跨境電商的市場調研模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇跨境電商的市場調研，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

（二)建立品牌效應，提升我國產品質量。我國電商企業應針對產品的質量應該做出進一步的提高，而不能再依托傳統的發展模式，只有這樣才能在激烈的電子商務市場中占據市場份額。因此，在對企業產品和企業文化等進行方面宣傳時應當充分了解并加以利用品牌效應帶來的優勢。

（三）我國跨境商貿的增長在一定程度上受到客戶的個性化需求的影響。許多市場調研以及客戶反饋的信息中顯示越來越多的客戶更傾向于有個性、多樣化及更加特色的產品。同時由于處于國際市場中的消費者受到的是不同的觀念、教育、背景和各種文化的影響，他們已經越來越不能滿足于現有跨境電子商務企業所能提供的產品和服務，相反他們需要的是專門的定制化服務。

（四）跨境電子商務的發展已受到政府以及相關部門大力支持。我國政府為鼓勵跨進電商企業的發展，于2013年頒布了《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》。這說明我國已經越來越重視跨境商貿的發展的積極作用，這將有利于我國跨國貿易的長遠發展。

2我國跨境電子商務發展的相關對策

（一）企業應當抓住機遇，積極迎接挑戰并完善自身跨境電子商務的發展

首先，跨境電商企業只有充分了解國外市場，例如當地的法律法規、風俗習慣、國民經濟收入、人文特點以及購物的方式等國外市場調研工作，才能在一定程度上也可避免經營風險，才能拓展跨境電子商務市場，建立一個符合貿易國國情的跨境電子商務平臺。其次，企業應該學習和引進先進的電子商務發展模式。鑒于國外的電子商務具有更加豐富的經驗，所以企業應該讓國外專業服務為我國企業量身定做電子商務發展模式，改善網站設計、產品展示和物流倉儲等不成熟的環節，實現強強聯合，促進我國跨境電商行業的發展。最后，跨境電商的發展也應該重視實現品牌效應，改善企業的分工合作。任何一個企業在開拓新市場時都會遇到困難，所以更加需要跨境電商企業實現更好的合作。彼此之間建立信息溝通渠道，實現市場信息和資源的共享，以合作的方式代替企業間的惡性競爭。

（二）我國政府應盡快出臺相關政策

近年來，電子商務似乎已經成為了一股不可阻擋的趨勢，國家也為此出臺了相關的規定，進一步規范跨境電商的發展。盡管如此，在進口報關和出口退稅方面仍然存在著問題。為此政府應該聯合海關、貿促會等相關部門針對電商的目前現狀及未來趨勢，制定出更加完善的法律法規來保障跨境電商的發展。

（三）加快在跨境物流系統方面的建設步伐

實現跨境電商的進一步發展就必須有一個強有力的物流體系作為支撐，為此必須進一步加快物流體系的建設，降低物流成本，有效縮短物流時間。電商企業不能把物流發展的目光局限于國內的倉儲建設，更應該投向國際市場。借助國內外聯合的物流體系，整合國際形勢與地理優勢，實現國內外市場的有效聯合。

（四）系統的建立跨境電子商務試點城市和產業區

跨境電商產業園區的建立，可以用試點作為先行實驗區，在此建立從商品的生產包裝到物流銷售以及進出口報關的全套環節及配套設施，模擬全部程序。針對跨境電子商務中容易出現的海關、商檢、國稅以及對產業區中的資金、信息、物流等問題進行統一管理，真正解決在出口退稅和結匯方面產生的問題，降低跨境電商企業的交易成本，提高我國跨境電商行業的國際競爭力。

篇2

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.131

1 課程目標

中小企業迫切需要跨境電子商務復合型人才發展跨境電子商務以提升開拓國際市場的能力，跨境電商復合型人才供不應求。教育部建議在電子商務、國際商務專業中可增設跨境電子商務方向，由此“跨境電子商務”課程應運而生。高等職業院校“跨境電子商務”課定性為外貿類專業技能課，培養適應外貿轉型升級發展的需要、具有互聯網思維的新型外貿電商人才。其前導課程是“電子商務”“國際貿易實務”“市場營銷”“國際貨運實務”，后續課程是“國際互聯網營銷”“跨境電商物流”“圖片設計”“廣告策劃”“客戶關系管理”和“ERP系統”等，職業崗位主要面向：跨境電商運營專員、物流專員、國際銷售客服、網店美工。

經過課程教學，應該達到以下能力、素質和知識目標：學生掌握跨境店鋪注冊操作、跨境物流與海外倉操作、海外市場調研操作、跨境選品和產品信息化操作、跨境產品定價、刊登和操作、跨境店鋪優化及推廣操作、接訂單、發貨、出境報檢報關操作、收款、售后服務及客戶維護操作等業務操作能力，培養學生踏實肯干、吃苦耐勞的工作作風以及善于溝通和團隊合作的工作品質，為學生走上跨境電商工作崗位和跨境電商創業打下堅實的基礎。

2 課程內容設置

為完成課程教學目標，建議課程內容設置為：跨境電商發展趨勢與主流平臺及平臺規則介紹，讓學生了解跨境電商的現狀和主流平臺的發展與特色，之后通過課程綜合實踐，發展自己利用多平臺、多站點擴展全球海外市場的能力。

讓學生了解主流平臺招商政策，賬號申請資料和賬號注冊流程、日常操作的風險防范。

學習如何進行市場調研與產品開發，針對地區優勢產品進行跨境電商市場分析，分析跨境電商之于當地的機會，同時通過課程綜合實踐以市場熱銷產品為導向，學會以市場跟隨的策略進行產品開發。

了解與掌握跨境電商主要的物流類型有哪些，如何選擇物流，如何核算物流成本。

掌握跨境電商如何產品，產品刊登信息模板分析，如何進行產品分類和定價、如何設置物流和銷售條款，如何制定產品標題和做好產品描述，教師先講解，然后讓學生通過課程綜合實踐，掌握跨境電商產品刊登的全流程。

跨境電商如何進行訂單處理與發貨，掌握跨境電商訂單處理的一般流程和技巧。

最后，課程內容還可以靈活設置一些機動的部分，例如將系列傳統相關課程通過整合后，形成全新的實用化課程，并根據學生的個人興趣、個性成長及學習時間等需要引入內容豐富的專題講座內容，如為傳統外貿企業轉型跨境電商路徑選擇與分析建議、跨境電商物流及供應鏈管理、跨境電商國際知識產權案例分析等。

“跨境電子商務”是一門理實一體化的課程，建議開設64課時，32課時教師進行引導性講解，32課時學生進行課程綜合實踐。

3 課程資源開發與利用

教學團隊：本課程建議采用校內專任教師和行業兼職教師共同組建“雙師結構”課程教學團隊，行業兼職教師與校內專任教師比例達到1∶1；建議校內專任教師到跨境電商企業相關部門開展掛職鍛煉，提升業務操作能力，培養雙師素質教師；建議行業兼職教師來源應包括跨境電商企業、知名跨境物流公司、商檢局、海關、外貿企業等部門；建議“雙師結構”課程教學團隊共同開發課程、共同編寫教材、共同備課、共同授課、共同命題，全程參與課程建設。

教學場所：本課程建議全部都放在校內實訓室和校外實習基地上課和考試，實現教學場所與職業場所的一體化，使其非常容易找到強烈的職業歸屬感，以提高學習效率。建議本課程應配套至少1個實訓室和多個校外實習基地，采用與跨境電商企業合作的方式，引進真實的跨境電商產品開展實訓，確保有較多數量的產品能滿足實施開店和學生實習的需要。

教材的選用與編寫：本課程教材編寫人員應由學校專任教師和跨境電商行業企業一線業務專家共同組成，教材編寫模式建議打破以知識體系為線索的傳統編寫模式，采用以跨境電商專員工作過程為線索，體現工學結合、任務驅動、項目教學的項目教材編寫模式：教材編寫內容建議依據本課程標準，包括跨境店鋪注冊操作、跨境物流與海外倉操作、海外市場調研操作、跨境選品和產品信息化操作、跨境產品定價、刊登和操作、跨境店鋪優化及推廣操作、訂單處理、發貨、報檢報關操作、收款、售后服務及客戶維護操作等工作項目，強調各環節對跨境電商操作能力的訓練，僅僅圍繞工作任務的需要來選取理論知識。

課程資源：積極利用跨境電商第三方平臺的教學資源，拓展學習的渠道，使教學內容呈現多元性、多樣性，使學生的知識和能力得到進一步拓展。注重建設和開發本課程的電子教材、項目活動載體、教學單元設計等教學文件和資料、多媒體課件、實訓實習項目庫、實訓指導書、學習指導材料及學習參考書、習題集、案例集、試題庫等教學資源，并上傳教學平臺，使教師和學生能夠通過教學平臺有效的開展高效和靈活的教與學的活動。

4 教學方法建議

“跨境電子商務”課程讓學生從理論和實踐兩方面認識和熟悉跨境電子商務商業模式，并通過組建若干團隊模擬該商業模式在第三方平臺上實踐課程內容，因此本課程是以學生為主體，職業能力培養為本位，以工作過程和工作任務為主線，任務驅動，融“教、學、做、創業”為一體的項目教學法。教學通過項目導入、學生操作、教師示范、歸納總結、能力實訓等五個環節循序漸進，讓學生以職業人身份進行業務操作，突出學生主體地位，深入學習跨境電子商務的每一個環節，并鼓勵學生積極課外實踐，相互交流溝通，實現課堂與實踐地點一體化的教學模式、實習與創業相結合的教學模式。讓學生在做中學，讓教師在做中教，融“教、學、做、創業”為一體，為跨境電子商務培養預備人才。

5 課程考核與成績評定

“跨境電子商務”課程建議開設64課時，32課時理論部分適合綜合評價成績，平時成績占50%～60%，包括課堂出勤、發言、討論、作業、報告，考試成績可分為期中、期末成績，占比40%～50%。32課時實踐部分可以考核學生單項實踐能力和綜合實踐能力，適宜將全班同學進行分組，一組4人，分別對應跨境電商運營、物流、客服、美工四個崗位，考核以下指標：GMV店鋪分（Gross Merchandise Volume，一定時間段內成交總額）包括搜索曝光量、店鋪瀏覽量、店鋪訪客數、瀏覽下單轉化率；店鋪績效分包括店鋪數量、店鋪銷量、店鋪銷售金額、支付訂單數、客戶服務能力；團隊合作分包括店鋪平均數量、店鋪平均績效、合作默契度；組員互評分；教師評分；考勤分等。

總之，“跨境電子商務”課程應該是在工學結合課程建設模式的指導下，首先校企合作分析跨境電商專員工作過程和工作任務，共同開發崗位職業標準；然后依據職業標準，以職業能力為本位，開發課程標準，設計項目活動載體，編寫項目教材；同時，建設雙師主體的課程教學團隊，在校內理實一體化工作室開展以學生為主體、融“教、學、做、考、創業”為一體、以工作任務驅動的項目教學；最后，實施過程考核與結果考核相結合、校內考核與企業考核相結合、課程考核與業績考核相結合的多樣化課程評價體系；完成課程教學目標的關鍵是校企緊密合作。

參考文獻：

篇3

我國跨境電子商務發展現狀

（一）跨境電子商務成為推動對外貿易發展的重要推動力

近年來受國際金融危機影響，國際市場需求下滑，嚴重影響我國對外貿易的發展，而跨境電子商務日益發展，在滿足人們的日常生活需求方面發揮著不可替代的作用，并且漸漸成為促進我國對外貿易未來增長的新型推動力。根據2015年《中國電子商務報告》數據顯示，我國電子商務繼續保持快速發展勢頭，交易額達到20.8萬億元，同比增長約27%；而跨境電子商務企業創造了3.88萬億元的網絡零售總額，同比增長近35%。其中跨境電子商務作為電子商務重要的分支，其發展由點到面呈現逐步擴大趨勢。2015年，我國跨境電子商務試點城市規模不斷擴大。在試點城市的引領帶動和海關監管及進出口稅收結算等優惠政策的推動下，全年交易總額達到4.56萬億元，同比增長21.7%，如圖1所示。

（二）跨境電商出口產品種類集中于利潤較低行業

2015年我國出口跨境電子商務賣家品類分布如圖2所示。從中可以看出，我國出口跨境電子商務產品中3C電子產品占比最大，服裝飾品、戶外用品等緊隨其后，以上產品占中國出口跨境電子商務賣家品類的60%左右，而母嬰玩具、汽車配件以及安全監控的產品種類在跨境出口中占比較低。服裝鞋帽、戶外用品及家居園藝等利潤率較高的產品的需求和交易量占比不斷降低，說明我國發展出口跨境電子商務事業與國情及制造業發展緊密相關。可見我國積極推動發展出口跨境電商事業是很必要的，并且應在發展過程中合理規劃出口商品品類結構，積極推動自主品牌建設。

（三）我國出口跨境電商企業發展模式仍較為傳統

總結我國目前出口跨境電子商務行業的主要發展模式可以看出，中國目前發展出口跨境電子商務主要依托B2B模式以及B2C模式，發展模式較為傳統。目前中國出口跨境電商行業主要發展模式詳見圖3。

我國跨境電子商務企業進行品牌建設與營銷戰略的必要性

（一）國際市場供需嚴重失衡

受到國際金融危機的影響，國際供需市場失衡，產能過剩而需求不足。目前國際市場處于低迷狀態，對于中國制造企業來說，接到的訂單數量較少并且不穩定，對于出口跨境企業來說存在較大市場風險。國際市場的不穩定會直接影響我國制造業出口貿易，所以借助跨境電子商務平臺發展對外貿易很有必要。

（二）我國經濟目前處于新常態且產能過剩內需不足

受國內經濟形勢的影響，我國經濟呈現新常態發展趨勢，所以說依靠拉動內需來解決制造業的產品積壓問題已經不切實際。而中國經濟正處于調整結構階段，可能會存在結構升級帶來的陣痛問題，所以必須借助跨境電商平臺發展制造業，從而推動對外貿易的新型發展。

（三）“中國制造”一直處于全球價值鏈最低端

中國跨境電子商務企業一直處在全球價值鏈最低端，結合“6+1”理論可知，發達國家在制造業上一直處于研發、營銷等階段，而發展中國家在國際分工中一直處于制造生產階段，處于產品價值鏈附加值最低的階段。而借助于跨境電子商務發展平臺，全球制造業價值鏈可以實現重新洗牌，中國跨境電子商務企業可以實現企業自主品牌建設，擴大品牌影響力，提高競爭力，最終實現產業升級。

（四）發達國家積極推動本國“制造業回歸”戰略

對于發達國家來說，其政策在積極支持復興本國的制造業，發達國家制造業回歸對于中國來說，無疑會縮減外貿訂單，嚴重影響中國跨境電子商務企業的出口量。對中國來說，借助于傳統的對外貿易發展模式已經無法適應當前的國際形勢，所以中國跨境電子商務企業借助跨境電商平臺進行自主品牌建設與營銷戰略更顯得尤為重要和緊迫。

我國跨境電子商務企業利用跨境電子商務建設自主品牌的可行性

（一）可以有效減少跨境電子商務企業進行自主品牌建設的市場風險

依賴跨境電子商務平臺為中國跨境電商開拓海外市場提供了便捷的渠道，同時依托跨境電子商務平臺背后的“互聯網+”的力量，依據平臺操作過程中積累的大量數據進行統計分析，使我國跨境電子商務企業從依賴經驗轉變為依賴數據分析結果進行自主品牌建設，從而決定企業的市場定位和品牌選擇。同時通過交易數據進行風險調控，進行風險管理，從而降低企業進行自主品牌建設的市場風險。

（二）可以降低跨境電子商務企業進行自主品牌建設的成本

相比于傳統的對外貿易方式來說，跨境電子商務平臺可以將企業的采購、銷售、服務、消費反饋、營銷策略以及品牌建設等環節聯系起來，從而在平臺上直接進行自主品牌建設，減少了傳統貿易方式中的報關手續、通關手續、跨境運輸以及關稅等環節和費用，無疑借助跨境電子商務平臺進行跨境貿易是中國跨境電子商務企業打造線上品牌和建立全球化網上品牌營銷渠道的最佳途徑，從而可以在很大程度上減少跨境電子商務企業進行自主品牌建設和構建營銷網絡的成本。

（三）可以使“互聯網+”的力量與“中國制造”實現優勢互補

根據2015年《中國電子商務報告》可知，我國出口跨境電商產品中3C電子產品占比較大，比例高達37.7%，說明“中國制造”的優勢依舊存在，借助“互聯網+”的力量，利用交易數據能夠更精準把握消費者喜好，從而實現精準生產，實現降低成本，加之借助跨境電子商務交易平臺有效降低中間成本，從而提高“中國制造”的利潤率水平。

借助跨境電子商務平臺開展對外貿易呈現的新特點

（一）監管寬松易于品牌推廣

目前我國對于本國跨境電子商務交易平臺的監管政策寬松，國內進行跨境電子商務交易大多借助于阿里巴巴等交易平臺，借助于國家政策支持，國內知名跨境電子商務交易平臺可以進行自主品牌建設和推廣，將中國的交易平臺推到國外，從而占領市場制高點，把握市場。

（二）藍海市場潛力大

海外市場廣闊，基本處于藍海市場。跨境電子商務還處于成長階段，對于我國來說，中國所面臨的海外市場廣闊，由于“中國制造”的影響力，眾多海外消費者對于中國制造產品有著旺盛的消費需求，跨境電子商務企業面臨的市場潛力巨大，面臨的競爭形勢比較寬松。

（三）電商平臺大大降低成本

借助跨境電子商務平臺可以大大降低營銷及推廣產品等各階段的成本。對于眾多小型制造企業來說，借助于跨境電子商務交易平臺可以讓全世界消費者了解并購買自己的產品，實現輕松交易，無需通過傳統的報關手續以及海外運輸等，節省各個環節的交易費用。

（四）“大數據的力量”助力企業精準定位市場

利用跨境電子商務平臺的交易數據，可以進行大數據分析，將消費者的交易數據進行統計分析，可從中了解消費者的消費偏好，有助于跨境電子商務企業更精準的把握消費者需求，從而能準確定位市場，開展企業的自主品牌建設和差異化營銷，提高品牌知名度。

（五）政策的大力支持

政府不斷出臺相關支持政策，大力支持跨境電子商務的發展。政府積極出臺相關政策，協調各部門，優化跨境產品的海關監管，提高其通關速度，從而方便貨物的出口，提高物流速度，給予我國跨境電子商務企業優惠的稅率，積極推動中國制造企業借助跨境電子商務交易平臺開展對外貿易。

（六）試點城市的輻射力影響

國家近幾年批準的跨境電子商務試點城市明顯增多，在這些城市積極推動物流體系、支付體系以及跨境電子商務平臺建設，基礎設施的完善使試點城市的跨境電子商務事業蓬勃發展，后期可以利用這些城市進行輻射，帶動周邊城市跨境電子商務事業的發展。

跨境電子商務企業建設自主品牌的制約因素

（一）從政府管理角度出發

我國跨境電子商務發展處于“完全靠前瞻企業家推動，居民消費推動”的發展模式，缺乏必要和有效的國際合作機制。跨境電子商務體系仍不完善，存在通關手續繁瑣、物流系統混亂、支付安全體系無保障等問題。整體來說，我國政府目前對于電子商務企業的監管仍處于觀望狀態，政府的管理完全依靠學習國外經驗，在提供相關的稅率、基礎設施及費率、通關、物流體系等方面仍不完善。

（二）從我國跨境電子商務企業自身角度出發

目前我國跨境電商企業的營銷模式僅為吸引消費者的初級營銷，并未實現全方位營銷。企業的國際市場調研不充分，沒有明確的目標市場，雖然國內涌現出一批知名出口品牌，如海爾、聯想等，而同發達國家相比，中國的自主品牌建設滯后。據測算，中國品牌所創造的價值占GDP的比重只有20%，而美國卻高達60%，品牌出口發展進程嚴重滯后。我國跨境電子商務企業市場定位不準，容易導致惡性競爭，各跨境出口企業的產品種類同質化現象嚴重。

（三）從跨境電子商務交易平臺角度出發

中國跨境電子商務交易平臺在國際市場的品牌認知度不高，更多海外消費者選擇使用亞馬遜等電商平臺而不使用阿里巴巴、淘寶等跨境電子商務交易平臺，目前中國跨境電子商務平臺缺乏核心品牌產品，在國內知名度較高，國民的信賴度并沒有轉化至海外消費者，甚至國內電子商務交易平臺會被國人摒棄，而選擇使用國際知名跨境電子商務交易平臺確保交易的安全性和提高自身信賴度。

對策建議

（一）從政府管理角度出發

政府應該發揮政策指引作用，從制度上保證跨境電子商務經濟活動的規范性，做好“規范+促進”并進的發展模式。政府應該主動參與國際組織關于電子商務規則、條約、標準的研究和制定，構建雙邊和多邊跨境電子商務國際合作機制。鼓勵各類跨境電子商務企業實現綜合發展，鼓勵跨境電子商務企業走出國門建立海外全球化營銷網絡，鼓勵國內企業與跨境電子商務優勢企業聯合經營，從而在供應、價值和資源方面實現綜合跨境電子商務服務體系。政府應該強化跨境電子商務綜合試驗區功能，加大跨境電子商務城市試點工作，完善網絡覆蓋。政府應當推動我國跨境電子商務城市試點工作在全國有階段、有層次的開展，特別是主要物流集散地、口岸或產品生產地等給予企業政策扶持，引導網絡微品牌建設。

（二）從我國跨境電子商務企業自身角度出發

跨境電子商務企業應樹立和踐行品牌建設和創新營銷方式戰略。對于我國跨境電子商務企業來說，應該結合自身實際情況選擇合適的產品進行生產和制造。跨境電子商務企業仍要重視產品研發、重視市場調研，海外倉、ERP建設要不斷完善，加強自主品牌建設和樹立營銷理念，才能提升運營效率。具體把握目標消費者各層次的需求，塑造獨特的品牌內涵，同時優化對接跨境電子商務平臺資源，優化自主品牌建設和管理模式。我國跨境電商企業與跨境電子商務平臺實現完美的整合對接，需要調整優化各項資源配置，首先要做好本企業內部的優化配置，提高自我管理水平。企業自主品牌建設除了需要自身的優化配置之外，還應深入實際，進行深入的海外市場調研，具體了解品牌產品所處的市場競爭環境，才能使跨境電子商務企業更好的進行自主品牌建設和構建全球化營銷策略。

（三）從跨境電子商務交易平臺角度出發

最后從跨境電子商務平臺角度，提升跨境電子商務自身平臺的品牌影響力已經迫在眉睫，樹立起海外消費者對中國跨境電子商務平臺的信賴度。所以以阿里巴巴為首的跨境電子商務品牌在此后發展過程中應注重差異化發展模式，結合自身發展特點和海外消費者偏好，建立具有戰略意義和全球品牌影響力的綜合跨境電子商務平臺。

參考文獻：

1.韓小蕊，蔡軍.基于電子商務的我國OEM企業自主品牌建設研究[J].經濟研究參考，2013（44）

2.黃永穩.我國中小企業利用跨境電子商務研究[D].東北財經大學，2014

3.朱妮娜，吳莉.“一帶一路”戰略背景下我國跨境電商發展潛力及趨勢分析[J].改革與戰略，2015（12）

篇4

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.38.037

1 溫州傳統外貿制造業跨境電子商務研究現狀

自國際金融危機、歐債危機以來，全球經濟復蘇緩慢，國際貿易增長下滑明顯，溫州傳統外貿和其他眾多的出口企業能夠接到的訂單不斷減少，出口增長陷入低迷。傳統外貿從“集裝箱”式的大額交易轉向“小訂單”趨勢越來越明顯，并且55%為1萬美金以下訂單。溫州的傳統外貿制造業普遍存在一些問題，比如生產規模較小，提供的產品或服務種類比較單一，在特定區域有一定的市場份額，還帶有鮮明的溫州地域特征。目前溫州大多數跨境電商所采用的銷售模式，都是典型的“賣產品”模式。大多數產品款式、功能、外形、價格、服務高度同質化，必然會帶來惡性價格競爭，導致利潤越來越低，轉化率越來越低、營銷成本越來越高的惡性循環。今后，單純依靠產品的價格優勢來爭取客戶，會越來越沒有競爭力。對于他們而言，更急需利用互聯網的力量實現破局，將自己的傳統外貿業務與跨境電商的業務結合在一起進行轉型，開拓新市場。

2 跨境電商的商業模式

跨境電商的銷售方式有三種：第三方平臺、獨立商城和分銷。從目前來看，eBay，Amazon，速賣通和Wish是最主流的第三方銷售平臺。很多大賣家在一定規模后會自建B2C網站。他們各有優缺點：分銷成本低，風險低，不需要組建電商運營團隊，但是銷售端沒有自，難以掌握一手市場信息。利用第三方平臺，同樣屬于低成本快速進入國外市場，風險也低但是受平臺規則約束，無法積累自己的客戶群。獨立商城靈活性高，可建立自己的渠道品牌并積累自己的客戶，但是營銷成本、運營成本都較高，且分險大。對于外貿企業而言，從分銷開始是一個好選擇，招募賣家到各類平臺上銷售產品。如果產品的海外接受度高的話，就可以自己成為平臺賣家，自建電商團隊，甚至于最后自建獨立商城。

3 溫州外貿小微企業轉型建議

3.1 差異化戰略，努力經營細分目標市場

溫州傳統外貿制造業要想獲得持續性的發展還需要在商品品類上進行差異化，打造具有特殊產品品類的生產線。比如說一臺電器在不同的國家就應該有不同的適用電壓，一部手機在不同的國家有不同的網絡制式。企業在進入市場之前必須進行充分的市場調研，結合自身實力，確定目標市場和相應的受眾人群，認真研究消費者的需求偏好，選擇供應有針對性的產品來滿足市場需求。產品調研的內容主要包括產品的性能、競品情況、主要的市場、同類產品的優缺點等。

3.2 跨境電商平臺的正確選擇

受到某些客觀因素的制約，大部分溫州外貿企業還主要是選擇這三個平臺：Amazon，eBay，和阿里巴巴速賣通。對于剛試水跨境電商的外貿企業，可以選擇速賣通和eBay。他們實質上就是外貿版的淘寶，進入門檻較低，功能就是幫助批發商更方便地找到合適的貨源。做可持續發展的跨境電商，Amazon是一個比較好的選擇。某種方面來說，它可以做到產品的沉淀。眾所周知，Amazon生態體系中至關重要的一部分就是客戶的產品的評價。產品評論中包括文字，圖片，視頻，都是用戶對產品的真實體驗，為其他客戶提供了直觀參考價值。企業也可以根據用戶的產品反饋信息找到自身產品的缺陷，不斷改進自己的產品。此外Amazon對自有品牌有著嚴格的保護政策。只要你有質量好硬的產品、商標和市場，Amazon就會為你提供更多便利的支持。所以對于溫州外貿小微企業，可以選擇用有商標的好產品入駐Amazon的方式來進軍跨境電商。

3.3 自有品牌的沉淀

釋放更多地品牌紅利是企業成功的關鍵之一。這是一個機遇，但是我們也應該清楚地認識到品牌化發展也面臨著許多問題，其中包括怎樣提升客戶服務和用戶體驗，如何高效地開拓海外市場，如何降低物流和支付成本。成熟市場的客戶在電商平臺上瀏覽產品及服務描述時，若達不到他們的標準，就很難吸引他們下單購買。做品牌，需要以更高的標準和更嚴格的要求提升產品品質和客戶服務水平。同時跨境電商需要面對不同國家、不同文化、不同海關和政策法規，每一個市場都要區分對待。今天的溫州也到了積極研發自主品牌，獲取更多品牌紅利的時候了。

3.4 本土化運營

跨境電商運營的一個黃金守則就是本土化。我們可以從這幾個方面加以探索：產品、營銷、物流、O2O等。

（1）產品的本土化本質上指產品的功能和設計要符合當地消費者的使用習慣和需求。比如說出口俄羅斯手套，由于那邊的氣溫較低，輕薄透氣型就不符合俄羅斯消費者的需求了。裝飾類燈具在法國等具有人文藝術氣息的國家就能受到消費者的歡迎。

（2）營銷的本土化。基于互聯網發展起來的跨境電商，其營銷方式主要是網絡營銷為主。網絡營銷又是以搜索引擎營銷、社交媒體營銷、和電子郵件營銷為主。說到搜索，我們會習慣于百度，谷歌。但是并非每一個國家他們都是主流，在日本雅虎搜索占據很大的分量。所以在跨境電商營銷方面一定要根據該國的實際互聯網環境來開展有針對性的活動。

（3）物流的本土化。海外倉能夠解決跨境物流的弊端，為客戶帶來良好的購物體驗。它本地發貨配送，減少了轉運流程，從而大大降低了破損丟包率。同時擴大了運輸品類，并降低了物流費用。所以說，海外倉儲已經成為跨境電商緩解物流壓力的必然趨勢。對于溫州的外貿企業，如果建立海外倉，不要一個商品一個品類大量囤貨，而是囤多樣的樣品。好處就是能夠提高海外倉的利用率，加速流通，提高更多產品的銷售。

（4）O2O

O2O指的是Online To Offline，指的是線上線下的融合。線下的商務機會與互聯網的結合，讓互聯網成為線下交易的平臺。對于跨境電商而言，O2O的目標就是“線上下單，線下就近發貨”。在某種意義上而言，線下的門店就是賣家的海外虛擬倉庫。當然，目前O2O還不是很成熟，只有少數跨境電商做了嘗試。但是它必定是一個趨勢，在線上平臺訂單系統和線下渠道庫存信息共享的情況下，不用海外倉也能實現海外倉的種種功能。線上線下的融合一定是溫州跨境電商走向成熟的一個必經過程。

“互聯網+”時代的到來無疑是對溫州傳統外貿制造業的一次巨大的沖擊，近年來傳統外貿增長乏力，希望能夠借助這股力量，改變和顛覆傳統的外貿模式，成功進軍跨境電商行業，也能夠迅速取得轉型紅利。

篇5

申明:本網站內容僅用于學術交流，如有侵犯您的權益，請及時告知我們，本站將立即刪除有關內容。 2015年7月22日，首批跨境電商B2B 出口貨物在杭州富陽東洲碼頭跨境電子商務綜合實驗區物流港準備裝貨上船

接受《t望東方周刊》采訪時，李健文剛結束歐洲之旅。作為深圳萬方網絡信息有限公司（以下簡稱萬方）董事長，他此行的目的是與亞馬遜在歐洲多國的站點負責人碰面，為即將到來的歐洲購物旺季打前哨，“預計10～12月的銷售額就能達到幾億美元。”

一年前，他還不敢有這樣的奢望。得益于亞馬遜推出的“全球開店”計劃，萬方僅用一年時間就將產品賣到了包括美、英、法、德、日在內的全球七大主流市場，月均銷售額高達200萬美元。

“這個成績完全超出意料。”李健文告訴《t望東方周刊》，過去一年其公司銷售額已達到2000萬美元，“并且還在保持高速增長。”

萬方并非孤例。在跨境電商的大潮下，越來越多中國企業開始借助亞馬遜、阿里巴巴這樣的電商平臺開拓國際市場，把產品賣到全球各地。

找上門的合作

在加入“全球開店”計劃前，萬方已經在美國市場經營多年。利用自建的電商平臺及美國本土電商平臺，萬方將自己生產的平板電腦推向了美國市場，并逐漸擁有了一定的知名度。但受困于語言等多重限制，其電商業務并不理想。

“因為國外的電商平臺沒有專門針對中國賣家的服務，很多事情需要我們自己去做。”李健文說，這對中國企業來說存在一定困難，會影響到產品在國外的市場拓展。

“很多中國企業都遇到了類似問題。”亞馬遜中國區副總裁葉偉倫對《t望東方周刊》表示，這正是亞馬遜啟動“全球開店”計劃的初衷，“我們希望這個計劃能夠幫助中國賣家更好地通過亞馬遜將商品出口到全球。”

也正因此，當亞馬遜中國團隊在2014年年中找到李健文時，雙方一拍即合。即便如此，李健文還是在雙方確定合作的半年前作了一次市場調研，目標是亞馬遜的用戶群體。“我必須弄清楚這個平臺到底適不適合我們。”他說。

在調研中，李健文發現一個有趣的現象：即使不在亞馬遜上購物，美國消費者也多半會在網購某樣商品時先到亞馬遜上搜尋產品信息，“事實證明平臺培養了消費者的網購習慣。”這個結果讓他打消了此前的顧慮，“亞馬遜的用戶有很高的忠誠度和購買力，這正是我們想要抓住的用戶。”

此外，亞馬遜嚴格的產品管理體系也讓李健文很放心，他認為這對一心想要打造品牌的中國企業來說有更長遠的意義。

2014年7月，萬方正式加入亞馬遜“全球開店”計劃。幾乎同一時間，身處北京的東尚服裝股份有限公司（以下簡稱東尚）也加入了另一電商巨頭阿里巴巴旗下專做跨境出口的平臺――速賣通，成為其20多萬中國賣家中的一員。

成立于2001年的東尚服裝是一家專做外貿的企業，其生產的羽絨服在俄羅斯、東歐等地享有一定知名度。加入速賣通前，該公司主營線下市場，在東歐等地擁有1600多個銷售網點，年銷售額近1億美元。

2014年上半年，速賣通主動找到該公司CEO周志海，希望他加入，為此還給出了包括加大產品推廣在內的一系列優惠條件。最終，周志海被說服。不過，和李健文不同，他始終對電商期望不高，對速賣通更是知之甚少。

“我的加入更多是出于無奈，電商是一種趨勢，沒法回避。”周志海告訴《t望東方周刊》，其全年銷售額的60%來自俄羅斯市場，而速賣通的主要市場也在俄羅斯，兩者正好吻合，“這也是最終決定加入的最重要原因，算是增加了一個渠道。” 2015年8月10日，河南省安陽市一家制衣車間內，工作人員正在為跨境電商加緊配貨，趕制一批全棉男裝

“隨著越來越多電商涉足跨境出口領域，中國企業在開拓國際市場的過程中不再總是被動，開始擁有一定的主動權。”周志海說。

平臺化的集市

“中國賣家在進入全球市場、特別是發達國家市場時確實會面臨一些自身難以突破的痛點。”葉偉倫坦承，即使在美國亞馬遜上，中國企業也會遇到一些困難，“這就需要平臺發揮一定的作用。”

以備受詬病的賣家后臺為例。因為亞馬遜各個站點分屬不同國家，涉及英語、法語、德語、意大利語等多種語言，這給中國賣家造成了很大的障礙。

為解決這一問題，“全球開店”計劃為中國企業設計了專門的中文后臺頁面。“中國賣家可在全中文的操作環境下進行賬戶注冊、買賣交易。”葉偉倫說，目前亞馬遜美國網站和英國網站都實現了這一功能，其他站點也在陸續實現這一功能。

不僅如此，亞馬遜還建立了專門的賣家顧問團隊幫助中國企業更好地進入國外市場。賣家顧問團隊的主要職責有兩個，一是幫助中國企業熟悉亞馬遜的后臺操作頁面以及交易流程、二是了解國外市場的用戶消費習慣以及產品需求類型。

“通過我們的大數據分析能給中國企業提一些合理的建議，包括每個產品該賣多少錢。”葉偉倫說，這能使中國企業很好地規避風險，“讓不懂國際市場的中國企業少走彎路。”

但對中國賣家來說，亞馬遜最具吸引力的還是其完善的物流網絡。中國企業可將產品提前運至亞馬遜在全球各地的倉庫，待用戶下單后能以最快速度發貨。李健文說，如果該公司產品從美國當地倉庫發貨，一般只需3～6天就能送達。

2015年7月，亞馬遜在中國推出“亞馬遜全球貨運”計劃，并全面打通了歐洲配送網絡，讓賣家可以統一管理歐洲五國商品庫存及配送。“從物流到客服的所有環節都由平臺來負責，企業只需做好產品就行了。”李健文說。

相比之下，速賣通提供的服務更為簡單。“速賣通更像是一個集市，開辟了一塊地方讓中國企業去賣東西。”周志海說，無論是物流還是客服都由企業自己負責，平臺并不參與其中，最多給一些建議。

以物流為例。因缺少國際化物流網絡支持，速賣通在俄羅斯曾因出貨量劇增導致當地郵政物流系統癱瘓。盡管之后速賣通于2014年3月聯合俄羅斯郵政開通了中俄航空專線，但也只能保證80%以上的包裹在25天內到達。

“這是速賣通的最大缺陷。”一位不愿透露姓名的業內人士稱，跨境購物最核心的是體驗，“物流時間過長會影響消費者的體驗，減少消費者購買次數和對平臺的信任。”

不過，他也直言，對于平臺式電商而言，服務并不起決定性作用，“企業看重的還是平臺本身的影響力，服務只是一種輔助。”

各取所需

“外國消費者對中國制造的印象很差。”周志海說，其產品在十年前進入俄羅斯、東歐市場時曾舉步維艱，“根本沒人愿意買。”為此，有國外經銷商甚至建議他將服裝產地由中國改為美國。

而電商則正好為中國制造企業一個全向全球提供了一條“捷徑”。利用直達全球的互聯網平臺，即使是只有幾人的中國店鋪也能將產品賣到全球的任何地方。

李健文對此感受頗深：“我們的產品要想進入美國的沃爾瑪這些大型超市根本不可能，而現在，通過亞馬遜就能將產品賣到美、英、法、德等全球10個發達國家和地區。”

周志海也認為，電商能夠彌補線下市場無力觸及的區域，讓中國產品遍及更廣泛的區域。“我們的產品已通過速賣通賣到美國、法國等此前從未涉足的市場。”

當然，跨境出口對于電商來說同樣具有重大意義。易觀國際電商分析師譚乃洵告訴《t望東方周刊》，國內網購市場已趨于穩定，各大電商正面臨發展瓶頸，而跨境出口無疑是它們的突破口。

他告訴本刊記者，電商主動涉足跨境出口，更多是出于長遠利益考量，“看似主動實際是被動而為。”

以亞馬遜為例，雖然這頭電商大鱷進入中國長達十年之久，但在包括淘寶、京東等本土電商的強力攻勢下并沒有像在其他市場一樣，而跨境電商則給了其一個機會。葉偉倫也承認，跨境電商的發展確實給亞馬遜帶來了難得的機遇，“讓我們能夠充分發揮跨國公司的優勢。”

近兩年，亞馬遜中國投入巨大的人力物力推進跨境電商戰略，不僅在海外購領域頻頻發力，更是全力布局跨境出口市場。外界普遍認為，亞馬遜有望借助跨境電商的發展在中國市場實現突圍。

而對于阿里巴巴來說，速賣通代表的跨境出口更是其推進國際化戰略的重要一步。

速賣通副總經理楊劭銘接受《t望東方周刊》采訪時表示，“我們希望通過速賣通將淘寶模式在中國的成功復制到全球。”

這意味著，在國內市場大局已定的情況下，電商們希望借助跨境出口來打造自身品牌的國際影響力，在國際市場爭奪中占得先機。

為此，速賣通甚至開始招募包括三星、戴爾、佳能在內的國際品牌入駐。“借助這些企業能夠提升平臺檔次，也能更容易獲得消費者信賴。”譚乃洵說，“雙方各取所需，無可厚非。”

巨頭角力

看似平靜的跨境出口領域，因亞馬遜和阿里巴巴兩大巨頭的加入而變得暗潮洶涌。盡管還沒有正面沖突，但暗地里的較量已經開始。

早在2010年4月，阿里巴巴就成立了專做國際貿易的速賣通。速賣通最初的定位是B2B平臺，將中國產品賣給國外的中小型買家，“但實際到速賣通上買東西的都是消費者。”楊劭銘說，速賣通也因此在2012年全面轉型成B2C平臺。

僅一年之后，速賣通就以月均訪問量1590萬擊敗俄羅斯本土最大電商Ozon和國際電商平臺eBay，成為俄羅斯排名第一的購物網站。公開資料顯示：速賣通2013財年的營收達到1.5億美元，增長了近兩倍，是阿里巴巴增長最快的業務線。

2014年7月，速賣通更是超過巴西本土老牌電商B2W，一躍成為該國最大的網購平臺。預計2015年，速賣通在巴西的銷售額將達到3.9億美元。“速賣通目前在多個市場都保持強勁增長勢頭。”楊劭銘說，其在移動端下載量上已經超過亞馬遜。

跟阿里巴巴積極的擴張政策不同，亞馬遜在跨境出口上一直堅持穩扎穩打的策略。

2012年3月，亞馬遜中國才推出旨在將中國企業帶向國際的“全球開店”計劃，且該計劃在兩年多的時間里始終處于試運行階段，直到2014年7月才被亞馬遜總部認可，在全球其他站點推廣。此外，亞馬遜將“全球開店”項目限定在旗下的美、英、德、法等十大站點，并未向其他市場延伸。

從市場來看，亞馬遜主攻的是歐美等成熟市場，而速賣通主攻的則是俄羅斯、巴西這些新興市場。

業內人士認為，這是速賣通在刻意避開與亞馬遜的正面競爭。

對此，楊劭銘向本刊記者解釋稱，“俄羅斯、巴西這些市場的脫穎而出是當地消費者決定的，而不是平臺決定的。我們不是刻意避開某些市場，而是先做自己有把握的市場。”

他說，美國是速賣通的第二大市場，但速賣通在美國市場份額不大，遠落后于亞馬遜、eBay等本土電商，“所以美國不是我們的主攻目標，因為我們沒有競爭優勢。”

篇6

因此本文探索了商務英語專業新的培養模式，明確了跨境電商人才的培養目標，并提出了高職跨境電商人才的培養措施。

 

網絡經濟是21世紀戰略性新型產業，電商異軍突起，正逐漸成為對外貿易新的增長點。近年來社會企業對跨境電商人才的需求日益增長，給高職商務英語教學提供了機遇也提出了新的挑戰。在中國“互聯網+”、“一帶一路”戰略時代背景下，中國的外貿產業面臨巨大挑戰與機遇，跨境電商已經成為國家經濟轉型的重要支撐和未來經濟發展的主流趨勢。

 

對于高職商務英語專業的教學團隊來說，有責任培養適應社會需求的跨境電商人才。為抓住商務英語專業發展提升的機遇，讓老專業煥發新的活力，與社會發展和需求同步，探索創業創新型跨境電商人才培養模式具有重要意義。

 

一、商務英語專業傳統的人才培養模式

 

商務英語專業自建立以來，根據外貿企業人才需求，長期沿用“英語技能+外貿技能”的人才培養模式，旨在培養適合外貿行業崗位需求的復合型人才。商務英語專業為學生開設了培養聽、說、讀、寫、譯五種語言技能的相關課程，語言能力只要達到大學英語四、六級水平以上，就可以達到外貿企業的要求。

 

針對外貿技能培養，開設了《國際貿易實務》、《外貿英語函電》、《外貿英語》等課程，旨在讓學生掌握基本外貿業務技能以滿足外貿企業需求，絕大部分商務英語專業畢業生走上外貿工作崗位，為外貿經濟的發展作出巨大的貢獻。

 

二、網絡經濟引發的外貿人才危機

 

隨著網絡經濟的發展，近兩年跨境電商異軍突起，跨境電商營業額成倍增長，新興跨境電子商務方式已成為外貿的突破口和外貿增長的新引擎，外貿企業急需大量新型跨境電商人才。阿里研究院聯合對外經濟貿易大學國際商務研究中心了《中國跨境電商人才研究報告》。報告顯示，85.9%的企業認為跨境電商人才缺口嚴重存在，并且小企業對電子商務專業人才需求相對較多，更傾向于招聘具有復合型的知識和技能的專科人才。而目前學校培養的外貿人才屬傳統外貿類型人才，很難滿足企業要求，新型外貿電商人才缺口很大。

 

日益增長的電子商務需求和人才缺乏之間的矛盾，已經在很大程度上制約了跨境電商企業的進一步發展。為此，阿里巴巴集團啟動了“百城千校”計劃，宣布將與有關高校、企業、培訓機構等多方聯合，力爭三年內培育出100萬名跨境電子商務領域人才，助力中國外貿轉型升級。這個計劃反映了企業的需求，同時向商務英語專業傳統教學模式提出了挑戰。對于高職院校而言，培養適應企業發展需求的復合型的外貿電商人才迫在眉睫，外貿企業急需大量新型跨境電商人才。

 

三、新型跨境電商人才培養模式“英語技能+外貿技能+電商技能”

 

高職商務英語專業肩負著發展改革的重任，專業教學團隊要以不甘落伍的態度深入市場、企業、電子商務平臺，調研各層次外貿電子商務人才所需掌握的知識與技能，了解外貿相關崗位所需的職業技能水平和職業能力要求。商務英語教學團隊要明確網絡經濟情況下創新型跨境電商人才培養目標，跨境電商人才除了要具有英語技能和外貿技能外，還應擁有電商技能。“英語技能+外貿技能+電商技能”成為培養新型跨境電商人才的基本模式，高職商務英語專業應對新型跨境電商人才的培養模式進行新探索。

 

(一)新型跨境電商人才培養模式教學內容。

 

跨境電商綜合了英語應用能力、外貿操作能力和電子商務能力三大綜合能力。涉獵國際貿易、商務英語、電子商務、市場營銷、物流管理等多個專業群，如果課程內容過于分散，學生的綜合能力很難達到要求。因此，在總結跨境電子商務人才所需能力的基礎上，打破固有教學模式的限制，分層次、系統地選出教學內容，模塊化地設計教學內容。要以外貿行業工作過程為軸線設置英語技能培訓課程和電商技能培訓課程。充分利用跨專業教學團隊的科研能力和專業背景資源，提高實際教學的有效性。

 

(二)加強校企合作，建立“實戰”型教學平臺。

 

為滿足企業對跨境電商人才的需求，實現與外貿企業無縫對接，一方面按照外貿電商人才培養模式進行模塊化教學，另一方面結合電商便捷的特點，建立以實戰促教學為理念的跨境電商實際操作平臺，而不再以模擬教學方式為主要教學手段。商務英語專業應與跨境電商伙伴合作，利用企業提供的真實外貿電子商務平臺設備、由商務英語專業學生進行國際營銷。

 

學生在企業職工和任課老師的指導下，完成外貿市場調研、產品、業務洽談、合同制定、跟單生產，訂艙裝運、商檢、通關、結算等跨境電商工作程序。整個業務完全按照企業跨境外貿電商業務操作流程進行，從而使學生具備外貿電商的基本技能和崗位群職業能力。

 

(三)創新型外貿電商人才培養模式師資隊伍建設。

 

高職商務英語專業的師資隊伍水平決定了具體的教學效果，所以講授跨境外貿電商的教師要有外語、外貿知識和電商知識，三位一體的要求使得很多高職院校缺乏這些師資力量。為了解決這個問題，高職學校要重視內部培養和外部聘任。

 

外部師資引進來自于一線跨境電子商務企業的操作人員或是外貿行業資深從業者，內部培訓則要針對原有的師資力量進行有明確方向的培訓學習，鼓勵教師積極參加各類跨境電商的培訓課程，通過外部聘任的教師學習跨境電商的知識技能，并將所學知識融于教學。

 

篇7

外貿電子商務顧名思義就是電子商務在外貿領域方面內的一種應用，目前，電子商務的范圍得到了不斷地擴大，在全球的發展也變的越來越迅速，外貿企業需要打破以往r間和空間的范圍限制，積極借助電子商務來發展，使得外貿交易變得更加快捷、簡單以及透明，更加有效地解決人財物等各方面的問題，降低企業經營成本。在這一背景下，傳統型的外貿企業逐漸意識到電子商務的重要性，尤其是現在，電子商務呈現出國際化發展趨勢，傳統的外貿企業開始走上電商之路，這就打破了傳統生產交易經營的流程，很電子商務所存在的潛在價值一一被挖掘出來，展現出來了外貿電子商務應用方面的巨大優勢和前景。

一、外貿企業開展電子商務的現狀

隨著互聯網和電子商務的深入發展和普及，我國的外貿企業改變了傳統的經營模式，紛紛利用電子商務這一新興的技術來拓展海外貿易市場。現在，我們國家的外貿電子商務已經取得了很快的發展，根據中國電子商務中心給出的數據，在2014前半年的時候，廣東省外貿電子商務企業的增長率就已經達到了百分之四十以上，已高出了廣東整體出口增水平的增長。同年，義烏的外貿交易超過了100億，由此我可以得出，在開展外貿電子商務之后，企業交易額已經開始高于線下傳統外貿交易的增加幅度。根據中國海關的數據顯示，我國的外貿已進入了“換擋磨合期”，以后，跨境類電子商務會成為外貿交易新的增長促進點。可以看得出來，在今后，如何促進外貿增長率的平穩增長，促進跨境電子商務的發展，盤活全球貿易都將成為外貿電商和政府的重點關注問題。隨著我國電商五個試點城市投入使用后，另外又有13個城市也獲得了跨境電子商務試點城市的批錄，在2014年的時候，政府報告中提出“要穩定好并完善出口政策，使得通關要進行改革，使其更加便利，擴大進行跨境電子商務的城市，”最近這幾年將有更多的城市被列入到跨境電商的城市行列中來。我國在跨境電商方面將會有新的突破，同時也能夠給跨境物流帶來更多的機遇。

二、外貿企業在電子商務上的運營策略

（一）構建起來符合電子商務運營的新模式

外貿企業只有跟得上互聯網的發展，才能夠更好地開展電子商務，進而促進貿易量的不斷提高，所以如何合理選擇，構建起能夠適合外貿企業運營的電子商務模式很關鍵，好的開始是成功的一半。對于外貿企業而言，需要先進行市場調研，結合自身的情況制定出適合企業發展的電子商務發展路徑，實施電子商務操作模式，可以優化流程、降低成本，同時還提高了經營效果。外貿企業要做到與時俱進，結合自己的發展，調整戰略性思維和管理模式，使電子商務的運營工作能夠更加順利的進行。

（二）重視推廣工作和效果的跟蹤檢測

外貿企業在開展電子商務的運營工作時，有很多有效的推廣方法可以運用，在推廣時，要綜合考慮到各類推廣因素的優勢，提升推廣的針對性和有效性。此外，外貿電商企業們要根據自己產品的特征，瞄準好目標市場，挑選出來具備代表性的推廣運營方案。如，B2B模式工廠類外貿企業，可以選擇像阿里巴巴、中國制造這樣的平臺；B2C模式直接面對消費者們，可利用好度等搜索引擎來進行推廣，也可以采用社區推廣營銷法。在這個過程中不能靠單一的方式，要采用多元化的營銷方式，在完成推廣之后，要及時跟蹤和檢測，根據推廣效果合理調整推廣方式。

（三）加強創建更高效的符合跨境的物流服務

現如今隨著外貿電子商務的不斷發展成熟，各個企業都在探求解決跨境物流的新途徑。現在，主要的方式就是在國外建立起來倉庫，以海外倉庫的方式作為電子商務全程物流服務。另外，中外運推出了第一格跨境物流的電子商務平臺，全面地開啟了“物流電商”的新時代。這個平臺是對傳統跨境物流的一次改造，使得外貿電商物流更便捷。相信在未來新技術的發展，跨境物流體系的建設中存在的物流難題會得到更好的解決。

三、結語

本文對外貿電子商務現狀進行了分析，并且提出了幾點關于外貿電子商務的運營策略，從數據的分析可以看出，外貿電子商務有很好的發展前景，在加上政府的大力支持，營造出了良好的外部環境形勢，外貿企業需要抓住時機，利用好電子商務這條新途徑，進行自我改造，走出一條適合自己的發展新道路，創造出更多的財富。

參考文獻：

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前言

在全球經濟一體化的時代背景下，中國經濟與國際經濟的融合度日益增長，而跨國電子商務作為國際貿易中的新興貿易方式，對我國經濟的長遠發展有著關鍵性的影響。我國的跨境電子商務在激烈的國際貿易競爭中面臨著重重阻礙，這就要求我國的電商對自身所存在的問題加以改善，以更積極的姿態迎接跨境電子商務在國際貿易發展中的挑戰，提升話語權，推動我國跨境電子商務的良性發展。

一、跨境電子商務發展特點

（一）國際電子商務發展特點

第一，傳統的強國仍占據主導地位。美國電子商務的市場規模占全球三分之一，歐盟同美國市場規模相當。在美國，網購的主要內容包括書籍、音樂制品、服裝、電影等，與此同時，美國移動電商增長迅速，平均增速為7.2%。在歐洲，英國、德國和法國占歐洲電商市場總份額的60%以上，且呈現不斷增長的態勢；第二，新興市場增長迅猛。亞太地區的電商規模一直處于增長態勢，是發展潛力最大的區域；第三，跨境電子商務發展潛力巨大。以亞馬遜為例，其營業額的40%以上都來自北美以外的國家和地區。

（二）我國的跨國電子商務發展特點

第一，總體規模增長快速。我國互聯網應用人數逐年增長，具有龐大的電商消費基礎群體；第二，產品與企業的集成程度較高。我國電商在服裝、箱包、加點、圖書、鞋等產品類型上較為集中，所占的電商銷售份額較為集中；第三，支付與物流等配套產業發展迅速。電商的興起帶動了我國物流業和支付行業的發展，促進了物流運輸的發展以及支付平臺和支付手段的改革和創新。第四，全新業態和模式不斷涌現。例如，收集購物等移動電子商務的快速增長給電商發展帶來了全新的發展思路。此外，線上與線下互相促進共同發展的模式也受到企業的廣泛青睞，各種全新的發展模式正在不斷涌現。

二、我國在國際貿易的跨境電子商務中的現存問題與發展機遇

第一，從跨境電商的現存問題而言，電子商務的信息系統有待完善。隨著時代的發展，客戶和電商對于電商銷售平臺以及后臺信息資訊管理等內容都有了更高的要求標準，這就使得跨國電商在進軍國際貿易的平臺時，重視對自身信息管理系統的建立與完善。從跨境電商面臨的發展機遇而言，現在全球正處于電商高速發展的環境。第二，從跨境電商的現存問題而言，管理模式有待創新。隨著電商營業對象范圍的擴大，跨境電商的服務對象已經不僅僅局限于本國的國民，還包含了國際的消費者，這就要求電商對電子商務的管理模式進行不斷地改革創新，以適應國際貿易的發展。第三，從跨境電商的現存問題而言，跨境電商團隊的成員專業素質有待提升。從跨境電商面臨的發展機遇而言，電商企業具有提升自身生產技術、產品質量以及品牌創新的迫切愿望。電商只有不斷提升產品的質量和品牌名譽度，才能夠在國際市場獲得長遠發展。

三、推動我國跨境電子商務在國際貿易中長遠發展的建議

（一）建立完善電子商務的信息系統

第一，結合實際，呈現全新的電子商務信息內容。電子商務的信息系統包括了系統、計量、業務、電量、收費管理等內容以及銀行數據與互聯網進行實時鏈接等的各項功能。這是因為電子商務具備市場全球化、交易快捷性和虛擬化、互動性和即時性等特點，這就要求在進行電子商務信息平臺的構建時，關注用戶體驗、商品展示、用戶權限設置、數據維護、統計管理等項目的建立和完善。例如，在進行跨境電子商務信息系統的構建時，根據當地的民風民俗和潮流趨勢，進行電商平臺的功能設計，為電商消費者帶來較高水準的用戶體驗。第二，基于網絡服務理念設計電子商務的信息系統構筑方案。電子商務的信息管理系統包括營銷決策、營銷質量監管、營銷業務以及客戶服務這四個層次的內容。在進行信息系統的構建時，需要對每個層次的主要服務對象進行有針對性的服務設計，并且運用現代化的計算機軟件技術進行模塊的建立和完善。此外，還需通過互聯網應用技術、手機app服務等方式為電商和用戶之間構建良好的信息互動渠道，提高客戶滿意度。例如，天貓商城的阿里旺旺的設置，使得電商和消費者之間能夠就商品的細致信息和客戶信息進行較為隱蔽的信息溝通交流環節，從而促成交易的達成，實現電商與客戶的密切溝通。此外，對于營銷業務層而言，必須注重對整個工作流程的調控和業務監管稽查的管理。這是為了使電商業務在信息數據管理方面更加規范化，以便電商對營銷業務相關的信息進行精準快捷的處理，避免因數據信息錯誤而導致的業務出錯狀況發生，降低電商的成本風險。加強對營銷業務環節的監管工作，并對電商業務員進行及時的監督和考核，確保業務信息的準確性。

(二)打造星際的跨境電子商務服務團隊

注重對專業人才的選拔和培養，同時要對老員工加強培訓和教育，以此提升營銷隊伍的品質，實現產品生產與營銷的高效結合。在此基礎上還需不斷完善激勵機制和考核機制，以此調動員工的工作熱情和積極性，從而使經營效率得到有效提升。此外，還需注重員工對互聯網以及手機等通訊軟件和網絡技術的應用，使得他們既能夠與客戶進行及時的溝通交流，還能夠根據企業的需求快速完成企業商品信息頁面的更新，為用戶提提供高效的優質服務。

(三)創新管理模式

第一，做好市場調研，充分利用現時期良好的發展機遇，進行管理模式的創新。在國際貿易的經濟發展中，不同國家及地區的民風民俗、制度法律、經濟水平、購物偏好等影響跨境電子商進軍當地市場的因素都各不相同，因此，在進行進軍國際時，電子商務企業必須對當地的市場進行詳細調研，以此規避風險的發生。第二，重視品牌的創新。在跨境電子商務中，由于電商規模較為龐大，因此，在海量的電商商品銷售信息處獲取消費者滿意的商品，并且有效實現客戶的積累，這就要求電商重視對自身品牌的創新，同時要保證商品的質量，做好售后服務工作。以服裝為例，在進行國外市場的探索時，必須結合當地的流行趨勢以及服裝受眾的歡迎趨勢來進行服裝的設計，以在當地市場站穩腳跟。第三，探索外包服務模式。盡管全球一體化進程在穩步推進中不斷向前發展，科學技術水平的發展促使通訊、物流、互聯網等與電商密切相關的行業也在飛速發展，然而對于電商而言，由于國際市場異常廣闊的客觀原因以及現實地理位置的限制因素，使得電商在產品圖片設計、廣告宣傳、物流運輸等方面仍存在較大漏洞，這就要求電商探索外包的服務管理模式，以實現交易的高效完成。第四，以政府政策為導向，減緩外貿電商的發展阻力。這就要求政府出臺相應的法律法規對電子商務的產品生產、質量監督、物流運輸、稅務登記等方面進行規范化的支持和引導。一方面，對于電商在跨境貿易中遇見的問題，需和當地政府予以積極的溝通和協商，為電商提供有力的支持；另一方面，需要對電商的信息咨詢進行系統性的歸納和整理，通過電子計算機技術實現電商信息及產品信息數據庫的建立，以便日常的電商資源信息，促進國際電商企業之間的相互交流，引導電商向更廣闊的平臺邁進。

四、總結

綜上所述，跨境電子商務已經成為國際貿易重要組成部分，且備受社會關注。本文主要通過對國際貿易新方式：跨境電子商務的最新研究和分析，來推動我國我國跨境電子商務在國際貿易中的長遠健康發展。

參考文獻

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[3]張曉明,劉暢.中國跨境電子商務的現狀分析研究[J].商,2015(9):97-98.

篇9

2跨界電商產品交易缺乏有效監管

根據eBay的統計數據，中國跨境電商企業在eBay平成的跨境交易中，投訴率為5.8%，而全球平均水平為2.5%，我國的企業被投訴率遠高于國際水平，甚至一些國際大型電商平臺專門針對中國跨境電商企業制訂了準入的歧視性條款，需要支付更高的平臺傭金或者實施相比其他電商企業更嚴厲的侵權處罰措施。這主要是因為我國法律法規對電商產品選擇、產品廣告宣傳、產品非法交易等的監管體制還沒有建立起來，缺乏監管，導致國內虛假宣傳、假冒偽劣產品泛濫，并且這些現象擴展到了跨國電商領域。

3跨境電子商務的產品選擇原則

根據目前我國跨境電子商務產品選擇中面臨的主要問題，本文針對跨境電子商務企業，對跨境電商銷售的產品選擇方面，給出如下幾條原則性描述，并且建議在產品選擇時要著重考慮如下幾條原則。第一，平臺導向原則。近年來，跨境電商平臺數量大大增加，到2015年，包括亞馬遜、速賣通、蘭亭集勢等國內外跨境電商平臺之間的競爭導致平臺定位的差異化發展。各大跨境電商銷售平臺的定位多元化背景下，跨境電商企業的產品選擇就應該首先依據其經營的電商平臺特征進行選擇。因此，在進行產品選擇時，應該根據不同網站平臺的定位，研究該網站平臺的目標市場及客戶群體，從而針對性地制定在該銷售網站平臺上的產品種類、數量、定價等策略。第二，知識產權保護原則。相比歐美日等發達國家，我國的知識產權保護制度還不夠完善，知識產權保護強度和執法強度還較弱，因此，對于山寨產品、侵權產品的管理效果還不夠明顯，這也縱容了我國很多電商平臺上充滿了山寨產品和侵權產品。但是，這種國內侵權的行為，到知識產權保護強度較高的發達國家后，將會面臨著較高數額的賠償，支付較高侵權成本，甚至會被限制進入市場。因此，從長遠發展來看，在產品的選擇上，應該遵從知識產權保護原則，選擇不侵權產品進行銷售。第三，數據決策原則。產品種類、產品數量、產品銷售平臺的具體選擇，仍然應該依靠數據來進行決策，也就是這里所說的數據決策原則，切忌不能不做市場調研就決定產品種類。一是從數據了解電商平臺的定位，可通過分析電商平臺的銷售種類、客戶群特征等來選擇合適的電商銷售平臺；二是從行業數據入手，通過分析行業研究報告、會展數據等，確定適合經營的產品種類；三是對客戶需求進行區域化分析，主要是依據各種數據分析工具，對不同種類產品的客戶需求區域進行劃分，并有針對性地選擇不同區域客戶對應的產品。第四，價格適中原則。在跨境電商價格戰和成本戰的大背景下，很多跨境電商企業在選擇銷售產品時，過于關注產品價格和產品成本。但是，過于關注價格和成本，會導致銷售產品質量的下滑，最終只能陷入價格戰和成本戰的惡性循環中，當價格和成本不能再低，就只能退出市場。價格適中原則是指在保證質量的情況下，選擇適中價格的產品進行銷售，而將競爭點放到品牌競爭、信譽促銷等方面，以培養電商企業的異質性和競爭優勢。第五，渠道原則。盡管價格戰和成本戰阻礙了跨境電商行業的發展，但是對于跨境電商企業乃至所有企業而言，成本戰略和價格戰略仍然是重要的競爭優勢源泉。但是，價格優勢和成本優勢并不應該通過認為壓低價格或調換生產材料等方式獲得，而應該通過挖掘渠道來獲取。因此，在選擇同樣一款產品進行銷售時，渠道選擇的不同也會導致不同的價格和成本。因此，渠道原則應該是跨境電商在激烈的市場競爭中獲取競爭優勢的重要原則。

4跨境電子商務的產品選擇方法

4.1看數據選產品

數據決策原則是跨境電商進行產品選擇時必須遵循的重要原則之一。根據目前跨境電商的數據工具來看，可有以下幾個方面用于跨境電商進行產品決策。由于跨境電商是在信息互聯網基礎上興起的，因此，數據分析主要依靠互聯網數據工具進行，從數據源來看，跨境電商進行產品決策時參考的數據可分為兩類，一類是市場數據，一類是企業內部數據。獲取外部數據的工具主要有GoogleTrends、Alexa網站目標市場及分布。這幾個數據網站能夠對不同國家、不同時間的不同產品關注度、品牌熱度周期規律、競爭對手銷售信息、不同國家不同產品價格等數據進行查詢。通過對不同國家、不同競爭對手、不同產品的數據分析，有助于電商企業了解不同區域的市場需求和供給情況，以便做出最佳的產品選擇。內部數據可通過GoogleAnalysis等數據分析工具，對不同產品的需求信息、銷售信息和共計信息進行分析和預測，結合外部市場數據的情況，可以為產品選擇提供更多支持。

4.2看渠道選產品

由于跨境電商競爭越來越激烈，渠道原則是產品選擇的重要原則之一。在選擇產品時，渠道的選擇主要包括三大類，一是貨源渠道，二是物流渠道，三是銷售渠道。貨源渠道決定了產品價格優勢，因此，多貨源渠道綜合選擇產品是獲得價格優勢的關鍵。另外，近幾年來，物流價格成為決定電商價格優勢的重要方面，因此，選擇好的物流渠道，是保持價格優勢的關鍵因素之一。最后，銷售渠道的創新化選擇同樣值得重視。近年來，跨境電商通過開設實體店的方式，增加了銷售渠道。由于跨境電商平臺銷售的進口產品，在政策上享受關稅免繳納、消費稅和增值稅優惠，電商企業只需要支付郵寄費用即可，因此，很多中小產品如奶粉、食品、化妝品或護膚品等能夠以較低的成本進入市場。這種跨境電商開設實體店的形式已經成為越來越多跨境電商渠道拓展的新方法。

4.3看市場選產品

產品的選擇最終應該是市場導向的。因此，在選擇產品的過程中，最重要的方法是市場選擇法。一是關于產品線的選擇，主要是對產品線產品專業化選擇還是綜合全面選擇的權衡。根據跨境電商的經營戰略定位，綜合企業的經營能力、資金能力和市場資源、渠道資源，可設定不同的產品線選擇模式。二是關于核心產品的選擇。綜合產品線結構，核心產品的選擇應該考慮市場、企業自身兩方面的情況后進行選擇。在企業能力基礎上，盡量進行核心產品的自主研發，這有助于提升企業的異質性產品競爭力，從而有助于培養企業的市場競爭優勢。三是爆款產品選擇。爆款產品是指那些市場銷售總量高、利潤率也較高的產品。爆款產品是跨境電商的主要盈利產品。選擇爆款產品的方法主要是通過對本企業或本店鋪的客戶流量數據分析來選擇爆款產品，或者對熱銷店鋪中的熱銷產品進行分析，并且綜合考慮產品的各類成本和利潤、訪問轉化率等，制定爆款產品種類和銷售周期、銷售策略和促銷形式，獲取爆款產品高額利潤。

5跨境電子商務的產品選擇策略

5.1產品價格策略

在市場競爭日益激烈的背景下，跨境電商的產品選擇具體策略中，價格策略仍然居于首要地位。目前來看，產品價格處于中低區間的產品仍然是中小跨境電商的最優選擇，一般這里所說的中低價格區間是指50美元到500美元之間的產品。而對于大型跨境電商企業而言，可根據產品的品牌定位，適當選擇高價位、高品質的產品。除此以外，還需要考慮產品的跨境運費，對于產品單價較高的奢侈品或貴重物品等，也能夠以品牌策略為主；對于衣服、食品等價格較低的零售產品，則著重考慮國際運費對產品價格的影響，并且計算該類產品帶來的利潤，做出綜合評價后選擇產品種類。

5.2產品種類策略

由于跨境電商不同于傳統電商的主要特征在于產品的國際化購銷，考慮大部分中小跨境電商的定價能力較弱，因此，在進行跨境產品種類的選擇方面，應當尤其考慮產品的國際運費價格，選擇國際運費成本較低的產品種類。一是選擇哪些“小、便、輕”的產品，這類產品的提及適中、產品重量適中，國際運費價格相對較低，且需求量大，因此是中小跨境電商的最佳選擇。二是盡量選擇運輸要求較低的產品，降低國際物流成本，例如盡量選擇運輸中不容易損壞、變質的產品。三是盡量避免選擇海關檢驗復雜的產品。國際貿易中，很多國家的海關檢查中，對于很多液體產品、粉末狀產品或藥品等，無法經過國際快遞進行運輸，這就要求電商企業對不同國家的海關檢驗具體信息進行調查和咨詢。四是選擇消耗性產品，通過培養客戶的忠誠度和消費習慣，可以構建可持續的銷售戰略。

篇10

互聯網技術的快速發展極大地方便了人們的生活，也在不斷改變人們消費的方式，隨著經濟全球化的發展，跨境電子商務得到空前的增長。跨境電子商務是基于互聯網技術，通過網絡來實現不同國家和地區之間貿易往來，是傳統電子商務的升級化應用，也是經濟全球化發展的必然趨勢之一。在跨境電子商務平臺中，商品展示、詢價交談、下單貨運等都通過互聯網技術實現，消除了商品流通的地域限制并大大降低了成本。目前跨境電子商務的模式和傳統電子商務一樣，主要有B2B、B2C、C2C三種。在中國，跨境電子商務的發展一直保持著迅猛增長的勢頭，2014年作為我國“跨境電商元年”，中國對外貿易中跨境電子商務已經占據了較大的比重，并且這個比例也在逐年增加。然而，在我國跨境電子商務發展迅速的同時也存在了一些不足之處，如支付手段、關檢、貨運物流等方面，這些障礙嚴重阻礙了我國跨境電子商務的發展和進步。因此，我們應該深入剖析中國跨境電子商務發展中遇到的問題，制定出符合跨境電子商務發展的方針和政策，促使我國跨境電子商務穩定、健康的發展。

一、跨境電子商務的發展背景

跨境電子商務是通過互聯網的方式進行不同國家和地區之間的商品貿易往來，其很大程度上取決于國內電子商務的發展，是電子商務在經濟全球化下的一種新型模式，因此，國內電子商務的成功經驗以及互聯網等信息技術的便捷為我國跨境電子商務的發展提供了良好的發展基礎。與傳統國際貿易相比，跨境電子商務有著許多優勢：成本低廉，由于交易雙方是通過互聯網直接進行商品的交易，省去了門店、差旅、國際話費、商品周轉等一系列不必要的費用，大大降低了交易的成本；高效便捷，信息化是21世紀發展的主題，各種信息化平臺不斷產生，信息資源的快速共享讓商品在全球范圍內得到展示，促進了買賣雙方快速達成交易。近年來，社會各界不斷關注中國跨境電子商務的發展，政府部門高度重視，為了給國內跨境電子商務提供一個良好的發展環境，政府也相繼出臺了一些政策方針，以促進跨境電子商務基礎設施的建設以及吸引企業更多地參與到跨境電子商務中，讓跨境電子商務成為我國對外貿易的新的經濟增長點。例如，商務部的《關于利用電子商務平臺開展對外貿易的若干意見》，稅務局的《網絡發票管理辦法》等從對外貿易能力、互聯網交易發票等跨境電子商務業務中涉及的主要流程出發，推出了各種優惠政策和規范化指導。同時，國內各省市也相繼出臺政策以輔助本地跨境電子商務的發展，例如北京、廣東、上海等地設立了跨境電子商務示范基地，在關檢、稅務、物流、支付等方面為跨境電子商務企業的發展提供了便利。

二、中國跨境電子商務存在的問題

（一）支付方式

跨境電子商務是基于互聯網技術發展的，而其支付方式也由傳統的先進交易等轉變為電子支付方式。近年來，國內第三方支付企業得到快速發展，為中國跨境電子商務提供了極為便捷的支付手段。但是，這些第三方支付方式也有一些不足：首先，虛假交易發生幾率高，第三方支付企業主要提供一個網絡擔保的功能，實際交易中很難對交易雙方進行完整的身份確認，這就容易造成虛假交易的發生，甚至被不法資金所利用，國際犯罪的風險加大；其次，法律監管不利，國家在跨境電子商務業務部分沒有出臺有效的監管措施，大多數跨境電子商務是以國外銀行合作的方式進行支付的，政府在這一部分存在監管真空，不利于對第三方支付企業的違規操作監管；最后，交易金額受限，根據中國外匯管理制度相關規定，第三方支付企業在單筆貿易中交易金額需在1萬美金以內，否則需要提交稅務憑證，而這又是稅務局所缺乏的部分，因此，造成中國跨境電子商務大資金交易的限制。

（二）關檢

國際間的商品貿易都需經過關檢，跨境電子商務自然也不例外。跨境電子商務基于互聯網使商品在展示、咨詢、交易等環節都實現了快速的流通，但最終交付商品時卻往往卡在關檢上。商品要想出境，都必須經過報關、檢查、繳稅等一系列流程，這就造成了跨境電子商務交易雙方的成本增加，也大大拖延了產品到貨的時間，這顯然已經違背了跨境電子商務價格低廉、快速到貨的主旨，因此，海關的種種限制已經成為阻礙跨境電子商務發展的最大障礙之一，國家必須高度重視并提出相應的政策措施來減少關檢對跨境電子商務帶來的影響。

（三）貨運物流

在跨境電子商務交易過程中，無論是商品展示、信息交流、確認支付等流程都可以通過互聯網進行快速實現，但最終完成商品的交付必須經過物流。雖然中國跨境電子商務迅猛發展，但是跨境物流的發展卻沒有跟上，目前的跨境物流還存在幾點不足：第一，體系不完善，基礎設施建設力度不夠。跨境物流對倉儲、貨運、關稅等有著較高的要求，需要有完備的基礎建設和健全的管理體制。第二，缺乏標準化流程。長距離運輸、設備周轉是跨境物流的主要特點，一套標準化的設備裝卸等運作流程是有效地降低物流產生的成本的保障。第三，信息化基礎薄弱。目前我國跨境物流行業的信息化覆蓋率還不足一半，與發達國家相比存在不小的差距，主要表現為效率低下、服務質量差、貨物分揀錯誤率高等。

（四）交易雙方信用

不論是傳統交易還是電子商務交易模式，誠信都是放在第一位的。但目前中國跨境電子商務中，交易雙方的信用障礙也成為了一個令人頭疼的問題，主要表現為假貨泛濫、非法網站多、缺乏法律制度等。假貨在跨境電子商務交易中不僅使買方受到經濟上的損失，也讓企業甚至是國家的信譽受到質疑，嚴重影響了企業和國家的形象。由于跨境電子商務是基于互聯網產生的，而各種非法互聯網釣魚網站或軟件問題也層出不窮，使消費者蒙受了較大的損失。同時，國家在互聯網犯罪方面的法律制度不完善，沒有形成有效的懲罰措施，造成整個跨境電子商務市場的不規范，阻礙了跨境電子商務的發展。

三、中國跨境電子商務發展應對策略

（一）政府方面

跨境電子商務的不斷增長，已經成為我國對外貿易的一種主要方式，政府應該高度重視跨境電子商務所帶來的經濟增長點，制定出一系列幫助扶持政策，更好地推動我國跨境電子商務發展，主要有以下三個方面。

1.完善相關政策和制度。

近幾年來，國家在跨境電子商務的重視程度雖然變得越來越高，也制定了一些有助于發展跨境電子商務的方針政策，但大多數只起到了緩解現存問題的作用，無法真正解決諸如關檢、稅賦、信用程度等痛點。因此政府應該聯合多個部門，如海關、稅務部門等，通過實際市場調研，制定和完善符合跨境電子商務發展的政策和制度。

2.提供基礎建設，打造跨境電子商務一體化流程。

目前，我國的跨境電子商務有80%以上是由國外機構支付手段進行交易，國內電子支付等手段占據比重較小。政府應該主動加強支付平臺的基礎建設，扶持國內支付機構的發展，提高我國跨境支付平臺的競爭力。并且，國家也應該支持企業建立報關、完稅、國際運輸與倉儲等一體化服務隊伍，提高跨境電子商務的便捷度，促進跨境電子商務企業的發展。

3.重視人才培養。

任何新興行業或技術的發展都離不開人才的引進，這也是行業能否在市場中占據有利地位的關鍵。一方面要加大對跨境電子商務人才的引進，以彌補目前人才缺失的不足，另一方面應該加強校企合作，鼓勵企業和高校對跨境電子商務人才的培養，作為我國跨境電子商務的人才儲備。

（二）企業方面

1.了解市場需求，提供符合消費者習慣的高質量服務。

不同國家和地區有著不同的文化、信仰、理念，跨境電子商務作為全球貿易手段之一，企業在進入一個新的市場前必須對當地進行一個深入的市場調研，根據當地的風土人情來定制差異化的服務，以滿足該市場的實際需要，以高質量的服務和高口碑的產品來贏得當地消費者的青睞，保持市場份額。

2.打造品牌競爭力。

企業要保持對國內外新市場新技術的了解，及時地根據市場的變化來制定出符合企業發展的戰略方針。同時，企業也要大力發展技術水平，打造一個具有高價值的品牌，通過品牌建立、營銷一體化等手段，提高企業在國際市場的競爭力和影響力。

3.加強企業合作分工，擴大全球市場份額。

跨境電子商務是經濟全球化和市場一體化下的產物，一些利益相關的企業間應該加強合作，實現信息和技術的共享，將企業間的優勢資源進行整合，實現跨境電子商務服務的一體化，完善整個產業鏈，以低成本、高質量的產品和服務提高企業的競爭力，達到企業共贏的局面。據不完全統計，2012年我國跨境電子商務進出口貿易總額約為2.3萬億元，比上一年相比增長率高達32%，并且隨著中國跨境電子商務的快速發展和交易規模的不斷增加，艾瑞預測我國跨境電子商務進出口貿易總額在2016年將達到6.5萬億元，其規模和潛力是巨大的。跨境電子商務作為信息化技術發展和經濟全球化下的產物，極大地推動了國家經濟發展的進程，也必將成為未來國際貿易的主導方式，這對我國企業來說既有廣闊的市場前景，又需面對許多新的挑戰。因此，政府和企業應該積極面對，在政府主導下，通過制定和完善跨境電子商務相關政策，來減少跨境電子商務企業在政策上的阻礙，并且，企業也應該不斷提高技術水平，提高品牌競爭力，加強企業合作分工，共同實現我國跨境電子商務的有效突破。

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