電信監管論文模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電信監管論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

由于VOIP在未來極有可能成為語音通信的主流,關于VOIP的監管政策成為各國電信監管機構的關注議題。

從國際上看,電信市場發達國家的監管機構多年前已開始注意到VOIP的發展趨勢,目前關于VOIP的管制主要有三種監管模式:

第一種模式放松管制型,以歐盟和美國為代表。基于促進新技術和新業務的立場,為不妨礙互聯網的發展,歐盟和美國尚未對互聯網上提供的VoIP服務(或稱網絡電話服務)進行直接管制,但都表示將密切注意其發展,必要時將其納入電信業務管理。

歐盟和美國對VOIP不實行直接管制,是與其電信市場的發展密切相關的。對美國和歐洲國家來講,多年來打破壟斷、引入競爭后,固話業務市場競爭已較充分,話音業務價格已大為下降,對新進入者而言純VOIP話音業務的盈利空間不大,用戶選擇VOIP的原因不僅僅是為了價格。例如,目前在芬蘭,固話的包月費僅為10歐元左右,在德國提供VOIP話音服務的經營者為競爭需要只能將資費定為較低的1-1.5歐分/分鐘。對原有運營者,如德國電信等由于其對原有網絡投資較多,也不愿意馬上折舊完全用IP技術替代原有網絡。據了解,多數運營商準備2008年后才開始IP網絡方面的大規模投資。對于歐盟和美國而言,由于已完成了企業轉型和市場轉型,其發展VOIP更多是技術驅動,其定位為促進寬帶業務發展。

當然,這里說的不直接管制主要是指對許可和價格不管,而對涉及資源和公眾利益和安全的還是管的,比如歐盟在號碼使用和承擔的義務方面對VOIP服務實際上也是分類管理的,2005年6月3日,FCC命令要求基于VOIP提供者提供增強的(Ehanced)911緊急電話服務。這一決定標志著FCC在對VOIP的監管上邁出了重要的一步,說明隨著VOIP的發展,對其實施一定程度的監管是必要的。當然,現階段美國還是將VOIP作為區別于傳統電話而對待。其在VOIP監管政策的發展動向將會對其他國家的監管政策產生示范效應。

第二種模式是適當管制型,以日本、香港及新加坡為代表,這三個國家/地區的政府分別于1998年至2000年間將VOIP納入電信業務,采取較為簡單的許可方式,并對VOIP進行“輕手管理”。

對于新生的事務,日本等國家采取了較為謹慎的政策選擇,將VoIP(至少是部分形式的VoIP業務)視作傳統的電話服務進行管制。不過由于這些國家和地區對傳統的電話服務的管制也是日益放松,因此對VOIP的監管可謂“輕手監管”。以日本為例,對VoIP業務實施許可證制度,在提供業務前要首先獲得日本總務省的許可,提供業務后需定期報告VoIP收入和業務流量;對于VOIP質量,日本也有一定要求。日本的VOIP管制政策不同于歐盟,重要一點就是為日本的寬帶用戶數量巨大,VOIP服務發展迅速,存在如互聯互通、網絡和信息安全以及用戶權益保護等諸多問題的可能性較大。在日本,有1/10的家庭,即大約490萬用戶在使用VoIP服務;相形之下,VoIP的用戶在法國只有22萬,在德國是11萬,而在英國不過5萬。VOIP市場規模是導致各國監管政策不同的重要因素。因此,日本等國家/地區在VOIP管制上持慎重態度也就可以理解了。

第三種模式是嚴格管制。代表國家是俄羅斯。該國政府于2005年2月21日立法對IP電話服務提供商實行許可制,要求提供IP電話的公司申請許可證。有關分析認為,俄羅斯這一立法使對所謂的IP電話運營商的許可復雜化,這是政府為保護大的國有公司,限制來自獨立的IP電話公司競爭的步驟之一。因為這些獨立的運營商已經在蠶食原有運營商尤其是國有的長途電話壟斷者OAORostelecom的市場份額。下一步,政府還將通過一系列法規來規范IP運營商與Rostelecom的網絡連接。新的法律使獨立提供IP服務的運營商很難合法化,還有些運營商可能由此出局,而這些運營商在此前已經進行了大量的網絡投資,支付了大額稅款。俄新的立法的目的是幫助原有運營商,尤其是Rostelecom,因為它正在失去其市場份額,而政府仍希望Rostelecom保持長途電話的高資費以補貼本地電話。

不同國家對VoIP的監管所持有的不同態度反映了不同的監管理念,美國、英國強調鼓勵新技術和新業務的發展,而俄羅斯則顯得更為保守,維護傳統國有運營商的利益,而日本等國則由于本國特殊的市場情況處于中間狀態。這也是VoIP發展中新舊兩股不同勢力相互爭奪的縮影。

在中國,目前對于VoIP還沒有明確的監管政策,這一方面促使一些公司在政策的空白點中尋找發展空間,開展不同形式的VoIP經營,另一方面也使VoIP的發展處于眾多不確定性因素之中,妨礙了其健康發展。

事實上,無論是傳統電信運營商還是新興互聯網企業,都在不同程度上經營著VoIP。傳統電信運營商如中國電信、中國網通、鐵通等運營商都在試驗VoIP。鐵通希望通過VoIP技術與中國電信和中國網通競爭,中國電信與中國網通分別掌控南北兩張固定電話網絡,而雙方要想進入對方的經營領地最好的辦法也是拓展VOIP服務,因為這樣可以避免重新鋪設電話網絡的成本,解決入戶網絡壟斷的問題。因此,運營商一方面害怕VoIP,對其盡量采取打壓的策略;另一方面,面對模糊的監管政策和激烈的市場競爭,運營商又不得不把VOIP服務作為自己的競爭武器。在VOIP市場上,各種互聯網新生勢力希望在語音市場分得一杯羹,主營電信數據業務的互聯網公司有機會進軍語音市場。263網絡通信股份有限公司,就將戰略重點投放到了“多媒體綜合通信新業務”上,就是通過其“E話通”多媒體即時通訊工具,可以實現PC到PC的可視通話功能。在經過一些技術升級后,還可實現PC到固定電話、到手機的通話功能。

按照我國現有立法規定,PCtoPhone和PhonetoPhone屬于基礎電信業務,不對非基礎電信業務運營商開放。而PCtoPC的VoIP服務,對70%以上收入都來自話音業務的中國電信和中國網通兩個運營商來說,將有很大的影響。IP電話的出現已經讓運營商的長途業務逐步衰退,VoIP將會對固網運營商產生沉重打擊。但作為網絡資源的擁有者,電信和網通最終會受到多大程度的影響還有待評估。

篇2

圍著事件說，要有明確的觀點，有內在的邏輯。比如我們讀一些大家的文章，其旁征博引、恣肆令你大開眼界，但無論說了什么，目的都是為了闡明他想說的道理。這樣的就事說事，展開來說的是其中的道理。展開的方式有橫向和縱向兩種。比如對2010年12月5日谷青陽醉駕撞死5人的事件，央視《新聞1+1》在評論的時候既說了事件本身，也橫向聯系到了當年官員因醉駕而引發的多起事件，很好地將“必須立即管住官員醉駕”的意思說清楚了。在12月11日的《新聞周刊》中，有一條名為“被開荒的荒地”新聞，說的是上海郊區一些農民在開發商買下但卻閑置的土地上進行開荒種菜的事情，從農民開荒種菜線索往上延伸反映了開發商囤地的現狀，而橫向展開又說出了市民歡迎綠色蔬菜的事實。這樣簡單的一條新聞，最后的點睛之語是：不能忘記土地最原始、樸素的作用，那就是種植。

篇3

2信息管理目標

信號設備智能化測試：以系列模塊化、智能化檢測設備為基礎，運用數據A/D和DSP技術，實現數據自動讀取、自動存儲，避免人眼讀數，手工填寫，確保數據完整準確。機控流程和技術標準：建立系統軟件控制的檢修作業流程與質量管理流程以及檢修技術標準體系，能自動判斷被測設備是否達標，實現技術參數的智能化驗收，確保設備的檢修質量。全過程質量控制預警：對設備獲得“身份證”到報廢過程中所有的流程都能得以自動管理和控制，能對設備備用量、庫存量、輪修到期、壽命到期進行預警。數據資料自動查詢和生成：實現各級管理統計報表的自動生成、上報和打印，減輕生產和管理強度，提高勞動生產率。

3信息系統功能

3.1數據管理功能

一是完成器材入所管理、條形碼打印、輪修器材出所管理、入庫管理、出庫管理、查詢、統計、工藝卡片/標簽打印、到期報警/預警、器材統計等功能，并能生成檢修計劃。二是具有所內設備管理、現場設備管理、各年月檢修計劃、計劃調整、器材統計、數據查詢、數據卡片打印、數據報表打印、數據導入導出、器材到期報警、器材壽命報警等功能。

3.2流程管理功能

器材從入所/出所開始嚴格執行管理流程，所有器材均在計算機管理室的應用計算機上辦理入所或出所手續，表明器材入所的狀況或器材出所的位置，實現器材的對點對位、定點定位管理，形成段管器材的閉環管理。

3.3器材檢測功能

能自動完成器材的入所測試/記錄，器材的檢前、檢修、測試、驗收、復驗、抽驗、入庫/記錄工作，對入所器材的狀態、檢前狀態、檢修人、驗收人及測試數據自動生成記錄、存儲、上傳。

3.4過程提示功能

檢修模式按工位檢修分為:檢前、檢修、驗收、復驗、抽驗五個步驟，檢修工藝由計算機程序預先設置或提示，檢修人只需按程序的提示進行作業，如發生漏做或者不按檢修工藝要求操作，程序的智能專家系統都將進行控制和調整及提示。實現檢修工作零誤差、出所器材零缺陷、提高勞動生產效率，保障產品檢修質量，實現檢修作業流程化、標準化、管理規范化。

3.5計劃管理功能

所有計劃自動生成，生成的計劃可按實際檢修任務進行計劃調整，從而使報表系統與實際檢修任務緊密結合，實現檢修計劃自動生成和設備到期/預期報警自動生成。

篇4

1主要特點

為了滿足當前移動性和輕便性的要求，設計便攜式產品時通常采用電池供電。而使用電池供電時，電池的當前狀態往往是用戶所關心的問題之一，當前的智能電話、數碼相機等都需要實時顯示電池的當前狀態。通過MAXIM公司的DS2762即可實時監測電池的電壓、電流、充放電狀況及剩余電量等參數，并可以把這些數據儲存起來，提供給單片機作相應處理。

DS2762芯片是MAXIM公司推出的新一代智能鋰電池監測芯片，該芯片集數據采集、信息儲存、安全保護于一身,而且功能強大、硬件接線簡單。其主要特性如下：

僅用一根雙向數據線即可實現與單片機的通訊。

內含溫度傳感器，可免去在電池塊內裝設熱敏電阻。

片內模數轉換器可進行電池電壓監測，以用于判定電池充電和放電的結束。

通過片內電流累加器可實時記錄電流流入、流出的總量。

具有兩種電流感應模式一是片內25mΩ電阻感應方式，二是可由片外用戶選擇的電阻感應方式。

具有兩種電源模式：即工作方式和睡眠方式。在正常工作模式，DS2762可實時監測電流、電壓、溫度和剩余電量等參數，而在睡眠模式，DS2762將停止對這些參數的監測。

2引腳功能

DS2762的引腳排列如圖1所示，各引腳的功能如下：

CC:充電保護控制腳；

PLS：用戶端電壓正極;

DC:放電保護控制腳；

SNS：感應電阻連接端;

DQ:數據輸入、輸出端口；

IS1，IS2：感應輸入端;

PS:電源模式選擇端；

VSS：接地;

PIO：可編程I／O端:可根據需要控制用戶定義的電路；

VDD：電池正極輸入

Vin：感應電壓輸入。

3DS2762的存儲結構

DS2762內含EEPROM、可鎖存EEPROM、SRAM和其它一些功能寄存器，表1是DS2762的內部存儲器結構。其中EEPROM是非易失性存儲器，具有掉電保護功能，可用于儲存電池的重要信息；處于鎖存狀態時，也可用可鎖存EEPROM儲存其它一些固定信息；SRAM一般用于儲存一些不重要的臨時數據。采集到的數據先存到RAM，然后進入EEPROM；實際上，EEPROM中的信息也可復制到RAM，這兩者是鏡像關系。

表1DS2762的內部存儲器結構表

地址內容讀寫狀況

00H保護寄存器可讀寫

01H狀態寄存器只讀

02H-06H保留

07HEEPROM寄存器可讀寫

08H特殊寄存器可讀寫

09H-0BH保留

0CH電壓寄存器的最高有效位只讀

0DH電壓寄存器的最低有效位只讀

0EH電流寄存器的最高有效位只讀

0FH電流寄存器的最低有效位只讀

10H電流累加寄存器的最高有效位可讀寫

11H電流累加寄存器的最低有效位可讀寫

12-17H保留

18H溫度寄存器的最高有效位只讀

19H溫度寄存器的最低有效位只讀

1AH-1FH保留

20H-2FHEEPROM,塊0鎖存時只讀，未鎖存時可讀寫

30H-3FHEEPROM,塊1鎖存時只讀，未鎖存時可讀寫

40H-4FH保留

80H-8FHSRAM可讀寫

90H-FFH保留

DS2762的操作命令有兩類：一類是地址命令，包括讀地址、地址匹配、跳過、SWAP等。另一類是功能命令，包括讀數據、寫數據、復制數據、取消數據和鎖存等。

4應用

以DS2762為核心設計的智能鋰電池監測系統的硬件結構如圖2所示。本系統采用片內電阻感應方式。

本電池監測系統由DS2762鋰電池監測芯片、51單片機和液晶顯示模塊組成。DS2762主要完成對電池當前狀態的監測，包括當前電池的充、放電狀態、電壓、電流、溫度和剩余電量等參數的監測,同時它還能自動采集這些數據，并將其放在存儲器中。場效應管FET1、FET2等構成了DS2762的充、放電保護回路，可用于實現過壓、欠壓、充電過流以及短路保護等功能。

通過8051單片機可以按照用戶需要對電池的相應參數進行讀取和處理，然后送往液晶顯示模塊進行顯示。由于存放這些參數的EEPROM具有非易失性，所以本系統同時具有掉電保護功能。圖2電路中的單片機是整個系統的控制處理中心，由于大量的工作均可由單片機來完成，因而明顯地降低了該系統的硬件復雜度。

液晶顯示模塊可用來顯示用戶需要了解的電池當前狀態信息，以便用戶可根據這些信息作出相應的處理。實際上，該液晶顯示模塊只接受單片機的控制和訪問。

由于DS2762與單片機進行數據通訊時僅用一根數據線，因此，必須嚴格按照芯片的讀寫時序要求來編寫程序，這樣才能保證數據的正確讀寫。下面介紹利用DS2762芯片來對電池的工作方式和電壓、電流、溫度、剩余電量等參數進行監測的具體實現方法。

（1）電池工作方式的監測

要確定電池在使用中處于何種工作方式，可利用DS2762中電流寄存器的值來進行判斷。單片機每88ms監測一次電壓，并將IS1和IS2兩端的壓差（Vis＝Vis1－Vis2）轉換成電流存入電流寄存器。若Vis為正值，說明電池正在充電；若Vis為負值，說明電池正在放電，也就是儀器正由鋰電池供電。其軟件流程圖見圖3所示。

（2）電池電壓和溫度的測量

由于DS2762芯片內部集成有A／D轉換器和數字溫度傳感器，因此，要獲得電池的電壓、溫度等參數，只需通過單片機對DS2762發出采集電壓、溫度的控制命令，并待其采樣完畢后自動將電壓、溫度的測量值存入相對應的寄存器，最后再由單片機讀取寄存器的內容即可。

（3）剩余電量的監測

電池的剩余電量是用戶所需要的重要信息之一，它可利用電流累加寄存器中的值來求得。電流累加寄存器的值是由DS2762實時自動測量電池電流后得到的，因而無須對其進行控制。通常在電池充電時，該值增加，電池放電時，該值減少。這樣，通過單片機讀取此值即可獲得剩余電量。剩余電量監測的流程圖見圖4所示。

在單片機對DS2762進行任意存儲命令操作時，每個命令發出之前都必須按照DS2762的復位時序要求先發出復位信號且等待DS2762的應答（以示DS2762準備接受或發送數據），然后再發出一個ROM命令以用于選擇總線上要訪問的DS2762。在本文的程序流程圖中，此過程已在“DS2762的初始化”程序中所包含。

篇5

2配電網信息管理系統的組件化設計的方法

配電網信息管理系統的組件化設計方法是對面向對象進行程序設計的方法加以繼承并進行發展。它把對象技術運用到信息管理系統的設計之中，并對面向對象的程序設計實施深入抽象化。我們可以將組件化設計的方法應用到構造系統的體系結構之中，而且還可使用面向對象之方法，從而更為便利地進行組件。配電網信息管理系統組件化設計的方法注重的是軟件重用以及高強度的互操作性。其著力點則是組件之產生以及裝配的過程。組件之產生并不只是應用系統自身所提出的要求，而且已經逐步強化了與軟件企業相互間的交流和合作，并且持續擴大之中的組件市場也促進了各組件的全面可持續發展。對組件所進行的裝配能夠讓產品有可能會使用類似于搭建積木的辦法快速地加以建設，不但能夠有效縮短信息管理系統產品研發的周期，而且同時因為組件能夠進行單獨的測試，因此也就能夠讓系統穩定性、可靠性得到更好地提升。

3配電網信息管理系統的組件化總體設計

3.1對配電網組件化進行的設計

運用GeoStar5.0組件化的特征特點以及配電業務的流程等特征，本文對于組件層的設計主要是應用面向對象的微軟公司的COM組件技術，要依據配電業務之所需，并且全面結合各種具體電氣設備加以抽象，從而取到一系列的組件庫。運用以上對象進行組件，開展具體應用過程中的組件化系統設計。配電網的組件化設計要從系統進行全方位地加以考察，其重點是依據系統之應用邏輯以及業務需求實施系統化的認真劃分。其中顯示出組件庫功能的是全面支持直觀性視圖；數據庫操作過程中的組件功能是對相關數據加以操作。配電網對象組件庫之功能是將相關電力設備抽象成為組件化的對象。而配電網管理組件化之功能在于對配電網管理工作之功能實施接口服務。

3.2對配電網的功能模塊進行的設計

配電網信息管理系統的模塊設計主要功能如下：一是系統組件化管理模塊。這種模塊主要使用在對系統運行過程之中的基本參數以及基本環境加以設置。比如，圖層與查詢信息設備所顯示出來的參數，系統組件化管理模塊牽涉到配電網信息管理系統的基礎性數據以及參數，所以也就成為了總體系統的重點內容。二是系統組件化的地圖管理模塊。這種模塊主要包涵了部分子功能模塊，比如，可以利用基礎圖形來編輯各類子模塊：對于空間數據以及圖形的屬性實施全面編輯；配電網圖層管理子模塊主要是對基礎圖形實施分層化顯示，并且可以對每一個具體的圖層加以操作與處理；配電網圖形輸出子模塊主要是對當前的圖形開展編輯、處理以及保存，并且設定出圖形輸出的格式等。三是配電網運行管理模塊，主要支持對各項運行參數進行查詢，并且應用新型智能技術對運行狀況進行分析；四是配電網設備管理模塊，主要是對設備的資料以及故障數據實施管理；五是配電網用電管理模塊，主要是對用電的負荷加以預測，并對用電線路的電能進行管理；六是配電網決策支持管理模塊，查詢和分析用電負荷的現狀，并實施故障的排除等。

3.3對配電網的數據類型進行的處理

配電網信息管理系統將牽涉到多種類型之數據，主要包括了遙測、遙信和遙控、設備屬性的數據，在對以上數據加以處理之時所用之模式是為了切實有效地保存所接收之全部數據，在實施數據接收以及和下位機進行通信的系統服務器中所設置存儲部件之中，對各類數據通過數據幀類型字段實施鑒別，依據數據類型之差異來開展響應操作，并且把其輸入至對應數據庫之中。

4配電網信息管理系統的組件化的實現

配電網信息管理系統的主要功能包括了用電報表的輸出和用電曲線的生成等具體功能，在配電網絡分段開關以及聯絡開關之處設置出FTU來實施數據的采集以及監控，每一FTU應當分別采集開關之中的各種不同的運行參數，以上數據都傳送至配電控制中心。在出現故障或障礙的過程中，FTU一樣可記錄下故障過程中的重點信息，并且實時傳輸帶配電網控制中心，并通過控制中心所擁有的故障檢測軟件加以分析以后，從而實現實時故障的定位，并且加以恢復。在確定定位方法之時，應當考慮到FTU所具有的故障定位與隔離，主要是通過以人工智能為前提的方法，運用以專家系統為主導的辦法，專家系統之原理是以產生式規則為基礎上，并且允許各位用戶依據各不相同的環境實施規則之增加、刪除或者修改。在配電網管理過程中應當切實有效地模擬配電網故障診斷專家，從而實施電力系統在故障上的定位。這種方法是應用以SCADA與FTU為基礎的方法，在配電網的開關上應當分別設置FTU，通過網絡將數據傳至控制中心，SCADA的主要特征是能較為準確地判斷出故障的位置，并且結合FTU遙信、遙測以及遙控等各項功能，在SCADA接收FTU發出的故障信息以后，運用SCADA遙控對故障加以定位。配電網通常呈輻射狀進行開環運行，所以，只需各節點均有故障電流流過就能夠進行判斷，而且還能定位故障。FTU用以檢查開關節點是不是過流。一旦配電網所具有的拓撲結構屬于環網，這樣一來，一旦出現了短路故障，故障點自然就會接收到來自于不同電源點之流向。在此狀況之下，不僅需要辨別出其是不是出現了過流，還應當對故障電流功率的方向實施準確判別。一旦兩端的功率方向在某一段線路中呈現出相反的狀況，即可判斷出本段區間之中所掩藏著的故障點。配電網如果使用了故障定位專家系統，即可擁有智能化推理這項功能，在以GIS為基礎的配電網信息管理系統組件化設計之中開展故障定位之依據是緊密聯系具體知識庫，把假設中出現故障的停電區段序列和空間搜索過程中的停電區段序列運用啟發式原則加以對比。一旦在對比過程中能夠發現故障假設方式和實際故障之間是全部加以匹配的，也就是可實施故障區域之認定，一直到定位至各個故障點。以此為基礎，新故障就會存于知識庫體系之中，從而便于今后相似的故障加以處理。

篇6

1.引言

“商務模式是網絡中討論最多而最不容易理解的方面。不過,它卻是幾乎所有的網絡公司新秀在爭取風險資金時,風險投資公司考察的核心內容之一”。網絡的迅速傳播使得電子商務企業的商務模式很容易被模仿,對于競爭激烈的電子商務來說,如何堅持商務模式的創新是成功的一個關鍵前提。同時,信息不僅可以為其他行業提供及時、準確、全面的信息,甚至還能促進整個經濟的發展。商務模式的創新是打造出色的電子信息服務的關鍵所在。

在現有的研究理論中,學者就電子商務、電子信息服務及商務模式的定義及分類已做了較充分的研究,但是對于電子商務模式創新的理論模型卻研究甚少,或者模型維度建立的標準不明確、實際應用效果不佳。本文在前人研究的基礎上,從一個全新的角度對電子信息服務的商務模式進行分類和創新,力求實現對網站的現實指導意義。

2.文獻回顧

2.1基本概念

電子信息服務,即以計算機和現代通訊等電子信息技術為主要處理手段的信息服務。商務模式(businessmodel,也譯作商業模式)應該能體現企業內部資源結構和外部競爭表現形式,即把企業的內外要素看作一個整體,協調和創新的整體組合是成功商業模式的關鍵。

2.2電子商務模式分類研究

要想對電子商務模式進行本質上的研究,就要先對其進行科學的分類。因為商務模式分類框架可以為創新提供一個方向或思路。現階段主要有如下幾個對電子商務模式分類方法的理論。基于交易雙方的分類——最常用的分類方法,基于控制方的分類方法(麥肯錫管理咨詢公司,1999),基于價值鏈的分類(PaulTimmers,1998和李建忠,2007),基于Internet商務功用(CrystalDreisbach和StaffWriter,2000),基于新舊模式差異的分類(PaulBambury,1998),混合分類(“77種網絡經濟創新模式”,2000,MichaelRappa,1999和呂本富、張鵬,2000),基于組成要素的分類(徐迪、翁君奕,2004)。現對以上六種方法進行比較(表1):

從對比可以看出現階段對商務模式分類的研究主要存在三個問題:(1)劃分標準不一致,盡管詳細但導致交叉或覆蓋不完全;(2)分類過于簡單,對于模式的創新指導來說沒有實際價值;(3)標準和概念抽象,難以用于實際操作。所以我們仍需要進一步的探索。

3.電子信息服務商務模式矩陣的構建

經過以上分析我們認為將價值鏈的思想和PaulTimmers的分類思想結合可以組成更好的商務模式分類綜合指標。

3.1理論基礎

價值鏈,即“每一個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體”。它包括基本活動(進貨后勤、生產作業、出貨后勤、營銷、銷售和客戶服務)和輔助活動(采購、技術開發、人力資源和企業基礎結構活動)。但在電子商務背景下電子商務活動的基本價值鏈環節要根據電子商務的特性進行修正。

PaulTimmers提出的分類體系是基于價值鏈的整合,同時也考慮到了商務模式創新程度的高低和功能整合能力的多寡。他以價值鏈為矩陣(見圖)的一個維度,;而另一個維度,即“創新程度”,是對企業服務內容新穎性的評價,是一個企業和其他對手競爭的焦點,可以看作企業“外部聯系”的反映,從而可以和價值鏈從內外部結合起來。

然而,對于PaulTimmers設立的兩個維度,Timmers并未給出具體標準。這樣抽象的標準使一個企業難以用此矩陣去定位自己的商務模式,更難以去挖掘新的模式。因此,本文結合價值鏈和Timmers的思想,嘗試運用更加具體的分析手段去定位和發掘電子商務模式。

3.2電子信息服務商務模式矩陣的構建

我們選取了國內外二十個有代表性的電子信息服務網站進行研究。國內的8個網站是從2008年“中國100個電子商務網站”中選取的,而8848作為一個失敗的案例選取進來,組成10個國內的網站;國外的10個網站,3個從荊林波的《電子信息服務模式》一書中選取,3個從PaulTimmers的《六大電子商務戰略》中選取,還從GOOGLE上搜選了4個小網站。本文把電子信息服務按交易主體分為C2C、B2C、B2B三大類,因為這三大類各自的特點比較明顯,利于分析和比較。

3.2.1矩陣維度的確立

1.價值鏈的集中程度

Timmers的思想是以功能的整合范圍來確定其中一個維度,包括從單一功能商務模式到完全整合的商務模式,但沒有說清如何從功能到價值鏈的演變。而且“功能”的加入反而讓定義更加復雜。因此,本文只把把價值鏈的集中程度作為第一維度。本文將電子信息服務的價值鏈基本活動分成生產、信息、交易、支付、物流、服務六個環節,代替傳統行業的價值鏈。六個環節的定義如下:

現在我們將篩選出的二十個電子信息服務網站的價值鏈集中程度總結如下(√表示涉及該價值鏈環節):

2.內容的創新程度

根據大部分電子商務企業對其信息服務網站的發展歷程,我們把Timmers的創新標準具體化,將創新程度由低到高分成了七個階段:模仿、網站設計、普通服務升級、產品市場拓展、個性化服務、虛擬社區和全面創新。盡管虛擬社區近幾年來發展迅速,較為普遍,但它仍是電子商務模式創新的重要趨勢,我們將它和全面創新歸為高度創新。各個階段的定義如下:

我們采用時間順序來判斷創新程度的高低,有以下幾點依據:

(1)電子商務模式也是隨時間發展變化的;(2)技術水平的提高和競爭激烈化的加深,使不同的電子商務模式在競爭中衍生出新的、更高水平的創新模式;(3)此創新過程,既是單個網站的發展,也是整個電子商務行業商務模式的發展。從實踐中發現,盡管個別網站的創新順序和我們從理論上整理的順序相悖(如“一大把”,虛擬社區為第一步),但是此創新程度排序從總體上能夠表示出電子信息服務網站的創新階段和創新程度高低的趨勢。

3.2.2創新商務模式矩陣的構建

根據前文的分析和思考,本文把“價值鏈集中程度”和“內容創新程度”兩個維度結合起來,構建出新的商務模式分類矩陣。各網站的商務模式標準選取如下:(1)價值鏈集中程度以當前的情況為準;2)對于內容創新程度來說,虛擬社區和全面創新為高度創新,只要該電子信息服務網站涉及此類創新,不論是第幾步都看作其創新程度;而非高度創新的內容,以主導的創新模式,或出現次數最多的模式為準;若沒有主導的創新模式,則以最新出現的模式為準。

以此為標準,我們把之前分析的二十個網站在矩陣上列出,標出其訪問量。因為訪問量可以體現該網站的受歡迎程度,進而從一定程度上反應其運行情況的成功與否(見圖2)。可以看到,整個矩陣共有6×7=42種模式組合,這就是以“價值鏈集中程度”和“內容創新程度”兩個維度對商務模式的新分類。我們叫這個矩陣為“創新商務模式矩陣”,因為它不僅是對商務模式的一個分類,它還能指導商務模式的創新。

4.電子信息服務商務模式的特點

通過矩陣可以看出:

(1)C2C網站的商務模式差別不大,都涵蓋了信息、交易、支付、服務四個環節,并且創新程度都很高;

(2)B2B網站,價值鏈集中程度有高低兩種趨勢:能提供有形商品的網站(如Marketresearch和艾瑞咨詢可以提供研究報告等有形商品)覆蓋了價值鏈的全部環節;但是只提供信息的網站只覆蓋信息和服務兩個價值鏈環節;

(3)B2C網站中,價值鏈集中程度和內容創新程度商務模式差別很大;

(4)從整體上看,當今電子信息服務商務模式的發展有三個趨勢:一是價值鏈集中程度越來越高,如Yahoo!,艾瑞咨詢;二是越來越注重價值鏈的專業化,如Alibaba、環球資源網;三是創新程度越來越高。

5.結論

本文在MichaelPorter和PaulTimmers的理論之上,創建了創新商務模式矩陣:(1)此矩陣給出了進行商務模式分析和創新的空間和一般思路。可以看到,在42種商務模式組合中,有很多是空白的,這代表了創新的可能;(2)本矩陣的維度標準都是按照電子信息服務網站的商務模式來選取的,其他電子商務網站的商務模式創新也可以仿照此矩陣進行,但是需要調整。

在這個方向上還需要進一步的研究:

(1)分別將C2C,B2C,B2B三類網站各自的創新特點和問題進行研究。我們由矩陣可以看出三類網站之間有很多不同點,而內部又有很多共同點。分類研究能夠使商務模式創新的方向和方式更準確和明朗;

(2)矩陣的維度細分需要進一步的檢驗和改進,并隨商務模式的發展而變化,使之具有實際性和指導性。

參考文獻:

[1]王刊良、萬映紅,網絡經濟中的電子商務模式創新,第6屆全國青年管理科學與系統科學學術會議論文集,“商務模式也許是網絡中討論最多而最不容易理解的方面。不過,它卻是幾乎所有的網絡公司新秀在爭取風險資金時,風險投資公司考察的核心內容之一。”

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[3]李振勇,《商業模式》[M],新華出版社,2004.

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[11]徐迪,翁君奕,介觀商務模式:管理領域的“納米\"研究,中國經濟問題,2004,(1).

篇7

1.目前電力通信檢修工作中存在的問題

電力通信網點具有分布廣、設備種類繁多、業務繁重等特性，我國目前正處于社會經濟轉型發展的關鍵階段，對電力通信的傳輸設備和光纜運行的可靠性提出了更高的要求。就目前發展現狀而言，我國電力通信設備目前最常用的檢修方法為計劃檢修，也就是預設檢修周期對整個設備進行全方位檢查，發現問題及時處理。檢修周期制定主要依據是管理人員主觀推測，缺乏科學性和規范性[1]。經常發生電力通信設備過度檢修或者檢修不足的問題，不但嚴重浪費了資源，而且很多電力通信設備的故障隱患沒有得到有效消除，使得電力通信設備穩定性和可靠性明顯不足，需發展專業化狀態檢修，才能滿足實際需求。

電力通信的專業和電力設備運行有很大不同，這就決定了專業狀態檢修管理模式必然和傳統電力一二次設備狀態檢修管理模式存在較大差異。

2、電力通信設備狀態檢修分析及研究的主要內容

研究結果表明，電力通信企業在持續穩定運行過程中，可能會存在各類風險，需要檢修角度出發來對風險和設備運行狀態的對應關系進行深入分析。目前先進的電力通信設備狀態檢修方法為“五步循環改進法”具體如下：

第一，定義。電力企業要組建電力通信檢修專業人員，從管理和技術兩個方面入手，來確定電力通信檢修中可能遇到的問題，檢修的目標和檢修的流程，從而制定出科學合理的狀態檢修管理制度。

第二，評估。通信專業對可能獲得的有效數據進行歸類，包括：設備常見故障歷史數據、各系統網管數據、環境監控數據等，然后在通過一系列方式方法來評估各項檢修數據的有效性和準確性。

第三，分析。通過邏輯分析法和觀察法等方法，對評估完成的數據和導致安全事故產生的原因進行分析，并確認二者之間存在的因果關系，再結合電力通信運行實際情況，來分析如何通過狀態檢修來逐步消除各類安全風險，確保電力通信可以持續穩定性的運行。

第四，優選。編制3～5個可供選擇的狀態檢修方案，然后通過相應的討論選擇出最佳的電力通信檢測方案，并落實到實際檢修過程中。

第五，改進。根據制定的檢修方案來確定控制標準，并在具體實踐工作中，及時解決發生的各種問題和情況，并進行及時調整，促使各項工作能落實到實處。避免在實踐過程中導致預期設計標準和實際檢修發生較大的誤差，此種全新的狀態檢修管理模式的關鍵在于，如何對安全風險和電力通信設備運行狀態內在聯系的邏輯分析和對檢修過程的控制和修正。通常情況下，電力通信檢修設備管理的對象是安全風險和設備狀態。通過一系列風險分析和狀態評估，就可以為電力通信設備的檢修提供真實有效的數據依據。

3、建立功能層次型及高效的運維管理方式

就傳統電力通信的運維管理方式而言，無論是技術和設備的應用還是管理方式等方面，都存在嚴重的缺陷，難以滿足信息化時代對電力通信持續、穩定運行的需求。而且在大數據和云計算的背景下，傳統電力通信運維管理方式和所應用的技術以及設備，都已經難以滿足生產和服務的實際需求[2]。急需提升電力通信運維管理水平，才能滿足我國目前社會經濟持續穩定發展的具體需求。

目前電力通信運維的組織結構設置大體上可以分為兩種類型，一種是根據電力通信網絡專業的不同來進行劃分，從而形成不同的運維管理部門，通過分工協作的方式提高電力通信管理水平；另一類是根據功能層次的不同來劃分，具體而言可以分為三個層次，包括：現場維護層、管理層、網絡維護層。就我國目前電力通信發展現狀而言，按照工程層次的劃分類型，更加符合當前電力通信網絡發展的實際情況，在實際應用中，效果也比較好，值得大范圍推廣應用。

為有效提升電力通信運維管理水平，要積極融入信息技術、計算機軟件技術、通信技術等高精尖的技術。此類技術的快速發展，對電力通信企業的發展體制、經營方式、運維管理方式等產生了嚴重影響。調查研究表明，截止2017年底我國電力通信企業技術、體制、設備管理、狀態檢修方式的發展，基本上滿足了目前我國社會經濟發展的具體需求。但全新的電力通信運維管理模式，是從傳統電力通信運維管理體系上發展而來的，還有很多內容需要進一步完善和探索[3]。

全新的電力通信運維管理體系主要分為兩個部門，一個運維部門，其主要任務是對整個電力系統中電力通信設備進行全方位維護和管理，確保電力通信網絡可以正常運行，具體工作內容包括：定期對系統中的電力通信設備上進行巡查、對系統中出現故障的通信設備進行科學合理維修、根據維護保養的方式進行定期維護保養。另一個是管理職能部門，其主要職能是通過一系列法方式方法來實現網管操作和通信調度，從而實現對整運維體系的管理，確保整個系統都能持續穩定的運行。

4、電力通信運維管理過程中需要注意的問題

4.1提升從業人員的綜合素質

高素質的運維管理從業人員是保證各項工作可以順利開展的關鍵，因此，需要定期開展學習和培訓，積極掌握各個領域的全新信息，才能不斷提升專業水平和綜合素質。比如：電力通信網絡管理操作人員，要熟悉多種設備的操作規程，并根據相應的規范和標準開展相關作業。而運維人員則要準確掌握各種設備運行方式，并具有處理常見故障的能力，才能最大限度上提升電力通信運維工作的效率和質量。

4.2加強管理層的管理能力

新運維管理方式需要各種信息技術和新設備的支持，在實際管理中要合理應用計算機技術、網絡技術、監控技術等高精尖的新型技術。從而實現管理信息、資源數據精確測量和大量資源共享，從而實現整個電力通信網絡的全面、精確、動態管理和控制。

5、結束語

綜上所述，本文結合理論實踐， 深入分析了電力通信檢修及管理方式，分析結果表明，近年來，隨著我國通信技術的不斷發展，智能化電網已經成為一種全新的發展趨勢。我國電力通信檢修方法和運維管理方式也發生了極大的轉變，發展至今已經成為電力通信領域的重點研究內容。需要積極改變傳統觀念，并融入全新的方法和技術才能滿足實際需求。

參考文獻：

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電視攝像記者作為電視現場的第一親歷者和記錄者，要把現實對象的形態、體積、質感、神韻、情緒、動作、語言及時間空間上的變化，轉化為直觀可感的具像符號，通過對事物外在表征和內在意蘊的獨特表現，把觀眾帶進特定的新聞現場。因此，電視新聞攝像在電視新聞制作與傳播的過程中占據著不可或缺的地位與作用。但是，長期以來，無論業界還是學界，對于電視攝像，都存在著或多或少的輕視或忽略，這大大影響了電視攝像水平的提升，也進一步制約了電視新聞質量的提高。因此，重新認識電視攝像在電視新聞中的地位和作用，充分發揮電視攝像記者的主觀能動性，把好電視攝像的質量關，對提升電視新聞質量是十分必要的。本文擬就電視新聞攝像技術、技巧與電視新聞制作之間的關系探討。

一、電視新聞畫面的拍攝技術與技巧

電視新聞通過圖像和各個圖像連續銜接表達內容。電視新聞攝像人員以敏捷的判斷力及熟練的攝像技巧去捕捉被攝對象最富有本質特點的情節、細節以及精彩生動的畫面，在人們習以為常的事件中發現事物的精細點，應用圖像的容量和圖像的選擇，去創造聲畫并茂的電視畫面。一名合格的電視新聞攝像人員應該懂得如何應用光線、影調、線條、形狀等形式元素為節目主題內容服務，挖掘別人想用但還沒有用過的角度，利用多角度、多景別拍攝，給后期編輯制作留下足夠的編輯空間。

電視新聞畫面的拍攝既是一門技術，也是一門藝術，又是一門學問。好的電視新聞畫面離不開電視攝像記者對于穩、移和構圖等幾個要素的把握與處理。

穩，是指拍出的畫面平穩適度，推、拉、搖、移、跟、進、退都要穩。推鏡頭是將某一個主體從環境中分離出來；拉鏡頭則是把某一主體放到一個環境中。推拉鏡頭的效果是強烈的，是用兩種不同的方式突出環境中的主體，起幅與落幅應果斷、干凈利落，并有適當的長度，在推進的過程中始終注意保持主體在結構中的中心位置，推拉速度要與畫面內的情節一致。任何鏡頭都要以穩定畫面開始并在穩定畫面中停機，這是從鏡頭組接和人們心理要求角度談的。鏡頭搖搖晃晃、無規律地擺動等，會令人心煩意亂甚至產生厭惡感，對新聞片、專題片來說尤其如此。當利用搖鏡頭攝像時，要盡量緩慢移動且要保持水平移動。如拍攝文成珊溪水庫壩區全貌，既可以居高正面俯攝，也可以側面俯攝，但無論是“搖”、還是“推拉”鏡頭，都要盡量緩慢移動以保證畫面穩，否則會出現跳躍式的突變，使觀眾產生厭煩感。

移，是指移動機位和變換鏡頭，是攝像重點需要掌握的部分之一。移動畫面通過內容的不斷變化，吸引觀眾的注意力，彌補定點拍攝的不足，形成多樣化的視點，在表現大場面、大縱深、多景物等復雜場景方面，具有氣勢恢宏的造型效果，對復雜空間表現具有完整性和連貫性。

構圖，是指攝像把物體在畫面結構取景范圍內進行藝術真實、合情合理的安排和組合，使其成為一種令人感到美妙的形態。電視的畫面構圖有著自己特有的規律和原理，畫面結構要簡單明了，堅持一個畫面反映一個典型事件的發展過程，不可出現多中心、多主題。畫面的立意要明確，突出主題，主體的安排一定要在視角中心位置上并占據一定的面積比例。

二、攝像個性化行為特征與想象力對電視畫面的影響

一部好的電視新聞片作品，不僅與編導、剪輯、錄音合成等環節有關，而且攝像人員的個性化行為與想象力在電視片制作過程中也起著非常重要的作用。

想象是構思藝術形象的重要手段，是形象思維的基本方式，電視攝像也不例外。但是，在電視攝像過程中往往只顧稿本內容而忽視了攝像人員的豐富想象力，結果由于有限的固定鏡頭而限制了攝錄操作的靈活性，最后可能為編輯帶來困難。

想象和虛構不是一回事。想象的內容主要來自生活，目的是為了更好地設計鏡頭、美化畫面、豐富畫面語言。發揮想象力在攝像過程中甚為重要，它使攝錄人員能準確地選擇藝術形象。想象的作用還在于通過攝錄的電視畫面，形象而有力地吸引觀眾并使之產生共鳴。在發揮想象力時，必須注意空間感、立體感、質感，充分運用透視、光線、線條、色調和鏡頭組接等手法和技巧，從而既保證稿本的科學性，又增強畫面表現的藝術性。雖然被攝物體是客觀發生的，但攝像師本身用自己視角來操作機器記錄下客觀事件，因此，攝像師無論帶著怎樣的“客觀”來拍攝事物，但畫面里表現對象的景別、位置、近遠以及推拉搖移和色彩造型等都是由有人的因素來決定的。電視新聞片、專題片作品成功與否和攝像人員的豐富想象力緊密相關。豐富的想象力主要來自攝像人員的日常觀察，深入的理論學習。

三、運用“無剪輯拍攝”意識，提高攝像水平

“無剪輯拍攝”源于電視新聞拍攝，是一種高效的新聞拍攝方法。在電視新聞拍攝中的“無剪輯拍攝”意識，是指攝像記者要具有蒙太奇思維的能力，要了解報道的總體構思。在這基礎上，再對拍攝對象有目的有計劃地去拍攝。記者的無剪輯拍攝意識，也可以幫助他用盡可能少的時間、盡可能多的內涵，表現盡可能豐富的內容。這對于提高前期拍攝和后期制作的效率，對于提高報道質量都具有重要意義。

在電視新聞拍攝中要具有“無剪輯拍攝”意識，關鍵是做好拍攝前的準備工作和拍攝時的鏡頭處理。

攝像記者在拍攝前要明確拍攝的主題，根據主題確定拍攝的畫面，并根據實際拍攝的需要，在允許的情況下適當調整活動的進程與順序。對于一些非突發性的新聞報道在拍攝前一定要進行比較詳細的策劃，這包括對新聞事件的了解、新聞事件背景資料的查閱、新聞事件中的有關人物進行采訪等；對于突發性的電視新聞報道，也要在新聞現場迅速了解新聞事件、確立新聞主題和拍攝重點，如果事件允許，最好能列出簡單的拍攝提綱和采訪內容，盡量避免因盲目拍攝而形成大量廢鏡頭或無用的素材。

“無剪輯拍攝”意識，體現了攝像記者的綜合制作水平和作為電視攝像人員的總體素質。

首先，“無剪輯拍攝”要求攝像記者具備熟練的攝像技巧。攝像記者必須熟練掌握攝像機的構成原理和應用技術，懂得構圖原理，使拍攝出來的畫面構圖合理，畫面生動，色彩飽滿。其次，具備新聞敏感性、判斷力和節目的策劃能力。當面對新聞事件的發生時，攝像記者能敏銳地捕捉到新聞事件中有價值的信息，對新聞事件有預見力和快速反應能力，能掌握整個節目的拍攝思想和基本框架。再次，要具有編輯的基本素質。攝像記者要懂得電視編輯選取素材的標準，遵循電視鏡頭組接的原則，并在實際拍攝的過程中，始終遵循編輯的基本原則，要始終帶著編輯的意識去拍攝，用編輯的眼光選擇鏡頭畫面。

參考文獻

[1]彭菊華。新聞學原理[M].長沙：湖南師范大學出版社，1996.7.

篇9

一、電子文件歸檔方式和途徑的選擇

紙質檔案的載體較為穩定安全，而電子文件的載體穩定性差，易損壞，因此歸檔方式的選擇至關重要。經實踐檢驗，利用磁盤，脫機采集數據的介質移交方式容易造成數據丟失。如遇質量較差的磁盤，會影響文件的可讀性。為防止數據丟失需制作多份備份盤存檔，這不僅加大了工作量，也增加了存貯磁盤的數量，簡便而安全的方式是采用網絡移交歸檔，并利用光盤存貯。網絡移交的途徑有兩條：

(一)借助計算機信息管理網，開通電子文件歸檔專遞網線。隨著各單位計算機信息管理網的建立與發展，越來越多的重要文件被傳輸上網。這些文件經過各業務管理部門挑選，反映了職能活動的概貌，上網前，又按著信息管理部門的統一要求進行了文件格式的轉換，在一定程度上保證了數據的可靠性和通用性，是歸檔的重點。對那些未輸送到計算機信息管理網上的具有保存價值的電子文悠揚，應由電子文件形成部門編目整理，也利用網絡技術向檔案部門傳輸，可以借助信息管理網絡在各業務管理機構與檔案部門之間開通電子文件歸檔專遞網線，建立依附在信息管理網上的歸檔專用子系統。將上網與未上網的具有保存價值的電子文件通過此系統傳輸給檔案部門。檔案部門經與辦公自動化和信息管理部門協商后，要對歸檔的電子文件提出格式要求，但不能是唯一性的，應認可幾種通用性較強的軟件，如：.DBF、.DOC、.TXT、.EXE等文件。

(二)選擇電子文件信息的匯集點，由計算機與信息管理部門負責歸檔。為適應辦公自動化工作發展的需要，人們越來越注重信息工作的系統化和標準化水平，計算機信息系統的開發也從以往的“分散各異”轉向“集中統一”，打破了立卷單位人界限，更趨向基于某一方面或幾方面職能活動的內容而建立系統。計算機與信息管理部門負責規劃、統籌本單位信息管理工作，是開發集中統一型信息系統的牽頭部門，成為電子文悠揚信息的匯集點，又具有一定的技術設備及人才條件。由他們負責將日常工作中形成的具有保存價值的電子文件歸檔，無是最佳歸檔途徑之一。清華大學計算機與信息管理中心計劃利用網絡技術建立校行政信息管理系統，共分為教學、科研、人事管理三個子系統，正在籌建的教學管理系統與學生注冊中心、財務結算中心、教務處、研究生院構成數據交換網。注冊中心負責學生注冊、選課、排課、考表、成績等數據的傳遞；結算中心負責學生交費信息的傳遞；教務處與研究生院負責學籍、教學計劃、課程、畢業審查、學位授予數據的傳輸。計算機與信息中心接收這些數據后，進行集中處理，經匯總的數據通過信息中心又輸送給各業務管理部門共享。隨著每年數據的更新，過期數據應由信息中心按檔案部門的統一要求，進行鑒定，編目整理，通過網絡傳輸，移交給檔案部門保存，或直接存入光盤，定期歸檔。

無論利用何種途徑歸檔，必須由電子文件形成單位按統一格式編目整理后，傳輸給檔案部門，不能由檔案部門自行從網上下載，以保證電子文件形成部門對其數據的真實性、準確性負責。檔案部門接收的電子文件一律應存入光盤，最好不用磁盤存貯。

二、依靠原紙質檔案立卷工作骨干，實現相關部門職能的交融集成，建立電子文件歸檔制度。

紙質文件歸檔經過多年實踐，已形成相對穩定的骨干隊伍，有較好的工作基礎，各立卷部門都設立了分管領導和立卷牽頭人，負責督促檢查立卷工作。開展電子文件歸檔也要以人為本，形成一支隊伍，承擔此項工作。由于大多數計算機與信息管理人員對檔案工作較為陌生，不像立卷歸檔人員經與檔案部門多年合作，建立了相對穩定的業務關系，容易與檔案部門在電子文件歸檔上達成共識。所以，依靠原紙質檔案立卷工作骨干，比以各單位計算機與信息管理保同為主體，重新建立歸檔工作隊伍更為現實。由于整理紙質檔案大多采用手工操作的方法，這與電子文件處理手法相差甚遠，需要新的知識和技術手段，現有的立卷隊伍尚不適應工作發展的需要，要通過組織業務學習和技術培訓，盡快地使他們掌握信息管理自動化的基本知識和技能，擔負起電子文件歸檔工作的重任。

電子文件來源廣泛，形成者不僅有業務管理部門的承辦人，還有數據錄入員、信息管理與計算機技術人員等。將頭緒如此之多的電子文件收集歸檔，必須靠制度約束，使制度變成歸檔人員的自覺行動。要將電子文件歸檔工作納入本單位的立卷歸檔制度，并列入信息管理工作程序，在布置、檢查、總結、考核信息管理工作的同時，布置、檢查、總結、考核電子文悠揚歸檔工作。

清華大學檔案館從1995年底開始抓電子文悠揚歸檔工作，制定了《機讀(電子)文件歸檔工作暫行規定(試行)》，分別對歸檔范圍、歸檔單位與分工、歸檔的方法和要求做了具體規定，并設計了《機讀(電子)文件歸檔目錄》樣式。為了使各單位主管檔案工作的領導和立卷牽頭人能夠盡快地接受這一新生事物，還將探索電子文件歸檔工作列為1996年全校檔案工作會議主要議題之一，會上，分管檔案工作的副校長和檔案館館長明確提出要將電子文件歸檔列入立卷歸檔程序，做為一項重要工作抓緊抓好。于1997年全校檔案工作大會上，又提出加快電子文件歸檔進程的具體要求。在對電子文悠揚的來源進行廣泛調研的基礎上，本著“注重職能因素”的原則，選擇了電子文件的信息綜合性強，含“金”量高的校長辦公室、黨委辦公室做為開展電子文件歸檔的重點和試點單位。先后三次與他們專門研究電子文悠揚歸檔工作，成立了兩辦電子文悠揚歸檔工作小組，由校辦副主任任組長，并參照紙質文件歸檔范圍，制定出黨辦、校辦電子文件歸檔細目。經過努力，現已將部分電子文件歸檔。

與紙質文悠揚相比，電子文件歸檔所涉及的問題更加廣泛，受制約因素多，僅靠檔案部門獨家很難完成，應采取電子文件形成部門、檔案部門、計算機與信息管理部門三結合的方法。電子文悠揚形成部門熟悉各項管理業務，了解電子文件的自然形成規律和歷史聯系，是承擔歸檔工作的主要責任者，在鑒定工作價值時最有發言權；檔案部門掌握歸檔的原則、方法，又了解全局情況，可以發揮把關和統籌作用；計算機與信息管理部門既是電子文件的形成單位，又是設計和維護信息管理網絡、管理電子信息的專業技術部門，在電子文件歸檔制度化、標準化的工作中處于舉足輕重的地位。三個部門的職能應相互滲透，揚長避短，發揮各自的優勢，在電子文件歸檔中集成一體，共同形成質量較好的電子文檔。

三、“兩套制”歸檔的必要性與適時簡化合一的可能性

篇10

中圖分類號：G444 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）06-0-02

目前我國很多高校都開設了酒店管理專業，這是一個實踐性強、應用性大的學科，要提高學生專業技能，就必須加強理論與實踐的相結合，酒店實習是這一工作的重點與中心。為了使學生在畢業以后能夠很快適應工作崗位，勝任崗位要求，高職學校酒店管理專業在制定人才培養方案時，都會安排半年的頂崗實習，時間一般安排在學生臨近畢業的一學期。實習的崗位主要有酒店前廳、客房、餐飲等部門的服務人員以及人力資源部、辦公室等部門的文員崗位。但在實際中，學生在酒店實習期間遇到了不少的困難，除了個別同學是因為身體的原因，如勞動強度過大，學生身體素質差，出現疲勞、水土不服、拉肚子等外，大多數是屬于心里的問題，如果學生對實習不滿意就會導致有消極怠工的情緒，甚至有的學生會中途中斷實習。

本文首先總結酒店實習生在實習期間所出現的心理狀況的種種表現，然后針對實習生心理狀況的表現分析造成該問題的原因，最后提出了解決酒店實習生心理狀況的具體措施。

一、高職酒店管理專業實習學生的心理健康問題及表現

（一） 實習前準備階段的心理沖突

準備階段是指酒店實習生在校期間，已經知道即將到來的實習的具體時間。在這個時間內，學生的心理波動極易產生。主要原因是在實習前每個實習生都面臨著選擇實習地區以及實習單位的問題，而且可能與自己的生活環境差異會比較大，并且大部分酒店要進行網絡或現場的面試，以便挑選適合自己酒店崗位需求的學生，他們在面試時更多的是從學生的外部條件來選擇合適的實習生，這就導致不能如愿的學生從一開始便對實習產生抵觸情緒；另一方面，有些學生對學校安排的實習意義了解得并不是很清楚，實習的目的不夠明確，一旦實習不能如愿以償，心理落差就大。

（二）職業認知適應期

職業認知適應期是指實習生已經被酒店錄用，緊接著按照酒店的安排進行上崗前統一培訓、酒店根據實習生的自身條件、培訓的結果與酒店崗位的需求給實習生安排崗位，以及實習生初上崗實習的這一時間段。在職業認知適應期，因為實習生面臨的是一個全新的環境，對一切都感覺到陌生、好奇，心里既擔心又期盼，擔心的是自己能不能適應這一環境，能不能順利的完成實習，期盼的是希望實習是一個全新的開始，希望在新的環境里大有作為。這一時期一般要持續20天左右。

在這一階段，學生面臨的首先是角色上的沖突。在學校時，學生的身份很單純，面對的除了同學就是老師，學生對學生角色已經非常的熟悉，十幾年的學校生活使每個人都養成了特有的學習習慣和生活方式。一進入實習單位，首先面臨的是角色的轉變，由一名學生轉換為酒店員工，另外，實習生還要面對復雜的人際關系，上級、同事，同事中有老員工，還有新員工，有些甚至是自己朝夕相處的同學，這一切新的變化都會讓實習生措手不及。第二是酒店的性質所決定的。酒店是企業，企業要盈利，因此酒店會根據崗位的需求和實習生的外形，如身高、長相來分配崗位，這樣就容易使學生覺得不公平，尤其是對于外形條件一般而在校時學習優秀的學生來說，無疑是一沉重的打擊，甚至會使實習生產生離開實習單位的想法。第三，不少酒店把實習生當作難得的人力而不是人才，安排的工作量大、任務重、時間長，對于承受力較低的學生而言，情緒會比較激動，甚至采取逃避和消極工作的態度。

（三）技能熟練波動期

技能熟練波動期是指學生在經歷了職業認知適應期后，對自己目前所從事的崗位已經熟悉，與周圍的環境也能夠和平共處。這個階段一般會持續2個月左右。這個時期，表面上看起來風平浪靜，實際上是暗流涌動。首先是經過一段時間的實習后，大部分學生對工作的新鮮感慢慢消退，希望多接觸其他崗位，能夠輪崗。對于酒店而言，實習生的實習時間就是很短的，輪崗要付出人力物力以及時間，是很不經濟的。當學生的要求無法滿足時，就會大大降低工作熱情。

（四）心理穩定成熟期

這一時期，實習生超越了生理和心理上的極限而進入了心理穩定成熟期。這一時期是整個實習階段非常重要的一段，實習能否圓滿完成，實習效果如何，這一階段起著決定性的作用。這時學生對實習環境已經非常熟悉，各種人際關系也趨于穩定。隨著對各自實習崗位的熟悉，實習生容易出現自滿情緒，在工作中也不像剛進入酒店時那么小心翼翼，謙虛謹慎，工作時會出現敷衍的現象，甚至有的同學會出現請假、遲到、以及曠工事件。這一階段，學校的指導老師和酒店的相關管理人員要提高警惕，指導老師要及時與酒店聯系，了解學生的思想狀況以及工作情況，可能的話要深入到實習單位，召開座談會，與實習生面對面交流，及時解決學生在實習期間遇到的各種問題。酒店的管理人員這時期更要多地從生活上關心實習生，了解實習生真實的想法，學校和酒店要正確引導學生，讓實習生對實習進行思考，不斷增強實習的自覺性。

（五）情緒倦怠浮躁期

情緒倦怠浮躁期指實習生結束酒店實習而返回到學校重新學習后所面臨的種種問題。實習生結束了酒店實習，完成了從學校到職場的過度，經歷過實習的學生，對自己今后所要從事的工作有了一個全新的認識。這時候就會有兩種截然不同的情況：一種是覺得自己不適合在酒店這一服務行業工作，畢業后想轉行干別的，但是很盲目，又不知道能做什么。于是直接表現在學習態度上，就是對專業知識的漠視；另外一種是認可自己所學的專業，想畢業后繼續在酒店工作，但經歷過酒店實習后不想在酒店的基層服務崗，想進入酒店的管理崗，但由于酒店競爭比較激烈，尤其是管理崗位很看重員工的實踐經驗，對于只實習過半年的實習生來說，管理崗位還是有一定的距離的，這就容易使實習生陷入高不成低不就的兩難境地。

二、造成酒店實習學生心理健康問題的原因分析

（一）學生本人對實習的認識有偏頗

1.實習生對酒店業認識不夠。在校期間，學生接受的都是對高星級酒店的學習，所以在選擇實習單位時自認為星級越高會越好，但他們缺乏對高星級酒店的具體了解，殊不知酒店星級越高對工作人員的要求也越高，光鮮亮麗的外表下有著更加嚴格的規章制度。所以學生進入實習單位后，無法適應高強度的酒店工作，心理落差就會更大。

2.實習生心理抗挫能力較差。現在的學生大多數是獨生子女，由于家長的關愛，心理年齡與實際年齡不太吻合。在實習時他們對自己的酒店員工角色認識不夠，工作出現問題時希望酒店能夠像家長和老師那樣理解他們，寬容他們；其次是心浮氣躁，不能踏踏實實的工作。好多學生認為，自己是一名大學生，接受了大學教育，又學習了專業知識，理應在管理崗位上工作，不愿做基層服務員。

3.不同實習單位的實習生會進行交流。工作之余，實習生之間通常會聯系，就實習單位的伙食、住宿條件、待遇、實習崗位、人際關系等問題會進行交流，一旦得知自己的各方面都不如其他同學時，就會出現心里的不平衡，出現對實習的不滿情緒，從而影響工作的積極性。

（二）學校方面的原因

1.學校介紹不夠導致學生對實習作用認識不清。學校有完整的實習計劃，實習計劃的設計也比較合理，得到了大部分用人單位的肯定。因為學生對實習計劃不夠了解，導致他們不清楚實習與整體教學的關系，從而影響到對實習的正確認識。

2.培訓教育及時但不夠全面。學校會通過公示實習單位信息、企業推介會等形式進行實習培訓，并且會召開實習說明會，但在校期間大多數學校對學生的職業生涯規劃不夠重視，對學生的思想了解不夠深刻，尤其是學生在人際關系的處理方面存在很大的問題。一旦進入實習場所，面臨復雜的環境，他們會感覺到手足無措，有恐懼的心理。

3.學校和酒店的雙重管理有待于完善。學生實習時，雖然有實習指導教師專門負責學生的實習工作，但很多實習指導老師同時身兼幾職，平時與學生的聯系主要通過QQ或電話，不能面對面地與學生溝通，更沒有配備專業心理輔導老師進行跟蹤。實習生一旦工作壓力大，人際關系復雜，情緒就容易激動，因此在實習期間要加強心理疏導。

（三） 酒店方面的原因

酒店是企業，要盈利，但由于酒店目前面臨的好多問題，如工作辛苦、待遇低，尤其是目前我國的好多酒店不能解決員工的養老問題，所以酒店是目前人員流動很高的一個行業，平均人員流動率在30%以上，所以酒店實習生已成為酒店員工中的一個重要組成部分，是個不斷擴大的群體。由于實習生在酒店實習時間短，一般酒店不會把實習生當做儲備人才來培養，而實習生希望在實習期間能夠有更多的機會接觸不同的崗位，兩者之間的需求有矛盾，從而影響實習積極性。

三、酒店實習學生心理問題的解決方法

（一） 做好實習前的心理預防工作

1.心理健康教育應得到重視。首先心理健康教育應貫穿學校生活的始終。在校期間，學校盡可能為學生提供機會，通過各種社會實踐和豐富的校園文化活動來培養學生的人際交往能力。同時要安排心理健康指導老師，隨時對學生出現的心理問題進行指導，提高學生的心理承受能力。

2.專業意識教育要貫穿始終。任課教師應該在平時教學中就穿插對酒店行業的介紹，全面開辟和精心推進酒店“職業經理人”教育，引導學生學會面對酒店中的一些負面現象，理性判斷和應對。

（二）做好實習期間的心理干預工作

學生在實習期間，難免會遇到各種各樣的問題，這就要求有專人能真正了解并關心實習生的心理狀況，能及時跟蹤實習生，一旦發現問題，就能及時處理和解決，可避免問題向嚴重化發展。另外學校要有專人定期和酒店聯系，了解學生的思想動態和工作情況，防患于未然。

（三）做好實習結束之后的心理跟蹤工作