時間:2022-04-12 20:02:58
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇加油站培訓總結,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
(一)培訓方式單一
加油站員工教育培訓通常采用的培訓方式是對日常工作的演示和練習,只要員工掌握了日常工作的基本環節并保證安全,就可以基本勝任加油站工作。但是,這種培訓直接造成了一個不良后果,即新入職的員工很快能夠滿足加油站工作的要求,但加油站集體的服務質量卻難以提升。
(二)培訓效果監督不足
加油站員工教育培訓中一個嚴重的問題是缺乏培訓效果監督。在技能操作方面,培訓效果監督的主要手段是使員工直接進入實際工作當中,由老員工跟隨進行檢查和指導;在思想教育方面的培訓,主要是針對黨員和團員,以開會、寫報告的方式為主。這些培訓效果檢查手段都不能避免員工的技術不足、思想先進度不夠而造成的風險。
(三)培訓模式有待革新
班組培訓模式一直是加油站員工培訓的主要模式,這種模式在一個小班組的帶領下,新入職的員工能夠快速成長。但是對加油站的老員工和管理者而言,這樣的培訓模式不利于加油站員工整體的發展,即班組培訓模式使新員工的職業技能和思想發展到適合職業需要就停止,而老員工和管理者的職業能力提高并不統一,久而久之,加油站的全面發展就會因為員工能力局限而受到阻礙。
二、加強加油站員工教育培訓工作的措施
(一)創新培訓方式
為了加強加油站員工教育培訓,使員工積極主動參與培訓,在培訓中使自身的職業技能和思想面貌得到更好的發展,加油站應創新培訓方式,使員工培訓工作能夠長久地刺激員工職業能力增長。首先,加油站在員工培訓過程中應充分利用資源,以安全培訓為例,加油站可以從建設檔案資料中提取與安全問題相關的檔案資料,邀請參與安全培訓的員工進行“事件重現”的模擬演練,模擬演練較之多媒體圖片和口述有更強的真實感,參與培訓的員工都能夠從中獲得深刻的體會,從而不由自主地重視安全問題。其次,加油站在員工培訓過程中要使用先進方法。例如,為了培養員工在工作中的默契度,協調加油站各工作環節之間的銜接性,可以采用拓展訓練的方式,使員工之間主動進行交流,使員工體會到自己在集體中的價值。現階段對于加油站員工進行教育培訓的方式有很多,但是具體采取哪種教育方式則需要相關的教育人員根據加油站自身的實際情況和特點來選擇有針對性的教育方式,只有這樣才能夠提升教育工作的實效性。例如,可以采用觀看相關的視頻資料以及現場參觀等方式,這樣可以將員工參與培訓的積極性充分地調動起來。將培訓中心的授課作為整個培訓工作的核心和重點,并且結合實踐、參觀以及舉辦講座、經驗交流等形式,可以促進預期培訓效果的取得,在最大的程度上豐富培訓的形式和手段。
(二)建立健全培訓考評制度
為了使加油站員工教育培訓的效果更好,建議健全加油站培訓監督考評制度。首先,應針對員工的職業技能培訓建立職業考評規則,通過培訓后的職業技能考評來評價員工的績效,使績效與薪酬掛鉤,這樣一來,員工在參與培訓過程中的注意力就會更集中,培訓的效果也就更容易凸顯出來。通常情況下,加油站員工參與培訓流于形式,他們不能夠真正認真地學習同加油站日常工作相關的知識,員工自身也沒有正確認識培訓工作的重要意義和作用,普遍存在著忽視培訓工作的現象。甚至還有一些個別員工找借口不去參加培訓學習,針對上述現象建立起一定的考核機制,就可以將員工的積極性調動起來,也可以提升培訓工作的質量。其次,加油站可以設立員工職業技能大賽等活動,鼓勵員工積極提高自身的職業技能,并且,職業技能大賽本身就是對培訓進行檢驗的過程。第三,針對員工的思想發展培訓,其檢查和監督的方式不應該是參與會議、撰寫報告,而是應該將員工的思想發展轉化為工作中的實際行為表現,通過員工間的互相監督、上下級監督來考評員工思想發展狀態。
(三)實施班組長期培訓模式
為了促使加油站全體員工協調發展,建議實施班組長期培訓模式,即在抓好新員工的班組教育培訓工作同時,更不能放松基層單位班組教育培訓工作。在面對新的用工機制,公司級和基層級教育培訓模式也要相應轉變。公司級教育培訓要為提升基層級教育培訓工作水平服好務,領好路。公司級教育培訓工作應以加油站站長和管理者為主,提升其業務素質和管理水平,使他們更好地做好加油站員工的教育培訓工作;基層級教育培訓工作應以加油站員工中業務骨干為對象,提升他們的業務素質和服務水平。以加油站管理者和骨干員工為點,以點代面,全面提升員工隊伍的整體水平。
(四)建立起良好的企業文化
當前我國一些企業內的員工不管是在上班時間還是在下班之后都積極地學習相關知識,積極地參與經驗的談論和交流。但是也有一些企業凝聚力不強,沒有建立起良好的企業文化,這就會在一定程度上給員工的教育培訓工作帶來難度。只有有意識地在企業內部營造良好的學習氛圍,才能夠讓企業中的每一位員工都意識到學習的重要性,主動地參與到員工教育培訓工作中。
三、加強加油站員工教育培訓工作應注意的問題
在對加油站員工進行教育培訓的過程中,應始終注意以下兩個問題:第一,培訓教育工作應該符合加油站發展的需要,那些與加油站發展方向不一致的、非主流的內容應該被縮減。第二,加油站應考慮到員工個人發展要求,對那些思想積極、對職業盡心盡力的員工提供更多的培訓機會,以促進員工職業技能的提升。
領導的信任,自己的努力,從一名加油員走向了計量員崗,責任心與專業技能才能保障你在這個崗位不出紕漏不犯錯誤,如果犯錯出事就是大事,認真拜師學習,雙眼瞪大在確保了安全的前提下,保證油品數、質量 無誤的接卸到油罐中,為加油站銷售做好后勤保障工作。2015年(昕鑫加油站)期間,夜班在準備接卸油的時候,發現運輸車輛異常,運輸時間較長且油氣味道很重。發現問題我守好原則堅決不予接卸,及時和督導組站經理匯報,公司馬總迅速組織維穩安全小組到現場處置,妥善的處理完畢,事后公司為了表揚我的工作守則行為,獎勵1000元。這是對我工作的認可,開心。使我更加堅定堅守原則是做人做工作必備的品質。時刻把安全放在第一位。在工作中,我始終保持積極、主動、勤懇的心態,樂于接受公司委派的各項工作;在不斷的學習中,努力使自己的思想覺悟、業務能力提高一個新臺階。
二、服從指揮,顧全大局,敬業愛崗,
2016年昕鑫站停業,領導的信任安排我做督導崗。負責10做加油站的督查指導工作。期間處于工作的需要我先后去了浦南愛使加油站、金海路加油站、鶴鳴加油站、東新加油站。開展計量工作外,學習做好加油站基礎管理工作和培訓新員工,大大提高了自我價值和能力。
①(愛使加油站)期間,由于特殊的地理位置,站內罐容等因素,時常有短暫的脫銷現象,對銷量和公司的形象很不利。我及時與運輸單位談妥要專車定時配送,對每天的銷量和空容量做對比,及時調整報油計劃,大大改善了脫銷現象的發生。業務在于用心在于細致才能做好。
②(金海路加油站)期間,春節當中,站內計量員回老家過節,站內油品安全計量沒有了可靠的保障,我依然接受領導的安排站好每一班崗。工作干好,同事也很感謝我,收獲頗豐,這個春節過得很有意義。
③(鶴鳴加油站)是浦東培訓學習基地,習慣了轉站南北,在站里除了負責接卸油工作外,讓我更加自信進步的是領導同事教會了我很多基礎管理工作,和如何培訓新員工,技能包的提升會讓我在日常的工作中變得更加得心應手,感謝讓我成長的領導和同事。
④(東新加油站)期間,站里剛完成雙層罐改造,煥然一新的面貌盛裝開業,正值站經理出差學習培訓中。領導又一次給到我學習進步的機會,暫時負責加油站的管理和運行,心里忐忑的我還是下定決心好好的提升自己的業務水平,不辜負領導一直以來對我的信任。第一件事就是和員工溝通思想開會培訓,思想步伐一致,開干!改造后的站硬件設施完善,但改造產生衛生等問題嚴重比較突出,我帶領員工歷經兩天時間把現場,營業室,庫房等所有角落清理的干凈整潔;庫房,便利店商品陳列做了歸類整理;非油商品上加油島,帶員工進行開口營銷;走出站內推卡宣傳,已卡鎖客;開展衛生責任落實,分工明確合理安排工作;營業時間延長等手段,盡快讓加油站走向正軌,保障安全、提高服務質量、提高銷量量、更好的服務社會
三、業務學習方面:取長補短,參加培訓,提高業務水平。
隨著時代的發展,科技的進步,觀念的更新,感于責任的重大,我認真學習提高業務水平,積極參加學習培訓,于2018年6月5日-6月14日,公司安排我參加了一期大慶中石油專職安全監督人員培訓班,考取安全監督證書,和行業內的骨干精英吃住一起,學習到了很多很多,受益匪淺。學習培訓回來,及時投入到工作中,對停業改造好的加油站進行開業培訓,提高自己和大家的業務素質、思想素質、身體素質,爭做新世紀的有用之才!
中國石油煉油與銷售公司加油站管理處處長王長江,對加油站包裝改造工作做了具體安排和部署。他要求各加油站從集團公司整體發展的戰略高度出發,有計劃地做好加油站新標識包裝改造工作,切實維護標識使用的一致性和規范性,從每一個細節抓起,精益求精,把這項工作做好做到位。他強調,在開展加油站包裝改造工作時,要注意協調好施工作業與加油站日常經營的關系,把握好入場時機和改造周期,確保生產安全,不能因此而影響加油站生產的正常進行。
這次加油站包裝改造宣貫培訓活動,是為了貫徹中國石油于5月19日在北京召開的《中國石油加油站標識改造工作電視會議》精神。在這次會上,詳細地詮釋了改造新標識工作的具體內容和意義。
自去年年底中國石油天然氣集團公司正式啟用新標識至今,近半年來轟轟烈烈的新標識包裝改造工作,已經初見成效。為了推動新標識改造工作的順利進行,鞏固工作成果,達到統一思想,嚴格規范的目的。中國石油召開了《中國石油加油站標識改造工作電視會議》。參加會議的有,煉油與銷售分公司總經理藺愛國,黨委書記、副總經理覃國軍,副總經理田景惠,副總經理杜烈奮及有關處室負責人。會議由杜烈奮主持。華南銷售分公司等二十多個相關單位收看收聽了電視會議。
會議共分兩項內容。副總經理田景惠同志發表了重要講話,煉油與銷售分公司加油站管理處處長王長江演示了《中國石油加油站視覺形象識別系統核心部分》的內容。
首先,田景惠同志重申了中國石油天然氣集團公司《關于統一集團公司標識的通知》文件的要求,即有計劃地做好統一標識的更換與使用工作。
田景惠同志強調了此項工作的重要戰略意義,并作出了具體的安排部署。他指出,加油站作為中國石油新標識的重要傳播載體,直接面對社會,是公眾熟悉、了解、認同新標識的主要途徑之一。加油站的包裝改造是一項十分重要而緊迫的任務。各單位必須認真組織,規范操作,保證質量.完成任務。
統一標識的戰略意義
田景惠同志指出,統一標識的工作是實現“兩個轉變”、建設具有國際競爭力跨國企業集團,進一步塑造和展現中國石油國際化大公司新形象的重要舉措。從國內向國際、從油氣生產商向油氣供應商轉變的過程,是中國石油走向公眾,走向世界的過程。現在進行的整合標識工作,是實現產品標識和服務標識高度統一,企業精神和企業文化高度凝聚,向社會公眾和外界介紹產品品牌、服務品牌,實現企業形象和企業價值雙提升的重要手段,也是進一步挖掘中國石油無形資產,發揮品牌優勢,實現持續有效協調發展的重大舉措。他要求各單位廣泛開展新標識的宣傳與學習,利用各種渠道、各種手段,對新標識的含義、意義進行廣泛宣傳,深入動員,提高每一位員工的思想認識,使統一的標識、統一的企業理念深入人心,并成為員工的自覺行動。
加油站作為成品油銷售終端,是產品與服務的結合點,是展現企業形象的窗口,是市場競爭的陣地。加油站進行統一標識的包裝改造,可以使中國石油整體品牌形象更加鮮明,品牌價值迅速提升,更具市場;中擊力。在集團公司新標識推介工作整體部署中,通過廣泛一致地使用新標識,形成傳播效應;通過所屬的油庫、加油站、油罐車等處使用新標識,使其迅速被大眾接受:通過加油站相關視覺形象識別系統的改造更新,向社會展示新的形象。要以新標識為載體,宣傳中國石油“誠信、創新、業績、和諧、安全”的核心經營理念和“奉獻能源,創造和諧”的企業價值觀,構建與媒體和公眾最廣泛的溝通平臺.培育中國石油服務社會的文化品牌,取得公眾對中國石油更好、更多、更深入的認知和了解。
統一標識的總體安排
在對總體工作的部署中田景惠同志提到,加油站統一標識工作,是一項時間跨度大、質量要求高的系統工程。要本著“整體規劃、分步實施、抓住重點、逐步鋪開”的原則,結合加油站數量及加油量,確定工作重點,明確質量標準,規范采購管理,做到“工作有計劃,行動有方案,步步有確認,事后有總結”,確保項目順利實施。并從四個方面作出了具體的安排:
統一、明確、細化的標準是確保工作順利開展的前提。按照集團公司《中國石油統一標識圖樣及主要組合圖例》的要求,板塊組織從事訓形象設計的專業公司、集團公司聘請的品牌設計專家,和銷售系統加油站包裝改造方面經驗豐富的同志進行了專題研究。現已完成《中國石油加油站視覺形象識別系統核心部分》設計,并下發到各單位。《核心部分》統一了加油站包裝改造的各項標準,作為今后加油站包裝改造的規范性文件,已經納入集團公司標識管理體系。各公司要嚴格遵照《核心部分》的有關內容進行加油站新標識的包裝改造工作,不允許以任何理由、任何形式進行更改和變通,更不允許各行其是,自定標準.必須一絲不茍地執行。
分級管理、規模采購是工作高質、高效運轉的重要手段。對于如此規模的包裝改造,只有堅持集中管理,規范操作規程,才能保證此次新標識統一工作的標準和質量。按照統一的標準進行規模化采購,生產廠家才能形成規模效益,才能更加注重產品的品質和施工的質量,才能把為中國石油服務真正當作一件事業來做。我們通過集中采購,統一包裝標準,降低改造成本。為了確保包裝改造質量,經班子研究并報股份公司同意,加油站包裝改造廠商由板塊統一組織入圍,選擇一批質量、資質、信譽好、具備規模的生產廠商,與他們建立戰略合作關系。同時,制定包裝改造管理制度,組織對施工質量進行考評,監督檢查包裝改造工作進度及效果,解答關于訓標準的有關問題。按照”分級管理”的原則,具體組織實施。要由各分公司負責,本著“就近的原則、便于維護和節省運輸費用”的原則,從入圍的包裝商中招標選定幾家專業公司進行集中生產,實現程序化管理,陽光性采購,提高效率和效益。
統籌規劃、分類實施是開展此項工作的有效途徑。要按照同一地區、同一路段,改造標準統一的原則,結合加油站星級、銷量與地理位置進行統籌規劃,不同的加油站按照不同的標準進行分類改造。
地理位置優越的加油站(主要是一類站及部分重點二類站,如城市、高速公路、國道重點路段、機場碼頭、車站、旅游熱點線路等重點區域)、三星級以上的或銷量達到3000噸以上的加油站,都是包裝改造的重點。這些加油站是中國石油的旗艦站、效益站,是對外展示形象的窗口,也是開展非油品銷售業務的重點油站。按照藺總關于2005年在加油站提供洗車服務的有關指示以及板塊便利店業務的整體規劃,這些加油站不但要進行外觀形象的改造,同時也要統一便利店、洗車業務的整體形象。通過改造雨棚檐口、立式燈箱、出入指示牌、導視牌、便利店與洗車房門面等處,實現效能改造。上述這些加油站改造項目主要材質要求統一使用亞克力材質 (或PETG)包裝。
其余的部分二類站也是市場競爭最激烈的加油站,此類加油站雨棚檐面等主要部位要求使用鋁塑材質,寶石花、字體、黃線使用亞克力透光材質。
三四類加油站,地理位置較偏,是挖潛增效的重點。對這些加油站的包裝改造工作要注意合理規劃,主材質可以采用質量可靠的貼膜、噴繪包裝。
注重人員培訓,提高隊伍素質,是確保包裝改造工作質量的基礎。員工隊伍建設要“以人為本、關愛員工”。公司已經在廣泛聽取意見的基礎上,組織專業人士編寫了包裝改造基本知識培訓教材,會后即分片區組織有關專家對從事此項管理工作的人員及包裝企業進行專業知識培訓,增加員工的專業技能,努力提高員工隊伍的整體素質。要加強培訓指導,投入足夠的力量,選派具有豐富經驗的業務骨干和技術骨干參加到這項工作中,對加油站視覺形象改造進行具體的研究和指導,不斷進行技術培訓和實踐鍛煉,打造一支高水平、高素質的品牌形象管理和施工維護隊伍。
推進加油站統一標識的要求
田景惠同志對如何推進加油站統一標識提出了幾點要求:
加強領導,強化組織
要充分認識統一標識的重大意義,對加油站新標識包裝改造工作給予足夠的重視,盡快按照股份公司的統一要求建立品牌管理機構,負責新標識的使用、管理和推介。
建章立制,強化執行
下發《加油站包裝改造工作管理辦法》,明確今后加油站包裝改造工作的業務流程,建立加油站包裝改造報表制度和檢查制度。同時各省市、大區公司、施工供貨單位之間要建立加油站新標識改造動態共享制度,及時通報工作進展信息。通過加油站管理內刊這個信息平臺,加強技術培訓和推廣交流,推動工作發展和制度落實,實現企業內部信息共享、知識共享、技術共享和資源共享。
要加強對施工單位的管理,對《核心部分》建立嚴格的檢查機制,及時解決包裝改造實施過程中出現的各種問題,共同推進項目實施。建立必要的激勵和考核機制,把各方面的積極性都充分調動起來。今后達標創星檢查評比中也要注意檢查新標識包裝改造的內容,凡符合條件而沒有按規定更換的加油站不予星級驗收并責令限期整改。
推崇約,注重安全
對于現有加油站,股份公司管理層已經有明確意見,要求按照現有包裝材料的使用壽命,到期分年逐步更新,資金來源從年度成本費用中列支。在工作開展過程中,要注意節約,現有包裝材料中的主體框架、照明燈具要充分利用,包裝材質要注意研究其繼續使用和回收利用的可能,杜絕鋪張浪費。在燈光照明標準上,要采取科學的多回路控制設計,采用先進的光源材料,實現安全節能,降低營運成本。在工作中,要注意協調好施工作業與加油站日常經營的關系,把握好入場時機和改造周期,確保生產安全。要嚴格落實各級安全生產責任制,要堅持”安全第一,預防為主”的方針,改造過程中涉及安全營運的矛盾時,要以安全為主,確保加油站新標識改造包裝中的安全工作萬無一失。加油站內嚴禁動火,一切動火操作必須在站外完成。以一萬的預防,防止萬一的發生。
強化管理,提升品牌
品牌的價值是驅動消費者認同、喜歡和愛上一個品牌的主要力量。中國石油加油站品牌的核心價值是可靠的產品質量和顧客滿意的服務。它是我們一切品牌營銷傳播活動的圓點。
各單位要站在中國石油品牌建設的高度,樹立”加油站分類、客戶分群。市場分片”和“量價互動”的營銷理念.強化服務意識,加大品牌營銷力度。以加油站標識統一工作為契機,強化檢查、考核,做到現場管理責任到人、檢查到點、考核到崗。依靠加油站視覺形象的硬件改造,做好加油站的“二次開發”,實現營銷理念和文化內涵的軟件提升。
在新標識包裝的過程中,要充分依靠中國石油廣大銷售一線的員工,發揮加油站員工的形象大使作用。充分利用新聞媒體,及時反映企業和員工開拓領域、創新思維、打造品牌的新思路、新方法和新成果,配合公司整體營銷策略,提升品牌的含金量。要爭取在較短的時間內最大程度地使中國石油新標識獲得客戶的好感和認同。
在講話結束時,他說,隨著中國石油持續、有效、快速、協調發展,適時地對中國石油標識加以整合,是公司發展戰略的需要,是樹立和落實”科學發展觀”的重要體現。把“賣產品”同“賣品牌、賣服務”相結合,做到站容站貌規范整潔、現場秩序井然有序、保障措施齊全有效。從小事入手、把小事做精,堅持“七個一樣”,小中見大,細中出精。堅持”管理創造效益、細節決定成敗”的理念,全面提升零售業務規范化運營水平和競爭能力。
一、加油站管理動態:
1. 安排對各加油站消防設施、監控設施、加油機進行統一摸底,逐步完善設施設備,確保正常使用。
2. 在企管部的配合下推進擬購兩臺加油車的采購事宜,目前已完成合同簽訂。
3. 根據企管部標罐要求,安排各加油站對各站待標罐的具體情況進行統計,已報企管部呈國際實業審批。
4. 協調達坂城工商局關于達坂城宏大站超市違法經營處罰事宜,目前已結案,對該站進行6390元罰款,并限期整改。 5. 與烏市國土資源執法大隊協調關于蘇州路加氣站建設用地超面積處罰及整改工作,最終由30元/m2降至10元/m2,支付9600元罰款。
6. 協調烏魯木齊路政局免除對公司出租給中石化5個加油站開道口罰款,并聯系公路設計院到各加油站進行現場勘查后,洽談設計費事宜。
7. 起草加油站客戶關系管理辦法并制定相應的表格。 8. 起草下發各加油站《文件保密工作要求》。
9. 根據集團公司要求,要求各加油站于每周五14:00前上報本周周報及下周工作計劃。
10.轉發集團公司《關于開展厲行節約、開源節流活動的通知》,要求各站于2012年5月14日上報開源節流計劃,加油站運營中心根據跟蹤落實工作計劃,5月31日將結果報公司
二、存在及待解決的問題:
1. 達坂城宏大站監控設施自2011年12月接站時已壞8個攝像頭。公安、消防、安監職能部門多次下達整改通知。該站也多次以報告形式上報多次,請集團公司人力資源部盡快安排維修。
2. 由于達坂城宏大站離鎮較遠,請人力資源給予協調給予配置使用成本較低的交通工具,以滿足該站工作生活及開發客戶之需。
3. 請公司盡快解決昌吉星方站閑置地埋罐處置問題。目前,站庫區有22個地埋罐,正在使用的有8個,其余14個閑置,且管線、底閥嚴重老化,已出現滲漏現象,需盡快維修,否則,存在嚴重的安全隱患;
4. 請國際實業安排盡快補辦蘇州路加氣站土地超面積手續。
三、合理化建議
1. 建議公司盡快給予更新加油機,確保各站加油機正常使用及順利通過年檢。
2. 建議公司考慮統一各加油站標志標識,便于逐步建立中油化工品牌形象。 3.
四、下周工作計劃
1. 安排專人負責跟進各加油站消防設施、監控設施、加油機等設施設備的維修更新。
2. 跟進擬購兩臺加油車的采購及手續辦理。
3. 安排各加油站對加油站各項制度流程進行認真學習,做好培訓記錄。
4. 組織各加油站站長就4月份經營情況及5月份工作進行分析和安排。
5. 配合做好公司清欠工作,按照公司的統一要求對賒銷客戶簽訂賒銷合同。
2016加油站調研報告范文二:
按照上級監督單位文件要求,為徹底消除安全隱患,杜絕安全生產事故的發生,我加油站積極配合縣級相關職能部門單位,迅速開展加油站安全隱患調研工作,對排查出來的安全隱患認真進行整改。現將我加油站的情況匯報如下:
我加油站積極配合縣級職能單位進行排查,加油站領導親自帶隊每月對加油站加油站進行了安全隱患大排查,主要針對以下區域進行開展:加油站消防安全的管理、消防安全責任和職責、消防安全制度和操作規程、站房設備管理、油庫管理、防爆防火管理、防火檢查及隱患整改、宣傳教育培訓及滅火應急疏散演練、消防檔案等方面。在本次自我檢查中,我們特別對油庫區防火防靜電是否做到位、蓋沙是否及時疏松、重點設備的防護、卸油的操作、加油區域進出車輛和人員的管理、計量員進行操作時是否存在發生油品跑、冒、滴、漏現象、以及加油員的操作是否適當等方面進行了詳細的檢查,力求做到絕不漏查錯查的原則,認真負責的把工作扎扎實實的進行。
從本次排查開展以來,我們的站長、責任人、班長、安全員都從各個角度進行了全方位的自糾,截止3月,在第一季度中我們一共發現排查了4個安全隱患:一油庫區的蓋沙結塊面積大;二消防滅火器的安放位置不合理;三進出加油站的車輛司機使用手機;四加油員未佩戴安全帽。針對存在的隱患我單位立即進行處理,所有問題都按要求整改完畢。
我縣轄區內共有民營加油站點42座,其中:加油站21座,加油點21座,目前暫無加油站點經營非油業務。按上級文件要求,我局對21座加油站和21座加油點進行了年度檢查,其中未參加年檢的加油站1座、加油點1座。經局初審,其中20座加油站、20座加油點均合格;2014年全年我縣民營加油站點共銷售汽油2431噸,同比上升6.5%,柴油5963噸,同比下降0.5%。2014年,我縣共有1座民營加油站因轉讓給中石油而暫停歇業,目前土地已辦理變更手續,其它相關手續正在辦理中;1座未換發新證的加油站整改結束,相關材料已報省廳申領新證;3座加油點申請升級改造,申請規劃確認材料已報至省廳。日常監管中,我局主動會同縣安監、工商、質監、公安、消防等部門,加大對無證無照、超范圍經營、以假充真、以次充好等違法違規經營行為的查處,全年共取締無證加油點1處。總體來看,我縣加油站點經營主體結構進一步合理,加油站點的運營也進一步向規范化、制度化方向發展。
二、主要做法
(一)提前謀劃,精心組織。按照通知要求,我局于2014年1月15日召開了全縣成品油年度檢查工作會議。會議學習了縣商務局《關于做好2014年度成品油經營企業年度檢查工作及2014年春節期間安全運營工作的通知》,對2014年成品油年檢工作的時間、內容、方法、步驟、要求以及與往年年檢工作的異同進行了詳細解讀,并對2014年元旦春節期間加油站點安全運營工作進行了布置。各加油站點對照年檢要求,開展自查,完善年檢材料,確保了成品油經營企業年檢工作按質、按時完成。春節期間,我局結合年檢工作對加油站安全經營和市場供應提出了要求,杜絕了安全事故的發生,確保了市場供應。
(二)集中時間,嚴格年檢。2月17日至18日,我局嚴格按照年檢要求,認真審查企業報送的成品油經營企業年度檢查登記表、成品油零售經營批準證書、工商部門核發的營業執照、安監部門核發的危化證(加油點不需提供)、稅務部門核發的稅務登記證、有效期內符合《成品油市場管理辦法》的成品油供油協議等年檢資料。重點檢查各加油站的工商營業執照、危險化學品經營許可證等是否合法、齊全、有效。對存在消防安全隱患、油品不達標、證照不全、違規經營、不按照供油協議執行、年檢材料不全以及改、擴建未進行備案登記的加油站不予年檢。同時,我局根據年檢情況主動與工商、質監、安監等部門溝通,核查各加油站點2014年運營情況,確保年檢質量。
三、存在的問題
1、管理缺乏有效手段。加油站管理每年都要投入大量人力、財力開展整頓、年檢、檢查等工作,而商務部門既無有效執法手段又無經費來源和人力投入,使管理工作難度加大。
2、查處無證加油站點缺少法律依據。國務院370號令規定工商部門依法查處無證無照經營行為,但現在工商部門依據《省人民政府辦公廳關于進一步完善查處取締無證無照經營行為工作機制的通知》,對無證經營加油站點一律移交商務部門查處,可商務部門對無證加油站點的查處缺少法律依據,難以依法取締。
3、少數站點變更難。一是少數加油站點因建設時間早,建站時手續簡單,且大多土地為租賃,無國有土地使用證,無法按現在的要求提供變更或轉讓材料。二是個別加油點地址因鄉鎮合并或行政村劃轉導致《成品油零售經營批準證書》的地址與現實地址不一致,但因無國有土地使用證,一時難以變更。
四、對策建議
(一)切實發揮成品油行業協會的協調作用。協會應對會員單位的成品油價格、供應及運營進行有效社會監督與協調,特別是成品油協議的簽訂樣式的統一,確保成品油市場的穩定與管理。
嘗到了管理創新的甜頭,她進一步琢磨加油站細節管理。“一條毛巾五種用法”就是其中一項,新毛巾便利店先用,陳舊褪色后換到辦公室當抹布,然后依次擦營業室、設備、加油膠管,最終才被扔掉。這樣既做到了物品的充分利用,又降低了費用,還培養了員工的節約意識。加油膠管滿地扯,人踩車壓,既不安全,還容易損壞,經反復試驗,6米長膠管盤兩圈半,9米長膠管盤三圈半,左槍右盤,右槍左盤,整齊美觀,規范統一,被大家形象稱為“膠管蛇形盤放法”。就這樣,她先后總結提煉出了“員工即時培訓法”、“崗前狀態調整法”、“經理走動管理法”等九項管理法,有效提高了加油站的管理水平。
二、像“親人”一樣待客戶
20XX年1月,她被聘任為重慶公司第一座女子加油站—大石壩加油站經理。當時,加油站周圍3公里內就有6座社會加油站,市場競爭十分激烈。她帶領員工跑機關
、進廠礦、下工地,積極開發市場。對新客戶,她送上名片,親自加油,了解有關信息;對老客戶,她打電話,發短信,節日早問候,生日送祝福。不到一年時間,大石壩加油站固定客戶就突破200個,日銷量由5噸增長到18噸,如今已是遠近聞名的樣板站。
20XX年11月,某建筑工地要油。因天雨路滑,在離工地還有幾公里的地方,油罐車陷進了泥坑怎么也爬不上來。她深一腳淺一腳走到了工地,找來挖掘機牽引。短短5公里,用了兩個多小時,拉斷了三根鋼絲繩,終于把油送到了工地。后來得知,因為下雨,一些社會加油站不愿意送油,才抱著試試看的想法,撥通了加油站的的電話。從此,該施工單位成了這個加油站的固定客戶和真誠朋友。加油站建消防沙池,他派車運輸磚頭河沙;加油站修補地面,他主動送來石子水泥。
三、像“建家”一樣建油站
加油站的員工大多為市場化用工,思想活躍,流動性大。要想讓員工“愛站如家”,加油站就得像個“家”。19歲的加油員張惠,家在安徽農村,獨自離家到重慶打工,特別不習慣。她就手把手的教她學電腦,休息日帶她上街買衣服、看風景。她給她穿上鮮艷的中國石油工作服,在加油機前、宿舍、辦公室拍照留念,并寫了書信一塊兒寄回她老家。張惠的父母在回信里寫到:“把女兒交給你,交給中國石油,我們放心。”
有一位再就業人員,他在婚姻、生意上曾遭受過挫折,情緒煩躁。有人建議,這樣的人退回公司算了。她知道他的難處,理解他的心情,主動接近他,和他交心談心,幫他修改不合身的工作服,鼓勵他學習油品知識和操作技能,安排他做“安全員”。漸漸地,他變了,態度好轉了,工作積極了,服務熱情了。他現在還經常講的一句話就是:加油站就是我的家。
據貴局下發的羅商發[20**]6號文件的要求,我站積極組織人員對文件所要求項目一一進行了自查,根據《成品油市場管理辦法》等有關規定和省商務廳關于做好成品油經營企業年度檢查工作的通知精神要求,現將我站經營狀況自查報告如下:
一、經營管理
在貴局的精心指導和上級主管部門的全面領導下,我站工作緊緊圍繞誠信經營,發展壯大這個中心展開,努力打造好釋放社會性加油站的目標, 我站一直發來都強化安全生產的意識,消除安全隱患,確保加油站的安全,開展了強三基,反三違的活動,在安全上做到了主管部門提出的:安全生產只有規定動作,一年來,我站在經營過程中,嚴格執行了國家有關成品油經營政策及相關管理規定,依法經營,照章納稅,有序競爭,規范操作較好,在質量、計量、消防、安全、環保等方面都沒有違法、違規情況安全有序的正常開展銷售工作,修訂并完善了加油站應急預案,對所有預案都進行了演練,使全站員工對火災預防,撲救有了深入的認識,并能完成對初期火災的撲救。
今年通過對員工思想素質的各方面培訓,強化了服務意識,加油服務工作得到了全面提升,員工能做到手勤,腿勤,腦勤,規范的服務程序,贏得了顧客的好評,一年來沒得顧客的投訴發生。不但鞏固了老用戶,還新增了一大批新用戶,因而銷售得到大幅提升,全年加油站銷售成品油2292.409噸,其中汽油649.988噸,柴油銷售1642.421噸,取得了近幾年來銷量的最好成績,使銷量上了一個新的臺階。
二、存在問題
1.開闊市場的力度不夠。
2.精細化管理工作做地不夠好,各種文本填寫不夠及時和完整。
3.管理人員的服務意識還有待提高。
4.設施,設備的維護和保養工作不到位。
三、改進措施
1.加強市場開發力度,積極開發新客戶,努力提高銷售量。
2.增強管理服務能力。
3.加強帳務帳表管理,做到準時,準確,完整。
4.加強員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5.健全應對突發事件的管理機制,培養員工應對突發事件的能力。
6.加強設施,設備的管理,定期對加油站的設施,設備進行保養和維護。
以上為我站本次的自檢自查報告,有不到之處還望貴局給予指出,我站會一一改正。
加油站設備自查報告范文(二)
按照上級監督單位文件要求,為徹底消除安全隱患,杜絕安全生產事故的發生,我加油站積極配合縣級相關職能部門單位,迅速開展加油站安全隱患自查自糾工作,對排查出來的安全隱患認真進行整改。現將我加油站的情況匯報如下:
一、從基礎工作入手,抓基礎,抓落實。
1、規范細節工作,夯實基礎環節。為使加油站的各項管理工作在基礎管理年得到有效提升,針對目前加油站管理在細節上的不足,結合“雙整雙改”活動,我們把基礎臺帳的填制和各項制度的落實作為督查的首要內容。具體表現在:在臺帳的填制方面,起草并下發了《關于各種臺帳填寫的要求》,規范、統一了各種臺帳的填寫模式;在庫存管理方面,嚴格按照《河北石油分公司零售環節庫存損耗(溢余)管理規定》和標準體積考核辦法進行督促檢查;在日常管理方面,按照考評細則和二十五不準的要求進行考核評分,為工資考核提供可靠依據。
2、樹立樣板站,以點帶面。督查隊根據平時督查情況,將各片區內在臺帳填寫、帳表管理的其它各項管理中相對比較好的站推薦給片區ME,經ME認可后確立為樣板站,目的是通過一般站與樣板站之間、樣板站與樣板站之間的溝通學習,共同提高,促進全區加油站基礎管理工作水平的提升。
3、補充完善督查基礎檔案,建立規范督查臺帳。基礎檔案涵蓋了每月督查計劃、督查通報、督查記錄、情況反饋和調查報告以及收文和發文記錄等方面的內容,為查找資料和各級檢查做好充分準備。
4、強化自身素質,完善隊員知識文章版權歸文秘資源網作者所有!層次。為配合銷售公司技能鑒定和技術比武活動,先后派出3人次參加了銷售公司和省公司組織的培訓,并取得了考評員資格證和師資結業證。
5、充分發揮培訓作用,提高管理人員和專業人員的整體素質,達到以培訓促管理、以管理促經營、以經營促效益的目的。半年來共組織7期培訓班,內容涉及加油站日常管理、帳表單填制流程、庫存管理和標準體積考核、職業技能鑒定、競賽比武等方面,培訓人員達725人次。
二、充分運用督查通報、情況反饋和調查報告等方式,及時提出加油站目前管理中暴露出的問題,以便于督促整改。半年來,共整理圖片資料432張,視頻資料2份,寫出督查通報6期,調查報告8份,情況反饋14份,提出合理化建議13條,請示需各相關部門具體落實的問題20個。通過這些形式,我們將督查情況全面、準確地向領導、有關部門和加油站進行反饋。讓領導隨時了解基層工作情況,同時讓基層明白企業的管理要求和各階段工作目標及工作重點,以促進各項工作的順利開展。
三、專項督查和重點督查相結合,重視督查效果。一是年初督促落實各片區乙醇汽油的推廣工作。二是按照省公司要求和零管部領導的安排,春節期間對加油站進行慰問檢查。我們利用初一到初三三天的時間對16座國道站進行了慰問,除督促各站搞好春節期間的值班工作外,還重點檢查了罐區和加油區等部位,提醒在崗員工務必提高警惕,嚴防安全和數質量事故的發生。三是落實省公司嚴格控制柴油銷售節奏、嚴肅經營紀律的通知精神,監控抽查加油站的銷售進度;四是檢查優質服務月的開展情況;五是加大督查庫存管理和資金管理力度,利用3-5月三個月的時間完成對全區在營加油站的庫存盤點,并對128座站的庫存管理按盤點當期的損溢率和損溢量進行綜合排名;對資金存在問題的加油站提出了警告,并將具體情況反饋給有關領導,為保定公司半年盤存工作打下了一定的基礎。
四、協調一致,主動配合。
(一)配合銷售公司和省公司及相關部門的各項檢查任務。
保定公司所處的地理位置決定了所屬加油站是各級領導和部門檢查的重點。特別是今年省公司制定聯系點制度以來,更是加大了加油站檢查力度。半年來,督查隊配合完成了省公司青年文明號的檢查、考核、評比工作,省公司督查隊對5個片區、25座加油站的抽查工作,達標創星驗收組對參加達標站、星級站審批的20座加油站進行的檢查、審批工作,河北石油分公司審計委員會審計組第一審計分部對全區27座加油站的現場審計工作和省公司安全檢查等各項檢查工作任務。針對在各級各次檢查中發現的問題,我們及時督促片區落實整改,并及時將整改材料匯總、上報。
(二)協助零管部完成領導交辦的臨時任務和特殊任務。
1、協助完成3月26日-29日的全區加油站站長競聘工作。
2、為迎接省公司和銷售公司對保定市縣一體化改革的驗收,零管部由薛進福副總經理和四位主管領導帶領相關人員組成五個檢查組,對16個片區的36座加油站進行自查、督導,督查隊參與工作組對8項檢查內容進行了摸底,并將目前在零售管理中存在的共性及個性問題進行了匯總。
3、根據主管經理和零管部主任的指示,調查了小站改革情況、2月份個別片區和加油站銷量下降的原因、基層現狀、南市區永保站資金情況、定興片區0#柴油銷售異常銷售情況、淶水的已提未售情況、北市區片區大北郊的資金情況、曲陽片區城東站自用油情況及庫存情況、順平片區城西站遺留問題等系列情況。
五、存在不足和下半年工作設想。
(一)存在不足
1、隨著市縣一體化改革的逐步深化,各項工作進一步細化, 共2頁,當前第1頁1
新的標準和新的考核辦法陸續出臺,督查隊成員也需不斷學習提高、不斷積累經驗、不斷加強自身素質,以盡快適應和勝任新體制下的督查工作。
2、一體化改革后,加油站人員減少,勞動強度增大,工作非常辛苦,到站督查時或多或少存在心慈手軟的現象,有時督查力度不夠。
(二)下半年的工作設想
1、加大督查和處罰力度,做到令行禁止。
一、從基礎工作入手,抓基礎,抓落實。
1、規范細節工作,夯實基礎環節。為使加油站的各項管理工作在基礎管理年得到有效提升,針對目前加油站管理在細節上的不足,結合“雙整雙改”活動,我們把基礎臺帳的填制和各項制度的落實作為督查的首要內容。具體表現在:在臺帳的填制方面,起草并下發了《關于各種臺帳填寫的要求》,規范、統一了各種臺帳的填寫模式;在庫存管理方面,嚴格按照《河北石油分公司零售環節庫存損耗(溢余)管理規定》和標準體積考核辦法進行督促檢查;在日常管理方面,按照考評細則和二十五不準的要求進行考核評分,為工資考核提供可靠依據。
2、樹立樣板站,以點帶面。督查隊根據平時督查情況,將各片區內在臺帳填寫、帳表管理的其它各項管理中相對比較好的站推薦給片區ME,經ME認可后確立為樣板站,目的是通過一般站與樣板站之間、樣板站與樣板站之間的溝通學習,共同提高,促進全區加油站基礎管理工作水平的提升。
3、補充完善督查基礎檔案,建立規范督查臺帳。基礎檔案涵蓋了每月督查計劃、督查通報、督查記錄、情況反饋和調查報告以及收文和發文記錄等方面的內容,為查找資料和各級檢查做好充分準備。
4、強化自身素質,完善隊員知識文章版權歸文秘資源網作者所有!層次。為配合銷售公司技能鑒定和技術比武活動,先后派出3人次參加了銷售公司和省公司組織的培訓,并取得了考評員資格證和師資結業證。
5、充分發揮培訓作用,提高管理人員和專業人員的整體素質,達到以培訓促管理、以管理促經營、以經營促效益的目的。半年來共組織7期培訓班,內容涉及加油站日常管理、帳表單填制流程、庫存管理和標準體積考核、職業技能鑒定、競賽比武等方面,培訓人員達725人次。
二、充分運用督查通報、情況反饋和調查報告等方式,及時提出加油站目前管理中暴露出的問題,以便于督促整改。半年來,共整理圖片資料432張,視頻資料2份,寫出督查通報6期,調查報告8份,情況反饋14份,提出合理化建議13條,請示需各相關部門具體落實的問題20個。通過這些形式,我們將督查情況全面、準確地向領導、有關部門和加油站進行反饋。讓領導隨時了解基層工作情況,同時讓基層明白企業的管理要求和各階段工作目標及工作重點,以促進各項工作的順利開展。
三、專項督查和重點督查相結合,重視督查效果。一是年初督促落實各片區乙醇汽油的推廣工作。二是按照省公司要求和零管部領導的安排,春節期間對加油站進行慰問檢查。我們利用初一到初三三天的時間對16座國道站進行了慰問,除督促各站搞好春節期間的值班工作外,還重點檢查了罐區和加油區等部位,提醒在崗員工務必提高警惕,嚴防安全和數質量事故的發生。三是落實省公司嚴格控制柴油銷售節奏、嚴肅經營紀律的通知精神,監控抽查加油站的銷售進度;四是檢查優質服務月的開展情況;五是加大督查庫存管理和資金管理力度,利用3-5月三個月的時間完成對全區在營加油站的庫存盤點,并對128座站的庫存管理按盤點當期的損溢率和損溢量進行綜合排名;對資金存在問題的加油站提出了警告,并將具體情況反饋給有關領導,為保定公司半年盤存工作打下了一定的基礎。
四、協調一致,主動配合。
(一)配合銷售公司和省公司及相關部門的各項檢查任務。
保定公司所處的地理位置決定了所屬加油站是各級領導和部門檢查的重點。特別是今年省公司制定聯系點制度以來,更是加大了加油站檢查力度。半年來,督查隊配合完成了省公司青年文明號的檢查、考核、評比工作,省公司督查隊對5個片區、25座加油站的抽查工作,達標創星驗收組對參加達標站、星級站審批的20座加油站進行的檢查、審批工作,河北石油分公司審計委員會審計組第一審計分部對全區27座加油站的現場審計工作和省公司安全檢查等各項檢查工作任務。針對在各級各次檢查中發現的問題,我們及時督促片區落實整改,并及時將整改材料匯總、上報。
(二)協助零管部完成領導交辦的臨時任務和特殊任務。
1、協助完成3月26日-29日的全區加油站站長競聘工作。
2、為迎接省公司和銷售公司對保定市縣一體化改革的驗收,零管部由薛進福副總經理和四位主管領導帶領相關人員組成五個檢查組,對16個片區的36座加油站進行自查、督導,督查隊參與工作組對8項檢查內容進行了摸底,并將目前在零售管理中存在的共性及個性問題進行了匯總。
3、根據主管經理和零管部主任的指示,調查了小站改革情況、2月份個別片區和加油站銷量下降的原因、基層現狀、南市區永保站資金情況、定興片區0#柴油銷售異常銷售情況、淶水的已提未售情況、北市區片區大北郊的資金情況、曲陽片區城東站自用油情況及庫存情況、順平片區城西站遺留問題等系列情況。
五、存在不足和下半年工作設想。
(一)存在不足
1、隨著市縣一體化改革的逐步深化,各項工作進一步細化,
新的標準和新的考核辦法陸續出臺,督查隊成員也需不斷學習提高、不斷積累經驗、不斷加強自身素質,以盡快適應和勝任新體制下的督查工作。
2、一體化改革后,加油站人員減少,勞動強度增大,工作非常辛苦,到站督查時或多或少存在心慈手軟的現象,有時督查力度不夠。
(二)下半年的工作設想
一路走來,步履匆匆,不覺間xxxx年已悄然向我們揮手作別,迎來了嶄新的xxxx年。在璀璨的“寶石花”照耀下,回首一年來的加油工作和生活,感悟良多。平時忙忙碌碌,沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作,年底了,靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計劃,是很有必要的。因此,本人就這一年的工作小結如下:
xxxx年對所有國人來說是不同意義的一年,有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲,還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連xx加油站工作,雖然工作只有短暫的大半年時間,但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟,讓我增長了不少知識,可謂受益匪淺。
大連xx加油站是一個中等規模的加油站。該站的主要成員有:站長,計量員,核算員,安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區,第二大塊是油罐區,第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓,了解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,是國內銷售額最大的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業,不能混為一談。在2004的排名中,中國石油躋身于世界500強企業之前列,排名第52位,而中國石化排名63位。中國石油是2008年北京奧運會的合作伙伴,該企業的宗旨是“奉獻能源,創造和諧”;企業精神:愛國,創業,求實,奉獻。中國石油的核心經營管理理念:誠信,創新,業績,和諧,安全。中國石油加油站服務宗旨:為客戶提供全員,全面,全過程,全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標,計量準確,環境整潔,健康安全,方便快捷。
來到大連xx加油站加油站里工作,x站長和x班長,安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語:“不準吸煙”,“不準打手機”,“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作,首先就必須學會加油。規范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天,x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范,時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲:第一步,站立迎候。第二步,指引車輛。第三步,開啟車門。第四步,微笑招呼。第五步,熱情詢問。第六部,開啟油箱。第七步,歸零預置。第八步,提槍加油。第九部,收槍復位。第十步,簡易擦車。第十一步,提示付款。第十二步,禮貌送行。第十三步,盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位,做規范確實不是一件容易的事,也犯了一些錯誤:如加冒油,但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人,沒有造成重大事故,此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,我們尊敬的x站長!
在加油站里工作的第二事就是開發票。據我自己所體驗到的,開發票就是要細心,特別是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會。總之,大概要注意這些方面:一,填寫金額時要區分大小寫,不能涂改,否則作廢。二,在所填金額前要封頂。三,注意所填單位和開發票的日期。開發票
還需要講究速度,要快要準。