高效溝通重點模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇高效溝通重點，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

經過觀察，溝通負面因素的產生，通常都不是項目關系人的本意，甚至與他們的初衷相反。到底是什么原因導致這種"南轅北轍"的情況。我們發現，導致項目關系人之間溝通不良的重要原因，就是他們缺乏必要的溝通技巧，缺少基本的溝通能力。因此，掌握一定的溝通技巧，以及培養一定的溝通能力都是必須的。尤其對于項目經理來說，良好的溝通技能已經是工作能力的一個重要指標。

縱觀電信運營商的歷屆工程部門領導，在長期的項目經歷中，都積累了優良的溝通能力；橫看兄弟分公司的諸位同仁，也是游刃有余。由此可見，良好的溝通能力對于個人的發展前景也是至關重要的。

由此可見，積極有效的溝通對于電信運營商的項目成敗、甚至企業運營都有至關重要的作用，那么什么是溝通？為什么項目溝通管理這么重要？什么是有效的溝通？怎樣才能更好、更有效的做好溝通工作呢。帶著這些問題，筆者參閱了一些文獻，研究即如果如下。

一、溝通、有效溝通的概念

《韋氏大辭典》中溝通是"文字、文句或消息的交通,思想或意見的交換。"桑德拉－黑貝爾斯、里查德－威沃爾在《有效溝通》一書中進一步定義溝通是"人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包含口頭語言和書面語言,也包含形體語言、個人的習氣和方式、物質環境--即賦予信息含義的任何東西。"

管理學家西蒙則認為，溝通"可視為任何一種程序、組織中的一成員，將其所決定意見或前提，傳送給其他有關成員。"在此借用概念：用任何方法或形式,在兩個或兩個以上的主體(如人或電腦)傳遞、交換或分享任何種類的信息的任何過程,就叫做溝通。如果傳遞、交換、分享成功，則溝通成功,該溝通是有效溝通 (許成績等，2003)。

二、項目溝通、項目有效溝通的重要性

項目溝通是項目組織為了實現項目的一次性的目標，以項目經理為核心，在項目干系人之間基于合同和專業技術上進行的信息的傳遞，并獲得理解的過程(沈曉青等，2007)。項目溝通管理是整個項目建設過程中的神經中樞(張濤等，2006)。 有效溝通是在人、思想和信息之間建立連接，是進行項目全面管理的紐帶，是項目成功的關鍵因素(王庭軍、賈小波，2008)。

完成一個項目通常需要項目經理、項目人員、客戶、供應商等眾多成員的共同努力,根據項目本身大小有時候會一人兼多職,但通常情況是一個角色有多名成員,它再有更具體的分工。對于大型項目則會設有眾多子項目,每個子項目都由上述人員結構構成,其中每個角色都有自己的職責,任何環節的錯誤疏忽都會影響整個進程。溝通在此時的必要性和重要性便愈發值得重視。毫不夸張地說,它甚至對項目是否能夠順利完成都起到了一定的決定性作用。如同催化劑在化學反應中的作用,溝通得好能成為項目順利甚至超前完成因素,體現出組織或團隊的1+1>2；而缺少溝通或溝通低效不僅會消減了個體工作的成果,有時甚至會導致整個項目失敗。如上文所述,溝通在項目中不僅僅包括了信息傳遞環節,還是項目本身組成的一部分,如何有效、高效地溝通是直接關系項目成功與否的重要的非技術條件。

三、提高溝通技能

美國學者亞歷山德拉博士和奧康納博士1987年提出"白金法則"：在人際交往中成為受歡迎者，就必須做到交往對象需要什么，我們就在合法的條件下，有效地去滿足對方什么。金正昆認為：交往要以對方為中心，要學會換位思考，否則只會適得其反(周寶，2007)。

溝通技能如此重要，那么應該怎樣提高溝通技能呢。一般來說，可以分為溝通技巧與溝通能力兩個方面。

（一）溝通技巧

溝通技巧一般分為語言技巧（或者語言交往）與肢體技巧（或者非語言交往）。語言交往通常以達意的功能為主，即主要傳遞消息性和評價性信息，而非語言交往一般傳情的功能為主，即主要是傳遞情感性信息，行為主體更多的是不自覺的。

1、語言技巧

溝通的語言技巧在溝通領域被廣泛應用，小到寶寶與媽媽的對話，大到國家元首之間的博弈，語言技巧從人類語言誕生的一刻，就被廣泛地應用在生活的每個角落。現在分析語言技巧的三個重要部分：

（1）學會贊美。贊美是溝通中的重要組成部分。 現代心理學家、哈佛大學教授威廉詹姆斯說過："人的本質里最大的驅動力，就是讓他覺得自己很重要。"但是，需要注意三點：第一，應從具體事情入手，準確的發現對方的優點，哪怕非常細微，而不是泛泛而談。切入的領域可以很寬泛，對方的人品，行為，過往成就，伴侶或后代等等，但是必須要翔實具體，這樣才能讓對方感到你的真摯、親切與可信。研究表明，贊美用語翔實具體，會讓對方感到真摯、親切、可信。第二，最需要贊美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因為才能埋沒而產生自卑或者身處逆境的人，他們平時很難聽到一句贊美之詞。第三，贊美的效果在于相機行事、適可而止。做到"美酒飲到微醉后，好花看到半開時"。

（2）引起共鳴與互動。金正昆認為檢驗溝通的最佳效果，就是互動。互動就是你所做出的溝通努力，在交往對象那里產生了共鳴，并得到良性反饋(周寶，2007)。人際溝通專家、卡耐基中華區負責人黑幼龍認為，要讓自己成為受歡迎的人，記得要引發別人的談話興趣，也就是多談對方感興趣的話題，并讓他有一吐為快的機會，而且最好的方法就是真誠的提問(孫秀英，2007)。

（3）善于傾聽。渴望理解是人的一種本能，當講話者感到你對他的言論很感興趣時，將與你進一步加深交流(李淑嫻、焦弘，2006)。所以有經驗的項目經理都知道，善于傾聽，也是溝通技巧的重要組成部分。只有集中精力去聽，并積極投入判斷、思考，才能領會講話者的意圖。只有領會了講話者的意圖，才能達到有效的溝通。從這個意義上講，聽的能力比說的能力更為重要(孫秀英，2007)。有效地傾聽需要掌握以下四點技巧：一是鼓勵。鼓勵必須貫徹到整個溝通過程里，肯定對方的觀點；表達我們的興趣和對對方的關注；稱贊對方，對于促進對方表達意愿都是至關重要的。二是詢問。在聽對方說的過程中，我們可以采取詢問的方式、探索的方式，以獲得更多的信息，并可以引導對方的談話方向，獲取我們需要的信息。三是回應。回應的目的是告訴對方你在聽，同時確定對方完全了解你的意思。我們在聽對方說的時候，要不斷地采用熱詞去回應對方，比如"啊哈"，"這樣啊"，"原來這樣啊"，"我也這樣想呢"；在回應對方的時候眼睛要注意對方；要不斷地帶思考性地對對方點頭示意。四是重述。重述對方所講的話一般用于討論結束的時候，確定沒有誤解對方的意思。是為了澄清雙方的理解是否一致；也是為了強調重要內容；表達對所討論的內容的重視(劉環宇，2007)。

2、肢體技巧

（1）笑容的魔力。你笑得越多，其他人對你的態度就會越友好。因為從本質上來說，微笑其實是在向對方傳遞一種表示謙恭、順從的信號(金正昆，2005)。無論是在何種文化的影響之下，人在撒謊時，會比平時都笑得更少，或者根本不笑。而那些清白無辜的人在說真話的時候反倒會增加微笑的頻率。這是因為從本質上來說，微笑植根于人們妥協與順從的心理，所以，那些誠實清白的人會試圖以真誠的微笑來平復海關緝私人員激動的心境，而出于抗拒心理，那些以走私為職業的人則會減少微笑以及其他肢體動作以防暴露自己。(亞倫－皮斯、芭芭拉－皮斯，2008)同樣的道理，當你駕車駛至紅綠燈前時，一輛警車開了過來，停在了你的車旁--這個時候，即使你沒有違反交通規則，警車的出現也會讓你感到心慌。于是，你會反射性地馬上堆起滿臉的笑容，而這也就有力地證明了微笑完全可以由意識所控制。

既然笑容在日常的溝通中頻繁出現，那么，我們針對常見的幾種微笑背后的含義進行總結。其一，抿唇笑，人在露出這種笑容時，雙唇緊閉且向后拉伸，形成一條直線，完全看不見雙唇后的牙齒。女性使用這種微笑的頻率較高。這種笑容的內在含義是，笑容者隱藏了某個不為人知的秘密，或是他不想與對方分享自己的想法或觀點。女性在遇到自己不喜歡的人而又不想讓對方知道這一點的時候，通常會露出這樣的笑容。而且這是一種明顯的拒絕信號。其二，歪臉笑，人在露出這種微笑時，左邊（或右邊）的眉毛向上揚起，與此同時，由于左側（或右邊）的顴肌的收縮，他左邊（或右邊）的臉頰上便浮現出了一種看似為微笑的表情。微笑者在傳遞挖苦與諷刺的信號。其三，張口大笑（或者開口大笑）：人在張口大笑時，嘴巴張開，下巴低垂，嘴角上揚，給人一種很開心的感覺；但是，他（或她）的眼角沒有細紋。這種笑容看起來有些不太自然。這就是我們常說的"皮笑肉不笑"。這是一種假裝的笑容，假裝的開心。其四，斜瞄式的微笑：微笑時雙唇緊閉，同時還低下頭，歪向一側，并且斜著眼睛向上望。這樣的笑容會讓人聯想到年少時的俏皮和心思暗藏。這種笑容，女性和少年使用較多，他（或她）在傳遞靦腆害羞的信號。其五，憨笑（傻呵呵的笑容）：眼睛瞇成一條線，或者一個小月形，下巴上揚，嘴角上揚，嘴巴微張，露出幾個牙齒，鼻孔微張，身體稍微向后傾。這是一種滿足、舒服的笑容。其六，開懷大笑：嘴巴大張，嘴角上揚，眼角細紋明顯。這是開心快樂的笑容。請注意與張口大笑的區別：眼角是否出現明顯細紋。

（二）正確運用雙手（手臂與手掌）

經驗告訴我們雙手在日常交往非常重要。亞倫－皮斯認為：雙手與大腦之間的聯系遠遠超出了身體的其他任何部位。所以，仔細研究雙手傳遞的肢體含義，是研究溝通的一個重要內容。(亞倫－皮斯、芭芭拉－皮斯，2008)

常見雙手含義有以下幾種：

（1）手插口袋：人在交談時，如果手插口袋，通常表示他（或她）對話題不感興趣，而且迫切希望結束話題。

（2）雙臂交叉抱胸：這代表的是一種消極、拘謹、緊張的心理。而且，無論你的態度如何，將雙臂交叉抱于胸前的動作往往會被當成是否定態度和消極思想的標志。這會大大降低你的可信程度，在溝通中，會帶來事倍功半的麻煩。如果，客戶出現這種姿勢，那我們知道，必須要盡快轉換我們的話題或者交談方式，甚至盡快結束交談。

（3）攤開手掌（掌心向上）：這是一種用來表示妥協、服從和善意的手勢。亞倫－皮斯認為，從人類社會的發展角度來看，人們通常以此來告知對方：我的手中并沒有武器。當你向某人提出移動某物的要求時，對方肯定不會因為你的要求而有感到有壓力，更不會因此而有被脅迫的感覺。所以，在面對陌生合作伙伴或者在要求同事做事的時候，這種姿勢會極大的舒緩對方的抵觸情緒。

（4）攤開手掌（掌心向下）：這是表示權威與地位的強勢動作。我們在日常的使用中要非常小心，除非你的職權高于對方，而且是非常緊迫的事情，否則這個姿勢會帶來很強烈的抵觸甚至反抗的心理。

（5）合拳伸指：當你將手握成一個拳頭，只留出一個手指時，做出的合拳伸指，這是一個強烈的迫使人妥協的動作；而且這個姿勢通常還會伴隨有舉臂，揮拳等動作。這種姿勢最容易引起聽話人的反感，建議慎重使用。

（三）妙用空間與距離

人們常常把專屬于自己的區域或者空間視為自己的領地，仿佛這塊領地就是他身體的延伸。在每個人的周圍都會存在著這樣的領地，比如用籬笆圍起來的住宅、私家轎車的內部、自己的專屬臥房和椅子，身體周圍看不見摸不著的那一圈空氣。為此，美國人類學家愛德華?霍爾創立了一個學科"空間關系學"。所以，如果我們可以了解人類對個人空間的那種微妙感覺，就會更加注意自己的言行，而且在跟別人進行面對面的交往時，也能更準確地預判他們的反應。

一般來說空間距離分為4種：

（1）私密空間：私密空間的半徑大小為15厘米至45厘米。在所有不同模式的個人空間中，私密空間的間距是最為重要的，因為人們對于這個空間有著格外強烈的防護心理，就像對待自己的私有財產一樣。只有在感情上與我們特別親近的人或者動物才會被允許進入這個空間，比如戀人、父母、配偶、孩子、密友、親戚和寵物等。因此，工作中的溝通，這種距離通常是要避免的。

（2）私人空間：私人空間的半徑大小為0.46米至1.2米。我們在公司聚餐、其他友好的社交場合，或者擁擠的會議室，通常會與他人保持這樣的距離。如果是工作因素引起這種空間，人們通常的忍受時間有限，時間過長會引起煩躁不安的情緒，所以，如果在擁擠的會議室里開會，應該速戰速決。

（3）社交空間：社交空間的半徑大小為1.22米至3.6米。在跟不太熟悉的人打交道時，我們會跟他們保持這樣的距離，例如初次見面的人、上門維修的水管工或木匠、郵遞員、街邊便利店的店主、新來的同事等。因此，我們在面對陌生客戶的時候，保持這個距離比較適宜。

（4）公共空間：公共空間的半徑大小為3.6米以上。當我們在一大群人面前發言時，我們往往會選擇這個區域，因為大于3.6米的間距會讓我們感覺比較舒服。

經驗告訴我們，辦公環境的座位安排有如下慣例：（1）同一級別則同等待遇。如果資源允許，正職會略高，獨享一個辦公室之類的。（2）職位的差別，由座位或位置體現。通常情況下，辦公室越往里面（走廊的盡頭等），辦公桌越靠里（房間的最里面等），職位越高，反之亦然。總之，有點中央集權的味道。而且我們發現：每次新換辦公座位，同一級別的員工，座位距離領導越近的，必然心理距離也與領導走的越近。

四、溝通能力

溝通能力主要分為心理準備、溝通方式因人而異差別對待、做好長期的溝通維系、創造雙贏、保持良好狀態等五個方面。

（一）心理準備

經驗告訴我們，解決問題要抓主要矛盾，只要解決了主要矛盾，次要矛盾也就迎刃而解了。觀念決定思路,思路決定出路。有什么樣思想，就有什么樣的工作狀態。所以，在從事溝通工作也需要有足夠的心理準備。(金正昆，2005)心理準備主要分為零售意識與合理有效處理沖突兩個方面。

1、零售意識

溝通最有成效的方式，就是一對一的溝通，就是所謂的零售意識。筆者引用美國前總統"林登－約翰遜"的話為佐證："他們不懂得一對一的單獨會面是最有可能贏得對方的支持，他們以為那種情形下都是強迫而不是誘導，因而，他們錯過了為采取最后行動而鋪平道路的良機。"([美]克里思－馬修斯，2003)

2、合理有效處理沖突

（1）及時準確的反擊。在溝通中出現誤會甚至是污蔑的情況必然存在，解決這種情況最有效的辦法就是及時地、準確地進行回應，甚至是反駁。項目中的溝通問題大部分都是由于不熟悉造成的。陌生的客戶，陌生的項目團隊成員，大家彼此不熟悉對方的工作方式，不熟悉對方的表達方式，因此出現誤會的情況在所難免，所以，及時有效的回應是必須而且有效的。([美]克里思－馬修斯，2003)"對任何飛來之箭，都要一一反擊。"比爾－克林頓（前美國總統）。

（2）舉燈照亮自己的問題。項目中，出現問題是必然，怎樣積極有效的處理項目中出現的問題呢。克里斯－馬修斯認為做你自己不幸消息的送信者，總讓比別人來傳播你的壞消息更好。當陷入疑云時，盡快地從中解脫出來。如果你做了某件你的老板或者你的客戶不喜歡看到的事情，最好的辦法就是你自己把這個壞消息告訴他。這會給他一個極好的松弛緊張情緒的機會。因為，你的行動表明你沒有想方設法對他隱瞞什么。更重要的是，這樣做可以防止他因為從其它人那里得到消息而出現震驚或者尷尬的現象。

（3）如何安撫他人的憤怒情緒。在與他人相處過程中，你大可以通過某些抬高對方、降低自己身份的刻意言行，盡量避免冒犯他人。可是，在現實工作與生活中，這往往是不夠的。亞倫?皮斯認為：安撫他人的憤怒情緒，需要做到以下幾點：一是離開你的領域，走向對方的領域。這點非常重要，如果在處理沖突的時候，固執地站在己方的領域，比如辦公桌或者柜臺后面，那么只會帶來一種結果，加劇對方的憤怒情緒。二是略微向對方屈體，身體上處于謙恭的狀態。人們通常對在自己面前謙恭的人，會產生滿足與寬容的情緒，這有利于問題的解決。三是攤開手掌，注意掌心向上。從上文可知，這是一種用來表示妥協、服從和善意的姿勢。四是真誠的同對方解釋、溝通。這是解決問題的根本。

此外，筆者還有一個小秘訣，在與對方面談時，側面溝通效果最好，即注意身體與對方保持45度的角度，盡量避免直接面對面。經驗表明，這樣既可以保持私密距離，也可以避免因為正面相對引起的對立心理。

（二）溝通方式因人而異，差別對待

在人際交往中，由于文化、地域等因素必然會存在溝通習慣不同的問題。所以我們要學會在溝通中，溝通的方式要因人而異，差別對待。那么，無論是主隨客便或者是客隨主便，關鍵的一點就是要做到擺正位置，端正態度(金正昆，2005)。

亞倫－皮斯認為：由于文化差異的緣故，對肢體語言的誤解可能會讓你陷入尷尬的境地，所以，明智的做法就是你應該在對他人的肢體語言和動作下結論之前，首先考慮對方的文化背景，從而避免產生不必要的誤會。

（三）做好長期的溝通維系

克里斯－馬修斯認為人們之間的相互信任關系很容易被破壞殆盡，即使沒有發生明顯的背叛行為，也有可能這樣。因此，持之以恒的聯系和給予，刻意維持個人或者商業聯系是非常重要的，哪怕是一張小小的圣誕卡；但是，如果沒有這種表示，彼此的信任關系就會煙消云散。所以，經常性的、不簡單的向客戶、同事表現自己的關心，從而不斷的給彼此的關系注入新鮮的活力是項目溝通的一項必須的能力。

（四）創造雙贏

美國心理學家托馬斯－A－哈里斯指出，人們在交往中會表現四種的人生態度,這四種態度是："我不行，你行"或"我不好，你好"；"我不行，你也不行"或"我不好，你也不好"；"我行，你不行"或"我好，你不好"；"我行，你也行"或"我好，你也好"。"相互作用分析"心理學認為，對于一個成年人來說，只有"我行，你也行"或"我好，你也好"的人生態度，才是健康的人生態度。在組織內部就應該提倡這種健康的人生態度。由此可見，"雙贏"是非常重要的一種的溝通方式。

（五）保持良好狀態

項目中的溝通是一項持續的、時時刻刻的工作，要想把這項工作做好，必須注意保持自己良好的狀態。這時，我們需要做到以下幾點：

1、健康的身體

身體是革命的本錢，這點不再贅述(王強，2008)。

2、心態健康

金正昆認為：心態健康很重要。有什么樣的心態，就有什么樣的人際關系。現代社會，任何人要學會與別人合作的能力，必須以和為貴，與人為善，要有"君子和而不同"的開放心態(周寶，2007)。而且工作中肯定會出現難以溝通的人，甚至再三努力也會毫無進展。我們學會保持一顆平常心，不苛責自己，不怨天尤人，不急于求成，相信事情肯定會有轉機(王強，2008)。

3、溫暖的人情

我們處在一個儒家文化的社會，人情始終是重要的生存根本。所以，無論是不是工作中的人情，都會帶來極大的精神力量(王強，2008)。 比如與客戶聯誼吃飯，很多項目經理在項目成功以前，大范圍的、頻繁的與客戶的項目干系人吃飯，以期透過聯誼的方式，獲得項目干系人的支持。但是，他們經常忽略了項目成功以后的客戶關系維系，任何一個項目的成功，客戶的項目干系人都付出了他們的工作，成功以后的聯誼，并對客戶表達感謝，更能加深與客戶的互動，達到建立長久可靠聯系的效果。

4、過硬的功夫

業務能力是項目成員的根本，擁有好的溝通能力是建立在業務過關的基礎上的，沒有過硬的功夫，即使擁有再好的溝通能力，也都是花拳繡腿，不堪一擊(王強，2008)。

參考文獻：

[1]許成績,等.現代項目管理教程[M].北京:中國宇航出版社,2003.

[2]沈曉青,等.項目管理中的有效溝通[J].財經界,2007,(8).

[3]王庭軍,賈小波.淺談項目管理中的溝通[J].管理觀察,2008,(9).

[4]金正昆.人際交往中的溝通技巧[J].現代交際,2007,(1).

[5]張濤,等.有效的溝通是項目成功的關鍵因素－談專業管理團隊如何做好項目溝通管理[J].項目管理技術,2006,(7).

[6]佚名.人際交往--你應該知道的技巧[J].生活,2005,(8).

[7][美]克里思－馬修斯.硬球[M].北京:新華出版社,2003.

[8]王強.圈子圈套1、2、3部及解碼篇[M].長江文藝出版社,2008.

[9]亞倫－皮斯,芭芭拉－皮斯.身體語言密碼[M].北京:中國城市出版社,2008.

[10]孫秀英.現代企業管理中的有效溝通[J].時代經貿,2007,(7).

篇2

1 引 言

粉葛（Radix puerariae thomsonii）為豆科植物甘葛藤（ Pueraria thomsonii Benth）的干燥根, 味甘, 辛、涼,有解肌退熱、透疹、生津止渴、通經活絡之功效 \。粉葛自古與野葛同作葛根用。研究發現, 粉葛與葛根（野葛）HPLC指紋圖譜\及臨床應用\存在較大差別, 2005版中國藥典首次將粉葛與葛根（野葛）分列作為中藥材記載。粉葛中主要成分為異黃酮類化合物, 大部分以苷的形式存在, 主要包括：葛根素、3′羥基葛根素、大豆苷等\, 其主要結構見表1。該類化合物中存在多對同分異構體, 主要分為碳苷和氧苷兩類化合物。同分異構體結構相似, 極性相近, 分離難度大。分離和鑒別中藥中同分異構體化合物, 一直是藥物分析的難題。

高效液相色譜質譜聯用（HPLCESIMS）技術結合了色譜與質譜的優點, 可有效分析復雜混合物中的單個和多個組分\。文獻\采用高效液相色譜（二極管陣列）/電噴霧質譜聯用系統（HPLCESIMS）方法分析葛根中異黃酮類化合物。但對粉葛中化合物質譜分析尚未見報道。本研究采用HPLCPDAESIMSn技術鑒別分析了粉葛中C苷和O苷兩類化合物, 建立區分粉葛中異黃酮類化合物同分異構體的電噴霧質譜方法。表1 粉葛中主要異黃酮類化合物

譜配有電噴霧離子源（ESI）；高效液相色譜儀系統（Surveyor HPLC）包括 Surveyor PDA Plus檢測器、Surveyor AutoSample Plus自動進樣器、Surveyor MS Pump四元泵； Xcalibur 2.0化學工作站軟件； Mass Frontier 6.0軟件。

粉葛藥材購于合肥市當地藥店, 經安徽中醫學院藥學院中藥教研室王德群教授鑒定為豆科植物甘葛藤（ Pueraria thomsonii Benth）的干燥根；葛根素對照品（中國藥品生物制品檢定所, 批號 0752200509）; 乙腈、甲酸（色譜純, 美國Merck公司）, 實驗用水為亞沸蒸餾水。

篇3

多年來很多高職學生通過參加普通高校專升本考試（以下簡稱“專升本”）提高學歷，獲得更高層次的就業機會與更順暢的未來職業發展，提高就業后的工資待遇，更好地準備考研或職稱評定。專升本考試也成為各高職院校的另一種“就業”模式。按照國家教育部規定，專升本考試在高職學生畢業前（大三第二學期）舉行。應屆畢業生只有一次參加普通高校專升本考試的機會。而公共課程的考查不論是理科還是文科，大學英語都是必考科目。因此有針對性地復習可以幫助考生獲得較好的考試成績。筆者結合考試說明、歷年真題和多年的考前輔導經驗總結出詞匯和語法結構部分的特點，并提出相應策略。

1.詞匯

特點：詞匯及短語考查量大。《陜西省普通高等教育專升本招生考試說明》中對詞匯的要求為“領會式掌握詞匯4200個（其中復用式掌握的單詞為2500個），以及500個常用短語和詞組”。相對于高考考試大綱要求的“2000左右詞匯和相關詞組”，英語應用能力考試B級要求的2500個單詞和大學英語四級考試要求的領會式掌握4200個、復用式掌握2500個詞匯和由這些詞組成的常用詞組1600個，專升本英語考試的詞匯僅次于四級。隨著近幾年高職生源質量的不斷下降，學生在詞匯方面能達到B級考試要求并不容易。因此，學生備考專升本大學英語時，詞匯成了最大的障礙。第一大題的40個單項選擇題中，2009年有28道題考查詞匯和短語的用法，2010年有23道題考查詞匯和短語的用法，2011年有14道題考查詞匯和短語的用法，2012年有21道題考查詞匯和短語的用法。若不能扎實地掌握考綱中的詞匯，學生面對后面的閱讀理解、完形填空和翻譯題時就會束手無策，更談不上取得好成績了。因此，掌握詞匯，擴大詞匯量是備考的關鍵。

復習對策：建議學生在平時積累詞匯，不要將積累詞匯的任務留在最后一年備考時。語言的學習有其自身特點，是一個量變到質變的積累過程，不能一蹴而就。所以，想專升本的學生在大一時就要提前積累詞匯，減輕最后一年的備考壓力。學生習慣機械地記背單詞，效果往往不好。掌握一定的構詞法知識，可以幫助學生事半功倍地積累詞匯。另外，筆者建議學生備考時不要拿著考綱的詞匯表記。詞匯一旦離開了句子，沒有了語言環境，我們就難以了解其具體意義和用法，也無法達到考綱中“考生在一定的語境條件下，能辨析近義詞、詞的搭配及詞性的轉換等”的要求。建議考生結合句子理解記憶詞匯，尤其是在做題的過程中積累詞匯和短語，最理想的狀態是做過的題中不再有生詞和不了解的短語。另外，積累詞匯時，一定要關注詞匯的詞性和搭配，詞性決定其在句子中的位置和所做的成分；搭配決定使用方法和意義，應特別留意動詞和介詞的搭配。2012年第一大題的40個單項選擇題中，有10道題考查短語搭配和辨析，題量占了1/4。歷年考題在完形填空部分，有近三分之一考題和搭配有關。專升本大學英語考試中對詞匯的考查主要集中在詞義差別、詞義轉換、近義詞辨析、名詞和介詞搭配、動詞和介詞搭配及在閱讀理解中對詞匯和語句的理解、翻譯。沒有豐富的詞匯積累，達不到考綱對詞匯和短語的要求是無法答好題目的。提前準備、掌握構詞法、熟悉詞匯和短語、關注詞性和搭配是備考詞匯和短語的核心法則。

2.語法結構

特點：考查的語法點多。《陜西省普通高等教育專升本招生考試說明》明確要求考生“掌握各種主從復合句、時態、倒裝、虛擬語氣等語法形式”。2009至2012年的四套考題第一大題共計160題中，有74題分別考查了非謂語動詞和獨立主格結構、主謂一致、動詞時態、虛擬語氣、狀語從句、名詞性從句、定語從句、情態動詞、代詞用法、形容詞和副詞用法、反義疑問句、倒裝、強調句式、感嘆句和倍數的表達等語法內容。這就要求考生具備扎實的語法基礎。可是目前中學英語教學中對語法教學的“淡化”處理，導致學生語法基礎非常薄弱。在實際教學中，筆者發現部分學生甚至對詞性和句子成分沒有任何概念，更談不上熟悉并掌握主從復合句等。

復習對策：針對語法考點多的特點，建議考生在考前進行系統的語法知識學習。應從詞法、句法、句子成分、簡單句、并列句和復合句的基本概念開始。以2011年第38題為例： ，we went swimming in the river.

A.The weather being very hotB.It was a very hot day

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一、企業溝通管理機制的基本原則

管理學對溝通機制的定義是，信息、情感和思想在兩人以上的群體當中進行傳遞、交換的過程。在企業管理實踐中，有效溝通是指準確性高、可靠性高的信息在信息管理^程中的交流傳遞，信息被受眾所接受并完整理解的持續化過程。具體地說，現代企業溝通管理原則如下：

第一，整體原則，即溝通之前要正確認識現代企業的獨立性和整體性特征。現代企業在實際經營管理過程中有其獨立性，內部任何環節或部分發生變化，其他環節甚至整個系統都會產生連帶反應。因此，現代企業管理溝通活動的開展必須保持一致，自上而下地保障溝通價值，使溝通能夠切實輔助管理措施落到實處，助力企業發展。

第二，層次原則，即溝通要保障連貫性和細分性，針對不同層級采用的溝通方式、溝通技巧和措施都應有所差別，確保溝通恰到好處、目標明確、目的直接，能夠體現信息的保密性。

第三，環境原則，即現代企業溝通管理的主要目的在于形成相應的溝通氛圍，促進內部工作的順利開展和具體工作的有效落實。通過積極的鼓勵溝通在內部形成具有激勵性的環境氛圍，激發員工的工作熱情，促進工作高效完成。同時，通過防御性溝通及時應對和化解企業存在的負面問題，形成規范性強的管理氛圍。

二、企業溝通實踐中存在的問題

第一，規范性不強。通常，溝通方法、溝通措施和溝通行為的不規范對于溝通的順利開展有直接影響。但在實踐中仍有部分企業缺乏對溝通管理機制的正確認識，對于重要事項的溝通沒有制定合理、必要的溝通程序，且對溝通后的總結、歸納和細化分析側重不夠，使得溝通管理制度隨意性較大，核心內容不明確，溝通準確性和實效性難以保障。

第二，體系不完善。企業內部溝通體系的完善與否將直接影響溝通的實效性和專業性。現實中，部分企業由于溝通體系存在缺漏，導致內部頻繁出現上下級溝通脫節、平級溝通不暢等問題，使得企業內部管理問題無法通過溝通來化解，員工工作效率問題也無法及時解決，造成內部整體信息交流和共享效率低下。

第三，實效性不高。正所謂“時間就是金錢”，管理溝通必須以節約時間、實現時間價值最大化為目標。也就是說，只有言簡意賅、突出重點才能使員工清晰、快速了解到企業的要求，進而按照溝通內容開展后期工作，不會因溝通不暢和溝通效率低而影響溝通內容的傳達。但現實中，仍有企業在溝通管理活動設置方面既沒有針對性，也沒有突出重點內容，導致溝通不到位，管理現狀難以得到改善。

三、健全企業溝通管理機制的可行策略

管理溝通是利用在目標當中分化形成相應的執行信息，通過對接交流使信息價值最大化。現代企業管理溝通要實現有效溝通，快速解決實際問題，提升整體管理效率，健全溝通管理機制迫在眉睫。對此，筆者結合工作實踐提出了以下幾點可行策略：

第一，學習并掌握多元化的溝通技巧。實踐證明，溝通者必須掌握不同的溝通技巧，確保溝通過程的規范性，才能取得相應的溝通效果。

具體地說，首先要學會尊重溝通對象的不同意見。現實中，因管理者不尊重下屬意見，導致管理溝通不到位的情況屢見不鮮。這是長期缺乏有效的上下級溝通的必然結果。員工因為得不到尊重也就不愿意對溝通事項發表真實看法，長此以往對企業的影響不言而喻。所以，在溝通管理中，溝通者必須重視并包容其他員工的不同意見，使溝通建立在彼此認同的基礎上。同時，還要在溝通中廣開言路，使所有員工都有參與溝通的渠道，激發員工參與企業決策和管理的意愿，增強員工對企業的歸屬感和認同感。其次，要掌握必要的聽說技巧。傾聽是最好的溝通，溝通者作為溝通主體，必須注重與溝通對象的情感交流，善于傾聽，不打斷對方的言語表達，給予對方足夠時間進行表述。同時要記錄溝通重點，使重點內容轉化為重點信息，以為后期工作開展提供重要依據。同時，還要掌握“說”的技巧，表述清楚主題內容，使聽者第一時間知悉核心內容。此外，還要建立溝通信任關系，溝通者要積極與溝通對象建立溝通信任關系，使溝通能夠建立在彼此認同和高度信任的基礎上，以預期目標為指導，確保溝通取得實效。

第二，進一步完善溝通管理體系。概括地說，溝通管理體系的建立應符合企業溝通規范、標準、高效的實際要求，從確定溝通目標、建立溝通渠道、明確溝通范圍等方面著手，圍繞發展戰略和員工具體情況，有針對性地調整溝通模式，促使溝通體系發揮應有作用。

具體地說，首先要明確溝通目標。現代企業管理的戰略目標規劃直接影響著企業的經營管理工作，為了提升企業管理溝通實效性，企業必須提前做好戰略規劃工作，并將溝通目標融入戰略目標規劃。基于此，展開溝通內容和溝通目標的設計，可以減少不必要的問題發生，降低溝通時間成本和人力成本，促使溝通作用最大化。其次，要建設并持續優化溝通渠道，創新溝通方式。企業要結合內部現實情況有側重點地進行溝通渠道建設，以確保企業內部自上而下和自下而上的溝通渠道更加暢通，保證企業溝通渠道的科學有效性。也就是說，不僅要保障各層級之間雙向溝通、多向溝通的順暢，同時要確保層級之間能夠直接溝通。

此外，還要不斷創新溝通方式，使企業管理溝通保持良好狀態，除了綜合運用傳統的現場溝通、電話溝通等方式外，還要積極借助即時通訊軟件、OA辦公系統等信息化辦公設施以保障溝通的及時性和高效性。從這一點可以看出，現代技術的不斷發展，使得溝通的頻次和空間限制逐漸弱化，走向多元化和實時化，通過運用現代溝通工具和平臺展開溝通，能夠有效降低溝通信息的失真率，使溝通交流的信息數據更為準確。需要注意的是，除了以正式渠道進行溝通外，企業還可考慮非正式渠道的合理運用，如定期組織戶外活動、旅游等，以縮短溝通主體之間的距離。

四、結語

持續有效的溝通不僅有助于鞏固和強化企業內部穩定性，提高員工隊伍的穩定性，同時有利于提高員工共識，促進各項管理事項的實現和傳導。因此，立足于現代企業治理結構背景下，各企業要摒棄原有的獨斷管理模式，采取民主、公平、高效的溝通方式，在符合實際管理規定和制度要求的前提下結合實際積極開展溝通工作，以保持企業發展活力，為企業經營戰略目標的實現提供強大的內部支撐。

（作者單位為浙江迪貝電氣股份有限公司）

參考文獻

[1] 侯瑞.有效制定溝通策略 完善企業溝通管理[J].中小企業管理與科技旬刊，2015（3）：3.

[2] 陳戈.論企業管理中的溝通管理[J].市場研究，2016（1）：54-55.

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（一）統籌城鄉規劃，充分發揮城鄉規劃作為生產力的引領作用。

規劃局在工作中，始終堅持高起點規劃、高標準設計，通過科學合理、適度超前的規劃引領我市城鄉空間的協調快速均衡發展。今年上半年，重點開展了市城市總體規劃、市國家現代蔬菜種業創新創業基地研發中心、市聾啞培智學校修建性詳細規劃、市歷史文化中心防洪壩景觀設計、市消防專項規劃、市城市市政管網綜合專項規劃、市城市公共設施專項規劃、市綜合交通專項規劃以及稻田鎮總體規劃，為完善我市城市功能、提升城市空間品質、改善城鄉居民的生活環境起到了積極的作用。城中村改造方面，截至到目前，49個村批復公寓樓建設規劃，已開工建設的公寓樓的共有41個村，已建成公寓樓763余棟，共計26117多戶；當前開工建設的公寓樓500余棟，總規劃建筑面積為996.24多萬平方米。

（二）科學規劃、合理布局，引領東城新區快速發展。

近年來,規劃局堅持高起點定位,高標準規劃,合理布局,精心設計,努力推動東城新區向東部新城轉變。

一是公共設施先行,打造功能完善的東部新區。企業總部群、國家級蔬菜產業創新創業基地研發中心、東城醫院、東城中學、體育中心、市民活動中心等公共設施項目的規劃建設，極大提升了東部新城的承載力，完善了城市的功能，為提升東部新城的區域職能奠定了堅實的基礎。

二是品質提升，構建生態宜居便捷綠色的生活空間。在居住區規劃方案審查過程中，如凱馬花園、香榭瀾庭、銘洲凡爾賽、衛東地塊等多個居住區規劃方案，加強公共綠地和游園的高標準配置，與規劃建設的東城全福元綜合體、世紀泰華城以及農圣公園一起，構建起了方便快捷的生活、休閑空間，極大提高了居民的幸福指數。

三是加強市政基礎設施規劃，提升東城承載力。隨著永樂路、金光街、豪源路、堯河路的規劃建設，東城路網主體框架初步形成；220KV巨延、益田線、35KV金復線、海化集團淡水管線（洛城段）等管線的規劃建設，為東城項目的快速發展提供了基礎，保障了東城相關項目的順利實施。

在規劃的指導和嚴格把關下，東城新區得到快速發展，新區承載力和空間品質得到大幅提升。

（三）高效服務、促進發展，打造方便、高效、快捷的群眾滿意機關。

一是強化優質高效服務，促進規劃審批提速提效。在審批過程中，規劃局非常重視與建設單位的溝通，不斷強化服務意識，通過“立即辦理、上門辦理、現場辦理、變通辦理”四個辦理的工作方式，加快推進重點工程建設。上半年，規劃局共開具建設用地規劃設計條件280余件，批復規劃方案61個，辦理建設用地規劃許可證50件、建設工程規劃許可證223件、建設工程竣工規劃驗收合格證91件。

二是加強與建設單位、設計單位的溝通聯系。在受理項目初期就與建設、設計雙方進行詳細的溝通，讓建設單位、設計單位明確規劃報批標準，以期使規劃圖本能夠一次性達到報批要求，達到標準后及時進行報批；對建設項目一口清，對建設單位提供的圖紙等報審資料中所存在的問題做到一次說清楚，減少建設單位修改次數；完善了修建性詳細規劃出圖要求及建設工程辦理手續所需資料一覽表，以讓建設單位及設計單位能夠更加清楚的明白辦理手續所需材料的要求

三是健全公開公示制度，全力打造“陽光規劃”。為促進城市規劃工作公開、民主、高效、廉潔，規劃局對規劃區內所有批件項目在建設工地現場、規劃局網站、日報、規劃展覽館等場所和媒體進行批前批后公示，公示內容包括規劃編制、審批和實施管理等各個環節的主要內容。通過各種渠道維護市民的知情權和參與權，凸顯城市規劃的公共政策屬性。

（四）多措并舉，全力做好建設項目規劃竣工驗收工作。

一是進一步加強規劃批后管理，規劃建設有序開展。規劃局對全市建設單位實行了信用管理，同時繼續嚴格落實五步管理法和四早工作方式，對所有在建項目實施了全程動態跟蹤管理。上半年對中南城市金典等91個規劃項目，進行了竣工規劃驗收，核發了《建設工程竣工規劃驗收合格證》；對60多個已取得規劃許可的在建項目進行了批后五步動態跟蹤管理；對38個在建重點項目在公示廳進行了動態公示；為20多個項目開具《放線準許單》。

二是加大對各類違法建設項目的排查力度，上門面對面溝通服務，為保障規劃實施、提高實施檔次打好基礎。全面排查了在建建設項目的消防車道和地下車庫建設，對5個項目下發了《整改通知單》，未整改的向城管執法局進行了移送查處。對我市33個市政府已批方案但未辦理規劃許可證的在建項目，下達了《督辦規劃手續通知書》，維護規劃權威，保障我市城市建設的有序發展。

二、下半年工作打算

下半年，規劃局將繼續貫徹落實市委市政府的工作安排部署，以科學發展觀為指導，緊緊圍繞城鄉統籌均衡發展的工作理念，科學規劃，超前規劃，全面完成市政府下達的各項工作任務目標，推動城鄉經濟社會的科學發展和全面發展。

一是科學規劃，高質量完成各項規劃任務。計劃下半年完成我市城市總體規劃的最終報批成果，指導我市城市建設更更科學合理有序的發展。同時為了提高城市建設檔次，計劃編制《市中心城區控制性詳細規劃》、《市中心城區城市設計》及《市城鎮化發展規劃》。

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中圖分類號：G633.91文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2015）05-0325-01

現代高中生物教學，追求的是又好又快，不僅對教學質量有較高的要求，同時需要考慮高中學生時間緊張問題，從而提出了高效課堂。目的進一步提高學生學習素質，全面開發學生學習潛力。高中生物的高效課堂從教學理念高效化和教學方式高效化方面下手，在改善高中生物課堂氣氛的同時，提高學生學習效率，優化教學質量，打造高效的高中生物課堂。

1.高中生物高效課堂的現狀

1.1高中生物課堂教師學生角色定位不準確。高中生物教師在教學過程中起著重要作用，但是如今的高中生物課堂，傳統的教育模式已經深入人心。自古以來中國的教育總是重視理論而忽略實踐的重要性，教師把握著教學主動權。大部分的課堂時間都是老師在講臺上授課，學生則只會死做筆記，對學習過程中的疑惑很少提出來。學生與教師之間存在著溝通障礙，降低了學生學習的主動性。這種被動的教育模式，導致學生對高中生物學習積極性大打折扣，從而降低了高中生物課堂效率。

1.2教學資源得不到充分利用。教學資源指的不僅僅是學生的教材、參考書、配套的教學設備等有形資源.還包括了學生學習能力以及家長和院校的重視程度等。這類無形的教學資源總是不能夠最大程度上的發揮作用。學校應該對無形教育資源形成重視，從而提高高中生物課堂效率。

2.高中生物高效課堂的改善策略

2.1充分發揮學生主體性。針對目前高中生物課堂對學生主體性不夠重視的現狀，新課改下，要求構建新型的師生關系。教師和學生構成了課堂的主體。教師在高中生物課堂上扮演著十分重要的角色，是學生在學習上的引導者。學生學習知識，提高素質，才是課堂真正的主角。教師起的是輔助作用。新課改要求下，追求培養學生的學習素質，全面提高學生的學習能力，特別自主學習的能力。在高中生物教學課堂上，學生應該積極主動，以課堂主角的態度，將教師和教材看作是自己學習道路上的助力和工具。由此改善課堂氣氛，提高教學質量。

例如，在高中生物教學中，對學生對于顯微鏡的使用提出了知會要求。教學過程中如果只是教師對照著書本講解操作方法，學生卻一知半解。抽象的教學反而會給教學帶來負面作用。教師應該讓學生親自體驗顯微鏡的操作，再加上教師的正確引導，對學生操作過程中的錯誤進行糾正，對操作要點進行強調，加深學生的印象。從而能夠讓學生掌握這一知識點更為牢固。通過師生交流互動，對顯微鏡的使用有一個整體的掌握。再讓學生觀察顯微鏡下看到的畫面。移動載玻片，了解載玻片的移動對應顯微鏡下的畫面是如何移動的。教師提出疑問，如果要是顯微鏡畫面中的細胞移動到視野中央應該怎么移動載玻片。學生通過實踐操作，實驗得到答案，再由老師講解原理。

這樣的教學方法有效提高了學生在高中生物課堂上的主動性，通過實際操作，加上與教師的溝通答疑、討論等，對知識點有一個全面的了解，再由教師講解突破重點和難點，從而有效提高高中生物課堂的學習效率。

2.2將教學資源利用率最大化。是否能將現有的教學資源使用率最大化，是能否實現高中生物高效課堂的關鍵。新課改的提出，是的高中生物教學出現了較多需要教師自己發覺的資源，從而彌補了教學水平差異帶來的教學資源分配問題。很多生物學上的演變可以由教師自自制作動畫課件來向學生展示知識點。這種方法不僅直觀的向學生展示了課本上的知識，又提高了學生的學習興趣，活潑了課堂氣氛，增加了學生在教學過程的參與度。

減數分裂一直以來都是高中生物的重點和難點。減數第一次分裂間期、前期、中期、后期到末期，再到減數第二次分裂的前期、中期、后期、末期。這一個一個過程中染色體的配對、分離和自由組合，對染色體數目的影響一直是教學中的疑難點。教師若是通過動畫模式，根據減數分裂的過程制作一個同步的動畫，一步一步將減數分裂的過程展示給學生，讓學生在腦海中有一個演變過程的印象。再加上教師的講解，以及關鍵點的提示等，讓學生直觀的體驗減數分裂過程，從而掌握這一重點。這種教學方式很大程度上改善教學質量，提高了學習效率，是實現高中生物高效課堂的教學基礎。

2.3將教學生活化以實現高中生物高效課堂。生物，是生活的主體。生物知識源自生活。生活化高中生物課堂對于高中生物高效課堂的建設起著至關重要的最用。生活中的實際情況帶入生物知識的教學中去，就是所說的生活化生物課堂，用學生觸手可及的事物作為生物教學的例子，用例子中表達出的通俗易懂的道理來闡述課本中看似"脫離"實際的生物知識。讓學生從生活中感悟生物。

現在所講的從課本回歸生活就是這個道理。生物知識的獲得途徑就是從生活發現、探究、總結的。高中生物闡述了一系列生物圈的演變、進化和發展，這些知識就是從生活而來，通過學習，進而再去解釋生活現象。通過生活化生物教學，能夠提高學生對高中生物的學習興趣，有助于提高學生在課堂上的積極性，隨之帶來的是學生學習效率的提高，從而構建高中生物高效課堂。

3.結語

新課改對素質教育提出了更高的要求，高效課堂則是高中生物教學的最終目標。課堂是學生獲得知識的地方，學生是課堂的主體，教師是教學的推動與引導者。教學的過程是學生與教師溝通、合作、討論的過程。只有明確了課堂的主角，建立了新型的師生關系，并且合理開發和利用教學資源，加上生活化的生物教學，我們才能構架高中生物高效課堂。教師必須根據各自的教學環境，配合合理的教學資源。通過自己對課堂師生關系的理解，對教材資源的自主開發，和對生活化高中生物教學的感悟，努力構建高中生物高效課堂。

參考文獻：

[1]李洪. 淺談高中生物教材中資源的妙用[J]. 寧德師專學報（自然科學版）. 2005（02）

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隨著中考的命題愈發新穎成熟，中考的發展形勢也愈發明朗。其中以中考數學最突出，數學中考復習，學生不僅需要掌握基礎知識和技能，更需要熟練地將所學知識滲透到題目中，透徹理解數學知識及思想方法。

1.把握備考方向，構建高效模式

只有把握好考題的方向，才能找到高效的復習方法。作為中考命題和復習備考的依據，研究透徹《課程標準》和《考試標準》尤為重要，《中考復習指導叢書》是嚴格依據雙標編寫的，因此教師必須引導學生深入了解學習，提高復習效率，把握命題趨向，分析往年試卷特點，使學生在復習過程中做到對癥下藥。而復習課上，構建高效的課堂復習模式是提高復習效率的關鍵。這要求教師能夠有的放矢，正確教導學生如何把握復習規律。因材施教，根據不同學生的學習情況，讓學生充分了解考試要求，知道出題的模式及題型慣性。督促學生進行自我檢查，逐一排查已掌握、未掌握及掌握不熟練的知識內容，各個擊破。落實學生的基礎訓練，通過訓練，夯實基礎，考試中才能避免不必要的錯誤。提點學生的做題思路和方法，同一類型的題反復做，讓學生在知識內容和做題技巧上不斷進行回顧，熟練掌握解題技巧和方法[2]。

2.系統復習，夯實基礎

進行系統復習，對每個考點都進行復習，打好基礎，從而達到高效復習的目的。初中三年學習的數學知識龐雜，因此在復習過程中一定要全面，絕無疏漏，整合學習過的知識架構，標記重難點，在時間分配上也要合理安排，各個知識點相互滲透，掌握基本概念與方法，形成基本的數學思想并運用到解題過程中，學會舉一反三，把握知識全貌，提高運用能力。中考數學中，考查基礎知識的一般都是選擇填空題的前幾題及解答題中每一題的一二小問，通常由課本中的例題、習題衍生而來，因此，在復習基礎知識時應當多做一些此類題目，重點復習常考的題型及基礎知識，對于生僻的題目或解題中不常運用到的知識不需要刻意加大難度去復習。多研究歷年的中考真題，把握重點知識點，將存在地域共性的題目重點挑選出來進行分析。將不同類型的題目分門別類加以編輯和整理，讓學生加以訓練。比如在復次函數的圖像和性質時，以本題為例：（1）二次函數y=-2x2-4x+6的圖像是一條？搖 ？搖，它的開口方向？搖 ？搖，與x軸交點坐標為？搖 ？搖與y軸交點坐標為？搖 ？搖。（2）把二次函數y=-2x2-4x+6配方得y=？搖 ？搖。（3）由（2）可知其圖像的對稱軸是？搖 ？搖，頂點坐標為？搖 ？搖。（4）根據以上信息，請你在直角坐標系中畫出它的草圖，并根據圖像回答：當x？搖 ？搖時，y隨x的增大而？搖 ？搖；當x？搖 ？搖時，y隨x的增大而？搖 ？搖。因此，當=？搖 ？搖時，函數有最？搖 ？搖值，y=？搖 ？搖。（5）結合圖像回答：當x？搖 ？搖時，y>0；當x？搖 ？搖時，y=0；當x？搖 ？搖時，y>0。通過以上幾道小題的練習，就把二次函數的圖像和相關性質復習好了，這樣的復習效果就事半功倍了。對于單純考查定理法則的題目也不能忽視，雖然難度不大且涉及的知識點較少，但是往往在綜合題中便成了解題的關鍵。千里之行始于足下，九層高臺起于累土，綜合題就是各類定理法則集結在一起的，只有基礎知識掌握熟練，在綜合題的應用上也就如魚得水，因此這些基礎題也不可小視，必須正確對待[3]。

3.訓練解題思維

有好的解題思維，復習起來效率才高。初三數學總復習是備戰中考中最重要的階段，是學生在掌握或未熟練掌握知識的情況下再學習的過程，初中三年刻苦學習的成果將在這一年中盡數收獲。在備戰中考的復習中學生綜合能力的培養尤其重要，學生的文化素質、思維能力、分析解決問題能力的培養的重要性不容小覷，在每一輪復習中都要選擇一些具有代表性的習題，訓練學生從不同的解題角度尋找不同的解題思路，做到一題多解一題多用。培養學生綜合思維能力的方法有很多，但最主要的還是調動學生學習的積極性和主動性，激發學生學習熱情，這就要求老師要善于引導、啟發學生。第二輪復習時，根據往年的中考真題，挑選新穎靈活有代表性的真題進行訓練，尤其是新穎的題目，每年中考出題都會根據社會熱點、時事政治確定題目的背景，或考查學生創新意識的題目，如歸納猜想等開放性的試題。在第三輪復習中，主要精選幾套綜合訓練試題，讓學生進行實戰演練，在演練過程中嚴格按照中考的時間規定讓學生獨立完成，讓其適應中考考試時的環境，最大限度減小外部環境對學生考試時心理的影響，讓學生以最佳狀態進入考場。

4.溝通學生心理

初三學生心理壓力比較低大，有時候心理方面的問題會困擾他們進行高效復習，因此溝通學生心理，是非常不明智的。教以學為本，每個學校都會有基礎不好的學生，上課的積極性不高，缺乏學習熱情，這是很現實的問題，不過教師可以通過調節上課氣氛解決這一問題，這就要求教師要經常與學生溝通，了解學生的心理，激發其學習興趣，有的學生因為基礎不好跟不上上課的節奏，有的學生則是因為完全對數學不感興趣。對于后進生，經常鼓勵他們，不吝惜贊賞與微笑，讓學生有了學習的自信，激發學習興趣，產生學習動力。都說“興趣是最好的老師”，學生只要有了興趣，認真學習就是自然而然的事情。對于基礎差的學生，可以為他制訂學習計劃，親自督促，也可以在課后進行補課，查漏補缺，這樣學生就會有被重視的感覺，從心理上來說，為其樹立了自信，也激發了他的學習熱情。

鞏固知識的關鍵在于復習，而復習的關鍵在于訓練，在持之以恒的訓練中鍛煉學生思考問題的思維與模式，提高學生掌握知識的水平，促進學生用已有知識解決實際問題能力的提高至關重要。因此，復習過程中，首要任務便是把握出題規律，也就是中考命題的發展趨勢。其次需要制訂全面系統的復習計劃，重點放在基礎知識的掌握上，學會用數學思想考慮問題，在持之以恒的做題訓練中發現不同的解題思路與方法。

整個初三的數學復習過程可謂是任重而道遠，在復習時，不僅學生需要不遺余力地探究學習，更重要的是老師的引導，構建高效的復習模式夯實學生的基礎知識，帶領他們科學地把握知識體系并熟練運用到解題過程中，訓練學生的數學思想及解題思維，提高復習效率，才能使學生能胸有成竹地面對中考。

參考文獻：

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高效課堂的推進要致力于建立充分體現著尊重、民主和發展精神的新型師生關系，才能很好地讓師生充分發揮各自的潛能。為此，我個人認為需要做到以下幾點。

一、互尊互愛，是師生充分發揮各自潛能的前提。

在高效課堂教學活動中，作為管理者的班主任，首先要求自己承認自己所管理對象作為“人”的價值。每個老師、學生都有特定的權利和尊嚴，更有自己的思想感情和需要。其次要求教師尊重學生的人格。這種尊重既表現在對學生獨特個性行為表現的接納和需要的滿足，又表現在創設良好的環境和條件，讓學生自由充分發現自己，意識到自己的存在，體驗到自己作為人的一種尊嚴感和幸福感。

我不論作為年級組長，還是班主任，在平時的工作中都能較好地遵循教學規律，做到對老師們、同學們敬愛有加。從不把自己當作他們的管理者，而是與他們和睦相處，讓他們能在自己面前說實話。這樣才便于自己了解他們，如何運用更有效的方法來管理他們。試想，你總是把自己當作他們的管理者、權威者，高高在上，他們能向你說心理話，說實話嗎？能安心的工作、學習嗎？特別是作為班主任，更要更新管理理念，樹立以人為本的管理思想，從而為形成良好的師生關系創造有利的教育環境，為師生充分發揮各自的潛能創造前提條件。

二、正確引導，是師生充分發揮各自潛能的保障。

在現行的高效課堂教學與管理中，我們必須加強對自己教育和管理對象的引導，以提高教育管理效率。效率這東西，就是一個你傳送，對象接受的問題。單方面的努力永遠都提高不了效率。你必須勾起教育對象的工作、學習的欲望，讓他們自愿的工作、學習，只有這樣才能讓他們竭盡所能，獲得更好的教育教學效果。

高效課堂作為教書育人的主陣地，我們能否用新的觀念，正確的思想去認識和占領這個陣地，是我們高效課堂成功與失敗的關鍵。我認為在高效課堂教學活動中要多開展學習小組討論，讓每個學生都有表達的機會。學生在回答問題的過程中敢說、愿說、有話可說。這樣既體現了因材施教，又調動了全班學生的學習積極性，同時還培養了學生的思維能力和表達能力。 事實證明，作為管理者只要正確引導自己的管理對象，那么他們定會各盡所能，將自己的潛能發揮得淋漓盡致。

三、多向交流，是師生充分發揮各自潛能的關鍵。

其實我感覺老師與老師、老師與學生最重要的是交流。但就我的經歷來看，不管是領導、老師還是學生都忽視了這一點。有的學生怕老師，有的老師也完全不與學生交流。我個人覺得主動權更多的在老師一方，因為絕大部分學生很小的時候就畏懼老師，特別是那些在學習上有障礙的學生，更不敢接近老師，就不用說主動與老師交流了。另外我們與他們交流時不要總是以工作或學習開始，可以談談他們感興趣的事，經過幾次交流后你所管理的對象就會慢慢自主的與你交流了。

我任年級組長的一年半時間里，在茶余飯后，經常與同事拉家常，特別是與班主任交流更多。想他們之所想，急他們之所急，力爭為他們多做一些實事，解決工作中的一些困難。在二十多年的班主任工作中，也是與學生打成一片。時常了解他們的家庭狀況、學習上的困難。為他們排憂解難，讓他們能全身心的投入學習、生活之中。特別是現在所帶的初90班，絕大部分學生都來自農村，很多家庭條件不是很好，有的學生因此而影響了自己的學習。如果作為班主任不及時與他們溝通，不向家長了解各方面的情況，就不能很好的讓學生發揮自己的潛能，那將勢必影響學生的一生、斷送他們的前程。所以作為學生的合作者、組織者、引導者的班主任，我們有義不容辭的責任，從多角度與他們交流、溝通；作為分管教育第一線的領導也有責任讓你管理的對象更信任你。讓他們充分發揮各自潛能。

四、有效評價，是師生充分發揮各自潛能的延續。

當前高效課堂正是教學改革的熱點問題。高效課堂是實現高效教學最基本的最重要的途徑，如何正確有效評價高效課堂是否高效，是擺在教育管理者和老師面前的一個急需解決的問題。其實有效教學評價，就是判斷我們的課堂是否遵循教學規律，是否優化了教師、學生、教學環境、教學內容等教學要素，是否保證了教學內容、教學活動組織、教學方法等多方面要素的規范化與合理性；是否有效地促進了學生的學習、進步和發展。作為管理者的我們，既要正確評價每一堂課，又要合理評價每一次的綜合性檢測。

作為學校管理者，合理的評價每位教師的綜合成績，是很有必要的，也是教師們所向往的，更是教師們工作的動力。普通班與普通班、普通班與所謂的重點及重點班與重點班之間的評價，更要合理得當，要盡可能的體現老師的實際教學效果。老師們的教學效果每一次小幅度的上升，每一次大飛躍的超越，領導都要正確權衡，合理評價。

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中圖分類號：G633.41 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2017）01-0043-02

1 前言

信息技術的成功引用給教學活動帶來一定的挑戰，對傳統模式的改變帶來機遇。目前，我國英語教學信息化及水平層次較低，但是經過一段時間的實踐，表明在英語課堂中運用信息技術開展教學，能夠有效改變當前英語教學較為落后的局面，有利于調動學生學習英語的興趣，使其養成學習英語的良好習慣。

2 運用信息技術開展英語高效課堂的作用

能夠將較為抽象的知識具體化 語言是一種用于交流的工具，而語言學習在大多數情況下都是一種較為抽象的學習，因為使用語言進行交流通常是在特定的環境或情境中發生的，如果把語言的學習同具體的環境與情境分離，就會使學習的困難度增加。當前我國英語教學之所以會出現效果不理想、質量差等問題，就是因為除沒有環境等客觀因素外，在主觀上大多教師不會開展情境教學以使英語的抽象化學習變得具體化。依據教學目標及要求，應用現代信息技術中的圖片、動畫、視頻等素材，就可以將英語單詞、句子及文章融入教師所創建的英語情境中，貼近學生實際，進而讓學生更加積極、主動進行學習，達到調動學生學習興趣的目的。

能夠促進教師及學生間的溝通交流 傳統的英語教學模式較為乏味，學生在這樣的教學模式中只會被動學習，缺乏主動學習的欲望。而運用信息技術的云教學平臺，可以創建良好的教學情境，營造輕松愉快的學習氛圍，鍛煉學生的思維能力，進而使教師及學生間的溝通交流更加全面、順暢、及時。在英語課堂中合理運用信息技術，可以使原有的死板單一的教學模式轉變為一種溝通理解型的新興教學模式，還可以讓學生通過云教學平臺在線上進行學習，增強與教師間的溝通交流，達到互相溝通、教學相長的目的。

能夠調動學生學習英語的熱情和動機 裴娣娜教授曾經說過，初中學生的學習動機來自于對成功的體驗。學習興趣是最好的老師，要想提升學生學習英語的效率，就要先激發其學習興趣，只有將學生學習英語的興趣激發出來，才可以讓其形成學習動機。現在的學生擁有強烈的表現及競爭意識，針對這樣的特點，在英語教學中運用信息技術，利用信息技術的自動評價功能，使傳統的枯燥單一的教學模式得以改變，進而極大調動起學生的學習興趣與積極性，激起其表現的欲望，有效提升其學習效率。與此同時，將信息技術與英語學習相結合，還可以有效鍛煉學生的英語語感，從而提升其讀寫能力。

能夠提升學生的文學及信息素養 在英語教學中，學生能夠通^多媒體課件進行英語配音及英語文章朗讀，生動并形象地體會到英語這種語言的美，同時可以提升其文學素養。在課堂中運用信息技術開展教學，還能提高學生的信息素養。教師可以將學生分成若干小組，讓小組自制多媒體課件，以使學生充分接觸到信息技術，并提升其選取課件材料、存儲信息資料的能力，增強其對信息技術方式的掌握程度。

3 英語高效課堂中信息技術應用的有效途徑

創建良好的教學氛圍，調動學習興趣 英語是一種語言工具，該工具主要用于交流。因此，教師在開展英語教學時，要創建良好的教學氛圍，讓學生在這樣的氛圍下能夠開口說英語、敢于說英語、愿意說英語，使英語學習變為一種樂趣。傳統的英語教學模式是讓學生死記硬背、被動學習，這種枯燥的教學模式會磨滅學生學習英語的積極性及興趣。而現代信息技術中的多媒體技術是在課堂教學中應用比較普遍的一種技術，教師可以在多媒體課件中插入音樂、視頻、圖片等，以直觀、生動的方式來吸引學生注意力，同時讓其能夠更好地學習英語。

比如在對“數字”進行講解時，教師可以制作關于數字的多媒體教學課件，課件中包括關于數字的中英對照圖片、數字歌曲及數字英語動畫等，讓學生可以通過課件學習并掌握如one、two、three這些數字及number這個單詞，再讓學生跟唱英語數字歌曲，從而增強對這些單詞的記憶，在輕松的氛圍中學習英語，替代原有的說中文講英語的教學模式。可以看出，現代信息技術在調動學生興趣中發揮著重要的作用[1]。

轉變教學模式，培養學生良好的學習習慣 傳統的英語課堂中教師是主導，教師將一些英語單詞、句子等知識直接灌輸給學生，而學生只會記筆記，課堂中缺乏一定的互動與教學活動，學生只是掌握了知識，但不具備運用的能力。教師要想打造高效課堂，就要通過一定的教學設計與規劃，而現代信息技術可以很好地達成這一目標。

英語中分別有聽說讀寫幾個板塊，其中聽與讀是一種輸入方式，而說與寫則是一種輸出方式，教師想要達到新課標中的教學目標，就必須先增強學生學習英語的輸出量。傳統的英語課程就是讀單詞與文章，或者組織兩三個學生進行小對話，而現代信息技術能夠讓“說英語”的形式更加多元化。在英語教材的配套光碟中，會有每篇文章的Flas，在學生基本熟悉如何朗讀課文后，教師關掉原音，讓每個學生為動畫配音，這樣可以鍛煉其“說英語”的能力。

此外，在英語課堂教學中，許多英語單詞有自己的用法與內涵，不能單從字面意思上進行理解。比如在講解“Look out”這個詞組時，學生很容易將其理解為“向外看”，而其本身的意思是“當心”，這就會導致在許多交際場合中將這個詞組用錯或者混淆。教師可以運用信息技術找一些國外電影中運用“Look out”這個詞組的片段給學生觀看，讓學生能很好地掌握這個詞組的用法。

注重知識的重點及難點，加快教學進度 一節英語課是否成功的標志之一，就是在這節英語課中教師是否突出了知識中的重點與難點，學生是否全面掌握了這些知識。教師在開展英語教學過程中，應該將課堂中的一半時間用于對知識的難點及重點進行講解，并讓學生能夠很好地掌握這些知識。如果學生能夠更快地掌握知識的重點及難點，就可以使教師加快教學進度，同時節約許多教學時間。如在開展英語語音教學時，教師對“Quite/Quiet/Quit”這三個容易讀錯的英語單詞進行講解，可以運用多媒體中正確的讀音來糾正學生發音中的錯誤，吸引學生的眼球。課件中有正確的語音讀法及和口形變化，教師對學生進行反復聽讀訓練，就可以讓學生在充分的練習后有正確的讀音，并掌握讀單詞的規則。

運用現代信息技術打造的英語課堂擁有密度高及節奏快的特點。其中，“密度高”就是學生在課堂中運用英語的頻率比較高，范圍也很廣泛；而“節奏快”就是教師對教學環節的安排較為緊湊，可以在短時間內就取得良好的教學成果。傳統的英語教學模式是教師在講課時還要寫板書，浪費太多時間，拖緩了教學進度。而現代信息技術使教師能夠在課前準備好要講解的內容，并存儲于電腦中，在課堂中就可以直接向學生進行展示，節約了教學時間。這一教學模式的轉換，有助于教師展現更加豐富的知識內容，創建更為良好的教學情境，讓學生獲得更多的訓練與知識，更全面地掌握所學的知識與內容，同時減少學生的學習負擔，促進其全方位發展。

合理應用現代信息技術，完善評價機制 完善評價機制可以使學生在學習英語期間不斷取得進步及成功，正確認識自身，樹立自信心，促使其語言運用能力得到全面的發展。在完善該機制時，要重視凸顯學生在評價機制中的主導地位，并重視形成評價機制后促進學生發展的作用。學校傳統的評價機制是使用終結性評價，就是根據學生期末考、高考等考試成績來評價學生，但這種評價難以使所以學生得到更好的進步與發展。因此，教師須確保評價方式的多樣化，以凸顯學生在評價中的主導地位。

現代信息技術可以合理完善形成性評價。在日常英語課堂中，每個學生都會有自己的學習檔案袋，具有保存及分析的作用。教師依據評價標準在計算機上設計評價表格，不但可以記錄學生完成作業及課堂測驗的情況，而且可以對其課堂表現、課堂練筆等進行記錄并評價。例如：教師可以通過計算機中的評價系統，對學生回答所有問題的表現進行評價；每次開展小組活動，小組內的成員都可以通過計算機中的評價系統，對自己及小組其他成員的表現進行評價，再由該系統進行合理整理，并存于每個學生的檔案袋內，經過一定時間，教師可以從每個學生的檔案袋里發現其進步及成長。這樣可以使教師更好地發現學生在成長中的需求，從而鼓勵學生，促使其不斷進步[2]。

4 信息技術的運用原則

交互原則 在開展英語課堂教學過程中，運用信息技術時應充分體現出教師和多媒體技術、學生和多媒體技術之間的交互原則。運用現代的信息技術能夠使學生與電腦軟件中的虛擬人物進行對話，通過這種交互，可以有效調動學生的學習興趣，甚至能夠讓學生依據計算機的判斷來糾正自己的錯誤。

協作原則 對英語學習而言，增強教師及學生間的溝通交流并強化學生間的協作是學生學習英語的重要方式。由此可見，信息技術的運用、協作原則的遵守，就是要求教師及學生均能積極參加學習英語，再通過協作，共同努力達成學習目標。

5 結語

總而言之，現代信息技術改變了傳統的英語課堂教學中枯燥乏味的教學模式，凸顯了課程的重點及難點，加快了教學進度，增加了n程量，改變了原有的以教師為主導的教學模式，培養了學生自主學習的能力，重視學生自身的發展，成功打造了一個英語高效課堂。

篇10

（一）公文處理力求優質高效。嚴格按照《公文處理辦法》和《公文格式細則》等規定，把好公文出口關，認真執行保密和文件的擬辦、分閱、管理歸檔等工作，努力提高公文的辦理時效和質量。截止11月份，辦公室共處理各級各類來文3400件，收發明電188份、密電11份，本局發文621件，收集整理檔案35盒。收發文和檔案數較去年同期分別增加13%、10%和17%。在全市性的年度檢查評比中，我局保密、密碼電報、檔案管理工作獲市級先進單位稱號。進一步加強了文檔的開發利用，整理編印了《2010年度市人力資源和社會保障工作文件匯編》。在辦文過程中，注重研究、吃透政策，分析問題、理解領導及上級機關的工作意圖，掌握領導的工作思路和打算，使執行政策不走樣、傳達精神不跑調。在工作要點、會議報告、領導講話等重要文件的把握上，力求做到嚴謹規范。

（二）信息宣傳力求面廣量多。信息宣傳報道是提升部門形象、擴大部門影響力，為全局工作開展營造良好輿論環境的重要途徑。圍繞全局中心工作，積極推進政務信息公開，制定和落實政務信息考核辦法，及時兌現2010年度信息宣傳獎勵資金9180元；加強與主流媒體、上級機關信息宣傳部門的溝通協調，努力實現局重點工作和重大活動“報紙有文字、電視有圖像、廣播有聲音”。1-11月份，我局報送信息被市委《信息》、《每日要情》采用64條，市政府《政務信息》采用34條，均提前完成兩辦下達的信息采用任務，分別較去年同期增加49%和10%；外宣方面，僅在《日報》、《銅都晨刊》、《皖江晚報》報道量就達近200條，其中不乏《和諧銅都.創業就業》、《養老金冒從追到防》、《清華博士六載銅都行》、《第一屆職業技能大賽》、《人力資源力資源供求狀況分析》等整版系列報道。政府信息公開585條，為市直機關第一名。政務信息、政府信息公開獲市級先進單位稱號。

（三）維穩力求扎實有效。堅持工作主要領導負責、工作定期會議、領導接訪等制度，落實工作目標管理責任制和責任追究制度；認真開展矛盾糾紛排查化解工作，及時掌握群眾動態，在“敏感”時期的隱患排查加大排查的密度，制定、落實工作預案；加強部門之間密切協調配合，及時研究和協調解決一些重大的疑難問題。截止11月份，登記總計511件（次），其中來信170件，來訪341件（次），件均在規定期限內辦結，沒有發生突發，進京赴省上訪也得到有效控制。辦理網上606件，其中《局長信箱》109件，《市民論壇》497件，回復率100％，市民論壇回復數量為全市前三。妥善處理“9.8”突發事件，做好安全保衛工作，未發生安全責任事故。、網絡留言辦理工作獲市級先進單位稱號，網絡問政工作在全市總結表彰大會上作典型發言。

（四）督查督辦力求暢通高效。督查督辦是保證政令暢通、提高工作效率、推進工作落實的重要手段。圍繞全局中心工作，注重實施全過程督查。對于會議決定事項、重要工作部署落實情況和領導關心的重要事項，力求做到重點督查隨時查，一般督查定期查，確保決策“不變形、不縮水”；對事關工作全局的重大問題、月度工作重點和階段性工作，探索實施整體工作定期全面督查、中心工作適時專項督查、領導指示事項立即重點督查相結合，確保各項工作得到落實。編印局長辦公會研究事項落實情況通報，及時上報省廳、市政府重點工作、市委督查室和政府督辦室督辦事項報告。認真做好人大建議和政協提案辦理督查工作，2011年度我局共承辦人大建議和政協提案57件，較去年增加128%；其中主辦27件、協辦30件，全部在規定時限內辦結完畢，代表、委員見面率和滿意率均達100％；此外，還承辦了市第九次黨代會提案建議12件。

（五）日常管理力求規范有序。以“規范化管理、程序化運作、制度化約束、文明化辦公”為目標，制訂和完善了機關內部的各項規章制度，確保了各項日常工作的有序開展。加強門戶網站管理，注重版面、信息維護更新，及時工作動態和政策法規。截止11月底，累計信息2525條，點擊量達113萬人次。12333咨詢電話服務中心本著“用心傾聽，真誠服務”的理念，強化服務舉措，提高服務效能；至11月底，受理來電總數達19482人次,比去年同期增長48%，咨詢員在線率、來電辦結率均達100%。加強財政預決算管理，嚴格執行財務管理制度，保證全局工作的正常運轉；加強與財政、公積金等部門溝通協調，及時做好預算編制和基數的調整工作。財務決算報表在全市性評比中獲先進單位稱號。做好機關后勤保障事務，開展全局環境衛生整治、電梯維護、大樓亮化，全力配合做好“雙創”的的督查和迎檢工作。加強水電、空調等設備維護管理，確保節能減耗任務的如期完成。

二、2012年的工作思考

2012年，辦公室將圍繞全局中心工作，準確把握工作定位，全面履行工作職能，努力做到參謀有道、協調有方、督查有效、穩定有責、宣傳有為、保障有力。重點抓好以下幾方面工作：

（一）服務發展大局，發揮綜合協調職能。牢固樹立為全局服務理念，增強抓落實的責任和效率意識。通過優化辦文、辦會、辦事的各項制度和程序，形成高效的工作運行機制。抓好重大決策、重要政策和重點活動的協調，通過辦公室的居中協調，保證領導的決策和批示落實到位，推動全局性活動有效實施，促進重大突發事件的妥善解決。要善做好補臺服務，多聯系、多溝通，切實為人社工作開展創造良好的外部環境。