政務公開總結模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇政務公開總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

【正文】

2020年，**海關在**市人民政府的正確領導下，嚴格按照《政府信息公開條例》及相關文件規定，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中華人民共和國海關政府信息公開辦法》、《杭州海關政府信息公開實施細則》等要求，遵循“以公開為常態、不公開為例外”的原則，進一步加大信息公開力度，繼續強化制度機制和平臺建設，不斷提高政務公開工作實效和服務水平。

一、政務公開工作情況

（一）主動公開

2020年，**海關主動信息1036條，通過**市政府網站信息230條；通過新聞媒體信息約800條；另外召開新聞會6次。信息公開內容涵蓋組織機構、工作動態、統計信息、財政信息等領域；積極通過召開新聞媒體會6次，主動公開海關信息。

（二）依申請公開

2020年，我關未收到依申請公開申請。

（三）平臺建設

堅持以門戶網站為主平臺，以新聞、微信等為輔助手段，著力搭建高效便捷、渠道多元的公開載體，為公眾獲取政府信息提供更加便利的條件。

1.加強組織領導，落實工作責任。年初即將政務公開工作納入重點工作研究推進，同時，根據《2020年**市政務公開工作要點和責任分解》等要求，梳理出主要工作任務，為政務公開工作整體推進明確了目標，理清了方向。

2.規范公開流程，提高公開質量。重申《條例》等法律法規相關要求，進一步規范信息流程，嚴格采集、審核、報送等環節，確保信息無誤。著手建立信息臺賬，認真梳理檢查信息更新的及時性和準確性。

3.加強業務培訓，提升人員素質。加強教育培訓，派員參加市委市政府組織的政務公開工作培訓，深入了解新形勢、新任務、新做法，切實提升政務公開工作的業務水平。強調全員參與，組織重點崗位工作人員參加政務公開工作研究探討和培訓，進一步提升干部職工的政府信息公開意識和工作水平。

（四）政策解讀

建立重要政策解讀機制，2020年舉辦新聞會6次，開展業務培訓近20場約1300人次，對重要政策、行政規范性文件主動做好政策解讀工作；多次在一樓大廳開展市場采購、跨境電商等知識的宣講；建立健全政務輿情收集、研判，并由業務科室負責動態及時回應。

（五）回應關切

2020年，**海關積極通過多種渠道和媒介回應社會關注，舉辦新聞會6次，并通過“一企一策”等方式下企開展政策解讀100余次，回應內容包括減免稅、進口機床、國外通報、出口退貨、進口再生資源等社會熱點敏感問題。

（六）監督保障

1.加強組織領導，落實工作責任。將政務公開工作納入

年度重點工作和績效考核研究推進，結合**海關工作實際，制定《**海關政務公開工作要點》，為全關政務公開工作整體推進明確了目標，理清了方向。

2.規范公開流程，提高公開質量。重申信息公開工作相關要求，進一步規范信息流程，嚴格采集、審核、報送等環節，確保信息無誤。建立信息臺賬，認真梳理檢查信息更新的及時性和準確性。

3.加強業務培訓，提升人員素質。強調全員參與，組織開展政務公開工作培訓，進一步提升全體干部職工的政府信息公開意識和工作水平。

二、存在的問題

目前，我關政務公開工作中還存在部分人員對政務公開工作認識不到位、對從事政務公開工作人員的培訓力度不夠、對依申請公開工作需要進一步研究等問題。

三、2021年工作打算

2021年，我關將采取有效措施，繼續加大工作力度，力促政務公開工作質量進一步提升。

一是進一步拓展政務公開領域。進一步加大重點領域的政務公開力度，特別是保稅監管、口岸安全、行政許可、重大突發事件等群眾關心熱點問題的公開力度，主動接受監督，推進陽光行政機關建設。

二是強化新聞主動工作。加強與主流媒體合作，推進新聞工作的制度化、規范化、專業化建設，充分發揮新聞工作在新聞宣傳和輿論引導中的積極作用，主動**口岸進出口產品質量安全狀況等信息，及時解讀政策，回應公眾，引導輿論。。

篇2

2.依申請公開的目錄和數量達到22條。

3.召開新聞會情況：按照市委、市政府關于全市重大工業項目要求在第一時間向國內外的要求。全年共召開4次新聞會，今年四到九月份我們以新聞會的形式，召開了有國內外200多人參加的2008年*重大工業項目推介會1次，并在我國上海等南方城市召開項目信息會3次。收到了較好的效果。

4.辦事公開單位的服務承諾、便民舉措等各項措施的建設情況：

為加強制度建設提高政務公開工作管理水平。一是制定了《*市經濟委員會政務公開考核辦法》、《*市經濟委員會信息主動公開制度》、《*市經濟委員會信息公開工作年度報告制度》等11項相關制度，明確并完成了政務公開22個公開項目，使政務公開工作真正納入日常管理之中。二是建立了信息檔案查詢室，全年有近20余戶企業與個人進行了查詢，極大地方便了企業及群眾。三是為了方便企業及廣大群眾依法咨詢，我們把近5年的相關文件360份提交到*圖書館上架公開；受到群眾和領導的好評。

5.政務公開和辦事公開的主要創新做法：

一是政務公開工作與年終績效評優掛鉤，實行一票否決制。

明確規定處室負責人、委屬事業單位法人為本部門政務公開的第一責任人。各部門設立接聽咨詢熱線電話登記簿，并將此項工作納入市經委日常工作管理體系，政務公開工作領導小組將不定期進行檢查并予以通報，檢查結果與年終績效評優掛鉤，實行一票否決制。

為了更好地開展政務公開工作，滿足市民的要求，我們把“114公民政務咨詢熱線”做為關注民生的一項重要工程來抓，提出了政務公開工作要熱心、耐心、細心、有責任心的“四心”和文明用語、咨詢講解透明的“兩明”工作新方法。

為了保證政務公開工作的順利開展，保證第一時間接聽企業及群眾的咨詢，提供優質的服務，除為行政審批辦公室、監察處設立固定電話外，還配備了與固定電話連號的小靈通電話。每個處室和委屬相關的電力監察大隊、鹽業監察大隊設立專人負責的同時，還設立了接聽咨詢服務臺帳。二是與全國15個副省級市的經委系統交流了政務公開工作經驗。從而不斷完善和改進我委的政務公開工作。

6.全年信息報送數量，被省、市采納的數量：

全年報送各類綜合經濟信息168期，被市委市政府采納90余期，分別位居全市第2名。

7.“114公民咨詢熱線”接聽量總數、日接聽量、受理群眾咨詢件數和辦理情況：

我們設立了專人接聽“114公民咨詢熱線”接聽解答企業搬遷、破產、職工下崗等群眾政策咨詢。年接聽招商引資、合資合作、上項目等政策咨詢量總數3400條，日接聽量平均達到10余條，

8.省市政策咨詢件辦理情況：解答有關省、市政務公開工作咨詢120多人次。滿意率達100％。受到了有關部門、企業及群眾的好評。

9.全年政務公開工作部署會、培訓等情況：我們根據市政務公開辦關于舉辦政務公開活動日的要求，年初我們舉辦了全委工作人員參加的政務公開工作部署會會議，學習傳達了國家省市關于政務公開的文件，并有委政務公開領導小組組織了委監察處、人事處、審批處等8個處參加撰寫了《*市經濟委員會政務公開考核辦法》、《*市經濟委員會信息主動公開制度》、《*市經濟委員會信息公開工作年度報告制度》等11項相關制度，并編輯成冊，下發全委貫徹執行。同時針對提高政務公開工作和“114公民咨詢熱線”服務水平問題，舉辦了2次培訓，使全委政務公開工作水平有了很大的提高。

10.政務公開載體建設情況，主要包括設立觸摸屏電子顯示屏、公開板等數量：

觸摸屏電子顯示屏由于受政府院內的限制沒有設立，根據工作情況需要，出版了政務公開知識問答和政務公開活動日信息板2次。

11.全年受理政務公開舉報、投訴的辦理情況：

今年，共受理群眾來信、來訪、舉報電話30余次，其中署名4件，上級紀委交辦要結果的1件，轉辦2件，我們重點對市紀委交辦的署名信件進行了調查處理，對群眾反映的情況也進行了認真的梳理，并按照案件處理程序進行了妥善處理。

12.政務公開網點擊率情況：網站還未提供，近幾天將告知。

總之，通過政務公開工作的開展和實踐，使我們提高了工作效率，改進了工作作風，使*市經委的服務工作質量提高了，依法行政水平提升了，離群眾與企業更近了，使大項目招商工作的質量和速度提高了，機關工作作風更加扎實了。

二.2009年工作思路：

（一）指導思想

根據市委、市政府的要求，不斷提高市經委行政行為的透明度和辦事效率，促進依法行政，通過政務公開，主動接受社會各界和服務對象的監督，通過政務公開，改進工作作風，端正工作態度，提高工作效率。為*的工業經濟走出困境發展服務，為*改革發展穩定大局服務。

（二）工作目標

我委將繼續全面推進政務公開工作，使我委政務公開工作盡快走上規范化、制度化、法制化軌道。

（三）工作內容

2009年政務公開工作按照市政務公開工作的要求，以加快建設“服務型政府”工作目標，緊緊圍繞人民群眾普遍關心、涉及人民群眾切身利益的熱點難點問題作為公開的重點，切實加強對政務公開工作的領導，建立健全相關制度與措施，豐富政務公開形式和載體，完善監督機制，不斷提高政務公開工作的水平和質量。

1、扎實政務公開工作，不斷提高工作水平和服務質量。

根據市委、市政府的要求，不斷提高市經委行政行為的透明度和辦事效率，促進依法行政，通過政務公開，主動接受社會各界和服務對象的監督，改進工作作風，端正工作態度，提高工作效率。有效促進政府部門由管理型向服務型轉變，切實為*工業經濟發展服務。

2、進一步完善政務公開工作體系，使政務公開工作走上規范化、制度化、法制化軌道。

目前我委政務公開工作重點范圍確定以下單位及部門：辦公室、人事處、監察處、機關黨委、國際合作處、投資規劃處、冶金處、汽車辦、科技處、資源與節約綜合利用處、經濟協作處、行業指導處、鹽業稽查大隊、節能中心電力稽查大隊等部門的基礎上，明確職責，加大公開范圍，使政務公開工作盡快走上規范化、制度化、法制化軌道。

3、政務公開工作與抓大項目招商工作相結合，建立良好的服務體系。

通過政務公開網絡系統，把我委2009年工作目標進行公布，一是繼續強化經濟運行的組織，確保工業實現持續快速發展；二是全面組織落實個新開工項目，并集中力量抓好重大項目招商建設，同時突出產業特色，抓好重點工業園區建設。三是全面推進企業自主創新工作；四是積極推進循環經濟和都市工業發展等內容。使投資者了解目標與方向。同時也便于我們及時了解投資者的需求，為他們提供良好的服務。從而加速我市項目的建設和發展。

4、加大政務公開力度，切實保障群眾知情權

按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，用“四心”、“兩明”“一個第一”的工作方法，樹立良好的服務新形象。積極配合上級主管部門，圍繞行政主體基本情況和行政決策、執行、監督的程序、方法、結果等事項進行公開。并將我委各產業組編報的發展計劃等信息通過下列方式公開：政務公開欄、報刊、廣播、網絡等媒體；咨詢會、項目推介會、論證會等形式公開。上述工作的開展，在市政務公開辦公室的領導下本著“先易后難、分批公開”的原則，全面推行政務公開工作。在此基礎上，充分體現“一個團隊、一個目標、陽光工作、放飛思想”的工作原則。全委各處室每月的工作計劃、工作總結及綜合評價均在委局域網上予以公布，實現全委同志共同監督，委政務公開工作領導小組將不定期進行督促檢查，發現問題及時解決，并予以通報。同時為年終考核提供基礎資料。確保各項工作的順利運行。

5、主動征求服務對象意見，不斷改進工作。

主要方式為：

（1）定期召開座談會或咨詢會主動征求意見.

（2）通過測評或問卷調查等方式征求意見.

（3）通過網絡征求群眾意見。

6、政務公開工作實行首問責任制，堅決杜絕推諉搪塞行為。

在今后工作中，我們將進一步調整、充實和完善政務公開工作。對通過政務公開發現我們工作或行政行為中出現的問題實行責任追究制，通過政務公開不斷規范行政行為，完善工作制度。

使經委的工作離群眾與企業更近，機關工作作風更扎實，依法行政水平要有更大的提升。

在政務公開工作過程中，我們要積極主動接受監督，不斷提高服務質量。通過相關會議，征求各基層單位、各部門意見，我們將政務公開工作作為提高工作效率、轉變工作作風的有效辦法，通過政務公開工作的開展和實施，不斷提高工作效率，改進工作作風，轉變政府職能，由管理型機關向服務型機關進行轉變，努力提高自身服務意識，把“四個第一”作為衡量工作成績的標尺，形成了爭創一流業績的氣氛，將機關隊伍建設成為一支精干、高效的團隊。

7.根據市辦公廳的要求，2009年在辦公地點發生變化的情況下，及時補充完善政務公開網絡體系，保持政務公開的連續性。

（四）工作步驟

2009年的政務公開工作，要在市政務公開辦公室的領導下本著“先易后難、分批公開”的原則，全面推行政務公開工作。

1.2009年繼續由市經委副主任張殿軍、紀檢組長武木林為組長。辦公室、人事處、監察室、機關黨委為成員的市經委政務公開工作小組來具體負責全年政務公開工作。

2.將政務公開工作方案下發到各部門及相關企事業單位。各部門、各單位要結合自己的實際情況編制出政務公開工作范圍的基礎上，制定出2009年政務公開工作方案實施辦法。

3.市經委政務公開領導小組將不定期對各部門、各單位的政務公開工作落實情況進行督察、督辦。

篇3

（一）積極做好政策解讀和回應關切工作。政策解讀方面，按照“誰起草、誰解讀”的原則，重點圍繞高質量發展和“三大攻堅戰”領域做到政策性文件與解讀關聯同步，并采取多種形式，將群眾關注度高的政策用圖片、新媒體等形式展示在網站上，用簡單易懂的形式，讓群眾及時了解政策動向。回應關切方面，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，各單位專人負責，及時解疑釋惑，正確引導輿論，并針對住房保障、安全生產、食品藥品安全、城市管理、養老服務、脫貧民生等問題，設立專門回應欄，對群眾關注的熱點、焦點及時做出回應。目前，召開新聞會x場，其中主要負責同志出席x場，辦理群眾留言x多條。

（二）強化權力監督，著重做好決策和執行公開工作。

1.推進決策和執行公開。決策制定前，通過縣政府門戶網站向社會各界公開征集意見并將征集反饋及時公示，依法保障人民群眾參加民主決策、民主管理和民主監督權利，保證制定切合民意的政策文件。及時政府工作報告、重大決策落實等重點工作的具體實施內容、項目進展、過程成效等信息，由傳統的信息引導型轉化為服務型。

2.推進行政執法信息公開。以縣政府辦公室名義印發x縣全面推行行政執法公示制度執法全過程記錄制度重大執法決定法制審核制度的實施方案，要求相關部門強化行政執法事前公開、規范事中公示、加強事后公開。

（三）著力推進重點領域信息公開工作。出臺進一步推進政務公開文件，新增重大建設項目批準和實施領域、公共資源配置領域、社會公益事業建設領域專題欄目。依據省、市出臺的各領域主動公開標準規范，根據2019年政務公開目錄規范調整欄目設置，按照決策、執行、管理、服務、結果五公開要求，高質量推進重點領域全流程公開。今年以來，主動公開財政信息xx條，重大建設項目批準和實施、公共資源配置領域信息xx條，三大攻堅戰、“放管服”改革相關信息xx條，公共監管、社會公益事業建設領域信息xx條。

（四）扎實開展新修訂政府信息公開條例宣傳貫徹工作。x月x日，新條例正式實施，x縣以此為契機，組織開展了形式多樣的宣傳貫徹活動。縣政府第三十四次常務會議上學習新條例，召開了縣直重點部門條例學習研討會，各單位、各鄉鎮進行線上線下相結合的形式廣泛學習宣傳。充分利用廣播、電視、微信微博客戶端等平臺，加強條例的宣傳和解讀，積極開展宣傳活動，在政務服務大廳設置政務公開專題宣傳展板，發放條例單行本x本、政務公開宣傳材料x份。梳理修訂本級政務公開制度規范，及時更新公開指南、完善主動公開目錄，進一步修訂了依申請公開登記、審核、答復等工作規范，確保新舊條例順利過渡。

（五）強化考核培訓。開展政務公開工作培訓x次，參會人次x人。帶領政務公開工作人員逐條學習了政府信息公開條例，從政府信息的定義、工作制度、公開的主體和范圍、信息公開年報、依申請公開辦理程序和時限等方面進行詳細解讀，針對實際政務公開工作存在的問題提一些建議。及時傳達國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于政府信息公開工作年度報告有關事項的通知精神，要求各單位于x月x日前上報政府信息公開年報并向社會公開。采取第三方機構測評、專項測評和日常工作推進情況評價等相結合的多元化評價方式，有針對性地開展考核工作。

（六）實施目錄升級，完善公開平臺，推廣國家基層政務公開試點成果。按照全省政府信息主動公開目錄基本規范（2019年版）和x省政府網站集約化試點工作實施方案要求，積極開展政務公開目錄升級和網站遷移工作培訓會，從主動公開目錄新增、隱藏、刪除、合并以及代碼編制等方面，到新舊后臺信息的遷移，并詳細講解縣政府信息公開網站后臺操作，指導縣直x家單位和x個鄉鎮開展目錄升級和信息遷移工作。目前，全縣目錄升級和網站平臺遷移工作已全部完成。按照關于推廣國家基層政務公開標準化規范化試點成果的通知，召開國家基層政務公開試點成果推廣任務分工會，并建立“全國基層政務公開標準化規范化試點成果推廣”專題頁面，集中展示國家部委基層政務公開標準指引、基層政務公開政策文件、工作推進和成果展示。

二、存在的問題

1.制度機制尚需健全完善。圍繞貫徹新條例，完善主動公開、依申請公開信息等制度規范不夠，健全公開工作機制不夠，推進公開工作的標準化建設不夠。

2.政府信息公開深度不夠。信息公開時效性不強、深度不夠、質量不高、內容不全等問題，在各領域仍然不同程度存在。

3.落實力度不夠。部分單位信息公開意識不強，群眾關心關注的信息公開不及時、不全面、不具體，公開方式單一，與真正暢通聯系群眾“最后一公里”還有一定距離。

4.信息公開工作隊伍能力建設需加強。政務公開專門工作機構較少，工作人員流動性大，整體專業化、理論化水平不高，一定程度上制約了政府信息公開工作的深入推進。

三、下一步工作打算

1.進一步規范各單位和鄉鎮政務公開內容、形式、程序和監督保障措施，推進五公開專欄建設，將“五公開”落實到辦文辦會程序，進一步明確“五公開”的主體、內容、時限、方式等，不斷提升主動公開的標準規范化水平。

篇4

【正文】

2021年“515政務公開日”活動總結 今年是第十五個“5·15”政務公開日。為進一步做好我鎮政務公開工作,加大政務公開工作力度,按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和《東港市人民政府辦公室關于開展第十五屆“5?15政務公開日”活動的通知》東政辦傳(2021)9號文件的要求 ,我鎮認真開展政務公開日宣傳活動,具體工作情況總結如下:

一、確保政務公開宣傳日各項活動順利開展

以“深化政務公開,助推行政決策科學化、民主化、法治化,政務服務標準化、規范化、便民化。”為主題,嚴格執行“加強組織領導、突出活動實效”的活動要求。結合鎮情實際,認真做好政務公開宣傳日活動,確保取得實效。

二、開展形式多樣的宣傳活動方式

(一)戶外現場宣傳

在政府門口懸掛宣傳標語條幅,在顯示屏上播放宣傳口號。并利用5月13日在黑溝集市開展現場宣傳活動;主要通過發放宣傳資料等形式宣傳我單位的行政管理職能和政務服務事項辦理相關政策,現場解答群眾咨詢問題,提升公眾對我單位工作職能和政務服務事項辦理的知曉度。

(二)內部現場宣傳

1.利用政府網站和鎮、村微信交流群,進行“5·15政務公開日”宣傳動員活動,充分調動群眾積極性,加入政務公開日宣傳活動。

2.在鎮行政大廳各部門窗口擺放政策宣傳手冊和宣傳單,讓前來辦事的老百姓對各項政策一目了然,伸手可取。

3.從各部門收集政策宣傳手冊和宣傳單,發放到各村委會,由各村向群眾。如群眾有建議意見或政策咨詢,可以一對一到各部門進行咨詢。公開部門職責、辦事程序、訴求方式等內容,全方位做好政務公開宣傳工作。來宣傳我鎮各部門職能和辦理事項,推動政府機關提升政務公開工作意識,加大政務公開工作力度。

三、存在的問題和改進措施

我鎮的政務公開工作雖然取得了一定的成績,但離上級和群眾的要求還有差距,主要表現為:一是認識不夠到位,少數干部對實行政務公開的重要意義認識不足,工作被動應付,對群眾的意見重視不夠、研究不夠。二是工作力度不大,政務公開的力度不大,進展不快。三是有的公開內容不規范、不具體,重點不突出,許多應事前公開的內容變成了事后公開,有的公開內容長期不更新或缺乏動態內容,失去了公開的意義。這些問題都需要我們認真研究,切實解決,

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20xx年來，我局的政務公開工作在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實市政務公開工作辦公室的指示要求，緊緊圍繞企業生產經營中心，將政務公開視為企業“落實年”加強黨風廉政建設、轉變工作作風、提高工作效率的重要舉措，繼續加大政務公開力度，提高依法管理、依法經營、規范服務的能力和水平，促進了郵政工作又好又快發展。

一、 20xx年政務公開工作情況

（一）加強領導，提高認識，推進政務公開

為保證政務公開工作規范運行，根據領導班子成員分工，及時成立了政務公開工作領導小組，明確黨委書記負總責，分管領導具體抓的責任體系，同時確定由市局辦公室、市場部兩個部門具體負責政務公開工作的組織實施、檢查落實等工作。并將政務公開工作納入企業年度工作目標考核體系，實行目標管理責任制，形成了一級抓一級、上下齊抓共管的良好格局，保證了政務公開工作責任制落實到位。

（二）強化服務，改進作風，提升窗口形象

為更好地落實對外公開的服務承諾和標準，提高企業核心競爭力，我局加大行風建設力度。一是推行“管理服務標準化”試點工程，在廣漢向陽支局試點成功的基礎上，全市各縣（市）各選擇2個網點進行推廣，通過統一局所外部形象和內部物品配備，大幅提升對外服務標準化水平；組織各類培訓班20余期，全面提高窗口服務人員的服務意識、業務素質；強化窗口服務日常考核，嚴把監督檢查關口，全局服務工作形成一個管理閉環，用戶綜合滿意率達85%以上。二是加強服務設施改造。郵政營業和投遞是郵政兩個基本的服務平臺，也是郵政展示服務形象的集中體現。20xx年，我局結合災后重建工作實際，完成災后重建總投資的71.84%，對竣工投產的網點按照標準化進行了統一裝修，全面提升營業環境；今年，我局還在旌陽區率先實行“商函專投試點”，打造精品投遞隊伍，全力縮短投遞時限，提升投遞作業效率。三是全力解決難點熱點問題。針對用戶反映部分報刊投送不及時的問題，我局克服困難，對分揀、投遞服務業流程進行了再造和調整，進一步縮短投遞時限，得到了社會各界的認可。四是聘請社會監督員，主動接受社會各界監督；加大內部監管力度，每月對窗口單位進行服務情況通報；注重內外溝通和協調，對新聞媒體、用戶和上級反饋的經營服務管理等問題，做到認識到位，查辦有力，整改迅速，反饋及時。

（三）突出重點，與時俱進，做好宣傳普及

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1、加強組織領導，政務公開工作機制逐步健全完善。

為使政務公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。加強和完善領導機制。充實和調整政務公開工作領導小組，成立了由黨組書記、局長任組長，駐局紀檢組組長任副組長，各相關科（室）、所為成員的政務公開工作領導小組，由局辦公室負責日常工作，形成了一級抓一級、層層抓落實的責任體系，同時不斷加大組織協調和監督檢查力度，落實好政務公開工作的各項任務。我局通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監督等六項制度，促進政務公開工作走上制度化、規范化的軌道。

2、規范建設，提高政務公開質量。

積極推進一般事項公開向重點事項公開、結果公開向全過程公開、自定公開內容向群眾點題公開“三個轉變”，進一步提高政務公開的質量。一是公開的內容更加充實。對政務公開的范圍、政務公開的內容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關心、最需要了解的“權、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結合，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。通過推行政務公開，監督和制約行政權力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設，并且在不斷總結反腐敗工作的經驗和做法的同時，促進政務公開制度的進一步完善，推進政務公開工作的深入開展。

3、用好載體，完善政務公開形式。

創新形式，注重公開效用。我局本著便于群眾知情、便于群眾參與、便于群眾監督、便于服務群眾的原則，在政務公開形式上力爭既要靈活多樣，又要實用有效，達到信息透明、服務便捷、有利監督的目的，真正讓群眾看得懂、聽得清。為此，我局不斷豐富公開形式和載體，盡量讓不同層次群眾能夠通過不同渠道和載體獲取信息。一是利用培訓進行公開，通過培訓會，使旅游系統的干部職工都能知曉政務公開、服務公開內容。二是通過網站進行公開，在____旅游網、“中國·____”等網站上及時迅速地信息，使群眾方便查找。

4、強化監督，確保政務公開落實。

在狠抓內部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評，考評結果納入崗位目標責任制。嚴把公開內容和項目關，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強化監督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結合。充分發揮政務公開監督員的作用，通過聘請政務公開監督員，定期召開監督員座談會、聽取監督員反映有關情況等形式，為政務公開建言獻策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。

二、2017年政務公開工作思路

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二、真抓實干，把政務公開各項工作落到實處

1、認真開展《中華人民共和國政府信息公開條例》的學習和宣傳。今年2月份，按照《*市政府信息公開新聞發面會、聽證會、論證會備案制度》和市政務公開辦的要求，我局上報了新聞會計劃，并于3月3日召開了《*市震害預測新聞會》，共有十余家新聞媒體進行了現場采訪和報道，發稿率100％,收到了很好的宣傳效果和社會影響。在“5·15政務公開日”前，我局制定了活動方案，領取了宣傳資料,制作了宣傳條幅和綬帶,在*大學開展了《條例》實施周年宣傳活動，在現場發放資料，邀請新聞媒體采訪和報道，活動結束后進行了總結,制作了電子文檔和45分鐘的光盤，使活動落實到位，有總結、有信息，宣傳報道有聲有色。

2、政務公開網頁改版。我局積極與托管的市經濟信息中心聯系，按照市政務公開辦的要求，調整欄目和內容，在規定的時間內，完成全部信息工作的合并、歸類、更新，實現了政務公開網頁標準化、統一化。

3、編制和修訂了政府信息公開目錄和指南。08年底,市政府將重大建設工程抗震設防要求審批意見納入項目可行性研究報告和項目核準備案要件，切實提高我市重大工程抗震能力，為此，我局完成了信息公開目錄和辦事大廳工作指南的編制，將政策法規、審批事項、工作流程等項目進行修訂，并制作了宣傳折頁，通過政務公開辦提供的平臺向社會公布。

4、堅持做好“114公民政務咨詢熱線”接聽解答工作。114公民政務咨詢熱線是政府與市民溝通的最為便捷的途徑，我局十分重視此項工作，指定專人負責接聽，實行首問負責制，全年接聽工作沒有出現漏崗、無人接聽、不認真解答、態度不好等問題，為穩定我市生產生活秩序起到了積極作用。

5、按月報送報表及部門文件

按照市政務公開辦的要求，我局新增工作人員專門負責每月的《政務公開信息統計報表》、《政務公開統計報表》及部門文件的報送工作，所有報送資料均由局領導審核簽署后，與電子文檔一起上報。

三、政務公開工作數據統計

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一、實施陽光工程，加強民主管理和民主監督

縣政府于1996年在＊＊市率先推行村務公開民主管理工作，以典型引路，抓規范、促提高，抓延伸、促發展，將村務公開工作延伸到城市居務公開、中小學校的校務公開、機關行政事業單位的政務公開、國有企業的廠務公開和醫院的院務公開等一系列"陽光工程"，全面實行公開辦事制度，加強民主管理和民主監督。主要抓了四個轉變：

一是在公開內容上，從簡單到深化的轉變。過去，確定把涉及群眾切身利益的大事，特別是群眾關注的熱點問題作為必須向群眾公開的內容。如村（居）務"十公開"；鎮（街道）政務"十公開"。在推行公開辦事制度過程中，我縣結合實際，不斷深化和豐富公開的內容。如村（居）務把村（居）干部每月收入情況納入村（居）務公開內容；村（居）財務公開過去只公開財務報表，群眾看不懂，變為現在公開收支明細帳，做到有憑有據，條款清楚，讓群眾一目了然。

同時，我縣把政務公開延伸到舊城改造工作中，堅持"三個公開"，即：公開拆遷工作、公開選房程序、公開工程招標，得到動遷群眾的理解和支持，使熱點問題不"熱"、難點問題"難"，拆遷工程進展順利，深得民心。如＊＊＊街拓改工程，整個工程的動遷戶僅三分之一持有產權證，且還有三分之一出現產權矛盾或交叉，如果處理不好，極容易引起糾紛激化。海濱街道對動遷工作進行周密部署，嚴格推行"六公開兩監督"制度，整個動遷過程未發生一起群眾上訪或鬧事事件，也沒有出現工作人員索取好處等違法違紀行為，確保了舊城改造工程的順利完成。

二是在公開形式上，從內部公布到向社會全方位公開的轉變。做到凡涉及內部事務的在內部公開，凡涉及廣大人民群眾利益的則向社會公開。對群眾最關心的業務接待費、領導干部通訊費和車輛使用費、民宅審批、工程建設項目等作為必須公開的項目進行跟蹤。

三是在公開要求上，從一般部署到規范化運作的轉變。首先，建立公開辦事制度責任制，明確單位主要領導為實行公開辦事制度的第一責任人，公開辦事工作成效列入黨風廉政建設責任制的主要內容，作為干部年度考核和評先評優的主要依據，實現了"要我公開"為"我要公開"。其次，建立掛鉤聯系制度。如村（居）務公開工作情況與鎮（街道）駐村（居）干部年終獎懲評比掛鉤，規定每月10日為全縣統一村、居務公開日。第三，建立規范化管理制度。規范公開組織、公開內容、時間、公開陣地、形式、程序、公開制度、監督、公開簿冊和檔案資料，將推行公開辦事制度納入規范化、制度化軌道。

四是在監督方式上，從一般性監督發展到黨內外全方位監督的轉變。實行三級聯動，成立縣、主管部門和公開單位推行公開辦事制度領導小組和督查小組，公布三級舉報電話和公開意見箱，使"假公開"、"半公開"變為"真公開"、"全公開"。如鎮（街道）村（居）務督查小組每月組織一次村（居）務公開檢查，發現問題，下發整改通知書，以工作簡訊的形式通報檢查情況并將檢查情況每月20日前報縣督查小組備案，縣督查小組采取重點督查和隨機抽查的方式，每月15日后不定期抽查村（居）務公開情況，并且規定凡抽查1次不合格的在全縣通報批評；抽查2次不合格的由紀委、財政、審計組成聯合審查小組對應公開的內容實行全面審核。

二、深化管理措施，推進公開辦事制度再上新臺階

我縣推行公開辦事制度，注意與當前正在開展的工作有機結合起來，相互促進、相互推動，形成整體效應。

一是推行公開辦事制度與落實江總書記"三個代表"重要思想相結合，實踐服務宗旨。如＊＊鎮在推行政務公開中，強化"以民為本"的思想，開展"民情日記"活動，要求每個干部每人每月走訪10個重點戶，對群眾反映的問題，有關部門必須在5天內作出處理意見并向群眾反饋。20__年駐村干部共走訪1048戶農家，52家企業，收集群眾意見建議458條，目前大部分問題已得到解決，不能解決的或一時解決不了的也給了群眾答復或解釋。

二是推行公開辦事制度與機關效能建設相結合，提高辦事效率。如辦理

工商企業注冊登記手續，過去需要1個月或更長的時間，現在工商部門實行"一次性告知"制度，10日內便可辦妥。過去辦理跨縣戶口遷移，需要到街道居委會、派出所、公安局多次來回辦理，手續繁鎖，現在公安部門實行一個"窗口"統一對外服務，審批時間大大縮短。三是推行公開辦事制度與單位內部改革結合，加強民主監督。我縣結合三項改革，進一步建立健全單位的內部管理制度。如實行村（居）財鎮（街道）審，集中核算。推行公開選拔招聘學校中層領導干部，目前＊＊＊中8名公開選聘人員已走上各自崗位，并發揮積極作用。按照"公平公開，民主監督"的要求，改革稅收征管模式，對轄區內新門市場業戶的稅收定額率先實行民主評稅。

四是推行公開辦事制度與單位精神文明建設相結合，提高服務質量。結合推行首問首接責任制，深化創建文明"窗口"，讓群眾到機關辦事有一個舒適、文明的環境。

三、推行公開辦事，促進了兩個文明建設健康發展

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一、加強組織領導

堅持將政務公開工作納入全局年度目標管理，明確要求各科室每月報送公開信息。及時調整充實了局（館）政務公開工作領導小組及其辦事機構，進一步明確了工作職責與分工。通過辦公會等形式及時研究部署和推進政務公開和政務服務工作。

二、落實工作部署

__年，我局認真貫徹市政務公開辦工作部署，組織開展局（館）政務公開“標準化建設年”活動。制定工作方案，明確了工作任務和要求，加大各類信息公開力度，重點抓好檔案行政審批事項，公共權力規范運行等方面信息公開，嚴格落實信息公開保密審查等措施，取得明顯成效并得到上級部門肯定。10月份，省紀委執法監察二室、省政務公開辦組成的督查組實地查看了我局政務公開工作情況并給予充分肯定；11月份，市政務公開辦會同市保密辦對我局政務公開工作進行了實地檢查，對我局規范化信息工作給予好評。

積極參加以“弘揚憲法精神，服務科學發展”為主題的“12？4”國際廣場法律咨詢活動，現場向市民發放相關法律宣傳資料，宣傳、解答政務公開和政務服務、黨政公開信息查詢、行政審批以及檔案法律法規等方面的制度、流程、規定等內容。

繼續推進行政權力公開透明運行。積極推進機關內部事務公開，加大干部選拔任用、資產狀況、考核獎懲等信息的公開力度，加強對關鍵崗位和重點環節權力運行的監督制約，保障內部職工的知情權和監督權。

堅持同步辦好馬鞍山檔案信息網門戶網站和本局政府公開信息網站，做到：同步公開、和更新局館各項需要向社會公開的信息，網頁點擊率均在快速提升。目前，馬鞍山檔案信息網點擊量已突破2萬人；本局政府公開信息網全年信息108條，截止20__底網頁點擊量超過6萬人。

在抓好本局自身政府信息公開工作同時，認真完成市政務公開辦交辦的工作任務，辦好市政府信息公開服務場所，為社會公眾提供便利的利用條件和良好的公開信息服務，受到社會各界的歡迎。

及時安排我局政務公開工作人員1名參加市行政服務中心在人社局舉辦的政務公開工作集中培訓，進一步提高了工作人員的業務素質。

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一、信息公開總體情況

（一）主動公開情況。我局根據市行政審批服務局和市政府信息公開辦的要求，結合單位具體情況對我局的信息公開目錄進行了相應的調整，規范了網絡平臺建設。我局根據以“公開為常態，不公開為例外”的基本要求，以“決策、執行、管理、服務、結果公開”、“重點領域信息公開”“基礎信息公開”“新聞”“政策解讀”“回應關切”等方面為重點內容進行公開，并及時更新。方便群眾了解我局各類政務信息。2019年度截止目前，我局在XXX局網站主動公開各類政務信息422條。

（二）依申請公開。我局了依申請公開申請條件及流程說明，明確了申請條件、范圍、方式，公示了我局受理依申請公開部門的通信地址、聯系電話和電子郵件等，了辦理流程圖和申請表。2019年我局接受政府信息公開申請5條，收到因政府信息公開被申請復議供0件，被提起行政訴訟0件。

（三）設立公共法律服務大廳。在公共法律服務大廳綜合窗口設置信息公開查閱點，擺放有關資料供群眾查閱，方便群眾了解我局各類信息，放置意見箱，公布監督電話，接受群眾監督。我局開設了法律援助、綜合服務，公證服務等窗口，方便群眾辦理各類事項。開通12348法律服務熱線和“12348XX法網”，將我局可辦理事項的名稱、依據、申報條件、材料目錄、辦理程序、辦理時間、收費依據及標準等在網站上，同時群眾可以通過“12348XX法網”查詢全市XX行政機關的法律援助機構和人員、公證處和公證人員、律師事務所和律師、司法鑒定所和司法鑒定人員等信息。

二、重點領域公開

（一）行政權力運行信息公開情況。今年以來，按照市政府要求，經市行政審批服務局審核確認，我局對本單位公共服務事項、監管事項全部予以公開，并了最新的權責清單、權力運行流程圖，以及動態調整情況通告。目前我局保有政務服務事項17條、監管事項14條，無行政許可、行政處罰等行政權力事項。我局對今年以來所有的服務事項和監管事項均通過XXXXX局官方網站予以公開。

（二）決策、執行和結果公開。我局根據市政府文件精神和本單位實際制定了XXX局決策公開制度，對于我局出臺的重要文件和政策，均在網站上征求意見，同時公開了意見征求和反饋情況，未出現意見未采納的情況。我局按要求公開了在全市公民中開展法治宣傳教育的第七個五年規劃情況、改革工作任務落實情況、人大代表建議和政協委員提案辦理情況、完成省考指標的工作措施、完成情況和下一步舉措等。

（三）財政資金使用信息公開情況。我局嚴格按照規定及時公開2019年度部門預算、2018年度部門決算、2019年度“三公經費”財政撥款支出情況，以及按季度公開了專項資金的分配使用情況。同時，我局嚴格按照要求在XXX局網站上公布單位招投標采購信息，嚴格按照規范要求對我局公開招標項目進行公示。  

（四）扶貧工作公開情況。我局按照市政府要求，及時公開了本年度我局的扶貧政策和計劃，公開了扶貧對象。

（五）人大代表建議和政協委員提案辦理公開情況。2019年度，我局共答復并公示政協提案三項（市政協2019年度第xxx、xxx、xxx號提案）。

（六）新聞工作。我局制定了新聞發的制度，本年度我局未召開新聞會。

（七）其他工作。我局及時更新了單位的領導信息，公開了年度計劃執行情況，按季度公開了本部門重點工作的進展情況，公布了所有公共服務事項的辦事指南。

三、解讀與回應情況

我局扎實建設網絡平臺，建立了以XXX局門戶網站為主，以微博、微信公眾號為補充的信息公開網絡。

1 .微博微信。我局積極微博、微信信息，截止12月6日，我局政務微博共信息數量185條，粉絲數量495人，微信公眾號共信息268條，粉絲數量4577人。     

2.欄目設置。我局參照年度政務公開要點對目錄予以動態調整，目前XXX局網站共有5個主欄目，共29個子欄目，涵蓋了司法行政的各項工作。

3、政策解讀。我局針對本年度出臺的文件和各項政策，通過不同形式積極政策解讀信息，包括文字解讀、圖片解讀、政策媒體解讀、主要負責人和分管領導解讀，本年度我局政策解讀欄目共信息31條，其中本級政策解讀17條。     

4.回應關切。我局積極參與“12345”市長熱線、“政民互動”等互動欄目，制定相關制度，及時答復和解決群眾反映的各類問題，2019年度我局共受理“政民互動”5條，均做到了按時處理答復。

四、保障監督情況

1.組織領導。我局領導班子高度重視政務公開工作，在黨組會上專門討論了政務公開工作，由主要領導聽取局辦公室關于我局政務公開情況匯報，布置單位政務公開工作，解決政務公開工作中存在的問題。

2.網站制度建設。我局建立健全政務公開各項制度，建立信息保密審查制度，所有公開的信息必須進行內容和保密方面的審查，建立網上內容三級審核制度，審批流程由分管局領導批準后才能對外。

3.培訓情況。我局積極組織工作人員參加市政府辦公室組織的各項政務公開培訓會，及時參加市政府召開的政務公開工作存在問題整改會議，并對存在的問題進行及時整改，整改結果及時在網站上予以公開。

五、存在的問題和下一步打算

通過認真自查，我局政務公開工作還存在著一些不足。一是信息公開的格式不夠統一，內容質量有待提高。二是政府信息公開的隊伍需進一步加強，要繼續在人員培訓等方面下功夫。三是政務服務網上辦事系統運用不夠充分。針對以上存在的問題，我局將緊密結合單位實際，著力從以下幾個方面加以改進：