高效溝通的案例模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇高效溝通的案例，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

當前三甲醫院信息點規模在2000個左右，大型的三甲醫院信息點規模可能超過5000個，如此大規模的信息點管理耗費大量人力，部分醫院開始建設終端管理系統，但仍存在幾個問題：

內網無統一認證系統：當前多數醫院部署DHCP服務器，終端通過DHCP服務器動態獲取IP地址，醫院信息點分布較廣，在醫生辦公室、病房、大廳都有信息點，移動終端可以隨意在信息點接入并獲取醫院合法的IP，從而獲取訪問醫院資源的權限。傳統的接入控制會在交換上設置MAC認證，控制終端的接入，但安全隱患依然存在，終端仍可以篡改為合法MAC，從而接入到醫院內網。

內網防病毒控制不力：醫院終端數量達到一定規模后，內網ARP攻擊、蠕蟲病毒、木馬等大量病毒就會泛濫，醫院會部署殺毒軟件用于病毒的控制，但終端數量龐大，難以保證每個終端均安裝殺毒軟件，并保證病毒庫為最新版本。通過人為去檢查和管理，不僅浪費大量人力和時間，而且無法有效控制。

內網外聯現象普遍：醫生站、護士站終端通常用于訪問臨床醫療、辦公自動化等業務系統，但部分醫生私自使用3G網卡、運營商Wi-Fi信號訪問互聯網，同一臺終端既訪問內網又訪問外網的現象比較普遍，無法控制醫院內網的終端訪問外網。

USB口未控制監管：當前終端管理往往忽視了USB口的使用，醫生和護士可以使用USB移動存儲介質直接從終端拷貝文件，部分文件可能涉及到醫院機密，若流到外部人員，則可能造成一定的經濟損失和負面影響，非法USB移動介質的使用也給木馬等病毒侵入醫院系統打開一扇門。

終端資產無法統計：醫院規模的擴大，導致終端數量的急劇遞增，資產管理員已很難通過手工記錄各個科室領取的終端來進行統計，至于不同終端硬件信息、操作系統、軟件信息則更無法統計。醫院信息中心決策者沒有終端數量、終端分布情況、終端硬件情況、操作系統，這給決策帶來一定的難度。

安全可管理的醫院終端管理系統

針對當前醫院終端管理系統的現狀，需解決四個步驟：準入認證、安全評估、動態授權、行為審計與協助管理（見圖1）。

準入認證：準入認證完成對合法用戶的接入，限制非法用戶接入醫院網絡。常見認證方式可以選擇802.1x、Portal、MAC認證。802.1x協議是一種基于端口的網絡接入控制協議，在接入設備的端口上對接入的用戶進行認證以獲取網絡訪問權限。Portal認證通過HTTP訪問網絡，在Portal認證網站完成用戶認證，獲取網絡訪問權限。MAC認證是一種基于端口和MAC地址對用戶的網絡訪問權限進行控制，它不需要安裝任何客戶端軟件。

安全評估：準入認證通過的合法用戶終端不一定安全，根據終端安全管理系統制定的安全策略，對終端進行安全評估。安全評估不合格的終端將被放入隔離區，在隔離區完成安全加固后，才能標識為合格用戶。

動態授權：通過安全評估的合格用戶，基于不同用戶分組實現動態權限管理。通過與安全設備聯動，動態下發ACL、VLAN實現用戶網絡訪問控制。對于不支持安全聯動的設備，通過客戶端ACL，直接控制用戶訪問網絡權限。

行為審計與協助管理：合法用戶授予訪問特定資源后，需對用戶行為實時監控并提供審計，包括USB行為審計、打印機行為審計、網絡訪問行為審計，資產變更審計等，通過告警信息和報表輸出相關審計結果。在某些場合，管理員可以通過軟件分發、遠程協助對準入獲取權限的用戶提供遠程管理和操作。

終端管理系統整體架構

紹興人民醫院終端管理系統整體架構由iNode客戶端、準入設備、第三方服務器、EAD服務器配合，完成準入認證、安全評估、動態授權、行為審計、協助管理，如圖2所示。

當前，紹興人民醫院終端由各科室工作站、醫生和護士查房終端、各種醫療設備，各科室工作站、各種醫療設備通過電纜接入信息點，醫生查房PC和護士查房PDA通過無線接入。對于有線接入的終端，在接入交換機開啟802.1x認證，為防止接入交換機下面私自接HUB設備，采用基于MAC的接入控制方式。無線PC接入，在三層設備開啟Portal認證，方便外來訪客通過Portal網頁進行認證。對于不支持客戶端安裝的PDA、醫療設備，在準入設備選擇MAC地址認證，不同的認證方式由不同準入設備控制，由EAD服務器統一認證管理。

紹興人民醫院采用的iNode客戶端支持功能個性化定制，針對802.1x、Portal不同終端采用的認證方式，定制不同的接入方式。客戶端定制防內網外聯功能控制用戶訪問內網的同時連接到外網，定制客戶端ACL控制用戶的訪問權限，定制密碼保護功能防止用戶卸載iNode客戶端和修改iNode客戶端屬性。為能在短時間內完成iNode客戶端大規模安裝部署，紹興人民醫院采用802.1x的EAD快速部署方式，802.1x終端用戶在認證成功之前，允許訪問特定服務器，該服務器提供iNode客戶端下載升級，終端用戶使用HTTP訪問網絡，設備會自動重定向到iNode客戶端下載界面，并且提供iNode客戶端安裝配置指導。對于采用Portal認證方式的終端用戶，同樣采用網頁推送方式，完成客戶端下載安裝部署。

紹興人民醫院終端管理服務器采用國內某知名廠商的EAD服務器，EAD服務器包含UAM認證服務器、EAD策略服務器、DAM桌面資產管理服務器。UAM認證服務器包含Radius服務器基本的AAA（Authentication、Authorization、Accounting）功能，并且提供用戶的動態授權控制。紹興人民醫院對不同科室選擇不同用戶分組，并通過UAM認證服務器動態下發VLAN、ACL，對不同用戶分組提供不同的訪問權限。UAM認證服務器支持用戶接入綁定策略，對接入用戶綁定接入設備端口、綁定用戶MAC、綁定用戶計算機名，嚴格控制用戶接入。EAD策略服務器主要用于安全策略管理，通過對終端安全評估控制確保用戶接入網絡安全。

紹興人民醫院當前對終端安全策略檢查主要包含：防病毒軟件策略、系統補丁策略、可控軟件組管理、目錄共享策略。防病毒軟件策略檢查終端是否安裝指定殺毒軟件、病毒庫是否升級到最新版本，通過EAD策略服務器與殺毒軟件服務器聯動，強制用戶升級到最新版本，否則用戶只能訪問隔離區。系統補丁策略通過與微軟補丁服務器WSUS Server聯動，自動強制完成補丁升級。針對不同用戶分組制定不同可控軟件組策略，通過EAD策略服務器檢查終端是否符合可控軟件組要求。針對不同用戶分組指定目錄共享權限，禁止非授權用戶創建共享目錄，并監控已授權用戶創建的共享目錄。DAM桌面資產管理服務器主要用于資產管理、行為審計等。當前DAM資產管理服務器完成對終端硬件資產統一管理、系統及軟件分類、USB外設策略管理、系統和應用軟件分發、遠程管理。

紹興人民醫院第三方服務器主要包含殺毒軟件服務器、微軟WSUS Server補丁服務器，該服務器部署在隔離區，未通過EAD策略服務器安全評估的用戶終端將被放置在隔離區，強制更新病毒庫和系統補丁后，才允許訪問業務服務器。

篇2

田萬桂認為，無論從全球范圍還是從中國的發展現狀來看，隨著用戶碎片化、信息垂直化、電商專業化的趨勢日益明顯，整合營銷成為一個永恒的課題，需要各種營銷工具和手段的系統化結合，使其整體合一，爆發市場張力，不能只看某一個領域的整合。而整合的核心，歸根結底還是“人”，因此在整合過程中要不斷研究人的行為，根據人的動態性來優化跨領域的整合方法。同時，在針對人群不斷分類，量身定制產品和溝通策略的同時，也不能忽略了產品品牌層面的訴求。在這方面，易傳媒根據用戶的360度行為，建立了基于品牌金字塔模型的推廣系統，并與地域行為、媒體行為、時間行為、品牌互動、購買行為等緯度交叉。最后，田萬桂介紹了易傳媒是如何進行高效整合的。易傳媒整合數字廣告平臺圍繞“人”打通各種網絡手段，實現“品牌信息定制化”和“銷售信息定制化”，加之“傳統電視+互聯網”的購買模式，以及和移動廣告平臺的整合，最終形成品牌與銷售整合、傳統與數字整合、線上與線下整合的足以影響未來的高效整合營銷體系。

作為中國最早的品牌廣告網絡，易傳媒是推動中國互聯網廣告行業健康發展的力量之一。對于品牌和產品，易傳媒通過先進的技術手段和整合優質媒體資源，為他們實現最精準、最高效的廣告投放，幫助他們與受眾實現一對一的有效溝通。對于網絡媒體，易傳媒為他們更有效提高互聯網資源的利用率，創造價值。因此，無論對于品牌或者媒體，易傳媒都是值得信賴的高效營銷伙伴。截止2011年2月底，易傳媒整合數字廣告平臺每月可以覆蓋4.29億互聯網網民和2.2億移動互聯網網民，是中國領先的技術驅動整合數字廣告平臺。

篇3

新課改中，打造高效課堂已成為通用技術教師的共識和不懈追求。通用技術高效課堂教學包含哪些基本特征，筆者將結合2014年部級一師一優課《方案的構思方法》為例，進行分析闡述。

所謂高效課堂，一是指融學生認知建構與情感激活、教學控制與情境創設為一體的一種教學形態，體現為教師教得輕松、學生學得愉快；二指一個動態的轉化過程，即從追求高效的教學理想轉化成實現教師高效地教和學生高效地學的教學狀態，其目的是為實踐教學產生一種動力、牽引和導向作用。高效課堂教學具有以下五個基本特征。

一、教學設計的科學性

通用技術課堂教學的科學性是指具有符合學情的教學目標設計，恰當的教學方法、適度的教學節奏。

例如：《方案的構思方法》一課，是整個技術產品設計過程中的關鍵部分，它與“發現與明確問題”，“設計圖樣的繪制”，“模型或原型的制作”，“技術產品的使用和保養”等組成設計過程的整體。不僅在思維層面上對學生提出挑戰，同時也為學生提供了一個展現創造力的機會。“方案的構思方法”一節包括三部分內容，即設計分析、方案的構思方法和方案的比較和權衡。

授課教師設計成一節活動課，即“卡片式手機支架設計與制作”項目實踐活動。首先通過PPT展示師生課間手捧手機看視頻的情境，提出如何解放我們的雙手？又展示錢包中過期的銀行卡、會員卡，引導學生利用廢卡片DIY一個手機支架，切入課題；然后進行手機支架的設計分析和制作實踐活動，最后進行作品的展示交流、引導學生對四種方案的構思方法進行總結，并學會方案的權衡和比較，讓學生親歷方案的構思、設計、制作的全過程。教學設計科學，符合學情，這是促進高效課堂生成的基礎。

二、案例應用的情境性

案例應用的情境性是指課堂教學中所應用的案例是學生生活的某個真實情境，是為了讓師生共同探討生活實際問題，并找到問題的解決辦法。情境能引發學生聯想，激發學生情智，催動學生的靈感，在這種情境下的課堂教學自然是高效的。

例如：《方案的構思方法》一課，以“卡片式手機支架的設計與制作”實踐活動為載體，案例的選擇貼近生活，課堂活躍，學生有興趣、積極性高，便于思考操作，解決了新課導入時PPT展示的師生課間玩手機無法解放雙手的實際問題。從課堂實際效果來看，9個小組的學生參與度很高，都按活動指導報告完成了作品設計，并進行了展示交流，獲得了同學的認同，學生在知識技能、過程方法、情感態度與價值觀等三維目標上均獲得高效發展。

三、師生互動的多元性

師生互動的多元性是指教師與學生、學生與學生間的交流是多渠道、多層次、多方位、多手段的綜合流。高效課堂要求教師與學生之間的互動是多元的。通過多元互動交流，豐富課程資源，擴大信息與知識總量，構建民主和諧課堂，增近師生心靈溝通，為高效完成教學內容提供保障。

四、課堂活動的開放創新性

開放創新性是指課堂活動要開放，課堂教學要敢于打破常規，對教材內容做創造性的增減取舍，啟發學生積極思考，允許學生出錯，鼓勵大膽發表見解，讓每位學生的創造力都得以發揮，讓課堂充滿生氣。

例如：方案的構思方法是一節偏重理論的課，教師根據課標，舍棄教材案例，別出心裁，設計成一節活動課，課堂活動更開放；利用卡片做手機支架模型，取材方便，制作工藝簡單，但結構設計有一定難度，可誘發學生的創造性思維，學生人人都可以動手，時間充裕，制作積極性較高；把評價交流還給學生，引入網上留言，讓學生的評價更民主自由。把枯燥的方案的構思方法教學內容轉化成學生的制作活動，讓學生在制作活動中體驗和掌握方案的構思方法，達到了預設的教學效果。

篇4

在高中化學教學中，為了盡可能減少時間、精力和物力的投資來獲取高效的教學活動，各個高中往往會加強對高效課堂的建設。所謂的高效課堂就是在較短的時間里運用最少的精力、物力投資來獲取最高效的課堂效益。高效課堂的建設仍需要對各個地方所實施的高效課堂的實踐進行分析，從而找到建立高效課堂的有效方法。

一、高效課堂的研究現狀

在每次的教學改革中，高效課堂都是教育教學者不斷追求的目標。每當進行教學活動時，教育教學者都會探索教學課堂的建設，對課堂中所產生的問題進行研究分析，同時找到合理的教學方案，從而對課堂中產生的問題進行解決。不僅是中國的教育者對高效課堂的建設進行研究，在國外高效課堂的建設也十分火熱。

隨著我國教育水平的日漸提高，課堂上出現的教學改革日漸增多，大多數的教學模式都是以各地的實際情況制訂的，具有特色的教學模式也發展起來，對高效課堂的建設起到了關鍵的作用，對自己的學校的高效化學課堂的建設也起到了促進作用。

二、高中化學高效課堂建設的策略

1.建立有效的學習小組

建立學習小組應當有一定的共同目標，每個小組通常都是由不同性格、不同性別的學生組成，各成員都可以相互幫助，但由于成員之間性格的差異，所以需要各小組要有一定的共同的目標。除了以上方面，還需要注意的是組長的選拔。組長的選拔要求公正公平，需要有一定的組織能力、溝通能力，這樣才能加強小組內部的團結，提高學生的學習效率。

2.教師的必要準備

首先教師應該有一定的責任心，對待每位同學都能盡心盡力，學生才會認為這個教師優秀從而愿意聽這個教師所講的課，這樣不僅能提高學生學習的積極性，也能使教師更加了解自己的學生，從而使教師改進自己的教學計劃并加強高效課堂的建設，以便學生能夠高效學習。

3.高效課堂在高中的具體實施

為了能夠使高中生高效率地學習，在最短的時間里用最少的精力達到最高效的學習效益，高效課堂在高中應用得也越來越多。根據各地的情況的不同，所開展的高效課堂的形式呈現多樣性的發展，現在高中高效課堂的模式普遍都是以學生為主體，但是教師在高效課堂中的作用也不可小視。教師在課堂中起著引導學生的作用，只有通過教師的引導學生才能使用高效的方法學習，從而學到更有用的知識。在新式的課堂學習中突出表現教師和學生的相互溝通性，能夠使學生在課堂中更高效地學習。

4.小組合作討論

在高中化學教學中也應充分利用小組合作的學習方式，通過小組內部的討論，加深學生對相關知識的理解，同時也可以培養學生的思維能力和自主學習能力。在進行小組合作學習時，教師應充分發揮主導作用。在進行小組合作討論前，教師應結合教學內容和教學實際需求提出討論的問題，讓學生就這一問題進行討論，在學生進行討論的過程中教師也應積極地參與其中。如果學生在小組討論的過程中出現難以解答的問題，教師應采取合理的方法引導學生自己思考問題的答案。在學生完成小組討論后，教師應讓學生發表自己的看法。最后，要對學生的討論結果以及討論過程中存在的問題進行綜合評價，這樣才能充分發揮小組合作學習的作用，提高學生思考問題、分析問題和解決問題的能力。

5.加強對拓展訓練的重視

高中化學學科和現實生活有密切的聯系，很多化學知識來源于生活實踐，同時又可以指導生活。因此，在進行高中化學教學的過程中，教師應拓寬教學的知識面，將化學學習和生活聯系在一起，加強對拓展訓練的重視。在安排拓展訓練前，教師要根據考綱要求，結合本節課重難點精選習題，讓學生通過合作研討完成這些訓練拓展題后能夠鞏固基礎知識和基本技能，掌握本節重點知識和重點題型，提升能力。這樣對于提高高中化學教學的課堂效率有重要的作用。

三、高中化學高效課堂的案例

1.化學基本概念知識《氣體摩爾體積》的課堂教學模式

（1）案例背景

《氣體摩爾體積》是高中化學的一大教學重點，這節課的學習是對化學基本概念的靈活運用，也是學生學習中的一個難點。

（2）案例內容

在《氣體摩爾體積》的學習中，給學生安排了一節預習課，使學生們能夠自主學習，同時將交流環節也安排了一節課，學生分為幾個學習小組進行討論，在討論的同時教師可以對討論的結果進行分析并對每個小組打分。

在第一節課中要使學生按照正確高效的方法預習，鍛煉學生的獨立思考能力；第二節課指導學生小組進行討論，相互交流。教師從學生討論的結果中可以進行下一步的教學任務。

（3）教學反思

通過這樣的方法進行教學活動，有利也有弊，在提高學生自主學習能力的同時，也會導致某些學生投機取巧。

2.化學元素化合物知識《氨鈉鹽》的教堂教學模式

（1）案例背景

《氨鈉鹽》的知識在高中化學中是一個非常重要的內容同時也是學生學習中的一個難點。

（2）案例內容

在這節課的學習中我們安排了兩節課，第一節課為學生的自主學習階段，第二節課為展示交流階段。在第一階段中學生通過預習對知識有一個大概的了解，再通過第二階段學習小組之間的相互學習，教師可以通過小組討論的結果從而進行有效的教學活動。

（3）教學反思

這節課通過這種方法能夠鍛煉學生的自主學習能力，使學生能夠通過自己的學習對這方面的知識進行有效了解。

3.《離子反應》習題課的課堂教學模式

（1）案例背景

《離子反應》這節課是高中化學教學中的一個重點同時也是一個難點，習題課的安排可以讓學生對學過的知識進行鞏固。

（2）案例內容

習題課側重對學生自主學習能力的培養，提高學生的自我思考能力，這節課通過學生的自主學習后再進行小組討論，從而實現對知識的鞏固掌握。

（3）教學反思

這節課充分體現了高效教學模式的作用，學生通過自主學習，從而掌握知識。

高中的化學高效課堂的建設不僅能加強學生的自主學習能力還能提高學生的學習效率，使高中生能在盡可能短的時間里高效學習知識。所以在我國的教育中，高效的學習方法是十分有必要的，通過高效課堂，學生能夠牢固掌握住知識，相對于傳統的教學方式來講是十分有優勢的。

參考文獻：

篇5

教育學指出，教學活動是教師與學生之間進行互動交流、情感碰撞、能力培養的雙邊互動過程。雙邊性、雙向性、互動性是教學活動的重要特性之一，它也是師生之間進行有效溝通交流的前提條件和有效保障。師生在雙邊互動的交流溝通中，思想觀念能夠得到有效樹立，思維習慣能夠得到養成，學習技能能夠得到有效提升。教學實踐證明，師生之間的有效互動，是教學效能提升的重要條件和保證。不可否認，在傳統教學活動中，教師的主導作用被過分“放大”和“強調”，學生的主體作用被過分“縮小”和“削弱”，忽視教學活動師生之間的互動特性，學生能動性和獨立創造性受到限制，學生的個性被壓抑。構建主義教育學者認為：“教學是教師的教與學生的學的完整統一，這種統一的實質就是師生之間的互動，即相互之間交流及共同發展。沒有互動，沒有交往，就不存在或未發生教學。”因此，在新課改下，教學活動應該是師生之間有效互動的教學過程，構建師生互動的新型教學關系是新課改的重要內容之一。

一、實施情境性教學策略，讓初中生在積極情感下主動互動

情感的形成，少不了外在因素的“刺激”和“熏染”。初中生作為處于青春發展期的特殊發展階段學習群體，學習內在情感表現出的雙面性、復雜性和反復性，需要外在的良好學習情境的“影響”。常言道：“情由境生。”初中生對生動、現實、融洽的教學情境，總是表現出能動積極的學習欲望和探知潛能。師生互動活動的開展，離不開教師和學生的任何一方。因此，初中數學教師應根據初中生學習情感特點，抓住數學學科情感要素設置情境，讓學生學習情感“敏感區”受到刺激，主動參與師生互動交流活動。如在“全等三角形的判定”教學活動中，教師采用設置問題情境的形式，先引導初中生辨析“全等三角形的對應角分別相等”的真偽，從而復習鞏固全等三角形的性質。此時，教師在學生辨析基礎上，向學生提出“是不是對應角相等的兩個三角形全等呢？”的命題，讓學生辨別真偽。這樣，初中生在矛盾性的問題情境中，互動探析的情感能夠得到有效增強。

二、實施探究性教學策略，讓初中生在實踐探析中有效互動

學習新知、解決問題的過程，實際上就是動手探究、思考分析、深刻甄別的過程。教育學指出，探究性教學策略，是教師與學生就某一問題或要求，結合知識經驗，進行動手實踐，思考分析，找尋策略的教學方式。可見，探究活動離不開師生有效互動。教學實踐證明，探究活動的有效開展，能夠有效鍛煉學生的動手實踐能力、思考分析能力和交流溝通能力。因此，教師應將探究性教學策略作為師生互動、生生互動的有效手段之一，提供學生個體之間探究問題條件、溝通討論的時機，同時，教師發揮主導作用，在解題策略、解題規律等活動中重視與學生的交流互動，讓學生在互動交流中提升探究技能水平。

問題：在同一坐標系中畫出一次函數y=-x+1與y 2x-2的圖像，并根據圖像回答下列問題：（1）寫出直線y -x+1與y 2x-2的交點P的坐標。（2）直接寫出：當x取何值時y >y ，y y。

學生在探析活動中認為“這是關于一次函數與一元一次不等式之間關系的問題案例”，教師與學生進行交流互動，向學生提出：“通過對問題條件的分析，該問題可以采用什么方法解答？”此時，學生開展解題策略探析活動，這樣學生在教師的有效引導下，通過師生互動交流，既掌握了解題策略，又提高了探究能力。

三、實施合作性教學策略，讓初中生在互助合作中有效互動

合作性教學策略，在培養學生個體團隊意識，協作能力、集體精神等方面具有顯著的功效。實踐證明，合作學習的過程是生生溝通交流的過程，是生生互助合作的過程。這其中包含了顯著雙邊互動特性。因此，初中數學教師在教學活動中，應該設置具有合作特性的問題情境或案例，讓學生組成學習小組，開展小組合作學習活動，通過學習小組內個體之間互動合作交流及小組間的討論溝通活動，實現生生之間的有效互動、高效交流，提高合作學習的效能及互動交流能力。

問題：在RtABC中，∠ACB=90°，D是AB邊上一點，以BD為直徑的O與邊AC相切于點E，連接DE并延長，與BC的延長線交于點F。（1）求證：BD=BF；（2）若BC=6，AD=4，求O的面積。

在該問題案例教學中，教師采用合作性教學策略，向學生提出“此題是關于什么方面的問題案例？”、“通過問題條件分析，相互之間存在什么關系？”、“通過問題條件及內容，可以采用什么方法？”等問題，讓學生組成學習小組，在小組合作探討中，優等生與中下等學生組成互助小組，“帶著”中下等學生一起探析問題，并提供中下等學生探析互動的時機。最后向學生指出：“第一小題可以采用采用添加輔助線的方法，第二小題建立ABC∽AOE關系進行解答。”這樣，中下等學生群體在優生的帶領下，互動下、合作中，獲取了正確解題策略，提高了合作互動能力。

篇6

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）12C-0055-03

聯合國國際勞工組織（ILO）與中國人力資源和社會保障部曾于2004～2007年在中國聯合推廣SYB（即“Start Your Business”創辦你的企業）創業培訓項目，目標是“以創業促就業，最終消除貧困、發展經濟”，目前該項目的培訓教材已翻譯成40多種語言在80多個國家推廣和普及。SYB創業培訓推行“寓教于樂”的學習理念，即根據馬斯洛需求層次理論、帕拉迪諾注意力曲線和艾賓浩斯遺忘曲線等人類學習的特點，運用多種互動教學方法和手段，讓學習者在輕松愉悅的氛圍中不僅學到知識，還鍛煉了能力，從而有效提高課堂的學習效果。

在我國，創設“寓教于樂”的高效課堂已經在中小學層面廣泛推行，而高等學校的課堂大多還沿襲權威、嚴肅、刻板的傳統教學，從國際創業培訓的學習理念來看，高等教育的教學方法有待提高。在慶祝清華大學建校100周年大會上的重要講話精神和《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》，對全面提高高等教育質量提出了新的要求：一是新教育教學方法，倡導啟發式、探究式、討論式、參與式教學；二是改革人才培養模式，實行導師制、小班教學，激發學生學習主動性、積極性和創造性，培養拔尖創新人才。可見，以國際創業培訓理念引領高效課堂對提高高等教育教學質量有一定促進作用。

一、“寓教于樂”培訓理念的依據

（一）馬斯洛的需求層次理論

美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛的需求層次理論（Maslow's hierarchy of needs），在一定程度上反映了人類行為和心理活動的共同規律。在馬斯洛看來，人類的需求是分層次的，由低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。生理需求指水、吃飯、穿衣等最基本的需要；安全需求要求勞動安全、職業安全等；社交需求也叫歸屬與情感的需求，指個人渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關懷愛護；尊重需求包括自我尊重以及得到他人的尊重和理解；自我實現的需求是最高等級的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人能動性到最大程度，使自己越來越成為自己所期望的人物。

這一理論要求我們在給學生上課時，教學環境應舒適、安全，設備齊全；營造良好的社交氛圍如課間茶歇交流；隨時關注并尊重每一位學生；讓學生最大限度地展示自已的才能等。國際勞工SYB創業培訓實踐證明，學習者在舒適、互相尊重、愉快的氛圍中可以有效提高學習效率。

（二）帕拉迪諾的注意力曲線

美國露西·喬·帕拉迪諾（Lucy Jo Palladino）博士有著30年的注意力職業研究生涯。帕拉迪諾認為：每個人的注意力專屬區都不一樣；適度的刺激將會有效提高注意力。國際勞工SYB創業培訓實踐發現：隨著上課老師講授時間的增加，聽課人的注意力會逐漸降低，通常在10～15分鐘后人的注意力會降至低谷，而快下課時注意力又會稍微向上集中，人的上課注意力曲線呈U字形；如果上課老師在講授10～15分鐘后采取相應的教學方法和手段適度刺激聽課者，將有效提高其注意力。按帕拉迪諾的觀點，適度刺激的注意力曲線呈倒U形。

這一研究啟示我們在給學生上課時，單純的“講授”教學法一次最好不要超過15分鐘，應多采用以學生為中心的互動式教學法，如案例分析、小組討論、頭腦風暴、角色扮演、游戲等，同時借助多種教具、多媒體設備和非語言表達技巧等手段，讓學生獲得多方位的刺激，從而提高學生的上課注意力。

（三）艾賓浩斯的遺忘曲線

德國心理學家艾賓浩斯（Hermann Ebinghaus）對遺忘現象做了系統的研究，他用無意義的音節作為記憶的材料，把實驗數據繪制成一條曲線，稱為艾賓浩斯遺忘曲線。艾賓浩斯認為：學到的知識在一天后就只剩下原來的25%。隨著時間的推移，遺忘的速度減慢，遺忘的數量也就減少。遺忘進程不僅受時間因素制約，也受學習內容和教學方法等其他因素制約。學生最先遺忘的是沒有重要意義的、不感興趣、不需要的材料。因此，在課堂教學中，教師應采用多種教學方法和手段以提高學生學習的興趣，使學習知識后的記憶保持率提高。

同時，國際勞工SYB創業培訓曾做過實驗，在課堂教學中教師采用的教學方法不同，學生掌握知識的記憶保持率各不相同：講授5%、閱讀10%、視聽教學20%、教師示范30%、小組討論50%、動手實踐75%、教授他人/立即學以致用90%。常言道：“聽十遍不如做一遍”，要讓記憶效果事半功倍，使學生能更牢、更深刻、更持久地保持所學內容的記憶力，老師必須在課堂上加強“以學生為中心”的動手實踐能力的培養，努力提高學生對學習的興趣，盡量讓學生在課堂上掌握相關內容，達到課堂教學效果最佳。

馬斯洛的需求層次理論、帕拉迪諾的注意力曲線和艾賓浩斯的遺忘曲線等理論，為我們很好地詮釋了“寓教于樂”的學習理念：讓學習者在輕松愉悅的氛圍中學習知識和技能，利用啟發式、探究式、討論式、參與式教學的教學方法，實行導師制和小班教學，有助于激發學生學習的主動性、積極性和創造性，提高學習知識的記憶保持率，從而全面提高教學質量。

二、以“寓教于樂”理念創建國際創業培訓引領高效課堂的途徑

高效課堂是指以最小的教學和學習投入獲得最大學習效益的課堂。衡量課堂是否高效，一是看學生掌握知識、增長能力和情感、態度、價值觀的變化程度；二是看教學效果是通過怎樣的投入獲得的，是否實現了少教多學；三是看師生是否經歷了一段雙向激發的愉悅交往過程。高效課堂的基本特征是“互動激發、愉悅共享、高效學習。”“寓教于樂”培訓理念，正是基于高效課堂的基本要求，通過運用小班制教學、參與性互動教學等途徑，有效提高課堂學習效果。

（一）小班制教學——關注并尊重每一位學生

根據馬斯洛的需求層次理論，學生在課堂上渴望得到老師和同學的關注和尊重、渴望與老師和同學進行情感溝通交流、渴望自己的個性得到張揚和表現。小班教學正是為滿足學生以上需要而開展的，具體表現在：一是由于學生人數少，老師能較細致地關注并了解每一個學生，較好地根據學生個體差異因材施教；二是學生在課堂上能夠及時得到指導，快樂和輕松地學習，并能按自己的興趣和愛好發展；三是學生可獲得更多的創造空間和時間，自主地思考、探究，表現的機會多；四是學生能更好地和教師交流，有助于形成和諧的師生關系。

國際勞工SYB創業培訓統一采用小班教學，學生人數嚴格控制在15～25人之內，不允許超過25人。上課教室的課桌椅擺放呈U字形，老師上課時走進U形區與學生近距離的溝通和交流，學生之間也可以面對面地交流。這種開放式布置的小班教學拉近了師生之間和同學之間的心理距離，使師生之間、同學之間的情感溝通和交流更輕松，更利于建立平等、尊重、理解的師生關系。在輕松愉悅的氛圍中學習，課堂學習效果自然會大大提高。

相比之下，高等學校的傳統教學存在以下兩個問題：一是班級人數太多，隨著大學普及率的提高，擴招和降低教學成本使各校班級人數常常擴大到50人甚至60人，有些公共課更是幾個班200～300人合班上課；二是教室桌椅布置固定化，老師站在講臺上與學生保持一定距離，學生與學生背向面而坐，導致師生之間、學生之間無法面對面溝通與交流。以上這兩種情況，讓老師無法關注個體差異并因材施教、無法在課堂上有效開展互動教學。各級各類教育主管部門和高等學校，應積極貫徹教育部教育發展規劃要求，努力推進小班制教學，創設高效課堂的基礎環境。

（二）參與性教學——以學生為中心的互動教學

高效課堂要求教師不應陶醉于個人的精彩表演與展示，而應有效提高學生的注意力、強化學生學習的記憶力。在帕拉迪諾注意力曲線和艾賓浩斯遺忘曲線的基礎上，國際勞工SYB創業培訓專家經過實踐總結出一套有效提高學習效率的方法：在上課10～15分鐘后，學生的注意力將會持續下降，這時候老師盡可能地“以學生為中心”，想方設法引導學生通過說一說、做一做、寫一寫、聽一聽、看一看、議一議、試一試、演一演等多種參與性互動教學方法或手段，給學生適度刺激和動腦動手實踐，一方面可以提高學生注意力，另一方面還可有效提高記憶保持率，從而達到高效課堂的學習效果。國際勞工SYB創業培訓提倡的參與性互動教學常用方法有以下幾種：

1.案例研究（case study）。案例研究法是美國哈佛管理學院所推崇的教學法，目前廣泛應用于企業管理人員（特別是中層管理人員）的培訓。其特點一是學生參與性強，變學生被動接受為主動參與；二是將學生解決問題能力的提高融入到知識傳授中，有利于使學生參與企業實際問題的解決；三是容易使學生養成積極參與和向他人學習的習慣。在上課時，教師可將與本課程學習內容相關的、處理棘手的案例，讓學生分小組對案例進行分析和評價，在集體討論中發表自己小組解決問題的建議和方案，同時聽取別人的意見，最后由教師進行引導分析直至達成共識。

2.頭腦風暴（brain storm）。頭腦風暴法是由美國創造學家A·F.奧斯提出的一種無限制的自由聯想和討論，其目的在于產生新觀念或激發創新設想。其優點一是聯想反應，即每提出一個新觀念都能引發他人的聯想；二是熱情感染，在不受任何限制的情況下，突破固有觀念束縛，人人自由發言、相互感染，形成發揮創造性思維的熱潮；三是競爭意識，人人爭先恐后競相發言，不斷激發新奇觀念，可有效培養學生的競爭意識。頭腦風暴法已經形成了一個創新創意的發明技法，深受眾多企業和組織的青睞。教師上課時可就某個問題激發學生用頭腦風暴法自由回答創造性的答案；也可將學生分成幾個小組，就某一問題讓每個小組產生盡可能多的設想，在集體討論中發表自己小組的想（下轉第59頁）（上接第56頁）法，最后對設想的個數進行統計，必要時進行歸納篩選最優設想。

3.角色扮演（role plays）。角色扮演法是一種情景模擬活動，在一個模擬工作環境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內容，模擬性地處理工作事務，從而提高處理各種問題的能力。這種方法比較適用于訓練態度儀容和言談舉止等人際關系技能，如詢問、電話應對、銷售技術、業務會談等。其優點，一是娛樂性強，可以充分調動表演者和觀看者的積極參與性；二是靈活性強，角色扮演的形式和內容是豐富多樣的，表演者可按自己的意愿自由發揮；三是需要配合，角色扮演需要角色之間的配合與交流，因此可以培養學生溝通、自我表達、相互認知等社會交往能力；四是鍛煉機會，通過扮演和觀察其他學生的扮演行為，可以讓學生學習各種交流技能，及時認識自身存在的問題并進行改正。角色扮演法是真正意義上的“老師是導演、學生是演員”的教學法。

4.商業游戲（business games）。為了推行“寓教于樂”的理念，國際勞工組織SYB創業培訓專家開發了一套游戲配合教材的使用。該游戲是一種場景模擬，由四個游戲模塊構成，配備有四個游戲所需的道具，如銀行、企業、超市、批發店、市場、貨幣等，老師可以根據教學需要選擇相應模塊的游戲，讓學生分小組扮演不同企業的經營管理團隊，在模擬的企業經營情景中運用并檢驗在課程中學到的知識，通過游戲揭示創辦和經營一家成功企業所需要的知識和能力。商業游戲的優點，一是寓教于樂，讓學生在做游戲中真正體驗“在快樂中學習”的理念；二是參與性極高，分小組進行的游戲中每個學生都有一個對應角色和工作任務，如老板、財務/會計、采購/銷售、生產工人等；三是模塊化，游戲共分為“基本企業周期”、“供給和需求”、“贏得顧客”和“應對多元化的市場”四個模塊，可針對不同的經營問題用玩游戲的方法加以解決。

參與性互動教學法可根據不同課程、不同教學內容的需要而靈活運用。然而，在我國高等學校中，使用互動教學法的老師目前并不多，究其原因，一是使用參與性互動教學法對老師的教學設計、備課要求、課堂應變能力、教師的綜合素質等要求較高，因此，許多老師不愿意花太多心思進行創設高效課堂的教學改革；二是互動教學法需要占用上課時間較多，對課程內容多的老師來說這也是影響上課用互動教學法的一個原因；三是有些課程并不一定適合用互動教學法。

基于馬斯洛、帕拉迪諾和艾賓浩斯的學習理論，構建“寓教于樂”高效課堂的關鍵在于教育者觀念的改變，并通過自上而下地全面改革和有效推行。目前，各級、各類高等學校特別是高職院校已經意識到高效課堂的重要性，都在自覺與不自覺地進行創設高效課堂的教學改革，如工科老師拿實際工作案例進行講解、分析并讓學生實際操作；理科老師上課時采用開放式的問答，給學生想一想、說一說的機會，以吸引學生的注意力，同樣達到頭腦風暴的效果；校企仿真實驗與實訓是角色扮演法的有效應用；許多專業課程也在致力于開發教學沙盤、專用教學游戲等。

【參考文獻】

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[4]郭自立.優化教學模式 構建高效課堂[J].寧夏教育，2011（S1）

篇7

一 提高學生解題的“高效性”

不是作業布置的越少就能減負，而是要培養學生良好的學習品質，良好的思維習慣，改進學習方法，提高解題效率，保證學習質量。要提高學習效率，首先要認真聽講，吃透教材。挖掘教材的科學性，邏輯性，針對性，示范性。真正的理解概念、規律，如果概念、規律都是事而非，何談高效解題。其次是挖掘教材中“案例分析”以及”“家庭作業與活動”中的題目。這類的題目有很強的針對性，示范性。也給學生有很大的思維空間，。有時一個案例分析有很多種解法，可以從不同角度，不同參次理解概念、規律。如必修一中有一作業，物體由靜止開始自由下落，最后一秒的位移是總位移是二十五分之九，求塔高。幾乎可以復習到勻變速直線運動全部公式有很大的思維空間。再如必修二中52頁案例分析“研究汽車的制動距離”。培養學生的綜合性與靈活性。有的案例分析可以變換不同的問法，能充分挖掘學生的潛力，培養創新意識，做一道題就等于會一類題，避免無目的的做重復性的課外題，形成良好的學習習慣，既高效又減負。再者用“活”教材中的“物理模型”如勻速直線運動，勻變速直線運動，平拋運動，斜拋運動，勻速圓周運動等等。解題時形成良好的思維習慣。認真讀題——畫出示意圖（哪怕簡單的畫幾筆，這一過程相當于把實際問題轉化成物理問題——分析題目中有一個或幾個物理模型——找規律列方程求解。這是高效解題常用的也是最有效是方法。

二 培養學生解題的“靈活性”

解決物理問題要求學生有較強的邏輯思維能力，空間思維能力，建模能力，運算能力等，且物理題目與生產生活、科技有密切聯系，你不可能把所有的題做完，如果真這樣做豈不是跳進題海。所以要培養學生各方面的能力，引導學生去“感悟”，“悟”出道理，解題才能靈活，才能創新。另一方面要提高解題的靈活性，要有全局意識，平常訓練時引導他們建立一節或一章或一部分的網絡知識結構，找出“動一處”而“牽全身”的重點所在，一方面找出各知識點的聯系，另一方面找出重要知識點，重要題型，努力做到一道題能聯系多個知識點，這樣做既減做業量，又保證學習質量。所以布置做業時尤其是課外作業，要精選題，優化題，注意物理與實際的聯系，又要滿足針對性、層次性、典型性，還要滿足綜合性、多樣性，要有創新思維的空間，體現靈活性，不要做重復呆板的題。

三 注意解題方法的“科學性”

科學的解題方法能快速準確的解題。解題方法的掌握需要在平常訓練中不但探索總結而形成的，不同的運動形式對應有不同的解題方法，比如有圖像法、比例法、極限法、等效法、臨界法、模型法、控制變量法、類比法、整體法和隔離法、相似三角形法等等。所以平常訓練時，引導他們總結解題的技巧，形成正確的解題方法，快速正確的解題，既能提高學習興趣，又能減負。

 四 學生明確自學的"方向性”

布置作業一方面鞏固基礎知識，基本技能，另一方面教師獲得反饋信息。及時調整教學結構及進度，消除知識“死角”，所以布置作業時有較強的針對性、示范性，學生有余力的情況下選適當的資料上的題目，椐平常的經驗他們不會選太難的題、偏題、怪題，以免一道題難倒學生，挫傷積極性，反而增加學生的負擔。

篇8

1.2培訓內容需求最需要培訓內容中，排名前3位的是財務管理知識、自學方法、基本素質能力；排名后，3位的是高效溝通技巧、質量管理技巧、護理最新進展，詳見表2。

2討論

2.1加強護理管理人員培訓力度，注重培訓內容的針對性經過調查，最需要培訓內容中排名前3位的是財務管理知識、自學方法、基本素質能力，分別占調查人數的94．4％、93．1％、92．6％。由于護理管理者在工作中的地位不斷提高，管理財務的內容越來越多，而護理管理者卻很少或根本沒有接受過系統的財務管理的相關知識，因此在今后的護理管理培訓安排中應邀請財務管理的專業人員給予相關內容的講授。平時護理工作忙，接受培訓的機會不多，培訓時間和工作時間發生沖突，故而護理管理者自學的需求很大［3］，自學涉及自學途徑、自學內容、自學時間安排等，如果每個人能找到經濟、方便、高效的自學方式來充實自己，相信會得到飛速的成長，然而由于信息的不暢通，資源利用不充分，導致自學的效果大打折扣，以至于有些人慢慢的放棄了自學。自學方法成為第2需求培訓的內容，說明護理管理者學習意識很強，要求積極上進，因此在今后的護理管理培訓安排中增加此方面的內容很有必要。基本素質能力的范疇比較大，可根據培訓對象的不同，安排有針對性的內容。培訓前進行前期調研即可做到，只要認真準備培訓安排，基本素質能力均可體現。

篇9

摘　要：我國mba培養院校眾多，培養實力、模式各有不同。推進MBA教育的發展，各個高校互相積極學習培養優勢，整合學校相關資源，加大社會責任的教育，完善MBA培養模式、實現從規模到質量辦學的轉變，為培養高素質的管理人才做出努力。

關鍵詞 ：高校；MBA教育；培養模式

中圖分類號：G64文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2015）19-0201-02

收稿日期：2015-05-13

基金項目：西安郵電大學研究生教育教學改革研究項目（YJGK2013009；YJGK201408）

作者簡介：段祿峰（1974-），男，博士，副教授，主要研究方向為現代教育。

MBA教育發展20多年來，我國高校MBA培養模式各有特色，培養實力存在著懸殊。如今，面對傳統教學與現實培養需求的矛盾，要完善與改進MBA的培養模式，關注于MBA教育的長期持續發展。

一、各高校MBA培養模式存在的問題

1.MBA教育理念模糊化

MBA培養院校各自培養理念不同。哈佛商學院在于培養世界上有影響力的領導者；沃頓商學院培養全球商業環境中最有效的管理者；斯坦福大學培養領導者和創造改變世界的理念；我國MBA 教育培養能學以致用、崇尚實干、既具國際視野又能充分把握我國國情，為企業、社會和國家服務的管理型人才。

在我國現有的MBA培養模式中并沒有完全體現培養理念，在面對傳統教學與現實需求的矛盾同時，學員實踐管理能力的欠缺，導致MBA教育理念日益模糊化，培養目標沒有完全達到社會與企業的需要。

2.MBA教育課程設置與市場需求相脫節

評價MBA教育成果的一個很重要因素是否能滿足市場需求，國際公認的MBA排行標準即以客戶和市場的定向定量評價為導向。我國MBA教育偏重于理論教育，社會學、倫理學課程缺乏，課程體系與市場需求脫節，欠缺對MBA教育長遠規劃以及對社會價值理念思考。

由于MBA教育培養模式中人文教育不足，對隱性知識引導缺乏，導致學員社會責任及職業素養下降。（顯性知識是指可以通過語言文字方式表達和傳播的知識，隱性知識則是指難以言傳的、只能通過實踐和體會來獲得的知識）。英國哲學家波蘭尼提出，他在其構建的個人知識觀中指出任何知識的傳播都與兩種特性相關：一是個人隱性知識，二是個人求知熱情。人在求知過程中可以通過言傳獲得的是可重復的顯性知識，但尚有大量不可言傳、不可復制的隱性知識不能通過講解的方式傳播，這些隱性知識只能在親自經歷、親自體驗、親自發現、親自研究的過程中心領神會。

而MBA課程體系中顯性知識對學員個體是否理解知識，能運用知識關注不足，對隱性知識的重視不夠，導致培養質量降低。

3.MBA管理體制落后

MBA教育作為現代教育，是培養管理人才的專業學位，管理應是先進高效管理。現實中高校MBA培養機制仍是傳統的管理模式，部分高校在MBA教育市場調研、項目與課程開發、師資水平提升等方面所需要的經費和人員不足，造成教育模式和教學內容或陳舊落后，或盲目移植，把MBA教育等同于學術型的管理碩士教育，致使MBA教育質量低下、人才培養與市場需求脫節，落后于現代管理理念。例如：現在很多 MBA中心都設有就業指導部門，但事實上部分院校的就業指導以及學員職業發展并沒有真正起到作用，學員就業指導及職業規劃浮于形式，缺乏市場意識和服務觀念。

二、國內各高校MBA培養模式的比較

1.國內MBA培養院校通過國際MBA三大認證情況

目前，中國內地高校具有MBA 辦學資格的236 所院校中，截至2013年底，通過AMBA認證的院校有19所（AMBA是英國工商管理碩士協會）：上海交通大學、中山大學、南開大學等；通過EQUIS認證的商學院有12所（ EQUIS是歐洲管理發展基金會創辦的一個國際認證體系，其目標是提高全世界的高等管理教育水平）：清華大學、復旦大學、北京大學、中歐國際工商學院、上海交通大學、中山大學、廈門大學等；通過AACSB認證的商學院有10所（AACSB 國際高等商學院協會成立于1916年，是全球首屈一指的商學院和會計項目非政府認證機構）：北京大學、清華大學、上海交通大學、西安交通大學、南京大學、中山大學等。

通過以上數據得知，當前我國MBA 教育的國際化水平仍處于初級階段，國內申請認證成功的院校非常少，并且成功的院校都是開辦MBA 教育項目比較早的高校。

2.適應社會發展需要的MBA培養目標與培養特色

MBA培養目標既要適應社會的需要，也要適應學生的需求。隨著我國加入WTO，越來越多的企業加入到國際市場的激烈競爭之中。為此，了解國際經濟運做規則和發展動態，掌握國際商業競爭和管理的一般規律，便成為越來越多國內企業的迫切要求，也成為每個MBA學生的需要。調整并充實，逐漸形成了自己的開課風格與特開設新課程。

有許多高校培養特色不突出，培養對象畢業后沒有競爭優勢。部分院校就注重培養特色，通過特色教學來發展各自的MBA教育，比如：中國傳媒大學首創文化傳媒 MBA，設立傳媒與企業運營方向以及傳媒經營與管理方向；北京郵電大學開創信息領域的 MBA 教育，則著重培養 IT 業界經營，設立通信與信息領域研究方向，注重培養 IT 類專業人才；財經類大學著重培養金融領域的MBA教育；航空類大學 MBA 培養方案緊密結合民航業對經營管理人員的需求特點，課程設置上突出民航行業特色。

3.部分院校實行便捷靈活的招生政策

大多數MBA招生院校實行先通過國家統考，后參加面試的錄取方式，但少數院校招生實行“提前面試+國家線錄取”政策，考生先提交申請材料、參加面試，在面試獲得條件錄取資格后參加全國聯考，只要聯考成績達到國家線即可獲得預錄取資格，靈活的招生政策利于吸引優秀人才。

清華MBA招生采用國內首創的全流程在線申請，考生可以通過網上自評系統，事先對自己是否適合清華 MBA項目進行自我評估，考生的申請和面試評審工作全部通過網絡系統進行。

4.先進的課程設置體系

清華大學順應MBA發展趨勢設置課程體系，課程設置中將社會環境、企業成長規律以及傳統的價值觀等有機融入課程內容和教學過程之中，采用國際領先的，致力于培養未來領導者的MBA課程。課程從個人領導力到組織領導力、從團隊領導力到變革領導力，多層次系統性地開發和塑造學生的領導能力。比如清華大學增設《管理溝通》這門課，它原是MIT斯隆管理學院的核心課程之一，在MIT斯隆管理學院建議下，為滿足全球化背景下學生個人的發展需求，清華大學開設這門課，確立為我國MBA教育課程之一。

西安交通大學課程設置分為基礎類、職能類、軟技能類等，基礎類與職能類是MBA教指委規定的課程外，軟技能類包括中國制度環境、企業倫理與社會責任、管理思維與溝通、領導力與組織行為等。

MBA學員畢業后要服務于社會，授課教師除講授與國際同步的最新的理論知識外，應結合實際，更多關注課程教學的實用性。

5.積極與國外知名商學院合作辦學

清華MBA項目和耶魯大學、哥倫比亞大學、倫敦商學院等世界百余所知名商學院開展長期學生交換學習項目，包括：MIT品牌課程模塊、清華-斯坦福實踐項目、芬蘭實驗室項目等。北京大學光華管理學院簽訂交換合作協議的院校達到93 所，為學生提供豐富的海外學習機會與許多國際項目培訓。中山大學管理學院與國外17所大學有交流合作，組織學員參加暑期國際工商管理研討班和海外交換生項目，吸引國外留學生參加本院MBA 項目。這些項目為學員們提供領略國際頂尖商學院MBA課程的機會。

三、對MBA未來教育培養模式的啟示

1.建立高效、權責明確的管理體系

MBA培養模式中要注重整個培養過程的管理及責任，設立功能較齊全的教學管理信息系統，及高層次校外導師數據庫。通過信息化管理，實現招生錄取、培養、畢業、就業輔導、校友等資源的便利服務，可以學生們便利的查詢到自己課程成績、利用在線課堂加深學習等科學有效的管理方式。

充分利用教學資源，建立學校與學員現代、高效的溝通方式，來幫助學員明確自身定位，培養適應特定行業或實際工作需要的高層次管理人才。

2.完善MBA課程體系

MBA教育理念日益呈現出多樣化、合作化與國際化的趨勢，教學方法采取情境認知的教育理論，它就是一種面向參與者的知識形成觀，需要學員親自探索用自己的眼光重新獲得知識，解決知識有效性的問題。

MBA課程體系要繼續加強在倫理、法制、文化、心理等方面對學員進行熏陶引導，提高人文素養，使學員知道每個決策應在遵循法制規范的基礎上做出的行動；只有這樣，才能真正培養MBA學員成為管理者，從而贏得社會聲譽和回報。除此之外，積極學習國外MBA教育中其很有價值的科學、先進的東西，學習其有益的課程內容和專業理論。

由于MBA學員多是在職人員，采取靈活多樣的上課方式，包括MBA在線課程，合理結合在線課程和校內課堂討論的優點，滿足MBA學生的個性化學習需求，更符合人性化的管理方式。

3.積極開展案例教學

哈佛教授認為，使用案例目的是讓學生學，而不是為了讓教師教。教授的職責是把學生的思想都激發出來。通過學習，培養學生發散型思維方式，成功使用案例的關鍵是如何對學生提出問題，而不是給出答案。迫使學生像負責人一樣去思考，為其日后管理打下基礎。

與國內案例相比，國外案例的整體質量高，更具針對性、實用性和有效性，學校在這方面必須高度重視，給予必要的人力、財力支持，在職稱評定方面要有所承認，加大高校與企業的配合，納入教師考核激勵體系，教師采寫案例計入研究成果，只有這樣，才能調動教師編寫案例的積極性。教師可以親自到企業采集案例，也可以通過了解畢業生的經歷搜集素材，案例要具有多樣性和全面性，要盡量涵蓋了在實際情況中所能遇到的各類問題，包括正面和反面的案例，尤其要有反映實際工作中焦點和難點的案例。

4.優秀的師資

學校應積極聘請最優秀的教師及有豐富經驗的企業家為MBA授課，形成了一支優秀杰出、經驗豐富的國際化MBA師資隊伍。MBA課堂強調學生的參與，課堂教學形式多樣，課堂氣氛活躍，學生積極討論，形成高效的學習課堂。課堂上學生提問、討論質量作為學生成績評定的重要依據。考試題目大都是開放性題目，其中分析與解決實際問題占大多數。

其中，教師在輔導學生做mba畢業論文時，應該結合課程與學生工作經歷開展獨立選題研究和針對企業實際課題的項目研究，應該突出學以致用、講究實效，畢業論文應該具有務實性、實踐性和操作性。

總之，我國的MBA 教育任重而道遠，各高校積極利用各自優勢與資源，改變落后的培養模式，積極發展適應未來社會發展的MBA培養模式。建立高效、權責明確的管理體系，實行信息化管理，充分利用教學資源，建立學校與學員現代、高效的溝通方式，幫助MBA學員明確自身定位，培養適應行業或職業實際工作需要的管理人才而努力。

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篇10

營銷組織的本質

巴納德在《經理人員的職能》一書中，從最簡單的人類協作入手，揭示了組織的本質及其最一般的規律。巴納德將組織定義為“把兩個以上的人的各種活動和力量有意識地加以協調的體系”。他進而又論證了組織存在的三個要素，即共同的目標、協作的意愿和良好的溝通，將組織的本質落腳于信息溝通問題上。用信息交流來揭示組織與管理的本質，這是一個時代的創舉。

營銷組織設計

營銷組織設計是銷售戰略規劃的重要內容。再好的戰略、再好策略、計劃和人員都必須有一個平臺來進行整合，才能發揮最大的效果，營銷組織也是團隊發揮最佳力量的聚合劑和決定基礎。

【案例】

記得兩年以前的一次面試。一個有著多年銷售經驗的業務人員來面試一個辦事處銷售主任的職位。這位仁兄的口才和思維應該不錯，上來之后介紹他的任職經歷也是頭頭是道，看起來確實精細準備了這個面試的。他從品牌的推廣，活動策劃、執行以及產生的效果，列舉了大量結果，來體現他的業績。

我很疑惑，怎么完成的呢？他自始至終沒有跟我說他負責區域的架構、人員配備、團隊情況。我只問了一個問題：都是你一個人做的嗎？他一時語塞。我知道，這些基本不是他做的，如果一個真正的市場操盤手，不會一上來就談規劃、談品牌、談結果。也就是說，他沒有管理一個辦事處和開發一個區域市場的能力和經驗。

任何區域銷售工作，都是在一個平臺上，也就銷售組織上來進行資源整合的。不是說這位有多年經驗的業務人員很差，而是他不適合做區域市場的管理者，也不具備這個管理的能力和經驗。

營銷組織設計原則

根據銷售管理的需要和銷售組織的目標特征，在設計銷售組織時，必須遵循以下幾個原則。

A實現目標原則

為什么要建立銷售組織，就是要保證銷售目標的實現。銷售組織的建立必須和企業的發展相適應，要適當超前，在未來的2-3年能支撐企業發展目標的實現。企業最終需要在兩個方面來平衡，以達到高效的組織形式，一個是效率問題；一個是成本問題。

【案例】

國內一家中型的食品企業，為了“將來的績效”，并為提高對銷售人員的激勵和考核力度，在現有區域全部導入了平衡計分卡（BSC）的考核模式。BSC是以戰略管理為導向的，但現有企業組織和營銷組織不能支撐或提供完整的指標來實現考核。如何在BSC中的四個層面上來明確關鍵成功因素及其衡量標準，并在這些標準之間形成一種平衡結構，這中間的核心在于如何確定各因素之間的驅動關系。對國內相當多的企業而言，目前尚未形成戰略管理的自覺意識和既定流程，這時即便勉強引入BSC也會因為組織戰略的頻繁變化導致BSC的名存實亡。

要超前，但不能太超前，超前一點成“勇士”，但要慎防超前太多成“烈士”。

B因事設崗原則

銷售組織的目標是通過對銷售人員的活動進行安排來實現企業的目標，并實現整體效果大于局部效果之和。因為企業和營銷需要某個崗位，不要因為現有人員達不到要求而降低標準，而是按照崗位要求進行招聘、選拔、培訓，這是基本原則。

【案例】

去年的某一天，做集群通訊的一個副總談起他面試的一個人，最后還是沒有招聘他，神情頗為惋惜。他說，來者無論理論水平還是銷售管理經驗都很強，但關鍵的一條是行業差異太大，面試者對集群通訊不懂，雖然有學習的意愿和潛質，但還不是和崗位需求不吻合，他說。如果放在其他崗位，顯然找不到合適的，適合他的，所以忍痛作罷。顯然，我覺得這位副總做的是對的，因為如果把他放在這個技術性很強的崗位，很明顯，他會做不了，至少很長時間不能上手；但放在其他地方沒有這個崗位。

C顧客導向原則

在設計銷售組織時，管理者必須首先關注市場，考慮滿足市場需求，服務消費者。以此為基礎，建立起一只面向市場的銷售隊伍。其實這也是營銷的本質，組織也只有圍繞這個本質，才能體現其價值。

D精簡、高效原則

精簡與高效是手段和目的的關系，提高效率是組織設計的目的，而要提高組織的運行效率，又必須精簡機構。具體地說，精簡高效包含三層涵義：一是組織應具備較高素質的人和合理的人才結構，使人力資源得到合理而又充分地利用；二是要因職設人而不是因人設職，組織中不能有游手好閑之人；三是組織結構應有利于形成群體的合力，減少內耗。

E幅度合理原則

管理幅度是直接向一個經理匯報的下屬人數。管理幅度是否合理，取決于下屬人員工作的性質，以及經理人員和下屬人員的工作能力。正常情況下，管理幅度應盡量小一些，一般為6～8人。但隨著企業組織結構的變革，出現了組織結構扁平化的趨勢，即要求管理層次少而管理幅度大。

F穩定、彈性原則

組織應當保持員工隊伍的相對穩定，這對增強組織的凝聚力、提高員工的士氣是必要的，這就像每一棵樹都有牢固的根系。同時，組織又要有一定的彈性，以保證不會被強風折斷。組織的彈性，就短期而言是指因經濟的波動性或業務的季節性而保持員工隊伍的流動性。

營銷組織模式

組織結構反應營銷組織的各個部門之間的聯系，它是體現部門劃分方式和權力分配關系的一種總體框架或體制。直線制、職能制和直線職能制是三種典型的組織結構形式。

A、直線職能制：職權和命令流向是一條直線，由上至下貫穿組織，每個下屬只有一個直接的上級，只接受一個上級的指揮，也只向一個上級匯報。

B、事業部制：西方大企業普遍采用的一種組織結構形式。它是在產品或地區部門化的基礎下產生的，每一個事業部都有獨立的產品和市場，實行獨立核算，有獨立的責任和利益。

C、矩陣制：它是把職能劃分的部門和按產品（項目）劃分的小組結合起來組成一個矩陣，一名管理人員既同原職能部門保持組織與業務上的聯系，又參加項目小組的工作。職能部門是固定的組織，項目小組是臨時性組織，完成任務以后就自動解散，其成員回原部門工作。

【舉例】

區域型組織模式

目前最普遍的方式是按地區劃分銷售區域。相鄰銷售區域的銷售人員由同一個銷售經理來領導，而銷售經理向更高一級的銷售主管負責。

圖（略）

優點：決策反應迅速，在當地容易與客戶以及渠道建立關系網絡，區域集中，運營成本低；人員容易管理；市場開發、管理比較系統。

缺點：銷售人員從事的銷售活動不能很專業；不能應對全國連鎖零售企業的需求；分公司、區域經理權力過大。

適用企業類型：企業經營產品是廣泛分銷、、產品相類似；產品性能不復雜；面對的顧客眾多、地域廣泛、分散，諸如快銷品行業等。

【舉例】

產品型組織模式

產品型組織模式是按一種產品或一組相關產品來劃分組織的形式。一般來說，技術含量高的產品多采用這種銷售組織形式。

優點：銷售人員與生產聯系，便于熟悉與產品相關的技術和銷售技巧，屬于專家型銷售。

缺點：由于地域重疊，造成工作重復；成本高；出現人員與服務對象重疊的情況。

適用企業：經營品種較多，產品性能差異很大，客戶分屬于不同行業，行業差異大。

如何成就高效的營銷組織

第一，目標一致是前提。營銷離不開目標。目標的產生要依據公司營銷戰略和區域市場狀況來確定，最重要的是要求成員在營銷戰略方向上有統一的認識，只有這樣才能擰成一股繩，百折不撓，這是組織存在的前提。

第二，明確的標準是基礎。沒有規矩無以成方圓，組織在設立了目標，并得到了團隊成員認同之后就要依據組織架構建立管理標準并要求非常明確。具體就是崗位職責和技能、各種獎罰措施，達成目標的手段、方式、資源等等。

第三，團隊整體素質是保證。團隊的整體素質是保證組織高效的保證，一是要靠選拔，要選擇最適合的人到設定的崗位上來。二是要進行培訓，要使進入這個組織的成員知道規定動作，但不局限于規定動作，管理人要做好團隊的教練。主要從專題培訓、技能、常規培訓和實地輔導著手，不斷提升團隊的整體業務素養。