公司網絡營銷策略模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇公司網絡營銷策略，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

據統計，2015年杭州有67366對新人登記結婚，相比2014年下降7.2%，增長率較前五年有所下降。雖然登記人數有所下降，但登記的新人數總體上這也是個龐大的數字，隨著人們對生活質量水平的提高，對物質和精神上的追求也在不斷變化，婚慶這種被人們視為一生僅有的一次的消費越來越受到重視，所以婚慶產業的發展潛力還是具有可觀性的。在當前社會發展現狀的背景下，我國的婚慶行業眾多商家之間競爭存在著巨大的挑戰，但如果抓住時機對于某些商家來說也是種機遇。挑戰是指優勝劣汰，物競天擇，一些不被大家認可的不符合職業規范、不能滿足廣大消費者需求的公司將受到嚴冬般的對待，營銷模式和方式的與時俱進的發展對于傳統的店面來說也是個巨大的挑戰；機遇指隨著婚慶產業的對自己業務能力的提升新鮮血液的促進，經營管理將逐漸規范得體，煥然一新的線上線下結合模式、更符合消費者喜好的婚禮服務產品和形式有待于為人所接受和流傳。

一、杭州費加羅婚禮策劃營銷狀況分析

新浪科技訊5月12日上午消息，微博了2016年第一季度的財報。截止一季度末，微博月活躍用戶達2.61億，日活躍用戶達1.2億，這兩個數據同比增長都在30%以上。相比較上一季度而言，微博月活躍用戶和日活躍用戶的增加量都以千萬計，季增幅為歷史最高。商業化經濟收益方面，微博一季度總營收7.77億元，用實時數據來告訴大家當今互聯網下的營銷模式是可以獲得收益的。當季微博盈利超過1億元，并連續6個季度盈利。可見現今利用網絡進行營銷只要入得其法這就是一個強有力的平臺。

“杭州費加羅婚禮策劃”原來為“Forever.Love”，公司于2006年成立。后來不斷發展最后改為費加羅，名稱靈感來源于莫扎特一部描寫愛情的喜歌劇。位置坐落于杭城解放路3段21號，店面裝修風格奢華有品位，公司定位于婚紗攝影奢侈品。其官方網頁上給予了瀏覽者該公司的簡介、服務項目、成品展示、圖庫等各類信息，所展示奢華大氣又不失精準品味。該公司于2012年7月擁有官方微博、2016年1月開設淘寶店鋪、微信公眾賬號等多種網絡媒體賬號。然在杭城這個競爭力激烈的城市，僅僅做到有這些是平臺不夠的，重要是做好，利用這些網絡媒體，推陳出新，。

二、杭州費加羅婚禮策劃存在問題及原因

（一）杭州費加羅婚禮策劃存在問題

首先是做的不錯的地方，該婚禮策劃公司有鮮明且統一的企業標識，有助于加深消費者對該公司的記憶；定位明確，具有方向性，主張“貴族不貴”的奢侈品牌平民化，讓所有新人都有機會體會到貴族的服務；服務貼心，顧問全程一對一服務，從溝通、設計到后期安排執行，參與到每個環節，關心新人的內心訴求，用合理富有想象力的設計協助新人輕松實現婚禮夢想；團隊力量相對較雄厚，擁有專業的現場執行團隊，提供最充足的人員配置，能夠在規定時間內完成場景布置且保證做工細致；公司有準則，所有流程都根據高要求的標準對每個細節都力求完美，雙方責任明確，如果有問題及時處理，賠付有保障。然而這些線下的優勢沒有完完全全地在線上展現出來。

然后經過對這幾個平臺的查看和研究，發現了杭州費加羅婚禮策劃公司在這些方面的不足。微博偶爾動態，但缺乏與網友的交流與互動；擁有自己的淘寶店鋪但沒銷量記錄；點評類網上也很少網友評論，寥寥幾句，相對于網友的影響力不是很大；微信公眾號總的來說，杭州費加羅婚禮策劃公司還未竭盡所能地將網絡這個營銷媒體利用起來。總結下來有以下幾點：

（1）參與體驗存在局限性。就該婚慶策劃公司所應用的網絡平臺，用戶的體驗感不強烈，唯有其官方網頁上有Figaro Design Team720度場景模擬系統點擊可體驗，選擇方式較為單一，不能滿足不同類型網友的需求。

（2）平臺活躍程度低，缺乏交互性。無論是哪個平臺，它們所展示的都是很單向的，網友無論是瀏覽還是評論，都只是被動的從視覺聽覺上接受或者是言語上的單向反饋。就微博而言，每一條的轉發、評論、點贊數都如同多云的夜空里星辰，寥寥無幾。交流是雙向的，如此這般會使積極熱心的人感到失落。

（3）平臺建設也幾乎用人們常用的微信、微博、網頁、點評網等來宣傳營銷，那么人們以何標準來選擇呢？雖然所有的圖片視頻都美輪美奐，缺少抓人眼球的具有靈氣的東西。

（二）杭州費加羅婚禮策劃存在問題的原因

杭州費加羅婚慶公司主要存在的問題是公司對網絡營銷的了解不深，導致這方面的營銷力度和關注度不夠，網絡平臺管理不善，缺乏有想法有創意的人來管理這些平臺，無法發揮出盡可能大的效用。

三、杭州費加羅婚禮策劃網絡營銷策略建議

（一）信息，提升內容品質，增加趣味性

這需要網絡平臺的管理者擁有思維敏捷的頭腦、豐富的想象力和不一般的運作能力。對現實事件的敏感程度，語言的組織及措辭潤色，風格可以單一也可以多變，適時地運用諸如軟文營銷、情感營銷。事件營銷、段子、科普等方式，無形中就吸引了注目。簡單來說就是吸睛，抓住網友的眼球促使網友評論轉發，刺激人們的消費欲望。在日常更新動態時將杭州費加羅婚禮策劃公司的企業精神――私享服務，專屬體驗融入到日常的動態中，保證每條都是良心出品，讓人感受到用心，做到隨風潛入夜，潤物細無聲。

（二）加強網絡平臺的建設

婚慶企業的一般營銷所面對的人群小，付出的人力財力比較大，推廣起來效率也不高，這些方面的劣勢尤為明顯。近幾年互聯網和現代金融業迅猛發展，以這兩個為基礎支撐開啟了嶄新的商業模式，婚慶行業的公司商家將線上和線下互相補充，帶有目的性地針對不同客戶群體，并且也致力于婚慶消費信息的透明公開化、給人省心、便捷和高性價比的舒適感受，使每一位選擇這個婚慶公司的顧客獲得更多貼心的服務與愉悅的體驗。另一方面，網絡的普遍性和傳播性將很多秘密都暴于陽光之下，所以另外要注意的一點就是維護網絡安全，遵守網絡秩序，不散布虛假信息也不抄襲他人作品，每一個婚禮策劃的靈感都凝聚著婚禮策劃人的心血。

（三）完善網絡平臺管理，改進互動效果

這點和微博紅人和大V們學習，作為一個好的公司企業賬號，賣得了萌，撒得了嬌，能文能武，多才多藝，用事實做營銷，讓網友感受不到官博感。網友的關注對象就確定了他的興趣愛好，就算沒有達到喜愛的程度，那也是有所興趣的，所以要拉動其興趣。博物雜志是一期刊物的官博，然而他在日常的科普賣萌中展示了他淵博的知識，言語談吐不失風趣幽默，獲得無數青睞。其實互動就是談談生活中的柴米油鹽醬醋茶，但也要讓人感受到琴棋書畫詩酒花的美麗意境。所以言辭不用太官方，時不時地回復，做些活動來活躍和調節一下氣氛。

（四）發展創新，做行業的領頭羊而不是追隨者

婚慶行業目前主要問題是如何利用現有資源進行合理配置和充分開發，提出新穎獨特的設計。現在結婚的主力軍是8090后，國際流行的主題婚禮受到許多新人的青睞，這就要求婚慶行業從業者具備一雙善于捕捉國際流行趨勢的眼睛，獨到審美觀和脫穎而出的見解，努力提升和創新婚禮產品和相關服務。除此之外，中國的年輕一代受西方文化的影響比較大，中西文化的交融與碰撞，對新婚夫婦的婚禮方式選擇也有不同程度的影響，這就需要婚慶從業者打造并推出新穎獨特的適合國人的中國式婚禮，結合新人的愛好等，不一定要將兩種婚禮隔離開來，把中國傳統婚禮文化取其精華，去其糟粕以時尚的方式傳承發揚下去。世界給了我們一個互聯網+的時代，信息的發出與獲得都十分便捷，緊跟時代腳步，將現實與網絡結合。國家開放二孩政策，短期內出生率有所上升；住房政策的變動也影響著人們的購房欲望。關注國家的實時政策為導向，使企業的發展更具有前瞻性。“私人訂制”的一對一的婚禮形式受到了8090后的青睞，那么隨著年輕一代的成長，他們的選擇又將變化，及時針對新一代的喜好改變婚禮的步調，推陳出新，占領行業的高地。

參考文獻：

[1]張妙琴，鄭妍微，曾少杰.廣州婚慶市場的研究策略――以浪漫世紀婚慶公司為例[J].廣州外語外貿大學南國商學院，2015，（7）.

[2]馮偉芳，王榮華.婚慶行業營銷策略研究[M].企業導報，2011.

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推薦閱讀保險周刊：百億險資連續加倉抄底險資清倉96只個股平安深發展雙雙停牌一天保單紅利多少別簡單比較分紅險定期調整保單抗通脹異地出車險當地定損本地維修藝術品保險問津者寥寥

但是在國內，網絡保險還只能算是新生事物。多數保險公司對網絡營銷的認識處于試用階段，網絡保險業務內容單一，缺乏線上互動，真正開展網絡保險業務的保險公司只占少數，很少有保險公司進行網絡直銷。

在網絡營銷大力發展的過程中，我們要積極思考應對策略，發現問題、分析問題、解決問題，找出適合我國保險網絡營銷發展的途徑來。

一、提升網絡營銷服務

網絡營銷是一柄雙刃劍，在實現保險共享的同時，也為保險資訊的泛濫提供了便利。這就決定了保險公司在網絡上向消費者提供商品信息時，必須遵循一定的游戲規則，即不能在網上向消費者強行灌輸保險商品的信息，在未得到客戶允許的情況下，嚴禁將客戶的資訊向外界透露。此外，保險公司應根據消費個性化需求的特點提供差異化服務，要在網絡上聽取消費者的反饋意見，并快速做出反應，消除消費者的購買疑慮，減少購買時間、精力的耗費，并適時提供出適合消費需求的產品。

二、鑄造網絡營銷品牌

就網絡營銷市場而言，保險信息不再是一種稀缺的資源而是相對過剩，真正的稀缺資源是保險消費者的注意力。消費者在購買保險時，面對眾多的保險公司和各式各樣的險種，往往不知道如何選擇適合自己的保險商品。網絡營銷品牌的鑄造不僅為網上消費者辨識公司產品和服務提供了便利，而且為網上消費者購買和消費保險產品提供了信譽保證。因此，在策劃保險網絡營銷時，應注重培育、提高網絡品牌的知名度、美譽度，通過整合和優化品牌的形象，樹立起值得公眾信賴的保險網絡品牌。

三、維護網絡營銷安全

在我國網絡保險剛起步之初，各保險公司只有充分重視網絡的安全問題，才能促進網絡保險的正常發展。保險公司要高度重視網絡系統的穩定性、安全性，運用網絡加密、電子簽名以及公開密鑰等電子技術手段，保證網絡交易的嚴肅性、數據傳輸的安全和在線支付的安全。保險公司應建立有效的風險評估和監測體系，建立容災系統，動態地適應現實情況的不斷變化和發展。也只有不斷地升級更新，才能有效地防范網絡安全風險。

四、加快信息平臺建設

保險公司信息化程度決定著網絡營銷的電子商務發展水平。保險公司應加快信息化發展步伐，在今后的幾年里，除對核心業務系統進行升級改造外，保險公司應完成包括網絡建設、數據中心建設、數據大集中在內的信息化基礎設施建設，建立數據倉庫，加強客戶資源管理。保險公司網站要具有良好的信息展示架構，通過后臺整合和前臺的功能完善，能夠提供諸如統一用戶、賬號管理服務、實現不同的應用系統用戶統一注冊、自助服務、管理和單點登錄，以及應用功能層次級以內的權限管理等諸多功能。總之，只有突破內部技術瓶頸的電子商務才能在與業務相結合中，使技術最高程度地發揮創新價值。

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中圖分類號：F7 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-01-0145-01

一、多元化營銷策略及其應用

（一）多元化營銷。多元化營銷是以多種方式相結合的一種銷售模式。多元化營銷戰略又稱多角化營銷戰略，是指企業同時經營兩種以上基本經濟用途不同的產品或服務的一種發展戰略。多元化戰略是相對企業專業化經營而言的，其內容包括：產品的多元化、市場的多元化，投資區域的多元化和資本的多元化。

（二）多元化營銷的應用。中小型網絡科技公司的營銷方式是采用電話營銷和會議營銷為主，很少一部分時候采用傳統直銷的方式進行以及一些其他銷售方式，因而組成的多元化營銷的方式進行銷售。

在傳統營銷中中小型網絡科技公司營銷又與現代營銷技術相結合。構成一個多元化的銷售模式。中小型網絡科技公司的營銷方式在傳統的銷售方式的基礎之上，與電話營銷、會議營銷、直銷、陌拜、電話溝通和當面談單等方式交織的一種新型的銷售模式。但是實施困難重重是抑制公司發展的關鍵性問題。

“多元化營銷”的方式主要是針對不同的客戶采用不同的銷售方式，以最短的時間適應市場，適應客戶，了解客戶需求。具有較強的針對性。針對不同客戶群制定不同的銷售方案，成本雖然很高，但是這樣帶來的經濟效益是可觀的，我們都知道投資是有風險的，中小型網絡科技公司要看到了多元化營銷的前景，提前進入了這一市場環境中，使得公司在金融危機中依然在發展壯大。

二、中小型網絡科技公司多元化營銷的基本策略

（一）保證多元化人才的供給。防止員工流動給公司帶來的危害，這是至關重要的，比如高薪養員，對員工的福利待遇和一系列的緩和壓力的方法與方式。并不是說不給員工壓力，給員工是方式方法也很重要，傳統的“打個巴掌，給個甜棗”已經不管用，對待員工一定要和善，就像自己的兄弟姐妹一樣，要讓員工舍不得這個公司。用管理者的人格魅力來感染員工，做到讓員工佩服，感覺自己在公司里受到重視，有發展的前景和學到一些知識。這樣會避免企業員工的流失。

經常與員工交流，了解員工對物質的需求和精神需求，盡量滿足員工。穩定員工的心理。使得員工擁有一個良好的動作狀態和心情。為員工創造一個舒適的工作環境，使得員工在愉悅的心情中工作。挖掘員工的潛力，致使員工不至于迷茫，在公司要感覺有發展的空間，杭州的網絡公司有2000多家，隨處都可以找到電話銷售的工作，員工沒有發展的空間或者是迷失的發展的方向。那么，這個員工就會“跳槽”選擇一個合適自己的發展空間。重中之重就是如何能夠吸引到員工，使得員工對企業和自己都有信心，這樣他的心就不會動搖，也就不會產生員工的流失。在一定的時間內要給員工進行培訓，這樣不至于員工過于疲憊的工作，讓員工對市場的行情充分了解，充分了解社會動態，對各行各業的知識都有一部分了解，方便針對不同的客戶。通過這些方法緩解員工的壓力。

（二）加速原始基金的積累。增加原始資金的積累可以通過降低生產成本的方式著手，一定不要在員工身上攝取太多的原始資金，時間久了員工的物質壓力過大，就會產生員工的流動，這樣對于公司本身來說是增加了支出，并沒有節省開支，一個公司對于人才的培養的成本遠遠的大于員工的剩余價值。只有原始資金充足以后公司的發展才能加快，不被其他同行拉開距離。毅力與杭州2000多家網絡公司，在其中得以生存發展。

（三）突破企業發展的技術創新障礙。中小型網絡科技公司作為一個創業發展型企業，同樣也存在著萌芽期、成長期、成熟期、和衰退期。這是社會的法則，企業的破產則是一種經濟規律。正當產品成熟期時候隨之而來的類似產品和替代產品就會滋生，怎樣使企業持續性保持在成熟期也是企業策劃與管理工作中的重點。開發新產品，在技術上創新是領導者在決策時候應該慎重考慮。不能超出企業本身的能力，強行的進行盲目的投資，對于一個發展中的企業來說，一旦某一個環節出現錯誤就有可能是企業面臨倒閉。“三鹿奶粉事件”也充分的證明了這一點。技術上的問題決定著公司的生死存亡。

利用多元化營銷最優化手段進行營銷和發展中小型網絡科技公司，符合社會經濟發展潮流及其對企業市場營銷所提出來的新要求，有利于配置企業資源，優化企業組合，提高中小型網絡科技公司的經濟效益。

參考文獻

[1]吳健安.市場營銷學[M].高等教育出版社，2011-04：5-7

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訊：互聯網技術的飛速發展使酒店網絡預訂成為一個不可忽視的新興預訂形式，不管是單體酒店還是知名品牌酒店，大型連鎖集團酒店還是酒店管理公司，在當前的經濟發展環境下，如要在激烈的市場競爭中勝出，都需要采取有效的網絡營銷策略。酒店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化;一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價格與類型等并能立即完成網上購買;另一方面，酒店可以更好地從網上信息平臺獲取顧客的興趣與偏好，針對顧客的個性化需求和自身能力整合酒店產品，全面提升顧客服務和酒店管理，充分體現酒店與顧客共同設計產品的特色，最大程度的滿足顧客的個性化需求。借助網絡的信息化平臺開展酒店營銷，已成為酒店競爭的新內容。

目前我國酒店業整體自主網絡營銷水平較低，對互聯網環境下的酒店市場定位、規劃，網絡營銷策略和實施顯得力不從心，為了快速提升中國酒店業自身網絡營銷能力，記者從中國電子商務協會網絡營銷委員會了解到，中國電子商務協會網絡營銷專業委員會將于2010年7月1-3日在古城金陵舉辦“全國第八屆酒店業網絡營銷高級培訓班”()，將圍繞如何正確地設計與建設酒店營銷型網站、如何抓住酒店網絡預訂客人的心理、如何進行反季節網絡營銷，使得淡季不淡和如何利用網絡分銷促進網絡直銷等主題展開討論，通過知名網絡營銷領域專家點評、案例講解的方式，為酒店業的網絡營銷策略進行現場"診斷"。本次活動了也得到了DM網絡整合營銷機構、去哪兒旅游搜索引擎、到到網、上海匯通天下和PCEM搜索引擎營銷研究中心的大力支持。

本次活動嘉賓港中旅酒店管理公司電子商務經理魏勇先生介紹說，當前環境下很多酒店經營者，特別是剛剛接觸網絡營銷的，因盲目投放網絡廣告獲益甚少而感到氣餒。大部分酒店都犯了一個致命的錯誤，那就是忽視了競爭對手和在錯誤的方向上花了太多精力。因此要取得成功，首先要了解競爭對手在網絡營銷方面都是如何操作的，在這個了解過程中，收集和對比有效信息從而使自己的優勢最大化;同時還要分析競爭對手的網頁和他們的網絡營銷策略，能使你能有新發現，摸索出相對高效的營銷策略，從而有助于成功。

據悉，第八屆酒店業網絡營銷高級培訓班中，中國互聯網綠色營銷綠色聯盟主席孫玥先生和港中旅酒店管理公司電子商務經理魏勇先生將與網絡營銷領域里多位名師共同分享酒店業網絡直銷市場需求實戰方法、最新案例，奉上一次酒店業色香味俱全的網絡直銷豪門盛宴。(來源：賽迪網)

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1 網絡營銷的內涵和特點

1.1 網絡營銷的內涵

（1）網絡營銷是企業整體營銷戰略的組成部分。

網絡營銷不是獨立于現實世界的“虛擬營銷”，它只不過是傳統營銷的一種擴展，網絡營銷的手段也不僅限于網上，而是注重網上網下相結合，構成一個相輔相成、相互促進的營銷體系。

（2）網絡營銷是經營創新。

網絡技術的發展和網上市場的迅速擴展，給企業營銷創新留下了廣闊的空間。網絡營銷的創新可以分為兩個方面：一方面是業務的創新。網絡創造了大量的新型業務，比如網上目錄和搜索引擎成為網上熱門的業務類型；另一方面是手段的創新。網絡正在不斷地創造新的營銷方式和手段。

（3）網絡營銷不是網上銷售。

網絡營銷是為實現產品的銷售目的而進行的一項基本活動，但網絡營銷本身并不等于網上銷售。網絡營銷的效果表現在多個方面，例如提升企業品牌價值、加強與客戶之間的溝通、拓展對外信息的渠道、改善顧客服務等。

1.2 網絡營銷的特點

（1）跨時空性強。

由于互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點，所以網絡營銷已突破原來的銷售范圍和消費群體的限制，以及地理位置和交通不便利的限制，使原來的消費群體更大，地域更廣。企業能有更多的時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地提供全球性營銷服務。

（2）交互縱深性強。

互聯網絡可以展示商品目錄，連接資料庫，提供有關商品信息的查詢，可以和顧客做互動雙向溝通，可以收集市場情報，可以進行產品測試與消費者滿意調查等，是產品設計、商品信息提供以及服務的最佳工具。

（3）成本低效率高。

通過互聯網絡進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。此外，由于電腦可儲存大量的信息供消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度遠遠超過其他媒體，并能順應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效地了解并滿足顧客的要求。

2 網絡營銷策略的探析

2.1 網絡營銷產品和品牌策略

產品策略是指企業以向目標市場提供各種適合消費需求的有形和無形產品的方式來實現其營銷目標。其中包括對同產品有關的品種、規格、式樣、質量、包裝、特色、商標、品牌以及各種服務措施等可控因素的組合和運用。

網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業可以通過互聯網快速樹立品牌形象，并提升企業整體形象。網絡品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。

2.2 網絡營銷價格策略

中小企業者如果想在價格上網絡營銷成功應注重強調自己產品的性能價格比以及與同行業競爭者相比之下自身產品的特點。除此之外，由于競爭者的沖擊，網絡營銷的價格策略應該適時調整，中小企業營銷的目的不同，可根據時間不同制定價格。

2.3 網絡營銷渠道策略

網絡營銷的渠道應該是本著讓消費者方便的原則，為了在網絡中吸引消費者關注本公司的產品，可以根據本公司的產品聯合其他中小企業的相關產品為自己企業的產品外延，相關產品的同時出現會更加吸引消費者的關注。

2.4 網絡營銷促銷策略

營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網絡營銷也不例外，網絡營銷在很多情況下對于促進網下銷售十分有價值，以網絡廣告為代表。網上促銷沒有傳統營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的是使用大量的網絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這種做法對于中小企業來說可以節省大量人力支出、財力支出。通過網絡廣告的效應可以挖掘更多的潛在消費者，可以通過網絡的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯盟，以此拓寬產品的消費層面。

3 結語

綜上所述，網絡營銷的產生為傳統營銷模式注入了一股新鮮血液，特別是對于中小企業營銷者開辟了一種新的營銷思路。網絡營銷的興起使得更多的中小企業面對大企業的擠壓能夠在節省開支的情況下不被打倒，以一種新穎的方式將自身營銷出去，避開了資金不足，品牌弱勢的弊端，使公司不斷壯大營銷成功。

參考文獻

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網絡營銷的內涵

網絡營銷，又有人稱之為互聯網營銷、網上營銷，在國內外，對其定義，都大同小異. 屈云波認為，“網絡營銷是借助聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體的威力來實現營銷目標”。也有人認為，網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現。

在英文中,Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等，都表示網絡營銷，不過，內涵有一定的差異。Cyber Marketing主要是指網絡營銷是在虛擬的計算機空間（Cyber，計算機虛擬空間）進行運作；Internet Marketing 是指在Internet上開展的營銷活動;Network Marketing 是在網絡上開展的營銷活動，同時這里指網絡不僅僅是Internet，還可以是一些其它類型網絡，如增殖網絡VAN。目前，比較習慣采用的術語是e-Marketing，e-表示電子化、信息化、網絡化的涵義，既簡潔又直觀明了，而且與電子商務（e-Business）、電子虛擬市場（e-Market）等相對應。

從國內外對網絡營銷的不同表示方法、定義來看，對于網絡營銷，有一個基本的要素：網絡、互聯網。沒有網絡、互聯網，也就沒有網絡營銷。不過，營銷主體不限于網絡公司、電子商務公司。也就是說，網絡營銷并不是網絡公司、電子商務公司的專利。

網絡營銷的產生與發展

網絡營銷的發展是伴隨信息技術、網絡技術的發展而發展的。九十年代初，網絡技術的發展和應用改變了信息傳播方式，在一定程度上改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的方式，促使互聯網（Internet）在商業上得到大量應用，掀起全球范圍內應用互聯網熱，網絡用戶規模不斷增長，商業效益越來越大。據IDC的統計表明，目前網絡上直接進行的交易額達380億美元，借用網絡促成的交易額就更大，預計到2003年，互聯網絡市場的規模可高達1.3兆億美元以上。互聯網的出現與飛速發展，以及可以帶來的現實和潛在效益，促使企業積極利用新技術變革企業經營理念、經營組織、經營方式和經營方法，搭上技術發展的快速便車，推進企業飛速發展。

對于顧客、營銷者，網絡營銷帶來的好處是顯而易見的。對于顧客而言，隨時隨地、全天候訂購產品的便捷性，公司、產品、競爭者、價格等方面無比豐富的可比信息，提供其他附加價值如不出門、不用排隊等待等；對于營銷者而言，1．快速調整適應市場環境：公司可以迅速增加產品供應，更改價格和規格。2．降低成本：通過互聯網絡進行信息交換、溝通，可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。3．建立關系：網上營銷者可以與消費者對話，了解他們。4．計算受眾規模：營銷者可以了解有多少人訪問他們的網站，多少人停在網站上的哪個部分。這種信息可以用來改善供給和廣告。而且，無論公司大小都可以運用網絡營銷，網絡廣告與平面媒體、廣播媒體的廣告相比，限制更少，網絡上信息豐富而且更新更快。

在這樣的歷史背景下，在網絡平臺上開展營銷，網絡營銷應運而生。

網絡營銷的特點

組織和個人之間進行信息傳播和交換，是市場營銷中的本質，因而，互聯網絡具有營銷所要求的某些特性，使得網絡營銷呈現出跨時空、多媒體、互動式、個性化等特點。

1．跨時空。時間、地域的概念，對于網絡營銷不再是限制，企業可每周7天，每天24小時隨時隨地地提供跨時間、地域的營銷服務。

2．互動性。互聯網絡不僅可以展示商品信息、鏈接商品信息，更重要的是，可以實現和顧客互動雙向溝通，收集顧客反饋的意見、建議，從而切實的、有針對性地改進產品、服務，提供高效的客戶服務；

3．個性化。互聯網可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發現、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實現一對一的個性化服務，促銷更具有針對性，更易于與消費者建立長期良好的關系。

4．多媒體。互聯網絡上的信息，不再停留于文字，聲音、圖像、流媒體等都可在互聯網上實現并被提供，信息交換可以以多種形式存在和進行，營銷人員可以充分發揮創造性和能動性，以多種信息形式展示商品信息，打動消費者。

網絡營銷，正在建立營銷領域新的游戲規則，如極端強調吸引顧客注意力和留住顧客，并成為營銷中壓倒一切的首要追求目標；全新地再造通路、物流、供應鏈的流程；顧客不再僅是對象或目標,而是參與者和控制者，顧客參與及互動合作的新的營銷理念正在形成；新的與顧客溝通和建立關系的方式、方法正在出現。

網絡營銷對傳統營銷的沖擊、整合

網絡營銷作為一種全新營銷理念和實踐活動，正在并將繼續對營銷理論、傳統營銷產生巨大沖擊。就理論而言，消費者的消費行為、習慣正在改變，營銷理論將隨之產生變化，網絡營銷對傳統的營銷理論的沖擊，就體現于此。

首先，對市場細分標準與方法的沖擊。在網絡營銷中，傳統的細分目標市場的標準已經不能完全適用，消費者的個性化需求導致細分更“細”，市場細分難度增大,表現在標準的變化以及細分的程度差異, 除了傳統的細分標準，還按是否上網、上網能力、上網時間、使用的語種等新的細分標準對目標消費者進行分群。

其次，對消費者的作用進行新的認識。傳統的現代營銷理論重視消費者，但網絡營銷，對于消費者的作用，卻有更深刻的認識。因為，在網絡營銷中，消費者不再是出于被動接受的地位。如果說傳統營銷理論的座右銘是“消費者請注意”的話，那么網絡營銷所倡導的格言即是“請注意消費者”。雖然只是兩個詞之間位置的轉換，但其消費者在營銷過程中的地位發生了根本的改變，營銷策略已從消極、被動地適應消費者向積極、主動地與消費者溝通、交流轉化。在眾多的企業、產品信息中，交換過程變成由消費者發動和消費者控制,是消費者而不是營銷者認可并控制互動關系。消費者決定他們需要什么信息，他們對什么東西感興趣，他們愿意支付什么樣的價格。在很多方面，這種消費者啟動并控制的營銷完全改變了營銷實踐,從而改變營銷規劃、策略制訂、營銷控制等理論。

第三，深化差異化營銷理論。消費者行為個性化，不但不會趨同，需求差異還會進一步拉大。由于消費者行為顯著個性化，營銷學在互聯網環境和技術支持下，將深化差異化營銷的觀念和規則，同時更注重環境和消費者行為分析。

第四，創新市場調查研究方法。需要收集的信息更多，分析數據庫和客戶信息等方法也更加多樣化，如統計網頁點擊點、訪問次數、瀏覽時間、興趣、消費行為和習慣等。

第五，在營銷策略上，會更加注重研究互動的、整合的網絡營銷。如何實現既要充分體現消費者參與營銷的思想，又要考慮把各類互聯網技術與新的營銷變量結合起來，達到與廣泛的利益相關者進行溝通的目的，是一項新的課題。

第六，建立新的營銷傳播理論。由于在網絡信息傳播中，傳播成本費用低,甚至免費，信息傳播具有即時性、跨時空、個性化等新特征，必將促使新的營銷傳播理論出現。誠如盧泰宏教授所說，傳統的整合營銷將進化為網絡整合營銷（I2M），它整合產品和服務、公共關系、口碑、流行文化、廣告、個人體驗、標志、雇員、氛圍、甚至是電子垃圾等元素，提供一種與如此眾多的利益相關者群體溝通的方法。

在實踐層面，網絡營銷對傳統營銷戰略、策略等都提出了挑戰。

1．對營銷戰略的影響

首先，對不同市場地位的企業的影響。互聯網具有的開放、平等、自由等特性，以及網絡營銷的低成本，營銷的主體可以是大小企業，跨國公司擁有規模經濟的競爭優勢對小企業的威脅變小了，從而有利于小企業在全球范圍內參與競爭；如何適時獲取、分析、運用這些自網絡上獲得的信息，分析、研究競爭對手的產品信息與營銷作為，對于競爭策略具有至關重要的作用；戰略、策略聯盟將是網絡時代的主要競爭形態，如何運用網絡來建立戰略、策略聯盟，并以聯盟所形成的資源規模創造競爭優勢，將是未來企業經營的重要手段。

其次，對企業全球營銷戰略的影響。網絡的跨時空特點，雖然有利于企業的全球營銷，但另一方面，對于企業的全球營銷戰略，反而構成了巨大的挑戰。如何將差異化營銷運用于全球營銷戰略，如何解決全球化與本土化營銷策略的矛盾，包括產品與品牌上的矛盾，如何建構全球化的物流管理系統，都是企業要面對、解決的問題。

2．對傳統營銷策略的影響

——對傳統產品、品牌策略的沖擊。首先，是對傳統的標準化產品的沖擊。提供個性化的產品，將成為企業致力的追求目標，而怎樣達到目標，更有效地滿足個性化的需求，是每個上網公司面臨的一大挑戰。當然，互聯網也為滿足個性化需求提供了條件，如可以快速獲得關于產品概念和廣告效果測試的反饋信息，測試顧客的不同認同水平，從而更加容易地對消費者行為方式和偏好進行跟蹤，從而對不同的消費者提供不同的商品。其次，適應品牌的全球化管理。互聯網跨時空的特點，對上網企業的品牌管理提出了挑戰。企業必須靈活處理統一形象品牌策略和本地特點區域品牌策略，加強區域管理。

——對定價策略的影響。在互聯網上，價格采取的是“透明”策略，因而水平趨于一致。如何正確的定價，尤其是對于執行差別化定價策略的公司來說，不能不說是一個大問題。

——對傳統營銷渠道的沖擊。在網絡營銷中，渠道不再意味著中間商、分銷商等概念，也不再意味著特約加盟店、連鎖店；由于企業可以通過互聯網實現與消費者的直接聯系、溝通、互動，中間商的重要性因此有所降低；建立新的營銷渠道管理模式，實現直銷、分銷的良性結合、互動，建立新的物流管理模式，對于企業而言，都是新的課題。

——對傳統廣告方式的影響。首先，網絡廣告不再具有時間、空間的限制，而且，表現形式更多樣化；其次，網絡廣告的效果更易監測、檢驗，可以科學、準確的獲知廣告用戶的信息，可以便于及時修訂廣告計劃、方案、形式，更具針對性、實效性。

的確，互聯網對傳統經營方式產生巨大的沖擊，網絡營銷正在形成新的營銷理念和策略，但是，必須認識到，這一過程，不是網絡營銷將完全取代傳統營銷的過程，而是網絡營銷與傳統營銷整合的過程。

首先，網絡營銷沒有改變營銷的本質。網絡營銷與傳統營銷的整合，就是利用整合營銷策略實現以消費者為中心的傳播統一、雙向溝通，實現企業的營銷目標。營銷的一些核心概念，如需要、欲望和需求，產品，價值、成本和滿意；交換和交易，關系和網絡，市場，營銷者和預期顧客，同樣存在，同樣重要，并發生作用；營銷的一些基本原則，如通過質量、服務和價值建立顧客滿意，通過市場導向的戰略計劃贏得市場，分析消費者市場和購買行為、行業與競爭者，確定細分市場和選擇目標市場，依然沒有改變。總之，企業應根據企業的經營目標和細分市場，整合網絡營銷和傳統營銷策略，以最低成本達到最佳的營銷目標。企業要以“請消費者注意”為指導，整合各種營銷工具和內部資源，以統一的傳播資訊向消費者傳達，即用一個聲音來說話（speak with one voice），保證消費者無論從哪種媒體所獲得的訊息都是統一的、一致的，建立、維持既有較高忠誠的顧客群，最終實現在企業與消費者之間建立長期的、雙向的、維系不散的關系。

其次，網絡營銷與傳統營銷是相互促進和補充的。網絡營銷同樣強調差異化營銷、服務營銷，傳統的分析行業與競爭者，確定細分市場和目標市場的原則，對于網絡營銷而言，同樣適用，傳統營銷的新產品開發戰略、競爭戰略，依然具有指導意義。

再次，4C’s理論，依然是網絡營銷的基礎和前提。①要以研究消費者的需求和欲望（Consumer wants and needs）為中心，賣消費者想購買的產品，而不是急于制定產品策略（Product），賣你所能夠或喜歡生產、制造的產品；②研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本（Cost），而不是首先考慮定價策略（Price）；③考慮怎樣給消費者方便（Convenience）以購買到商品，至于渠道策略（Place），是第二位的；④加強與消費者的溝通和交流（Communication），然后考慮促銷策略（Promotion）。

傳統企業如何面對網絡營銷

盡管全球學者對21世紀的營銷理論和實踐究竟會如何發展，看法并不完全一致，進而關注的焦點也并不集中。但網絡營銷是適應網絡技術發展與信息網絡年代社會變革的新生事物，隨著網絡的進一步發展、普及，用戶群體的日益擴大、廣泛，網絡營銷必將成為跨世紀的營銷策略，值得中國企業高度重視。面對20世紀的“P”營銷戰略，將是21世紀的“E”營銷戰略和“p”營銷戰略的結合。

首先，企業應該高度重視網絡營銷，認識到網絡營銷對于企業經營、發展的重要意義，盡早行動，采取相應對策。

第二、和網絡公司、電子商務公司建立戰略、策略聯盟，大的公司可以建立自己的網站，小的公司可以與有關網絡公司聯盟，在網上安一個“家”，建立自己的網絡信息展示、渠道，搭上網絡營銷的快車；

第三，建立消費者數據庫。消費者是企業的戰略財產，企業必須重視借助網絡收集、分析消費者信息，如注冊用戶的信息，用戶反饋的意見、建議，建立并管理消費者數據庫，發掘消費者的個性化需求，分析消費者的消費行為、習慣，建立與客戶發展長期的私人關系。鎖定網上消費者。一方面互聯網上的信息不斷激增，另一方面消費者的時間有限，企業必須開始吸引消費者上網并且促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業網站的營銷策略。

第四，強調個性化。為了贏得消費者依賴，企業必須把每個消費者看成是獨立的、不同的個體。當今消費者新的購物準則是：“要么按我的要求提品，要么我就不要”！公司的回答只能是：“按他們的要求做，否則就別打擾他們”

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2.全球化下中小貿易企業網絡營銷的必要性

2.1 傳統營銷策略難以適應企業全球化發展的要求

長期以來，我國中小貿易企業在市場營銷過程中都是針對國內市場的需求采取傳統的營銷策略，其對市場發展趨勢的判斷能力較差，且難以對產品進行全面的展示，對消費者購買意愿及行為的分析不足，其市場占有率提升能力較差。忽視對現代信息科技的應用。而隨著經濟全球化的不斷發展，傳統營銷模式的弊端不斷顯現，使得中小企業的市場拓展受到諸多層面的阻礙。而網絡營銷通過借助現代化的信息科技，使得中小貿易企業可以突破時間和空間的限制實施新型的營銷策略，可以最大程度上適應經濟全球化發展的要求。

2.2 是中小貿易企業取得全球競爭優勢的必然選擇

我國中小貿易企業的整體規模較小，發展實力有限，在全球市場競爭中的優勢并不明顯，受到大型企業以及全球金融危機的影響較為嚴重。而互聯網營銷可以使得中小貿易企業在全球市場發展過程中提升對市場變動的分析和應變能力，能夠及時調整自身的經營策略，使得中小貿易企業在全球化發展過程中由被動轉向主動，更好地應對市場變化，充分借助自身的發展優勢順應全球市場的變動，對目標市場進行有效的細分，降低營銷成本并提升營銷效果。因此，實施網絡營銷成為我國中小貿易企業取得全球競爭優勢的關鍵性選擇。

2.3 是我國市場經濟改革和全球化發展戰略的重要結果

隨著我國改革開放進程的不斷加快，不斷要求和鼓勵企業積極實施“走出去”的發展戰略，主動參與到全球市場競爭中，以謀求進一步的發展。而在這一過程中，要求中小貿易企業著眼于全球化的發展，不斷變革其營銷策略。受到我國市場經濟改革和全球化發展浪潮的影響，中小貿易企業必須要全面審視其傳統營銷策略存在的問題，以自身發展為基礎，不斷借助現代化的信息科技，全面優化營銷策略，更快地滲透到全球市場中，以充分滿足我國市場經濟改革的相關要求，同時也是當前經濟全球化發展的重要結果。

2.4 是中小貿易企業轉變發展理念應用現代科技信息的重要選擇

轉變發展理念是中小貿易企業在國內市場與國外市場發展的重要區別之一，全球經濟一體化的發展使得中小貿易企業傳統的發展理念和發展思維弊端不斷顯現，受到現代科技信息的沖擊，傳統的營銷策略已經逐步退出歷史舞臺。而積極采取和實施網絡營銷成為中小貿易企業在全球化背景下轉變發展理念的重要突破口，有助于其在各項發展戰略過程中更好地順應全球市場的變動。同時，這也是現代科技信息發展的重要結果，是目前我國中小貿易企業在全球市場中實現自身發展過程中的重要選擇。

3.全球化下中小?Q易企業網絡營銷的主要問題

3.1 缺乏網絡營銷的基本理念和認識

從目前我國中小貿易企業的網絡營銷來看，缺乏基本的理念與認識。其一，中小貿易企業的管理者整體素質較低，其對網絡營銷的認識不足，在現實工作中過于強調生產工作，受到傳統營銷思維的影響，其對網絡營銷的認識還存在一定的誤區，對其重視程度較低，因此限制了中小貿易企業網絡營銷的發展。其二，大部分中小貿易企業在全球化發展背景下處于被動地位，主要是被動地接收訂單進行定向生產，而難以主動對市場進行開發和拓展，因此使得中小貿易企業沒有動力轉變營銷理念，也不注重學習和借鑒其他企業網絡營銷的相關理念和方法，現有的營銷策略難以滿足中小貿易企業在全球化背景下的發展需求。

3.2 對現代網絡信息科技的應用程度較低

隨著中小貿易企業在全球市場的不斷發展，原有的營銷策略已經難以滿足其發展的需要，甚至起到了一定的阻礙作用。而在現有的網絡營銷中，中小貿易企業還缺乏對現代網絡信息科技的應用，難以借助互聯網信息對市場發展的歷史數據進行分析，在市場發展趨勢預測方面缺乏大數據的支持，而主要依賴于主觀的判斷，使其現有網絡營銷難以發揮互聯網等信息科技所具有的優勢。同時，很多中小貿易企業在網絡營銷過程中主要是通過人員推銷等方式，使其在全球經濟一體化背景下的市場推廣進程顯得十分緩慢，難以借助互聯網+等實現線上營銷，因此降低了其網絡營銷的有效性。

3.3 缺乏企業之間的相互合作與支持

隨著經濟全球化的不斷發展，中小貿易企業在網絡營銷過程中如果單純依賴自身的力量則難以提升其整體效果。當前，我國中小貿易企業在網絡營銷過程中還缺乏企業間的相互合作與支持，一方面，很多中小貿易企業在拓展全球市場的過程中競爭態勢過于激化，相互之間的合作力度較小，難以在網絡營銷方面形成合力，進而使其網絡營銷的整體成本較高，難以取得規模效益。另一方面，大部分中小貿易企業在實施網絡營銷的過程中還缺乏與專業化的網絡信息公司合作，因此缺乏必要的技術支持，使其在實施網絡營銷的過程中面臨很多的困難。

3.4 缺乏專業化的網絡營銷人才

與傳統營銷模式不同，網絡營銷具有較強的專業性，因此對專業化人才的要求較高。當前，在全球化背景下，中小貿易企業在實施網絡營銷的過程中還缺乏專業化的網絡營銷人才。其一，大部分中小貿易企業不注重對現有營銷人才的培養，其網絡營銷的認識不足，對網絡營銷相關技能和方法的賬務不足，難以在實際工作中全面推動中小貿易企業網絡營銷的實施，使得中小貿易企業在網絡營銷過程中缺乏人才的保障。其二，由于中小貿易企業的利潤水平較低，出于成本方面的考慮，其不愿意通過完善相應的人力資源管理措施等從外部引進專業化的網絡營銷人才，外部的先進知識和技能難以流入中小貿易企業，因此限制了其在全球市場中的發展。

4.全球化下中小貿易企業網絡營銷的策略

4.1 強化網絡營銷的基本理念和認識

隨著全球市場的進一步發展，市場競爭態勢不斷加劇，對我國中小貿易企業的發展提出了重要的要求。其必須要全面強化網絡營銷的基本理念和認識，一方面，要對中小貿易企業管理者進行網絡營銷方面的培訓和宣傳，使其充分認識到網絡營銷的重要性，促使其在實際的工作過程中不斷推進中小貿易企業在全球化背景下網絡營銷策略的實施，將其視為中小貿易企業全球化發展戰略的重要內容之一，提升其營銷的效果。另一方面，要充分學習和借鑒其他企業在全球市場競爭中的網絡營銷策略，根據中小貿易企業自身的發展實際對其進行該機和優化，以進一步提升對網絡營銷的認識和理解，進而可以通過先進的理念和認識來有效提升中小貿易企業網絡營銷的有效性。

4.2 強化對網絡信息科技的應用程度

網絡營銷的發展離不開現代信息科技的支撐，隨著全球經濟的不斷發展，現代網絡科技對外貿企業的發展不斷產生深刻的影響，使得中小貿易企業在網絡營銷的過程中要強化信息科技的應用。其一，要摒棄傳統的營銷方法和手段，通過互聯網+和大數據等現代信息技術手段，對市場數據進行整理和分析，有效預測未來市場需求的變動，在此基礎上指導中小貿易企業實施更為有效的網絡營銷策略，提升其產品在全球市場中的占有率。其二，要根據全球市場的變動和科技信息的發展創新中小貿易企業的網絡營銷方法，定期對其網絡營銷策略進行審視，以科技信息的發展未導向，不斷優化中小貿易企業的網絡營銷策略，提升網絡科技對中小貿易企業網絡營銷的支撐作用，全面提升其網絡營銷的效率，為其奠定技術層面的保障。

4.3 加??企業之間的相互合作與支持

隨著全球市場競爭的不斷加劇，中小貿易企業要想借助網絡營銷取得進一步的發展，必須要充分加強企業之間的相互合作與支持。一方面，要加強與同行業企業的合作，形成網絡營銷聯盟，提升規模效益，全面降低中小貿易企業在全球市場發展過程中網絡營銷的成本，提升其網絡營銷的效益，提升在國際市場發展過程中對各項信息的共享能力，進一步拓展中小貿易企業在全球中的市場空間，為其發展創造更多的機遇，全面促進中小貿易企業的全球化發展。另一方面，要加強與網絡科技信息類企業的合作力度，使其為中小貿易企業在全球市場中的網絡營銷策略提供必要的信息技術支持，降低其網絡營銷的成本，通過簽訂相互合作的協議等措施形成與信息科技企業之間的共贏式發展。

4.4 培養和引進專業化的網絡營銷人才

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一、網絡營銷簡介

網絡營銷是指企業以電子信息技術為基礎,以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)的總稱。網絡營銷根據其實現的方式有廣義和狹義之分,廣義的網絡營銷指企業利用一切計算機網絡(包括Intranet企業內部網、EDI行業系統專線網及Internet國際互聯網)進行的營銷活動,而狹義的網絡營銷專指國際互聯網絡營銷。

二、網絡營銷的優勢

1.網絡營銷能更好地為消費者提供服務,滿足消費者個性化需求。網絡營銷是以消費者為導向,網絡消費者擁有比任何時候更大的選擇自由,可以不受時域和地域的限制,尋求滿意的商品和服務,甚至根據自己的需求進行定制產品及購物。

2.網絡營銷可以幫助企業實現全過程的營銷目標。網絡營銷管理強調顧客、成本、方便和溝通的4C’S營銷理念,企業從產品的市場調查開始到構思、設計、生產、銷售、服務及信息反饋階段都要充分考慮消費者的需求和意愿。企業可通過電子公告欄和電子郵件等方式,以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行及時的信息搜集,消費者有機會對產品從設計、定價到服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性,更重要的是它能使企業的營銷決策有的放矢,從根本上提高消費者的滿意度,幫助企業實現全過程的營銷目標。

3.網絡營銷可以提高消費者的購物效率。信息社會生活的快節奏使消費者用于在商店購物的時間越來越短,人們越來越珍惜閑暇時間,越來越希望把閑暇時間用在一些有益于身心的活動,充分地享受生活。在傳統的購物方式下,消費者為購買商品必須在時間和精力上做出很大的付出。消費者通過網絡購物,在獲得大量信息和得到樂趣的同時,在辦公室或家中點過鼠標就能在瞬間輕松地完成購物,這種互動性的個性化服務,縮短了消費者購物整個過程,提高了購物的效率。

4.可有利于企業降低經營成本。網絡媒介具有傳播范圍廣 、速度快、無地域限制等特點,有利于提高企業營銷信息傳播的效率,增強企業營銷信息傳播的效果,降低企業營銷信息傳播的成本。其次,網絡營銷能為企業節省巨額的促銷和流通費用,并能繞過中間商實現產品直銷,無店面經營,能幫助企業減輕庫存壓力,降低經營成本。消費者也可以在全球范圍內找尋最優惠的價格,甚至可直接向生產者訂貨,能以最低的價格實現購買。

三、電子商務時代物流企業環境的變化

物流是指物品從供應地向接收地的實體流動過程,根據需要,將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。物流企業是提供上述服務的實體或組織。電子商務時代,物流企業發生了很大的變化。

1.信息化的普及。物流的靈魂在系統,物流的關鍵在管理,各種信息技術在物流行業的應用日趨廣泛,而以信息技術為主的電子商務部門已經成為現代物流企業中不可缺少的核心力量,為實施網絡營銷提供了技術基礎。

2.競爭對手多樣化。網絡使大量的商業信息透明化、全面化、實時化,使自己的競爭優勢非常容易被競爭對手所熟知、模仿并超越,物流行業技術壁壘也較低,也使物流企業面臨著眾多其他類似企業的競爭。

3.客戶需求多樣化。在電子商務環境下,企業與客戶間存在比傳統商務環境下更多的接觸點:電子郵件、呼叫中心、網站留言、專用的支付手段和合作伙伴的內部網或外部網等,方便了客戶對企業行為的反饋,也增加了客戶對企業的期望,客戶要求享受快速、及時、便利和快速響應的服務,增加了物流企業的管理難度。

四、物流企業開展網絡營銷創造的競爭優勢

1.物流企業網絡營銷介紹。物流網絡營銷是現代物流企業以整合營銷理論(4P組合: Product,Price,Place,Promotion)為基礎,利用Internet技術手段和物流信息平臺的功能,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。它是直接市場營銷的最新形式,是由Internet替代了報刊、郵件、電話、電視等中介媒體,其實質是利用 Internet對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務,自始至終貫穿在物流企業經營的全過程,包括市場調查、客戶分析、產品開發、銷售策略、反饋信息等環節。

2.物流企業采用網絡營銷創造的竟爭優勢。網絡營銷是一種創新的營銷方式,物流企業采用網絡營銷能創造出以下的競爭優勢。

(1)網絡營銷是一種創新的營銷行為。通過采用網絡營銷,物流企業能夠敏銳地緊跟商業環境特別是營銷環境的變化,迅速地響應客戶的需求。

(2)網絡營銷的成本低。相對于傳統營銷來說,投入的成本較低,國外一份權威調查顯示:企業在獲得同等收益的情況下,對網絡營銷的投入是傳統營銷方式投入的1/10,信息到達速度卻是傳統營銷的5～8倍,使用網絡獲取信息的用戶中,商業用戶的比例高于接觸傳統營銷工具的用戶。

(3)符合客戶的需求。就客戶而言,越來越多的商業客戶都已經能夠通過網絡來實現全部或部分的商業活動了,更喜歡與能應用網絡開展業務的供應商進行交易。

(4)網絡營銷的效率高。指的是搜索引擎競價排名廣告和通過專業網站營銷。

五、我國物流企業營銷的現狀

1.缺乏服務營銷理念。物流服務業屬于服務業,服務業與工業的最大不同在于產出的不同,工業的產出是有形的商品,服務業的產出是無形的服務。從根本上說,二者的營銷策略是完全不同的,前者采取的是產品營銷策略,后者采取的是服務營銷策略。我國現有的物流服務企業多數是從傳統物流產業轉型而來的,采用的營銷策略缺乏服務營銷理念,仍然以產品營銷策略為主,這些企業現在面臨的首要問題是從原有的產品營銷策略向服務營銷策略的轉變問題。

2.物流企業服務營銷策略模糊不清。我國的物流企業普遍不太注重運用合理的市場營銷策略,來贏得客戶對企業的信任,認為只要企業的硬件設施能夠滿足物流需求,就能夠提供令客戶滿意的物流服務,在現代物流業中,物流企業的信用和形象問題,也是一個非常關鍵的問題,這一問題也必須通過恰當的服務營銷策略來解決。

3.物流企業網絡營銷水平較低。首先網絡營銷是以互聯網為主要手段的營銷活動,它貫穿物流企業開展網上經營的整個過程。包括初期的信息、信息收集和開展網上交易為主的電子商務階段。但許多物流企業對此并沒有充分的認識,不知道如何管理、如何與客戶溝通、如何開展網絡營銷,仍然采用傳統的管理體制和管理模式,由于物流服務的種類太多,信息量太大,傳統媒體如報紙、電視等,很難精確地把企業的服務能力的信息傳遞給目標客戶和得到潛在客戶和客戶的及時反饋。其次物流企業的服務半徑不一,特別是中小物流企業的服務半徑有限,很難找到一種合適的媒體針對合適的服務半徑進行營銷活動,投入的廣告費用通常得不到應有的回報。最后信息系統建設無法起到應有的作用,多數物流企業網站沒有發揮出應有的網絡互動作用。

六、物流企業開展網絡營銷的策略

1.網站建設。這是企業開展網絡營銷活動的第一步。物流企業在開展這項工作時應制定預算計劃,根據預算的高低、功能需求的復雜程度來設計適合自身業務狀況的網站。設計網站的具體內容時,可以將公司的企業性質、注冊資本、各種資質、業務范圍、聯系方式、運輸資源等內容全部在網上進行公示,讓合作者一目了然。為保證網上資料的及時性,公司可以指定專人負責資料的維護,上傳公司的最新工作動態。

2.利用搜索引擎進行網絡推廣。在各大搜索引擎網站上登錄網站或網頁的網址。

3.在物流行業門戶網站推廣和參與搜索引擎競價排名。為了更好地對企業進行推廣,首先,選準著名的物流行業門戶網站進行付費推廣和提供物流信息化服務。其次,在搜索引擎上參與競價排名,針對自身企業的狀況,選擇合適的關鍵詞進行推廣,當然,價格越高,被顯示的時候排位越高,被顯示的機會也越多。

4.通過專業行業網站進行網絡推廣。登錄專業網站進行推廣也是非常必要的,由于專業網站是專門為物流需求企業設計的,相比搜索引擎設計的功能,更加適合用戶的需要,也更能準確地把物流企業的能力傳遞給用戶,推廣成本非常低廉,甚至免費也能有一定的推廣作用。

5.在專業網站網絡廣告。如果企業的營銷預算比較充裕,也可采取網絡廣告的方式進行推廣,這里所說的網絡廣告是指偏重于企業品牌、企業形象進行的網絡營銷推廣活動。

6.E-mail直郵廣告。通過向顧客郵箱發送定制信息的方式對自己的網站、服務產品進行宣傳推廣。

7.病毒營銷。病毒營銷是當今網絡營銷領域一種較新的營銷模式,主要是選擇病毒產品、確定易感人群、依靠這些傳播者針對企業的產品信息進行不知不覺、免費的宣傳推廣。這種網絡推廣模式的成本較低,速度快,物流企業可以選取、培育部分忠誠客戶作為服務產品信息的傳播者,讓這些客戶去宣傳推廣物流公司的服務產品。

8.互惠鏈接。物流企業尋找與自己的網站具有互補性、相關性或潛在客戶的站點,并向他們提出與自己的站點進行交互鏈接的要求,并在自己的網站上為合作伙伴的站點建立鏈接的一種網絡營銷手段。

9.電子公告版。主要目的是為了吸引顧客了解物流行業市場動向,通常以開辦熱門話題論壇和開辦網上俱樂部的方式進行。

10.會員網絡社區聊天。通過在網上與訪問者的直接接觸,可以增加對物流服務的了解,樹立主持人的形象,有效地促進網上銷售。

11.營銷效果評估。在搜索引擎制作競價廣告時,搜索引擎通常會出具點擊報告,詳細列舉廣告被展示和點擊次數。公司自己的網站可以通過安裝第三方免費的網站統計系統統計出訪問網站的客戶來源,以及通過什么關鍵詞找到物流企業網站,物流企業可以根據這些信息對網絡營銷效果進行客觀公正的評估,以便確定下一階段的營銷計劃。

許多行業的先鋒企業都已經采用互聯網技術為客戶、合作伙伴提供信息服務和捕捉商機。目前,對于深刻影響電子商務發展的現代物流行業來說,在金融危機下,急需采用信息技術結合網絡營銷來擺脫困境、拓展市場、發展壯大企業、增強抵御風險的能力。物流企業利用網絡營銷,可以顯著降低企業市場費用、節約交易成本和迅速反應客戶的需求。

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（二）網絡營銷對齊齊哈爾小型企業的意義。隨著網絡普及和網絡營銷的的迅速發展，經銷商和消費者整體素質都在提高，通過網絡來了解企業與產品的客戶逐漸增多。為了適應這種發展趨勢，黑龍江的小型企業應重視網絡營銷策略的制定與實施，加大網絡營銷力度。

當前網絡營銷在銷售工作中越來越重要，黑龍江省的多數企業現在都在開展營銷，而這些外銷業務幾乎全部是通過網絡營銷來達成的。隨著電子商務的發展，作用會更加明顯。商業生產已經走上網絡化的道路

齊齊哈爾小型企業要進一步發展，網絡營銷的應用將成為不可或缺的重要部分，特別是對于省內市場來講，網絡營銷是一個重要的平臺，

大部分企業都有自己的網站，以前更多當作一個產品推廣的平臺，讓經銷商與消費者了解企業產品信息以及企業發展動態。下一步，企業將配備專門的網絡營銷人員，通過網絡進一步推廣產品。

二、齊齊哈爾小型企業網絡營銷可以采用的模式

（一）建立宣傳型網站。建立宣傳型網站，對于全面詳細地介紹公司、產品，提升企業形象具有重要意義。企業網站的作用更類似于企業在報紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。企業網站的一個最基本的功能，就是能夠全面、詳細地介紹公司及公司產品。事實上，公司可以把任何想讓人們知道的東西放入網站，如公司簡介、公司的廠房、生產設施、研究機構、照明燈飾的外觀、功能及其使用方法等，都可以展示于網上。

當然，企業網站和廣告是兩種不同的宣傳手段，他們各有各的作用，它們之間更多的是互相補充，而不是互相排斥。企業如擁有自己的網站，應在各種廣告中盡量地推介該網站，并把具體性的內容放入網站。

實施網頁策略，在企業的網站里積極宣傳企業 以及企業的產品服務信息，選擇QQ，發郵件等方式宣傳。

（二）利用網站及時得到客戶的反饋信息。企業在建設自己的網站時可以加入專門用于客戶與公司聯系的電子郵件和電子表格，由于使用極其方便，相對來說一般客戶還是比較樂于使用這種方式與公司進行聯系。因此，企業可以得到大量的客戶意見和建議。通過這種方式公司可以與客戶保持密切聯系，與潛在客戶建立商業聯系，并降低通信費用。

（三）實現網絡營銷功能 。企業建立自己的網站后，可以通過網站的不同頻道多種信息，實現了以下幾種網絡營銷的功能。

1、創建和提升網絡品牌。企業的網絡品牌很重要，也很有價值，因此網絡品牌策略是企業科技網絡營銷必不可少的內容之一。創建和提升網絡品牌的途徑主要包括企業網站優化設計及推廣策略，包括搜索引擎營銷、網絡廣告、Email營銷等。

2、發揮在線促銷功能。網絡促銷效果。網上促銷效果是各種網絡營銷方法的綜合應用，多種網絡營銷方法對促銷都有直接或間接的效果，同時也有一些專用的網上促銷手段。

3、顧客關系和客戶服務策略。主要包括完善在線幫助系統如網站導航、常見問題解答（FAQ）、在線咨詢等服務，同時還有必要從功能上滿足網絡社區、郵件列表等基本需求，以會員通訊為代表的內部郵件列表是顧客關系和顧客服務策略的主要手段之一。

4、拓展營銷渠道，實現在線銷售。盡管目前小型企業網上直接銷售并未形成主流，不過在有些行業已經表現出很好的發展勢頭，如酒店預定、航空客運服務等。

三、網絡營銷策略的信息保障

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一、網絡營銷的發展及其適用性

網絡營銷(0nlineMarketing或Cybermarketing)全稱是網絡直復營銷，是指企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)的總稱。

在傳統的市場條件下，企業根據營銷方式和特點實行的是4P的營銷組合策略，即將產品(Product)、價格(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion)四個變量作為企業營銷策略的四個因素。而在網絡營銷情況下，針對新的市場條件和消費者需求特點該理論已不適合。以舒爾茨教授為首的營銷學者從顧客角度提出新的營銷理論4C組合：Customer(顧客的需求和期望)；Cost(顧客的費用)；Convenience(顧客購買的方便性)；Communication(顧客與企業的溝通)，對通過網絡運作下的市場營銷有著重要的指導意義。因為，在這一理論背景下，網絡營銷的模式就是顧客和企業的對話，企業在清楚地了解每個顧客個性化的需求后，采取相應的企業利潤最大化的策略：這樣，企業與顧客之間的關系是一對一的營銷關系，是密不可分、牢不可破的，網絡的即時交互、超越時空等特點即成為這種模式的強大技術依托。

現代化的網絡和信息技術引發了營銷理念、營銷流程、管理模式、組織結構以及營銷方法和手段的深刻變革。企業采用網絡化的營銷方式其降低運營成本的方面是顯而易見的，零售商通過在線銷售可以降低運營成本(例如建立一個集中的倉庫來代替許多單個的商店)、運送更少的商品(可能從制造商那里直接將商品運送到顧客手里)、加大區域滲透、提高與顧客溝通的效果和效率。但是網絡營銷也存在消極的一面，零售商可能會感到建立和維護一個讓消費者們熟悉的網站需要相當的投資，其中包括時間、金錢以及技術上的投資。另外，一些零售商可能不愿意將產品的價格公布于網上，因為他們擔心這樣可能降低自己的利潤。對于制造商而言，網絡提供了一種切實有效的與顧客溝通的方法，從而使實施一對一營銷變得更加方便。而且近些年來，渠道權力從制造商轉向零售商的現象也促使一些制造商們開始發展直接營銷(例如網絡銷售)來重新獲得渠道權力。盡管如此，制造商們依然由于以下一些原因而不愿意在網上直接銷售產品：首先，他們可能會面對中間商的報復；其次，大部分制造商由于產品線過窄而不得不通過某些零售商來銷售產品；第三，現有渠道之間可能相互擠壓(消費者從現在的渠道轉向網絡渠道)。

現階段網絡營銷的發展中，有兩類企業應用網絡營銷的手段較為典型：一類是在國內享有盛名的公司，其提供的產品質量較高且較有特色，但是僅進行了區域性的市場滲透，這類公司無需對店址進行大規模投資，即可利用互聯網吸引新的消費者而快速擴張市場；另一類是那些意欲開拓更大市場的“利基型”公司，因為在利基型市場中，產品或服務是專業而獨特的，買賣雙方的群體都比較小且所處地域比較分散，而網絡可以使這些公司無需大規模的廣告投資就能聞名世界。例如，Hothothot．com就是這樣一個專業商店，它通過互聯網銷售的100多種調味品，遠銷40多個國家和地區。因此，在各種各樣的網絡公司中，與其他公司相比，那些大而知名度高的公司以及小而專的公司更容易獲得成功。

二、網絡營銷的模式和策略組合

網上交易突破了傳統的以批發、零售為代表的有店鋪經營方式，電腦網絡形成的媒體空間取代了物理空間，虛擬市場取代了傳統市場。由于是在網上進行交易，商業運動過程發生改變，信息流成為商業運動的主要因素，并對商流(商品價值運動)和物流(商品使用價值運動)起媒介和先導作用，購買者之間基本上可以無成本地通過網絡迅速進行信息溝通，但交易成功需建立在雙方互相信任、互相承擔義務的基礎上。

企業開展網絡營銷其基本模式應包括：網上的信息收集、網上商業宣傳、網上市場調研、網上廣告投放與、網上銷售、網上客戶支持服務等。一個完整的網絡營銷過程應包括以下基本步驟：通過確定合理的目標，明確界定網絡營銷的任務；根據營銷任務，確定營銷活動的內容和營銷預算；申請域名，創建全面反映營銷活動內容的網頁；與國際互聯網連接；發掘信息資源，廣泛收集網上信息；樹立網上企業形象；開展網上市場調研；在網上推銷產品與服務；與客戶溝通，通過網絡收集訂單；將上述信息反饋到企業決策和生產部門；通過網絡與分銷商聯系；促進在線銷售；使網絡營銷與企業的管理融為一體。購買者在網上獲得供應商的商品信息，并發出購買的信息，供應商在網上獲得購買信息后．通過物流企業把商品送到購買者手中，購買者則通過金融企業使資金流入供應廠商。

基于網絡營銷模式我們可以看出，企業發展網絡營銷要滿足顧客的個性化需求和利潤最大化的兩個目標。因此企業的網絡營銷為實現這兩個目標應采取以下營銷策略，包括[1]轉變營銷觀念，企業應從戰略的高度充分認識發展中國網絡營銷和搶占網絡信息市場的必要性與緊迫性，制訂切實可行的推廣計劃，分類指導，逐步實施。[2]針對個體消費、愛好的營銷策略，以研究消費者的需求為中心，關注每個顧客的終身價值，努力培育顧客的忠誠度。定價策略的制定上，遵循定價模式：消費者需求產品功能生產與商業成本市場可以接受的性能價格比，即研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本，提供合適的性能價格比給顧客。樹立企業網絡形象和信譽，企業要利用互聯網進行調研，確立恰當的訴求目標、訴求對象和訴求手段。企業網絡形象的風格要統一，能夠反映企業文化特點，以便于公眾識別。產品的研發與定位以消費者為中心，生產出適合消費者所需要的產品，企業應該通過市場調研先了解消費者的意向和偏好，然后再設計產品，只有這樣才能使產品研發做到有的放矢，從而贏得顧客。制定的分銷策略，應充分體現直銷的優勢。但是這些營銷方式中，不僅是簡單的認為它就是把網絡及電子技術應用到傳統的營銷當中去就可以了，只有將網絡及電子技術與營銷業務進行有機結合，才能帶來效益。不這樣考慮任何一項技術都不可能直接給企業帶來經濟效益。