簡述市場營銷過程模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇簡述市場營銷過程，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

去年10月，本刊封面報道了成都智星合作商李雪琴靠正宗糕創收10萬,今年2月，本刊封面又報道了羅海華等加盟商的創業故事，近一年了，這些加盟商到底經營得怎樣？是否像有的項目學員創業就失敗呢？口味能適合各地市場嗎？帶著讀者的很多問題，筆者對新老學員與加盟商進行了深入的調查及追蹤采訪。

潘慧萍：項目選對賺錢不累！她原來做粥，辛苦勞累，加盟鮮榨麥片豆漿與姜脆香米蘿卜餅，三個多月以來持續輕松賺錢。

湖南婁底市冷水江的潘慧萍是個湘妹子，中專畢業后，在長沙一美容養生院工作，月薪達6000元，是個不折不扣的白領。

一次偶然的機會，她聽養生專家說，其實五谷果蔬的食療功效比單純的美容養生好得多，潘慧萍一直想在養生方面做出成績來，這可是個機會。她天生就有一股要自己創業的勁，于是想辭掉工作，自己開家五谷果蔬養生會所，但這個想法馬上遭到家人的集體反對，但她不顧家人反對，毅然辭掉月薪6000元的舒適工作。

潘慧萍天資聰明，有著自主創業做大做強的理想，由于自己沒有創業經驗，為實現心中的夢想——開家五谷養生會所，她決定先開一家粥店，以小博大，憑借小吃項目，積累經驗后再投資開家養生會所。

年輕女孩都愛美，小潘也不例外，做粥早上兩點就要起來熬粥，還要隨時在鍋邊觀察，以免出現溢鍋，生意雖好，可一個年輕女孩起早貪黑，對面容不是很好。小潘賣粥錢能賺到，但長期休息不好，導致黑眼圈加深、皮膚黯淡無光。潘慧萍想自己才二十幾歲呀，要是這樣下去，身體也吃不消啊。

2012年4月，她在《創業》雜志看到成都智星推出的項目，覺得健康營養項目很有發展前途，于是電話咨詢了成都智星王老師，她很關心項目制作是否復雜，是否像做粥麻煩。

王老師得知小潘經歷后，很負責任地給她介紹了鮮榨麥片豆漿等項目，這些項目是用五谷合理搭配，早上7點左右營業就可，不需深夜兩點起床，比做粥輕松也好賺錢。

于是，小潘踏上了開往成都的火車，她要親自考察并拜訪王老師。到成都后，王老師熱情接待了她，當場給她做了鮮麥片豆漿，小潘品嘗后連聲說好，王老師還帶她去加盟商羅海華那里參觀，見羅海華生意好，回到總部，潘慧萍經過慎重考慮加盟了鮮榨麥片豆漿與姜脆香米蘿卜餅，并免費獲得了健康油條制作方法，不到一天她就熟練掌握了全套技術。

在返回湖南時，王老師把準備好的機器、技術資料、招牌畫、實習材料等裝了一箱，親自送小潘到公交車站，并叮囑她路上小心。

潘慧萍到家后，利用原小店試營業，沒想到開業當天就引來了不少顧客。如今，潘慧萍已正式營業三個多月了，每天獲利300多元，真是項目選對賺錢不累。最讓她高興的是自己黑眼圈也沒了！采訪結束時，潘慧萍對筆者說，照這樣的賺錢速度，自己開五谷養生會所的心愿，不久就能實現了！

羅海華：早做鮮榨麥片豆漿，至今經營一年半，生意一直好，天天回頭客就達100多人，他已買了價值四十幾萬的房子。

傳統豆漿與現磨豆漿到處都有，但四川羅海華，一擺鮮麥片豆漿小柜臺，就吸引了過往行人。消費者親眼見羅海華把營養麥片、花生、紅棗、番茄、綠豆、玉米、紅豆、核桃、黑豆、芝麻等擺在面前，原料不用泡不用煮、不用出豆渣幾十秒就做出營養又濃又香鮮榨麥片豆漿。麥片營養好、超市有賣，但價格高，購買的人少。而鮮麥片豆漿，1元至2元，實惠價廉，消費者一吃，就再也不想別的豆漿了。

一些人看到羅海華生意好眼紅了，也在同一條街，模仿賣相似的豆漿，想搶他生意，可顧客一嘗，味道差遠了，這家模仿店虧本經營堅持不住，就做現磨豆漿，雖然把現磨豆漿價格定得低，但口味與營養不如鮮麥片豆漿，顧客不買賬，還是生意不好。怎么辦呢？店主就做包子饅頭才生存下來。由此看出同類豆漿，口味與營養很關鍵，羅海華就做到了：口味好營養好，生意別人搶不了。

之后，羅海華又增加了鮮榨花生豆奶黑芝麻糊、鮮榨營養米糊玉米汁、新麥香奶茶、水果奶豆花等。天天回頭的老顧客就達100多人。羅海華經營一年半多了，已賺了近20萬元。一個不起眼的項目，一個別人沒看起的項目，可是，羅海華依靠該項目，真正賺到了錢，很多人就是沒有想到。

目前，羅海華已在成都郊區團結鎮買下一套價值40多萬的房子，他用自己一年賺到的近20萬，再向親友借了20多萬，總共40多萬的房款，一次性付清。

以前，在大城市近郊買房，羅海華想都不敢想，因他打工月薪才兩千多元，除了生活與家庭開支沒有存款。過去，羅海華住偏遠山村窮怕了，他想安家在城市，也曾向親友借過幾百上千元，可提出借上萬元就借不到了，那時他沒多少收入，人家擔心他錢借多了還不起。

羅海華這次買房，為啥人家愿借那么多錢給他？因為他把親友請到店里，讓他們親眼觀察他的生意好不好，親友見他確實能穩定賺錢，天天有收入，百分百有償還能力，就愿意把錢借給他了。

篇2

由于旅游業日益凸現對其他產業的帶動功能和綜合效應(地方品牌效應、政治聚集效應、經濟吸引效應、文化擴散效應、市場開放效應和環境促進效應)，越來越多的國家期望通過發展旅游業來帶動經濟的發展，從而不可避免地導致旅游目的地競爭的加劇。面對如此激烈的全球旅游競爭環境，旅游地本身的品牌無疑在消費者選擇服務時發揮著越來越重要的作

用。1997年亞洲金融危機發生后，新加坡的經濟迅速下滑，碩士論文隨著馬來西亞和印度尼西亞在亞洲金融危機后開始以低價形象大力發展旅游，新加坡的地位受到了極大的威脅。新加坡旅游局在先前旅游營銷的經驗基礎上，經過大量的消費調查和數據分析，推出第一代系統的品牌戰略：以“新亞洲·新加坡”為品牌形象，積極應對競爭渡過危機。現代旅游產業的發展，已經從旅游資源、旅游產品的競爭快速推進到旅游地品牌的競爭。在激烈的旅游地品牌競爭時代，旅游地品牌營銷的好壞將直接影響到競爭的結果。

一、品牌營銷概述

品牌營銷是在市場營銷概念的基礎上延伸發展而來的，是品牌戰略的一個重要組成部分。它是指企業創建品牌及其創建后的發展與經營管理過程。品牌營銷主要包括品牌定位、品牌設計、品牌整合傳播、品牌價值提升、品牌保護等內容。品牌營銷過程也是發現市場消費者需求并通過創造品牌價值去滿足這種需求的過程，強調的是創造品牌價值，提升品牌核心競爭力。

二、國內外旅游地品牌營銷研究的文獻簡述

(一)國內旅游地品牌營銷研究簡述

20世紀80年代末和90年代初．國內真正意識到“形象”的意義和價值。李蕾蕾在旅游形象定位和設計研究中作了大量的工作和重要貢獻。指出今天旅游目的地的進一步發展已不能單純依靠孤立的景點．而必須推出旅游地的整體旅游形象，通過形象定位、主題口號的提出、視覺形象的設計與推廣等戰略來全面發展旅游地。宋章海從旅游者角度探討了旅游目的地形象的可感知性與不可感知性，并提出了正確運用旅游地形象要素進行形象策劃的觀點，具有較高的理論意義。張鴻雁教授將城市品牌戰略作為城市形象塑造的一個戰略創新。指出“城市形象推廣必須強調超強定位的首位品牌戰略。”吳必虎提出了一種區域旅游形象分析與建立的技術程序。他認為建立區域旅游形象需要從前期的基礎性工作包括地方性研究、受眾調查、替代性分析和在此基礎上的顯示性工作包括理念核心、界面意象、傳播口號、傳播視覺符號兩方面進行分析。馬平在其碩士論文中認為關于旅游地品牌的研究目前主要集中在形象定位和口號以及商標方面的研究，對視覺系統和品牌與消費者溝通方面卻顯得有些乏力，而這種缺陷正是目前旅游地品牌化過程所要著力解決的大問題。

(二)國外旅游地品牌營銷研究簡述

西方旅游地品牌形象的研究始于20世紀70年代的開拓性工作。1971年美國的旅游研究學者Hunt首次提出旅游地形象以來，旅游地形象的重要性已普遍地被認識，此后，從各種各樣的途徑開始了對旅游地形象的研究。理查德·巴切勒在其文中分析了旅游目的地形象和目的地品牌化問題。Gnoth認為，盡管從20世紀80年代以來，關于品牌化的研究引起理論界和實業界的極大興趣，這方面的研究成果也大幅增多，但旅游目的地品牌化的研究卻還是相對較新的。菲利普·科特勒在其新著《旅游市場營銷》一書中認為，目的地公眾形象是爭奪游客的成功因素，向潛在顧客傳達信息的一個有效途徑是開發景點與游樂設施的組合產品，區域旅游戰略的根本目標是把現有的條件轉化成旅游者期望的狀況。維克多·密德爾敦深入闡述了旅游目的地國家營銷的范圍和深度，指出了目的地營銷的兩個層面，并論述了國家旅游組織和特定旅游產品供應商所扮演的不同角色。

三、國內外旅游地品牌營銷實證分析

根據查閱現有的資料顯示，國內外旅游目的地在其發展與經營管理過程中，運用品牌營銷(包括品牌定位、品牌設計、品牌整合傳播、品牌價值提升、品牌保護等內容)在激烈的旅游地品牌競爭中贏得游客的例子還是比較多的。由于新的旅游環境的形成，加上國際貿易的自由流動，使得旅游地競爭加劇，導致進入20世紀90年代，夏威夷旅游業開始走滑坡路。新的世界旅游環境孕育出一批新興的旅游市場，它們參與了激烈的旅游競爭，搶走了夏威夷部分客源。主要的新興市場有越南、東歐、北非、拉美等國家與地區，這些國家與地區已認識到旅游業的重要性。新興的旅游目的地展開了積極而富有成效的宣傳推銷活動，吸引了較多的游客。在負責夏威夷旅游規劃的部門對其旅游市場做了一系列的市場分、競爭分析及滑坡根源的分析之后，重新就其當時現狀制定新的旅游形象理念——Aloha在旅途。夏威夷旅游業正是通對品牌的營銷，而使得自身旅游業從低谷中再次走向輝煌。江蘇省整體品牌形象日益弱化，畢業論文在競爭中日漸處于不利地，為了改變現狀，江蘇省決定對其進行品牌營銷策劃。2000年11月，易難機構在北大規劃課題組組長、著名區域經濟學楊開忠教授的指導下，承擔“江蘇旅游品牌形象規劃”項。根據“易難7F品牌管理模型”，對江蘇旅游品牌形象進了精心的策劃，最后取得了良好的效果。通過對旅游地品牌營銷的實證研究還發現，當環境發生突危機事件時，旅游地運用品牌營銷策略，能在混亂的局面中快恢復其旅游地競爭力，重新贏得游客，從而成功應對危。這方面的例子有：2003年非典(SARS)發生之后，新加坡旅游業受到重大打。新旅局在2003年6月進行旅游戰略調整，推出：Singa—orer0ars!狂歡新加坡，來刺激旅游消費，應付危機。宣傳朗朗上口，使人們聯想到新加坡古老的威武的動物之王——魚的復蘇，刺激了自然自發的想來旅游的欲望。最大限度強新加坡的活力和新鮮感受，能讓人徹底釋放激情，得到身心最大放松。SARS剛過去不久，旅游市場得到初步恢復，世界各旅游又開始了新的爭奪消費者的競爭。2004年3月9日，當到新加坡的游客剛剛超過新旅局的目標600萬人次，為確保04年入境游客達到760萬，比2003年增加24％的目標，嘗品牌力量甜頭的新加坡開始采用“非常新加坡”作為新的品來應對競爭，并取得成功。1997年，中國不久就爆發了亞洲金融危機，使香港旅游業大受打擊。香港政府為了應付危機，重振香港旅業，重新定位香港旅游，提出了“動感之都”的營銷口號，過一系列的品牌營銷活動使得香港旅游慢慢走出陰影。2003年，SARS來襲，香港旅游業遭受致命打擊。為了恢香港旅游業，香港旅游局推出第二期圍繞“動感之都，就是港”之“香港：樂在此，愛在此!”全球旅游推廣計劃應付機并取得成功。

參考文獻

【1】李蕾蕾．旅游地形象策劃：理論與實務[M]．廣州：廣東旅游出版社．1999．(11)．

篇3

需求側管理的目的是通過一定的控制手段來對用電量、用電方式等進行主動調控。單從這一點來看，在對電力市場營銷策略進行討論時就不能忽視需求側管理方法。從對象上來說，這兩者都作用于所有的電力用戶，從目標上來說，這兩者之間也同樣存在著一定聯系。隨著我國社會的不斷發展，電力市場在迎來機遇的同時也面臨著極大的考驗，因此，本文將對需求側管理條件下具體的電力市場營銷策略進行詳細研究。

一、相關概念簡述

（一）需求側管理。首先，需求側管理這一概念是以用戶需求為主體的，滿足用戶需求仍是這一管理方法的主要目的。其次，這一管理方法旨在通過一定的調配手段用最低的成本來滿足用戶的所有需求，以達到縮減成本、節省能源的目的。最后，對于我國現階段的狀況來說，這一管理方式是在電力企業與電力用戶之間達到平衡的主要手段。（二）電力市場營銷。無論是人們的日常生活還是企業生產都離不開電力的應用，但從本質上來說，電力依然屬于一種商品。基于這一理念，電力市場營銷就是指相關的電力企業根據市場變化采取一定的手段來進行營銷，并通過這種方式提升企業信譽，進一步的擴大用戶群。

二、電力市場現狀分析

（一）面臨的挑戰。各類新型能源的出現對電力市場造成了一定的沖擊。除了與煤炭資源間的競爭之外，天然氣等能源的利用也為電力市場帶來了不小的挑戰。企業及工業用電是電力企業盈利的主要來源，但因為企業自身需求及電力企業供電質量等原因，市場上已經有部分企業擁有自用的發電機，顯然，失去這部分用戶必然會對電力市場造成一定的影響。（二）可把握的機遇。經濟發展離不開電力系統的支持，而對于電力市場來說，我國正處于經濟高速發展的時期。與此同時，國家的各項政策也在大力支持著經濟的發展，這無疑為電力市場提供了便利。除了經濟發展之外，我國其他行業對于電能的需求也在不斷增長之中，這樣的需求為整體電力市場提供了新的活力。

三、營銷策略研究

（一）鞏固現有用戶。在需求側管理條件下，鞏固現有用戶及將新用戶轉化為長期固定用戶是電力企業在營銷過程中首先要做的。電力企業可以通過一定的手段來提升電能利用率。例如：對于城鎮用戶來說，電力企業可以在某一特定小區內部評選電氣化領先用戶，并對這些用戶進行獎勵，通過這樣的方式提升用戶用電的積極性。對于農村用戶來說，電力企業需要做的就是幫助農村用戶改善用電困難等問題，在這一過程中我們也可以通過增設一定的現金獎勵等手段來鼓勵農村用戶在生產和生活過程中提升用電率。（二）尋求政府部門幫助。上文中我們已經提到，企業自用電是造成電力市場受到沖擊的原因之一，然而我國現階段對于這樣的用電亂象依然沒有一個系統的管理辦法，這也就導致了更多的問題出現。同時自用電的使用難以進行統一調配管控，這與需求側管理的目標也是不符的。針對這一問題，電力企業應積極的與政府部門合作，呼吁相關部門盡快出臺相關政策對自用電現象進行管理。對于市場上現存的自用發電機或自用電廠來說，政府相關部門應負責檢驗這些企業所使用的供電技術是否符合標準或存在安全隱患。只有政府主動對電力市場進行調整控制才能保證電力企業及整體電力市場的不斷完善與發展。（三）開拓農村市場。近年來，農村電力市場一直在不斷擴大，對于電力企業來說，對農村電網進行改造，解決農村用電難問題是拓展這一市場的基礎。在這一過程中，我們首先需要做的就是對農村現存電網進行改造，同時充分結合當地農村未來的發展方向及具體需求，保證電網整體規劃能在提升農村用戶生活品質的基礎上加快農村的發展步伐。農村用電狀況與城鎮用戶用電狀況存在著本質差異，電力企業在確定營銷策略時應充分考慮這一問題，積極與當地政府溝通，了解用戶需求同時提升自身服務質量。（四）提升品牌公信力。對于大部分用戶來說，電力資源是必不可少的資源之一，這也就導致了部分電力企業存在服務意識差、服務質量低的情況。對于電力企業來說，具備一定的危機意識是必不可少的，只有不斷的提升服務質量，保證品牌公信力，才能確保電力資源不被其他能源所取代。在這一過程中，電力企業應及時的對相關工作人員展開培訓，確保所有一線工作人員都能及時的了解到市場現狀，在工作過程中能夠認真負責并將用戶的需求放在第一位。

四、結束語

綜上，在需求側管理條件下對電力市場營銷策略進行考量，本文主要提出了開展活動鞏固現有用戶群、尋求政府幫助管控自用電情況、積極拓展農村用電市場等方法。對于不斷發展的電力系統來說，我們一定要秉持著開放的心態，及時的根據市場變化調整策略，滿足用戶需求，只有這樣才能更好的保證電力企業不被淘汰。

作者:李一含 單位:國網四川省電力公司達州市新橋供電分公司

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企業市場營銷競爭力不僅關系著企業在所處行業中的地位，同時，對于促進企業發展也具有決定性的作用。而我們的企業要想在復雜多變、激烈競爭的國內和國際市場中生存和進一步發展，就需要不斷的提高和強化自身的營銷競爭能力。因此，合理構建企業市場營銷競爭力指標體系是促進企業長期、穩定發展的關鍵。本文通過對企業市場營銷競爭力評價指標體系的具體內容進行分析，并結合對企業市場營銷競爭力的評價目的，為市場營銷競爭力評價指標體系的構建提出了合理的意見和建議，并希望能夠為企業營銷競爭力的建設和提升提供一定的借鑒。

一、企業市場營銷競爭力及其評價目的

市場營銷競爭力指的是企業依據其所處的市場營銷環境狀況，利用自身所具備的資源條件，在市場不可控因素框架中（競爭、政治、法律、消費者行為、技術水平等）框架中操縱營銷決策的可控因素（產品、價格、促銷、分銷等），在市場競爭中獲得比較優勢，創造顧客價值，實現企業及相關利益方目標的能力。市場營銷競爭力是企業核心競爭力的最重要構成因素之一，對企業具有重要意義。

所謂企業市場營銷競爭力的評價目的即企業內部一系列營銷活動評價的出發點與落腳點，其從根本上影響著企業市場營銷競爭力評價指標體系的構建效果。企業進行市場營銷競爭力評價一方面是為了使經營者了解企業在所處行業中的競爭力水平，從而提高企業的行業競爭力；另一方面，通過市場營銷競爭力的評價，企業可以制定出改善并提高市場營銷競爭力的根本措施，并增強企業的核心競爭力，全面提高企業在市場中的優勢地位。

二、企業市場營銷競爭力評價指標體系簡述

根據企業的具體經營情況，可將其市場營銷競爭力評價指標體系分為三個層次，即總指標層、準則層與基礎層。所謂總指標層是指企業以提高其市場的核心競爭力為最終目標，對所實施提高競爭力的具體手段的效果進行評價。準則層則是指對企業的市場信息、產品質量、服務水平以及客戶對企業產品的反饋信息進行評價。而基礎層則是指企業在經營過程中，提高市場營銷競爭力的具體細節進行評價。通過對企業市場營銷競爭力評價指標進行合理劃分，可以使其建立有效的競爭力評價指標體系，從而促進企業的經濟發展。

三、企業市場營銷競爭力評價指標的具體構建

（一）市場營銷競爭力的具體構成

產品的創新與開發能力。企業產品的創新和開發是與企業相關技術的創新密切相關的，是提高企業市場營銷競爭力的根本措施。產品創新與開發成功的具體條件為：在符合企業員工基本素質的情況下，技術創新手段與市場需求相吻合并具有區別于其他競爭者的市場優勢。因此，產品創新與開發能力的本質則是企業通過利用市場細分和市場定位的戰略手段，進而提高其技術創新與產品應用速度方面的能力。

質量管理能力。市場營銷質量包括了企業市場導向的質量與工程導向質量兩方面。所謂工程導向的質量是指企業產品符合相關規范要求的程度，是以產品為中心的營銷質量定義；而企業的市場導向質量不僅說明了營銷質量是相關產品的特性與功能的結合體，更強調了產品或者服務需要具有滿足現實需要或市場需求的能力，是一種以顧客為中心的質量定義。因此，只有不斷強化質量管理，企業的市場營銷競爭力才能得以顯著提高。

（二）市場營銷競爭力評價指標

產品創新與開發能力的評價指標。通過建立產品創新與開發能力的評價指標不僅有利于企業發現自身產品的優勢和劣勢，同時，對于企業技術創新能力的提高也具有積極的促進作用。在該項體系中所涉及到的具體指標包括了：產品投入占銷售總額的百分比、新產品成功上市的幾率、新產品營銷額占企業產品銷售總額的百分比、新產品銷售額占市場同類產品銷售總額的百分比以及企業對新產品的年均投資收益率。通過對上述相關數據進行計算，可以使經營者全面了解企業所開發的新產品對市場的適應能力，從而判斷相關產品是否符合市場需求。對于符合市場需求的新產品可以加大生產力度，并使其再投入市場后為企業創造出更多的利潤。而對于占企業產品銷售總額較小或占市場同類產品銷售總額較小的新產品，企業則需要對產品的市場需求進行分析，并結合自身實際的生產和創新經驗開發更能滿足市場需求的產品，從而提高其市場競爭力。

質量管理能力的評價指標。質量管理能力體系中的評價指標包括了：產品質量的合格率、產品和服務質量改進后所帶來的收益增長率、產品質量口碑的優良率以及顧客對產品的性價比的滿意程度等。通過對企業質量管理能力評價指標的建立，可以使企業樹立提高產品質量與相關服務水平的意識，從而全面提高其自身的競爭力。

（三）企業市場營銷競爭力評價指標體系的構建方法

指標權重的確定。指標權重是衡量企業市場營銷競爭力水平的有效方法，主要分為兩個層次，第一則是上文中每類指標所包含的各項小指標在該類指標中所占的權重，第二則是各類指標在企業的市場營銷競爭水平中所占的權重。為了使上述兩種權重的數據更具說服力，本文采用實驗法對上述兩種基本方法進行改進，具體過程為：當兩家企業市場營銷的基本條件相同時，在相應時間內，一家企業的市場營銷規律保持不變，而改變另一家企業營銷競爭力的某一影響變量，從兩家企業的績效差別中來確定評價體系指標的相關權重，這種方法即橫向比較法。而另一種方法則為：在相應時間段內，改變某家企業營銷競爭力中的一個變量，并保持其他條件不變，從而通過企業績效的改變程度來確定指標的相關權重，即縱向對照實驗比較法。

評價指標的計算。在對評價指標的權重進行計算之前，需要對數據以及評價指標所表示的時間尺度進行分析，通常可以將時間尺度分為長期（五年以上）、中期（一年以上五年以下）與短期（一年及一年之內）三個時間范圍。根據權重的相關計算方法，可將企業市場營銷競爭力的評價指標的計算劃分為兩個步驟。第一步則是對上文中每一類指標的分值進行計算，其具體分值的計算公式為：Ct=α?Sm=α1S1+α2S2+α3S3+....+αjSj（t=1、2）。上述公式中Ct代表各類評價指標的具體分值，Sj代表第t類指標中的地j個具體指標。第二步則是計算企業市場營銷過程中的競爭力總值，其計算公式為：C=βCn+β1C1+β2C2+β3C3+....+βkCk。上式中C代表了企業市場營銷的競爭力的總值，β1代表第一類指標即產品創新與開發指標的權重，C1則表示第一類指標中企業營銷競爭力的標準分值，后面以此類推（本文只給出兩類評價指標）。

評價指標的比較。以企業的過去某一段經營時間為基準期，對企業內部各類競爭力的具體指標進行分析，得出各類指標與市場營銷總體競爭力的基準期進步率。其具體計算公式為：V=100%，其中V代表某類指標的進步率，S代表企現階段企業市場營銷總體競爭力分值（現值分值），R則代表基準期分值。通過對企業評價指標的縱向比較可以使企業清晰了解到與過去相比，自身競爭力提高的幅度。同理，橫向比較的公式則為：A=100%，A代表市場營銷競爭力的相對優勢或劣勢，M代表企業某一類指標的現值分值，N代表了同行業企業中該指標的現值分值，通過橫向比較可以使企業全面了解自身與同業其他企業中的競爭優勢或差距。

本文通過對企業市場營銷競爭力的評價目的進行闡述，并結合企業市場營銷競爭力評價指標體系的具體構成，對企業市場營銷競爭力評價指標體系的構建方法展開了深入研究。可見，未來加強對企業市場營銷競爭力評價指標體系的構建力度，對于促進我國企業健康、穩定發展具有重要的歷史作用和現實意義。

參考文獻：

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日益增長的上網人數，為我國各行各業帶來前所未有的商機，利用網絡優勢，運用網絡媒介可以傳播企業文化、提高品牌知名度、確立企業在網民心目中的健康形象，打好網絡營銷宣傳站，是新時期網絡經濟下每個企業必須思考的問題。網絡營銷的橫空出世會對我國的商業經濟起著巨大的影響作用。

一、網絡營銷概念簡述

作為一種新興學科，網絡營銷沒有一個公認的定義。網絡營銷貫穿于開展網上經營的整個過程，包括信息、信息收集，到開展網上交易為主的電子商務階段，也可以說凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網絡營銷.

1、網絡營銷常見推廣方法

常見的推廣方法SEO，2　PPC，3　博客營銷，B2B平臺推廣，當然網站推廣方法還有很多，但是不是每一種方法都適用于自己所服務的對象，具體問題具體對待。只要選對方法，堅持下去，就能得到預期的效果。

2、網絡營銷的理論基礎

網絡營銷的理論基礎主要是直復營銷理論、網絡關系營銷論和網絡整合營銷理論。

直復營銷理論：一種為了在任何地方產生可度量的反應和（或）達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。

網絡關系營銷論：主要包括兩個基本點，首先，在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產生影響；在微觀上，認識到企業與顧客的關系不斷變化。

網絡整合營銷理論：可以這樣理解，網絡營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。

3、網絡營銷的特點：

（1）　網絡是一個雙向溝通的媒體，對于每一個上網者都是平等的。

（2）　顧客可以通過網絡方便地在多種備選產品中挑選，甚至還可以參與到產品的設計過程中去。

（3）　網絡營銷采用的是網絡，只要是數字化的信息均可以通過網絡進行傳播，并且這種傳遞延時幾乎可以忽略不計，這從根本上降低了營銷的成本。

（4）所有的信息幾乎都可以通過網絡獲得，這使得企業通過信息不對稱性牟取高價的企圖變得越發不可能。同時，企業間的差別越來越小，提供同類商品或服務的商家增多，消費者可以比較挑選出最佳的。

二、網絡營銷策略

1、以顧客為中心的產品策略

這是網絡營銷的核心。企業要把重視顧客放在第一位，強調創造顧客比創造產品更重要，滿足消費者的需要和欲望比產品功能更重要。

網絡營銷使消費者參與到整個營銷過程中來，其參與的主動性和選擇的主動性得到加強。互聯網的發展使消費者極易掌握大量的信息，選擇余地變大，并且類比和旁比也很方便，這使消費行為有充分的信息依據，消費者地位得以明顯提升。如果一個企業的產品或服務難以滿足個性化消費的需求，消費者將選擇其他企業的產品或服務。因此企業要選準目標顧客，深入了解和研究目標顧客，根據目標顧客的需求和行為特征來設計產品。

2、以成本為基礎的價格策略

這是網絡營銷的本質。同等條件下，更優惠的價格無疑會受到消費者的青睞，而網絡營銷則可以減少中間運作環節以降低經營成本。

網絡營銷價格策略是成本與價值的直接對話，信息的開放性使消費者很容易了解競爭對手的價格。企業者如果想在價格上網絡營銷成功應注重強調自己產品的性能價格比以及與行業競爭者相比之下自身產品的特點。此外，由于競爭的沖擊，網絡營銷的價格策略應適時調整，企業可以根據不同的時間段制定價格。例如，在品牌推廣階段可以以低價吸引消費者，迅速占有市場。當品牌積累到一定階段后，根據變動成本、市場供求狀況以及競爭對手的報價來適時調整價格。

3、以便利為目標的渠道策略

這是網絡營銷的優勢。相比傳統的營銷渠道，網絡營銷不僅強調為顧客提供方便，更注重讓利消費者。由于交易不受時空限制，這大大節省消費者的時間和精力。

網絡營銷的渠道建設直接關系到營銷質量的好壞。實現成功營銷，企業應首先建立企業網站，并注重信息的更新，方便消費者了解和掌握相關信息。同時，企業應充分利用商務中介網站的交易平臺。只有二者并用時，才能最大程度地實現企業目標。

4、以溝通為主體的溝通策略

這是網絡營銷的手段。網絡溝通使消費者擁有更大的主動權，他們可以自己決定是否與企業保持聯系和接受哪些信息，所以，企業在網絡營銷中不得不關注消費者的主體地位。

消費者是信息來源的主體，企業要加強與消費者的雙向溝通，及時回復消費者的留言和評論，了解消費者的興趣所在，分析消費者的消費趨向，從而挖掘消費者潛在需求，為產品策略的制定提供依據。網絡企業在開展網絡營銷的過程中，還應為消費者互相溝通提供支持。

三、網絡營銷在商業經濟中的影響研究

1、　網絡營銷在商業經濟中的營銷時間優勢

眾所周知，新鮮出爐的各類信息，都可以通過網絡平臺，24小時不間斷的運轉、更新，網絡信息的方便、快捷，也促使了網絡營銷活動有別于傳統營銷理論，它可以不受時間因素的制約，全方位、全天候的快速推廣。

2、網絡營銷在商業經濟中獨占先機

網絡發展的另一個歷史意義就是真正的實現了“從有界、到無疆”，他徹底打破了地理距離的局限，把整個世界都規劃成了“地球村”。網絡營銷活有別于傳統營銷策略，它最大限度的把空間因素的制約化為無形，加大、加快了全球化的營銷力度與進程。網絡營銷模式的推廣，他相對與傳統營銷模式發揮著以柔克剛的營銷精髓，他可以足不出戶便實現“全球化”的營銷戰略。因此，網絡營銷對商業經濟推波助瀾及搶灘效應的影響絕對不容小覷。

3、網絡營銷中電子商務平臺對商業經濟的影響

傳統營銷策略中，營銷對象是全體潛在消費者，網絡營銷天時、地利、人和的營銷契機、策略選擇、商機把握的敏銳度，對商業經濟的影響起著關鍵的“四兩撥千斤”般的積極作用。

當前的中國社會發展迅速，中國經濟已經是以需求作為一種導向，一旦需求產生了，那么相應生產也就誕生了。這種市場牽引著生產的方式，一方面是讓生產更有針對性的進行產生，增量抑或減少，甚至消亡。另一方面則是讓市場成為整個社會化再生產的核心，從而圍繞市場，更多的吸引需求，甚至引導需求，挖掘需求的市場策略就應運而生了。

結語：現在，我國網民的數量在不斷激增，互聯網正在徹底改變著我們的生活。企業在競爭中求生存，求發展，忽略網絡這一重要營銷渠道，失去的不僅僅是客戶群體，更可能還有新一輪經濟整合中搶先一步的絕佳機會。然而作為企業實體，怎樣通過虛擬的網絡來有效傳播自身，未來網絡的發展到底能提供哪些比傳統媒體更經濟的營銷手段？這些已經成為眾多企業日益關注的問題。

參考文獻：

[1]　王玉蓮.網絡營銷對經濟發展的重要作用[J].　中國經貿導刊.　2012（09）

[2]　彭亞雄.淺談網絡營銷[J].　辦公自動化.　2012（06）

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一、引言

互聯網的迅速發展使人類進入了數字化、信息化時代，造就了人類的第三次工業革命。信息化時代推動了“信息高速公路”的建成，使世界的聯系更加緊密，使知識密集型產業在經濟生活中日益重要，使人們的工作生活方式突破了空間的限制，它提高了工作效率，增加了生活樂趣。互聯網逐漸改變了社會發展的方向和進程，它已滲透到社會和經濟生活的各個領域，改變和引導著人們的生產生活方式。越來越多的個人、企業、組織加入到互聯網的世界中，在互聯網的連接下，他們之間又產生一系列化學變化，從而進一步推動了互聯網的發展。互聯網催生出的網絡營銷，是現代企業首要考慮的營銷方式之一。網絡營銷這種新型營銷模式，在一些地方或傳統企業應用還不是很廣泛，但越來越多的企業日漸重視這種新的營銷手段，嘗試著在市場營銷中加大網絡營銷比例，有些已經取得良好的成效。在全球經濟陷入低迷的今天，大到商業巨頭，小到街頭商販，各行各業無一不對網絡營銷青睞有加，網絡營銷的發展也為互聯網的發展注入新的活力，同時為企業發展帶來新的機遇和挑戰。網絡營銷并沒有使企業的營銷變得越來越簡單，相反它的出現給市場營銷模式帶來了諸多變革，如何順應這種變革并加以利用，有效地運用網絡營銷，使其發揮應有的作用和優勢，是擺在決策者面前的一大課題。

二、網絡營銷發展背景

（一）網絡營銷的產生

20世紀90年代，經歷了新生期的互聯網悄然興起，并以互聯網的速度引發了互聯網應用熱潮。眾多企業開始通過互聯網進行業務拓展與合作，網絡營銷隨之誕生。網絡營銷產生的基礎是通訊技術的應用與發展，與市場變革、競爭及營銷觀念的轉變息息相關。網絡營銷產生的技術基礎是互聯網的發展，在互聯網上，所有的技術、信息、資料都可以不受地域、時間限制，在使用者之間自由地傳播和連接，網絡上的信息資源是共享的。市場營銷實質是企業與消費者之間的溝通交流，互聯網可以突破時空限制，特別有利于企業擴大營銷范圍和規模，也有利于消費者獲取更多的信息和資源，以互聯網為基礎的網絡營銷，是順應社會發展的必然產物。市場營銷的核心是滿足消費者需求，隨著科技進步和社會發展，消費者個性化的回歸，主動性的增強，對購物便利性和樂趣的追求，對價格的日趨敏感，這些消費者觀念的改變正是網絡營銷產生的基礎。企業在激烈的競爭中，為了獲得競爭優勢，不斷推陳出新來吸引消費者，網絡營銷發揮著低成本、高效率的優勢，以更快捷的方式獲得消費者的需求和喜好。企業及時做出積極響應，擴大市場份額，提高占有率而贏得一席之地。

（二）網絡營銷在我國的發展

1、我國互聯網的發展。自1994年4月20日，64K國際專線開通，我國開始進入互聯網時代，歷經20年的發展，截至2015年6月，我國網民規模達6.68億，其中手機網民規模達5.94億，占比88.9%。互聯網普及率為48.8%（數據源自中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第36次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》）。移動商務類應用發展迅速，互聯網應用向提升體驗、貼近經濟方向靠攏。我國互聯網產生質的飛躍，成績斐然。

2、我國網絡營銷的發展。互聯網興起伊始，由于網絡營銷概念和方法的不明確以及互聯網技術的高端化，離網絡營銷的實際應用還相差很遠。相對于互聯網發達國家，我國網絡營銷起步較晚，其發展大致分為以下三個階段：（1）傳說階段（1997年之前）。傳說故事———山東農民網上賣大蒜。傳說階段的主要特征是，概念和方法不明確，多數企業對互聯網一無所知，處于探索階段。（2）萌芽階段（1997～2000年）。①Email營銷的誕生：1997年2月，chinabyte開通新聞郵件服務，訂閱用戶為3萬戶。1998年12月，索易（soim）獲得第一個郵件贊助商，標志專業Email營銷服務誕生；②電子商務網站對網絡營銷的推動：1995年4月，第一家中文商務網站“中國黃頁”chinapages開通，實現最基本的網絡營銷手段———供求信息；③搜索引擎對網絡營銷的貢獻：1997年前后，出現一批影響力較大的中文搜索引擎，為企業利用搜索引擎展開網絡營銷提供了可能。（3）應用和發展階段（2000年至今）。①網絡營銷服務市場初步形成。提供域名、虛擬主機市場的萬網、新網、中國頻道建立，提供接入與服務器托管、租用首創、上海電信完善，提供信息、網絡廣告市場的各類門戶網站形成，搜索引擎市場如百度、Google、搜狐、網易等日益強大；②企業網絡營銷的基礎———網站建設。2014年6月、2014年底、2015年6月我國網站數量分別為273萬、335萬、357萬，呈快速增長；③網上銷售環境日趨完善。網上支付、網絡安全、物流配送日趨完善，B2B、B2C、SNS電子商務市場形成，使網上產品分銷渠道的建立成為可能。在6.68億網民當中，20～40歲的網民占比55%以上，他們是當今社會主要消費群體。特別是近年來，3G/4G移動網絡迅速普及，網絡營銷開啟了嶄新的階段。

三、網絡營銷與傳統營銷的聯系與區別

市場營銷學科誕生于20世紀初的美國，經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、以市場為導向的營銷理念以及社會營銷觀念，互聯網產生后，以互聯網為載體的新型網絡營銷觀念誕生。

（一）網絡營銷的內涵。網絡營銷來源于傳統營銷，但與傳統營銷有著巨大的區別。網絡營銷突出特點是利用互聯網、數字化、信息化和網絡媒體的交互性，從而輔助營銷目標達到營銷的目的。網絡營銷作為一種營銷手段，其實質內涵是相對穩定的。廣義地說，凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定的營銷目的的營銷活動，企業利用互聯網開展營銷活動的都可稱之為網絡營銷。狹義地說，網絡營銷包括網絡推廣、產品分銷、公共關系與客戶服務、網上市場調研、網上品牌傳播等等。簡單地講，網絡營銷就是指通過互聯網，利用電子信息手段進行的營銷活動。網絡營銷是企業整體市場營銷戰略的輔助手段，是營銷方式工具。這就是說網絡營銷貫穿于企業開展網上經營的整個過程，從產品推出前的市場調研，到產品設計制造過程，再到營銷傳播，再到售后服務，網絡營銷一直都是一個重要角色。網絡營銷與傳統營銷的本質是相同的，都是為了了解顧客的需要并滿足他們。

（二）網絡營銷與傳統營銷的聯系與區別。網絡營銷是傳統營銷的創新和發展，與傳統營銷緊密聯系而又相互區別，它的諸多理論來源于傳統營銷，只不過網絡營銷借助了新的工具———互聯網，是過去營銷手段中不曾使用的。網絡營銷與傳統營銷的目標一致，都是要滿足需求獲取利潤，所不同的是網絡營銷更加注重消費者需求。網絡營銷正在廣泛運用，因為它擁有傳統營銷不可比擬的優勢，它的出現顛覆了許多傳統領域，這是人類社會的進步。網絡營銷產生諸多創新，但它的出現并不能取代傳統營銷方式，其聯系與區別主要體現在以下幾個方面：

1、產品。虛擬產品借助網絡產生，網絡營銷具有天然優勢。并不是所有商品都適合做網絡營銷，擁有強勢的傳統渠道比如電力、自來水，還有那些注重用戶體驗的產品，如食品、化妝品等，盡管可以在網絡上銷售和結算，但離不開傳統營銷在線下所做的試用推廣等工作。

2、價格。由于互聯網營銷比傳統營銷有著天然的成本優勢，使得線上商品價格低于線下，并且顧客在線上可以同時比較的產品范圍更廣，銷售商不得不根據消費者的需求，將價格定在均衡價格附近。

3、促銷。網絡營銷可以借助互聯網的優勢，將產品的各種有效信息快速、大范圍、有針對性地傳播到目標人群，成本遠低于傳統營銷。促銷低成本，可以實施更大力度的促銷，更能吸引新用戶加入，擴大產品市場占有率。

4、分銷渠道。傳統營銷需要借助二級甚至更多級的分銷渠道，將利潤分攤出去。網絡營銷可以讓產品直達用戶，省去中間環節，生產商降低了營銷成本，消費者用低價獲取了同質商品。網絡營銷帶給人們更加便利的生活方式，也使消費者越來越信任和離不開網絡營銷，傳統的營銷渠道正在發生變革。

四、網絡營銷發展趨勢

互聯網產業的突飛猛進為網絡營銷發展帶來新機遇。互聯網不斷向社會各個方面滲透，越來越多的傳統企業面對巨大的生存挑戰、營銷的方式多樣化、營銷的產品和服務不斷升級，對網絡營銷更加重視，不約而同提高對網絡營銷的投入。

（一）網絡營銷發展趨勢

1、移動終端的廣泛應用。2015年后國內手機市場進入存量替換為主的低速增長階段，預計銷量4.28億部，同比增長1.4%。智能手機是目前手機市場的主流，各類APP應用涵蓋了生活的各個領域，各應用開發商不再僅限于為企業設立響應式網站或開發移動應用，轉向注重面向移動終端優化的內容和社交媒體營銷。企業意識到采取移動版網絡營銷戰略的必要性，移動終端用戶的消費模式以及與社交媒體推送內容進行互動的方式。響應式網站、移動廣告、移動終端設備為最終用戶提供的不同內容。今后會有很多企業最后都將移動終端策略納入到他們數字營銷的方方面面。

2、內容營銷取代過程營銷。轟炸式營銷、攔截式營銷以及以自我為中心的營銷模式不再像以往那樣奏效，步入社交媒體時代后，這類營銷模式可能會起反作用。內容營銷逐漸取代這些傳統模式，企業越來越愿意投入在移動內容上，包括制作在移動設備上易于閱讀的短小內容，理解目標用戶的移動設備使用習慣，并將更多的重心放在可以借助移動設備輕松消費的可視化內容上。供應商在編故事，消費者看故事，目的是讓消費者被故事打動產生共鳴，進而產生消費沖動。

3、電子郵件營銷重裝歸來。垃圾電郵曾經是網絡使用者的夢魘，電子郵件營銷一度被拋棄。隨著大數據時代的來臨，網絡帶給生活便利的同時也在記錄著人們的上網軌跡，收集上網習慣和喜好，在大數據的支持下，企業可以預測消費者的需求，可以定位消費群體。企業將會重新拾起電子郵件營銷策略，這種策略與內容營銷打包，模糊兩者的界限，不失為一種覆蓋面廣、操作簡單、成本低廉、針對性強、行之有效的營銷方式。

4、社交媒體營銷大行其道。人與人在網絡上的交流從點對點，到點對面，再到面對面，交流成本不斷被拉低，網絡社交拓展將原來的交際面呈幾何數級放大。依靠資源豐富、用戶依賴性高、互動性極強的特點，社交媒體的口碑式營銷更能為企業和個人帶來豐厚的客戶資源。

5、品牌營銷超過產品營銷。隨著網絡營銷的崛起，各品牌會意識到，人們利用社交媒體與他人進行互動，并且不經常提及品牌和具體企業，往往指向某種產品。一種商品熱銷過后又要重新制定網絡營銷戰略，而通過品牌建立的重視客戶才會經常光顧本品牌的產品，品牌的樹立與推廣將放在網絡營銷的重中之重。一旦在消費者中建立起可靠的品牌形象，投入產出比將被放大，有效地提高企業效益。

6、模糊營銷模式界限。網絡營銷普及無處不在，它作為營銷的一個分支將消失在企業的營銷視線中，轉變為營銷意識存在，提起營銷就不自覺的應用網絡營銷。網絡營銷的良好效果，創意的多元化、整合資源的優勢，以及無限潛力都為其在未來大放異彩奠定堅實基礎。

（二）網絡營銷需要注意的問題

網絡營銷盡管有無可比擬的優勢，但它的缺點卻不容忽視。對于欠發達地區和年齡較大的人群，盡管網絡對他們的生活已經產生巨大影響，但是他們對網絡這種虛擬的東西缺乏信任，還不太習慣通過網絡進行各種交易。網絡營銷過程中的諸多環節的缺失，比如質量保證、體驗時效、物流壓力、售后服務等，致使網絡營銷還沒有完全發展成為一個必不可少的生活元素。網絡發展已經夠快，要將現實市場完全網絡化還有很長的路要走，傳統的營銷方式暫時還是會占主導地位，目前最好的營銷方式不是網絡營銷，也不是傳統營銷，兩者可以取長補短，才是順應時展最適合的營銷方式。

五、總結

在2014年9月的夏季達沃斯論壇上發出“大眾創業、萬眾創新”的號召，在實踐中新模式不斷涌現，帶動了經濟增長，網絡營銷在促進創新經濟增長中發揮著十分重要的作用。“互聯網+”正在加速向傳統產業滲透，創造新的企業形態，在社會資源配置中發揮集成和優化作用。將互聯網的創新成果融入經濟、社會各領域之中，提升全社會的創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。移動互聯、微博、微信等技術的出現也為企業和個人在創新創業搭建起更為廣闊的舞臺。未來誰能營銷網絡，誰就能營銷市場，如果企業現在還沒有開始做網路營銷，那也許真的不是錯過了一個機會，而是錯過了一個時代。我們有理由相信，網絡營銷正在改變著我們的現在，也將引導著我們的未來，善于利用并巧加運用，網絡營銷必定會為我們帶來不可思議的驚喜。

作者:苗鵬 單位:山東海運國際貿易有限公

主要參考文獻：

［1］紀寶成，呂一林.市場營銷學教程.北京：人民大學出版社，2014.

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2．網絡營銷的作用。網絡為營銷開啟了一個時代，以互聯網、搜索引擎、網上站點、電子郵件、即時通信等形式為代表的信息技術使人們可以方便地訪問、評估和管理大量的數據，大大加強了顧客在全球范圍內搜尋和評價產品及服務的能力，因而消費者從而擁有了更多的市場的權力。

網絡營銷的信息具有及時、交互、超文本、圖像、聲音傳輸、即時通訊等等特性。歸納起來，網絡營銷的作用主要有以下幾點：

2．1信息搜索。利用多種搜索方法，主動的、積極的獲取有用的信息和商機；可以主動的進行價格比較，了解對手的競爭態勢，主動的通過搜索獲取商業情報，進行決策研究。

2．2商情調查。是通過在線調查或者電子詢問調查表等方式實現的，不僅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在線生成網上市場調研的分析報告，趨勢分析圖表和綜合調查報告。

2．3銷售渠道開拓。網絡具有極強的進擊力和穿透力。快速的打通種種渠道，打開銷售的路線，實現和完成市場的開拓使命。

2．4顧客關系管理。客戶關系管理可以將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、各自為戰的銷售、市場、售前和售后服務與業務統籌協調起來。收集、整理、分析客戶反饋信息，全面提升企業的核心競爭能力。

3．網絡營銷的現狀及特點。

3．1現狀。在我國，網絡營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業嘗試。據國家信息中心有關統計數字表明，我國已有8萬余家企業已加入互聯網，并涉及網絡營銷。盡管如此，與發達國家相比，我國網絡營銷發展的總體水平較低，仍停留在起步階段。

3．2特點。網絡營銷具有傳統營銷根本不具備的許多獨特的、十分鮮明的特點。主要體現在以下幾個方面：

（1）市場的全球性。網絡的連通性，決定了網絡營銷的跨國性；網絡的開放性，決定了網絡營銷市場的全球性。

（2）資源的整合性。在網絡營銷的過程中，將對多種資源、多種營銷手段和營銷方法進行整合；將對有形資產和無形資產的交叉運做和交叉延伸進行整合。

（3）明顯的經濟性。網絡營銷具有快捷性，將極大的降低經營成本，提高企業利潤。資源的廣域性，地域價格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場開拓費用的銳減性，無形資產在網絡中的延伸增值性，以及所有這一切對網絡營銷經濟性的關系和影響，都將使我們極大的降低交易成本，給企業帶來經濟利益。

（4）市場的沖擊性。網絡的沖擊能力是獨有的，這種沖擊性及由此帶來的市場穿透能力，明顯的挑戰了4P和4C理論。其在進行時是主動的，清醒的、自覺的。不管是在信息搜索中還是后都是在創造一種競爭優勢，在擴大著既有優勢的范圍。

二、簡述企業營銷

1．我國企業營銷現狀。近幾年，中國營銷的發展有目共睹，隨著市場經濟的深化，隨著中國營銷環境的變化，企業的視野前所未有的得到拓寬。由于國內市場巨大的潛力，吸引了大量的海外廠商到國內投資辦廠。在激烈的競爭下，我國的企業在市場開拓能力、管理競爭能力、創新競爭能力以及政策環境競爭力等方面均普遍低下。

2．我國企業營銷中存在的主要問題。

2．1營銷觀念落后。營銷觀念是企業從事市場營銷活動的指導思想。傳統的營銷觀念包括生產觀念、產品觀念、推銷觀念；現代營銷觀念包括市場營銷觀念、社會市場營銷觀念，這是一系列逐漸走向先進的營銷觀念。我國企業的營觀念比較落后，大多數還處在推銷觀念階段。

2．2產品缺乏創新。我國企業產品創新不足，企業產品單一，這導致企業在營銷過程中遇到很大的困難，經銷商不滿意，商總在尋找更好的廠家或產品替代現在的品牌，顧客也常抱怨很難買到自己稱心如意的商品。

2．3營銷渠道管理不善。國內企業營銷網絡都比較單薄，由于渠道管理不善，使得經銷商非常不穩定，而自銷要處理市場中的各種“疑難雜癥”，費用較高，一旦企業規模擴大，銷售管理就要占去廠家過多的精力和資金。

2．4不重視品牌營銷。品牌可用來識別一個賣者或者集團的產品，以便于同競爭者的產品相區別。國內大部分企業在品牌建設和營銷上還很幼稚，與國外知名品牌相比有很大的缺陷，在國內形不成規模市場。

三、網絡營銷在企業營銷中的作用

1．網絡營銷給國內企業帶來的優勢。國內一部分企業的營銷在現階段雖然比起以前有了一定的進步，但是比起其他國外企業來說還是有一點的距離。我們可以把網絡營銷和國內企業結合起來，利用網絡營銷的優勢給企業的營銷注入生機和活力。那，網絡營銷與國內企業結合以后，能給企業帶來什么樣的改變呢？

1．1以消費者為導向，利于企業拓寬消費者市場。網絡營銷最大的特點在于以消費者為主導。消費者將擁有比過去更大的選擇自由。企業可以在網上建立站點或者虛擬店鋪，這樣消費者不僅可獲取產品的更多的相關信息，而且更能刺激消費者的購買欲。

1．2企業可以運用網絡營銷實現全程營銷。在網絡環境下，以極底成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜索，消費者則有機會對產品從設計到定價和服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性，更重要的是它能使企業的決策有的放矢，從根本上提高消費者滿意度。

1．3運用網絡營銷的國有企業能有效的控制成本。開展網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。網絡營銷采取的是新的營銷管理模式，它通過Internet改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式，并通過整合其它相關業務部門實現企業成本費用最大限度的控制。

（1）降低營銷及相關業務管理成本費用。通過網上低廉的溝通工具如E－mail、網上電話、網上會議等方式，企業就可以進行與合作伙伴、消費者等溝通，降低通訊費用。其用于企業管理，不僅是提高工作效率，還可利用它減少工作中不必要的人員，減少人為因素造成損失。可大大降低對一般員工、固定資產的投入和日常運轉費用的開支，企業可以節省大量資金和費用。

（2）降低銷售成本費用。利用網絡營銷可以給企業帶來新的銷售模式和管理方式。企業借助自動的網上訂貨系統，可以自如組織生產和配送產品，提高銷售效率，減少對銷售人員的需求。利用互聯網進行網上直銷，可以實現訂貨、結算和送貨的自動化管理，減少人員需求，提高銷售管理效率。

1．4國內企業可以通過網絡營銷更多的創造市場機會。國有企業的顧客可以自助進行咨詢、下定單和采購，無須人工干預只需要利用計算機自動完成即可。可以突破傳統市場中地理位置的限制，利用互聯網輕松的將市場拓展到任何需要的地方。企業可以在網絡上興建店鋪，減少因選擇店址、裝修以及培訓員工等工作產生的成本。

2．企業運用網絡營銷的阻礙。現在國有企業的網絡營銷實務，多半還處在較為初級的階段。網絡營銷基本上簡化等同為網絡銷售。頁面的點擊數和實際資金的進帳之間存在太大的反差；而且現在企業運用的網絡營銷通常都是照搬的國外的經驗，或者很少有所改動，到了應用的時候就會出現種種的問題。另外，運用網絡營銷初期階段，需要企業進行一系列的前期準備，比如，建立自身的網站，和網上營銷網絡，培訓網絡營銷管理人員等，這都是比較關鍵的步驟，需要花費一些時間和精力。

四、企業運用網絡營銷引起問題的對策及思考

1．如何解決網絡營銷與企業結合所產生的問題。利用現代技術幫助企業度過難關，是現在的企業應該勇敢嘗試的一種途徑。國外現在有很多經過實踐檢驗的技術，或應用系統，我認為我國的企業應該將其實施，讓這些新的技術也能夠幫助我國的企業，度過難關，更提升企業自身的競爭能力，也提升整個國家的經濟實力和競爭能力。

關于網絡營銷與國內企業結合所產生的問題，我認為有以下一些解決的途徑：

1．1樹立現代營銷觀念。樹立以消費者的需求作為營銷活動的中心，采用適當的產品、定價、分銷和促銷等營銷策略，最后通過顧客滿意而實現盈利。

1．2實施產品創新策略。要在借鑒和吸收國外企業經驗的基礎上，在自身企業和產品中融入中華民族的文化內涵，建立起中國企業自己的營銷風格。

1．3加強品牌的宣傳推廣。企業實施品牌營銷策略就是要讓消費者認識自己的企業文化，清楚本企業產品與競爭者產品的不同之處，優勢所在。

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當前，許多中小企業在增強自身競爭力的過程中，往往忽視了營銷在企業中的作用，企業的營銷創新能力遠遠未得到發掘，營銷創新作為一種極其有效的競爭和發展手段，還未能融入企業的日常職能中去。企業間的競爭都普遍遵循相同形式的營銷手段，采用惡性循環的價格大戰，其結果是，同質化的競爭不僅造成效率低下，而且浪費了社會資源。基于此，有必要對中小企業營銷創新模式進行探討，以引起中小企業的重視。2003年12月16日、國務院發展研究中心所屬的中國企業評析協會和國家發展與改革委員會中小企業司、國家統計局工業交通司、中華全國工商聯合會經濟部、國家工商總局個體私營經濟監管司聯合在北京舉辦研討會，《2003年中小企業發展報告》綜合評價了我國非公有制中小企業的整體發展狀況。在我區中小企業量大、面廣，分布在國民經濟的各個領域，中小企業在推動國民經濟發展、保持市場繁榮、增加財政收入、促進勞動就業和維護社會穩定等方面發揮著不可替代的作用。一般而言，中小企業因研究發展資金投入少，生產裝備落后，融資渠道狹窄，生產規模不經濟，缺乏市場競爭力，產品知名度低，很難與擁有充足資金、技術和銷售網絡的大型企業抗衡，在市場競爭中常處于劣勢。但是仍有不少中小企業因營銷得法，在大企業面前獲得生存空間，逐漸成長壯大甚至最終打敗大企業。

一、營銷創新簡述

1.營銷創新的內涵。營銷創新是指經營者以獲取商業利益為目標，把握市場的潛在盈利機會，重新組織營銷各個要素，建立起市場競爭力更強的市場營銷系統，從而推出新產品、開辟新市場的綜合經營活動過程。

2營銷創新的基本類型。根據營銷創新過程中營銷活動變化強度的不同，營銷創新可分為漸進性創新和根本性創新。漸進性創新(Incremental)或稱改進型創新是對現有營銷活動進行改革引起漸進的、連續的創新。根本性創新(RadicalInno)或稱重大創新是指重大突破的營銷創新。它常常伴隨著一系列漸進性的產品創新和過程創新，并在一段時間內引起產業結構的變化。

二、中小企業營銷創新中存在的問題

1.營銷創新乏力。目前各級政府已經為中小企業的發展創造了良好的經營環境，但由于種種原因，目前不少中小企業的經營狀況仍然比較困難，其中行業市場競爭過度和無序競爭是導致中小企業經營困難的一個重要原因。在對中小企業的調查走訪中也發現，一些生產同類產品的企業，技術和質量處于同一水平，為爭奪有限的市場，不惜競相壓價，大打價格戰，市場競爭十分激烈，在企業經營陷入困境的同時，整個行業也因競爭的無序而萎縮。在主營產品中，只有一成的企業能生產出國際水平的產品，45.5%的企業產品能處于國內領先地位，近一半的企業只能生產大路產品。低水平的重復生產必然導致低水平的過度競爭，這也構成了中小企業營銷生存環境的主要特點。

2.“點”的創新多于“系統”創新。當前許多中小企業的營銷創新總是從一點，或者說是企業對市場的一個直覺反應而進行的，這樣可能帶來的風險比較大。在企業的規模比較小時還覺察不出，但當企業發展到一定規模，這種依靠企業直覺進行的創新勢必要影響到企業的整體發展。因此，目前中小企業在營銷創新方面主要是集中在點上，普遍還是“一招鮮，吃遍天”的局面，大部分企業還不能從整體上，系統地進行營銷創新，沒有長期的戰略規劃，基本上是走一步，一步，普遍營銷創新能力不足。

3.缺乏理性和科學的營銷戰略。營銷實踐的發展表明，那些隨機應變能力較強的中小企業盡管生存下來了，但由于缺乏理性的科學的營銷戰略的指導，企業難以發展壯大。這些中小企業也意識到，要在激烈的市場競爭中找到自己安身立命之地，就必須發揮企業獨有的競爭優勢，生產與眾不同的產品，通過增加產量、降低成本來提高企業競爭力。目前，許多中小企業產品定位模糊，不經科學論證盲目上馬新項目造成產品同質，最終導致放棄質量拚價格。促銷手段單一，同時，受人力、財力和技術力量的限制，信息面相對較窄，獲取信息手段有限造成營銷渠道過窄等現象。總之，中小企業在經營過程中存在著較為明顯的缺乏科學性、理性現象。

4.營銷人才相對不足。人才是企業資源中最具能動性的一種資源，現代企業的競爭本質上是人才的競爭。從營銷人才的發展現狀分析，在人才市場甚至出現這樣的現象:最好找的是營銷工作，最容易失去的也是營銷工作。客觀地分析，廣大中小企業營銷人才缺乏已是不爭的事實，究其原因是中小企業沒有形成科學有效的人才引進、培育和使用機制。營銷人才的缺乏，已經成為許多中小企業發展壯大的一根軟肋。

三、中小企業營銷創新應采取的措施

運用目標營銷策略有利于企業分析、捕捉市場機會開發市場，把自己的經營特色和特長與細分的市場特征相結合，利用有限的資源，經營有益于本企業生存和發展的產品，從而獲得最大的經濟效益，與同類企業在市場競爭中贏得優勢。目標營銷是在市場細分的基礎上，企業根據自身的營銷能力和特長，選擇其中一個或幾個細分市場作為本企業特定的目標市場，制定相應的營銷策略，有針對性地開發適銷對路的產品，滿足目標市場的需求。由于這種策略是以小企業來定位的，因此，市場細分是目標營銷的前提。運用目標營銷策略有利于企業分析、捕捉市場機會，開發市場，把自己的經營特色和特長與細分的市場特征相結合，利用有限的資源，經營益于本企業生存和發展的產品，從而獲得最大的經濟效益，與同類企業在市場競爭中贏得優勢。

1.避開鋒芒，創新營銷。在同一行業、同一領域，往往分布著大、中、小不等企業，企業之間勢力不均，競爭是相當殘酷的。中小企業由于自身的局限性、勢單力薄，靠自己單槍匹馬和強大對手硬拼是難以成功的，從某種程度上說，中小企業是在大型企業的巨大壓力下生存，是在大企業的夾縫中成長，時時有被碾碎的危險。但同時，中小企業規模小，相對來說，經營機制更加靈活，可以隨時跟上社會發展趨勢，采取靈活有效的營銷策略，滿足消費者需求。因此明智的中小企業在弱小階段要避免和大企業發生正面沖突，即避免生產和大企業拳頭產品雷同的產品，避開大企業的強勢市場大本營，避開大企業傳統的分銷渠道，避開使用大企業慣用的促銷手段。應學會運用穿插策略，利用市場競爭的空隙“見縫插針”，乘隙而進，培養自己的產品優勢和營銷市場，將企業產品標新立異，形成一些在本行業范圍內具有獨特性的東西。這種戰略通常是通過設計或品牌的獨特性、技術特點、外觀特點、經營網絡以及其他方面的獨特性

來加以實現的。例如“脈動”飲料，在產品創新方面，借助“非典”時期，消費者對補充維生素提高自身免疫力的空前認可，首先創造了“水分和維生素雙補”的概念。其次，面對競爭激烈的飲料市場，它的產品瓶體和包裝材料全部采用藍色基調，與飲料水的傳統的“白、綠、紅”三色形成鮮明對比，從貨架上很容易“跳出來”。在瓶形上，上部采用了三個圓環型，下部采用六棱體，與傳統的圓柱體和四方體形成了鮮明對比。再次，“脈動”首次采用國際流行的廣口瓶，迎合了年輕人不拘小節的心理。如果在市場競爭中無意與大企業碰撞，應采取迂回戰術，避開鋒芒，不能硬碰蠻撞。只有這樣，中小企業才能在市場競爭中絕處逢生、化險為夷，才能在大企業包圍中找到生存發展空間。否則，采用和大企業相同的營銷策略，不僅會因為竭力與之拼搶市場而得不償失，還會由于總是生活在它的巨大壓力下而難以得到充分的發展。中小企業在勢力壯大之前.可避實就虛，首先找到那些大企業沒有發現，或大企業不想干但并非沒有前途和利潤的細分市場作為自己的目標市場。充分利用大企業培育出來的市場需求，快速搶占部分市場。這樣，可以避開大企業的巨大的威脅等自己勢力增強、時機成熟之后，再和大企業一爭高低。山西南風集團的奇強洗衣粉定位便是選擇上海奧妙美國寶潔和英國聯合利華等大企業忽視的農村市場，采取“農村包圍城市”的戰略而發展壯大的。

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二、西方商業銀行營銷理論簡述

營銷理論是營銷實踐的重要指導，西方商業銀行在發展的過程中逐漸形成了以下幾種營銷理論：①4P產品營銷組合理論：即在商業銀行市場營銷中將產品、渠道、促銷、價格進行營銷組合，這種理論沒有以客戶為中心，因此有著一定的缺陷；②7P服務營銷組合理論：指的是將營銷過程中產品、人員、價格、渠道、促銷、過程、有形展示等七個策略要素進行組合；③4C營銷組合理論：指的是在營銷的過程中以消費者為基礎，注重消費者的問題，注重消費者的成本，注重消費者的便利性，注重與消費者的溝通，金融產品和服務的價值由客戶決定；④4R營銷組合理論：指的是將營銷中關系、關聯、酬謝、節省等四個要素進行營銷組合，立足于消費者，將消費者的產品需求和服務需求結合在一起，是4C理論的進一步發展[1]；⑤關系營銷理論：指的是以客戶服務為基礎，要求建立、維護并增進與客戶的關系，通過這種長期穩定的關系來實現營銷目的。

三、西方商業銀行營銷實踐特點分析

（一）以客戶為中心

上世紀八十年代，當我國商業銀行剛對CI戰略進行引進時，一種全新的營銷管理模式已經被西方商業銀行所采納，即客戶滿意戰略，客戶滿意戰略的核心在于以客戶為中心，以客戶的需求為中心。在激烈的市場競爭中，誰贏得了客戶就贏得了市場，西方商業銀行以客戶為基礎進行差異化的金融產品營銷，為不同的客戶提供不同的服務，將資源合理的應用于重點的優質客戶中。西方商業銀行主要爭取的優質客戶有：①一些發展良好的企業、公司等客戶；②投資基金、證券公司等機構客戶；③收入水平較高的個人客戶。

（二）明確市場定位

西方商業銀行以CI戰略、市場細分戰略、品牌戰略為基礎，注重自身市場形象的塑造，在營銷的過程中積極宣傳銀行自身的經營理念，展現經營目標。以花旗銀行為例，其將“金融潮流的創造者”作為市場目標，將“富有進取心的銀行、向您提供高效便捷的服務”為市場定位，從眾多西方商業銀行的定位中可以發現，在市場定位的過程中不對經營規模做出要求，而是進行市場最佳的定位，例如產品最佳、服務最佳等，通過對市場的細致分化，將金融市場劃分為各個領域，在一個領域內爭取做到最佳，有效避免了大規模銀行的鋒芒[2]。

（三）注重金融產品的創新

創新是發展的動力，市場是不斷變化和發展的，企業如果不思創新、不求進取則必將會被市場所淘汰，西方商業銀行在不斷的發展過程中以客戶需求、公眾觀念、市場經濟發展等變化情況為基礎，對金融產品進行了積極創新，西方商業銀行“金融超市”的行程就是對金融產品創新的重要體現。此外，西方商業銀行還注重對金融產品附加功能開發，例如信用卡除了正常的支付結算功能外，還有著保險、旅游、分期付款等多樣化的功能。這種金融產品的創新實現了產品的差異化，避免了金融市場金融產品的同質化，在原有的產品中加入新產品進行組合能夠滿足更多客戶的需求，提升了資源的利用率，從而促進了商業銀行的發展。

（四）網絡營銷的發展

互聯網技術、信息技術的發展逐漸改變了人們的生活方式和工作方式，而網絡營銷模式也越來越受到關注。根據Unisys公司的第四次在線銀行年度調查來看，全球四百家大銀行中有64%都提供網上銀行業務，由此可見，商業銀行網絡營銷的發展是十分快速的，ING直接銀行、First Direct是眾多網上銀行的佼佼者。

世界第一家網上銀行于1995年誕生于美國，在此之后，西方各大銀行都積極推行網上銀行業務，例如匯豐、巴克萊銀行等相繼推出了網上借貸、網上證券交易等網上銀行業務，網上銀行業務在西方商業銀行中的業務比重越來越大，網絡營銷使得商業銀行不需要布設范圍龐大的網點就可以實現市場份額的擴張。

（五）對員工素質的提升

人才是第一生產力，西方銀行對于人力資源的開發是十分關注的，其將員工作為公司的內部客戶，以提升員工的服務質量和業務能力為基礎，積極開展培訓。將員工培訓看成是一種對于員工的獎勵。在這樣的人才體制下，西方銀行出現了私人銀行家、理財經理等一系列的業務能力出眾、業務知識過硬的員工。金融營銷是一個相對復雜的系統性工程，其涉及到銀行內的各個部門，需要各個部門及員工之間的系統配合，因此西方商業銀行積極注重員工團隊意識和團隊精神的培養，形成了良好的團結協作機制。

（六）差異化的營銷策略

根據上文的分析可知，從大的方面來看，西方商業銀行將客戶分為了企業客戶、機構客戶和個人客戶三個層次，在此基礎上，西方商業銀行對這三類客戶進行了進一步的細致劃分，例如根據年齡段進行劃分，對不同年齡段的客戶提供其所需要的金融產品和金融服務[3]。

四、西方商業銀行營銷理論與實踐對我國的啟示

我國商業銀行起步較晚，在發展的過程中并沒有形成先進的理念和營銷模式，在金融市場競爭激烈的今天，我國商業銀行應當積極借鑒西方商業銀行的理論及實踐經驗，以此來完善自身，提升市場競爭力。

（一）產品和服務特色化

產品和服務的創新是企業的優勢所在，我國商業銀行應當積極對金融產品和服務進行創新，保證產品和服務的特色化，只有這樣才能夠贏得可持續發展的優勢。首先，對產品機制進行創新，制定科學的產品創新戰略，加大對產品科技的開發，以此來保證銀行的活力；第二，要對產品標準進行創新，以消費者為標準，標新立異，開發差異化的金融產品，滿足消費者不斷變化的個性化需求，例如，同一款金融產品可以根據年齡段提異化的產品形式，以儲蓄這一金融產品為例，可以為兒童提供零用錢賬戶形式，可以為青年提供移動電話銀行形式，以此來為客戶提供全方位的服務，且注重了客戶的個性化需求；第三，對產品品牌進行創新，樹立產品品牌形象，增加客戶的認同度，提升產品的特異性，例如農行的“金鑰匙”、建行的“樂得家”等；第四，對產品服務進行創新，對不同等級的客戶提供差異化的服務，根據產品的種類進行服務創新。

（二）營銷渠道科學化

首先，對金融市場進行細致分化，明確市場定位，完善理財中心、財富管理中心、金融便利店等網點建設，制定差異化的營銷渠道策略；第二，以可持續發展的角度來建設營銷渠道，根據具體金融產品的生命周期來進行決策，從市場出發，制定科學的營銷渠道；第三，電子銀行的開發是符合網絡時展的特征，因此我國商業銀行應當積極開發電子銀行、電話銀行等業務，可以適當的逐步撤銷現有的物理網點，將營銷的重心逐步轉移到電子營銷中，拓展電子營銷渠道。

（三）促銷手段多樣化

促銷是營銷的一種手段，是一種與客戶溝通的方式，其對于客源積累、樹立企業形象等有著重要的作用，我國商業銀行在促銷手段上還比較單一，這就需要積極豐富促銷手段，實現促銷手段的多樣化：

1.廣告促銷。通過商業銀行廣告來實現促銷的目的，廣告中應當體現出銀行產品的特殊性和創新性，符合消費者品位，只有這樣才能夠吸引客戶。

2.營業推廣促銷。通過折扣、贈品贈送、展銷會等營業推廣進行促銷[4]。

3.公共關系促銷。加強企業與銀行的業務關系往來，通過媒介建立良好的公眾關系，例如可以設立銀行的微信公眾號、微博公眾號等，以此來加強銀行與公眾的聯系。

（四）建設營銷隊伍

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財務共享服務中心建設為財務人員提供了更為廣闊的提升空間，財務人員面臨多種轉型出路，如何正確選擇轉型出路是財務人員關注的焦點問題。為此，本文在簡述財務共享局勢下財務人員現狀的基礎上，對三種轉型出路進行分析，具體內容如下。

一、基于財務共享的財務人員現狀

對財務結構進行調整必然會帶來人員轉型等相關問題。研究表明，在創建共享服務以前，財務部門當中有66%的人員需要進行財務核算，其余人員主要從事管理工作，在這種傳統的模式下，對財務人員沒有提出較高的專業要求，掌握基本的能力和知識即可。然而，在全面實行共享服務，建設共享服務中心以后，財務部門中的人員職能出現明顯變化，對財務人員自身能力也提出不同要求，需對人力資源實施整合，因此，大部分財務人員都面臨著轉型。

二、縱向流轉型出路

財務和風險管理的內在職能主要體現為融合財務和非財務信息，對市場戰略進行輔助，積極參與產業價值鏈的實際影響分析，對限制企業發展的因素進行評估和管理，提供必要的戰略信息，推動企業創建適宜的商業模式；外在職能主要體現為對國家的經濟發展形勢進行跟蹤，綜合分析對經營計劃造成影響的主要因素，明確資源的合理配置方案，向企業管理層提供決策依據[1]。

在這一轉型出路上，財務人員會變成關注價值創造過程的管理人員，作為更高等級的管理和財務人員，他們應緊緊圍繞企業價值進行戰略選取，站在全局高度，對企業資源進行規劃，并為實現根本的戰略目標提供指導意見。所以，對這些轉型人員而言，需要具備戰略性發展思想，在基礎知識層面，財務和管理人員不要需要具備風險管控、成本管控以及財務分析等能力，還要有營銷管理和資產管理等專業技能。由此可見，這條轉型出路對財務人員自身素質提出了很高的要求，是傳統人員當中潛在人才脫穎而出的有效途徑。

三、橫向流轉型出路

（一）橫向流出路A

對于出路A的財務人員，總體分成三個主要層次，分別為業務運營人員、技術人員和管理人員。其中，業務的運營人員是直接生產者，從事各項標準業務。針對將業務運營人員作為轉型目標的財務人員，其技能方面的要求相對較低，具備基礎技能即可，轉型過程中遇到的障礙通過系統培訓可完全消除。然而，由于此類轉型人員容易受到薪資待遇及發展空間等因素的影響，所有存在很高流動性。調查結果表明，財務人員通常都存在對此類轉型的畏懼心理。對此，財務共享服務中心應對崗位等級進行明確，建立一個具有差異化特征的員工提升渠道，以此提升人員轉型意識。技術人員為核心群體，他們是內部控制領域的專家，在服務中心起到重要作用，傳統的財務人員很難向這一目標進行轉型，但可先從業務的運營人員做起，通過學習與提升完成二次轉型[2]。管理人員應對自身業務進行深入了解，并具備綜合性的管理知識。就當前來看，企業中這一崗位人才還較為匱乏，在服務中心建設早期，這一崗位通常采取外聘的形式。

（二）橫向流出路B

在產品的研發過程中，財務人員需要在每個環節充分使用現有的分析工具對研發活動進行深入推廣。對新產品實施規劃的過程中，財務人員應通過對企業商業模式、產品價值等方面的分析，編制投資效益對應的分析模板，同時向上級管理部門提供專業參數，為產品選擇等提供可靠的支持。

在產品進入市場早期，財務人員需要創建產品對應的效益監控體系，定期分析產品周期性效益、盈利水平，形成專業報告，為業務部門完成市場預測工作提供重要支撐，以此及時對后期的預算進行科學調整。

在產品的市場營銷過程，財務人員需要和營銷部門相互配合完成產品的效益評價，對產品營銷帶來的收入進行分析。在制定營銷策略時，財務人員需開展營銷計劃分析工作，為營銷部門的戰略確定提供重要支持。在具體計劃的執行過程中，財務人員可對計劃實施后期評估，同時給出相應的報告，幫助營銷部門完成基本的商業模式研究。

在產品投資過程中，財務人員應大力協助企業投資部門開展好并購決策、項目分析等工作，以此有效控制投資帶來的風險。在給出投資決策以前，需要根據項目情況給出細致的測算，評估產品總體經濟效益。在給出并購決策時，財務人員可借助資本預算結果，深入落實預測，最后形成切實有效的可研報告。

轉型過程中應注意，財務人員必須具備足夠的敏感性，除了要掌握各項基本知識，還要具備營銷管控、風險管控以及金融等技能[3]。在這一轉型中，傳統的財務人員完全突破限制，主要從事非財務性工作，在企業發展中具有十分重要的作用。

四、結束語

總而言之，財務人員轉型是財務共享服務發展的必然趨勢，一方面提高自身對于企業運營和發展的價值，另一方面更好的貼合共享服務需求，在轉型的過程中，存在多種路徑，財務人員要結合自身能力水平，按照各項基本要求，作出正確選擇，從而促進自身及企業的良性發展。

參考文獻：

[1]袁緒民，陳琦，張黎群.財務共享服務下財務人員的轉型出路[J].財會月刊，2014，12（03）：22-23.