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根據相關研究機構對2013年中國在線網民旅游的調查顯示,我國在線網民中有至少39.6%的人在2013年2~6月時間段內進行過外出旅游,這一群體的直接規模超過了3億。其中休閑旅游占最大塊,也是在線網民最重要的一個旅行原因,占42.9%的比例;然后其次是家庭或個人為單位的親朋相聚出行,占有比例為35.1%;因為工作出差順便旅游的在線網民有22%。網民一般選擇在周末休息時間內出游的占到了35.6%,利用國家法定節假日出游的有33.3%,利用其他時間出游的有31.1%。這些數據相比于前幾年都有大幅提高。
1.2旅行市場交易規模增加
據艾瑞公司對中國2012~2013年的網絡旅游行業的年度抽樣報告顯示,2012年中國的旅游交易總規模達到1725.2億元,同比增長61.1%,呈現出了超高增長的態勢。據此從長期的發展趨勢來看,網絡旅游交易在中國未來的三年當中還會保持超高增長,增速可以維持在50%上下。與此同時,考慮到網絡旅游受天災、天氣以及國家政策軟環境影響比較大,艾瑞公司對2014年的旅游交易總規模做出了一些保守的估計,其預計到2014年底,按照正常發展態勢預估,中國旅游交易規模將會達到3553.6億元。2012年中國在線網絡旅游交易占其總體旅游規模的比例是7.6%,伴隨著在線網絡旅游的高速發展,預計2014年該比值將增長到20.8%,旅行的總市場規模也會相應增加。
1.3在線第三方的商的規模也在增大
2013年中國網絡旅游在線第三方商的營業收入總規模是69.8億元,同比增長61.0%。據測算稱,在未來的三年內,伴隨著在線第三方商的快速日益發展,保守估計其營業收入總規模將會達到300億元,正常估計可能超過400億元,樂觀估計500億元也有可能,可見在線第三方商的發展規模也在不斷擴大。
1.4網絡旅游中的各項交易也在提升
2013年中國在線網絡旅游各項交易的結構中,住房預訂、車船機票預訂、旅游相關產品的購買比重分別是43.6%、43.3%、13.1%。根據艾瑞公司調查統計,2013年相比于2012年中國的在線網絡旅游各項交易結構,其比重都有相對提升。
2我國網絡旅游在發展中所存在的問題
2.1信用問題
客戶與網絡旅游公司之間的信用關系并不是十分牢固,目前客戶認為網絡旅游公司普遍信用不高,客戶對網絡旅游公司根本不了解也無從了解,信用問題所造成的信譽不高抑制了網絡旅游的發展。當下的網絡旅游公司也沒有一個良好的、負有責任的服務意識,一般都在盡力壓降成本讓公司利益得到最大化,從而忽視了最為重要的與客戶之間的信用問題。與此同時,旅游在線經濟作為網絡經濟的重要發展動力,我國對其在法律法規和行業監督方面還存在一些空白,客戶往往是容易受損失的一個群體。
2.2品牌意識不強,知名度不高
對于整個行業而言,網絡旅游公司品牌發展意識不強,品牌間的資源融合力度也不夠大。首先,眾所周知,品牌決定了網絡旅游公司的價值,網絡旅游未來發展的方向也是圍繞品牌經濟而進行的,整個旅游行業必需鼓勵品牌創新發展,經過品牌作用實現客戶與公司的兩者雙贏。其次,互聯網雖然最大的特點是其公開性和開放性,這一點使得網絡中的旅游產品的創新極容易被人復制模仿,在沒有法律渠道的支持和保護下,致使網絡旅游行業的競爭異常激烈。如果擁有一個良好的品牌,依據良好品牌的品牌效應,網絡旅游公司可以獲得更多資源,其在各個資源的充分整合作用下才能迅速發展狀大。
2.3網站運營成本較高
網站的運營以及在線經濟平臺的成長建設都需要大量資金成本,旅游分類網站在建設、維護和運營過程中都要投入大量資金,從而來維持對客戶的日常化高效服務。當前,在線經濟中旅游分類網站的網上廣告推廣費占整個資本的投入比重較大,但是在對產品的推廣過程中不一定可立桿見影,旅游產品市場推廣的成本投入和利潤產出是具有周期性特點的,投入和產出周期性長決定了旅游分類網站以及在線經濟平臺建設的對應高成本。在信息化高速發展的浪潮中,基礎建設必需要達到高水平,在這方面,保證高水平網絡旅游公司自然具有一個高成本投入,同時也只有高水平的基礎建設才可以讓客戶在網絡信息化高速公路上體會到更多方便。
2.4網絡旅游公司沒有一個良好的安全保障管理系統
目前,客戶在網絡上普遍表示,在進行旅游消費過程中非常重視公司所提供服務的安全性,以及日常運行中是否有一套可以保障客戶權益的管理系統。客戶尤其關心在網絡旅游活動中的監管和糾紛處理方面的內容,就目前而言網絡旅游公司都還沒有一個良好的管理系統來滿足客戶需求。有時候在業務的經營過程中,一些不法分子可以利用相應的網絡技術漏洞以及在線經濟法規的不健全來侵害客戶的各項權益,不斷地破壞網絡旅游的信用建設。雖然目前國家對于網上支付業務平臺規范不斷完善,但是現在依然處在過渡和完善的發展階段,需要公司自身提供更完善的安全保障管理系統來主動確保客戶的權益不受侵害。
3網絡旅游發展問題的解決方法
3.1要強化公司與客戶間的溝通,研究客戶直接需求
隨著網絡旅游發展的快速推進,公司的發展和產品的研發不能停留在原有的服務理念之上,要強化公司與客戶間的溝通,以客戶為第一中心,針對網上不同的客戶層群體,設計不同的創新服務產品,研究客戶最直接的需求,讓客戶可以真正了解到公司的網絡旅游服務質量。(1)繼續根據網絡的廣告與客戶進行各種形式交互的營銷方法來獲取客戶的關注信任,從而提高公司信譽;(2)經過網上團購的營銷方式吸引更多客戶的注意力。團購可快速實現公司價值的推廣,經過對客戶需求的認同來讓其參與團購,能夠讓更多更好的商品來滿足客戶的直接需求。
3.2強化網絡旅游公司的品牌建設
網絡旅游的品牌建設一般是建立在與客戶之間的溝通和保障客戶權益基礎上的。在良好溝通交流下,可以大大提高網絡旅游品牌的影響力,從而可以依靠影響力來維系客戶的忠誠度。網絡旅游在發揮已有品牌的經營模式作用的前提下,更需要公司可以持續創新,以在網絡上突出自身品牌影響力。
3.3通過正規的資本運作以獲得更多的資金支持發展
互聯網發展之迅速,給網絡旅游的發展也帶來了巨大空間。網絡旅游公司在進行資金運作的選擇方法上,其選擇空間一般不大,其主要依靠自己對市場的控制狀況和當時條件來準備融資。一般有兩種方式可以實施,一是在證券市場獲得直接融資,必須先滿足證券市場的一切條件,公司經過發行企業債券或上市股票獲取資金支持,這顯然是有益于公司品牌的發展的。在融資過程中,融資成本將是網絡旅游公司需要重點考慮的問題,融資時間的選擇也最好是在公司影響力最強和盈利最佳的這一個時期。二是引入VC風投來完成融資,VC風投可以間接提升公司的管理水平,可以將先進科學的金融、創新、科技、管理技術融入公司,讓公司迅速得到市場影響力。
2.基金營銷與資金流動:來自中國開放式基金的經驗證據
3.移動電子商務互動營銷及應用模式
4.企業市場營銷戰略創新
5.國外移動圖書館營銷案例分析及其啟示——以加拿大伯靈頓公共圖書館為例
6.基于5T理論視角下的企業微博營銷策略及應用分析——以歐萊雅的微博營銷為個案研究
7.大數據時代的聯動式數據庫營銷模式構建——基于“一汽大眾”的案例研究
8.移動互聯網環境下互動營銷策略對消費者行為影響實證研究
9.中國壽險業營銷效率評價研究
10.我國汽車行業營銷趨勢研究
11.社會化媒體時代的內容營銷:概念初探與研究展望
12.人力資源經理的議題營銷過程及策略研究
13.控股股東卷入、兩權偏離與營銷戰略風格——基于第二類問題和終極控制權理論的視角
14.保險營銷策略問題初探
15.社會化媒體營銷研究述評
16.論“共主體”營銷話語的建構與踐行——關于現代營銷近視癥的矯治研究
17.學科服務目標的精確定位與學科服務的精準營銷
18.基于IPA的旅游目的地意象整合營銷傳播——兩個江南水鄉古鎮的案例研究
20.政府旅游公共營銷的實現機制和路徑選擇——基于扎根理論的一個探索性研究
21.我國汽車營銷現狀及創新分析
22.目的地營銷績效:現狀及價值鏈模型
23.移動營銷消費者采納行為動態演化研究
24.網絡營銷新渠道:SNS營銷
25.我國智能手機營銷策略分析
26.基于體驗營銷的酒店品牌建設研究
27.我國高校圖書館營銷新方式
28.國外圖書館社會化媒體營銷的案例研究及其啟示
29.多渠道零售商線上線下營銷協同研究——以蘇寧為例
30.東風商用車網絡營銷對策
31.網絡營銷績效評價體系的研究評述
32.雙元營銷能力平衡、戰略地位優勢與新創高技術服務企業績效
33.營銷能力對技術創新和市場績效影響的關系研究——基于我國中小上市企業的實證研究
34.4R營銷理論與學術期刊網絡營銷策略
35.多市場接觸下的聯合非倫理營銷行為——基于市場集中度和產品差異度的二維分析模型
36.企業微信營銷研究及策略分析
37.企業微博營銷效果和粉絲數量的短期互動模型
38.基于自媒體的旅游景區營銷策略研究
39.關于逆營銷的效果研究:基于CLT理論的視角
40.全渠道營銷理論——三論迎接中國多渠道零售革命風暴
41.搜索引擎營銷研究綜述及展望
42.技術與生存:數字營銷的本質
43.基于DEA的企業微博活動營銷效果評估——以S企業官方微博為例
44.基于營銷理念的高校圖書館數字參考咨詢服務
45.電子商務對營銷渠道管理的影響
46.中國市場營銷研究英語論文綜述——基于內容及來源的描述分析
47.中國煙草業營銷分析
48.“大數據”背景下營銷體系的解構與重構
49.保險營銷渠道團隊管理研究
50.企業微博營銷中品牌曝光度對網絡口碑的影響研究
51.論旅游景區的差異化營銷策略選擇與組合
52.創新高職市場營銷教學 促進學生職業能力培養
53.我國網絡營銷發展策略研究
54.銷售低迷狀態下的白酒營銷回歸與創新
55.新媒體環境下高校圖書館移動信息服務微營銷研究
56.基于消費者懷舊的品牌營銷策略
57.關于我國汽車營銷模式發展的探討
58.口碑、口碑傳播和口碑營銷的辨析
59.供應鏈下的市場營銷資源合理運用問題探討
60.大數據時代營銷創新研究的價值、基礎與方向
61.旅游產品體驗營銷中的價格影響因素及定價策略
62.社會資本、組織學習對企業國際營銷能力升級的影響機制——基于海信集團國際化發展的縱向案例
63.基于groupon模式的我國經濟型酒店網絡團購營銷研究
64.保險O2O營銷模式的實踐與研究
65.“心”營銷:文化藝術產業新媒體營銷策略研究
66.企業網絡社區營銷價值、機理及模式研究
67.關注和融入中小企業成長——論中小企業銀行服務營銷
68.互聯網對我國保險營銷渠道影響分析
69.高科技企業市場營銷策略研究
70.論企業應對市場營銷環境變化的策略
71.微博網絡營銷對國際貿易的影響及對策
72.公益事件營銷中企業—消費者契合度和宣傳側重點影響效果研究
73.體驗式營銷在汽車營銷中的應用
74.關系營銷導向對營銷創新的影響研究
75.傳播學視角下微信營銷的利與弊
76.市場營銷專業復合型人才“三位一體”培養模式研究——以重慶大學市場營銷特色專業建設為例
77.金融服務營銷的核心理念——價值的共同創造
78.企業社會化媒體營銷傳播的效果分析——以微博擴散網絡為例
79.微博營銷信息的時空擴散模式研究——以曲江文旅為例
80.旅游目的地營銷績效評價研究現狀與展望
81.制度壓力、合理性營銷戰略與國際化企業績效——東道國受眾多元性和企業外部依賴性的調節作用
82.關于紅色旅游市場營銷研究——以云南省為例
83.我國自主品牌汽車的市場營銷策略研究
84.傳播學視角下即時性營銷模式與戰略實現——以微信營銷為例
85.網絡拓撲特征對病毒式營銷傳播動態影響的研究——基于新浪微博大數據的實證分析
86.高校圖書館微博營銷策略研究——以清華大學圖書館為例
87.市場營銷理論、實踐、教育的創新與融合——2014中國市場營銷國際年會綜述
88.面向Y一代用戶的大學圖書館服務營銷策略研究
89.贛南臍橙三位一體營銷戰略探討
90.我國網絡營銷的現狀與發展趨勢研究
91.關系資源對營銷能力的影響機制:顧客導向和創新導向的中介效應
92.營銷動態能力的概念與量表開發
93.新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體系
94.基于內部營銷視角的圖書館管理新策略
95.消費者參與社交網絡營銷因素的實證分析
96.深入理解營銷渠道研究的過去和未來
97.關系營銷導向對企業使用渠道權力的影響
98.論中小企業的市場營銷策略
99.基于全方位視角的企業營銷績效評價研究
100.基于藍海戰略的保險營銷創新研究
101.我國汽車營銷模式的現狀與創新方向
102.我國網絡營銷中的道德問題及其對策
103.綠色營銷研究:內涵、現狀與對策
104.國外綠色農產品營銷的特點及借鑒
105.小微企業營銷現狀與對策研究——以廣東省中山市為例
106.體育賽事營銷的本質及營銷觀念創新研究
107.內部營銷對酒店員工工作滿意的影響研究——以組織承諾為中介變量
108.營銷管理的新趨勢——績效營銷研究探析
109.保險營銷模式的轉變與發展——電話營銷與網絡營銷模式的互補
110.我國自主品牌汽車的國際化營銷戰略淺析
111.中國汽車營銷渠道的現狀與發展趨勢
112.當前中國電影營銷的關鍵問題研究
113.全球化時代的城市大事件營銷效應:基于空間生產視角
114.我國高校圖書館營銷現狀調查及分析
115.IFLA圖書館國際營銷獎及其背后的營銷理念
116.營銷刺激、心理反應與有機蔬菜消費者購買意愿和行為——基于有序Logistic回歸模型的實證分析
117.感性消費時代的企業色彩營銷策略
118.淺析我國保險網絡營銷的問題與對策
119.營銷策略對品牌忠誠的影響:顧客感知價值的中介作用
120.體驗營銷研究前沿評介
1旅游度假房地產的概念
旅游房地產目前在學術界還沒有形成統一的概念,在歐美學界也沒有將“旅游房地產”作為概念給予定義,在學術刊物和大眾媒體中也幾乎很少出現類似的名詞術語。我國旅游房地產起步晚,其研究也起步較晚,國內旅游房地產的產生是受到歐美國家的“分時度假”概念的影響產生的。對“旅游度假房地產”概念的界定著重從以下幾個方面認定:①旅游度假房地產以“度假休閑”為核心,與住宅地產和商業地產不同的是,旅游度假房地產帶有很強的度假休閑功能。②旅游度假房地產的主要消費人群是旅游者。當然,旅游度假房地產業不排除當地居民的消費,但是其主要消費人群仍然是以度假為目的的旅游者。③旅游度假房地產要以旅游資源為依托。旅游度假房地產與住宅房地產不同的是,開發及營銷活動對項目所在地的景觀資源、環境配套都有很強的依賴性,其主要吸引點就在于其所處的旅游景點,顧客的度假體驗更為重要。
2重慶仙女山旅游度假區營銷現狀
2.1營銷策略創新不足
目前,仙女山旅游度假房地產在營銷策略上主要以主題營銷、體驗營銷和產權度假營銷為主,營銷賣點主要借助“地段+配套”的傳統單一模式為主。因此,營銷策略整體上比較單一,缺乏創新。
2.2營銷主題雷同
當前,仙女山旅游度假房地產項目推廣主題主要局限于原生、度假、養生等概念上,項目與項目之間比較雷同,主題較為單一。旅游度假房地產項目是一個綜合性很強的商品,包括其地段、建筑設計、環境配套、文化塑造、生活方式塑造等方面。現實生活中,在同一地段,銷售情況完全不同的項目比比皆是。因此,在進行旅游度假房地產項目的營銷過程中,應從多個方面深入挖掘項目的獨特賣點,而不僅僅是只關注其地段這一個要素。
2.3區域整合營銷缺乏
旅游度假地產項目最重要的特點就是區域性,對區域的依賴程度很大,因此,旅游度假地產項目的營銷的成功與否與區域整體營銷情況也有很重要的關系。從目前的仙女山旅游度假地產營銷現狀來看,在戴斯.大衛營、仙女山1號、依云美鎮、21度洋房等項目中雖然引入了主題營銷、體驗營銷等營銷形式,但在這些營銷策略的運用中,都是以項目各自的獨特位置、項目自身的配套,項目設計等進行營銷,以個體項目為主營銷對象,區域整合營銷觀念缺乏。
3仙女山旅游度假房地產營銷優化策略
基于旅游度假房地產本身特點,結合仙女山旅游度假房地產營銷現狀,現提出仙女山旅游度假房地產營銷首先需要樹立基于4C理論的營銷理念,同時有效地利用整合營銷等相關理論,構建基于區域整體利益的旅游地產整合營銷模式,從整合營銷等多種營銷策略入手,開展仙女山旅游度假房地產的營銷。
3.1樹立基于4C理論的營銷理念
仙女山旅游度假房地產須要樹立4C理論的營銷理念來指導營銷工作,不是單純的根據自己項目的特點進行灌輸式營銷。仙女山旅游度假房地產項目的主要目標人群是重慶本地人,重慶旅游度假房地產需求比較旺盛,購買的主要目的是養生、避暑和養老等,因此仙女山旅游度假房地產商須要從重慶本地的消費者需求入手,對消費者的購買動機,影響決策的因素等都應該進行科學的分析,在此基礎上制定適合的營銷策略。
3.2構建整合營銷模式
構建基于仙女山整個區域的整合營銷模式要從建立旅游地產營銷組織體系和營銷模式的構建等方面來進行實際操作。構建基于仙女山整個區域整體利益的旅游度假房地產整合營銷模式創新,首先必須要建立完善的旅游地產營銷組織體系。從營銷主題、營銷客體和營銷對象進行整合。基于區域整體利益的旅游度假房地產整合營銷是一個系統工程,包括公共規范、組織結構設立、利益相關者的參與等諸多方面。旅游度假房地產整合營銷各主體應根據自身職責,明確自身責任。仙女山政府應明確旅游地產的營銷組織管理主體,如由政府牽頭,并形成由旅游業和房地產業等部分共同形成區域旅游地產管理委員會;該委員會主要從制定旅游地產營銷規范和規則;整合區域旅游資源,確定區域旅游形象、發展戰略等方面開展工作。重慶仙女山旅游度假房地產發展在確定了共同的價值觀和定位后,整合營銷的組織體系的構建是十分重要的。首先是政府的運籌,武隆政府憑借武隆仙女山豐富的旅游資源,在旅游戰略的制定、商旅結合的營銷模式等方面起主導作用。其次是旅游度假房地產商的推動。武隆仙女山由多家開發企業跟進,并對景區資源后天重塑。對區域旅游市場進行了較好的二次開發和包裝。
3.3恰當運用營銷策略
根據旅游度假房地產營銷的性質和特點,基于區域(仙女山)整體利益的整合營銷策略主要從以下幾個方面考慮:社會營銷策略。該策略強調社會因素對旅游地產營銷起著重要作用,如社會觀念、社會組織等要素。該策略主要針對旅游度假房地產區域(仙女山)內部市場開展營銷活動。文化營銷策略。該策略側重通過文化因素,如文化產品、文化媒介、文化活動等因素去影響和促進旅游度假房地產的銷售。這一策略的利用須要深入挖掘區域具有特色的文化,并對文化進行策劃與包裝,使其成為吸引目標消費人群的重要。會展策略。一方面須要利用本地或區域的會展;另一方面要積極組織或參加外地會展。該策略主要通過利用節慶活動、大型事件、會議、展覽等要素,制造轟動效應,吸引目標消費人群,口碑營銷策略。旅游度假房地產整合營銷要利用當地旅游資源吸引旅游者,通過口口相傳的方式,將旅游地產的營銷信息對外宣傳。
作者:費文美 單位:重慶房地產職業學院
參考文獻:
隨著旅游業的發展,旅游消費群體也在不斷的擴大中。傳統的旅游項目是針對一些城市白領以及有一定經濟基礎的退休人員。這群人的特點是有工作或者生活壓力,他們需要一種方式來釋放自己,而且他們有足夠的經濟能力來支付旅游費用。傳統的旅游模式是由旅行社組團出游,但隨著時代的發展,人們觀念的改變,類似于自助游等旅游新模式逐漸出現。針對不同的旅游消費群體,制定不同的消費計劃,已經成為各個旅行社提高業績的重要手段。
大學生這一類群體在未來的十年內存在一個很大的旅游消費市場。他們所需要的旅游模式是打破傳統模式的。研究大學生旅游消費營銷策略是進一步發展我國旅游業的重要方面,也是旅行社存在與發展的關鍵。相對比上班族來說,大學生的空余時間要多出很多。也就是說大學生存在旅游時間的可能性。傳統的旅游消費群體又的僅是在假期或者是黃金周出游,除去這一周期,很多旅行社和景點都處在不飽和的狀態,而大學生這一消費群體恰好來填補這一不足。避開旅游高峰出游已經慢慢的成為大學生旅游新觀念。所以,開發大學生旅游市場,制定大學生旅游營銷策略,不僅可以給旅游產業帶來新的發展空間,增加新的盈利模式,而且也能緩解目前旅游業出現的假期爆滿,平時無人的現狀。
二、研究的基本內容與擬解決的主要問題:
1、研究的基本內容:
本篇論文研究的主要問題是針對大學生這一旅游消費群體,制定符合他們自身特點的旅游消費模式。對這一模式的推廣和運用制定一個營銷策略。基本內容分為以下幾點:
(1)從我國旅游事業和旅游政策入手,分析傳統模式的旅游消費模式成功的因素和不適應時展的原因;
(2)分析我們旅行社的營銷模式,尋找新的盈利模式;
(3)研究當代大學生特點,作為一個新的消費群體存在的商機和挑戰;
(4)綜合各方面的研究,提出一個以大學生為旅游消費群體的新的營銷策略。
2、擬解決的主要問題:
本研究解決的主要問題是針對大學生這一旅游消費群體制定的營銷策略。通過對大學生消費心理和消費行為的研究,作出具有針對性的營銷策略,打開大學生旅游消費這一道大門,促進我國旅游事業的全面發展。擬解決的主要問題是:
(1)大學生的消費行為研究,了解大學生旅游存在的問題和優勢;
(2)通過對旅行社的調查分析,結合國家旅游政策,深入探究旅行社生存環境;
(3)通過調查研究,制定大學生旅游消費營銷策略。
三、研究的方法與技術路線:
研究的方法主要有以下幾種:
(1)問卷調查法。針對大學生,作出一份調查大學生消費行為的問卷調查,主要在在杭高校中做一次普遍的調查,了解大學生消費心理,可以給研究提供一份可靠的數據。
(2)文獻分析法。收集相關研究文獻、期刊、報紙,對文獻進行分類分析。
(3)案例分析法。尋找營銷成功和失敗的案例來證明研究的可行性和不可行性。作出正確的且具有創新性的營銷策略。
四、研究的總體安排和進度:
總時間:本屆畢業論文從2009年10月--2010年6月.
第一階段:確定選題階段
第二階段:畢業論文實施(2009年11月—2010年5月)
1.2009年11月20日(第12周周五)畢業論文指導教師根據專業培養目標和畢業設計工作要求下達畢業論文任務書。
2.2009年12月8日(第14周周二)前根據學院有關畢業論文的格式要求,完成任務書、開題報告撰寫等工作。
3.2009年12月8日(第14周周二)畢業論文開題報告答辯。
4.2009年12月22日(第16周周二)根據開題論證小組修改意見,將完善后的任務書、開題報告修改后交指導教師。
5.2010年1月中旬,上交經指導老師審核的論文提綱,提綱詳細至三級目錄。
6.2010年3月初(第二學期),學生完成畢業論文初稿;
7.2010年5月初(第二學期),完成畢業論文,將畢業論文提交指導老師。
第三階段:畢業論文答辯(2010年5月—2010年6月)
五、主要參考文獻:
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1價格營銷
最鼠目寸光的營銷模式。客車企業間相互進行價格競爭,依靠低成本優勢取得暫時的生存機會。但這種低價營銷模式對客車行業的長足發展只有百害而無一利:企業利潤得不到釋放,不利于資金的周轉,進而不利于企業的發展;而且,隨著原材料價格和勞動力成本的上漲,價格優勢已不復存在。因此,價格營銷模式逐漸退出了歷史舞臺,各客車已經紛紛調整戰略方向,由“價格換市場”轉向為“技術換市場”。
2渠道直銷模式
最普遍的營銷模式。客車行業和轎車行業不一樣,客車行業一般都是一些客運、旅游、公交等運輸公司指定用車,客戶比較集中,屬于集體客戶,所以直銷是最普遍的營銷模式。大型客車企業,例如鄭州宇通、廈門金龍等,在這方面做得比較好,直銷渠道網絡在全國范圍內鋪設得也比較完善和規范,甚至在二級、三級城市也建立了銷售點和有銷售精英的駐扎。但相比大型客車企業,中小型客車企業做得就不是很完善,主要是出于銷售成本的考慮,資金有限,人員匱乏。據筆者調查,很多中小型客車企業紛紛效仿大型企業,盲目地擴大市場覆蓋面,但由于未能結合自身的知名度和實力,往往撿了芝麻丟西瓜,落了個“東施效顰”的笑柄。莫不如守住手中的飯碗,提高自身的服務質量,維護好現有的客戶,通過客戶良好的口碑相傳,來穩步擴大市場。
3經銷
創新型營銷模式。近年來,客車行業銷量增長迅猛,如果僅靠企業現有的銷售人員,難以顧全新的市場。從2002年起,一些客車企業就有意識地扶持經銷商發展,希望能夠打破傳統的直銷模式,借助經銷渠道促進銷量增長。因為經銷商更熟悉他們所在地區的市場環境,人際關系也更廣、更深入,因此非常有利于產品在當地的銷售。也正是出于這樣的原因,當客車市場迎來銷售高峰時,客車經銷商往往能夠洞察先機,在第一時間找到有購車需求的客戶推銷產品。實踐證明,客車經銷商的貢獻很大,基本已經占到客車企業全年銷售任務的一半。以江浙地區為例,一家客車經銷商的年銷售業績能夠達到七八千萬元,完成整個地區近1/3的銷售任務。客車經銷商已經成為一些客車企業銷售體系的重要力量。
4關系營銷
最有效的營銷模式。顧名思義,靠的是關系。如何在競爭激烈的眾多客車企業中脫穎而出,打開客車市場,憑借的就是這“關系”二字。在同質化異常嚴重的客車行業內,每家企業的產品究竟誰優誰劣,估計很難爭辯清楚。能讓客戶購買自己企業的產品,就必須先讓客戶信任本企業的業務員,當業務員在走訪客戶過程中與其建立起了良好的信任關系,客戶才會放心地簽署小則百萬,大則上億的訂單。
5融資租賃
最有風險的營銷模式。該營銷模式在公交公司中運用較為廣泛,也可以用“按揭”這個詞來替換。一輛中檔公交車的售價大概在30-40萬元之間,由于公交行業屬于微利行業,所以很多公交公司很難一次性付齊批量購車費用,因此融資租賃便成了一種很好的解決手段。融資租賃如同分期付款,公交公司不需要支付購買車輛的全部資金,只要拿出其購買資金的極少部分作為保證金,就能得到車輛的使用權,可以用車輛運營產生的收益,來分期支付租金。但對于客車企業來講,此營銷方式卻是一把雙刃劍。客車企業在現有生產能力充足,甚至過剩的條件下,可以利用這種融資方式的有效嫁接,對信譽好的客戶予以賒賬,從而促進銷量;相反,對于信譽不好或是運營效益不佳的客戶,就有賬款追要不回來的可能,從而導致壞賬、死賬,這對客車企業的影響非常大。因此,客車企業在選擇這種營銷模式時應準確評估客戶的運營規模和還款能力。
6展會營銷
最費時費力費錢的營銷模式。展會營銷不外乎就是兩個目的:一是擴大品牌影響力,二是促進業務開展。目前相關的客車展越來越多,全年大大小小的客車展多達10個以上,例如蘇州客車展、上海客車展等。如此頻繁地參展對客車企業來講多是弊大于利:一個是客車企業折騰不起,另一個是車展的含金量越來越低,宣傳效果不佳。因此很多業內人士都認為客車展已經成為“雞肋”,其直接原因是費時、費力、費錢。一般一個大型車展至少要開兩天以上,對于有時忙得都吃不上飯的客車行業來說,不得不說有點浪費時間;而且,一個大型車展至少需要10人左右才能勉強照顧過來,幾乎用盡了一個客車企業市場部的所有人員;另外,一個大型車展的展臺費用高達100多萬元,這相當于一臺高檔客車的售價。如此之費時、費力、費錢,自然免不了參會廠家的抱怨和退出。同時,參展的企業大多數是整車,幾乎看不到客運集團、公交公司——也就是終端客戶的身影,客車企業參展的經濟效益幾乎為零。因此,展會營銷如果還停留在現階段的水平上,這個“雞肋”身上的最后一點“肉”恐怕也要被腐蝕掉。7品牌營銷
最先進的營銷模式。目前,各客車企業均將營銷模式的箭頭指向品牌營銷,“酒香不怕巷子深”的傳統觀念已經落后,而且漸行漸遠,如今是“酒再香也怕巷子深”。從近兩年鄭州宇通、廈門金龍20%,安徽江淮近40%驚人的銷量增長態勢來看,宇通的“價值連城”、廈門金龍的“發現之旅”、安徽江淮的“節油萬里行”等宣傳活動都彰顯出品牌營銷對客車銷售有著舉足輕重的作用;相反,丹東黃海、揚州亞星等老牌知名企業卻忽視了對自身品牌的推廣,銷量增長相對平緩。當然,品牌營銷絕非是搞幾個宣傳活動那么簡單,而是建立在質量過硬的產品、尖端的技術和完善的服務的基礎上。同時,品牌營銷也更絕非是一個容易、短暫的過程,而是需要長期地深入到客戶中去了解他們的需求,找到自身產品真正的訴求點,才能把企業自身的品牌推廣出去,例如宇通的“耐用是金”,蘇州金龍的“安全為本”等,在客戶中均贏得了良好的口碑,銷路自然也就打開了。
8政府采購營銷
關系營銷中的關系營銷。眾所周知,客車消費群體一般是客運集團和公交公司,而公交公司又有很多是政府的扶持項目,政府在公交公司采購客車時擁有重要的決策權。而且,隨著采購的越來越透明化、集團化,政府采購開始選擇以公開招標的方式進行。因此,客車企業可以利用好高層領導與政府采購部門的關系,巧妙運用關系營銷的技巧,促進訂單的生成。
9結論
以上只是客車行業內眾多營銷模式中的幾種,可謂是豐富多樣,但并不是每種模式都適合企業的戰略發展需要。客車行業競爭雖然激烈,但客車企業還是應該根據自身的實際情況,例如內部組織結構、生產規模、品牌影響力、產品競爭力、技術實力等,來摸索、尋找符合自身特點的營銷模式,是單拳出擊,還是多點開花,一切都需要通過實踐和時間來探索。對于營銷模式的探索,我國的客車行業還有很長的路要走。
參考文獻:
1價格營銷
最鼠目寸光的營銷模式。客車企業間相互進行價格競爭,依靠低成本優勢取得暫時的生存機會。但這種低價營銷模式對客車行業的長足發展只有百害而無一利:企業利潤得不到釋放,不利于資金的周轉,進而不利于企業的發展;而且,隨著原材料價格和勞動力成本的上漲,價格優勢已不復存在。因此,價格營銷模式逐漸退出了歷史舞臺,各客車已經紛紛調整戰略方向,由“價格換市場”轉向為“技術換市場”。
2渠道直銷模式
最普遍的營銷模式。客車行業和轎車行業不一樣,客車行業一般都是一些客運、旅游、公交等運輸公司指定用車,客戶比較集中,屬于集體客戶,所以直銷是最普遍的營銷模式。大型客車企業,例如鄭州宇通、廈門金龍等,在這方面做得比較好,直銷渠道網絡在全國范圍內鋪設得也比較完善和規范,甚至在二級、三級城市也建立了銷售點和有銷售精英的駐扎。但相比大型客車企業,中小型客車企業做得就不是很完善,主要是出于銷售成本的考慮,資金有限,人員匱乏。據筆者調查,很多中小型客車企業紛紛效仿大型企業,盲目地擴大市場覆蓋面,但由于未能結合自身的知名度和實力,往往撿了芝麻丟西瓜,落了個“東施效顰”的笑柄。莫不如守住手中的飯碗,提高自身的服務質量,維護好現有的客戶,通過客戶良好的口碑相傳,來穩步擴大市場。
3經銷
創新型營銷模式。近年來,客車行業銷量增長迅猛,如果僅靠企業現有的銷售人員,難以顧全新的市場。從2002年起,一些客車企業就有意識地扶持經銷商發展,希望能夠打破傳統的直銷模式,借助經銷渠道促進銷量增長。因為經銷商更熟悉他們所在地區的市場環境,人際關系也更廣、更深入,因此非常有利于產品在當地的銷售。也正是出于這樣的原因,當客車市場迎來銷售高峰時,客車經銷商往往能夠洞察先機,在第一時間找到有購車需求的客戶推銷產品。實踐證明,客車經銷商的貢獻很大,基本已經占到客車企業全年銷售任務的一半。以江浙地區為例,一家客車經銷商的年銷售業績能夠達到七八千萬元,完成整個地區近1/3的銷售任務。客車經銷商已經成為一些客車企業銷售體系的重要力量。
4關系營銷
最有效的營銷模式。顧名思義,靠的是關系。如何在競爭激烈的眾多客車企業中脫穎而出,打開客車市場,憑借的就是這“關系”二字。在同質化異常嚴重的客車行業內,每家企業的產品究竟誰優誰劣,估計很難爭辯清楚。能讓客戶購買自己企業的產品,就必須先讓客戶信任本企業的業務員,當業務員在走訪客戶過程中與其建立起了良好的信任關系,客戶才會放心地簽署小則百萬,大則上億的訂單。
5融資租賃
最有風險的營銷模式。該營銷模式在公交公司中運用較為廣泛,也可以用“按揭”這個詞來替換。一輛中檔公交車的售價大概在30-40萬元之間,由于公交行業屬于微利行業,所以很多公交公司很難一次性付齊批量購車費用,因此融資租賃便成了一種很好的解決手段。融資租賃如同分期付款,公交公司不需要支付購買車輛的全部資金,只要拿出其購買資金的極少部分作為保證金,就能得到車輛的使用權,可以用車輛運營產生的收益,來分期支付租金。但對于客車企業來講,此營銷方式卻是一把雙刃劍。客車企業在現有生產能力充足,甚至過剩的條件下,可以利用這種融資方式的有效嫁接,對信譽好的客戶予以賒賬,從而促進銷量;相反,對于信譽不好或是運營效益不佳的客戶,就有賬款追要不回來的可能,從而導致壞賬、死賬,這對客車企業的影響非常大。因此,客車企業在選擇這種營銷模式時應準確評估客戶的運營規模和還款能力。
6展會營銷
最費時費力費錢的營銷模式。展會營銷不外乎就是兩個目的:一是擴大品牌影響力,二是促進業務開展。目前相關的客車展越來越多,全年大大小小的客車展多達10個以上,例如蘇州客車展、上海客車展等。如此頻繁地參展對客車企業來講多是弊大于利:一個是客車企業折騰不起,另一個是車展的含金量越來越低,宣傳效果不佳。因此很多業內人士都認為客車展已經成為“雞肋”,其直接原因是費時、費力、費錢。一般一個大型車展至少要開兩天以上,對于有時忙得都吃不上飯的客車行業來說,不得不說有點浪費時間;而且,一個大型車展至少需要10人左右才能勉強照顧過來,幾乎用盡了一個客車企業市場部的所有人員;另外,一個大型車展的展臺費用高達100多萬元,這相當于一臺高檔客車的售價。如此之費時、費力、費錢,自然免不了參會廠家的抱怨和退出。同時,參展的企業大多數是整車,幾乎看不到客運集團、公交公司——也就是終端客戶的身影,客車企業參展的經濟效益幾乎為零。因此,展會營銷如果還停留在現階段的水平上,這個“雞肋”身上的最后一點“肉”恐怕也要被腐蝕掉。7品牌營銷
最先進的營銷模式。目前,各客車企業均將營銷模式的箭頭指向品牌營銷,“酒香不怕巷子深”的傳統觀念已經落后,而且漸行漸遠,如今是“酒再香也怕巷子深”。從近兩年鄭州宇通、廈門金龍20%,安徽江淮近40%驚人的銷量增長態勢來看,宇通的“價值連城”、廈門金龍的“發現之旅”、安徽江淮的“節油萬里行”等宣傳活動都彰顯出品牌營銷對客車銷售有著舉足輕重的作用;相反,丹東黃海、揚州亞星等老牌知名企業卻忽視了對自身品牌的推廣,銷量增長相對平緩。當然,品牌營銷絕非是搞幾個宣傳活動那么簡單,而是建立在質量過硬的產品、尖端的技術和完善的服務的基礎上。同時,品牌營銷也更絕非是一個容易、短暫的過程,而是需要長期地深入到客戶中去了解他們的需求,找到自身產品真正的訴求點,才能把企業自身的品牌推廣出去,例如宇通的“耐用是金”,蘇州金龍的“安全為本”等,在客戶中均贏得了良好的口碑,銷路自然也就打開了。
8政府采購營銷
關系營銷中的關系營銷。眾所周知,客車消費群體一般是客運集團和公交公司,而公交公司又有很多是政府的扶持項目,政府在公交公司采購客車時擁有重要的決策權。而且,隨著采購的越來越透明化、集團化,政府采購開始選擇以公開招標的方式進行。因此,客車企業可以利用好高層領導與政府采購部門的關系,巧妙運用關系營銷的技巧,促進訂單的生成。
9結論
以上只是客車行業內眾多營銷模式中的幾種,可謂是豐富多樣,但并不是每種模式都適合企業的戰略發展需要。客車行業競爭雖然激烈,但客車企業還是應該根據自身的實際情況,例如內部組織結構、生產規模、品牌影響力、產品競爭力、技術實力等,來摸索、尋找符合自身特點的營銷模式,是單拳出擊,還是多點開花,一切都需要通過實踐和時間來探索。對于營銷模式的探索,我國的客車行業還有很長的路要走。
參考文獻:
隨著汽車工業的逐漸發展和經濟的增長,汽車市場需求也在不斷更新,在市場競爭機制的調節下,汽車營銷的模式也將隨之更新。本文從我國目前汽車營銷模式的現狀來分析,中國汽車營銷模式的發展趨勢。
一、我國汽車營銷渠道模式現狀
改革開放30年以來,我國的汽車營銷模式得到了較快的發展,由單一化逐漸地演變為多級化。每一個市場階段的需求都是在引導整個汽車行業的變動。目前,我國汽車行業的營銷渠道模式主要有:特許經營專賣店、普通經銷商、汽車園區和車展。
(一)特許經營專賣店營銷渠道模式。這種模式是廠家極力推行的一種營銷模式,因為專賣店一般是實行單一品牌營銷的4S店,即:整車銷售、售后服務、配件供應和信息反饋。這種特許專賣店的營銷隊伍一般都是素質良好、文化水平較高、接待禮儀非常規范、身份表示醒目、講究營銷人員的外在形象等。對于這種特許經營的4S店來說,生產廠家除了考慮銷量外,還希望樹立品牌的形象,以牟取更加長遠的利益。
(二)普通經銷商營銷渠道模式。普通經銷商一般都是多種品牌汽車的銷售,價格就便宜,價格便宜銷售量就大,然而銷售量大,就會迫使廠家為其提供價格更加優惠的貨源。而其他營銷模式的經銷商會因為普通經銷商的價格優勢,在銷量上受到很大打擊。由于銷售業績不斷下滑,就會導致其他模式的經銷商退出當地市場,然而這種情況更會促使普通經銷商在制造商處得到更加物美價廉的汽車。
(三)汽車園區營銷渠道模式。汽車園區是最能吸引廣大汽車消費群體,因為汽車園區的功能齊全,在汽車銷售、維修、配件等方面,汽車園區更能顯示汽車文化、科技、交流、旅游和娛樂等功能,各項功能汽車園區基本全部具備,對于客戶購車來說非常方便。
二、汽車行業營銷渠道存在的不足
我國在加入WTO以后,汽車行業方面的競爭加劇,原來的營銷渠道的不足也被逐漸地暴露了出來,其主要表現在以下方面:
(一)缺乏戰略營銷的理念與管理。盡管中國汽車業界已經認識到規模經濟的重要性,并把規模經濟看成是優先于財務的企業關鍵目標,但是以競爭優勢與競爭能力為導向的管理體系的建立上,至今還沒有形成分析未來市場需求、判斷產品定位走勢、建立滾動開發設計的汽車需求戰略管理與開發體系,這一問題將會導致一部分優勢企業的市場占有率開始下滑。
(二)汽車營銷渠道的管控體系不完善。渠道商務政策的完善性、返利制度的合理性以及激勵制度的有效性,都會直接影響渠道的管控能力。目前,汽車廠家都是通過對產品的控制,特別是對產品利潤的控制來實現對經銷商的管理,廠家處于絕對控制地位。然而,一旦產品滯銷,廠商關系就會出現惡化。經銷商為了完成廠家的任務指標和獲得利潤,就降價、竄貨、甚至低于進價銷售,這不僅亂了廠家的價格體系,還嚴重影響了品牌形象。
(三)汽車營銷渠道服務能力不足。目前,國內汽車企業普遍存在重營銷、輕服務現象,營銷渠道服務能力不足主要體現在以下幾個方面:①備件供應不及時、備件供貨率不能滿足備件缺貨;②對于一些高檔車的進口部件,普遍缺貨,且供應不及時;③維修技術,對于專營店無法解決的技術難題,經銷商迫切需要廠家提供支持,而目前一切廠家的技術支持還不能滿足經銷商的需要;④商家不僅需要產品的營銷廣告,也需要增加服務營銷廣告的投入。
(四)汽車營銷渠道忠誠度降低。無論是國內還是國外汽車廠家的銷售體系一般都是以自己為中心,強調對渠道的控制。以前汽車市場的快速發展,都是汽車廠家靠經銷商獲得高額利潤來維持其忠誠度。目前,隨著我國加入WTO時間的延續,國外汽車大量進入中國,汽車市場競爭日趨激烈,經銷商的利潤不斷降低,導致經銷商對廠家的忠誠度也降低。
三、我國汽車營銷渠道發展趨勢
由于我國的特殊國情和汽車工業的發展的限制,以及各種不同形式的汽車營銷渠道都具有不同的優缺點,都具有特定的使用范圍和消費群體,這就決定了我國新一輪的汽車營銷渠道不能建立單一的汽車營銷模式,要依據市場規律和變化,結合企業的特征和消費者的個性需求建立多種形式的汽車營銷渠道模式。筆者認為,中國的汽車營銷渠道的發展主要表現為以下幾個方面:
(一)汽車營銷渠道的發展趨于扁平化。扁平化是指營銷渠道的層次要盡可能地少,廠商與消費者的距離要盡可能地拉近,降低渠道的經營成本。扁平化的營銷渠道不僅能大大降低運營成本,而且在信息反饋上也有著十分獨到的優勢,汽車廠家在終端能與用戶直接溝通,做好售前、售中和售后的銜接服務,更加滿足客戶的要求。這一點是企業在進行渠道變革時考慮的因素,以避免營銷渠道的變革風險。
(二)汽車營銷渠道的發展趨于信息化和一體化。信息化是指對營銷渠道的信息化建設,用于提高企業營銷渠道的信息反饋速度。比如,訂貨、車型選擇、訂單處理、資金往來、物流配送等都可以在網上實現或通過網絡提供信息支持。一體化是指整合服務資源,實現營銷渠道建設的一體化,即整車銷售、維修服務、配件供應的全面整合。
(三)汽車售后服務趨于完善化。售后服務在汽車銷售中所起到的作用越來越大,這幾乎成為中國汽車企業的共識。根據中國質量協會、全國用戶委員會的一項調查顯示,汽車售后服務的受關注程度高達95.5%。事實上,汽車售后服務市場是汽車產業鏈中最穩定的利潤來源,可占據總利潤的60%~70%左右。
(四)汽車營銷渠道的網絡化。這種新的營銷渠道模式正在逐漸地改變汽車銷售方式,對汽車的營銷將會產生很大影響:首先,汽車網絡營銷改變了汽車的銷售模式,只要進入汽車制造企業的網址,用戶便可以便捷的了解這個品牌4S店的銷售網絡,進行查詢、網上下訂單等活動;其次,網絡營銷為用戶提供了方便。只要輕輕點擊手中的鼠標,就可以在互聯網中任意選擇和直接訂購,并且在計算機屏幕上會即刻地呈現出,客戶所選的車型、顏色和車的立體模型,為用戶提供直接的感受。客戶還可以在各大汽車公司的網站之間任意轉換,對同類型汽車性能進行比較;再次,每個汽車企業網站上都有客戶評論,瀏覽的客戶直接點擊就能了解大家對這個企業或者某個車型的評論,比如誠信度、性能、售后服務等。
總之,只有把握好市場需求和經濟發展的方向,才能做好汽車市場營銷渠道的改進和應用。新的、適合市場的營銷渠道必然取代舊模式,這為汽車制造企業、經銷商和汽車消費者之間的聯系和利益起著決定性的作用。
參考文獻:
[1]胡大志,姚喜貴,薛偉,《現代汽車營銷》[M],中山大學出版社,2004.
[2]伯特·羅森布羅斯,《營銷渠道管理》,機械工業出版社,2003.
[3]張國芳,《汽車營銷》,北京,人民交通出版社,2003.
隨著汽車工業的逐漸發展和經濟的增長,汽車市場需求也在不斷更新,在市場競爭機制的調節下,汽車營銷的模式也將隨之更新。本文從我國目前汽車營銷模式的現狀來分析,中國汽車營銷模式的發展趨勢。
一、我國汽車營銷渠道模式現狀
改革開放30年以來,我國的汽車營銷模式得到了較快的發展,由單一化逐漸地演變為多級化。每一個市場階段的需求都是在引導整個汽車行業的變動。目前,我國汽車行業的營銷渠道模式主要有:特許經營專賣店、普通經銷商、汽車園區和車展。
(一)特許經營專賣店營銷渠道模式。這種模式是廠家極力推行的一種營銷模式,因為專賣店一般是實行單一品牌營銷的4S店,即:整車銷售、售后服務、配件供應和信息反饋。這種特許專賣店的營銷隊伍一般都是素質良好、文化水平較高、接待禮儀非常規范、身份表示醒目、講究營銷人員的外在形象等。對于這種特許經營的4S店來說,生產廠家除了考慮銷量外,還希望樹立品牌的形象,以牟取更加長遠的利益。
(二)普通經銷商營銷渠道模式。普通經銷商一般都是多種品牌汽車的銷售,價格就便宜,價格便宜銷售量就大,然而銷售量大,就會迫使廠家為其提供價格更加優惠的貨源。而其他營銷模式的經銷商會因為普通經銷商的價格優勢,在銷量上受到很大打擊。由于銷售業績不斷下滑,就會導致其他模式的經銷商退出當地市場,然而這種情況更會促使普通經銷商在制造商處得到更加物美價廉的汽車。
(三)汽車園區營銷渠道模式。汽車園區是最能吸引廣大汽車消費群體,因為汽車園區的功能齊全,在汽車銷售、維修、配件等方面,汽車園區更能顯示汽車文化、科技、交流、旅游和娛樂等功能,各項功能汽車園區基本全部具備,對于客戶購車來說非常方便。
二、汽車行業營銷渠道存在的不足
我國在加入WTO以后,汽車行業方面的競爭加劇,原來的營銷渠道的不足也被逐漸地暴露了出來,其主要表現在以下方面:
(一)缺乏戰略營銷的理念與管理。盡管中國汽車業界已經認識到規模經濟的重要性,并把規模經濟看成是優先于財務的企業關鍵目標,但是以競爭優勢與競爭能力為導向的管理體系的建立上,至今還沒有形成分析未來市場需求、判斷產品定位走勢、建立滾動開發設計的汽車需求戰略管理與開發體系,這一問題將會導致一部分優勢企業的市場占有率開始下滑。
(二)汽車營銷渠道的管控體系不完善。渠道商務政策的完善性、返利制度的合理性以及激勵制度的有效性,都會直接影響渠道的管控能力。目前,汽車廠家都是通過對產品的控制,特別是對產品利潤的控制來實現對經銷商的管理,廠家處于絕對控制地位。然而,一旦產品滯銷,廠商關系就會出現惡化。經銷商為了完成廠家的任務指標和獲得利潤,就降價、竄貨、甚至低于進價銷售,這不僅亂了廠家的價格體系,還嚴重影響了品牌形象。
(三)汽車營銷渠道服務能力不足。目前,國內汽車企業普遍存在重營銷、輕服務現象,營銷渠道服務能力不足主要體現在以下幾個方面:①備件供應不及時、備件供貨率不能滿足備件缺貨;②對于一些高檔車的進口部件,普遍缺貨,且供應不及時;③維修技術,對于專營店無法解決的技術難題,經銷商迫切需要廠家提供支持,而目前一切廠家的技術支持還不能滿足經銷商的需要;④商家不僅需要產品的營銷廣告,也需要增加服務營銷廣告的投入。
(四)汽車營銷渠道忠誠度降低。無論是國內還是國外汽車廠家的銷售體系一般都是以自己為中心,強調對渠道的控制。以前汽車市場的快速發展,都是汽車廠家靠經銷商獲得高額利潤來維持其忠誠度。目前,隨著我國加入WTO時間的延續,國外汽車大量進入中國,汽車市場競爭日趨激烈,經銷商的利潤不斷降低,導致經銷商對廠家的忠誠度也降低。超級秘書網
三、我國汽車營銷渠道發展趨勢
由于我國的特殊國情和汽車工業的發展的限制,以及各種不同形式的汽車營銷渠道都具有不同的優缺點,都具有特定的使用范圍和消費群體,這就決定了我國新一輪的汽車營銷渠道不能建立單一的汽車營銷模式,要依據市場規律和變化,結合企業的特征和消費者的個性需求建立多種形式的汽車營銷渠道模式。筆者認為,中國的汽車營銷渠道的發展主要表現為以下幾個方面:
(一)汽車營銷渠道的發展趨于扁平化。扁平化是指營銷渠道的層次要盡可能地少,廠商與消費者的距離要盡可能地拉近,降低渠道的經營成本。扁平化的營銷渠道不僅能大大降低運營成本,而且在信息反饋上也有著十分獨到的優勢,汽車廠家在終端能與用戶直接溝通,做好售前、售中和售后的銜接服務,更加滿足客戶的要求。這一點是企業在進行渠道變革時考慮的因素,以避免營銷渠道的變革風險。
(二)汽車營銷渠道的發展趨于信息化和一體化。信息化是指對營銷渠道的信息化建設,用于提高企業營銷渠道的信息反饋速度。比如,訂貨、車型選擇、訂單處理、資金往來、物流配送等都可以在網上實現或通過網絡提供信息支持。一體化是指整合服務資源,實現營銷渠道建設的一體化,即整車銷售、維修服務、配件供應的全面整合。
(三)汽車售后服務趨于完善化。售后服務在汽車銷售中所起到的作用越來越大,這幾乎成為中國汽車企業的共識。根據中國質量協會、全國用戶委員會的一項調查顯示,汽車售后服務的受關注程度高達95.5%。事實上,汽車售后服務市場是汽車產業鏈中最穩定的利潤來源,可占據總利潤的60%~70%左右。
(四)汽車營銷渠道的網絡化。這種新的營銷渠道模式正在逐漸地改變汽車銷售方式,對汽車的營銷將會產生很大影響:首先,汽車網絡營銷改變了汽車的銷售模式,只要進入汽車制造企業的網址,用戶便可以便捷的了解這個品牌4S店的銷售網絡,進行查詢、網上下訂單等活動;其次,網絡營銷為用戶提供了方便。只要輕輕點擊手中的鼠標,就可以在互聯網中任意選擇和直接訂購,并且在計算機屏幕上會即刻地呈現出,客戶所選的車型、顏色和車的立體模型,為用戶提供直接的感受。客戶還可以在各大汽車公司的網站之間任意轉換,對同類型汽車性能進行比較;再次,每個汽車企業網站上都有客戶評論,瀏覽的客戶直接點擊就能了解大家對這個企業或者某個車型的評論,比如誠信度、性能、售后服務等。
總之,只有把握好市場需求和經濟發展的方向,才能做好汽車市場營銷渠道的改進和應用。新的、適合市場的營銷渠道必然取代舊模式,這為汽車制造企業、經銷商和汽車消費者之間的聯系和利益起著決定性的作用。
參考文獻:
[1]胡大志,姚喜貴,薛偉,《現代汽車營銷》[M],中山大學出版社,2004.
[2]伯特·羅森布羅斯,《營銷渠道管理》,機械工業出版社,2003.
[3]張國芳,《汽車營銷》,北京,人民交通出版社,2003.
二、產區營銷
黑龍江省有著生產綠色稻米的“天時、地理、人和”的天然優勢,利用獨特的歷史文化積淀和特定的民族稻米飲食習俗,并開發出獨具特色的論壇、節慶等活動開展產區營銷,可以有效地宣傳不同綠色稻米產區,提高其社會知名度和市場美譽度,以“潤物細無聲”的滲透性宣傳幫助消費者接觸、了解本產區或本企業的綠色稻米文化和綠色稻米品質,并最終起到促進產品銷售的目的。如五常大米、方正大米、響水大米和珍寶島大米先后被評定為國家地理標志保護產品,這四個產區內的綠色稻米企業開展各種形式的產區營銷活動,在廣告宣傳和產品包裝上巧妙而充分地與自己特有的地域和民族文化特色結合起來,有助于將本地區的強勢地域文化逐漸向產品或品牌轉移甚至增值,提升其綠色稻米產品或品牌的附加價值。
三、旅游觀光營銷
隨著人們生活水平的提高和生活質量的提升,越來越多的消費者傾向于走出家門進入農家,體驗“吃農家飯、住農家屋、做農家活、看農家景”的休閑與舒適。旅游觀光營銷就是利用綠色稻米生產、加工過程及綠色稻米產區的景觀資源和自然生態資源作為觀光對象或休閑對象的一種旅游形態開展營銷活動。在旅游觀光景區內,可以提供千畝碧綠稻田、觀賞、垂釣、游樂等項目;可以讓游客參與綠色稻米的生產管理過程,了解綠色稻米的生產操作規程和檢測標準,從中體驗勞動的樂趣和收獲的喜悅;也可以讓游客體驗當地的民風民俗、文化遺產、文物古跡等。旅游觀光營銷的意義不僅在于提高產區內的營業性收入,提高產區及區內產品和品牌的聲譽;更重要的是提高消費者對產區內綠色稻米產品品質的認同,消除其消費疑慮,并通過游客和媒體宣傳將產區內綠色稻米的標準化生產操作規程和產品的高品質認知擴散到市場更廣大的范圍內。
四、事件營銷
事件營銷就是企業通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以提高企業或產品和品牌的知名度、美譽度,樹立良好的品牌形象,并最終促成綠色稻米的銷售目的。如響水大米曾蟬聯92、95、97、99年四屆全國農業博覽會金獎和名牌獎,榮獲中國國際農業博覽會名牌產品,獲得中國綠色食品中心綠色食品認證、荷蘭SGS農產品檢測中心權威認證,一直是人民大會堂國宴專用米;2007年1月18日,國家質檢總局公告,宣布對響水大米實施地理標志產品保護;這些事件都可以通過恰當的運作,成為響水大米快速提升品牌知名度和美譽度的營銷手段。因此,事件營銷只要圍繞品牌的核心理念,把握所要發生的事件與企業品牌的獨特屬性之間產生關聯的原則,將事件特性與企業品牌或者產品屬性緊密結合,深入發掘事件本身的深厚文化內涵(如綠色的、安全的、負責任的、營養的、關注社會的等),進而將它揉合、放大并傳播出去,就能催生出最大的宣傳效果。
五、包裝營銷
每一個綠色稻米品牌都會承載一定的文化信息,而包裝作為品牌文化的外在表現形式,如果應用得當,將讓消費者感覺到品牌的文化屬性、聆聽到品牌的獨特故事。綠色稻米的包裝可以分為紙箱或者編織袋外包裝和保鮮袋、紙袋與瓶型等內包裝。企業要想將自身的品牌文化用一種有形的形式表現出來,包裝可以作為一種有效的媒介。包裝上除了國家法定必須標注的諸如注冊商標、生產企業名稱、存放條件、生產日期等必要信息外,還需要標注綠色食品或有機食品標志、質量安全標志、國家地理標志保護產品標志等,包裝上的圖形、色彩的設計與搭配還可以起到傳播企業形象和促進銷售的作用。
六、專賣店營銷
企業開展綠色稻米專賣店營銷可以建立產品形象化終端營銷平臺和穩定的、自有的、扁平化的專營分銷網絡,保證產品具有特定的流通渠道以防范假冒產品沖擊市場,開啟一扇與消費者直接溝通的營銷窗口,擴大銷售規模以提高市場占有率。如2007年初冬,一家家掛著“五常美裕貢米”招牌的專賣店現身北京街頭,吸引了眾多消費者的目光,專賣店為顧客辦理了會員卡,消費者吃大米要提前預訂,并賣出了34元/公斤的高價,大大提升了五常大米的市場品位和市場競爭力。綠色稻米專賣店通常有專營高檔產品和高、中、低檔產品全面覆蓋市場兩種營銷模式。專賣店營銷是綠色稻米和有機稻米營銷的重要渠道,黑龍江響水大米、五常大米、方正大米等品牌都紛紛在全省各地甚至省外重要城市開設專賣店,大力開展專賣店營銷,積極開拓省內外市場。
總之,根據綠色稻米的營銷特點開展低成本、高成效的促銷導向的營銷活動,積極參與全國稻米市場競爭,堅持“打綠色牌、算綠色賬、走綠色路、掙綠色錢”的思路,用足、用活、用好黑龍江天然的生態環境優勢,率先爭創全國性綠色稻米品牌是可以預期的。
參考文獻:
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[3]于衍峰:五常大米協會:自戕中國名牌[J].中國質量萬里行,2007(3)
[4]胡其旺:用綠色稻米打造放心品牌[J].現代商貿工業,2004(10)
2我國旅游市場營銷的發展特點
2.1旅游營銷理念的變革
隨著市場營銷從早期的生產觀念階段發展到今天的社會營銷觀念階段,人們比以往任何一個時期都更加注重環境、資源與人口的協調發展,旅游業的經濟效益也與全社會、全人類的利益緊密聯系在一起。現代旅游營銷理念緊扣可持續發展這一主題,綠色營銷觀念、生態環境觀念、品牌服務觀念已經開始成為現代旅游市場營銷的重要理念。
2.2營銷職能的演變
旅游營銷的產品策略、促銷策略、價格策略和渠道策略就與傳統市場營銷有著本質的不同,它更強調旅游營銷的管理與協調,特別是旅游文化服務理念的管理與協調、旅游資源的管理與協調、游客及旅游從業人員的管理與協調。
2.3營銷組合策略及營銷模式的延伸
隨著市場需求的個性化趨勢越來越明顯的,傳統4Ps策略已滯后于旅游營銷功能及理念的演變,因此美國著名市場學家菲利浦·科特勒于1984年提出的“大市場營銷”理論對旅游企業市場營銷的指導意義得以逐漸體現。大市場營銷理論認為營銷人員要去影響企業所處的營銷環境,而不應單純地順從和適應環境。營銷組合還應融入權力與公共關系兩大要素,特別是將公共關系的手法運用到營銷組合中,運用以整合營銷和關系營銷為基礎的新的營銷傳播模式,進而建立良好的客戶關系紐帶、培養旅游品牌已經逐漸成為世界旅游市場營銷發展的一個重要趨勢。
3我國旅游市場營銷現狀分析及存在問題
3.1旅游產品深度開發不夠
目前,國內大多數旅游產品老化、單一,缺乏較強的吸引力,主要表現在以下方面:一是產品結構不合理。現代旅游產品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產品結構。國內旅游業迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產品質量存在問題。旅游產品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內的旅游產品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產品的升級換代速度慢。總的來說,國內旅游產品,創新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產品的參與性不強,給游客帶來的體驗比較少。五是旅游產品開發無序,喜歡盲目從眾跟風,一哄而上,投入產出水平低下。[來源:3.2旅游信息傳遞渠道不健全
受制于地區經濟發展水平及居民消費收入等因素的制約,在我國還有絕大部分地區的旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊服務和市場預測性信息,特別是與目的地旅游相關的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節假日旅游無序性的產生,并間接影響到熱點線路的服務水平與服務質量。
3.3信息傳遞科技含量低,營銷手段落后
網絡技術具有高效、快捷、信息量大的特點,歐美許多大旅游企業在八、九十年代就廣泛將網絡技術用于市場營銷。但到目前,我國大多數旅行社還是利用電話、傳真進行日常工作。手段上的落后影響了高質量的旅游營銷策略,會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。這與日益發展的各國旅游業相距甚遠,加大了我國旅游市場營銷與世界各國旅游市場營銷的差距。
4加強旅游市場營銷的幾點建議
4.1完善旅游營銷戰略計劃,樹立良好的旅游形象
未來旅游市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的競爭,在旅游營銷中必須制定相應的長期戰略計劃,處理好市場短期效益與長遠發
展的關系,確立顧客服務的理念體系并將其視為確立競爭優勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、
關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統化,使之滲透到所有員工意識領域并成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅游品牌形象。
4.2組建高素質的旅游營銷隊伍
旅游企業要重視旅游營銷隊伍的建設,把提高營銷隊伍的素質作為企業員工建設的主要工作,選擇責任心強,文化水平高、熱愛旅游事業有開拓精神的人作為營銷人員。企業要完善用人機制,把好錄用關,提高員工隊伍的知識結構水平,提高營銷隊伍的素質層次;造和諧的企業文化和員工工作環境,把人才的流失速度控制在一個相對合理的水平。
4.3發展旅游網絡營銷