學校的物業管理模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇學校的物業管理，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

30多年來，中國物業管理加快推進并蓬勃前進著，在推動經濟發展、吸納人員就業、促進社會和諧發揮了全面作用。根據不完全統計，我國物業管理服務企業大約已有七萬多家，從事物業管理人員已達到了六七千萬人，大量的人才需求讓物業管理專業畢業生就業前景樂觀。就業雖不難，但因種種原因，物業管理專業畢業生失業率高。目前，從學校層面入手剖析物業管理專業學生專業忠誠度的不多，因此探究物業管理專業學生專業忠誠度的培養是高校教育教學改革的重點內容，也是支撐中國物業管理行業持續發展的重要點。

一、物業管理專業學生專業忠誠度不高的原因

（一）行業地位不高

中國物業管理經營模式，處于簡單服務與勞動密集型，向現代服務與集規模化、品牌化、專業化技術密集型轉變的關鍵期，當前物業管理行業還是地位不高、平均工資待遇低，為此物業管理專業畢業生不愿堅持從事該行業工作，實習結束或畢業沒多久就會因收入比較低而改行。

（二）高校因素

當前高校物業管理專業人才培養目標與市場接軌不夠，如高校把學生畢業后的初步崗位定位為客服管理員，發展崗位定為項目經理，實際中更容易發展為項目經理的基層員工卻是秩序維護人員，學生入行后覺得自己一個受過高等教育的專業學生，晉升機會還不如一個沒有高等學歷的保安人員多，心理上的落差導致他們轉行。另外，隨著智能化管理、物聯網、電商時代的到來與發展，物業管理行業需大量懂高科技、會操作現代化智能設備、會運用電子商務的人才，而大部分高校培養的是未涉及這些領域的傳統型管理人才，學生畢業后容易被淘汰。良好的師資隊伍，是培養優良人才的關鍵條件。20年前北京林業大學率先開辦了中國物業管理專業，隨著物業管理行業的發展和企業人才需求的增加，設物業管理專業的高校如雨后春筍般出現，但其校內任教的大部分老師缺少實踐經驗，授課時理論與實際難免會脫節，使得學生工作中就不能很好運用所學知識，必將影響專業忠誠度。若請物業管理企業專家來校兼職，又因時間相對有限，對教學規律把控不準，教學效果也不佳。

（三）個體因素

1、學生自身原因物業管理行業受到了房地產整體行業下行趨勢的影響，出現第一志愿報讀的學生偏少，服從調劑就讀的偏多。學生入學后對本專業培養目標、職業定位不明確，無所謂專業學習，或者就直接轉專業。學生專業思想不穩固，擇業時迷糊，于是實習期就對自身發展失去信心。物業管理專業是一門重實踐的學科，總體來講需要學生具備善于溝通的外向型性格，不少學生性格較內向認為自己能力不及，實習就業中職業心理素質不強，碰到同工不同酬等情況時就不干了。2、家庭觀念很多父母對物業管理行業有偏見，在自己孩子從事物業管理工作時，就會聯想是在做讓父母臉上比較無光的小區保安、保潔等服務性工作，就不愿支持孩子從事。實習期滿后，只要有機就會讓孩子選擇繼承家業或從事收入相對高、相對體面的工作。

（四）社會因素

從生源來看，不少報讀物業管理專業學生是來自農村，可農村學生轉行也多。畢業時，他們有的寧愿選擇回到還沒有物業管理工作可做的家鄉從事其它行業的工作，也不愿留在北上廣等大中城市里承受著生存壓力。還有，物業管理專業學生找工作時，常會因為物業管理企業無法提供住宿、沒有伙食補貼、不能享受正常的休息日等一些問題，就會還未進入行業已放棄了所學的專業。物業管理行業人才匱乏，成為就業“香饃饃”的學生，同樣也要面臨激烈的就業競爭，物業管理企業除了招收物業管理專業學生外，他們也熱衷于招聘懂經濟法律、會經營管理等其它相關專業的畢業生，或者錄用社會上一些有一定工作經驗的人員。

二、學校層面培養物業管理專業學生專業忠誠度途徑

（一）產教融合多樣化，優化人才培養模式

學校要落實大職業教育觀，以行業為依托就業為導向，加強與政府、行業、企業之間對接與合作。尤其要尋求與行業內具有影響力并能積極投入到校企合作的物業管理企業進行合作。優化物業管理人才培養的結構，面向高端物業管理，培養精英化的人才，提高物業管理專業學生的薪酬。產教融合要多樣化，校企合作建立和更新校外實習實訓基地、校內實訓室，提升學生實踐和實操能力。訂單式人才培養是校企合作的重要形式之一，做深做實與知名企業的訂單培養，要充分考慮校企、學生需求點。校企共同商定訂單班的人才培養計劃、設置訂單班課程，一門課程的教學活動可有學校和企業各定一人擔任，一個教授理論另一個則負責講實踐。另外，校企各設一個師傅管理和幫扶訂單班學生，聯手考核他們的頂崗實習、畢業設計、職業發展等，校企人員一起走進學生們的就業心里，才能更好地堅定他們的專業忠誠度。

（二）多方努力，轉變局面

1、加強教師引導學生的責任意識

教師是培養學生專業忠誠度的引導者，要加強教師“引上路、送上馬、扶一程”的責任意識。全員齊抓共管好學生專業忠誠度培養的幫扶、引導工作。制定忠誠度培養目標，開展師徒制，一名老師帶領一組學生從開學第一天至畢業三年內，對本組學生的專業學習、就業動態進行跟蹤，這樣也能促進高校招生“進口順”、就業“出口暢”；定期舉行教輔聯席會，分析學生不就業、轉行的原因，關心和幫助不喜愛本專業的學生；選派教師到企業掛職鍛煉，提升專業能力，教師自己也要多關注行業新動態，在學生面前多宣講如優秀校友風采、名人名事等正面、積極的行業信息；要重視實踐教學，教師可多設置帶學生到企業、項目現場參觀和學習的環節。如有條件，師生可一起創建物業管理公司開展全真模擬，讓學生實地練兵，提升崗位技能。

2、利用第二課堂熏陶學生職業素養

學校可通過物業管理專業的高校聯誼比賽、職業生涯規劃大賽、主題班會、新生崗位認知、綜合實訓、畢業頂崗實習、畢業設計等第二課堂的教育教學活動，幫助學生樹立正確的職業態度、職業心智、職業情商，鼓勵學生克服職業發展道路上遇到的困難，堅持做一個物業管理行業合格的職業人。

參考文獻：

[1]楊曉華.物業管理專業學生實習過程中職業心理素質培養研究[J].科技創新導報，2010,12.

篇2

中圖分類號:G647.4 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)07(b)-0203-01

高校物業管理分為住宅、學生公寓、辦公物業三大板塊和三種管理模式。把握高校物業管理的特點,并且在實際工作中,將現代化物業管理理念融入,改革傳統的沒有實際意義的管理模式,相關措施的制定要圍繞21世紀大學生的心理發展特點,可為高校物業管理的發展戰略的制訂提供堅定基礎。現代化管理模式追求人性化管理,所以用于高校學生公寓的管理中將會更好地發揮學生公寓的基本職能,進而完善管理措施,一定要把握好“用真情服務”和“用制度管理”這兩個準則。

1 高校學生公寓物業管理的特點

要想制定有效的政策,首要任務是認清高校物業管理具備的特點,相對于居民生活小區的管理一定是不相同的,這就要求我們在日常生活中要善于總結相關問題的本質,只有從本質入手深入研究,才能制定全面的適合發展的方案。

1.1 高校物業管理具有從計劃經濟向市場經濟的過渡性

通過研究發現,市場觀念正在逐步走進高校,顯然時機還不夠成熟,所以會給大家造成一種困惑,以至于學生在發現過去不足的同時又很難接受新的事物。很難理解決策者、執行者、被服務對象的觀點改變和行為支持。

1.2 高校物業管理模式傳統化

在公寓管理中,很多管理方案由于是多年形成的,很難對傳統管理模式轉型。物業管理者和決策者享有一定的執政權利,然而不對現如今的學生進行認真的分析和研究,其固有的管理模式已經不適應具有新時代潮流的大學生了。

1.3 高校物業管理費用核算具有模糊性

作為業主的高校“甲方”委托乙方(后勤服務集團或總公司)進行物業管理,是通過簽訂委托合同實現的,這就涉及費用核算的問題,這個問題不能忽視,應當引起足夠的重視。學校制定自己內部的費用核算形式,目前多數高校均采用“倒推法”,這是一種非常實用的管理理念,將現代化物業管理很恰當的融入其中。也就是根據現有后勤實體的在編人數及臨時用工數量的各種工資補貼標準、各種消耗及運行費用等測算出總價格,再用總價格除以總工作量費用。

1.4 高校物業管理呈現多元化特點

高校物業管理非常復雜,要求考慮問題全面、嚴謹,單一性的考慮,導致多元化現象的產生。多數高校成立了后勤集團或總公司,而物業管理則千差萬別,比如承建了學生公寓或學生食堂,自主經營、自負盈虧,完全按市場競爭的方式進行經營和運作,這部分高校物業管理社會化程度相對較高。然而另一部分的管理表現市場不完全狀態,比如物業管理仍停留在傳統的計劃管理體制框架內。

2 高校學生公寓實施現代化物業管理的重要性

加強大學生公寓的管理,不僅關系到學生的切身利益,而且關系到學校的穩定與正常的教學以及科研秩序,影響最大的是高校后勤社會化改革。這就要求在實踐工作中不斷的改革。因為傳統的物業管理模式已經不適用于當代社會的高材生,可見將現代化物業管理有秩序的應用,能夠給學生完善全面生活環境,而且使學生心身感到愉悅,提高了物業管理效率,加快學校全面建設的快速發展,為學生帶來經濟效益,使資金的使用發揮最大優勢。現代化物業管理注重的是“以人為本”的新型管理理念,這種理念非常符合當代的大學生心理,由于每個學生個性都非常強,如果對學生實施強硬的手段控制和約束,會造成逆反心理,進而不配合物業管理者的各種規定。學生宿舍作為學生學習、生活和交往的重要場所,是學校對學生進行教育管理的重要陣地,引入現代化物業管理理念,能夠把管理工作與學生素質的綜合發展結合起來,使學生公寓管理工作在“人性化”的管理理念中,開拓更廣闊的空間。

3 現代化物業管理理念在高校學生公寓管理中的融入應用

3.1 “以人為本”的核心制度

“以人為本”也就是人性化管理,由于現代社會生活水平的不斷提高,越來越重視對人民幸福感的提高。在高校學生公寓物業管理中,也應當實行這一點方案,在管理的全過程中突出人的地位和作用,把人的因素提升到主動性的位置,高度發揮人的主觀能動性。從科學方面來講,人性化管理是將“利用人”的工具理性與“為了人”的價值理性相結合,把人作為管理活動的核心,滿足人的合理需求,使每個人都獲得尊嚴,也就是對“人生而平等”的理念的體現。

3.2 與學生及時的溝通

當代大學生的心里獨創性很強,自我封閉性也強,這就要求工作人員定時定量的與學生進行心靈上的溝通。只有切實了解其心里所想,才能更好的制定方案,在總體上有大概的思路。管理者和學生適當進行學校組織的活動,無形中培養之間的感情,在以后的工作中,學生會非常支持學校各種規定,當然,前提是此項內容的制定一定要符合大多數人的觀點,不能獨霸政權,制定一些不合理的方案。

3.3 執行人性化的規章制度

嚴格的規章制度是約束不正當行為的準則,但是要賞罰分明,做到任何制度說服性強,學生公寓物業的管理主要是圍繞學生自身利益而定的,所有的規章制度都應當以建設性思想為準則,不能傷害任何一個學生,尤其是人格上的侮辱,要使學生感受到尊嚴和平等。執行制度的過程更多地應考慮的是學生心理感受,從教育學生的角度處理問題而不是機械地執行制度。

3.4 發揮學生自律作用,提升學生的參與意識

學生在公寓中不僅是被管理者,又同時是消費者。每個學生都有強烈的自我管理意識,這就要求首先樹立正確的思想,學校應通過成立大學生自律委員會、學生樓管會等學生自律組織,發揮學生自我管理、自我服務、自我教育的功能。協助公寓管理部門維護學生宿舍正常的學習、生活秩序。

3.5 物業管理工作人員素質的培養

物業管理工作人員應當具備完善的素質,在工作中,性格溫和,面帶微笑,與學生溝通時,會使用語言溝通技巧。并且在物業管理上有專業的知識,將科學理論知識與實際相結合使用,更好的發揮物業管理,全心全意為學生服務。

4 結語

通過本文的論述,使我們清楚的意識學生公寓物業管理的重要性,并且融入現代化物業管理是重中之重,“以人為本”的管理理念更加符合現階段的高校生。在實踐工作中,規章制度的制定要以學生自身為利益,只有這樣才能構建良好的學習環境,給學生創造舒適生活條件,進而為全面建設校園提供重要保障。

參考文獻

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中圖分類號：G47 文獻標識碼：A

1999年12月14日，教育部決定改革高校后勤管理服務模式，引入市場化管理機制，改革高校后勤服務設施管理模式與運行機制，實行物業管理的趨勢順利發展。但是在各地高校具體引入物業管理的過程中，也出現了很多的新問題，尤其是如何建設一支或者確定一種適合本地地域特色及文化特色的管理隊伍或者管理方法，從而結合高校、地域文化、物業管理及市場機制的服務模式，是一個值得研究的問題。

1 山水環境型高校學生公寓的特點

不同地方的環境特色及文化特色是不同的，如何在物業管理工作中深化發展這些特色，更好的為學生服務，也是我們應該關注的重點。作為筆者所處的重慶來講，由于天然的地形及地貌特點，重慶的高校學生公寓大多具有群山環抱，江水毗鄰的特點。歸結起來，山水環境型的高校學生公寓有以下特點需要注意：

一是山水環境型高校學生公寓地勢普遍較陡，階梯多，且由于背靠山地，遇到大雨大風天氣，容易造成山體滑坡或路面積水等問題，大量的人造階梯還容易造成學生，身體傷害的問題，如果是新修建的學生公寓，還要注意墻面返潮，返堿等現象。二是雖然學生公寓處山水之間，環境優美，而學生如何善待環境，如何與環境自然相處的問題。三是山水環境的高校學生公寓常常為大樹包圍，筆者所處的高校學生公寓就有多處宿舍與大樹緊鄰，而有山水之地，必然多蚊蟲、蛇蟻。在一年中的必要時期要防范學生被傷害。四是綠化服務工作任務重，要求高，且由于地形特點，園林綠化植物種類多，且所被栽種的位置也較為復雜，高低錯落，層次較多，維護工作繁重。

2 具有山水特色的學生公寓物業管理方法分析

具有山水資源的學生公寓的物業管理有很多不同普通的物業之處，一方面在技術上要保障日常的服務工作，因為山水特色型物業有其自身的特點；另一方面要在保養、維護管理上面發揮、發揚山水特色，使其為學生的工作、學習、生活服務，使其在好的方面發揮作用，而不是在不利于學生的方面發揮作用。搞好此類有特色的學生公寓的管理，光靠學校及物業企業恐怕很難湊效，如何發動學生自治，搞好學生社區文化建設也是非常重要的。筆者認為在采用托管型物業管理模式的基礎上，還要從以下幾方面著手，搞好具有山水特色的學生公寓物業管理。

一是成立有組織的，規范化的學生自治委員會；現代大學生具有自主、自立的特點，因此在管理層面上應成立由學生工作部、社區黨群組織、社區物業管理部門等組成的管理機構，共同開展學生社區的工作，促進社區管理的組織化。同時，還應成立一個學生自治機構，如樓管會或學生自律委員會等，讓學生參與到社區的建設與管理中來，促進學生的自我教育、自我管理、自我約束，提高自我服務意識和能力，促進其綜合素質的提高。

二是建設智能化、網絡化學生社區；現代的物業管理手段越來越豐富，建筑本身的智能化程度也越來越高，對學生公寓進行智能化建設能更大的減少人力資源的重復使用，又能結合現代大學生對智能化建筑及設備的依耐性，使其主動使用智能設備參與到物業的管理中來。智能化、高技術安防系統、消防報警系統、用電智能化系統等，便于社區實施安全管理，減少盜竊、火災等事故的發生。另外，還可以創建社區網絡，建立學生公寓論壇，每個學生都可以參與論壇，物業企業的客服人員作為版主之一，可以及時了解學生需求，解決問題，將矛盾處理在苗頭階段。利用網絡論壇，還可以進行思想文化教育，專職輔導員可以深入論壇，發表意見，與物業企業的客服專員一起共同完成思想指導。

三是創建人性化、藝術氣息化的山水型高校學生公寓；高校的學生公寓更加要注重人性化的物業文化建設，大學生的價值觀正在成長期間，尤其是現在獨生子女較多，從小被關懷，關注，離開家庭之后，能在學生公寓得到家的溫暖與關照，一方面有利于他們的學習與生活，另一方面也有利于正確的，關愛他人的價值觀的形成，有利于學生的身心成長。由于山水特色型的高校學生公寓本身處在藝術及優美的環境中，非常有利于對學生的居住環境進行藝術氣息的塑造，可以開辟出一些藝術長廊，懸掛藝術作品，開展藝術文化活動，宿舍文化節或特色寢室比賽等活動，既豐富了學生的業余活動，又營造了文化氣息，使學生社區的軟件環境與硬件環境相匹配，創建出自己的特色。

四是側重配備高水平的園林綠化隊伍及安保隊伍；在物業企業的組織結構設計中，要以扁平化的組織模式為主，在人員配備中，側重挑選具有一定人文氣息及藝術鑒賞能力的園林師及工人，根據環境的變化，氣候的變化，結合山水特色，打造出一個又一個的特色園林造型，極大的發揮及發展山水特色文化。另外，建立訓練有序的保安隊伍，制定針對山水學生公寓特點的應急預案是非常必要的，可以解決及彌補前面已經論述的山水特點帶來的負面問題。

3 結論

總之，當前的高校學生公寓的物業管理還存在很多問題，市場化，制度化的建設還任重道遠，現在要提升到針對學生公寓地域及文化特點而專門制定相關的物業管理模式更是難上加難。但是，只要積極的推進高校學生公寓的市場化改革，發現問題，解決問題，必然就能探索出一條適合學生、高校、企業、市場的思路來。從筆者最近幾年的研究來看，從學生階段就開始接受標準化、制度化、人性化的物業管理模式，不僅是對其在校期間，更大的效應會體現在其參加工作，進入社會之后。成為社會人之后，學生對物業管理的理解會遠遠高于其他人，從這個角度看，探索出有特色的物業管理模式不僅是對高校的貢獻，更是對社會，對行業的貢獻。

參考文獻

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作為一名成熟合格的物業服務人員，擁有良好的心理素質至關重要。學生在學習物業禮儀的過程中，通過基于工作過程的不斷訓練，心理素質不斷提高，不但充滿自信、心態平和，而且舉止優雅，從容面對困難得失，保持和諧、良好的人際關系。

2.對學生儀態美的培養。

物業企業是服務性行業，這決定服務人員必須舉止得體、體態優美、氣質高雅。通過物業禮儀課程的學習及訓練，培養學生正確規范的坐、站、行、蹲、微笑、手勢等基本儀態，糾正錯誤及不規范體態，提升學生的服務意識和職業的認同感，懂得在物業服務中如何欣賞形體美、表現形體美，塑造學生優美的儀態和形體，為學生將來走進工作崗位打下堅實的形體基礎。

二、物業禮儀對物業管理專業學生職業素養的培養

1.對學生職業情感的培養。

通過物業禮儀的系統學習，能夠對學生進行良好的美的情感教育，增加學生對職業形象的情感、責任心和熱愛程度，這也符合物業行業的職業需求，符合社會的審美特點。啟迪學生對于美的情感意識，使學生意識到美的職業道德、美的儀容儀表、美的體態、美的舉止、美的待人接物對自己未來職業的重要作用。

2.對學生職業品質的培養。

想客戶所想，急客戶所急，主動了解客戶所求是物業服務人員的職責。物業服務人員在每天的工作崗位上，要認真對待業主提出的細微、瑣碎的事情，把客戶的每件事當成大事來做。通過物業禮儀的綜合教育，培養學生理解、尊重、寬容、真誠、坦誠、鎮定、吃苦耐勞等的職業品質，在遇到突發事件或較大問題時，能夠正確運用禮儀的知識和技能解決突發事件，從而樹立自己對職業的責任感和自信心。

3.對學生職業行為素養的培養。

物業禮儀是物業服務人員向交往對象表達尊重、友好的行為規范，與道德息息相關，禮儀是道德的外在表現形式。因此，物業服務人員良好的禮儀素養和職業行為，不僅使自己充滿信心，也能更好的促進與客戶的合作與交流，增進彼此的了解與信任，提高業主的滿意度，提升企業形象和企業品牌。

三、物業禮儀對物業管理專業學生職業技能的培養

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中職學校的教學管理比較特殊，這源于管理對象的特殊性。中職學校的教學及管理人員不僅需要專業的管理經驗，更需要諳熟教學規律、掌握教學管理專門知識和技能。教學管理隊伍的素質與水平是影響中職學校教學質量的關鍵因素，是提升教學質量、提高管理效能的重要條件，更是行政工作之重點。

一、中職學校教學管理隊伍專業化的含義

教學管理隊伍是指在學校從事教學管理工作人員所構成的一個群體，主要包括教學管理人員、教學研究管理人員、實驗實踐教學管理人員、輔助教學管理人員和教務管理人員等。根據學校辦學目標，教學管理隊伍的職責是建立相對穩定的教學秩序，維護教學過程的正常實施，確保教學任務的完成，以滿足學生的學習成長需求，培養社會所需要的優秀人才。

中職學校的教學管理工作不是一般意義上的行政工作，也不是一般意義上的服務工作，它必須遵循管理工作的基本規律和原則，并有自己獨特技能要求的專業性工作。中職學校的教學管理工作主要應由專業管理人員承擔，應盡快建立一支高質量、高起點的優良的專業化管理隊伍，這是提高辦學效益、提升辦學質量的當務之急，也是培育、提高核心競爭力和競爭優勢的有效途徑。

二、管理隊伍專業化建設的現狀

由于多方面原因，中職學校對教學管理人員的選任缺乏專業化要求，目前教學管理隊伍人員構成十分復雜，轉行的教師、留校的畢業生、“雙肩挑”人員、軍隊轉業人員或人員家屬、引進人才的隨調人員等等，甚至一些不具備教學管理素質的轉崗人員也被塞進教學管理部門，導致教學管理隊伍整體綜合素質不高。由于缺乏專業化建設的歷史積淀，中職學校對教學管理人員的選擇、錄用、培養、提高明顯缺乏政策扶持，導致教學管理隊伍的現狀令人擔憂：在思想觀念上，沒有認識到教學管理對提高辦學效益、獲取競爭優勢的重要價值。在政策制度上，重師資隊伍建設，輕管理隊伍建設，地位和待遇差距懸殊，導致一些人不安心本職工作，更缺乏工作熱情。在人員配備上，數量不足，學歷偏低，結構不合理，專業化、職業化程度不高，導致辦事效率不高，服務意識不強，科研和創新能力不足，這樣直接地影響了學校的整個工作。

三、教育管理隊伍專業化建設的主要途徑

學校應從戰略視角把教學管理隊伍作為競爭的重要核心資源，通過對學校總體人力資源進行科學規劃、合理配置，不斷加強教學管理隊伍的專業化素質和職業化能力建設。

（一）提高認識，重視教學管理隊伍專業化建設。

搞好專業化建設首先應當以現代管理理論革新教學管理理念，樹立符合學校管理規律、適應學校發展需要的教學管理理念，從思想上觀念上充分認識教學管理隊伍專業化建設的戰略意義，這是搞好教學管理隊伍專業化建設的重要前提。

（二）優化結構，改善教學管理人員配置機制。

改善教學管理人員配置機制，促進教學管理隊伍結構優化，是教學管理隊伍專業化的必然路徑。從中職學校的現狀出發，教學管理隊伍人員目前還是以“專職為主、專兼職結合”為宜，在隊伍建設過程中，應充分考慮人員的資歷、能力、學歷、職稱、年齡、性別、學源和相關學科專業方向等方面的結構和比例，通過“準入”機制，盡量安排相關專業的專業化管理人才從事教學管理工作，充實教學管理隊伍，逐步解決教學管理隊伍人員來源龐雜的狀況；同時加強對教學管理工作的科學探討和規劃，切實改變重教學輕管理的狀況，準確定位教學、科研、管理職能，優化學校人力資源配置，改善教學管理人員結構狀況，逐步形成一支數量充足、素質優良、結構合理、管理與科研結合的可持續發展的專業化教學管理人員隊伍。

（三）加強培養，提升教學管理人員素質能力。

通過教育管理理論學習，了解與管理科學相關的技術知識、社會知識、人文知識，改善知識結構，提升動態發展知識的能力；通過教學管理業務學習，從專業角度了解掌握教學管理中計劃、決策、組織、協調、溝通、合作、研究、創新等方面的要求，探索教學管理規律，提升實施教學管理及其研究的能力；通過職業道德教育，強化責任意識、服務意識和專業精神。通過實行規范化、制度化管理，把培養培訓與績效考核、薪酬激勵、職業發展等結合起來，逐步形成教學管理人員自我約束、自我激勵的培訓機制，努力提高教學管理人員整體素質和專業化能力，實現教學管理人員、教學管理工作和學校教學工作的共同優化。

（四）強化考核，完善教學管理人員評價體系。

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旅游服務與管理專業在許多中職學校中都存在專業定位“雜”而“泛”的通病，專業培養是目標要求學生既能做旅游相關導游、酒店管理，又能做旅行社的管理人員，使得學生對自我職業規劃也出現了較大的偏差，從而局限任課教師的教學方法。筆者從事旅游服務與管理專業教學多年，總結出從知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀進行創新的新型教學方法，以供參考。

一、知識與技能

在知識與技能方面，隨著國內外旅游行業的內容是不斷發展，旅游業在經濟發展中的作用日益突出，其發展也日趨多樣化，旅游的動因不再只是到風景區休閑度假，而是出現很多新發展分支，在這種形式下，教師必須不斷根據教學要求和旅游業的發展來創新教學的綜合性，可以鼓勵學生積極參與日常教學活動，讓學生充分利用自己在學到的知識，去解決在學習中可能會遇到的問題。給學生最大展現自己的空間。例如：把課堂搬到賓館、飯店、旅游景點、交通工具或模擬實訓室中進行，為學生創設實際的教學環境，能使學生在實際情境中切身感受到自己未來工作的環境和氛圍，導游講解環節可以帶學生去旅游景點為自己人或他人實際講解一次，讓學生通過身臨其境的體驗，從而達到培養學生講解表達的能力。同時，針對目前旅游業市場開放的狀態下，在日常教學中，可以創新案例的分析。例如：筆者在《旅游政策與法規》的講解中，就創新使用當前熱門的“云南旅游局執法人員辱罵威脅游客事件”和“三亞海鮮宰客門事件”作為案例讓學生進行討論和分析，并與學生一起加入到探討隊伍中，針對學生產生的“差評和后續報道”等疑問進行了引導，在加強學生對的記憶和對專業知識的了解，培養學生學習能力、思考能力和溝通能力的同時，也幫助學生養成發現問題、分析問題和解決問題的能力，并在協同合作的方式下進行總結和分享，使學生得到全面的發展。

二、過程與方法

在過程與方法方面，教師首先要尊重學生課堂的主體地位，積極引導學生形成學習小組進行知識的學習，其次是靈活運用各種教學形式，引導學生通過動腦動手，進行探究性學習。利用“學習小組”模式，將課堂上的學生進行分組，積極促進小組學生之間對于曾經旅游景點的介紹，以及對于旅游進行的心得，從而使整個小組的整體旅游知識得到進一步增長。在具體的課堂教學中，教師選出小組的組長，組長收集小組對于旅游景點的信息與心得，并由組長進行發言和總結，各組組長發言過后，教師將組長發言內容中重復的部分進行提取，著重討論重復部門，激發學生的課堂積極性，討論其旅游景點的相似性與差異性，在學生們的討論過程中，教師要時刻引導學生的討論方向，在必要的時間，提出相應的問題。在課堂最后，教師可以要求學生在小組中提到的景點進行推薦，由組長進行推薦理由的收集，學生們通過對景點歷史及其景點相關資料的查詢，增長學生的整體知識水平，從而培養學生的職業素質。在教學方法上，教師可以創新的采用“行為引導”、“角色扮演”、“情境教學”、“問題探究式”、“活動教學”、“互動交往”等多模式、多手段和多方法的教學，同時可以運用各種現代技術手段例如多媒體或投影儀等實施教學。例如：筆者在制作“導游景區講解”課件時，就創新的引用了大量清遠本地的風景圖片，學生以導游的身份介紹清遠本地的景點內容，并在講解中使用了幻燈片和投影儀等教學手段，使學生進入角色，體驗生活，在角色扮演過程中學習知識、理解知識和掌握知識。又如：筆者在講授《旅行社經營管理》課程時，也創新的在課堂上為學生設計旅客、導游以及旅行社經理等角色扮演，將旅游投訴問題和處理方法等內容貫穿在活動中，不僅讓學生提前體驗了將來投入工作中的情況，而且還能在充分感悟專業性的同時，培養學生作為導游應該具備的導游素質和處理實際問題的能力。

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隨著社會的發展，高素質人才已成為一個重要的資源。中等職業學校教師業務檔案就像學校的人力資源庫，受到了學校領導和檔案工作者的日益重視。中職學校教師業務檔案是指中職學校教師從事教學教研，并參與各種教學實踐中產生的，能體現教師本人的思想政治觀、教師教學水平和成果等方面的書面文字材料和其他材料，是通過收集、整理、立卷歸檔和嚴格保存保管形成的，是教師工作成果和智慧的結晶，具有獨立、連續、流動和一定安全保密等特征。它一方面集中體現了教師的個人專業能力、業務水平以及工作業績等，另一方面體現出一所中職學校師資隊伍的整體素質和各種結構情況，進而反映學校的辦學水平。

一、中職學校教師業務檔案主要包括以下幾個方面：

1、教師教學工作記錄本、班主任工作記錄本、課外活動記錄本及其他方面的教育管理記錄本等。這些記錄本是教師業務檔案的重要組成，是由教師本人在教育教學過程中實事求是地填寫。

2、教師的教學公開課評價及教案。教學公開課是每名教師每學期都要開展的教學交流活動，這是評價教師的教學水平、改進教學方法和經驗的重要舉措。教學公開課可主要分為全校開展和省市教育部門開展兩種，在省市教育部門開展的公開課更具借鑒和啟發作用，因此公開課的評價和教案應在同一時間系統地收集，作為教學管理和教研部門的調查材料，同時也是教師的一個重要教學成果。

3、聽課記錄。教師之間的聽課記錄是參加彼此，然后展開評議后所作出的記錄。該材料指出在教學實踐中教師應該改進的目標，對教師間互相學習，互相促進提供參考。

4、教師發表的論文著作、教學經驗、總結和教學改革方案等。在報刊雜志以及參加各種論文競賽獲獎或教學研討會中交流，或經有關權威部門認可的都應歸檔。這些都是衡量教師教學研究和科學創新的最重要的證明。

5、教師是終身學習制的，所以教師學習的主要途徑是繼續教育。教師的學歷、專業職稱和參加進修、培訓的材料是教師專業水平的參考評估資料。

二、教師業務檔案原始材料的收集

1、教師個人專業技術職務評審的申報材料是基礎材料，它較全面地反映了一段時期內的該教師的專業技術水平。

2、教師年度考核表、聘任協議書、師德師風評價、實踐技能評價、公開課教學評價、班主任工作以及指導學生參加各類競賽等材料。

3、有關的證明材料復印件。教師參加繼續教育是教師不斷加強學習的主要途徑，很多教師通過在職或離職進修學習，使自己獲得更高程度的學歷，也提升了自身的綜合素質。

4、學術論文復印件。凡在報刊上公開、教學經驗、公開出版的專著和編寫的教學用書。這些復印件必須同時要有書刊的封面和目錄，以保證其真實性，這是衡量教師教學和研究的最有力的證明。

5、各類榮譽證書復印件。包括各級各類優秀、先進的表彰；指導學生參加各類競賽獲指導教師獎以及發表學術論文獲獎等。

6、日常自主學習筆記。閱讀學習的內容包括教育教學理論、本專業及相關專業知識、政治理論知識以及人文社會科學知識等等。

上述材料不是一次就能歸集齊全的，而是在平時教育教學過程中應隨時積累的。前兩項材料主要由學校辦公室和教務處提供，后四項材料需教師本人提供，一開始我們就主動要教師提供材料并認真驗收，直到教師個人也逐漸意識到了提供這些材料的重要性，認為材料保存在學校檔案室比存放在自己手中會更安全、更可靠，也更方便查用，所以一有上述材料就會主動遞交給學校檔案室。

三、教師業務檔案的整理和歸檔

1、隨時收集。任何時間收到材料后，要求先用簡單袋子分人保管，做到不殘缺、不遺失。

2、按時整理。首先每年年底將收集的材料根據規范進行裁切、裱糊、折疊，其次是拆開原有檔案合并進行分類編排，并重新制作目錄活頁裝訂，最后按照一定的順序放入個人檔案盒。

四、教師業務檔案的價值

1、教師業務檔案對教師專業職稱評審和職務晉升提供了很有分量的依據，專業職稱評審是一項技術性的評審制度，是對教師在一段時期內的德、能、勤、績、廉等方面的綜合評價。教師業務檔案是教師個人在其日常教育教學過程中形成的并具有一定保存價值的材料，它真實反映了教師的教學水平、創新能力以及班級管理能力，也反映了教師對教學的內容、方法、態度和成果等教學環節的不斷的探索與研究。對申報專業職稱評審的教師來說，個人業務檔案可以提供很多有用的資料作為其工作業績的證明，讓教師能順利如實填寫評審申報表。同時教師申報職稱還需要提供大量輔助材料，如教學成果、年度考核結果等，相關職能部門便要通過教師業務檔案提供依據，還需由學校檔案室在材料復印件寫上“確系原件復印”，并加蓋檔案室印章，保證送審材料的真實性和準確性，。

我校實行“評聘分開、競聘上崗”晉升原則，公正的職稱評審是對教師教學成果的肯定，而合理的聘任則體現了優勝劣汰。學校職稱評聘工作領導小組根據其過往的績效表現進行聘任，做到嚴謹認真、有理有據，這對提高學校教師隊伍的活力起到了積極的推動作用。

2、教師業務檔案為新時期下的教師發展性評價制度奠定基礎，教師的綜合考核與評定是一項復雜而細致且政策性強的工作，它直接關系到教師的切身利益。教師業務檔案由于對教師的年度考核、教學質量、教研情況等有一個詳細的量化記錄，所以一直都是學校對教師進行評價的重要依據。

3、教師業務檔案是一所學校教學水平的體現，同時為學校的教學、科研提供廣泛的參考，檔案中客觀記錄了教師以往的教學、教研情況，是學校不同時期教學水平的重要組成部分，它不僅為學校積累和保存了歷史文化財富，也是學校實力的象征。在我國，對一所學校的督導評估也強調這方面的重要性，并將其作為評估學校綜合實力的指標。

中職學校教師業務檔案是中職學校檔案的重要組成部分，也是學校尊重教師、尊重知識的表現。把教師業務檔案妥善地保存起來，不僅是學校的歷史財富，也是教師的個人財富，通過教師業務檔案，每一名教師都可以看到自己在從事教學和教研中的成果，從而進行更高層次的探索與創新，激發教學熱情。因此，作為一名檔案工作者應該認識到教師業務檔案的珍貴價值，更好地為教學一線服務，為學校的發展貢獻力量。

參考文獻

[1]劉夢云：加強教師業務檔案管理之我見《煙臺教育學院學報》2003.12

[2]郝麗艷：對高校檔案管理工作的探討 《蘭臺內外》2009年第4期

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2物流管理專業教學現狀及存在的問題

2.1教學方式單一

我國高校物流管理專業課程體系以理論課程為主，實驗課程為輔。不管是理論課還是實踐課，學生學習地點仍為學校，以標準化教室為中心，老師更像傳聲筒，將書本知識填鴨式的授予學生。由于書本內容過于抽象，學生感覺不到學習的興趣，自主學習能力沒法建立。實驗課也存在同樣問題，由于實驗設備有限，實驗課只能模擬部分物流環節運作過程，并且仍然是由教師演示，學生觀看，老師講的再好也不能將物流所有運作過程完全還原。這樣單一的授課方式，極大限制了學生的自主思考能力與動手能力，這種傳統授課方式無論是老師備課工作還是學生學習效率都比較低下。

2.2課程結構設置不合理

物流工作有他的特殊性，基層工作比較辛苦，而且大多數基層員工也不需要較高的學歷，工作環境也不夠舒適。這就造成了大多數物流管理專業的高校畢業生本能抗拒基層工作，但是沒有基層的經驗在校期間還沒有對物流要素運行的認識是無法勝任管理工作的。傳統的課程結構培養的學生就會陷入困境：一方面認為自己有較高學歷，庫管員、配送員、快遞員等工作不屑于去做，一方面直接應聘中高層物流管理工作，由于缺乏經驗，不被聘用，兩個方面導致了物流管理專業畢業生的困境。顯然以理論課為主的模式下培養的學生已無法滿足企業的需要，需要改變課程結構設置與之配合。

2.3物流管理專業學生缺少實習機會

為了讓學生學習到最前沿的物流專業知識，走到企業中去是最直接的辦法。可由于物流管理工作講究高效率，企業物流相關部門大多不愿意接受短期實習學生，由于培養實習生的成本較高，有這些精力企業更偏向于放在自己的核心業務。而且，物流環節中，倉儲環節、運輸環節工作任務繁重，加班工作是員工的常態，此時少數企業愿意接受實習學生。有些企業出于員工身體情況的考慮，接受的實習生又大多限于男生。基于以上種種原因校企合作的培養模式雖然已經得到了教師和學生的一致認可，但是學校與企業的溝通不夠緊密使得聯合培養流于形式，未來一定需要學生、教師、學校、企業、甚至政府更多的溝通和配合。

3物流管理專業教學改革的幾點建議

3.1理論課程與實訓課程并行

在校企合作培養模式的背景下，高校的物流管理教學工作應注重理論課與實訓課并行的課程設置原則。理論課程可以為學生的知識架構打下堅實的基礎，但是過多的理論課會給學生造成逆反心理，覺得物流知識枯燥繁多，此時學校開設過多的理論課程是沒有效果的。在由學校、企業聯合培養的今天，學校應壓縮理論課時，分配一部分學分、學時給實訓課程。這樣讓學生在實訓課上，深化理論學習，加深自己對物流模塊運作的理解，不僅提高了他們的學習效率，更激發了學生自主學習的積極性，同時暴露理論課程學習的疑點和盲點，讓學生在實踐中找到答案。這種教學改革方式并不是否定理論課學習的重要，恰恰是因為物流理論是根基，學生必須打下堅實的根基，那么通過輔助的實訓課程加深對理論的理解和認識。

3.2學生考核方式多元化

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隨著社會經濟的不斷發展，城市建設對于各類人才的需求量不斷增加，職業教育成為了人才培養的重點學校。為了適應新時期的教學改革，職業學院應對內部管理工作及時調整，主要針對此財務工作嚴格控制。這樣不僅降低了教學成本，還避免了人力、物力、財力的浪費，做好財務管理工作是每個學校需要積極思考的問題。

一、完善制度，搞好內控

1、授權審批。授權審批實際上是一種責任分配制度，只有經過允許后相關人員才能參與財務處理工作。付款授權審批的形式一般分為特別授權、一般授權兩大形式。遇到一些特殊情況后，我們還需要做好各個方面的權利劃分，讓整個項目實現改革處理，從整體上搞好財務控制策略。財務管理時要堅持集體決策，而對于日常開支審批采取一般授權即可。面對一些特殊的財務問題，則要根據具體情況安排人員處理。

2、票據管理。對于相關的數據證明，如：采購發票、驗收單、入庫單、合同等必須要嚴格審查管理，確保財務工作的真實性、完整性、合法性，這對于現代學校財務管理有著重要的作用。在票據管理過程中應該注重銀行賬戶、印章及票據的管理。另外，還需不斷完善會計檔案管理制度，做好財務信息收集處理，將各種形式的資料收集記錄，防止記錄受損、被盜、被毀。處理一些關鍵的采取資料時，必須留有備份，這樣可以在受到損失后及時處理。

3、財務監督。實施有效的監督制度能防止財務工作出現問題，通過監督的方式能提高會計人員工作責任心，讓職業學校的財務明細更加真實。在進行財務管理工作的同時必須要制定相應的監督計劃，促使財務管理走向規范化、合理化、實際化道路，保證每個財務人員發揮作用積極提高管理效率。學校可對財務部門財務監督制度，定期檢查賬務，查閱賬本，這不起到了財務監督的效果，也能根據實際反映出來的問題及時解決。還可以采取考核分析策略，參照考核結果進行獎懲，保證財務制度全面開展。

4、人員調控。財務管理工作能否發揮成效，重點還是要借助于各個財務人員作用的發揮。因而，學校領導在制定財務管理計劃時，需要對會計人員進行有效地調控。管理只是一種方式，而制定管理策略才是實現管理價值的根本途徑。學校應該根據當前的運營情況，結合自身的實際資金消耗來及時更新財務管理策略，如：財務報表、公開財務等，對于內部資金的收支實行嚴格的控制，這樣就能避免出現資金浪費的現象，為學校創造出更多的經濟效益。職業學院要關注財務人員培養，不斷改善會計專業資格考評制度，對財務管理人員的業務水平及時考核調整。

二、完善預算管理，提高教育投資的綜合效益

1、堅持原則。對于財務工作的編制安排，職業需要必須要堅持 “量入為出、收支平衡”的管理準則，這樣才能保證整個財務管理流程順利操作。學院需根據多渠道籌集教育資金，以收定支，力求收支平衡，不編制赤字預算。收入預算應在穩定操作的條件下進行，對于難以確定的收入不要列入收入預算中，支出預算則要按照統籌兼顧、保證重點、勤儉節約的準則操作。

2、收支控制。對收入預算進行編制時，需根據前年的收支狀況進行預算控制，對校內正常開支的資金合理控制。編制支出預算時需參照學校開展教學及其他活動需要和學校的財力測算編制，同時要確保支出預算能滿足教學和行政管理人員工資條件，在這種條件下根據實際情況合理安排其他各項支出，就能讓學習的各項資金都得到充分使用。

3、執行預算。對于編制好的預算制度應全面執行，這樣才能顯現出預算工作的內在價值。預算執行在預算管理中是很關鍵的環境，財務人員要不斷完善預算執行的力度。職業學院的預算在經過審核之后，才能發揮法律效力且指導學校的財務管理工作。而每個部門必須嚴格按照預算來執行，這樣才能顯現出預算的作用。

三、資產管理，防范流失

1、財產記錄。財產是學校財務管理的主要項目，對于現有資產嚴格控制能避免學校資產流失。面對信息化背景下，職業學院要構建和完善事業單位國有資產管理信息系統，對于整個資產變動情況及時掌握處理，這樣才能保證國有資產不會出現不明流失等問題。

2、績效考核。學校應采取措施維持國有資產安全性、完整性，結合科學有效的評價標準、評價方法對整體業績考核，安排好各個環節的監督管理工作，針對固定資產的實施有效控制。這類措施的主要目的是為了實現職業學院資產的配置，調整資產的使用效率。

3、授權操作理。對于一些變現能力強的資產要重點管理，通常采取的管理措施為“授權管理”。如：貨幣資金、有價證券、存貨等方面，這些就需要安排專業人員實施資產控制。經過授權批準的人員方可對資產管理，這是維持資產安全的有效策略。

4、賬實核對。對學校日常開支的各個項目，財務管理者必須要做好核對工作，防止出現賬務不明、收支不清的問題。最后還要將盤點結果與會計記錄進行對比，出現異常問題后搖及時分析賬實不符的原因，同時制定有效的策略做好處理。

四、結語

財務管理是職業學院日常工作的重點內容，為了保證學校財產的有效利用，學校應當采取多項措施搞好財務管理工作，讓學校各項教學工作能有保障。

參考文獻:

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引言：知識經濟時代，人才已然成為了推動社會發展的核心動力。高校作為先進思想意識的代表，其本身在管理專業化建設上獨具優勢，標榜著社會發展最先進水平。教學管理隊伍作為高校教育體系的核心，時刻維護著高校教育優化發展，其專業化水平直接關系到教育水平提升。有關高校教學管理隊伍專業化建設方面的研究，備受業界人士關注。

一、高校教學管理隊伍現狀

在高等教育普及化發展的時代，隨著大學功能多樣化和規模擴張，其自身管理問題變得越發復雜，對教學管理隊伍專業化的要求越來越高。尤其是近年來，隨著高等教育改革深入，高校教W管理隊伍的專業化表現更加差強人意。一般來講，高校專業化教學管理隊伍不僅要具備高度的職業責任感，同時還需經過系統培訓，掌握扎實的理論知識基礎，并且表現出良好的智慧藝術，只有這樣才能為教學提供優質完善的服務。然而，縱觀高校教學管理隊伍整體，以當前的教育需求來看，其專業化程度還有待提升。據相關調查數據顯示，部分高校教學管理人員的知識儲備不足，對待學生心理的掌握不夠全面，在實踐工作中常常遇到各類問題。而有些高校教學管理隊伍學歷層次參差不齊，彼此間的溝通協作障礙重重，難以形成優勢互補。究其根本，造成上述問題的原因有很多，包括管理人員自身素質較低、高校后期培訓力度不足等。

二、高校教學管理隊伍專業化建設對策

教學管理隊伍是高校教育發展的先行者，其綜合能力素質表現直接影響了高校教育實效。作者針對上述分析，主要提出了以下幾種高校教學管理隊伍專業化建設對策，以供參考和借鑒。

（一）優化組織結構

根據系統理論，結構決定功能。高校教學管理隊伍專業化建設對整個教育組織而言，具有長期的意涵，崗位設置作為相關人員的工作平臺，其科學合理與否直接關系到此項系統工程實效。因此，高校教學管理隊伍專業化建設的首要目標，就是要優化組織結構。具體而言，高校應借鑒企業管理經驗，分層實施教學管理，有針對性地設置決策、管理以及事務等崗位，并量化、細化相對應的學歷素質等要求。一般而言，高校決策崗位對應的高級管理層，如校級領導。而管理崗位則定位于中級管理層，如部處領導。事務崗位主要集中于一線工作人員，如輔導教師等。每一個崗位所負責的管理工作不盡相同，因而所適應的考核標準應進行分類，以最大限度地調動他們的工作積極性。同時，高校還需樹立長遠的戰略發展意識，結合實際情況，適當調整崗位職能，以實現教學管理隊伍組織最優化。

（二）完善制度體系

制度是行為的依據和保障。高校教學管理隊伍專業化建設，必須要依賴完善的保障制度，從而保證此項工作的有序開展。簡單來講，完善的高校教學管理隊伍建設制度應該包括投入制度、培訓制度、激勵制度等。以此為依據，高校應樹立全局觀念，確立教學管理隊伍專業化建設的重要地位，整合現有資源，適度加大在此方面的投入力度，提供必要的物質支持和文化支持。此外，激勵制度的目的在于吸引和留住優秀專業教學管理人才，同時安撫在職人員安心工作，激勵他們主動提高專業能力素質，使之投入更多的時間和精力在本職工作研究上。在此過程中，高校應就現有的教學管理隊伍進行考核，理性分析其當前的專業化程度，及時發現其中不足，給予表現優異的職工適度獎勵，并定期組織培訓學習工作。

（三）加強內部培訓

長期的實踐證明，培訓是高校教學管理隊伍專業化建設的最佳手段。以當前我國高等教育的發展形勢來看，其中不乏機遇和挑戰，對教學管理隊伍提出了更高的要求。新時期，為了順應時展潮流，滿足高等教育改革需求，高校必須要加強教學管理隊伍專業化建設工作，打造良好的學習環境，積極開展培訓工作，與時俱進。對此，高校要逐步加強文化宣傳工作，及時分享業界發展動態，知曉教育改革對管理專業化提出的挑戰，并組織相關人員進行自主學習，養成其良好的系統思維習慣，激勵他們不斷提升。同時，高校還需定期組織培訓工作，搭建和諧友好的互動平臺，促進教學管理隊伍內部交流，聘請業界知名人士傳導新思想、新意識，及時更新和彌補他們的知識構成，提高其業務能力和職業素質，進而使之提供更加完善的教學管理服務。

結語：總而言之，加強高校教學管理隊伍專業化建設十分重要和必要。由于個人能力有限，加之各類高校教學管理隊伍情況存在差異，本文作出的研究可能存在不足之處。但值得肯定的一點是，在未來很長的一段時期內，教學管理隊伍專業化建設將成為高校教育改革發展的重點項目。因此，作者希望業界更多學者參與此項研究，理性剖析當前高校教學管理隊伍現狀，及時發現其中問題，有針對性地提出更多促進專業化建設策略，進而推動高校教育事業發展。

參考文獻：