遠程教育論文模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇遠程教育論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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一、問題的提出

《國家中長期教育改革發展規劃綱要》在繼續教育章節中，將“辦好開放大學”列為構建靈活開放的終身教育體系的一項重要措施。要“把教育信息化納入國家信息化發展整體戰略，超前部署教育信息網絡。”到2020年基本建成覆蓋城鄉各級各類學校的數字化教育服務體系，建立開放靈活的教育資源公共服務平臺，在為社會公眾提供公共教育信息的同時，促進優質教育資源普及共享。[1]

由此可以看出，由國家投資，建立中國的國家教育信息平臺已經呼之欲出，而廣播電視大學的發展，為中國開放大學的建立奠定了良好的基礎，在電大基礎上建設開放大學是最好的途徑。但建設開放大學要適應社會和學習者需求而定，面向地方、基層、農村和邊遠地區，在辦學的基礎上，開放大學還應利用網絡學習環境、多媒體教學資源及其學習支持服務系統，建設繼續教育的公共服務平臺，為學習者提供方便、靈活、個性化的學習服務。而云計算是面向服務的架構（SOA）、分布式計算、網絡計算和虛擬化等多種技術混合演進的結果[2]，是一個龐大的虛擬化資源池（由硬件、開發平臺和服務等組成），上述資源可以動態地依據各種規模的負載進行自動配置，使資源的利用率達到最優化。所以，可借助云技術，為開放教學提供更優質的教學服務。

云計算提供3個最基本的特征[3]：第一個是基礎設施架構在大規模的廉價服務器集群之上；第二個是應用程序與低層服務協作開發，最大限度地利用資源；第三個是通過多個廉價服務器之間的冗余遠程教育論文，利用軟件獲得高可用性。而基于云計算的遠程教育智能輔導和答疑系統便是其中的第二種特征，即該系統與低層服務協作，最大限度的利用資源。

云計算在教學領域中的遷移稱之為教育云[4]，是未來教育信息化的基礎構架，包含了教育信息化所必須的一切硬件和軟件資源，為開放成人教育者和學習者提供一個良好的平臺。該平臺的建設關乎網絡環境中學習者的學習積極性和學習質量。開放學員一般是在職人員，具有一定的學習能力，但由于長期脫離理論、工作壓力大等原因，不可能完全理解課程與課程之間的銜接，而在課程教學中，面對的學員學習背景、層次多樣化，造成學員知識點出現斷層現象，根據這一特點，可以利用云計算，為學員建立個性化智能化的輔導流程，進行虛擬答疑，提高學員學習效率。

二、已有教學輔導形式及其特點的分析

傳統意義上的教學輔導，是指教育者依據教學大綱、教學內容和自身教學經驗在固定空間（教室）、固定時間（統一上課時間）面向受教育者（一般在30人以上）進行講解的過程，在講解過程中，教師一般依據大多數者的可接受程度來安排教學進度。

現有的網絡教學平臺中的教學輔導，一般依據在線平臺，進入課程中，在該課程設置上一般包括教師管理、教學資源、師生互動、網絡服務等。

（1）在“教師管理”模塊中，一般是教師上傳各種資料，如：教學大綱、教學實施方案、課程說明、課程考核方案和其他教學信息等。

（2）在“教學資源”模塊中，一般是供學習者下載瀏覽各種學習的資料論文提綱怎么寫。

（3）在“師生互動”模塊中，最為常用的便是BBS，一般供學習者和教師進行網上留言。

（4）在“網絡服務”模塊中，也只是提供電子郵件、數字圖書館等功能。

傳統意義上的教學輔導是一種實時互動、同步交互的特點，教師可以依據當時教學情況靈活調整教學進度、模式等，與此同時，該方式受到時間、空間限制，不適合開放學員特點。

現有的網絡教學輔導雖然通過網絡作為媒介，不受時間、空間限制，能夠為多數開放學院所接受，但明顯缺乏實時互動與同步交互。往往是教師上傳資料多日，學員才注意到，或是學員在BBS中留言，想要及時得到回應卻未能實現。實際上，現有的網絡教學是一種“大同步、小異步”的形式。

三 基于云計算的遠程教育智能輔導的規劃

云計算技術運用于開放教育輔導是具有實用意義的，基于云計算本身特點，可以將教育資源進行有效整合，向開放學院提供智能型云計算服務。現介紹遠程教育智能輔導平臺的架構。其主要由四個部分構成：基礎設施模塊、應用接口模塊、教育應用模塊、學員應用模塊等。

（1）基礎設施模塊主要包括：服務器、存儲器、網絡設備和虛擬服務器、虛擬網絡等。

（2）應用接口模塊主要涉及開發環境、公用的應用程序接口、網絡服務等，主要是由開發人員進行的系統管理操作。

（3）教育應用模塊主要提供教學平臺、學習跟蹤和學習記錄數據庫、教學專家系統等。

（4）學員應用模塊主要面向開放學員遠程教育論文，用于遠程登錄開放平臺，在線學習、查閱教學資源，智能輔導系統記錄的學員個性化學習數據，制定出適合該學員學習進度，為每個學員提供符合自身需求的課程間知識點的鏈接，方便學員理解掌握教學內容。

在云計算模式下，首先由課程專業教師依據課程特點，多年在教學過程中總結的課程重、難點以及學生對各要點的領悟掌握情況，建立較為初期的輔導數據庫系統，并結合已有的教學資源，創建在線測試系統（目前已實現）和知識點鏈接系統，依據學員測試結果，判定該學院知識點的掌握情況及知識點是否存在斷層，同步更新輔導數據庫，針對每一學員生成專屬的學習進度、學習內容（包括相關知識點的學習）。

四 基于云計算的遠程教育智能輔導的可行性

云計算是未來教育信息化建設的基礎構架，為開放教學提供各種教學活動所需的信息化服務。本文所提出的基于云計算的遠程教育智能輔導系統，就目前的技術水平和物質基礎而言，各市屬院校已基本實現基礎設施建設，具有創建輔導數據庫的能力和開發智能輔導系統的實力。利用該系統，不僅保留了原有網絡教學輔導的優勢，同時增強了教學輔導的實時性和教學個性化要求，最大程度提高學員學習效率，從而提高整個開放教學的教學質量。

[參考文獻]

[1]《新一論教育改革和遠程開放教育的發展（一）》.[J]國家遠程教育，2010.4

[2]Youself，L Butrico,M. Da Silva, D.Toward a Unified Ontology of CloudComputing [J].Grid Computing Environments Workshop 2008.GCE 08.

[3]云計算：系統實例與研究現狀.[J]軟件學報，陳康，鄭緯民，2009.20，（5）：1337-1348

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二、加強資源整體化構建中的雙核思想

根據教學中的雙核思想，在設計課程資源的時候要注重適當的使用多媒體資源，對資源進行合理的調配和使用，從而實現資源間的互補效用。隨著網絡技術不斷向寬帶，多媒體和高速的方向發展，現代社會的信息技術也更加的快速，便捷，從而使得教育信息更具人性化。大量的實驗證明，媒體都受自身因素的限制，從而使得學習者在學習中也受到了相應的影響，主動性嚴重缺乏。所以需要把教育資源融合到多個媒介資源中，例如電視，互聯網，印刷品，錄影帶以及VCD等，有效的發揮各個媒介的實際效用，從而更好的把信息方便，快捷的傳遞到學生和老師的手中。雖然教學媒體的特點，效用有所不同，但實際沒有明顯的區別，主要就是要科學合理的使用多媒體，因為課程不同，條件不同，學習者的特點不同，所以使用的媒體種類也各不相同。實際上，遠程開放教育資源整體化設計的主要任務就是以學習者為主要內容，根據輔助體系，其中有專業的技術人員，課程老師，工藝專家的相互配合和支持，有效的發揮多媒體的優勢，全面的，多層次，全范圍的傳播知識和學習技能，有效的提升學生學習的積極性。

三、以資源建設經濟性為基礎

經濟發展的不均衡和區域之間的差距是我國現實教育的主要特點，開放教育的范圍比較廣，覆蓋面積大，能夠有效的結合學習者的實際情況，以經濟性適用為基礎，根據學生的實際情況進行學習。主要就是，能夠使用比較簡單的方式來清楚的闡釋教學內容，不需要太過復雜的模式；可以使用印刷媒體來表達教學信息，就可以不用使用電子媒體。相對于經濟發展比較落后的區域和少數民族區域，需要堅持實用的原則，適當的使用文字資料，視聽資料（廣播電視，VCD光盤）等資料，逐漸建立計算機網絡情歌大復活，加強使用多媒體課件，網絡課程等相關的教學資源。不論任何地方，印刷媒體現在都是比較方便和基本的學習工具，適合學生進行有效的學習，但是現在還是需要加強投入力度，構建更多適合眾多教育者的獨具個性的印刷媒體。經濟性原則不但需要開發教學資源，還需要根據學習者的承受能力，進行相應的選擇和配置，其中有經濟方面的，心理方面的，使用方面的和主觀意愿方面的。如果學習者不愿意使用或是經濟條件有限，即使教學資源制作比較先進，模式比較新穎，類別更加繁多，最后都會成為擺設，不能有效的發揮其中的價值。換句話說，如果新技術，新媒體不受學習者的歡迎，資源構建的過程都會受到阻礙。

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1.1課程培訓模塊課程培訓模塊是對外語教師進行全面知識內容的培訓，根據培訓內容不同分為三個功能，基礎知識培訓模塊完成外語基礎知識的培訓，專業課程培訓是完成外語課程教學中不同教學內容的培訓.專業技術培訓是對外語教師個人能力培養，這項功能是針對教師本身能力進行的。

1.2教法培訓模塊教學培訓模塊是對教學的教學方法進行培訓，該模塊提供了教學方法理論學習和教學應用演示兩個功能，農村外語教師可以通過該功能及時獲取新的教學方法理論。教法應用案例是為教師提供一些成功的案例,讓學習者進行借鑒。

1.3教育技術培訓模塊教育技術培訓模塊設計了教育技術動態和教育技術應用兩個功能。教育技術動態為教師提供了最新的教育技術的發展內容，屬于理論研究的層面。教育技術應用為教師提供了教育技術應用的方法和方案。

1.4交流互動模塊交流互動模塊由教學論壇、資源共享和專家咨詢三部分內容組成，教學論壇是為外語教師提供交流的空間。資源共享功能是為教師提供了外語電子資源共享的空間。專家咨詢為教師提供專家咨詢服務，該功能能更好為教師進行解惑。

2系統功能實現

根據遼寧農村實際軟件實施條件和系統的功能要求，本系統的開發采用了技術，采用iis7.0服務器軟件。

2.1課程培訓模塊實現為了實現課程培訓模塊，設計了專業課程培訓類、專業技術培訓和基礎知識培訓。每一個類的處理方法和顯示方式都有很大的差別。在專業課程培訓view類中，設計了課程層次、課程類別、課程教材的選擇方式，系統通過這些內容獲取準確的教學信息，系統查詢相應的教學內容生成學習課程展示給用戶。在專業課程培訓中設計了教學內容、重點難點、習題精講三個欄目，在教學內容中為視頻播放和同步的PPT的內容，在重點難點中設計了該內容的重點、難點的分析。習題精講中系統提供了針對該內容的具有代表性的習題進行精講和分析。專業技術培訓類設計了技術類別、技術層次供用戶選擇，系統根據用戶輸入生成教學內容，在該類view頁面中設計了教學內容、經典試題兩個欄目，教學內容為用戶提供視頻內容，經典試題為用戶提供了該方面的經典測試題，但此部分根據系統擁有的資源情況進行設計，所以對于非常專業的知識并沒有講解部分。基礎知識培訓類設計了小學、初中、高中、中職四個層次的教學方案，其中對于每一個層次設計了不同內容培訓，主要是針對國家和遼寧省教學大綱進行了欄目的設計，為用戶提供了教學內容設計、教案設計和說課設計等多個功能。

2.2教法模塊實現教法培訓類是為用戶提供教法學習和研究的內容，在本模塊中設計了教學理論培訓和教法應用演示，其中教法理論培訓的view頁面設計教法理論學習、教法專題講座兩個欄目。教法理論學習提供了教法理論的學習教材，教法專題講座提供了一些大師和專家的講座視頻。教法應用演示類的view界面設計了教法應用示例和教學應用分析兩個功能，教法應用示例為用戶提供了教法應用的詳細流程和視頻演示。教法應用分析為用戶提供了對教法使用流程的詳細分析，為用戶提供了詳細的使用指導。

2.3教育技術培訓模塊實現教育技術培訓類設計了教育技術動態和教育技術應用兩個功能，其中在教育技術動態view類中提供了教育技術最新動態展示和教育技術歷史瀏覽，在這個類中主要為用戶提供了對教育技術當前狀況和歷史發展的科學普及內容。教育技術應用功能設計了教育技術應用指導和教育技術應用范例，教育技術應用范例中設計了針對每一種教育技術進行應用的一個范例，通過范例幫助用戶學會使用該教育技術。教育技術應用指導設計了為每一種教育技術的使用提供技術性指導，主要是完成技術方案支持和操作支持。

2.4交流互動模塊實現交流互動模塊實現了教學論壇、資源共享和專家咨詢三個模塊，教學論壇為用戶提供了交流的空間，論壇是以BBS的方式實現的，系統設計了論壇管理，通過該功能實現對論壇內容的過濾。系統設計了帖子管理，完成用戶進行發帖和帖子的管理。資源共享功能是通過資源管理類來實現的，資源管理類實現了資源的上傳、審核、下載功能。用戶可以通過該功能完成資源的提交，在系統進行審核通過后，顯示在資源頁面上，其他用戶通過查詢的方式找到該資源進行下載。專家咨詢類實現了專家與用戶交流，是用戶進行所有疑難問題的解決方式，用戶學習和使用過程中遇到的問題可以通過該模式進行遠程的咨詢，專家咨詢內容進行解答。

3系統應用效果分析

遼寧農村外語教師培訓系統是遼寧省社科規劃基金支持的項目，本項目在遼寧西部地區農村建昌縣進行了實施，通過半年的運行。為了對項目運行的效果進行分析，本項目組對50名使用本系統的農村外語教師進行了實地調研和問卷調查，并對調查結果和問卷進行了統計和分析，分析從教師對學習內容滿意度方面進行了對比。學習內容滿意度分析圖如圖2所示。

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二、一體化設計構思

多媒體一體化主要包括媒體內容側重和媒體的選擇。注重多媒體教材一體化設計，應當在資源建設工程中對各種教學多媒體資源進行合理利用，使不同多媒體之間的優勢能夠起到互補作用，實現資源建設最優的目的。近年來，互聯網技術正逐漸向寬帶、高速、多媒體等方向發展，現代信息技術也不斷向靈活性、雙向交互性、實時性等方面發展，這為現代遠程教育發展提供了強有力的技術支持。通過對互聯網的應用，教育機構應當努力對計算機網絡課件等新興的教學媒體進行開放，使遠程教育優勢能夠得到體現。在信息技術獲得巨大成功的今天，遠程教育資源建設中必須注重對各種教學媒體的綜合利用和優化。對不同多媒體的優勢進行充分利用，以最快捷的速度將學習使用的信息傳遞到學習者和教師的手中。遠程教育資源一體化設計的最終目的，就是要將學習者作為整個教育的中心，讓學習者在課程組的幫助下，能夠對不同的多媒體的優勢進行充分的利用，全角度、全方位、多層次地接受知識，使學習效率能夠得到最大化。

三、遠程教育媒體資源建設中常見問題

1.資源滯后。在教育中許多內容同社會生活的實際應用發生了巨大變化，但相關教育資料卻沒有得到更新，觀點存在錯誤卻仍然被沿用。顯然課程的改革主要為了培養適應社會的人才，因此教學資源應當隨著課程體系的改變而隨時發生變化，確保教學質量能夠得到提高。

2.教育資源過于單一。在現代教育中計算機學科的教學資料比較多，而交互式的計算機多媒體教學軟件比較少，并且專業課程也并不突出，尤其是新專業的教育媒體資源往往很難跟得上實際需求，許多專業只有文字教材，網上教學資源建設明顯跟不上時代需求。

3.教育資源交互性差。網絡教育資源的設計和實現有待進一步提高。尤其是在設計上要有學生參與，實現學生寫作為主。傳統教學資源在設計上主要以教師講為主，并沒有深入到以學生學習為主的設計上，并且在設計上缺少協作性學習和探討性學習的設計，教學資源沒有就如何提高學生學習能力進行合理的設計。

4.教育資源數量大，但內容差。隨著時代的發展，新專業課程開設的步伐越來越快，門類也越來越多。充足的教育媒體資源對學生自主學習有著重大幫助。但從目前的實際情況來看，教育資源還無法實現以學生為中心，對教育資源進行定期更新，多數媒體資源都是將傳統的教育資源進行掃描，就是簡單的教材搬家，多媒體教材并沒有發揮多媒體應有的特點，沒有對知識邏輯結構、學習心理進行準確分析，導致教育多媒體資源無法適應學生自主學習的學習模式。教育媒體資源雖然數量龐大，但是具有針對性的教育資源并不多。簡單地將教育資源整合到網上就成為了教育資源，沒有對學生的實際需求進行分析，缺少對學生的實際指導，導致了教學資源數量龐大，但是內容卻較差的不良情況。

5.網上課堂存在很多空白。雖然現在網絡課程得到了增加。但從整體情況來看，網絡課程所占比例仍然很低，網上課堂建設失衡較為嚴重。部分課程內容貧乏或者是簡單地將文字教材進行翻版，這極大地浪費了人力、財力、物力，同時也是信息資源的巨大浪費。

四、遠程教育資源建設的策略

遠程媒體資源在建設過程中會受到多種因素的制約。例如經常會被人們所提到的機制、投入、隊伍問題都沒有得到真正的解決。遠程教育媒體資源建設需要大量資金投入。但資金的投入并不一定能夠獲取到相應的成效。高投入搞出來的不一定是精品。因此在遠程媒體資源建設中必須要遵守一定的策略。

1.對傳統教育資源進行利用。傳統教育資源是長期積累下來的財富，其中有很多的優秀素材和資源，因此在建設上不能將所有的資源都拋擲一邊，應當將傳統的教育資源合理地轉換為媒體資源，使其能夠得到充分的利用。

2.兼顧“教師主導”和“學生主體”。教育媒體資源需要解決“教什么、如何教”和“學什么、如何學”等問題，在教育媒體資源的建設中要對教師的需求、學生的需求進行詳細分析，通過分析了解教師和學生的真實需求，從而做好教育資源建設任務。

3.貫徹“學生為主”的思想。遠程教育與傳統教育的最大區別就是遠程教育學生和教師無法面對面地進行溝通，因此以學生為主在教育中就顯得更加重要。在遠程教育中，一方面教學資源需要符合《教學大綱》要求，同時也要滿足學生的學習需求，要符合學生對知識的認知結構，學生在遠程教育中能夠完成互動，從而使學生能夠主動對問題進行思考和探索。另一方面，教師應當在了解媒體資源、學生需求的基礎上，對學生進行幫助、引導、管理、監督，使學生主動學習，并且能夠主動地發現問題和解決問題，確保遠程教學方式能夠得到很好的實施。

4.協調學習者個性和媒體之間的關系。在遠程教育中要對媒體進行正確的選擇，確保媒體在教育過程中能夠起到應有的作用。通過遠程教育，學生利用網絡可以對網絡資源進行瀏覽和檢索，因此在教育媒體資源建設中要注重對網絡資源的選擇和優化。一般來說，第一步要做好教學設計，要明確課程的性質和專業性質，要對使用者文化情況、教學內容進行詳細地分析，然后依據分析結果對教學媒體進行一體化設計。雖然教學媒體的功能和性能上存在一定的差別，但之間并沒有明顯的優劣之分，主要還是看對其的應用是否得當。不同媒體有著不同的優點，同時也有著一定的局限性。條件不同、課程不同、學習者的個性不同選用的媒體也會有所差別。

5.對教學資源進行整合。遠程教育的種類很多，因此在媒體的選擇上一定要合理。通常來說，印刷教材對許多類型的課程是一種很好的媒體，但是如果課程內容需要學生進行實時反饋時，那么電腦、電話會議等就會成為很好的媒體。在遠程教育媒體資源建設時應當由學科專家作為主持人，同時要加強建設過程中的審核和監管，多媒體一體化設計方案中的每種媒體應配備優化的建設力量。但建設的資源被投入使用后，應當進行跟蹤調查，并要進行實時反饋，根據需求的改變不斷對教育資源內容進行更新。

6.促進網絡教學平臺提升。教學平臺首先要確保學生使用起來要便捷，其次要確保管理人員、教師、技術人員使用便捷。因此在平臺建設過程中需要依據教育部的相關技術標準和規范進行，為日后的管理提供方便。此外，針對不同的課程應當具有不同的表現形式和要求，在平臺提升上需要將個別化和大眾化進行有機結合，同時應當使平臺具有較強的適應性。

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1.城鎮化發展速度較快

受重視程度高，遠程教育發展卻存在觀念陳舊，較少受重視。相關政府部門對遠程化教育的認識還有相當一部分認為就是上網看視頻，下載視頻、音頻或文字圖片資料。對于遠程化教育的模式認識不足，投入較少，因此這方面的發展就缺少理論和專業的引導，遠程教育發展模式無法建立，更無法談及推廣惠及更多的受教育群體。

2.對學習主體的管理缺少系統科學的模式

同時管理部門對這方面的管理意識淡薄。在管理過程中，學習主體在接受遠程教育初期，有較大熱情。但通常由于自控能力低、學習愿望不強烈、學習內容陳舊或過新而無法理解等原因，后期的學習通常就效果較差甚至放棄。管理部門對此現象存在放任的態度，使遠程教育無法達到預期的結果。

3.遠程教學中教師的技術水平還有待提高

教學手段、方法亟待更新。信息素養需進一步提升以適應遠程教育的要求。由于學習資源的極大豐富,教師不僅要篩選、組織、傳遞學習資源以便幫助學生獲取有效的學習資源，同時,還需要提高師生之間、教師與教師之間的交流與協作和靈活使用各種基本的信息技術。只有不斷提升自身的信息素養，遠程教育的教師才能適應現代化的教學環境。

4.遠程英語教學模式單一

在現有的城鎮化遠程教育中，主要的培訓課程是技能培訓，如烹飪、汽修等，在城鎮化進程中，農民工進入城市給城市的發展做出很大的貢獻，同時，他們的眼界也逐步提高，城鎮化進程的新發展，需要擁有更高素質的進城務工人員，英語教育需要推廣，在現有的教育模式中，關于英語這一學科，模式單一，受重視程度不高。

二、齊齊哈爾市城鎮化進程中的遠程教育模式

城鎮化發展過程中教育的主要體現在以下幾個方面：首先，城鎮化發展中的城市文明傳播、其次就業轉變、生活方式轉變；同時，非農產業的聚集等需要教育介入。為實現這幾個目標，遠程教育是與其最相適應的一種教育方式。遠程教育的模式確立尤為重要，在齊齊哈爾城鎮化進程中，遠程教育模式可采用以下幾個：實時講授型模式和非實時講授模式相結合。實時講授指的是在網絡系統的技術支持下,師生雙方通過實時的教學過程完成學習任務。在這種模式中,教師和學生可以在不同地點,完成傳統課堂教學模式的模擬。傳統課堂的師生實時交流，學生可以在異地通過網絡聽課,語音和圖像進行。而非實時講授，學習者根據要求及需求,登陸網絡課程平成聽課、資料下載、作業等任務。課程平臺中，教師和學習者可以完成學習與交流，交互性得以實現。在這一模式下，實時講授可以促進師生間的交流，使接受教育者能夠有更強的歸屬感。非實時講授能夠彌補時間、地點等方面案的不便利。多維度互動學習模式。互動學習模式可分為：師生互動、生生互動、學生與媒體資源環境的互動。

(1)教師與學生之間的互動活動

學生與教師之間的互動包括教師與各個學生之間的互動,以及教師與多個學生之間的互動。在城鎮化進程中，遠程教育模式應該是多元多維度，單一模式通常會使資源得不到充分利用，同時，城鎮化進程中，需要接受遠程教育的群體逐步擴大，分布分散同時教育背景各不相同，給遠程教育帶來諸多問題。

(2)學生與學習媒體資源的交互活動

遠程教育中的教育資源通常以文字、視頻、音頻等形式，在課程平臺中有教師整理、上傳并管理。學習者借助網絡平臺與學習資源間建立通道，實現信息及需求的對接。這種互動活動模式的優勢體現在學生的學習時間地點更具彈性及靈活性。為避免學生的惰性產生，教師可以開辟專題的欄目，要求學生定期完成學習任務，并且有學生為主體開發新的學習資源、補充已有的學習內容。實現多元多向,互動以及即時評價與反饋。協作學習模式。城鎮化進程中，教育是最有效的實現民眾素質提高、文化傳播的途徑。在這個過程中，為促進教育主體間的相互交流，傳授知識與提高素質同時實現，協作精神的培養必不可少。遠程教育模式中，協作學習模式的建立也是非常重要。傳統的協作學習是學生與教師或學生之間面對面的實時交流,相互交流局限于同一時空。網絡環境下的協作學習模式是指教師通過計算機網絡和多媒體等教學信息技術向學生提供不同序列的學習內容,多個學生對同一專題展開彼此交流、互動和協作,以達到對教學內容較為深刻的理解與掌握。網絡環境下的協作學習,可以跨越時空,使身處各地的學生進行同步或異步交流、實時或非實時的交流。在遠程教育模式建立的過程中，對教師首先要轉變觀念,培養遠程教育的觀念,其中包括系統的觀念、資源共享的觀念、媒體教學的觀念以及支持服務的觀念。教育形式也要同時改變。根據不同學習者的個性特點、學習類型、學習風格和學習進度進行普遍教育與個性化教育相結合；其次，更新教法,轉變自身角色，教師主要作用體現為“導學”“監督”；教學內容上要先展開調查，了解需求，為城鎮化建設服務，不斷更新知識內容。總之,基于網絡課程平臺的遠程教育符合現實需求，具有時、空靈活優勢,而且更有利于各種交互活動的開展對培養學生自主學習能力、提高教學質量有明顯促進作用。

三、英語學科的遠程教育教育模式優化

在新的遠程教育模式背景下，教學過程、教學內容、教學方法都要隨之改變。

（1）遠程英語教學過程的改變城鎮化

建設過程中，英語教學目的不是讓學習者熟練掌握英語，通過大型的相應級別的考試，而是一種職業需求，使學習者能夠掌握基本會話，掌握基本的英語工具，了解英語國家的基本國情、習俗，以便在職業需求中實現自我價值。因此，在教學中，確立的教學目的就應該實事求是，因材施教，不能追求過高，高不可及會影響學習積極性，沒有辦法達到教學目的。

（2）遠程教育中的英語教學內容學要調整

要因材施教。城鎮化建設中，成人學習者更需要生活中的地道表達，英語教學內容應該更加實際，更應該因材施教。在諸多服務行業中，城鎮化居民會有更多機會為外賓服務，如，在飯店、咖啡廳、出租車等地。英語教學組織者不應該固守傳統英語教材，照本宣科。可以將教學內容不斷更新。在遠程教育環境下,課程材料具備對學者學習的適應性、可控性、可選擇性、可交互性是非常重要的。教師在教學中，既要考慮到學生的智力因素還要兼顧非智力因素，使遠程學習既具有知識性又有趣味性。“百度詞典”、“聽霸”等網絡軟件不僅能給學習者帶來便利還能帶來樂趣。

（3）創新英語教學、內容方法

遠程英語教學方法的創新,在遠程英語教學中，學生沒有明確的學習英語的工具性動機。由于語言學習環境的制約,學生情感方面的因素,如態度、性格和個性等潛在地限制了學生的英語學習過程。這也是遠程英語教學的一個不容忽視的弊端。

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2.呼叫中心系統支持服務業務流程對于高校管理中的各個環節，后勤保障等部門，學生、老師、家長及外界相關單位的溝通，都可以通過呼叫中心系統搭配的統一平臺受理，由座席人員根據業務類型進行分流處理。當呼叫中心系統接入呼入信息后，可根據不同問題的業務類型進行劃分轉接節來分類回復學員，公共性的問題由系統自動回復，不能直接回答的問題根據業務類型分流到各職能部門回復；專業教學性問題由系統回答，如問題數據庫無此類信息儲存不能直接回答，則轉接至相關二線專職教師乃至三線專業負責人教師，由其人工回復學員。業務流程大體描述

二、目前國內相關院校遠程呼叫中心支持服務現狀

1.電大在線教學咨詢服務的基本情況北京電大：學校設有學習支持服務中心，負責遠程呼叫中心管理。采用外包服務的方式。現有3個坐席，配有5位一線客服咨詢人員，另配有兩位管理和輔助人員，其中一位負責問題庫的建設和維護，以及咨詢客服人員的培訓、指導；一位負責業務管理、校內各部門的聯系溝通、投訴的處理、客服質量的跟蹤回訪和監控。安排值班。采用服務外包的方式。配置有6個坐席，10位一線客服咨詢人員。學校還另配有3位輔助人員，其中1位負責技術支持；一位負責日常管理、投訴的處理、服務質量的跟蹤督導；一位負責問題庫的建設維護，客服人員的培訓等。周六、周日安排值班。電大：學校專門成立了遠程公共服務中心負責呼叫中心服務的日常運營管理。該中心設置有5個坐席，有8位一線客服人員，另有2位管理人員負責處理問題庫的建設維護、投訴處理、校內部門溝通聯系以及服務質量的監控。以上三所學校在線服務內容相近。主要有如下幾個方面：招生咨詢；學校基本制度咨詢；教學模式咨詢；選課指導；網上學習的指導；教務信息查詢；投訴處理；遺留生的排查和回訪；其他業務咨詢等。三所學校中，北京電大、上海電大均采用服務外包的運營模式，電大采用自營管理的模式。以上兩種運營模式各有利弊。服務外包的方式優勢在于：管理簡便。咨詢客服人員的招聘、管理均由合作方負責。缺點在于：成本費用比較高；咨詢客服人員流動性較大，電大開放教育的業務模式比較特殊，對新上崗的咨詢客服人員培訓的壓力比較大；新業務的拓展不容易獲得合作方的配合。自營管理的模式優勢在于：咨詢客服人員相對穩定，業務熟練，且對開放教育自身的業務運作模式比較熟悉，業務培訓的壓力較輕；咨詢客服人員的管理由學校自己進行，能夠靈活應變，自我調整，也便于業務活動的進一步拓展。缺點在于：面臨日常較為繁雜的咨詢客服人員的招聘、管理。另外，基于多年的實踐探索，北京電大正在準備對在線服務的運作模式和服務內容進行如下調整：一是在線服務改為自營管理；二是深化在線服務內涵。在做好一般的公共咨詢服務業務的同時，增加教學服務力量，開展專業、課程教學咨詢服務等二線服務。目前他們正在進行在線服務的流程再造。

2.呼叫中心運營的基本情況人員配置情況：現有一線坐席60個，實行24小時實時在線咨詢，每天三班倒。配置有252個一線咨詢業務員，這些人都要求具有大專以上學歷；管理人員：25人（與一線坐席人員的配比為1:10）,負責一線咨詢人員的管理、派單，以及應急問題的處理等。管理人員要求具有本科以上的學歷；問題庫維護管理人員：3人，負責問題庫的建設、更新與維護，兼做一線咨詢人員的業務培訓；質量跟蹤檢查管理人員：5人，主要負責在線咨詢業務的跟蹤回訪以及咨詢質量的監督和評價。坐席情況：奧鵬的呼叫中心負責為40多所合作院校的學生提供在線咨詢服務。以問題庫為支撐解答招生報名、考試、教學管理以及畢業實踐等公共服務方面的問題；二線節點100個，負責解答上述公共服務方面的疑難問題；三線節點200個，由各合作院校的專業教師負責解答學生在學習過程中遇到的專業問題。業務情況：一天的呼入電話平均約有2000條，其中絕大部分問題為有關招生報名、考試、教學安排以及畢業實踐等公共服務類問題（一線、二線業務），需要三線專業教師回答的問題相對較少，僅占呼入電話數量的不到10%。每天的業務高峰兩個時段，夜里零點以后呼入電話相對較少。其他情況：由于在線咨詢業務業務量大，工作單調、辛苦，人員流失率較高。北京奧鵬中心的年均流失率大約是30%，人員更新較頻繁，因而相應的業務培訓的壓力較大。

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二、加強資源整體化構建中的雙核思想

根據教學中的雙核思想，在設計課程資源的時候要注重適當的使用多媒體資源，對資源進行合理的調配和使用，從而實現資源間的互補效用。隨著網絡技術不斷向寬帶，多媒體和高速的方向發展，現代社會的信息技術也更加的快速，便捷，從而使得教育信息更具人性化。大量的實驗證明，媒體都受自身因素的限制，從而使得學習者在學習中也受到了相應的影響，主動性嚴重缺乏。所以需要把教育資源融合到多個媒介資源中，例如電視，互聯網，印刷品，錄影帶以及VCD等，有效的發揮各個媒介的實際效用，從而更好的把信息方便，快捷的傳遞到學生和老師的手中。雖然教學媒體的特點，效用有所不同，但實際沒有明顯的區別，主要就是要科學合理的使用多媒體，因為課程不同，條件不同，學習者的特點不同，所以使用的媒體種類也各不相同。實際上，遠程開放教育資源整體化設計的主要任務就是以學習者為主要內容，根據輔助體系，其中有專業的技術人員，課程老師，工藝專家的相互配合和支持，有效的發揮多媒體的優勢，全面的，多層次，全范圍的傳播知識和學習技能，有效的提升學生學習的積極性。

三、以資源建設經濟性為基礎

經濟發展的不均衡和區域之間的差距是我國現實教育的主要特點，開放教育的范圍比較廣，覆蓋面積大，能夠有效的結合學習者的實際情況，以經濟性適用為基礎，根據學生的實際情況進行學習。主要就是，能夠使用比較簡單的方式來清楚的闡釋教學內容，不需要太過復雜的模式；可以使用印刷媒體來表達教學信息，就可以不用使用電子媒體。相對于經濟發展比較落后的區域和少數民族區域，需要堅持實用的原則，適當的使用文字資料，視聽資料（廣播電視，VCD光盤）等資料，逐漸建立計算機網絡情歌大復活，加強使用多媒體課件，網絡課程等相關的教學資源。不論任何地方，印刷媒體現在都是比較方便和基本的學習工具，適合學生進行有效的學習，但是現在還是需要加強投入力度，構建更多適合眾多教育者的獨具個性的印刷媒體。經濟性原則不但需要開發教學資源，還需要根據學習者的承受能力，進行相應的選擇和配置，其中有經濟方面的，心理方面的，使用方面的和主觀意愿方面的。如果學習者不愿意使用或是經濟條件有限，即使教學資源制作比較先進，模式比較新穎，類別更加繁多，最后都會成為擺設，不能有效的發揮其中的價值。換句話說，如果新技術，新媒體不受學習者的歡迎，資源構建的過程都會受到阻礙。

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隨著終身學習時代的來臨，接受遠程教育的學生數量越來越多，遠程教育學校普遍采用學分制管理，學生只有通過考試，才能獲得學分，考試和學生的切身利益息息相關。而遠程教育學生在職、業余學習的特點可以使他們方便地借助自媒體的力量，對自己參與或關注的考試，通過發微博、發表評論、網上舉報等方式介入其中。一次大規模的考試活動，如果其組織過程中出現疏漏或存在顯失公平的環節，很快就會因媒介的快速傳播而成為社會的熱點問題。

（二）考試倫理的失范現象日趨嚴重

考試的目的在于檢驗應試者對知識和技能的掌握程度，值得關注的是，自媒體時代遠程教育考試倫理失范現象卻屢見不鮮，考試在某種程度上也成了新技術和新媒介的競技場。例如，利用無線電通訊技術集體作弊；通過論壇、貼吧公開征尋替考、尋求考試答案；在考試過程中用手機泄露試題等，考試倫理被一些考生拋到了一邊。這些現象說明，自媒體時代考試競爭日趨激烈，部分考生不講誠信，考試舞弊事件呈上升態勢，遠程教育考試倫理建設任重而道遠。

（三）考試論理突發性事件的可控性降低

遠程教育學生的課程考試及各種學位外語考試，規模大，參考學生多，隨著各種新技術手段的出現，考生也由過去的夾帶、抄襲、找“”替考發展到了利用高科技通訊設備或者網絡進行有組織、有規模的考試舞弊，其特點是技術含量高，隱蔽性強，手段多樣化。一旦出現突發性事件，考試管理部門常常處于被動地位，對風險的可控性降低。

二、自媒體時代遠程教育考試倫理建設的困境

（一）不良社會風氣侵蝕考試倫理的健康

在自媒體時代，遠程教育學生的思想和價值取向日益多元化，習慣于追求自身利益的最大化，因此，功利主義、實用主義等不良社會風氣對考試倫理建設帶來了強烈的沖擊。一些好的考試道德被摒棄，考試倫理缺失的現象表現突出，學業考試“六十分萬歲”，學位考試弄虛作假，遠程教育考試舞弊從隱逐漸成為顯性的行為，考試倫理建設遇到了前所未有的困境。

（二）考試主體監督意識不斷弱化

考試主體主要指考試組織者、命題者、監考教師等與考試有關的人員。中國傳統文化中有重人情、講關系的一面，再加上自媒體時代溝通的便利、考試舞弊的隱蔽性等特點，如果考試的監控機制不健全，的行為就很容易發生。命題者主動給請托者透題；監考人員心慈手軟，擔心影響了學生的成績和前途；考試組織者抱著與人方便，自己方便的心理，得饒人處且饒人，不主動嚴肅考風考紀，這此行為都為考試中的作弊者提供了機會和環境。

（三）考試客體舞弊動機復雜化

考試客體指的是考生，自媒體時代一些遠程教育考生沒有正確的人生觀、價值觀，急功近利，對考試作弊不以為恥，反以為榮。更有甚者，認為金錢是萬能的，在各種考試中不惜鋌而走險，尋找，買賣答案，嚴重敗壞了社會風氣。也有的考生出于從眾心理，認為同樣的考試，大家都作弊，如果自己遵守規則就會吃虧，從而產生從眾心理。

三、自媒體時代我國遠程教育考試倫理建設的對策

（一）加快考試立法，實現依法治考

目前我國的考試工作主要依靠相關的規章制度來管理，還沒有一部專門的法律來規范考試工作，考試法的缺失使我國的考試工作缺乏強有力的管理和監督，違紀作弊者以較低的成本可以獲得較高的回報，所以考試倫理失范的現象才難以避免。因此，加快考試立法工作已經刻不容緩，只有把一些性質惡劣的舞弊行為上升至違法行為的層面，我國遠程教育的考試倫理建設才會面貌一新。

（二）加強誠信教育，建立考生誠信檔案

誠信是中華民族的傳統美德，是個人的立身之本，也是考試倫理的核心內容。加強誠信教育，應當貫穿于學生受教育的始終。在遠程教育新生入學時與其簽訂“誠信考試承諾書”，要求考生加強自我約束，誠信考試。學生在校期間為其建立個人誠信檔案，一旦有考試違紀行為記錄在案，就會對其工作、生活產生較大的影響，從而對考生產生較強的約束力，使其對考試舞弊持更謹慎的態度。

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二、互聯網平臺學習支持服務因素

在以非學歷教育為主的、以臨床模擬三維動漫虛擬醫院診療場景的“學習港”中，急需通過互聯網平臺構建一個基于Web的大型多用戶同時在線以及高可用性、負載均衡、高可擴展性的網站系統，并通過優化組合支持幾萬至幾十萬用戶同時在線。采用什么方式建設和維護好“學習港”的網站，如何設計制作好的仿真三維動漫設計是“學習港”正常運行的關鍵，也是影響“學習港”教學質量的重要因素。

三、教學過程監控與評價因素

由于不同學習者需從“學習港”中獲取的知識不同、想要達到的目的不同，所以，對教學過程的監控與評價會與以學歷教育為主的遠程教育不同。如果我們要更好地對“學習港”教學的過程進行監控與評價，就需要從其辦學宗旨出發，在運行過程中不斷發現問題，尋找有效路徑，制定出符合“學習港”教育特色的監控與評價機制。

四、提高“學習港”教育質量的對策

“發展遠程教育，將中國建設成學習型社會”。對于在線開放教育來說，圍繞影響“學習港”教學質量的各類影響因素，建立健全“學習港”的質量保障體系是長期研究的方向，在建“港”的過程中應重點做好以下工作。

1.創新一套適宜全民參與的開放式醫學專科教育模式

“學習港”的辦學宗旨是：以提高專業從業者的臨床診療技術和為廣大民眾普及皮膚性病常見病多發病的健康教育知識。因市場需求和學習掌握知識的目的不同，其特定的教學目標和內容則應圍繞這兩個群體，利用先進的三維動漫和移動互聯網技術，探索出一種既能提高學習者學習興趣,又能有效地傳授知識內容的教學模式，創設出一套兼顧不同學習者背景、寓教于樂、易操作而簡明的教學框架和教學活動方式。

2.建設一流的移動互聯網開放式教育資源平臺

在移動互聯網飛速發展的今天，建設一流的數字化皮膚性病教育教學資源是“學習港”生存、發展和壯大的重點。在資源平臺建設中，我們要從“學習港”辦學宗旨、開放對象和皮膚性病的專科特點出發，在寓教于樂學習的前提下，設計面向學習者而構建的以疾病分類為主線、以臨床問題為核心的學習情境和教學框架，并在此框架下通過對學習者背景和學習目的的分析、進行游戲化、模塊化的情境設計，科學系統地開發出既突出游戲化學習情境的游戲性,又側重于游戲化學習情境學習性的教育教學資源庫。

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第二，利用現代農村遠程教育為農民提供掌握新型技術的機會：我國當前的農業產業正處于傳統粗放模式向現代精細化模式轉變的進程當中，科學技術發展對于農業產業的貢獻度逐年提升，但相對于發達國家而言還存在一定的差距。為了縮短這一差距，使農業生產能夠更加的高效與穩定，就需要加速現代農業的發展，通過普及各種新型農業使用技術，提高實用技術到位率、入戶率的方式，使新農村建設能夠得到堅實可靠的保障。而從現代農業遠程教育的角度上來說，其教學形式靈活，資源豐富，各種新型的實用技術與信息能夠以一種農民可接受的方式加以推廣，同時，該模式下，新型的實用技術能夠深入生產一線，直接為農民提供服務，在推動農業科技成果的轉化進程方面意義重大。借助于包括“科技入戶直通車”以及“農村大喇叭”等行之有效的遠程教育模式，結合地方實際情況，構建多功能綜合性的流動技術推廣服務站，使農機推廣服務能夠真正意義上的深入農民，服務于農民。

第三，利用現代農村遠程教育為農民提供人才發展的機會：農村基層實用人才是新農村建設的主力軍，若在新農村建設過程當中，缺乏實用型人才配置，勢必會導致新農村建設的根基薄弱，影響建設進程與質量。而從現代農村遠程教育的角度上來說，以此作為教學手段，將各類型，各層次的教育培訓延伸至農村，促進實用人才的培養，最終達到推動新農村建設的目的。從我國當前的農廣校系統上來說，在農業遠程教育平臺上，綜合對計算機課件、多媒體課件、傳統文字課件、以及音像資料的綜合應用，結合新農村建設對人才所提出的要求，培養他生產能手，經營能人，鄉村科技人員，管理人員等各類型的實用性人才，隨著實用性人才規模的持續擴大，新農村建設中的人力資源配置勢必會更加的科學與合理。

二、發展現代農業遠程教育的相關建議

現代農業遠程教育所面臨的發展現狀是農村巨大的勞動力規模以及覆蓋范圍，為了在這一客觀條件下，以現代農業遠程教育為手段，真正意義上的促進農民綜合素質水平的提升，就需要創造有利的條件，利用好現代農業遠程教育的這一工作平臺，向新農村建設輸送的新型，實用型，復合型的農民。在這一過程當中，給出發展現代農業遠程教育的相關建議：第一，需要提高對現代農業遠程教育發展的認知：對于教育工作者而言，除了需要正確認識傳統手把手面授教學的重要價值以外，還需要通過對現代農業遠程教育手段的應用，將教、學相互分離，著眼于對農民自主學習能力的培養，使農民能夠真正意義上的掌握運用各類信息資源的方式與方法，指導學員自主學習新型技術知識，第二，需要加大對現代農業遠程教育的投入力度：從政府部門的角度入手，構建促進現代農業遠程教育發展的專項資金，用于對辦學設備的購置以及對教師的培訓等多個方面，從而使農民所接受的遠程教育服務能夠更加的優質與有效；第三，需要加大對現代農業遠程教育教學資源的建設力度，促進教學資源的多元化發展，同時構建有助于農民交流溝通的網絡平臺。