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導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇網絡廣告的宣傳方法,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
互聯網在十年間從“西洋鏡”變為“生活必需品”。2005年, 中國網民突破億人大關。對中國網絡廣告來說,“上億網民”是一個里程碑,2006―2007年它以我們難以預估的速度在繼續增長。據中國互聯網信息中心CNNIC的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》,截至2007年12月31日,中國網民總人數達到2.1億人,僅以500萬人之差次于美國,居世界第二,預計在今年年初就會成為全球網民規模最大的國家。中國網民的持續增長帶動了網絡廣告的發展。為了更好地理解“廣告創意”,有必要對意念做一下解釋。
“意念”指念頭和想法,在藝術創作中,意念是作品所要表達的思想和觀點,是作品內容的核心。在廣告創意和設計中,意念即廣告主題,它是指廣告為了達到某種特定目的而要說明的觀念。它是無形的、觀念性的東西,必須借助某一定有形的東西才能表達出來。任何藝術活動必須具備兩個方面的要素:一是客觀事物本身,是藝術表現的對象;二是以表現客觀事物的形象,它是藝術表現的手段。而將這兩者有機地聯系在一起的構思活動,就是創意。
一、網絡廣告創意想法
眾多數據及事實似乎都表明:中國網絡廣告營銷在2002年后一路風生水起,前景看好。但這里我想談的是網絡廣告的創意,主要是指創意想法。中國網絡廣告的設計形式和創意水平不高,點擊率低。這主要是在提及網絡媒體的狀況,但在網絡創意想法方面的表現也是同樣的。大多數廣告主都“被告之”他們應該將一部分市場預算投入到網絡廣告上:廣告主支付幾十、上百萬的人民幣向那些門戶網站(比如新浪)購買媒體空間,然后交給他們一幅平面廣告――有時甚至是僅僅把平面廣告進行了掃描,以此填充購買的媒體空間。而在一些網站公司,其創意部的工作人員并沒有經過廣告專業知識的培訓,甚至不具備專職文案。重復別人已做過的事情,不能敏銳地監察到競爭對手的新近動作,不能及時捕捉最新Web廣告動態。
網絡廣告策劃中極具魅力、體現水平的部分就是創意。一是內容、形式、視覺表現、廣告訴求的創意;二是技術上的創意。網絡廣告的創意因素主要來自互聯網本身,互聯網是一個超媒介,它融合了其他媒介的特點。互聯網因為不同的傳播目的、傳播對象,可以承載不同的廣告創意,同時互聯網是電腦科技和網絡科技的結合,注定這個媒介的高科技特性,也帶來了更加多變的表現方法,為網絡廣告創意提供了更多的創意方向。
二、互動性是網絡廣告創意成功的關鍵
網絡廣告的創意要強調互聯網本身的媒介特性。即交互性和實時互動性。人類是地球上最具互動性的動物。只要醒著,我們的生活就是一連串與周圍的人和世界進行互動的過程。我們用視覺的、聽覺的、嗅覺的、觸覺的等各種方式面對我們周遭的一切,接受不同的信息,然后經過消化,再反饋出去。簡單點,就是雙向的溝通,唱獨角戲是件很尷尬和惱火的事。就像互動性會使交談的雙方或多方都能表達自己的興趣,并且能對共同關心的話題進行溝通。
三、網絡廣告的局限性
事物是對立統一的。網絡廣告也同樣有諸多限制,比如:制作門檻低、成本便宜,以及頻寬本身的技術限制(文件大小、所占空間、網絡轉換速度)等。這也是現今網絡廣告的最大限制。我們的網絡技術還沒有發展到“隨心所欲”的地步,看看本地的獲獎作品展,就可以明了中國網絡廣告當前的水平與歐美國家還有一定的距離。
面對如此之大的用戶群體,使網絡廣告有了以與其他媒體廣告抗衡的基本力量。但是,傳統的電視廣告、電臺廣告、報刊雜志廣告、戶外廣告等形式,由于使用時間長,制作技術成熟,仍然嚴重壓抑著網絡廣告的成長。網絡廣告要在廣告領域占據一席之地,必須從策略入手,拓展自己的生存空間。
1、定位策略
所謂網絡廣告定位,是指網絡廣告宣傳主題定位,就是確定訴求的重點,或者說是確定商品的賣點,企業的自我推銷點。如果說網絡廣告創意與表現解決的是“怎么說”的問題,那么網絡廣告定位解決的則是“說什么”的問題。
對絕大多數網絡廣告作品來說,宣傳的根本目的是勸說目標公眾購買網絡廣告主的產品、勞務或提高網絡廣告主的知名度。用什么理由來說服呢?獨特的理由,即不同于同類產品、同類服務、同類企業的理由。越獨特,越不同于他人,說服效果越好。這種獨特性,就是網絡廣告訴求的重點,也就是網絡廣告宣傳的主題所在。常用的網絡廣告定位策略主要有搶先定位、比附定位、空隙定位、品牌形象定位、企業形象定位、文化定位等。
2、市場策略
利用市場劃分可以找到并描述自己的目標市場,確定針對目標市場的最佳營銷策略。
按照經濟地位劃分。我國上網用戶收入比例情況:高收入網民(4000元每月以上為6.9%)占少數,中等收入占多數,形成一個橄欖球型的收入結構。網絡廣告的重點應當是中等收入的階層。
3、心理策略
消費者在購買過程的不同階段中,有著不同的心理特征,心里策略就是指瞄準消費者購買過程中不同階段的心里特征,進行網絡廣告宣傳,從而引導消費者認知產品直到實現。
4、時間策略
欲速則不達,準確地把握好時間,是網絡廣告成功的重要部分。
時機策略:抓住有利時機,發起網絡廣告攻勢。
5、導向策略
導向策略是指網絡廣告作品誘導公眾接受網絡廣告信息的方式。導向策略又可分為利益導向策略、情感導向策略、觀念導向策略、生活導向策略、權威導向策略和名人導向策略。利益導向策略:就是抓住消費者注重自身利益的心理特點,注重宣傳網絡廣告產品能給他帶來的好處。
情感導向策略:網絡廣告宣傳側重調動消費者的某種情緒,以實現網絡廣告目的。
觀念導向策略:側重宣傳一種新的消費觀念、生活觀念,可以擴展消費者的視野,開拓其需求領域,為新產品創造市場。
生活導向策略:就是網絡廣告宣傳生活化。
權威導向策略:借權威人物、機構、事件的影響,來提高企業或產品知名度和可信度。
名人導向策略:借名人的社會聲譽,提高企業或產品的聲譽。
互聯網具有非常豐富的商業價值,網絡商城、電子商務是伴隨互聯網出現的全新商業形式,通過網絡實現全部的交易過程,節省大量的消費時間,也提升了資源的有效利用率。網絡廣告,是繼電子商務之后又一個亮點,隨著互聯網用戶的不斷增多,網絡宣傳和網絡推廣的作用更加明顯,網絡廣告的受眾群體更加廣泛,網絡廣告的推廣更加快捷,避免地域限制的同時,也有效地降低了廣告成本,滿足了企業的推廣需求。
一、網絡廣告定義
廣告是為滿足特定需求,借助一定媒體公開和廣泛地對公眾傳遞信息的一種宣傳手段。傳統的廣告宣傳手段較為多樣,包括叫賣廣告、印刷廣告、電視廣告和實物廣告等等。隨著互聯網的出現,網絡廣告越來越多,并且成為當前最為有效的廣告宣傳方式。網絡廣告是指借助網絡平臺作為宣傳媒介,向網絡用戶進行廣告信息的傳遞。
互聯網最早主要服務于軍事領域,之后逐漸向商業拓展,最終成為人們日常生活中的重要交流和獲取信息的工具。網絡廣告是社會化生產的一種產物,網絡廣告也是技術創新和技術革命的重要體現。網絡廣告和傳統的廣告一樣,主要用于廣告信息的傳播,以滿足宣傳需求,達到營銷目的。網絡廣告的宣傳對象主要是網絡用戶,網絡廣告需要依托互聯網技術最終實現。從經濟角度上看,網絡廣告較為經濟和廉價,網絡廣告能夠有效地解決空間上的限制,不受距離上的約束,同時隨著網絡用戶的增加,網絡廣告的宣傳效果也更為明顯。
二、網絡廣告的優勢
(一)影響范圍廣
據2014年第33次中國互聯網發展狀況統計報告顯示,截止到2013年,我國網民人數已經達到了6.18億,2013年全年新增網民5358萬人,互聯網的普及率達到了45.8%,我國互聯網已經逐漸成為普遍的應用工具。相關數據顯示出,隨著我國社會經濟的快速發展,互聯網普及已經成為必然趨勢,而網絡數量的激增,也進一步說明網絡廣告的受眾群體不斷擴大。作為重要的廣告媒體,網絡的影響范圍越廣,網絡廣告效應也越大。由于網絡是一種全新的媒介,網絡所具備的特點,使得網絡廣告較傳統廣告的影響力更高,傳播效果更好。
(二)互動性強
傳統廣告在互動性上較網絡廣告要差。傳統廣告強調廣告的傳播范圍,傳統廣告的信息傳播是單向性的,即由企業向消費者。而網絡廣告則是用戶與用戶之間的交流和互動,企業以網絡用戶的身份出現,企業向網民信息,并且可以通過多樣方式和手段獲取具有價值的信息反饋,如調查問卷、用戶點擊以及用戶評論等,這些互動的方式都能夠較為輕松的實現。對于企業來說,這不但能夠實現對企業產品和企業自身的宣傳,還能夠利用這些信息反饋了解企業當前所存在的問題與不足,并進行很好的改善。
(三)針對性強
網絡廣告同傳統廣告相比,網絡廣告的針對性更強。傳統廣告在受眾群體方面并不固定,包括印刷廣告、電視廣告還是叫賣廣告,傳統廣告的宣傳目標較為分散,在相對固定的時間、地點向不同年齡段、不同職業和不同身份的消費者進行宣傳,這不僅導致宣傳效果的低下,也導致成本的增加。而網絡廣告則有效地避免了這一問題,網絡廣告大多針對年輕群體,多是20—30歲人群,受教育程度較高、理解能力較強、購買能力也相對較強,這些群體的宣傳效果也相對較好。通過網絡廣告,企業不僅能夠很大程度上降低宣傳和推廣成果,同時也保證了良好的宣傳效果,為企業市場拓展提供了可靠保障。
(四)持久性和穩定性
借助互聯網這一宣傳媒介,網絡廣告能夠做到良好的持久性和穩定性。在部分企業網站,企業能夠根據自身的宣傳需求,在企業網站公布相關宣傳信息,展示企業的相關產品信息及企業信息,并且能夠保證信息的長久存在。而傳統廣告,由于宣傳途徑和宣傳媒介的限制,傳統廣告的保留時間較短,宣傳成本較高。同時,網絡廣告的穩定性也是其所具備的一大優勢。根據企業的發展需求,企業可以24小時在企業網站、門戶網站以及其他網絡平臺上進行信息的推廣和宣傳,用戶能夠在任何時間關注信息,保證信息的傳播效果。
三、網絡廣告的經濟傳播價值
(一)微博廣告經濟傳播價值
微博,即微型博客,是博客的衍生,也是當前較為熱門的信息交流平臺。到2013年上半年,新浪微博的注冊用戶已達到5.36億,騰訊微博的注冊用戶也突破5億人大關。從上述兩個微博的用戶數量上可以看出,微博具有很高的商業價值。
微博廣告,近年來越來越受到人們的關注和重視。同其他網絡廣告相比,微博廣告的宣傳方式較為獨特,并存在一定的間接性。微博廣告多是以用戶體驗的形式進行開展,而不是單純的開展廣告宣傳。微博在廣告傳播方式上實現了很大的突破,微博上的用戶能夠圍繞相關主題開展討論,能夠按照個人意愿進行發言,是群體之間所開展的討論和對話。此外,微博廣告的另一種形式是微博頁面廣告,即在微博交流界面設立廣告位,供企業進行形象宣傳和推廣。從當前微博廣告效果來看,微博廣告每年的廣告收益效果明顯,企業也能夠從中獲取不錯的宣傳效果。但從整體上來看,微博廣告的宣傳形式還較為固定,微博廣告并沒有取得較為理想的效果,這與廣告媒體以及企業的宣傳方式有著較為直接的聯系。因此,在日后的宣傳過程中,應該加強對廣告形式的創新,重視對國外廣告媒體的借鑒和學習,以提升微博廣告的整體宣傳效果。
(二)E-mail廣告
E-mail,即電子郵件,是一種網絡信息的傳遞手段。隨著互聯網的不斷普及,E-mail成為人們日常交流和溝通的重要方式,而E-mail廣告也逐漸得到人們的應用,以達到企業宣傳和推廣的目的。E-mail廣告分為郵件廣告和頁面廣告兩種。郵件廣告是指企業通過一定的渠道獲取用戶E-mail地址,如用戶調查及互動等形式,并定期向用戶電子郵箱發送相關的優惠信息、活動信息和新產品信息等等。頁面廣告,則是網站開辟一定的廣告位,為企業和產品進行推廣和宣傳。E-mail廣告目前主要以圖片和文字為主,這也導致E-mail廣告的宣傳效果存在一定的缺陷,同時郵件廣告對用戶的實際操作和應用構成一定的影響,導致用戶對此類廣告形式抱有一定的排斥情緒。為此,E-mail廣告必須要重視對用戶體驗的改善以及宣傳模式的創新,以提升整體的宣傳質量。
(三)網站廣告
網站廣告,是當前效果最為顯著,且影響范圍最大的廣告。網站廣告目前擁有多種形式,包括了平面廣告、橫幅廣告、視頻廣告等等。網站廣告的宣傳形式多種多樣,這就保證了網站廣告的宣傳豐富度,使網站廣告的宣傳效應得到良好保障。在許多門戶網站、資源類網站以及社交網站,網站廣告能夠取得非常出眾的宣傳效果。其中,目前許多網頁游戲都習慣用網站廣告進行宣傳和推廣,以絢麗的視頻畫面實現對用戶的吸引,提起用戶的興趣。網站廣告和其他網絡廣告相比,網站廣告的受眾群體相對較為廣泛,展示效果更加理想,能夠在合適的位置展示合理的產品,無論是汽車廣告、游戲廣告還是生活用品廣告,都能夠得到用戶的關注,提起用戶的關注興趣。但是,就網站廣告而言,網站廣告仍然存在一定的問題。由于目前對于網站廣告的管理存在一定的缺陷,許多網站廣告的真實性無法得到有效保證,使得用戶對于網站廣告的信任度不斷降低,對于網站廣告的未來發展來說是極為不利的。因此,必須要加強對網站廣告的管理和監督,提升網站廣告的真實性,以更好地保證網站廣告的傳播價值。
四、總結
隨著網絡的普及,以及網民數量的激增,網絡商業價值不斷提升,網絡廣告也成為人們關注的焦點。和傳統廣告相比,網絡廣告具有較多優點,其經濟傳播價值也更高。但是,就當前網絡廣告發展現狀來說,雖然取得了一定的成績,但仍舊存在一定的問題和不足,必須要重視對網絡廣告宣傳方式和方法的創新,以及網絡廣告真實性的監督和監管,以維護良好的宣傳環境,促進網絡廣告的健康發展。
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利用網絡廣告的投放鏈接企業網站,宣傳公司形象以及宣傳企業活動事件與細節,或刊登企業消息稿、新聞稿。利用網絡活動事件在網絡上進行宣傳并設計網上討論話題,達成廣告效果。網絡廣告采用文字介紹、聲音、影像、圖像、顏色、音樂等于一體的豐富表現手段,可以使消費者能全方位親身“體驗”產品、服務與品牌,還可以在網上進行預定、交易和結算,這種以圖、文、聲、像的形式,傳送多感官的信息,讓顧客如身臨其境般感受商品或服務,并能在網上預訂、交易與結算,將大大增強網絡廣告的實效。
二、網絡廣告針對性強
網絡由于其對消費者物質設備的要求,其對消費者文化水平的要求,其對消費者經濟收入的要求,天然性地對廣大消費者做了第一層次的市場細分,從消費者中分離出了“網民 ”這一具有某些共同特質的消費者群。隨著全社會信息化的推進,網民的年齡組成將向低年齡層次與高年齡層次發展,這兩個層次都是消費水平較高的,那時網絡廣告的真正價值就體現出來了。
三、網絡廣告傳播消除了時間、空間的限制
傳統的大眾媒介,包括報紙、電視等,往往局限于某一特定區域內的傳播,而網絡則是以自由方式擴張的網狀媒體,連通全球,只要目標群體的計算機連接到因特網上,公司的廣告信息就可以到達,從而避免了當地政府、廣告商和當地媒體等問題。同時,網上廣告信息存儲在廣告主的服務器中,消費者可在一定時期內的任何時間里隨時查詢,廣告主無須再為廣告排期問題大傷腦筋。
四、信息傳播的交互性強
互動性是網絡廣告最顯著的優勢。首先,網絡廣告可實現多種交流功能:消費者除了可以自由地查詢信息外,還可以通過E-mail向該公司進一步咨詢、訂貨,從而在單一媒體上實現了整個購買過程,產品信息幾乎在生產的同時,就可同步傳遞到用戶網中,等于在同一時間對無數受眾做了廣告宣傳。其次,網絡廣告趣味性強:網絡廣告的內容完全控制在瀏覽者手中,他們可以根據自己的興趣和目標按動屏幕上的按鈕,連接并獲得所需要的信息,瀏覽者成了廣告的“主宰”,這成為吸引眾多消費者的一個主要原因。再次,網絡廣告提高了目標顧客的選擇性:與傳統廣告不同,網絡廣告的啟動,需要目標群體的主動搜尋和連接,屬于“軟件廣告”。而主動搜尋本公司廣告的消費者往往帶有更多的目的性,提高了廣告的促銷作用。
五、在完成廣告宣傳目的的同時,也在進行產品銷售
網絡廣告最大的一項優勢,就是網絡廣告在完成廣告宣傳目的的同時,也在進行產品銷售。其實,網絡廣告在做廣告的同時也在進行產品銷售不但存在于我們現有的網絡廣告中,而且在網絡廣告中占有比例逐漸增大。
六、受眾數量可準確統計
利用傳統媒體做廣告,無法準確地測算有多少人接收到所的廣告信息,更不可能統計出有多少人受廣告的影響而做出購買決策,網絡廣告則可以通過受眾回應的E - mail 直接了解到受眾的反應,還可以通過設置服務器端的Log訪問記錄軟件隨時獲得本網址的訪問人數、訪問過程、瀏覽的主要信息等記錄,以及這些用戶查閱的時間分布和地域分布,以隨時監測廣告投放的有效程度,從而及時調整營銷策略。
七、網絡廣告效果的可測評性
網絡廣告效果測評由于技術上的優勢,有效克服了傳統媒體以上不足,表現在:
1、更及時。網絡的交互性使得消費者可以在瀏覽訪問廣告點時直接在線提意見反饋信息。 廣告主可以立即了解到廣告信息的傳播效果和消費者的看法。
2、更客觀。網絡廣告效果測評不需要人員參與訪問,避免了調查者個人主觀意向對被調查者產生影響。因而得到的反饋結果更符合消費者的本身的感受,信息更可靠更客觀。
3、更廣泛。網絡廣告效果測評成本低,耗費人力物力少,能夠在網上大面積展開,參與調查的樣本數量大,測評結果的正確性與準確性大大提高。
八、網絡傳播實時、靈活、成本低
在傳統媒體上廣告后更改的難度比較大,即使可以改動也需要付出很大代價。而對于網絡廣告而言則容易多了,因為網站使用的是大量的超級鏈接,在一個地方進行修改對其他地方的影響很小,而且網絡廣告制作簡便、成本低,容易進行修改。當然,隨著網絡技術的進步和網絡帶寬的改善,為了追求更好、更震撼的效果,網絡廣告的制作會越來越復雜、體積會越來越大,修改也會相應的提升成本,同電視媒體廣告的差距會越來越接近。
九、內容種類繁多、信息面廣、容量大
網絡廣告的內容大到汽車、小到襪子均可上網做廣告。龐大的互聯網廣告能夠容納難以計量的內容和信息,它的廣告信息面之廣、量之大,是報紙無法比擬的。隨著我國計算機的普及和發展,越來越多的工商企業和個人在國際互聯網上建立站點、主頁或借助強勢網站,推銷自己,推銷產品,打造形象,使網絡廣告信息量激增。
十、網絡傳播信息的非強迫性,消費者對于是否接受信息有完全的控制權
報紙、雜志、電視、廣播、戶外等傳統傳媒在傳播信息時,都具有很大的強迫性,強迫觀眾接受它們所傳播的信息;而網絡傳播的過程則完全是開放的,非強迫性的,這一點同傳統傳媒有本質的不同。網絡作為新的傳播媒體,其開放性和自由性是前所未有的,消費者對于是否接受信息有完全的控制權,這也是彈出式廣告等不再流行的根本原因。
網絡廣告不正當競爭行為之所以大量出現.其原因主要在于網絡廣告成本較低卻存在高額利潤。據不完全統計,中國有幾億網民.網上消費、購物的人數不斷增加.如此大的市場必然會催生網絡廣告經濟的產生.網絡廣告多在網站上.比電視、廣播廣告的成本都要低得多,卻有著巨大的宣傳效果。在這樣的利益驅使下.一些人不惜違背誠實信用原則,采用虛假宣傳,抄襲廣告內容等形式,損害競爭對手的權益。與此同時.一些網絡廣告經營者缺乏公平競爭意識與觀念。在這個新興的領域,由于網絡交易的虛擬性,使得交易主體的身份更難以識別,一旦發生網絡侵權或違約,就很難迅速確定責任主體。這樣的特點,使得一些經營者為了迅速起家.很容易以網絡作掩護,摒棄循規蹈矩的經營理念而實施不正當競爭行為。
近年來.網絡的商業價值已經迅速被人們所認可,網絡廣告呈現加速發展,但由此伴生的不正當競爭行為也越來越成為網絡進步的阻礙。我國《反不正當競爭法》所稱的不正當競爭,是指經營者違反本法規定,損害其他經營者合法權益,擾亂社會經濟秩序的行為網絡廣告的不正當競爭行為直接違反了經濟活動中自愿、平等、公平、誠實信用的原則.沒有遵守公認的商業道德,擾亂了網絡環境本應正常的經濟秩序。
一方面.網絡廣告的不正當競爭行為的層出不窮,嚴重影響和阻礙了網絡的發展。網絡環境的技術特點,決定了不正當行為人可以輕易地使用不道德的手段追逐不法利益,還經常能逃脫法律的制裁,這嚴重擾亂了網絡環境本應具有的公平平等的競爭秩序。對網絡經濟活動來說,增加了交易成本,降低了運行效率,不利于網絡經濟的蓬勃發展對網絡技術來說,造成了網絡資源的嚴重浪費和損失.不利于技術開發向著正規的方向進行
另一方面,網絡廣告的不正當競爭行為侵犯了正當經營者或消費者的合法權益。不正當競爭行為會給正當經營者造成巨大的負面影響,造成其與侵權者之間競爭實力的失衡,從而進一步影響其生長、發展與壯大。對在網絡環境中進行經濟活動的消費者來說,權利也受到侵害。例如,利用域名、網頁等媒介產生的非法廣告,極易對消費者造成誤導.導致消費者時間和金錢的浪費。
(一)規制網絡廣告不正當競爭行為的傳統手段
傳統網絡廣告不正當競爭行為主要包括以下幾種:1、虛假宣傳和欺詐廣告;2、利用網絡廣告貶低對手或詆毀對方商譽行為:3、在廣告形式或內容上與競爭對手相混淆行為。對于上述行為的規制,在《反不正當競爭法》、《廣告法》中都有明確規定。同時,虛假宣傳和欺詐廣種行為的詐騙數額如果達到一定程度.還可依據《刑法》以詐騙罪論處采用新技術的網絡廣告不正當競爭行為主要有包括:1、不正當網頁鏈接。這一行為實際上就是采用了其他宣傳方式進行的不正當競爭.《反不正當競爭法》第九條對此作出了明確規定,
2、利用關鍵詞、字技術
引起的不正當競爭行為某些公司利用關鍵詞技術把他人的馳名商標、產品名稱和流行詞匯寫入自己的頁面.通過搜索引擎等放入前幾名的位置以提高自身網站的點擊率。這種情況實際上屬于《反不正當競爭法》第五條規定的經營者不得采用不正當手段從事市場交易,損害競爭時手的情形。
(二)規制網絡廣告不正當競爭行為的其他手段
目前.由于網站通過廣告鏈接的網頁內容更新很快.而且不受網絡服務商的直接控制,因而網絡服務商無法保證鏈接到的網頁內容是否合法、真實可靠,整個網絡廣告基本處于失控狀態目前在網絡上,有成千上萬的域名.幾乎所有的網站都網絡廣告,幾乎是任何人可以作任何內容的廣告。一些經營者為了牟利,甚至了買賣違禁物品或含有、迷信等違法違規和擾亂社會秩序的廣告雖然我國法律如《反不正當競爭法》、《廣告法》等對傳統廣告經營者的行為做出了一些約束性規!定,但實際上對于“網絡廣告”卻沒有一條明確規定所以要打擊網絡廣告的不正當競爭,必須要盡快完善法律規定。但依靠法律手段的同時.還必須運用以下手段才能真正規范好網絡廣告。
1、建立網絡廣告監管機制。筆者認為,建立網絡廣告的監管機制應從以下兩方面
著手:一方面.對網絡廣告實行市場準入登記管理。為了使網絡廣告監管工作準確、快捷、高效,建議廣告監督管理部門和域名登記管理部門加強協同監管,對沒有取得經營主體資格的,域名登記管理部門一般不予受理域名中請,對準予域名登記的,域名登記管理部門將有關登記信息抄告廣告監管部門.以便共同監管另一方面,須經廣告審查機關審查后,網絡廣告者才能網絡廣告。
一、服務政府類企業網絡廣告概況及問題
從廣義上講,網上一切有償的信息交流都可以稱為網絡廣告。從狹義上來講,網絡廣告是指利用國際互聯網這種載體,通過圖文或多媒體方式,的贏利性商業廣告。這種廣告所使用的媒體是基于互聯網技術產生的各種新媒體形式,這種傳播活動的目的是為了在廣告主與受眾之間產生關于廣告主的商品、觀念、服務、品牌形象等信息內容的交流和溝通。到20lO年,中國網絡廣告市場規模達到了165億元。隨著互聯網的進一步普及,網民的數量的進一步增加,網絡廣告將會越來越展示出其無與倫比的魅力。
網絡廣告有如此巨大的規模,而且具有傳播范圍廣泛、極強的針對性、獨特的交互性、多維廣告沖擊力強、服務個性化強、廣告價格低廉等的特點,并且現在越來越多的政府部門開設官方微博等形式更加關注網絡的動態,在這樣的背景下,反觀現在服務政府類企業開展網絡廣告的現狀是網絡廣告的數量不多,形式單一,受眾面窄,而且搜索引擎廣告不夠優化,這就不能起到很好的宣傳效果,因此服務政府類企業應該有完善和整體的規劃,尋求適合自己的最優策略,積極開展網絡廣告,充分發揮網絡廣告的優勢,使企業得到更好的宣傳,讓更多的潛在客戶了解到企業,將品牌做大做強,謀求企業的長足發展。
二、企業開展網絡廣告所涉及的主要環節
企業應以本企業信息化條件為基礎,針對自身產品或服務的特征,結合網絡廣告不同的形式和其固有的特點,找準目標市場,來制定出本企業開展網絡廣告的主要環節。
1.企業開展網絡廣告首先要確定廣告的目標
企業制定好網絡廣告的目標,就為之后廣告的制定和渠道的確定找準了方向,是開展不同內容、形式、媒體的網絡廣告的依據,目標的確定也是開展網絡廣告的主要環節,基本的目標有:
(1)樹立宣傳品牌,開展網絡廣告最重要的目標之一就是對企業品牌知名度的提高,網絡廣告以其豐富的表現手段為更好地展現產品信息和企業形象提供了必要條件;
(2)向客戶信息,企業開展網絡廣告,借助網絡廣告向客戶信息,這是一種很有效的信息的方式,可以讓客戶更好的了解到企業的產品和服務,并能把最新的產品信息介紹給客戶;
(3)實現推廣本企業網站的目的,通過網絡廣告來讓更多的潛在客戶了解和進入本企業的網站,使網站盡可能多的獲得有效的訪問量,這樣企業就被更多的人所知道,更多的潛在客戶會瀏覽到企業的網站,并可能與企業取得聯系,企業網站上的信息也被更多的人所看到,網絡廣告是企業網站的推廣的一個十分重要的渠道,是企業推廣網站必不可少的途徑;
(4)優化顧客關系,企業通過開展網絡廣告,通過根據客戶點擊搜索觀看網絡廣告的情況得出客戶的一些相關消費需求信息,這些信息是網上調研的重要內容和珍貴資源,通過這些信息可以分析客戶的行為,來改善客戶關系,滿足客戶需求;
(5)網上信息調查,企業通過開展網絡廣告來進行在線客戶信息的調查,通過網絡廣告可以獲得客戶對新產品的評價,可以研究消費者的行為,可以得到網絡廣告效果的評估,可以對調查問卷進行推廣,可以得到相關的意見、建議和改進的需求等等;
(6)產品促銷,企業開展網絡廣告,將要進行促銷的產品信息展現給潛在客戶,網絡廣告對于企業產品的促銷的作用不僅表現在直接的在線銷售,還表現在客戶通過互聯網得到了相關的產品信息后,去線下進行購買,對線下銷售也起到促進作用。
2.企業要選擇開展網絡廣告所用的形式
由于網絡廣告形式多樣并且各種形式都有其特點和優缺點,因此選擇好恰當的網絡廣告形式,可以吸引到更多瀏覽者的關注,使廣告得到更多的瀏覽量和對應轉化過來的點擊量,這樣就能更好的發揮網絡廣告的效用。選擇好網絡廣告的形式十分重要,企業選擇網絡廣告形式時應當注意:
根據企業制定的廣告目標來選擇相應的形式。如果企業的廣告目標是推廣品牌,可以選用贊助式廣告、與內容相關的廣告、搭載式廣告等。這類廣告展現率高而且針對的瀏覽者比較精確,能讓更多更精確的瀏覽者接觸到該廣告;若是促銷,則可以選用浮動式廣告或者彈出式廣告;若是向目標客戶傳遞企業及產品的相關信息,則可以選用電子郵件式廣告等。
根據廣告的受眾來選擇網絡廣告形式。如果廣告受眾是年輕人,則可以選用互動性、娛樂性較強的互動式廣告;對于以獲取新聞資訊為主的瀏覽者,則可用嵌入式廣告為主。
網絡廣告的形式包括:
(1)網幅廣告(包含Banner、Button、通欄、豎邊、巨幅等) 。網幅廣告是以GIF、JPG、Flash等格式建立的圖象文件,定位在網頁中大多用來表現廣告內容。
(2)文字鏈接式廣告。文字鏈接廣告是以一排文字作為一個廣告,點擊進入相應的廣告頁面。這種形式對瀏覽者干擾最少,但卻較為有效果。有時最簡單的廣告形式效果卻最好。
(3)贊助。贊助式廣告多種多樣,比傳統的網絡廣告給予廣告主更多的選擇。
(4)與內容相結合的廣告。廣告與內容的結合可以說是贊助式廣告的一種,從表面上看起來它們更像網頁上的內容而并非廣告。
(5)插播式廣告(彈出式廣告)。訪客在請求登錄網頁時強制插入一個廣告頁面或彈出廣告窗口。
(6)Rich Media 。一般指使用瀏覽器插件或其他腳本語言等編寫的具有交互功能和豐富視覺效果的網絡廣告。
(7)其它新型廣告。視頻廣告、路演廣告、巨幅連播廣告、翻頁廣告、祝賀廣告、論壇版塊兒廣告、EDM直投、定向廣告等等。
3.企業網絡廣告的媒體選擇
企業開展網絡廣告,主要可以網絡廣告的媒體有:搜索引擎、網站、電子郵件、博客、論壇、應用軟件等。
(1)搜索引擎是企業投放網絡廣告的一個重要媒體,可以通過提高企業廣告在搜索引擎中的相關排名來增加企業產品的曝光量,從而獲得更多的客戶,客戶用于搜索的關鍵詞也可以反映出其行為特征,很好的利用搜索引擎對于企業品牌的推廣、企業產品的促銷、企業網站推廣等都具有重要的作用。
(2)網站分為綜合廣泛型網站和專業型網站,綜合廣泛型網站多適用于受眾廣的產品或服務,有利于企業品牌的宣傳。專業網站多適用于特定性質產品的廣告,它的內容都聚焦在一個特定的專業領域,其瀏覽者大多也是關注這一領域的人。
(3)電子郵件作為一種廣告載體,適用于有針對性的將相關產品信息或企業大事件發給有效的潛在客戶和老客戶。企業可以建立電子郵件列表,制定好發送周期,結合企業計劃有規律的發送電子郵件廣告。
(4)博客是當今網絡最為風靡和受歡迎的交流平臺之一。企業利用博客進行廣告宣傳,通常是自建或利用第三方博客,博客有宣傳企業、方便與客戶交流、拓寬市場等等功能。
(5)應用軟件在這幾年被更多的利用來網絡廣告。如迅雷看看,搜狗輸入法等等。這類軟件用戶眾多,而且上邊的網絡廣告是強制用戶接受的,可以起到相應的效果。
由上分析可知,每種媒體都有其特點和好壞,企業應慎重選擇。隨著網絡媒體多樣性與復雜性的增加,單獨依賴一到兩種強勢媒體進行粗放式廣告投放已不可行。企業應充分了解各媒體的特點,揚長避短,最大程度整合廣告資源,最佳配置媒體資源,從而用最優的廣告投放得到最好的廣告效果。
4.企業網絡廣告方式的選擇
(1)建立企業網站
建立企業網站是當下大多數企業選擇的方式,企業建立起自己的網站就可以相關信息,同時企業網站也是企業形象的代表。通常企業的網站不是只提供廣告信息,還有些相關咨詢等等方面的信息,這也有利于企業網站的推廣,很多網絡廣告都是圍繞著企業網站推廣展開的。
(2)從外部購買廣告時空
為了在更大范圍內網絡廣告,或是企業還沒有自己網站的情況下,可以以付費的方式在第三方平臺上進行網絡廣告的。要注意選擇最有效果的付費方式,收費方式主要包括點擊收費、展示收費、包月包年收費等方式,應結合自身廣告特點做出選擇。
(3)利用網絡技術免費廣告
①使用博客、微博等新型技術媒介,這類媒介覆蓋范圍廣,影響力大,很受廣大網友喜愛,而且現在興起的很多官方微博,都是很適合服務政府類企業去投放網絡廣告的,針對性較強,容易找到目標客戶,可以獲得很好的曝光率。
②網絡論壇。企業可以在電子公告欄廣告信息,同時可以在論壇發帖和回復來進行宣傳,論壇上的信息針對性較強,適合行業性強的企業。
③使用電子郵件。電子郵件廣告可以說是互聯網上強制接受的廣告手段。企業通過在電子郵件中放置廣告信息直接發送給客戶,應建立自己的電子郵件列表或利用第三方列表有計劃的發送電子郵件廣告。與其他廣告形式相比電子郵件廣告具有成本低、針對性強、信息和反饋速度快的優點。
④使用新聞組。新聞組不同于正式的新聞出版,它是公眾進行討論和信息分享的自由網站,公眾可以自由加入。新聞組成員可以閱讀到大量公告,也可以回復他人的公告或發表自己的廣告。企業可以選擇在與本公司產品相關的新聞組發表公告,和選擇某個組的適當位置廣告。
5.企業網絡廣告的時機和周期選擇
傳統上認為網絡廣告投放的越多,所得到的廣告效果就越好,這其實是錯誤的,必須要保證廣告的效率。企業應在上網高峰期(如上午9至10點,下午2至3點等時段)集中進行網絡廣告投放,而在其他時間段可以減少投放量或者直接暫停投放。廣告所得到的效果和投放量之間的關系是不是一成不變的,而是分層次的,網絡廣告效果開始是隨著廣告投放量的增加而一直增加的,但當廣告的投放量達到一定數量時,網絡廣告的效果就不會有明顯的變化,這時過多的投放就是浪費資源。同時還應考慮網絡廣告的運作周期為多久,周期太短,達不到預期的投放目的,周期太長,則會浪費廣告資源。
6.企業網絡廣告效果評估
網絡廣告能否收到預期的效果,這恐怕是投放網絡廣告的每一個企業最關心的問題。因此在投放網絡廣告后企業必須進行網絡廣告的效果分析。網絡廣告效果分析的目的就是通過檢查廣告的有效性和執行的質量來指導以后廣告主的廣告運作。效果分析的內容有兩個方面:一方面是量的評估,比較計劃和執行在量上的區別。廣告主可以了解在什么時間,有多少人訪問過帶有廣告的頁面,有多少人通過廣告直接進入到廣告主自己的網站。另一方面是要研究網絡廣告的衰竭過程,方法就是將同一廣告每天的點擊率放在坐標系內連成線,研究每個廣告的衰竭時間,來為制定更換廣告間隔提供依據。
三、服務政府類企業開展網絡廣告的策略
1.目標策劃
服務政府類企業的產品,大都與政府工程相關,很多涉及到人們的日常生活,網絡廣告主要針對相關單位,目標主要是進行公司品牌的宣傳,使公司產品能被更多用戶所了解,既要讓現有用戶更加熟知所使用產品由本企業制作,讓用戶增強認同感,起到口碑效應,并擴大公司在業內的知名度,要讓更多的相關單位和用戶了解到本公司的產品,以開拓市場,起到宣傳和提高市場占有率的效果。
2.媒體選擇
(1)選擇行業相關的網站
服務政府類企業一般都有自己的一套產品,而且已經在某個區域范圍內應用,所以網絡廣告應主要投放在所屬行業的相關網站上,讓更多的相關企業和相關人員了解到企業產品,同時讓產品的受眾更多的了解到企業產品,宣傳企業品牌,并能反饋相關意見,使企業被更多人了解和認可。
(2)利用公司客戶資源合理利用電子郵件
服務政府類企業,根據自身的特點,一方面,公司擁有大量的受眾客戶的資料,可以用電子郵件的形式給客戶發郵件,宣傳公司產品同時接受客戶意見反饋。另一方面,收集相關行業單位的信息,通過郵件的形式介紹宣傳公司的核心產品,這樣極具針對性的宣傳,一定能起到很好的效果。
(3)充分發揮搜索引擎廣告的作用
搜索引擎廣告體現了網絡廣告的交互性特征更能為受眾所接受,因此搜索引擎廣告獲得了快速發展。應該充分發揮搜索引擎的作用,對公司產品宣傳有很大幫助,應加大搜索引擎廣告的投放。
(4)選擇行業內知名論壇和相關名人博客及相關新聞
選擇行業內知名論壇和相關名人博客進行網絡廣告投放,因為是相關話題或是人物,所以很容易起到效果,選擇行業內相關新聞植入社論性廣告,可以讓更多的相關認識和對行業關心的認識了解到公司產品,效果很好。
(5)對行業內相關活動進行贊助廣告
對于行業內相關活動進行贊助,既起到宣傳作用又體現出公司的專業和實力,也更容易增加企業的被認可度,所以可以選擇性的對一些行業內大活動進行贊助,并制作贊助式廣告,對提高企業知名度作用很大。
3.創新且適用的網絡廣告形式
綜合考慮以上因素來決定采用什么樣的廣告方式進行廣告投放,包括廣告類別、尺寸、形態等。不同的企業、不同的廣告訴求對網絡廣告投放的方式有不同的選擇。網絡媒體既希望瀏覽者閱覽廣告但又不能強迫瀏覽者閱覽。要實現這一點一個重要的措施就是網絡廣告形式的創新。在適當的位置繼續沿用原有網幅廣告和鏈接廣告,優化搜索引擎的關鍵字廣告的情況下,要尋求網絡廣告形式的創新,并采用更為合適有效和精準的形式。可以采取采用新型的互動廣告,進行拉式的互動信息傳播,采用新技術實現更好的視聽效果,適當使用“窄告”和彈出式廣告等的策略。
4.采用切實有效的投放方式
(1)通過在行業熱門網站購買廣告時空
在行業內相關網站購買廣告時空進行網絡廣告的投放,是很有效也是主要的投放方式,可以按一定期限支付費用,選擇合適的位置合適的周期投放廣告,比較經濟同樣也很實用,會起到很好的效果。
(2)通過點擊收費
在搜索引擎的關鍵字廣告和一些文字及圖片的連接廣告,要采取點擊收費的方式,只要發生點擊也就產生了效果,這樣才更體現出廣告的價值,使付出有所回報,當同時一定要防止搜索引擎和相關網站虛報點擊次數,這種收費手段也就真正體現出了其價值和實用性,會產生很好的效果。
(3)通過電子郵件和網絡論壇等網絡技術免費廣告
通過電子郵件和網絡論壇等網絡技術免費廣告,充分利用公司的客戶資源和專業論壇帶來的方便網絡廣告,非常有針對性而且不需要投入很多的資金,是很好的網絡廣告方式,但一定要注意的客戶篩選,周期和相關論壇的選擇,使其充分發揮出作用,一定會起到很好的宣傳作用。
5.精確有效的投放時機和投放周期
服務政府類企業網絡廣告,根據產品客戶大多為相關單位,選擇工作時間并且是辦業務時間進行廣告投放,提高廣告的效果。投放時機選對了,同樣要注意投放的周期,既要充分的宣傳企業信息同時也要注意廣告的頻率,既起到宣傳的效果又不會讓瀏覽者感到厭煩,同時也可以很好的利用和節約人力物力財力,起到很好的作用。
6.效果評估
在網絡廣告效果分析中,由于國內目前還沒有權威的第三方評估和監測機構,而且網絡廣告媒體提供的數據的客觀性和準確性并不能得到很好的保證,因此企業的網絡廣告效果分析大都應由企業自己來進行,可以借助互聯網工具來看一些相關的參數,互聯網把這些研究數據作成實時的,就可以隨時開放給廣告主。廣告主可以隨時看到這條廣告的網絡點擊狀況,直觀地看到每篇廣告投放的監控情況。應多對這些數據進行關注,及時的調整廣告投放。
同時,注重點擊率的同時要全面評估網絡廣告的作用。首先,產生印象并不意味著得到訪問和出現商業行為,所以體現點擊數和目擊數之比的點擊率相當重要。其次,網絡廣告并不僅僅是在點擊之后才會產生效果。當訪問者在看到網絡廣告橫幅時廣告就已經產生了效果,如果個人停留在一個動態廣告適當足夠的時間,他就會了解這個廣告的大概內容,該網絡廣告的基本目的就已經達到了。因此,應從點擊率、曝光轉化率等各方面全面評估網絡廣告的作用。
四、結語
服務政府類企業有效地運用網絡廣告,必須定位好自己的產品,認準潛在客戶和確立好網絡廣告的投放目標,有效運用網絡廣告策略,以達到節約成本、增強網絡廣告效果的目的。服務政府類企業應該按照自身特點,選擇合適的網絡廣告媒體,運用恰當的廣告形式,綜合運用各種網絡廣告組合,制定出企業的網絡廣告策略。只要很好的把握住這一最為經濟有效的廣告形式,很好地規劃和實施網絡廣告,服務政府類企業就可以不斷提高自身產品的市場占有率和影響力,取得更大的進步和發展。
參考文獻:
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網民的快速增長和互聯網特有的“技術型”、“消費品”屬性,使得互聯網日益受到廣告主青睞。相較于傳統媒體,網絡廣告在 IT、通訊、汽車等行業優勢更明顯。據iResearch數據顯示,2004年中國網絡廣告市場規模已經達到19億元,較2003年增長了75%,預計2006年規模將達到40億元。網絡廣告已經成為眾多廣告媒介中不容小覷的一員。
但是,現今國內網絡廣告的計費方式仍未得到徹底的統一和完善,廣告主對網絡廣告效果的需求并未得到完全的解決。網絡媒體不應為迎合市場需求而被動地不斷調整廣告定價,而應該思考如何結合廣告主的需求和媒體積累的經驗,總結出一套符合國內網絡廣告需求的廣告計費體制。
國內網絡廣告評估尚未完善
雖然互聯網廣告價值也已經被普遍承認,但國內關于互聯網廣告效果的評估,卻遠沒有被重視和完善起來。
目前,國際上通行的是以下兩種廣告計費形式:
一種是CPM(Cost Per Mille,或者Cost Per Thousand,每千人成本),是按照網絡媒體訪問人次計費的標準,指在廣告投放過程中,按每一千人看到某廣告作為單價標準,依次向上類推的計費方式。
另一種是CPA(Cost Per Action每行動成本/廣告效果計費),是指按廣告投放實際效果,即按回應的有效問卷或訂單等定義效果來計費,而不限廣告投放量。
這兩種形式是目前使用最為頻繁的互聯網廣告計費形式,同時也是衡量網絡廣告效果的重要指標。
CPM的原理與傳統媒體的廣告效果評價體系有相似之處,注重廣告的顯示效果。而CPA則完全區別于傳統媒體,是一種基于互聯網互動性特征的廣告計費形式,在確定了廣告主所需要獲得的廣告效果基礎上,以效果的實現來衡量廣告價值。
在國內,除了CPM和CPA外,還有兩個廣告主衡量互聯網廣告效果的重要指標―CPC(點擊成本)和CPT(每廣告位時間成本,譬如包天、包時等)。
通過CPC的廣告點擊數及點擊率,廣告主可以很清楚地了解自己投放的網絡廣告到底帶來了多少宣傳效果,大大滿足了廣告主對廣告效果評估的需求。而CPT則是目前國內互聯網廣告計費形式的主導,是傳統媒體廣告購買模式的延續,它使得網絡廣告的計費模式更趨近于和傳統媒體的購買模式一致。廣告主可以根據自身需求在特定時間段選取特定廣告位進行有針對性的宣傳。換言之,CPT在技術上可以看作是CPM的變形,以適應國內廣告主在廣告購買上的方便,但由于網絡媒體區別于傳統媒體的廣告效果可記錄性,CPT無法精確體現互聯網便于衡量廣告效果的優勢。
由于各大媒體尚未能實時地公布其每天的不同頁面的日訪問量(Daily Pageview)和日不重復訪客數(Daily Unique User),廣告主在衡量廣告投放效果時只能根據媒體公布的數據進行估算。
同時,一個越來越明顯的趨勢是,隨著媒體頁面訪問量的不斷變化提高,媒體卻缺乏有力的第三方數據向廣告主證明這種頁面訪問量增長的準確可靠性,只能被動地每半年或一年調整一次價格,以提高自己的收入。
CPT在中國沿用幾年后,廣告主漸漸發現這種計費形式缺乏說服力,或者說,廣告主們越來越需要系統地分析互聯網廣告所產生的效果。2004年,不少網絡廣告公司將CPM(千人印象成本)作為一種廣告效果來進行評估。但是,由于國內網絡廣告市場不夠成熟,缺乏權威的第三方監測系統,CPM尚未能獲得足夠的公信力,因此,CPM作為一種計費形式未被國內廣告主接受和理解。不過,業內人士普遍認為,微軟的MSN Message在中國的網絡廣告實踐中,宣布按照CPM作為其網絡廣告惟一衡量標準,將對于國內網絡廣告評估的發展產生不小的沖擊和影響。
網絡廣告公司日趨專業
隨著網絡廣告行業的日愈升溫,為了順應廣告主對網絡廣告愈來愈專業的需求,專業網絡廣告公司應運而生。目前,專業的網絡廣告公司可分成三種:一種是以媒體為主(代表為實力媒體、傳立媒體等);一種是以創意策劃為主(代表為廣博、知世等);一種是以強大的技術含量為基礎服務于客戶的(如Allyes好耶)技術型網絡廣告公司。
以媒體和創意策劃為主的網絡廣告公司一般都是傳統廣告公司在服務上的延伸,他們具有豐富的傳統媒體廣告客戶服務經驗,能以最合理的媒體投放費用和精美絕妙的廣告創意服務于客戶。
而“技術型”網絡廣告公司的優勢則在于利用互聯網互動性和技術性特點,加強技術應用和創新,提供廣告主最好的技術服務。技術型公司利用互聯網各個數據對網民網絡行為的跟蹤分析,如網民上網時間、上網頻率以及網絡廣告的點擊率和瀏覽率,這些數據大大精確了廣告主媒體投放計劃表,使得廣告主網絡廣告投放行為和支出變得更為合理和完善。另外,互聯網可實現多個網站的整合,合理利用現有媒體資源達到最好的廣告宣傳效果,大大減少了廣告浪費現象。所以,掌握互聯網的技術特性,已經成為網絡廣告公司新的努力方向。
從需求出發衡量網絡廣告價值
其實,無論CPA、CPC或CPM,單獨來看都不能很準確地體現網絡廣告投放的真正價值,體現網絡廣告投放價值的最佳衡量方法是CPM、CPT、CPC、CPA綜合衡量。當廣告主或廣告公司明確了其廣告效果的評估體系,比如主要是考慮對廣告信息的傳遞還是對直接銷售效果的促進等,就可以綜合上述因素進行整合的效果評估。
網絡廣告屬于電子商務的范疇,從直觀理解,就是通過計算機系統,在互聯網上制作和的廣告。
目前,網絡廣告形式有以下幾種:1、通過網絡出版物廣告。這種方式與傳統廣告的方式非常相似,只是載體由紙面媒體轉變為電子版本;2、開設網址直接商業電子信息。一些著名的企業。依靠其知名度吸引社會公眾來訪問自己的站點,從而實現廣告宣傳的目的;3、電子郵件廣告。通過電子郵件的方式散發廣告,實現廣告宣傳的目的,比傳統的信函廣告在操作和發送上要簡便得多;4、通過ISP(互聯網服務提供商)服務廣告。這種方式主要是在ISP的主頁上廣告,公眾在訪問ISP主頁尋求服務時,就必須要接觸主頁上的廣告內容;5、通過個人主頁廣告。此種方式目前較為少見。
二、目前網絡廣告存在的問題
相較之于傳統的電視、報紙等媒體廣告而言,我國網絡廣告仍處于不成熟階段,缺乏規范性,存在多方面問題。
(一)行業發展無序,社會認可度不高
當前我國網絡廣告規模持續迅速增長,但很大程度上受益于外生性需求,經營理念、創意等尚處初級階段,行業的整體狀態也尚屬自發無序階段。據調查,11.3%的網民表示網絡廣告亟須加強內容質量建設,44.35%的網民對網絡廣告不接收,僅8.8%的網民經常點擊網絡廣告。廣大用戶對網絡廣告的認可度不高,很大程度上與我同網絡廣告的形式、創意落后密切相關。
(二)網絡廣告騷擾現象嚴重
1、插播廣告多。在下載或瀏覽的過程中,突然出現彈出式等帶有強迫性閱讀特征的網絡廣告,甚至不點擊還無法關閉,嚴重影響用戶瀏覽和閱讀網頁。網站經營者通過網站訪問者人數、廣告點擊率等獲得商業利益,網民的瀏覽行為與網站的商業利益有著直接的、必然的因果關系,二者之間的關系,也應看做是一種消費者與經營者之間的關系。因此,強迫式的廣告更有侵犯消費者自主選擇權和強迫交易之虞,需要一定程度的規范。
2、濫發垃圾廣告電子郵件。南于成本低,速度快,覆蓋面廣,發垃圾廣告催生了大批靠此贏利的運營商。但這一行為客觀上給用戶和商家帶來很大的損失。對于用戶而言,郵箱充斥大量垃圾郵件,嚴重占用信箱空間,甚至可能致使重要郵件無法接收到,貽誤商機。對于郵件服務商與政府而言,垃圾郵件占用帶寬,浪費網絡,耗費大量精力來治理郵件垃圾。
(三)消費者個人隱私外泄
網絡技術的發展,使上網者真實的身份證明及信用證件、居住地址、工作單位等個人資料常被網站當作商品賣給某些廣告商或企業。在美國,互聯網旗幟廣告客戶就經常收集廣告訪客的信息,用以確定它們的市場策略。在網絡消費中,大量個人數據被計算機信息系統收集和儲存,并由網絡傳輸調閱。對公民隱私構成一定威脅和侵害。
(四)廣告內容的真實性、合法性缺乏保障
由于在線交易還沒有完全開展和普及,因此目前網站大多數是靠廣告支撐,因而采用各種方式吸引用戶、擴大影響。各種不實廣告充斥網上,利用網絡廣告欺騙用戶的行為時有發生。一些空殼企業在網上開設網站進行虛假宣傳,甚至偽造企業名稱,或者冒用其他企業的名義虛假廣告,欺騙、誤導消費者,嚴重阻礙了網絡廣告的健康發展,導致網絡廣告市場混亂和行業誠信度的缺失。
(五)廣告行為不規范
根據法律規定,藥品、醫療器械、保健食品、醫療服務等廣告,在前必須經過有關行政主管部門對廣告內容事先審查,未經審查不得擅自。但目前,一些藥品、醫療器械生產經銷企業或者醫療機構的自有網站或者網頁大多未經審查即自行宣傳自己的藥品、醫療器械和醫療服務的廣告信息,存在不規范現象。
(六)不正當競爭行為普遍存在
網絡廣告有其不同于傳統廣告的特點。利用網絡廣告進行不正當競爭的具體方式主要有:
1、利用超鏈接技術。為了提高營利,一些網絡公司主要通過兩種方法進行超級鏈接:一是利用超級鏈接跳過他人主頁直接訪問他人網站的主題內容,減少他人網站主頁的訪問量。二是利用超級鏈接將他人的頁面內容作為自己頁面的一部分,使用戶無法辨別自己選擇的服務商是誰,混淆要瀏覽的內容和當前頁面,從而輕易增加自己網站的訪問量以獲利。
2、抄襲或模仿他人網站的內容。有些不知名的網站有意模仿或抄襲知名網站的內容或網頁布局,混淆瀏覽者,使瀏覽者誤認為此網站為某知名網站。這是一種明顯的搭便車行為,除了可能侵犯網站版權之外,也是一種通過混淆視聽達到提高點擊率目的的不正當競爭行為。
3、利用關鍵字技術。這是指投機者利用一定的技術或以關鍵字的方式把他人的馳名商標寫入自己的網頁,當瀏覽者利用搜索引擎搜索該關鍵字所屬網站時,該投機者的網站和該馳名商標的網站便能一同顯現,投機者以此來提高點擊率。
三、網絡廣告監管的難點
網絡廣告發展中存在的問題和不正當競爭行為。危害了公平競爭的市場秩序,侵害了網絡消費者合法權益。因此,強化對網絡廣告的監管勢在必行。但網絡的開放性、自由性、迅捷性、無國界性、互動性等特征,決定了網絡廣告監管的難度。
(一)廣告立法嚴重滯后
1、主體的泛化。傳統廣告管理要求所有從事廣告業的主體都必須取得相應的資格,至少要取得營業執照才能進行廣告活動,個人不允許從事廣告活動。而在網絡上,任何單位和個人都可以注冊網站,都可以成為網絡廣告的經營者和者。
2、合同簽訂手段更為隱蔽。《廣告法》規定,廣告主、廣告經營者、廣告者之間在廣告活動中應當依法訂立書面合同,明確各方的權利義務。而互聯網廣告的廣告主和廣告者往往不在同一個行政區域,他們之間通過網上簽約投放廣告。雙方缺乏書面的、正式的合同。關于廣告內容、次數、費用等違法事實很難用傳統執法手段來取得和固定。
(二)具體查處困難重重
1、動態監管實現難。文字鏈接廣告是常見的突出問題,但其最終鏈接的廣告主網頁內容基本上由廣告主決定。也即廣告主可以不經由網站同意隨意對內容進行修改。網站無法對鏈接內容進行固定,互聯網廣告者很難對內容不斷變化的廣告開展審查,更遑論工商部門。
2、管轄地域界定難。網絡廣告不受時間、區域的限制,只要具備上網條件,任何人都可以上網瀏覽。服務器所在地、網絡廣告地、違法行為結果地可能重合,也可能各不相同,難以界定管轄權。在執法實踐中,對于在外地網站虛假廣告的本地企業。往往最終受到處理的只是本地企業,因管轄權、執法成本、監管認識方面的
問題。外地的廣告主、廣告經營單位一般無法得到應有的處罰。
3、違法證據固定難。查處違法廣告關鍵在于證據的認定,但網上電子文檔可以任意修改,不留痕跡,對網上證據的證明存在爭議,且電子證據易丟失,當事人完全可以對違法事實加以否認。網上的無照經營戶可以通過輕點鼠標,銷毀所有經營記錄;違法廣告的證據若未經先行固定,也許調查過程中就此滅失。
4、法律依據尋找難。從目前來看,國家尚未出臺專門規范網絡經營行為的法律法規,各地工商機關出臺的規范性文件,如北京等地,也主要集中在對網絡經營單位的備案上。最為關鍵的是,這些規范性文件往往對外缺乏強制約束力,難以作為執法處罰的依據。
5、違法責任追究難。網絡本是虛擬空間,違法廣告經營者并未披露真實的經營地址和名稱,難以尋找。即使有真實的地址和名稱,有的違法者遠在外地,有的本身就是皮包公司,出事后人去樓空。處罰決定書將成為一紙空文,使得行政處罰執行難。
四、加強網絡廣告監管的對策
(一)完善法律,做到有法可依
目前,除了2001年北京市工商局的《北京市網絡廣告管理暫行辦法》外,國內還沒有專門針對網絡廣告的法律法規。作為調整廣告業的《廣告法》和維護市場秩序的《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》對此都沒有作專門規定。因此,為了規范網絡廣告行為,防止網絡廣告問題的出現,應當對上述三部法律進行必要的修改,將網絡廣告納入其調整范圍。主要包括:明確網絡廣告的定義、范圍;對廣告主、廣告經營者、廣告者進行清楚的定位;建立廣告內容、主體資格、審批權限、審查、登記、備案等制度,解決主體界限的劃分與市場準入資格問題;完善網絡廣告登記審查制度,必須按照規定對網絡廣告的經營主體、的廣告內容、主頁以及形式進行審查登記。
(二)完善廣告監管體制
1、放寬互聯網廣告市場準入門檻。允許已經依法履行備案手續的非經營性網站經營廣告,將廣告聯盟納入監管范圍。廣告聯盟一般覆蓋數千個中小網站,是互聯網廣告規模化經營的群體。它既是廣告者,又是廣告者,應當認可其存在并給予其法律地位,嚴格其廣告審查責任,納入互聯網廣告監管范圍。
2、實行市場準入登記管理。網絡廣告面廣、數量大,廣告監管部門對違法廣告發現和處理較難。為了使網絡廣告監管工作準確、快捷、高效,建議廣告監督管理部門和域名登記管理部門協同管理’對沒有取得經營主體資格的,域名登記管理部門一般不予受理域名申請,對準予域名登記的。域名登記管理部門將有關登記信息抄告工商部門,以便實現有效監管。
3、創新監管方式。一是利用網絡審查廣告內容。對須經廣告審查機關審查后才能的食品、化妝品廣告等,建議以電子郵件的方式送審,廣告審查機關用電子郵件回復審查結果,以簡化審查手續,縮短審查時間。二是引入鑒證人。可采取第三方鑒證以及公證部門公證等多種取證方式對動態廣告內容予以先行固定,確保證據的公信力,避免因時間延誤造成證據丟失。三是逐步推行網上專用標識。上海規定,凡在網站上進行經營活動和宣傳活動的企業和個體工商戶,必須到本市工商部門進行營業登記,領取營業執照副本(網絡版),并在網站主頁顯著位置,展示營業執照副本(網絡版)的專用標識。參與交易的另一方則可以通過點擊電子識別符號。打開并查看該網上經營者的營業執照副本(網絡版),并在紅盾網上查看其有效期。從而對經營性網站信息的真實性加以核實。通過這種方式可確認企業和個體工商戶在互聯網上的經營主體資格的真實性,推動建立網上公平交易經營秩序。
4、放寬個人網站廣告的合法行為。對于非網絡服務商及個人所做的一般網上宣傳,不視為專業性廣告經營活動,可作為自身宣傳,實行備案管理。對于網絡服務商相互鏈接的廣告形式。可不納入重點管理范圍,也不需要備案,實行事后監管。
(三)根據行業特點,創新監管方式
1、突出監管重點,逐步推進。可先選取矛盾和問題較為突出行業領域的虛假、誤導廣告,有針對性地集中進行治理,在整治中加強引導和規范,以點帶面,形成示范效應。對網絡廣告鏈接眾多,難以一一監管到位的,可將網站主頁的文字、圖像及其第一層鏈接為監管內容。
2、實行信用評級制。借鑒金融系統的信用評級系統,采取定期檢查與隨機抽查相結合,對網絡廣告商的網絡廣告進行檢查,根據檢查結果評定其信用等級,并將評定結果向公眾公布。對于信用評級較差的網絡廣告商處以罰款甚至取消其營業執照。
(四)建立健全聯席會議制度
加強與通信管理、公安等部門的溝通協作機制,通信管理部門對違法廣告的互聯網站實施行政處罰直到關停網站、吊銷ICP許可證等。公安部門對廣告內容及互聯網其他信息中涉及治安管理、刑事犯罪的行為進行管轄。如近日,重慶市工商局就聯手該地通信管理部門,對8家違法廣告網站停止其所有數據接入服務,并通知域名注冊單位停止域名解析,徹底遏制了這些非法網站的死灰復燃。
首先,人們對點擊率的錯誤認識把網絡廣告推進了死胡同。
人們曾經認為,網絡廣告的最大優點之一,就在于廣告訪問量的可統計性。事實證明,以點擊率為依據,網絡廣告的效果就有很大一部分被忽視。網絡廣告并不僅僅在點擊之后才會產生效果,當網民在看到網絡廣告橫幅時,廣告就已經產生了效果,如果一個人能夠完整的看完一個4、5秒的banner,我認為他就會了解這個廣告的大概內容,該網絡廣告的目的就已經達到。不妨做個比較,報紙廣告同網絡廣告類似,你都可以選擇看或者不看,而一般人都會瀏覽一下報紙廣告,了解其中的大概內容。這時報紙廣告產生的效果同網絡廣告是相似的。而要求人們點擊網絡廣告banner的前提,則需要人們在耐心看完長達4、5秒的廣告后,對廣告宣傳的對象非常感興趣才可能發生。這個前提條件對于報紙來說相當于一個人在瀏覽廣告的時候,被該廣告的內容、標題所吸引,花時間仔細的看完了廣告的內容。眾所周知,對于報紙而言,這個比例是相當小的。網絡廣告同樣如此,點擊banner條的人在全部瀏覽網站banner條的人中所占比例是微不足道的。筆者認為,點擊率根本代表不了什么,甚至不能作為廣告效果的依據之一。完全以點擊率來判斷網絡廣告的效果,其最直接的后果就是大大降低了互聯網廣告的價值。
反觀傳統媒體的廣告效果統計,歷史悠久的傳統媒體廣告效果的衡量都是相對模糊的。傳統媒體的廣告業中流傳這樣一句話:“我知道我有一半的廣告費浪費了,但我不知道是哪一半。”傳統媒體尚且如此,那么網絡廣告試圖通過點擊率來對廣告效果進行統計的做法,是過于天真了。
遺憾的是,在2000年以前,網絡廣告一直是沿著點擊率這條路走的。這種思想下誕生的網站banner廣告有著顯而易見的局限性,它難以在狹小的視覺空間內傳遞太多的信息。當banner沒有被訪問者點擊的情況下,其自身起不到什么好的廣告效果。而可憐的點擊率進一步打擊了網絡廣告客戶的信心。
網絡廣告基于點擊率的思想已經走了四年,這四年間,網絡廣告從未進行過革命性改變。過去四年來從未進行過革新的行業標準,使得網絡廣告無法跟上互聯網的發展深度,也使得網絡廣告的客戶無法完全體會到網絡廣告的好處,網絡廣告的低迷是可以預期的。這一點,在網絡經濟泡沫豐富的那段時間里還看不出來,納斯達克一跌,拂去泡沫,網絡廣告的真實狀況就顯現出來了。
其次,廣告用戶對網絡廣告還不熟悉,存在不信任感和陌生感。傳統公司包括一些互聯網公司,已經習慣了傳統媒體的廣告,并且獲得了較好的效果。而網絡廣告同傳統的廣告相比,完全是一個全新的表現形式,媒體新、運作模式新、表現形式新、計價方法新等等。這使得廣告客戶在面對網絡廣告時持一種狐疑態度,而現有的廣告效果統計方式,要么統計方式不科學,導致廣告效果大打折扣;要么統計數據來源不明,令人生疑。因此,在有限的廣告預算下在網絡廣告和傳統廣告之間作出選擇,絕大部分企業還是會選擇后者。
第三,網絡經濟的低迷,直接導致了網站廣告收入的減少。納斯達克上一度出現幾乎所有與互聯網有關的股票都以幾倍,幾十倍的速度狂飆,盡管這些互聯網公司有很多一部分經營業績十分差勁,但股市的良好表現使它有足夠的資金來揮霍。于是,大量新涌現出來的網絡公司為了盡可能的賺取所謂的“點擊率”,不吝大量投入廣告,其比例已經遠遠超出了一個公司收支平衡的可能。這種狀況使得互聯網企業成為在線廣告業的最主要收入來源之一,直接導致了網絡廣告在幾年內的超高速增長,隨著網絡神話破滅,投資者急于收回投資并且沒有誰再繼續投資,網絡公司的資金一下子就出現了枯竭,大量互聯網公司不得不倒閉,僥幸存活下來的為了維持,停掉廣告和裁員是減小成本的最直接方法。
第四,當前網民的主體不是社會的主要消費群體,網絡媒體的廣告價值不高。根據最新的中國互聯網絡發展狀況統計報告的數據,①目前我國網民約2650萬,其中24歲以下的占了51.9%,30歲以下的占到了68%。大家都知道,消費能力最強的是30歲以上的中年人群,而中國現在網絡受眾的構成以年輕人和學生為主,這部分人并不是社會的主要消費群體,這導致了目前互聯網的廣告價值不高,難以同傳統媒體匹敵。事實上,即使在互聯網最熱的1999年,網站廣告在整個廣告市場上的份額也不像人們想象的那么多。
最后,網絡媒體,網絡廣告還屬于新生事務,在各方面都不同于傳統的操作方式,現有的從業人員無論在理論上還是在經驗上都存在不足,在很多時候都只能摸著石頭過橋,在網絡廣告的操作方式、方法和方向上認識不足。目前國內的網絡廣告從業人員大部分都來自于傳統企業如廣告公司等,擁有豐富的傳統廣告經驗,但是在對網絡廣告和傳統廣告的關系上,不知道什么應該繼承,什么應該拋棄、什么需要修改。
舉個例子,筆者認為,傳統報紙上的分類廣告就非常值得網站借鑒。分類廣告是指除宣傳企業事業單位及個體工商戶的產品及服務項目以外的其他廣告,包括征婚、掛失、書訊、祝賀、節目預告等,一般都放在中縫或者專門的版面上,以文字為主要表現形式。筆者認為,讓網站來做這類廣告,完全可以比報紙效果更好。由于使用了大量的超鏈接,用戶在互聯網上可以方便的進行選擇、查找和瀏覽。在表現形式上,網站可以圖文并茂,甚至加上簡單的動畫,效果無疑要比報紙好的多。而據作者所知,在國內的主要門戶網站中,只有新浪網在今年開始刊登分類廣告信息,此外前不久中華網和搜狐網也開始有類似的欄目。將這類信息作為一個欄目并列在首頁欄目導航條上,位置和效果都要比報紙要好的多。但是作者在絕大部分網站上并沒有看到類似的欄目,是認為沒有價值?還是壓根就沒有想到過?這是一個令人深思的問題。
網絡廣告的發展契機
在目前的條件下,網絡廣告相對于其他傳統媒體的優點,往往并不能體現出來,即使有,也是大打折扣,網絡的速度是其中最大的瓶頸。目前的窄帶網絡無法承受大容量的信息傳輸,無法快速地傳遞視頻訊息、音頻訊息和文字訊息。商品的廣告形式單調、效果差強人意,用戶瀏覽檢索時速度緩慢,根本無法體會到網絡的交互性和多媒體。無論是在信息量上、可觀賞性上、速度上都遠遜于電視,窄帶限制了網絡廣告的進一步發展。
寬帶網完全突破了窄帶的種種限制,它的出現和發展,為網絡廣告未來的發展提供了一個很好的契機。
首先,寬帶網將會使網費不再成為障礙,網絡將更迅速的普及。對于國內較落后的省份而言,上網價格昂貴,不能成為像電視那樣的主流媒體。寬帶網的出現改變了這種狀況,一個寬帶用戶每月的全部使用費用在100元左右(還有下降的趨勢),同有線電視十分接近。低廉的價格必將促進網絡在國內的進一步普及,進而帶動網絡廣告價值的大大提高,企業將會比以前更樂意在網絡上投放廣告。
其次,寬帶網能夠進行持續的大容量信息傳輸,這將會使網絡廣告完全突破容量的限制,在表現力上達到并超過傳統媒體廣告。目前網絡廣告的主要載體是以HTML語言為核心的WEB頁面。無論是傳統的橫幅廣告、按鈕廣告還是最近興起的巨幅廣告,都是以WEB頁為基本載體出現的。這種WEB廣告容量小,能夠在相對較小的容量下實現比較好的畫質,但這種“較好”的畫質同大容量大制作的電視廣告相比,差距十分明顯。窄帶網絡上的廣告根本無法同電視廣告競爭。
寬帶網絡使網絡廣告的容量限制不復存在,網絡廣告也可以參照電視廣告的模式進行制作。目前公認的觀點是,隨著寬帶網的普及,以流媒體技術為核心的網絡視頻服務會成為下一個主要的網絡廣告載體。在帶寬允許的情況下,網站可以在正常的視頻內容播放之前,先播放不同長度的視頻廣告;或者是在頁面開辟一個適當的窗口,不停的輪流播放視頻廣告;可以跟現在的巨幅廣告一樣,定時的全屏播放一段網絡視頻廣告;甚至可以跟電視媒體一樣,播出視頻新聞、娛樂節目和電視劇,中間插播視頻廣告……總之,擺脫了帶寬這個最大瓶頸之后的網絡,其發展前景是可以任由人想象的。
第三,流媒體、VRML等基于寬帶的視頻技術的發展,為寬帶網的發展提供了技術上的保障,是寬帶互聯網迅速普及的催化劑。
首先,人們對點擊率的錯誤認識把網絡廣告推進了死胡同。
人們曾經認為,網絡廣告的最大優點之一,就在于廣告訪問量的可統計性。事實證明,以點擊率為依據,網絡廣告的效果就有很大一部分被忽視。網絡廣告并不僅僅在點擊之后才會產生效果,當網民在看到網絡廣告橫幅時,廣告就已經產生了效果,如果一個人能夠完整的看完一個4、5秒的banner,我認為他就會了解這個廣告的大概內容,該網絡廣告的目的就已經達到。不妨做個比較,報紙廣告同網絡廣告類似,你都可以選擇看或者不看,而一般人都會瀏覽一下報紙廣告,了解其中的大概內容。這時報紙廣告產生的效果同網絡廣告是相似的。而要求人們點擊網絡廣告banner的前提,則需要人們在耐心看完長達4、5秒的廣告后,對廣告宣傳的對象非常感興趣才可能發生。這個前提條件對于報紙來說相當于一個人在瀏覽廣告的時候,被該廣告的內容、標題所吸引,花時間仔細的看完了廣告的內容。眾所周知,對于報紙而言,這個比例是相當小的。網絡廣告同樣如此,點擊banner條的人在全部瀏覽網站banner條的人中所占比例是微不足道的。筆者認為,點擊率根本代表不了什么,甚至不能作為廣告效果的依據之一。完全以點擊率來判斷網絡廣告的效果,其最直接的后果就是大大降低了互聯網廣告的價值。
反觀傳統媒體的廣告效果統計,歷史悠久的傳統媒體廣告效果的衡量都是相對模糊的。傳統媒體的廣告業中流傳這樣一句話:“我知道我有一半的廣告費浪費了,但我不知道是哪一半。”傳統媒體尚且如此,那么網絡廣告試圖通過點擊率來對廣告效果進行統計的做法,是過于天真了。
遺憾的是,在2000年以前,網絡廣告一直是沿著點擊率這條路走的。這種思想下誕生的網站banner廣告有著顯而易見的局限性,它難以在狹小的視覺空間內傳遞太多的信息。當banner沒有被訪問者點擊的情況下,其自身起不到什么好的廣告效果。而可憐的點擊率進一步打擊了網絡廣告客戶的信心。
網絡廣告基于點擊率的思想已經走了四年,這四年間,網絡廣告從未進行過革命性改變。過去四年來從未進行過革新的行業標準,使得網絡廣告無法跟上互聯網的發展深度,也使得網絡廣告的客戶無法完全體會到網絡廣告的好處,網絡廣告的低迷是可以預期的。這一點,在網絡經濟泡沫豐富的那段時間里還看不出來,納斯達克一跌,拂去泡沫,網絡廣告的真實狀況就顯現出來了。
其次,廣告用戶對網絡廣告還不熟悉,存在不信任感和陌生感。傳統公司包括一些互聯網公司,已經習慣了傳統媒體的廣告,并且獲得了較好的效果。而網絡廣告同傳統的廣告相比,完全是一個全新的表現形式,媒體新、運作模式新、表現形式新、計價方法新等等。這使得廣告客戶在面對網絡廣告時持一種狐疑態度,而現有的廣告效果統計方式,要么統計方式不科學,導致廣告效果大打折扣;要么統計數據來源不明,令人生疑。因此,在有限的廣告預算下在網絡廣告和傳統廣告之間作出選擇,絕大部分企業還是會選擇后者。
第三,網絡經濟的低迷,直接導致了網站廣告收入的減少。納斯達克上一度出現幾乎所有與互聯網有關的股票都以幾倍,幾十倍的速度狂飆,盡管這些互聯網公司有很多一部分經營業績十分差勁,但股市的良好表現使它有足夠的資金來揮霍。于是,大量新涌現出來的網絡公司為了盡可能的賺取所謂的“點擊率”,不吝大量投入廣告,其比例已經遠遠超出了一個公司收支平衡的可能。這種狀況使得互聯網企業成為在線廣告業的最主要收入來源之一,直接導致了網絡廣告在幾年內的超高速增長,隨著網絡神話破滅,投資者急于收回投資并且沒有誰再繼續投資,網絡公司的資金一下子就出現了枯竭,大量互聯網公司不得不倒閉,僥幸存活下來的為了維持,停掉廣告和裁員是減小成本的最直接方法。
第四,當前網民的主體不是社會的主要消費群體,網絡媒體的廣告價值不高。根據最新的中國互聯網絡發展狀況統計報告的數據,①目前我國網民約2650萬,其中24歲以下的占了51.9%,30歲以下的占到了68%。大家都知道,消費能力最強的是30歲以上的中年人群,而中國現在網絡受眾的構成以年輕人和學生為主,這部分人并不是社會的主要消費群體,這導致了目前互聯網的廣告價值不高,難以同傳統媒體匹敵。事實上,即使在互聯網最熱的1999年,網站廣告在整個廣告市場上的份額也不像人們想象的那么多。
最后,網絡媒體,網絡廣告還屬于新生事務,在各方面都不同于傳統的操作方式,現有的從業人員無論在理論上還是在經驗上都存在不足,在很多時候都只能摸著石頭過橋,在網絡廣告的操作方式、方法和方向上認識不足。目前國內的網絡廣告從業人員大部分都來自于傳統企業如廣告公司等,擁有豐富的傳統廣告經驗,但是在對網絡廣告和傳統廣告的關系上,不知道什么應該繼承,什么應該拋棄、什么需要修改。
舉個例子,筆者認為,傳統報紙上的分類廣告就非常值得網站借鑒。分類廣告是指除宣傳企業事業單位及個體工商戶的產品及服務項目以外的其他廣告,包括征婚、掛失、書訊、祝賀、節目預告等,一般都放在中縫或者專門的版面上,以文字為主要表現形式。筆者認為,讓網站來做這類廣告,完全可以比報紙效果更好。由于使用了大量的超鏈接,用戶在互聯網上可以方便的進行選擇、查找和瀏覽。在表現形式上,網站可以圖文并茂,甚至加上簡單的動畫,效果無疑要比報紙好的多。而據作者所知,在國內的主要門戶網站中,只有新浪網在今年開始刊登分類廣告信息,此外前不久中華網和搜狐網也開始有類似的欄目。將這類信息作為一個欄目并列在首頁欄目導航條上,位置和效果都要比報紙要好的多。但是作者在絕大部分網站上并沒有看到類似的欄目,是認為沒有價值?還是壓根就沒有想到過?這是一個令人深思的問題。
網絡廣告的發展契機
在目前的條件下,網絡廣告相對于其他傳統媒體的優點,往往并不能體現出來,即使有,也是大打折扣,網絡的速度是其中最大的瓶頸。目前的窄帶網絡無法承受大容量的信息傳輸,無法快速地傳遞視頻訊息、音頻訊息和文字訊息。商品的廣告形式單調、效果差強人意,用戶瀏覽檢索時速度緩慢,根本無法體會到網絡的交互性和多媒體。無論是在信息量上、可觀賞性上、速度上都遠遜于電視,窄帶限制了網絡廣告的進一步發展。
寬帶網完全突破了窄帶的種種限制,它的出現和發展,為網絡廣告未來的發展提供了一個很好的契機。
首先,寬帶網將會使網費不再成為障礙,網絡將更迅速的普及。對于國內較落后的省份而言,上網價格昂貴,不能成為像電視那樣的主流媒體。寬帶網的出現改變了這種狀況,一個寬帶用戶每月的全部使用費用在100元左右(還有下降的趨勢),同有線電視十分接近。低廉的價格必將促進網絡在國內的進一步普及,進而帶動網絡廣告價值的大大提高,企業將會比以前更樂意在網絡上投放廣告。
其次,寬帶網能夠進行持續的大容量信息傳輸,這將會使網絡廣告完全突破容量的限制,在表現力上達到并超過傳統媒體廣告。目前網絡廣告的主要載體是以HTML語言為核心的WEB頁面。無論是傳統的橫幅廣告、按鈕廣告還是最近興起的巨幅廣告,都是以WEB頁為基本載體出現的。這種WEB廣告容量小,能夠在相對較小的容量下實現比較好的畫質,但這種“較好”的畫質同大容量大制作的電視廣告相比,差距十分明顯。窄帶網絡上的廣告根本無法同電視廣告競爭。
寬帶網絡使網絡廣告的容量限制不復存在,網絡廣告也可以參照電視廣告的模式進行制作。目前公認的觀點是,隨著寬帶網的普及,以流媒體技術為核心的網絡視頻服務會成為下一個主要的網絡廣告載體。在帶寬允許的情況下,網站可以在正常的視頻內容播放之前,先播放不同長度的視頻廣告;或者是在頁面開辟一個適當的窗口,不停的輪流播放視頻廣告;可以跟現在的巨幅廣告一樣,定時的全屏播放一段網絡視頻廣告;甚至可以跟電視媒體一樣,播出視頻新聞、娛樂節目和電視劇,中間插播視頻廣告……總之,擺脫了帶寬這個最大瓶頸之后的網絡,其發展前景是可以任由人想象的。
第三,流媒體、VRML等基于寬帶的視頻技術的發展,為寬帶網的發展提供了技術上的保障,是寬帶互聯網迅速普及的催化劑。
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)10-0-01
網絡廣告作為21世紀的產物,現在已經遍布世界各地,涉及的領域也很廣泛,無論企業的規模大小都可以采用這一新興的媒介形式。提供醫療保健服務的各家醫院也都紛紛建立自家網站,并進行在線答疑,利用關鍵詞搜索、詞條等網絡廣告形式,進行大力的宣傳,本文將著重闡述如何對的網絡醫療廣告的效果進行評估,以期對實際工作進行指導,進而不斷完善網絡廣告策劃,使網絡廣告發揮更大的作用。
一、網絡廣告及其發展趨勢
網絡廣告是借助互聯網技術將企業的信息以各種方式,包括文字、圖片、音頻、視頻等傳遞給廣大網民,并通過和網民的互動來提高企業知名度、銷售產品、獲得利潤。(網絡廣告的形式:關鍵詞文字鏈接)
網絡廣告的發展非常迅速,2009年中國網絡廣告市場規模已突破200億元,2010年突破300億元,在剛剛過去的2011年突破500億元,網絡廣告憑借其廣泛傳播性、快捷性、價格低廉性、表現豐富性以及互動性等特點,已經超過以報紙、雜志、電視、廣播為主要傳播形式的傳統四大媒體。
近些年由于醫療市場的競爭程度加劇,越來越多的醫院利用網絡平臺進行宣傳,目前醫院經常采用的網絡廣告模式有:網幅廣告、文本鏈接、電子郵件、贊助式廣告、軟文廣告、推薦式廣告、彈出式廣告、富媒體廣告、關鍵詞廣告等。對醫院而言,網絡廣告的主要目的是網站推廣、品牌推廣、醫患關系、信息、提高就診量。
二、網絡廣告效果評估的必要性
無論是借助網絡還是傳統媒體,醫院都希望能夠對的廣告效果進行評估,廣告大師約翰·沃納梅克說過:“我知道我的廣告費有一半是浪費的,問題是我不知道浪費掉的是哪一半”。因此,只有通過廣告效果評估,醫院管理者才能知道這則廣告是否達到預期的效果,投入的廣告費是否物有所值,我們的患者是否認同及喜歡所的廣告,以及廣告是否讓大眾了解了我們的新技術、新項目,是否傳播了醫院的品牌文化,是否塑造了良好的社會形象等。
三、醫院網絡廣告效果評估
對廣告效果的進行評價絕不是一件簡單的事,不同的網絡廣告形式其廣告效果評估方式也不同,我們比較熟悉的測量廣告效果的評估標準有瀏覽量、曝光次數以及點擊率等。但是這種單一的評估方式不能全面反映網絡廣告的評估效果,因此要從以下三個方面來科學、客觀、綜合地評估網絡廣告的效果。
(一)網絡廣告評估內容
1.傳播效果
傳播效果是指一則網絡廣告通過引起網民的注意、引發其興趣、激起其欲望,到最后付出行動的整個過程的評估。可以對這四個環節中的任何一個環節進行評估,如借助點擊率就可以知道有多少網民關注了這則廣告,如果他們進入醫院網站進行詳細的瀏覽,后臺就可將此信息進行記錄。例如,醫院推出了預約掛號服務,通過的廣告網民獲知信息,引發興趣,進入醫院網站點擊預約掛號,這樣就實現了整個過程。對廣告傳播效果進行評估可以直觀地了解廣告是否能夠到達受眾人群、患者是否有興趣及是否達到了廣告目標。
2.公眾形象效果
在公眾心目中的形象直接關系到廣告效果的好壞,醫院的公眾形象好,公眾對醫院的信任度就高,那么接受廣告的可能性就大,最后付出行動的幾率也就大。
3.就診效果
這是醫院管理者要實現的最終目標,也就是有多少患者來醫院就診或體驗新的服務和診療技術,這是直接反應廣告效果好壞的指標。
(二)明確網絡廣告達到的目標
要想評價網絡廣告效果如何,還要清楚網絡廣告的目標,有了清晰的目標才能進行比較。比如:在網絡上節日期間醫療惠民活動的通知,那么廣告目標就是增加就診人數,可以統計節日期間門診量和住院量,并與往年同期未網絡廣告時進行比較,網絡廣告的效果一目了然。又如開展某些活動時的活動告知,目的是有人報名參加,因此通常都會留下咨詢電話,那么可以通過統計撥打咨詢電話的人數來評估廣告效果。但是在實際工作中更需要對廣告效果進行全面而客觀的評估,因此在下文中將介紹兩種網絡廣告評估方法。
(三)網絡廣告評估方法
1.問卷調查法
是一種非常靈活的分析方法,醫院管理者可以根據想要知道的問題進行調研,特別是那些不易用指標進行分析的,如:患者對醫院廣告的喜好度、信任度,醫院品牌知名度、美譽度等。此外,使用問卷調查的方式對受眾人群特點進行分析,也可為醫院管理者作出網絡廣告策劃提供可靠的依據。
通過廣告傳播效果模型AIDMA(Attention、Interest、Desire、Memory、Action)從以下四個方面設置評估標準:廣告到達程度、廣告吸引程度、廣告關注程度及廣告就診程度。
廣告到達程度指有多少受眾人群看到,即廣告的覆蓋程度和頻次。廣告吸引程度指的廣告內容對受眾人群的吸引度,通過對受眾人群廣告記憶情況的調查,可以很清楚地了解到,記憶度高則說明吸引度高。廣告關注程度指受眾人群對廣告的喜好度和信賴度,喜好度和信賴度高則受眾人群主動搜索醫院資訊的可能性大。廣告就診程度指受眾人群付諸行動實現就診的情況。根據以上四個評估標準,設置網絡醫療廣告調查問卷。(見圖1)
是否瀏覽過醫院網站
廣告到達程度 { 是否在其他網站上看到過醫院的廣告
您最常用的搜索引擎是什么
是否對某一條廣告有記憶
廣告吸引程度 { 是否記得該廣告的內容
是否記得該廣告的網站名稱