運營工作經驗總結模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇運營工作經驗總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

摘　要：本文著重研究探討國內民營工程設計類企業（建筑設計、室內與家居設計、城市規劃）的經營特點、市場特點及商業模式發展情況，國內工程民營工程設計類企業近年發展很快，且由于多數設計企業設計師所創立，企業數量大，但普遍規模小。行業特點及創業者背景特點導致民營設計企業在創業管理，發展定位及商業運營上缺乏深入研究。由于多數創業者缺乏管理經驗及商業意識，僅僅從好創意、好點子、好產品起步，企業發展普遍呈現不穩定、大起大落、人才流動大特點。設計創意企業對于國內經濟發展的作用也至關重要，歐洲、美國、日本等國家的經濟發展均體現了創意經濟和研發價值作用，民營工程設計企業對于提升國家科技研發，產品創新能力至關重要，其發展對于社會意義不言而喻。

關鍵詞 ：民營設計企業；商業模式；研發創意；人才

中圖分類號：F273文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）28-0194-02

一、國內民營設計類企業發展現狀分析

由于設計行業的分散性，創新要求以及低企業門檻和專業人才依懶性強，以及近年房地產市場和創造業的發展帶來的產品設計需求，國內民營設計企業近十年進入了大發展階段，2010年全國相關企業近1.5萬家，營業額9000億元，平均每企業營業額約6000萬元。其中民營及民營股份制企業近8000家，占50%比例，而十年前相關行業民營企業還寥寥無幾。雖然近十年工程設計行業有著15%—20%的年成長率，但由于歷史上的行政壟斷影響及民營企業多為小作坊起家，以及房地產市場的多次波動，民營工程設計其企業的淘汰率很高，企業成本不穩定，業務雜亂，人才流動大，真正形成強大競爭能力和規模的企業少之又少，從營業額看，國內壟斷型大型設計院一直走在收入的前列，外國企業也占據的很大業務額，民營企業在市場營業額上占比不足30%。根據行業預計，未來中國工程設計與技術服務的市場規模會達到1.2萬億—1.5萬億元，市場空間廣闊，并且國家改革方向也將是取消行業壟斷，這為民營設計企業的大發展提供了很好機會。同時，由于歷史原因，大多數民營企業在經營上還處于作坊階段，專業化運營、品牌意識、技術研發等還未有充分重視，而國有主體設計院面臨人才流失嚴重，管理僵化，失去壟斷業務，市場反應慢等情況，未來行業洗牌不可避免。

二、工程設計與技術服務企業的市場與行業特征分析

①輕資產公司、人才是最大資產；

設計與技術服務企業的核心是人才，人才的專業能力和穩定性是民營設計企業生存的基礎，目前，工程設計行業整體人才流動性非常大，不利于行業發展，如何穩定、培養和發揮人才價值，將是中小民營設計企業的首要問題。

②品牌力量是核心，品牌價值很重要；

工程設計行業以前由于競爭不充分，市場不飽和，使多數中小民營設計企業生存太容易，忽視品牌建設，客戶意識，在未來市場中，如何定位品牌，深化服務將是企業經營王道。

③處于行業產業鏈上游及核心位置，對于行業發展能起到質的推動作用，創新價值與解決方案價值是設計企業的生存之道；

工程設計與技術服務對于行業未來發展技術提升、成本控制、效率提升有著重大的影響。隨著市場經濟完善，和國家整體經濟轉型，創新和研發價值將是設計企業的重要根本。可以說研發與技術創新能力將決定企業的市場地位和機會能力。

④作為服務性企業的服務之道；

工程設計與技術服務與整個建筑業、城市工程、城市運營及相關行業密不可分，作為前端的設計服務機構，服務能力是保證設計品質的重要一環，歷史上由于各種原因，設計企業普遍交圖走人，缺乏服務意識，國內工程質量低下問題與設計行業的不專業粗放設計有很大關聯。下階段無論是房地產行業還是城市建設與更新，都進入精細的發展階段，設計企業服務能力提升迫在眉睫。

⑤作為產品研發企業的產品開發模式；

工程設計與技術服務行業歷史上由于區域和行業細分壟斷和行政作為的影響，行業發展在技術研發、產品研發能力、嚴重滯后。中國近二十年的工程建設技術發展文化極少，行業革命性變革還未發生，還嚴重落后于整體社會發展，像建筑節能、城市交通、房屋質量與壽命等已成為社會焦點問題，轉向專業細化領域的產品研發與技術開發將是未來民營設計企業超越國企的重要機會。

⑥作為以人才為基本資產企業的管理模式特征。

民營設計企業的人才流動是目前制約企業發展的重要原因之一。作為人才導向的企業，未來如何打造穩定有專業水準的設計師團隊將所在民營設計企業面前，可以說抓住了設計人才就抓住了行業的發展機會。

三、目前民營設計企業發展的困境及原因

①絕大多數企業為小企業，面向區域市場，經營能力弱，缺乏作大作長久動力；

②近年勞動力成本尤其是設計師薪資的大幅上升為企業經營帶來巨大壓力。

③房地產市場的走弱和城 市發展的轉型給行業帶來的不確定性，讓許多民營企業失去了對未來把握，企業定位模糊。

④行業的分散性導致絕大多數中小民營設計企業服務雜亂，沒有形成專業能力，研發投入不足，缺乏技術優勢，無法創造專業附加值。

四、國內民營設計企業的經營與商業模式初步探討

①從小老板模式向合伙人模式轉變，提升人才能力與穩定性。

②從被動研發向主動研發轉變，以產品創新引領市場，像蘋果和小米那樣。

③從單打獨斗向合作協作轉變，主分分工與協作，提升行業設計能力與效率。（具體見德國電動汽車案例）

④服務標準化，流程標準化、管理系統化。

⑤關注社會問題，關注公共利益，豎立社會責任形象。

⑥品牌運營向專業化細分化轉向，突出差異化優勢，重視以為客戶導向，豎立強大的品牌競爭能力。

五、國內民營設計企業發展代表案例研究

上海某設計院住宅建筑產業化與精裝設計的標準化，住宅產品設計的標準化，與標桿企業合作，打造行業標準。

上海某設計院，是中國最頂尖的建筑、規劃、室內、景觀及戰略咨詢綜合設計服務公司。他們通過科學的企業管理保障、卓越的設計服務與嚴格的建造執行，始終為客戶提供超出預期價值的設計品質。16年來，上海某設計院一直處于行業領先地位，努力保持專業性強、質量可靠、服務到位的品牌形象。經過多年的高速發展，至今已擁有2000多名專業人才。在北京、深圳、武漢、成都、西安、重慶等主要城市設有子公司，并在總部上海設有規劃、室內、景觀3個全資子公司。目前已是中國規模最大、專業門類最全的綜合設計服務公司，為500多家各行業的優質客戶，提供全方位、全過程的設計服務。

上海某設計院的成功源自他們始終堅守"讓設計創造價值"的信念。這一信念根植于以下幾個要素，它們也是他們始終追尋的目標：

綜合的服務——他們是為數不多的擁有建筑工程和城鄉規劃雙甲資質的民營設計公司，能為客戶提供建筑、規劃、室內、景觀、戰略咨詢、工程和設計咨詢等全方位的服務。他們也是少數的始終堅持提供從方案、擴初到施工圖及后期配合的全過程一站式服務的設計公司。他們一直承諾向客戶提供全國統一標準的設計服務，實現了專業人才和專業技術的跨區域共享與合作。同時，他們的設計團隊以多專業的"協作性智慧"，最大限度地提升效率和整體效果，滿足客戶迫切需求的綜合設計服務。

創新的理念——他們視創新為一種內能，并不遺余力地激發團隊在設計、技術、管理等方面最大的創新能力。接軌深圳香港雙城雙年展的設計周、與中國一流建筑院校合作的科技發展委員會以及擁有強大資源后盾的創新委員會，都為他們設計、技術、管理的創新注入源源不斷的動力。每一個項目他們都將創造性的設計與客戶的獨特性需求完美的融合。

國際視野——他們從創業之初就致力于為天下華人設計師創造一個良好的施展才華的平臺，他們的設計團隊以獨特的本土智慧和國際視野贏得了客戶的廣泛認可。16年里，他們積累了豐富的國際合作經驗和視野。近幾年來，中國作為世界建筑設計最佳實踐地的地位日益突出，他們吸引了大量擁有海外留學背景和工作經驗的華人設計師，以及擁有豐富國外生活體驗和中國項目實踐經驗的外籍設計師，更有信心地為全國各地的客戶提供扎根本土的世界級服務。

十六年的成就證明，他們的專業與品質、他們的目標是成為中國--這個全球建筑設計最佳實踐地當中的領跑者，綜合、創新、具有國際視野的超大型而且可持續發展的設計公司。為客戶創造出經典作品，為體驗者引領更豐富的生活方式，為員工創造能夠實現自我的工作平臺，這是他們共同奮斗的目標。

六、國外工程設計公司發展經驗總結

①專業分工明確，形成了各領域的領先企業，像照明設計的，工程設計的Arup，辦公按設計的SOM，教育與老年設計的P+W等（補充具體介紹）

②設計與咨詢業務并重，項目決策首期專業評估對于工程項目至關重要，國外相關咨詢市場非常成熟，多數專業公司咨詢業務影響半面江山。

③重視品牌建設，許多企業都是百年老店，品牌影響力極強。

7.國內民營工程設計企業發展未來方向探討

①從單一設計公司向設計、產品研發、生產指導、營銷服務一體化企業發展 。

未來工程行業發展技術上的綜合性，產品上的標準化和生產工業化要求會越來越高，傳統的工程公司，工程制造及建材企業也將面臨大轉型，這為設計公司拓展自己的技術服務提供了很好機會。工業化的工程建造，標準化的工程建筑都離不開產品的研發和技術研發，如果設計公司能主動迎合這一轉型機會，向研發企業、技術服務企業和生產服務企業，甚至營銷服務企業拓展，形成綜合技術服務、產品控制、生產控制、客戶研究能力，真正成行業發展的大腦和智庫，并且在這一過程中積累專業數據及研究分析經驗還能為業主提供前期專業的咨詢評估服務。

②從單向設計與技術服務向產品研發、生產指導、測試評估、產品分析、成本優化、材料研究等方向拓展，以專業服務致勝。

行業發展的未來精細分工將使工程建設像汽車生產一樣，形成強大的專業分工協作，設計到許多工藝技術層面、產品層面、成本層面、新材料新設備研發層面的專業需求，設計公司可以通過培養相關專業人才團隊，投資相關實驗設施和測評設施，為了行業提供專業全面的產品控制服務