時間:2022-03-22 05:31:19
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇法院實習自我總結,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
在民一庭實習,最初做的工作就是填應訴文書,其中原告應填舉證通知書、傳票;被告應填訴狀副本、應訴通知書、舉證通知書、傳票;若是離婚案件,應多加一項離婚訴訟須知,至于份數且根據原、被告雙方當事人的人數而定。繼續做的工作就是填郵遞快件,打電話通知原、被告拿應訴文書。旁聽開庭審判員、書記員的整個庭審紀實,民事案子到法院審判工作的流程,一起跟帶我的姐姐記筆錄。再繼續做的工作是開庭之后結案以后,寫法律文書。最先教我寫法律文書的是張庭長,教我在寫法律文書的時候要注意語句的簡潔。在敘述事實及理由的同時要簡明扼要,在敘述原、被告身份情況要與戶口薄的身份一致。每次都是自己先寫寫完之后,再經張庭長修改,糾正我書寫的錯誤,讓我從中學到知識獲益匪淺。法律文書寫完后去文印室打印出來,根據雙方當事人的人數來核定份數,再去辦公室蓋藍、紅兩章,法院存稿的一份只需蓋紅章。法律文書簽發給雙方當事人或人時,必須得簽送達回證。
2009年4月27日—2009年6月18日,在這期間熟悉了民事案件的整個訴訟流程。在2009年6月18日正式跟隨庭長開庭記一道路交通事故人身損害賠償的案子。在緊張的氣氛下逼迫著自己記下了第一份筆錄,正式做一名書記員的工作。在以后的庭審中我記下了很多不同案由的筆錄。庭審筆錄是以文字載體形式對法庭審理案件的全過程所作的記錄和再現,是重要的訴訟檔案之一;準確無誤的把庭審內容記錄下是審判工作的重要組成部分,也是實現司法公開、體現司法公正的必備條件之一。
民事案件結案以后要填寫報表擬文稿紙一份附文書一份、訂卷宗,首先要整理材料,差材料的全部要補齊;其次整理卷宗目錄,目錄內容包括立案管理信息表、立案審批表、民事訴狀、受理文書及回證、訴訟費收據、應訴文書及回證、原、被告身份資料、授權委托書、證據材料、傳票及公告、庭審筆錄、民事調解(或判決或裁定)書、送達回證。再次編寫頁碼、折卷宗殼,卷宗包括正、副兩卷(合議庭的案件才有副卷),分別填寫原被告的名稱、宣民一初字的案號、立案與結案的時間、一審法院歸檔的時間,訂卷宗時如何訂、裝、串線的技巧。
民事案件進入基層法院一審程序分為普通程序(合議制)與簡易程序(獨任制)。民事案件的法律文書有三種形式即民事判決書、民事裁定書、民事調解書(附財產保全);民一庭案件的案由分別為道路交通人身損害賠償糾紛、民間借貸糾紛、雇主損害(受害)賠償糾紛、相鄰關系糾紛、撫養費糾紛、名譽權糾紛、物權保護糾紛、宣告公民死亡、宅基地使用權糾紛、返還原物糾紛、財產損害糾紛、財產損害賠償糾紛、生命權、健康權、身體權糾紛、不當得利糾紛、勞動爭議糾紛、騰退房屋糾紛、追索勞動報酬糾紛、勞動爭議糾紛、確認勞動關系糾紛、恢復原狀糾紛、同居關系撫養糾紛、繼承糾紛、法定繼承糾紛、醫療糾紛、醫療損害賠償糾紛、離婚糾紛、婚后財產糾紛、死亡賠償款分割糾紛。
2009年8月23日我總結4個多月的實習期間在宣恩縣民事審判第一庭,學到了很多業務知識。積極主動配合其他的同事完成了各種工作任務,在很短的時間掌握了許多審判工作的要點和技巧。并將其在學校學的理論知識運用到實際的審判工作中去。通過實習覺得學到了很多書本上學不到的知識,更好的了解的案件進入法院的整個流程,理論水平和實際工作能力有很大程度的提高,使我得到了很好的鍛煉,更清楚的認識到了法律怎樣運用于社會,我將此次實習學的知識更深入、更全面的運用于實際生活之中,在以后學習系統法律知識同時,更好的更完善的結合。
一、工作內容
在這一個多月中,我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中,我采用了看、問、學等方式,初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識,拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容:
1、接應聘者來電,給應聘者進行簡單初始,通過者送往各部門經理處進行復試;
2、開試工單通知復試通過者試工,并做好登記;
3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;
4、送文件至各級領導,簽收文件;
5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案,以備隨時出檔和歸檔;
6、復印、速印辦公文件,發傳真,領辦公表格等;
7、協助辦理新進人員入職手續,員工調職、離職手續;
8、計算管理人員月考勤,并將考勤明細送至各部門核對簽字;
9、錄入月罰款單與獎勵單,錄入員工養老保險資料;
10、制作年全廠管理人員年休表;
11、協助接待最大客戶德國Deichmann客人。
12、領導安排的其他工作。
二、收獲及體會
回想起自己的這一個半月的工作經歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天,我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的,第一天是最難熬的,從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同,大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好,告訴我他們剛出來工作的經歷,也是從被當成隱形人開始的,從打雜的過來的,勸我要挺得住,堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘,我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手,卻要去招人,有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業為主的,有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的,所以也就有很多我不熟悉的工種,如開發部的做包,車包,品質部的成型品檢、巡檢,針車品檢、巡檢;總倉的劃料,下料等。這些有關鞋業的崗位,聽的多了,問的多了,也自然就明白一些了。來應聘的人員多了,我發現了一個差別,就是北方與南方的差別。在南方,大多數20歲左右就出來找工作了,就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的,他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大,經驗少。所以為了盡快融入南方這個快節奏快腳步的社會中,我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
2.物業公司
在物業公司的實習已經結束,在這一周里,我學習了物業管理的一些基本方法,并主動與業主進行了一次溝通。
(一)在一、二、三期投遞助學的回執發票。這個事情雖然簡單,但是需要很細心,因為對社區不熟悉,我險些把二期業主的回執錯投到一期。之后我也做了總結,我現在可以用三種方式來識別一、二期了:1.看名字,“椰樹居”代表一期,“棕櫚居”代表二期;2.看顏色,建筑上帶蘭色的是二期,否則是一期;3.看地磚,方塊磚的是一期,否則是二期。以后應該還能發現更多的不同點,這樣再進去就不犯迷糊了。
(二)翻看社區服務中心近期收到的投訴意見和上社區論壇了解業主所想。投訴意見上可以看到事情的跟進情況以及事后回訪業主的滿意程度。社區服務中心下設客服中心、文化處、環境處、工程處、安管處、財務與經營等。客服中心是社區服務中心的大腦,收到業主反映的情況后經過分析轉到各個職能部門,由他們處理,客服中心跟蹤處理進度并對業主回訪了解滿意度。近期投訴最多的就是蚊子問題了,社區服務中心加大了定期消殺的頻率和力度,但蚊子還是很猖獗。記得武漢有個社區曾經老鼠成災,居委會主任拎了5只黃鼠狼放在草叢中,一兩個月后社區里老鼠銷聲匿跡了。這種利用食物鏈的方法環保又經濟。所以我想如果能在蔚藍海岸放置蚊子的天敵蜻蜓應該能幫助解決蚊子帶來的煩惱。蜻蜓不會像青蛙那樣亂叫。我覺得首先要了解蜻蜓的習性,比如蜻蜓的壽命有多長?其尸體會不會引來其它昆蟲?蜻蜓繁殖過多對環境有何影響?在蔚藍海岸大風的環境下蜻蜓能否捕蚊?可惜我沒有找到介紹蜻蜓的相關文獻,思緒就這么斷了。
(三)在張貼維修公告時,見到他處理一起投訴。社區服務中心接到投訴,一業主稱樓上陽臺漏水下來。他馬上對我首先要去投訴地查實,如果確有其事就去與被投訴業主交涉。一般陽臺漏水可能是業主澆花或者洗擦玻璃,也可能是陽臺地漏堵塞。如果是前者,讓業主處理一下,下次注意點;如果是后者,就要通知工程人員來疏通或換地漏,這個就是收費服務。我想,如此快的反應應該來自于他豐富的經驗。這個事上我學會了處理投訴的基本步驟,首先是調查事實,有些業主可能因為一時氣憤會夸大事實,這就要我們去調查分析;其次就是發現問題出現的原因;最后提出解決方案。
(四)在物業實習的最后一天的最后幾個小時,有機會跟蹤了一起投訴,這個應該是本周最大的收獲。事情是這樣的。
一業主懷疑自己的車在車庫里被正在那施工的人員踩過,向社區服務中心“報案”。鄧哥收到后“出警”。來到現場后事主指出車頂上出現了四個小坑,種種跡象表明這是施工人員干的。并且他也說,施工人員肯定也不是故意去弄的,只是缺少點常識,車頂是用薄鋼板做的,經不起踩的,不像卡車。鄧哥說,我們在施工前反復跟隊員說過,千萬不要弄壞業主的車,哪怕不施工也不要去碰車。事主提出要看車庫的錄像,這時鄧哥去聯系相關主管,我有機會和事主單獨待了一會。
事主是愛車一族,對車像對老婆一樣心疼,我安慰他說:“您消消火,事情會很好解決的。”他見我沒穿工作裝,又始終跟著他們,還一直沒說話,就問:“你是…?”“我是公司的實習生,現在在這里學習。”我告訴他;“如果您分析和猜測的都被證實是真的,我相信公司會給您一個公道的解決方案。畢竟卓越也是一個大公司,應該會很負責任地來處理這件事。”他比較認同我的觀點,說“是呀,我們就是覺得卓越可才買的蔚藍海岸。但是呀,也遇到一些煩心事,一期的房子現在還漏水,現在的蚊子呀……”我問到,“漏水的事,物業沒有給您解決嗎?”他說;“現在達成了協議,他們會來修。”我說;“現在蚊子的問題的確很頭疼,物業公司加大了消殺力度,前幾天政府的相關部門也來了蔚藍海岸調查,大家都在想辦法解決……卓越是個年輕的企業,可能在某些方面還存在不完善的地方,公司也正在完善和改進一些東西……”之后鄧哥帶業主去看了錄像,最后是怎樣解決的,我還不知道,有機會要去問問鄧哥。
這個業主還是很通情達理的,解決問題應該不會太難。我突然想起斌哥說過的一句話,有個人投訴是為了你給他解決,有的人投訴只是為了發泄,發泄完了就沒事了。你一定要通過察言觀色去判斷他屬于那一種,這樣解決起來就容易多了。
每天都有新的東西引發思考,這樣的感覺很好,希望每周都有進步。下周會更好!
3.煙草公司
因為實踐技能的不足,1月21日至8月20日,我被學校老師分配到了鎮沅煙草公司分公司按板鎮煙葉站進行了7個月的實習,在此期間,我受益非潛.不僅對煙草生產行業的各個環節有了一定的熟悉,掌握了烤煙生產工作的方法,而且還發現自身不足的同時,加深了對社會的認識,這些收獲將會使我終身受益.通過實習我體會到在工作中,首先,一定要做個勤學好問的人,只有這樣你的業務才能夠熟練和精通;然后,就是要積極好動,多和帶你工作的同事幫忙,多付出就會有多的收獲的;最后,最重要的就是搞好人際關系和塑造自己的形象,因為在以后的工作中你是要經常和人打交道的,尤其是像我們從事烤煙生產工作的,與人的關系處得好,而且自己的形象也不錯,那就在以后的工作中會受到歡迎的。
對于學農的同學來說,必須具備吃苦耐勞的精神和塌實肯做的干勁,我也是個農村來的學生,一直以來我都朝著這個方向鍛煉.實踐是檢驗真理的唯一目標,要想了解一項工作是如何進行的,自己親手做一變是最好的了解方法.我很喜歡農業,我認為農村有廣闊的發展空間,有我們自己展現自己的舞臺,而且村上的老百姓都很熱情,他們需要我們的理論加實踐的知識幫助.有人害怕下鄉,說下鄉又艱苦又累,但我真的不怕,做烤煙生產工作的,一年四季風吹雨打,日曬雨淋已成了家常便飯.如果有機會留在農村工作,我很樂意也很坦然.俗話說的好"實踐增千才,艱辛知人生."只有經歷了人生的艱辛與磨難,才能有所作為更何況我們正是熱血青春,正是努力拼搏,艱苦奮斗的時候.萬丈高樓平地起,打好堅實的基礎,才是我們邁向事業成功的第一步。
實習期間,我被安排和站上的焦永順師傅到宣河村做烤煙生產工作.從此我開始和學校生活炯異的生活,每天的工作不是下鄉就是在辦公室整理文件.由于我們平時在學校只進行理論的學習,所以初到煙草技術員這個職位上,很多東西都很不熟悉,直接點就是丈二和尚摸不著頭腦,對社會知識也缺乏一定的了解.但是,每當哪個環節出差錯,我的師傅都帶著我一起下鄉當場做指導,他在跟煙農講解解決方法的時候,我就在一旁聽著,不懂的地方就在回站上的時候問他.到后來,如果煙農們遇到的事情很小,我自己可以解決的話就讓我去解決.我非常感謝我的師傅,是他讓我對煙草生產行業產生了更深的感情.他總是對我說,把你的實習工作和我的正式工作做調換,如果我是你的學生,你是我的師傅,你會如何做這項工作?你對自己的工作熟悉了多少,是否盡力了,能對得起自己了,那才是真正的頂崗實習.師傅的這些話總是繞在我的耳邊,時刻提醒自己對待這份工作要努力到底。
在站上,我一直記得我來自普洱農校,決不能給母校丟臉.班主任老師信任我,選了我做鎮沅這邊12個實習生的大組長,,我不僅要對自己負責,也要對他們負責,我懶他們跟著懶,我努力了他們也會跟著努力的,說實話,那個時候真的累死了,可是還是要堅持的,有時候為了加班甚至忘了吃飯.我一直記得師傅說過,你不是我見過最好的學生,但你是我見過最努力的學生.這些話對我來說就是這個煙站對我的肯定吧.也讓我對考驗生產工作產生了更深的感情.我一直想:我一定要在這里留下我的知識,留下我的技術,雖然我不知道的東西還很多,但是只要我努力了就會學到的.有的時候為了盡早的(!)完成任務,甚至會忘了吃飯,記得有一次在深夜加班時,流了很多的鼻血差點昏了過去,真的很辛苦.可是看看自己做了這么多的事情,真的很滿足,那也是我對煙草行業的貢獻吧。
7個月的實習培訓不長也不短,我開始親身體會到做一個烤煙生產技術員究竟該具備哪些素質。
一、做一個技術員必須要有職業道德.做一個技術員不難,難的是做一個好的技術員.在實習期間一定要記得實習期間辛苦一點,多做些瑣碎的小事,多和同事幫忙,去掌握工作中的每一個細節,每一個細節都掌握了,那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了,該做的都會做了,那你就算是真正學到手了.漸漸發現,只要為煙農做一件事,心里都會喜滋滋的。
二,我們學到的理論都是源于實際的精華.實習時要給自己定好職位,在實習中,在態度上要把自己當成學生虛心請教,但是在作為一名烤煙生產工作人員的時候,一定要把自己當成是站上一員,愛崗盡業,嚴于律己,爭取多做工作,要知道自己在做什么,能不能理清楚整個過程的順序。
三、在以后的學習中要充分發揮知識面,使自己的知識系統化.由于我們做的工作需要老百姓方方面面的支持進行,所以需要的知識也要十分全面,光有專業的書本理論知識是遠遠不夠的.這就要求我們在以后的學習中多想,多讀,多學,為將來投身烤煙生產事業做好準備。
四、總之,我在這次實習中學到了很多東西,它們會讓我受益一生.在實習中也發現了很多自己的不足之處,我會在以后的學習工作中努力加以改正,使自己更適應煙草工作的需要.在這里,我要謝謝我的領導、我的師傅老師門,謝謝你們給我培訓的機會,我會努力的。
4.移動公司
經歷三個星期的生產實習終于結束了,在移動公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽,大家對我也關懷備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業業,不僅順利完成工作任務,工作之余還經常總結經驗教訓,不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產實習雖然說時間比較少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗,這對我來說是很寶貴的.
這次實習我總結了以下幾條經驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經驗,將會使我受益匪淺.
第一:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較內向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發現了自己的不足.比如在剛開始實習的幾天內,我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環境不能順利交流,但我也認識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關心一下工作啊,都會讓大家認識你,了解你,對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動.
在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務,或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的,由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉,只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實習中,在領導沒有分配任務的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.
第二:工作時一定要一絲不茍,認真仔細.一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗自己的工作結果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后,你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤.
就像我在工作的時候,也犯下了不少錯誤,比如說領導交給我的文檔資料整理任務,我在最后忘記把碎紙機關掉就匆匆跑去匯報任務了,機器一直開著影響了別人,領導批評了我,我也為自己的錯誤懊悔不已.還有一次我在做客戶滿意度回訪的調查時,原以為經過前幾次電話回訪的經歷,應付這次工作應該是小菜一碟,誰知道第一個電話我就犯了重大錯誤,我把客戶經理的電話當作客戶的號碼給撥了過去,我還信誓旦旦地說:"您好,這里是中國移動定海分公司……"那人很驚訝的說它也是移動公司的,怎么客戶回訪她了,我也感覺很奇怪,直到那位客戶經理拿著手機從隔壁辦公室跑到我面前,我才發現自己犯了嚴重的錯誤.還好這次只是打錯了電話,要是經常不注意自己的工作,可能會造成更嚴重的損失.
第三:在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣,而且幾天下來也會比較枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設法改進自己的工作方法,尋找或是設計簡捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時間.實際上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時,自己也能夠學到更多的知識,掌握更多的技能.當你在較短的時間內就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學習,去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.
我個人是一個比較喜歡創新的人,在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務,因為本來這類任務的處理是有規律的,完全不需要重復地做,如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時間,提高工作效率.就比如我在實習的時候,一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活,本來是項內容重復的任務,就是登陸每個郵箱,編寫3條短信然后發送出去,通過使用來激活.剛開始我采用的是單次發送的方式,即每個賬號分3次發送激活,可是這樣子大大影響了工作效率.在經過一番探索后,我嘗試了模版群發和直接群發等方法,對發送流程進行了優化,提高了工作效率.同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率,使工作進程提高了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準確的方法,順利地完成了任務.
第四:要有豐富的專業知識和專業技能,這會使你的工作更加得心應手.一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業的專業知識有所熟悉,對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時候,擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付.
在經歷了大學四年的學習后,我自信自己已掌握了一定的通信相關的知識,可是到了移動公司實習后,我才發現自己離專業工作還有一些距離,且不說自己所學的都是些基礎、皮毛,就是在應用方面,飛速發展的科技已經把很早之前的理論給湮沒了.當發現自己的知識已不能做為自己的資本時,我更深刻體會到專業知識和技能在工作中的重要性.
同時在工作中公司還會經常進行業務審核,定期考核等,就像在我實習過程中就有市公司來我們部門考核,專門的人員會到每個辦公室,然后一對一的進行業務考核.那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員:"我的資費除了問題,到你們這里應該怎么處理呢?""如果我XX想重新辦理,我該怎么辦呢?""我在以前的服務信息資料該在你這里如何查詢呢?"考核人員看似普通的問題,實際上是業務人員經常遇到而且很重要的內容,甚至是一些日常工作的死角,必須掌握了業務知識才能順利回答這些問題.一個人的內在素質在工作中可是非常重要的.
也許三周的實習我還了解和總結了一些小經驗,這里就不一一列舉出來了.此次實習我學會了很多知識,了解了很多道理,總結了很多經驗,這些都是一個在校學生所無法獲得的.雖然實習結束了,但是我的社會生涯才剛剛開始,我會從此次實習中吸取經驗,認真規劃我的人生,讓我在將來的路上越走越好.
5.手機賣場
實習期間我到新疆石河子市一家手機賣場打工,在那里度過了我短暫的實習階段。做為一名手機銷售員,在店內主要做的是銷售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
下面我就淺顯地談談我的感觸吧!
1)學會了與人溝通和處理事情的應變能力:
說到應變能力,我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次手機了,其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候,我正準備向她打招呼,沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,因為前幾次來我都叫她姐,今天來她就開始訓斥我,說不要叫我姐,你們這些小妹太不老實了。然后她就邊選手機,邊數落我,弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了,又開始重復昨天同樣的話,但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來,昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的,因為昨天確實沒有新貨到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,轉過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑:“阿姨,我看你這么年輕漂亮,從面貌上看不過30多歲,故斗膽的稱你為大姐,并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化,我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500S。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。
阿姨走后,老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸,表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要細心,遇到任何事情都不要慌張:
臨近清明節,來買手機的顧客就比往日多了進一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來結賬,每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素質很高,她及時的發現并把錢還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當時我已經傻了,只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細,遇到再大的事情都不能慌張,不然就會手忙腳亂,任何事情都不能做好。
3)一定要以誠待人
我們店里除了出售手機之外,還附帶銷售一些MP3.MP4等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看MP4,我剛進店不久,對MP4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說:看電影格式不用轉換。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題,我們無條件退貨,一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了,她還反復勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個,一個400元,一個500元。但是僅僅過了一周,那四個女孩齊齊找上門來,一個說待機時間短,一個說格式還是需要轉換。并要求退貨,因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者,我頓時明白了我們的店員在推銷MP4的過程中使用了不正當的方式,誘使她們買了MP4。她是在想,如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了,但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了,這樣不僅會影響我們店里面的生意,傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板,不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過,于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷,我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候,我轉過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓,在說的同時,我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的MP4換了。當時,我打定的決心是縱使老板很生氣,甚至解雇我,我得按我良心辦事,沒有商量的余地。結果是大大出乎我的意料的,老板不僅肯定了我的做法,還認為我做事情很有魄力。
所以待人一定要真誠,一定要講誠信。
4)做事情要有毅力有恒心
其實不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的,只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們在平淡中尋找快樂,自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開始產生了厭倦,剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。
在這短短的實習期間,我經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對,用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。
上帝給了我一雙眼睛,但我只會用它來尋找光明。
6.加油站
加油站共有員工16人,其中加油員與營業員實行循環白夜兩班倒制度,每天工作12小時。員工工資實行固定工資+績效工資的薪酬體制,例如加油員的固定工資為550元,績效工資為每噸油提取12元,假如有6個加油員的話,某天賣出20噸油,那么這天每個加油員的工資為(550/30+12*20/6)元。由于加油站屬于服務行業,所以沒有雙休日,在兩班倒制度的情況下,員工的長時間勞動導致過度疲勞,雖然有績效工資掛鉤,仍然影響員工的勞動積極性,導致服務水平下降。所以增加站內工作人員,實行三班倒制度將會大大提高員工積極性,提高服務質量。另外,公司只為非農業戶口的人員實行保險制度,而大部分油站工作人員為農業戶口,所以在員工心理上造成不平衡,馬斯洛對人的5個層次的需求描述中,第一層是生存需求,第二層就是安全需求,所以在生存需要滿足的基礎上,增加員工的安全系數對提高員工的工作積極性和工作態度起到主要作用。
客戶服務流程與HSE(健康、安全與環境)管理
在客戶服務流程方面,加油站把加油作業分為十三步曲,十三步曲是加油站的核心流程,是體現“以顧客滿意為中心的流程設計”思想的集中體現。
HSE管理即健康、安全、環境管理,是一種以風險管理為核心的科學、系統、規范的管理方法。新昌加油站積極實行HSE管理,做到有備無患。
健康方面:油站管理人員關心員工健康、安全與福利,暑期定期發放防暑藥品和防暑費,供應綠豆湯,冬季定期發放感冒藥品,給員工配備溫度計等
安全方面:油站定期開展安全教育,落實崗位安全職責,制定滅火預案,定期進行安全檢查,安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種。
環境方面:油站在油罐和加油機等處安裝了油氣回收系統,把環境污染降低到最小。
三、客戶結構分析與客戶關系管理
在加油站調查期間,我簡略的對190輛車進行了調查,調查方法屬于抽樣法(分別取第1、21、31……為樣本),其中調查結果如下:(此調查樣本較少,只反映大致趨勢)
車的類型占有率%是否常來占有率非油品業務可行性占有率
公車8243.16常來11862.11鼓勵實施18295.79
私車3820.00偶爾4021.07無所謂84.21
出租車7036.84第一次3216.84
由此可知:客戶結構中,公車占較大比重,私車相對較少,出租車比例在兩者之間。對客戶結構進行分析對油站的經營管理具有重要作用。
加油站在經營期間,對顧客提供免費加水和停車服務,方便的司機的需求,油站還對老顧客和企業用戶實行預付款制度,方便了顧客的加油程序,給顧客帶來了便利。加油站在運營過程中由于某些原因與客戶聯系較少,沒有對老顧客進行定期訪問,所以建議油站盡快實施客戶交流,這樣將會給油站帶來更大的收益。
市場營銷與促銷手段
新昌加油站主要實行的是價格策略和加油獎勵等促銷手段,價格策略即是通過低于市場其它加油站一角或五分錢的價格來吸引顧客;加油獎勵是加固定錢數的油品贈送一定的獎品的手段來吸引顧客。油站曾經實行過類似與超市的積分獎勵的促銷手段,但由于沒有專門的積分卡,效果不明顯。加油站的顧客可分為新顧客、老顧客、離去的顧客和未開發的顧客4類,所以留住新顧客、保持老顧客、減少離去的顧客和開發未開發的顧客是加油站工作的重點。由于加油站自租賃到現在還處于完善階段,所以對客戶的調查工作特別欠缺,所以促銷方法具有很大的盲目性,在上頁調查結果中,其中公車占43.16%,私車和出租車占56.84%,所以降低油價比加油獎勵的促銷手段是更為有利的,因為公車司機更看中的是獎品,對油價的反映不敏感,而私車和出租車主要為了省錢,更看中的是油的價格,所以56.84%的比例顯示降價更有利。同時,常來車輛占62.11%,所以油站應該把重點放在保持老顧客上。
便利店等非油品業務的可行性分析
新昌加油站已經獲得北京銷售公司經營便利店等非油品業務的批準。但由于歷史原因,一直也沒有實施。新昌站前的房屋在租賃后歸原老板所有,而其已經經營了快餐,便利店,洗車等業務(見新昌加油站平面圖),所以油站的便利店、洗車等業務的實施存在一定的難度。目前,便利店等非油品業務在加油站的利潤構成中占很大比重,據資料顯示,便利店平均利潤達30%,而餐飲業更達到50%,所以在油品市場利潤下降的現在,經營便利店等非油品業務對彌補油品利潤的降低有很大的作用,所以新昌站應協商或者收購其站前的店面是非常必要的。另外,在便利店等非油品業務的實施可行性上,調查結果支持率達到95%以上,所以適應廣大顧客的需求,盡快實施非油品業務的服務是新昌站目前的重點工作。
總結與建議:
在對新昌加油站的市場調查分析的過程中,我對加油站的認識逐漸從“加油站的業務就是加油,根本不需要什么管理”轉變到“加油站是不僅需要足夠的業務知識,還需要市場營銷、財務管理、客戶關系管理、創新管理等多種管理知識的行業”。因此,只有對加油站靈活管理,綜合分析加油站所處的外部環境和內部環境,努力與客戶搞好關系,加強服務質量和油品質量,積極學習外國加油站管理的先進經驗,改進陳舊的思想和方法,不斷采用新的運營模式、管理模式和新技術,提高競爭優勢,才能在持續增強的競爭環境中生存下來,立于不敗之地!
7.毛紡廠
未學習《運營管理》這門課之前,我已經去過勵嘉毛織廠多次,雖然感到內部的運營管理存在問題,但是根本不知道問題的本質和癥結所在,更不懂解決的辦法;學了《運營管理》以后,我再一次去實習,對于問題就看得很透徹了,也能對其中的某些問題提出解決方法。真正應了曾老師那句話“實踐雖然占了七分,但沒有那三分理論是不行的”。
勵嘉毛織廠于九十年代建成,由三個港商共同出資,主要生產羊毛織品,一般成批銷往香港,再由港商出口到國外。勵嘉毛織廠自建立以來,憑借本地廉價的勞動力和穩定的客戶關系,取得良好的成績,但這幾年來,由于規模的擴大,人員的增加,其內部管理的問題也日漸明顯。從高中畢業到現在,我每個假期都會到勵嘉毛織廠實習一段時間。這篇實習報告就是我最近去了勵嘉毛織廠的所見所聞所感。
下面是該企業的生產流程圖:
流程圖解釋,先由客戶提出產品的總體要求,有時候會給出一些數據或產品的圖片,樣品部的人員根據客戶要求制出樣品,送交客戶過目,如果客戶不滿意,則修改樣品直到滿意為止,客戶滿意并簽定合同后,該企業才購買材料開始生產。經過機織、縫盤、洗水、燙熨等環節,完成產品,在此過程中還要進行三次檢查,即機織后的前查,縫盤后的檢查以及洗水后的后查。產品完工后,會進行一次質檢,如果合格即包裝入庫,如果不合格,即根據問題出現的環節分別送交各部門翻工,然后再由各部門送到質檢部接受檢查,如此重復直到合格為止。
從生產流程,我總結了企業所存在的三個問題,下面我先對第一個問題進行論述并提出自己的解決方法:
問題一:
倉儲管理,該企業沒有真正意義上的倉儲管理,沒有原材料庫,也沒有半成品庫,只有一個成品庫暫時存放成品。從以上流程圖我們可以看出,企業每次都要等到簽了合同之后才購買材料,材料買到后直接進入車間進行生產,然后再將半成品分次傳到以下環節,直到檢驗合格后才入庫等待出貨。這樣做雖然節約了儲存成本,但其缺點是很明顯的:
1原材料一般都要到香港購買,采購成本很高;
2購買后直接放入車間,當車間還在進行其他產品生產時會導致車間的堵塞,也不利于材料的管理;
3原材料很難精確地預測,購買太多,生產剩下的材料由于沒有原材料庫,造成浪費,購買太少,再采購成本又過高,而且有時會出現材料前后不一致的情況,對產品質量造成影響;
4采購發生是定貨之后,占用了一定時間,使后續工作緊迫,嚴重時還會發生貽誤貨期,造成嚴重損失;
5由于采購時間過長,有時會造成停產現象,不利于資源利用;
6企業經常出現閑忙不均現象,而出現這種現象時,企業內部人員互相埋怨,推委責任。
由一上幾點,我們可以看出,企業建立一個原材料庫是很有必要的。而根據我的觀察,企業廠房內空地很多,再建一個倉庫完全足夠。
企業對原材料的管理可采用ABC分類法,對不同物料采用不同的管理方法。根據材料的價值分屬于A、B、C類。
首先,把材料按價值高低從高到低排列,價值累計達到70%的作為A類,例如“兔毛,海馬毛”等材料價值高,應該歸屬于A類;百分比界于70%~90%的作為B類,其余的作為C類。同時根據材料對的重要性和緊迫性再對材料進行調整,如某些價值不是很高但對企業很重要的也應當作為A類處理。
對A類物料采用重點管理,對C類則盡可能簡單地控制,對B類的管理界于兩者之間。
除了倉儲管理之外,企業還存在以下兩個問題,下面我將對這兩個問題進行論述并綜合起來解決:
樣品部管理
人員安排不合理:樣品制作時間一般為一周到一周半,完成于生產期前一周,而生產期經常都是一個月以上,這樣就導致了樣品部的人員經常有空閑,而樣品制作期間卻經常要加班加點,用樣品部的人的話來說,就是“忙的時候忙死,閑的時候又無聊死”。
機器設備利用率低:樣品部作為一個獨立的部門,擁有生產流程每個環節所需要的機器,而這些機器的利用率不到20%,這是一種嚴重的浪費。
翻工流程煩瑣,上面提到,每次產品質檢不合格就要按問題出現的環節分別送到各個部門翻工。這樣不僅浪費了時間,而且質檢的時候往往已經在進行新產品的生產,這樣就要為了翻工而另起爐灶,不利于生產進程。
而要解決這個問題可以和前面的樣品部結合起來,我們先來看一下樣品部與其他部門的時間軸,(上面數字為周次)從上圖可知,產品的翻工期正是樣品部員工處于空閑的時期,可利用這段時間來為產品翻工,采用這種方法有以下原因:
1可充分利用樣品部的機器設備,減少浪費;
2對產品質量而言,沒有人比樣品部的人員更清楚,這樣可保證產品的質量;
3采用這種方法,既可避免產品翻工對下一批產品的影響,要可解決樣品部人員的空閑問題,節約人力物力。
這就是我讀了《運營管理》以后對企業問題的診斷和解決方案,通過這次實習,使我學到了書本是學不到的東西。
8.法院
首先,我想向所有為我的實習提供幫助和指導的岳麓區人民法院的工作人員及我的老師致謝,感謝你們為我的順利實習所作的幫助和努力。我的實習是由中南大學法學院和岳麓區人民法院共同安排的。通過實習,我在我的專業領域獲得了實際的工作經驗,鞏固并檢驗了自己幾年來本科學習的知識水平。
實習期間,我了解了大量庭審案件從立案到結案的全過程,在一些案件的立案過程中我還擔任了具體的案卷整理工作,并且對部分參與案件提出了自己的想法。在此期間,我進一步學習了相關法律知識,對立案的程序有了更深的理解,同時注意在此過程中將自己所學理論與實習實踐有機結合起來。實習結束時,我的工作得到了實習單位充分的肯定和較高的評價。
實習期間我主要對以下案件進行了深入的研究,參加了一些案件立案審判的過程,并提出了自己的一些意見:
一:73戶居民訴市規劃局侵犯其采光權、陽光權、通風權案1:案件由來73個原告認為市規劃局規劃的“亞大數碼港”從占地面積到與居民住房間距都嚴重違反了GB50180-93強制性國家標準,違反〈〈長沙市城市規劃管理辦法〉〉的具體技術規定即〈〈長沙市城市規劃管理技術規定〉〉,并且其通道與防火安全均存在重大安全隱患,在多次請求政府協調未果后,向法院,要求撤銷行政許可,賠償用戶損失。2:案件主要辯論焦點被告長沙市規劃管理認為“亞大數碼港”規劃許可的審查核發經過了嚴格的規劃誰廣泛征求相關職能部門的意見,并嚴格遵照規定的程序核發的,亞大數碼港與其北側的居民所住建筑的間距符合被告所提的GB50180-93強制性國家標準和〈〈長沙市城市規劃管理辦法〉〉,對原告的合法權益并不構成損害。而且,規劃管理局提供了相關證據證明“亞大數碼港”不適用〈〈長沙市城市規劃管理技術規定〉〉。3:原判結果合議庭經過多次合議討論,做出判決:判定規劃許可,駁回訴訟請求。本案是一個行政案件,通俗點就是民告官。通過對本案的審理,我認為在現階段中國的行政訴訟原先要勝訴很難。如果有民告官的行政案件原告勝訴了,媒體都會以大力度報道,以此為典范。其實這是個很大的誤區,一個法治的社會不應當存在這樣的現象。如果行政機關的具體行為違法了,它就應該承擔相關責任。中國的行政訴訟之所以原告難以勝訴,主要還是司法與行政還沒有完全區別開來,相互制約,相互牽扯。權比法大,政策高于法律。所以才會有這種狀況的出現。在本案中,我覺得法院或多或少受到行政的影響:法院雖為司法機關,可其辦公建筑用地、宿舍用地都得經規劃局批準。
二:幾起用簡易程序審理的刑事案這是我第一次看見簡易程序在審理案件中的具體運用。這些案件案情清晰、事實清楚、證據充分、爭議不大,岳麓區法院也屬基層法院,符合簡易程序的條件。在整個審理過程中,審理時限很短,而且感覺開庭審理只是走下過場,法官對于此案如何判早有結論。通過這幾起適用簡易程序的刑事案的審理,我看到雖然審理時限很短,必備的程序卻很完備的,法院在這方面控制得很好。但是,另一方面了我認為法院在庭審制度方面還是存在一些缺陷的,而且審理的環境還可以改進。
三:一收廢品公民訴長沙市公安局岳麓區分局行政不作為案本案案件由來:年,本案的原告在清理從中南大學收購到的廢品時被廢品中摻雜的雷管炸掉右手掌,且右腿、右胸均因此雷管受傷,經簽定為四級殘疾。事發報案后他將余下雷管交給被告長沙市公安局岳麓區分局,要求其查出該雷管出處,而被告稱無法查出雷管出處。原告遂向法院提出訴訟,訴訟請求為要求被告給予原告一個關于雷管出處的明確的書面結論。因本案尚未審結,故無法得知法院將會如何宣判。在此案中,通過了對此案原告教育背景、文化水平的了解,我感想頗多:表面看,原告是一個以收廢品為生,文化水平不高的人,但他懂得用法律武器維護自己的權益,這說明我國公民的法律意識在不斷地加強,法治的思想已經逐漸深入人心。然而從深層次來看:一方面也正是因為原告的文化水平不高,使得他不能更好地運用法律武器來維護自己的權益———他不知道委托人,不知道收集對自己有利的證據呈給合議庭,他甚至不知道公安局的行為在法律上叫“行政不作為”;另一方面,公安分局的行為明顯已經構成行政不作為,因為保衛地方公共安全是公安系統的最基本行政職能,對于雷管這類嚴重危害到公民人身安全的危險物品,原告即使不提出請求,被告也應本著盡職盡責的態度查明其來源,消除安全隱患。由此案我看到了我國普法工作的任重而道遠,同時也深切地感受到在大報告政府職能中強調服務功能的重要性。
四:一起重婚案本案中被告在已經結婚的情況下,通過欺詐騙婚與另一女性結婚。原告自訴其重婚。通過此案不由得聯想起新實行的《婚姻登記條例》。新《婚姻登記條例》在簡化婚姻登記程序,給人們帶來方便的同時,又在一定程度上增加了婚姻的風險,一系列的問題也將隨之而來。政府和個人誰該承擔婚姻風險?個人在婚姻風險中如何自我保護?政府又如何加強管理降低婚姻風險?我想,這些問題應該是新條例所做的改革出臺后,作為法律工作者和行政工作者應該考慮的問題。
在實習過程中還有些其它的案件也讓我學到了很多東西。在近一個月的實習時間里,我基本上掌握了案卷的整理、清卷、訂卷、貼封條等工作具體操作細節;在實踐鞏固了一些司法文書如執行通知書、結案登記表、換押證、上訴函、開庭公告、提押票、傳票等的書寫;進一步鞏固了一些具體的司法程序知識如:刑事案件和行政案件庭審的簡易程序、普通程序。這次實習是我大學生活中不可缺少的重要經歷,其收獲和意義可見一斑。通過實習,我將自己所學的知識應用于實際的工作中.理論和實際是不可分的,在實踐中我的知識得到了鞏固,解決問題的能力也受到了鍛煉;本次實習開闊了我的視野,使我對法律在現實中的運作有所了解,也對專業用語有了進一步的掌握;此外,我還結交了許多法官和律師朋友,我們在一起相互交流,相互促進,從他們身上我學到很多為人處世的方法,這些都是在書上學不到的。在整個實習過程中,作為一個中南學生,我竭力成為一名中南文化的使者,向社會各界的朋友們介紹中南,使他們走近中南,了解中南。最后,我想借此機會,再一次向為我的實習提供幫助和指導的岳麓區人民法院的工作人員及我的老師,在實習過程中幫助我的朋友、我的同學致以衷心的感謝!
9.建筑工程
通過一個月的建筑工程實習,受益匪淺,很多在理論上的知識在現實中呈現在我眼前,并初步了解了房屋的構造組成、構造原理及構造方法。進一步提高對建筑文化、建筑知識以及建筑施工、建筑材料的認識,鞏固和擴大所學理論知識,提高學習積極性。
下面就實習期間掌握到得一些知識的總結:
一、(1)結構形式
當今的建筑主要采用的是框架結構或者是框架剪力墻結構,磚混結構也采用但用的比較少。我們所參觀的兩個施工工地都采用的是框架---剪力結構。它是框架結構和剪力墻結構兩種體系的結合,吸取了各自的長處,既能為建筑平面布置提供較大的使用空間,又具有良好的抗側力性能。這種結構是在框架結構中布置一定數量的剪力墻,構成靈活自由的使用空間,滿足不同建筑功能的要求,同樣又有足夠的剪力墻,有相當大的剛度,框剪結構的受力特點,是由框架和剪力墻結構兩種不同的抗側力結構組成的新的受力形式,所以它的框架不同于純框架結構中的框架,剪力墻在框剪結構中也不同于剪力墻結構中的剪力墻。
(2)構造柱
磚混結構設計中,為了加強建筑物的空間剛度和整體性,使建筑物在地震中避免或減輕破壞,根據抗震規范,我們設置一定數量的圈梁和構造柱,來增強和
提高建筑物的抗拉、抗裂性能構造柱的設置位置的規定:規范規定無論房屋的層數和地震烈度是多少,均應在外墻四角、錯層部位橫墻與縱墻交界處、較大洞口兩側、大房間外墻和內橫墻交接處。.樓梯間四角最好設置。上人屋面的女兒墻也應設置構造柱。.跨度比較大的梁,如果不設置墻垛或墊塊,也應有構造柱。
而在框架剪力墻結構中,為了加強砌塊隔墻的整體性,應在砌塊隔墻的適當位置設置構造柱或圈梁,具體設置位置和磚混結構的一樣。
二、施工縫、變形縫和后澆帶
施工縫:受到施工工藝的限制,按計劃中斷施工而形成的接縫,被稱為施工縫。混凝土結構由于分層澆筑,在本層混凝土與上一層混凝土之間形成的縫隙,就是最常見的施工縫。所以并不是真正意義上的縫,而應該是一個面。因混凝土先后澆注形成的結合面容易出現各種隱患及質量問題,因此,不同的結構工程對施工縫的處理都需要慎之又慎。
變形縫包括伸縮縫、沉降縫和防震縫。他們的作用是保證房屋在正常溫度變化、基礎不均勻沉降或地震時有一些自由伸縮,以防止墻體開裂,結構破壞。而后澆帶是在高層建筑中來代替變形縫的做法。其做法是每30米到40米留一道縫寬為800毫米到1000毫米的縫隙暫時不澆注混凝土。縫中鋼筋可采用搭接接頭,等荷載差不多穩定時,一般是結構封頂兩個月后再澆注混凝土。后澆帶都是用于建筑長度大于50米的建筑。而當建筑長度小于50米時并且是框架結構,這時為了保證建筑物的整體性和一定的剛度,就的設置單元墻來增加建筑物的整體性和剛度沉降縫:為克服結構不均勻沉降而設置的縫。如上部結構各部分之間,因層數差異較大,或使用荷重相差較大;或因地基壓縮性差異較大,等可能使地基發生不均勻沉降時,都需要設縫將結構分為幾部分,使其每一部分的沉降比較均勻,避免在結構中產生額外的應力,該縫就是“沉降縫”。須從基礎到上部結構完全分開。
伸縮縫:若建筑物平面尺寸過長,因熱脹冷縮的緣故,可能導致在結構中產生過大的溫度應力,需在結構一定長度位置設縫將建筑分成幾部分,該縫即為溫度縫。對不同的結構體系,伸縮縫間的距離不同,我國現行規范《混凝土結構設計規范》GB50010-2002對此有專門規定。伸縮縫在基礎可不斷開;
抗震縫:為使建筑物較規則,以期有利于結構抗震而設置的縫,基礎可不斷開。
現在多用3縫合一只有沉降縫能滿足這個要求,所以多用沉降縫來代替其他縫來使用。
三、梁:按梁的常見支承方式可分為:簡支梁、懸臂梁、一端簡支另一端固定梁、兩端固定梁、連續梁。
梁按其在結構中的位置可分為主梁、次梁、連梁、圈梁、過梁等。
門窗過梁:門窗洞口上的橫梁,支撐洞口上部砌體傳來的荷載;傳遞荷載的窗間墻
常用形式:磚砌過梁,鋼筋磚過梁和鋼筋混凝土過梁
圈梁
砌體結構房屋中,在砌體內沿水平方向設置封閉的鋼筋砼梁.
在砌體結構房屋中設置圈梁可以增強房屋的整體和空間剛度,防止由于地基示均勻沉降或較大振動荷載.
圈梁:為了保證砌體的穩定而在砌體頂部或底部用鋼筋混凝土澆灌的構造封閉梁(非承重梁)。它采用鋼筋混凝土其厚度一般同墻厚,在寒冷地區可略小于墻厚,但不宜小于墻后2/3,高度不小于120MM,常見的有180MM和240MM。
一個月的實習過去了,工資也用光了,現在唯一剩下的,就是回憶。
說實話,昆明高新正信會計師事務所是一個小而溫暖的地方,像一個家。第一次看到到這個事務所的名字,是在釧向我介紹的云南會計師事務所聯合招聘名單上,這個公司的位置并不顯眼,但卻是最適合我的一家,因為他沒有要求應聘者必須過cpa。盡管在此之前我已經接到了天職國際會計師事務所的實習邀請,但我心里清楚那僅僅只是一個實習,沒有cpa證書的我是不可能在實習結束后順利轉正的。因此,我很看重這一次招聘會,特別是這個昆明高新。
招聘會是在云南財經大學舉行的,那時我還在學校,不能到現場,只能讓小c幫我投遞簡歷。那是一個臘月的早晨,小c氣喘吁吁地打來電話,說投遞的四家會計師事務所對我的簡歷都很感興趣,其中昆明高新是最感興趣的,說讓我回昆明的時候直接去所里面試。聽到這個消息我很興奮,數月來對工作的的尋尋覓覓,終于有一點眉目了。
接著12月20日考完英語六級,當晚就坐上了回昆明的火車。
回到昆明休息了一天,第二天就買了地圖找到了昆明高新所在的豐園大廈,在電梯里整了整領帶,就大步大步地走了進去。
面試整個過程都很簡單,我也極力表現自己的優點,盡管筆試做得一塌糊涂,但我憑著三寸之舌,侃侃而談,面試官被我折服,于是得以順利進入實習生名單。上班第一天我才知道,實習生只有兩個人,另外一個是個女生,叫張艷,和我同級,天津財經大學學審計學專業,我們兩個是從20多個面試者中脫穎而出的,心里頓時小有成就,但是后來的事情就然我高興不起來了。
實習的第一天和第二天都是看書,打掃衛生,打印復印文件。還有整理以前審計留下的工作底稿。我還小有厭煩,誰知道大難就將降臨在我一個人的頭上。
元旦結束后,我就進入了工作死亡時速,每天朝九晚五的日子是不可能讓我們實習生過上的。我和張艷每天都要和帶我的審計主管孫老師出外勤。第一家外勤企業是東方糖酒有限責任公司,孫老師給我的任務是“抽憑”。我剛聽到這個名詞的時候我愣住了,我說是不是網絡新興起的名詞,我怎么聽著那么有代溝啊?后來問張艷才知道是抽查原始憑證,看企業會計記賬流程是否正確合理。這事對一個沒有會計實習經驗的大學生來說,的確有點棘手;對一個沒有會計實習經驗,又是一個學習馬虎的大學生來說,確實有點困難;對一個沒有會計實習經驗,學習馬虎,又沒有一點就通的半瓶醋的我來說,簡直就是五行山突然出現在頭頂。我頓時有一種大難臨頭的緊張與苦楚。
孫老師問我知不知道怎么看原始憑證?知不知道怎么抽憑?知不知道怎么盤點現金?。。。我搖搖頭,額頭出現一大滴汗水。孫老師也被我徹底打敗了,我看他無語的表情就知道,他心里肯定在想:一個在面試時自吹自擂的家伙終于現出原形了。那一刻,我覺得自己就是紙上談兵的趙括,而且是沒有讀多少書的趙括,連紙上談兵都只是吹噓的。孫老師擺出一副厭煩的表情,就用手中的筆指著原始憑證,一邊指一邊說,筆頭拍著憑證啪啪直響,我總感覺他是在敲我的頭,而且力度還在不斷加大。孫老師講完后我還是二愣二愣的,本想說孫老師能再講一遍嗎?卻又想起他敲憑證時的勁道,便放棄了提問,索性不懂裝懂。
結果接下來的工作我根本不會做,只好按照小平同志的話來做,摸著石頭過河。不摸還好,一摸可就出問題了。孫老師看了我抽的那些憑證,他說,怎么照著抄啊?知不知道做賬的整個流程,給我講講。我吱吱嗚嗚說不出來,孫老師就生氣了,說我的會計基礎太薄弱了,讓我下了班回去多看看會計書。接下去的幾天,我都在昏昏糊糊中實習,不懂的就只能裝懂,壓力很大。
就這樣審計完了東方糖酒公司,我一無所獲,當然,除了挨罵和勞累。
有了第一次外勤的經驗,第二家,第三家,第四家。。。就很好應對了,因為在實習的過程中,遇到不明白的地方,張艷就是我的小老師,很多東西都是張艷教我的,有時還幫助我抽憑。我實習的期間,學的本領大都是在這個專業知識深厚的小老師身上學到的,因為我知道自己最欠缺的就是扎實的專業知識,會計這個行業,要的就是專業,像我這樣的半瓶醋,是不能干好會計這一行的。
就這樣,我邊學邊做,一晃一個月就過去了,這一個月,我向孫老師學到了很多書本以外的知識和經驗,向張艷學到了很多專業知識和技能。另外,高新正信的所有人都給了我不同程度溫暖,所長教我學習基督教的福音,夏師教我用復印打印機,莫師和陶師帶我去吃的第一頓午餐,高師在專業知識運用上的詳細講解,還有年夜飯晚上很多同事給我進酒,歡迎我到來時的微笑,我真的感動不已。
感動過后,我也清楚自己不會留在高新正信,因為和華能瀾滄江簽約和個人知識不足的問題,我只能離開這個給過我壓力也給過我溫暖的集體。我感謝這個集體在這一個月來給我的關心和教導,我相信這些積累對我以后的職業生涯是一中持久的鼓舞。
律師事務所實習自我鑒定的范文2
1 20xx年2月份,我申請在北京天平(長沙)律師事務所實習,光陰似箭、日月如梭,實習期在忙忙碌碌中度過。在指導老師的精心指導下,經過一年腳踏實地、埋頭苦干的學習,本人深感收獲頗豐。
實習期間,我對律師及律師職業有了更深刻的認識,具體包括:
一、 對律師職業的認識更深刻。
經過一年的實習,對律師職業有了更深刻的了解和體會。律師是維護權利的職業。 具體為:1、維護當事人合法權益,也是律師最基本職責;2、維護法律正確實施,維護社會公平正義。這是新《律師法》對律師的基本要求;3、推動社會的和諧與進步。實踐證明,律師參與訴訟、仲裁有利于推動糾紛解決,有利于配合法院依法查明案件事實和正確適用法律;4、維護社會的公平正義。律師在維護社會公平和正義負有職業上的責任。律師作為法律專業人士,而法律的核心在于公平正義。律師維護當事人合法權益、維護法律正確實施,維護社會公平正義,不僅是《律師法》對律師的要求,也是一名合格律師在執業中必須始終遵守的基本準則。
二、 對律師職業道德了解更深入。
律師的職業道道核心是誠信。誠信乃律師執業的基本原則。律師要規范宣傳、規范收費。案件中要保守當事人及國家的秘密。辦案過程中要處理好法官、檢察官、仲裁員及其他法律職業人員關系。
三、 對律師職業技能感悟更深刻。
最為根本的就是“以事實為依據,以法律為準繩。”要以一種“心中永遠充滿正義,目光不斷往返于事實和法律之間”的心態辦理案件。對于案件客觀事實,一定要注意證據的收集與用,因為事實是建立在證據基礎上,事實是靠證據來證明的。對于案件適用的實體法律、法規、司法解釋,一定要要研究透。對其立法目的、立法精神、適用范圍、條件務必吃透。對程序法律一定要非常嫻熟,因為程序乃實體公正的保障。
四、 對法律職業和法律人的理解更透徹。
在實習中,通過從事具體的律師實務,對法律職業或法律人的理解不斷深化,越來越體會到理論與實踐的差異,理論與現實的沖突,再往后執業中應特別注意和克服這些差異和沖突。看人生百態,觀社會風云,這正是律師行業的魅力之所在。社會發展、情勢變遷、新的問題,新的思維,只有努力學習、勇于創新實踐,才能與時俱進。
實習期間,對律師實務、及辦案流程有了更深刻、更直觀的認識,具體包括:
一、空閑時間經常拿執業律師已辦結案件的卷宗,進行學習,看看他們最后是怎么處理雙方爭議的焦點。從中即學會了執業律師辦理案件的整個流程,也了解到庭審的各環節,認真觀摩了執業律師舉證、質證、辯論全過程。
二、旁聽案件。對案件審理并非我們現象中的那樣充滿激情和動人心魄。實際中的民事審判很多程序性問題都省略了,覺得庭審嚴格但又靈活的一面。
三、跟執業律師到法律援助中心、工商局、派出所等部門調查取證。在調查取證過程中,深深感受和體會到律師執業的重大意義,也體會到律師在刑辯中獲得案卷材料的有限。
四、其他諸如蓋章、整理案卷材料、復印材料、送達文件、領取判決裁定。在一年實習期間里,我們配合所內勤,幫忙做一些力所能及的事情。
為加強和鞏固學習效果,我做了以下事情:
一、理論指導實踐,理論結合實踐。課堂上的理論與實際的工作常有脫節的地方,這常是我們的疑問。這讓我們深刻認識到法學是一門實踐性很強的社會科學,法學教育和實踐的確是有一段距離的。對此,我們抓住每一次機會提高自身業務素質,促進知識向踐行的轉化。
二、階段性總結。隨時記錄自己的心得體會,也許是粗淺的認識,也許是一點點小小的意見與建議。但就是這一點點經驗與真知,才是真正的收獲。及時與同實習的律師交流、互通信息、交流心得、分析實習中遇到的問題,并采取相應的措施。
總的來說,在實習期間,我深刻感受到律師的責任與壓力。很多法律現象和法律事實,不是單純依靠法學理論和法律條文所能解決的。法律本身的漏洞和法律制度的弊端,個人是無法克服的,需要整個法律界以及全社會為之努力,才可能改變。作為一名律師,更重要的是在事實和法律之間尋求平衡。這不僅需要扎實的基本功,還需要有駕馭社會的藝術。然而,我在以下方面仍需改進:
1、 業務學習
一年來,通過從事具體的律師業務,自己對法律的理解不斷加深,也越來越體會到理論也實踐的差異。一條看似明確的法律規定,運用到現實中,問題層出不窮,一個看似簡單的實際問題,反饋到法律上,往往模棱兩可,而在自己進入律師行業以前對這種現象可能既看不到,也想不到,而正是律師賴以生存的空間,實習一年,自認為在業務上最大的收獲不是理解了多少法條,學會了多少技巧,而是明白了終身學習能力對于一個律師業務發展和業務能力的重要性。
2、執業態度
一年來,跟隨所里面各個律師辦理業務,勤奮和認真是他們共同的特點,這給我感受很深,這是一個律師應有的職業態度,在這一點上我要檢討自己的惰性和準備不足,這反映自己對律師工作的認識和從事律師執業仍顯準備不足。律師不僅不是一個輕松休閑的職業,而且是一個充滿挑戰、需要付出艱辛的工作,獨立、勤奮、認真是一個律師必須具備的執業態度。人固有惰性,但為了從事的職業和自我實現,必須克服這種惰性和依賴,以自我實現成為習慣,而不是惰性和依賴。
3、人際交往
在郵局實踐的半個多月期間,我學到了許多在課堂上學不到的東西,拓寬了知識面,也學到了很多的社會實踐經驗,受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認識和看法。
原本以為郵政局是一個很簡單的單位,只是在前臺辦理一些儲蓄業務,但真正融入到這個單位當中,你會發現它是很復雜的。主要包括一下幾個部門:營業前臺、郵政通信營業廳、儲蓄前臺、計劃財務科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。
在這二十多天中,我主要實踐部門是在營業前臺、函件、報刊局這三個部門。
函件是中國郵政的基礎也是核心業務,直接關系到整個郵政事業的持續健康發展。我的工作就是把送來的信件,報刊,快遞按地區分配好并加以記錄,再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的,但必須得細心,如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以,在發信件之前,我們都會核對很多遍。
在營業前臺的實踐工作中,我認為還是蠻有趣的。在此,我學會了什么叫做服務,比如在語言表達上和肢體表達上。當有用戶走進營業廳離柜臺一米時,要立刻起立并面帶微笑說:“您好!請問您辦什么業務?”在辦理業務過程中,有一些語言是不能說的,像“為什么”、“什么事”、“快點,后面還有好多人等著呢”,也不可以態度冷談,對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業務時,要說“對不起,請您到號柜臺辦理。”而不能說“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。
我們當地支局雖然不能像市區一些大郵局那樣投入大量資金改善環境,但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌,可以自己動手制作,沒有專門得保潔人員,我們可以早到十分鐘來打掃,顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴,其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環境下辦理業務,更好的為顧客服務,“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話,而是放在心里的一份真情。我想這些服務之道,對我在以后的學習工作中會帶來很大的幫助。
2
在本學期暑假中,我們進行了一次以"北京市衛生和環境狀況"為主題的社會實踐。通過這次的社會實踐活動,我們走訪了相關的單位和部門,搜集到了我們自己認為較為真實的資料。這不僅僅對于社會實踐活動有一定的幫助,對于我們自己來說也是收益非淺。這次活動之中,雖然我們竭盡全力的搜集我們所能找的的資料,但是對于這次的活動也僅僅是讓我們基本滿意。這次社會實踐活動的小組成員是由我和留宇慧同學組成,當然人員是很有限的,也就對我們的社會實踐調查有一定的限制,我們所調查的一些資料基本上僅限于我們的居住地,延慶縣和海淀區和豐臺區,自然就缺乏了一定的代表性,但是我們的數據和資料是親力親為的相信可以彌補這些缺陷的。本次社會調查實踐活動內容主要有三項內容:
一北京市衛生建設調查
二公民綜合衛生素質調查
三北京市防疫工作在這三大項的調查工作中,我們竭盡全力,遇到了不少的困難,當然也就克服了不少的困難,讓我們收益非淺。
一在北京市衛生建設調查中,為了了解北京市近五年來的衛生發展狀況,我和劉宇慧同學相繼走訪了北京市延慶縣石合營社區居委會,和北京市豐臺區人民政府盧溝橋街道辦事處,及一些餐廳,如新城服務樓。天外天烤鴨店等一些相關的單位和社區。通過這些單位和社區的走訪,我們已經調查了居民健康教育狀況,城區除四害,及愛國衛生運動的實施狀況,餐飲業的衛生狀況。在這一項調查工作中還是比較順利的,基本上我和劉宇慧同學都沒有受到太大的阻力,大多說情況都能順利的了解我們所需要的情況,我想也是因為我們選擇的單位大多數均為我們所熟悉的吧。在《國家衛生城市標準》實施具體實施情況的調查中,我走訪了海淀區衛生局了解情況,但在調查初步就被相關人員以"這一情況歸環衛局管"的理由拒絕了我的調查,因為只有一份介紹信,當我再去環衛局時又被以證件不符合標準的理由沒能進行調查,而且態度很不好,讓我十分反感。我只得回到所在地區的居委會搜集了這方面的一些資料匯總了一份調查報告。除此之外,這一項工作的調查都是我們這幾年的所見所聞所感,如此而已。
二公民綜合衛生素質調查中,主要是以問卷調查方式,向城市居民發放《綜合衛生素質調查表》,發放調查表對象主要是以我們熟悉的地區為主,比如說我的調查表主要發放在所居住的青塔小區及附近的研究所單位里的人員所填寫的,而劉宇慧同學的調查表主要是以她高中的同學及父母的單位的人為主,這樣做的最大的好處就是我們所發放的調查表都可以收來,但是這樣做也有一定的弊端,就是人員集中,不能有很好的代表性,因此我和劉宇慧同學也在不熟悉的人群中間發放調查表,以求我們的數據更準確,更具有代表性。但是所能收回來的調查表是有限的,有相當一部分的人并不愿意配合我們的工作。這就進一步增加了我所調查的難度,但是我們還是竭盡全力的收回了我們所能收回的調查表,因為我們希望我們可以更好的完成這一項工作。
三在北京市防疫工作的調查中,主要包括非典時期城市防疫工作,及其他疾病的防疫工作。在非點時期城市防疫工作的調查中,我們走訪了相關的社區,了解了社區居委會在非點時期的為防疫工作所做的努力,在調查過程中,我們發現社區防疫工作人員是相當辛苦的,他們所做的工作為抗擊非點勝利做出了重大的貢獻,正是因為有了這么多的社區工作人員,才減少了非點在社區的傳播。另外我們還走訪了總參第六十一研究所,了解基層單位在抗擊非點所起的重要作用,關于學校我們調查的是北京市育英中學,我們看到了老師不僅僅是傳道,受業,解惑,他們在抗擊非點的過程中,盡力保護學生不受非點病毒的侵襲所做的努力是讓人感動的。我想這次實踐調查活動中最為困難的可能就是海淀區防疫站和海淀區環保局的走訪了,因為這一環節我們碰了不少的釘子,對于我的走訪他們表示了不十分的歡迎,于是加大了我們工作的難度,雖然是這樣的情況,但是我們仍然盡力搜索所需要的資料,真是十分的不易。我想這就是我們在這次實踐過程中的經歷,雖然很是普通,尋常和一般,但是我們卻是在認真的去做,竭盡全力的去調查去走訪,也許結果會不那么讓我們自己滿意,但是我們相信這一調查的經歷卻讓我們難忘,讓我們收益非淺。
3
第二次來到廣州中院了,但感覺跟以前的很不同。
首先,可能是剛剛學完刑事訴訟法的緣故吧,接觸到刑庭的卷宗文件的時候有一種“親切感”,不如上年在執行庭面對文件的一臉茫然。因為已經是大二的學生了,很多訴訟的程序也都比較熟悉,到哪一步應該做什么也算是心里有數。這樣的感覺特別好,覺得自己學到的知識在實踐中有用武之地了。另一方面也在檢測我這個學期的刑訴法和以前的刑法學的效果如何。不過說來真有點慚愧。那一次把中級法院的受案范圍和指定辯護人的情況混淆了就暴露出我對刑訴法法條的熟悉程度還不夠。中院的受案范圍其中一點是“可能判處死刑或無期徒刑的”,而指定辯護的情況只是“可能判處死刑的”的犯罪嫌疑人才有權利,并不包括可能判處無期徒刑的。由于我的誤解,差一點將一件案子中那可能判無期的犯罪嫌疑人的指定辯護函發到廣州市法律援助處去,幸虧發現得早,并得到書記員的提醒。
第二,今年接觸司法文書的機會明顯比去年要多,而且由于不再是表面的感性認識,我逐漸了解到各種文書的用途性質和填寫步驟。法院工作的最大特點是按部就班,每一項操作都需要依據并留底歸檔。這就產生了大量的司法文書,稍有差漏就必須重做或艱難地復查改正。要知道,文件是清一色的白紙黑字,大小質量也都完全相同,除了逐份查看,并沒有別的方法可以盡快找出想要的資料。一件稍復雜的案件就有堆得像小山似的卷宗,案件的原始材料還比較好辦,因為可以對著正卷和副卷的目錄表分揀整理。整理好兩大沓就可以裝訂成冊了。最麻煩的是后續的執行過程的變化,例如罪犯接受教育后悔改表現好,就可能得到減刑或假釋。本著改造為目的,懲罰為手段的宗旨,公安局每次都有大批的減刑假釋申請書提請中院批準。大批的這類情況關乎到服刑人員的人身自由這個基本的人權,中院在審批時候當然不能有一點的松懈。由一次減刑產生的文書就多達四五份,申請書、裁定書或決定書、宣判筆錄等,在看守所要經過看守人員、駐所檢察員的簽字,然后送報公安局有局長決定是否批準,送上法院后要請經辦人和審判長簽名,經過重重審核才可以得到最后結論。結論有了就必須盡快到看守所在服刑人員前宣判。該放人的要求看守所辦好相應的出監程序至完成,才算是完成了這一項工作。程序的嚴謹和細致化體現了保障罪犯人身權利的重要性,但也同時考驗著每一位司法工作者要有緊迫的時間觀念,特別是刑事案件的經辦人員,要把犯罪嫌疑人和罪犯的羈押時間列明并記下,因為限制他們的人身自由僅次于剝奪他們的生命權利,在牢房的一天也不遠不能用在監外的一天來衡量。盡管在整理和書寫同一樣的大量減刑假釋文件的時候顯得很枯燥乏味,在計算他們的已服刑期和剩余刑期的時候頭腦會很機械并容易出錯,但是可知道他們的希望就緊緊地被經辦人員手中快速的敲打鍵盤中捏著,就如生命垂于一線的感覺。當我的工作有所松懈的時候,我就會這樣提醒自己,計算刑期一定要多留點心眼,否則,正義和公平就會在這不經意的一剎那間被抹煞。這只是一個例子用以說明法院程序的嚴謹和細致。為了提高辦案結案的效率,往往是批量處理。即同類型的司法文書在同類案件積累到一定程度時一起出具,流水作業。這種定勢思維的工作方式確實可以快速不少,且差錯率也會適當降低。但這也并不是萬能的。根據我的經驗,這考驗著我的耐性和條理性。面對一大疊類似的文書需要填寫打印,一是要“冷靜沉著”有積極的工作態度,熱情能使促使事半功倍,收效較佳。二是就是細心,不放過任何要填寫的地方,因為模板中的字眼有時候會因為具體案件的變化而變得不適用的,這就要修改。以為模板萬能的心態不要得。萬一寫錯了雖然可作后期的改寫和補救,但若該文書是送達給當事人,改寫就未免有損法院的權威和尊嚴,嚴重的可能惹來笑話。法律在每個人心目中應該是至高無上的,法院出具的文書又豈能馬馬虎虎呢?司法機關這個社會的安全閥、權利救濟的最后防線的作用又怎么最好地發揮呢?對法律文書的斟酌對較就是對當事人權利義務的負責、更是對全社會的安定和繁榮打下一支強心針。三是就是要有條理,思路清晰。因為每個人同時處理的不可能只是一兩單案件,往往達數十數二十件。每一件案子去到哪一個階段,哪些文件未處理好,哪些即將到審理期限,哪些需要延長審期……都需要十分清楚,不能有混淆或模糊。再者刑事案件的審結期限只有一個月,開庭、宣判的時間都十分緊迫,這就要求刑事案件的法官們具有更大的魄力并能果斷,還雙方當事人一個公道,而不能久拖不決。
第三,去年在執行庭的時候到外面跟法官們出差的機會比較多,令我感受到法院執行工作的艱難以及對法官們處理當事人糾紛矛盾的實際能力要求之高。面對有能力支付卻無賴的被執行人應如何采取強硬的措施執行,面對狡猾轉移財產的當事人怎樣查出他們財產的真正去向并與他們在語言的交談中斗智斗勇等等,都需要極強的應變能力和處事技巧。因為從“達官貴人”到“三教九流”各種類型的人都具有不同的特點,抓住他們的特點并加以利用,因地因時制宜才能收到理想的效果。今年在刑一庭可大不一樣。刑一庭處理的主要是暴力案件,其中以故意傷害、殺人,以及搶劫和販毒的居多。可謂是人們心目中最“十惡不赦”的“罪人”。他們的人身危險性確實是比較高的。這幾個星期里我跟著法官跑過廣州的很多間看守所。深入牢房區,面對面地接觸過一些犯罪嫌疑人和短期刑的罪犯。看守所環境依地點的不同也大有差異,其中可能跟該區政府的財政和監所建成的時間有關系,但我竊認為這樣是對在押人員的不公平對待。(涉嫌)犯了同樣的罪行,就因為“選擇”犯案的地點不同,就會被關押在衛生和勞動環境相差十分之大的看倉。就那全廣州市牢房環境幾乎最差的白云區看守所為例,據我了解那里在整個走廊上也充滿了刺鼻的臭氣,倉內的空氣更是溷濁不堪。但這里卻是困有最多在押人員的地方。而番禺區看守所的衛生和伙食情況就明顯改善,且每個倉內還有獨立的陽臺。這樣空氣的流通和在倉內人員的精神面貌會提高很多。致力于改善監所的環境,有利于保障在押人員的基本生存權利,對于提高改造的效果會有積極的影響。當然由于時間先后等的原因,不可能要求所有看守所在他同一時間內都改善得一樣地好,但統一的設施和衛生標準的落實確是刻不容緩的,在押人員也是社會中的人,不能因為身份的差異而置這種差別的對待于不顧,剝奪他們的正當權利,違背法律公正平等的精神。在看守所的日子實際上也是對他們的考驗,對于那些因“疑罪”被暫時關押的人來說更是一種痛苦的煎熬。無可否認,現在的公安機關還存在著重口供,輕實物證據的情況。對犯罪嫌疑人也是多采取“關了再說”的措施,防止他們潛逃。也許這是打擊罪惡的需要,但由此也產生許多運用嚴刑逼供,“轟炸式”盤問等強迫手段獲取被告人供述的情形。在實物證據不足的情況下,如兇器上并沒有被告人的指紋,被害者的傷痕并不必然是該兇器造成的等,公安人員可能會在向檢察院提交證人證言時候避重就輕,“想法設法”連成“證據鏈”去支持對被告人的控訴。與家人和朋友的隔離,孤獨和絕望的心情滿溢,這種狀態下的人最為脆弱,他們在看倉內正焦急地等待著法院公正的判決——有罪服刑,無罪釋放,了結心頭的大事。在法院未作出判決之前,每個人都是無罪的,他們為什么又不能得到公平的對待呢?
法院的每一項工作都牽動著雙方當事人及其利害關系人的心,他們每一雙注視焦急的眼睛都注視著事態的進展。作為一名法院的工作人員,包括我這樣的實習生,都深深地感到身上肩負起的責任。面對一件案情簡單的案件要作出一個判決或者裁定也許并不難,在電腦上修改的時間可能只消十來分鐘,但我們保證的是判斷的正確,符合“內心的確信”、法律的規定。法院的責任在于重新分配當事人的權利義務,它的角色是中立的,一方當事人不管是被害者還是加害人,應該承擔的需要承擔,不需要的不能強加。主觀臆斷或者有感情傾向都不是一位裁判者應該具有的。還記得看守所一位在押的婦女向我們下跪的那一幕:她等待多時的判決終于宣判了,她覺得多時的壓抑得到釋放,盡管她因故意殺人被判了死緩,但她仍然感謝我們,還說早離開不用再連累家人,對得起死者。一見到法院的人來了她就仿佛看到了救星,滔滔不絕地向我們哀求起來。每件案子的情況有不同,但當事人祈求這個社會紛爭的最終解決途徑——司法能給予他們一個合理的答案。人民群眾傾注的希望和信任都使法院的工作更神圣和莊嚴。
4
暑假期間我沒有回家,而是留在了沈陽。作為一個大學生,可我已成年,希望自己能獨立,希望通過參加社會實踐來檢驗并證明自己的能力。出身農村的我體力活沒問題,可是面對著紛繁復雜的沈陽我能否自立?我用事實證明了我自己。同時通過社會實踐我也更加了解自己的優勢與不足。
為了對自己的專業知識有更深刻的認識,我找到了沈陽德寶汽車服務有限公司人事部經理,希望能在他們的汽修車間當一個月的學徒。但是被拒絕了。而正好他們保安部缺人,于是我便成為了一個兼職保安。
作為一個兼職保安我總是以隊長的要求和指示作為自己的行為準則,每天堅持在崗位上。沈陽的夏天不亞于福建,每天都是煎熬。沒當保安之前,隊長說在他們那當保安很簡單,工作也很少,挺輕松的。當時我也是這么想的。在我看來當保安就是站崗巡崗保證公司財產不受損失,人員安全,工作環境穩定罷了。其實個中滋味且讓人無奈。我只能說社會生活就是這樣,就像世上沒有不起波浪的海。
上崗的第一天我就以一個全職保安的身份要求自己,同時,我也隊長也是這樣要求我的。在門前崗站崗時,我就像起當年軍訓站軍姿時的點點滴滴,想起了那留著汗的臉頰,想起了烈日那一個個疲憊的身影。似乎感覺自己又回到了從前,每當這是我就會挺直腰桿,像一個真正的軍人一樣。此時我的耳旁還不時的回蕩著當時教官教我們站軍姿的要領,還有那些鏗鏘有力的斥責聲。烈日下,我感覺自己好似一個軍人,有種莫名的自豪感。每當到正門崗時我希望來的車多些,一是因為其他崗位太無聊了,隊長說不能玩手機不能聊天(其實基本沒人跟我聊天,面生),二是因為我覺得想交警似的指揮車輛,也能多了解一些車。在自由崗,我們的任務還是指揮車輛的停放。不同的是會更自在些。不需定點站著或坐著輪到汽車修理車間時我經常進車間轉悠,看他們修車,觀察各種品牌的車的構造,保養。以此增長自己的專業知識,提高個人的專業素養,同時讓自己有更多的實戰經驗。
隨著時間的推移我和其他保安的關系相互之間有了進一步的了解,閑暇時我也能和他們聊一些家長里短。知道我們是大學生后他們很是驚訝,于是公司里的一些機修工人有時還主動跟我們搭訕。不過保安的生活還是很單調,有時閑得都有些空虛。
無論怎樣,我還是受益匪淺。在公司上班的這段時間我對快速理賠,劃痕定損,劃痕保險也有了初步的了解。對一些程序,事后處理方案也算略知一二。在和他們接觸的過程中我學會了一些待人處事的道理。
這次特殊的經歷讓我了解了一個企業的如何運作,運作過程中會有什么樣的問題煩惱;讓我了解了形形的人;讓我更能體會“忍”字的價值。也為我將來如何去管理人員留下了寶貴的經驗。我覺得這次經歷讓我的人生增加了一段很有滋味,又有價值的回憶。很可能我這一輩子再也不會再當保安了,但當我老去的時候我會很開心,很有自豪的跟后人說我曾經也當過保安等各種角色。我的人生如此多彩。
5
“不經一番寒徹骨,怎得梅花撲鼻香。”這是古人得之于實踐的名句,千百年來一直回蕩在一代又一代人的耳際。如今,即將離開象牙塔的我,也應在一番寒徹骨之后尋得人生的梅花香。
年1月15號,我正式進入了重慶的一家廣告公司——派信(重慶)品牌策略機構。
中國的廣告業雖然已有數十年歷史,重慶的廣告業也是如火如荼,廣告公司不勝枚舉。然而,比較國外的特別是美國等有著上百年廣告歷史的國家,中國廣告業還只是剛剛起步,需要完善的方方面面還有待提高。于是,造成廣告人才供不應求,與廣告公司對新人培養的青睞,這也是我選擇廣告公司進行實踐的一個理由。
一、公司介紹及實踐工作內容
重慶派信廣告公司秉承“立足本土企業,創建一流品牌”的經營宗旨,以中國化的思維方式借鑒國外經驗,培養和發展中國的民族品牌,志在成為中國品牌的成長搖籃。重慶派信廣告公司分有客戶部、策劃部、創意部、行政部等部門。
我十分幸運的應聘進入廣告公司的生產部門——創意部,做了一名美術助理。作為一名實習的美術助理所進行的實踐工作其時也是十分有挑戰性的。因為就一個廣告公司而言創意是相當重要的,而廣告創意就象是腦海中莫名物質摸不到,看不到,甚至感覺不到,只有當無數次的突破大腦的禁錮才有可能讓廣告創意順產,很遺憾的是我在廣告公司工作的日子里,所想的創意幾乎都胎死腦中。
我更重要的工作是配合資深美術與美術指導將符合策略的創意構想用畫面表現出來。通過工作使我獲益良多,從而把課堂上的美術理論聯系到社會需要的平面或cf表現于實踐,領悟美學的真正含義。
二、社會第一步是我的面試
第一次上公司進行面試,對于經驗尚淺的我少不了緊張,焦急的情緒。我知道,要給主管留下好的第一印象是很重要的,因為這關乎到我的面試合格與否。面試那一天我并沒有很刻意為自己“涂脂抹粉”或“狠下重心”為自己買名牌衣服,而是打扮的樸素大方,潔凈整齊。因為我知道:一個人臉上的表情,要比她身上的衣裝重要多了。除了衣著方面,我更注重時間。我一向是一個守時的人。守時是我個人的一項基本原則。這次我也不例外,因為我知道,時間對于每一個人來說都是珍貴的,應該是公平的。拖延時間即偷竊時間。任何的早到或者遲到都會擾亂別人的正常工作。因此我把時間控制得很好,既不早到也不遲到。這樣就為我們的談話奠定了基礎。
見到主管,我始終臉帶微笑,說話的聲音恰到好處。我為自己能在短時間內舒緩緊張的心情而感到高興。這是與我平時在學院里參加各類比賽,大膽表現自己所取得的經驗有關的。我首先介紹了自己,整個談話過程都比較暢順,氣氛也比較輕松,由于我只是實習生,而且操作比較簡單,主管并沒有刻意刁難。終于我被錄用了
三、不斷超越自我的工作過程
初次接觸工作我非常緊張,也都給了自己很大壓力。我在做每一件事之前總要對自己說:“這是你的工作,千萬別出差錯!別出洋相!”可是,常常事與愿違,因為經驗不足導致稿子一次又一次的被打回。每到這時,我都不自覺打起退堂鼓,開始想象著也許是我不太適合這個工作,而后,又一次又一次的否定這個想法,我讓自己知道這個世界上不可能有不適合我的工作,只要我努力就一定能完成。
我本來就是學美學的,對美術絕對是專業的,于是,我開始不斷的加強廣告其他方面的知識,例如:跟策劃師了解項目的推廣策略,與廣告撰文探討受眾心理需求,向美術指導學習廣告平面的構思與表現……。終于,我可以慢慢的獨立完成一些美術稿并讓客戶滿意,更讓我感到興奮是我也能為公司創造了一定的經濟價值。
廣告美術是一項博大精深的藝術,是我在學校從未了解的學問,雖然做廣告平面不能同油畫、國畫大師那樣受萬人所仰。但是,廣告的美術是給所有人看的,而且是是一種他們能看懂的藝術!與大眾為伍,與天下同行,這才是真正的藝術。
四、同事相處讓我學會如何做人
人要在社會上立足就要靠這種或那種的關系聯系著的,曾經有項調查,其結果顯
示,健康是成年人最關心的問題,其次是——如何了解人,如何與人相處,如何使人喜歡你,如何使別人想法同你一樣。以前我會很幼稚地問;“人的成功與否關鍵在于起工作效率和能力,與別人有何干呢?”現在我體會到,如果和辦公室的同事不能好好相處,就等于把自己排斥到這個公司之外,無法投入工作,沒有一個輕松友好愉快的心情,就會嚴重降低辦事效率。
“我找工作時竟然在就業協議上遇到了麻煩”,石新說這話的時候,臉上還帶著迷茫。
石新畢業于一普通高校的信息管理專業,從去年10月份開始找工作,直到12月底才找到一份在他看來還“馬馬虎虎”的工作機會。對方是一家私企,隨團招聘的,要求意向方能馬上簽下協議。
當時石新對找工作心中很“沒底”,一方面覺得這份工作不夠好,一方面又怕以后找的工作會更糟糕,“還是先找個墊底的,這樣心里踏實,反正又不是真的就馬上要去上班,以后遇到更好的再說”,沒有過多考慮,他在就業協議上簽了字。
石新當時還是有點猶豫的,“畢竟長這么大,還是第一次簽這么正式的東西”。雖然合同上注明了“若畢業后不到用人單位工作,交納違約金3000元”,但石新之前聽師哥說過,別看協議上那么寫,實際上沒人交違約金。
后來,石新一直沒有放棄找其他工作的機會。5月中旬,深圳的一家公司決定錄用他,石新也覺得這家公司比原來簽約的那家好。沒想到他到學校辦相關手續時,需要原簽約單位的“同意解除協議證明”。石新只好和原簽約單位聯系,對方很氣憤,要求石新支付3000元的違約金,否則訴諸法律。石新沒想到自己還沒畢業就遇到了“官司”。“還是付錢了事”,石新向原協議單位支付了3000元的違約金,“算是花錢買個教訓”。
分析:就業的起始就應該有法律意識
自始至終,石新也沒有總結出最關鍵的問題,其實是自己法律意識淡薄。包括他最后做的自我總結――“花錢買個教訓”,也僅僅出于怕打官司的心理。他始終沒有明確一旦簽署勞動協議,他本人既能享受相應的權利,也需要履行相應的義務。
《就業協議書》不等同于勞動合同,它是畢業生正式工作之前,由學校、畢業生和用人單位共同簽署的,是學校制定就業方案、用人單位申請用人指標的主要依據。簽約是一件非常嚴肅的事情,也是一個法律行為。協議一旦簽定,對簽約的雙方都有法律約束力。但很多畢業生在簽約的時候并沒有將其視為需要承擔相應法律責任的法律行為,或是僅僅將其視為是一紙約定,對其法律效力估計不足。
但導致畢業生對就業協議書認識不夠或重視度不高的原因,不僅僅在于學生單方,它與教育行政部門統一制定的就業協議書不盡完善也密切相關。嚴格的協議書,應有明確的權利和義務約定。但實際上,目前使用的很多就業協議書存在問題,很多協議書內容過于簡單。內容一般只涉及到學生情況簡介、本人意向,用人單位意見和學校意見,在具體的程序上也就是本人簽名、單位蓋章和學校院系畢業辦蓋章。協議書根本就沒有明確畢業生和用人單位各有哪些權利和義務,什么情況是違約,違約后誰承擔責任,承擔什么樣的責任。
而這樣的情況,一旦違約,最容易受害的是畢業生。相對于勞動者個體來說,用人單位掌握著幾十、幾百甚至上萬個社會資源,對他來說,只是失去了一個勞動力,還有很多可供挑選。但對畢業生來說,可能就是失去了幾十個上百個工作機會。更有一些公司,利用這樣的空子,在權利義務都沒有明確的情況下,把畢業生違約的條款寫得很清楚,把違約金設得很高。這樣很容易使在意識、力量等方面相對薄弱的畢業生陷入被動的境地。
介于當前的情況,對畢業生來說,最實際的做法就是在簽約時,先充分了解用人單位,將具體的權利義務約定清楚,特別是要將違約責任約定清楚,將就業的風險盡可能地降低。
試用期究竟有多長?
周曉是個典型的“留京族”,“寧要北京一張床,不要外地一間房”。一到大四,他就開始積極地為留京做準備。學軟件工程的他,想找個比較好一點的公司,從程序員做起。
可現實很快就打碎了他的計劃。周曉發現沒有任何工作經驗的他,根本就沒有挑選單位的余地,只能等單位挑他。好不容易,一家只有二三十人的軟件公司決定試用他,但條件很苛刻:“試用期6個月,根據表現決定是否錄用;不能擅自離開公司,否則交5000元的違約金;轉正后不解決戶口;畢業前薪水按實習生標準,每月500元。”
面對這樣的“霸王”條款,一心想留京的周曉還是一咬牙答應了。在工作中,周曉一直提醒自己是個新人,每天提前半小時到辦公室,把自己手頭的工作處理得井井有條。到周曉畢業,公司以辦理保險為名,將周曉的畢業證、學位證和英語等級證書收了上去。此時,周曉6個月的試用期還沒有到,公司只是把他的薪水提到每月1000元。
周曉原本以為,只要熬過了試用期,自己的苦日子算是到頭了。但公司的下一舉動讓他措手不及――績效沒有達到公司的考核標準,試用期要延長。周曉怎么也不明白自己那么好地去表現怎么就考核不通過,想去問問相關領導,但轉念想想,6月都熬過了,還在乎再多一個月。他決定忍氣吞聲再呆一個月。
后來,一個同事私下暗示他:這樣的試用期是沒有盡頭的。周曉想起前前后后,感覺這個公司確實有問題。他決定不在這個地方干下去了,便向公司索要上繳的證書,但公司要他交5000元的違約金。“太不靠譜了”,周曉覺得公司的做法于情于理都說不通,“可是有誰能幫助解決呢?”
分析:試用期的期限有法可依
試用周曉的公司是典型的惡意延長試用期,在試用期間扣押試用員工的相關證件也是違法行為。其實,試用期有多長,是有明確的法律界定的,是有法可依的。
按照《勞動法》的規定,勞動合同可以約定不超過六個月的試用期。勞動合同期限在六個月以下的,試用期不得超過十五日;勞動合同期限在六個月以上一年以下的,試用期不得超過三十日;勞動合同期限在一年以上兩年以下的,試用期不得超過六十日。試用期包括在勞動合同期限中。試用期適用于初次就業或再次就業時改變工作崗位或工種的勞動者,用人單位對工作崗位沒有發生變化的同一勞動者只能試用一次。
針對目前有不正規的公司濫用試用期的現象,正在制定的《勞動合同法》做了進一步的完善。《勞動合同法》草案使試用期進一步有了可操作性――試用期按性質分為三級:非技術性崗位,試用期不得超過1個月;技術性崗位,試用期不得超過2個月;高級專業技術崗位,試用期不得超過6個月。
同時,像這家公司扣押周曉相關證件的行為,《勞動合同法》草案第十四條也有明確的規定:用人單位招用勞動者,不得要求勞動者提供擔保或者以擔保的名義向勞動者收取財物,不得扣押勞動者的居民身份證或者其它證件。
在找工作的過程中,有很多學生對用人單位單方面約定較長的試用期心存不滿,但往往考慮到現在工作不好找,或是這份工作很有吸引力,比如,周曉是“留京族”,這份工作在北京就對他構成相對大的影響力,使得他選擇“忍氣吞聲”,單方面認為“黑暗過后就是光明”。這樣,他們更多的合法權利一步一步地被侵害。
另外,目前勞動雙方對試用期,均是用人單位口頭或在入職登記表中注明或單獨簽定試用合同,但不簽定勞動合同。試用期滿后用人單位認為試用合格,就簽定正式勞動合同,如果用人單位認為不符合錄用條件,就解除勞動關系。這樣當出現用人單位隨意解除勞動關系或發生薪資福利糾紛時,勞動者往往會處于被動地位而導致敗訴。
勞動合同怎么簽?
“說是簽合同要自愿、平等,實際上我在簽勞動合同時,別人叫我怎么做我就怎么做,哪有什么自。”趙靜回想起自己剛工作簽約的程序時這樣說道。
還沒有畢業時,趙靜就在她現在工作的這家信息公司實習。經過漫長的實習、試用,辦理完轉正手續后,趙靜成為正式員工。在工資待遇、考核方面,她早已經是準員工的標準了。但一直沒有簽勞動合同。她問人力資源部,被告知等近期新進的員工集中一批簽。
又過了幾個月,人力資源部通知她去簽合同。“就在這簽,不要拿出去了,筆在那邊都準備好了,不要看別人的合同內容”,人力資源部的負責人說。趙靜一看合同條款,上面只寫了合同期限、起止日期;而“工資是多少”是空白;具體的福利標準也沒提,只有很抽象的“福利”兩個字,標準更是模糊,“不低于最低標準”。
越往下看,問題越多。一個勁強調勞動紀律,強調甲方權利。更讓人接受不了的是還有長長的附加條款“乙方……,甲方則……;乙方……,甲方則……”完全的甲方合同。“那我有什么權利呢?這叫什么合同?”王靜抬頭看看周圍一起簽合同的人,大家都沒說話,還有的人刷刷地幾筆簽完了上交了事。“反正已經在這定下來了,說還不如不說。”趙靜說當時考慮到這一點自己也就按部就班地填完了。
“其實很多公司都是這樣簽合同的。”趙靜說。
分析:簽勞動合同須慎重
從法律的角度,這家公司在簽定勞動合同整個過程中,違法違規的地方實在是太多。
勞動合同是用人單位和勞動者之間由于確立、變更、終止和解除勞動權利、義務的協議,是勞動關系產生的基礎,是維護勞動合同雙方當事人的合法權益的法律保障之一。根據《勞動法》第16條規定,用人單位和勞動者之間建立勞動關系就應該訂立勞動合同。
對勞動合同相關的情況,用人單位有告知的義務,勞動者有知情權。《勞動合同法》草案第八條規定:用人單位與勞動者建立勞動關系、訂立勞動合同,應當對于勞動者工作內容、工作條件、工作地點、職業危害、安全生產狀況、勞動報酬,以及勞動者想了解的其他與訂立勞動合同直接相關的情況。
同時,關于勞動合同文本內容,《勞動合同法》強調了協商一致的原則,草案第十條規定:勞動合同應當由用人單位與勞動者協商一致,并經過雙方當事人在勞動合同文本上簽字或蓋章成立。而趙靜簽定的勞動合同的文本內容,基本上都是公司單方面制定的。事實上,“協商一致”的原則,在勞動合同實施的過程中貫徹得普遍不夠好。從勞資雙方的力量對比來看,用人單位是強勢的,勞動者往往處于弱勢的地位。畢業生往往不具備與用人單位談判的能力。
雖說畢業生的談判能力很微弱,但在簽定勞動合同時不能聽之任之,對自己的權利毫不主張,因為可能產生的一切后果都可能會由畢業生自己承擔。在簽定勞動合同之前,需要仔細閱讀相關的條款。勞動合同的內容包括必備條款和約定條款。勞動合同的必備條款包括:勞動合同期限、工作內容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動合同終止的條件、違反勞動合同共同的責任。在這些必備條款中,用人單位往往很強化勞動合同期限、勞動紀律和勞動者的違約責任,而對勞動薪酬福利規定得非常模糊、對勞動保護和勞動條件弱化,甚至不提。
同時,對勞動合同中的約定條款要特別注意,因為在約定條款中,用人單位更容易根據自己的利益來設計具體的內容。比如,有的用人單位為了保持人員的穩定性,將勞動者的違約責任強化作為附加條款列出來,包括固定違約金、招聘培訓費用等,對勞動者的違約責任規定得很詳細,對自己這一方的違約責任只字不提。這是非常不平等的合同條款。在《勞動合同法》草案第十八條第四款規定:“用人單位免除自己的責任、排除勞動者權利的”勞動合同視為無效。
建議畢業生在就業簽約時,根據自己的切身利益,仔細閱讀條款的每項內容,認真權衡利弊,盡可能降低就業風險和維權成本。
違約金怎么算?
“遇到錢方面的問題,涉及到利益方面的所有問題都要好好掂量掂量。”在違約金上有過幾次經歷的梁超這樣總結。
辭去第一份工作的時候,梁超交了1萬塊錢的違約金。他當時和單位簽的勞動合同上規定“乙方在勞動期限內,擅自解除勞動合同的,繳納1萬元違約金”。那是梁超的第一份工作。“找第一份工作時,做所有的事都是傻乎乎,基本上單位咋說就照辦。像違約金這么大的事,自己當時就沒有仔細想想。”梁超說,差不多一般人找第一份工作時都是這樣的狀態,“不過,后果是一切按合同辦事,交了1萬塊錢,差不多是我工作后攢下的所有的錢。”
非常不幸的是,梁超后來新進的一家公司由于經營戰略出現了問題,導致整體裁員,裁員的幅度很大,在該公司工作快到兩年的梁超被列入裁員之列,本以為會越跳越高的梁超一下跌入失望的深淵。公司的做法也讓梁超不能接受,“宣布名單兩小時后,所有的離職手續辦完,胸卡上交”。
“以前我違約辭職的時候就交了違約金,公司裁員也是屬于單方面違約,也應該做出相應的經濟補償。”和梁超抱一樣想法的還有幾個同樣被裁的同事。他們決定一起和公司人力資源部交涉。交涉多次未果,有的同事急著需要安排下一步的生活,他們的“交涉團”不久就散了。
“與企業相比,勞動者個人的力量太薄弱了。”梁超感嘆。
分析:違約金是勞資沖突的敏感區
勞動合同中違約金的設定與支付,是勞資爭議中最常見、最敏感也是最復雜的問題之一。梁超在辭去第一份工作時支付了違約金,這樣的事例在生活中屢見不鮮。
《勞動法》對相關方面的規定只是原則性的,第十九條規定,勞動合同應當具備的條款包括:違反勞動合同的責任。違約責任不等于違約金,但支付違約金可以作為違約方承擔違約責任的一種形式。《勞動法》沒有有關違約金的條款,但是也沒有禁止設立違約金。
所以各地根據自己的勞動力市場的發展,制訂了各自的勞動合同法規或規章,具體到企業對違約金標準的制定可謂是“錯綜復雜”,對很多勞動者來說,只好“看菜吃飯,上什么山唱什么歌了”。
但《勞動合同法》草案對勞動者辭職作出了新的規定,草案第三十六條規定:勞動者提前30天書面形式通知用人單位,可以解除勞動合同。《勞動合同法》草案更多地體現了勞動關系人身屬性的一面。
梁超的第二份工作以慘遭裁員而告終。在市場經濟下,企業裁員事件屢有發生。《勞動合同法》草案第三十三條規定:勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化,致使勞動合同無法履行,需要裁減人員50人以上的,用人單位應向本單位工會或全體職工說明情況,并與工會或者職工代表協商一致。
像梁超這樣因為涉及到裁員相關的程序和經濟補償糾紛問題,單方與用人單位交涉未果的情況下,建議申請法律仲裁,若對仲裁不服,可以進一步向法院提出上訴。但這樣往往涉及到兩個具體的問題:一是訴訟費用相對高昂,現行的司法程序是仲裁、一審、二審,雖說法院為了降低勞動者維權的成本,對勞動案件的收費是50元,但勞動仲裁對勞動案件是按財產案件來受理的,最低收費都要幾百塊錢;二是訴訟周期長,動輒一兩年。像這樣耗時間、耗精力、耗財力的解決方式,對勞動者來說,往往要結合個人的情況具體對待。
相信《勞動合同法》實施后,相應的負責機制和關于勞動爭議的處理程序也會隨之推進。
沒有經濟補償的競業限制有效嗎?
吳華求職時應聘的是公司的一個技術崗位,里面涉及到公司一些關鍵核心技術。在簽定勞動合同時,公司和吳華簽定了相關的保密協議,協議規定吳華“在離職后兩年的時間內,不得到競爭對手公司做相同或相關的工作”。按協議,在吳華在公司的任職期間,公司向吳華支付雙倍的工資作為競業補償。
在公司任職期間,吳華的工作業績表現突出,業務綜合能力提升很快,公司也在薪水、福利上給予相應的調整,但當初在勞動合同中約定的“雙薪”卻遲遲沒有兌現。吳華先后幾次比較委婉地向領導提出來,不見有反應后,就直接提出當初合同上“雙薪”的約定,領導卻以各樣的理由推委。
兩年合同期滿后,吳華與這家公司解除了勞動關系。憑著過硬的專業技術,他很容易地找到了一家能提供不錯薪資待遇和發展空間的同類公司。很快,吳華過硬的技術使這個公司的產品性能大大得以提升,大大提高了這家公司產品的市場占有率,從而吳華以前服務的那家公司的同類產品的市場覆蓋率大大降低。
原公司一紙訴狀,將吳華告上法庭,稱吳華違反競業協議,要求吳華立即終止在同類技術崗位上的工作,并賠償其經濟損失。吳華稱,這叫豬八戒耙子,倒打一耙,于法于理根本就站不住腳。
分析:競業限制補償,目前的焦點
大家應該對李開復跳槽Google公司一事記憶深刻,有關競業限制在這個事件中也被提到空前的高度。對IT行業,在市場競爭中,核心技術、商業機密對一個企業的生存和發展至關重要。在《勞動合同法》草案第十六條對競業限制涉及到的具體問題做了相應的規定。
在限制的內容上,“用人單位可以與知悉其商業秘密的勞動者在勞動合同中約定,在勞動合同終止或者解除的一定期限內,勞動者不得到生產與本單位同類產品或經營同類業務的有競爭關系的其他用人單位任職,也不得自己開業生產或經營與用人單位有競爭關系的同類產品或者業務”。
關于時限,“競業期限不得超過2年”。關于競業補償金和違約補償金方面,“用人單位與勞動者有競業限制約定的,應當同時與勞動者約定在勞動合同終止或解除時向勞動者支付的競業限制經濟補償,其數額不得少于勞動者在該用人單位的年工資收入。勞動者違反競業限制約定的,應向用人單位支付違約金,其數額不得超過用人單位向勞動者支付的競業限制經濟補償的3倍”。對此,各方的觀點不一。
關于競業限制補償金,很多企業表示支付“雙薪”甚至是要求更高的補償,對企業來說是沉重的負擔,很多企業都承受不了。同時,也有勞動者表示,對一個技術人員來說,兩年專業技能上的空白,足以毀掉其職業生命,“雙薪”的補償起點太低。
鑒于以上的種種矛盾,關于競業限制的勞資糾紛經常發生。像吳華的情況,目前沒有非常明確的法律條款和司法解釋,屬于比較復雜的勞資糾紛,建議他申請法律仲裁,咨詢處理競業限制的專業律師,采取進一步的司法手段。
《經濟法》課程是高職院校財經類專業必修的專業基礎課程,同時也是一門實踐性極強的課程。近年來,不少學者在教學方法等方面進行了有益的探討,如推行案例教學法、運用多媒體教學手段、注重課堂互動等,也取得了一定的效果。但在教學實施過程中仍然存在較大弊端,即側重于理論知識的闡釋和理解而忽略了實務操作。其結果是學生學了合同法卻不知道如何起草合同、如何解除合同;學了公司法卻不知如何設立公司、如何行使股東權利;學了糾紛解決方式,卻在發生糾紛后不知如何尋求權利救濟、如何撰寫仲裁申請書和訴訟文書,諸如此類,不勝枚舉。解決這一弊端的有效方法是在高職經濟法教學中實施理論與實踐一體化教學方法。本文將從理實一體教學的實施途徑和實施條件兩個方面對此問題進行探討。
一、高職經濟法理實一體化教學的實施途徑
1.理實一體化教材建設
教材是體現一定教學理論思想的載體,是師生教學活動的主要工具和基本依據,是教學理論發揮功效與實踐的中介,是理論與實踐相結合,全面提高教學效率與質量的關鍵因素。
現行的高職經濟法教材體系不同于作為部門法的經濟法體系,除了宏觀調控、市場監管方面的法律制度外,還納入了民商法、訴訟法方面的許多內容,如所有權、合同、公司、企業、知識產權、票據、保險、仲裁與訴訟等法律制度,體系龐大,內容繁多。由于受字數的限制,一本教材要容納這么多內容就只能是堆砌概念和法條。這樣的教材很不適合形象思維能力較強而抽象思維能力較差的高職學生的特點,教師難教,學生難學。雖然近兩年高職院校開始注重實訓教材的開發,但目前的經濟法實訓教材基本上是理論教材的配套練習題庫,根本達不到實訓目的。
高職教育的根本任務是培養高等技術應用型專門人才。要實現這一根本任務,就必須以適應社會需要為目標、以培養經濟法應用能力為主線對高職經濟法的理論教材和實訓教材進行改編,改編的基本思路是:摒棄從理論到理論并追求結構體系完整的編寫方式,將理論教材與實訓教材合二為一,根據財經類高職院校的特色和學生的就業需要,精選教材內容,創新教材結構,將法理與實務融為一體。在內容選取上,應考慮財經類高職學生的專業特點和就業方向,以實用、適用為度。對于財經類高職學生來說,初步具備下列經濟法律知識的應用能力是必要的:公司法、合伙企業法、個人獨資企業法、合同法(含擔保法)、反不正當競爭法、反壟斷法、知識產權法、證券法、票據法、保險法、仲裁與訴訟法等。因此,這些法律制度應當編入教材。在編寫方式上,以真實的工作任務導入相關法理知識,將設立公司和企業、依法治理公司和企業、簽訂合同、履行合同、解除合同、撰寫法律文書、不正當競爭行為和壟斷行為的預防與應對、知識產權的申請與保護、尋求權利救濟等相關實務操作內容作為教材的重點內容,目的在于讓學生掌握經濟法的操作技能,把學生從枯燥的法律理論中解脫出來,讓學生感受經濟法的真實性和應用性,從而激發其學習的積極性。
2.理實一體化教學組織
高職《經濟法》課程一般開設一個學期,每周教學課時為4課時左右,沒有專門安排實訓課時,而《經濟法》教材的內容較多,為了完成教學計劃,現行的《經濟法》課程仍然是沿用本科院校的理論教學模式,缺少實踐環節。可是,經濟法的理論很抽象,而高職學生的抽象思維能力較差,從理論到理論、從抽象到抽象的教學模式根本不適合高職學生。雖然在理論教學過程中,不少教師對改進經濟法的教學方法和教學手段進行了有益的探討,例如,推行案例教學法、模擬法庭教學法,運用多媒體教學手段,注重課堂互動等。這些方法和手段可以激發學生的學習興趣,幫助學生理解相關理論知識,但是替代不了實訓的作用。實訓的目的是培養學生的操作能力,而操作能力的培養不是理論教學所能解決的問題。缺少實訓的現行教學模式效果并不好,學生學了一個學期的《經濟法》,對理論知識仍然是一知半解,遇到簽訂合同、撰寫法律文書等實際問題時,則束手無策。
高職教育的目標是培養學生的職業能力。該目標能否實現不僅有賴于理實一體化教材的開發,更取決于教學實施環節能否將理論與實踐融為一體。要做到這一點,就必須幫助學生努力在與工作任務的聯系過程中去學習知識,也就是必須徹底改變過去與任務相脫離、單純學習知識的學科課程模式。因此,職業教育課程必須徹底打破按照知識本身的相關性組織課程的傳統模式,要按照工作任務的相關性來組織課程;并根據工作任務的完成過程來確定教學過程,即在通過對完成具體的工作任務必須關注的六個要素――工作對象、工作內容、工作手段、工作組織、工作產品和工作環境把握的基礎上,形成學生對普適性工作過程的六個步驟:資訊(獲取信息)、決策(做出決定)、計劃(制訂方案)、實施(進行操作)、檢查(審視過程)和評價(總結反饋)。這就要求教師根據學生的未來職業需要,對教材內容進行取舍,精心組織教學內容,以“理論與實踐一體化”為原則,融“教、學、做”為一體,以行動導向與任務驅動為內核,開展教學工作,實現教學內容與實際工作崗位需求的完全對接。以合同法教學為例,可以將合同法的教學內容分解為訂立合同、履行合同和解除合同三項任務,將教學演變為執行具體的工作任務;在執行訂立合同的任務時,教師擔任的角色主要是傳授合同訂立階段的相關理論知識,如要約、承諾、合同效力、合同擔保等,然后引導學生進行操作,學生在教師的指引下完成訂立合同的整個操作過程,包括獲取市場信息、決定要約(或承諾)對象、制訂要約(或承諾)方案、發出要約(或承諾)、檢查和自我總結六個步驟,然后由教師進行點評。在任務驅動下,學生邊學邊做,不再覺得經濟法課程抽象難懂、枯燥乏味。這樣,學生經過一個學期的知識積累和操作訓練,基本上就具備了實際工作崗位所要求的經濟法應用能力。
3.理實一體化考核評價
現代的職業教育考試系統,主要目的是在學習結果滿足社會需求和滿足個性需求這兩個領域對學習進行考查。傳統的閉卷考試方式無論是在滿足社會需求方面還是在滿足個性需求方面都存在較大差距。在教材內容和教學組織實行理實一體化的情況下,考核評價方式也應當做到理實一體化,可以采用試卷考查和非試卷考查相結合的方式。在采用試卷進行考查時,應將檢測學生的經濟法應用能力作為考查的內容,如案例分析、法律文書制作等,摒棄傳統的純理論性和記憶性題型,如名詞解釋、簡答、選擇填空等,考試形式以開卷為宜。非試卷考查主要是采用對接工作崗位、分組模擬工作過程的形式,如模擬設立合伙企業或有限責任公司、模擬簽訂合同或解除合同等,考查學生的應用能力和操作能力。此外,應當將考核成績分散化,加大平時成績的比重,將每次實訓任務都作為對學生能力的一次考核,給出一定評價,并記入總成績,避免傳統的一錘定音式的做法。這樣,通過“做”來檢測“教與學”的效果,既可以考查學生對經濟法基本理論的掌握情況,又可以考查他們的經濟法應用能力和操作能力,還可以有效地將所有學生融入整個教學過程中,對實現高職教育的根本任務大有裨益。
二、高職經濟法理實一體化教學的實施條件
1.雙師型隊伍建設
實施理實一體化教學,需要建設一支教育理念先進、專業理論知識扎實、教學水平高、實踐教學能力強、具備企業工作經歷、專兼職結合、結構合理的專業教學團隊,實現教師與師傅的對接。這可以從兩個方面著手:一方面,提高專職教師的實踐能力。對通過國家司法考試和企業法律顧問考試的專職教師,鼓勵其利用業余時間在律師事務所和企業從事兼職工作;對沒有相關資格的教師,組織其利用寒暑假到法院、律師事務所及相關企事業單位頂崗鍛煉,進行社會實踐和技能訓練,增加自身閱歷,積累實際工作經驗,提高操作能力,充實教學內容。
另一方面,聘請法官、律師和企業法務人員為兼職教師。他們具有極為豐富的實踐經驗和較好的理論造詣,在實施理實一體化教學中,應當盡量聽取他們的合理化建議,定期或不定期地安排他們指導學生的實務操作。
2.教學場所建設
實施理實一體化教學,需要有與之相適應的教學場所,包括多媒體教室、模擬法庭、校外實訓基地等。多媒體教室具有強大的演示功能,有助于教師引導學生完成操作任務,其播放功能則可以讓教師從“今日說法”、“經濟與法”節目中挑選相關知識的典型案例以案說法,激發學生學習經濟的興趣。多媒體教室是校內教學活動的主要場所,大多數教學活動可以在這里進行。
模擬法庭是實踐教學的主要場所。模擬法庭教學以“理論聯系實際,提高職業素養”為宗旨,重在培養學生的經濟法應用能力和邏輯思維能力。在模擬法庭上,審判長、審判員、書記員、原告、被告、第三人、人、證人等全部由學生扮演,學生可以充分發揮主觀能動性,活學活用有關知識,積極主動地解決實際問題。
校外實訓基地是連接教學與就業的橋梁,是學生從學校到社會的中轉站。學生經過在校兩年或兩年半的學習,掌握了一定的理論知識和操作技能,然而這些操作技能是通過模擬或仿真訓練獲得的,遇到實際問題時能否熟練地運用所學知識和技能去解決還有待于實踐的檢驗。安排學生在校外實訓基地頂崗實訓,對學生進行真實的工作任務訓練,使學生深入實際學習和掌握專業技能,可以提升學生的職業崗位技能和就業能力,實現實習和就業的無縫對接。
參考文獻:
[1] 孫中范.關于高等職業教育專業教學改革若干問題的思考[J].中國高教研究,2003,(5).