”。一是全局意識。后勤服務做到統攬全局，要有全行“一盤棋”的思想，做到心中有數，有的放矢；服從大局，摒棄以我為中心的思想，做到服務主動、超前、連續；服務大局，協調需求，統籌安排，批量處理，最大限度降低服務成本。二是奉獻意識。后勤服務要有吃苦耐勞的精神，做到手勤、腳勤；要有忍辱負重的精神，胸襟似海寬廣，實干如“老黃牛”；要有我為人人的精神，克服“低人一等”和“被人使喚”的思想。三是角色意識。后勤人員擔當“好管家”角色，做到家底清楚勤儉持家，一舉一動精打細算，從長計議細水長流；“主人翁”角色，打破跟著感覺走的服務模式，創新工作思路，落實服務需求，確保服務工作及時、準確到位；“勤務員”角色，做到跟進同步，溝通及時。

二、 強化管理，規范行為，提高后勤管理工作的水平

“沒有規矩，不成方圓”。后勤工作要堅持以制度為準繩，遵循制度辦事，善于在后勤改革中出思路，敢于在管理上用新招；始終為行員的利益著想，堅持實事求是的工作作風，努力構建和諧共融的央行后勤。

一是通過制度建設來提高管理能力。工作中，要根據工作實際來建立健全具有全局性、穩定性和長期性的各項規章制度，然后以制度為依托進一步完善和健全部門職責、崗位職責、規章制度、工作規程等一系列具有科學性、規范性和長效性的后勤服務保障工作制度，針對不同的工作崗位，將制度細化，明確職責，合理分工，使后勤工作的開展有章可循、有法可依。

二是通過樹立奉獻精神來提升服務能力。由于后勤服務中心工作繁雜，存在人員少、兼職多的實際困難，要想將工作做到位，就要不斷強化后勤人員的奉獻意識。改變那種“幫別人干活”想法，正確的看待后勤工作，雖然后勤工作不是中心，但要服務中心；雖然后勤工作不是大局，但又牽動大局；雖然后勤工作沒有小事，但又要時時處處從小事做起。一個人如果沒有奉獻精神，即使有一定的能力，也不能將后勤工作領悟到較高的層次；一個人如果沒有相應的知識做鋪墊，僅憑一腔甘于奉獻的熱血，也不會為央行的后勤工作發揮最大效用。

三是通過角色定位來提升專業程度。每個人在社會中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責任。后勤工作根據不同的工作內容也有不同分工，作為后勤工作者必須強化從事后勤管理、服務和保障的角色意識，準確定位，明確職責，始終牢記自己的責任和使命。在明確自己角色的同時，應該努力提高專業能力，這是強化角色定位的前提和基礎。每個人都有自己的優勢，都有各自的專業特長。在后勤工作有車輛管理、水電管理、財務管理、集中采購管理、固定資產管理、項目維修等多項工作。每個崗位的人員都應該按照專業化的要求來豐富自己的知識，通知掌握制度來把握全局，提高工作水平和服務質量，有效地為全行工作服務、為維護全行利益服務。

四是通過不斷進取來樹立創新意識。后勤部門的工作性質，決定了后勤工作的自主性很強，如果工作人員不思進取、因循守舊的習慣思維方式不打破，就無法適應時代的發展和要求。央行職能調整以后，后勤的工作面不斷拓寬、涉及到更多的領域、對管理和服務的要求有了進一步的提高，要適應這個發展趨勢，做好新形勢下的后勤服務工作，后勤人員就要在工作中不斷總結、創新和提升。要始終保持昂揚向上的進取心態，在繼承的基礎上有所突破，不斷的創新工作，推動后勤事業持續、健康的發展。

五是通過學習來提高創新能力。隨著時代的進步，新知識、新技術、新方法層出不窮，并且迅速更新，我們要牢固樹立“與時俱進” 的工作理念，堅決克服那種“后勤工作主要是做事和服務，不需要很多知識，不需要優化思維”的錯誤觀念，強化學習意識，既要學習后勤業務知識，增長實際工作的本領，更要注意政治理論的修養和錘煉，來提升理性思維能力。只要這樣，才能在后勤工作的不斷發展中，自如的應對新情況，解決新問題，推動后勤工作有序、健康發展。

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服務質量和分工的精細化是現代管理的規定,精細化管理概念中“精”是指切中重點,穩抓管理運營過程中重點環節“;細”指的是具體考核、督促、量化以及執行的管理標準。其核心是實施硬性的管理制度,落實各項責任,規范人員各項行為。

1.2有效的提高管理水平,增強實務性

細致的操作和管理是精細化管理的一項基礎特征,提高每項細節工作然后使整體效益增加。管理工作中進行精細化管理,能夠強化工作的流程、加強整體之間的協作、改善人員服務態度、提高管理的水平和效益,以此來確保更全面可靠的運行后勤管理工作。

1.3達到提供優質高效服務新規定

“認真工作、細致服務”是體現精細化管理工作思想的一種具體行為。精細化的管理只要是認真做好看起來容易簡單的事情,其規定每個工作者都要盡職盡責,工作到位,認真做好做對每一件事,發現問題是及時的進行解決。整體的管理和檢查好工作中每一個環節,從根本上推動學校后勤精細化管理的水平。

2、高校后勤精細化管理中問題

2.1缺乏有效激勵手段

在現今,高校后勤的獎勵機制不能夠體現同崗位的勞動貢獻和能力差異,這使工作的效率和激情難以提高。開展有效的激勵是實施細化管理的一項手段。

2.2規章制度不夠規范

規章制度是工作的治本之策,也是工作人員的行為準則。在目前,各高校的相關規定較多但不夠科學規范,存在多重標準,執行人為性因素大的問題,崗位職責不夠清晰具體,導致管理的效率較低,成本過高。

2.3職工素質及能力差異

在高校后勤工作的職工素質參差不齊,技術水平和工作能力也不一樣個人的自我約束能力和接受能力、處理問題能力也存在差異。所以在對精細化管理理念的理解程度各不相同,執行相關任務是有著很大的差別,這使精細化管理的推進難度加大。

3、高校后勤精細化管理開展措施

3.1確立有效的理念

開展精細化管理法,必須要有效確立精細化管理的理念。第一,要把學校文化有機的結合在運用過程中。并且從基礎性工作著眼開始進行管理,具體問題具體分析,分段實施管理工作。第二,從上到下的進行自覺性的管理,提高人員精細化管理的水平以及為師生貼心服務的工作意識,做好宣傳方面的措施,使各個人員能掌握管理理念,認真做事支持精細管理進行。

3.2建立健全各項制度

健全后勤管理的規章制度以便進行精細化管理,制定好人事、采購、檢修、質量檢測、保修、工資、責任制、等一切細節上的規章制度確保其切實可行。對內部和外部監督進行有效結合和增強,為高校后勤精細化管理工作實現打下基礎。責任落實到個人,嚴格的實行責任個人制,實行職權結合,責任分明,確保制度配套和責任界定嚴格。規范好工作的流程和個部分間的銜接工作,有標準的工作規范,嚴格的進行刮泥和監督,每項工作都做到有法可依,使管理系統化明確化,做到科學實際、有層次、有條理、可持續發展的管理,進而提高后勤管理的效率。

3.3提高執行力度

進行精細化管理時,要做好管理人員的具體崗位和責任的教育以及培訓工作。在進行管理時,確保工作作風的認真嚴謹,提高管理隊伍和人員之間的合作意識。與此同時要增強管理人員的執行能力,全面的對精細化管理開展研究和調查,且根據工作人員實際情況來提高其管理的能力,全面的考慮實際員工承受能力。3.4營造有利的良好的外部環境在高校后勤中現今有著很多領導者,而腳踏實地的執行者較為欠缺;規章制度較多,但對其執行力度較弱。在現今的管理中主要以“罰”和“管”作為主體,使人們一些需求難以滿足,以至于缺乏工作的熱情和積極性和有效的溝通。所以后勤的工作中建立科學的激勵機制,做到賞罰分明,營造好機制靈活的外部環境。不斷的細化量化工作過程中的標準,落實各項責任,更好的提升制度的執行力。

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（一）總務處例行兩周一次的總務主任辦公會議以及總務處的月會制度，總結上階段工作，反思工作中存在的不足，布置下階段工作重點，使總務工作做到精細化管理，品位化服務。

本學年對全體后勤人員也提出了新的要求；后勤部門對于一線教師急需的條件要予以保障。一是要準確定位，做到“四早”：早計劃、早落實、早反饋、早安排。二是要敬業奉獻，做到“四勤”：眼勤、手勤、腿勤、口勤。三是要創新形式，有新思考、新做法。四是要追求實效，把暗苦轉為明效，講實話、辦實事、出實效，要善于統計分析，要做好服務育人，做出工作實效。

（二）規范收費行為，嚴格財務制度。根據本年度的財務特點，今年的工作重點是：加強預算管理；加強項目管理；增加經費使用有效性，保證收支平衡；爭取財政資金使用到位；積效部分順利完成；加強經費使用效益評估。學校總務部門作為學校收費的管理部門，負責監督全校各部門的情況，制止各種亂收費現象。所有收費實行“收支兩條線”管理并在校務公開欄公示。學校規范財務管理制度，合理編制學校財務預算，依法多渠道籌集辦學資金，加強核算，提高資金使用效益，加強資產管理，防止資產閑置、流失，建立健全財務規章制度，對學校經濟活動進行財務控制和監督，定期進行財務分析，如實反映學校財務狀況。

（三）做好開源節流，加強資產管理。努力做好開支節流，提倡勤儉節約、杜絕浪費。嚴格執行物品的申購審批制度，規范采購、供應、發放、維護等手續，并做到了責任到人。做好學校資產管理，嚴格執行各項規章制度，嚴把采購進庫、出庫等一系列手續，健全規章制度，防止學校的校產物資的浪費和流失。本年度總務處對近幾年清理出的已經損壞或淘汰的固定資產，在暑期集中進行了公開處置，并清查盤點了學校固定資產。