時間:2023-03-14 15:21:59
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇文明班集體申報材料,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
一個班級能否正常運轉,是否具有凝聚力,班級的管理是關鍵。而班級的管理又全在于班主任以及班干部們的工作。學年初的班會上,我們54位同學加上班主任共同制定出我班的班規,競選產生了我們的班委成員。在班級實行班干輪流值日制,讓每位學生都來嘗試一下班級管理的辛苦,從而更自覺地聽從班干部的管理,并且值日的班干要有記錄、有心得,以便大家取長補短,日常考核專人管理、嚴格執行;嚴格德育考核,使量化成績成為學生成長的一面鏡子。后來的工作中,我們也看到了以法治班的可喜效果和民主選舉產生的班干部對于工作的認真負責和自身的以身作則。所以一個良好的開端對于我們以后的工作、學習的順利進行起到了保駕護航的作用。良好組織紀律性我們主要從下面嚴抓:
a.規范早操,午休,自習課的紀律
b、狠抓課堂紀律,養成良好的學習習慣
c、力爭在升旗,早操和學校的各種大型活動中表現出快,靜,齊,要站得挺,直。要有飽滿的熱情和向上的精神。
d、當天事情當天做,從細節處要求學生,用紀律約束學生的行為,讓學生的行為逐漸養成一種習慣,使習慣形成良好的品德。
e、常規教育反復抓,抓反復
主要從放學的路隊、上學進入校門要排隊;見到老師要問好,課間嚴禁追逐打鬧;學會主動分擔班級的勞動任務;上學不遲到等方面嚴格要求,使學生在班級有章可循,對照班級的規章制度行事。
f、利用一切可以利用的時間對學生進行行為規范強化教育。
所有任課老師均反映我們的紀律是嚴肅活潑,張弛有度的。我們的課堂特點是積極活躍、老師能輕松做到收放自如;而我們的自習課則是安靜、全神貫注,形成了良好的學習氛圍的。
二、學風濃郁,知識領航
勤奮、嚴謹、求實、創新的優良學風也是促使班級發展的重要因素。班主任一直把優良的學風建設放到班級發展的首位。學年初,班主任首先對班上的學生做了一個學習情況的問卷了解,我們了解到有為數不少的孩子在以前的班級處于不受關注的群體,有個別還是學困生,當然,也有非常優秀的孩子進入了我們的集體。針對這個情況,我們認識到從開學初就致力于建設良好的學習氛圍、營造濃郁的學風,對我們的學生意味著什么。在我們的帶領下,同學們自己動手裝飾和美化教室環境,創造良好的文化氛圍,我們建立了班級“隱形圖書館”,就是要求每個孩子的書包里無論什么時候都有一本名著,看完了在班級自主交換,并在指定管理學生那兒登記。從第一周開始,我們就開始寫我們的讀書筆記,這個讀書活動已經成為我們生活的一部分,并且還會一直堅持下去。學習是學生的天職,濃郁的學風是保證學習效果的前提。在學校的學習,我們更注重的是課堂的學習效果和熱情,我們從最基本的抓起,要求學生“學會傾聽、積極思考”,認真傾聽,是對老師勞動的尊重,積極思考,更是對知識的尊重,同時自己也遵守了課堂紀律,我班的學生可以說是放得開,收得住,聽時專心,說時精彩,有個好的學習狀態。漸漸地,我們班涌現出了各個學科的優秀者。上學期期末考試前,為了培養同學們的競爭意識,我們對各科優勝者進行了表彰,評選了班級的“學習之星”,這些優秀者在班級的學風建設中起了示范帶頭作用,其他孩子也都有了努力學知識,爭當有知人的進取心。
三、文明班風,品德導航
良好的班風,是衡量一個班級體的重要標準之一。我們班最突出的班風就是同學間的團結友愛。我們就像是兄弟姐妹一樣,榮辱與共,福禍同當。在班級進行愛國主義教育,把“天下興亡,我的責任”意義傳遞給每一個孩子,讓他們搜集偉人報國的故事,開愛國報國的故事會,這樣的活動使學生受到了很大的教育,我們和孩子近了,共同成長了。我始終認為,沒有交流,就沒有教育,就沒有感悟,就沒有情感。一學期以來,我們多次開展師生交流會,增進師生的感情交流,達到理解。我們師生之間,有三個共同:共同感受,感受學習的過程;感受同學的情誼,感受生活的美好;共同分享,分享學習的快樂,分享友情的快樂,分享成功的喜悅;共同成長,不停的學習新的知識,更新觀念,和時代同步和學生共同成長。
我們班的凝聚力,更體現在運動會上,學生奮力拼搏,灑下熱汗,賽出了成績,賽出了風格,孩子們在快樂中運動,在運動中健康;文化藝術節上,同學們舞動激情,舞動時尚;小報展上,孩子們熱情抒發自己對祖國的愛;班會上,每個同學都為班級的事情出謀劃策;隊會上,每個孩子都努力展示自己的少年情懷;高凌云同學有困難了,大家傾囊相助……我想,即使班里的孩子不是最優秀的,我們團結的力量也一定是最令人振奮的。因為我們的心凝聚在一起,團結才是我們最靚麗的風景線。
我們的集體,因團結而有了集體的榮譽感;我們的班級,成為了我們共同的家。如今,處處提倡為人文明禮貌,我們班也不例外。為此,班委會還專門制定一個計劃。為了在班里形成一個文明的班風,同學之間要互相監督,對于說臟話,不主動向老師問好,不顧及班級衛生等不文明行為進行檢舉,對于有不良行為的同學大家會積極去教育,有時候會譴責,在這樣一個愛班級、集體榮譽感強烈的班級氣氛中,學生身上的一些小缺點都在慢慢消失,一個真正文明、融洽的班級日漸形成。一個班級的文明程度,體現了一個班級的整體素質。我們班正向更高一個層次而努力中。
四、勤勞樸實,勞動啟航
勞動創造了人本身。身為五三班的一員,個個學生都能發揚吃苦耐勞、為同學們服務的精神,因為我們深知勞動對于班級、對于一個人的重要性。經過學校大隊部一次次衛生教育的努力和勞動委員們認真仔細地督促,大家都漸漸養成了衛生的習慣,從被動勞動變為主動勞動,熱愛勞動,十分自覺地完成自己的工作任務。當大家忙完一陣,看到干凈整潔的教室時,勞動的喜
悅就都溢于言表了。在衛生流動紅旗的評比中,我們幾乎每次都達標。
除此之外,當班上的同學被外派到部室幫忙勞動時,老師們對于我們班外派勞動的同學也給予了很高的評價:勤懇、認真、細致,不怕臟不怕累,也從不當逃兵。“勞動創造美麗的生活環境”,我班的同學是這樣做的。
五、活動豐富,能力是槳
在班級的活動方面,我們主要考慮的是學生能力的培養和鍛煉。
首先是學校的活動本來就辦得多姿多彩,其次是我們班級內部的小活動也開展得有聲有色,小報就不用說,經常辦,輕松版,同學們也表現得積極活躍。我們還策劃了很多有特色的受同學們歡迎活動,如:“我的煩惱”、“擁有陽光心態”等主題班會,怎樣迎接圣誕談話會,學習做飯小競賽,小組競爭,辯論會,跳繩比賽,下棋比賽,大合唱,操場游戲,串門不怕煩等等,這些活動,一般都交給班干部們自己組織安排,安排好了邀請各位老師參與,既鍛煉了學生能力,又給班級帶來了活力,還給同學們帶來了很多的快樂!
我們還成立了跳繩隊,乒乓球隊,啦啦隊,讓我們的校園生活更豐富多彩!
六、文明禮貌,舉止如水
文明禮貌是中華民族的優良傳統.,在人們的交往中,注重禮貌,體現著一個人的道德修養,也是尊重別人的體現.。我班將學生的禮貌教育和一日常規的落實相結合,以言語文明,儀表樸素大方作為突破口,要求學生講話文明,舉止文雅,不講贓話、粗話,團結友愛,遇到老師與客人要主動問好,學生統一穿校服進校。特別要求教師首先要儀表端莊、為人師表。有機滲透對學生進行文明禮儀教育。
七、成績不俗,自信為帆
主題概述:
獎勵和處罰是學校德育教育必不可少的手段。運用好這兩種手段對促進學校德育工作的開展十分有益。在操作時學校德育處要發揮主導性,要注意發揮班主任與當事學生或班集體的主體性,
正文:
獎勵和處罰是學校德育教育必不可少的手段。運用好這兩種手段對促進學校德育工作的開展十分有益。學校對學生的獎勵一般來說有優秀學生個人和先進班集體的評選,對學生的處罰有批評、警告、嚴重警告、記過、記大過、留校查看等。
以前我所在學校德育處在開展工作時,一直把這兩項工作當作常規任務來操作,并常與班主任的月獎掛鉤。當初的想法是,班級是學校教育教學的細胞,班主任是班級管理的主要實施者與負責人,這樣做可以激勵班主任,從而使這項工作實施起來更有效。然而,由于涉及到班主任的利益關系,而在操作時學校德育處的主導性發揮不夠,又沒有注意發揮班主任與當事學生或班集體的主體性,因此常帶來一些負面的影響,招致班主任的不解與抵觸。使這項工作不僅沒有達到預期的目的,還弄得每年在評優和對學生違紀的處罰工作方面學校德育處都相當頭痛。因此我們一直在思考如何才能操作好對學生的獎勵與處罰。
現在我所在的學校是一所全新的初級中學,學校有教職員工近200人,有45個教學班,學生達2200余人,規模是以前的3倍。如何處理好這個問題,顯得更加重要。經過一年多的實踐,我們現在的操作方法有了很大的改變,取得了較好的效果。
首先談談如何操作對學生或班集體獎勵。在這個方面我們比較注重發揮學生與班主任的主體性,注重評選過程本身的育人作用。其實每個學校都有自己的評選條件,但不少學校沒有注意到操作程序與評分辦法的規范性與科學性。在開學不久,我們就調整出臺了《文明班級評選條例》,具體說明了評選的程序、條件、和評分辦法,使班主任與學生對整個過程都相當了解。明確了努力的方向,并注意平時對相關材料的收集與整理,增強了競爭力,使競爭在開學就開始了。下面我具體談文明班級評選的整個程序。
評選程序依次為:自查、自評階段---申報階段---公示后選班---評審階段---張榜公布評選結果。
(1) 自查自評階段 要求班主任組織本班學生根據評選條例進行自查、自評,總結本班所取得的成績和不足,然后全體討論決定是否參與文明班級的評選。這樣做就將主動權交結了班主任與班集體。
(2) 申報階段 如果全班都決定參與競選,就由班主任或班長代表本班向學校德育處提出正式的書面申請,并準備好各項資料用資料袋裝好,編上目錄以備檢查。如果德育處在規定時間內沒有收到申報材料,則意味著該班棄權。在此階段,各參評班級都要根據評分辦法算出自己班的得分,并附上相關的證明材料。
(3) 學校德育處接到申報后張榜公布候選班級名單,若在此階段有人檢舉榜上的某個班不符合條件,如一學期內重大違紀超過三人次,則德育處將取消該班的資格。
(4) 評審階段 首先德育處根據參評班級上交的材料和平常的考評對各班進行量化打分。在量化分中還包括班主任本人得分(5%),著重考核班主任的師德、德育科研工作能力和人際關系等。這就把班主任本人的提高與班級的評優捆綁在了一起,促使班主任在班級建設上不斷創新,積極投身德育科研,并在日常工作中注意協調各方關系,一定程度上提高了班主任的主動性,促進了班主任工作能力的提高。同時,量化分中學習只占了20%,余下部分分值中過程管理占了很大的比重,這讓那些普通班也有很大的機會獲獎,促使包括優班在內的班主任注重過程管理,而強化過程管理恰恰是我們希望的。量化分打出來后,德育處組織人員調查該班任課教師和同學,之后由申報班級的班主任或班長公開陳述本班的成績與不足,最后由評審小組評審通過,確定最終獲得文明班級的名單。
評出文明班級后,將各文明班級的先進事跡做成展板,在全校展出,并請文明班級的班主任老師在全校班主任會上作報告。這個部分相當重要,它是評選工作的延續,也可以說是一個必不可少的組成部分。一來可借此機會進行交流,將經驗傳授給大家,使校內優秀的德育資源得以充分利用,促進整個班主任隊伍的提高;二來可讓其他落選的班主任心服口服,同時經過參與評比的過程,可以找出本班在班級建設上存在的不足,找到與優秀班級的差距,以確定今后的工作思路。
對于落選的班級,德育處將根據其材料進行分析與總結,一個一個的找這些班的班主任老師談心,幫助他們找到自己的長處與不足,緩解他們的不滿情緒,鼓勵他們繼續努力。這樣實施以后,班主任與德育處之間的矛盾就小多了,德育處開展工作也就自然而然的順利多了。
再談對學生的處罰。以前在處理學生違紀的時候,我們沒有一套成熟的處罰條例。因此在處理學生違紀時隨意性較大,現在我們制定出了比較合理的處罰條例,明確規定了處罰的范圍和級別,使對學生的處罰有法可依。在有了合理的處罰條例后,更重要的就是處罰的原則和程序。
現在我所在的學校是一所全新的初級中學,學校有教職員工近200人,有45個教學班,學生達2200余人,規模是以前的3倍。如何處理好這個問題,顯得更加重要。經過一年多的實踐,我們現在的操作方法有了很大的改變,取得了較好的效果。
首先談談如何操作對學生或班集體獎勵。在這個方面我們比較注重發揮學生與班主任的主體性,注重評選過程本身的育人作用。其實每個學校都有自己的評選條件,但不少學校沒有注意到操作程序與評分辦法的規范性與科學性。在開學不久,我們就調整出臺了《文明班級評選條例》,具體說明了評選的程序、條件、和評分辦法,使班主任與學生對整個過程都相當了解。明確了努力的方向,并注意平時對相關材料的收集與整理,增強了競爭力,使競爭在開學就開始了。下面我具體談文明班級評選的整個程序。
評選程序依次為:自查、自評階段---申報階段---公示后選班---評審階段---張榜公布評選結果。
(1)自查自評階段要求班主任組織本班學生根據評選條例進行自查、自評,總結本班所取得的成績和不足,然后全體討論決定是否參與文明班級的評選。這樣做就將主動權交結了班主任與班集體。
(2)申報階段如果全班都決定參與競選,就由班主任或班長代表本班向學校德育處提出正式的書面申請,并準備好各項資料用資料袋裝好,編上目錄以備檢查。如果德育處在規定時間內沒有收到申報材料,則意味著該班棄權。在此階段,各參評班級都要根據評分辦法算出自己班的得分,并附上相關的證明材料。
(3)學校德育處接到申報后張榜公布候選班級名單,若在此階段有人檢舉榜上的某個班不符合條件,如一學期內重大違紀超過三人次,則德育處將取消該班的資格。
(4)評審階段首先德育處根據參評班級上交的材料和平常的考評對各班進行量化打分。在量化分中還包括班主任本人得分(5),著重考核班主任的師德、德育科研工作能力和人際關系等。這就把班主任本人的提高與班級的評優捆綁在了一起,促使班主任在班級建設上不斷創新,積極投身德育科研,并在日常工作中注意協調各方關系,一定程度上提高了班主任的主動性,促進了班主任工作能力的提高。同時,量化分中學習只占了20,余下部分分值中過程管理占了很大的比重,這讓那些普通班也有很大的機會獲獎,促使包括優班在內的班主任注重過程管理,而強化過程管理恰恰是我們希望的。量化分打出來后,德育處組織人員調查該班任課教師和同學,之后由申報班級的班主任或班長公開陳述本班的成績與不足,最后由評審小組評審通過,確定最終獲得文明班級的名單。
評出文明班級后,將各文明班級的先進事跡做成展板,在全校展出,并請文明班級的班主任老師在全校班主任會上作報告。這個部分相當重要,它是評選工作的延續,也可以說是一個必不可少的組成部分。一來可借此機會進行交流,將經驗傳授給大家,使校內優秀的德育資源得以充分利用,促進整個班主任隊伍的提高;二來可讓其他落選的班主任心服口服,同時經過參與評比的過程,可以找出本班在班級建設上存在的不足,找到與優秀班級的差距,以確定今后的工作思路。
對于落選的班級,德育處將根據其材料進行分析與總結,一個一個的找這些班的班主任老師談心,幫助他們找到自己的長處與不足,緩解他們的不滿情緒,鼓勵他們繼續努力。這樣實施以后,班主任與德育處之間的矛盾就小多了,德育處開展工作也就自然而然的順利多了。
再談對學生的處罰。以前在處理學生違紀的時候,我們沒有一套成熟的處罰條例。因此在處理學生違紀時隨意性較大,現在我們制定出了比較合理的處罰條例,明確規定了處罰的范圍和級別,使對學生的處罰有法可依。在有了合理的處罰條例后,更重要的就是處罰的原則和程序。
二、重點工作
教務:樹立服務意識,規范常規管理,加強備課組和教研組建設(前階段重點),加強有效性課堂的實踐與研究,提高教學力(后期重點),減輕學生過重的學習負擔,提高教學質量(全程)。
(一)、樹立服務意識
1、認真準備齊教師備課的各類材料以及上課前教學案的復印。
2、輔助年級組開展好年級的主題教育活動和各類競賽、檢測。
3、輔助教研組開展好各級公開課、講座等事宜。
4、認真統計好教師的工作量。
(二)、規范教學常規管理
1、量化教學五認真的細則,贏得老師理解,嚴格抓好備課、上課、作業、講評、輔導等環節的管理。
2、認真組織好校內的“四邊雙優秀”工作。
3、加強早讀課巡視管理,協助年級組安排好早讀人員。
4、研究低層次干擾教學行為地解決措施。
5、定期抽查教學常規和定期組織人員對年級或班級進行教學督導。
6、評選教學五認真的優秀教師。
7、成立畢業班領導小組,深入初三年級進行教學研討和幫扶。
(三)、加強學習型教研組、備課組建設。
1、參照南京市優秀教研組評比標準,協助語、數、外、理科綜合、文科綜合五個教研組申報區市優秀教研組工作。
2、尊重教研組組長意見,選配業務能力強、威信高、有事業心、能起協調統率作用的教師任備課組組長。
3、實行校領導掛靠教研組制度,每位校行政干部必須參與教研組建設。
4、賦予教研組組長更多的權力,加強組內建設。
5、嚴格對照區教學水平,合理提出目標,并加大對教研組、備課組考核力度。
6、加強教研組和備課組自我層面的管理以及師徒結對。
7、備課組開始嘗試進行二本(紅山學本、教學設計)的匯編積累。
(四)、加強有效性課堂的實踐與研究,提高教學力
1、強化學生學習習慣的糾正和養成訓練
2、借助課堂教學的視頻錄制,將統一學習和自我評價相結合,促進有效性教學
3、加強學生作業的研究(作業量、編制質量問題、層次性問題、效率問題),促進有效性訓練。
(主要學科每門限配一套課外資料,作業次數與周課時一致,每次作業3~5題,學生根據自身能力選做3題左右;鼓勵教研組、備課組集體協作,研制學案、教案一體化的作業,并注明是基礎題還是提高題,是必作題還是選作題,還有哪些是多解題,以供不同層次的學生選做;要求教師對課堂作業全批全改,改后統計分析,個別存在的問題及時當面幫助,共性的問題則在本學科課上講評,并反思教學中存在的問題)
4、提高不同教師的教學力。陸續組織新教師上崗課、初三新教師上崗課、優秀教師示范課、老初三教師的復習課、校級志遠杯青年教師基本功比賽、教學案例評比等活動。
第一類教師(1至3年)重點工作是做好師徒掛鉤結對學習活動和研究性學習活動,力爭在一年的學習后站穩講臺并初步掌握教育教學的新理念。
第二類教師(4至9年)重點工作是做好磨課活動和公開主題教研活動,并指導好研究性學習活動。
第三類教師(含區級及以上骨干教師培養對象)的重點工作是做好示范教學、教學研究、課題研究、教師論壇、校本課程的開發等工作。
5、營造學校學習鉆研的氛圍,安排教育碩士論壇。
德育:加強班集體建設和學生習慣養成教育(前階段重點),積極營造和諧健康向上的校園文化,努力使學校成為師生共同成長的精神家園(后期重點)。
(一)、大力加強生態型班集體的建設(負責人:楊小軍)
1、完善生態型班集體評比細則
2、統一生態型班集體的環境布置
3、繼續做好行為規范示范班的申報、認定工作
4、生態班集體班訓、班歌、班徽、班報的評比與匯編
5、舉行生態班集體建設的階段反饋展示和小結
6、學期末舉行生態班集體申報聽證會和建設經驗匯編
7、爭取全體教師的理解和支持,倡導全員育人,讓師生過有道德校園生活。
(二)、行為習慣養成教育(負責人:田莉)
1、利用校本培訓,促成初一年級文明禮儀習慣的養成。
2、各年級開展形式多樣的愛校教育,促進學生愛護公物(校園環境)的習慣的養成。
3、借助踐行活動,繼續強化懂禮貌(對父母、對師長、對同學、對他人)守規則(遵守學校紀律、社會公德、交通規則、對他人的諾言)教育。
4、通過禮儀標兵的評比、禮儀教育的開展等引領活動和定期的檢查,幫助學生形成良好的服飾、發式的習慣。
5、重點抓好講衛生的習慣、寫字的習慣、做好操(整好隊)的習慣、進校就讀書、讀好書的習慣。
6、加強年級間的抽查,增加學工處人員、年級組長常規檢查職責,要求定期進行講評。
7、認真做好九月份行為習慣養成月的評比和反饋工作。
(三)、精心設計,專人負責,認真做好班主任的培訓和建設。(負責人:王桂銀)
1、設立學工處處室接待日,保證有半天時間分管德育領導隨班督導和幫扶。
2、每月定期開展一次班主任論壇。做到有主講人、討論和討論記錄。學期末進行資料匯編。
3、引領班主任自我學習、自我反思。繼續實行班主任(指班主任年限三年的)撰寫教育周記制。
4、每學期組織一到兩次的班主任教育藝術經驗會和成功個案研究交流會。
5、加強班主任工作資源庫建設,建立班主任成長檔案。
(四)、精心構建有生命力的校園文化。(負責人:徐廣宇)
1、專人負責德育主陣地——主題班會的建設,制定紅山校區主題班會的方案,將主題班會集體備課和個人設計相接合,規范主題班會的評價體系。學期前各年級組組長要根據年級特點計劃好班會內容。
認真辦好學校的櫥窗、班級的黑板報、學校走廊上的壁報等軟環境建設。
2、進一步組織好能促進學生成長和發展的學生社團并指導學生開展好相關活動。
3、認真組織好團、隊和學生會的活動。
4、每學期精心設計好兩次大型的主題德育活動(結合藝術節、讀書節、紀念日等)。
5、努力開創主題社會實踐活動新局面,先建立體系,在創出品牌。
6、繼續加強家校合作,開拓社區資源。精細地組織好“家長開放日”等活動
三、具體日程
月份
教務
德育
8
準備好教師開學用品
教研、備課組長工作布置會
各班完成黑板報、環境布置、學生報到
年級組長、班主任工作布置會
協助初三完成櫥窗布置
協助初一完成初一新生校本培訓
文明崗監督員、旗手、檢查員培訓
9
到辦公室了解,幫助老師解決一些困難
整理出新初一、初三老師上崗課日程表
教研組長會
初三年級教學督導(班級、時間待定)
新初一、初三老師上崗課
教育碩士論壇(周校長)
教學五認真檢查1
省示范初中迎查準備
兩周一次年級組長、班主任會
校園衛生無死角的公益勞動
行為規范標兵評比、常規教育月表彰會
后進生座談會(各年級組)
10
初二年級教學督導(班級、時間待定)
初三教師示范課
教研組長會
教育碩士論壇(劉涌)
班徽、班歌征集
后進生座談會(各年級組)
11
初一年級教學督導(班級、時間待定)
教研組長會
學科節
家長開放日
志遠杯青年教師基本功比賽
期中質量分析會
教育碩士論壇(張魯)
教學五認真檢查2
班級特色文化建設成果展示
(志遠班每班一櫥窗)
活動性課程——秋游
期中考試表彰大會
后進生座談會(各年級組)
兩周一次年級組長、班主任會
校運動會
12
教研組長會
教育碩士論壇(丁文貞)
優秀教師復習示范課
主題班會公開課(志遠班)(學習策略)
星級班集體申報聽證會
后進生座談會(各年級組)
新年歡樂頌主題活動、長跑
兩周一次年級組長、班主任會
1
教研組長會
上繳教師工作手冊、整理教師獲獎情況
教學質量分析
教研組長檢查教師上繳材料
班級小結、學生評語班級申報材料上繳
四、教導處人員分工
歲月悄無聲息的走過,留下的是無盡的感念,感念于集體的力量及黨和國家的關心與愛護。也正因為如此,鄙班才更加堅信永遠跟黨走的信念,黨員和預備黨員占總人數的比例為36.9%,入黨積極份子占總人數的比例為52.6%。有了這樣好的環境,在班委們的積極努力和精心安排下定期不定期的在班內開展昆明醫學院黨委宣傳部印發的諸期《學習文選》,以求共同進步和時刻保持高度的民族責任感、自豪感和與時俱進的時代特色。
學習動員階段,我院于10月13日下午5:00—6:30,在西階201召開我院20**級法紀教育宣傳動員大會,冶金工程學院黨委副書記王冠甫老師,學生辦公室主任劉世鋒老師,各班班主任,05級輔導員,部分團委學生干部及05級全體新生出席本次動員大會,首先由劉老師給新生們做法紀安全動員,給新生們介紹了本次活動的意義和目的,并通過一些事例說明了本次活動的重要性;王書記給新生們提出了兩點希望和更高的要求。
在學習教育階段,由于05級新生沒有參加軍訓,缺乏相互溝通和了解,為此我院學生會為新生組織了一系列的活動。
9月20日—10月10日組織了新生籃球賽;
10月15日組織了女生羽毛球賽;
10月16日組織了女生乒乓球賽,
通過這些活動增進了同學與同學、班級與班級的友誼。
同時,各班班主任依據我院關于**級新生開展法紀安全教育活動的安排(10月15日—10月21日之間各班組織學習:《**建筑科技大學學籍管理辦法》、《**建筑科技大學文明行為管理辦法》、《**建筑科技大學學生違紀處分規定》、《西建大學生評優獎勵實施辦法》、《西建大學生素質綜合測評辦法》、《優秀集體和個人典型事例》、《學校關于宿舍管理的有關規定》),根據各班的具體情況制定出詳細的學習計劃,采取形式各樣的學習方式(如:分組學習,集體學習,兩者相結合等),并做好班級學習記錄、記錄表和個人學習記錄,取得良好的效果,并邀請我院學生工作領導小組一同學習。
10月21日—10月31日,依據我院安排合格班的具體安排,各班各宿舍進行了自學和集中學習,在觀看標兵、標兵班、標兵宿舍答辯及學習他們的申報材料后,制定各班發展目標、班規、舍規和行為準則等。
11月1日—11月7日,每名同學攥寫學習體會(不少于1500字)、各班集中總結前一階段學習內容,并作書面總結交學院學生工作辦公室。
在完成以上學習外,我院還根據我院的實際情況為新生組織了以下一系列的活動:
10月16日—10月25日,我院學生會組織以“走進建大,感悟建大”為主題的征文比賽。
10月23日晚上7:00,我院在南階101舉辦了法紀安全教育專題講座。冶金學院黨委副書記王冠甫、學生辦公室主任劉世鋒老師以及05級輔導員參加了此次講座。講座由校公安處治安科王老師主講,旨在讓新生樹立法紀安全意識,實現大一新生從‘準社會’到‘現實社會’的平衡過渡。
講座中王老師就如何樹立法紀安全意識作了重點講述,并通過列舉大量事例剖析了校園中存在的不安全因素,在談到大一新生在安全防范方面應當注意的問題時,他強調:在食堂不要用書包占座位,因為一些犯罪分子常用的作案手段就是跟隨目標進入食堂,趁同學們打飯的時間拿走書包。還要注意食堂打飯時犯罪分子也可能趁擁擠之機偷走同學們的手機等財物,針對這一點,王老師建議大家應該提高安全防范意識,打飯時自覺排隊,不要給犯罪分子以可乘之機;此外,在宿舍也不應疏于防范,有些宿舍就存在沒人卻不鎖柜子不鎖門的現象,導致一些不法分子趁同學出門隨手拿走衣服、電腦甚至床上的手機、隨身聽等,王老師提醒大家首先一定要保管好自己的財物,不要隨手亂放,還要注意出門隨手鎖門,有問題應該及時撥打學校公安處電話;此外,王老師還談到“內偷”問題,一些同學出于花費不夠、報復行為、心理不平衡等原因對本宿舍同學進行偷竊,對此,大家應該搞好宿舍關系,相互關系,相互幫助,堅決避免類似事件的發生。
最后,王老師提出,希望大家學習之余要注意心理健康,多多學習法律知識。加強安全防范意識。
10月30日晚上7:00,學院學生會組織新生“我的大學我作主”演講比賽。
中圖分類號:G657 文獻標識碼:A 文章編號:1673-9795(2014)02(a)-0210-03
美國著名的組織理論家W?理查德?斯格特(W?Richard?Scott)在《組織理論》一書中提到:“我們的社會是一個組織化的社會,組織已經成為現代社會中的一個突出的特點。”①而高校班集體作為一個微觀的組織,其在高素質人才培養中也具有其突出的作用和特點。
但是,當今高校大學生處于一個開放的新時代,由社會轉型所帶來的社會風氣轉變等方面的各種新問題對于大學生的成長成才產生了較為深刻的影響。加之,當前大學生的思想較開放、自我意識較強烈、思想易波動,所以,如何加強高校班集體的建設,發揮班集體作為大學生自我教育、自我管理、自我服務主要載體的作用就顯得尤為重要。而在組織研究中,筆者認為利維特的鉆石結構組織模型便為我們提供了一條加強高校班集體建設的路徑。
1 利維特的鉆石結構組織模型
根據利維特對組織的研究,其認為在任何一個組織中都會包括社會結構、參與者、目標和技術四個重要組成部分(見圖1)。之后,理查德?斯格特等學者提出,環境要素在組織分析中也是不可缺少的一部分。因此,我們可以認為,組織主要包括社會結構、參與者、目標、技術和環境五個基本要素。而在涉及加強高校班集體建設的問題時,筆者認為這五個要素也是缺一不可的。
2 鉆石結構組織模型在高校班集體建設中的運用
在充分認識班集體建設的重要性之后,我們要思考的問題是如何加強高校班集體建設。本文試圖從組織社會學的視角出發,將班集體建設看作一個組織,運用利維特的鉆石結構模型來系統分析班集體建設的對策,有針對性地對這五個要素的內容加以探討,為高校班集體的建設提供可參考的思路。
2.1 目標要素
組織的目標是指其要達到的目的,即組織參與者力圖通過其行為活動而達到的目的,是開展各項工作的基礎要素。班集體作為一個微觀組織,其目標即為成員指明了前進的方向,也為成員提供了共同的目標奮斗,從而能夠提升班集體的凝聚力和向心力。當然,對于班集體來講,目標也是具有層次性的,既包括班集體建設的長遠目標,也包括班集體建設階段目標。
高校班集體建設的長遠目標就是促成學生的成長與成才,其對班集體建設是具有指導性的。只有確定了班集體建設的長遠目標,才能夠將班集體建設的各種資源優化利用。而且高校班集體的長遠目標只有在得到集體成員認同的基礎上才能夠保證不偏離方向,使團成員能夠凝聚在一起為共同的目標不斷奮斗。一個班集體必須始終堅持長遠目標,這是班集體開展一切工作和活動的首要標準,亦是班集體建設意義之所在。
高校班集體建設的階段目標是根據學校及班集體自身發展規劃而設定,是長遠目標分階段的細化。高校班集體有著不同的班情,而且在不同的發展階段也會面臨不同的情況,所以,班集體應當能夠根據學校的規劃、班體自身的情況、成員的要求,因地制宜地制定適合班集體建設階段的目標。因此,對于高校班集體建設來講,階段目標也是至關重要的,它能夠推動并為實現長遠目標奠定堅實的基礎。
2.2 結構要素
社會結構是指組織參與者關系的模式化和規范化,包括“規范結構”和“行為結構”兩部分,其中“規范結構”包括了價值觀、規章制度和角色期待,“行為結構”指“既存的秩序”②。筆者認為,具體到班集體層面,社會結構要素即是班集體的組織結構和制度體系,它反映出班集體的價值理念、目標和發展期待。
2.2.1 加強班集體的組織建設
加強班級組織建設是班集體基礎建設的重要內容。班級的組織建設是班級開展各項工作的基礎。在班級的組織建設中,應當重視學生黨員與學生干部的作用。首先,要按照“一年級有黨員,二年級有黨小組,三、四年級有黨支部”的思路,積極做好學生黨員的發展和培養工作。同時,在學校的學生骨干培養體系中,應把班長、黨(團)支部書記、宿舍長等學生干部納入培養體系,為其提供培訓、學習與交流的平臺,并建立針對學生干部的工作考核與獎勵制度。此外,為了積極引導班級做好思想建設和學生日常教育工作,還應將全面的學生教育納入到班集體建設中。學生黨員、學生干部要在學院領導和輔導員的指導下,通力合作,有效配合,充分發揮在班集體建設中的主體和示范作用。
2.2.2 班、黨、團、宿舍共建,全面推進班集體建設
堅持班級、黨(團)支部、宿舍共建,充分發揮班級的組織作用、黨(團)支部的思想引領作用和宿舍舍風的影響作用。細化教育和管理單元,有效增強班集體凝聚力,激發班級成員對班級目標、準則的認同感和作為班級一員的歸屬感和使命感,吸引成員共同參與班集體建設,將自身利益與班集體的利益緊密地聯系在一起,共同推動班集體建設。
2.2.3 完善規章制度,加強體系建設
學校、學院高度重視班集體建設在學校人才培養上的重要作用,加強校園環境建設,營造積極進取、奮發向上的氛圍,調動學生參與班集體建設工作的積極性。同時,完善規章制度,建立了一套包括組織制度、保障制度、評優制度、監督制度在內的、比較完整的班集體建設運作體系,為班集體建設奠定堅實基礎。
2.2.4 加強班集體的制度建設
班集體的組織建設為制度建設搭建好穩定的平臺,奠定了良好的組織基礎。而班集體各項建設與活動的開展必須要在制度的規范與引導下有序進行。制度建設應當緊緊圍繞促進學生成長與成才的目標進行制定。在制度建設的過程中,首先,要注重制度的可行性,應當聯系班集體的實際情況,綜合、細致地考慮各種問題。其次,要注意與學生的自我管理相結合,既要對學生起到一定的約束作用,也要有教育功能。最后,好的制度也應當具備長效性,即能夠滿足當前管理的需要,也能夠具備一定的前瞻性。此外,還要注意制度建設的靈活性,能夠為學生的成長與制度自身的執行和改進提供一定的空間,靈活應對各種情況,既要能“收”有約束,也要能“放”有空間。由此,完善的制度建設才能夠為班集體管理的民主化、科學化、規范化提供保障,確保班級建設工作順利進行。
2.3 參與者要素
組織的參與者是指那些出于各種原因而為該組織作出貢獻的機構或個體。班集體建設的參與主體是學生,除此之外,還有管理者、教師和輔導員等。這些參與者都是班集體作為一個組織運行過程中的行動者,正是他們的觀念、認識、態度、努力、遵從或不順從,影響著班集體這個組織,構建和決定了班集體這個組織的結構,影響和決定了班集體的組織化程度。廣義地說,家長也可以是班集體的參與者,只是他們的參與方式不同于前者,對班集體組織化的影響作用大小取決于前者的認識、態度和行動。
2.3.1 調動學生積極性,主動參與班集體建設
班級是大學生在大學校園里接觸的最重要的組織,雖然現在校園里有各式各樣的社團組織,但是班集體依然是大學生自我教育、自我管理、自我服務的基本組織載體,其基礎性作用是不可替代的。學生作為班集體的主體、組織的直接參與者,其參與的程度高低直接影響著班集體的組織化程度及協調程度,另外學生自身的觀念、態度、素質、能力等也與班集體息息相關。因此,一方面,我們要充分調動學生參與班集體建設的積極性,加強班集體的歸屬感,營造良好的氛圍,促使學生樂意參與到這個組織中,這是學生參與班集體建設的主觀能動因素;另一方面,可以使班級里的每一位同學都有自己的位置,即“一人一個角色的全體參與”,這使學生參與班集體建設成為可能。此外,還要加強對學生個體的培養,提高他們的學習能力、創造能力以及協調能力等,班集體組織才能夠有效地運作。
2.3.2 構建輔導員、班主任、任課教師“三位一體”的聯動機制
輔導員、班主任、任課教師在學生的生活、學習與成長方面發揮著引領性的作用。而針對高校輔導員、班主任、任課教師等在班級建設中起到的不同作用,構建三位一體的三方聯動機制,可有效地促進班集體的有效建設和穩健發展。針對輔導員,要加強輔導員隊伍建設,以貼近學生、了解學生、促進成長為原則,明確輔導員的崗位職責和考核重點。針對班主任,通過制度建設,在本科生中全面推進班主任制度,切實發揮班主任的引領作用。針對任課教師,建立完善任課教師與輔導員、班主任的溝通協調機制。三方聯動,形成工作合力,共同促進班集體建設。
2.4 技術要素
技術是指人類在利用自然和改造自然的過程中積累起來并在生產勞動中體現出來的經驗和知識,也包括組織擁有的技術裝備和其參與者的操作技巧。斯格特說:“所有的組織都擁有技術,但組織在對技術的理解、程序化或者有效化上都有差異。”③筆者認為在高校班集體建設中,“技術”主要表現為班集體建設的獎勵激勵策略。
高校班集體建設是一項艱巨的工程,它既需要班集體自身的練好“內功”,也需要在學校層面為其注入活力,這就需要完善的評選和獎勵機制,評選工作是重要的一環,獎勵機制也是不可或缺的一部分。評選和獎勵既能調動學生參與班級活動的積極性與主動性,也是推動班級建設蓬勃發展的巨大動力。在評選和獎勵工作中,除了要全面動員、重點選拔,更要注重宣傳工作,學習典型。以務實高效的評選工作,推動全校的班集體建設。評選之后,對于涌現出的優秀典型也要創新方法,予以獎勵和宣傳。
在評選工作方面:首先,要注重前期組織動員和引導,通過三級推動,即以學校牽頭組織,學院具體實施,班級、學生積極參與的方式來開展動員與引導工作。其次,要加強對參評班級的指導,注重以評審加強班級的過程建設,對滿足評審要求的班級進行統一的視頻制作指導,包括腳本編寫、視頻素材收集、制作技巧交流等,同時對班級申報材料進行了修改和充實。此外,要加強宣傳,“以點帶面”宣傳典型,在宣傳先進集體的典型事跡中應當充分利用網絡、手機報、通知、講座等形式開展宣傳工作,不僅注重在前期工作中深挖班級典型,也注重在后期評選結束之后的典型事跡宣傳。在后期工作中,可以通過引導全校學生認真觀看視頻、積極開展評論和投票、組織先進班級到各個學院進行宣講等方式進行典型事跡宣傳,為廣大在校學生樹立學習的榜樣,為班集體建設提供努力的方向,以便達到班級自我學習、自我建設的目的。
在發揮獎勵機制方面,要對評獎評優工作進行適時地合理調整。首先,要完善集體評獎評優制度,不僅應將學習成績、組織建設、道德遵守納入評獎評優內容,也應將宿舍達標納入考核,以便為班集體全方位的建設打下良好基礎。其次,要能夠適時調整獎勵比例和金額,對班集體中的先進班集體、優秀團支部、優秀宿舍等在增加名額數量的同時,提高獎勵比例與金額,從而形成系列獎勵措施,推進高校班集體建設。此外,也要拓展思路,引入新的獎勵方案,除了前文提到的評優內容之外,也要有所創新,可以依據參評班級在思想政治素質、學風建設、社會實踐和文體活動等各方面表現科學設置評分權重,引導班級建設方向,調動學生參與班級活動的積極性,進而擴大班集體建設的影響。
由此,完善的評選和獎勵機制對于加快班集體建設的步伐,促進班集體建設的科學發展具有重要的影響。
2.5 環境要素
環境作為組織生存和發展必不可少的要素,其重要性不容忽視。環境與組織相互作用,相互影響。良好的環境能夠促進組織健康、有序地發展,相反的,不良的環境會導致組織運作出現問題。因此,高校班集體建設要十分重視環境因素的作用。班集體的環境要素分為內部環境和外部環境。其中,內部環境主要是指班集體內部的氛圍、學風、班級特色文化;外部環境包括整個高校的校風、學風,甚至是整個社會大環境。
2.5.1 明確班集體建設重點,加強學風建設
只有明確班集體建設的重點,才能以點帶面,全面推動班集體的各項發展。在班集體建設中,應將學風建設作為班集體建設的重點,鼓勵班集體以學風建設為主題召開班會、座談會、研討會等各種形式的活動,活動過程中學生工作部門的領導、班主任、輔導員可參與其中,聽取學生對學風建設的建議和意見,并與學生深度溝通,加強交流與指導。而且,也要積極引導班級學生黨員與學生干部從整體上把握班級學風建設的方向,建立健全班級學風建設管理體制,形成班委會、團支部通力合作的學風建設工作組,積極開展學習動員會、總結交流會、先進典型事跡報告會等活動,全面做好班級學風建設,提高班級成員的學習興趣和學習成績。通過班集體的學風建設,推動優良班風的形成和班集體各項工作的開展。
2.5.2 發掘班集體的特色文化
班級文化是一個班級組織區別于其他班級組織所特有的文化氛圍和文化特質,是一個班級的根基,對于班集體的凝聚、約束與鼓舞具有隱形的驅動力。班集體的特色文化既需要內力,培育養成,也需要外力上,助推發掘。在內力養成上,可以通過各種活動形式,吸引學生自主參與到班級特色文化建設的過程中,激發學生內在動力,在活動中增強班集體的競爭力和凝聚力,建設班級特色文化。在外力助推上,學校可以通過以評促建,組織先進班集體、優秀團支部以及最佳團隊的達標評優活動,通過評選,培養學生的團隊精神、合作意識和集體觀念,大力開展班級特色文化活動。此外,學校還應當為班集體提供機會與空間,比如在每年寒、暑假,可以鼓勵組織各班級和學生成立實踐團隊,使班級成員在志愿服務中收獲與成長,既可以促進人才培養,也能夠對班級的團隊建設和特色文化的形成提供支持。
2.5.3 弘揚典型事跡,為班級建設樹立風向標
充分運用網絡、平面媒體、講座等宣傳形式,展示優秀班集體的典型事跡,發揮榜樣作用。通過優秀班級影響和帶動其他班級,引導他們向優秀班級學習科學的建設經驗,相互交流,共同進步,達到班級自我學習、自我建設的目的。
3 結語
高校要重視班集體建設,在班集體建設中注重發動各方力量,把學風建設作為重點,以學風促班風,做好班級思想和組織建設,挖掘班級特色文化,以評促建,推動班集體建設的健康發展。
而高校班集體的特殊性決定了其在高素質人才培養中的特殊地位,班集體開始成為高校貫徹黨的教育方針的基本著力點,是校風建設的重要環節,是學生思想教育的出發點和歸宿點④。高校班集體建設就是要求教育者通過各種手段將班級建設成班集體,從而實現學校育人目標,促使學生個性充分發展⑤。
加強班集體建設對于提高大學生的綜合素質、提升大學生的精神品質、促進大學生的全面發展具有重要影響,而且對于強化班集體的功能,形成團結進步、文明向上、包容創新、學風良好的班集體也具有積極作用。同時,班集體作為大學校園最基礎的自然組合與支撐,良好的班集體建設對于優良校風的維系、校園文化的培育、和諧校園的建設發揮著舉足輕重的作用。
只有在發動各方力量的基礎上,才能推動班級建設的健康發展,它需要科學規范的方法保障高校班集體建設的持續性與傳承性。總的來講,高校班集體建設是培育未來人才、促進高校發展的一項系統工程。只有結合時代特色,把握時代內涵,在實踐中不斷發揚創新精神,才能不斷挖掘高校班集體建設的新思路,積極探索新經驗。
參考文獻
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注釋
① W?理查德?斯格特,著.組織理論:理性、自然和開放系統[M].黃洋,等,譯,北京:華夏出版社,2002:1.
② W?理查德?斯格特,著.組織理論:理性、自然和開放系統[M].黃洋,等,譯,北京:華夏出版社,2002:16.
一是以“身先士卒”感召人。
在平常的工作中,李溪努力做到要求別人做到的,首先自己要做到做好,要求別人不做的,首先自己不做。處理工作不搞特殊化,也沒有人情可言。李溪認為在制度和規范面前,只有自己做到了做好了,才能要求別人做到做好,于是她平時事事都把工作做到員工前面去,以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作,樂于奉獻。每逢營業廳業務量大,人手緊張,需要經常加班,員工一般是輪流加班,而她每次加班必到,而且總是第一個到,最后一個離開。
作為公司的一名派遣員工,李溪有著極強的主人翁精神。她深知是這個企業給予了她施展才華的舞臺,在這個舞臺上,她要用最美麗的舞姿來回報這個企業,用行動踐行著自己的承諾:
從20*年來,公司開展了一系列的業務發展競賽活動,在“拼搏杯”賽上,李溪不但自己榮獲了“二等功”,她所帶領著營業班也拿到了優秀的成績,每項競賽都翻倍完成任務。
平日里,李溪常給同事們講這樣一句話:營業廳是公司的窗口,營業員則是公司的形象代言人。營業員一言一行都代表著我們的企業,也許就是一個細微的動作,便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念,營業廳每天例行的晨會上她都會給營業員進行5分鐘的禮儀培訓,讓她們把禮儀服務變成為一種習慣,更好的運用到工作中去。
為了更好地向市民宣傳電信形象,進一步將電信業務范圍擴大,業余時間,李溪多次帶著營業班的同事們在營業廳外設立宣傳點,發放宣傳資料。同時,深入社區校園,并在人流聚集的市場,開展現場辦理業務。
二是以“真誠友善”團結人。
與人為善,這是一個班組能否精誠團結、和睦相處的關鍵所在。在工作中,李溪從關心員工工作和生活入手,經常進行換位思考,設身處地為員工著想,取得員工的信任,進而取得全體員工對其工作上的支持,群策群力,做好營業班的各項業務工作。充分調動每個人的主觀能動性和積極性,不為小事斤斤計較,著力營造同事之間,工作上互相支持,人格上互相信任,創建一個融洽、和諧的工作環境,在營業班處處營造“家”的氛圍,哪個員工病了,她總是第一時間送去營業班全體同事的問候,現在營業班從班組長到營業員大家工作上是同事關系,生活上朋友關系,同事之間關系融洽。
此外,李溪更是不斷的進行服務方面的探索,站在客戶的角度做換位思考,聽取客戶對我們的要求和希望,并在工作中加強和改進。
注意細節服務是李溪在長期工作中養成的一個良好習慣。有一次,李溪在營業廳巡視時能聽到一位用戶這樣的抱怨:“辦理一項業務要填寫幾張申請工單,簽字要簽三、四個,真煩!”。而且在地上和營業臺上,滿地都是因為填寫錯誤被撕毀的工單。
看到這一切,李溪想,有什么方法不需用戶填寫工單,只要讓他們認可后在工單上簽字就行了呢?這樣以來客戶就不會覺得麻煩,也不會填錯申請單白白浪費了。李溪馬上找到相關部門人,詳細了解了可行性度后,及時向科辦領導匯報,在其他部門的大力協助下,很快營業臺順利推行了免填單業務,這一舉措即方便了客戶又為公司節約了成本,還獲得了顧客的一致好評。
三是以“求真務實”管理人。
李溪在工作中理清思路,明確職責,努力認真履行好營業班班長職責和權限。進一步完善各項規章制度,強化內部管理。擔當起營業班班長職責,做好營業班服務、內部管理工作。在日常工作中,她堅持按操作流程要求完善崗位責任制,嚴格執行內勤工作質量考核辦法,進行經常性的業務操作和服務規范的自查;大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產品,全力組織員工打造一個讓客戶滿意的服務品牌。
四是以“學無止境”帶動人。
李溪在堅持信奉“活到老學到老”的思想,在營業班處處發揮榜樣作用,做好傳、幫、帶工作,帶動同事好學上進,提高每個人的綜合素質和業務能力,讓大家都有“你追我趕”的工作熱情,以全新的姿態、全新的形象、全新的作風投入到業務中去,通過不斷加強業務知識和服務技巧學習,帶動營業班前臺服務質量和服務水平的提高。
作為分公司營業班的班長,李溪同志有較高的業務水平和服務素質,對每項電信業務的熟練程度更讓她成了公司的業務通。這些成績的取得與她的刻苦學習是分不開的。
李溪是位非常注重學習的好員工,公司每項新業務推出后,她都會認真學習,反復測試和思考,看在受理中會存在一些什么問題和難處,并及時與有關部門一起討論解決的方法。有細心的同事統計過,就在她擔任班長的三年中,經她寫下用來記錄和收集業務資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。
同時,在對營業員的業務學習及禮儀服務培訓方面,李溪也是下了大功夫的。為占領通信市場,吸引更多的消費者,公司的促銷活動也隨之千變萬化,內容和形式幾乎每月都有變化,有時候幾項促銷活動同時進行。復雜的業務,繁瑣的受理程序常使營業員在受理業務時出現的這樣或那樣的問題或差錯。發現了這一問題,李溪同志及時馬上組織班組骨干成員,把所有的電信業務分類匯編成冊,并發放到每個營業員手中,在每周一晚上的業務學習時間中,再以營業受理的現場模擬形式進行講解,有效地提高了營業員的業務能力,極大地降低了業務差錯率。在她的帶領下,營業班的業務水平有了長足的進步。
五是以“扎實敢干”爭榮譽。
李溪的個人成績可以說是大家有目共睹的。然而,更為可貴的是,李溪在工作上的努力感動了她所在的班集體成員,她的每一次進步,都帶動了同事們的成長,讓她所處的班集體成為一個團結的集體,一個先進的集體。一些看著她率領營業班姑娘們一步一個腳印向前邁進的同行,說她以一個女性罕見的人格魅力創造了一個基層工作者的奇跡。然而,面對公司領導的表揚和肯定,李溪總是說她的每一份榮譽都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水,最讓她慶幸的是她工作在一個優秀的集體當中。
一是以“身先士卒”感召人。
在平常的工作中,××努力做到要求別人做到的,首先自己要做到做好,要求別人不做的,首先自己不做。處理工作不搞特殊化,也沒有人情可言。××認為在制度和規范面前,只有自己做到了做好了,才能要求別人做到做好,于是她平時事事都把工作做到員工前面去,以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作,樂于奉獻。每逢營業廳業務量大,人手緊張,需要經常加班,員工一般是輪流加班,而她每次加班必到,而且總是第一個到,最后一個離開。
作為公司的一名派遣員工,××有著極強的主人翁精神。她深知是這個企業給予了她施展才華的舞臺,在這個舞臺上,她要用最美麗的舞姿來回報這個企業,用行動踐行著自己的承諾:
從2005年來,公司開展了一系列的業務發展競賽活動,在“拼搏杯”賽上,××不但自己榮獲了“二等功”,她所帶領著營業班也拿到了優秀的成績,每項競賽都翻倍完成任務。
平日里,××常給同事們講這樣一句話:營業廳是公司的窗口,營業員則是公司的形象代言人。營業員一言一行都代表著我們的企業,也許就是一個細微的動作,便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念,營業廳每天例行的晨會上她都會給營業員進行5分鐘的禮儀培訓,讓她們把禮儀服務變成為一種習慣,更好的運用到工作中去。
為了更好地向市民宣傳電信形象,進一步將電信業務范圍擴大,業余時間,××多次帶著營業班的同事們在營業廳外設立宣傳點,發放宣傳資料。同時,深入社區校園,并在人流聚集的市場,開展現場辦理業務。
二是以“真誠友善”團結人。
與人為善,這是一個班組能否精誠團結、和睦相處的關鍵所在。在工作中,××從關心員工工作和生活入手,經常進行換位思考,設身處地為員工著想,取得員工的信任,進而取得全體員工對其工作上的支持,群策群力,做好營業班的各項業務工作。充分調動每個人的主觀能動性和積極性,不為小事斤斤計較,著力營造同事之間,工作上互相支持,人格上互相信任,創建一個融洽、和諧的工作環境,在營業班處處營造“家”的氛圍,哪個員工病了,她總是第一時間送去營業班全體同事的問候,現在營業班從班組長到營業員大家工作上是同事關系,生活上朋友關系,同事之間關系融洽。
此外,××更是不斷的進行服務方面的探索,站在客戶的角度做換位思考,聽取客戶對我們的要求和希望,并在工作中加強和改進。
注意細節服務是××在長期工作中養成的一個良好習慣。有一次,××在營業廳巡視時能聽到一位用戶這樣的抱怨:“辦理一項業務要填寫幾張申請工單,簽字要簽三、四個,真煩!”。而且在地上和營業臺上,滿地都是因為填寫錯誤被撕毀的工單。
看到這一切,××想,有什么方法不需用戶填寫工單,只要讓他們認可后在工單上簽字就行了呢?這樣以來客戶就不會覺得麻煩,也不會填錯申請單白白浪費了。××馬上找到相關部門人,詳細了解了可行性度后,及時向科辦領導匯報,在其他部門的大力協助下,很快營業臺順利推行了免填單業務,這一舉措即方便了客戶又為公司節約了成本,還獲得了顧客的一致好評。
三是以“求真務實”管理人。
××在工作中理清思路,明確職責,努力認真履行好營業班班長職責和權限。進一步完善各項規章制度,強化內部管理。擔當起營業班班長職責,做好營業班服務、內部管理工作。在日常工作中,她堅持按操作流程要求完善崗位責任制,嚴格執行內勤工作質量考核辦法,進行經常性的業務操作和服務規范的自查;大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產品,全力組織員工打造一個讓客戶滿意的服務品牌。
四是以“學無止境”帶動人。
××在堅持信奉“活到老學到老”的思想,在營業班處處發揮榜樣作用,做好傳、幫、帶工作,帶動同事好學上進,提高每個人的綜合素質和業務能力,讓大家都有“你追我趕”的工作熱情,以全新的姿態、全新的形象、全新的作風投入到業務中去,通過不斷加強業務知識和服務技巧學習,帶動營業班前臺服務質量和服務水平的提高。
作為分公司營業班的班長,××同志有較高的業務水平和服務素質,對每項電信業務的熟練程度更讓她成了公司的業務通。這些成績的取得與她的刻苦學習是分不開的。
××是位非常注重學習的好員工,公司每項新業務推出后,她都會認真學習,反復測試和思考,看在受理中會存在一些什么問題和難處,并及時與有關部門一起討論解決的方法。有細心的同事統計過,就在她擔任班長的三年中,經她寫下用來記錄和收集業務資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。
同時,在對營業員的業務學習及禮儀服務培訓方面,××也是下了大功夫的。為占領通信市場,吸引更多的消費者,公司的促銷活動也隨之千變萬化,內容和形式幾乎每月都有變化,有時候幾項促銷活動同時進行。復雜的業務,繁瑣的受理程序常使營業員在受理業務時出現的這樣或那樣的問題或差錯。發現了這一問題,××同志及時馬上組織班組骨干成員,把所有的電信業務分類匯編成冊,并發放到每個營業員手中,在每周一晚上的業務學習時間中,再以營業受理的現場模擬形式進行講解,有效地提高了營業員的業務能力,極大地降低了業務差錯率。在她的帶領下,營業班的業務水平有了長足的進步。
五是以“扎實敢干”爭榮譽。
××的個人成績可以說是大家有目共睹的。然而,更為可貴的是,××在工作上的努力感動了她所在的班集體成員,她的每一次進步,都帶動了同事們的成長,讓她所處的班集體成為一個團結的集體,一個先進的集體。一些看著她率領營業班姑娘們一步一個腳印向前邁進的同行,說她以一個女性罕見的人格魅力創造了一個基層工作者的奇跡。然而,面對公司領導的表揚和肯定,××總是說她的每一份榮譽都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水,最讓她慶幸的是她工作在一個優秀的集體當中。
一、加強校園文化建設,優化育人環境
在投入巨資搞好校園綠化美化工程,創建成為無錫市園林式單位的基礎上,我們進一步加強校園文化建設,優化育人環境。
.發揮校園觀念文化的導向下功能
觀念文化是校園文化建設的核心,我們三年來在校園各個方位,逐步布置校訓、三風、名人名言、優秀畢業生人生格言的宣傳牌及行為規范警示牌,運用積極的輿論導向,強化學生的整體意識、目標意識、競爭意識和創新意識,使學生在良好的文化氛圍中得到感化,形成良好的學風和文明習慣。
.發揮校園組織文化的教育功能
三年來,我們一直重視學生社團活動的正常開展,文學社、校記者團、廣播站、電視臺、舞蹈隊、合唱隊以及籃球、排球、足球、田徑、健美操俱樂部等社團組織有十余個,學生參與率達左右,每年舉辦兩次藝術節活動,大大促進了學生身心和特長的發展。我校參加全市重點高中辯論賽勇奪第三名,校舞蹈隊參加市文藝匯演獲二等獎,并多次代表鎮參加市文明廣場的演出,在省重點高中驗收中我校的文藝匯報演出獲驗收組專家好評,在全省、全市的多次征文活動中都有多名學生獲獎。
二、建設好兩支隊伍,夯實育人基礎
近年來,我校事業一路高歌猛進,靠的是充滿活力的高素質的教師群體,靠的就是充滿朝氣的高素質的學生干部隊伍。
著力造就育人隊伍
⑴強化師德教育,是我校育人隊伍建設的關鍵舉措
師德素養是教師隊伍建設的重中之重,我校近三年來開展了以“鑄師魂、展師風、重師能、樹形象”為主線,以發揚“敬業奉獻、勤業愛崗、樂業愛生、精業鉆研、創業開拓”五種精神為主要內容的重塑人類靈魂工程師良好形象的“塑形工程”系列活動。通過對照先進典型找差距,使廣大教師找出自己的不足,獲得進取的力量。組織教師收集和學習古今中外弘揚高尚師德的名言、警句,使廣大教師從中領悟到經師易得、人師難求的道理。組織教師從自己實際和學生需要出發,自編鑄造師魂、弘揚師德的格言,使教師師德素養有了新的提高。
⑵為教師鋪展成功道路,是我校育人隊伍建設的著力追求
近年來,針對學校由于規模不斷擴大而帶來的新教師猛增的實際,我校制定了青年教師成才規劃,堅持不懈地抓好新老教師的結合的“青藍工程”和德崗教師制度,抓好青年教師崗位培訓與崗位自學的結合,抓好請進來與走出去的結合,抓好崗位鍛煉與總結提高的結合,建立了崗位鍛煉的成才機制。
.著力培養學生干部隊伍
在我校的學生自我管理中,學生干部是一支重要的隊伍,他們功不可沒。這些都得益于我們對學生干部的培養,我們的做法是:
⑴民主推薦,⑵崗位競選,⑶組織培訓,⑷活動鍛煉,⑸參與管理。三、培養好全體學生,實踐育人理念
近幾年,我們大力改革“高空德育”模式,加強針對性、時代性、實效性,建立雙向多維立體化的德育結構,形成了班主任為主操作,教學為主渠道,班集體建設為主途徑,自我教育為主方法,并輔以社區的齊抓共管(更多精彩文章來自“秘書不求人”),創出了我校德育工作的新格局。多年來,我校德育工作堅持做到“八化”:
.德育要求的時代化
德育要保持長久的吸引力,必須適應時代的變化,必須跟上時代的“脈搏”。
首先,我們在觀念內涵中力求注入新的活力。我們通過開展“慶建黨八十周年,展成化學子風采”的等系列活動,使學生獲得了愛黨、愛國主義情感體驗;通過閉路電視播放中國加入、奧運賽況等升華了學生的愛國主義情操。
其次,我們在形式上力求要適合當代學生求新的特點。通過在全校學生中招聘校廣播站和電視臺記者、編輯、播音員,征集綠化短語,征集學校學校標語牌的名言、警句等活動,大大激發了學生的積極性,取得了始料未及的教育效果。
第三,我們策略上突出“開放性”。我們積極探索研究性學習的活動,開展“與社會牽手、讓青春發言”的社會實踐活動,幫助學生逐步走向社會,直接參與社會生活。
.德育網絡的立體化
在德育機構和組織方面,我校開辟三條德育渠道,形成立體化德育網絡。一是以教師為主體的德育渠道,由校級德育領導小組、年級德育指導小組、班級德育工作小組三級構成,三者職責分明,一級對一級負責,保證學校各項德育任務的落實。二是以學生干部為主體的德育渠道,由校級的團委、學生會,年級的團總支、學生分會,班級的團支部、班委會三級構成,主要任務是根據學校、年級的安排,根據年齡特點組織學生開展各種德育活動,充分發揮學生在德育中的主體作用,寓德育于各項活動中。三是學校、家庭、社會三結合的教育渠道,主要是通過開辦家長學校,建立警校共建,加強同社會各界的聯系,建立校外德育基地,發揮家長在教育子女方面不可替代的作用和社會的育人功能,形成了一個校內校外處處有人教,在校在家時時有人育的主體德育網絡。 共2頁,當前第1頁1
.德育內容的層次化
我們根據學生的年齡特點和當前社會實際,圍繞培養“四有”新人,適應未來社會的總目標,確定了各年級學生的序列化德育教育重點:高一以國情教育、養成教育為主,培養愛國主義熱情,養成好習慣、適應新環境;高二以辯證唯物主義教育為主,確立科學的世界觀、正確的人生觀和價值觀;高三以成才觀、就業觀教育為主,做好升學與就業兩手準備。這樣層次分明、前后銜接、整體推進,保證了教育質量的穩步提高,各年級教育內容可穿插滲透,同時組織心理素質講座,使學生在校各階段的思想、政治、心理素質均有良好的發展。
.德育形式的多樣化
一方面各科教師備課上課中堅持德育滲透,寓德育于各學科教學中,另一方面開發活動課程和環境課程,寓教育于各種形式的活動和環境熏陶之中:每年重大節日、紀念日學校都組織大型教育活動;每周一次的升國旗儀式嚴肅隆重,國旗下講話結合實際,常講常新;各班主題班會每周一次,生動活潑;全校多塊板報每兩周一期,畫廊月月更新,異彩紛呈;開設的心理活動課,培養了學生良好的意志品質,請專家到校作科普講座、法制報告等豐富了學生的知識;“希望的五月”、“成化之秋”藝術節展現了當代學生的風采;參觀、訪問、郊游、十八歲成人儀式、種植“共青林”、參加創建衛生鎮勞動和農村勞動、舉辦夏令營等社會實踐活動收效良好;每年新生的軍訓活動增強了學生的組織紀律性;校“愛心育苗”基金會資助了一批又一批貧困學生,獲得社會廣泛贊揚;“向災區人民獻愛心”活動的通訊曾登上《無錫日報》,廣為傳誦;“彎彎腰”活動、節水活動,增強了學生的環保意識;“綠色小分隊”凈化美化了校園。
.德育管理的剛柔化
傳統的剛性管理強調的是外在的規范,它使德育管理過程有章可循,因此,近年來我校不斷加強和完善學生的管理制度建設,把成化學生日常規范項編印成冊,每人一冊,開學逐條學,平時重點學,出現問題反復學,使日常要求銘記于學生心中。但剛性管理容易陷入機械化、簡單化。面對目前思想活躍、善于思考、渴望成材、主體意識和民主意識大大增強的學生,我們的管理也需柔性管理、人性化管理。我校要求教師在管理中突出“四重”:內在重于外在,個體重于群體,肯定重于否定,身教重于言教。
如每學期開展的“校風建設月”活動,一方面我們制定并嚴格執行剛性的規定,增強學生的規則意識;另一方面又要求師生以滿腔的熱情做好耐心細致的幫教轉化工作,讓柔性管理發揮入理、入情、入心的能效。
.德育手段的現代化
我們充分利用本校一流的裝備設施,發揮它們在德育中的作用。一運用閉路電視,每天中午和晚自修前的時間,播放新聞分,科技博覽、焦點訪談等節目,使學生及時了解國內外大事,了解科技動態,關注社會生活。二運用多媒體技術,開展主題班會,增加活動容量,提高活動效果。在全市德育活動觀摩和省重點驗收中獲得好評。三利用網絡技術,下載德育信息和理論,以共享文件在校園網中供教師學習,或組織學生在班會課上集中討論,提高德育的時效性。
.德育考核的常規化