社交媒體的優缺點模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇社交媒體的優缺點，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

最常見企業招聘廣告投放方式就是報紙招聘，各大報紙周六、周日都會推出整版的招聘廣告，所以在大城市里，從周一到周三，拿著報紙找工作的人也成了一道特別的風景。招聘廣告的費用視報紙在當地的地位和發行量而有所不同，按照省會城市八開版面的主流報紙的四分之一版面來計算，費用大概在5000-15000元不等。其他的媒體公開招聘還包括電視、電臺廣告，不過這些方式用的都比較少。

優點：

利用媒體公開招聘的方式進行的招聘，可以獲得大量的人才信息，企業可選的余地較大。媒體公開招聘也會吸引到平均素質較高的人才前來。同時在媒體上公開人才招聘信息時，出色的表現形式也無疑為企業本身打了一次廣告。

缺點：

由于媒介費用日益提高，所以通過媒體的公開招聘費用相對較大。不管是招聘的形式是投遞簡歷，還是應聘者本人前來面試，都會在短時間內給企業的招聘者們在短時間內帶來很大的工作量，造成很大的工作壓力。如果這個招聘是在企業本部進行，這種招聘形式還容易給現在的團隊形成一定壓力，造成團隊情緒波動，帶來一定的不穩定性。

二、招聘會現場招聘

現場招聘會是一個最現實、最直接的招聘方式，現在每逢周末舉行的大型招聘會更是吸引著大批求職者。參加的方式也很簡單，招聘的企業只需要將提供企業的相關證件，交納各項費用，然后將自己招聘的要求提供給招聘會的主辦方，就可以在招聘的時間里坐等求職者上門了，看著他們的簡歷，對他們本人現場進行審查和評測。

優點：

現場招聘會比較直觀，可以見到應聘者本人，通過交流也可以了解應聘者本人的一些相關的信息，現場進行選拔。由于參加的招聘會的人員較多，可選擇的余地也較大。

缺點：

現場招聘由于時間較短，不能當場對應聘者進行詳細的審查和評測，還需要進行下一個面試或者筆試的環節。由于現場招聘者個人的因素(現場招聘人員往往是秘書或者助理)，也容易造成對應聘人員的把握不準，造成真正優秀人員的流失。現場應聘人員一般以剛剛畢業的學生居多，從業經驗缺乏，平均素質也不會太高。

三、商務社交網站招聘平臺

通過金融圈網等商務社交網站進行招聘，已經成為不少企業的最新選擇。商務社交網站是實現用戶分享資源和實現職業尋求的平臺，每個人的檔案主頁都是展示自己才華和技能的平臺。在金融圈網，每個人都能根據自己的具體情況找到屬于自己的位置。加入不同的群組，結識不同的好友，和所有鄰友分享自己的經驗和經歷，也能夠分享所有鄰友的信息和觀點。通過相互交流對自己有更加準確的了解和定位，從而在職場打造出自己的一片天地。而高質量的專業化人才能夠滿足企業多樣化的用人需求，幫助企業更快的實現高質量的招聘。

優點：在商務社交網站平臺上，企業可以展示企業基本信息、企業文化、最近動態、招聘信息等，吸引更多用戶的關注；企業可以有機會了解到競爭對手及合作伙伴的最近動態，發現更多的商機；可以有效地和求職者產生互動，并且可以得到可信賴人士的人才推薦，更有針對性地實現成功招聘。

缺點：需要較多的時間來解答應聘者的疑問，企業必須有專人對商務社交網站企業專區進行日常更新或互動，由于一般的商務社交網站招聘多是中高端人才，因此，對于小企業來說可能不大合適。

四、傳統網絡招聘平臺

在傳統網絡招聘平臺，前程無憂、中華英才網和智聯招聘三位“大佬”成為了招聘的主力軍。另外，很多大的網站和專業的人力資源網站上都提供免費的刊登個人求職信息的服務，這為大批的求職者提供了一個良機。而招聘的企業，只需要支付較低的費用，甚至不需要支付費用，就可以上網瀏覽成千上萬求職者的信息。

優點：

利用互聯網人才庫選拔人才，獲得的信息量較大，可選擇的面也很廣，由于網絡的發達，對求職者按照行業、職位、專業進行了有機的分類，所以招聘的企業也能對號入座，尋求自己需求的人才。

缺點：

信息量大的同時也意味著招聘者的工作量大，招聘者想要從成千上萬的求職者信息中搜索出合適的人選，需要大量的時間。每個求職者為了找到一份好工作，都想通過網上的簡歷盡量把自己包裝得盡量完美一些，這樣難免就有夸張得成分包含在其中，這就給招聘者全面認識應聘者造成了一定得困難，有時從網上簡歷上看各個方面都非常優秀得人，面試時說不定漏洞百出，造成招聘企業資源的浪費。

五、內部推薦

這里的推薦指的是經過企業內部的人員或者和企業存在聯系的外部人員推薦的合適的人員。

優點：

通過企業內部或者外部推薦這種方式的招聘形式是小規模招聘常見的一種形式，它的好處在于成本較低，節奏較快，推薦者一般比較熟悉招聘企業的產品和文化，所以在推薦人員時也會有的放矢，所推薦的人員基本具有同業的操作經驗，所服務過的企業和招聘企業在文化方面也存在大同小異，經推薦招聘到的人員工作上手較快，由于和推薦人本身存在一定關系，融入團隊的速度也會較快。

篇2

大多數公司都用這些網站來發出自己的聲音，他們在上面更新、提供折扣優惠碼等等，夢想著哪天時某條狀態能夠讓公司一夜成名。公司們用這些網站創造的“查看、贊、關注者”等指標來判斷活動成功與否(其實每項指標都能人工操縱，比如著名的《68美元制造不存在的名人Santiago Swallow》案例)。

這么做是不對的，社交媒體并不是用于廣播的擴音器，它更像是適于私人聊天的咖啡廳。

企業們在沒有讓社交媒體成為一個好的擴音器，根據Interbrand調查研究，可口可樂這個全球最有價值品牌的Twitter帳號粉絲數處于排行榜第1088位，實際上這與可口可樂無關，前100位最有價值的品牌都沒有進入Twitter粉絲數排行榜的前100位。

而且并沒有實例能證明，在同等成本下，Twitter上的廣告效果要好于電視廣告。可口可樂官方賬戶@CocaCola有120萬個關注者，是A&E頻道《Duck Dynasty》節目觀看者的10倍，不包括制作費在內，這個節目播出成本大約幾十萬美元，然而它的廣告效果是Twitter無法比擬的。

有句老話叫做，“我們都知道有些廣告是有效的，但我們不知道是哪些。”

這話是錯誤的：大公司們可以在廣告前對影響力進行預估。我在寶潔(Procter & Gamble)做品牌經理時候，參與了團隊對肥皂劇開始前那些電視廣告的研究，多年的這類研究結果表明，質量尚可的電視廣告便能形成不錯的促銷效果。

行業討論中常有“運營Twitter賬戶能提升品牌形象”的論調，不過這些論調不具說服力，畢竟品牌價值基于其業務，而對相當一部分品牌來說，銷量才是王道。

作為全球價值第二的品牌，蘋果的廣告出現在電視、印刷品(雜志報紙等)和廣告牌上，唯獨沒有Twitter賬戶。蘋果認為沒有必要通過社交媒體來“提升”品牌形象，很難說這個缺失對于銷量或品牌聲譽有任何影響。

綜上所述，社交媒體作為擴音器并不能發揮很大作用，而作為咖啡廳，社交媒體就截然不同了。

UGC網站是獲取用戶對產品看法的最佳來源，在貝爾金公司(Belkin)，我們團隊推出了一些簡單的節能項目，用于深入了解節能建筑和家庭自動化市場。除了大眾商品外，所有在商品上市后進行的研究成本都非常高昂，因為很難獲取樣本，而且就算找到了志愿參與研究的人，他們也不會太多，無法提供多元化意見。但網上就不一樣了，網購消費者的評價通常有成百上千條，我們幾乎不耗費任何成本，就獲得了比市場研究更好的反饋。

比如說，有許多評價中提到想要“自動化的克羅克電鍋”：

非常棒，這是我見過的第一個有計時器的克羅克電鍋，設置6小時高火什么的，就可以不用管它了。就算我出去工作也不用擔心，回到家時里面的東西正好處于可食用的溫度。

我從沒用過克羅克電鍋，我們團隊也沒人用過，它的自動化是社交媒體的成果：我們發現這些評論后迅速改變了開發策略，貝爾金及時與一家開發商達成了合作協議，生產自動化的克羅克電鍋。

受到這種社交媒體上常見的“上班族心態”啟發，我們還開發了WeMo產品系列，用于家庭自動化。

這是當時寫有WeMo開發思路的那塊白板

我們不僅贊同社交媒體上用戶反饋對于產品的重要性，還將這些信息用于分析競爭對手的優缺點，以及尋找消費者需求所在。

貝爾金進入家庭自動化市場，很大一部分是被一個YouTube視頻所啟發，視頻講了消費者回到家時被各式各樣的電器困擾的情景。

社交媒體——尤其是視頻類的網站——有一個額外好處：來自消費者的第一手感受和資料，能夠終結行業開發商所有飽受爭議的假設，讓開發商能夠迅速制定合適的市場策略。正是這些視頻，讓我們公司內部對于推動家庭自動化達成了高度一致。

很多時候負面評論都遠比好評有價值，它們能暴露出產品問題所在，反應設計中哪些取舍不符合需求，以及產品缺乏哪些功能。然而在社交媒體剛出現時，我司對于負面評論采取的態度是……不可取的，我們試圖消除這些評論造成的影響。

正確的做法是，解決他們反應的問題。有一回我的產品在Amazon上受到了差評，我就也發了個評論，附上自己郵箱地址，希望能與對產品不滿意的客戶聊聊天，理解他們不滿所在，然后著手解決。這樣做使得產品評分從最低的一星，慢慢回升到了四星左右。

仔細閱讀用戶評價和他們在Twitter、Facebook上的吐槽，還能幫助開發者發現產品最重要的功能。正是這個做法，帶來了至今團隊制作的最簡約的產品：一個有開關的三角插座。社交媒體給我們的工業設計師邁克爾·維克(Michael Wick)帶來了自信，盡管公司內部對這個設計并不看好，它卻獲得了巨大成功。

人們會怎么使用這個插座呢？在看到評論之前，我們也不知道是這樣的——

“我從宜家買了個沒開關的吊燈，原先每回想用都得把它墻上的插座里，現在有這個插座，只用控制開關就行了！好樣的！”

“這個開關的好處在于，插上去的設備不用，那些懸掛式的設備不再無處可放了。”

如果你想知道人們怎么使用你的產品，不僅要看社交媒體的評論，還可以去YouTube搜索開箱視頻，到博客平臺查看評測，以及到UGC網站看討論帖子。看著客戶從開箱到配置，最后開始使用產品的過程，對于設計者們極有幫助。

《Barnacules' Nerdgasm》就是“開箱視頻”之一，巴納克爾(Barnacules)真名是杰里·伯格(Jerry Berg)，他為觀眾展示了永不斷網的特殊技巧：IFTTT。(注：If This Then That，網絡自動化服務，參考閱讀《IFTTTiOS應用》《IFTTT完成700萬美元融資，計劃進軍物聯網》)

所以我們就和IFTTT達成了合作，客戶能把我們的產品和社交媒體(Foursquare、Facebook、Twitter、Instagram等)整合，自行創造自動化程序并進行分享，一個較為有名的產品是：自動化貓砂。

篇3

現代公共關系中主要研究對象是公眾，同時公共關系研究的內容可分成兩類，一類是研究公共外部關系，另一類是研究公共內部關系［1］。在企業中的現代公共關系研究的內部關系內容，主要是對企業內部員工關系分析，使用研究內容在企業內部需構建和諧員工關系，才能夠保證企業的正常運轉；企業現代公共關系中研究的外部關系，主要是指企業與顧客之間關系，企業與政府之間關系，企業和公共媒體之間關系，企業公共外部關系同樣影響企業發展，因此企業需有效處理公共外部關系。

二、現代公共關系在企業管理中的運用

（一）運用企業現代公共關系緩解企業內外部矛盾

我國實行的是社會主義市場經濟，該種體制下要求企業能夠在激烈的市場競爭中獲得生存能力［2］。企業開展管理工作時，可以利用好現代公共關系，把以前只對企業局部重視擴展到全局關注上，這種關注能促使企業對消費者關注，對政府關注和對新聞媒體關注。企業增加關注量，減少企業閉門造車的情況出現，比如使用現代公共關系對消費者關注，企業會更加注重消費者對產品的體驗，從而促使企業銷售模式的改變，這種改變由傳統的銷售型改變為服務型，服務型銷售更能夠獲得市場滿意度，以此來獲得市場競爭力。企業同樣可以運用好現代公共關系，緩解企業內部矛盾。企業利用現代公共關系對員工關注，緩解企業內部矛盾。首先企業可以采用公眾使用的QQ平臺、微信社交平臺等，了解員工的真實需要，積極解決員工在工作或者是生活中遇見的問題，以此來增進員工和企業之間的凝聚力。其次企業可以利用社交平臺對員工的了解，合理分配員工崗位，充分挖掘員工的個人潛力，促使員工為企業發展貢獻更多的力量。最后企業可以利用公眾社交平臺，對員工提供技能培訓，特別是新一代員工，喜歡企業采用社交平臺對員工的技能培訓，提高員工參與的積極性，也會提高員工對企業的信任度。

（二）利用現代公共關系為企業解決危機

企業管理時會出現管理危機，造成該種危機和企業管理人員的素質有很大關系。企業在遇見管理危機時，企業需要使用現代公共關系來化解管理過程中出現的危機事件［3］。比如在某酒店管理時，出現某位旅客在網上爆料，該酒店的衛生條件不達標。該處事件經互聯網媒體傳播以后，對酒店造成很大影響。而該酒店對危機事件的處理是采用尋找爆料人資料，并且把爆料人資料公布在互聯網上，還拒絕爆料人員再次入住酒店。采用這樣的公共關系處理方式，造成酒店在社會的形象是一個不誠信，衛生不合格的酒店，使其酒店在社會上的口碑瞬間土崩瓦解。對于該種公共危機事件的發生，酒店采用正確的做法是，利用公共網絡，首先開展問題的自查，并且把實際情況公布到網絡中，讓大眾有知情權；然后是對爆料人資料審查，懷疑爆料人的真實目的，并且和質量檢測機構取得聯系，在公眾的監督下認真檢測自身的不足之處。只有開展這樣的公共關系維護，才能夠挽回酒店的社會形象，有效化解管理中出現的危機事件。在企業的生產過程中同樣可以利用現代公共關系，比如可以通過互聯網技術，企業產品信息，質量檢測報告信息等，以此來樹立良好的企業質量形象，為企業發展奠定堅實基礎。企業使用現代公共關系不僅能夠解決管理危機，還可以利用公共關系塑造企業良好形象，比如企業通過現代公共關系，積極參與社會慈善事業中來，為企業提升知名度，塑造良好的企業社會形象。

（三）現代公共關系使用在企業決策參謀

企業運用現代公共關系，可獲得產品在市場上的形象信息，企業需和消費者主動溝通，了解企業產品在消費者使用后發現的優缺點，當然優點企業可以繼續使用，如果產品在消費者使用后發現缺點，可以根據消費者實際需要，對產品的性能提升，以此來優化產品，實現產品的物美價廉，這樣的企業在市場上才會獲得較好的發展。而且在企業使用公共關系獲取企業社會形象信息過程中，企業可以根據社會公眾對于企業自身經營決策、管理水平、決策決議能力等各個方面的真實評價，對企業整體經營管理工作予以全面評估，進而根據運用現代公共關系獲得的各項企業形象信息，為企業領導以及高層管理人員的決策決議發揮至關重要的參謀作用，以便可以切實保障企業各項決策決議的科學性、有效性。

三、結語

綜上所述，企業管理時使用好現代公共關系，能夠滿足現代企業管理的要求。具體企業運用現代公共關系中，可以使用在以下三個方面，分別是運用企業現代公共關系緩解企業內外部矛盾、利用現代公共關系為企業解決危機、現代公共關系使用在企業決策參謀。使用好這三個方面的運用，保證企業順利發展。

參考文獻

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一、前言

隨著web2.0的興起，公眾通信網絡的信息生成方式發生了根本性的變化，由網絡產生模式逐步向由用戶創造方式轉變，興趣和愛好不同的用戶產生了多種中不同種類的信息，包括政治輿論、娛樂資訊和個人感情等；而信息的形式也多種多樣，包括視頻、音頻和文字等多種媒體形式。互聯網的飛速發展將人類帶入了信息爆炸的時代，人們經歷了從信息匱乏到泛濫的劇變，發現從海量互聯網信息中獲取所需內容卻成為了一件復雜的事情――信息過載（information overload）。傳統的搜索引擎只能被動提供無差別的搜索服務，而推薦系統利用數據挖掘、人工智能等技術能夠主動幫助人們過濾信息，提供個性化的服務。

二、推薦算法相關概念

推薦算法在商業上的應用主要是進行商品和服務的推薦，在社交網絡上還有好友推薦。電子商務和社交網絡是目前最為火熱的研究領域，因為提供了大量的可用數據集合用于科學研究。

推薦算法可以根據用戶的瀏覽記錄，預測用戶的研究領域和興趣點，然后主動把相關領域內權威專家/實驗室的主頁、引用頻率較高的論文推送給用戶。此外，推薦算法還可以進行專利、代碼模塊等的推薦。

推薦算法是推薦系統的核心部分，推薦算法的優劣很大程度上直接導致了最后推薦結果的好壞。目前推薦算法分類主要與可以使用數據來源相關，同時對推薦的認識方式也決定了不同的分類，目前主要有以下幾種類別：通過用戶的歷史項目為其建立用戶偏好檔案，將新項目與檔案相比較而進行的推薦屬于基于內容的推薦；協同其它用戶的數據，采用啟發式或者基于模型的推薦方法來過濾掉多余的推薦稱為協同過濾推薦；結合基于項目和協同過濾的優點，克服互相的缺點進行的推薦為組合推薦。

三、協同過濾在推薦算法中的應用

協同過濾推薦自二十世紀九十年代，目前已經是推薦系統中應用最廣泛，最為成功的技術之一。協同過濾的思想基于這樣的假設：為用戶找到他真正感興趣內容的好方法是首先找到與此用戶有相似興趣的其他用戶，然后將他們感興趣的內容推薦給此用戶。

基于協同過濾的算法在推薦系統領域取得了巨大的成功，根據該思想在實際操作過程中產生了不同的算法，主要可以分為以下幾類：基于內存的推薦算法和基于模型的推薦算法。

首先對目前的研究現狀者進行小結，總結和對比各推薦算法的優缺點。由于社會網絡和各傳感器的應用，為推薦算法提供了更多的應用場景和更多的數據信息，同時在新環境下也給推薦算法帶來了新的挑戰，最后對推薦算法的發展趨勢進行展望。

目前的推薦算法主要基于用戶對項目評分這一數據，各推薦算法將其轉化為相適應的模型，如學習過程，評分矩陣或者是參數最大化的估計。推薦算法的領域不同，采用思路也不盡相同，上述研究現狀中已經說明各種推薦算法的優缺點。

經過幾十年的發展，傳統的推薦算法已經取得了較好的效果，由于推薦算法屬于交叉學科，各領域對推薦算法的改進都做了積極的貢獻。無論是機器學習中的貝葉斯推理方法、各矩陣分解方法還是基于物理學習的能量擴散方法都為推薦算法奠定了理論基礎，為后續的發展提供較好的解決思路。

同時，各推薦算法還存在一定的局限性。由于模型和數據的限制，存在著許多共同的難題。

四、認識臨界逆轉誤差

推薦系統計算出用戶對一個項目的評分，很可能與實際情況截然相反，這就產生了情感逆轉誤差（reversal）。

定義：臨界逆轉誤差（critical reversal error， CRE）是指發生在均值附近的逆轉誤差。

現實中評分取值往往限于一個較小的整數范圍，傳統推薦系統的處理方法是將得到的預測結果四舍五入后作為評分的預測。這種粗糙的處理方法很容易導致逆轉誤差。

以五分制的評價體系為例：一分表示非常糟糕，兩分表示糟糕，三分表示一般，四分表示好，五分表示非常好。

第一類臨界逆轉誤差：錯誤舍去導致的逆轉誤差。假設用戶U的評分均值為3.05分，預測用戶對項目的評分為3.45分。四舍五入后得到預測結果為3分，用戶對該項目的情感由比較滿意變成了不滿意。

第二類臨界逆轉誤差：錯誤進位導致的情感逆轉誤差。假設用戶U的均值為2.95分，預測用戶U對項目的評分為2.55分。四舍五入得到預測結果為3分，用戶對該項目的情感由略微不滿意變成比較滿意了。

五、結束語

傳統的推薦算法逐步走向成熟，以矩陣分解為代表的基于模型的推薦方法已經在準確率等指標上取得了較好的效果，傳統的推薦算法以用戶對項目評分的矩陣模型為基礎，抽象出來模型較為簡單，省去了許多條件。雖然使用基于內容的推薦算法，可以依據使用者過去的偏好，推薦出符合用戶喜好習慣的項目，但是此方法有以下限制：所能分析的項目內容僅限于能夠用一系列的特征集合來表示的信息，而無法有效處理聲音、圖片、藝術品、影像等多媒體信息；用戶僅僅能夠接收到與過去喜好類似的推薦項目，而無法找出與過去體驗有所不同，同時又具有潛在意義的新穎性推薦；無法處理品質、風格或觀點，以文章為例，若兩篇文章的主題相同，但其內容品質有所差別的時候，此方法無法有效分辨。所以下一步，還需進一步對推薦算法及協同過濾方法進行研究，以便更好的解決上述提出的問題。

參考文獻：

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 眾所周知，報紙、廣播、電視是傳統的三大媒體，然而隨著計算機和互聯網日益滲透到日常生活的方方面面，網絡作為傳媒中的后起之秀，對信息傳播的重要性也更加突出。1969年世界上第一個互聯網的鏈接誕生，互聯網的誕生初期只是作為計算機專家工程師和科學家工作和交流之用。當時計算機還只是作為科學研究的工具，并未普及到辦公和家庭。計算機操作系統的人機交流界面都是字符的，使用者必須掌握非常復雜的系統操作命令，才能使用計算機。1980年代初，美國IBM推出第一臺個人電腦“5150”，1990年代初，微軟推出“windows”操作系統，1994年萬維網的發明，2004年web2.0的誕生，這些事件在互聯網發展史上都具有里程碑意義。

互聯網不僅給人們帶來了海量的資訊，而且人們可以借助互聯網對信息實現互動的交流和即時評論。近幾年出現的網絡微博客，滿足了人們在互聯網上擁有私人空間的需求，人們通過微博客表達自己的情感，并方便與自己關注的人進行交流、溝通和分享。虛擬社區和社交網絡，也在更大程度上滿足了人們打破地域界限實現社交需求，輕易實現互動交流。連不經常接觸電腦的大媽級人物都在街頭巷尾熱議，如何聊天、偷菜，如何在網上買東西。近兩年來，隨著智能手機的普及和無線通信技術的發展，使互聯網的應用更加便捷，互聯網與人們的生活聯系越來越緊密，不可分割。互聯網改變了我們的生活，正成為受眾獲取信息的又一重要渠道，客觀上沖擊著傳統媒體的受眾面。

1 網絡媒體的優缺點

概括來講網絡媒體存在時效性強、交互性強、針對性強、受眾數量可準確統計等主要優勢特點。同傳統的新聞傳媒相比，互聯網在近20-30年來得到前所未有的高速發展，這主要得益于其自身具有傳統媒體不具備的優點，筆者認為其最大特色為打破了傳統媒體的時間和地域空間的限制。互聯網使用者可以通過網絡可以把各類信息包括商業宣傳不間斷地傳播到地球的任何角落。在這一點上，傳統媒體幾乎不可能以這樣的方式進行傳播。網絡媒體有別于其他傳統媒體另一個優勢在于它的參與性，可以讓每個受眾成為信息傳播的主體，引導事件朝向公眾期待的、好的方向發展，傳統媒體雖然部分具備參與的功能，但是都不如網絡互動、交流來的更加廣泛、及時和便捷。互聯網絡媒體的交互性，主要表現在傳播的方式是雙向和實時的，這就使網絡媒體的傳播主體和作為網絡媒體受眾的客體之間建立起了良好的互動關系，網友可以通過網絡隨時隨地獲取需要的信息，并針對自己感興趣的事件闡明自己的看法，表達內心感受，媒體同時把受眾的意見、建議和看法進行有效的歸納和處理，這有助于事件朝向有利于社會公眾利益的方向發展。網絡媒體能夠發展到今天這樣的深入到人們生活和社會活動，最主要的原因是它的受眾大都是具有很高教育程度、思維敏捷、活力充沛、學習和領悟能力強的年輕人，正因為這部分受眾群體所擁有的無與倫比的理解、適應和接受能力，他們可以通過自己的視角對某些感興趣的新聞信息加以評價和發表感受。網絡媒體作為廣告的載體，可以通過文字、圖片、視頻、音頻和動畫等多種形式，把商業活動的訴求淋漓盡致地表達出來，很容易讓不同興趣偏好的受眾產生親近感，從而達到良好的推廣效果，并且能夠很輕易地根據商業主體的經營策略改變傳播方式和內容，還不必付出高額的宣傳成本，這也是傳統媒體無法實現的。

正因為互聯網媒體具有以上的優勢，隨著時間的推移和社會的進步，使它具有了越來越強的生命力。同時，它也存在著很多的缺點。一是權威性不足。網絡媒體在提供了一個平等參與平臺的同時，因為其沒有準入和身份驗證的限制，其可信度和準確性就大打折扣，從而缺乏權威性。每個網絡使用者都可以通過網絡消息，交流信息，使網絡成為新聞的“集散地”也成為了謠言的“ 傳播源”。特別是近一年來，通過網絡傳播的謠言對我們每個人的生活都產生了影響。比如：2011年日本大地震導致日本核電站的放射性物質泄漏，造成全球性恐慌。由于這種恐慌導致人們過度關注可以消除這種恐慌的方法，網絡謠言“吃碘鹽可以預防核污染”得以迅速傳播。形成全國性的碘鹽搶購浪潮，給社會秩序和人民生活造成不良影響，政府相關部門及時做出回應，通過廣播、電視、報紙等傳統媒體公開辟謠，并普及相關防護知識，才未造成更嚴重的后果。網絡媒體因此日漸缺乏新聞媒體應有的公信力，人們往往習慣了通過傳統媒體來印證網絡新聞的真實性。所以，媒體人只有充分了解了網絡媒體的優勢和不足，才能在日常新聞實踐活動中做到有的放矢、揚長避短，實現新聞傳播的最佳社會效果。

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一、微博發展綜述

微博作為當今信息時代的重要產物，不僅在社會各界廣受關注，同時也給社會帶來了顯著影響。2010年被稱為微博元年，它作為一種新興的媒介，以“碎片化”傳播方式滿足了現代社會的信息話需求，符合大眾生活的碎片化時間消費習慣，迎合了社會信息化的進程，彌補了傳統媒體時效性、即時性、反饋性弱的不足。與此同時，微博也改變了現代社會人們關注信息的方式和習慣，對社會生活方式和社會交往方式產生了沖擊。通過微博，人們將自己的見解和觀點給自己的聽眾，在形式上新穎、傳播方法上迅速、影響力上明顯。互聯網時代下產生的微博，促進了當今時代的發展，未來也將會邁向一個更大的舞臺。

近幾年微博受到社會的廣泛關注，引起了眾多研究者的興趣。關于微博的研究現狀，國內學者正處于起步階段，國外學者的研究則相對比較成熟，定量研究較多。

在國外，關于微博的研究主要集中于對微博功能的延伸。美國很早就將微博運用于教育中，并取得了很好的效果。有學者提出微博的群體溝通和項目協調功能需要得到重視，提出可以將微博與電視緊密結合，提供一種社會化的視頻體驗。由于微博在西方社會的應用十分廣泛且功能多樣，微博的個人表達功能和社交功能成為研究的主要方向。

從國內來看，從2007年微博傳入中國之后的兩年內，微博處于初始、緩慢發展階段，只能效仿國外微博產品，且用戶相對較少，關注度相對偏低，微博的實際價值并未得到體現。但在2009年，微博的發展出現了顯著變化，一批新的微博網站相繼出現，使微博的發展快速崛起，在國內也形成了競爭的態勢。從此微博滲透到社會的各個領域，同時也對社會產生了巨大的影響。微博在國內的發展從緩慢到迅速，定會在未來走向成熟。

同時，微博在我國各大高校也迅速普及，成為當代大學生獲取信息、溝通交流、自由言論等必不可少的工具。大學生對微博的使用主要表現在以下幾個方面：首先，微博已成為大家獲取信息的主要工具，成為了解社會的重要渠道；其次，在微博上發泄情緒、言論、釋放壓力已成為生活的重要組成部分；最后，微博加強了同學之間、師生之間的交流，通過微博這樣的虛擬空間來拓展自己的朋友圈、社交圈，緩解了社交、人際壓力。

二、相關研究綜述

盡管微博是興起時間不長的事物，但其影響力卻已超乎我們的想象，將微博運用于教育、營銷、新聞傳播等方面早已成為習慣，其中將微博運用于高校學生工作方面的影響力也顯而易見。通過微博這個方便快捷的工具，大學生可以快速分享身邊的所見所聞，同時也可以看見自己關注的人的動態；微博的信息量強大，可以滿足當代大學生的好奇心；作為一種網絡交流平臺，大學生可以隨時參與到微博討論中，發表自己的觀點和看法，從而找到志同道合的朋友。將微博運用于學生工作中主要具有以下重要意義。

首先，微博是連接同學與老師、同學與同學之間的橋梁。老師可以利用微博了解到學生的思想動態，學生可以自由地在微博的平臺上表達自己的想法，這樣不僅加強了同學與老師之間的多形式交流，同時也使學生更自由的表達自己。

其次，微博是全方位表達和展示個人的舞臺。作為多媒體平臺，結合互聯網的特點，個人在微博上的表達方式多元，可以以文字、圖片、照片、動畫、音樂、文章、鏈接等方式表達自我，形式多樣，能夠充分展現個人的性格特點。

再次，微博可以加強班級文化建設。班級文化是一個班級同學價值觀、班級風氣的重要體現，建設班級文化可以通過微博平臺來實現。在開展一個重要班級活動前期，可以將初步計劃和方案提前放在微博上，充分征求同學們意見和建議，集思廣益，通過討論等方式進一步完善活動方案，彌補不足。活動方案確定后，正式到微博上，起到活動宣傳的作用，提高班級活動的影響力和知名度。

最后，微博的使用有利于提高學生工作的效率。微博具有即時、開放、互動、共享的優勢，學生工作管理者可以利用此優勢各類相關信息以及重要通知，及時得到反饋信息，從而提高工作效率和為廣大學生服務的水平。

國內不少學者都對該領域進行了相關研究。

《微博對大學生思想政治教育的影響及對策研究》一文以微博的崛起為立論基點，圍繞微博和大學生思想政治教育的相關基礎理論，以大學生思想行為及大學生思想政治教育所受的影響為主線，以提出將微博運用到大學生思想政治教育之中的具體對策為目的，結合微博的技術特點展開研究和討論。文章將微博與BBS論壇、E-mail、網上即時通訊系統（IM）、博客、SNS社交網站、短信等互聯網絡應用及通訊技術作出全面對比分析，并在此基礎上分析微博作為思想政治教育載體的獨有優勢和利弊影響。

微博給大學生帶來的影響表現在很多方面，其中，在《微博中大學生的自我表露及其影響研究》一文中，作者闡述了微博中自我表露對大學生的影響。文章指出微博傳播是一個自我表露的過程，通過深度訪談并對訪談者微博進行文本研究，分析了微博中自我表露的動機、對象、方式等，并對自我表露進行心理研究，最后分析了微博導致的碎片化和媒介依賴失語化現象。文章在最后指出，在微博環境下成長與生存的大學生，可能面臨現實社交功能退化與萎縮的危險，這是值得深思并提高警惕的。

輔導員在高校學生工作中扮演著重要角色，微博的使用為輔導員管理學生工作帶來了許多便利。陳潔在《輔導員如何利用微博開展學生工作》的研究中提到，輔導員利用微博，可以關注學生思想動態，及時信息，搭建學校、老師、家長、學生四方溝通的平臺。研究中還提出了高校輔導員在使用微博過程中需注意的事項，首先是簡明扼要，其次是深思熟慮，再次是及時互動，最后是科學規劃。高校輔導員應在了解學生特點的基礎上，借助微博這一新媒介，為高校學生工作開創新局面。

三、將微博運用于學生工作實驗及分析

（一）實驗總體概述

本研究項目在已有的研究成果基礎上，以云南農業大學2012級公管事業管理班為研究對象，進行將微博運用于學生團隊建設中的案例實驗和分析。基本思路是：選擇合適基于微博進行的學生工作主題。首先帶領學生將微博運用于活動的準備階段，將學生進行分組，鼓勵學生分別以小組及個人的方式充分見解和建議，用頭腦風暴的方式激發學生的創新思維，提出更多更好的想法。其次將微博運用于活動的實施階段，利用微博開放性的特點，為學生提供微博交流平臺，對活動進程進行交流、反饋和監督等。最后在活動結束后，在學生中進行調研，采用問卷調查和采訪的方法，收集反饋，紀錄學生對于利用微博開展活動的感受，并找出工作過程中的優缺點，分析其深入原因。

本次實驗內容為本班級特色活動――班級生日聚會。第一步，提前在微博上創建生日聚會的討論話題，消息和初步方案，在微博互動中鼓勵學生自由提出想法，充分發表見解，最終確定方案；第二步，按照集體討論的方案開展活動，利用多媒體設備，對聚會的實時內容討論話題，鼓勵學生以文字、照片、鏈接等形式參與話題討論，使活動現場氣氛及微博互動氣氛同時活躍。第三步，通過問卷及采訪方式在學生中開展調研，收集反饋意見，總結微博運用于生日聚會的優缺點，使微博在學生工作發揮更大的作用。

（二）實驗準備階段

以新浪微博作為平臺，提前通知全班66名學生申請微博賬號并互相關注，選擇班級生日聚會作為本次學生活動的主題，在新浪微博上建立該主題的話題討論，班級成員通過評論、轉發等方式迅速告知每一位學生。選取男、女各一名學生作為記錄員，將其余64名學生隨機分為8組，第一周以小組為單位對生日聚會時間、地點、環節、獎品等具體方案內容進行研究和討論，提出三點以上建議，并以小組名義將建議到話題討論中，兩名記錄員紀錄學生所提建議。第二周前三天時間，64名學生以個人名義在話題討論中對各小組提出的建議進行自由討論，發表建議。兩名記錄員記錄修改意見，并整理后在話題討論中。第四天和第五天，64名學生對整理出來的修改建議進行投票，投票結束后，兩名記錄員整理投票結果，最終確定活動方案。該過程充分汲取了頭腦風暴的優勢，在小組內及全班范圍內的討論中，激勵學生自由發言，激發學生的創新思維，鼓勵更多更好的想法。基于微博即時性的特點，每一位學生的想法和建議都能夠得到及時的回應和反饋，激發了學生的熱情，學生所提出的想法和建議也在互動討論中不斷得以補充和完善。同時，微博的使用起到了一定的宣傳作用，班級成員在互動和討論的過程中，將話題轉發并@學校或其他學院的相關社團及老師等，提高了此次活動的影響力。

（三）實驗實施階段

本次活動按照最終確定的活動方案進行，地點為多媒體教室。活動開始前，由主持人說明活動中微博使用方法及后續獎勵原則。微博的使用貫穿于活動全過程。第一，學生可在任何時間自由發起聚會相關話題，并互相轉發和評論，多媒體屏幕全程轉播微博。第二，學生可在微博中現場照片，以激發更熱烈的互動和討論。第三，當所有環節完成后，64名學生對活動環節進行投票，選出自己最喜歡的部分，活動結束后，兩名記錄員整理投票，后續對最受歡迎的環節進行獎勵。第四，活動結束后，兩名記錄員對班級所有同學的微博數量進行統計，微博數量包括發起話題數量、轉發次數、評論次數，統計微博數量最多的三名同學，并在班級微博上公布，后續將進行相應的獎勵。該階段使學生充分參與到微博互動當中，微博不再只是學生了解社會、發表言論、釋放壓力的平臺，在本次活動中微博與學生密切聯系，使學生意識到將微博運用于學生工作中、運用到教育管理中的作用也非常顯著。

（四）收集數據階段

為了解本次實驗的效果，針對全班除兩名記錄員外的64位同學進行了問卷調查，并從中隨機選取班級人數的10%進行深入訪談。在活動結束后的一天，組織全班學生統一進行問卷填寫，保證問卷的時效性和真實性。問卷內容根據本次活動展開，包括學生的使用感受，認為存在的問題以及提出的意見建議等。學生現場答題，現場收回問卷，在問卷填寫完成后，由兩位記錄員進行問卷統計。在活動結束的第二天，對問卷中隨機抽取的7名學生分別進行深入訪談，探索構成不同使用體驗的深入原因。

四、實驗結果及發現

此次實驗中，將微博運用于學生工作的探索并不是十全十美，但微博的使用對于管理和組織學生工作具有促進的作用是毫無疑問的，本次實驗發現將微博運用于學生工作中具有以下值得肯定的優點：

1.微博上的互動推動了班級問題進入議事日程，從而有效推動了班級決策的過程；

2.班級微博的討論促進了參與者理性的提升；

3.微博對大學生的社交心理產生了積極的引導作用，在其學業、交友和社會生活中發揮了一定作用；

4.可以在微博上通知、課程表、班級制度、班級活動等，班主任可以與學生進行一對多公開交流，也可以進行一對一私下交流，為有效幫助學生解決問題提供了更多的途徑；

5.班級微博的出現，為參與者提供了一個超越地域界線和時間限制的“在線空間”，每個人都能在這里自由發表自己的意見，有效促進了班級決策民主的良好運作。在微博中，個人可自由表達意見，形成網絡意見，當有足夠多的人被吸引到對某個問題的討論中來的時候，通過大量的轉發與評論，就形成了網絡民意。

在承認其優點的同時，也必須認識到本次活動總結出的缺點及存在的問題，尋求改善方法，加強微博使用效力。主要總結出以下不足之處：

1.微博的使用影響了學生自主獨立思考。五花八門的信息和觀點太多，像潮水一樣涌向學生，容易使學生喪失獨立思考的空間；

2.由于微博具有傳播快捷、使用人群廣的特點，因此極可能產生巨大的負面影響，且微博產生負面影響的可能性遠遠大于其他任何媒體；

3.微博已經成為一個新的炒作平臺，有的學生可能會在不經過同學允許的情況下將一些個人隱私共享到微博中，造成不必要的傷害和矛盾；

4.微博可能會助長浮躁的風氣。借助微博這一平臺，有的學生可能會發表一些帶有主觀性極強的言論，這可能會影響到同學之間的友誼及班級的凝聚力。

五、建議

在本次實驗中，微博運用于學生工作的實驗呈現出一定的優缺點，今后相關領域的研究應注意以下問題。

首先，在實施每次活動時要注意實施的基礎條件，要對受眾學生媒介物質及素養基礎做出系統了解，必須確定學生具備微博使用設施以及相應的使用能力，這是開展一系列活動的前提；其次，要找出不同的活動與所適應的微博形式，選擇最適合的方案。每一次活動前要認真分析與微博技術特征結合的可行性方案，尋找適合的方式；最后，在微博的使用過程中要建立適當的激勵機制，從而達到保持學生積極性、更好地完成活動的目的。

將微博運用于高校學生工作中面廣線長點多，不僅僅是班級活動，針對全校性的活動也可以充分利用微博，如學校大型晚會、社團特色晚會、學院主題晚會等。此外，微博還可以運用到了解學生的思想動態，進入課堂促進教學等領域中。我國關于微博應用與教育的理論研究已取得一定成就，但更重要的是用于實踐，研究者應在開展理論研究的同時注重進行實踐方面的研究，將理論研究成果應用于實踐教學中，不斷檢驗與修正，以便于微博更大規模的推廣與應用。

參考文獻

[1] 謝耘耕 徐穎.微博的歷史、現狀與發展趨勢[J].現代傳播，20110.04.

[2] 汝艷紅.微博信息傳播的特點及發展趨勢[J].青年記者，2012年中.

[3] 殷俊.微博在我國的傳播現狀及傳播特征分析[J].河南大學學報，第51卷，第三期.

[4] 戴曉晴.微博環境中高校學生工作探析[J].高校輔導員學刊，第3卷，第五期.

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【關鍵詞】社交禮儀 教學 考核 革新

社交禮儀主要是指人們在社會交往活動中自覺形成并遵守的道德準則與行為規范。當今社會，一個人的一舉一動都能體現他的素質和禮儀。高等院校是培養人才的搖籃，應該自覺的培養有理想、有道德、有文化、有紀律的社會公民。高校可以通過開設相應的課程來培養四有公民，所以社交禮儀課便順勢而出，不少高校還把它設為必修的基礎課程。

一、社交禮儀課內容的變動

高校中的學生學習素養和文化禮儀已經有了較好的基礎，同時也擁有一定的學習能力。所以可以在社交禮儀課的教學過程中以實踐為主，理論為輔。清楚了教學目標后，就可以將所要交給學生的東西進行歸納整理成禮儀概論、穿衣禮儀、見面禮儀、交往禮儀、交談禮儀、吃飯禮儀等。并且要將儒家文化中的“禮”貫穿于傳授社交禮儀的整個過程中。禮不光是中國人的文化傳統，是中國文化中不可缺少的核心部分，更是每一個中國人引以為傲的精神支柱。然而，我們目前的禮儀教學內容逐漸向國際靠攏，以國際禮儀通則為準，在課堂上也主要講述西方的禮儀規范，對于中國禮儀的講解較少，學生能學到的也不多，更談不上繼承、創新和傳承了。因此在傳授的過程中，老師可以給學生推薦一些與禮儀的歷史起源等有關的書籍，如《周禮》、《禮記》等，更方便學生的理解。除去對理論的教學，還要重視在實踐上的應用，社交禮儀并不是通過理論就能理解透徹的，更多的還要學生們自身的實踐，在任何場合都能處變不驚，舉止得體，真正做到學以致用。

二、教學課程開展方式的革新

（一）嚴格挑選授課老師

老師的嚴格挑選對于保證社交禮儀的高效性十分關鍵。雖然現在有很多高校都有這門課程，但是在老師的挑選上沒有一個嚴格的標準。就以筆者在的青島港灣職業技術學院為例，社交禮儀一直是一門必修的基礎課程，然而授課的老師卻因為專業的不同而有了差異，有新聞專業、中文專業、法學專業、政治專業等；老師的來源也比較廣泛，既有本校的老師，也有外聘的老師，還有學校的行政管理人員。來源復雜反而讓人覺得不夠專業。在筆者看來，要想社交禮儀課程能有一個好的發展，首先要在老師的篩選上面下功夫。在現今社會，考取證書是一個既普遍又能得到認可的方式。學校可以規定，教授社交禮儀課的老師，除了擁有高校教師資格證以外，還需要考取國際禮儀培訓師資格證。雖然過分的提高要求可能會導致高分低能的現象，但是，總有這個證書，就說明老師經過了嚴格的禮儀授課培訓。

（二）老師集中備課

站在授課老師的角度來看，如果要保證課程的高質量，就需要老師們集中在一起備課。這樣的環境下能夠引發所有參與教師思維的碰撞，由于每個人的生活閱歷不同，尤其是目前還有專門的社交禮儀專業研究，從事社交禮儀課程教學的老師正如筆者所說，專業涉及面很廣，術業有專攻，大家聚在一起備課能夠最大程度的發揮每個人的優勢，取精去粕。前段時間，有老師問我對于自己目前從事的教學職業的看法，對于工作是否有倦怠期。我仔細思考并且回想我的日常，我發現并沒有這種感覺并且很難產生這樣的感覺。正好借題發揮一下，在我看來集體備課能減小老師對于工作的倦怠感。如今，知識的更新速度日益加快，老師要給學生一杯水，首先自己就得有一桶水。并且是一桶能給人補充最新營養的水。集中備課的條件下，任何有上進心的老師都不愿在同行面前出丑，不想說陳舊的知識，不愿意被人拖著走，就要不斷的更新自己的知識庫，追隨時代的步伐。

（三）利用多媒體教學

由于科學技術的飛速發展，多媒體技術也以非常快的速度覆蓋了我們生活的每個角落，在教學過程中，多媒體技術的優勢也顯而易見。例如，在講社交禮儀課的形態部分，要講述站姿，一般老師都會把基本的動作進行分開教學，然后再深入的講一些不良站姿，通過老師自己來講述和示范，一節課45分鐘，大概只能講這一個知識點。然而通過多媒體來教學，直觀的講解配上圖片或者視頻里專家的示范，圖文并茂，可以極大程度的增強學生學習的積極性，多媒體信息量大并且簡單易懂的演示同時也提高了學習的效率。然而，在許多大專院校，因為沒有嚴格的教學管理制度，老師過度的依賴多媒體教學，就有點像給病人看病開藥只靠看片子的醫生一樣，并不會傳統的望聞問切，肯定會影響到教學的效果。筆者提議，在社交禮儀課程中，盡量多的利用多媒體為課堂增色，而少的去依賴它減少教學負擔。

（四）點面結合實踐教學

在教學過程中，老師要讓學生把理論落實到實踐中，因為實踐才是z驗真理的唯一標準。通過社交禮儀課培養學生們的社交能力，是我們最終要達到的目標。每堂課的內容中都要點面結合，涉及到實踐與理論，并且貫穿整個課堂。比如接待禮儀，點的訓練可以有模擬電話、互換名片等，面的訓練可以有辦公室接待或者用餐接待等情景練習。讓同學們根據自己的思維去實踐，完成點和面的結合。老師可以通過課堂授課來評價學生們的行為，做的好與不好，是否標準等等。這種微互動的教學方式比死板的老師單方面講課更容易激起學生的學習積極性與主動性。利用實踐的方式，讓學生把禮儀規范應用在實際生活中，養成良好的禮儀喜歡，促進學生的各方面發展。除了課堂實踐之外，還可以把上課地點延伸至會展中心、簽約儀式、接待賓客等。利用與企業的合作來帶領學生去企業的具體崗位實習，讓學生在實踐的過程中收獲更多的知識與技能。

三、考試方法的變革

社交禮儀課程主要是以實踐為重，考試不僅是為了檢測學生們對理論知識的掌握情況，還能檢驗學生們的基本人文素養與禮貌修養，考驗他們是否把學習的理論知識應用在實踐中了，考驗他們是否具備現代高校學生應當擁有的禮儀規范和文化修養。很明顯，傳統的紙質試卷的考試方式已經無法滿足教學檢驗的目的了，所以對考試方法進行了變革。下面三種考核方式是筆者研究并且實踐后，發現的效果較好的考核方式。

（一）場景測試題

場景測試題是一種筆試考試。題目是用文字進行的場景描述，整個場景要包含無數個禮儀類型，比如個人禮儀、接待禮儀等等。學生要通過卷面上的文字在腦海中形成場景，并且根據所學到的知識進行答題。整個考試過程可以將學生分成不同的小組，小組隨機抽取題目，給一定的時間審題、理解、探討后，再進行單獨的答題。

（二）情景面試題

情景面試題是從場景測試題的基礎上發展而來的。情景式的教學是指編造一些包含真實事件或是真是問題的情景，讓學生在探索答案的過程中，更好的理解知識，應用知識。在情景面試題環節，筆者認為可以設置多個環境，供學生隨機挑選。比如：餐桌禮儀、接待禮儀等，學生自覺將場景布置好，方便考生在考試中真情實感，身心投入的表現出來。在考試期間要注意自己的禮儀規范。老師在考核過程中，仔細的觀察，并且記錄學生的優缺點，嚴格的評分，在考試后一并反饋給學生。

（三）禮儀小品表演

這里的小品就是指簡短的關于說和演的藝術形式，小品要求表演者語言清晰、體態自然、盡可能的理解和表現所表演的角色。因此，禮儀小品就是要求表演內容與禮儀相關聯。學生可以由2到6人自由結合，在考試前的一周進行準備，小組統一意見后以禮儀的若干章節為基礎，自己創作小品，自編自演，時間控制在十分鐘內。老師可以根據小品所表現的內容，學生的表演情況來給學生評分，最后的分數便是考核成績。這樣小型的表演，能夠讓學生們清楚的知道正確與錯誤的禮儀規范之間的區別，已經錯誤的禮儀產生的不良后果，不僅能調動學生們的積極性，提高參與的熱情度，還能讓學生在日常的生活中主動的使用正確的社交禮儀。

總之在當今社會的大環境中，人們在交往中十分看中禮儀，好的禮儀規范和修養能夠讓剛畢業的高校生在初入社會時具有一定的優勢，這些優勢表現在去公司面試時的良好表現，與人初次見面時的第一印象等。我國禮儀課程的教學內容應當以我國的傳統文化為主，傳承我國文化中的精髓，并且根據時代的發展變革禮儀鞒械男問劍讓禮儀課程在我國更加廣泛且高效的開展，將禮儀課程能夠產生的好的影響帶給全國高等院校的學生，讓整個社會更加文明與規范。

參考文獻：

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中圖分類號：G642文獻標識碼：A

文章編號：1009—0118（2012）09—0366—02

一、引言

目前，我國高校的人才培養模式正在向國際化方向轉型。國際化人才培養模式對大學英語的課程設置、教學模式和方法等方面提出了較高的要求，即“如何在大學英語教學中體現人文通識教育理念，培養學生的人文素養”，因此，大學英語教學中的“人文素養”熏陶模式便成為大學英語教學改革中的新課題。由于以往大學英語教學中過多地強調目的語的語言和文化的輸入學習，而忽視了對母語文化的英語表達形式的輸入，從而導致了“中國文化失語癥”在中國的英語學習者中普遍存在。在全球文化交流日益頻繁的今天，應注重中西方文化輸入的雙向性和平衡性，培養學生正確的跨文化交際意識，弘揚中華民族優秀的傳統文化，避免在跨文化交際中出現“中國文化失語”的現象。

二、大學英語教學中的“人文素養”熏陶模式的設計與運用

目前大學英語讀寫教程和大學英語聽說教程中，各單元都是以特定的主題為學習材料，主要選取英美等西方語言文化中的素材。為了讓學生能夠理解各單元的主題和內容，教師備課時會查閱與單元主題和內容相關的西方文化背景知識，并在課堂上以適當的形式向學生輸入。如果在向學生傳授西方文化的同時，采取適當的方式引導學生有意關注同一主題下的中國文化精髓的英文表達，并要求他們欣賞或比較同一主題下的中西方文化的蘊含，就可以實現中西方文化輸入的雙向性和平衡性，弘揚中華民族優秀的傳統文化。在大學英語教學中，筆者把每個單元的教學分為三個階段：單元主題下的中西方文化導入階段；單元語言材料學習階段；單元語言點運用階段。下面主要就“單元主題下的中西方文化導入階段”所采用的對學生進行人文素養熏陶模式的設計與運用。

（一）主題教學模式與合作學習模式的整合

1、主題教學模式

SusanKovilik等美國學者在1982年開發了整合性主題教學模式，主張圍繞主題去組織并整合課程；認為主題在學科教學中具有重要的作用，是學科的中心組織者，能將學科內紛繁復雜的、片斷化的零散知識組織起來；恰當的主題能創設知識間的網絡連接，刺激學習者的多種感官從而調動他們的興趣，促進他們的參與，提高他們的認知水平，開拓他們的想象力和創新能力；同時主題能在一定程度上跨越本學科的界限，使學習者從多重的視野和多維的層面接觸知識，理解知識，使大腦中的知識地圖更趨豐富和牢固[1]。后來Pappasetal（1990），Lipsonetal（1993）等學者直接用主題教學來表達相同的理念。BerniceGelman（2001）指出主題教學能把教學材料進行創設，使之成為有意義的聯接，為學習者建立真實化的學習環境，從而更好地發揮他們的學習潛能[2]。

英語主題教學模式是以現代語言學為理論基礎，以現代教育思想為指導，把社會生活各方面的主題作為學習內容，以“主題——話題——細節”為主要教學步驟，逐步學習并建立反映主觀和客觀世界及社會交際需求的、較為完整的知識系統，達到提高學生跨文化交際能力的目的[3]。主題教學模式的主要形式有主題演講、主題辯論、主題讀書、主題調研等；主題教學模式的主要方法有情景教學法、任務教學法、小組討論法等。主題教學模式的教學步驟：首先按“主題——話題——細節”建立某一主題的認知結構，然后引導學生進入主題的拓展與深化階段（即學生自主地擴展某一主題的認知結構）。

2、合作學習模式

Johnson&Johnson（1994）認為合作學習是將學生分成學習小組，使其最大化地實現人物目標和提高學習能力的一種教學策略；并歸納了合作學習模式的五個基本要素：積極的相互依存；個人責任感；面對面的交互影響；社交技能；小組的自我評估[4]。Slavin（1995）的研究發現合作學習能在一定程度上提高學生的學習成績和社交技能，改善他們對學校和同伴的態度[5]。

合作學習以動機激發論、認知發展論和知識建構論等理論為依據[6]，它包含三個基本模式：正式合作學習、非正式合作學習和以小組為單位的合作學習。正式合作學習是指由老師設計并督促或監督學生在一節課或幾個星期內完成小組合作學習的任務，并達到學習目標。本文主要以正式合作學習為例來分析其在大學英語教學中的運用[7]。

（二）主題教學模式與合作學習模式整合的設計與運用

1、課前準備

每學期開始，教師根據合作學習模式的要求，按照“組間同質，組內異質”的原則，將全班學生分成若干個學習小組，每組成員輪流當組長。組長負責組織一次課的“單元主題下的中西方文化導入階段”的課前準備和課堂活動工作。

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中圖分類號：G220 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2013）11-0156-02

隨著信息化和網絡的普及，網絡覆蓋面越來越廣，同時隨著我國網絡基礎服務質量的提升和移動網絡的普及，人們獲得信息和資源的方式越來越自由。人們的生活習慣也慢慢的從傳統的客廳電視休閑變得更為多種多樣，人們獲得信息、新聞、娛樂、廣告等媒體資料的渠道也變得更為多種多樣。因此各種網絡媒體紛紛發力，搶占原本屬于電視的關注時間，于是不可避免的對傳統電視傳媒產生巨大沖擊，但是同時，必須看到，在互聯網沖擊電視的同時，電視媒體也要沖破自身的思維限制，發揮自身的媒體資源和優勢抓住機會走集團化戰略，立足電視媒體發力網絡媒體，以資源和規模反過來搶占互聯網資源，將觸角從電視延伸至用戶的電腦、手機等互聯網接收終端，同時注意結合國家三網融合、物聯網戰略進一步強化電視的網絡功能。多渠道多媒體化以內容為主打發揮集團優勢是網絡時代電視傳媒的發展挑戰和機遇。本文就網絡媒體的特征和電視傳媒的優缺點比較分析，試圖找到適合網絡時代的電視傳媒發展戰略。

一、網絡媒體相對電視媒體的優勢

（一）移動性

網絡媒體由于其自身的特點，在無線寬帶技術和移動網絡普及的今天，隨著智能手機、平板電腦和筆記本等移動上網終端的普及，消費者可以做到隨時隨地的接入網絡而不受時間和空間的限制，相對傳統電視傳媒最明顯的好處在于可以隨時看到想看的信息，而電視傳媒受電視終端的限制只能在固定的場合觀看。

（二）自由性

電視媒體的電視節目播出時間是固定的，同時電視廣告的投放也是固定的。這種固定的模式需要消費者和廣告投放商的時間配合，較為死板缺乏靈活性，播出的節目一旦錯過不能重新觀看，而有消費者有閑暇時間卻看不到自己喜歡的內容。網絡媒體相對電視的核心優勢就是內容的自由性，消費者可以隨時隨意的觀看自己喜歡的內容，而不受電視臺時間表的限制。電視固定時間且不可回播的特性明顯不適合緊張的現代生活節奏。

（三）零散時間的利用

網絡媒體，特別是以無線終端為主體的無線媒體能夠很好的利用起消費者的零散閑散時間，例如等車、如廁、等人、排隊等碎片化時間的利用，這對消費者媒體品牌忠誠度和消費習慣的培養非常重要，當信息消費習慣形成后很難再回到傳統的電視媒體。

（四）內容的多樣化和個性化

網絡媒體的傳播產生就是以個性化為宗旨的服務，例如報紙有其固定的定向客戶群，電視臺和電臺有其不同的服務對象和節目。單一傳統媒體很難在所有時間所有節目中滿足所有人的要求，但是網絡媒體不同、網絡媒體和內容浩如煙海。同時搜索和免費的內容服務使得內容的獲得方便簡單，因此消費者可以在任何時間在網上找到自己喜歡的媒體內容，實現媒體的個性化，同時由于互聯網的開放性，網絡媒體還是個全球化的平臺，不存在發行或者覆蓋問題，同時互聯網媒體的即時性非常強，可以在事件反生的最短時間內廣泛傳播而避免了電視媒體的節目制作等帶來的滯后性

（五）信息形式的多元性和互動性

網絡媒體相對電視媒體還具有信息傳播形式的多元化的特點，這滿足了不同消費者的不同消費習慣，可以說是同時結合了電臺、報紙、電視臺三者的傳播模式。同時網絡媒體還具有傳統媒體很難做到的特點――互動性，例如網絡聊天室、社交網站等節目內容的互動性使得每一個信息消費者同時也是參與者，近年來火熱的微博微信等社交手段更是讓每一個人都成為了自己的媒體發言人，“自媒體”的概念已經給傳統媒體的單向傳播模式帶來了革命性的沖擊。

二、電視媒體相對網絡媒體的優勢

結合上述網絡媒體優勢來看，網絡媒體的優勢在于其傳播方式的自由性、個性化和便捷性，但是它相對傳統媒體只是更先進的傳播方式而已，網絡媒體只是信息傳播的手段和方式而不是信息本身。電視媒體具有幾十年發展的積淀，電視媒體相對網絡媒體具有以下優點：

（一）品牌性、集團化和財力

電視媒體經過幾十年的發展積累，具有很高的觀眾忠誠性，長期積累的信任和品牌效應具有深刻的親切感和信任感，這點是新興媒體無法具有的效應。同時長期的運營積累下來的財力和集團化規模，尤其是國家廣電改革后各省級廣電集團具有十分龐大的規模和雄厚的財力，能夠支配龐大的資源。但是當前的問題是沒有合理利用手上的龐大資源。

（二）內容原創性和權威性

網上信息豐富而多樣，但是傳播內容多依附于傳統媒體，傳播的內容也大都停留在抄來抄去的尷尬境地，同時由于網絡媒體缺少適合的審核機制，因此存在大量的低劣錯誤，且新聞真實性無法確認。

三、網絡時代電視傳媒的發展策略

綜上所述，比較可得網絡媒體具有電視媒體所沒有的多樣的傳播方式，而電視媒體相對網絡媒體具有內容的原創性和權威性等特點。因此結合網絡媒體和電視媒體的優勢能夠更好的發展，以網絡媒體的傳播方式為形式，以電視媒體的內容和核心打造線上線下一體的綜合化傳媒集團才能夠更好的在新形勢下脫穎而出。

（一）發展網絡電視

中央電視臺的CNTV戰略即是這種思想的體現，以中央電視臺的內容核心加以網絡電視的傳播方式，使觀眾可以在網上隨時隨地的看到已播出的內容，很好的解決了電視播出時間固定無法適應現代生活的問題。

（二）發展電視網站

國外大型電視臺如CNN、BBC等大多具有功能全面內容充實的網站、其網站自身就是一個大型新聞門戶網站，以本臺實際編輯新聞內容為基礎同時廣泛采集網絡內容，這樣既有實際原創權威新聞和評論又可以滿足消費者對新聞的便利性和時效性、多樣性的要求，以圖片、文字、視頻、音頻混合利用的形式提高了新聞的可讀性和表達性。同時可以建立以在線投票、在線論壇、在線訂閱、定制新聞推送等一系列的互動性內容，完美的補充了電視的短板，使電視媒體能夠更快的獲得觀眾的反饋以更好的改進用戶體驗。

（三）以用戶體驗為核心的內容創新

在新舊傳媒的競爭過程中，不論是新媒體壓縮了舊媒體的市場，還是舊媒體進化獲得了新的形態，其真正核心是不斷滿足受眾需求，不斷提供真實原創的內容，才是經久不衰的本質所在。電視媒體可以在自身強勢的視聽內容和長期積累的新聞采編實力的優勢下通過搭建網站，建立起良好的用戶反饋機制，注意網絡熱點開發出具有更高關注度的節目內容，在節目播出的同時以網站為依托實施互動，依照反饋改進節目實現良性互動，及時把握觀眾需要。

（四）集團化經營

網絡時代的電視傳媒面對的最大問題是，單一的電視傳媒不足以抗衡新的傳媒競爭，這種競爭有來自網絡媒體的競爭也有來自于別的電視臺網絡化經營帶來的同行競爭，因此走集團化路線建立以內容為核心競爭力的多元化傳播的途徑的大型傳媒集團才是未來傳媒界的發展方向。因此電視臺須走出“電視”的思想禁錮，建立起以內容為核心的多元化傳播模式。可以通過自身雄厚財力和強勢渠道資源并購和收購各種特色的小型網絡傳媒公司，收購并發展多元化的媒體內容。開發針對移動網絡客戶端的產品，利用電視臺的知名度、品牌和權威性做輻射狀多元化發展。打造全方位的文化傳媒集團，即可盤活手上電視資源也可進一步的擴展市場。

參考文獻：

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[2] 謝耘耕，倪握瑜.重蹈覆轍還是自我突破――新媒體時代

篇10

一、渠道經銷商虧損嚴重

根據中國汽車流通協會公布的數據顯示，在經銷商銷量和收入均同比增加的情況下，連續兩年入圍百強的84家汽車經銷商2015年毛利與2014年相比大幅下滑至25．79%。2015年，汽車經銷商盈利面繼續縮小，據統計，48．5%的經銷商盈利狀況持平，只有21．8%的經銷商盈利，剩余的經銷商處于虧損狀態。當前，汽車產品已遠遠超出市場能夠消化的程度，庫存在不斷地增加，目前全國共有20000多家經銷商，按照當前的產銷規模和經銷商數量，經銷商的壓力可想而知。大面積的虧損，嚴重打擊了經銷商的信心，很多經銷商紛紛退出汽車行業，轉而尋找新的盈利機會，這種局面對于廠家來說也是無能為力，以“4S”店為主的營銷渠道遇到了前所未有的危機。

二、“互聯網+”時代下的渠道“短板”

一直以來，以“4S”店為主體的汽車品牌專營模式一直是汽車營銷渠道的主流模式。不過隨著互聯網技術的發展，網絡購物成為時下流行的生活方式，網絡購物的商品也從小件商品延伸到了汽車產品領域。據J．D．Power調查，有80%的經銷商認為在線購車將成為未來趨勢，并且認為這將影響到傳統汽車銷售業務。這樣一來，傳統“4S”店作為目前較大的營銷渠道而言就遇到了前所未有的挑戰。相比新興互聯網汽車業務來說，傳統“4S”店營銷模式的“短板”很突出。

(一)消費者滿意度差

“4S”店的背后是相對獨立的經銷商，作為經銷商而言，追逐利潤是第一位的。在市場火爆的情況下，會出現某款車型“加價提車”的現象，消費者甚至加價都提不到車的現象也時有發生，消費者對這種違背市場規律的行為已見怪不怪。雖心有怨言卻也是無奈接受。在市場遇冷的情況下，經銷商常常會以低于廠家指導價很多的促銷價來博得銷量，以得到廠家的年終返點，但是在這個促銷價格中，包含著強制購買店內裝飾和強制購買保險的捆綁銷售行為，很讓消費者反感。

(二)售后維修價格虛高

“4S”店總是著眼于銷售業績，對售后服務的管理和如何提高客戶滿意度、怎樣加強售后服務、提高技術水平的動力不足，“前店后廠”式的售后服務體系并未健全。在具體的售后服務中，由于技術水平高低不一、人員素質參差不齊、經濟利益誘導等現實因素，“4S”店習慣在工時費、零配件價格上做手腳，售后維修價格虛高。這也是“4S”店遭到消費者普遍詬病的重要原因之一。

(三)運營成本過高一家

“4S”店要達到標準化

經營需要經歷選址、征地(租地)、建店、招聘店員、培訓、試運營等諸多環節，期間發生的征地或租地費用、建店工程款、各種稅費、人員工資等所有費用都要攤薄到利潤里面，這樣一來，“4S”店的初始經營就要面臨巨大的壓力。小規模的“4S”店一般占地幾千平方米，大規模的則達到上萬平方米，每年的租地成本就要幾百萬元。如果土地不是租用的，“4S”店第一年購買土地的成本投入還會高出更多。一家“4S”店平均有大約100名員工，每年的人工支出通常要400萬至500萬元。僅就人員工資來說，對“4S”店而言就是一筆不小的負擔。如果再加上其他開銷，一家“4S”店的年運營成本往往接近千萬元人民幣。

三、“互聯網+”時代下如何實現營銷渠道變革

據統計，目前全國近40家汽車經銷商已簽署了汽車經銷商電商平臺戰略合作協議，依托現有的經銷商線下渠道與線上資源相結合運營，40家經銷商幾乎涉及中國過半數經銷商集團，規模可覆蓋全國成千上萬家汽車“4S”店及上億汽車用戶。同時，二手車業務以及汽車租賃業務的擴大，都將成為經銷商利潤提升的主要途徑。在這種趨勢下，傳統“4S”店必須要做出變革。

(一)提升自身競爭力

商務部于2016年1月了《汽車銷售管理辦法(征求意見稿)》，并將在今年內正式實施。新《辦法》鼓勵汽車銷售模式多樣化。新《辦法》明確提到推動汽車流通模式創新，積極發展電子商務。這意味著“4S”店模式作為唯一授權銷售渠道的時代徹底結束，新興銷售渠道和傳統銷售體系的共生融合成為趨勢。在這種情況下，“4S”店一方面要做好接受市場的沖擊，不能再固步自封，必須提升服務水平，注重差異化服務，降低運營成本，從自身挖掘盈利點，另一方面，要及時跟上市場步伐，要提高對市場的信息靈敏度，在實體店的基礎上大力發展互聯網業務。只有逐步提高自身競爭力，才能在互聯網時代下生存。

(二)注重“線上線下”業務融合

對于未來的互聯網汽車營銷，將不再是“4S”店來全部承擔滿足客戶需求的重任，配套的有大量的城市展廳、體驗中心甚至提供定制化服務的互聯網平臺。我們要建立一個在線上有智能終端，在線下以“4S”店為載體，能夠實現線上和線下服務一體化的互聯網銷售體系，讓用戶能夠在線上和線下之間自由選擇。最終呈現給客戶的是以汽車消費為主的“一站式”服務體驗場景。汽車銷售渠道的互聯網化，一開始就是一個整體性的變化，不僅僅是新車、二手車，還包括后汽車市場，都在互聯網化。未來有可能汽車電商和線下營銷渠道是平行的，來讓用戶選擇。目前來說，消費者最擔心的是線上產品的質量和線下服務的承接能力，這就涉及到線上線下業務的融合。可以說，只有實現線上營銷與實體經濟的深度業務融合，汽車營銷渠道“互聯網+”的時代才算真正來臨。

(三)重點打造智能終端APP軟件

目前來看，在國內只有兩種APP營銷方式，一是利用現有社交媒體APP，比如微信、QQ等，另一種是自己開發APP。利用現有的社交媒體APP的好處是能夠迅速將營銷內容推廣給客戶，傳播效率高;缺點是目標客戶群不明確，客戶體驗感差，缺乏互動。而企業自己開發的APP的優勢是能夠獨立掌控APP資源，擁有自主運營權，內容靈活，客戶體驗感強;缺點是開發成本高，推廣率低，下載安裝注冊認證程序繁瑣，一般需要從企業官方網站下載，而且無附加功能，客戶粘性差。如果我們將社交媒體APP和企業自己開發的APP的優點相結合，打造基于社交媒體APP的，這樣一來用戶的體驗感更強，互動效果更好，客戶粘度會更高。

四、結語

互聯網正悄悄改變著人們的消費習慣。在汽車消費領域，用戶對整車電商的接受程度也變得越來越高。據尼爾森近期數據顯示，有92%的客戶在購買汽車時，都希望通過互聯網來了解產品及相關信息。該機構數據顯示，在中國，有86%的客戶愿意通過互聯網來購買汽車。互聯網已經成為用戶獲取信息的重要渠道和購買終端。與以往不同，如今的消費者對決定購買的車型已越來越熟悉，汽車銷售顧問已不用費勁介紹車型信息。此外，消費者在購車之前都會在汽車網站上對各款車的配置、優缺點、和各地區的成交價格進行反復對比。現階段，越來越多的企業已開展了對互聯網汽車業務的探索，無論是汽車企業、綜合類傳統電商還是汽車媒體，都紛紛開始布局汽車電商平臺。總之，對于傳統的汽車經銷商而言，互聯網時代危險與機遇并存。現階段傳統“4S”店只有加快用互聯網的思維武裝自己、改造自己，才能在互聯網時代的渠道競爭中立于不敗之地，真正成為“渠道之王”。

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