電子商務英語論文模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子商務英語論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

2電子商務時代的國際貿易與傳統操作進行比較

各大高校要想培養出更多的電子商務英語專業的優秀應用型人才,一定要對電子商務時代下對外貿易方式的發展進行掌握,能夠讓學生更加熟練的掌握電子商務方面的技能,并把這些技能正確的應用到電子商務的環境當中。

2.1電子商務時代的國際貿易方式與傳統操作方式進行對比從圖1中可以體現出,在電子商務的大環境當中,國際貿易在其推廣的方式上面出現了一定的變化,這就需要學生不但要熟悉并掌握以往國際貿易的推廣技能,還得掌握并使用電子商務的技能對國際貿易進行有效的推廣。

2.2電子商務時代的國際商務技能與傳統操作技能進行對比從圖2可以體現出,電子商務時代的國際商務技能與傳統的操作技能是互相補充的。在電子商務的時代到來之后,高校電子商務英語專業的學生必須對這兩種技能都要進行掌握,這樣才有成為一名優秀的綜合型對外貿易人才的可能性。

3在電子商務英語教學中使用多媒體技術

現在很多高校的學生對一些新型的技術比較關注、同時還喜歡去不斷創新,比方說信息化技術以及網絡化技術等等。學好英語的重要條件之一是要有一個好的語言環境。在之前,學校只是粉筆、黑板以及教科書等,對媒體的選擇受到了嚴重的制約。如今,隨著信息化技術的不斷進步和發展,教學媒體的類別逐漸增加。另外,從電子商務的具體特征來看,計算機網絡多媒體技術的使用是教學媒介發展的必然趨勢,學生能夠接觸到的再也不只是簡單的印刷性材料以及語音性材料,而是可以同時推進聽、讀、寫、說多方面的教學。應用多媒體技術進行教學,它的內容能夠做到立體輸入,同時它的互動性很強。應用多媒體技術進行教學一般有兩個比較獨特之處:第一,可以進一步豐富教學的內容,讓其更加生動,提高學生學習的興趣;第二,學生一定會經常的使用計算機,利用計算機中的相關工具來對專業課程進行學習,對那些英語水平不是很好的學生來說,新教學媒介的使用,可以不斷的激發學生對電子商務英語專業的學習興趣。

4網絡教學在電子商務英語教學中的應用

電子商務在具體的實踐過程中與網絡是分不開的,同時在電子商務英語專業的教學當中,老師也必須要使用網絡。學生能夠利用網絡來參加具體的專業實踐活動,老師還可以利用博客、郵件以及其它聊天工具等方法來進行輔教學,把教學過程中的具體案例以及一些學術性的論文都可以通過網絡來進行展示,這樣就可以隨時方便學生來進行閱讀和學習。利用網絡來解決學生一些課程上的問題,同時再利用網絡的交互特性,不斷培養學生主動對專業課進行學習的興趣。當學生和外面的環境進行主動溝通時,真正的學習才剛剛開始。利用網絡的交互特性可以更好轉換學生的角色,學生將是教室中的主體,老師只是學生學習的引導者和組織者,另外,學生還能夠按照自身的需求以及興趣來選擇學習的具體內容。再加上大多數的電子商務技術是利用英語的形式來進行推廣的,是否能夠對這些成果進行快速的吸收和利用是評判電子商務人才具體能力的具體方法。電子商務是一種國際化的商務形式,因此,電子商務的相關工作人員一定要具備很高的英語水平。

篇2

一、引言

上世紀中期以來，現代視聽媒體、通訊工具進入教育、教學領域，有效地提高了教育、教學質量。隨著信息技術的成熟，信息技術與課程整合成為教育、教學改革的重點，利用信息技術提高學科教學質量成為人們關注的焦點。當前，信息技術與課程整合受到了廣大教師的重視，人們利用信息技術多渠道地開展整合教學，在實踐中體驗著信息技術帶給教學的巨大變化。

近三年來，為提高教育、教學質量，我校開始嘗試信息技術與電子商務英語的整合教學，運用信息技術為教育、教學創設情境，有效地提高了教育教學質量。同時，在整合教學的實踐過程中，我們積極反思教學實踐活動，辯證的思考信息技術給現代教育帶來的影響，進一步提高了對信息技術與課程整合的認識。

二、信息技術與電子商務英語課程整合的必要性

信息技術與電子商務英語課程整合有利于激發學生學習興趣。在電子商務英語課程的教學中，以計算機和網絡為依托的信息技術被引入作新的教學媒體，一方面，展示出的多媒體課堂教學內容更加活潑生動；另一方面，學生可以常常借助計算機網絡工具來完成課程的學習，從而更好地參與到教學活動中，通過新的教育技術手段，有利于激發學生的學習興趣，以達到更好的學習效果。

信息技術與電子商務英語課程整合有利于實現資源共享。教師可以將有關課程信息到網上，使學生獲得豐富的教學資源；師生之間、生生之間可以通過各種網絡通訊工具進行一對一或一對多地進行交流，將學習過程中獨特的想法及時與他人進行溝通，通過討論，相互幫助、解決問題，這樣有利于學生對知識的消化和師生之間感情的溝通，將在一定程度上提高教學質量。[1]

信息技術與電子商務英語課程整合適應教育改革，培養人才全面的信息素養。教育部文件《基礎教育課程改革綱要》里提出：“倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養學生搜集與合作能力。”但是受升學壓力影響，學生信息技術教育這一任務更多地落在高等教育的肩上。在課程整合的教學實踐中，學生需要通過網絡系統獲得有關學習信息，學生在學習的過程中，潛移默化地培養了其獲取信息、交流信息的能力，課程整合對于培養學生信息素養的這種特殊優勢，正切合教育改革的需求。

三、信息技術與電子商務英語整合的教學實踐

05年以來，我校積極開展信息技術與電子商務英語整合的教學實踐，在實踐中改變了傳統的授課方式、評價方式以及師生交流的方式，提高了學生對電商英語學習的興趣，從而有效提高了該課程的教育、教學質量。

（一）教學實踐

由于教師信息技術應用能力和學生學習環境的制約，信息技術與電子商務英語整合教學實踐的開展不是一步到位的，而是隨著教師信息技術應用能力的提高、學生學習環境的改善而逐步完善的。在實踐過程中，我們從多媒體課件在教學中的輔助應用到網絡課程學習、專題學習網站的學習，經歷了一個漫長的教育技術提高過程，同時也是電商英語教學改變教學模式、拓展教學空間的過程。

1、多媒體課件在教學中的運用

信息技術與電商英語整合的教學實踐從多媒體課件在課程教學中的應用開始。近年來，隨計算機在高校中應用日漸普及，學校要求教師積極開展計算機輔助教學，多媒體教學逐漸走向教學舞臺。

“電子商務英語”以電子商務基礎知識為教學的脈絡，因此其英語語言的教學必然要拓展到專門用途（計算機、經貿等）英語等多方面范疇，其課程必須是一門綜合應用型的英語課程。[2]對于這樣一門應用性較強的課程，在教學過程中除了需要通過實踐加強學生英語語言能力外，還需解決語音學習、模擬或創設虛擬的商務交易過程等問題，為此，將多媒體可見引入教學活動中。

多媒體課件能夠提供豐富的信息，豐富了電商英語的教學內容；創設有利于學生學習的環境，促進學生的已有知識遷移；多媒體課件集成多種素材（視頻、音頻、動畫、文本等），擴大了教學空間。在教學中靈活地運用多媒體課件，能夠豐富課堂的教學內容，激發學生學習興趣，提高了電商英語的教學質量。

2、利用網絡課程進一步拓展學生學習空間

由于高校的教師管理體制等原因，多數教師授課結束后即離開了學校，使學生的學習空間局限于教師的課堂講授，大量的課下時間無法充分利用。因此，合理地利用學生的課余時間是提高電商英語水平的有效途徑。

為了解決課后學生學習的需要和教學需求，我們積極利用信息技術開展網絡課程教學活動。在網絡課程中，包含在線學習、輔助資料、輔助學習工具等。其中，在線學習主要包含課程教學中所需要的教材內容；輔助資料包括教學中需要的文本資料、視頻資料、網絡資料等；輔助工具包括學生的自我測評系統、電子答疑系統等；為了師生及生生間的交流還專門開設了討論區。

通過網絡課程，學生能夠在課余時間進行學習，打破了教學的時空限制，拓展了教學空間，豐富了學生的學習文化生活。藉由網絡課程提供的各個功能系統，學生可以進行自我測評，查找與課程有關的專業知識。同時網絡課程所提供的討論區，組織學生進行課后積極的討論，從而對知識有更深入的了解。

3、專題學習網站為學生提供系統全面的專題學習資源

電商英語教學中需要講解的知識較多，涉及到計算機、網絡、經濟與貿易、英語等多方面知識，但授課時間較短，如何對知識進行系統的講授，成為制約教學的重要因素。為了拓展學生的知識結構，我們積極開展基于專題學習網站的教學活動。“專題學習網站是指在網絡環境下，圍繞某門課程與多門課程密切相關的某一項或多項學習專題進行較為廣泛深入研究的資源學習型網站。從這個角度來看，專題學習網站提供的是基于豐富的網絡資源的學習平臺。”[3]專題學習網站不僅為學生提供豐富的專題學習資源，還為學生提供功能強大的寫作平臺和專題討論區，為學習者展開協作學習、交流與探討相關問題、展示自己學習成果提供了良好的平臺。學生通過訪問專題學習網站，能夠獲得大量的有關語言與文化、計算機網絡、經貿以及相關電子商務的原始英文資料等方面知識，拓展了學生的知識結構，實現了信息技術與課程的有機整合。

（二）改革教學評價方式

在信息技術與電商英語整合教學的實踐過程中，我們采用多種方式開展教學評價活動，積極使用形成性評價，把形成性評價獲得的信息作為教學調整的重要依據之一。

以往的教學評價經常用期末測試成績評定學生的電商英語掌握情況，而形成性評價打破了考試的時間限制，能夠依據學生的要求隨時進行測評并給予反饋。網絡課程的教學策略包含評價反饋系統的設計。學習這對學習內容做出反應、表現出行為之后，應及時讓學習者知道學習結果。反饋有利于強化學習者的學習效果。[4]電子商務英語網絡課程中，提供了在線的各單元測試，以幫助學生進行自我評價。如果學習者未達到學習目標，網絡自評系統能夠給出相應原因并給出建議與答案。效果評價后，給予相應的鼓勵語言以調控學生的情緒與注意力，從而保證學習者的最佳學習狀態。

另外，網絡課程系統能夠自動記錄下學生進入學習系統的所有操作，教師可以通過學生學習記錄了解其學習過程和學習效果，在必要的時候對學生的學習予以指導。基于信息技術的評價方式不僅僅依賴于網絡課程提供的評價系統，現代網絡通訊工具也發揮著重要的作用。學生和教師通過各種聊天工具進行在線交流，教師在與學生交流的過程中獲得教學反饋信息，促進教師調整教學計劃與教學內容、改進教學方法。

在運用現代信息技術進行電商英語教學的同時，我們并沒有忽視傳統的評價方式在教育、教學中的應用，通過長時間的對比、反思，總結兩種評價方式的優缺點，以便不同的教學情景中使用不同的評價方式。

（三）信息技術作為交流工具

人與人之間的交流是教學重要環節之一，也是教學目標能否得以實現的重要因素之一。將信息技術引入教學，在課上活課下為師生、生生交流創設一定的平臺，能夠促進師生感情的培養，提高學生學習積極性，同時促進教師調整教學策略與教學方法。當前，主要的信息技術交流方式包括，在線聊天工具的實時交流、bbs與聊天室的探討交流、Blog（博客）的爭鳴交流。當然，傳統的交流方式也發揮著重要的作用。

在線聊天工具的實時交流主要使用MSN、ICQ、Yahoo信使等交流工具，提供實時交流與即時應答。在上課期間，師生加入到指定的群或組，大家在群/組內發表各自意見，探討教學中存在的問題。群/組提供的記憶功能能夠準確的記下所有成員的發言，教師和學生都可以查閱聊天記錄，查閱有關學習的信息。0

bbs與聊天室是一種相對傳統的討論方式，應用在教學環境中，教師可根據教學需要或學生興趣開設不同專題或聊天室，并賦予學生自由開辟專題的權利，使學生在課后有機會對課程內容、課程形式、教師有缺點以及其它無法解決的問題等進行充分的交流。Blog作為一種近兩年來流行的工具，受到了越來越多人的偏愛，很多學生和教師都擁有自己的Blog，博主可以將自己的觀點以日志的形式發表在上面，與更多的愛好者交流、討論。

四、信息技術與電子商務英語整合教學的反思

信息技術環境下電商英語的教學實踐中，我們積極探究信息技術帶給教學的便利，同時也反思信息技術與電商英語整合教學的不足，以便更加充分有效地利用信息技術為教學服務，提高教學質量。

（一）網絡知識的多元化與教學控制

以往教學中，教材與教師幾乎是學生獲取知識的唯一通道，信息技術環境下的各種通信工具拓展了學生獲得知識的途徑，更多未經加工的信息涌向課堂教學，更多新觀念、新思想融入學生學習環境，教學知識呈現多元化。

不可否認，傳統的教學方式能夠對學生的知識進行有效的控制，能夠保證學生獲得必要的知識、技能。信息技術的應用導致了大量的知識涌向學生，自主性較高的學生就能獲得更多有效知識，而自主性相對較差的學生就可能被其他事物所迷惑，因此信息技術環境下，對知識的控制、對信息的控制，對教學內容和教學方式的控制仍需進一步研究。

信息技術環境下的教學模式還不是很完善，仍需要更多的實踐檢驗與理性思考。教學是學校教育的基本任務之一，完全依賴信息技術是不能解決教育、教學中的所有問題的，當不同的信息涌向學生時，怎樣過濾對教學不利的信息仍有待深入研究。

（二）學生的學習風格與教學

反思傳統的教育教學過程，教師是師生交往過程的控制者、整個教學過程的主宰者，學生成為客體或附庸、或被強制的逆反者，導致教與學相互隔離，教學活動難以順利進行，學生的主體意識、主動精神難以得到培養和發揮。隨信息技術在教育領域中的應用，人們對教育理論研究的深入，“主導——主體”的教學模式走進課堂。教學中，教師是學生學習的組織者、引導者、合作者，學生可以自己調控教學進度，因此學生的學習自主性必須引起人們的注意。

信息技術應用于教學，促使了教育、教學改革，為教師和學生都提供了諸多的便利。但必須認識到，信息技術環境下的教學需要對學生進行有效的分析。不同認知風格的學生在學習過程中有著不同的認知模式、心理狀態和行為偏好，因此在信息技術應用于教學過程中，應該清楚地認識到信息技術的作用，教師應首先分析學習者的特征、學生的認知風格，由此制定相應的教學策略，因材施教，從而提高教學質量。

（三）傳統教學媒體與教學工具的作用

科技的發展為教育事業帶來了許多現代化媒體，促進了教育現代化、教育信息化的發展，但傳統教學媒體和教學工具仍在教育舞臺上發揮著不可替代的作用，這是由其自身特點和當前我國教育與社會的現狀決定的。

我國現行的教育體制依然是以班級授課制為主，教師要想對教學效果實施更高效的控制，必須把學生集中在有限的空間。同時，在現有的教學環境中，并不是所有的教師都配備了計算機及聯網功能，因此有些教育理念和教學模式仍然不能在現行的教學中完全實施，而傳統的教學媒體和工具則較好地解決了教學中的許多問題。信息技術帶給人們便利的同時，應該認真對待傳統的媒體及其作用，不能走“技術至上論”，而是應在不同條件下使用不同的教學媒體，媒體的選擇既要有效又要節約成本，即教學活動的開展過程中應科學選擇教學媒體與教學工具。

五、小結

在信息技術融入到電子商務英語教學和教研的過程中，各種教學資源、教學要素和教學環節能夠實現有機整合，促進教學相長。實踐中，信息技術能夠有效地促進學生認知、激發學生學習興趣，為學習創設情境；同時，促進傳統教學方式的變革，培養學生創新精神、實踐能力和自我學習能力。

在提高了教學質量的同時，信息技術與電子商務英語教學的整合仍存在諸多不足，有待進一步研究、改進、提高，本文結合教學實際對信息技術與電商英語課程整合進行了初步思考，仍有很多不完善的地方，期待專家提供更多的研究成果以促進教學，提高教育教學質量。

參考文獻：

[1]張艷明．Blog在高校網絡環境下課程整合中的應用研究[OL]．/20060119/3171190.shtml

篇3

上世紀中期以來,現代視聽媒體、通訊工具進入教育、教學領域,有效地提高了教育、教學質量。隨著信息技術的成熟,信息技術與課程整合成為教育、教學改革的重點,利用信息技術提高教學質量成為人們關注的焦點。當前,信息技術與課程整合受到了廣大教師的重視,人們利用信息技術多渠道地開展教學整合,在實踐中體驗著信息技術帶給教學的巨大變化。近三年來,為提高教育、教學質量,我院開始嘗試信息技術與電子商務英語的整合教學,運用信息技術為教育、教學創設情境,有效地提高了教育教學質量。同時,在整合教學的實踐過程中,我們積極反思教學實踐活動,辯證地思考信息技術給現代教育帶來的影響,進一步提高了對信息技術與課程整合的認識。

二、信息技術與電子商務英語課程整合的必要性

信息技術與電子商務英語課程整合有利于激發學生的學習興趣。在電子商務英語課程的教學中,以計算機和網絡為依托的信息技術作為新的教學媒體被引入,一方面,展示的多媒體課堂教學內容更加活潑生動;另一方面,學生可以借助計算機網絡工具完成課程的學習,更好地參與教學活動。新的教育技術手段的使用,有利于激發學生的學習興趣,達到更好的學習效果。信息技術與電子商務英語課程整合有利于實現資源共享。教師可以將有關課程信息到網上,使學生獲得豐富的教學資源;師生之間、生生之間可以通過各種網絡通訊工具進行一對一或一對多的交流,將學習過程中獨特的個人想法及時與他人進行溝通,通過討論,相互幫助、解決問題,這樣有利于學生對知識的消化和師生之間感情的溝通,在一定程度上可以提高教學質量。信息技術與電子商務英語課程的整合適應了提高學生全面信息素養的需要。在課程整合的教學實踐中,學生們提高了自己獲取信息、交流信息的能力,切合教育改革的需求。

三、信息技術與電子商務英語整合的教學實踐

2005年以來,我院開展了信息技術與電子商務英語整合的教學實踐,改變了傳統的授課方式、評價方式以及師生交流的方式,提高了學生對電子商務英語學習的興趣,有效地提高了教育、教學質量。由于教師信息技術應用能力和學生學習環境的制約,信息技術與電子商務英語整合教學實踐的開展不是一步到位的,而是隨著教師信息技術應用能力的提高、學生學習環境的改善而逐步完善的。從多媒體課件在教學中的輔助應用到網絡課程學習、專題學習網站的學習,改革經歷了一個漫長的教育技術提高過程,同時也是電子商務英語教學改變教學模式、拓展教學空間的過程。

1.多媒體課件在教學中的運用電子商務英語以電子商務基礎知識為教學脈絡,其英語語言教學必然要拓展到專門用途,如計算機、經貿英語等多方面,課程必須是一門綜合應用型的英語課程。對于這樣一門應用性較強的課程,在教學過程中,除了需要通過實踐加強學生英語語言能力外,還需解決語音學習、模擬或創設虛擬的商務交易過程等問題,為此,我們將多媒體課件引入教學活動。多媒體課件能夠提供多種多樣的信息,豐富電子商務英語的教學內容;能創設有利于學生學習的環境,促進學生的已有知識遷移;多媒體課件匯集多種素材(視頻、音頻、動畫、文本等),擴大了教學空間,能夠激發學生學習興趣,提高教學質量。

2.利用網絡課程進一步拓展學生學習空間為了解決課后學生學習的需要和教學需求,我們積極利用信息技術開展網絡課程教學活動。網絡課程包含在線學習、輔助資料、輔助學習工具等。其中,在線學習主要包含課程教學中所需要的教材內容;輔助資料包括教學中需要的文本資料、視頻資料、網絡資料等;輔助工具包括學生的自我測評系統、電子答疑系統等。為師生及生生間的交流方便還專門開設了討論區。通過網絡課程,學生能夠在課余時間進行學習,打破了教學的時空限制,拓展了教學空間,豐富了學生的學習文化生活。藉由網絡課程提供的各個功能系統,學生可以進行自我測評,查找與課程有關的專業知識。同時在網絡課程所提供的討論區中,可以組織學生進行課后討論,使其對知識有更深入的了解。

3.專題學習網站為學生提供了系統全面的專題學習資源電子商務英語教學中需要講解的知識較多,涉及計算機、網絡、經濟與貿易、英語等多方面知識,但授課時間較短。如何進行系統的知識講授,成為制約教學的重要因素。為了拓展學生的知識結構,我們積極開展基于專題學習網站的教學活動。“專題學習網站是指在網絡環境下,圍繞某門課程與多門課程密切相關的某一項或多項學習專題進行較為廣泛深入研究的資源學習型網站。從這個角度來看,專題學習網站提供的是基于豐富的網絡資源的學習平臺。”專題學習網站不僅為學生提供了豐富的專題學習資源,還為學生提供了功能強大的寫作平臺和專題討論區,為學習者展開協作學習、交流與探討相關問題、展示自己學習成果提供了良好的平臺。學生通過訪問專題學習網站,能夠獲得大量的有關語言與文化、計算機網絡、經貿以及相關電子商務的原始英文資料等方面知識,拓展了學生的知識結構,實現了信息技術與課程的有機整合。

4.改革教學評價方式在信息技術與電商英語整合教學的實踐過程中,我們采用多種方式開展教學評價活動,積極采用形成性評價,把形成性評價獲得的信息作為教學調整的重要依據之一。以往的教學評價經常依據期末測試成績評定學生電子商務英語掌握的情況,而形成性評價打破了考試的時間限制,能夠依據學生的要求隨時進行測評并給予反饋,網絡課程的教學策略包含評價反饋系統的設計,應及時讓學生知道學習結果。反饋有利于強化學生的學習效果。電子商務英語網絡課程提供了在線的各單元測試,以幫助學生進行自我評價。如果學生未達到學習目標,網絡自評系統能夠給出相應原因并給出建議與答案。

評價后應給予相應的鼓勵語言以調控學生的情緒與注意力,從而保證學生處于最佳學習狀態。另外,網絡課程系統能夠自動記錄學生進入學習系統的所有操作,教師可以通過學生學習記錄了解其學習過程和學習效果,在必要的時候對學生的學習予以指導。基于信息技術的評價方式不只是依賴網絡課程提供的評價系統,在這里現代網絡通訊工具也發揮著重要的作用。學生和教師通過各種工具進行在線交流,教師在與學生交流的過程中獲得教學反饋信息,促進教師調整教學計劃與教學內容,改進教學方法。在運用現代信息技術進行電子商務英語教學的同時,我們并沒有忽視傳統的評價方式在教育、教學中的應用,通過長時間的對比、反思,總結兩種評價方式的優缺點,以利于在不同的教學情景中使用不同的評價方式。

四、信息技術與電子商務英語整合教學的反思

在信息技術環境下電子商務英語的教學實踐中,我們既積極探究信息技術帶給教學的便利,也反思信息技術與電商英語整合的不足,以便更加充分有效地利用信息技術為教學服務,提高教學質量。

1.網絡知識的多元化與教學控制在以

往的教學中,教材與教師幾乎是學生獲取知識的唯一通道,而在信息技術環境下,各種通信工具拓展了學生獲得知識的途徑,更多未經加工的信息涌向課堂教學,更多新觀念、新思想融入學生學習環境,知識來源呈現多元化。傳統的教學方式能夠對學生的知識進行有效控制,能夠保證學生獲得必要的知識、技能。信息技術的應用則導致大量的知識涌向學生,自主性較高的學生能獲得更多有效知識,而自主性相對較差的學生則可能無所適從,因此在信息技術環境下,必須對知識的控制、對信息的控制、對教學內容和教學方式的控制進一步研究。信息技術環境下的教學模式還不是很完善,仍需要更多的實踐檢驗與理性思考。教學是學校教育的基本任務之一,完全依賴信息技術是不能解決教育、教學中的所有問題的,當不同的信息涌向學生時,怎樣過濾對教學不利的信息更有待深入研究。超級秘書網

2.學生的學習風格與教學反思傳統的教育教學過程,教師是師生交往過程的控制者、整個教學過程的主宰者,學生成為客體或附庸,導致教與學相互隔離,教學活動難以順利進行,學生的主體意識、主動精神難以得到培養和發揮。隨著信息技術在教育領域中的應用,人們對教育理論研究的深入,“主導———主體”的教學模式走進課堂。教學中,教師是學生學習的組織者、引導者、合作者,學生可以自己調控教學進度,因此學生的自主性學習必須引起人們的注意。信息技術應用于教學,促進了教育、教學改革,為教師和學生都提供了諸多的便利。但必須認識到,信息技術環境下的教學需要對學生的學習風格進行有效分析。不同認知風格的學生在學習過程中有著不同的認知模式、心理狀態和行為偏好,因此在應用信息技術時,應該清楚地認識信息技術的作用,教師應首先分析學習者的特征、學生的認知風格,由此制定相應的教學策略,因材施教,提高教學質量。

3.傳統教學媒體與教學工具的作用盡管現代媒體促進了教育現代化、教育信息化的發展,但傳統教學媒體和教學工具仍發揮著不可替代的作用。我國現行的教育仍是以班級授課制為主,教師要想對教學效果實施更高效的控制,必須把學生集中在有限的空間。同時,在現有的教學環境中,并不是所有的教師都配備了計算機及聯網,因此有些教育理念和教學模式仍然不能在現行的教學中完全實施,傳統的教學媒體和工具還可以解決教學中的許多問題。同時,信息技術是能帶給人們便利的,但也應該認真對待傳統的媒體及其作用,不能走入“技術至上論”,而應在不同條件下使用不同的教學媒體,既要有效又要節約成本。

參考文獻:

篇4

隨著互聯網的不斷普及,它的功能擴展到商務。目前電子商務發展到網上服務,通過網絡使企業面向世界,帶來巨大的深遠的商機。

1市場營銷概念

在市場經濟體制下,企業如果想立足于市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業功能的紐帶。營銷是一種創造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要,而且還要發現和解決顧客并沒有要求而應當熱情響應的問題。營銷是一種管理過程,是分析、計劃、執行和控制的過程管理。營銷是研究市場,研究顧客需要特點和需求量,企業通過生產和經銷對路產品,通過網絡,以適當的價格,適當的手段進行傳播,使顧客獲取利益。因此營銷是企業與社會的紐帶與橋梁。

2電子商務的優勢

新興的電子商務優于傳統營銷。電子商務使企業利用互聯網處理日常的業務、交易,即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿易伙伴的日常聯系,降低了企業生產與銷售成本,縮短生產廠家與最終用戶之間的距離。近年來看病貴,看病難成為醫療工作中突出問題,其原因諸多。重要原因是藥廠與患者之間,醫院與患者之間,隔著許多中間環節。藥品又按照傳統模式營銷,由于層層加價,使藥品價格高于成本價若干倍;傳統藥品營銷客戶數量少,銷售成本高,便利性差,和患者溝通能力弱的缺點,而且患者又容易買到假藥。電子商務就是用電話線,電腦網絡來傳輸資訊,商品和服務。利用電子商務使藥廠、醫療器械廠、醫療試劑廠容易處理日常的業務,電子商務是商業交易及工作流程自動化的技術應用。電子商務使醫藥企業管理階層降低成本,提高產品質量,加速產品傳遞的工具。通過網絡采購與銷售藥品、試劑、醫療器械,使藥廠與患者之間擺脫了傳統的商業中介的束縛,降低銷售藥品成本費用,從而降低了藥價,解決看病貴難題。縮短藥廠和醫院患者之間距離,改變了市場結構;擴大客戶群體,給藥廠帶來了無限發展機會,提高營銷效率。

3電子商務和市場營銷的關系

傳統市場營銷是電子商務發展的基礎,無論是傳統的市場營銷還是新興的電子商務,核心都是“營銷”二字,其經濟本質是相同的,只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務是對傳統營銷模式的一種改進和創新,它是基于傳統營銷的經濟理論結合現代高科技發展而來。電子商務是網絡時代對傳統市場營銷概念的延伸。傳統的市場營銷中,企業的營銷活動受到地理環境和交通工具的限制,如藥廠以往僅忠實地只做鄰近客戶生意,電子商務下藥廠企業面向全球,用戶移動鼠標即可輕易轉向競爭對手。藥廠可以借助于互聯網與患者顧客進行互相溝通,收集藥品療效的市場信息,消費者滿意調查。進一步實現藥品、試劑、醫療器械消費跟蹤、防偽、保護知識產權。傳統的營銷消費者的購買行為是被動的,藥廠在營銷活動中“推銷已有藥品”,“以藥品為中心”的指導思想。電子商務沒有地理約束和空間限制的全球市場,例如醫學科研中心所需試劑盒在某個城市買不到,通過因特網向其它城市購買,網絡營銷貫徹滿足客戶需要的指導思想,這種購買試劑盒方式的最大特征是消費者的主導性,購物意愿掌握在消費者,科研人員手中,消費者通過媒介交互來查詢有關試劑盒或服務的信息。所以電子商務從傳統上的“以產品為中心”市場營銷轉向“以客戶為中心”的變革。科研需要何種試劑盒,藥廠就生產何種試劑盒.4電子商務對傳統營銷的影響

互聯網和電子商務構成了新的市場營銷平臺。產生新的營銷觀念。市場營銷理論也從傳統的以企業的中心的4P理論(產品、價格、分銷、促銷),發展到以客戶為中心的4C理論(客戶、成本、便利、溝通)。傳統營銷4P理論認為企業只要圍繞產品、價格、分銷、促銷四個要素,產品銷售就有了保證。電子商務4C理論包括從客戶角度分析、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企業-客戶關系。電子商務在發掘客戶方面優勢無可比擬,尋找潛在目標客戶不再是難題。例如,結核病是世界衛生組織列為重點控制三種疾病之一,自上世紀90年代以來,結核病在部分地區呈現嚴重反彈局面,農民工這一群體結核病防治問題未能受到足夠重視,成為結核病防治盲區。因為農民工流動地域廣泛,流動的季節性,增加了結核病防治難度。通過電子網絡及早發現目標客戶,建立、健全結核病防治信息公開制度,積極發展社會團體或組織采用電子商務及早發現、消除結核病防治工作中盲區,尋找到潛在目標客戶。4C理論電子商務滿足患者對藥品需求和欲望,使患者以更低的價格買到藥品,為藥廠減少消耗,提高效率,降低生產經營成本。從便利角度分析,電子商務為客戶提供最大購買和使用便利。藥廠和客戶的雙向溝通可為企業開發新產品提供更準確的信息。

5電子商務對傳統營銷缺陷進行彌補

借助網絡的強大傳播功能和信息互動特點,實施高效、快捷的“一對一”營銷。例如少見血型,器官移植中匹配。做到供需之間直接關系,直接服務,直接銷售。免除了支付給中間環節的有關費用,可以大大節約營銷成本,實現了供血者、供應器官者與患者良好對接,雖然各患者之間存在著差異,但在電子商務背景下能分別滿足需要,從而增加了產品和服務的銷售率與患者滿意度。

篇5

[關鍵詞]商務英語電子郵件合作原則禮貌原則

電子信息技術的發展給國際商務往來帶來了極大的便利，十幾年前還十分普遍的電報、電傳通訊方式已逐漸被表達明確、直接快捷的現代通信方式——電子郵件取而代之。作為現代商務交流重要的溝通形式，商務英語電子郵件正起著越來越重要的作用，已經成為國際商務溝通最基本的聯絡方式。據調查，在商務交往中約有90%的人利用電子郵件來聯系業務(何光明，2006)，人們經常需要與不認識的或不甚了解的人打交道，這就要求在傳遞信息的過程中要盡量避免出現錯誤和誤解,還要盡可能地縮短發件者和收件者處理這些信息的時間。然而，電子郵件的快速普及往往會讓人忽視其應有的規范，在國際商務中，一封不規范的商務電子郵件，不僅會有損公司的形象，也可能會令人費解。若出現信息錯誤，輕則導致溝通失敗，重則帶來經濟損失。因此，需要建立一種國際間普遍認可的交流原則，讓來自于不同文化背景、使用不同母語的人能順利地進行交流。

禮貌和合作原則是現代語言學中重要的會話理論，它不僅充分體現在會話中,在書面語篇中也被廣泛實施（秦曉杰，2001）。由于電子郵件的往來與面對面的會話交流同樣具有真實地、有目的的表情達意的功能，因此，指導會話交流的合作與禮貌原則對這種基于商務電子郵件的書面交際同樣適用，在國際商務活動中，如果英語電子郵件的寫作者不了解必要的合作與禮貌策略以及相應的語言表征方式，會有引起語用失誤，進而破壞雙方友好合作關系的危險。

一、電子郵件中的合作原則

美國哲學家Grice（1975）認為在日常交際中人們總是在遵守著一套相互合作的基本原則,旨在有效地使用語言以達到交際目的。他在20世紀70年代提出了會話的合作原則（CooperationPrinciple），其中包括了數量準則、質量準則、方式準則和相關準則等四條基本準則。合作原則要求所提供的信息數量適中、真實可靠、清楚簡潔、緊扣主題。遵守了這些準則，交流者就能以最直接的方式和最合適的語言進行交際，達到最佳交際效果。就商務電子郵件而言，由于收信的一方在讀信時，寄信的一方不在場，無法像在打電話或面談時根據對方的反應做出及時的調整，因此，電子郵件往來中雙方如何表現出“合作”的誠意，要比在電話交談或當面會談中雙方如何彼此表示友好更加重要。如：

例1：Thankyouforyourletterof12th，Julysendinguspatternsofcottonprints.Wefindbothqualityandpricessatisfactoryandarepleasedtogiveyouanorderforthefollowingitemsontheunderstandingthattheywillbesuppliedfromcurrentstockatthepricesnamed:

QuantityPatternNo.Price(net)

300yards7233pperyard

450yards8238pperyard

300yards8444pperyard

Weexpecttofindagoodmarketforthesecottonsandhopetoplacefurtherandlargerorderswithyouinthenearfuture。

Ourusualtermsofpaymentarecashagainstdocumentsandwehopetheywillbeacceptabletoyou.Meanwhileshouldyouwishtomakeinquiriesconcerningourfinancialstanding,youmayrefertoourbank。

TheNationalBankofNigeria,Lagos

Pleasesendusyourconfirmationofsalesinduplicate。

例2:Wearepleasedtoreceiveyourorderof18th，Julyforcottonprintsandwelcomeyouasoneofourcustomers.Forgoodsorderedwerequirepaymenttobemadebyaconfirmedandirrevocableletterofcreditpayablebydraftatsightuponpresentationofshippingdocuments.Pleaseletusknowimmediatelywhetheryouagreetoourterms.Assoonaswereceiveyourreplyintheaffirmative,weshallconfirmsupplyoftheprintsatthepricestatedinyourletterandarrangefordispatchbythefirstavailablesteameruponreceiptofyourL/C。

Whenthegoodsreachyou,wefeelconfidentyouwillbecompletelysatisfiedwiththem—atthepricesofferedtheyrepresentexceptionalvalue。

Asyoumaynotbeawareofthewiderangeofgoodswedealin,weareattachingacopyofourcatalogueandhopethatourhandlingofthisfirstorderofyourswillleadtofurtherbusinessbetweenusandmarkthebeginningofahappyworkingrelationship。

以上兩封信所圍繞的是初次定單，均遵循了合作原則中的相關準則，內容安排也十分有序，例1段落安排順序是:(1)告知收悉信函并向對方表示感謝；(2)關于初次定單列出關于產品的具體信息；(3)告知支付方式；(4)詢問銷售確認書。例2是例1的回復，及時回復本身就表明了‘合作’意向。按國際慣例，收到郵件者須盡早回復，最遲不能超過四十八小時。即使收件人無法立刻做出答復，也須先回電告知對方已收到郵件，并將盡快給予回復。例2的段落安排順序為:(1)告知收悉信函表示歡迎;(2)告訴自己的支付方式,承諾確認供應對方所列價格的產品,并安排裝運;(3)隨函附上目錄以求更廣泛的商業合作。從這兩個例證中可以看出，一封能達到良好溝通目的電子郵件，必須遵守合作原則中的包括數量、質量、方式、相關等準則。

二、電子郵件中的禮貌原則

盡管合作原則概括了人類交際的本質特點，但語用學領域的進一步研究發現，人們在交際過程中并不總是遵循合作原則，常常會故意違反某一準則，但這一定是為了傳遞一些符合合作原則的信息，使用間接婉轉的方式表達一些含蓄的意思（何兆熊，2000），看以下一例:

A:We’llallmissBillandAgatha,won’twe?

B:Well,we’llallmissBill。

例句中,根據合作原則,B違反了量的準則,只說Bill,而不提Agatha，B這樣做顯然是有意的。由于某種原因他可能并不喜歡Agatha,但礙于情面,不便直說，使得他違反合作原則。為了解釋這一現象,20世紀80年代英國語言學家Leech在Grice“合作原則”的基礎上，從修辭學、語體學的角度出發，提出了著名的“禮貌原則”(PolitenessPrinciple),其中包括得體、慷慨、贊譽、謙遜、一致和同情等六類，每類包括一條準則和兩條次準則，這些準則及次準則的核心內容為：盡量使自己吃虧，而使別人獲利，以取得對方的好感，從而使交際順利進行，并使自己從中獲得更大的利益。

當然，人們并非在任何時候、任何地方、對任何人交際都要遵守禮貌原則的，例如，在緊急或意外事件中、在激烈的爭辯或緊張工作的場合、或者在十分親密友好的朋友間不拘禮節的談話中，禮貌原則可能會讓位于話語的內容，屈居次要地位。另外,適度的客套是禮貌，而超度的客套就是卑恭，超過了客套度的界限，就會給人虛假做作、卑微低下的感覺。例如：Webegtoacknowledgereceiptofyourletterdated11thDecember.（我們懇求收到你的12月11日的函。句中“beg"使用不當，過于明顯地貶低自己）。因此,我們必須區分“禮貌”和“卑恭”，不要盛氣凌人，也沒必要低三下四，把握好禮貌原則的度。

商務電子郵件作為一種書面語真實交際手段，一方面具有普通電子郵件的特點,另一方面又有商務函件的特點，與傳統商務信函一樣，其交際雙方同樣會遵循以上準則。但是對商務電子郵件與傳統商務信函所使用的不同禮貌策略進行比較分析發現，兩者對禮貌的重視程度雖然總體上沒有顯著差異,但側重點有所不同。商務電子郵件更注重維護對方的積極面子，即希望得到別人的贊許，支持和喜愛的想法，重視保持友好合作關系，傾向于采用“以接近為基礎”的積極禮貌策略。而傳統商務信函則更客觀正式，注重維護對方的消極面子，即不希望別人強加于自己，自己不因遷就別人而受到別人的干涉、阻礙而使自己丟失面子的想法，傾向于采用“以回避為基礎”的消極禮貌策略。譬如，同樣是還盤，傳統商務信函表達方法如：“MayIsuggestthatyoucouldperhapsmakesomeallowanceonyourquotedpriceswhichwouldhelptointroduceyourgoodstomycustomers”，多次使用疑問（mayIsuggest）與模糊限制語（could,perhaps,would）等消極禮貌策略。而商務電子郵件中的表達方法有所不同,例如：“Imetwithmycustomertodayonbothofthebags.unfortunatelythepriceisstillnotverycompetitive，thanksforyourhelp”，則是采取了假設共同點（用了unfortunately，表示寫郵件人與對方的利益一致）和關注對方（thanksforyourhelp）等積極禮貌策略。

三、結語

商務電子郵件作為一種新興的現代商務交流工具，是收信和發信雙方真實的互動交際的產物，要求寫信人遵守合作與禮貌原則。一方面，寫信人需遵守合作原則，采用“合作”策略，及時回復，確保信息數量適中、真實可靠、清楚簡潔,并能緊扣主題。另一方面，寫信人還需考慮禮貌因素，尊重收信人對“面子”的心理需求，在把握好禮貌原則的度的前提下，實施積極的禮貌策略。總之，在撰寫國際商務電子郵件時，應遵循郵件信息明了、內容完整、準確無誤、簡明扼要、禮貌周到的原則。

參考文獻：

篇6

電子商務的異軍突起,不斷改變著企業的經營與管理方式。電子商務逐步滲透到經濟和社會的各個層面,國民經濟重點行業和骨干企業電子商務應用不斷深化,網絡化生產經營與消費方式逐漸形成。據CNNIC《第24次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示:截至2009年6月30日,中國網民規模達到3.38億,較2008年底增長13.4%,國家頂級域名注冊量為1296萬穩居世界第一,互聯網普及率穩步提升。大力發展電子商務,對于國家以信息化帶動工業化的戰略,實現跨越式發展,增強國家競爭力,具有十分重要的戰略意義。因此電子商務的出現和發展,也使秘書這一職業賴以生存的社會環境發生重大變化,對傳統秘書理論及實務提出的巨大挑戰。

一、電子商務是企業發展的需要

隨著市場競爭程度的加劇,很多中小企業都面臨發展壯大甚至生存的困境,而B2B電子商務能打破地域時空和國界的限制,幫助中小企業迅速成長,而且IT采購的增長、網絡應用的普及以及周圍企業的示范帶動都加快了中國中小企業對B2B電子商務環境的理解。在浙江、廣東等沿海發達地區,電子商務已經成為不少企業不可缺少的業務工具,中小企業的電子商務意識也日漸成熟。2005年B2C的網上購物者占網民的比例為14%,預計到2010年底中國網上購物的比例將超過28%,網上購物人數達到6500萬。據iResearch統計發現,截至2005年底,中國進行過網上B2B交易行為的企業數量已經達到153萬,到2010年這一數字將達到306萬左右。企業電子商務應用蓬勃發展,掀起了新一輪的人才需求。

二、電子商務對秘書工作帶來了新的挑戰

電子商務在給網民消費行為帶來極大方便和效率的同時,也對企業的秘書工作提出了更新更高的要求。那就是,秘書必須運用網絡搜集商務信息,特別是必須熟練操作電子商務的各種程序,幫助企業領導創建一條暢通于客戶、企業內部和供應商之間的信息流。因此,電子商務的發展對秘書工作帶來了前所未有的挑戰。

1.秘書人員信息收集和整理工作進一步豐富

秘書工作細瑣、繁雜,秘書人員要處理和解決好千頭萬緒的事務,只有既精通文秘業務,又熟悉與工作關聯的其它專業技術業務,思維才會敏捷,能力才能提高,處理事情才會得心應手。信息的收集和整理是秘書開展信息工作的基礎。電子商務的發展為秘書人員信息收集、整理和加工企業信息開辟了新的途徑,利用電腦存儲和網絡鏈接的優勢,能更便利、更迅速、更簡潔地采集和處理信息。知識經濟時代,作為一名合格的秘書,在掌握秘書基本理論知識的同時,也應該能熟練使用搜索、檢索信息等相關軟件,能夠熟練應用信息加工、存儲的數據庫軟件,實現信息處理的快速化,信息加工的優質化。

2.秘書部門溝通協調工作的職能進一步拓展

秘書部門是綜合協調部門,是聯系各方面的橋梁和紐帶,比如辦文有辦文中的協調,辦會有會前、會中、會后的大量協調等。隨著電子商務的發展,企業組織結構已經從傳統金字塔式組織結構向網絡組織轉變,扁平化、網絡化、虛擬化是其具有的基本特征。企業減少了中間結構,企業成員間的溝通卻變得更加直接頻繁,這就使得現代商務秘書的溝通協調職能進一步得到了拓展。除了傳統的面對面的直接溝通,現代秘書部門更多的是利用各種先進的計算機技術及通信技術進行簡便迅捷的信息傳遞,從而縮短了部門之間、員工之間的時空距離,鼓勵了員工的創造性,促使他們更積極有效地參與企業運作。

3.秘書工作手段進一步現代化、多樣化

相對于傳統的秘書工作,現代網絡環境極大地豐富了秘書的工作方式。秘書不必離開工作崗位,就能從計算機的檔案里獲得所需要的資料,既省時省力又準確及時。同時,現代企業中的無紙辦公、無紙貿易已經成為現實,秘書工作者迫切需要掌握電子商務知識及其操作技巧,靈活自如地運用現代化的電話機、傳真機、Email、網上辦公系統等工具,以最快捷的方式將信息傳到對方公司。并且,隨著信息檢索系統和數據庫的日趨完善,企業秘書部門建立優質數據庫和計算機信息檢索系統可以大大提高工作質量和效率。因此新形勢下的秘書通過應用各種信息技術手段,充分實現了信息加工、文字處理、信息存貯與查詢、數據處理、網絡通訊的現代化轉變。

三、電子商務發展對秘書職業教育提出了新的要求

電子商務的興起和發展對現代秘書提出了新的要求,同時也對秘書職業教育提出了更高的要求,因此文秘專業教育工作者必須要用科學的態度對待電子商務的到來。作為一線教師,更應該更新觀念,提高對電子商務重要性的認識,積極做好新形勢下的文秘專業教學改革工作。

1.更新觀念,學習新知識,努力提高學生辦公自動化能力

從專業培養目標來看,秘書專業教育以培養具備現代文秘基本理論和技能,掌握基本的企業管理知識,具備較強的人際溝通能力,能熟練運用辦公自動化軟硬件,協助領導處理日常事務,并為領導決策及實施提供服務的高級應用型人才。但是隨著計算機技術的發展,社會信息化的實現,在秘書職業教育中應充分考慮社會信息化對秘書從業者提出的新的技能要求。如:在辦公室管理中大力運用辦公自動化技術,是提高公文質量、加快信息傳遞的必然要求;隨著辦公自動化的發展和運用,使用一些現代辦公設備,如打字機、傳真機、復印機等,運用一些辦公軟件如Word、Excel、Powerpoint等進行文字處理、表格處理就可以大大提高工作效率和質量;同時,辦公自動化的實現還可以通過網絡進行文件共享、數據共享和網絡打印等一系列的辦公操作。因此,秘書職業教育應該緊跟時代步伐,不斷更新觀念,學習新知識,努力提高文秘學生職業技能,使每一名秘書從業者既掌握辦公自動化基本操作技能,又具備在全新的網絡環境下工作的能力。

2.充分提高學生現代化信息管理能力

秘書部門作為企業各類信息的集散地,不僅要對信息進行收集、整理和存儲,更應當對保管的大量信息數據進行加工、挖掘,以提高信息數據再利用的價值。因此在秘書職業的教學過程中,既要注重信息的整理保管能力的培養,又要強調學生的信息開發和管理能力,在秘書課程改革中,應該嘗試建立文秘信息技術課程體系,在教學計劃中增設管理信息系統、信息學、電子商務等課程,提高文秘學生的現代信息化管理能力與水平,以為適應未來秘書電子文檔管理人才的工作需要。

3.加強教師的新知識和新技能培訓

秘書工作現代化程度的提高關鍵在于秘書人員業務素質的提高。作為教育者而言,學生自身素質的提高也需要教師能力不斷提高。隨著社會的發展,文秘專業教師應積極更新自身知識儲備,努力學習計算機、網絡應用等科學技術,掌握各種辦公自動化設備的使用與維護知識,樹立信息化意識,熟悉和掌握電子商務技術,在文秘專業教學中能順利教給學生現代信息技術和現代化的管理方法,使文秘教學順利實現由傳統行政秘書向現代商務秘書的轉變。

4.努力提高專業校內外實訓室的建設

文秘專業建設應該十分強調實驗、實習基地建設。高職院校應當配合教學需要,建立多媒體技術實訓室、電子商務實訓室、辦公自動化實訓室、秘書情景模擬室等高度仿真的現代企業工作環境供學生實訓,并提供足夠的辦公自動化設備供學生操練。同時充分利用學校的資源優勢,進行校企合作,創造有利條件,給學生提供校外實踐基地和全真的現代秘書實訓環境,并聘請企事業單位的秘書部門人員來校進行實訓指導,讓學生在步入工作崗位之前加深對企業的認識和了解。

四、結束語

信息社會知識更新速度大大加快,老化周期日趨縮短,為適應電子商務的不斷發展,秘書人員只有自覺的更新知識,努力學習現代信息技術,提高自身素質,才能利用現代化手段快速獲取、開發、傳遞信息資源,更好地為領導決策和企業經營服務。

參考文獻:

篇7

關鍵詞：

電子商務、支付方式、傳統支付、在線支付

一、 概述

隨著計算機、網絡及現代通信技術的日益發展，電子商務應用也逐漸走入了千家萬戶，成為被人們所熟悉的一種交易方式之一。電子商務利用Internet平臺將傳統商務活動中的參與各方（買家、賣家、物流公司、金融機構等）連接在一起，通過將整個交易過程網絡化、電子化、信息化，減低了交易的成本、提高了交易效率，。

作為一種新型的商業交易方式，電子商務的內容仍然還是由“信息流”、“資金流”、“物流”三者構成。但是，和傳統的商務活動相比，電子商務最顯著的一個特點就是在“三流”中對計算機、網絡、通信等現代信息技術的廣泛使用，特別是在“信息流”和“資金流”的過程中，信息技術的使用使電子商務沖破了時間和空間的限制，以高效率和低成本的方式去完成整個交易過程。在電子商務發展的初期階段，信息技術主要是應用在網上信息檢索、定單確認、合同草擬等“信息流”的傳遞過程中，“資金流”的傳遞主要還依賴傳統的支付方式完成。但是，隨著電子商務應用的逐漸成熟，對“資金流”電子化、信息化的需求也日益高漲起來。因為，傳統的支付方式破壞了整個電子商務環節的完整性，增加了交易成本和交易風險，已經遠遠不能滿易者追求更高效率和更低成本的要求，成為制約電子商務發展的嚴重瓶頸。

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的報告：截至2004年12月底，內地上網用戶總數為9400萬，但在這些用戶中，參與電子商務活動的用戶比例卻很小——在過去一年中只有近4成左右的網民進行過網上購物活動，而在這4成網民中，也只有不到1/4的人使用過在線支付。可見，傳統支付方式仍然是我國目前電子商務應用中的主要支付方式。但是，使用傳統支付方式完成電子商務交易結算在給交易者帶來額外的風險和成本（比如使用貨到付款為支付方式時，就存在著收款成本和收款人道德風險損失等）的同時，更嚴重地降低了電子商務活動的整體效率。這就好像把電子商務變成了一架被牛車拉著行走的飛機，極大地削弱了電子商務的優勢。

從電子商務的長遠發展來看，真正能夠實現資金流動的信息化、充分發揮電子商務優越性的支付方式還是依靠信息技術來實現的在線支付方式（包括網上支付、移動支付等）。目前國內外許多大型的電子商務網站（包括提供電子商務交易的門戶網站、專業網站、企業網站等）都提供了某些類型的在線支付方式，比如電子現金、電子錢包、電子支票，特別是以各種銀行卡為載體的網上支付等，這些都一定程度上改善了電子商務的支付環境，提高了電子商務活動的效率。但是，這些在線支付方式還存在著諸如安全認證、支付標準、法律依據、維護費用等等多方面亟待解決的問題。這些問題的解決，單靠市場機制的自發作用是遠遠不夠的，它需要包括消費者、商家、銀行、認證機構、政府等多個主體的積極參與和合作，特別是需要政府的參與和支持，因為只有利用政府的力量才能在全社會范圍內合理地調配資源，建立和完善涵蓋技術、金融、法律、信用、文化等全方位、多角度內容的統一的電子商務支付體系。

二、 電子商務領域中的支付方式分類

根據支付活動的運作模式的不同，可將電子商務領域中現有的支付方式分為三大類：分別是：依靠傳統支付體系實現的傳統支付方式；依靠INTERNET網絡完成的網上支付方式和依靠通信網絡完成的移動支付方式。其中，網上支付方式和移動支付方式因為都具有區別與傳統支付方式不同的、利用信息技術手段（INTERNET網絡/通信網絡）驅動電子資金流動的特征，常常也被統稱為“在線支付”或“電子支付”。

（一）傳統支付方式

傳統支付方式的共同特征是“網上交易、網下結算”，即：消費者和商家之間只利用網絡完成信息檢索、定單處理、合同草擬等“信息流”的傳遞，而“資金流”的傳遞則是使用現金、票據等傳統金融工具來實現的一類支付方式。傳統支付方式在電子商務發展的初期階段、在線支付環境還很不成熟的時候，是完成電子商務交易結算的主要途徑。

目前，在電子商務領域中常見的傳統支付方式包括有：

1、 貨到付款

貨到付款即人們俗稱的“一手交錢、一手交貨”。買家在網絡上選定要購買的商品后，在支付方式中選擇“貨到付款”支付方式，等所購商品實際送達并驗證質量無誤后，再把貨款當面交付給送貨人（也就是收款人）。這是目前國內電子商務活動中最流行的支付方式之一。

貨到付款最大的優點在于貨物和資金的交割發生在同一時點上，因而可以盡可能地保持交易雙方權利和義務的對等、保護商家的貨物和消費者的資金，因此貨到付款也被一些電子商務網站稱為“零風險支付”。

相比貨到付款的優點，這種支付方式也存在著一些明顯的缺點，主要有：

（1）消費者需要額外支付送貨費用，從而增加了購買成本。

（2）商家需要面對由于送貨員（收款員）個人信譽缺失所造成的風險。特別是在電子商務發展的初期，小的物流公司頻繁發生送貨員（收款員）攜款潛逃的事件，給商家造成了一定的風險和損失。

（3）受地域限制，目前大多數電子商務交易都只能支持同城范圍內的貨到付款方式，無法充分體現電子商務本身所應具有的跨地域交易優勢。

此外，由于貨到付款中收取的一般為現金，因而現金運輸、存儲過程中的安全性、偽鈔風險等現金交易的固有成本也是商家所要承擔的，這些都無形中增加了電子商務活動的總成本。

2、 郵局匯款

郵局匯款是消費者先通過郵局向商家指定的地址匯款，商家再收到匯款或通過傳真等方式確認了消費者的匯款信息后，再按照消費者定單的要求發貨。

郵局匯款的優點在于我國郵政網絡發達，遍及全國大小城鎮，特別是在經濟和金融還不發達的小城鎮，使用郵局匯款可以幫助消費者輕易跨越地域限制，獲取自己想要的商品。此外，我國的郵政系統在公眾心目中的信任程度很高，對于一些注重交易安全的傳統交易者來說，可能更傾向于使用郵局匯款的支付方式。

郵局匯款的缺點是：

（1）交易雙方地位不平等：在這種支付方式中，交易的主動權掌握在商家手中，商家可以控制發貨時間甚至決定是否發貨。消費者的匯款一旦發出，就不再擁有該交易的控制權，因而無法有效對消費者權益實施有效的保護。在2004年，國內一家著名電子商務網站就曾發生過商戶利用要求消費者必須采用郵局匯款方式支付，進行惡意欺詐的事件，使該網站不得不專門刊登證明來要求交易者小心。

（2）速度比較慢：普通匯款一般需要5—7天才能到達，而且收款方很難查詢在途匯款，一旦發生退貨等意外情況，因為匯款在途，會延遲整個交易結束的時間。

3、 銀行匯款（轉賬）

銀行匯款（轉賬）是消費者通過在金融機構網點向商家指定的銀行賬戶匯款（轉賬），來完成電子商務資金結算的一種支付方式。

銀行匯款的優點是速度比較快（特別是同一銀行的系統內匯款）、資金比較安全（由于指定了支付賬戶，可防止使用郵局匯款單冒領匯款的欺詐現象），而且具有交易的可跟蹤性，一旦發生交易糾紛或欺詐行為，買家可以通過法律途徑從銀行獲取相應的賬戶信息和交易細節證據。

銀行匯款的缺點主要有：

（1）跨行轉賬手續繁瑣，消費者為加快匯款速度不得不選擇商家指定賬號的同名銀行對應網點。

（2）小城市和偏遠地區的網點少，消費者很難及時找到對應的銀行網點。

（3）各行的手續費標準不完全統一，買家可能因為選擇了收費較高的匯款行而支付更多費用。

此外，目前銀行網點（特別是工、農、中、建等大行的網點）普遍存在業務繁忙、等待時間長的問題，從而增加了買家的時間成本。

（二）網上支付方式

和傳統支付方式相比，網上支付方式的共同特征是“網上交易、網上結算”，其本質是在INTERNET網絡上實現傳統支付方式的電子化，是傳統支付體系向網絡的延伸。這是最能體現電子商務優勢、代表電子商務領域支付未來的支付方式之一。

目前，在電子商務領域中常見的網上支付方式包括有：

1、 網上銀行卡

銀行卡是由銀行發行的，具有存取現金、轉賬、消費、信用等功能的結算支付方式。使用銀行卡進行網上支付是目前最為普遍的一種網上支付方式。

使用銀行卡進行網上支付具有如下優勢：

（1）交易實時性：銀行在接受支付指令時會實時驗證賬戶余額和透支限額，并進行即時扣款，降低了盜用和拒付風險。

（2）高安全性：目前在銀行卡網上支付中普遍被采用的SSL安全認證協議符合國際通用標準，而且買家是在銀行提供的支付網關上填寫金融信息，從而保護了買家賬戶的安全。

（3）強制記錄性：目前國內買家在使用銀行卡支付前必須在相應開戶行開通網上銀行服務，獲取數字證書。同時，消費者每次在網上進行的支付交易也將被嚴格記錄，方便在出現問題時跟蹤追查和獲取證據。

不過，我國目前的銀行卡網上支付方式也存在著一些的缺陷。其中，最主要的問題就是各家銀行甚至同一家銀行的不同分行、不同的卡品種所提供的支付網關、服務標準、地域范圍各不相同，給買家和商家利用銀行卡網上支付開展電子商務活動造成了很大的混淆和障礙。目前國內主要的電子商務交易網站基本都提供7、8種以上的銀行卡網上支付方式，其中既有各家銀行提供的獨立性支付網關，也有第三方授權機構提供的綜合性支付網關，這給交易者選擇和網站維護都帶來了一定的困難。

2、 電子現金

電子現金是一種以數據形式流通的貨幣，它把現金數值轉換成一系列的加密序列數，通過這些系列數來表示現實中各種金額的幣值。使用電子現金要求電子現金發行者（銀行或商家）與電子現金接收者之間預先建立協議授權關系，通過專門軟件建立電子現金的完全認證，由發行者負責完成買家和商家之間實際資金的轉移。

電子現金的優勢在于完全脫離了實物載體，使用戶的支付更為方便，此外電子現金采取的是匿名發行，具有不可跟蹤性，很好的保護了買家的隱私；由于電子現金一般采取軟、硬件結合的加密算法，每一組序列數都具有隨機性和唯一性，因而可以更好的防偽造；此外電子現金和實物現金一樣具備可轉讓性、可分割性（大面值的電子現金可以分割成小面值電子現金進行準確支付）、離線可用性（不需要像銀行卡一樣每次支付都必須經過發行機構的認證），因此在網上支付特別是小額支付的電子商務應用中具有很廣闊的發展前景。

雖然將電子現金應用于網上支付具有很多非常顯著的優勢，但從國際范圍的電子現金應用現狀來看，還有許多問題在阻礙著電子現金的進一步發展。比如支持電子現金的銀行和商戶數量較少、對軟硬件技術要求較高、跨國使用電子現金時存在著貨幣兌換問題、國際稅收問題、洗錢問題及對現有金融秩序、貨幣供應、匯率穩定的沖擊問題等等。

3、 電子錢包

電子錢包是以智能卡為載體的電子現金支付系統，應用于多種用途，具有信息存儲、電子錢包、安全密碼鎖等多種功能。在電子錢包中可以裝入電子現金、電子銀行卡、所有者的地址信息、身份認證信息等多種信息。

電子錢包的最大優點就是一“卡”多用途，特別是在網上支付的過程中，可以通過單一點擊完成購物支付過程，不必重復填寫到貨地址、賬戶信息、認證信息等內容，從而提高了支付效率。

電子錢包的缺點主要是需要在商家認證的電子錢包服務系統中運行，商家為了支持電子錢包需要額外的維護和硬件成本，更由于電子錢包的發行者不同、發行標準不統一而限制了電子錢包的推廣使用。

4、 電子支票（轉賬）

根據2004年美國《21世紀支票交換法案》中的定義：電子支票是客戶向收款人簽發的數字化支付指令，它通過互聯網或無線接入設備來完成傳統紙質支票的所有功能。即電子支票實質為數字化信息，從簽發出票到最終清算完成的整個過程均為無紙化操作，其載體為智能卡，利用密鑰進行的電子簽名，與基于紙質支票的電子提示支票有顯著區別。

與傳統支票相比，電子支票具有節省時間、減少紙張傳遞費用、沒有退票、靈活性強、易于保存和檢索等優勢。

但是，電子支票的整個事務處理過程要經過銀行系統，而銀行系統又有義務出文證明每一筆經它處理的業務細節，因此對于一些非常重視隱私的群體來說，電子支票并不是一個很好的選擇。

（三）移動支付方式

移動支付方式是伴隨著通訊技術的發展和手機在國內的廣泛普及而產生的，其主要特征就是“網上交易、掌上結算”。移動支付方式為每個移動用戶建立一個與其手機號碼關聯的支付賬戶，其功能相當于電子錢夾，為移動用戶提供了一個通過手機進行交易支付和身份認證的途徑。目前移動支付的應用（特別是在小額支付領域中的應用）正在快速增長，已經被越來越多的人所接受。

移動支付方式作為目前最新型的一種支付方式，具有以下一些主要的優點：

（1）速度快：移動支付是目前為止速度最快的一種支付方式，買家可以利用手機隨時隨地完成支付過程。

（2）安全程度高：在整個移動支付過程中，從手機終端到銀行端采用的是全程加密，特別是手機與卡、卡與賬戶的綁定機制，能夠保證客戶賬戶資金的安全。

（3）操作簡便：目前的移動支付方式在手機端可采用人性化操作界面，用戶只需按界面提示步驟完成操作過程即可。

雖然發展前景廣闊，但是作為一種新生事物，移動支付還存在著一些發展過程中的不完善之處。目前移動支付方式最主要的缺點包括有：

（1）技術不完全成熟：國內目前主要的移動支付方式是通過短信技術實現的，由于這種技術使用的是非常低速的信令信道，因此有時無法保證交易實時性。最近也有少數的幾家國內商業銀行同時提供了基于WAP、Brew等技術手段的移動支付服務，但由于受限于手機型號，也不能很好地推廣。

（2）服務兼容性差：現有的移動支付方式是由各家銀行分別和運營商聯系推出的，提供的服務內容、資費標準、操作方式都各不相同，容易給用戶造成額外的費用和認知的混淆。

（3）支付功能有限：現在移動支付方式主要還是針對一些如電話卡充值、鈴聲下載等數字電子商務產品提供的支付，針對大宗、實物產品的支付還很少，功能還有待與進一步開發。

三、 目前我國電子商務支付環境中存在的主要問題

回顧我國電子商務幾年來的發展歷程，支付問題始終是制約電子商務發展的一個嚴重阻礙。而支付問題的核心就是如何保障電子商務交易過程中的支付安全問題。過去人們一直把關注的焦點集中在從技術的角度保障和提高支付安全性，但是支付安全問題不僅僅是一個技術層面上的問題，相比之下，技術因素之外的管理問題、社會問題才是我國目前支付環境中存在的更嚴重、更需要解決的關鍵問題。這些技術層面之外的問題主要包括有：

（一）認識問題

支付環境中存在的認識問題其實和中國傳統的謹慎思維方式有關。因為對支付環境的安全心存疑慮，使人們更傾向于使用傳統支付方式來完成電子商務的資金結算、缺乏主動使用在線支付方式的熱情和動力。這種需求不旺的情況反過來又影響了電子商務平臺提供商對在線支付方式進一步投入的積極性。供需雙方一個“保守”、一個“懶惰”，結果就形成了一個“不安全，所以我不用：你不用，我就不提供”的惡性循環，如此循環下去就很難形成被廣泛認同的現代支付體系。

（二）信用問題

對于信用問題，以往我國一直提倡以“道德”為準繩，靠人們“自覺”去維持。和西方發達國家相比，我國一直缺乏系統化、制度化的信用體系。然而，電子商務應用中交易雙方互不照面、僅在虛擬空間中完成交易過程（特別是支付過程）的特性，在極大地考驗著整個社會的誠信。尤其是和在線交易相關的法律問題一直沒能徹底解決，人們在電子商務交易過程中違約、欺詐的成本很低，因而和傳統商務活動相比，電子商務活動中的信用問題更加突出。信用問題的普遍存在使交易雙方難以建立相互的信任，因而寧愿選擇傳統的支付方式。貨到付款能成為目前電子商務應用中主流的支付方式，很大程度上也是因為交易雙方對對方信用的否定。

（三）標準化問題

無論是傳統支付、網上支付還是在線支付，都不可避免地要面對整個支付環境的標準化問題。支付標準的不統一表現在企業、網站、金融機構之間相互獨立、各行其是，數據內容、功能種類、技術平臺、認證方式等等涉及支付的各個環節都存在著差異，而且彼此之間因為缺乏統一標準而無法實現共享和互連，結果導致整個支付環境混亂不堪，讓交易者無所適從，同時也極大地浪費了社會資源。

（四）法律問題

伴隨著電子商務應用的日益成熟，相關的法律規范也在逐步建立的過程中，特別是2005年4月1日起《中華人民共和國電子簽名法》的正式頒布實施，為今后在線支付方式的發展提供了一定的法律基礎。不過，迄今為止我國還沒有專門針對網上支付、移動支付這些新的支付方式而專門適用的法律法規，對于在這些支付方式中可能存在的偽造、更改、注銷、刑偵等問題都存在“無法可依”的現象。這些會阻礙電子商務支付環境的改善，不利于電子商務應用的更快發展。

四、 解決電子商務應用過程中支付難題的思路及對策

突破電子商務應用中的支付“瓶頸”、改善支付環境是一個長期的、復雜的工程，不可能一蹴而就。總的來看，要解決電子商務應用過程中的支付難題就必須建立全面統一的現代化支付體系。具體來說包括有：

1、政府牽頭、統一規劃

目前我國的電子商務發展還處在初級階段，還面臨著許多的困難，因此特別需要政府的統一規劃和指導。改善電子商務支付環境必須要解決的信用問題、法律問題、標準化問題等等都不是靠個人、企業、行業等任何局部的社會群體能夠完成的，這些問題的解決必須通過政府來牽頭組織實施。政府應該作為電子商務發展的規劃設計者、環境營造者、交易參與者，全面加入到電子商務的應用過程中來。在這方面，我國政府應該借鑒美國、英國等發達國家的做法，通過建立專門的機構、出臺框架性的文件和政策，為全社會明確努力的方向，規范社會群體的行為。

2、市場導向、全員參與

我國目前已經初步建立了社會主義市場經濟體制，作為這種經濟體制下的一種具體經濟活動形式，電子商務活動也要遵從市場導向的指引，不可以完全依靠行政指令去強行約束，而更多地要依靠市場自發的調節機制，特別是要通過引入有序的競爭、多樣化的支付方式來激發電子商務活動的參與各方共同建設統一支付體系的積極性。比如可以通過建立以贏利為目的的第三方支付機構，逐步減少支付網關數量，提高支付平臺的跨行共享性，進而提高交易效率、降低交易成本，并且減輕交易網站和金融機構的負擔。2005年初阿里巴巴攜手工行推出的“支付寶”，就是在這種市場需求下催生的第三方在線支付平臺，雖然短期內還看不到其運營的實際效果，但是這種支付方式借鑒了國外成熟的市場經濟國家的發展模式，具有很好的市場前景。

3、分步實施、注重實效

改善電子商務應用的支付環境切忌“貪功求大”，務必要分步實施、注重實效。要在政府統一制定的框架內有計劃、有步驟地推進，要由簡到難、以點帶面、循序漸進，并且要建立完善的反饋機制，及時觀察實施的效果，方便政府調整總體策略。比如在實現在線支付標準化的問題上，就可以充分借鑒從前我們進行“金卡工程”時的經驗，按照先由國家建立專門的管理機構、制定統一的標準、選擇試點城市、試點應用，然后逐步擴大涵蓋的城市、應用的范圍，最后直至實現全網應用。在發展過程中，要允許存在一定的過渡階段、過渡方案，不可強行搞“一刀切”，只要堅持正確的發展方向，假以時日，一定能收到顯著的效果。

4、勇于創新、全面發展

目前我國電子商務領域中通行的支付方式主要還是傳統的支付方式及以銀行卡為主的網上支付、移動支付。與發達國家相比，我國的電子現金、電子錢包、電子支票等“純”電子資金的發展還比較落后。此外，隨著支付環境的日益改善和人們認可程度的提高，還應該針對不同的商家類型、商品種類、消費習慣等開發更多的新型支付方式，為交易者提供更豐富的支付方式選擇。歷史不止一次證明，新的交易方式的產生經常會伴隨支付方式、金融工具的創新，電子商務作為當今最新興的交易方式，未來也應該會產生出與之配套的、更多更新的支付方式。

五、 總結

21世紀的典型特征之一是“信息經濟”時代的到來，信息化的浪潮正在深刻影響著全社會的各個方面。電子商務作為當代信息技術最典型的一個應用，正在徹底地改變著世界和國家的未來，同時，也給了發展中國家一個在經濟領域中和發達國家平等競爭的機會。因此，從政府到企業到個人，全社會的每一個成員都應當為推動電子商務發展、建立健全電子商務支付體系而努力，追隨時展的腳步，為繁榮國民經濟，融入世界經濟浪潮獻力。

參考文獻：

《電子商務教程》 胡玫艷主編 廣州 華南理工大學出版社2003年 8月

《電子商務概論》 李琪主編 高等教育出版社2004年9月

《中國電子商務發展研究報告》 呂廷杰，徐華飛主編 北京郵電大學出版社 2003年

篇8

（一）電子商務的含義

電子商務，指的是在世界各地商業貿易中，借助互聯網這種不受國界限制的環境，依靠客戶終端或者服務器應用的形式，將不同地區的買家和商業聯系起來，讓他們開展各類商業貿易活動。同時，商家之間也會利用這一渠道完成網上支付并提供與之相關的服務，這是一種全新的、依托信息化方式建立起來的商業運營模式。伴隨網絡線路的延伸，使用網絡的人群逐漸壯大，電子商業的成交額在市場中所占的額度快速上升，在網上進行購物并用電子方式進行支付的消費模式已經成為大勢所趨。

（二）電子商務的特征

在網絡面積進一步擴展在背景下，電子商務順勢發展起來。網絡自身具備開放性、在全球范圍內應用、成本消耗較低、效率比較理想的特點。鑒于這些特征的存在，電子商務的發展占據了極大的優勢，它不僅讓生產方式和運營模式有了巨大變動，而且管理途徑也有了明顯不同，而且這些改變所造成的影響極為深遠。在網絡的基礎上構建起來的電子技術平臺不僅創造了更多的機遇，而且因為其相對開放也超越了傳統商務模式的局限性。有了電子商務之后，各種商貿活動可以不受空間和時間的約束，人們可以更為靈活地進行信息溝通和貿易交流，貿易的范圍更廣，內容更為豐富。

從整體角度看，電子商務具備下面幾個方面的特征：和傳統商務流程相比，電子商務實現了貿易的電子化和數字化，交易成本明顯減少；電子商務具備開放性，交易范圍涉及全球；對于中小企業而言，電子商務的存在能夠提升其競爭優勢；電子商務的存在改變了傳統的商品流通方式；電子商務的出現擾亂了原本的商業格局；電子商務能夠更為便利地進行互動等。

二、電子商務B2C市場的發展現狀

（一）綜合B2C網上零售占據行業主導位置

無論是從用戶數目，還是從商品類型，甚至是商貿交易的成交量和成交比率角度看，綜合B2C網上零售都占據行業主導位置，而且在市場上所占據的份額還有繼續增長的趨勢。大型的綜合零售商有雄厚的財力支持，能夠建立相對穩定的網上市場，更為容易爭取客戶。而且其商品種類比較豐富，能夠為客戶提供一條龍式的商務服務，管理質量得以優化。它們可以和傳統零售商展開直接競爭。

（二）垂直B2C網上零售企業發展迅速

在B2C電子商務企業中，垂直B2C零售企業發展尤其迅速。在3C、母嬰用品方面，更是超越各種綜合B2C零售商家，快速占領市場。有不少的垂直B2C零售企業已占據行業首位。

（三）傳統行業開始向B2C模式進軍

伴隨B2C規模的擴張，很多傳統行業也開始向這一行業進軍。比如，國美、家樂福等，它們在傳統行業中都占據舉足輕重的位置，如今也先后在網上發展第二市場。隨著B2C發展的提速，今后還會有更多的傳統行業涉足B2C行業。如今，圖書、音像等行業業已在這一市場上占據穩定的地位。而保險、金融等行業則還剛開始進入這一市場，將來傳統行業和B2C行業的聯系將會更為緊密。

三、B2C 發展模式存在的問題

（一）物流體系的發展受到諸多限制

盡管國內物流系統在近幾年得到了快速擴展，但是和國內B2C企業的發展速度相比，依然有著很大的差距。尤其是民營物流企業，它們的發展被很多政策要素所限制。在物流體系內，基本上沒有外資融入，這直接導致國內電子商務市場的拓展受到掣肘。另外，國內物流市場競爭日漸劇烈，在電子商務發展過程中很多機密內容不能被外界知曉，這些內容一旦被別的企業竊取，將會給企業帶來巨大的損失。所以，在電子商務發展過程中，還有一個極為關鍵的問題，那就是信息的安全問題。想要為B2C企業的發展奠定堅實的基礎，這一點必需引起相關部門的注意。

（二）技術平臺的保障問題

目前，客戶對電子商務B2C企業的信任度普遍不高，大多數企業無法讓消費者對之忠誠。鑒于和傳統經濟活動之間存在差異，網上購物一般都是一些價值不高，規模較小的商品，自建物流體系的投入過大，其收入無法滿足開支。因此，大多B2C企業的物流體系均是采用外包的方式進行。如此一來，貨物損壞、丟失，送貨不及時的現象時有發生，消費者對企業的信心大受打擊。此外，網上購物和消費者實體購物的體驗也是不同的，很多消費者更加青睞進店購物的感受。

從市場的角度看，B2C企業的消費群體比較分散，他們在消費的過程中更加傾向于貨比三家。這樣，穩定的消費群體就極難形成。

（三）庫存和服務問題

對于B2C企業而言，沒有一定的庫存，其發展將會受到極大的限制。從當前的情形看，想要零庫存還能順利發展的B2C企業基本上不存在。此外，站在企業的角度，借助網絡來開展銷售，很多客戶都是不穩定的，而且消費規模較小。換句話說，客戶和企業之間的貿易也許僅有一次而已。所以，企業的庫存比較難以把握。同時，在此背景下，企業想要針對客戶開展個性化服務難度也比較大，整體服務品質比較不理想。

四、電子商務B2C企業的發展經營策略

（一）組建高效的電子商務平臺

對于電子商務企業而言，電子商務平臺是保證企業正常運轉的根基，它不僅能夠為企業和消費者建立交易的橋梁，而且還是企業在網上進行展示的窗口。因此，電子商務平臺的構建是極為重要的。而組建一個高效的電子商務平臺，需要從下面幾個方面付出努力：其一，將之智能化處理。建立電子商務平臺，應該將多媒體技術、數據庫技術以及更多的B2C技術聯系起來，組建集圖片、文字和影像為一體的信息化商業網站。加之三維景象的輔助，組建網絡多媒體數據運用體系，以B2C為基礎，具備產品定制和導購功能；其二，打造個性化平臺。構建電子商務平臺，需要能夠為消費者提供盡可能的方便：即便是通過網絡，消費者也可以依據自己的需求組合各類產品，減小企業和消費者中間的隔膜，讓客戶享受個性化服務；其三，構建集成化平臺。對于電子商務B2C企業而言，其構建的平臺必須是集成化；其四，必須有安全保障。構建高效電子商務平臺，需要將體系的安全放在整個平臺構建工作中的首位。只有系統足夠安全，系統能夠穩定、準確傳輸，其才能更大限度地提升消費者的信心，為電子商務B2C企業的發展提供更為更強的保障。

從B2C電子商務平臺自身而言，其應該包含兩個部分，一是對外銷售系統。消費者在這些系統能夠查詢產品的相關資料，對產品有一個大致的了解，決定是不是購買此產品。而這一系統的特征是：流暢的溝通界面、優美的內容設計、便捷的網絡操作。同時，這一系統還需要包含下面板塊：遞交申請、產品查詢、訂單狀態查詢、購物車管理、收銀臺、服務中心等。而另一部分是對內信息管理系統。企業的電子商務管理人員對此部分實施管理，及時更新企業資料和產品相關信息，負責網上產品的登記和修正等。

（二）提升消費者的忠誠度

電子商務B2C模式營造的是網絡環境，此種環境導致企業在競爭過程中陷入全面透明的狀態。如何爭取足夠忠誠的消費者成為企業發展的核心環節。企業想要在這一環節獲勝，必需實施更為優質的服務來提升消費者的忠誠度，吸引更多的客戶完成更多的交易。在此過程中，需要從以下幾個方面開展工作：

1.將客戶放在核心位置。消費者登錄網站瀏覽時，他們想要獲得的信息是企業能夠提供的產品和服務，產品和服務品質的好壞以及性價比的高低決定了他們的購買欲望是否能夠轉變為現實。所以，網站需要給消費者提供更為完善的產品資料，便于操作的程序以及具備感染力的設計，能夠盡可能地貼近消費者的心理需求，激發消費者的購買欲望，將進入網站瀏覽的潛在消費者轉變為真實消費者，推動銷售的完成，增加獲利的機會。

2.創造自屬品牌。電子商務B2C是一個消費模式，假如想讓其長久存在并確定更好的發展，必須激發企業的品牌意識，打造屬于自己的品牌，提高企業的信譽度。對于電子商務B2C企業而言，其信譽包含品牌誠信度、知名度以及性價比和類型等多項內容。其中，誠信度和性價比的影響力最為深遠，這是決定消費者購買率的核心要素。而其知名度和種類則決定了企業的市場規模以及品牌的影響范圍。當前，大多數品牌的知名度均源自于各媒體的廣告，而其誠信度則是通過實際運營獲得的。假如B2C企業有實體企業作為支撐，其信譽將會有極強的保障。而對于那些沒有實體的中小B2C企業，它沒有自主品牌而想獲得極高的信譽，其難度是非常大的。對于這部分企業而言，它們應該盡量爭取和實體知名品牌的合作。借助他們的信譽來提升自身企業在電子商務貿易中的信譽，逐漸打造屬于自己的品牌。而且，產品的性價比和其成本投入密切關聯。借助電子商務的銷售途徑能夠大大增加產品交易額，如此其交易的成本將會明顯降低。從運營的商品類型看，企業可以自身有優勢的產品入手，將之集合于某一類別，如此可以降低企業提升產品信譽度的難度，從某個角度而言，也能提升企業的信譽。

3.彌補誠信缺陷。通常情況下，B2C企業都只是一個網上店鋪，它們大多沒有實體店作為根基，沒有品牌作為保障，甚至發展資金也不太充足，其誠信問題一直都是限制它們自身發展的主要元素。從源頭上看，中國的電子商務B2C企業的發展比較混亂，網上企業所販賣的產品品質參差不齊，很多時候消費者的網上消費都無法獲得好的體驗。這對企業而言并不是好的現象。而借助第三方支付平臺，能夠在一定程度上彌補電子商務B2C企業的誠信缺失。

（三）提升電子商務B2C企業的服務品質

當前，電子商務交易的過程中，消費者最為關注的并不是產品價格如何低廉，而是產品的性價比或者是產品的服務品質。事實上，對于消費者而言，并不是價格越低越好。假如電子商務B2C企業一味貫徹低價原則而不關注自身的服務品質的提升，其將會給企業帶來巨大的損失。因此，企業需要提升對服務品質的關注，提高產品質量，優化服務程序，讓客戶得到更為舒心的購物體驗。

（四）打造企業文化

篇9

商務英語專業的選題方向是什么？在畢業論文開題意見和成績評定表中往往會有這么一條：是否符合專業培養目標。對于培養目標《商務英語國家標準》規定，商務英語專業旨在培養英語基本功扎實，具有國際視野和人文素養，掌握語言學、經濟學、管理學、國際商法等相關基礎理論與知識，熟悉國際商務的規則和慣例，具備英語應用能力、商務實踐能力、跨文化交流能力、思辨與創新能力，能從事國際商務工作的復合型、應用型人才。從培養定位來看，商務英語專業學生以文學、語言學作為選題對象肯定是不怡當的，選題的核心還應是商務英語。對于地方性本科院校來說，由于教育部已經將這類院校定義為應用型高校，選題的重點還應放在商務英語在相關領域的應用上。

二、商務英語專業畢業論文選題存在的問題

現階段存在的主要問題是學生甚至是指導老師都不清楚什么是商務英語，商務英語到底該研究什么。無法明確這一點，就會導致論文選題不符合專業培養方案、籠統空泛、與社會實踐脫節等問題。

（一）選題不符合專業培養方案

要符合專業培養方案，除了熟悉教育部的商務英語專業介紹外，還一定要明確什么是商務英語。對于商務英語的定義，Hutchinson和Waters稱：商務英語是ESP的一個分支，是以英語作為語言媒介、以商務知識為核心的一種ESP。從其定義可以看出，商務英語可以根據實際用途來界定，其范圍涉及到許多不同行業和領域，所以商務英語涵蓋了各個相關領域的專業英語，如經貿英語、金融英語、會計英語、法律英語、物流英語、廣告英語等。因此，商務英語的一般定義是一切與商業相關領域的英語。

這樣看來，符合商務英語專業培養方案的選題范圍相當廣泛，只要涉及與商務相關的專業英語領域即可，例如“合同英語中贅述現象的語用分析’、“物流英語語篇的語法銜接研究”、“從張家界景點的翻譯看旅游英語的翻譯策略”等均是相當不錯的商務英語選題。但是，脫離了商務界定的選題就很可能不符合專業培養方案，例如“文化因素對電影片名翻譯的影響”、《快樂大本營》中漢英語碼轉換現象探析’、“從英漢句法差異看長難句的翻譯”等選題就明顯不符合商務英語專業培養方案。

（二）選題籠統、空乏、單一陳舊

由于缺乏對商務英語研究領域的系統了解，學生的選題往往籠統空乏，很多同學感覺無題可選，紛紛借助網絡，從而產生選題陳舊、雷同等問題。在對幾所地方性本科院校商務英語畢業論文選題的調查發現，畢業設計的形式比較單一，全部是采用傳統的學術研究性畢業論文模式，居然沒有學生采用調查報告或策劃方案。就畢業論文選題的領域而言，寫商標和廣告的占40%以上；寫商務英語語言特點的也占到30%以上；只有一到兩篇涉及到新聞、法律方面；研究金融、管理、保險、物流等方面的基本沒有。

（三）選題與社會實踐脫節，無實際價值

理論結合實際一直是需要解決的基本社會問題，也是課題研究的目的和意義，然而很多商務英語選題脫離社會實踐，缺乏新意，無實際意義。有些選題不像是研究論文，更像是教課書里的內容，例如像“商務英語信函的語言特點”和“國際商務談判的語言特點”這樣的選題可以在相關教課書上發現完全一樣的內容。另外，有些研究是已經沒有必要進行的，例如，隨著高等教育的全民化，進出口行業從業人員一般都已具備直接閱讀和撰寫外貿函電的能力。因此，沒必要研究類似“英漢外貿函電翻譯”和“論商務函電翻譯”的選題，而且之前這方面的研究成果也非常豐富。

三、原因分析

（一）商務英語研究氛圍

根據葉興國教授對中國商務英語研究現狀與趨勢的研究，發表過的商務英語論文從研究領域看，籠統地研究商務英語的論文多，研究英語廣告和商標的論文多，深入研究國際商務具體領域專門用途英語的論文少。另外，據統計，過去30年總共發表了約5000篇商務英語論文，其中，研究廣告英語和英語商標、品牌的論文約占總數的31%。由于學生寫作畢業論文的主要文獻來源是中國期刊網，這一現狀無疑對學生的選題具有巨大的導向作用。

（二）往屆學生論文選題傾向

由于絕大多數學生在進行畢業論文選題的時候都沒有進行過相關的實踐調查，因而很多同學就直接上網搜索現成的選題，似乎寫起來有更多資料可查。這樣一來，往屆學生論文的選題，尤其是其他院校上傳到網上的選題就成為很多畢業生使用“拿來主義”的對象，這也是學生選題單一的原因。

（三）管理和指導理念落后

造成學生畢業論文諸多問題的原因主要是由于老師指導理念落后、學生英語水平不高、學生專業知識不扎實、管理過程不規范等造成的。現在地方本科院校學生的畢業設計仍然堅持按照傳統的學術論文模式進行，基本脫離社會生產實踐。論文指導的管理機制也不合理，例如寫作指導的時間安排不妥當，往往與找工作、考研時間相沖突；選擇指導教師的機制不科學、不合理，根本沒有根據教師的研究方向進行選擇，常常出現研究文學或教學法的教師指導商務英語選題學生的情況；指導老師的指導理念落后，單一要求用理論解釋現實問題，忽視了商務英語的社會調查和商務英語的實證性研究。

四、解決方案

（一）熟悉商務英語研究理論

理論聯系實際是論文寫作最常見的模式，要想寫好這類論文，首先要熟悉相關領域的理論。在進行論文寫作前，商務英語專業學生應系統地學習商務英語理論，并掌握一定的研究方法。例如，王立非教授針對商務英語語言理論體系，提出了商務英語詞匯學、商務語用學、商務話語分析、商務翻譯學、商務對比語言學、商務社會語言學、英語經濟學等十二種研究理論和商務英語研究方法。

（二）擴大商務英語研究范圍

掌握好了商務英語理論，接下來就是明確要指導的實際問題。由于商務英語涵蓋了與商務有關的各個領域，商務英語研究的范圍也隨之非常廣泛。研究內容可涉及商務英語語言、廣告、商標、函電、經貿、談判、合同、標識語、公示語、法律、外宣、司名、旅游等，還可包括金融、會計、會展、物流、涉外禮儀、電影、產品說明、公司宣傳、證券、電子商務等領域所使用的英語語言特點及翻譯技巧。

（三）畢業論文形式多樣化

根據《高等學校商務英語專業本科教學要求》，畢業論文（設計）要求選題有價值、思路清晰、內容充實、文字通順，并有一定的獨立見解。商務英語專業應鼓勵學生采用市場調研報告、商業計劃書、營銷方案等多種形式，長度與畢業論文長度大體相等，用英語寫作。評分時除了考慮語言質量和格式外，還應把創新思維和應用價值作為重要依據。因而，除理論聯系實際的學術型論文寫作外，還可以采用實踐性畢業論文形式。論文的內容可圍繞商務英語專業相關崗位進行選題，以解決具體職業崗位的具體問題。例如，學生可以根據自己的實習經歷，針對工作過程，用英語寫一份完整的工作程序匯報；或者是為某項促銷活動寫一份詳細的策劃案；也可以就某個行業的一個突出問題進行深入調查，完成市場調查報告；還可以根據自己的市場調查，寫一份創業計劃書等等。

篇10

專業代碼及名稱

1 月 9 日

1 月 10 日

上午 9:00 - 11:30

下午 14:30 - 17:00

上午 9:00 - 11:30

下午 14:30 - 17:00

課程

代碼

課程名稱

課程

代碼

課程名稱

課程

代碼

課程名稱

課程

代碼

課程名稱

A020103

財稅（專科）#

00061

國家稅收

00062

稅收管理

00999

政府預算管理

A020179

會展管理（專科）

03872

會展營銷

03873

現代商務禮儀

08884

會展經濟學

A020201

工商企業管理（專科）#

05171

中小企業戰略管理

A020205

人力資源管理（專科）

00164

勞動經濟學

00071

社會保障概論

00165

勞動就業概論

06183

工資管理

A020234

物業管理（專科）

00172

房地產經營管理

04363

物業管理實務（一）

04365

物業管理財務基礎

05565

物業管理法規

07489

應用寫作

04364

物業管理實務（二）

07481

管理學基礎

07482

物業管理概論

18960

禮儀學

A020238

國際旅游管理（專科）

00192

旅游市場學

06010

旅游英語

03529

國際旅游飯店管理

00194

旅游法規

02519

食品營養與衛生

11341

國際旅游學

06123

導游學概論

11506

旅游飯店財務管理

07489

應用寫作

A020242

會計電算化（專科）

05946

關系數據庫原理與程序設計

08310

會計電算化

02600

C語言程序設計

A020276

環境保護與管理（專科）

02764

水土污染與防治技術

04540

寫作基礎與應用

02472

環境質量評價

02471

環境生態學

07847

環境經濟學

05580

環境保護

03164

環境科學概論

02757

環境監測（二）

07481

管理學基礎

04516

環境問題案例分析

A040106

教育管理（專科）

01281

中國教育史

00442

教育學（二）

01282

外國教育史

00448

學校管理學

A040109

心理健康教育（專科）

04265

社會心理學

03518

特殊兒童心理與教育

03517

心理健康教育課程設計

03372

團體心理輔導

A040115

英語教育（專科）#

06423

英語語音學

11488

基礎英語(二)

11487

基礎英語(一)

01212

英美概況

11486

中學心理學

11489

基礎英語(三)

11491

中小學英語教材教法

11485

中學教育學

11490

實用英語語法

A050102

秘書（專科）

00346

辦公自動化原理及應用

A050128

漢語言文學教育（專科）

11486

中學心理學

11350

基礎寫作

11493

現代漢語(二)

11485

中學教育學

11495

古代漢語(二)

11496

中小學語文教材教法

11494

古代漢語(一)

11492

現代漢語(一)

A050129

商務秘書〔商務管理〕（專科）

07489

應用寫作

00776

檔案學概論

08020

商務秘書學

07786

國際商務

18960

禮儀學

18961

財務管理與會計基礎

11520

秘書事務管理

18956

法律事務管理

A050226

商務英語（專科）

05439

商務英語閱讀

05440

商務英語寫作

A050301

廣告（專科）

00635

廣告法規與管理

00637

廣告媒體分析

00636

廣告心理學

00634

廣告策劃

00638

企業形象與策劃

00850

廣告設計基礎

00851

廣告文案寫作

A050303

公共關系（專科）

00638

企業形象與策劃

A050316

廣播電視編導（專科）#

01170

電視畫面編輯基礎

A050407

音樂教育（專科）#

00727

民族民間音樂

11373

學校音樂教學法

00721

基本樂理

A050436

藝術設計（專科）

00504

藝術概論

10177

設計基礎

A050442

服裝設計與工程（專科）

03904

服裝生產管理

00683

服裝市場與營銷

00677

服裝材料

03902

服裝發展簡史

03905

服裝企業督導管理

03906

服裝品質管理

A050454

動漫設計與制作（專科）

08878

動漫產業概論

08881

動畫編導基礎

A080301

機械制造及自動化（專科）

10725

生產作業管理

10718

機械制造工藝基礎

07743

機械設計基礎

02358

單片機原理及應用

04108

電工電子技術基礎

A080304

模具設計與制造（專科）

05511

現代模具制造技術

01636

塑料成型工藝

07743

機械設計基礎

01620

模具材料與熱處理

A080311

農村機電工程（專科）

11478

農村電力系統

02189

機械制造基礎

07743

機械設計基礎

04108

電工電子技術基礎

11479

電器設備使用與維護

04540

寫作基礎與應用

09439

計算機實用基礎

08214

農業機械

11480

汽車拖拉機構造原理與應用

A080602

工業電氣自動化技術（專科）

10725

生產作業管理

10738

工廠電氣設備控制

04107

機械制圖（三）

10764

電工原理（一）

A080604

電力系統及其自動化（專科）#

02300

電力系統基礎

02269

電工原理

02304

電力系統自動裝置

02277

微型計算機原理及應用

02301

發電廠電氣主系統

A080704

電子技術（專科）

02342

非線性電子電路

05575

電視原理

02344

數字電路

02277

微型計算機原理及應用

08679

電路分析基礎

02348

電子測量

02585

模擬電子技術基礎

A080744

數控技術應用（專科）

01667

數控加工工藝及設備

02189

機械制造基礎

03395

數控機床故障診斷與維護

04108

電工電子技術基礎

04107

機械制圖（三）

A080786

移動商務技術（專科）

03333

電子政務概論

A080801

房屋建筑工程（專科）

02394

房屋建筑學

A082217

電子政務（專科）

03333

電子政務概論

03332

政府信息資源管理

03331

公共事業管理

00346

辦公自動化原理及應用

A082229

汽車服務工程（專科）

05872

汽車營銷案例分析

05868

職業道德與禮儀

05870

汽車售后服務管理

05869

汽車應用英語

05871

汽車營銷技術

A090603

鄉鎮企業管理（專科）

00332

鄉鎮經濟管理

04540

寫作基礎與應用

07481

管理學基礎

00333

鄉鎮資源開發與環境保護

03971

經濟學基礎

11383

鄉鎮企業生產管理

07787

會計學原理

07492

農村政策法規

08114

財務管理學（一）

A090604

農村財會與審計（專科）

03172

農業經濟學(二)

02827

農村企事業會計

04534

財政與農村金融

00944

審計

08114

財務管理學（一）

04540

寫作基礎與應用

07481

管理學基礎

07492

農村政策法規

07787

會計學原理

A090620

畜牧獸醫與管理（專科）#

01376

配合飼料學

11431

動物衛生檢疫學

00133

畜牧學

02796

畜牧業經濟管理

02765

家畜解剖及組織胚胎學

B020104

財稅（獨立本科段）

11389

財稅史

00069

國際稅收

00062

稅收管理

00999

政府預算管理

00068

外國財政

B020110

國際貿易（獨立本科段）

11465

現代公司管理

B020119

餐飲管理（獨立本科段）#

18960

禮儀學

B020157

財務會計與審計（獨立本科段）

00974

統計學原理

00061

國家稅收

03703

國際會計與審計準則

00944

審計

04532

財務會計專題

03702

會計制度設計與比較

04534

財政與農村金融

04533

管理與成本會計

04531

微觀經濟學

06069

審計學原理

06270

技術經濟學

B020180

會展管理（獨立本科段）

03877

會展項目管理

03872

會展營銷

08889

會議酒店管理

08884

會展經濟學

08725

會展客戶關系管理

08886

會展心理學

08890

會展管理信息系統

B020204

會計（獨立本科段）

00974

統計學原理

04531

微觀經濟學

03703

國際會計與審計準則

B020208

市場營銷（獨立本科段）

07072

企業形象設計(CIS)

B020216

電子商務（獨立本科段）

03339

信息化理論與實踐

B020218

人力資源管理（獨立本科段）

00164

勞動經濟學

00324

人事管理學

00463

現代人員測評

06183

工資管理

00294

勞動社會學

07484

社會保障學

11467

人力資源統計學

11366

人口與勞動資源

11365

勞動力市場學

11466

現代企業人力資源管理概論

11470

國際勞務合作和海外就業

11468

工作崗位研究原理與應用

11465

現代公司管理

11469

宏觀勞動力配置

11471

勞動爭議處理概論

B020222

物業管理（獨立本科段）

02659

房地產項目管理

05673

城市社區建設概論

00176

物業管理

05674

物業信息管理

05672

物業設備管理

05675

物業管理國際標準與質量認證

06569

物業管理實務

05676

城市環境保護

07519

公司管理學

B020230

公共事業管理（獨立本科段）

03335

公共管理學

05725

文化管理

03331

公共事業管理

05726

國土資源管理

05724

公共衛生管理

B020235

國際旅游管理（獨立本科段）

11403

中國旅游文學作品選

00187

旅游經濟學

00188

旅游心理學

04138

旅游文化

11406

旅游資源開發與環境保護

05034

旅游地理學

03529

國際旅游飯店管理

11404

旅游飯店設備管理

18960

禮儀學

11341

國際旅游學

11343

旅游會計學

11405

美食與菜系

B020236

會計電算化（獨立本科段）

08674

計算機網絡基礎

11399

面向對象數據庫技術

02376

信息系統開發

03703

國際會計與審計準則

B020256

項目管理（獨立本科段）

05060

項目范圍管理

05058

管理數量方法

04154

項目采購管理

05063

項目時間管理

05067

項目管理案例分析

05062

項目質量管理

05061

項目成本管理

05066

項目論證與評估

09413

項目管理概論

10427

項目人力資源與溝通管理

B020277

環境保護與管理（獨立本科段）

04518

環境化學

04523

水污染控制工程（一）

02472

環境質量評價

02471

環境生態學

04525

環境微生物學

04526

環境工程導論

04521

大氣污染控制技術

04519

固體廢物管理

04528

城市生態與環境學

05041

環境學原理

04527

環境規劃與管理

04529

環境地學基礎

04530

環境儀器分析

05580

環境保護

06270

技術經濟學

B020279

工程管理

03303

建筑力學與結構

06962

工程造價確定與控制

04037

施工技術與組織

06087

工程項目管理

03823

建筑制圖

08262

房地產開發與經營

06936

建筑法規

06289

工程招標與合同管理

08263

工程經濟學與項目融資

06393

土木工程概論

B020309

現代企業管理（獨立本科段）

08816

現代企業管理信息系統

05171

中小企業戰略管理

06092

工作分析

08819

企業管理咨詢與診斷

10425

企業內部控制

06093

人力資源開發與管理

07114

現代物流學

10422

電子商務運營管理

18960

禮儀學

10421

客戶服務管理

07481

管理學基礎

10424

資本運營與融資

10423

銷售業務管理

10426

團隊管理

B030203

社會工作與管理

00278

社會統計學

05963

績效管理

00280

西方社會學理論

00281

社區社會工作

03335

公共管理學

00282

個案社會工作

03346

項目管理

B040102

學前教育（獨立本科段）

00881

學前教育科學研究與論文寫作

00403

學前兒童家庭教育

00886

學前兒童心理衛生與輔導

00399

學前游戲論

00884

學前教育行政與管理

00887

兒童文學名著導讀

00885

學前教育診斷與咨詢

B040107

教育管理（獨立本科段）

10488

班級管理學

00442

教育學（二）

10489

現代學校人力資源管理

10490

教育財政學

00459

高等教育管理

B040108

教育學（獨立本科段）

01281

中國教育史

00442

教育學（二）

00471

認知心理

00448

學校管理學

02018

數學教育學

01282

外國教育史

07824

語文教育學導論

B040110

心理健康教育（獨立本科段）

00266

社會心理學（一）

02108

實驗心理學

00471

認知心理

03519

心理測評技術與檔案建立

05951

心理與教育統計

04269

人格心理學

04267

學習心理與輔導

B040302

體育教育（獨立本科段）

11123

社會體育學

00486

運動生理學

00501

體育史

00502

體育管理學

11397

體育科研方法

06743

運動醫學

B050113

漢語言文學教育（獨立本科段）

00821

現代漢語語法研究

00814

中國古代文論選讀

11344

中國近代文學史

11345

文體寫作

11495

古代漢語(二)

04579

中學語文教學法

11494

古代漢語(一)

11346

近代漢語

11347

唐詩宋詞研究

11501

中國當代文學史

B050206

英語教育（獨立本科段）

07374

高級英語（一）

05187

中學英語教學法（小教）

11416

翻譯

00840

第二外語（日語）

10101

美國文學選讀

06422

英語語言學

11487

基礎英語(一)

10100

英國文學選讀

11499

英語論文寫作

11488

基礎英語(二)

11497

高級英語(二)

10876

英美報刊選讀

11489

基礎英語(三)

11500

外語教學心理學

B050218

商務英語（獨立本科段）

05355

商務英語翻譯

05439

商務英語閱讀

05440

商務英語寫作

00840

第二外語（日語）

B050302

廣告學（獨立本科段）

00635

廣告法規與管理

00639

廣播電視廣告

00641

中外廣告史

00634

廣告策劃

00850

廣告設計基礎

00640

平面廣告設計

B050311

廣播電視編導（獨立本科段）

01183

電視文藝編導

01184

電視藝術片創作

01170

電視畫面編輯基礎

B050408

音樂教育（獨立本科段）

06955

中國音樂史

04366

曲式與作品分析

11419

和聲學（二）

00732

簡明配器法

11423

復調音樂

11421

外國音樂史

11427

歌曲作法(二)

B050410

美術教育（獨立本科段）

00747

美術教育學

11330

設計學

00745

中國畫論

00744

美術鑒賞

B050418

數字媒體藝術（獨立本科段）

00504

藝術概論

05710

多媒體技術應用

07759

Visual Basic程序設計

B050437

藝術設計（獨立本科段）

09235

設計原理

04026

設計美學

10177

設計基礎

B050443

服裝設計與工程（獨立本科段）

03907

西洋服裝史

03908

服裝材料學

03911

服裝國際貿易

03902

服裝發展簡史

03918

服飾流行分析

03916

服裝消費心理學

03915

服裝連鎖店管理

03910

服裝工業工程

03921

服裝專業英語

07541

服飾文化

03920

服裝商品檢驗

03919

服裝市場調查與分析

B070102

數學教育（獨立本科段）

11400

數學分析續論

10544

線性規劃

02005

常微分方程

02013

初等數論

11401

中學數學方法論

11402

應用統計方法

02011

復變函數論

02600

C語言程序設計

11502

概率論與數理統計(三)

11503

組合數學

10099

近世代數

B070202

物理教育（獨立本科段）#

02040

理論力學（二）

02023

熱學

02022

力學

02025

電磁學

11439

物理學方法論

02024

光學

02344

數字電路

04549

微機原理及應用

B080324

機械設計制造與自動化

01094

機械原理

01095

機械設計

02209

機械制造裝備設計

01097

幾何量公差與檢測

01099

機械制造技術基礎

01100

計算機輔助工程軟件（UG）

03395

數控機床故障診斷與維護

01457

企業應用文寫作

01102

機電傳動與控制技術