電子商務企業運營管理模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子商務企業運營管理，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

引言

進入21世紀以來，互聯網技術和計算機網絡技術的廣泛應用和發展，伴隨著全球一體化的趨勢，傳統的物流方式已近遠遠的不能滿足現代人的需求，因而，產生了一種新型的物流系統――電子商務物流。電子商務物流中電子數據交換（EDI）發揮著至關重要的作用，傳統的EDI使用費用昂貴，且需要特定的數據處理方式。新一代的Wed數據交換語言，即可擴展標記語言（XML），基于XML的EDI擁有數據改寫的靈活性、自我描述能力強以及規范性好等特點，在電子商務物流中有著更為廣泛的應用[1]。

1. 傳統EDI技術的瓶頸

圖1為傳統EDI技術的信息流程圖，從圖中可以得知，傳統EDI技術需要專用的電腦、專用的網絡線路以及專用的軟件，這便需要大量的前期資金的投入，且傳統EDI的增值網是一個封閉的網絡[2]。

圖1傳統EDI技術信息流程圖

傳統EDI技術不能廣泛的應用，是由于其信息傳輸的結構的限制，主要由以下幾個方面限制了傳統EDI技術的發展。

1）由于傳統EDI技術在進行數據交換時，需要采用其規定的標準來進行轉化，而各個企業和國家之間的標準都存在著差異，因此，增加了傳統EDI技術的廣泛應用的難度。2）商業合作伙伴之間需要使用同一的計算機軟件和相應的軟件支持平臺，遵守同一的數據傳遞標準和協議。3）封閉的VAN網絡，覆蓋面低，鏈接的客戶端少，這便意味著要增加企業之間的貿易就必須增加更多的資金投入。4）傳統EDI技術的數據格式轉換是采用SMTP和FTP，這便需要服從指定的安全保密協議以及指定的網絡協議。

2. XML技術

2.1 簡介

擴展標識語言（XML）是為了方便軟件開發的工作人員以及內容的創造者在網頁上編輯信息而創建的一組標準規范[3]。XML是由SGML（標準通用標識語言）演變而來，屬于SGML的子集，擁有SGML的一些優點，這些優點中重要的是結構化、可擴展性以及有效性[4]。

2.2 基于XML的EDI技術的優勢

DEI技術的實質就是一種結構化的電子文檔，該文檔是能夠被機器處理的標準集。XML技術其自身擁有一套利用數據管理以及數據在網絡間交換的統一數據格式，用戶可以很容易的將不同的信息格式映射到XML的數據結構中，利用XML的靈活性，實現不同數據庫的數據傳輸，正是由于XML技術對傳統EDI缺陷的有利補充，使得基于XML的EDI技術在電子商務物流中得到了廣泛的應用[5]。

3. 基于XML/EDI技術的電子商務物流

3.1 基于XML/ EDI電子商務物流的系統平臺

E-commerce（電子商務）是一個由信息流、資金流、商流以及物流組成的電子化物流，其中的每一單交易都涉及到了電子化物流中的每個環節，只要有一個環節出錯便不能正常完成整個物流過程。

1）信息流往往是一單交易開始的重要部分，其中為客戶提供商品的基本信息、有無促銷活動及行銷手段、售后服務和在線技術支持等內容。除此之外，也包含了一些商業貿易活動，諸如付款通知單、轉/到賬通知單、詢價單和報價單等業務。2）商流是指完成商品交易過程中所用的商業活動，其具體包括商品所有權的變更以及商品的購買和銷售的貿易交流。3）資金流是指在商品銷售過程中的資金轉移，資金從一個賬號轉移到另一個賬號。上述的信息流、商流和資金流都涉及到了網絡通信設備或者計算機，需依靠網絡來完成。4）物流是指實體物質通過運輸、配送、裝卸、庫存保管等各項活動來完成貨物從發貨商到達需求客戶的物理運輸過程，相對上述三個來說，物流擁有它的特殊性。

3.2 基于XML/ EDI電子商務物流的系統平臺

傳統EDI技術在信息格式轉換中靈活性低、運用起來很不方便，這是由于傳統的電子數據交換是通過計算機系統對傳輸的數據進行壓縮來傳遞，并且在傳輸過程中每一個壓縮的信息都需要進行編碼，而企業之間對數據處理所使用的標準是不一樣的，這便得要求企業必須處于同一的步驟中來解決問題，加上對于軟件的升級和維護的費用較高，這便使傳統的EDI技術很難得到廣泛的應用。針對傳統的EDI技術所存在的問題，本文所提出的基于XML/EDI電子商務物流系統，其系統模塊的結構示意圖，如圖3所示。

從圖中可以看出，XML服務器從EIP、ERP、SSB、數據倉庫、DB服務器、DTD和EDI服務器中接收資料，并將其轉換成XML/EDI數據，之后經由Web服務器傳輸到Internet網絡上，并最終被物料供應商和分銷商所查看，反之，物料供應商和分銷商上傳的信息也將通過同樣的方式反饋回去。

圖3XML/EDI電子商務物流系統結構模型

4. 結語

隨著電子商務物流的快速發展，未來的數據交換技術必然需要XML技術的支持。目前，電子數據交換技術經過多年的實際應用和發展，在電子商務物流中已經在很多方面處于領先的地位。相對于比較成熟的EDI數據交換技術，基于XML的EDI電子商務物流系統還是具有很多不足之處，但其顯著的優越性必將成為今后電子商務物流的發展趨勢。本文提出的基于XML的XML/EDI電子商務物流系統，既具有XML的可擴展性、操作靈活以及可跨電腦軟件平臺的優點，又很好的對傳統的EDI技術進行了補充，使得電子商務物流能夠在更為廣泛的領域和行業之間進行商業貿易。（作者單位：陜西國防工業職業技術學院經濟管理分院）

參考文獻：

[1]李興旺;我國電子商務物流發展中存在的問題及對策探討[J]. 科技信息.2009.07：521+503

[2]王宏偉;高玲玲; B2C電子商務物流配送中心運營效率評價[J]. 商業時代.2011.08：38-39

篇2

一、我國中小企業的特點

我國中小企業主要具備以下特點：

1.中小企業產業結構的不平衡；

2.中小企業經濟政策欠缺；

3.中小企業缺少配套設施；

4.簡單的加工型企業屬于中小企業，中小企業在核心競爭力方面、品牌意識及品牌建設方面和科技含量方面等都處于缺乏狀態，中小企業在產業鏈的結構中處于被動地位，對于外界環境及經濟動態方面適應能力非常薄弱，反應非常遲鈍；

5.外部環境的金融危機促使企業家千方百計優化企業管理，更好把握新環境下的商機及促使自己生存下去的給予。

二、中小企業在金融危機環境下遇到的困境及難題

金融危機下我國中小企業的現狀：

1.中小企業對外貿易方面突出的不利影響因素主要表現如下幾方面：

（1）中小企業面臨的出口環境大變，變得更加嚴峻惡劣。

（2）中小企業面臨停產，倒閉的狀態。

（3）中小企業的貿易成本大幅增加，市場競爭力大大減弱了。

（4）中小企業在資金鏈方面面臨更大的風險。

2.中小企業的成本壓力加大

由于外界環境的變化，很多中小企業開始面向國內消費市場，使得企業伙伴間的競爭非常激烈，生存環境非常惡劣。

3.中小企業的融資難度進一步加大

受金融危機的影響，進一步加大了貸款的審核力度。

三、金融危機下的策略

金融危機下中小企可以采取以下策略：

1.中小企業必須提高產品的質量，主要表現在品牌意識及品牌建設上。

2.中小企業還應以市場為導向，全面關注市場變化。

3.中小企業加強提升企業核心競爭力的策略研究，主要表現在：利用兩個市場環境、利用兩種資源價值、引進高端管理策略技術及引進高端科技人才。

4.中小企業發展方向：需求良好國家政策的大力支持幫助、盡最大努力實現產品升級、具備不斷超越自己的核心競爭力、凸顯超越跨越式的突破性的戰略性發展。

四、金融危機下中小企業提升核心競爭力的策略

1.提升核心競爭力的策略之一：供應鏈管理

隨著全球經濟貿易往來的中小企業及其經營者必須思考的重要課題。中小企業如何在競爭合作并存并加強的大環境下很好的度過難關并很好的生存下去，同時具備自己的核心競爭力，超越自己，就必須把如何應用供應鏈管理這種新興的管理模式提升日程，并不斷在自己企業不斷發展及其信息化需求的基礎上不斷優化升級對供應鏈管理，對自己企業的生存和發展具體非同尋凡的意義。

中小企業在供應鏈管理方面的決策體現：

（1）中小企業不斷加強急提升樹立供應鏈管理的意識和理念，逐步建立并不斷完善供應鏈管理水平及能力。

（2）中小企業建立誠信經營的理念，樹立合作共贏的觀念，積極融入到供應鏈管理的大環境當中，與自己的產業結構中的上下游企業建立相互信任懂得合作的友好合作伙伴關系。

（3）中小企業需要不斷完善自己的管理理念，以客戶需求為中心為導向，更好地把握市場需求，爭取最大努力活動精準市場信息，最大限度地減少經營市場風險。

（4）中小企業不斷深化加強樹立信息化管理的意識，不斷完善和實現加強信息化建設及其管理能力，更好地實行更高級更優化的供應鏈管理系統，具體表現在如下幾方面：第一：善于整合信息資源，發揮自己最擅長方面，逐步建立自己企業發展的核心競爭力；第二：加強人才引進制度，培養適合于高新技術需求及發展的高端人才，進而實現推廣供應鏈管理的經驗優勢。

2.提升核心競爭力的策略之二：電子商務環境下的供應鏈管理

電子商務供應鏈管理策略：

（1）快速反應

中小企業面臨著激烈的競爭環境下，如何生存如何發展，怎樣才能更好地提升自己的核心競爭力，中小企業采取QR策略。

QR主要是面對產品消費者的需求做出快速反應，主要有三各不同層次：

第一，實現QR所必須進行的信息技術EDI對中小企業的產品條碼標志；第二，在前面信息技術進行條碼標志的基礎上，在中小企業內部業務處理的策略，并采用EDI技術傳輸更多的信息，如報文；第三，中小企業與合作伙伴之間建立密切友好合作關系，通過信息技術實現做到快速反應，實現中小企業整體供應鏈更大經濟效益的目的。

（2）有效客戶反應

ECR是供應鏈管理的一種策略，對中小企業在供應鏈管理過程中實現以客戶為中心，同時體現供應鏈上下游企業之間密切合作等方面具有重要意義。

ECR是中小企業供應鏈管理中實現為客戶服務的理念的重要策略，同時具有中小企業降低整個供應鏈系統的成本的重要功能。

中小企業實施“有效客戶反應”這一供應鏈管理戰略思想：涉及到中小企業供應鏈管理中上下游相關企業的業務流程優化管理，實現進一步降低供應鏈的成本。

這樣中小企業通過采取供應鏈管理策略，實行快速反應和有效客戶反應，以滿足客戶對產品及信息的需求為目標，向客戶提供最準確最及時的信息，向客戶提供最優質的服務和產品，更好地提升中小企業自身的核心競爭力。

（3）電子訂購系統

中小企業供應鏈管理應用電子訂購系統，更好地協調供應鏈鏈條上零售商與批發商之間的關系，即EOS系統基本上是在零售店的終端利用條碼閱讀器獲取準備采購的商品條碼，并在終端機上輸入訂貨材料，利用電話線通過調制解調器傳到批發商的計算機中；批發商開出提貨傳票，并根據傳票同時開出揀貨單，實施揀發，然后依據送貨傳票進行商品發貨；送貨傳票上的資料便成為零售商的應付賬款資料及批發商的應收賬款資料，并接到應收賬款的系統中去；進而更好地實現促使整個供應鏈管理的效率。

3.建立企業間網絡式供應鏈系統

第一，中小企業供應鏈管理過程中相關企業之間建立合作伙伴關系，中小企業根據自己企業的實際特點，認識到協調鏈條上各企業間商務活動的必要性，及怎樣才能很好地滿足客戶對產品及信息的需求，中小企業供應鏈管理可以選擇第三方物流管理，中小企業需要不斷完善自己的組織結構，不斷協調、利用和管理與鏈條上上下游伙伴企業之間的關系。

第二，中小企業如何進行供應鏈管理整合，促進中小企業物流的快速發展，中小企業供應鏈管理以信息技術為基礎，實現信息分享作為中小企業供應鏈管理整合的基礎。

這樣中小企業隨著信息技術的快速發展，以信息技術與信息流作為基礎，利用更有效的客戶對產品及信息的需求預測方法及技術，實現以客戶為中心的高效率的貨物流動獲得客戶需求的真實信息。

第三，中小企業供應鏈管理實現信息化，需要引進中高級人才，這些人才具備一定的才智：懂得企業供應鏈管理，具備供應鏈管理信息化的經營理念，熟練及掌握供應鏈管理的最新理論，并愿意付諸于中小企業供應鏈管理實踐，能熟練掌握中小企業供應鏈管理信息化需要的信息技術基礎，同時尤為關鍵的是能做到與供應鏈鏈條上的各合作伙伴企業友好合作。

總起來說，中小企業應用供應鏈管理這種新的管理思想及管理模式，中小企業如何改變基本的生存方式，如何更有效地應用管理信息資源，從而中小企業應用電子商務供應鏈管理，進而提升中小企業整個供應鏈的運作效率。

中小企業通過供應鏈管理，能夠實現供應鏈管理中降低風險如庫存積壓，送貨不及時等等的風險；進而通過優化供應鏈管理，在企業內部集成各供應鏈流程管理體系，降低整體供應鏈成本，增加中小企業的效益；在中小企業外部，通過利用供應鏈管理信息化技術策略，與供應鏈上下游企業之間建立友好合作關系，實現信息共享，以滿足客戶對產品及信息需求為目標，提高中小企業供應鏈管理過程中對客戶需求的反應速度，更好地適應新的市場環境，更大地提升中小企業核心競爭力及提升自己立足生存與發展之本。

參考文獻：

[1]周榮輔.基于供應鏈管理的中小企業發展戰略探析[J].技術經濟與管理研究，2003（02）.

[2]馬士華，林勇，陳志祥.供應鏈管理[M].北京：機械工業出版社，2000.

篇3

一、電子商務及交易過程

自二十世紀末以來，全球互聯網發展迅速，電子商務伴隨著信息經濟的步伐沖擊著傳統的商品交換方式與手段。對于中國農業產業化的龍頭企業而言，認知、導入、運用電子商務是其今后能否持續發展的重要影響因素之一。所謂電子商務就是企業運用計算機技術、網絡通訊技術、自動控制技術、數據庫技術等，借助于INTERNET平臺進行聯系交流，有效地在廣闊空間組織商務貿易活動，實現整個交易過程的電子化。這個過程既包括網上廣告、訂貨、付款、客戶服務，也包括貨物的投遞、銷售及市場調研分析、財務核算等。電子商務作為一種綜合技術的運用，它是對傳統的面對面交易方式的嚴峻挑戰。

對于一般的商品交易，電子商務的過程可以分為三個階段：

交易前，主要是指交易雙方在交易合同簽訂之前進行的活動，包括在互聯網及其它各種商務網絡上，賣方自己的產品或服務及交易的有關信息，買方尋找商品或服務及交易機會，雙方通過電子網絡交換信息，比較商品價格和交易條件，了解對方國家、地區的有關貿易政策，從而選擇適合的交易對象。

交易中，主要指簽訂合同及交易進行的過程。這一過程涉及面很廣，如與金融機構、運輸部門、稅務機關、海關等方面進行的電子單證的交換，即電子數據交換和電子支付等。

交易后，主要指在交易雙方完成各種交易手續之后，商品支付運輸公司起運或通過郵政郵寄，或者直接通過電子化方式傳遞數字產品或服務，并向用戶提供方便、即時、優質的售后服務等。

二、電子商務對農業產業化的影響

互聯網已經涉及到經濟和社會的所有領域，電子商務給農業產業化龍頭企業的經營管理帶來的是全方位的影響，它不僅改變看經營者的思想觀念和行為，更主要的是體現在對傳統經營管理模式的沖擊上。

1、電子商務對農業產業化龍頭企業傳統模式的沖擊

電子商務對農業產業化龍頭企業傳統經營模式的沖擊主要表現在五個方面：

交易主體虛擬化。主要是指賣方在網上交易中僅以網址存在，其名稱、地址在網上并不明示顯現。不像傳統農業產業化龍頭企業經營者那樣，要求在工商管理部門登記，領取營業執照，以及進行稅務登記，也沒有要求網上經營者有固定的地址和經營場所限制。

部分交易對象無形化、信息化、數字化。傳統的農產品產業化企業貿易方式以實物為主，通過網絡進行貿易活動，其標的不僅可以是有形的實體商品，也可以是無形的服務。電子商務使許多傳統的實物交易變成數字化信息的交易，購買者只要購買數據便可下載信息，得到服務。

交易過程的無紙化。網上的交易活動過程中，一切通過網絡進行，買賣雙方互不見面，交易過程沒有單據或憑證的交換。在交易過程中唯一的紙化紀錄，在大多數情況下是銀行給客戶月報表中收款金額和收款人賬號。

支付手段的電子化、高度信息化。支付手段的電子化、高度信息化是網上交易的一大特點。網上銷售的貨款支付一般使用電子化貨幣，信用卡的普遍使用是網上交易得以發展的前提條件。在網上商務交易過程中，買方只需在網上或通過電話向賣方披露信用卡的有關信息，付款即告完成。

電子商務交易全球化、跨國化、跨地區化。網上交易常常是全球化、跨國、跨地區化的，它削弱了商品和勞務提供者與商家和消費者之間的地理上的聯系，買方和賣方很可能不在同一個國家或地區。國界、國境、地區界限的概念在網上交易中意義不大，它是一個開放的全球系統。

2、電子商務對消費主體的影響

改變消費者的生活方式。從書籍和在線約會，到談論產品價格和流行信息等各種話題的聊天室，電子商務改變著消費者的生活方式。它最深遠的影響是促使社會公眾的思維、成長和購買方式發生廣泛的變化。

改變消費者的消費方式。網上購物可以使人們足不出戶，網上搜索功能可以方便地讓顧客貨比多家。消費者能以一種十分輕松自由的自我服務方式來完成交易，從而使用戶對服務的滿意度大為提高。如果依靠電子數據交換能夠正常籌措到物資，那么以后在擴大交易的問題上，重要的將是是否已經上網的問題。

給成本和價格帶來壓力。互聯網本身是一種降低成本，提高經濟效益的手段。使用電子交易的人一點鼠標就可以對價格進行比較，對企業之間的相互合作進行協調。出于大量節約成本的考慮、越來越多的企業通過互聯網進行交易。顧客在互聯網上進行交易很容易發展細小的價格差異并充分利用這種差異。電子商務不僅壓低了價格，同時也使價格變得更加靈活。供應商在網上自己就可以進行微小的調整，給所有產品貼上新標簽，只要點擊一下鼠標就行了。

三、電子商務給農業產業化龍頭企業帶來的機遇

總理在十一屆人大六次會議上所作政府工作報告中就農業產業化問題進行了意義深遠的論述。中國農業發展的出路在于產業化，而產業化發展的出路則在于龍頭企業的發展壯大。電子商務的產生與發展對農業產業化龍頭企業原來所熟悉的經營模式體系帶來了全新的挑戰，使得企業在短時間內無法接受和適應，也可能造成經營額度的下降，但同時電子商務也給農業產業化龍頭企業的經營管理帶來了很好的機遇。

互聯網可以24小時進行宣傳，從而為農業產業化龍頭企業創造新的商業機會。同時，互聯網也可以為企業節省大量的廣告費、宣傳費和辦公費用。至今互聯網的影響已經超過任何一種媒體。任何人都可以在任何一個地方、任何時間訪問至某企業的網頁，這種網頁的表現形式可能是多媒體方式。這種跨越地域、跨越時間的即時效應，是其他媒體無法比擬的。

互聯網可以替代傳真，而且速度快、費用省、效果更好。依靠互聯網的IP電話也更便宜。當然，如何利用網絡技術挖掘新的利潤空間才是發展電子商務最重要的目的。通過共享、簡化、虛擬的網絡技術，電子商務能利用有限的資源，開發幾乎無限的利潤空間，可以降低經營成本，加快資金周轉，提高服務水平，使企業更快適應市場的變化。

在信息經濟中，電子化貨幣自然地成為網絡世界商務活動唯一的交易媒體，互聯網上的金融機構會以極低的成本提供在線客戶全方位、全天候的金融服務，如在線帳記查詢、資金過戶、電子貨幣的借貸、網上保險等，這樣就會對舊的金融體制產生巨大的影響和沖擊。

總之，農業產業化龍頭企業在經營管理過程中實施電子商務是未來發展和競爭的必由之路。這就要求農業產業化龍頭企業的高層管理者、領導決策者能夠緊跟時代步伐，改變傳統的經營指導思想及熟悉的經營模式，從現在起吸納一批優秀網絡人才，給這些人才創造脫穎而出的機會。但在電子商務運用到農業產業化龍頭企業經營管理的過程中，要以超前、經濟的眼光，采用比較現實的態度，使電子商務在農業產業化龍頭企業獲得穩步的發展。由于我國目前互聯網規模發展迅速，市場機制正在形成，消費者信用意識較弱。在這種情況下，不宜過于追求國外電子商務發展的路子，應從自身實際出發，從建立企業網頁開始，使網頁成為宣傳企業的媒體、尋求合作伙伴的橋梁、促進產品銷售的紐帶，為農業產業化龍頭企業的持續發展服務。

作者單位：廊坊師范學院

篇4

一、引言

目前，我國網絡零售業正處于一個快速發展時期，2012年全國網絡零售總額超過1.1萬億元，占社會消費品零售總額的5%，網絡購物用戶達2.3億。另據中國電子商務研究中心的資料顯示，2012年國內網絡零售企業數已超過5萬家，連鎖百強中有六成企業開展了網絡零售業務。可以預計，隨著互聯網應用的不斷深化，除了在線零售商外，將會有越來越多的傳統的制造商、品牌商、服務商、渠道商、零售商將傳統渠道的觸角向線上延伸，通過自建、收購或利用第三方網購平臺等方式開拓網絡零售市場。

二、網絡零售業人才需求分析

1、需求結構

隨著網絡零售業的快速發展，社會對網絡零售業務人員的需求量不斷上升，以一個組織結構比較健全的網絡零售商鋪（網店）為例，其所需要的網絡零售崗位人才結構體系如圖1所示。

從圖1可看出，網絡零售商鋪（網店）所需人才可分為五大類，具體見表1。從上述崗位需求可以看出，目前網絡零售行業所需要人才的專業分工越來越細，涵蓋了傳統的電子商務、市場營銷、新聞、統計學、界面設計、物流管理、會計及人力資源管理等專業。但由于網絡零售市場在我國還處于發展初期，各相關專業并沒有針對該領域市場進行專門的人才培養。從電子商務專業人才培養來看，在上述崗位類別中可以選擇的崗位只有店長、運營主管兩個管理類崗位，以及活動策劃、文案編輯、市場推廣與數據分析四個運營類崗位。

2、需求規模及趨勢

以店長與運營主管（經理）為職位名稱在淘工作（http：//）進行檢索。2011年到2012年招聘店主（含運營主管/經理）的企業數如圖2所示。數據顯示，2011年，在淘工作進行店主（含運營主管）招聘的企業數為3088家，2012年有4180家，同比增長36%。由此可見，對于店長及運營主管兩類網絡零售的管理類人才而言，市場需求有不斷增長的趨勢。

值得注意的是，隨著越來越多的企業進軍網絡零售市場，網絡零售商家對店長類綜合運營管理人才的需求量也越大，同時隨著各企業網絡零售市場規模的不斷擴大，企業網絡零售組織架構也不斷擴大，導致專職負責店鋪運營的主管人才需求量也不斷攀升。但由于不少網絡零售商還處于市場不斷開拓階段，因而其對店長及運營主管的要求除能從事管理崗位的工作外，還要求他們能承擔一定的運營類崗位工作，如網絡市場推廣、網絡活動策劃、網絡文案編輯與網絡數據分析等。此外，網絡零售企業對活動策劃、文案編輯、市場推廣、數據分析的人才需求也呈現快速增長趨勢，以淘工作統計為例，2011年招聘上述崗位的企業數依次為1521家、1024家、4656家和178家，到2012年依次為1688家、1457家、5920 家和241家，招聘企業數增長26%，招聘各類人員總數增長超過30%。

綜上所述，從我國網絡零售市場發展趨勢與企業網絡零售人才需求狀況來看，未來五到十年內，我國網絡零售市場將呈現高速增長態勢，企業對相關網絡零售運營管理類人才的需求將會越來越旺盛。

三、面向網絡零售的運營管理崗位能力要求

1、店長

（1）工作任務。負責平臺商鋪的整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作。（2）能力要求。熟悉網絡推廣、傳播方式和渠道；熟悉電子商務模式與流程；熟悉網店裝修、頁面策劃、文案、平面設計等工作；熟悉網店、頁面優化及SEO。

2、運營主管

（1）工作任務。制定網上店鋪的營銷策劃方案；負責推廣方案設計、討論和實施；提出網上店鋪的頁面優化改版方案；對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案。（2）能力要求。熟悉平臺店鋪營銷策劃與推廣及網購銷售市場；熟悉網絡零售平臺運營環境、交易規則、推廣及廣告資源；熟悉各種網絡推廣手段，組織專業人員進行推廣。

3、活動策劃

（1）工作任務。協助規劃和制定年度網絡促銷計劃，撰寫新品推廣、產品促銷活動方案；協助制定、梳理促銷推廣活動的管理規則和流程，把控促銷方案落實；對促銷效果進行跟蹤評估；收集、分析市場促銷需求、競品動態，做好促銷數據收集和分析，優化促銷工具和方法，調整促銷策略。（2）能力要求。有較強的網絡市場信息收集、統計、分析能力；敏銳的市場動態感知能力和促銷推廣提案撰寫能力；較強的溝通能力、邏輯分析能力以及組織協調能力；較強的客戶意識，能夠從客戶角度出發思考問題和解決問題；能熟悉網絡零售平臺營銷與推廣。

（1）工作任務。負責網絡店鋪宣傳性軟文、硬廣、公司通告撰寫；店鋪大型活動的文案擬定；參與促銷活動及品牌包裝的創意、文案工作。（2）能力要求。具備扎實的文字功底，較好的文案撰寫能力；了解網絡消費者心理需求及消費習慣。

5、市場推廣

（1）工作任務。負責網絡店鋪及產品在網絡零售平臺或互聯網上的推廣；制定推廣方案并負責實施，對推廣效果進行評估，對店鋪及產品訪問量、轉換率數據進行分析；根據網絡零售平臺規則進行商品頁面搜索優化。（2）能力要求。精通網絡零售平臺營銷規則，熟悉網絡消費者的購物習慣和心理；熟悉與掌握網絡零售平臺各種營銷工具，熟悉網絡SEO技術；良好的策劃推廣能力和項目執行能力；具有較強的數據分析能力。

6、數據分析

（1）工作任務。負責網絡平臺店鋪的日常數據統計分析以及其他電子商務網站數據的收集統計工作；負責對網上店鋪的流量、銷量、轉化率等數據的分析；負責對市場、行業及競爭對手的網絡數據的采集、評估與分析；負責收集客戶資源；負責營銷管理問題的跟蹤和交叉分析，并提出解決方案。（2）能力要求。具備豐富的數據分析、挖掘、清洗和建模的經驗；熟練獨立編寫商業數據分析報告，及時發現和分析其中隱含的變化和問題；具備利用數據分析解決商業、市場營銷、風險問題的能力。

四、網絡零售運營管理人才的培養目標與要求

1、培養目標

根據河南工業大學電子商務專業人才培養方案，結合目前網絡零售市場人才需求特點，我們把網絡零售運營管理專業方向人才的就業崗位定位為網絡零售平臺主管（包括自建網絡商店與第三方平臺網絡商店店長）或運營主管，由于上述崗位一般需要至少一年的網絡零售工作經驗，因此，學生前期就業崗位也面向網絡零售市場活動策劃、文案編輯、市場推廣與數據分析等具體運營業務崗位。

該專業方向的培養目標為：培養掌握電子商務及網絡零售的理論知識和運作規律，熟悉網絡零售市場特點，具備網絡零售市場的整體規劃、營銷、推廣與客戶關系管理等環節的運營管理技能的綜合型的網絡零售運營管理人才。

2、人才規格

通過本專業方向的系統的學習，學生將具備表2所示的知識和能力。

五、基于能力要素的網絡零售運營管理方向課程設置

1、對應關系

根據河南工業大學網絡零售運營管理人才的培養目標及定位，我們對崗位能力與課程單元對應關系進行了分析研究，將本專業方向的專業及方向能力分解為六大專項能力，具體對應關系如表3所示。

2、組織實施

根據上述的方向所需能力與課程設置的對應關系，我們梳理了專業原有課程體系。原有課程體系包括了網絡營銷基礎、電子商務管理、網頁設計、電子商務網站規劃與建設、創業設計綜合實驗、網頁設計課程設計課程設計、電子商務網站建設實訓等。同時，為了保證本專業方向在原有電子商務專業培養體系上能夠實施，在課程教學組織上保持原有的通識教育模塊、學科平臺模塊以及專業平臺模塊中的必選課體系不變，在專業平臺模塊中的選修課中設置網絡零售運營管理方向課程群，其中包括6門理論課和3門實踐課，如表4所示。學生如果選擇了該方向，就代表選擇了該方向課程群的所有選修課程。

六、結論

在電子商務專業開設網絡零售運營管理方向人才培養，符合社會對電子商務人才的專業化或行業化需求特點。網絡零售運營管理人才做為一個綜合性電子商務管理人才，既要具有足夠的理論知識，也需要緊密聯系網絡零售市場發展，將一定的理論轉化為實踐能力。因而，在該類人才培養過程中，需要建立校企深度合作實踐教學基地平臺，實現學校人才培養與網絡零售市場企業需求之間的無縫銜接。當然，要培養出符合網絡零售市場需求的電子商務運營管理類人才，需要在教學實踐中不斷進行改革與實踐，探索出符合社會網絡零售人才需求及各高校實際的人才培養體系。

（注：基金項目：河南工業大學人才培養模式改革工程項目“電子商務專業人才‘分類’培養模式研究與實踐”（2011）。）

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事實上，今天的優秀電商，早已經拋棄了當初大鳴大放式的粗放式運營模式，而進入了以提升內部效率和客戶體驗為核心的精細化運營管理階段。馬云曾經說過：未來要么電子商務，要么無商可務。而幾乎所有的的電商專家都認為：未來電商要么精細化，要么死翹翹。

國內領先的電子商務軟件及服務提供商-上海商派(ShopEx)是國內最早提供精細化運營管理服務的電商服務企業，通過商派提供的精細化運營管理整體解決方案，電商企業可以實現提升效率、提升服務、節約成本和提高收入等四大核心目標(詳情可瀏覽/products/erp2)。所謂提升效率，包括但不限于：提高客服接待能力，提高訂單審核速度，提高打印速度、提高揀貨速度。而提升服務則包括但不限于：運營系統更加穩定，保證不丟單，不超賣;發貨及時，并快速反應到銷售平臺;售后服務及時響應，快速完成退款;適當加入短信、郵件提醒，提高滿意度。至于節約成本方面，包括但不限于：B/S架構快速部署，省錢省心;合理選擇物流公司，節約運費成本;系統高度自動化，降低人力成本;合并訂單，節約包裹、運費成本，提高庫存周轉率，降低庫存成本。而提升收入方面，主要包括二次營銷和主動營銷。

商派提供的精細化運營管理，實施快，上手簡單，可以實現多渠道銷售，云收訂服務，高度自動化，具有完善的售后服務體系和完善的業務升級體系，還提供多種發貨模式、廣告分析精靈和客戶關系管理作為支撐。

其中，高度自動化可以避免人為出錯，還可節約人力成本;完整健全的售后服務體系可以提升服務質量，提供諸如完整的退換貨流程等以保證客戶滿意度;智能選擇物流公司可以讓系統根據預設規則，匹配最佳物流公司;此外，還有靈活的發貨及校驗設置……。

在精細化運營管理解決方案的后端，商派提供了：云收訂服務平臺，海量訂單，絕不卡漏;多渠道訂單接受，獨家支持市場占有率高達70%的商派網店系統;輕松發貨，有效提升DSR(店鋪評分系統);靈活多變的商品管理;簡便高效的倉儲管理;高效智能的采購管理;健全的財務管理……。全方位地徹底提升電商企業的運營效率。

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本文旨在探索電子商務背景下企業信息化采納模型和企業價值增值的關聯性程度，從而為企業進行信息化采納模型選擇提供指導和參考。從理論角度看，它可以拓展企業信息化問題的研究領域，形成基于電子商務的企業信息化理論研究體系；從應用前景看，它有助于提高以電子商務為發展目標的企業信息化的建設步伐，尋求信息化和工業化相互融合協同發展的方法和手段，為企業的信息技術應用投資提供決策依據，有助于促進企業的信息化建設投資和其商業價值增長保持同步，最終實現效益導向的企業信息技術應用發展目標。

一、文獻綜述

（一）企業信息化及電子商務應用模式研究

通過對國內外有關信息化應用模式研究文獻的系統回顧，可以看出學者和專家們從不同角度對此進行了研究，如Paul Timmers[5]和Michael Rappa[6]從廣義層面闡述了企業信息化商業模式的內在本質；李琪[7]以電子商務企業遠景發展規劃為基礎提出了電子商務項目建設的“四流五式”模式；聶規劃、劉勇軍[8]系統地對信息化技術應用模式的實施與危機管理模式進行了探討和分析；基于協同商務運作從供應鏈視角出發，于曉勝[9]指出基于電子商務的企業信息化應用模式包括商業模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五部分。相對而言，于曉勝的研究結論較系統、全面、科學，因此，本文將以此為基礎構建面向電子商務的企業信息化采納模型。

（二）企業信息化及電子商務價值研究

關于企業信息化建設實施效果的研究，國內外許多專家和學者都進行過不同程度的探討。就信息化應用的價值而言，目前不少學者和專家從多個角度采用不同指標對其進行考察和度量。Bacon，Janmes[10]認為支持明確的商業目標是投資IT項目的首要原因，Kathy Schwalbe[11]從財務角度對IT投資項目進行評估。其他一些學者，如MM.Parker[12]、The Standish Group[13]、李小卯[14]、徐強[15]、李清[16]等在對信息化經濟價值評價的基礎上，都增加了非貨幣性度量的指標。總體而言，企業進行信息化建設主要是為了增強其競爭優勢，提高企業效益。但是，在電子商務快速發展的今天，企業的信息化建設出現逐漸偏向電子商務發展的趨勢，而電子商務強調各參與實體間要科學交流、相互協作。因此，從根本上來說，網絡經濟時代企業間的競爭更追求協同競爭，強調合作共贏，即企業要構建以協同效應為基礎的競爭機制。基于此，本文采用價值鏈有關理論研究企業信息化的價值增值問題，分析探討電子商務背景下企業信息化對客戶、供應商、競爭者和服務商所產生的作用，以及由此給企業帶來的價值增值，其價值主要由核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個層面構成。

（三） 企業信息化及電子商務應用和企業價值增值關系研究

通常而言，企業的信息化建設及電子商務應用不是一蹴而就的，而是一個長期不斷完善發展的過程，今天的投入不一定立即就能有相應的產出，甚至有可能永遠產生不了效益。這就是目前很多企業在信息化投資方面普遍面臨的一個問題：“信息悖論”，即信息技術的投資雖但沒有帶來企業的同步發展，相反，其后續不斷投入的資金和時間卻成為企業前進的羈絆[17]。在總結我國企業信息化技術發展現狀及其應用水平的基礎上，司林勝[18]認為我國企業信息化應用水平與企業價值增值之間沒有必然的聯系，這或許與我國的整體信息化建設水平不高有關。就目前而言，我國企業的信息化建設，特別是電子商務的發展仍處于摸索時期。許多企業對信息化應用認識不到位，盲目跟風進行信息技術投資，結果往往差強人意。這些都是源于企業的信息化投資分析體系不科學、投資管理機制不健全，以至于信息化建設未能給企業帶來實質性的價值增值[19]。

二、研究框架與相關假設

在文獻綜述的基礎上，針對電子商務背景下企業信息化采納模型如何影響企業的價值增長這個問題，本文提出一個研究框架，如圖1所示。我們認為，面向電子商務的企業信息采納模型是指網絡經濟時代企業信息化商務運作模式和盈利模式，其主要包括商業模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五部分；面向電子商務的企業價值體系是指企業信息化對企業本身的價值增值作用，主要由企業核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面構成。

圖1研究框架

為了更好地理解研究框架，在此我們對面向電子商務的企業信息化采納模型構成和企業價值增值構成進行詳細的說明和解釋。

企業信息化的商業模式是企業進行信息化建設的指南，是參與信息化項目建設各利益主體間的相互關系和其作用的組織方式和結構體系，表現為信息化項目的建設規劃、實施方案以及未來的獲利方式等，具體包括遠景戰略、目標客戶與產品定位、收入模式和利潤來源、核心競爭力等。面向電子商務的企業信息化技術應用模式是保證企業信息系統得以正常使用和出現意外故障時能夠及時恢復、維護的軟硬件系統及其配套資源的總稱，具體包括網絡系統、數據庫系統、技術開發策略和模式、軟件應用系統等。面向電子商務的企業信息化運營管理模式是指面向市場從供應鏈視角出發對整個企業的商務活動進行策劃、分析和實現的運營過程，以及從運行層面提供的確保企業信息化系統得以正常運行和發生意外時能自我保護的法律、法規、制度、標準、機構和人員等結構保障，其能對系統的運行進行監控和反饋，輔助管理人員進行預測和決策。具體包括組織結構形式、商品交易方式、物流配送體系、支付方法、資源規劃、控制模式、實施方案、管理方法與企業文化等。面向電子商務的企業信息化資本模式是以追求資本增值為目標，以信息技術為手段，通過對企業資本和其他相關生產要素進行優化配置和動態組合，以達到資本不斷創造價值的一種經營方式，其主要有傳統型資本管理模式和風險型資本管理模式兩種。面向電子商務的危機管理模式就是在信息化應用的過程中，企業為應對各種危機情境所進行的危機預測、危機監控、危機防范及處理等活動過程。包括建立各種危機監測與預警機制、危機決策與處理措施、企業與個人信息體系模式等。

面向電子商務的企業信息化核心價值是指行業價值鏈節點中的核心企業通過利用先進信息技術和關鍵業務流程變革促使整個價值鏈結構發生變化而帶來的企業價值的增值，如降低企業經營成本、增強企業核心競爭力和提高企業效益等。顧客價值就是企業通過構建基于電子商務的企業信息化交易平臺促進用戶進行商品和服務的購買，從而達到優化顧客價值鏈結構，提高用戶消費滿意度和永久忠誠度，甚至影響潛在顧客的購買趨向等行為，由此企業得到的價值增值。讓渡價值主要表現為網絡經濟背景下信息化技術促使價值鏈上游企業供應管理效率提高、協同配合更加科學，由此給價值鏈節點上的核心企業帶來的價值增值。通過構建基于電子商務的信息化應用可以優化核心企業的價值鏈，改善價值鏈運作效率，進而擴大企業競爭優勢，為企業帶來更多的價值增值，這就是比較價值。企業的正常運轉，除了要和上游原材料供應商、下游客戶保持良好的關系外，還不能忽略廣告商、戰略咨詢商、分銷商、技術供應商、第三方物流供應商和銀行等服務商的存在，只有統籌協調才能保證企業的良性發展。面向電子商務的企業信息化平臺能促使企業和這些服務商之間建立緊密的價值網絡，從而為企業帶來更多的價值增值，即為附加價值。

綜上所述，我們得出本文要研究的命題及相應假設如下：

研究命題：企業信息化采納模型將會直接影響到企業的價值增值。

結構性假設

H1：面向電子商務的企業信息化采納模型由商業模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五個維度構成。

H2：企業價值增值包括核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面。

直接關系假設

H3：商業模式將會積極直接影響企業價值增值中的顧客價值。

H4：商業模式將會積極直接影響企業價值增值中的比較價值。

H5：技術應用模式將會積極直接影響企業價值增值中的顧客價值。

H6：技術應用模式將會積極直接影響企業價值增值中的核心價值。

H7：運營管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的比較價值。

H8：運營管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的讓渡價值。

H9：資本模式將會積極直接影響企業價值增值中的核心價值。

H10：資本模式將會積極直接影響企業價值增值中的附加價值。

H11：危機管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的讓渡價值。

H12：危機管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的附加價值。

三、研究設計與實證結果

本文采用問卷調查的方法進行數據的收集和分析，主要調查企業信息化采納模型的各個構面對企業價值增值的影響程度。問卷分為兩部分，第一部分是企業的背景資料問題，第二部分是研究框架中涉及到的測量量表的測度項。所有測度項都是通過對現有文獻分析研判而得到的，這在某種程度上保證問卷有較好的內容效度。我們采用 Likert 七級量表對問卷進行設計，被采訪的人將會通過選擇 1（非常同意）到7（非常不同意）對所答問題進行打分評判，然后將調查結果輸入數據處理工具進行分析。為了提高問卷效度，作者首先采用小樣本紙質問卷進行預調查，根據反饋情況對問卷進行修改，并聘請有關學者和專家對問卷進行評價和完善。

為了提高問卷的發放范圍和回收質量，作者選擇與艾瑞咨詢公司合作在全國范圍內收集數據進行分析。本次研究通過網絡和電子方式共發放問卷 650 份，回收有效問卷482 份。問卷回答者中企業的管理人員所占比例為86.5%；教育程度為大學本科以上的占92%；回答者所在企業性質為中小企業占42.6%。這些都說明在當前電子商務大力發展的今天，學歷高、目光遠大并擁有一定管理知識和技能的企業管理人員在很大程度上感受到網絡對企業（特別是中小企業）生存和發展的重要影響。

本文利用Cronbach’s Alpha 值來衡量問卷信度的好壞，其中組合信度（Composite Reliability ，CR）則用于檢查各測度項的內部一致性效果。實驗結果顯示本研究中全部測度項的Cronbach’s Alpha值和CR值均大于0.6，這表明調查問卷具有不錯的信度[20]。另外，我們用驗證性因子分析方法（CFA）檢測問卷收斂效度，實驗結果顯示所有標準化項目的負載系數、組合信度、平均變異抽取量等指標都符合效度檢測的要求。

圖2結構方程模型擬合結果

為了更好地對假設進行檢驗，我們使用結構方程模型軟件AMOS工具對調查數據進行分析處理，結果如圖2所示。根據模型的擬合結果，我們發現每條路徑的擬合相關系數較高，大部分擬合指標值都在其推薦值范圍內（如表1所示），由此可見理論模型與調查數據之間具有相當高的擬合度。檢驗的結果顯示研究模型中2個結構性假設和10個直接關系假設成立。

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doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015. 05. 108

[中圖分類號] F713.36 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）05- 0224- 03

目前創業市場雖說商機無限，但對資金、能力、經驗都有限的大學生創業者來說，可供選擇的項目并不多。而電子商務創業則是大學生能夠揚長避短、發揮優勢的一個最佳選擇。大學生群體與電子商務新興產業的有機結合，形成二者共贏的局面。大學生在電子商務創業時，必須要考慮并解決創業團隊、創業項目、網站運營管理、風險控制等影響電子商務創業成敗的關鍵因素，才能分享電子商務創業成功的喜悅。

1 創業團隊

在創業過程中，團隊和人才是左右創業成敗的核心要素。大學生電子商務創業能否成功的關鍵性因素在于創業團隊的綜合實力，一個優秀的創業團隊是創業成功的保障。創業活動的復雜性，決定了所有事務不可能由創業者個人包攬，要通過組建分工明確的創業團隊來完成，創業團隊的優劣，基本決定了創業能否成功。成功的創業者是以正確的創業理念來指導創業活動和組建創業團隊的，創業理念決定著創業團隊的性質、宗旨和獲取創業的回報，并且關系到創業的目標和行為準則，共同的創業理念是組建團隊的一個基本準則。

創業團隊是由創業團隊的領導者所組建的，創業團隊領導者是創業團隊的核心，創業團隊領導者將那些具有共同創業理念、志同道合的團隊成員聯合起來，為共同的創業目標而奮斗。在創業團隊中，團隊的領導者是至關重要的，他必須有創業者的胸懷和品質，有素養和能力來組建團隊和發揮團隊的作用，并在創業過程中，隨時做好團隊成員間的協調工作，使團隊的整體水平不斷提高。創業團隊領導者應對團隊不同成員的個性、知識、技能和能力進行有效地整合，以保持團隊的競爭優勢。作為創業團隊成員，應該具備創業者的特征和技能，比如工作積極主動、有明確的目標；不滿足于現狀，有責任感；善于接受新事物，勇于變革和敢于承擔責任等。同時，還應該注意創業團隊成員的性別、技能、專業的互補，以便形成合力。對于一個創業團隊而言，其基本的人員配置為行政管理人名、財務人員、文員及客服人員、技術人員、營銷人員、生產人員等，其具體的人員構成由創業項目的特點而定。比如創業項目可以分為技術創業和營銷創業，技術創業則以技術人員為主體，營銷創業則以營銷人員為主體。

2 創業項目

創業項目的選擇是市場分析的結果，通過市場分析，說明創業項目市場前景廣闊，能夠發揮創業團隊的優勢，值得創業團隊為之而奮斗。針對具體的創業項目，可以從宏觀方面即宏觀環境、中觀方面即行業競爭、以及微觀方面即創業項目和創業團隊本身的內在條件進行分析研究，提煉出對于電子商務創業的有利因素和不利因素，進而把握全局，進行決策。電子商務可以應用于國內外貿易、金融、證弧⒙糜巍⒐愀妗⑿攣懦靄嫻雀鞲雋煊潁發展潛力巨大。目前對于電子商務而言，無非是網上銷售有形商品、無形商品和服務兩種形式。網上銷售無形商品和服務，如信息、計算機軟件、電影和音樂等娛樂商品，可以通過Internet直接向消費者提供，其模式可以包括網上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式、網上贈與模式、專業服務模式等。有形商品指的是實物商品，這種商品的交付不能通過Internet網絡實現，有形商品的電子商務模式指的是成交在Internet網絡上，而實際交付則依靠傳統的物流，其模式可以包括網上批發電子商務模式、網上零售模式、網上拍賣模式等。電子商務的創業項目可以從以上分類中進行選擇，但是就大學生而言，由于其各方面條件的限制，很難選擇大型的項目。就目前來看，大學生電子商務創業選擇的項目無非是以下3種：①建立個人網站。建立個人網站需要極大的勇氣，并且要有獨特的創意；②開網上商店。在網上開店主要有兩種模式，一是建立自己的商品網站，二是借助于大型的、成熟的網絡平臺，如淘寶、當當、卓越等；③當網絡。網絡如今是一個時髦的職業，很受大學生宅男宅女們的青睞。選擇一個好的適合創業團隊的創業項目，是創業成功的關鍵。

大學生電子商務創業團隊所選擇的創業項目，要適合其“資金和經驗少，知識多和熟悉網絡”的特點，同時更要考慮創業團隊各個成員的專業背景、社會背景、成長環境，以及一切可以利用的資源，充分發揮各自的優勢。如學技術的，可以側重于技術方面；學經濟管理的，可以側重于市場營銷方面；具有獨特資源的，可以對其資源進行分析整合，實現其市場價值。大學生創業團隊各個方面的實力較弱，對具體項目選擇時最好要做到“一大一小”，即市場要足夠小，小到門戶網站不愿意進來，同時市場也要足夠大，大到可以盈利。創業項目的選擇要充分考慮宏觀的電子商務環境，如國家在電子商務方面的法律法規、互聯網的發展程度、網民的數量與結構、電子支付的方便程度、網絡安全及物流的支持力度。而對于具體項目，還要考慮項目執行地的實際情況，如當地的網絡環境、信息安全、網民的支付水平等，創業項目的選擇，必須獲得外在環境的支撐。

3 網站運營管理

電子商務網站是通過Internet相互連接起來的，是在計算機硬件和軟件基礎設施的支持下，為用戶提供信息服務、網頁服務、郵件服務的信息載體，是企業和個人開展電子商務的平臺。電子商務網站是大學生電子商務創業的必要條件，電子商務網站質量的高低關系到創業成敗，一個好的電子商務網站有助于大學生電子商務創業。對于資金雄厚或有一定技術實力的創業團隊，可以創建自己的電子商務網站；而對于資金匱乏或技術實力較弱的創業團隊，可以借助于現有的電子商務網站平臺，如淘寶網、易趣網等。一個好的創業網站，不僅僅是一次性制作完成就成功了，由于創業的內外部環境在不斷地發生變化，因此網站的內容也需要隨之調整。搞好電子商務網站的運營管理，對于大學生電子商務創業顯得尤為重要，網站運營是指網絡營銷體系中一切與網站的后期運作有關的工作，網站運營包括網站內容策劃及、網站可用性分析、網站數據分析、網站優化等。創業團隊運作創業項目進行電子商務創業，其創業項目的經營管理就依賴于電子商務網站，因此在某種意義上來說，創業項目的經營管理就相當于網站的運營管理，二者在這里是等價的。網站運營管理包括以下內容：

3.1 網站內容策劃與

網站內容策劃與是服務于和服從于創業項目的，是創業項目在網站上的具體化和實現方式，創業項目是通過網站的形式來體現出來的，是依靠網站來進行管理和運營的。網站內容策劃與主要包括：①網站定位。也就是創業項目的具體實施過程；②可利用的資源。即創業團隊的外部環境和內在條件；③目標客戶，即創業項目的市場定位；④網站盈利模式；⑤網站的財務投資計劃；⑥具體的創業計劃書。

3.2 網站的可用性分析

可用性是表達某種東西在使用時難易程度的一種屬性。根據國際標準化組織ISO解釋，電子商務網站可用性是指電子商務網站用戶在網絡環境下，利用電子商務網站完成商品交易時所達到的有效性、效率和滿意度。其具體影響指標包括網站的響應速度、網頁的合理布局、網頁的美觀、網站的安全性、網站信息的可靠性、網站導航功能、客服的及時回應、購物過程簡潔安全、網頁的有效鏈接、網站信息實時性等因素。創業團隊可以采取相應措施，來提高網站的可用性，比如：①減少圖片和動畫的使用，提高網站的響應速度；②合理網頁的布局、高質量的網頁內容，提高網站信息的質量；③網站導航清晰，網站鏈接有效準確，確保用戶快速瀏覽網站。

3.3 網站數據分析

電子商務網站數據分析本質上也是網站與顧客的交往記錄。相對于傳統企業，電子商務網站如果要想記錄網站與顧客之間的交往記錄，比以往大部分傳統商務活動都方便得多。網站與顧客之間的互動行為，基本上分為兩種。一種是最簡單的互動，即顧客訪問某個頁面，是由日志文件來記錄這些互動行為。日志文件通常采用PV數據分析方法，PV即Page View，也就是頁面瀏覽量或點擊率，是衡量一個商務網站所售賣商品受顧客歡迎程度的主要指標。影響商務網站PV的因素包括商品的時間；不同時段網民的人口特征，如性別、年齡、教育程度；訪問的周期；以及一些偶然因素等。另一種是比較復雜的互動，即顧客進行注冊、登陸BBS、購買商品，是由數據庫文件來記錄這些互動內容。分析網站的顧客行為，就是采用一定方法對數據庫文件進行分析，通過這些分析可以取得對網站運營管理有幫助的數據，如顧客的來源、顧客的年齡、顧客的習慣、顧客最喜歡或最討厭的網站的商品或服務，以及對顧客的意見和建議的歸納和總結等。

4 風險控制

創業團隊在經營管理創業項目過程中將不可避免地遇到各種風險，如果處理不當，任何風險對創業都有可能是致命的打擊。風險不同于危險，在創業過程中大多是基于投機風險的決策問題，是可以通過風險管理進行規避的，將風險降低到可能的最低限度。按照風險的來源可以分為技術風險、內部風險和外部風險3個方面。技術風險是指相關產品科學技術難度以及模仿性；內部風險是指在內部管理和財務方面可能存在的風險；外部風險主要來自同行業市場的競爭、國家的產業政策、自然災害以及相關法律和政策等。而對于大學生電子商務創業項目，其創業風險主要有市場風險、財務風險、技術風險等。

4.1 市場風險

由于電子商務創業資金門檻低，進入容易，大量的創業者已經進入了這個領域。一些傳統企業也紛紛上網，將市場擴展到網絡中，這使新進入者面臨巨大的競爭壓力。根據波特的5種競爭力量模型分析，創業者不但要面對已有競爭對手的威脅，還要面對新加入者的威脅，消費者討價還價能力的威脅，供應商要價能力的威脅，還有潛在競爭對手的威脅。并且電子商務創業不但要面臨同類網站的競爭，還要面對傳統市場的競爭。針對創業的市場風險，可以通過市場調研、了解消費者需求、加大網站推廣力度和品牌推廣力度、增加增值服務、不斷總結經驗、重視市場調查在市場營銷中的地位等手段，來盡可能地規避市場風險。

4.2 財務風險

任何公司在創業的時候都會存在資金短缺的問題，如何有效地利用資金，采用何種融資的方式和手段，這對于創業團隊都是十分重要的。財務風險是指創業企業在經營管理過程中，由于其所需要的資金不能夠適時供應，以支持企業正常運行，從而導致創業失敗的可能性。創業的資金來源可以分為自籌、貸款、股權投資和各種風險投資。無論何種資金來源，資金都是有成本的，是需要付出代價的，并且資金的供給也是有限度的。創業者都可能面對資金短缺的現實，面對資金鏈斷裂的危險。要想規避創業過程中的財務風險，必須做好財務的收入和支出的短期及長期預算，建立和完善財務制度，同時創業者必須時刻關注現金流，以及預算的現金流和現實的現金流之間的差異，一旦發現問題，要及時采取彌補措施。

4.3技術風險

電子商務創業面臨的技術風險主要來自網絡環境和交易安全方面。網絡環境風險是指服務器遭受到黑客的襲擊；網絡中的信息系統受到攻擊后無法恢復正常運行；網絡軟件常常被人篡改或破壞；網絡中存儲或傳遞的數據常常未經授權被篡改、增刪、復制或使用等。交易安全風險是指很多消費者擔心網上購物的風險，交了錢不給東西怎么辦；網絡支付時銀行卡密碼會不會被盜；拿到手的東西跟網上看到的東西是不是一樣；還有個人信息的保密程度等問題。此外，現階段電子合同、在線支付、商品交付等問題雖有了初步的法律規范，但還沒有做到全面的法律保護，個人隱私權保護、欺詐等問題困繞著消費者，使之不敢大膽地在網上購物。要想有效規避技術風險，可以將電子商務網站的軟硬件進行升級，建立完善的風險監控和跟蹤系統，并制定風險防范計劃，甚至可以考慮將網站安全服務外包給第三方可信的互聯網安全公司。

主要參考文獻

[1]龔志周.電子商務創業壓力及其對創業績效影響研究[D].杭州：浙江大

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（一）什么是電子商務代運營

“電子商務代運營”指企業將自身經營活動中與電子商務相關的如：市場團隊、市場戰略、市場執行、效果反饋等全部或者部分工作移交給提供專業電子商務經營服務的電子商務公司或個人代為運營管理。電子商務代運營企業參與運營、管理、策劃、執行、結果、反饋等所有或部分市場環節，負責任地進行專業化活動，可改善原有企業因經驗不夠、實力不足等帶來的電子商務經營問題。

如今的電商代運營商除了幫助客戶維護店鋪的日常運營，還在積極拓展品牌推廣、日常營銷，供應鏈，服務體系等服務。廠家在保留合理利潤后交給代運營企業在網上銷售，即使扣除代運營費用和平臺服務費，所售的產品仍然比傳統家電連鎖低10%到20%。電子商務代運營模式一改生產企業不得不參與到銷售環節中去的窘境，而是專注于企業的產品設計，品牌規劃等自身項目。

（二）中國企業不具備零售能力

從社會化分工來看，中國的制造企業并不具備零售能力，這為電商服務行業提供了生存空間。中國的制造企業其實不具備零售能力，大部分重點還是在產品研發和渠道管理上面。制造企業做的是B2B的業務，不管是面對國美，還是面對底層的經銷商，B2B業務占90%以上。真正的零售業務還是要交給專業的人來做。

在天貓年會上曾有這樣一個規律：凡是由服務商來運營的官方旗艦店，轉換率是品牌自己運營的兩倍。這就證明一點，服務商承接的是專業化的運營。很多企業自營旗艦店，成立一個部門，或者成立一個公司，看起來很美。但它畢竟是一個大的體系下的一個小分支，很難靈活順暢地運營。

二、華夏學院電子商務代運營實踐研究

（一）項目背景

應東莞邦澤機電有限公司要求，武漢理工大學華夏學院經濟與管理籌劃該公司淘寶商城代運營業務，并嘗試建立全新的校企合作模式。

本項目以真實企業、產品為背景，借助我院師生資源優勢，在亞洲最大的BtoC購物網站以天貓商城（原淘寶商城）專賣店形式建立企業直銷平臺。通過真實企業運營旨在提高我院教師專業技術能力、企業實戰能力，并以其為基礎將來能為我院學生實習、就業提供一個全新的平臺。

東莞邦澤機電有限公司創立于2005年3月。公司一直專門從事于碎紙機、過膠機、裁紙刀研發、生產和銷售，以執著精神，發展成為了一家具有全尺寸產品研發和生產優勢的高新技術企業。產品廣泛應用于政府機關、辦公室高科技領域，遠銷歐洲、美國、日本、東南亞、澳洲等世界各地，現今公司注冊了自己的品牌盆景、凌祥，借助自己多年的生產銷售方面的經驗，力求通過網絡營銷打開國內外市場。

（二）擬解決的實際問題

天貓商城專賣店項目將會為華夏學院打造真實實訓環境，引導學生以業務需求為導向搭建團隊構架，開展創業就業實踐。根據實際工作環境建設，通過學生自愿報名和學校選拔相結合，采用總經理負責制，組建項目團隊，以企業化運作，服務于“工學結合”人才培養模式。創業基地使學生能夠在校內感受企業的工作氛圍，實現在校“頂崗實習”，零距離的進行創業實踐。

該項目可以植入電子商務專業課程《電子商務概論》、《網絡營銷》、《網站運營管理》、《網上創業》、《網站美工設計》、《客戶關系管理》等課程，也可以做電子商務實訓、電子商務實習和畢業實習等校內實習實訓基地。

（三）主要預期效果

1、為我院建立大學生電子商務創新創業中心，通過真實企業運營旨在提高校方教師專業技術能力、企業實戰能力，并為學生提供實習、就業的平臺。

2、研究電子商務運營外包的體系，結合企業實踐完善相應的質量標準；通過淘寶商城運營業務的對接促進校企合作交流，共同發展。

3、將該模式植入現有電子商務課程體系，可開展案例分析、電子商務實操、頂崗實習和項目教學法等實踐內容；

4、對項目規范運行后的效果進行評價。

（四）階段化研究內容

項目組將通過三個階段完成對本課題的研究：

第一階段：數據調研與分析，特別是獨立學院校企合作的各種模式，做好可行性分析。

第二階段：項目實施與進程控制，在項目開展后，分三個步驟開展工作：

1、起步階段（店鋪試運營）1個月，鑒于前期學生能力方面存在不足，建議前3個月的時間教師團隊直接參與確保通過試運營。

2、學生導入階段2個月，商城通過試運營后，可以通過選拔能力較強的學生從事基層工作，教師可轉型為管理者、項目負責人角色。

3、獨立運營階段，到部分學生具備獨立經營能力后，教師可轉向后臺管理，選拔其中表現優秀學生做為店長，并逐步完善相關管理制度。

第三階段：課程植入和效果評價。

后期可導入協會人才儲備機制，利用其逐步對項目工作人員進行新老交替，避免因為畢業、就業等原因使得項目中斷。導入天貓大學生創業計劃，成立淘寶社在平臺基礎上開展電子商務相關等多方位的業務（例如競賽、創業等活動），以便學生有更多的機會學習和實踐電子商務。

同時進行相關實踐課程植入，有條件的話安排部分學生進行定崗實習、課程實驗、課程設計、認知（專業）實習等實踐教學。

三、高校代運營需解決的關鍵問題

（一）信息系統對接問題

在代運營運作中，最常見的問題就是電子商務代運營企業的電子商務系統與運營企業管理系統沒有對接，實時庫存無法體現在網頁上面，造成顧客下訂單后卻出現無貨情況，以及訂單手工傳遞過程中出現的效率不高、差錯等問題。

（二）利益分配問題

在代運營過程中，代運營企業與運營企業如何就成本與收入進行分配，成為兩者合作過程中的關鍵問題之一。電子商務代運營企業前期的大量投入需要獲得長期的合作關系作為保障，而且在收入分配上，也需要盡可能快獲得大量資金流入。這需要電子商務代運營企業根據自身的投入和資金實力選擇適合的收入（收費）方式，在提供良好服務的同時，實現自身的健康良性發展。

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中圖分類號:G42文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)33-0274-02

引言

電子商務是一門以經濟學、管理學、計算機科學、法學為基礎,以基于互聯網的商業貿易為核心的電子事務應用作為研究對象,為機關、企事業單位輸送電子商務應用人才的綜合性、邊緣性學科;進一步明確電子商務專業的培養目標、建立和優化符合教育部要求的、科學合理的人才培養計劃和教學計劃,設置和優化符合實際需要的理論教學體系和實踐環節,是電子商務專業的當務之急。作為向社會培養和輸送專業人才的高等院校,如何在新的教學理念指導下,改革傳統的教學模式,構建有利于培養電子商務專業創新人才的教學模式,培養大量的電子商務創新人才,這既是當今時代對高等教育提出的改革與發展要求,也是時代賦予高等院校教學的新任務。

本文從適應社會發展需要出發,在實現信息技術與商務融合的基礎上,對我校電子商務專業的人才培養模式方面做一些研究和探索,在電子商務專業的學科建設、專業方向調整方面做出適應社會形勢發展需要的改革與創新,以培養適合工業化和現代化建設的復合型高級應用人才。

一、我校電子商務專業人才培養目標

我校提出了“強基礎、寬專業、重能力、高素質、求創新、創特色”的本科教育原則,把更新教育理念、優化課程體系、壓縮課堂理論教學課時、拓寬專業口徑、增加實踐教學課時作為重點,使教學內容能夠更好地反映學科專業的最新研究方向與發展趨勢,以切實增強學生的學習興趣,完善學生的知識結構,促進學生個性全面發展。

電子商務是基于經濟學、管理學、計算機科學以及法學等多個學科的交叉學科,也是一個跨專業、面向技術、管理和經濟等多個層面、注重將工程化的方法和人的主觀分析方法進行結合的一個學科,因此,課程設置、課程內容以及實踐教學需要體現在信息技術應用中體現管理思想和商業模式,在解決管理和經濟問題時應用先進信息技術。

鑒于以上分析,我們在對我校電子商務專業人才的培養現狀、培養目標進行分析的基礎上,對電子商務專業人才培養模式進行了深入研究,分析了電子商務專業實踐教學的意義,提出“加強信息技術與商務融合,以實踐能力培養為主線”的電子商務專業復合型高級應用人才的培養目標,并將電子商務專業分為兩個培養方向:電子商務開發技術和電子商務運營管理。

二、整合課程體系

1.確定核心課程。我校在充分調研的基礎上,確定了數據結構、網絡數據庫設計、計算機網絡、電子商務分析與設計、管理學原理、會計學原理、西方經濟學、運籌學、網絡營銷、管理信息系統、電子商務物流管理、電子商務運營管理和電子商務案例分析13門核心課程。這些課程體現了電子商務專業具有“信息技術與商務融合”的特色。

2.依據培養方向,整合模塊選修課程。兩個培養方向在公共基礎課、學科基礎課以及學科必修課方面沒有差別,不同之處體現在專業模塊選修方面。電子商務開發技術方向開設的模塊選修課程為:J2EE原理與開發、網頁設計與制作、網絡數據庫設計、電子商務安全技術、嵌入式技術、多媒體技術、IT項目管理、網絡支付與結算等。電子商務運營管理方向開設的模塊選修課程為:網頁設計與制作、網絡營銷、電子商務運營管理、網絡經濟概論、電子商務案例分析、電子商務法規、電子商務安全技術、電子商務物流管理、網絡支付與結算等。學生在進行模塊選修的時候根據興趣可以選擇兩個方向的課程,使教學內容能夠更好地反映學科專業的最新研究方向與發展趨勢,以切實增強學生的學習興趣,完善學生的知識結構,促進學生個性全面發展。

三、以實踐能力培養為主線,加強實踐教學

實踐教學是讓學生通過一定的實踐活動將理論與實際相結合,從而使專業人才培養目標得以實現。實踐教學具有深化知識的作用,是教學過程的重要環節。理論教學只能使學生達到理性認識階段,它必須經過轉化,才能將知識轉化為智慧和真正的內在力量。實踐教學具有強有力的整合知識的作用,可以將專業知識和信息資源按照系統化與有序協調的原則進行整理融合,以達到最優化的效果。

圍繞我校在“十一五”發展規劃中提出的培養應用型高級專門人才的目標和要求,在電子商務專業的培養模式中大力加強實踐教學,切實提高大學生的實踐能力,具體表現在:

1.提高實踐教學的學分、學時比例。在整合后的課程體系中,實踐教學的學分達到38個學分,專業必修課和模塊選修課中實驗學時比例達到30%以上。

2.改革實踐教學內容。在主要課程中啟動開放性實踐教學環節的改革,設置較多的開放性、設計性、綜合性的實驗,培養學生實踐應用能力。主要課程設計性、綜合性實驗占60%。例如,在《電子商務分析與設計》專業課程中,參考國外經典原版教材,課程詳細介紹電子商務系統開發的主流方法和每一個步驟,并設計了這門課程的實驗指導書。

3.改進實踐教學方法。增加學生開放性實驗的內容和時間,以專業實驗室為依托,組建學生專業教學創新基地,充分利用專業實驗室的人員、場地、設備等現有條件,為學有所長的學生開展科學研究創造良好的環境;教學采用國外流行的學生分組的方式,模仿軟件項目開發團隊開發軟件的過程來進行實驗,學生在實驗過程中鍛煉其系統分析和實際設計實現的能力。

4.改進畢業實習(設計)流程。在電子商務專業方向實習中,通過組織學生觀摩企業電子商務系統和運作流程,鼓勵學生自主選題,在教師的引導下,自己動手,創造性地開發中小型系統,培養了創新意識和吃苦耐勞的作風。有的學生畢業后未出試用期就委任為項目小組負責人,受益匪淺。通過種種措施提高培養的質量,使得我院的畢業生在社會上得到認可,具有比較好的口碑。

5.加強實踐基地的建設。學生實踐能力的培養要有實踐基地作保證。我們采用兩種方式建設實踐基地:第一種方式是建設校內實驗室,加大投入,保證基本實踐技能訓練,通過教學內容和教學方法(如開設設計性、綜合性、創新性實驗、沙盤實驗或實習項目)的改革,使其具備創新內涵。第二種方式是建立校外實踐基地。這種方式為學生走出學校,體驗真實的社會環境建立了良好的基礎。組織學生參加科研課題,激勵學生的創新精神,教給學生分析問題和解決問題的能力,培養了學生創造性的學習方法。

四、加強師資隊伍建設

1.提高教師的業務水平。通過鼓勵教師參加學術會議、國內外進修或攻讀博士學位等方式培養在校青年教師;大力引進電子商務相關專業畢業的研究生,在補充教師隊伍時,盡量吸收不同高校的畢業生,使教師隊伍具有良好的學緣結構。

2.進行廣泛的學術交流。邀請國內外名校、名師及優秀的企業家和相關專業的專家到校講學,把國內外最新的信息及時傳遞給教師和學生。每個學校具有不同的辦學特色和創新理念,通過組織相互學習、專題研討等各種方式,提高教師的業務水平、更新思想觀念。

3.課程主講教師參與項目實施工作。每門主要課程至少重點培養二至三名教師,其中,一名教師為主講教師( 課程負責人) 。新教師到校后,明確其今后的教學與科研方向,部分課程聘任兼職教師授課,盡量創造條件鼓勵教師參加工程實踐,如參加縱向課題或企業委托課題的研究,作為技術人員參加相關項目實施工作,實現學校與社會的有機結合。

五、積極探索新的培養模式

1. 211培養模式。以開放式、走出去辦學為指導思想,積極探索與科研單位、企業聯合培養學生的新模式,爭取確定“211”的培養模式。“211”模式是指學生四年本科教育期間,兩年的管理科學與工程學科背景下的寬口徑專業通識教育,培養“厚基礎、寬口徑”、具有自主學習能力的高素質創新型人才;一年的電子商務專業課程教育,根據學生興趣分方向培養電子商務開發技術或電子商務運營管理兩個方向的專業人才;一年的電子商務專業課外實踐教育,通過“產學研結合”和“校外實踐基地建設”,使電子商務專業的學生在大學四年級能夠參與本專業教師的橫向和縱向科研課題的研究或到校外實踐基地實習,為學生提供實踐和鍛煉機會;最后通過畢業設計或畢業論文環節的學習和實踐來鞏固和檢驗本專業的學習成果。

2.企業培訓考核與學校學分互認模式。我校積極探索與企業合作辦學新模式,該模式由企業針對企業需求制訂教學計劃和教學目標,充分發揮高校理論水平和授課技巧上的優勢,由高校講師講授理論基礎知識,為學生打下堅實的理論基礎;實戰課程由企業的項目經理帶領學生完成,講授一系列企業所需的知識以及進入企業項目組進行實際開發,熟悉企業開發流程、實用技術、工作方法和企業文化等,并使學生養成良好的工作習慣和心態。經過培訓,學生在畢業后整體素質將得到極大的提升,可以立即進入企業工作。這樣的合作模式,不僅可以解決學生的就業困難,也為學校教學改革和開放式辦學積累了經驗,同時也為企業提供了一批優秀的高素質人才,實現了學校、企業、學生的三方共贏。

總結

隨著信息技術在中國傳統行業和領域的不斷滲透,信息技術和電子商務在各級政府和企事業單位得到廣泛的應用,社會需要大量的既懂商務運營管理又懂信息技術的復合型人才。因此,在新的教學理念指導下,探討電子商務專業人才的培養模式,培養大量的復合型創新人才,是時代賦予高等院校的職責。本文從適應社會需要出發,在實現信息技術與商務融合的基礎上,對我校電子商務專業的人才培養模式作一些研究和探索,在專業的學科建設、方向調整和培養模式等方面做出適應社會發展需要的改革與創新,以培養適合社會主義現代化建設的復合型高級應用人才。

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網絡化技術的發展，在一定程度上加劇了電子商務企業的發展，于是有越來越多的人開始從事電子商務運營，并且在電子商務運營的過程中，全面而又有效地將電子商務在現代化社會發展中的路徑選擇，以及其發展中的策略應用進行了一一的分析。只有找準小微企業在現代化經濟發展中的策略應用，才能夠將其發展通過電子商務運營的經濟發展形式展現出來，并且在電子商務運營的過程中，為小微企業創造經濟效益。因此在這種背景下的小微企業電子商務管理發展中，只有抓住電子商務發展的機遇，才能夠全面地將電子商務運營的經濟效益展現出來。

一、小微企業概念分析

小微企業是現代化經濟發展中，經常被提到的一種企業發展名詞。所謂小微企業就是在經濟發展的過程中，其企業的運營規模較小，并且在經濟運營過程中，其借助的主要經濟運營形式比較單一。在實際經濟運營過程中，其經濟產業比較單一，并且在實際經濟運營過程中，其企業所具有的經濟競爭能力較差。因此將這種企業歸類為小微企業，在網絡技術飛速發展的今天，小微企業更是發展迅速，雖然在其實際經濟發展過程中，面臨的挑戰和風險比較多，但是如果小微企業的發展，能夠及時地抓住市場發展機遇，這樣就能夠在實際經濟發展中，全面而又穩定的將其經濟發展帶入到市場經濟運營發展中。

二、小微企業電子商務運營策略選擇

在現代化市場經濟發展的影響下，小微企業要想將其企業發展的戰略實施好，就應該在實際企業發展過程中，加強對其企業發展的運營策略研究。只有掌握好新形勢下的經濟運營發展規律，這樣才能夠全面而又穩定的將小微企業的電子商務運營策略運用好。要想運用好小微企業發展的電子商務發展策略，要做到以下幾點：一是加強對小微企業在電子商務運營背景下的網站規劃建設，作為電子商務開展的關鍵，其網站建設是必不可少的，要想全面地發揮出電子商務的運營策略，就應該在實際發展中，加強對其網站的規劃進行定位。這樣才能夠在網站的定位中，全面而又有效地將小微企業在新形勢下的經濟發展運營模式進行轉變。二是找準小微企業在電子商務運營模式下的市場經濟運營模式轉變，按照市場營銷模式的轉變應用來看，在當前形勢下的電子商務發展中，要想全面的提升電子商務的運營管理模式，就應該在實際電子商務的運營管理中，將電子商務運營的市場模式進行定位。這樣才能夠在市場定位中找準市場經濟發展的商務模式運用。三是注重對營銷方式轉變，電子商務與傳統的經濟發展相比，其經濟發展的形式發生了轉變，并且在轉變過程中注重對商務運營模式的價格、產品生產定位以及產品的銷售渠道進行定位，只有將這些工作明確，才能夠將小微企業的電子商務運營模式進行把控。

三、小微企業電子商務運營的路徑選擇

21世紀是信息化技術飛速發展的時代，在這種背景下的企業發展中，要想全面的提升小微企業的經濟發展效益，就應該在實際經濟發展過程中，將小微企業的發展模式同電子商務模式發展下的經濟運營模式進行轉變，這樣才能夠在轉變的過程中全面而又有效地將電子商務運營的路徑進行選擇和探索。要想做到新時期下的電子商務運營路徑發展探索要做到以下幾點：一是在實際商務經濟運營發展過程中，還應該注重對經濟發展中的商務運營模式，在保障傳統的商務運營模式發展同時，加強對其他領域的商務運營模式探索，例如，開展小微企業的微商經營路徑轉變，可以將小微企業的發展路徑向微博方向轉變，這樣才能夠在轉變過程中，全面而又有效地提升小微企業的商務運營能力。二是開展第三方購物網站，將商務運營模式建立在第三方物流轉變交換中，這樣才能夠在實際轉換中，全面而又有效地將小微企業的商務運營模式同第三方經濟發展形式轉變，并且在經濟發展形勢轉變過程中，全面而又有效地將電子商務運營模式的路徑進行探索。例如，將商務運營借助在淘寶網、天貓網以及各種電商平臺中，這樣才能夠在各種電商平臺的應用中，實現小微企業發展的運營路徑轉變。

結語

綜上所述，在現代化社會發展中，要想全面的提升小微企業發展中的電子商務運營策略，就應該在實際商務運營中，注重對營銷模式轉變，并且在轉變的過程中要注重對網站進行專門的規劃，這樣才能夠在規劃中，全面的提升網站運營的能力。同時在運營策略的應用上，應該將小微企業的電子商務發展置于市場背景下，這樣才能夠在充分的市場競爭中，將電子商務的運營以市場經濟發展的規則去調整。在其電子商務運營路徑的選擇上，應該將網絡傳播技術的優勢發揮出來，充分的借助網絡傳播技術，進行商務運營的路徑探索，同時加強對第三方購物平臺的應用建設，這樣才能夠在路徑選擇的轉變過程中，將小微企業的發展同電子商務運營結合起來。

參考文獻：

[1]夏俊鵠,王琳.小微企業電子商務運營模式探析[J].企業導報,2014,24（10）：107-108.