時間:2023-05-08 19:15:30
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇網絡產品營銷方案,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
海爾集團新聞發言人張鐵燕表示,先從空調產品線試水網絡營銷,待模式成熟后再覆蓋到全線產品。國內白電龍頭企業海爾這一看似平常的舉動,為未來行業營銷模式的改變,埋下了伏筆。
迎來十一旺季熱銷
管理大師德魯克說過:在營銷創新上,如何利用互聯網拉近與用戶的距離,第一時間滿足他們的需求,真正融入用戶生活中顯得至關重要。海爾空調將網絡門店和實體門店結合,創造出一種營銷新模式。
海爾空調“e網到家—網上家裝設計·選購·安裝互動俱樂部”的負責人介紹,由于十一期間很多用戶選擇在家上網,這一互動平臺日平均瀏覽量較平時翻了兩倍,公司員工每人每天給用戶設計的方案也比平日高出兩倍,其中匹配感人空調的裝修方案成交率最高。
一位最近通過“e網到家”網絡平臺選購了兩臺海爾感人空調的張先生表示,登錄海爾“e網到家”網絡平臺避免了在喧鬧的商場選購家電的煩惱,通過與在線設計師交流,可以很快得到一套令人滿意的最佳設計方案。
在實體門店,海爾空調及時送貨的良好服務也讓更多的用戶很快享受到了海爾感人空調帶來的舒適環境。北京市朝陽區海爾某社區店張老板向記者透露,早在節前,海爾空調就與他們這些社區店做了充分溝通,提前幫他們做好訂單預算,確保十一期間不斷貨、不多貨、不少貨、不超期。一旦網絡平臺接到訂單,他們會在一個小時內預約用戶上門設計安裝。
不賣空調賣方案
海爾集團新聞發言人張鐵燕表示,海爾空調賣的不是產品,而是室內舒適環境解決方案,實現從設計、選購、安裝的全流程服務。
記者了解到,根據裝修專家對我國住房結構的調研,“e網到家”互動平臺確定了7種基本房間面積、3大居住區域、2種城鄉消費風格、3種房間朝向、3種裝修檔次、3類產品需求共計3000多種選擇。用戶進入海爾商城的“海爾空調e網到家”界面,就可通過點擊鼠標提交房型、大小及個人裝修喜好等信息,很快確定最符合家裝風格的理想空調。
這一網上互動平臺的建立,不僅免除了用戶來回跑門店的奔波辛苦,使用戶足不出戶就可以得到全流程的滿意服務,而且還打破了傳統用戶與賣場銷售人員一對一交流獲取信息的局限性,網上在線互動交流實現的是1個用戶對海爾多名專家的全程服務。
當然,互聯網時代也同樣注重網絡訂單與實體門店的承接。目前,海爾有強大的實體門店銷售網絡,即:“銷售到村”的銷售網、“送貨到門”的配送網和“服務到戶”的服務網三大網絡。海爾空調顧客服務部長鄭守磊表示:“我們承諾從用戶在互聯網得到滿意的需求方案起,只要當地有貨,24小時內就可送貨上門;若當地沒有貨,周邊地區有貨供,我們承諾3-7天內確保送貨上門,真正做到了一站到位。”
實現消費者、客戶、工廠共贏
行業專家曾高飛表示,海爾空調創新營銷手法,不但讓用戶享受到了全流程滿意服務,而且顛覆了整個空調行業的傳統模式,即通過“零庫存下的即需即供”這一創新商業模式,實現消費者、客戶、工廠的共贏。
在挖掘消費者需求方面,海爾感人空調融合了健康節能等領先技術,迎合了消費者的需要。海爾空調全球開發總監張守信表示,海爾感人空調采用全球領先、行業獨創的iFP智能感知人體技術,實現了風隨人動和自動調溫,避免了空調直吹引發的“空調病”。在節能方面,該產品還通過智能感知技術,實時檢測感知并準確提供房間中人體的位置、人的多少和移動情況等信息,自動進行送風和溫度調節,實現10%-30%的省電。
關鍵詞: 項目教學法;網絡產品;項目實施
Key words: project teaching method;network production;implementation of a project
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2013)32-0271-02
作者簡介:孫雅妮(1980-),女,陜西合陽人,講師,研究方向為網絡技術;陳新華(1978-),男,陜西蒲城人,講師,研究方向為網絡技術、網絡安全。
0 引言
在競爭激烈的大環境下,企業對網絡人才的需求隨之變的多元化。這就要求計算機網絡技術專業的學生知識面要廣,對各主流廠商產品要有一定的熟悉度,而不僅僅是要求具備網絡技術知識,更要對未來工作中的競爭對手有所了解,對其產品要有一定的了解,正所謂“知己知彼,百戰不殆”。應對企業的這一需求上的變化,我系在計算機網絡技術專業人才培養方案中加入了網絡產品課程。
1 網絡產品課程采用傳統教學法的缺陷
網絡產品是一門專業性很強的課程。它是一門基于職業和工作分析,以計算機網絡為載體,將網絡方案設計、計算機網絡技術、路由交換技術、IT產品營銷與服務、政府采購招標與投標有機融合的綜合性較強的課程。
課程采用傳統教學法存在以下幾點缺陷:
1.1 課堂氣氛沉悶 本課程培養學生對網絡產品的選型思路,及對企業網絡的設備選型能力。通過本課程的學習,學生應熟悉網絡產品性能、價格、參數、多廠商產品間綜合性能比較的能力、團隊合作能力、語言表達能力。
傳統的教學法是教師唱獨角戲,學生只是聽眾,參與度不高,學生團隊意識、團隊建設受限制,導致學生對知識點的掌握不夠深刻。由上述可見,網絡產品采用傳統教學法有很大的缺陷。
1.2 教材 目前市面上能滿足教學目標的教材是沒有的,所以課程沒有紙質教材。網絡產品課程需要學生了解各主流廠商的產品,而且廠商的產品更新換代比較快,所以也沒有考慮自編教材。教學所用資料由上課教師和學生通過上網搜集資料。
1.3 考核 課程考核是檢驗學生對本門課程內容的掌握程度的有效方法。傳統考核方式不論是紙質的還是電子的試卷都有非常大的局限性,不能滿足課程的教學目標。
2 項目教學法的可行性分析
項目教學法就是學生在老師的指導下親自處理一個項目的全過程,在這一過程中學習掌握教學計劃內的教學內容。它改變了傳統的“教師講,學生聽”的模式,不再是傳統意義上的以老師為中心。學生可以參與從項目的設置、計劃到實施的全過程。在符合要求的前提下學生可以進行任意發揮,展示自己的才能,加強動手能力。學生變被動學習為主動尋求知識和答案,提高了學習的積極性。
由于網絡產品課程所涉及的專業知識理論性很強,知識的綜合性也很強,對于初學者來說要對知識點進行理解和學習是很重要的,同時也是比較困難的。而且目的性不強,沒有系統性。項目教學法應用于教學中可以讓學生學以致用,鞏固知識點,加深對理論知識的理解。項目教學法以學生、項目和實際經驗為中心的策略決定了它會讓課程取得更好的效果。事實證明,項目教學法在工科類教學中已經成功的得到應用。
3 項目教學法在網絡產品課程中的實施思考
據最新的市場統計數據顯示,華碩的網絡產品體系內,無線網絡產品的出貨量已位居全球第一,且寬帶業務也穩居全球出貨量第一,因此,新的調整已為華碩公司的網絡、寬帶兩個業務體系快速發展、沖擊行業翹楚奏響了號角。
據華碩方面透露,華碩網絡產品,特別是無線網絡產品自推出以來,憑借其技術、品質、價格等優勢迅速贏得了用戶青睞,其中WL-500g-X、WL-530g、WL-330g、具有軟AP功能的WL-107g等更成為了深受用戶喜愛的明星產品,多次在媒體、網站、網民的評選中獲獎,市場表現也如日中天。這些大大增強了公司對無線業務的信心;此外,華碩通信產品(寬頻接入設備)的OEM及批量出貨隨著并購亞旭之后整合的完成,也成功登上了全球第一的位置。這些均以此次戰略調整為開端,對外傳遞出了強勢沖擊市場的信號。華碩方面表示,今后公司將不遺余力地投入人力、物力、財力,以支持兩塊業務的高速發展。
飛思卡爾三輪驅動無線、汽車、網絡
賀鐘紅
飛思卡爾前身是摩托羅拉的半導體部。現在摩托羅拉依然是飛思卡爾的大客戶――2006年底前,摩托羅拉手機的基礎芯片都是采用飛思卡爾的,現在也已經將3G芯片的設計訂單交給了飛思卡爾。在3G手機方面,飛思卡爾還與大唐移動達成了意向協議,大唐將在其國產3G標準TD-SCDMA的電信設備中,向飛思卡爾采購芯片并用于設備的制造。
全球汽車市場的高速膨脹以及汽車電子化比例的不斷提高,使飛思卡爾半導體公司迎來全面發展機遇。全范圍應用的單片機、模擬器件和傳感器等器件產品系列,適用于動力傳動系統,底盤控制系統,安全系統等汽車電子系統應用。
飛思卡爾半導體的技術性能、服務質量和快速響應已成為它在網絡界的三大硬功。網絡部門在RF和Power處理器兩大產品方面的優勢,使華為早在五年前就成為飛思卡爾在亞洲最大的射頻 LDMOS客戶,華為在飛思卡爾的高功率LDMOS射頻晶體管和處理器產品基礎上開發出很多復雜的無線系統。
Fortinet與神州數碼攜手推廣UTM
中間路線
ProCurve并不是今天才第一次來到中國,實際上1998以前年ProCurve就曾經進入中國市場,2003年8月,惠普和康柏合并整合之后,ProCurve正式全面進入中國。
在當時,就網絡市場來看,思科、3com、Nortel等主要角色已經穩穩占據了中國市場,以思科為首的國外競爭對手的力量非常強大,在短期內,從品牌知名度上,惠普暫時還無法和他們抗衡。同時眾多國有品牌網絡產品紛紛以低價策略沖擊市場,而惠普的產品從單價上又比國內產品高。
ProCurve巧妙地走了一條中間路線。在這兩類廠商的中間還存在著一大批“中間狀態”的客戶,這些客戶的普遍特征是需求旺盛,但是資金并不充足,而對品牌有要求。
“買惠普的網絡產品,客戶能夠得到的最大優勢是‘少花錢,多辦事’。惠普在網絡產品上的策略是終身保修,客戶只要一次性投資就萬事大吉。而市場上的其他著名品牌的網絡產品一般都采取3年左右的保修制度。”Amol表示,他們在看重價格的同時,對品牌也有一定要求。而惠普本身是一個國際知名品牌,但是在網絡產品上,價格卻比思科的同類產品便宜很多。“因此,我們認為惠普的網絡產品在中國有一定市場。” Amol堅信這就是ProCurve的獨特之處。
基于這樣的定位,惠普一反常有的高調,采取“農村包圍城市”戰略,不在金融、電信等領域與強勢對手展開正面交鋒,而是選擇“小”行業和一些市場薄弱環節作為突破點,進行重點投入。
“比如說教育市場,由于我們對客戶提供終身服務的承諾,因此對于資金相對緊張的教育用戶來說,我們的產品具備相當的吸引力。” Amol說,相比對手來說,ProCurve從終端向網絡產品推進,惠普就比單獨賣網絡產品的廠商有優勢。
技術領先
1993年就加入惠普的Amol擁有普渡大學計算機科學專業的碩士學位以及加州大學戴維斯分校的工商管理碩士學位,在擔任亞太及日本區市場總監前,在ProCurve總部擔任全球產品總監,并在惠普網絡及存儲部門擔任過一系列高級主管工作。從1998年的第11位上升到目前網絡交換機市場第2位的位置,Amol在這個過程中起著很重要的作用,他還參與提出了“ProCurve 21世紀適應性網絡愿景”。
五六年前,當ProCurve提出適應性邊緣架構(AEA)之時,贊同者寥寥。當時人們主張把網絡建設費用的80%投入到網絡核心,核心設備的高參數似乎是網絡的全部。在越來越多應用依賴網絡之時,這樣的網絡影響了效率。另外,為了保證多應用的高效運行,安全、移動、融合成為網絡必需,足夠強大的邊緣能夠發揮重要作用。基于此,AEA逐漸得到越來越多用戶的認可, ProCurve在網絡領域的市場份額持續攀升。Amol說:“ProCurve的所有產品都有5個價值觀:開放標準、產品高可靠、高安全、易于使用以及突出的性價比,這也是AEA廣受認可的基礎。”
今年2月,ProCurve又宣布將“適應性網絡”作為公司未來的愿景。適應性網絡與適應性邊緣架構(AEA)相互補充,AEA是實現適應性網絡的“手段”。ProCurve希望,要讓市場和其客戶相信,在未來的四到五年當中,該公司能夠提供一系列與其架構、理念、及愿景相一致的產品。
Amol先生解釋說,適應性網絡愿景中非常關鍵的三個概念是適應性網絡是能夠適應用戶、能夠適應網上的應用程序,最主要的是它能夠對于企業的業務需求有很高的適應能力。這樣一個核心理念主要傳達出來的意思是降低網絡運行復雜度的同時,能夠提高整個企業內部員工使用網絡的生產效率,同時使得這個網絡更加堅韌,安全性更加強。所以,它是一個三位一體綜合的概念。實際上,適應性網絡為未來的企業網勾畫了一個藍圖,適應性邊緣架構實際上就是實現這個藍圖的一個方法論。我們不斷致力于這方面技術的研發和產品的研制,實際上就是在具體的層面去實現我們這樣一個愿景。
正是因為有著這樣的價值觀和愿景,使得ProCurve的產品和技術滿足了用戶的需要,被用戶廣泛接受。
渠道制勝
得渠道者得天下,產品市場銷售離不開廣大渠道力量的支持。ProCurve在渠道建設方面也有著獨到之處。
首先ProCurve 在中國市場一直奉行99%依賴渠道伙伴的政策,并與之建立營銷戰略聯盟;其次,采用扁平的渠道架構,利用高效的運作體系,為合作伙伴提供更有效的支持和創建更大的盈利空間;第三,建立分工明確的職責,即,一級合作伙伴和ProCurve一起為二級商建立全方位的支持體系、產品推廣方案、區域拓展方案、行業開發方案、物流商務運作方案、整體解決方案等。而遍布全國的二級合作伙伴則是ProCurve服務中國用戶的主力軍。
除了讓利于渠道的根本政策之外,ProCurve還制定了詳盡的幫助渠道成長的“Elite計劃”。“Elite計劃”包括為豐富渠道知識的增強解決方案培訓課程和認證計劃,幫助渠道合作伙伴設計、銷售和部署的獨有工具等具體詳盡的內容。
同樣,作為在中國市場的后來者,ProCurve更是充分發揮精準特色。在過去的一年中, ProCurve在中國進行了全面的戰略部署,發展了一批核心渠道。據了解,ProCurve近年來對中國的合作伙伴進行了系統的認證培訓,建立了完善的服務體系,同時,繼續擴大中國團隊的專業程度,從而給用戶提供最好的服務。
作為其新型解決方案的一個重要組成部分,ProCurve還宣布了ProCurve Services Advantage計劃。其中最吸引眼球的一點是:通過這項計劃,Elite級(金牌級)合作伙伴可以按照自身條件自由選擇提供ProCurve品牌服務、自有品牌服務,或者同時提供以上兩種服務的組合。
“我們的成功取決于伙伴的成功――ProCurve增長率連續三年領先,業務99%通過渠道實現,”Amol Mitra說,“因此,我們為那些希望在利潤率不斷降低的IT行業增加價值的渠道伙伴提供更大的機會、更多的利潤,也為客戶提供豐富的選擇。”
不同于普通的消費品,融合了高端技術的網絡產品的復雜性要求銷售人員和商必須具備很強的專業素質,而相關培訓成為了銷售的基礎。為了與“適應性邊緣架構”理念相一致,ProCurve堅持致力于把“適應性”從產品延伸到培訓上,打造特有的“適應性培訓體系”。ProCurve將自身渠道與培訓體系相結合,在短時間內形成規模,實現培訓廣度和深度的突破,完成在中國市場的整體、完善的培訓計劃,將“適應性邊緣架構”專業知識和技術信息轉播到渠道邊緣。
服務為王
網絡建設發展到今天,已經不再是簡單地采購網絡設備的粗放式建網時代了,網絡技術日益成熟、網絡應用五花八門。對于用戶的網絡來說,是不是技術越先進越好,應用越多越好?如何讓網絡更好地服務于商業應用?如何以最小的投資實現最多的功能?如何保證我的網絡五年不過時?
惠普全面提升了服務水平,目的是通過購買方便、易于使用的預打包服務,延長并擴展 ProCurve所提供的業界領先的產品保修服務。用戶可以根據自己的網絡需要來選擇不同的支持水平,包括部署、現場與非現場服務以及前瞻性的高級服務,從而最大化網絡的正常運行時間。
一、如何選擇網絡推銷的產品
一般說,網絡推銷可針對各種形式的產品,但由于網絡推銷的特殊性,在選擇網絡產品時還應注意以下問題。
(一)產品自身的性能。根據信息經濟學對產品的分類,可劃分為兩類:一類是消費者在購買時就能確定或評價其質量的產品,稱為可鑒別性產品。如電腦、CD、VCD、書籍、打印機等,顧客通過網絡上提供的信息與產品技術參數,就可較清楚地了解到該產品的品質等級及是否符合自己的需要等。另一類是消費者只有在使用后才能確定或評價其質量的產品,稱為經驗性產品,如服裝、食品等。
(二)企業的物流與配送能力。企業的物流與配送能力決定企業經營的產品種類。網絡消除了地域的限制,但這僅限于信息的傳播和某些服務的銷售。對有形產品和具有有形介質的無形產品來說,網絡銷售會受到企業配送能力的限制。有形產品和具有有形介質的無形產品購買的實現包括兩種流動:一種是金錢的流動,顧客通過一定的方式向企業支付其所購買的商品的費用;另一種流動就是實物的移動,顧客在購買某種產品后,該產品必須以一定的方式送到顧客手中。如果企業的物流配送體系達不到顧客所在的區域,不能交付或及時交付實物產品,企業的信譽就要受到影響,并最終導致該產品的網絡營銷無法進行下去。因此,在選擇產品時要考慮到實物配送的問題,選擇一些容易配送的產品進行網絡營銷,如,CD唱碟、書籍,可通過郵寄來進行配送,發達的郵政網絡解決配送問題,成本不太高,但配送覆蓋面卻十分廣泛。而另外的一些產品,如,生活日用品、食物等,配送起來就不那么方便了。
(三)產品市場生命周期。在網絡推銷中,由于廠家與消費者建立了更加直接的聯系,企業可通過網絡迅速及時地了解和掌握消費者的需求狀況,從而使新產品從上市的那一刻起,就知道產品應改進和提高的方向,于是當老產品還處在成熟期或成長期時,企業就開始下一代系列產品的研制和開發,系列產品的推出取代原有的處于成熟期后期和衰退期的產品。因而在網絡推銷中,企業應特別重視產品市場的生命周期中試銷期、成長期、成熟期營銷策略的研究,在這幾方面,網絡企業可采取傳統市場營銷中各產品生命周期的營銷策略。
(四)網絡產品選擇。一般情況下,企業在進行網絡推銷時,如BtoC網站,可首先選擇下列產品:具有高科技性能或與電腦相關的產品;市場需要覆蓋面較大地理范圍的產品;不大容易設店的特殊產品或傳統市場不愿經營的小商品;網絡推銷費用遠低于其他銷售渠道費用的產品;消費者從網上取得信息,即可做出購買決策的產品;網絡群體目標市場容量較大的產品和服務;便于配送的產品;名牌產品。
二、網絡產品文案描述
產品特性只能描繪這個產品是什么,而客戶只有在了解產品的價值(能用于何處,能解決什么問題)后才有購買欲望。這樣產品的描述就顯得尤為重要,企業在進行網絡產品描述時要注意以下兩方面。
(一)產品使用價值描述。描述產品時應從客戶需要、節省金錢、節約時間、增加財富、省事方便、通俗易用、避免冒險、節省精力等方面吸引顧客。描述的效果要令產品生輝,突顯出產品的價值,也要貼近消費者的心理,這樣容易觸動消費者的購買欲望。
(二)產品價值描述要有充實生動的數據,產品特性描述產品是什么,產品價值描述產品能為客戶解決什么問題,價值描述越多越生動,就越容易贏得客戶。三、提供完善的產品信息
(一)建立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像,輔助于方案、聲音等展示產品,使消費者如親臨其境,感受到產品的存在,對產品的各個方面有一個較為全面的了解。
(二)設立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中,對一些需要消費者購買后進行組裝的產品,可專門開辟一些空間,使消費者能根據自己的需求,對同一產品或不同產品進行組合,更好地滿足消費者個性化需求。
(三)建立自動的信息傳遞系統。一是要建立快捷、及時的信息系統,使企業的各種信息能及時地傳遞給消費者。二是要建立信息的實時溝通系統,加強與消費者在文化、情感等方面的溝通,并隨時收集、整理、分析消費者的意見和建議,在改進產品開發、生產及營銷的同時,對企業有幫助及建設性意見的信息提供者應給予相應的回報。
四、加強買賣雙方互動
(一)利用電子布告欄(BBS)或電子郵件(E-mail)提供線上售后服務或與消費者作橫向溝通。
(二)提供消費者與公司在互聯網絡上的討論區,了解消費需求、市場趨勢等,作為公司改進產品、開發產品的參考。
(三)提供網上互動服務系統,依據客戶需求,自動適時地利用網絡提供有關產品的服務信息。如,汽車商在網絡上提醒客戶有關定期保養的通知,花店提醒客戶有關家人生日時間,銀行提醒客戶定期存款到期,教師提醒學生考試日期與應作的準備等。
(四)企業各部門人員可利用網絡進行網上研究討論,將有關產品構想或雛形通過網絡公告,引發全球各地有關人員進行討論。
(五)通過網絡對消費者進行意見調查,借以了解消費者對產品特性、品質、商標、包裝及樣品等方面的意見,協助產品的研究開發與改進。
一、如何選擇網絡推銷的產品
一般說,網絡推銷可針對各種形式的產品,但由于網絡推銷的特殊性,在選擇網絡產品時還應注意以下問題。
(一)產品自身的性能。根據信息經濟學對產品的分類,可劃分為兩類:一類是消費者在購買時就能確定或評價其質量的產品,稱為可鑒別性產品。如電腦、CD、VCD、書籍、打印機等,顧客通過網絡上提供的信息與產品技術參數,就可較清楚地了解到該產品的品質等級及是否符合自己的需要等。另一類是消費者只有在使用后才能確定或評價其質量的產品,稱為經驗性產品,如服裝、食品等。
(二)企業的物流與配送能力。企業的物流與配送能力決定企業經營的產品種類。網絡消除了地域的限制,但這僅限于信息的傳播和某些服務的銷售。對有形產品和具有有形介質的無形產品來說,網絡銷售會受到企業配送能力的限制。有形產品和具有有形介質的無形產品購買的實現包括兩種流動:一種是金錢的流動,顧客通過一定的方式向企業支付其所購買的商品的費用;另一種流動就是實物的移動,顧客在購買某種產品后,該產品必須以一定的方式送到顧客手中。如果企業的物流配送體系達不到顧客所在的區域,不能交付或及時交付實物產品,企業的信譽就要受到影響,并最終導致該產品的網絡營銷無法進行下去。因此,在選擇產品時要考慮到實物配送的問題,選擇一些容易配送的產品進行網絡營銷,如,CD唱碟、書籍,可通過郵寄來進行配送,發達的郵政網絡解決配送問題,成本不太高,但配送覆蓋面卻十分廣泛。而另外的一些產品,如,生活日用品、食物等,配送起來就不那么方便了。
(三)產品市場生命周期。在網絡推銷中,由于廠家與消費者建立了更加直接的聯系,企業可通過網絡迅速及時地了解和掌握消費者的需求狀況,從而使新產品從上市的那一刻起,就知道產品應改進和提高的方向,于是當老產品還處在成熟期或成長期時,企業就開始下一代系列產品的研制和開發,系列產品的推出取代原有的處于成熟期后期和衰退期的產品。因而在網絡推銷中,企業應特別重視產品市場的生命周期中試銷期、成長期、成熟期營銷策略的研究,在這幾方面,網絡企業可采取傳統市場營銷中各產品生命周期的營銷策略。
(四)網絡產品選擇。一般情況下,企業在進行網絡推銷時,如BtoC網站,可首先選擇下列產品:具有高科技性能或與電腦相關的產品;市場需要覆蓋面較大地理范圍的產品;不大容易設店的特殊產品或傳統市場不愿經營的小商品;網絡推銷費用遠低于其他銷售渠道費用的產品;消費者從網上取得信息,即可做出購買決策的產品;網絡群體目標市場容量較大的產品和服務;便于配送的產品;名牌產品。
二、網絡產品文案描述
產品特性只能描繪這個產品是什么,而客戶只有在了解產品的價值(能用于何處,能解決什么問題)后才有購買欲望。這樣產品的描述就顯得尤為重要,企業在進行網絡產品描述時要注意以下兩方面。
(一)產品使用價值描述。描述產品時應從客戶需要、節省金錢、節約時間、增加財富、省事方便、通俗易用、避免冒險、節省精力等方面吸引顧客。描述的效果要令產品生輝,突顯出產品的價值,也要貼近消費者的心理,這樣容易觸動消費者的購買欲望。
(二)產品價值描述要有充實生動的數據,產品特性描述產品是什么,產品價值描述產品能為客戶解決什么問題,價值描述越多越生動,就越容易贏得客戶。三、提供完善的產品信息
(一)建立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像,輔助于方案、聲音等展示產品,使消費者如親臨其境,感受到產品的存在,對產品的各個方面有一個較為全面的了解。
(二)設立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中,對一些需要消費者購買后進行組裝的產品,可專門開辟一些空間,使消費者能根據自己的需求,對同一產品或不同產品進行組合,更好地滿足消費者個性化需求。
(三)建立自動的信息傳遞系統。一是要建立快捷、及時的信息系統,使企業的各種信息能及時地傳遞給消費者。二是要建立信息的實時溝通系統,加強與消費者在文化、情感等方面的溝通,并隨時收集、整理、分析消費者的意見和建議,在改進產品開發、生產及營銷的同時,對企業有幫助及建設性意見的信息提供者應給予相應的回報。
四、加強買賣雙方互動
(一)利用電子布告欄(BBS)或電子郵件(E-mail)提供線上售后服務或與消費者作橫向溝通。
(二)提供消費者與公司在互聯網絡上的討論區,了解消費需求、市場趨勢等,作為公司改進產品、開發產品的參考。
(三)提供網上互動服務系統,依據客戶需求,自動適時地利用網絡提供有關產品的服務信息。如,汽車商在網絡上提醒客戶有關定期保養的通知,花店提醒客戶有關家人生日時間,銀行提醒客戶定期存款到期,教師提醒學生考試日期與應作的準備等。
(四)企業各部門人員可利用網絡進行網上研究討論,將有關產品構想或雛形通過網絡公告,引發全球各地有關人員進行討論。
(五)通過網絡對消費者進行意見調查,借以了解消費者對產品特性、品質、商標、包裝及樣品等方面的意見,協助產品的研究開發與改進。
2、營銷渠道數量少。我國廣電網絡在營銷渠道的數量上較少,網絡覆蓋率不高,渠道僅局限在繳費充值層面。沒有形成完善的配套營銷渠道體系,服務窗口較少,使群眾使用的便捷性大大降低。網上營業廳雖然不是促進增值業務發展的主要貢獻力量,但是考慮到未來的互聯網發展趨勢,也應給予重視。
3、缺乏優秀營銷人才。由于廣電網絡是一個依托高新技術的領域,因此,伴隨著“三網融合”的浪潮來臨,在技術方面、管理方面、營銷方面,專業人才供不應求。又因為廣電網絡企業之前一直處于壟斷地位,沒有市場競爭導致了此類企業由其缺乏擅長拓展業務的營銷人才,并且企業內部的培訓也沒有跟上技術的進步、政策的轉變。
二、如何進行廣電網絡服務營銷
由于廣電網絡不是以實物的形式存在,而是將音頻等信息進行傳遞的一種服務,這一點有別于一般的企業為客戶所提供的產品,這一服務主要體現在廣電網絡設備的安裝、調試、咨詢等技術,以及機頂盒等設備本身組合及完成。服務營銷重點在服務,這一服務的提供者是所有部門,甚至是每一個員工,服務的內容包括了廣電網絡的業務設計、前期開發、后期宣傳及營銷安裝等各個流程。以上這些說明了廣電網絡服務營銷具有不可分離性、無形性、可變性等特點,而就是這些特點在很大程度上影響著營銷人員對服務營銷方案的制定,營銷者需要使用各種方法,將無形的營銷服務有形化;將服務提供者生產的效率提高。廣電網絡所營銷的產品是無形的,因此我們不僅需要關心廣電網絡業務的發展,更需要注重用戶對所提供服務的體驗。具體有以下幾個策略可供施行:1、廣電網絡服務差異化。廣電網絡行業具有特殊性,其主要業務是提供視頻,并且有線電視在傳輸方式上與衛星直播、網絡電視不同。提供差異化服務可以解決價格上的競爭。比如差異化提供服務的優點:第一,用戶可以選擇定制自己喜歡的節目、視頻、服務,滿足各種不同用戶的差異化需求;第二,通過服務的差異化,可以幫助提升公司產品品牌的差異化,進而滿足用戶新鮮感,提升用戶粘度,借以擴大公司的市場份額。2、增加營銷渠道。僅僅通過有線電視使用收費這一條渠道已經不能滿足市場需求,因此需要多種渠道。第一,通過廣播電視本身、報紙、互聯網、宣傳海報等方式宣傳各種廣電的新業務、新產品,依次提高客戶的知曉率;第二,通過各種活動進行促銷,并根據不同群體進行差異化促銷,讓宣傳更有力。3、培養優秀營銷人才。為了更好的進行各種營銷活動,必須充分調動營銷人員積極性,提高他們的專業營銷技能,這樣可以充分分析企業的營銷現狀、了解各區域、各年齡段的消費特點,根據產品的不同,推出差異化的營銷方案,推行有針對性的各種營銷服務。
2.基于物流系統建設的農產品網絡渠道策略問題其一,農產品營銷渠道成本較高制約農產品企業開展實體與網絡相結合的營銷策略。農產品營銷渠道成本高企的根源在于農產品內在特點。農產品的生產與消費期間不匹配所導致的時間錯配使得大量農產品需通過大量存儲的方式來滿足消費市場持續性的消費需求。而農產品的易腐性等生物特性直接抬高了農產品的儲存成本和運營費用,削弱了農產品在終端銷售環節的市場價格競爭力。其二,營銷渠道的技術水平較低制約農產品實體與網絡協同運營能力。農產品具有易腐爛和季節性等生理特性,這對其營銷渠道系統提出了較高要求。由于農產品的產地多具有地多人少特點且距離農產品的需求地較遠,這使得多數農產品難以及時運輸給需求方。而農產品企業出于成本考量,缺乏采取冷鏈物流方案來提升農產品配送服務的意愿,最終制約農產品企業的營銷方案實施效果。
3.基于信譽機制缺失的農產品網絡促銷問題網絡營銷信用體系不完善是制約農產品企業的網絡營業務實施效果的關鍵要素。通過依托網絡系統來建構虛擬的網絡營銷平臺,固然有助于降低農產品物流企業的營銷成本。但由于網絡銷售活動中欺詐行為疊生,網絡交易雙方缺乏對對方的必要信任感。這使得農產品物流企業的低成本策略難以令網絡營銷受眾克服其不信任感以接受本企業品牌。農產品的網絡營銷失信現象通常表現為如下類型:一是網絡營銷主體企業的真實身份不明,網絡公開的網站舉辦者身份難以獲得政府權威部門或可信第三方的確認。二是網絡營銷客體關鍵信息存在欺詐性,即網絡公布的農產品及配套服務信息與其真實品質不符。三是從事網絡營銷的部分農產品企業行為違法。主要表現為部分農產品企業借助網絡銷售諸如未獲批準的轉基因農產品等違禁產品的行為。
二、實體與網絡結合型農產品營銷新模式探析
1.實體與網絡結合的創新型農產品營銷模式的產品策略其一,農產品企業應通過提升其產品標準化水平來強化網絡環境下產品策略的落實。產品標準是一種已達成共識的市場語言,它將簡化營銷過程和降低營銷成本,產品的等級和標準也為交易活動提供道德基礎[1]。農產品標準化建設應當包括生產環節標準化和流通環節標準化等工作內容。農產品生產環節標準化工作可以從制定生產作業環境標準和生產作業管理標準等方面展開,通過強化生產設施與設備的標準化建設和生產作業質量檢驗技術標準化等方面的工作,來從源頭提升整條營銷渠道的作業標準化水平。其二,農產品企業應當圍繞企業產品供應鏈來優化供應鏈利益配置方案,以有效激活農產品供應鏈各環節企業參與實體與網絡協同式農產品營銷戰略的積極性。國內農產品生產者應當聯絡上下游企業建構產銷聯盟,將前臺網絡銷售實體企業與后臺生產與原材料供應企業的力量整合為一體,從而形成產銷聯盟各環節企業的優勢互補,有效提升農產品產銷聯盟應對市場競爭的能力。互聯網營銷真正實現了企業與消費者之間的雙向溝通,使企業上下游供應鏈的生產避免盲目性,從而提高農產品企業運作效率[2]。
如果人們說某產品具備“電信級”的品質,那么表明該產品也一定具有相當高的性能和可靠性。華為最新推出的NE20E-S系列多業務路由器雖然是中端產品,但同樣具備“電信級”的品質,可廣泛用于IP骨干網匯聚、中小企業網核心、園區網邊緣以及中小校園網接入等。
通常情況下,路由器設備的單點可靠性比較高,但是一些人為誤操作還是可能導致路由器失效。華為企業網絡產品線基礎網絡產品總監潘曙光介紹說,NE20E-S采用了獨特的“雙轉發”機制,可在一個轉發引擎失效的情況下,立即啟用備用轉發引擎,從而保證路由器具有高可靠性。
華為NE20E-S可以從設備級、網絡級和業務級三個層面保證設備本身的可靠性:從設備層面看,NE20E-S提供了關鍵部件的冗余備份,再配合NSR、NSF等技術,可以保證業務不中斷;從網絡層面看,NE20E-S提供的IP/LDP/VPN/TE快速重路由、組播路由快速收斂、虛擬路由冗余協議(VRRP)、TRUNK鏈路分擔備份、BFD鏈路快速檢測等技術可以保證整個網絡的穩定性;從業務層面看,NE20E-S提供的VPN FRR和E-VRRP、VLL FRR和Ethernet OAM以及PW Redundancy和E-TRUNK技術,可應用于L3VPN和L2VPN組網方案,保證業務層面的冗余備份。潘曙光表示,NE20E-S具有電信級的可靠性,系統可用性達到99.999%。
華為NE20E-S系列包括NE20E-S4、NE20E-S8和NE20E-S16三個型號,可以滿足不同的網絡組網需求。華為路由器產品家族的一大特色是,無論產品是高端還是低端,都采用同一個操作系統——VRP,這保證了產品的平滑升級。NE20E-S采用的是最新的VRP 8.0版本,基于彈性分布式架構,通過相對分離的管理平面、業務平面、數據平面和控制平面,可以提高整個網絡的靈活性、可靠性、可管理性和可擴展性。
三.市場行銷近期目標
四.營銷基本理念和基本規則
五.市場營銷模式和信用等級評定制度
六.價格策略
七.渠道銷售的策略
八.售后服務體系
九.培訓工作的開展
十.專業網絡站點
十一.內部人員的報告制度和銷售決策
十二.附屬文件
一.公司定位和品牌的定位
明聯公司是一個電信和數據通訊行業的技術領導者。明聯科技已提供和將提供的產品和解決方案是構筑互聯網的基礎產品,包括有線接入領域和無線接入領域,目前在中國已經建立了開發基地,已實現在中國的研發和本地化。
品牌定位
A.在電信和數據通信產品相結合的領域中為國內領先的品牌設備供應商。
B.擠身一流的網絡產品生產商及供應商。
C.以系統集成項目帶動整個網絡產品的銷售和發展。
二.銷售策略指導和行業目標
1.采取有上朝下的銷售策略:絕對不能拋開大的區域分銷商,區域分銷商是我們的重點發展目標。
2.強調兩個重點;大力發展重點區域和重點商對完成我們的銷售目標具有非同尋常的意義。
3.重點發展以下行業:
(1)住宅(智能小區)
(2)醫院
(3)教育,政府,金融等行業。
1.采取有下朝上的銷售策略:具體為發展小型的經銷商,用密集的人海戰術來完成。
2.用整體的解決方案帶動整體的銷售:要求我們的產品能形成完整的解決方案并有成功的案例,由此帶動全線產品的銷售。
3.遍地開花,中心城市和中小城市同時突破。
大小互動:以網絡產品的銷售帶動系統集成銷售,以系統集成項目促進網絡產品的銷售。
4.實際的出貨量決定產品的知名度,每一個產品都是一個強有力廣告。
5.大力發展OEM廠商,迅速促進產品的銷量及營業額的提高。
三.市場行銷近期目標
1.目標:在很短的時間內使營銷業績快速成長:再年底使自身產品成為行業內知名品牌,取代國內同水平產品的一部分市場,與國外產品形成競爭關系。跨越生成點,成為快速成長的成功品牌。
2.致力于發展分銷市場,到2000年底發展到100家分銷業務合作伙伴,發展到200家左右基數的系統集成商,在上述行業中取得一定的營銷業績。
四.營銷基本理念和基本規則
1.營銷團隊的基本理念;
A.開放心胸:
B.戰勝自我:
C.專業精神;
2.營銷基本規則:
A.分銷合作伙伴名稱:分為二類:一是分銷客戶,是我們的重點合作伙伴。二是系統集成客戶,是我們的基礎客戶。
B.每一個員工都不要認為他是一個新品牌。
C.競爭對手是國內同類產品的廠商。
D.分銷市場上目標客戶的基本特征
(1)市場上處于成長類的公司,具有強烈的事業心和生成的欲望。
(2)在當地的網絡市場處于重要地位的網絡公司。
(3)具有較好行業背景及消化能力的系統集成商。
五.市場營銷模式
1.渠道的建立模式:
A.采取逐步深入的方式,先草簽協議,在做銷售預測表,正式簽定協議,訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定協議(草簽協議采用:注冊登記表傳真,產品定單,正式協議)
B.采取尋找重要客戶的辦法,通過談判將貨壓到分銷商手中,然后我們的銷售和市場支持跟上。
C.在之間挑取競爭心態,在談判中因有當地的一個潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態。不能以低姿態進入市場。
D.草簽協議后,在我們的廣告中就可以出現草簽商的名字,挑取了分銷商和原廠商的矛盾,我們乘機進入市場。
E.在當地的區域市場上,隨時保證有一個當地的可以成為一級的二級,以對一級成為威脅和起到促進作用。
2.給信用等級上的支持(指定信用等級評定方法)
A.客戶的分類:地區的一級商(A),地區的二級商(AA),系統集成商(AAA)
B.A級20家,AA級100家,只有A級才能有信用支持。
C.A級的信用等級評定標準:
1)簽定了正式的授權營銷協議,并在明聯公司進行了完整的備案。
2)前三個月內每月的定貨符合授權營銷協議的規定銷售額。
3)在三個月內的商業交換中沒有發生過惡意倒帳事件和商業糾紛。
4)積極開拓市場,獨立操作在當地的市場活動。配合公司的市場營銷活動。
5)沒有違反授權行銷協議中規定內容。
六.價格策略
1.高品質,高價格,高利潤空間為原則!
2.制訂較現實的價格表:價格表分為兩層,媒體公開報價,市場銷售的最底價。
3.制訂較高的月返點和季返點政策,以控制營銷體系。
4.嚴格控制價格體系,確保一級分銷商,二級分銷商,系統集成商,最終用戶之間的價格距離級利潤空間。
七.渠道銷售的策略
1.市場上有推,拉的力量。要快速的增長,就要采用推動力量。拉需要長時間的培養。為此,我們將主要精力放在開拓渠道分銷上,另外,負責大客戶的人員和系統集成的人員主攻行業市場和系統集成市場,力爭在三個月內完成4~5項樣板工程,給內部人員和ASMI樹立信心。到年底為止,完成自己的營銷定額。
2.短渠道策略:分四種客戶:A,AA,系統集成商,行業客戶。他們能和我們建立直接的聯系。
3.業務團隊的垂直聯系,保持高效溝通,才能作出快速反應。團隊建設扁平。
4.以專業的精神來銷售產品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。
5.條件成熟,則建立起物流中心,解決我們在地方市場上的困難,因為物流中心起一個融資平臺,一個財務平臺,一個物流平臺的作用。
八.售后服務體系
1.可以與分銷商(A)簽定授權維修中心協議。有備件支持。專人負責全國的授權維修中心的備件更換和維修工作。
2.以前三個月營銷額的1%來提供維修備件。
3.建立專門的授權維修中心,支付一定費用。
4.售后的技術咨詢上設立客戶咨詢記錄表,專門記錄客戶的咨詢問題,公司的網站開通專門的BBS。
九.培訓工作的開展
1.認證工程師培訓工作。分為初,高二級。并且開展專業銷售工程師的培訓工作。前為收費培訓,后為免費培訓。
2.培訓在廣告上打出,宣傳內容的豐富和權威。
3.做出招生簡章和宣傳頁,網上公布。同時印出宣傳冊,含課程內容簡介。
4.作出授權培訓中心協議,合作辦學。
5.網上培訓,考試,發結業證書。
十.專業網絡站點
1.公司形象,產品介紹,手冊,驅動程序下載。解答。新聞。
2.電子化服務。如資料,圖片。
3.電子商務。客戶下單,貨物查詢,庫存查詢等。
十一。內部人員的報告制度和銷售決策
1.每周一召開工作會議,提交工作報告,內容為:
A.本周完成銷售數
B.本周渠道開發的進展
C.下周工作計劃和銷售預測。
D.困難。
E.月末會議進行業務人員的銷售排名。獎勵制度。
2.價格控制
A.統一的價格和折扣制度。
B.價格的審批制度
3.工作單制度
4.做好銷售支持工作;一定時間的業績,折扣,返點的計算,定單的處理,分銷商的業績排名
5.編制銷售手冊;其中包括的游戲規則,技術支持,市場部的工作范圍和職能,所能解決的問題和提供的支持等說明。
十二。附屬文件
1.授權營銷的協議
2.授權營銷商的季度返點表
3.授權營銷商注冊登記表
4.銷售情況預測表
5.產品定單和銷售合同
6.信用等級評定辦法
7.授權維修中心協議文件
8.授權培訓中心協議文件
9.授權培訓中心評定政策
10.備件庫的建立和管理辦法
11.發展計劃一覽表
12.200x年市場營銷工作計劃書
13.業務經理周工作報告
14.行業經理周工作報告
15.部門工作交接單
16.產品價格表