時間:2023-10-05 10:16:53
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇常用的網絡推廣渠道,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
一、SEO的概念
SEO(Search Engine Optimization),翻譯過來稱為搜索引擎優化,是指通過采用便于搜索引擎收錄和索引的合理手段,使網站中的各種要素適合搜索引擎的檢索原則,從而更容易被搜索引擎收錄以及在搜索排序中取得優先。SEO是當前非常流行的網絡推廣方式。目的是增加特定關鍵字的曝光率以增加網站及相應內容的能見度,達到提高訪問量,增加知名度,進而增加銷售機會。例如:當人們在百度搜索引擎中輸入“自駕游”,做過SEO優化的網站和網頁會在搜索結果中排在沒做過SEO的網站和網頁的前面,甚至能排到搜索結果中的第一頁,從而能夠更容易被搜索者看見,進而提高點擊率。
SEO分為站外SEO和站內SEO兩種。站外SEO是通過外部站點來改變網站在搜索引擎排名,這些外部的因素大多是超出網站控制的。最常用的外部站點因素是反向鏈接。站內SEO是通過完善網站自身的因素來達到便于搜索引擎收錄的方式。
二、SEO在網絡推廣中的重要作用
對于推廣而言,方法有很多種,SEO只是其中一種,但相對于其它的方式,SEO當前比較熱門,且投入比較低,效果也比較好。當然,我們需要清醒地認識SEO的作用,畢竟,網絡推廣最終的目的是獲得豐厚的收益,而不是它的排名和訪問者的多少。概括起來,SEO的作用主要表現在四個方面:
1、促進產品銷售
產品銷售是企業運營中的核心部分,也是企業推廣中的主要目的。通過seo可以使您的產品排到搜索引擎的前面,甚至是首頁。當前,人們在尋找產品或其他信息的時候,首先想到的就是利用搜索引擎進行搜索。而當真正需要該產品的客戶在點擊產品搜索結果的時候,很少有人會點擊到十頁之后,大多點擊前五頁的搜索結果。這也就意味著,如果你的產品或企業的信息在搜索引擎排到十幾頁,甚至更靠后的話,人們是無法通過搜索引擎尋找到你的。而通過SEO,人們就可以主動的找到你,企業則將原來以推為主的產品銷售方式轉變為推拉結合的產品銷售方式進行,大大提高了產品銷售的機會。
2、提升企業的知名度
seo不僅僅可以做產品的關鍵詞,同時,也可以做公司企業的關鍵詞,從而提升企業的知名度。而企業知名度的提升反過來又可以促進企業名下所有產品的銷售,提高企業的贏利。通過SEO可以使企業的曝光率大大增加,在提升企業名氣的同時,還避免了企業通過電視廣告、戶外廣告等,帶有明顯的商業性,讓人明顯感覺這是在出錢做推廣,而產生的抵觸情緒。顯然,SEO在提升企業知名度的方面作用是很明顯的。試想,如果一個客戶想跟您的公司合作,他到百度通過產品來搜索您的公司網站,找了前十幾頁都沒有看到您公司網站的影子,客戶心里會怎么想。
3、吸引合作伙伴
通過SEO還可以吸引更多更優秀的合作伙伴。企業網站是當前合作商了解企業的一個重要渠道,特別是在電子商務越來越發達的今天。很多企業首先會通過搜索引擎來搜索。他們會根據得到的搜索排名結果依次了解和分析企業實力,如果您的企業網站沒有排在搜索引擎結果顯示首頁或者前五頁,那么您的企業很可能會失去這次很好的合作機會,盡管您的企業實力可能比較強大,產品質量很好,客戶服務也很完善。當年盛大公司,就是因為企業網站排在搜索引擎第一位,而得到了韓國傳奇游戲公司的投資,進而合作,最終取得了傳奇游戲的權。
4、降低推廣成本
大家都知道傳統推廣是很花錢的,而且,效果還不一定好。而網上付費推廣看似效果很好,但費用也很高。比如,你在百度或者谷歌做競價排名,雖然能夠保證你在搜索結果中穩居前幾名,但現在的價格不是一般的企業所能夠承受的了的,目前一些常用的關鍵詞,通過長期的競價累積,價格已經達到少則點擊一次2-3元,多則點擊一次收費5-10元。一個星期下來的推廣費用會讓人窒息,雖然訪問量和成交量都上去了,但利潤都給搜索引擎給搜走了。而作為SEO,它提供了一種免費推廣的方式,應用科學的方法和技巧,同樣可以做出很好的推廣效果。這樣也就在保證企業利潤的條件下,大大降低了企業的網絡推廣成本。
三、SEO常用方法和技巧
做好SEO需要做到網頁設計規范、結構合理,網站訪問速度快、內容獨特而少重復,對大家有用。這肯定需要一些方法和技巧,下面我們圍繞SEO的設計思路來談談SEO的常用方法及使用技巧。
1、網頁設計優化
要想做好SEO,不是做好幾個關鍵詞就行的。首先你需要對自己網站的網頁進行優化。當然,這里所說的優化,絕對不是僅僅把網頁做美觀就行,而是在美觀的基礎上重點提高網頁的加載速度,方便搜索引擎的收錄。具體的技巧包括:導航或欄目盡量不要使用圖片;欄目級別和排版要合理,層次分明;首頁一定要包含重點欄目及鏈接;二級頁面要加上當前位置,讓瀏覽者可以很方便的返回上級頁面或去其他欄目;在網頁的具體內容上不可單調,可以加上描述、關鍵詞等等,這樣可以增加關鍵詞和有效鏈接。
2、網站結構域名優化
網頁設計好后,接著應該進行網站結構及域名進行優化,同樣是為了搜索引擎能良好的收錄網站內容。具體的技巧包括:盡量選擇短一點,同時有含義的域名;盡量做到二級域名,比如:.cn效果比.cn/news效果好;網站的路徑深度盡量在三級以內,四級以上的頁面收錄情況會比較差;能使用靜態網頁的頁面盡量使用靜態網頁。
3、網站細節優化
細節決定成敗,做SEO需要完善各個細節,包括:標題,欄目名稱,圖片處理等等。具體技巧有:給圖片加上Alt標簽,便于搜索引擎訪問;標題加上Title;詳細頁標題放在標簽內;合理設置詳細頁關鍵詞。
4、網站關鍵詞、描述優化
網站關鍵詞和描述的優化也是細節優化之一,只是因為這個太重要,所以單獨拿出來進行分析和說明。每張網頁都需要標題,進行關鍵詞設置和描述,特別是首頁更不可缺少。具體技巧包括:標題(title)準確,長度控制在70-80個字符;關鍵詞(Keywords)控制在8個左右,100個字符以內,這個不是越多越好,但要準確;描述(Description)也要控制長度,一般控制在400個字符,180-200個漢字。一旦設置好上述內容之后,不要頻繁變動。
網絡媒體對于報刊進行自我推廣有著非常重要的意義,不僅因為網絡自身具備公認的如廣泛、豐富、互動、及時等優勢,更因為網絡受眾的高價值。這體現在網絡可以在報刊所面向的三個市場即讀者市場、觀點市場和廣告市場上發揮巨大作用。
讀者市場是報刊生存和發展的根本。年輕人在網民中占多數,網絡受眾的年輕化程度整體上遠遠高于報刊等傳統媒體。網絡的年輕受眾正是報刊所追求的潛在讀者群體,這些人群對報刊有極大的開發價值。在這里,往往有一個誤區:網絡搶走了報刊的年輕讀者。其實恰恰相反,報刊應該從網絡上去搶年輕人。從用戶的生命周期來看,年輕人主要先接觸的媒介是互聯網,然后才可能是報刊。因此報刊利用網絡來推廣自身品牌和產品,培養年輕人對自己品牌的偏好,是爭取這些潛在讀者的最好機會。
觀點市場,是一個形象的說法,代表的是媒體的社會影響力。一方面,通過網絡的推廣,可以使報刊的影響力范圍最大化,網絡受眾數量之多,分布地域之廣,是任何報刊無法企及的;另一方面,網絡受眾也涵蓋了掌握社會主流話語權和決策權的部分人群,報刊的報道最終能否推動社會的進步,與這些人的認識和了解息息相關。借助網絡的放大和二次傳播,“孫志剛案”、“劉涌案”等才會成為被傳媒界引以為豪并廣為傳頌的經典。如果一個報刊在網絡上銷聲匿跡,就可能面臨被整個社會邊緣化的危險。
廣告市場對于報刊企業的經營至關重要,如何利用各種手段吸引廣告主的關注和了解也是報刊廣告營銷的重要環節。曾經有一位都市報的老總問一家給他們投放了巨額廣告費的企業為什么選擇自己,對方的回答竟然是:“在網上經常看到你們”。雖然這還僅是個案,但也從一個側面反映了網絡推廣可能為報刊企業廣告經營帶來的價值。不能否認,在我國仍然缺少權威報刊發行量統計的情況下,企業的平面廣告投放選擇還有相當大的主觀性。而且不論是市場人員、企業管理者還是廣告從業人員,恰恰都是網絡接觸程度比較高的人群,可見網絡推廣的重要。這一點在本地廣告主身上體現得并不明顯,但是對于全國性廣告客戶來說,網絡可能是他們了解外地媒體并獲得感性認識的最便捷途徑。因此,致力于吸引全國性廣告客戶的報刊企業,需要務必重視借助網絡的推廣。
目前比較通用的報刊網絡推廣方式有兩種:網絡廣告和媒體合作推廣。
網絡廣告,是任何企業進行網絡推廣都可能采取的常用方法。作為媒體的報刊企業可以通過互換的方式獲得網站的硬廣告資源,這可以節約企業的現金成本,在廣告版面不緊張的情況下,是一種效果很好的推廣方式。搜索廣告具有定位準確的優點,應該引起報刊媒體特別是專業類報刊的重視。
媒體合作推廣,是媒體特有的一種網絡推廣方式,報刊可以通過與網絡媒體開展內容、活動、品牌等多層面的合作,提高在網絡受眾中的影響力。媒體合作推廣有如下幾種常見的方式:
第一種,日常供稿。
大多數報刊都可以向網絡媒體供稿,由于平面媒體比網絡媒體的公信力要強,網絡媒體非常樂于在轉載文章的終端頁面突出注明媒體來源,從而體現報刊的品牌。值得一提的是媒體文章的頁面訪問量并不完全取決于文章的內容本身。文章出現的位置、文章話題與網絡受眾的契合度,都是影響頁面訪問量的重要因素。因此,報刊應該有意識地精選最符合網絡受眾口味的文章,在網絡媒體的適當位置進行推廣,才能達到事半功倍的推廣效果。
第二種,聯合專題報道。
當報刊擁有獨特的重要的新聞題材時,可以與網絡媒體聯合策劃和報道。由于調動了網絡媒體的積極性,可以獲得更多的推廣資源,例如南方都市報與搜狐新聞中心聯合推出的“打工少女被刺字”的專題報道,搜狐采用新聞中心首頁焦點圖進行大力度推廣,通過網絡向社會征集洗字方案,與南方都市報共同追蹤事件發展,并對參與報道的報社記者進行在線訪談,在網上網下引起了巨大反響。通過這種聯合報道,網民在潛移默化中對該報刊形成了獨家報道、重大報道的品牌印象。
第三種,網友調查。
報刊借助網絡進行網友調查,不但可以豐富自身的內容,還可以拉進與網絡潛在讀者的距離,樹立自己的品牌形象。例如上海的青年報與搜狐新聞中心聯合推出的“啃老族”系列調查,每天的投票人數就達3萬多,報紙與年輕受眾之間實現了良好的互動。
第四種,聯合征集。
聯合征集的范圍非常廣泛,可以征集詩歌、對聯、名字等等,南國都市報與搜狐共同發起的“夢想2006”活動征集的是夢想,2500多名網友留言說出自己新一年的夢想,網絡成了報紙與讀者之間真誠溝通的重要橋梁。
在成都資深網絡推手禾木眼中,網絡推手這個僅誕生了三四年的新職業,雖然發展前景廣闊,但現狀堪憂:缺乏行業規范、從業人員素質參差不齊,這些因素導致當前網絡推廣市場呈現出無序狀態。
三人公司年收益可超百萬
【通常的網絡推手,都會借助各種網絡手段策劃事件來扯人眼球,并策動網絡"水軍"為企業與個人提供服務,從中收取報酬。】
運動衫搭西褲,體現出網絡推手獨特的"混搭"風格;"啤酒瓶底"下一雙小眼睛炯炯有神,閃爍著犀利的光芒,他就是禾木。曾經有過10年傳統媒體從業經歷的他,在做網絡推手時更加如魚得水--他對炒作熱點有著敏銳的捕捉能力。
在禾木看來,一個好的職業網絡推手在一個案子的推廣時,如果不能把網絡和其他媒體嫁接,用傳統媒體的權威性來彌補網絡的不足,就不是一個好的職業網絡推手。禾木坦言,此前的媒體從業經歷使自己在做網絡推手時更順手。"通常職業網絡推手都隸屬于網絡公關公司或者廣告公司的網絡部,在承接某項網絡公關業務時,內部也有著明確的分工:策劃方案、媒體客戶公關、技術支持這3項缺一不可。"禾木說,網絡推手也因此被形象地稱為"三人成虎",配合互聯網上大量的"水軍",另一個"賈君鵬事件"就可重演。
據禾木透露,一家做得較好的由3人組成的網絡推廣公司,一年的收益可超過百萬元。
網上營銷品牌推廣是主業
【職業網絡推手的主要業務是幫助企業或個人在網上進行品牌推廣,同時進行網絡危機公關,從而達到消除網絡負面影響的效果。】
在禾木看來,一個好的網絡推手要有控制網絡負面影響的能力:網絡推手可以借用一些技術手段刪除部分論壇和貼吧的帖子,同時要與有影響力的網站建立良好的溝通渠道,甚至還可以采用技術排除法,即通過"刷"大量搜索引擎關鍵字,從而讓含有客戶不想出現信息的網頁在搜索引擎中排名靠后。同時,轉移焦點也是網絡推手常用的手段,也就是為客戶主動利好信息,通過專人為企業和個人重新樹立品牌形象。
由于網絡策劃的推進離不開龐大的跟帖者和評論支持,所以最初公司會通過QQ群、站內信、短信等方式任務信息,動員大量"水軍"投入"戰役",每個"水軍"都在各大論壇擁有多個"馬甲",甚至不惜動用自動發帖軟件所需信息。
網絡推手的陣地遍布互聯網各個角落,經過網絡推手的精心策劃和運作后,通常關于公司或個人的負面信息能在幾天之內淡出網絡。
至此,一場"危機公關殲滅戰"完美結束。
核心揭秘
靠頭腦制勝月入6位數不是笑談
"幾萬元級的只能苦撐,幾十萬元級的基本上能正常運轉,如果投資上百萬元,那整個公司和策劃水平都能上一個臺階。"禾木表示,公司何時能盈利,需要看領軍人物的個人魅力,包括其案例及人脈關系,但通常需要經歷1-3年的"清貧期"。
對于網絡營銷公司,對員工最重要的要求就是對事件具有敏感性和判斷力,還有就是能天天泡在網上,面對一些網友指責時更要有足夠的心理承受能力。而網絡推廣公司最大的風險就是缺乏耐心和失去信心,這樣一來就會前功盡棄,并影響到整個團隊,投入的資金和時間自然也就打水漂了。
在盈利模式上,網絡營銷公司的"創意、策劃、炒作、推廣、互動"是關鍵,現在進行網絡推廣的收費,通常是根據項目本身情況而定,同時雙方將簽訂保密協議。而對自己的收入,禾木笑笑說:"月收入超過6位數。"
同樣是網絡營銷,為什么會出現截然不同的結果呢?
筆者曾接觸過不少涂料企業,有涂料行業的巨擘,但大多數還是中小型涂料企業。通過總結為這些涂料企業做的營銷診斷,我似乎也找到了一些能回答上面問題的答案:
1.涂料企業親自上陣
部分中小型涂料企業,也意識到網絡推廣的重要性,但限于自己有限的推廣資金,于是選擇了由企業自己來操作網絡推廣。我們能理解小型涂料企業做出這種選擇的初衷,但這種由自己來進行推廣的方式是不是最合理、最優的選擇呢?
通過筆者自己的調查和統計發現,這種由企業自己來做的互聯網推廣,其效果往往很難讓人滿意。為什么?
首先,企業自身往往缺乏對互聯網媒體資源和傳播手段的深度整合能力。互聯網媒體眾多、傳播手段豐富,選擇哪種媒體性價比最高?選擇哪種手段傳播能更迅速?選擇哪幾種手段整合在一起綜合傳播效果能達到更好?筆者接觸的企業當中,能回答上這類問題的幾乎沒有。
其次,是創意!互聯網發展至今,進入了一個信息爆炸的時代,消費者無時無刻被大量信息包圍,你不用優秀的創意手段和內容去推廣和宣傳,你所傳遞的信息怎么能在互聯網這個信息海洋里脫穎而出?優秀的互聯網推廣公司,能深諳網民的活動心理,善于捕捉和創造網絡熱點,通過創意的手段為企業進行宣傳。優秀的創意往往能實現“花小錢、辦大事”的傳播效果,這也是優質互聯網營銷公司最核心的資源。而對于生產性質的涂料企業而言,則往往不具備這種資源。
中小型涂料企業因為推廣費用較少,更需要創意手段的支持。筆者任職于賽諾維期間,就曾通過創意軟文的手段,讓擁有某小型涂料企業的品牌信息的帖子在某知名論壇上一周內達到了百萬次點擊量,其廣告傳播效果不言而喻。
在互聯網進入web2.0的時代,一個好的創意表現往往能實現驚人的傳播效果,其營銷的投資回報率自然十分可觀。下圖為網絡創意營銷的經典案例。據統計在微博上有數萬人轉發、千萬人次看過此圖片,而發這張圖片需要多少成本呢?
涂料企業網絡營銷低回報原因分析
2.網絡營銷時斷時續
時斷時續是一切營銷推廣的大忌,網絡營銷也不例外。如今在這個信息爆炸的時代,消費者接受的信息比任何時代都要多。如果企業不能持續的通過各種手段對消費者進行品牌刺激,即使在消費者腦海里初次形成了你的品牌印象,但也非常容易被其它品牌所替代,既而忘記你的品牌。可口可樂就曾做過一次實驗性調查:如果可口可樂哪怕只暫停一年的廣告營銷活動,其第二年的銷量就會立刻下降30%。要記住,可口可樂可是全球品牌價值排行榜排行第一。
然而,并不是所有企業都意識到了這一點。
曾有一家涂企做了一個季度的網絡推廣,效果很不錯,廠家欲繼續做下去。可這家涂企的市場主要在三四線城市,這些城市的大多數經銷商對網絡營銷并不認可,在得知企業只做網絡推廣后,集體要求廠家暫停網絡推廣,換作在電視等傳統媒體推廣。該廠家迫于無奈,只得中斷了網絡營銷,把本準備用來做網絡營銷的錢抽調出來,投在了某電視頻道非黃金時間段做了一段時間的廣告。
這下經銷商滿意了,可企業最后的推廣效果如何呢?
原來那筆網絡推廣的預算,投在了電視媒體上,結果只能短時間、低頻的投放。最后的效果如他們企業老總形容——“錢扔進去了水里,泡都不冒一個”。
我們為其做的前一季度網絡推廣,由于長時間的中斷,前期取得的成果未能繼續鞏固,也基本上算浪費掉了,實為可惜!
3.推廣手段選擇偏差——小企業的新聞沒價值?
有這樣一個客戶:一家規模中小型涂料企業,因是初次做互聯網營銷,對互聯網營銷不是很熟悉,所以試探性的投入了一些費用,選擇了一家小型網推工作室來做。后來這家企業對推廣效果并不是很滿意,想換一家實力更強的互聯營銷機構,于是他們找到了我。
我對企業以前做的網絡推廣進行了一個初步的評估,不從創意、內容來講,就其使用的傳播手段而言,論壇、問答、博客等常用網推手段他們都用上了,微博等新型互動媒體也沒落下,但唯獨少了一個——新聞。
我問客戶:“為什么不在新浪、網易等門戶網站上刊登企業宣傳的新聞?”
“像我們這種小企業的新聞誰看啊?我刊個新聞,一天下來只有幾十個點擊量不說,而且上午刊到首頁的新聞,下午就被替換了。大家都看不到我的新聞了,這錢不浪費了?你看看我這個軟文論壇貼,就有幾萬的點擊量,這不比新聞的廣告效果好多了?而且據稱新聞的投放費用并不便宜。”客戶回答。
這位客戶說得似乎有理有據的。難道真如這位企業主所言,中小企業的新聞就沒價值了嗎?
搜索引擎營銷
百度、谷歌等幾家搜索引擎不僅影響著4個多億的中國網民,而且在石材工程的目標消費群體中也有很深刻的影響,大多數70后、80后的購買群體在購買相關的石材工程產品前,越來越多的人已經習慣了搜索與石材工程相關的信息,比如石材工程品牌、石材工程性能、石材工程價格、石材工程排名等。現在有一些石材工程廠家或經銷商購買了一些關鍵詞,比如北京振東石材裝飾公司等,但普遍來看,石材工程企業對這種推廣方式認識比較片面,表現在采用的方式很簡單,比如只是參與了關鍵詞競價,但在搜索相關關鍵詞時,沒有出現相關的權威報道,這樣很不利于石材工程品牌網絡推廣和產品的推廣。
搜索引擎營銷只是整個石材工程企業網絡營銷推廣中的一小部分,而且根據目前的熱門詞搜索量來看,成本也不低。中國網庫根據石材工程行業企業的特點,獨創性地推出中國石材工程交易網,在較短時間內聚集了一大批石材工程上下游企業,針對石材工程企業網站進行整站優化,挑選出部分主關鍵詞,配合其他營銷方式,使其達到搜索引擎的首頁位置,同時提高網站的權重,并帶動更多長尾關鍵詞的自然排名的提升,最終為石材工程企業帶來更多的訂單。
網絡活動營銷
通過組織設計師、裝修日志、生活分享類的大賽,或者是在線的DIY活動,可以影響設計師和消費者等群體,形成比較足夠的粘性。現在石材工程企業做的網絡線上活動還是非常少,基本上沒有能夠形成影響力的。不過線下的推廣活動倒是比較成型,而且豐富多彩,主要是大多人對互聯網的作用還保持一定的疑慮。其實這種“堅冰”正在被打破,誰先成功,誰就能獲得領先的競爭優勢,在新營銷時代將對手遠遠拋在身后。
社區論壇推廣
社區、論壇不僅是一種傳播的渠道,而且是可以單獨成為一種推廣策略,專家建議,可以圍繞現在家居裝修的時尚、生活潮流、品味、文化、休閑等主題做一些石材工程產品應用的討論,引導人們參與到這些話題的互動中,從而增強網絡品牌推廣和產品的影響力滲透。同時通過論壇展開活動的推廣、組織團購也是可以操作的,一般需要專業的營銷策劃力量、專業團購組織者或者網站方面的人員參與實施。而且多是同城、同區域,或者同小區類型。
知識營銷從一般的定義上講,知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術及其對人們生活的影響,通過科普宣傳,讓消費者不僅知其然,而且知其所以然,重新建立新的產品概念,進而使消費者萌發對新產品的興趣和需要,達到市場開發和拓展的目的。石材工程企業在網絡營銷推廣新產品時,非常有必要展開這一層面的推廣。在網絡上提供與產品相關的專業知識,增加產品價值的同時也提升企業形象。比如講解新產品的技術創新、文化含量、時尚、健康等元素。而借助的傳播渠道可包括報紙、雜志、DM直郵、會議講座,以及現在影響越來越大的網站、網絡論壇、博客、MSN等網絡工具。
針對互聯網上龐大且極具潛力的消費群體,應如何制定相應的營銷策略,占據應有的一份市場?
二、家裝市場策略
1、網絡購物
新型的B2C企業成功案例不斷涌現,凡客誠品成立兩年網絡銷售服裝達6億,京東商城網上銷售家電2010年預計達到100億。
目前已有不少經銷商嘗試網絡銷售瓷磚,有些年收入已達幾百萬。但更多的陶企由于擔心網上的低價銷售會沖擊線下渠道,因而對這一渠道采取一種回避的心態。其實其它行業一樣有線下的經銷商,但卻采取更加靈活的解決辦法。比如,李寧在網上的銷售已達2億,創維、長虹、海信借助B2C、C2C平臺促進銷售,網上銷售額占總銷售額的比例已超過10%。我認為,渠道沖突不是不可以解決的,陶瓷企業涌現出年銷售上億的案例相信也將指日可待。
2、團購
團購因其具有實惠的價格,受到消費者的追捧從而形成一種有效的銷售方式。新中源從2008年在28個城市舉辦團購,到2009年在103個城市舉辦,證明了團購所具有的商業價值。組織團購成功的關鍵是有一定知名度、廠家系統的籌劃與組織、價格的制定、宣傳的力度等。從網絡營銷的角度,就是如何用最低的成本,召集到足夠多的目標顧客參與團購。
3、小區推廣
小區推廣成功的關鍵是能組織家裝公司、設計師、施工隊、互補性的建材商家這些有效資源,優勢互補共同開發小區市場。除了其他互惠互利的政策之外,企業網站也可以成為資源交換的平臺。也就是在企業網站介紹與本公司合作的相關機構,以此為合作伙伴帶來商機。比如立邦漆網站可以查詢到漆師傅的資料。
另外,通過在企業網站展示樣板間效果、裝修知識、組織互補產品團購、宣傳企業品牌、免費測量與設計等,并且針對性地進行網絡推廣,都有利于小區市場的開發。
4、線下購買
客觀地說,無論是現在還是將來一段時間內,在實體店購買仍是主流。但并不意味著網絡營銷不能發揮作用。筆者曾經服務過的一個茶葉批發店,他在店面成交的客戶90%,是通過其網站的宣傳推廣才來到他的店面促成交易的。
因此,關鍵在于企業網站有實用的內容,并且標明實體店的地址,加上網站的有力宣傳,以及線下活動的策劃,是可以為實體店帶來顧客的。
三、工程市場策略
工程市場具有關系營銷的特征,似乎并不適合網絡營銷。然而互聯網面向的是全國范圍,網絡營銷的有力開展能為企業帶來更多的商業機會。廣州一家提供生產制造管理項目服務的公司,年銷售額幾千萬,其客戶100%來自于互聯網。
成功的關鍵是,有意識地針對工程客戶的需求與特點開展網絡營銷。比如企業網站展示工程案例、性價比優勢、質量體系等,在分析工程客戶特點的基礎上進行搜索引擎營銷、網絡廣告、軟文營銷等。在這方面,多數陶企仍欠缺系統地考慮與操作。
四、合作策略
1、合作背景
經銷商、家裝公司、設計師、施工單位、互補型廠商不僅本身是陶瓷產品的采購者,更從不同程度影響消費者的購買決策,因而每個企業都通過各種方式建立與這些機構的合作。網絡營銷也能以不同方式發揮出重要作用。
2、經銷商發展與維護
關于招商,無論是傳統媒體、電話拜訪還是網上媒體上招商,不少招商的陶企連企業網站都沒有,或者過于簡單,不僅影響企業形象,而且不能把企業的優勢充分發揮出來。因此,首先重視企業網站的建設、招商文案的編寫等。在此基礎上,通過傳統媒體、軟文營銷、搜索引擎營銷、行業門戶廣告等方式進行招商,才可以提高招商的效果。如果計劃擴大網上的銷售額,還需要發展線上的經銷商。如李寧就有將近2萬個賣家,才產生了年銷售2億元的業績。關于經銷商關系的維護,目前服裝、家電、家居等行業,有些經銷商網上的銷售額已經超過實體店。陶瓷行業也有不少經銷商很重視網絡營銷,但是由于經驗、人才、政策的局限而顯力不從心。因此,如能建立起一套能為經銷商提高銷售額的網絡營銷體系,這才是吸引經銷商與維持忠誠度的關鍵。
3、設計師、裝修公司
有些有實力的企業通過設計大賽的方式,提高在設計師群體里的知名度,同時推薦新產品。如能在線上同時舉行,無疑可以擴大活動的宣傳范圍,并產生更持久的效果。或者是采取純粹線上的設計大賽,成本將會大大降低,效果如何關鍵還是在于策劃。
與設計師、裝修公司的合作,最重要的還是能實現共贏。在企業網站以及網絡推廣時,可以將某些合作的公司一起向消費者推薦,為設計師帶來品牌以及訂單的好處,這樣雙方的合作才更加穩固。有些企業也建立起了設計師俱樂部,以此加強與設計師的合作。
4、施工單位
目前常用的與施工單位的合作方式是回扣、培訓頒證、質量評獎等。此外,幫助他們在企業網站上宣傳,為他們提供穩定的項目,這是最能吸引施工單位的有效策略。
嘉寶莉在其網站還建立了一個漆師傅俱樂部,將網站作為培訓的一個平臺,雖然不少所有漆師傅都會上網,但是畢竟多了一個培訓與溝通的渠道,為關系的建立與維護發揮不少作用。
5、品牌聯盟
互補型的產品組成的品牌聯盟,如較知名的“冠軍聯盟”,真正實現了“家居整體解決方案”。品牌聯盟在作用在于,共同舉辦團購、小區推廣、聯合促銷等。尤其打算進行網上直銷、發展線上渠道、軟文推廣時,更可以降低推廣費用、挖掘新聞價值、展示整體效果、提升企業形象、讓消費者獲得更多實惠以及更多選擇,從而體現品牌聯盟的價值。
五、品牌管理
目前陶瓷產品購買的主流渠道還是在營業廳購買,但是許多消費者會在網上了解某品牌的口碑情況,作為線下購買的參考。
對于知名陶企品牌,目前存在的最大問題是網上的負面信息過多,不信可以在搜索引擎輸入“××陶瓷質量”、“××陶瓷投訴”等關鍵字,其負面信息均在搜索引擎第一頁可以看到。網上負面評價對消費者購買決策心理的影響,對線下銷售的傷害是不可低估的。許多品牌顯然沒有意識到這一問題的重要性,或者沒有采取有效的手段進行管理。
對于大多數不知名的品牌,最大的問題是在網上的信息過于匱乏,對加強目標顧客購買的信心也是不利的。
六、實施建議
許多陶企已經意識到網絡營銷成為了一種有效的營銷渠道,然而卻由于對網絡營銷的認識與經驗不足,面臨諸多困惑因而止步不前。
因篇幅原因,文章未能就細節問題展開分析。我建議,陶企一方面可進行網絡營銷方面的培訓,提高公司利用網絡營銷提升業績的能力;也可以與專業的網絡營銷機構合作,從而加快網絡營銷的步伐,將網絡營銷發展成為公司品牌提升與銷售促進的有力渠道。
前言
據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)的統計數據顯示,截至2013年12月,我國網絡購物用戶規模達到3.02億,較上年增加5987萬,增長率為24.7%。2013年中國網絡購物市場銷售占比最高的品類是服裝鞋帽,用戶購買率達76.3%。數據表明服裝是網購市場最具發展潛力的市場。電商和服裝企業紛紛盯上了網絡銷售這個市場,紛紛加大網絡營銷的投入,但同時服裝網絡營銷的一些問題也逐漸顯露出來,嚴重阻礙了網絡營銷的服裝的健康發展。
1.服裝行業在網絡營銷中存在的主要問題
1.1網絡營銷與營銷渠道
在經濟信息時代,網絡營銷對企業未來競爭優勢起著舉足輕重的作用。而一些服裝企業只是把網站和網絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段,對網絡營銷的認識不足,沒有真正地將網絡營銷與企業的整個經營過程結合起來更沒有把網絡營銷作為企業發展的一種戰略。在網絡推廣上,許多服裝企業營銷手段比較單一,缺乏創新性、時效性,不能緊跟營銷趨勢的改變適應瞬息萬變的網絡市場,缺乏有效的推廣方式。
我國開展網絡營銷起步比較晚,亦缺少網絡營銷渠道建設的成型理論,服裝企業在實施網絡營銷渠道建設的時候,難以找到成熟的模式作為指導。許多服裝企業在實施網絡營銷時,無法根據企業現狀建設網絡營銷渠道,造成實施網絡營銷戰略時收效甚微的局面。
1.2服裝與預期差異
在商場購買服裝,消費者可以看到實物,觀察衣物的做工面料款式,通過試穿,判斷服裝的顏色、款式、大小等是否適合自己。但在服裝的網絡營銷中,由于消費者無法試穿服裝,對服裝的款式、大小、顏色和服裝面料等信息的認知,一般是通過商家的文字說明和圖片。然而,圖片上效果好,不一定適合自己體型和風格,商家的文字說明,往往會和消費者看到的實物產生不同程度的偏差。消費者由于擔心購買的服裝和預期差距較大,可能會放棄購買。
1.3安全隱患
隨著電子商務的飛速發展,安全問題同樣成為服裝網絡營銷的普遍被關注的一個問題。安全問題主要包括客戶資金安全、個人信息安全、賬戶隱私安全等。網上購物可能使消費者的個人信息被泄露,賬戶密碼可能被不法分子破解,資金被竊取;個人數據可能會被倒賣給其他機構,從而使消費者收到大量的垃圾郵件和騷擾電話,更有一些不法分子利用客戶信息進行網絡詐騙。這些問題已經嚴重損害了消費者的利益。
1.4商家誠信缺失
網上購物是一個虛擬的購物平臺,買家只能通過圖片和賣方介紹了解產品信息。一些不良商家為了謀求自身利益,利用這種信息不對稱在網上做虛假廣告,將服裝吹得天花亂墜,服裝圖像處理很漂亮顏色,作夸張,虛假廣告。但出售的商品與實際相差甚遠。還有的商家在網上出售假冒其他知名品牌的服裝,制假販假,嚴重侵害了消費者的合法權益。此外,還有一些賣家,不在約定的時間內發貨,使買方遲遲得不到所購買的服裝,甚至虛假發貨等。對消費者網購服裝的信心產生了嚴重影響。
1.5售后服務無保證
目前服裝行業還沒有規范成熟的質量監督法律,因此,一些服裝行業在質量管理方面鉆空子,對產品質量問題推卸責任,尤其是在售后服務方面,許多企業沒有一個負責任的服務態度。例如消費者退款、換貨不方便,退貨維權時受到商家刁難推諉,使網購服裝的售后服務很難保證。許多消費者都因為擔心網購服裝不合適或有質量問題,退貨、換貨會帶來很多的麻煩而不愿意網購服裝。因此,售后服務問題嚴重影響了服裝網絡營銷行業的健康發展。
1.6物流配送問題
根據國家郵政局郵政行業運行情況統計,2013年郵政企業和全國規模以上快遞服務企業業務收入累計完成2547.8億元,同比增長28.6%;業務總量累計完成2725.1億元,同比增長33.8%。電子商務促使物流業快速發展,但我國的物流體系與歐美發達國家利用先進的管理軟件按價格、時間、系統資源順序排序,由計算機自動完成商品配送相比還很滯后。網絡營銷的快速發展與滯后的物流不匹配。物流配送時間長、成本高,服務態度惡劣等問題,成為服裝網絡營銷的另一個障礙。
2.服裝行業網絡營銷策略
工業品企業笑傲互聯網江湖的第一步是建立自己的官方網站。可別小看了這平淡無奇的“起手式”哦,以為隨便花千兒八百塊錢請人弄一個就完事了?NO!作為你的企業在互聯網上的門面,這是你行走江湖的關鍵一步——你公司在某個城市CBD地段抑或是犄角旮旯里或許沒幾個人真的能有機會去拜訪,但官網不同:它是你的企業給來訪者的第一張笑臉!
工業品企業官網的建設與維護主要有如下幾項工作:
工業品企業市場部必須清楚:網絡營銷是企業市場營銷體系的一部分,企業官網是為了實現企業營銷目標而搭建的平臺。因此,其建設和推廣的規劃都必須植根于市場營銷體系,不能為了建網站而建網站、為了推廣而推廣。
需要特別強調的是:官網本身的系統優化很重要,很多企業忽略了這一點。比較常規的3種做法是:
1.設計官網頁面的標題:例如:“公司名稱+主要業務范圍”等,可以每頁根據主題不同有不同顯示,但注意字數不要太多。
2.設計企業關鍵詞:為了便于搜索引擎抓取和訪問,要精準定位企業關鍵詞。一般以選擇企業名稱、品牌和主要產品名稱等為多,不要超過20個字。
3.設計網頁描述:用非常精煉的一句話描述和介紹企業的品牌定位、主要產品、差異化優勢等信息。
第二式:破劍式,將網址應用到企業VI系統中
小說中的破劍式,用以破解普天下各門各派的劍法。雖只一式,但其中于天下各門各派劍法要義兼收并蓄。雖說“無招”,卻是以普天下劍法之招數為根基。
在工業品網絡推廣中,將企業官網網址應用到企業VI系統簡直不能算是什么特別的方法,可惜在實際應用中卻總被忽略。辦公用品、名片、企業樣本冊、企業禮品、小贈品、雜志投放廣告、企業往來電子郵件——都是企業形象的一個縮影,無法滿足目標人群了解企業全貌的需求,一個網址卻如同一枚“金鑰匙”——打開了企業信息之門,24小時開門納客。
無招勝有招,才是工業品網絡營銷獨孤九式中“破劍式”的真諦!
第三式:破刀式,提交各大搜索引擎和目錄
“破刀式”講究以輕御重,以快制慢。在工業品網絡營銷過程中,登陸各大搜索引擎是項基礎工作,看似簡單輕巧,實則有“四兩撥千斤”之妙。下面是最常用的7大搜索引擎:百度、雅虎、GOOGLE、搜狗、必應、搜搜、有道
第四式:破槍式,利用百度文庫、百科等相關欄目
工業品網絡營銷之“破槍式”主要用來吸納“長尾型”客戶。不得不說,百度文庫、百科、知道、貼吧及天涯、搜狗、有道、愛問等相關欄目在這方面有獨特優勢,作為需要尋找和說服來訪受眾的工業品企業來講,這種直指來訪者問題和需求的“精準”答復具有深入人心、潛移默化的作用。
第五式:破鞭式,行業網站、專業論壇、QQ群等
工業品網絡營銷要針對特定行業深入闡明產品和技術差異化優勢,并能與目標受眾群體互動交流,最能達到這樣目的的平臺非行業網站、專業論壇、專業QQ群、旺旺群莫屬。精準定位受眾群體是“破鞭式”的精要所在,將特定的信息通過特定的渠道以合適的“分貝”準確傳達給定位好的受眾群體,從而達到企業擴大品牌影響力和增強對目標受眾說服力的營銷目的。
第六式:破索式,企業博客群
用來破解各種軟兵刃的“破索式”,其突出特點就是“以軟治軟”、“以軟服人”。如果企業官網是“開門見山”的話,企業博客群就可以作為重要輔助和補充,利用廣闊的發揮空間,借助軟文從不同角度來闡明企業文化、經營理念;深入闡述產品特點、差異化優勢;系列展示典型案例、客戶反饋;隨時向目標受眾通報當前動態等。
第七式:破掌式,創辦電子雜志或服務論壇
工業品網絡營銷的“破掌式”非常考驗企業市場部人員的專業技能,除了要對市場有較深的理解和把握,還要對公司產品線有全局性認識。這還不夠,還要對媒體的運營有一定的經驗和能力。不得不說,如果是行業領軍企業,這招“破掌式”用的好的話,基本上就實現了由“齊家”到“治國”的企業發展階段跨越,并終將成為行業“盟主”。
第八式:破箭式,適當應用網絡推廣軟件
工業品網絡營銷的“破箭式”可以有效減輕工業品市場部網絡推廣人手不夠的壓力。常見的有行業站和分類信息站信息軟件、博客群發、論壇群發、郵件群發、QQ群發等。必須提醒工業品企業注意的是:“物極必反”——這種信息的方式僅適合作為大量產品信息的輔助方式用,而且必須嚴加控制,因為一旦失控,在互聯網上充斥著大量“信息碎片”,對公司品牌和產品形象絕對會有損傷,切記,切記!
第九式:破氣式,行業網站和搜索引擎付費推廣
一、改善企業市場營銷工作思維
首先,創新營銷理念。在社會創新的大環境下,企業的營銷創新也是大勢所趨。企業首先應該改變傳統營銷理念,進行營銷理念的創新。以營銷水平的提高作為企業的核心競爭力,不斷提高營銷水平,爭取滿足市場需求。企業應及時掌握市場需求動態,著重于根據市場需求進行生產經營。由于我國不少企業的涉及面非常廣,因此必須注重市場調查和預測。
其次,創新營銷管理機制。建立運轉通暢、優質高效的營銷管理體制對于企業發展的重要性不言而喻,這要求企業從如下兩點入手進行改進。一是提高產品質量和服務質量。質量是商品的基本要素,是獲得消費者認可的關鍵性要素。提供全方位、全時段的服務,提高客戶滿意度。二是建立完善靈活的定價機制。價格對于企業收益和行業市場發展都有著一定程度的影響。企業必須根據營銷人員對市場的把握,針對不同時段,不同的客戶需求,進行差異性定價,靈活的調整產品價格,才能既保持價格穩定,又能促進企業的發展。
最后,創新營銷人員的激勵機制。一是溝通正確觀念、建立優質企業營銷文化。激勵可以說是整個組織行為的動力,關系企業營銷組織效能的達成,無論是營銷員工還是管理者,都需要別人的肯定與激勵,以為激勵管理奠定良好基礎。二是獎賞適切合宜、務求公開公正。對于企業營銷員工激勵的大小,應視員工的工作成果而定,也就是給予合于成果的獎賞,只有這樣,這種獎賞行為對當事人及其他成員而言,才能達到鼓勵的作用。三是建立任期和升遷制度、提振組織士氣。任期制度可以促使組織新陳代謝,永保營銷組織的活力與沖勁,無任期限制,則將阻礙了人事升遷渠道,故應擬定一套公平的任期和晉升制度,讓企業內每一位才能優異、經驗豐富并有貢獻的員工,對晉升所期待、希望,這樣企業內才能充滿活力,員工自然愿意竭盡心力,貢獻所能。
二、重視多元化渠道的拓展
一是作出正確的市場銷售渠道決策。首先需要考慮影響市場銷售渠道決策的因素:產品因素包括產品的單價、產品的體積和重量、商品的易腐性和易毀性、產品的技術性和服務的要求、新產品等;環境因素包括法例的限制、經濟環境等;市場因素包括消費者的數量和分布狀況、銷售量大小、潛在顧客的數量、消費者購買頻率、消費者的購買習慣、競爭者的渠道等其次是確定市場銷售渠道的目標,也即直接出口和間接出口方式的選擇決策:間接出口的優點為簡化企業的銷售工作,節約流通領域的人、財、物力,縮短流通時間,加速資金周轉等;直接出口的優點為銷售及時、節約費用、加強推銷、提供服務、控制價格、了解市場。
二是科學規劃渠道。這應當考慮三個主要工作:(1)確定渠道中間商的型態。(2)確定市場密度,這又可分為三種:密集性配銷,可能上可用的銷售渠道,以便消費者隨手買得到,如文具;獨家性配銷,在東道國地區授權給當地經銷商,獨家銷售該企業的產品,同時生產者也會要求經銷商部的銷售其他相同產品,如進口車;選擇性配銷,有條件地選擇銷售力強和配合度高的中間商,如家電。(3)渠道管理,包括選擇渠道成員、激勵渠道成員、考核渠道成員。
三是做好分銷渠道的管理工作。激勵工作包括:中間商人員培訓;給予中間商適當的利潤、獨家經銷權和有價值的特許地位;共同進行廣告宣傳;提供優質品;生產企業應盡可能保持信息傳遞的連續性,以便互相溝通。市場營銷渠道的改進工作主要包括:增減渠道中的個別中間商;增減某一銷售渠道;改進整個渠道。
三、借助網絡科技進行促銷
一是強化網絡推廣促銷水平。推廣促銷策略,主要是季節主題營銷案例說明,因為有話題就有人氣,所以它是一種以案例方式來說明話題性營銷的操作手法。由于企業網絡銷售的特性與實體店家或專極不同,賣家在網絡上無法與客戶面對面,能夠進行的營銷活動類型多半以網絡為主。所以,隔著網絡線與電腦屏幕,如何發揮創意,讓消費者用眼睛“看”、用鼠標“點”就能夠產生購買欲望,甚這就是企業網絡銷售的營銷活動必須掌握的要點。企業所常用的銷售手法是“季節主題”的企業規劃,這也是實體渠道或是網絡虛擬渠道最常見的手法。所謂“季節主題”包括春、夏、秋、冬以及特殊節日。按照季節規劃營銷活動,最重要的是要先找出商品的特色,配合時間、季節、節日,挑選符合議題的商品進行促銷。對于供電企業而言,就是應當控制好用電旺季與淡季的促銷策略。
二是加大網絡廣告宣傳力度。該企業策劃出了各種網絡銷售活動,也制作了精美的活動網頁,接著就是邀請客戶上網觀看。但是除了忠誠的“常客”外,對于普通的網絡消費者而言,因為商品與店家的選擇眾多,所以該企業在各種主動曝光的廣告方式中,也是用了直接向潛在消費者發送電子報的方式。電子報通常是由網友主動訂閱,內容不只是廣告,多半還有其他消費信息或實用信息。企業采用的廣告宣傳方式為網絡廣告,因為新商品上架想要大量曝光,或是想要拓展新的會員,若要開發全新客源,就需要“打廣告”。企業較常用的網絡廣告模式有:(1)網絡商城廣告。它類似于拍賣網站上的廣告,除了由網站主動策劃邀約曝光的宣傳廣告版位外,企業也可自行付費購買廣告版位。(2)入口綱站廣告.大型入口網站的每日瀏覽人次均以千萬計算,若能將廣告放置在上面,宣傳效果將相當驚人。由于入口網站廣告的宣傳效益高,相對的廣告費用也非常高昂。(3)關鍵詞廣告。為了投放更精準的網絡銷售廣告,使得真正對企業的品牌或商品有興趣的網友都能看到廣告及點擊。企業也采用了關鍵詞廣告。(4)平函、電子媒體廣告。企業最常用的傳統媒體廣告,就是平面媒體廣告雜志。除了上述各種網絡銷售方式外,企業也采取“社區營銷”。社區營銷是針對網絡群集組織成員進行營銷活動,借助口耳相傳,帶動更多人加入社區,提升品牌形象或是促銷商品。對企業網絡銷售來說,社區就是指購買該企業商品的客人及會員,或是該企業的潛在客戶。而目前網絡情境中出現出一種新的網絡銷售模式,就是Web2.0。它注重“互動、參與與共享”的精神,例如相冊、論壇、粉絲俱樂部、微博等,各種可以讓網友簡單注冊發表意見、交流溝通的平臺紛紛出現。因此,企業網絡銷售可利用各種不同的Web2.0平臺,按照各平臺的功能特性以及使用族群,實施各種營銷策略。
在網絡這個虛擬空間做生意,消費者就如同隔山買牛,賣牛者就是網絡商家了,“走出網絡營銷誤區”的沙龍主題為聽眾們分析了個中的誤區種種,點評了成功與不成功的銷售網站,實戰性與借鑒性都較強。
在我看來,不管用什么方式做網絡銷售,最根本的一點是先要取得消費者的信任,也就是說產品質量與售后服務都有保證,當然,價格也是具有競爭力的,而不是只把主要精力和財力放在包裝網站吸引眼球上。
霧里看花是別有一番情趣,但網絡銷售若把消費者搞得云里霧里不知方向,那就是敗筆了。
隨著上網人數的不斷增長和互聯網應用的迅速發展,網絡營銷已經成為企業常用的營銷方式之一,也與人們的日常工作和生活密不可分。但目前,大部分企業和消費者對網絡營銷認識不足,難以通過網絡營銷產生實際的經濟效益。本期管理沙龍請來中山大學中外管理研究中心教授張柱,通過一系列精辟的網站案例分析讓大家更深入地認識和理解網絡營銷,并支招網絡營銷的策略和技巧。
勿踩網絡營銷地雷
比爾·蓋茨曾說過,“現在不做電子商務,五年后將無商可務”。中國電子商務始于1997年,很快就進入快速發展期,據預測2011年互聯網營銷規模將超過5000億元人民幣,中國電子商務已經從宣傳、啟蒙和推廣階段進入到發展的快車道。講座一開始,張柱便與聽眾交流了對網絡營銷的看法,喚起了人們對網絡營銷的興趣。
目前,大部分企業和消費者對網絡營銷認識不足,直接影響了電子商務的效益。張柱通過網站的案例分析,與現場聽眾互動對不同的網站進行點評,向觀眾闡明許多企業在實施網絡營銷項目中的誤區:一、網絡營銷是新興行業的事;二、有網站就是有營銷;三、網絡推廣等于網絡營銷;四、網絡營銷不需要更多投入;五、不重視網站的包裝;六、網絡推廣就是發帖;七、以為SEO就是全部;八、網絡營銷是魔術棒。針對這誤區,張柱向聽眾揭開了企業進入誤區的六個主要原因:一、對網絡營銷認識不夠;二、迷戀傳統營銷;三、將傳統營銷和網絡營銷對立起來;四、對IT人員有偏見;五、沒注意網絡的發展趨勢;六、缺乏中長期營銷觀念。
網絡營銷應有“度”
“營銷的目的就是要使推銷成為多余。”張柱從目標市場與細分、市場地點、空間、營銷者和預期顧客、產品和品牌、價值與滿意、關系和網絡等方面詳細向觀眾闡述了營銷和推銷的區別以及傳統營銷和網絡營銷的區別。“網絡營銷是傳統營銷發展到一個高級階段的產物,它是利用互聯網技術和工具去實現傳統營銷的意圖”,這就是網絡營銷的實質。
由于互聯網具有信息傳遞速度快、反饋信息及時和成本低的優勢,可以極大彌補了傳統營銷的不足、將市場與客戶群體無限擴大,因此就給網絡營銷人提供了巨大的操作空間,但作為網絡營銷策劃人也必須把握好一定的“度”。對于“度”的理解,張柱與現場聽眾進行了熱烈的討論。什么是“度”?現場聽眾給予了不同的解釋:“方向、結構”、“正確的時間和正確的地方做出正確的事情”、“做一件事情所把握的尺度”、“臨界點,有時會過往不及”、“我想做什么,我要做什么,我的目的是什么”。面對聽眾的不同見解,張柱特別向觀眾細致地分析了什么是網絡營銷的“度”:“度”是一個哲學概念,通俗來講就是根據自己的實力,選擇正確的方向和目標剛好能達到,既不要有距離更不要超出。
接著,他還向聽眾闡述網絡營銷中的“度”包括以下八個方面的內容:一、了解自己做網絡營銷的對象是誰?二、他們對什么最感興趣?三、怎么才能找到他們當中最大的群體?四、他們會提出什么需求?五、我們怎樣才能滿足他們的需求?六、他們需求是怎么發展和轉移的?七、競爭網站有什么新策略?八、我們怎樣才能留住對自己有用的人?
此外,張柱還與聽眾探討了鳳姐事件是否屬于成功的網絡營銷事件,現場聽眾積極地各抒己見,氣氛活躍。張柱說道,“正因為網絡營銷具有無國界、信息傳遞速度快,涉及面廣的特點,所謂‘度’,就是嚴格遵守國家有關規定和管理條例,把握好營銷的的賣點和范圍,適可而止地進行炒作,既能達到出名但又不會引起不必要的麻煩。而鳳姐事件中,鳳姐雖然出了名卻引來了麻煩,故屬于不成功的網絡營銷事件。”
成功的網絡營銷管理要經歷六個階段的工作,主要做好兩件關鍵的事,一是吸引更多的瀏覽者來訪問網站,并同“有意向”的訪問者建立更多的私人聯系,二是打發走那些毫無價值的訪問者,以緩解資源過度利用造成的緊張局面。而六個階段分別是:抓住訪問者、控制訪問者、限制訪問者、推動訪問者、聯絡訪問者、抓住客戶。
為了讓聽眾更好地理解如何才能成功地運用網絡營銷,張柱選取了一些網站作為案例進行分析點評并與聽眾進行了有益的交流,聽眾們積極發表了自己的看法,現場活躍氣氛再次掀起。
確定思路,制定策略