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網絡企業調研模板(10篇)
時間：2023-12-04 09:51:15
導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇網絡企業調研，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
篇1
訊：來自勝三(R3)的調研報告顯示，在過去的四年中，國內企業已將網絡公關預算比例從其總體公關費用的29%提升到超過50%。同時，廣告主也開始將更多公關預算(占整體公關預算的44%)撥給互動營銷，傳統的公關商也因此面臨新挑戰。
“公關公司需要積極投入網絡公關領域，并提升網絡公關的能力。”勝三中國區總經理李佳(Sabrina Lee)表示，不然公關商與廣告主的合作關系可能會變得更短。據悉，目前公關公司與廣告主的平均合作年限僅為2.4年。而更讓公關公司郁悶的是，目前，在中國有約1/3的廣告主只和它們簽訂項目合約，只有23%的廣告主付年費展開年度合作。
同時，李佳透露稱，很少有公司愿意把所有公關業務交給一家公關，有時它們甚至會同時聘用多達5家公關。
報告也顯示，65%的廣告主準備拆分面向公關的采購與談判部門，同時，它們還希望借助外部力量設立標準，保證自身利益的最大化。(來源：WARC）
篇2
中圖分類號：N41 文獻標志碼：A 文章編號：1006-8228（2017）03-74-03
Abstract： According to the data of enterprise's demand for computer network technology talents， the talents training mode is jointly explored by the school and enterprise to train the high quality computer network technology talents suitable for the needs of enterprises. Based on the survey of the demand data of the number and specifications of the computer network technology professionals in Pearl River Delta region， analyze the knowledge， skill and quality of talents that the professional post needed， determine the typical work task of the professional post of the computer network technology， learn according to the actual job requirements of the theoretical knowledge and practical skills， and runs through the whole teaching process of the professional curriculum system. The training mode has strong application value and is easy to get good teaching benefits.
Key words： curriculum system； survey data； professional post； work task； training mode
0 引言
目前在大數據得到廣泛認可和應用的環境下，基于企業調研數據的人才養模式是職業教育正在進行研究的一項熱門課題。市場調研是構建高效課程體系的重要環節，有利于解決專業的崗位定向問題[1]。調研旨在依托行業企業需求數據，校企共同探討研究人才培養模式，培養適合企業需求的高質計算機網絡技術人才。因此高職院校如何結合本地經濟發展情況，人才需求結構，就業情況等培養出與時俱進的高質人才是專業的核心思想，同時也是專業必須面對的挑戰。教育事業是培養人的社會活動，而人才的培養主要是通過課程和教學這一途徑來實現的[2]。科學、合理的人才培養方案就顯的尤為重要，它是我們培養職業技術人才，科學組織教學的重要依據。
1 基于企業調研數據人才培養模式內涵
調研需了解珠江三角洲地區企業對計算機網絡技術人才數量和規格的需求，掌握本專業畢業生的就業現狀以及職業發展情況，實現人才培養與企業需求對接，保證人才培養質量，提高教學水平，為社會企業輸送合格的人才。
⑴ 調研ο螅航三年接收我校畢業生到企業工作的珠江三角洲范圍內的65家企業。學校派出了全體專業教師到企業實地調研，與企業部門負責人、技術總監、人力資源部經理、我校畢業生進行座談、討論，參觀企業現狀，現場提問并發放調研問卷。此次調研中，共發出65份調研問卷，回收有效問卷60份，有效率92%（以下數據分析限于有效問卷）。
⑵ 調研目的：了解企業對信息與網絡專業的需求數量、品學要求、招聘途徑、內部人才培養途徑以及與學校合作意向等問題；另一方面，要摸清本專業畢業生的就業情況、薪金水平、崗位職責、職業生涯發展情況等。
通過對調研問卷的匯總和分析，得出了以下調研結論，為我校的計算機網絡技術專業的課程設置和人才培養模式改革提供基礎。
⑶ 調研結論：我們在企業人才市場需求情況調研表中，列出了未來三年企業需要招聘的職業崗位以及崗位需要的知識、技能、素質，應屆生畢業酬薪水平等，以下數據表示選擇該選項的企業家數。
未來三年主要招聘職業崗位：①網絡運維52家；②系統集成44家；③售后服務24家；④售前技術支持20家；⑤信息安全8家；⑥項目管理8家；⑦云計算4家。
網絡運維，系統集成工作崗位未來三年需求旺盛，可作為本專業人才重點培養方向，售前和售后技術工程師也有一定的需求，其他需求相對較少的職位可作為未來繼續跟蹤調研方向來研究。
招聘應屆畢業生的薪酬水平：①2000元以下4家；②3000-4000元40家；③4000-5000元12家；④5000元以上4家。
薪酬調研結果顯示，多數企業給出的待遇在3000-4000元之間，作為應屆大專畢業生，這個待遇算是比較合理的，與其他行業比較而言算是好的待遇，也說明網絡專業畢業生是目前市場需要且相對緊俏的。
勝任上述崗位所需要的知識：①操作系統60家；②硬件維修38家；③程序設計48家；④平面設計2家；⑤數據庫59家；⑥網頁設計51家；⑦電子商務8家；⑧網絡協議48家；⑨網絡互聯60家；⑩網絡安全44家； [11]網絡管理60家； [12]網絡優化48家； [13]專業英文6家； [14]云計算18家； [15]辦公軟件60家。如圖1所示。
以上知識點除平面設計，電子商務，專業英文等知識低于10家，別的都高于40家。我校計算機網絡技術專業的課程體系涵蓋了上述15個知識點，通過這次調研后平面設計方面課程將取消，電子商務，專業英文等知識將適當減少課時量，適當增加網絡管理、網絡互聯、數據庫等課程學時。對于企業提出的服務器虛擬化，存儲系統知識等，我們將進一步研究，如果合適將放入明年調研的知識點。
職業崗位所需要的技能：①網絡聯接配置60家；②撰寫工程方案42家；③綜合布線施工56家；④網絡故障處理58家；⑤網絡優化工作44家；⑥網絡平臺推廣12家；⑦網站開發42家；⑧項目管理16家；⑨網絡共享及安全55家。如圖2所示。
企業要求人才有比較強的技能在40家以上。對于企業提出的系統集成項目管理我們將進一步研究，如果合適將放入明年調研的知識點。小結：網絡技術專業技能的培養方向主要技術技能的培養。
2 基于企業調研數據人才培養模式課程體系構建
根據上述企業調研數據分析，與企業共同開展專業及課程體系的建設，總結出職業崗位的行動領域為網絡建設、網絡管理、網絡應用、網頁設計四大職業崗位群。在我校計算機網絡技術專業原有的的基礎上，從確定職業崗位、典型工作過程分析、基于工作過程的課程設計方案、課程體系四個方面探討基于企業調研數據的課程體系的構建。
⑴ 確定職業崗位
計算機網絡建網、管網、用網工作過程為導向，本專業的職業目標主要定位在職業崗位群中要求具有熟練專業技能及較高技術應用能力的中、低職位。與此同時，專業還因材施教，推行學生創新工程，鼓勵學生參加各類技能大賽，爭取獲得CCIE、HCIE等高級乃至國際頂級IT職業資格證書，從而使得部分能力較強學生可以因此獲得高級職位。
⑵ 典型工作過程分析
崗位工作任務分析是對某一職業或職業群中需要完成的任務進行分解的過程，其目的在于掌握具體的工作內容，以及完成該任務需要的理論知識和專業技能[3]。典型工作過程是指職業活動過程中具有代表性的職業工作行動，并能反映該職業最主要的本質特征工作過程，而且反映該職業典型工作內容，應包括完成至少一項工作任務計劃，以及實施和評估等完整工作過程。對該職業工作過程進行準確地分析，并以此作為基礎進行課程開發。本研究通過企業實際工作過程提煉出網絡系統的規劃設計、網絡綜合布線、常用網絡設備安裝和配置等12個典型工作過程。
⑶ 基于工作過程的課程設計方案
高職教育課程應不同于普通高等教育課程，課程內容有其獨特的結構，理論知識和實踐能力融合是高職教育課程改革與創新的關鍵[4]。高職教育學習領域的課程是以工作過程為導向的課程體系，它是根據專業對應工作崗位群及崗位的典型工作任務進行分析并歸納到行動領域，根據認知和職業成長的規律，把行動領域轉換為學習領域，再根據學習領域為主題的學習單元進行學習情境設計，學習領域的表現形式為由若干個學習情境來構成，因此，設計學習情境是專業課程改革的重點和難點。學習領域的設置原則是：每個學習領域都是一個完整的工作過程；各個學習領域要遵循職業的成長規律排序；學習領域組成生產經營過程。
⑷ 課程體系
課程體系的構建彰顯了以工作過程為導向的專業能力培養，體現教學與實踐相結合的特征，圍繞建網、管網 、用網來設置課程。以項目為中心的學習，也是以問題為中心的學習，其實質就是一種基于建構主義學習理論的探究性學習模式[5]。在管網 、用網模塊中開設了網絡安全技術、數據庫應用、網絡操作系統配置、網絡安全綜合實訓等主干課程，使學生掌握網絡管理及應用基本理論，具有比較強的網絡操作技能，具有網絡安全分析與實施等能力。
教學課程體系設計在計算機網絡教學體系中，其課程體系設計是一個不容忽視的重要環節，它直接關系到學生的計算機網絡課程學習內容，并為他們實踐能力的提高提供一個理基礎[6]。堅持課程教學體系必須基于職業崗位的理念，由職業崗位對網絡人才的知識、能力、素質來構建相應的實踐教學課程體系。課程體系架構構建如圖3所示。
3 結束語
基于企業人才需求調研數據的高職網絡技術專業人才培養模式的改革，能夠解決高職網絡專業學生培養與企業崗位需求脫節的問題。通過企業調研數據分析崗位需求以及崗位所需的知識和技能，并根據崗位所需的知識和技能進行課程設置，來培養學生的職業崗位能力，能較大的提高學生的職業技能以及職業素養，從而提升學生的專業就業能力，具有較強的應用價值，較易獲得好的教學效益。由于經費和時間的問題，我們所獲得數據僅來自于珠江三角洲的60家接收我校網絡技術專業畢業生就業的企業，這些數據未能反映更廣泛區域的需求。未來我們將進一步獲取研究珠江三角洲更多的企業人才需求數據，以及跨區域、跨國界的企業人才需求數據，為培養符合悉尼協議按國際性工程技術人才做好準備。
參考文獻（Reference）：
[1] 王玉健.基于工作過程的高職計算機網絡技術專業課程體系構建[J].信息化建設，2015.204（12）：203
[2] 龍春陽.課程群建設：高校課程教學改革的路徑選擇[J].現代教育科學，2010.56（2）：139
[3] 苗曉鋒.“校企共建，崗位導向”的高職課程體系改革與創新[J].陜西廣播電視大學學報，2015.17（2）：35
篇3
一、餐飲企業實施網絡營銷的現狀
1 餐飲企業實施網絡營銷取得的成果
雖然網絡營銷進入餐飲企業的時間很短，但卻得到了長足的發展。這主要體現在隨著網絡的不斷發展，網絡營銷在餐飲企業中的應用已帶來了一定的效果，促使越來越多的餐飲企業逐漸認識到實施網絡營銷的必要性，通過實施網絡營銷來增強與消費者之間的信息聯系，及時地了解消費者的需求，及時地滿足他們的需求，來促進自身的不斷發展。同時，網絡營銷的多種形式在餐飲企業的營銷活動中得以廣泛的應用，諸如網絡調研、網絡廣告、網上銷售等。而且隨著網絡的表現形式、多媒體技術的變革，也使得餐飲企業的網絡廣告范圍不斷擴大，表現形式豐富多樣。
2 餐飲企業實施網絡營銷的不足
大部分餐飲企業的網絡營銷活動只停留在網絡廣告和網絡促銷上，而且網絡廣告也僅僅是將飯店的名稱、地址、電話和幾幅圖片掛在網上而已。消費者在這一非常個性化的營銷介質上卻感受不到個性化的服務和互動的樂趣，很少有獨立的網站。網絡營銷形式也比較單一，網絡調研、網絡分銷等活動，涉及者寥寥無幾。
與此同時，餐飲企業實施網絡營銷最主要的目的莫過于促進銷售了，而且網上的銷售主要是以餐飲的預定為主。但是很多餐飲企業的網站根本就不提供網上預定，一般都是采用網上瀏覽、網下預定的方式。據統計網上瀏覽者當中有一半的人是通過網下進行預定的，而且有些餐飲企業的網絡預定價格和其他預定渠道的價格相同甚至還要高。
二、餐飲企業實施網絡營銷的前提條件
餐飲企業實施網絡營銷的前提條件可以分為內部條件和外部條件。
1 餐飲企業所處的外部條件分析
餐飲企業實施網絡營銷的外部條件主要包括：上網用戶的數量及人口統計特征、網絡技術等網絡服務的基本狀況、網絡營銷專業服務市場狀況等。網絡營銷服務不僅提供了基本的網絡營銷工具和手段，也提供了可供利用的外部網絡營銷資源，因而是整個網絡營銷的重要影響因素。而網絡營銷服務商則直接提供了網絡營銷的手段和資源。餐飲企業開展網絡營銷依賴于專業服務商提供的各種專業服務，如，搜索引擎、電子郵件、網絡廣告空間、網上銷售平臺等。如果網絡服務商的這些服務內容或方式發生改變，網絡營銷的手段也要發生改變。
2 餐飲企業所處的內部條件分析
從餐飲企業的內部環境來看，與餐飲企業息息相關的內部條件包括餐飲企業自身的財務狀況、上層管理人員對于網絡營銷的認識、擁有網絡營銷專業人員的狀況等。餐飲企業自身的財務狀況是實施網絡營銷的前提基礎，因為網絡營銷需要資金的投入，對于財務狀況不佳的餐飲企業來說，實施網絡營銷就如同實施其他營銷方式一樣給自身的經營和發展帶來一定的困難，上層管理人員對網絡營銷的充分認識是餐飲企業實施網絡營銷的關鍵，因為企業的決策權是掌握在上層管理人員手中的，當他們沒有完全認識到網絡營銷給餐飲企業帶來的優勢和好處的時候，也就很難投入資金來實施網絡營銷；餐飲企業是否具有專業的網絡營銷人員是網絡營銷能否有效實施的保證。無論是自身網站的建設，網絡廣告的，還是進行網絡市場調研，都需要專業性的人才。此外各部門間的相互合作，員工的網絡營銷意識等都是網絡營銷在餐飲企業實施的內部條件。
三、餐飲企業實施網絡營銷的主要形式
網絡營銷在企業中應用的形式有很多，但是對餐飲企業而言，主要有網絡市場調研，網絡廣告，網上銷售。
1 網絡市場調研
篇4
企業調研以一體化課程技術規范為支撐，面向信息技術、服務外包等企業，從企業現狀與發展趨勢分析入手，調研企業計算機網絡應用專業人才職業崗位、代表性工作任務、職業能力及職業素養等方面情況，需要具備哪些專業技能、社會能力，以便更好地對計算機網絡應用專業進行一體化改革，提高學生的職業能力、素質，縮短適崗時間，增強學生在市場上的生存能力。具體調研內容如下：①計算機網絡技術專業對應的行業企業發展現狀與技術發展趨勢；②各級人才需求量及就業崗位方向；③計算機網絡技術專業對應的職業內涵、職業崗位群與工作職責；④應具備哪些專業技能、社會能力、方法能力；⑤對學校培養該專業高技能人才的建議。本次調研主要運用了實地走訪、現場調研、網絡調研、問卷調查、電話調查、信函方式調研等多種方法，按照學生就業區域隨機抽樣調查了相關企業與單位。調研區域主要為蘇南、蘇中、蘇北和上海等地，這些區域多為學生就業意愿區域和實際就業區域，具有一定的代表性。
1．2調研人員與調研過程
本次調研工作由學院專家、系部領導、專業教師組成，擬定了市場調研方案并按步驟實施。本次調研一共發放111份問卷，有效收回111份問卷，調研企業與院校共計37家。
2調研結果與分析
調研表單數據分析采用定量分析為主、定性分析為輔的方法，數據處理軟件為SPSS。近3年計算機網絡應用專業畢業生就業區域與數量關系曲線反映了計算機系網絡應用專業的就業區域分布。調研隨機抽取樣本數量與選取樣本區域曲線反映了隨機樣本的科學性。而兩種曲線的擬合度一定程度上反映了此次抽樣樣本的有效性［1］。
2．1計算機網絡應用行業發展現狀與技術發展趨勢
計算機信息產業發展迅速，計算機技術日益更新，注定了從事計算機行業的人才必須緊跟行業發展，努力掌握新知識。而在當前一體化課程改革日益深入的背景下，認識行業發展現狀，把握行業發展趨勢，是一體化課程改革能否做到與時俱進的關鍵。計算機技術的發展，催生出大量的行業崗位，需要大量的技能人才來支撐。通過計算機行業人才崗位調查數據，可以看出目前系統集成工程師、網絡管理師、IT銷售工程師、Web開發工程師是現在的熱門職業。圖2反映了樣本企業的人才需求，系統集成工程師領域人才需求達到22％，信息網絡布線技術是系統集成工程師的主要工作，信息網絡布線人才在市場上的需求日益增大。
2．2計算機網絡應用專業從業人員基本情況
計算機行業的快速發展，產業對計算機網絡應用專業相關人才的需求呈不斷擴大趨勢。高技能人才年齡呈年輕化，員工的年薪也隨之增長。樣本34家企業單位，從業人數達到462人，多數從業者集中在20～39歲之間，其中IT銷售、軟件開發與應用兩個方向年輕化尤為明顯，同時從事網站設計與開發的人員比較集中在20～29歲。
2．3計算機網絡應用專業職業崗位與能力要求分析
從調查結果來看，計算機網絡應用專業的主要崗位有系統集成工程師、網絡管理員、網絡技術支持工程師、IT運維工程師、Web開發工程師、IT銷售工程師6種。這6種崗位類別代表的工作任務也有所不同（詳細代表性任務及能力要求見表2）。系統集成工程師崗位主要的代表性任務有：綜合布線系統設計、施工與驗收、網絡系統設計、網絡設備安裝與調試、網絡系統聯調、弱電系統安裝與調試、安防系統的安裝與調試。
2．4計算機網絡應用專業職業能力要求分析
從調查的結果來看，企業除了要求學生掌握一定的專業技能外，還格外重視學生的職業能力。學生就業以后，所要面對的不只是企業生產與開發，還要面對社會和后續學習。對于一個毫無社會經驗的學生來講，入職后如何更好地融入到企業生產中，適應這個社會，都將是一體化課程改革涉及的重要內容。調查發現，多數企業非常重視學生的職業能力。在受訪企業中，13家企業提供了網絡及系統維護崗位，而對這類崗位的職業能力要求提出次數最多的分別是專業知識應用能力、與人交流的能力、團隊合作能力和分析解決問題的能力；15家企業提供了網絡設備安裝與施工這類崗位，這些企業要求學生具備專業技能運用能力、與人交流能力、團隊合作能力和分析解決問題能力；要求能力最多的是軟件開發與應用和網站設計與開發，這兩類崗位對學生的專業能力、方法能力和社會能力要求最高。
篇5
企業網址：
調查內容：對企業的現狀進行分析，提出其存在的問題并給住解決方案
網站只能分析
在該公司的網站上，網絡營銷的基本職能都有所體現
一、網絡品牌
網絡品牌主要指企業注冊在通用網址的域名與企業名稱、商標一起構成企業的名牌。
運城市食品有限公司在網上建立了自己的網站，在其主頁中，以其企業的注冊商標作為網站的logo，又以一屆忠臣關羽作為素材制作了主頁的banner，運用關羽故鄉與企業所在地的關系提升了企業的品牌形象
二、網站推廣
網站推廣就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的推廣活動。使網絡用戶可以更方便的進入和了解你的網站的一種手段。
運城市食品有限公司的網站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索運城鍋巴后，運城市食品有限公司的企業網站位居榜首。在其網站主頁上，設有友情鏈接欄目，連接了link、百度、網易等一些有價值的大型網站，對其企業網站的推廣有很大的好處。
除了引擎加注和友情鏈接這兩個方法之外，論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業的網站推廣。
三、信息
互聯網為企業信息創造了優越的條件，不僅可將信息在企業網站上，還可以利用各種網絡營銷工具和網絡服務商的信息渠道向更大的范圍傳播信息。
運城市食品有限公司的企業網站對信息做的不是特別到位，他的主頁上的信息只有公司簡介，而且沒有做到及時更新，只在其導航欄中設有公司簡介和誠聘英才的欄目，并且公司簡介與主頁上的公司簡介完全相同。我認為該企業浪費了一個好的信息平臺，不應該只是將公司簡介放在首頁上，而是應該規劃一個小的公司信息的窗口，或重點信息浮動窗口。例如，有關公司新產品的信息，有關公司進來獲得的榮譽的信息等等。并且應該做到定期更新。
四、銷售促進
銷售促進，又稱為營業推廣，它是指企業運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經銷企業產品和服務的促銷活動。
運城市食品有限公司的企業網站的主頁上有產品展示窗口，其導航欄中也設有產品展示欄目，并以圖文結合的形式對公司產品進行介紹，這樣可以使用戶更方便的看到有關公司產品的信息介紹，對產品有更直觀地了解。但是該企業沒有折扣或回饋老顧客等的促銷信息，我認為可以根據企業自身情況，制定一些具體的促銷信息，并在主頁上。
五、網上銷售
網上銷售是指，運用網絡平臺，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動，是一種方便快捷的新的銷售模式。
在運城市食品有限公司的企業網站的導航欄中設有產品訂購和招商加盟兩個欄目，在產品訂購頁面中，有詳細的訂單供客戶填寫，在招商加盟頁面中也有簡單的加盟政策供欲加盟者了解。該公司很好地做到了網上銷售，實現了網上銷售與實體市場銷售同步進行，這樣對公司的銷售額的提高起到了非常大的作用。
六、網上調研
網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定網絡營銷策略提供有效地支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。
該公司做了網上調研工作，但并沒有認真去做這項調研工作，只是設有一個在線咨詢窗口，經過實驗，該公司的客服人員基本不在線，總是彈出留言窗口，這樣對市場調研很不利，我認為該公司應該要求瀏覽網站的用戶填寫一些問卷調查，并應該安排專門的客服人員為在線咨詢的問題進行及時解答。
七、顧客關系
顧客關系又稱消費關系，是商品經濟社會中最重要的關系。只有供應商與顧客建立了良好的關系，整個銷售鏈才能夠正常運行。
該企業網站并沒有很好地做到與客戶溝通，唯一的與客戶溝通的渠道“在線咨詢”總是無人響應，彈出留言窗口，這樣的溝通方式很容易讓客戶感到不受尊重，而且不能暢通的與客戶進行溝通，使的自身的許多問題都不能被及時地發現和指出，這樣也不利于企業的發展。
八、顧客服務
篇6
一、網絡營銷的四個層次
第層次網上信息。這是網上營銷最基本的應川方式， 是企業讓廣大社會消費者了解自己的最有效的手段， 也是前我國大多數企業上網的主要的所在， 它是把互聯網作為一種新的信息傳播媒體開展的營銷活動。建立企業網站是企業上網宣傳的前提。往聯網讓企業擁有一個屬于自己而又面向廣大上網者受眾的媒體， 而且這一媒體的形成是高效率、低成本的， 這是其超越傳統媒體的一個特點。企業網站信息由企業定制， 沒有傳統媒體的時間、版面等限制， 還可伴隨企業的進步發展不斷實時更新。企業網站可應川虛擬現實等多媒體手段吸引受眾并與訪問者雙向交流， 及時有效地傳遞并獲取有關信息。這些都是吸引企業上網宣傳、使其由內部或區域宣傳轉向外部和囚辱信息交流的重要因素。
媒體宣傳的關鍵在于是否被受眾注意并留一「印象。與傳統媒體相比， 互聯網上浩如煙海的信息很可能使企業網站成為浪花一朵， 據統計目前國內僅商業流通企業已有一萬多家在互聯網絡上安家建站， 井且各式各樣的網站還在爭分奪秒地創建， 因此， 企業網站如何讓人知曉并讓上網者留步就成為上網宣傳的難題。盡管企業可以通過在或網址搜索工具中留下鏈接網址以幫助上網者逃人， 或者以新穎的媒體形式引人注意， 但要真正獲得長期宣傳效果， 仍必須回到現實經濟世界， 在現實世界形成特色， 創立讓消費者接受的聲譽， 這樣才可能充分發揮網絡的威力， 實現借助網絡宣傳擴大市場影響力的目標。企業上網宣傳是網絡營銷的起步和基礎， 也是目前大部分中國企業上網的基本目標。然而， 上網并非一上了事， 建立網站應不斷更新、增添信息， 網站才會有生命力， 否則， 像在傳統媒體宣傳廣告中那樣的一種陳年老面孔， 只會成為被上網者遺忘的角落。
第二層次網上調研。這是相對網上做信息宣傳較高層次的網絡營銷活動， 因為它用到了網絡的互動特性。調研市場信息， 從中發現消費者需求動向、商品的價格信息、競爭對手的經營狀況， 進而為商業企業進貨、制訂銷售方案提供依據， 是商業企業開展市場營銷的重要內容。網絡首先是一個信息場， 為企業開展網卜市場調研提供了便利場所。商業企業開展網卜’場調研活動有兩種方式
一.借助或專業網絡市場研究公司的網站進寧調研。這對于那些沒有太多專業技術人才的中小商業企業是一種有效的選擇。企業制定調研內容及調研方式， 將調研信息放入選定的網站， 就可以實時在委托商的網站獲取調研數據及進展信息， 而不儀僅是獲得最終調研報告， 這與傳統委托市場調研方式截然不同。這些站點上網者眾多， 擴大了調查面， 專業市場研究公司所具備的市場調研能力也將提高調研效果。這種方法的弊端是， 由于這些網站內容繁多， 企業市場調研對上網者的吸引力可能會降低， 同時， 上網音如果想與商業企業交流， 必需重新鏈接進人商業企業網站， 從而增加了操作， 這是上網者不太愿意的。
二.企業在自己的網站進行市場調研。一般大塑商業企業， 其網站的常客多是一些對該企業有興趣或與企業經營業務有一定關系的上網者比如關注商場寸一折銷傳的消費者， 他們對企業有一定了解也便直接在網站上了解， 這將有利于訪問者提供更準確有效的信息， 也為調研過程的及時雙向交流提供了便利。網上市場調研作為種新的市場調查方式已經受到些內企業的重視， 一些網絡服務企業開展一系列網上調研， 但如何在大量信息的包圍中吸引上網各參加調研并積極配合， 仍需做出更多的探索。
第三層次建立電子訂貨系統， 開展網上采購。電子貨系統， ， 簡稱為是指將批發、零售商場所發生的訂貨數據輸人計算機， 即通過計算機通信網絡連接的方式將資料傳送至總公司、批發商、商品供貨商或制造商處。商業企業采用電子訂貨系統， 不僅可以加快商品流通， 提高企業資金周轉速度， 還可以避免以往采購人員的回扣現象， 降低企業采購成本。隨著川涌勺普及， 基于的電子訂貨系統也將越來越普及。電子訂貨系統采用電子手段完成供應鏈上從零售商到供應商的產鉆交易過程， 因此， 一個系統必須有供應商、零件商、網絡、計算機系統。系統并非單個的零傳店與單個的批發商組成的系統， 而是由許多零售店和許多批發商組成的大系統。系統基本上是在零竹店的終端利用條碼閱讀器獲取準備采購的商品條碼，并在終端機上輸入訂貨資料， 利用電話線通過調制解調器傳到批發商的計算機中， 批發商開出提貨傳票，卜根據傳票同時開出揀貨單， 實施揀貨， 然后依據送貨傳票迸行商品發貨， 送貨傳票上的資料便成為零售商的應付賬款資料及批發商的應收賬款資料， 并接到應收賬款的系統中去， 零售商對送到的貨物進行檢驗后， 便可以陳列與銷售了。整個電子訂貨過程始終都借助網絡這一’具， 因此它也是商業企業開展網絡營銷的個幣要介段。
上網采購是大勢所趨， 無訂單采購和無票據自動結算將是網上采購的最佳形式。網上采購的一般過程女公司員幾或中請部門通過一個界面， 例如瀏覽器， 來填寫訂購要求
1.訂單以電子方式傳遞給相應的管理程序，被自動審核
2.必要時訂單被提交企業的主管官員市批
3.訂單被批準后， 以電子方式通告給供貨商，并且將被執行完成
4.訂貨的商品或服務接下來將登記到可支付賬戶的財務核算系統， 并且被傳遞到申請人手中。在如上所 述的網上采購過程中， 在企業的內部，采購申請主要通過進行傳遞。在申請被批準并形成訂單后， 在企業外部的傳遞對網上采購的效率影響最大， 途徑也十分多樣化。
商業企業必須抓住這個機會， 或許我們在建造大型豪華商廈的同時， 更應注意建立能加強溝通的網絡，否則華美的商廈只能是一件增加營銷成本的外衣。利用互聯網絡構筑商家與供貨商的新型實時聯系框架，是企業提高市場竟爭力的最佳路徑。
第四層次建立網上商場， 開展網上直銷。這是商業企業開展網絡營銷的最高層次， 因為它直接面對廣大消費者， 涉及的技術和營銷手段要求更高。「前數量眾多的無形商場已經在互聯網絡上開張營業， 這就是從事網上直接銷售的網站， 如深圳天虹、北京翠微等， 他們都取得很好的成績。互聯網絡是企業和個人相互面對的樂園， 是直接聯系分散在廣闊空間中數量眾多的消費者的最短渠道。它排除了時間的耽擱和限制， 取消了地理的距離與障礙， 并提供了更大范圍的消費選擇機會和靈活的選擇方式， 因此網上直接銷售為上網者創造了實現個性消費需求的新機會。
網上直接銷售不僅是面向上網者個體的消費方式，也包含企業間的網上直接交易， 它是一種高效率、低成本的市場交易方式， 代表了一種新的經營模式。國外有人稱這類公司為“ 漩渦式公司” 一且某個網站通過提供有用的產品信息吸引到大批買主， 賣主們便會蜂擁而上， 他們的產品就會以一種快速循環的方式吸引更多的顧客。世界范圍的電子商務就如一場竟價激烈的競技比賽， 激戰正酣， 而對于角逐這場比賽的企業來說， 無論多么令人振奮的數字預測都是次要的，重要的是如何在這塊巨大的蛋糕中分得一塊。
二、傳統商業企業開設網上商場的優勢
1.信譽優勢。商業企業經濟效益的取得是以贏得顧客依賴和忠誠為前提， 而顧客對企業的忠誠度高低又取決于企業在顧客心目中的印象。良好的企業形象總是由知名度和美譽度共同構成的。高的知名度可以徠顧客， 高的美譽度可以促進商品交易， 因而追求高的知名度和高的美譽度是古今中外商業企業的本能要求， 也是傳統商業企業最重要的無形資產。長期以來， 傳統商業企業一直充當商品流通的載體， 為廠’大消費者的物質和文化需求提供了切實的保障， 大量的接觸已使得他們的服務品牌變得家喻戶曉， 這種歷史沉淀下來的商業信譽為其開展網上購物提供了可靠的信用基礎。
2.商流和物流優勢。傳統商業企業在物流和商流方面擁有其他行業無法比擬的優勢， 其開展網上購物能打效地將“ 虛” 與“ 實” 市場結合起來發揮最大效川。
3.管理優勢。開展網上購物同樣存在經營管理問題， 比如如何針對目標顧客采購商品， 如何進行促銷活動， 如何進行商品陳列和導購， 如何進行售后服務， 如何將商品從庫存中迅速分揀出來， 以最快的速度送到消費者手中? ?這些都需要大量的管理經驗傳統商業企業在長期的經營過程中己經積累豐富的管理經驗， 將它搬到網絡上同樣適用。
4.顧客優勢。大型商業企業具有良好的公司信譽和品牌形象， 擁有一大批忠誠的消費群體， 而且他們具有很高的重復購買率， 這些因素使消費者在網上購買時更容易作出決策。
網絡世界同樣是一個現實的世界。1969年一些具 了遠見的企業家就敏感地意識到網絡世界和現實世界同樣充滿商機， 而這些卓識為他們帶來了巨大的經濟效益。毫無疑問， 電子商務已經成為最熱門的技術，而其熱門的原因就來源于其帶來的巨大效益， 天虹商場2001年春節期間一個月網上交易額達萬。
隨著計算機技術的發展和網絡人一的增加， 網絡世界也越來越大， 越來越豐富。網絡技術的日益普及，使越來越多的人沉浸于網絡世界。我們相信要不了太長的時間， 顧客就可以在網絡世界上獲得他們在現實世界上可以獲得的所有商品和服務。對于商家而言，放棄網絡世界， 忽視這些日益膨脹的網絡人， 就意味著放棄一個新興的、迅速增長的無限大的商場， 這是任何一個有遠見的企業家所不能承受的。
參考文獻
篇7
如今，許多企業建設了自己的網站，把產品搬到了互聯網上。然而經過一段時間卻發現收效甚微，沒有出現想象中訂單紛至沓來的“美好景象”，究其原因主要有主觀和客觀兩個方面：首先是主觀上對網絡營銷的認識不足，做了網站不等于萬事大吉，而僅僅是網絡營銷的開始；其次在客觀上目前國內網絡營銷服務水平參差不齊，許多網絡公司自身還存在業務水平上的缺陷，因而不能提供有針對性的、高效的網絡營銷服務。
認清網絡營銷
網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。許多企業對于網絡營銷認識上存在以下一些誤區：
一、網站推廣不等于網絡營銷：
網站推廣是網絡營銷中的一項重要內容，但網站推廣并不等于網絡營銷，它只是網絡營銷的基礎性內容而已。當前，許多網絡應用服務企業大舉網絡營銷的旗幟，而推行的服務卻僅僅是一些網站推廣的服務，這給傳統企業造成了網站推廣就是網絡營銷的誤解，這對于企業科學開展網絡營銷活動產生了諸多不利的影響。
首先造成企業缺乏對網絡營銷的全面認識，不能科學制定網絡營銷目標與計劃；其次單純的網站推廣其效果大打折扣，企業往往發現訪問量上去了、搜索引擎都登錄了卻也不過如此，沒有帶來多少客戶和訂單，這是因為相關配套的網絡營銷措施與舉動不到位造成的，就像企業針對地方市場投放大量電視廣告，卻在商場和街頭難覓企業和產品身影。所以我們在開展網絡營銷的時候，首先要認識到網站推廣不等于網絡營銷，要制定包括網站推廣在內系統、周密的網絡營銷計劃，才能切實看到效果。
二、網絡營銷不是孤立存在的：
許多企業開展網絡營銷的隨意性很大，往往是根據網絡公司的建議方案，說做就做了，而網絡營銷方案中的活動內容幾乎沒企業營銷部門什么事，網絡營銷成了網絡公司的表演秀。事實上，網絡營銷應納入企業整體營銷戰略規劃。網絡營銷活動不能脫離一般營銷環境而獨立存在，網絡營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。
三、電子商務與網絡營銷有共同點，但互不包含：
許多企業往往將電子商務同網絡營銷等同起來，或者認為電子商務包含網絡營銷，或者網絡營銷包含了電子商務，事實上，電子商務同網絡營銷有共同點，但更多的是不同點，兩者是互不包含的。
電子商務是利用Internet進行的各種商務活動的總和，與之相關的是必須解決法律、安全、技術、認證、支付和配送等多方面的問題。
網絡營銷的一個重要職能是進行網上產品分銷，主要包括建立網上產品展示平臺、建立網上產品分銷渠道等工作。網絡營銷同電子商務的共同點在于圍繞企業和產品進行宣傳、展示和銷售促進，但網絡營銷主要是從市場營銷的角度利用互聯網展開的系列活動，而電子商務則著重在于通過互聯網，企業產品零售或分銷的整個流程的實現。兩者的主要分界線就在于是否有交易行為的發生。
四、網絡營銷不是萬能的：
網絡營銷是現代企業的重要營銷手段，但就目前而言，網絡營銷還不能完全代替企業的現有營銷形式，網絡營銷還必須結合企業整體營銷戰略規劃，同各種營銷形式協同作戰，才能更好地發揮作用。網絡營銷不是萬能的。
傳統企業網絡營銷的要點
一、企業網站推廣：
網站是企業開展網絡營銷的前沿陣地。傳統企業開展網絡營銷的前提是建設一個屬于自己的企業網站。雖然有很多商務平臺能夠為沒有網站的企業提品信息、企業形象展示等功能，仿佛也起到了網絡營銷的功能，但這種網絡營銷依附于商務平臺而存在，一榮俱榮，一損俱損，不利于企業開展長期的網絡營銷活動；此外，擁有自己的企業網站，企業才能夠有效開展各種針對性、時效性的網絡營銷活動，將網絡營銷落到實處。
網站推廣雖然不是網絡營銷的全部，但卻是網絡營銷最基礎的工作之一。目前，很多網絡公司都在提供網站推廣服務，主要有：搜索引擎推廣、電子郵件推廣、網絡廣告等方法和手段，應當說其效果還是很明顯的。
案例：桂林廣陸數字測控股份有限公司(guanglu.com.cn)是專業生產數顯卡尺、游標卡尺、千分尺、百分表等精密測量儀器及量具高新技術企業，90%以上的產品出口到歐美等三十多個國家和地區，國內市場占有率達50%以上。早在1999年，公司就建立了自己的網站，但一直以來并沒有進行過網站推廣的工作。2002年6月與專業網絡公司簽定了網站推廣協議，先后將其網站登錄到了中英文Yahoo、MSN、Google等搜索引擎，并取得好的排名。以下是產品“數顯卡尺”的排名情況：
1） 數顯卡尺 中文Yahoo 第一位
新浪 第二位
搜狐 第二位、
google（中文） 第三位
2） Digital caliper Google（英文） 第五位
MSN 第四位
英文Yahoo 第三位
至此，該企業網站訪問量及反饋都有大幅度提升，且均為目標客戶訪問，訪問質量明顯改善。從來訪者的路徑分析，大多數訪問者都是來自搜索引擎，由此而可見網站推廣的作用。現該企業已收到不少國外買家的查詢，并有些正進行洽談中。
二、網上市場調研：
網上市場調研也是網絡營銷的基本職能之一，隨著互聯網應用的普及發展，企業的市場調研、用戶需求信息的收集亦逐步跨進網絡。與傳統市場調研方法相比，利用互聯網進行市場調研有很多優點，主要表現在縮短調研周期、節約費用、不受地理區域限制等方面。因此，網上調研成為一種不可忽視的市場調研方法。
從市場調研的程序上來說，網上調研與傳統的市場調研沒有本質的區別，只是采用的信息收集方式有所不同。通過在線調查表或者電子郵件等方式來完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，常用于產品調查、消費者行為調查、品牌形象調查等，是獲得第一手市場資料有效的調查工具。
在網上市場調研的整個過程中，收集市場信息資料工作量最大，耗時最長，因此，互聯網為獲得第一手資料提供了良好的途徑，其優勢在收集市場資料階段更加明顯。主要方式為：
（1）在線調查表：
通過在企業網站或其他合作調查網站上設置調查表，訪問者在線填寫并提交到網站服務器，被調查人可留下自己的真實姓名和聯系方式，以獲取我們提供的獎勵。這是網上調查最基本的形式，廣泛應用于各種內容的調查活動，這實際上也就是問卷調查方法在互聯網上的延伸。
（2）電子郵件調查：
合理設計調查表單，將設計好的調查表直接發送到被調查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個網址鏈接到在線調查表頁面。這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇，并節約被訪問者的上網時間，若調查對象選擇適當，往往可以獲得相對較高的問卷加收率。
（3）海量數據庫搜索調查：
根據調查內容需要，如進行競爭個案背景、規劃、管理模式、銷售策略、宣傳策略、銷售現狀調查，可通過互聯網海量數據庫搜索調查來實現。在調查之前，根據企業的戰略發展規劃的所需，設計競爭個案調查參數指標，并逐項展開海量數據庫搜索調查。
（4）網站數據庫分析調查
企業網站通過網站推廣工作實施和網站的運營，將會有為數可觀網站數據，這些對于網上目標客戶調研、客戶分析以及客戶關系整理均有重要意義。在進行數據庫分析調查之前，要做好資料收集整理工作，并根據需要進行取舍增刪，為科學進行調查分析做好準備。
三、企業產品分銷：
企業產品在網絡上銷售的成本要遠遠低于其他渠道的銷售成本。在網上銷售要比其他渠道方便的多，自然花費也就低的多，這樣無形中降低了企業成本，提高了企業產品在市場上的競爭力。企業通過實施網絡分銷）可迅速掌握各類信息并對市場需求的變化做出快速反應，從而增進企業與分銷點的聯系，以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個性化的產品與服務，極大地縮短整體分銷的業務流程并節省寶貴的時間和費用，提高客戶的滿意度。
企業網上產品分銷主要有以下一些優點：
銷售渠道合理分布，并簡化銷售環節，逐步網絡化、扁平化。
優化供應鏈，增加企業競爭力，降低庫存，減少企業運營成本。
加強各銷售渠道預算和費用控制，實時獲得銷售情況統計，銷售分析及時準確，價格策略快速反應、靈活多變。
市場營銷手段多樣、適應網絡時代的傳媒特點，售后服務及時到位、銷售后勤保障有力，提供更多的商業機會。
利用網絡上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產品服務，同時及時了解消費者對企業產品的評價，以便改進和加快新產品研究與開發。
與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟，通過相互線上資料庫聯網，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業產品受到沖擊，另一方面又拓寬了產品的消費層面。
四、網上品牌傳播：
網絡的發展為企業品牌的整合傳播開辟了一條新途徑。網絡資源的最大優勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。如今上網的人越來越多，信息傳播面廣，傳播速度快——傳統可以充分利用這些特點，為企業品牌宣傳服務。
通過網絡營銷，可以使企業品牌提升、拓展、縱深品牌的形象、價值及外延。網站是實現線上品牌推廣營銷的根據地。一方面，在離線領域可以配合廣告、公關、促銷等開展系列營銷活動；另一方面，網站本身就是一個互動溝通平臺，二者活動的反饋溝通均可在網站實現。并且，這些活動都應以品牌核心價值為基準點，因此可以確保活動的持久性與連貫性。
通過有效的網絡營銷活動，能夠較傳統途徑和方法更為快捷的實現深化品牌傳播目的。首先可以擴展品牌形象：忠誠于某一品牌的顧客，會在網上尋找這個品牌的詳細信息；其次具備名牌產品的企業更應引入網上品牌傳播概念，不要讓網上新興的虛擬企業搶占有利地位。
五、網上公共關系和客戶服務：
企業開展網絡營銷，還體現在企業可進行網上公共關系和客戶服務拓展上面。
與新聞界建立友好的關系。通過網絡可向新聞記者和雇員及消費者即時公司的政策變化。
消除誤導信息。通過企業網站可以及時糾正網上社區、BBS或郵件列表中關于企業的不準確的信息，避免引起消費者的誤解。
在網上舉行新聞會。那些不能出席會的人可以通過網絡了解新聞會的內容（同步或會后均可）。
通過顧客反饋信息了解顧客對公司產品的滿意程度、消費偏好、對新產品的反應等。
準確了解消費者的消費心理及決策過程，通過E-mail與顧客建立起“一對一”的親密關系。
對目標市場進行精確細分，根據這種細分將專門服務于這類顧客的信息或廣告發送給他們。
通過回復顧客的問題，及時向他們傳送公司新產品信息、升級服務信息等，保持與顧客的長期友好關系。
及時發現不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時處理。
建立忠誠顧客數據庫。可吸收對公司產品非常了解的忠誠顧客介入公司的確網絡營銷，他們能幫助公司解決消費者的問題，回答一些技術上的問題，同時他們還會提醒公司哪些消費者在網上對公司不利的信息。
小結
傳統企業需要進行網絡營銷，這已經成為共識。企業根據自身實力的不同，有的自己成立網絡營銷部門，有的選擇網絡應用服務商為其服務，形式雖有所不同，但目的都只有一個，那就是充分利用網絡營銷來幫助企業發展。
每個企業都有自己的年度生產和銷售計劃，包括近期、遠期的營銷戰略和目標的制定，在這些規劃中，現在又多了一項內容，那就是結合企業自身實際情況，制定企業開展網絡營銷的策略規劃，在這個策略規劃里面，主要分三個步驟來實現：
篇8
一、單項選擇題
1.
能夠作為網絡市場交易客體的是（
）。
A.消費品
B.企業
C.居民
D.政府
2.
網絡市場中買賣雙方簽訂合同是在（
）階段。
A.查詢信息
B.交易中
C.交易后
D.售后維修
3.下列哪種方法是網上間接調研的方法？（
）
A.問卷調查
B.專家訪談
C.利用搜索引擎進行搜索
D.網上實驗調研
4.
B2G是指企業與（
）之間的交易模式。
A.企業
B.消費者
C.政府
D.慈善機構
5.
小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機是（
）。
A.表現型動機
B.心理平衡型動機
C.好奇型動機
D.方便型動機
6.
企業在調查研究的基礎上，依據網絡消費者的需求、購買動機與習慣愛好的差異性，把網上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（
）。
A.網絡市場細分
B.網絡市場分工
C.網絡市場定位
D.網絡市場選擇
7.（
）是以填補市場中的某些空白為戰略的企業。
A.市場領導者
B.市場挑戰者
C.市場跟隨者
D.市場利基者
8.
網絡營銷的（
）環節是評估網絡營銷的目標的實現情況、總結戰略實施過程中出現的意外情況、記錄察覺到的其他有利機會，并把這些有用信息進行及時反饋，以利于戰略的改進。
A.戰略規劃
B.戰略制定
C.戰略執行
D.戰略控制與反饋
9.（
）是指企業利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產品或新產品的策略。
A.綜合在線營銷策略
B.延伸策略
C.授權策略
D.技術創新策略
10.
企業給出產品一個底價及加價幅度，吸引消費者競價購買，在規定的時間期限內，商品出售給加價最高的顧客，這種促銷方式是（
）。
A.拍賣促銷
B.折價促銷
C.聯合促銷
D.捆綁銷售促銷
11.
病毒性營銷是利用（
）進行促銷。
A.生產企業
B.原材料供應商
C.消費者
D.銷售企業工作人員
12.以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，協調使用各種不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，
從而使企業的促銷宣傳實現低成本策略化與高強沖擊力，形成促銷的營銷策略是（
）。
A.電子郵件營銷
B.博客營銷
C.搜索引擎營銷
D.整合營銷
13.下列關于網上商店與實體店鋪的說法正確的是（
）。
A.實體店鋪經營成本低
B.實體店鋪經營方式靈活
C.網上店鋪沒有店面租金
D.實體店鋪比網上商店銷售區域大
14.（
）是為了向用戶表達企業信息所采用的網站欄目設置、網頁布局、網站導航、URL層次結構等信息的表現形式等。
A.網站結構
B.網頁布局
C.網站內容
D.企業Logo
15.
企業網絡營銷策劃必須以（
）為核心。
A.提升服務
B.創新
C.經濟效益
D.樹立品牌
16.（
）網絡營銷策劃的目的是通過網絡營銷替代傳統營銷手段，全面降低營銷費用，提高營銷效率，促進營銷管理和提高企業競爭力。
A.服務型
B.提升型
C.品牌型
D.銷售型
17.
下列關于網絡營銷策劃控制的說法不正確的是（
）。
A.控制是一個發現問題、分析問題、解決問題的全面過程
B.在策劃實施過程中發現的偏差無法進行糾正
C.控制的根本目的在于保證組織活動過程和實際結果與計劃目標及計劃內容相一致，最終保證組織目標的實現
D.控制的標準來自人們的期望
18.BtoG是指企業與（）之間的交易模式。
A.
消費者
B.
慈善機構
C.
企業
D.
政府
19.網絡市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段。
A.
售后維修
B.
查詢信息
C.
交易后
D.
交易中
20.下列哪種方法可以作為網上間接調研的方法。（）
A.
問卷調查
B.
網上實驗調研
C.
利用搜索引擎進行搜索
D.
專家訪談
21.小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機是（）。
A.
心理平衡型動機
B.
表現型動機
C.
方便型動機
D.
好奇型動機
22.（）是為了向用戶表達企業信息所采用的網站欄目設置、網頁布局、網站導航、URL層次結構等信息的表現形式等。
A.
企業Logo
B.
網頁布局
C.
網站結構
D.
網站內容
23.原來經營低檔產品企業改為增加經營高檔產品，這種網絡營銷策略屬于（）
A.
向下延伸策略
B.
向上延伸策略
C.
雙向延伸策略
D.
縮減策略
24.（）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產品。
A.
核心產品
B.
形式產品
C.
期望產品
D.
潛在產品
25.關于網上商店與實體店鋪說法正確的是（）。
A.
實體店鋪經營方式靈活
B.
實體店鋪經營成本低
C.
實體店鋪比網上商店銷售區域大
D.
網上店鋪沒有店面租金
26.（）即通過企業與消費者的溝通以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，協調使用各種不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，
從而使企業的促銷宣傳實現低成本策略化與高強沖擊力，形成促銷。
A.
整合營銷
B.
搜索引擎營銷
C.
電子郵件營銷
D.
博客營銷
27.病毒性營銷是利用（）進行促銷。
A.
原材料供應商
B.
銷售企業工作人員
C.
生產企業
D.
消費者
28.回扣是一種（）定價策略。
A.
個性化
B.
間接折扣
C.
直接折扣
D.
聲譽
29.日本精工手表采用低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價策略是（）
A.
撇脂定價策略
B.
個性化定價策略
C.
競價策略
D.
滲透定價策略
30.企業給出產品一個底價及加價幅度，吸引消費者競價購買，在規定的時間期限內，商品出售給加價最高的顧客，這種促銷方式是（）。
A.
聯合促銷
B.
折價促銷
C.
捆綁銷售促銷
D.
拍賣促銷
31.（）是指采用電子郵件的方式對企業的內部人員，包括企業的股東、經營者、管理者和企業員工進行的營銷行為。
A.
企業內部電子郵件營銷
B.
企業外部電子郵件營銷
C.
企業外部郵件列表營銷
D.
非許可電子郵件營銷
32.網絡營銷活動所面臨的各種外部條件組成了（ ）
A.
網絡營銷平臺
B.
網絡營銷手段
C.
網絡營銷環境
D.
網絡營銷方式
二、多項選擇題
1.
市場需求調研包括（
）。
A.供應商調研
B.市場需求容量調研
C.消費者調研
D.消費行為調研
2.下面關于網絡市場調研的特點說法正確的是（
）。
A.效率高
B.費用低
C.容易被外界因素干擾
D.互動性強
3.
關于網絡市場主體與客體關系的說法正確的是（
）。
A.網絡市場主體與客體相互結合、相輔相成
B.網絡主體依靠網絡客體的推動和支持
C.網絡市場對客體的需求規模與結構，取決于網絡市場主體所擁有的貨幣購買力與消費結構
D.網絡市場對客體的供給規模與結構，取決于網絡市場主體的供給能力和結構
4.下面關于B2B交易模式的特點說法正確的是（
）。
A.交易對象主要為消費資料
B.以大宗交易為主
C.交易過程較為復雜，不僅要考察企業情況，而且要了解產品與服務情況等
D.多數采用信用交易
5.網絡營銷品牌聯盟策略的優勢有（
）。
A.增加市場占有率
B.提高顧客忠誠度
C.強化聲望或增加可信度
D.促進企業發展
6.以下關于網絡公共關系的說法正確的是（
）。
A.以良好的形象與各類公眾建立并維持良好的關系是網絡公共關系活動的基本任務
B.與新聞媒介關系的好壞在一定程度上決定了網絡公共關系的傳播效果
C.企業在公共論壇上應積極與公共論壇成員建立關系
D.企業在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為規范
7.
搜索引擎的組成包括（
）。
A.搜索軟件
B.索引軟件
C.查詢軟件
D.用戶接口
8.
病毒性營銷的傳播模式有（
）。
A.被動傳播
B.主動傳播
C.意外傳播
D.積極傳播
9.市場需求調研包括（）。
A.
消費行為調研
B.
市場需求容量調研
C.
消費者調研
D.
供應商調研
10.網絡營銷的基本職能主要有（）。
A.
實施調研、確定目標
B.
信息、推廣企業
C.
服務顧客、保持客戶
D.
建立渠道、促進購銷
11.網絡市場的主要功能有（）。
A.
交易支持功能
B.
聚集功能
C.
交易匹配功能
D.
信息傳導功能
12.關于網絡消費者需求特征的說法正確的是（）。
A.
消費需求差異化變小。
B.
網絡消費者更加關注價格的影響。
C.
消費具有主動性。
D.
選擇商品更加理性化。
13.國內的網絡營銷戰略的發展經歷過的階段有（）。
A.
網站型營銷
B.
網絡會員制營銷
C.
行業網營銷
D.
綠色營銷
14.搜索引擎的組成包括（）
A.
用戶接口
B.
索引軟件
C.
查詢軟件
D.
搜索軟件
15.企業網站的一般要素包括（）
A.
功能
B.
服務
C.
結構
D.
內容
16.企業網站的功能主要有（）
A.
客戶關系管理
B.
網上調查
C.
企業宣傳
D.
網上銷售
17.病毒性營銷的傳播模式有（）
A.
意外傳播
B.
主動傳播
C.
積極傳播
D.
被動傳播
18.一個完善的網絡營銷渠道應有的主要功能有（）
A.
結算功能
B.
視頻播放功能
C.
篇9
市場營銷作為一門學科，經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來隨著互聯網的普及，使得市場營銷環境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產生了巨大的沖擊。
網絡營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。網絡營銷與傳統的市場營銷并沒有根本的區別，它們都要實現其營銷的目標，即將潛在的交換轉化為現實的交換。網絡如此快速地發展主要原因是它能給個體和組織增加價值，不能增加價值的網絡不管是對個體還是組織都是毫無意義的。
網絡市場調研
篇10
網址推廣。這是網絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網絡營銷就是網址推廣。相對于其他功能來說，網址推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網址推廣是網絡營銷的核心工作。
信息。網站是一種信息載體，通過網站信息是網絡營銷的主要方法之一，同時，信息也是網絡營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網絡營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。
銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網絡營銷也不例外，大部分網絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售并不限于促進網上銷售，事實上，網絡營銷在很多情況下對于促進網下銷售十分有價值。
銷售渠道。一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道建設也不限于網站本身，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。
顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ(常見問題解答)，到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質量對于網絡營銷效果具有重要影響。
