時間:2023-03-08 15:39:04
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三心二意,揚鞭奮蹄,四面出擊,勇爭第一
主動出擊,搶得先機,活動有序,提高效率
業務規劃,重在治理,堅持不懈,永葆佳績
全員實動,開張大吉,銷售創意,呼喚奇跡
市場練兵;心里有底,團結拼搏,勇爭第一
本周舉績,皆大歡喜,職域行銷,劃片經營
目標明確,堅定不移,天道酬勤,永續經營
回饋客戶,從我做起,心中有情,客戶有心字串
觀念身先,技巧神顯,持之以恒,芝麻開門
攻守并重,全員實動,活動目標,服務導向
情真意切,深耕市場,全力以赴,掌聲響起
本周破零,笑口常開,重諾守信,受益無窮
專業,優勢盡顯,素質提升,你能我也能
客戶服務,重在回訪.仔細傾聽,你認心情
索取介紹,功夫老道,熱忱為本,永續經營
服務客戶,播種金錢,增加信任,穩定續收
客戶滿足,人脈延伸,良性循環,回報一生
風起云涌,人人出動,翻箱倒柜,拜訪積極
時不我待,努力舉績,一鼓作氣,挑戰佳績
落實拜訪,本周破零,活動治理,行銷真諦
技巧提升,業績攀升,持之以恒,業績驕人
全員齊動,風起云涌,每日拜訪,銘記心中
快樂工作,心中有夢,齊心協力,再振雄風
經營客戶,加大回訪,專心專業,客戶至上
1、雙牛并進,必壓群雄,(團隊名稱)!加油!
2、(團隊名稱),永不言棄,再創輝煌,誓奪第一。
3、吼一吼,業績抖三抖!加油!
4、全員齊動,風起云涌,每日拜訪,銘記心中
5、客戶服務,重在回訪,仔細傾聽,你認心情。
6、今天付出,明天收獲,全力以赴,事業輝煌。
7、付出一定會有回報。
8、每天多賣一百塊!
9、本周舉績,皆大歡喜,職域行銷,劃片經營。
10、每天進步一點點。
11、忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
12、大家好,才是真的好。
13、一馬當先,全員舉績,梅開二度,業績保底。
14、今天付出,明天收獲,全力以赴,事業輝煌!
15、攻守并重,全員實動,活動目標,服務導向。
16、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
17、行銷起步,天天拜訪,事業發展,用心學習。
18、快樂工作,心中有夢,齊心協力,再振雄風。
19、經營客戶,加大回訪,用心專業,客戶至上。
20、因為自信,所以成功!
21、一鼓作氣,挑戰佳績!
22、多見一個客戶就多一個機會!
23、技巧提升,業績攀升,持之以恒,業績驕人。
24、客戶滿意,人脈延伸,良性循環,回報一生。
25、主動出擊,搶得先機,活動有序,提高效率。
26、目標明確,堅定不移,天道酬勤,永續經營!
27、業務規劃,重在管理,堅持不懈,永葆佳績。
28、賺錢靠大家,幸福你我他。
29、道路是曲折的,“錢”途無限光明!
30、相信自己,相信伙伴!
31、積極激勵我,多勞多收獲,汗水育成果。
32、素質提升,交流分享,精耕深耕,永續輝煌。
33、回饋客戶,從我做起,心中有情,客戶有心。
34、失敗鋪墊出來成功之路!
35、情真意切,深耕市場,全力以赴,掌聲響起。
36、知道是知識,做到才智慧,多做少多說。
37、不吃飯、不睡覺,打起精神賺鈔票!
38、心態要祥和,銷售傳福音,服務獻愛心。
39、失敗與挫折只是暫時的,成功已不會太遙遠!
40、做事先做人,銷售先銷己,掙錢先奪心。
41、時不我待,努力舉績,一鼓作氣,挑戰佳績。
42、夢想聚團隊,團隊鑄夢想,激情快樂人。
43、業績攀升,持之以恒,業績驕人。
44、爭氣不生氣,行動先心動,助人實助己。
45、開拓市場,有我最強;(團隊名稱),我為單狂!
46、落實拜訪,本周破零,活動管理,行銷真諦。
47、快樂13,九月爭優,勇爭上游。
48、全員實動,開張大吉,銷售創意,呼喚奇跡。
49、成功決不容易,還要加倍努力!
50、公司有我,無所不能。(團隊名稱),永爭第一!
51、服務客戶,播種金錢,增加信任,穩定續收。
52、本周破零,笑口常開,重諾守信,受益無窮。
53、巔峰之隊、舍我其誰;縱箭出擊、誰與匹敵(團隊名稱)奮力沖刺!
54、眾志成城飛越顛峰。
55、專業,優勢盡顯,素質提升,你能我也能。
56、團結一心,其利斷金!()
57、索取介紹,功夫老道,熱忱為本,永續經營。
58、經營客戶,加大回訪,用心專業,客戶至上!
59、觀念身先,技巧神顯,持之以恒,芝麻開門。
60、永不言退,我們是最好的團隊!
61、風起云涌,人人出動,翻箱倒柜,拜訪積極。
62、成功靠朋友,成長靠對手,成就靠團隊。
63、目標明確,堅定不移,天道酬勤,永續經營。
64、金九月,多累積,我出單,我快樂,哦耶。
65、創意是金錢,策劃顯業績,思考才致富。
1. 優服務、高效益、大發展。
2. 專注 敏銳 謀略 進取
3. 十指緊握 勇闖第一
4. 沒有雄心干不成大事;不敢冒險干不成大事;
5. 意志不堅干不成大事;偷奸耍滑干不成大事;
6. 嚴謹求實,開拓創新,勇攀高峰,成就夢想
7. 在沒有路的地方,我也有我的方向;
8. 捏緊拳頭才能揮擊有力,戰勝對手。
9. 企業和市場同步、管理與世界接軌。
10. 全心全意傳遞祝福,盡職盡責開拓創新。
11. 團結、敬業、奉獻、創新。
12. 團結、拼搏、務實、高效。
13. 團結協作才能共創未來,興盛發達。
14. 我們的企業是一切的基礎,我的員工是前進的動力。
15. 愛崗敬業、開拓進取、創新服務、放眼未來。
16. 愛崗敬業、求實創新、用心服務、勇爭一流。
17. 超越自我、追求卓越。
18. 成功靠朋友,成長靠對手,成就靠團隊。
19. 誠信、高效、創新、超越。
20. 每個生命都是自然界的奇跡;必須把它的能量發揮至極致;
21. 誠信高效、服務用戶、團結進取、爭創效益。
22. 創建南電網絡,追求美好生活。
23. 創意是金錢,策劃顯業績,思考才致富。
24. 創造更新、更全、更強、高速的電信網絡。
25. 敢于競爭、善于競爭、贏得競爭。
26. 和諧創新、開拓市場、團結拼搏、共創未來。
27. 積極激勵我,多勞多收獲,汗水育成果。
28. 沒有任何借口,頑強的執行力。
29. 節約、團結、求實、創新。
30. 留住那一刻永恒—中國電信。
31. 夢想聚團隊,團隊鑄夢想,激情快樂人。
32. 一零訂單起,團結一致奪第一
33. 不吃飯,不睡覺,打起精神賺鈔票
34. 十年(公司名稱),群雄逐鹿,第一永屬,加油
35. 雙虎并進,必壓群雄,市場,有我最強
36. 開拓市場,有我最強,我為單狂
37. 心中有夢要討動,全力以赴向前沖
38. 春光乍現,拜訪爭先,客戶服務,情義無限
39. 用心專業,身先神顯,季度達標,奮再向前
40. 十年最強,上海稱王
41. 虎年新氣象,十年強,笑問誰能比,數我狂
42. 有(部門名稱),出單如猛虎變,出單如猛虎
43. 十年強強強,出單我最狂
44. 堅持不懈,積極心情;協作一致,共同努力;相信自己,我會成功!
45. 物美價廉、溝通無限。
46. 相互扶持才能克服挑戰,無往不勝。
47. 效益源自創新。
1. 忠誠合作積極樂觀 努力開拓勇往直前
2. 越戰越勇越挫越強永不放棄,永不拋棄
3. 巔峰之隊舍我其誰;縱箭出擊,誰與匹敵
4. 長期經營,積累客戶,充分準備,伺機而行
5. 招后買馬,有風來儀人員倍增,士氣倍增
6. 從業有緣,借福感恩,堅定信念;行銷一生
7. 全員實動,本周破零,加大拜訪,業績攀新
8. 追求卓越,挑戰自我,全力以赴,目標達成
9. 穩定市場,重在回訪,精心打理,休養生息
10. 春光乍現,拜訪爭先,客戶服務,情義無限
11. 用心專業,身先神顯,季度達標,奮再向前
12. 市場競爭不同情弱者 , 不創新突破只有出局
13. 爭取一個客戶不容易 , 失去一個客戶很簡單
14. 失敗與挫折只是暫時的,成功已不會太遙遠
15. 回饋客戶,從我做起,心中有情,客戶有心
16. 全員齊動,風起云涌,每日拜訪,銘記心中
17. 索取介紹,功夫老道,熱忱為本,永續經營
18. 三心二意,揚鞭奮蹄,四面出擊,勇爭第一
19. 主動出擊,搶得先機,活動有序,提高效率
20. 業務規劃,重在管理,堅持不懈,永葆佳績
21. 全員實動,開張大吉,銷售創意,呼喚奇跡
22. 觀念身先,技巧神顯,持之以恒,芝麻開門
23. 攻守并重,全員實動,活動目標,服務導向
24. 情真意切,深耕市場,全力以赴,掌聲響起
25. 本周破零,笑口常開,重諾守信,受益無窮
26. 振奮精神,迎接挑戰,開創未來,再創佳績
27. 專業,優勢盡顯,素質提升,你能我也能
28. 客戶服務,重在回訪,仔細傾聽,你認心情
29. 市場練兵,心里有底,團結拼搏,勇爭第一
30. 本周舉績,皆大歡喜,職域行銷,劃片經營
31. 愉悅工作,心中有夢,齊心協力,再振雄風
32. 一馬當先,全員舉績,梅開二度,業績保底
33. 目標明確,堅定不移,天道酬勤,永續經營
34. 經營客戶,加大回訪,用心專業,客戶至上
35. 今天付出,明天收獲,全力以赴,事業輝煌
36. 服務客戶,播種金錢,增加信任,穩定續收
37. 客戶滿意,人脈延伸,良性循環,回報一生
38. 風起云涌,人人出動,翻箱倒柜,拜訪積極
39. 時不我待,努力舉績,一鼓作氣,挑戰佳績
40. 落實拜訪,本周破零,活動管理,行銷真諦
41. 技巧提升,業績攀升,持之以恒,業績驕人
42. 快樂工作,心中有夢,齊心協力,再振雄風
2. 先做才輕松,搶攻第一周,愛拼才會贏;贏在第二周。
3. 心中有夢要討動,全力以赴向前沖。
4. 心中有夢有方向,全力舉績王中王。
5. 新單續保并肩上,業績倍增創輝煌。
6. 新老攜手多舉績,平安夜里大狂歡。
7. 行銷起步,天天拜訪,事業發展,用心學習。
8. 用心專業,身先神顯,季度達標,奮再向前。
9. 招后買馬,有風來儀。人員倍增,士氣倍增。
10. 主動出擊,心里不急,習慣拜訪,習慣活動。
11. 風雨同舟,榮辱與共,肝膽相照共創輝煌
12. 用疑惑的目光遠望,路是越來越狹窄
13. 用果敢的腳步丈量,路是越走越寬闊
14. 我付出最大的努力,我承受最多的磨礪
15. 我定樹最高的目標,我實現最美好的夢想
16. 大度能容容天容地與己其所不容
17. 開口便笑笑古笑今凡事付之一笑
18. 可以海闊天空的想,但必須腳踏實地做
19. 把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
20. 做事先做人,銷售先銷己,掙錢先奪心。
21. 心態要祥和,銷售傳福音,服務獻愛心。
22. 吃得苦中苦,受得氣中氣,方為人上人。
23. 爭氣不生氣,行動先心動,助人實助己。
24. 成功靠朋友,成長靠對手,成就靠團隊。
25. 創意是金錢,策劃顯業績,思考才致富。
26. 知道是知識,做到才智慧,多做少多說。
27. 積極激勵我,多勞多收獲,汗水育成果。
28. 夢想聚團隊,團隊鑄夢想,激情快樂人。
29. 春光乍現,拜訪爭先,客戶服務,情義無限。
30. 從業有緣,借福感恩,堅定信念;行銷一生。
31. 服務客戶,播種金錢,增加信任,穩定續收。
32. 公司周年我成長,挑戰世紀要敢想。
33. 紅五月里拜訪忙,業績過半心不慌。
34. 堅持出勤,專業提升,分享交流,為您分憂。
35. 今天付出,明天收獲,全力以赴,事業輝煌。
36. 客戶滿意,人脈延伸,良性循環,回報一生。
37. 旅游是獎勵,大家來爭取,你能我也能,萬元搶先機。
38. 拼命沖到底,再努一把力,努力再努力,人人創佳績。
39. 全員實動,本周破零加大拜訪,業績攀新。
40. 素質提升,交流分享,精耕深耕,永續輝煌。
41. 敬業是成功的基石
42. 把握今天,創造明天,追求卓越,邁向頂峰
43. 重塑自我,再創輝煌
44. 弱者任思緒控制行為,強者讓行為控制思緒
45. 一個人對待時間的態度就是對待生命的態度
46. 壽險是我的事業,太保是我的選擇
47. 成功是我的志向,卓越是我的追求
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2012)11-216-02
一、現代企業運營過程中存在的銷售問題
1.銷售人員懶散疲憊。銷售隊伍常見的第一個問題是銷售人員懶散疲憊,銷售人員懶散疲憊的主要表現:一是晚出早歸。銷售人員拖得很晚才出去見客戶,或者找借口從客戶那里早回來,這是懶散疲憊的第一個表現。二是辦事拖拉。懶散疲憊的第二個表現就是辦事拖拉。例如該給客戶打電話卻莫名其妙地往后拖;該拿出具體方案,也莫名其妙地往后拖,直到客戶開始催促才去做。三是工作消極。懶散疲憊的第三個表現是平時工作消極。整天坐在那里連眼皮都不愿意抬,好像特別累,其實并沒有做什么事情。懶散疲憊是一個非常嚴重的問題,它像一種瘟疫一樣,容易在整個隊伍中蔓延。尤其是比較成熟的老業務員,其他業務員都看著他,如果他表現懶散,那么不但他自己的工作績效會下降,而且還會影響其他同事。
2.銷售動作混亂。銷售隊伍常見的第二個問題是銷售動作混亂,無章可循。客戶僅僅提出了一項需求,銷售員就盲目地把價格報出去了;客戶僅僅想了解產品,銷售員就把全部的產品資料都給出去了,而且還放棄了與客戶接洽的很多渠道及跟進的一些流程或手段;還有的根本沒有針對客戶的需求來介紹產品,彼此沒有成功“對接”。這都是銷售動作混亂的表現。不僅初級銷售人員會發生銷售動作混亂的錯誤,有些已經做了多年而且業績還不錯的老業務員也會出現類似的問題。盡管銷售額完成了,但是隱性的損失還是非常大。因為客戶很可能是在別無選擇的情況下,或者是出于別的原因,才最終選擇了銷售的產品,但是顯然客戶不可能對“牛頭不對馬嘴”的銷售工作真正滿意。從嚴格意義的銷售流程來講,銷售員的混亂動作肯定給客戶留下了一個壞的印象,這就是銷售隊伍常見的第二個問題。
3.銷售人員帶走老客戶。這個問題在一些中小型企業里尤為突出。在銷售產品的核心競爭力或者是企業的核心競爭能力不是很好的情況下,銷售人員特別是比較好的成熟期的銷售人員帶走客戶的現象就尤為嚴重。對此,銷售經理往往極為頭疼,因為這種帶著客戶跑或者自立門戶或者投奔競爭對手的行為對企業的傷害非常大。
4.銷售團隊素質低。由于缺乏必要的銷售遠景發展引導和良性的激勵措施,也沒有好的管理制度約束,很多業務員在來到公司工作數年后,能力一直沒有很大程度的提升。不少公司在得到發展并需要擴大銷售規模的時候,沒有適合的銷售人才或骨干可以迅速被晉升到位,甚至于很多企業正苦惱于自己公司多數業務員的能力與公司所要求其具備的能力條件不匹配,從而不得不接受影響公司長遠發展的不利局面。
現實中許多企業常常出現能者走,劣者下,庸者留,也就是說,有本領、有想法或者想掙錢的銷售代表辭職走了;能力確實很差的,隨著考核早晚被淘汰掉;而那些工作能力一般的人留了下來。這個問題也讓銷售經理很頭疼——看著一個個都坐在那里不出去跑業務,好像都不是來干業務,而是來領“出場費”似的。雞肋型銷售人員往往就守著底薪,看上去也在工作,但是工作缺乏創造力,工作能力非常有限。雖然銷售隊伍中的每個個體不能說完全不好,但是整體來說隊伍素質較差,因為其中“雞肋充斥”。
5.銷售人員流動性大。當銷售管理缺乏良好激勵機制和好的總結分析制度時,勢必在一定程度上造成一部分人靠機遇取得成功的不正常現象。也因為機遇現象,直接影響到多數人的工作積極性,并極大程度損害真正具備工作能力的業務員的工作積極性,他們繼而選擇離職;而那些靠機會成功的人,因為天上不會一直掉下“餡餅”,在遭遇困難和失敗后,因為沒有能力和無法確認是否還會有更好的機會,在受到公司能力質疑后,也會面臨離職或被辭退的命運,最終影響銷售隊伍的穩定性。
由于銷售人員流動性大,企業經常出現好的銷售人員招不進來,有本領的銷售人員又留不住,這也是一個非常普遍的問題。好的銷售人員招不來有多方面的原因:可能是對公司理念理解不夠的問題;可能是薪酬方面的問題;也可能是運作產品方面的問題,等等。此外,有本領的人的要求會越來越高,企業很難滿足每一個人,于是能人往往跳槽了。有的銷售人員找借口請“長假”,其實是到別的公司去上班,有的甚至直接去了競爭對手那里。
6.銷售任務不能達成。很多企業在制訂下年度銷售指標的時候,未能結合本年度銷售業績的實際完成情況并進行總結分析,也沒有對比與既定目標的未完成目標差距或超額完成比例,從而確定并調整下年度銷售工作目標與計劃。只簡單根據公司早期粗略制定的中長期發展規劃要求,在每年年底仍然提出一個類似天文目標的完成口號,結果由于缺少分析或未了解下年度銷售及運營工作的重點而導致規定的銷售指標再次無法完成。
因此,無論是大的集團公司,還是一般中、小型企業,甚至于很小的個體經營戶,都需要根據自己企業的實際經營狀況和發展要求設定一個合適的銷售激勵措施與要求,并針對不同崗位的銷售員工和未來可能的職業發展目標提出能力提升要求,同時引導他們主動認識職業遠景規劃的必要性。在員工和企業遠景發展達成共識的情況下,如果有好的激勵措施和機制,再加上必要的管理要求和約束,最大程度發揮銷售隊伍的作用,肯定會對企業的長遠發展有利而無害。
二、激勵企業銷售人員的舉措
1.要有榜樣激勵。榜樣的力量是無窮的,同理銷售團隊管理中也要樹立榜樣,包括銷售過程中的典型人物、典型事例、典型操作等,以此為參照物引領和規范銷售工作,激發銷售人員釋放激情,更好的完成工作任務。因此在銷售團隊管理中要抓典型,樹榜樣,學榜樣。要為員工樹立一根行為標桿,管理者都要率先垂范。可以說,只要看一看管理者是如何對待工作的,就可以了解下層成員的工作態度。要讓員工充滿激情地去工作,管理者就先要做出一個樣子來。領導是員工們的模仿對象,激勵別人之前,先要激勵自己,要讓下屬高效,自己不能低效,做到一馬當先、身先士卒。
2.要有目標激勵。管理者通過設置適當的目標,可以有效誘發、導向和激勵員工的行為,調動員工的積極性。這就要求要分工明確,職責清晰,管理的首要工作就是科學分工。只有每個銷售團隊成員都明確自己的崗位職責,才不會產生推委、扯皮等不良現象。讓團隊各層級詳細了解自己的具體工作任務和范圍、對自身的能力要求、與其它職位的相互關聯等信息,以指導團隊人員的工作,不但上崗時要求必須首先學會解讀崗位職責的說明書,并且定期或不定期的通過溝通和促動讓他們能為自己的工作職責努力,那么他們會認識到自己工作的價值。
3.要有尊重激勵。給人尊嚴遠勝過給人金錢。尊重是一種最人性化、最有效的激勵手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來激勵他們,其效果遠比物質上的激勵要來得更持久、更有效。可以說,尊重是激勵員工的法寶,其成本之低,成效之卓,是其他激勵手段都難以企及的。尊重是加速員工自信力爆發的催化劑,尊重激勵是一種基本激勵方式。上下級之間的相互尊重是一種強大的精神力量,它有助于企業員工之間的和諧,有助于企業團隊精神和凝聚力的形成。
4.要溝通激勵。下屬的干勁是“談”出來的。管理者與下屬保持良好的關系,對于調動下屬的熱情,激勵他們為企業積極工作有著特別的作用。而建立這種良好的上下級關系的前提,也是最重要的一點,就是有效的溝通。可以說,溝通之于管理者,就像水之于游魚,大氣之鳥。溝通是激勵員工熱情的法寶,溝通帶來理解,理解帶來合作。很多領導認為,下屬會主動的找機會與他溝通,或者習慣性地用自己的權威打斷手下的語言。在手下還沒有來得及講完自己的事情前,就按照自己的經驗大加評論和指揮。打斷手下的語言,一方面容易做出片面的決策,另一方面使銷售員工缺乏被尊重的感覺。時間久了,手下將再也沒有興趣向上級反饋真實的信息。反饋信息系統被切斷,領導就成了“孤家寡人”,在決策上就成了“睜眼瞎”。積極主動的與銷售團隊成員溝通,與銷售團隊成員保持暢通的信息交流,將會使銷售管理如魚得水,以便及時糾正管理中的錯誤,制定更加切實可行的方案和制度。
5.要有贊美激勵。贊美激勵是效果奇特的零成本激勵法。人都有做個“重要”人物的欲望,都渴望得到別人的贊美和肯定。贊美是一種非常有效而且不可思議的推動力量,它能賦予人一種積極向上的力量,能夠極大地激發人對事物的熱情。用贊美的方式激勵員工,管理者所能得到的將會遠遠地大于付出。一句普普通通的贊美有時可以改變一個人的一生。不管是普通的人,還是一個偉大的人,都希望聽到別人的一句贊美的話。贊美是真誠的鼓勵,贊美是對別人的鞭策。一句真誠的贊美可以激勵一個人的一生,可以使他成就一番事業;一句不經意的諷刺、挖苦之言,有時會毀掉一個人的一生。
營銷界估計沒有多少人不知道卡耐基,可是關于他小時候的故事,也許并沒有多少人知道。卡耐基小時候是一個公認的壞男孩。在他9歲的時候,父親把繼母娶進家門。當時他們還是居住在鄉下的貧苦人家,而繼母則來自富有的家庭。父親一邊向繼母介紹卡耐基,一邊說:“親愛的,希望你注意這個全郡最壞的男孩,他已經讓我無可奈何。說不定明天早晨以前,他就會拿石頭扔向你,或者做出你完全想不到的壞事。”出乎卡耐基意料的是,繼母微笑著走到他面前,托起他的頭認真地看著他。接著她回來對丈夫說:“你錯了,他不是全郡最壞的男孩,而是全郡最聰明最有創造力的男孩。只不過,他還沒有找到發泄熱情的地方。”繼母的話說得卡耐基心里熱乎乎的,眼淚幾乎滾落下來。就是憑著這一句話,他和繼母開始建立友誼。也就是這一句話,成為激勵他一生的動力,使他日后創造了成功的28項黃金法則,幫助千千萬萬的普通人走上成功和致富的道路。在繼母到來之前,沒有一個人稱贊過他聰明,他的父親和鄰居認定:他就是壞男孩。但是,繼母就只說了一句話,便改變了他一生的命運。激發了卡耐基的想象力,激勵了他的創造力,幫助他和無窮的智慧發生聯系,使他成為美國的富豪和著名作家,成為20世紀最有影響的人物之一。
所以,贊美是激勵銷售員工最快捷、最實用、最經濟的辦法。通過贊美可以達到以下效果:一是可以培養銷售員工,提高銷售員工的自信心和工作激情;二是可以保證工作質量,促進工作的順利完成;三是可以樹立管理者的個人威信;四是可以創造良好的企業文化。
贊美銷售人員是激勵的有效辦法,但如何實施贊美卻是一門不大不小的藝術。每一個銷售人員都希望得到贊美,但是,隨隨便便褒獎銷售員,可能會被銷售員誤解或輕看,會認為領導沒有原則。夸獎員工,要因時、因人不同,而采用不同的方法。
總之,如何激勵營銷團隊,要根據不同的公司所存在的具體問題,有針對性地開展和實施激勵措施,調動每位銷售人員和團隊的積極性,讓其發揮更大作用,為企業創造更好地效益。
參考文獻:
1.蒲勇健,楊秀苔.人力資本增長與新產品開發.[期刊論文]-重慶大學學報(社會科學版),2000(02)
2.廖成林.銷售隊伍管理中防范道德風險的激勵模型.[期刊論文]-中國流通經濟,2003(07)
3.科特勒;梅汝和.營銷管理分析、計劃、執行和控制「M山西教育出版社,1999
2、一鼓作氣,挑戰佳績!
3、旅游是獎勵,大家來爭取,你能我也能,萬元搶先機。
4、公司周年我成長,挑戰世紀要敢想。
5、一起夢想,一起成長,一起等待雨后的陽光
6、弱者任思緒控制行為,強者讓行為控制思緒
7、紅五月里拜訪忙,業績過半心不慌。
8、服務客戶,播種金錢,增加信任,穩定續收。
9、做事先做人,銷售先銷己,掙錢先奪心。
10、心中有夢有方向,全力舉績王中王。
11、決心是成功的力量,耐心是成功的保障
12、新老攜手多舉績,平安夜里大狂歡。
13、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
14、全員實動,本周破零加大拜訪,業績攀新。
15、用果敢的腳步丈量,路是越走越寬闊
16、知道是知識,做到才智慧,多做少多說。
17、我付出最大的努力,我承受最多的磨礪
18、我定樹最高的目標,我實現最美好的夢想
19、壽險是我的事業,太保是我的選擇
20、夢想聚團隊,團隊鑄夢想,激情快樂人。
21、今天付出,明天收獲,全力以赴,事業輝煌。
22、行銷起步,天天拜訪,事業發展,用心學習。
23、心態要祥和,銷售傳福音,服務獻愛心。
24、積極激勵我,多勞多收獲,汗水育成果。
25、團結緊張,嚴肅活潑,規范行銷,業績保證。
26、重塑自我,再創輝煌
27、敬業是成功的基石
28、可以海闊天空的想,但必須腳踏實地做
29、素質提升,交流分享,精耕深耕,永續輝煌。
30、開口便笑笑古笑今凡事付之一笑
31、風雨同舟,榮辱與共,肝膽相照共創輝煌
32、新單續保并肩上,業績倍增創輝煌。
33、把握今天,創造明天,追求卓越,邁向頂峰
34、經營客戶,加大回訪,用心專業,客戶至上。
35、吃得苦中苦,受得氣中氣,方為人上人。
36、創意是金錢,策劃顯業績,思考才致富。
37、拼命沖到底,再努一把力,努力再努力,人人創佳績。
38、先做才輕松,搶攻第一周,愛拼才會贏;贏在第二周。
39、大家好,才是真的好。
40、目標明確,堅定不移,天道酬勤,永續經營。
41、團結一心,其利斷金!
42、客戶滿意,人脈延伸,良性循環,回報一生。
43、大度能容容天容地與己其所不容
44、成功靠朋友,成長靠對手,成就靠團隊。
45、春光乍現,拜訪爭先,客戶服務,情義無限。
46、用疑惑的目光遠望,路是越來越狹窄
47、招后買馬,有風來儀。人員倍增,士氣倍增。
48、用心專業,身先神顯,季度達標,奮再向前。
49、成功是我的志向,卓越是我的追求
50、爭氣不生氣,行動先心動,助人實助己。
51、一個人對待時間的態度就是對待生命的態度
52、堅持出勤,專業提升,分享交流,為您分憂。
創業初期,經銷商可以根本沒有任何管理制度,老板憑借自己對市場的理解去爭奪用戶的訂單,管理客戶資源。但是隨著帶來產品的增多,銷售隊伍的擴大,銷售區域的增多,銷售規模的增長,如何管理巨大的營銷團隊和客戶資源成了一個必須解決的問題,因為不系統的行為規范和道德準則根本不能滿足公司發展的需要。
經銷商達到一定規模后,人力資源管理制度、財務與資金管理制度、流程管理制度和營銷管理等就需要日趨完善。管理制度建設需要經歷一個從無到有,從局部到全局的過程,日趨完善的制度為打造隊伍提供了制度保障。
第二招:嚴格考核
制度完善并不能保證制度一定能夠有效地執行,也就更不能保證一支優秀的營銷隊伍出現。要確保制度的有效性,考核是關鍵。要得到什么結果,就必須考核什么,一句至理名言:一個公司連考核都不做,就不要談管理。一般的考核體系包含以下內容:
考核目標:考評是牽引,考評是推動力,考評是制度化的無形和有形激勵。考核的目的并不是量人和選人,考核是一個管理過程,可以傳達公司的核心價值,讓員工能夠直觀地對比、學習看到自己的不足,進而明確自己的努力方向。
考核內容:主要考核勞動態度、工作績效和任職資格。其中勞動態度是工作精神及對規范的遵守,主要涉及責任心、敬業精神、奉獻精神、團隊精神和基本行為規范;工作績效是工作的最終成果,主要包括銷售額、利潤、市場和客戶開發;最后,任職資格是為了達到工作成果所表現出來的行為,其主要標準是指完成某一范圍工作活動的成功行為,反映了工作人員職位的勝任能力,同時也要參考員工的知識、素質和經驗。根據考核結果來決定考核對象的工資、提成及獎金的發放數量,并且決定考核對象的晉升機會。
第三招:系統培訓
將培訓成為一種習慣。培訓不再是在新員工入司或出現問題后的救火,培訓是業務員掌握技能的手段,培訓是業務員勝任營銷工作的必須,培訓是公司提高員工受雇能力的責任。
培訓成為一種投資。大多經銷商把培訓當費用,而且,絕大部分經銷商沒有培訓費用,更不用說預算,預算是培訓有保障進行的前提。
另外,還需要對培訓的效果有嚴格考核評估。絕大部分經銷商在培訓結束后,既不考試,也不評估。今天,應該十分重視培訓效果的檢視、考核和評估。特別是新員工在進入公司前進行系統培訓,培訓后要進行嚴格的任職資格考試,只有通過考試的員工才會被錄用。另外,培訓的結果與晉升、加薪相掛鉤,納入考評體系。
培訓可以有上崗培訓,崗中培訓,下崗培訓等形式,而且這三種培訓是一個體系。
第四招:有效激勵
改革開放的本質就是:不管白貓黑貓,抓住老鼠就是好貓,是切蛋糕技術的變革,是機制的革命。一個經銷商無論從人才、管理,還是資源等方面與廠家的差距都是巨大的,機制對一個經銷商來說,是核武器,一個經銷商不會運用機制枉為民營企業。
物質激勵的依據應該是能力、責任、貢獻和工作態度。激勵要充分拉開差距,分配數量和激勵力度的增減應以公司的可持續發展為原則。
激勵需要強的力度,一個優秀的員工不單單可以得到好的物質激勵,還需要得到好的精神激勵,使二者有機的結合。
第五招:優秀企業文化建設
南方略領軍人物劉祖軻認為:人管人,管一條線;制度管人,管一個面;文化管人,管全面。經銷商隨著規模擴大,人員數量的增加,員工面對收入、位置、公平、委屈及挫折等方面就會出現各種思想與混亂,公司必須形成矛盾指南,這是企業文化需要解決的重要內容之一。
品牌如何助力終端店升級,其實是有標準的,這個標準分為利益、名氣、規模、團隊四個方面。人有物質、心理和生理三個需求,離開這三種需求,一定是空談,因此利益是最根本的。
一個品牌今年做了100萬,明年還是做100萬,這不叫品牌升級。下面的四個要素決定了品牌的升級有沒有做到。
戰略定位。戰略定位是建立在客戶的需求之上,而非對手之上。活泉倡導永遠的客戶中心論,我們所有的戰略是建立在客戶的需求之上。一個品牌的核心戰略定位決定了品牌究竟能走多遠。
品牌力。活泉是雅蘭國際健康美容集團旗下的日化品牌。雅蘭國際有三個OEM工廠,兩個研發中心,一個是國內研發中心,一個國際研發中心,資生堂的前研發總工程師蔡光新博士擔任雅蘭國際研發中心的總顧問工程師。除此之外,雅蘭國際旗下還有五個品牌、雅蘭培訓學院、雅蘭美業以及雅蘭會。雅蘭國際的綜合實力決定了活泉品牌,能夠走多遠的基礎。
培訓力。任何品牌的發展,與人都有很大的關系。活泉有自己的國際商學院,同時我們還與清華大學達成戰略合作,每年會推選優秀的商和終端店進行封閉式的培訓。我們用這樣的培訓體系,幫助有夢想和追求的團隊及客戶成長。
一個單店,你今天是一個店不重要,重要的是你有沒有想成為大店。在活泉看來,夢想、動力都來源于學習之上的個人成長。
推廣力。活泉在2013年投入了1.3億元的廣告,我們拿下了《中國夢想秀》的贊助以及《中國好聲音》、《對戰最強音》和《快樂大本營》的廣告投放。同時活泉從眾多化妝品品牌中脫穎而出,成為2013中國化妝品大會的年度主贊助。
從4月開始,活泉每個月在衛視媒體的廣告播放是1240次,鑒于活泉的忠誠度,《中國夢想秀》額外贈送了1000條廣告播放。除廣告投放外,活泉還有1.2億的終端促銷投入。因為活泉知道只有實實在在的投入才能擁有信任。產生價值。
其實,活泉的客戶A類店很少,因為五年前活泉還不是大品牌。當時,我們就在想讓活泉去成就第二的商、第二的終端店。這更能體現我們的價值。但是很幸運的是,現在很多大連鎖都在加盟活泉。
動銷力。在活泉《中國夢想秀》圓夢征集促銷活動的現場圖片上,我們看不見男人、也看不見沒有購買力的消費者(見圖2)。這張照片是去年11月28號活泉在邢臺市一家80平米的鄉鎮店所做的促銷活動,這家店用9天的時間賣出了1萬張268元的夢想卡。
今年,活泉繼續與《中國夢想秀》達成戰略合作。這意味著,只要和活泉合作的終端店將有機會成為中國夢想秀圓夢征集報名點,這項福利會迅速的幫助店鋪拓客,提升其影響力。
活泉從來不拿A類店舉例,因為A類店的成功歸功于終端店自身的影響力。做活泉的終端店可以可以是30至40平米的小店,只要你認可活泉,堅定不移的相信活泉。活泉就可以幫你打造名利雙收的結果。
在運城市新絳縣,一家五年前在鄉鎮做活泉的終端店,兩年前又在縣城開了一家37平米的活泉專賣店。在今年的3月28號到4月2日,這家店在新絳縣的大街小巷掛滿了300余條的活動橫幅,并用6天時間創造了89萬余元的銷售額,吸納新會員超過500余名。并在活動首日,賣出1180張268元的夢想卡。
活泉每一場促銷活動的成功關鍵在于激勵機制。這家不到40平米的店,有一支32個人組成的銷售團隊。與其他品牌每天的激勵會不同,我們不談你為什么只賣一張卡?我們只做發錢一件事。銷售團隊的成員預報第二天賣出夢想卡的數量,管理者依據數量提前分發提成。第二天,隊員如果未能完成目標則將錢退回。
其實團隊管理的核心,是要對基層員工、高層員工分級對待。對于基層員工,物質基礎是永恒不變的。
活泉的發展,為什么會如此迅速?因為我給團隊規定的是,活泉每一年的增長速度低于100%,一定是不及格的。因為我相信只要有人、有團隊,沒有不可能。一個企業只有定下不可思議的目標,才能創造不可思議的結果。我所說的這一切,都不是口號,而是真實存在的東西。
這里分享活泉團隊管理的機制。從2008年開始。每天下午的3點半到4點半是活泉的下午茶時間,所有員工放下工作,一起到專門的會議室喝下午茶。這一制度,目的在于減壓。只有管理者把員工當成家人,用心對他,一切才皆有可能。
這是第一。第二是要給員工定義他的收入。2013年活泉提出一個目標,一名銷售人員如果2013年的提成低于20萬,2014年你也不需要在這里工作。因為活泉的銷售位置值這么多錢。
人:凡是有人群的地方就有左、中、右,團隊也難逃與此,擺在銷售現場管理者面前的問題是如何梳理。記得大學畢業后留校,主要負責系學生管理工作,在院校狠抓學風建設期間,系主任對我們說:“各位老師,好學生咱們不用抓,不僅不抓而且要標榜,帶動其他人,中間的也不要操心,表現差的能幫扶的盡量幫扶,至于“搗蛋分子”一定要從到課率、生活問題及紀律問題方面逼其退學”。當時我心中憤憤不平,個人認為作為家長交費委托學校對學生進行教育、培養,學校就是培養人的地方,學校這樣做事難免太不負責任。但院領導的一席發言說的語重心長:“同志們,咱們民辦院校不同于公辦院校,公辦院校財大氣粗生源旺,民辦院校經不起折騰,學生的各項安全問題是學生管理的重中之重。學生在校期間的任何惡性事故都決定著次一年的招生效果。”其實回想平時這些“分子”正是些跳墻離校、夜不歸宿、打擊斗毆之流,清除“分子”凈化了校園,排除招生過程中的阻礙。這是應該倡導的。這個道理極像經常說到的“木桶短板原理”。
現實工作中也巧合的遇到類似情況,我與一位經理交談得知其團隊中有兩位員工能力弱,態度差且張揚無比,我疑惑不解,能力弱,態度差何故張揚,第二次到訪該團隊時發現少了兩名員工,經理告知已離職,我欣然領會。雖然人是構成團隊的主體,但領導往往像河沙中的淘金者,淘的是金子。這里我們自省職場為人之道。
合理利用/每個成員/知識與技能:
三組詞匯,先說何謂合理,這個話題太寬泛,已從古討論至今,請允許我剽竊公司領導觀點,這是一個“術”與“道”的問題,“術”是技巧,使技術,來源于大腦或其他,“術”是不斷變化的。“道”是經驗,是沉淀,意識形態范疇,是原則。就如昨天我們還能使用巧舌如簧或心狠手辣地對客戶實施誘導、強行逼定等手段,但隨著客戶成熟及消費者自身維權意識的提升,往往我們在有些時候就顯得乏術得很,但是從一個個案例和行業發展中總結的一套原則、制度、戰略后,我們抓住房產銷售的根本問題:為客戶提供必要的服務。似乎有些問題便迎刃而解。我們與甲方在溝通問題上出現較大分歧時,如果從甲方利益為出發點,那么分歧似乎更能有效解決,并促使合作關系更為緊密,長久。
關于每個成員:
不言而喻,也就是一方面精兵簡政,簡單說就是一個人能完成的工作絕不讓兩個人干,讓一個人拿兩人的工資,能者多勞,多勞者多得,工作中發現越是這樣團隊效率越高。工作中有些付出較多的同事偶爾抱怨工作辛苦,但再辛苦也不離開創典,并且樂此不疲的工作著。這對人才是一種尊重,銷售就是給想成長、想發展、想獲利的人提供良好的工作環境。突然想起翟鴻燊的一句話:“企業最大的成本就是負擔一群不會做營銷的人”。另一解釋是房地產運營是一個系統性強、協作性高的行業,并且今后的市場趨勢已經明確,我們必然要在“人”方面強化,依托平臺,是依托創典全程運營平臺,今后市場的主流絕不是單純的策劃、推廣、銷售,這已經成為過去時,所以我們不用擔心“左派員工”流失,所以我們在團隊中要堅決鼓勵上進感強的員工拓展知識面,提高自身職業素養,為客戶服務,為銷售服務。但企業的第一目的是要盈利,而不是為同行、為開發商培養專項人才。
關于知識與技能:
創典選擇行業的伊始就決定了他以人為本的企業生存之道,培訓機制是我們團隊中一直應該堅持提倡的必要管理成本,他的效益雖不會立竿見影,但是一個長期的逐漸釋放的能量,并且這是我們做專的基礎。今后的市場正如以上所述,運營就像“瑞士軍刀”,先以功能性強、品牌性好占領市場和贏得合作機遇,用鋒利先豁開一個口子,隨后展開各類工具開展各項工作,銷售是后備軍,不是急先鋒,就如打仗,當騎兵殺出一條血路后輪到步兵展開白刃戰時我們萬萬不可刀鈍。我們一線人員及部門所取得的任何成績都應當與幕后英雄一同分享。
以上所述的三點一方面來源于管理者的認知,另一方面取決于企業的管理制度,在這種制度中有意識的將人或事向“正”的方向去推進,往團隊需要的方向去引導,尤其銷售團隊激勵制度可將人分出三層梯隊,其中排行榜、榮辱觀由此也可見一斑。還有培訓制度,會議制度能讓我們在不知不覺中點滴積累從業經驗及專業技能。
協同工作、解決問題:
該話題分兩方面來展開。其一:部門與部門的協同。其二:團隊之間人與人的協同。這要具體問題,具體分析,一方面要激發出每個人的欲望,潛力,這不僅僅是制度能完成的,這取決于管理者的觀察力,管理與談客戶似乎如出一轍,望、聞、問、切。觀察、聆聽、交流、切入。在這點上公司領導在《管理的善惡》中已經詮釋得非常清楚。另一方面要具體團隊具體分析,托爾斯泰說:幸福的家庭有著同樣的幸福,不幸的家庭各有各的不幸。銷售團隊也有此特點,強勢團隊有著共同的特征,弱勢團隊各有各的弱項。在此聲明一點,這里所說的弱勢并非貶義,這里存在人員編制及項目特征等情況。銷售管理要解決的最直接問題就是銷售能力和培訓能力,銷售能力較強的人集中的團隊中,領導或許在隊員相互協作性方面不太斤斤計較;如作為一只剛剛組建的年輕的銷售團隊,即使領導者的專業技能再強、經驗再多,也無法使其成員一夜間變得攻無不克,戰無不勝。團隊想有創造力,有執行力,有成績,那就要靠協作。全員營銷一方面來源于堅持不懈的培訓制度,另一方面靠制度來補。試想在基礎制度之外訂立團隊的附加制度,促使成員合作,再加以獎懲制度,監督制度,結果測評制度等,否則全員營銷則是空談。附加制度就像合同中的附加條款,依項目而言,依情況而定,但這種制度具有可變性,就像中醫大夫開藥方一樣,一個多種疑難雜癥纏身的人不可能一劑湯藥下肚藥到病除,先靠一種方子解決調理問題,再調整藥方根治另一個病癥直至痊愈。其實在這點上也有成功案例,例如服裝零售業的“以純”服飾,企業設定部門及團隊目標任務,如完成,各個名利雙收,若未完成,不僅領導下崗員工也要離職,這樣可以從一定程度上解決領導跑得快,員工不配合不服從問題,但這個問題是由多種因素決定的,并非像談論的這么單純,這里只是擺明一個理而已。實際中將會面對各類復雜的情況。制度不是萬能的,沒有制度是萬萬不能的。以上所述,最好能夠在管理成本不增加的前提下進行。