時間:2023-06-27 15:54:24
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇優秀營銷案例分享,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
一、引言
市場營銷是一門實踐性很強的學科,學生需要學會面對復雜的營銷環境并進行溝通、協調和決策。因此,如何有效提高學生的綜合實踐能力是營銷課程教學需要解決的重要命題。以教師為中心的傳統授課方式,無法有效激發學生的自主學習熱情并培養學生面對復雜營銷環境綜合決策的能力。而案例教學卻能夠規避傳統教學模式的不足,能夠引導學生置身于真實的營銷情境中,激發學生進行啟發式思考。因此,在市場營銷的教學中推進案例教學,特別是對于高層次學員(如MBA)來說,是提高教學質量的重要舉措,具有積極的意義。
二、案例教學法及其優點
案例教學法最早起源于哈佛大學的法學教育,并取得了良好的教學效果。由此,案例教學法逐漸在醫學、商學、教育學等領域推廣開來。到20世紀70年代,案例教學已經成為哈佛商學院的主流教學方式,并取得了驕人的成績,被稱為商界的西點軍校[1]。營銷教學中的案例教學法,是指以某些典型市場營銷事實與現象為教學信息載體,通過再現真實而復雜的企業營銷情景,引導學生進行溝通和討論,啟發創新思維,提高學生的營銷決策能力,并培養合作精神和溝通能力的教學方法[2]。案例教學改變了傳統的以教師為中心的理論灌輸模式,而凸顯學生的中心地位,強調對復雜情境的體驗和學員間的互動,表現出較大的優越性,主要表現在:
1.情境呈現的真實化。
相對于單純的理論講授和舉例佐證來說,營銷案例能夠同時呈現復雜而真實的營銷環境、不同的人員角色、沖突性的決策矛盾設計,讓學生領會到正確的營銷決策需要同時考慮多種影響因素,有助于培養和提高學生的綜合決策能力。
2.學習積極性的提高。
與傳統的以教師為中心的被動課堂教學比較,營銷案例教學更注重學生參與。學生需要熟悉案例并進行小組討論和課堂發言,學習變得主動,這有助于學生學習積極性的提高。
3.知識來源的多元化。
傳統的課堂教學,知識主要來自于教師的講授。而在案例教學中,教師引導學生查閱資料、相互討論、聽取其他小組的發言并展開爭辯,可使知識來源更加廣泛而多元。這些都可以讓學生多渠道地學習營銷知識。
4.能力培養的多樣化。
案例教學在對學生多樣化能力的培養上表現出較大的優勢。據聯合國教科文組織根據對各國有關專家的調查,在9種管理課程教學法中,案例教學對分析能力的培養居第一位,在知識傳授、學員對知識的接受程度、知識保留持久性這三方面占第二位,在態度轉變和人際關系能力培養上占第四位[3]。
三、案例教學法在市場營銷課程應用中存在的問題
據相關調查顯示,雖然學生對工商管理案例教學的期望較高,但是對案例教學滿意度較低,這就說明實際的案例教學課堂與學生心目中理想的案例教學課堂還存在著較大的差距[4]。市場營銷課程的案例教學效果同樣不理想,存在的主要問題如下。
(一)優秀本土案例少
案例不同于舉例,好的營銷案例能夠很好地呈現營銷決策的情境,而這樣的案例編寫需要花費較大的人力和財力。目前國外的營銷案例居多,但由于營銷的環境、消費者的行為等均受到一些本土化的因素影響,學生對國外的營銷環境也不熟悉,導致國外的案例不能很好地滿足國內案例教學的需要。
(二)案例選擇不恰當
好的營銷案例應該具有典型性,能夠較好地體現理論知識點,知識的寬度和深度恰當。但是開展案例教學的教師經常對案例的選擇不恰當,無法在典型性與知識點寬度上很好地把握,導致花了很多時間進行討論案例,無法較好地涵蓋理論知識點,案例情境的可遷移性較差。
(三)學生參與度低
雖然營銷案例教學是以學生為中心,教師只是引導和點評,但是由于案例討論的考核方式單一,分組討論中經常有學生出現搭便車現象,不參與討論或者很少參與討論。
(四)優秀師資缺乏
案例教學中教師的作用非常關鍵,從案例的選擇到案例討論中的組織、引導、考核和點評,都需要教師具備較強的案例教學的技巧與經驗。然而,由于國內案例教學尚處于初期階段,多數教師的技能仍然是以傳統的知識傳授為主,具有優秀案例教學能力和經驗的師資較缺乏。
四、市場營銷課程中的案例教學策略
案例教學在市場營銷課程中的優勢和現階段存在的諸多問題,要求市場營銷課程案例教學需要從以下幾個方面推進。
(一)本土營銷案例庫建設
把本土營銷案例建設放在重要的位置,推進案例大賽,提高獎勵力度。特別是學校層面,劃撥專項經費推進案例庫建設,并把優秀案例與科研分相關聯,提高優秀案例的科研分值和等級;鼓勵MBA學員通過挖掘所在企業的優秀案例完成畢業論文,多方面推進本土營銷案例庫的建設。
(二)案例教學師資隊伍打造
組織教師參與案例教學的觀摩、培訓和學習,鼓勵優秀教師分享案例教學經驗。如果條件允許,邀請案例企業參與案例討論,交代企業情境并進行討論。
(三)案例教學過程控制優化
優化營銷案例討論過程,特別需要解決學生討論中的搭便車現象,通過小組內匿名評分或者教師隨機點名提問的方式,提高學生案例討論的參與度。
參考文獻:
[1]劉剛.哈佛商學院案例教學作用機制及其啟示[J].中國高教研究,2008(5):89-91.
[2]王雅麗.市場營銷案例教學的問題與對策分析[J].教育教學論壇,2013(12):79-80,
訊:這本書不是權威專家的專利,不是知名學者的專利,也不是出版社的專利……就像微博一樣,他就在我們身邊,是我們每個人的專利。2011年,清華大學出版社聯合清華大學總裁班知名網絡營銷講師劉東明在新浪微博平臺發起了一場別開生面的《微博營銷》寫書活動。在這個活動中,每一名網友都成了作者,成了《微博營銷》的一份子,只要發表自己對微博的觀點、看法、分享案例,就有機會與清華大學出版社,互聯網、營銷界重量級大師一起對話《微博營銷》。這是中國甚至全球第一本從策劃、內容、營銷、銷售等全流程都是通過微博征集完成的真正的微博營銷力作——《微博營銷》(微營銷,博世界)。
據統計,全國共有2億人玩微博,已經超過日本、英國、法國等發達國家的總人口。微博淘金的號角已經吹響,140字能定營銷乾坤!不管是世界500強還是中小企業均已開始涉水微博。微博大行其道,每個企業或營銷人對微博營銷或多或少都有一些概念和認識。微博來勢兇猛,中國乃至全世界都還沒有一本專門剖析微博營銷的專業書籍,基于這種圖書空白,又想集結全網友的智慧,清華大學總裁班知名網絡營銷講師劉東明攜手清華大學出版社,運籌與業界營銷大師、網友共同譜寫《微博營銷》傳奇。據介紹,《微博營銷》將是中國第一部通過微博組織寫就的圖書,是參與創作人數最多的圖書,創作作者行業分布最廣、跨度最大的圖書,《微博營銷》無非是一本徹徹底底的微博營銷書籍,他本身就已經成為微博營銷的經典案例。
據活動負責人介紹,本次活動主題是#清華大學微博營銷一起寫書#,發起人是清華大學出版社、清華大學總裁班網絡營銷專家劉東明。參與#清華大學微博營銷一起寫書#活動,加入《微博營銷》圖書創作團隊,網友還可獲得不小的驚喜:1、網友將以圖書參編者的身份和著名企業家、營銷人、互聯網大佬在《微博營銷》中不期而遇。2、這里有最成功的營銷案例,最優秀的企業,最致命的品牌與最優秀的網友同臺展現。3、與眾多微博控、營銷大師激情腦震蕩。4、《微博營銷》書籍獎勵。5、《微博營銷》微訪談以及圖書會現場嘉賓機會。
#清華大學微博營銷一起寫書#活動參與方式更是簡單明了:1、《微博營銷》編委會將定期將圖書大綱以及征選主題到指定頁面,您可從大綱中挑選任何一個你感興趣主題盡情發揮。(如果字數較多,則可到自己的博客上,上傳博客鏈接)。2、發微博格式:#玩轉微博營銷#+內容3、《微博營銷》編委會將定期收集送選內容,優選優秀內容作為《微博營銷》的一部分,并將在圖書中為參與者署名。
本次活動周期長達3個月,從6月7日持續到8月31日。網友可登錄新浪微博活動主頁(新浪微博進入@劉東明微博,查看他的活動即可)關注本次活動進展。網友的微博觀點、微博營銷案例、微博建議等都有可能變成鉛字讓千萬人拜讀。讓我們與清華大學出版社、網絡營銷專家劉東明等營銷大師一起書寫大作《微博營銷》吧!
SNS營銷能否成功,很大程度上取決于口碑營銷策劃是否成功,我們剖析過大量成功的SNs營銷案例,從中總結出7個要點,我們稱之為SNS營銷成功的七板斧。無論SNS平臺型運作,還是SNS事件營銷,都逃不出這一怪圈。
第一,是讓目標客戶感興趣的非冷門話題
找到一個讓目標客戶感興趣的點很重要,尤其是讓目標客戶中的先鋒人群興奮起來的話題,但不能過于冷門,最好先環顧一下時下的環境。
口碑營銷猶如投擲石子:用一顆小石子投向水面,充其量濺起小水花,無法形成很大的漣漪,因為引爆點的力度不夠;如果用大石頭投向小水坑,充其量水花四濺,無法形成長遠的漣漪,因為目標客戶群體選擇得過于狹小;如果向水面撒下一把小石子,那充其量濺起無數小水花,卻無法形成驚濤般的漣漪,因為口碑傳播缺失了先鋒人群的選擇;如果用大石頭投向地表面,那充其量只有一個大坑而已,無法形成漣漪,因為環境不對。
奧巴馬成功競選的SNS營銷案例告訴我們:枯燥嚴肅的政治,少數人的選舉,無礙于口碑營銷的成功。如何讓枯燥嚴肅的事件,激起男女老少的興趣,這需要看營銷策劃者的內功修煉。第--,圍繞著該話題的一系列的細節執行
當選擇了引爆點后,必須及時去不斷強化其爆發力。我曾經策劃過SNS求婚營銷案例,圍繞“SNS求婚”,我做了大量的相關工作:利用IM及SNS向周圍朋友及網絡好友中散布“馬梁SNS求婚”的細節信息及一系列執行:IM、SNS、博客、社區、網媒、平面媒體等等不同渠道散布關于這一事件的各階段的消息。通過這一系列執行刺激和固化先鋒人群對于該話題的跟隨。
第三,引導客戶進行體驗式互動
在做SNS營銷的過程中,如果單純讓客戶看看,不做任何操作,那說白了還是傳統的營銷方式。SNS營銷中需要客戶參與,尤其是先鋒客戶群體的參與。所以在營銷細節中,我們必須不斷引導客戶參與到營銷事件當中。奧巴馬SNS營銷的策略從頭到尾,都在引導民眾參與到競選當中,而“Yes,We can!”成為奧巴馬從始至終的口號。第四,對互動內容的二次包裝和傳播
少數先鋒者互動產生的內容,是非常值得二次包裝和炒作的,先鋒人群的內容往往更具傳播的可信性。2009年非常知名的“大堡礁招聘‘護島人’”的營銷案例,被譽為最超值的旅游景點營銷計劃。此次活動的參賽規則是全世界任何人都可通過官方網站報名, “申請者必須制作一個英文求職視頻,介紹自己為何是該職位的最佳人選,內容不可多于60秒,并將視頻和一份需簡單填寫的申請表上傳至活動官方網站,官方網站的合作伙伴是YouTube。”前期優秀的求職視頻被營銷策劃者二次包裝后,傳播于各大知名視頻、博客和SNS站點。隨著求職視頻的口碑和病毒傳播,越來越多的人紛紛加入該活動計劃,數以百萬計的求職視頻最終影響數以億計的全球網民。第五,形成一個有認同感的客戶群體
當一個SNS營銷活動執行到一半的時候,其實我們自己就可以檢驗到該活動是否可以成功。這主要是看.達到這一階段,我們的周嗣有多少認同的客戶群體。通過SNS及搜索引擎,我們可以了解目前我們在做的這個話題,多少人在關注,正反意見的比例等等。SNS營銷成功的保證之一是認同客戶的認同程度、客戶數量和客戶質量。
第六,更多相關話題的推出。持續熱點
一個成功的SNS營銷策劃要想有持續的關注,需要不斷爆出新話題,甭則SNS營銷周期將會是短暫的。對于SNS營銷的策劃者而言,必須心知肚明此次推廣的周期和火候。恰當時候推出的相關話題會延長SNS營銷周期。甚至推動起另外一個。拿2008年王老吉捐款營銷案例來說,從“1億元善款助賑災重建”到“封殺王老吉”、“喝回10億”、“捐了1億,王老吉涼茶重慶賣斷貨”等一系列新話題的炒作,引起網民積極參與此類話題的討論和傳播。不僅僅是因為王老吉捐了一個億,更因為“封殺”、“賣斷貨”這類新穎的話題給了網民討論和想象的空間,大大激發了網民的分享欲望和參與熱情。
組委會特意邀請整合營銷傳播創始人、“整合營銷傳播之父”唐?舒爾茨教授出席此次論壇。唐?舒爾茨教授發表“整合營銷的未來在中國”的主題演講,與中國營銷界人士分享營銷、傳播智慧。
唐?舒爾茨教授指出,要通過創新傳播提升企業品牌。“僅僅是復制別人成功的經驗,我覺得不一定跟中國的國情相符。”唐?舒爾茨教授說。
“我在《廣州日報》上的照片,就是品牌宣傳。”唐?舒爾茨教授解釋說,“什么是品牌?《廣州日報》就是一個報紙品牌,包括它的權威性、內容及讀者等。不是你在廣州開個報館、辦張報紙,就能叫《廣州日報》。”
唐?舒爾茨教授說:“我經常飛來飛去,沒發現誰沒有手機。問題不是有沒有手機,關鍵是用手機干什么。要通過聆聽做市場,在美國有用的營銷方式在中國不一定有用。每個國家使用的媒體作用都不一樣,比如美國人喜歡看電子郵件,而中國人喜歡用MSN或者QQ,作為通信工具。現在營銷主要關注對過去作總結,很少預測未來,但營銷的希望在未來而不是過去。”
此次廣告獎創意盛典評委會主席狄運昌說,廣告的優勢就是廣告刊登在優勢媒體上,企業的廣告就有優勢。另外一個優勢,就是廣告要有好的創意。好的創意就像美女、帥哥一樣,無論他們走到那里,都會吸引眼球。好的創意決定了廣告的吸引力,媒體的優勢決定了廣告的傳播力,任何一個成功的廣告案例,都要將吸引力和傳播力結合在一起。
今年,《廣州日報》華文報紙廣告獎正式推出“創意盛典+營銷盛典”組合,在創意盛典方面,經過專家評選,共評出房地產類、汽車類、企業形象類、特型廣告類、公益及活動類、報刊品牌形象類、廣告新秀大獎、亞太賽區等11個類別的金、銀、銅獎,以及評委會獎、年度最佳文案、年度最佳設計、全場大獎四項大獎。其中,評委會獎由智威湯遜?中喬廣告有限公司上海分公司選送的《山水系列―山非山、水非水篇,還我山水篇,山窮水盡篇》獲得,年度最佳設計獎則由電通東派選送的《日產天籟超強穿透霧燈系列》獲得,深圳市風火廣告有限公司選送的《萬科棠樾報紙廣告―游子歸系列》獲得年度最佳文案和全場大獎。
《南都娛樂周刊》主辦的首屆娛樂高峰論壇,提供了娛樂營銷經驗交流平臺,匯集了各路娛樂營銷精英,分享娛樂營銷價值。率先登場的美國科特勒集團中國區總裁曹虎,對娛樂營銷戰略布局作出分析,向在座的嘉賓介紹了國內娛樂營銷的形勢。小馬奔騰集團副董事長鐘麗芳女士,以電影《黃金大劫案》為例對娛樂營銷的運作與實施進行了詳細解說。長隆集團市場總經理熊曉杰、前奧美南中國區副董事長、榮思傳播總經理梁榮志、《幸福迷途》張全欣導演、北京壹八零品牌營銷咨詢公司總裁雷少東、采納營銷顧問品牌總監梁曉剛,則進行主題為“娛樂營銷,一張可能的王牌?”的圓桌對話,更是引起了全場的熱烈討論。
論壇期間,新生代市場監測機構副總經理肖明超代表《南都娛樂周刊》,就2012年中國娛樂傳播趨勢作報告,該報告詳細呈現了關于娛樂營銷市場調研的主要成果,公布了中國娛樂行業發展的現狀、娛樂消費與營銷傳播的發展趨勢以及娛樂營銷的經典案例,這一調研成果獲得了在場嘉賓的一致認可和贊賞。在隨后進行的“中國娛樂營銷傳播中心”揭牌儀式中,南方報業傳媒集團副總編、南都全媒體運營管理委員會總裁、南方都市報總編輯黃常開,《南都周刊》《南都娛樂周刊》總編輯陳朝華,協同《南都娛樂周刊》執行主編謝曉、華誼兄弟集團總裁王中磊、藝人張雯、張子萱等嘉賓,掀開中國娛樂營銷傳播研究中心牌匾的神秘面紗,也預示著中國娛樂營銷傳播中心正式成立。
楊冪獲“年度最佳代言人”
送戲服賀營銷研究中心成立
當天的最佳娛樂營銷案例頒獎,也是論壇的重磅壓軸環節。頒獎對上一年度娛樂營銷進行了全面總結,專業評委從去年所有營銷案例中選出24個最佳營銷案例、6個最佳營銷策劃,對案例及案例策劃者給與頒獎和鼓勵。其中競力媒體、星際傳播等六家傳媒公司獲得年度最佳娛樂營銷策劃獎;上海通用雪佛蘭、北京聯想、凡客誠品、上海家化等被評為年度最佳娛樂營銷案例;新晉演員張雯和張子萱獲得年度最具潛力代言人獎;而張涵予、楊冪則獲頒年度最受歡迎品牌代言人。
過去一年人氣急升的楊冪,作為年度最受歡迎品牌代言人,雖然因拍戲而無法親自到現場領獎,但卻十分有誠意地特地錄制獲獎感言VCR,對未能到場感到抱歉,同時更感謝《南都娛樂周刊》對她的肯定。楊冪還貼心地拜托公司同事,把她在《大武當》里第一次當打女的戲服帶到現場,作為禮物贈送給中國娛樂營銷傳播研究中心。而陳朝華總編輯則代表營銷傳播中心接受楊冪的賀禮,開心表示會把它掛在研究中心的墻壁上。
“最具潛力代言人”
張雯、張子萱談自我營銷
娛樂營銷從最初的自由無序發展到如今行業細分階段,即使是藝人本身想要獲得更多的代言,得到更多的演出機會,也得有適當的營銷方法,而剛獲得年度最具潛力代言人獎的張雯和張子萱,在自我營銷上自有一套秘訣。張雯憑借在《夫妻那些事》里扮演“小三”蘇珊一角,演技被觀眾認可,此次她獲得“最具潛力代言人獎”,她坦言這對自己是極大的肯定:“這是自己入行以來的第一份嘉獎,十分感謝汪俊導演,以及《南都娛樂周刊》的厚愛。作為演員,我會努力在今后的每一年呈現更多優秀的作品回饋給觀眾朋友。”科班出身的她,說做好自己、擁有好的演技,就是自我營銷的最佳方式,為了獲得角色她試戲時也會在形象上動些小心機,比如遇到土氣一點的角色,會故意找一些好幾年前的衣服來穿。愛美的她曾因扮演比較男性化的角色,將近兩個月沒有穿過裙子,原本說話低聲細語,也為了靠近角色而變得粗聲粗氣。而在《失戀33天》里飾演拜金女李可的張子萱,在簽約“小馬奔騰”后星路也更加平坦,開始參與多部電視劇的演出。
營銷回歸電影本身,
手段不斷推陳出新
華誼在電影營銷形式上做了很大程度的創新和發展,在電影營銷大量利用明星效應的潮流中,王中磊卻提出要減少明星營銷的部分,讓娛樂營銷回歸到電影本身。他認為明星效應更多是吸引眼球的成果,是一些偏電影以外的營銷方式,而現在單單依靠明星去闡述一部電影其實越來越難,“我覺得我們的明星不夠真正意義的進入營銷系統里面,因為他們一個比較忙,一個是我覺得專業性的培養比較弱。”以今年即將推出的《太極》為例,他表示在國內電影里,《太極》也算是明星云集,但華誼在做營銷時并沒有拿明星當主打,而是通過兩次制作精細的素材,靠不斷的娛樂營銷透露出的氣質來表達這部電影的本質。也許正如王中磊所言,“如果你們有一天看到,中國電影在我們最強有力的電視頻道都會有電影預告片的時候,不光僅僅與我們做訪問,甚至讓演員到一些娛樂節目中去耍寶啊什么的,這個之外的部分已經有很嚴肅的電影營銷的時候,我覺得我們這個國產電影真的娛樂營銷到了一個很好的位置。”
而作為近三年來電影圈的黑馬,小馬奔騰對電影營銷也有其獨特思路。鐘麗芳承認他們走的并非明星路線,而是通過明星效應來帶動導演,“我們認為在這個產業最有價值的是創作,你有了好的創作力量就有了好的項目,再來找星相對是容易的。”小馬奔騰最初是廣告業出身,這對后來進入影視行業在思路和資源方面都大有影響。鐘麗芳介紹,他們早在做電視劇的時候已經開始植入廣告,到后來做電影之時又考慮如何讓品牌需要進入娛樂行業,“這兩年我們這個產品的各種植入、參與還是挺多的,從《將愛》里面大家很自然地看到整個巴特農地法國酒莊,事實上這是一種植入。在我們拍《幸福額度》的時候,全部是宜家的產品植入,線上線下還有互動,我們自己做了個小游戲,你點到什么可能你就能定價搶購,跟我們的現場活動是互動的。這次寧浩的《黃金大劫案》,我們跟柯南鉆石合作史上最貴的純金電影票,這款金牌做出來銷售得特別好。這其實也是一種商業的操作手法。”
如今電影營銷手段愈加豐富,競爭也更為激烈,王中磊強調不同的電影娛樂營銷包裝方式也不一樣,“有的電影離不開符號,比如說我們推《十二生肖》也很難離開成龍大哥回歸這個概念,那《1942》也離不開馮小剛要講的故事概念。”鐘麗芳也持相同的意見,她認為每一部電影定營銷方案前,都要不斷去創新,不斷去觀察,不斷分析其跟以往的電影,或者現在市場上同類型的電影的差別,“從我們這個《將愛》的微情書開始,后面其實很多人復制我們這個方式,有的成功了有的不成功,就連我們再去用都不一定會成功。”
做電影全產業鏈,
醫藥市場營銷學是融醫學、藥學、市場營銷學、心理學和經濟學等多學科的一門課程,主要講授在市場營銷的理論指導下,根據醫藥市場營銷活動的特點和規律,進行醫藥營銷活動等知識內容。眾所周知,醫藥市場營銷學是以實踐活動為基礎的一門理論課,它除了要求學生掌握醫藥市場營銷的基本理論、基本原理和基本方法外,還要求學生掌握一定的分析問題和解決問題能力。在當前的醫藥市場營銷學課程改革過程中,任課老師如何把乏味的醫藥市場營銷學理論知識轉變為實踐能力,這一直是老師們面臨的一項重要任務。案例教學作為一種啟發式教學方式深受廣大師生的喜愛,它通過在課堂上對典型營銷案例的分析講解,將基礎理論和實際應用有機地結合起來,鼓勵同學們積極參與進去、進行分析討論,最終找到解決問題的方法和途徑[1]。因此,研究案例教學在醫藥市場營銷學中的運用對于當前我國培養具有應用性的醫藥營銷人才具有極其重要的作用。
1當前醫藥市場營銷學的教學現狀
1.1授課內容和方式過于陳舊老化
調研發現,當前一些任課老師在講授醫藥市場營銷學這門課程時,沒有及時地進行知識的更新和教學手段的改進,他們仍然采用傳統的“填鴨式”授課方式,照本宣科,嚴重地挫傷了同學們學習的積極性。因此,醫藥市場營銷學的老師們需要不斷地學習和“充電”,除了具備醫藥方面營銷知識外,還需要掌握市場營銷學、經濟學和心理學等課程知識[2]。同時,老師們還要不斷地進修和改進教學手段,加強社會實踐能力的培養,只有這樣才能把枯燥的理論知識與實際操作能力有機地結合起來,真正實現理論與實踐的完美結合。
1.2重理論和輕實踐的教學觀念依然存在
隨著我國高等教育的快速發展和社會對應用型人才的迫切需求,“以就業為導向、以能力為本位、以學生為主體”的人才培養目標越來越受到高校和用人單位關注和重視。然而,當前一些高校的任課老師在課程設計上仍然是理論大于實踐,缺乏來源于社會實踐的營銷案例,甚至還出現一味的理論灌輸,讓課堂氣氛沉悶、乏味。實踐表明,如果沒有處理好課本知識、社會實踐和市場環境之間關系,必將造成理論與實踐嚴重脫節,影響學生的學習積極性,教學效果將大大折扣。若教學理念不進行更新,培養出來的學生只能是“紙上談兵”,“眼高手低”,充其量也不過是掌握了一些市場營銷技能的"營銷匠"而已[3]。
1.3學生對醫藥市場營銷學存在偏見
眾所周知,醫藥市場營銷學這門課主要開設于醫藥學類院校,其授課對象比較局限,主要是一些醫藥類學生。對于醫藥學專業的學生來說,由于他們長期處于自然科學的學習范圍之中,主要學習醫藥學專業知識,很少接觸相關的人文學科,如果讓他們立刻從臨床或實驗研究轉入到學習人的心理、行為等知識,通常會他們會表現得排斥或抵觸,缺乏學習熱情,難以融入到醫藥市場營銷學的學習過程中去。另外,一些學生錯誤地認為醫藥市場營銷學這門課對他們來說沒什么作用,畢業以后可能用不上,他們只關注自己的專業課學習,學習態度不端正,甚至出現逃課、曠課等現象。這種錯誤的偏見必將影響醫藥市場營銷學的教學效果。
2案例教學在醫藥市場營銷學中的作用
醫藥市場營銷學作為一門實踐性和應用性很強的課程,決定了該課程離不開案例教學。案例教學是指在教師指導下,通過對營銷活動中的典型事件進行現場模擬、情景描述,讓學生參與進去,進行獨立思考和分析討論,針對存在的問題找出解決問題的辦法和途徑,進而不斷提高學生思考問題、分析問題和解決間題的能力。事實上,案例教學最早起源于于市場營銷學。早在1910年,美國哈佛大學管理學院就已經使用管理案例進行課堂教學,并由此開辟了案例教學的先河。在1912年,市場營銷學才作為一門獨立學科真正登上歷史舞臺。實踐證明,案例教學在醫藥市場營銷學中具有非常重要的作用和地位。
2.1有助于提高學生學習的積極性
眾所周知,案例教學是一種啟發式的教學方式。在課堂上老師根據大綱要求精選一些成功的營銷案例進行分析,鼓勵同學們參與到課堂中,從中分享成功的營銷經驗和方法。另一方面,任課老師可以結合時代特點,引入一些與營銷有關的新觀點和新問題,營造模擬營銷環境,讓同學們在身臨其境營銷環境中掌握營銷的技巧和和方法,徹底實現從說教式的“一言談”到共同參與的“群言談”的“華麗轉身”。在醫藥營銷學中引入案例教學不僅為教學過程注入新的生機和活力,而且也調動了學生學習的積極性和主動性,活躍了課堂氣氛,達到了寓教于樂的效果[4]。
2.2有助于提高學生綜合素質能力
醫藥市場營銷學的學習是一個復雜的、多項性互動過程。現代行為心理學認為,在課堂上進行多向交流較單向和雙向交流具有更加顯著的教學效果,它能夠最大限度地發揮同學們互相學習、共同進步的潛能。醫藥市場營銷學的案例教學通常以小組討論的方式進行,同學們可以暢所欲言,充分發揮自己的才能,根據案例基礎形成自己的觀點,然后相互碰撞、互相切磋,最后在組內討論、組間學習,最終達成一致觀點。案例教學另一個最重要作用在于為學生提供現場模擬的醫藥營銷情景,迫使同學們積極去思考、去分析和討論,進而幫助同學們在分析問題和解決問題方面得到不斷的提升和鍛煉,這對于進一步提高學生的綜合素質具有非常重要的作用。
3案例教學在醫藥市場營銷學中的實施和應用
3.1認真挑選優質營銷案例
調研發現,案例教學的成功與否很大程度取決于所選教學案例的質量。一般來說,成功的教學案例一般會具備時代性、現實性、可操作性和典型性等特點。因此,老師在上課之前一定要精選優質案例,建議從以下幾個方面進行考慮:一是案例的選擇要符合醫藥營銷學的教學內容,必須緊扣教材大綱;二是所選案例要解決的本質問題最好能在現實中找到它的原型,實現情景再現;三是所選的教學案例必須具有典型性、時代性和可操作性;四是所選教學案例要難易適中,篇幅不能過短或過長,內容全面,重點突出,否則起不到預想的教學效果。
3.2精心設計案例教學環節
精心設計案例教學環節是保證課堂教學的關鍵步驟。一般來說,老師應根據班級的人數情況,進行合理的分組,推選出小組長,各組之間要分工明確,保證分組合理化。老師把準備好的教學案例分配下去,各小組認真進行分析和討論,得出相應的結論或觀點。同時,各小組之間也可以相互討論,取長補短,相得益彰,共同進步。最后,任課教師根據案例教學內容和同學們的課堂表現進行系統的歸納、總結和評價。對于一些同學們提出的過激觀點或結論進行修補和更正,以正面激勵為主,對存在不足的地方進行指導和補充[5]。
3.3加強案例教學的管理機制
學校除了在醫藥市場營銷學教學方面配置相應的師資資源外,還要制定相應的規章制度,進一步完善和保障案例教學的順利進行。目前,由于醫藥市場營銷學的案例較多,學校可以設立案例庫,成立專家組,對這些的教學案例進行篩選和評價,挑選出一批優秀的教學案例進入案例庫并進行立項資助。同時,學校每年還要不斷對案例庫進行更新和補充、形成多維度、多層次案例教學評估機制,主要從教學案例的選擇,案例教學的效果、案例教學的課堂設計,以及案例教學成果獎勵等方面進行評價和完善,從而形成可持續、健康的、有效的案例教學激勵與約束機制[6]。
4總結
隨著我國經濟的快速發展,社會對醫藥方面的營銷人才需求也越來越大,如何培養出社會必需、實踐能力強、綜合素質高的醫藥營銷人才是當前高等院校面臨的一個重要問題,尤其是在一線從事醫藥營銷學的教師,其責任重大,任務艱巨。學校應鼓勵老師們走入社會進行實踐鍛煉,或者進行培訓或進修,以提高老師們的教學水平和實踐能力。同時,各高等院校要在案例教學方面加大投資力度,提供豐富的教學資源,讓案例教學在醫藥市場營銷學中發揮最大的作用。然而,當前案例教學在醫藥市場營銷學應用方面還存在著很多不足的地方,在實際的教學過程中還存在許多問題值得我們去探索和研究,還需要進一步完善和提高。
作者:馬勤閣 單位:南陽師范學院
參考文獻:
[1]吳水龍,周運錦,陸音.市場營銷學案例教學研究與實踐[J].贛南師范學院學報,2007(4):132-134.
[2]苗春霞,黃水平,覃朝暉,等.醫藥市場營銷學的教學攻略[J].科技信息,2010(28):49-52.
[3]高琳.論醫藥市場營銷課程教學改革[J].考試周刊,2007(31):155-156.
可口可樂算是快速消費品品牌中應用網絡最深、最豐富的品牌,而年輕人一直是可口可樂在市場定位和推廣中很重要的一個部分,這個群體也是百事可樂與可口可樂在定位上差異化的核心目標群體,因此如何利用互聯網的力量影響這部分年輕群體,自然成為了可口可樂網絡營銷的重點。
可口可樂的獨到之處
分析可口可樂的三個網絡營銷案例,會發現有以下幾個特點,而這幾個特點也是作為一個網絡營銷活動成功的關鍵元素。
第二,營銷創意和活動主題引起了目標群體的心理共鳴。“新年第一瓶可口可樂,你想與誰分享?”抓住了2008年結束到2009年開始這樣的一個交界時間點,鼓勵人們跨越過去,冀望未來,而將可口可樂作為一個關鍵詞穿插起來,引發了年輕人在情感上的共鳴;在線“宴遇”飛輪海活動,則是讓年輕消費者與自己喜歡的偶像可以互動,還可以帶來體驗;零度可口可樂的案例則是號召中國青年人發揮創意,展現自我,體現“沒有不可能”及“中國制造”的精神,這三個案例都體現了在叩擊年輕消費者的心靈,激發參與上有著獨特的創意。互聯網作為一個時尚生活和娛樂的平臺,網絡營銷一定要創意獨特,要能夠洞悉年輕消費者心理才能引發他們的參與。
第三,在網絡營銷平臺上的選擇上,采取了注重創新和互動的優秀媒體。可口可樂的營銷活動充分整合了目前國內年輕人熱衷的大部分網絡資源,QQ、51.com、校內這些年輕人聚集的社交型網站,Youku、Ku6這樣的熱點視頻網站,這些網站在定位上也是以年輕人為主,因此在這些網站上的互動活動可以吸引大量的年輕人的參與和互動。對于一項成功的網絡營銷來說,網絡營銷平臺的選擇以及媒介組合策略也是其取得成功的關鍵。
第四,突破廣告本身,而是強調參與、互動,傳播品牌文化。很多企業在采取網絡營銷的時候,都想直接推動對于產品的銷售,更多在強調產品本身,實際上這在互聯網上是不可取的,因為互聯網本身是一個文化圈,過于強調產品本身反而會讓消費者失去興趣。可口可樂的網絡營銷活動,就巧妙的將年輕人歡迎的網絡內容進行嫁接,而不僅僅局限在單純的產品的廣告投放上,并塑造了輕松愉快的環境下,來與消費者達成互動的溝通,在傳遞流行的、快樂的內容同時實現品牌推廣的目的,可口可樂的品牌性格在整個營銷過程中都表現得非常鮮明而不落俗套。
當然,可口可樂的營銷案例也還有一些不足之處,比如對于網絡營銷資源的利用不夠,只是選擇了少量年輕人感興趣的媒體,導致會有一些年輕人可能覆蓋不到,另外過于強調線上,對于線下的互動活動還不夠豐富,因為可樂本身是一個終端依存度比較高的產品,年輕人在網絡上體驗了其品牌文化以及參加了有意思的活動之后,最終還是要走進終端,因此,而有很多消費者是比較喜歡終端體驗的,因此如果能和終端實現互動,比如在終端也可以通過手機等方式參與活動,甚至包括如今可以利用微博客的平臺來進行互動,效果會更好。
網絡營銷不能忽視互聯網文化
快速消費品行業是所有行業中最為豐富和變化的領域,包括了食品、個人護理與衛生用品、煙草、酒類和飲料等眾多產品品類,也正因如此,快銷品在營銷方面無疑充滿了諸多挑戰,快速變化的特點使得快速消費品必須不斷的挖掘消費者生活形態與消費行為的變化,并在此基礎上不斷進行營銷創新,才能在市場中立于不敗之地。
但是,今天的消費者的消費已經不再停留在產品簡單的功能之上,他們更青睞其中的消費文化,例如,在飲料行業,可樂是每個消費者都熟知的名詞,喝可樂已經不需要任何理由,因為對于消費者而言,無論是可口可樂還是百事可樂都代表了一種文化和時尚,已被廣泛認同。而有了互聯網,消費接受消費文化中的新潮流越來越快,例如,近年來,王老吉涼茶成為快速崛起的一個新消費時尚,定義了一種消費文化——“怕上火就喝王老吉”,這也成就了涼茶行業開辟了一個新的消費市場,涼茶成為一個解決“上火憂慮”的時尚品類,所以在快速變動的時代越來越多的產品不僅要滿足于產品本身帶來的消費者效果,同時還要能夠引領消費的新浪潮和新時尚,才可能引領消費市場。
快消品文化強調的是一種“快餐”文化,其特點是一次性,感性化,表層化和快捷化,因此,快消品在網上體現出的品牌理念,并不是希望網民點擊鼠標去購買產品,而是要讓上億的網民形成一種品牌的認同,消費的認同。因此,如何讓產品深入人心,如何針對越來越細化和個性化的消費者提出多元的營銷策略,是快消品的網絡營銷之道。
這就是idea that work(有效的創意)。
作為艾菲大中華區艾菲獎執行主席,賈麗軍一直關注能夠帶來實效、具有創意的營銷傳播案例。而被譽為營銷傳播界“奧斯卡”的艾菲獎,每年都會涌現大量優秀案例,那么在賈麗軍的眼中,2013年中國最前沿的營銷成果會是什么呢?
新環境下的傳播策略
《中外管理》:近年來,隨著市場和傳播技術出現新的變化,營銷傳播出現了哪些新的特點?
賈麗軍:從環境上來看,營銷傳播目前最大的特點是數字化、社會化、移動化。從消費者來看,他們變得更有自我意識,消費過程也更加民主。而品牌的形態由閉合式變成開放式,這意味著品牌創意的形態和方法改變了,消費者會參與到品牌的創作中來。未來創意人員將是一個編導,引導消費者出創意,在消費者的眾多創意中,找出符合品牌定位的創意。
《中外管理》:在您看來,面對一些新變化,成功營銷的根本在于什么?
賈麗軍:無論新的營銷思想、方法、技術如何發展,營銷的根本仍然在于其產品力。
2011年艾菲獎的全場大獎空缺了,其實當時有一個候選案例,是OPPO手機的營銷案例。它植入了《盜夢空間》里的元素,既有大片,又有明星,但是那個案例被我一票否決掉。因為當年OPPO手機的質量出了問題。在一個重傳播、重品牌、重營銷的時代,不能忘掉根本。產品力本身是營銷的根本。
《中外管理》:科特勒在《營銷3.0》里提出價值觀營銷,實現從“消費者”營銷向“人”的營銷轉化,這體現出人類的個體價值和企業責任。這幾年,越來越多的品牌營銷開始關注社會弱勢群體,這是否將會成為一種趨勢?
賈麗軍:2012年的艾菲獎全場大獎是強生的背奶媽媽:很多職業女性,生完孩子以后就上班,她們經常在工作間隙躲到廁所存儲母乳。強生呼吁各個企業,如果你有空地方,就免費提供給這些背奶媽媽。處于哺乳期的媽媽,也可以用手機搜索定位到這樣的場所。這提升了品牌與消費者之間的好感度,樹立了良好的企業形象。企業不僅僅要注重企業自身利益的回報,還要關心消費者的利益、社會的價值,才能獲得成功,才能贏得更多消費者的口碑和好感,這代表一種發展方向。
支招中小企業
《中外管理》:在今年的獲獎案例中,您印象最深刻的案例是什么?
賈麗軍:2013年的全場大獎是可口可樂的昵稱瓶,它的成功之處在于將一個品牌的普世價值觀與消費者個性化需求的完美結合。可口可樂不是用簡單的年輕化、時尚化去描述整個族群,而是讓消費者更細分,分成“小蘿莉”“大咖”“型男”等。從“快樂要分享”的品牌主張到結合當下網絡文化、社會化媒體的使用等傳播策略和傳播手段,其內容與形式達到了完美的結合。
《中外管理》:中小企業普遍缺乏資金,在營銷上投入較少,社會化媒體的出現使得低成本營銷成為可能,中小企業應該怎么利用社會化媒體?
賈麗軍:營銷傳播有三種媒體形式,即自媒體、購買媒體和“贏得媒體”。
自媒體,包括企業官網、微博、微信。自媒體的第一步是先把內容做好,其次是自媒體本身的傳播;而購買媒體,除了所購買媒體本身的傳播外,還要讓它起到把受眾帶到企業自媒體上來的作用。
最好的方式是“贏得媒體”,通過一個創意事件,讓媒體主動報道,贏得免費的傳播。
這幾種媒體形式都要整合在一起,最終都要引導消費者上企業的自媒體,因為只有自媒體才可以講產品、講價格、講服務。
《中外管理》:有很多企業常常在傳統媒體和數字媒體的選擇上舉棋不定,您覺得企業應該怎么看這兩種媒體?
在2011網絡營銷高峰論壇“整合”會場,易傳媒副總裁潘靜發表了主題演講《技術驅動數字媒體與傳統媒體整合應用》。她介紹說:“易傳媒自2008年開始即定位‘廣告網絡’,在講‘我們不是賣廣告位的,而是賣受眾的’,2009年開始把積累的用戶數據,深度分析并產品化提出受眾網絡的概念。后來我們繼續進化,平臺的廣度深度、功能復雜性遠超受眾網絡,產品平臺不僅為自身運營所用,而且延展到供應端、需求端,跨互聯網、移動互聯網。我們的平臺產品被客戶和媒體廣泛采用,成為中國領先的端到端的、技術驅動的互聯網廣告平臺。”
縱觀2014年的電商營銷事件,與2013年的對比,我們可以看出新營銷手段的運用已經開始趨于成熟,不像之前一窩蜂地追求O2O、無線營銷,不管懂不懂先上了再說。無論是各品牌的營銷團隊還是廣告公司,營銷人已經開始逐漸熟悉虛擬和現實傳播的渠道差異以及嘗試兩者之間的創意結合。他們不再一味地追求當下熱門概念,而是能夠靜下心來思考如何利用技術更好地觸動消費者,從而實現自己的營銷目標。所以2014年的營銷案例更為自然,但在整個活動的執行細節上反而有很多創新,這是一種成熟的表現。
除此之外,2014年的電商營銷人也開始理解不同行業之間在互聯網傳播的特點。例如母嬰類產品,普遍采用的是內容營銷,制作大量適合母親和孩子閱讀的信息,通過內容來吸引目標人群的長期關注。而女裝的互聯網品牌則普遍與明星去合作,方式是傳統的,但具體的合作內容又帶著典型的互聯網創新思維。
不過,2014年電商營銷對視頻的把握還是有所欠缺。縱觀整個電商,在視頻傳播方面創新度普遍不夠,即使有,大多數都用做品牌概念片的方式傳播。其創意以及創新相對與之前說的幾種渠道的運用就顯得生硬的多。
從整體來看,與2013年相比,電商營銷有著幾個明顯的趨勢。
邊界的消失
傳統傳播渠道和電商傳播渠道的融合越來越自然。以《女神的新衣》來說,我們可以看到,電視和電商近乎完美的結合表現。其實從2009年開始,淘寶與湖南衛視成立快樂淘寶,就一直試圖將電視節目的高人群覆蓋和電商能夠將流量轉化為銷量的兩種形態結合起來,從而使媒體影響力的經濟效應得到釋放。然而,過去嘗試的大多形態總是脫不開濃濃的電視購物影子。
2014年的《女神的新衣》讓人耳目一新。因為它的內核是從整個供應鏈的最頂層開始構架的,比得是設計師的款式設計。從企業家自主選擇滿意的作品,到天貓平臺的推廣,一切都是那么的自然。
天貓缺的是什么?就是有差異化的產品,這些頂級設計師的產品正是平臺所需要的,那么支持流量就是順理成章的事情。企業需要的是什么?賣貨和品牌曝光,那么衛視的資源和天貓的流量就是給企業的豐厚回報。對衛視來說,金主滿意地掏錢,就能請到更多更強的明星。當然,明星、美裝,以及最時尚的穿衣搭配,更是切中無數女生的軟肋。更重要的是,節目里的女裝是那么地觸手可及,看到了心動的作品就可以直接購買,這是多好的用戶體驗。各方都能獲得滿足,這代表了營銷模式的成熟,也是2014年在電商營銷方面非常重要的事件代表。
此外,還有林氏木業的萬萬沒想到,講故事的圍巾等等,都是電商主動與電視節目、文化書籍等進行深度內容結合的案例,代表了電商與傳統傳播渠道的趨勢和勇氣。
玩什么不如玩跨界
互聯網思維的一個核心要素就是以用戶為中心,因此,只要目標人群是重疊的,即使領域不同、產品不同,又如何能夠阻止優秀的電商營銷人將他們牽扯到一起。
兩種不同領域產品之間的融合通常能造成1+1大于2的營銷效果。2013年,我們看到了雕爺將阿芙精油與漫畫家幾米攜手營銷的事件,在聚劃算造成了單品幾十萬筆的超級團購紀錄。2014年,他又趁著機器貓100周年慶的機會打造了阿芙*多拉A夢跨界營銷事件,再一次撩撥了無數80后的回憶。
love小黃鴨新品營銷事件,則是把一座城市當成了游戲場地,線上線下全城尋鴨。與一個城市的小黃鴨愛好者進行互動,可以看出羅萊營銷團隊對線上線下、虛擬與現實之間的切換和傳播渠道的利用非常熟練。類似的案例還有奔馳CLA+樂視,狼性4虐跨界生態營銷等等,營銷人們正在跨界的不亦樂乎。
營銷界“謝耳朵”來了
電子商務相對傳統商務來說多了“電子”兩個字,說的就是商業環節的技術介入。同樣的,在營銷的時候,技術的使用也是一大殺器。我們是否還記得2014年年初,微信和支付寶不約而同地推出了網絡紅包,引起了全國人民的瘋狂轉發。其本質就是一個支付產品的運用而已,但是帶給產品的推廣效應和認知效應是非常巨大的。可以說,技術介入的傳播要么不火,一旦火了就是大事件。富安娜紅包裂變,就是很好地利用了電子紅包可以分享的手法,將紅包營銷應用到極致,消費者在利益的驅動下主動傳播,主動分享。方太“一棵樹的夢想”則是安靜了許多,同時帶有一點公益的色彩。但是,運用的也是最新的3D打印技術,使得活動變得與眾不同。
體驗也是營銷
在電商時代,有時候產品力可以大于品牌力,比如小米,比如三只松鼠,因為消費者是先接觸到商品,然后才認識品牌。消費者的體驗無疑是品牌在互聯網時代成功的關鍵所在。既然如此,那么對消費者的服務體驗也能夠成為口碑營銷的一個范疇,在電商同質化競爭激烈的當下,體驗有時會成為一個出奇制勝的環節。本次小狗電器中央維修案例,就很好的詮釋了體驗營銷的方式。小狗將小家電售后這一細分的服務項目做到了極致,結果就是,一次小家電行業售后革命。于是自媒體關注,然后帶動傳統媒體關注。
城市的力量