時間:2023-03-06 16:07:24
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0引言
房地產市場營銷策劃是房地產企業為了達到營銷目標而制定的一系列活動,包括營銷活動的目標以及實現這些目標的措施[1]。具體來說就是房地產開發商為了取得較為理想的推廣和銷售效果,在環境分析的基礎上,通過各種營銷策略,如產品策略、定價策略、促銷策略、渠道策略等,依靠營銷手段使其具體化,對各種可利用的資源優化組合,制定計劃并全面貫徹執行的過程。
房地產營銷策劃是一項系統工程,它統籌所有房地產銷售及宣傳推廣工作。一個新建樓盤的營銷工作一般分為前、中、后三個時期,前期工作包括土地判斷與評估、樓盤開發定位、市場可行性研究、建筑策劃、建筑設計、營銷組織體系整合等;中期工作包括樓盤形象包裝、樓盤市場推廣、樓盤工程建設:后期工作有接盤交付使用、余房銷售、物業管理。每一個過程緊密相連,但又截然不同。新建樓盤想要獲得理想的銷售目標,必須具備全局性的營銷觀念,進行“整體營銷”、“全過程營銷”。因此房地產營銷策劃不但包括房地產項目投資決策階段的市場調研、市場細分、目標市場選擇等經濟活動,還應包括實施階段的產品定位、租售計劃、促銷(促租)、租售工作及租、售后的服務等經濟活動[2]。
1房地產營銷策劃理念
理念是營銷策劃的靈魂,房地產營銷便是各種理念的復合。當前房地產營銷策劃的主導理念一般包括:
1.1人本理念
中國儒家的仁愛思想和西方的人文主義思潮為房地產營銷的人本理念提供了堅實的文化基礎。房地產開發企業面臨的首要問題是使開發的房地產商品適應消費者的需要,從而促進商品房的銷售,獲取利潤,加快資金鏈的循環。企業的一切經營活動都必須圍繞消費者的愿望、需求和價值觀念展開,這是房地產營銷理念的根本所在。
1.2生態理念
隨著工業化在世界范圍內的推廣,全球生態環境不斷惡化,人類生存不斷遭受挑戰,這在客觀上了要求房地產開發必須樹立可持續發展的生態理念,這不僅是為目前的人類提供更加適宜的生存空間,也是為子孫后代的永續發展創造條件。
1.3科技理念
隨著日新月異的科技發展,房地產開發也迅速地現代化、產業化和規模化。表現為,建筑材料從傳統的磚瓦轉向混凝土、防水卷材、幕墻等各種新興材料;建筑技術取得了長足的進步,現代化施工設備得到了廣泛應用;建筑功能走向多元化,給人們提供了更加多樣便捷的服務。
1.4投資理念
投資不動產愈來愈成為一種投資保值手段。特別是在我國,近年房地產投資更是成為投資熱點。當然樓市也存在風險,投資需要謹慎,要時刻注意宏觀政策的調整,避免投資受損。
江蘇徐州“楓林名門”項目,整體規劃緊扣流行的文化、生態理念,努力創造一個布局合理、環境優雅、服務完善、生活方便、綠意盎然并具有現代化建設風格的居住小區。24.5%超低建筑密度和高達31.6%的綠化率,小橋流水、花團錦簇、綠樹成蔭,共同構建集休閑、賞景、養生于一體的“類自然”的生態環境,為業主精心營造一個寧靜、舒適、時尚的國際化社區生活。
2房地產市場營銷注意問題
房地產商品的非標準化,加之不正當利益的驅使,導致了營銷的非標準化。房地產開發陷入了一些誤區,以消費者需求為出發點的房地產營銷被嚴重扭曲[3]。因此在房地產市場營銷時要注意以下幾個問題:
2.1房地產的商品屬性
房地產是一種商品,開發商建設商品房的目的就是為了出售并盈利。因此,要從商品的視角去看待房地產,作為一種商品,其價值的實現必然是在市場交換的過程中,而交換得以實現的最關鍵因素是商品的使用價值符合消費者的需求。
在做房地產策劃時要注意,營銷具有相對現實性,任何營銷策劃都必須建立在高質量商品的基礎上。消費者是圓心,開發是半徑,營銷是圓弧。按照消費者意愿去開發,適當引導市場適應自己開發的商品,才是房地產營銷的基礎。
2.2房地產市場營銷的區域關系
作為一種特殊的商品,房地產有其特殊的市場群體,是不完全競爭市場,需要具備營銷的前提才有可能熱銷。制約熱銷的因素很多,諸如總量因素、區域因素、社會因素、區域因素、文化因素、需求因素和購買力因素等,需求量大、實際購買力不足也是目前房地產市場的最大癥結。
在現實的房地產營銷中經常可以看到各種各樣的“營銷短視”,比如:價格短視,為了求得短期財務利潤最大化,忽略了房地產長期的增值空間;節奏短視,整個樓盤同時上市,結果剩下“死角房”無人問津;效應短視,片面運用營銷策略,過度迷信技巧,項目有組織無計劃,前后矛盾。
產生這些偏差的原因在于:開發商過度關注成交消費區域,忽略了客戶培養區域,難以產生恒穩的市場效應。為了解決這些問題,要正確處理好營銷導入區域、發育區域和運作區域的的關系。導入區域,包括廣告、包裝等對外宣傳手段,主要用來集聚人氣;有了早期較好的宣傳,可以吸引眾多的消費者,如何培育潛在的購買市場及制定怎樣的銷售方案將是營銷方案的核心;再好的方案需要專業營銷人員認真全面的執行,這也直接影響到銷售業績。
2.3正確的認識和看待房地產營銷策劃
營銷策劃要注重創意,但是策劃的靈感與創意一定要忠于主題,切忌天馬行空。在客戶最終選擇產品的因素中,性價比是競爭勝出的關鍵。沒有哪一個因素是絕對第一重要的,同樣也沒有哪一個因素是可以被忽視的。這就要求策劃的各個細節環環相扣,在盡量面面俱到的前提下統籌安排,廣告、工程進展、設計優化、物業管理、價格變動等,都要規范布局、互相協調、目的一致,保證營銷的整體性。
適當地為自己包裝,本無可厚非,但夸大事實,推行策劃迷信,則會使房地產營銷策劃誤入歧途。事實上,目前不少策劃人所做的策劃方案遠遠低于高水平營銷策劃的要求,他們推出的更多只是概念和賣點,對銷售的促進只起相對作用;另一方面,賣點的收集和增加,讓樓盤的形象有所改變和提高,同時也使樓盤的成本不斷攀升。營銷策劃雖然在市場競爭中已日趨重要,但如果片面地利用策劃替代市場的潛力開拓,認為“一策去百病”,將是一個很嚴重的認識誤區。
房地產營銷策劃不是一本洋洋灑灑的策劃方案文本,而是結合所在樓盤,貫穿市場營銷意識,尋找總結出的一種如何把握樓盤市場推廣的行為方式。高水平的營銷策劃不僅可以減少房地產項目在配置資源時的交易成本,而且可以有效規避營銷風險,是一種周密而詳盡的房地產市場運作謀略,是房地產營銷戰略與戰術的恰當運用。“市場如戰場,策劃如指揮”,高層次的市場競爭已成為策劃智謀的較量,稍有松懈,就會從房地產市場的頂峰跌入谷底。我們既要反對盲目迷信策劃,又要避免走上“策劃無用”的片面思維。
2.4營銷策劃與銷售
營銷策劃與銷售緊密呼應,營銷策劃的最后工作就是銷售策劃,銷售情況是驗證前期所有策劃工作效果的標準。因此,應該將銷售納入統一的總體策劃思路中。策劃的目的是為了促進項目成交,優化項目品牌。要想提高策劃對項目銷售的幫助程度,必須強調銷售對策劃的反饋,強調銷售對策劃思路的理解與配合。市場與信息的變化是永恒的,策劃與銷售二者互為表里,彼此修正,相輔相成,這才是真正高效且科學的營銷思維方式。
3房地產策劃發展方向
近幾年,我國房地產業得到了迅速發展,已經成為國民經濟的支柱產業、新的經濟增長點和居民消費熱點。同時,房地產營銷觀念和方法開始逐步走向一個更高的層次,房地產策劃營銷觀念的廣泛傳播過程實質上就是市場不斷走向成熟的過程。
一、引言
房地產行業屬于國民經濟發展的重要支柱,在推動經濟發展中占據著重要地位。當前,房地產行業競爭日益激烈,為進一步提高企業核心競爭力,實現企業效益最大化,房地產行業越發關注市場營銷策劃問題。通過科學有效的營銷策劃,能夠準確向消費者傳遞營銷思想,滿足消費者的根本需求,推動房地產行業的發展,從而實現整體效益。然而不可否認的是,當前房地產在策劃營銷層面仍存在著一定的問題,基于此,思考突破問題困境的發展路徑。
二、房地產營銷策劃內涵認知
房地產營銷策劃并非是單一性的工作,而是系統性工程,其包含了房地產全部的銷售及推廣工作。為實現預期銷售推廣目標及效果,結合房地產實際狀況,通過優化內部資源與外部資源,合理編制方案并統籌執行的過程即房地產營銷策劃,從實現階段上來看,其包括前中后三個階段。而為實現樓盤營銷效果及效益,則需要在營銷理念上具備全局性特征,推動“全程營銷”或“整體營銷”。誠信經營與以人為本屬于其營銷活動的基點,而具體方案的選擇與策略應用,則決定著營銷策劃的成效。
三、房地產市場營銷策劃中存在的現實性問題分析
當前,房地產市場營銷策劃存在著較多的現實性問題,具體可以表述為以下幾個方面:其一,缺乏準確定位。在開展營銷策劃之前,需要對市場狀況進行深入客觀的調查,對客戶需求與市場條件等進行充分了解,從而為策劃定位提供科學依據。然而在多數營銷策劃活動中,多缺乏對調查活動的關注,或所推行的市場調查不夠充分,導致市場分析缺乏可靠性與準確性,無法保障營銷策劃方案實施的效果;其二,過于側重形式而缺乏文化內涵。在房地產市場營銷策劃中,很多開發商受市場變化因素、消費者心理因素及投資因素等影響,缺乏對營銷內涵的關注。多會選用一些廣告來吸引消費者,然而這種宣傳與推廣,并沒有對企業文化及產品理念進行深刻表達,其整體營銷效果并不突出。而一些公司在品牌宣傳中,過于“流行化”,將一些網絡語言不合理的應用于推廣之中,在營銷方案中沒有將消費者需求、企業文化與產品特色結合起來;其三,廣告依賴性過于突出。房地產策劃者多會選擇“猛烈”廣告攻勢,然而其成本較高,且隨著新媒體的發展,廣告所帶來的傳播收益出現了下滑,僅僅依賴廣告無法實現其預期效益。
四、房地產市場營銷策劃的發展性路徑思考
(一)準確定位,表現產品屬性優勢
在營銷策劃中,為提高定位準確性則需要以充分的市場調查為前提。考慮到房地產商品的特性,消費者在購買行為中多不存在沖動性購買狀況,其對產品的價值及功能更為關注。為此,開發商在開發前期,需要充分做好市場調查,以建筑行業發展實際與未來經濟預測為條件,對產品進行合理定位。在營銷策劃中,需要以消費者心理需求為落腳點,在營銷策略上不應過于關注廣告效應,還應分析宣傳策劃成本及其收率比。如以社會精英階層為營銷對象,在營銷策劃時,則需要避免選用通俗文化來宣傳,宣傳理念應貼合其群體整體特征,以實現營銷策劃效果。
(二)體現產品文化差異,關注文化營銷
在開展房地產營銷策劃時,需要積極打破思維框架,選擇產品獨特點作為賣點,并充分分析目標群體的整體特征,植入與目標群體相符的文化元素,關注文化營銷以提高營銷效果。如房地產與某名人故居相毗鄰,則可以選擇該部分為宣傳重點,重點營銷其文化氛圍,并將該房地產文化優勢與其他賣點相結合,體現房地產產品的獨特性,從而更多吸引受眾。這種方式也多應用于學區房營銷領域。
(三)營銷策劃應關注品牌價值
在營銷策劃中,需要充分關注并提高企業品牌價值。企業品牌集中體現了企業文化、企業價值與企業服務等內涵,也是與其他同類產品相區分的重要標志。在房地產營銷中,不應僅局限于產品物質層上的文化宣傳,還應關注企業價值與企業文化層面的內涵宣傳。以相關樓盤為立足點,將企業文化與企業服務理念等融入到樓盤營銷活動之中,努力塑造良好的企業形象,從根本上賦予品牌更高價值,從而增強營銷策劃的生命力。
(四)關注營銷策劃人才地培養
在房地產營銷策劃中,人才屬于十分關鍵的因素。優秀的營銷策劃人才,不僅可以降低營銷成本,還可以選擇更為優秀的營銷策略,挖掘更深層次的市場價值,為企業發展帶來效益。通過強化營銷策劃人才培養,提高營銷專業性,定期安排講座或培訓,提高營銷策劃人員的內在素養與整體技能,還可與其他房地產企業之間建立交流機制,通過相互交流及學習,提高營銷策劃的實際水平,從而為企業效益實現提供人才支撐。
五、結語
在市場競爭的大環境下,房地產行業為實現生存與發展,提高整體效益,其對營銷策劃問題的關注日益增加。當前,房地產營銷策劃仍存在著較多的現實問題,如缺乏準確定位,文化內涵缺乏與過于依賴廣告等。為提高房地產營銷策劃水平,從多個方面提出了發展路徑。實踐證明,企業只有充分調查,以消費者需求為導向,不斷提高產品文化價值與品牌價值,方可實現高質量的營銷策劃,并帶來相應的營銷效益。(作者單位:承德石油高等專科學校)
作者:高麗君
參考文獻:
[1]惠葉婷.房地產開發項目市場營銷的理論與實踐[J].科學與財富,2014,(2):99-99.
引言
隨著經濟的發展以及人民生活水平的提高,人們對房屋居住需求的不斷提高,房地產業在這種背景下得到了突飛猛進的發展,如今,房地產業已經成為了我國國民經濟的支柱產業,對我國經濟的發展起著關鍵性的作用。而房地產業想要開拓市場就需要有有效的營銷策劃,只有這樣房地產商才能夠將自己的服務推廣到市場中去,才能讓客戶認識到自己的實力,從而達到占有市場的目的。
一、房地產營銷的涵義
所謂房地產營銷,指的是房地產開發企業以企業經營方針、目標為指導,通過對企業內、外部經營環境、資源的分析,找出機會點,選擇營銷渠道和促銷手段,經過創意將物業與服務推向目標市場,以達到占有市場、促進和引導房地產開發企業不斷發展目的的經濟行為。房地產營銷是在對市場的深刻理解的基礎上的高智能的策劃。
二、房地產營銷的方式
總結房地產業的營銷方式主要分為企業直接銷售與委托銷售兩種方式。
企業直接銷售是指房地產開發商通過自己組織銷售人員,并選取合適的長點直接將房地產產品銷售給顧客。在此過程中,銷售人員會與消費者頻繁接觸。這使銷售人員能夠有效收集消費者對房地產產品的意見,了解和把握顧客的需求,并根據消費者的心理和預期來及時調整和改進企業工作,提高競爭能力和建立良好的企業形象,也有利于降低營銷成本,控制房地產營銷策劃的執行過程,及時調整銷售價格。
委托銷售是指開發商委托房地產商等中間環節把房地產產品出租或銷售給消費者的方式和過程。這種方式可以使房地產開發商逐步走向專業化以及規模化的道路。
三、房地產營銷策劃的原則
房地產商想要更好地提高自己營銷策劃的效果就需要遵循一定的原則,這些原則主要表現為:
(一)以客戶和市場為導向進行營銷策劃
市場決定房地產業的走向,客戶的需要影響著房地產商的決定。因此,房地產商在進行營銷策劃時一定要與客戶和市場為導向。但是,在實際策劃過程中,策劃人往往很容易忽略了這一問題,他們總是會將自己的價值觀以及鑒賞品味去揣摩消費者的心理,這使得他們總是不顧市場的反映而自己一人閉門造車。而中消費者們都有自己的教育經歷、人生態度以及生活習慣,策劃人和開發商僅僅通過自己的看法來進行策劃是無法滿足消費者的需要的,因此,房地產商一定要以客戶和市場為導向進行營銷策劃
(二)積極進行創新
隨著人民生活水平的提高,人民的心態也會隨著時間的變化而發生變化,這使得一些曾經被認可的策劃方案如今無法得到人們的認可。因此,在進行營銷策劃時,一定要遵循創新的原則,在遵從策劃主題的前提下不斷創新,從而讓開發商在激烈的市場競爭中脫穎而出。為此,策劃人要提高策劃的質量,在盡量面面俱到的前提下統籌安排,廣告的,工程的進展,設計的優化,物業管理,價格變動等,都要規范布局、互相協調,目的一致,實現營銷的整體性。
(三)與銷售環節緊密結合
單純的營銷策劃并不能保證策劃的效果,還需要與銷售環節緊密結合,而銷售情況也是驗證前期所有策劃工作效果的標準。也正因為如此,銷售環節同樣也應該列入到策劃方案中去,只有這樣才能夠更好地促進項目成交,優化項目品牌。
四、提高房地產營銷策劃效果的有效途徑
為了提高房地產營銷策劃效果,房地產商及其策劃人應該做到以下幾點:
(一)注意各種資源的整合利用
想要提高房地產營銷策劃的效果,以達到占有市場的目的,房地產商一定要注意整合利用各種資源。在對資源進行整合時一定要分清主次、抓住重點,并將各種資源能夠為項目開發的主題提供有效的支持。不僅如此,房地產商還應該更好地挖掘、發現隱性資源,并將其加以利用,這樣一來,就可以進行有效的創新,將自己的策劃方案更為突出獨到,從而讓消費者能夠更好地接受。
(二)從實際出發,實事求是
在房地產策劃運作的過程中,策劃人一定要做到實事求是,使自己的主觀意志自覺能動地符合策劃對象的客觀實際。這要求策劃人一定要結合實際需要來進行策劃,絕對不可以講空話、講大話,在進行策劃之前一定要對市場進行充分的調研、分析,并以此為基礎對消費者心理進行有效的預測,這樣一來,就可以提高策劃的準確性。也就是說,策劃人的策劃觀念、理念一定要符合實際需求,并在此基礎上有所超前。
(三)注意營銷策劃方案的切實可行
房地產營銷策劃行為一定要注意營銷策劃方案的切實可行,只有方案可行了,策劃案才能開展下去,使方案符合市場變化的具體要求。在整個策劃過程中,策劃人一方面要考慮資金的投入,要最大限度地減少保證經濟投入,在此基礎上要保證策劃方案有效可行,這也是方案是否可行的基本要求。不僅如此,在策劃過程中一定要合理有效地利用各種資源,使實施效果能迭到甚至超過方案設計的具體要求。
(四)注意把握好營銷策劃的整體效果
房地產策劃效果不是從一個環節表現出來的,而是需要整體的營銷策劃所表現出來的效果進行判斷。從房地產營銷策劃的整個過程來講,它分為開局、選局、布局、運局和結局等過程,每個過程都跟全局有密切的聯系,而每個局部的運作好壞都會對整個全局造成影響。也正因為如此,策劃人一定要做到從整體出發,注意把握好營銷策劃的整體效果,在整體規劃的前提下,使部分能夠很好地服從于整體,局部能夠很好地服從于全局。而不應該為了圖省事而不去有效深入地去了解市場的狀況,這樣的盲目運作結果往往會造成慘重的失敗。
(五)在進行營銷策劃時保持一定的靈活性
市場是變化著的,這決定了在進行營銷策劃時一定要緊隨市場的變化,能夠及時準確地把握發展變化的目標、信息,并對其進行預測,從而更好地調整營銷策劃目標和修改策劃方案。策劃人在進行營銷策劃時,應該做到能夠時刻掌握策劃對象的變化信息,增強自己的動態意識以及隨機應變的能力與觀念。當對象信息變化后,策劃人一定要在第一時間搜集最新、最有效的市場信息,然后對其做出細致科學的分析,并以此為根據來做出及時有效的調整,修正策劃方案,以保證策劃方案與調整后的策劃目標相一致。只有這樣,房地產開發商才能夠緊隨市場變化而不斷調整自己的營銷策略,從而讓自己占有更大的市場份額。
結論:隨著我國經濟的發展以及人民生活水平的提高,人們對建筑的要求越來越高。在此背景下,我國的房地產業有了極大的發展。而建筑業的繁榮也大大的提高了房地產業的競爭力。為了在日益激烈的市場競爭中脫穎而出,開發商一定要擁有更容易被消費者所接受的策劃方案。只有這樣,開發商才能更好地促進自己的房屋的銷售,從而實現占有市場的目的。
參考文獻:
[1] 張原;李昕宇;;房地產企業營銷渠道選擇的影響因素分析[J];北京建筑工程學院學報;2005年04期
[2] 陳雙;王圓圓;;我國房地產網絡營銷略論[J];湖北大學成人教育學院學報;2005年06期
根據前期市場分析,確定項目的整體市場定位,并確定目標客戶群定位,進行目標客戶群體分析,在市場定位和營銷策劃總體思路下,提出產品規劃設計基本要求,協助確定符合市場需求和投資回報的產品設計方案,產品規劃、設計理念,最終完成產品定位。
具體內容包括:項目總體市場定位;目標人群定位;項目開發總體規劃建議;組團規劃建議;交通道路規劃建議;戶型設計建議;整體風格建議;外立面設計建議 園林景觀規劃建議;社區配套設施;會所建議;樓宇配套建議;建議裝修標準建議;裝飾材料建議;物業管理建議。
二、市場推廣策劃
根據市場競爭環境分析和項目自身優劣勢分析,針對目標市場需求,制定有效的市場推廣計劃,為產品上市銷售做好準備。
內容包括市場推廣主題策略;營銷策略;銷售策略;市場推廣工具設計(VI設計及宣傳品、銷售工具設計);廣告設計創作;媒體投放;公關活動策劃等。
具體內容是:
(1)市場推廣主題定位:市場推廣主題,市場推廣概念;
(2)項目核心賣點提煉。
(3)項目案名建議。
(4)銷售策略:開盤時機選擇,定價方法,付款方式,銷售組織,銷售計劃,銷售控制。
(5)廣告策略 :廣告推廣階段計劃,廣告推廣目標,訴求人群 項目訴求重點,各類廣告創意(報紙,戶外,電播等)。
(6)媒體投放策略 :媒體選擇,媒體組合,投放預算,媒體計劃,媒體排期。
(7)公關策略:媒體公關,軟文撰寫,公關活動策劃,協助活動執行。
三、項目銷售策劃(項目銷售階段)
制定銷售計劃,協助展開促銷工作,做好銷售現場管理以實現預定銷售時間計劃和收入計劃。
具體內容包括:
1、開盤時機選擇,回款計劃,回款方式,定價方法,付款方式。
2、銷售組織,銷售計劃,銷售控制,銷售流程,統一說辭。
3、銷售培訓,銷售制度,銷售現場包裝策略,樣板間策略。
4、布開營銷網絡,讓訪客變為業主。
5、銷售現場管理,客戶資料管理,客戶服務跟蹤,促銷計劃。
6、促銷策略,月度資金分配,月度銷售分析,競爭對手跟蹤。
7、市場機會點分析,深度賣點挖掘,價格策略調整,銷售策略調整。
房地產營銷觀念的演變:
(1)生產觀念階段:人們普遍喜歡低廉的房產。
(2)產品觀念階段:人們的需求并非局限于價格上,還有高質量,好性能和多樣化的特色。
(3)推銷觀念階段:顧客總是處于被動地位,通常對產品的判斷力不足。
(4)市場營銷觀念階段:與推銷階段相比,市場營銷階段將企業和顧客在產品關系上單向的“推”轉化到企業主導的“推”和“拉”結合的模式。
房地產營銷策劃分3個階段:(1)單項策劃階段。(2)綜合策劃階段。(3)復合策劃階段。
房地產營銷的類型 :
(1)房地產投資營銷。
(2)房地產定位營銷。
(3)房地產規劃設計營銷。
(4)房地產形象營銷。
(5)房地產建筑質量。
營銷策劃走向誤區:
(1)過分夸大營銷策劃的作用。
(2)忽視營銷策劃的作用。
在理論上,情景分析法適用于像房地產開發這樣周期較長的行業。實際上,情景分析法所預測的是在較長的時間范圍內可能發生的事件,卻不限定時間界限。情景一詞有電影腳本的意思,一個腳本就是一個決策方案。依照使用過程中編制腳本的方法不同,情景分析法可分為定量腳本和定性腳本。
定量腳本是以計量經濟學或其他定量分析方法為基礎建立的模型,通過選擇和調整不同的參數可以得到不同的腳本。分析人員對每一個腳本的合理性和發生的概率作出評估。定量腳本法可以得到大量的備選腳本,充分分析環境的各種情況。
房地產營銷方案制定過程中需要對居民收入水平、消費水平、經濟增長速度、房地產上下游行業發展規模等宏觀經濟環境的數據以及房地產市場現有規模、未來容量、即將進入市場項目的體量等數據進行收集,針對本項目所處區位,形成定量的數據集合,制定出各種決策腳本。然后,營銷團隊對各種腳本進行評估,拋棄不合理的腳本,保留適宜的腳本作為營銷的備選方案。
定性腳本法的基本特點是認識未來而非推導未來,不是基于過去和現在的數據去推斷某一因素未來的變化趨勢,而是通過認識各種因素之間的合理聯系去設想和認識未來。
在房地產營銷中,營銷團隊成員的操盤經驗和操盤能力至關重要。營銷團隊對于政治、經濟、技術和社會發展的未來趨勢認知度和對未來市場的研判進行綜合整理,以此給項目營銷方案的制定提供定性腳本。定性腳本法可提高營銷團隊對環境威脅的警惕性,使營銷戰略更具有靈活性,同時有利于把握項目未來發展的脈搏。
二、情景分析法的六個步驟
英國學者梅瑟(David Mercer)提出了簡化情景分析法,并將該方法分解為六個步驟。
第一步,確認決策焦點。即確定所要進行的決策內容項目,以凝聚情境發展焦點。所謂決策焦點,是指為達成企業使命與經營視野下所必須做出的一組選擇。通過從眾多不確定性因素中找出對投資項目經濟效益指標有重要影響的敏感性因素,分析、測算其對項目經濟效益指標的影響程度和敏感性程度,進而判斷項目的承受風險能力,識別決定環境變化的重要因素,然后選擇關鍵性的因素進入腳本。
在全員營銷的背景下,房地產營銷理念貫穿在房地產開發的各個環節。項目開發過程中可能遇到政策風險、政治風險、利率風險、通貨膨脹風險、市場供求風險、經濟周期性波動風險等系統風險,以及運營風險、財務風險、變現風險等非系統風險。多種風險的組合形成了項目運作變化的因素。在這一階段,營銷團隊應摒棄固有思維方式,捕捉潛在的異常變化和決定因素形成決策腳本。
近幾年,房地產市場蓬勃發展,房價不斷飆升,因此,房地產市場必會面臨各種宏觀調控政策。對于房地產營銷來說,如何進行項目定位,如何提升項目價值?營銷部門應參與規劃、設計、施工、銷售等各個環節并從營銷的角度進行分析研究,針對項目的區位、規劃、環境等特點制定營銷、推廣、廣告等主要策略,形成一組決策焦點,從而確定項目未來的發展方向,形成項目初步定位。
第二步,確定關鍵決策因素。即認定所有影響決策的關鍵因素。也就是根據營銷團隊所發現的各個因素之間可能存在的關系將這些因素的共同變化可能引發的時間形成若干個事件。每個時間都有自己的情景邏輯,形成腳本的雛形,構成情景分析的一個基本框架。
在房地產營銷中,就是解讀影響項目決策的金融政策、稅收政策、土地政策等宏觀形勢發展的趨勢,了解微觀市場供給和需求對比情況,調研競爭項目的空白點,將宏觀趨勢與微觀要素相結合,形成房地產市場分析報告。
第三步,分析外在驅動力量。即認定重要的外在驅動力量,包括政治、經濟、社會等各層面,以決定關鍵決策因素的未來狀態。對第二步形成的若干腳本中具有驅動作用的因素再作進一步分析,將相近的事件合并在一起,形成小型腳本。比如,銀行收緊銀根的主要目的是為了減少開發企業的資金量還是為了減少購買者的貸款額度,是為了限制投資者還是降低所有購買需求。將其原因進行歸納,進一步精煉,進行房地產區域市場的深耕。
第四步,選擇不確定主軸。在高沖擊水平、高不確定的驅力群組中,歸類選出2至4個相關構面,稱之為不確定主軸,作為情境內容的主體架構,進而發展出情境邏輯。這時,需要進一步識別真正重要的因素和事件,在更大范圍內梳理各種因素、各個事件之間的聯系,把可以放在同一情境下考慮的事件合并為一個事件。
在房地產營銷案例中,應該把未來銷售過程中的風險進行合并,從而制定出應對策略。同時,房地產總體市場和區域市場的變化以及市政設施的提升趨勢都會對房地產營銷產生驅動力。因此,營銷人員應從各種變化中抓住主要的影響因素。
第五步,選擇并增修情境內容。選定2至4個情境,并針對各個情境進行細節描繪,對情境本身賦予內涵。營銷團隊應清晰完整地將可能發生的事件和彼此之間的聯系編制成腳本,作為制定房地產營銷戰略的依據。
對于不同市場中的房地產項目應當運用具有其所處市場特質的因素賦予該項目更細致的描述,促使營銷人員依據國家、地區的政策和市場情況定義項目環境更加飽滿和詳盡,從而制定出更加適合項目的營銷方案。
所謂的事件營銷就是通過策劃、組織以及利用一些社會熱點的人物和事件,引起社會媒體和團體以及消費者的重視,從而提高企業的知名度、信譽度,在消費者心理樹立良好的可信度,最終讓消費者對企業產生信賴,促使企業的產品或者服務得到營銷。
企業在事件營銷的過程之中會涉及三個方面。第一個方面,營銷的過程和動機應該符合法律的要求,不觸碰社會的道德底線,不欺騙消費者,同時還需要承擔一定的社會責任;第二個方面, 企業通過事件營銷,讓人們在聯想到事件的同時,會在腦海之中展現企業的品牌形象。事件營銷就是企業通過利用或者策劃、組織一些熱點新聞、名人、突發事件,把人們對事件的關注度巧妙地牽引到企業中去,達到企業營銷的目 的;第三個方面,事件營銷是基于整合營銷之上的一種新型的營銷方式,企業在營銷的過程中,借用多媒體的力量,向社會團體以及消費者展示企業的品牌,從而實現企業的服務或者品牌推廣。
二、房地產市場的特點
1.具有權益交易市場特征
房地產具有權益交易市場的特征,它的這個特征致使房地產產品和其他的一般產品有著明顯的不同。對于一些特殊的產品,它的購買人群也比較特殊,這些人在年齡、性格、家庭構成、文化程度、工作經歷、愛好上面明顯相似。因此,企業在事件營銷之前,需要對市場進行調查,從市場和客戶的需求出發,爭取更多的市場機會。
2.具有區域性特征
房地產區域性市場的特征決定了房地產的策劃方案不同于其他產品的策劃方案,因此,房地產在營銷的過程中,不能生硬地搬用其他消費產品的營銷策劃方案。房地產營銷應該結合房地產自身的特征,保持市場區域環境的整體性,及時了解市場需求,從而運用合理科學的營銷方案推銷房產。
3.具有不完全競爭市場特征
房地產的另外一個特征就是沒有完全市場的特征,這個特征決定了房地產的營銷方案必須科學合理。第一,相關的營銷員要對市場做出調研,根據實際的市場需求,靈活地運用策劃方案,從而加強房地產的市場營銷,實現市場營銷的目的。第二,營銷人員在營銷的過程之中要注意區別簡單的促銷策劃和推廣策劃。
三、事件營銷在房地產之中的具體應用
1.開拓市場方面
隨著社會經濟的快速發展,產品的豐富多樣化,使企業在市場之中越來越難生存。傳媒市場的普遍性,讓消費者對于企業的產品沒有過多的興趣。面對這種情況,企業如果想要在競爭激烈的市場之中占據一席之位,就必須要抓住時機,通過組織、策劃、利用熱點人物和事件,為企業開拓市場。這種事件營銷,一方面可以為企業節約大量的廣告和宣傳費用,另一方面節約了高額的媒體費用。所以,事件營銷在企業開拓市場方面起到了很大的作用。
2.提高產品和企業的知名度方面
任何企業在前期的發展之中都非常困難,房地產這個行業也是如此。房地產在發展的前期,在市場上的知名度和影響力上都不大,造成消費者在短時間之內不能接受這種產品。因此,營銷人員要根據市場的需求,及時了解消費者的興趣,通過組織、策劃熱點人物和事件,提高企業在大眾之中的知名度;另外,企業再運用一些公關技巧,讓媒體對企業產生興趣,積極報道企業,從而影響消費者的心理。一個熱點事件只要成為大眾關心的話題,那么它傳播的速度會快得驚人,在大眾之間產生巨大的影響。
3.企業文化建設方面
房地產在營銷中,如果采用多種途徑進行宣傳,那么房地產企業勢必會引起社會的關注,社會上的轟動效果必然會引起員工的關注,無形之中就改變企業員工的思維和價值觀,從而為企業的文化建設打好了基礎。
1.2生態理念隨著工業化在世界范圍內的推廣,全球生態環境不斷惡化,人類生存不斷遭受挑戰,這在客觀上了要求房地產開發必須樹立可持續發展的生態理念,這不僅是為目前的人類提供更加適宜的生存空間,也是為子孫后代的永續發展創造條件。
1.3科技理念隨著日新月異的科技發展,房地產開發也迅速地現代化、產業化和規模化。表現為,建筑材料從傳統的磚瓦轉向混凝土、防水卷材、幕墻等各種新興材料;建筑技術取得了長足的進步,現代化施工設備得到了廣泛應用;建筑功能走向多元化,給人們提供了更加多樣便捷的服務。
1.4投資理念投資不動產愈來愈成為一種投資保值手段。特別是在我國,近年房地產投資更是成為投資熱點。當然樓市也存在風險,投資需要謹慎,要時刻注意宏觀政策的調整,避免投資受損。江蘇徐州“楓林名門”項目,整體規劃緊扣流行的文化、生態理念,努力創造一個布局合理、環境優雅、服務完善、生活方便、綠意盎然并具有現代化建設風格的居住小區。24.5%超低建筑密度和高達31.6%的綠化率,小橋流水、花團錦簇、綠樹成蔭,共同構建集休閑、賞景、養生于一體的“類自然”的生態環境,為業主精心營造一個寧靜、舒適、時尚的國際化社區生活。
2房地產市場營銷注意問題
房地產商品的非標準化,加之不正當利益的驅使,導致了營銷的非標準化。房地產開發陷入了一些誤區,以消費者需求為出發點的房地產營銷被嚴重扭曲。因此在房地產市場營銷時要注意以下幾個問題:
2.1房地產的商品屬性房地產是一種商品,開發商建設商品房的目的就是為了出售并盈利。因此,要從商品的視角去看待房地產,作為一種商品,其價值的實現必然是在市場交換的過程中,而交換得以實現的最關鍵因素是商品的使用價值符合消費者的需求。在做房地產策劃時要注意,營銷具有相對現實性,任何營銷策劃都必須建立在高質量商品的基礎上。消費者是圓心,開發是半徑,營銷是圓弧。按照消費者意愿去開發,適當引導市場適應自己開發的商品,才是房地產營銷的基礎。
2.2房地產市場營銷的區域關系作為一種特殊的商品,房地產有其特殊的市場群體,是不完全競爭市場,需要具備營銷的前提才有可能熱銷。制約熱銷的因素很多,諸如總量因素、區域因素、社會因素、區域因素、文化因素、需求因素和購買力因素等,需求量大、實際購買力不足也是目前房地產市場的最大癥結。在現實的房地產營銷中經常可以看到各種各樣的“營銷短視”,比如:價格短視,為了求得短期財務利潤最大化,忽略了房地產長期的增值空間;節奏短視,整個樓盤同時上市,結果剩下“死角房”無人問津;效應短視,片面運用營銷策略,過度迷信技巧,項目有組織無計劃,前后矛盾。產生這些偏差的原因在于:開發商過度關注成交消費區域,忽略了客戶培養區域,難以產生恒穩的市場效應。為了解決這些問題,要正確處理好營銷導入區域、發育區域和運作區域的的關系。導入區域,包括廣告、包裝等對外宣傳手段,主要用來集聚人氣;有了早期較好的宣傳,可以吸引眾多的消費者,如何培育潛在的購買市場及制定怎樣的銷售方案將是營銷方案的核心;再好的方案需要專業營銷人員認真全面的執行,這也直接影響到銷售業績。
2.3正確的認識和看待房地產營銷策劃營銷策劃要注重創意,但是策劃的靈感與創意一定要忠于主題,切忌天馬行空。在客戶最終選擇產品的因素中,性價比是競爭勝出的關鍵。沒有哪一個因素是絕對第一重要的,同樣也沒有哪一個因素是可以被忽視的。這就要求策劃的各個細節環環相扣,在盡量面面俱到的前提下統籌安排,廣告、工程進展、設計優化、物業管理、價格變動等,都要規范布局、互相協調、目的一致,保證營銷的整體性。適當地為自己包裝,本無可厚非,但夸大事實,推行策劃迷信,則會使房地產營銷策劃誤入歧途。事實上,目前不少策劃人所做的策劃方案遠遠低于高水平營銷策劃的要求,他們推出的更多只是概念和賣點,對銷售的促進只起相對作用;另一方面,賣點的收集和增加,讓樓盤的形象有所改變和提高,同時也使樓盤的成本不斷攀升。營銷策劃雖然在市場競爭中已日趨重要,但如果片面地利用策劃替代市場的潛力開拓,認為“一策去百病”,將是一個很嚴重的認識誤區。房地產營銷策劃不是一本洋洋灑灑的策劃方案文本,而是結合所在樓盤,貫穿市場營銷意識,尋找總結出的一種如何把握樓盤市場推廣的行為方式。高水平的營銷策劃不僅可以減少房地產項目在配置資源時的交易成本,而且可以有效規避營銷風險,是一種周密而詳盡的房地產市場運作謀略,是房地產營銷戰略與戰術的恰當運用。“市場如戰場,策劃如指揮”,高層次的市場競爭已成為策劃智謀的較量,稍有松懈,就會從房地產市場的頂峰跌入谷底。我們既要反對盲目迷信策劃,又要避免走上“策劃無用”的片面思維。
2.4營銷策劃與銷售營銷策劃與銷售緊密呼應,營銷策劃的最后工作就是銷售策劃,銷售情況是驗證前期所有策劃工作效果的標準。因此,應該將銷售納入統一的總體策劃思路中。策劃的目的是為了促進項目成交,優化項目品牌。要想提高策劃對項目銷售的幫助程度,必須強調銷售對策劃的反饋,強調銷售對策劃思路的理解與配合。市場與信息的變化是永恒的,策劃與銷售二者互為表里,彼此修正,相輔相成,這才是真正高效且科學的營銷思維方式。
3房地產策劃發展方向
近幾年,我國房地產業得到了迅速發展,已經成為國民經濟的支柱產業、新的經濟增長點和居民消費熱點。同時,房地產營銷觀念和方法開始逐步走向一個更高的層次,房地產策劃營銷觀念的廣泛傳播過程實質上就是市場不斷走向成熟的過程。
(1)房地產營銷的概念房地產營銷就是運用整合營銷概念,對開發商的建設項目,從觀念、設計、區位、環境、房型、價格、品牌、包裝、推廣上進行整合,合理確定房地產目標市場的實際需求,以開發商、消費者、社會三方共同利益為中心,通過對市場調查、項目定位、推廣策劃、銷售執行等營銷過程的分析、計劃、組織和控制,在深刻了解潛在消費者深層次及未來需求的基礎上,為開發商規劃出合理的建設取向,從而使產品及服務完全符合消費者的需要而形成產品的自我銷售,并通過消費者的滿意使開發商獲得利益的過程[10]。房地產全程營銷是在房地產由賣方市場轉變為買方市場的過程中產生的一種全新的專業地產營銷策略。它一改過去開發商在房子建成以后才導入營銷觀念的思路,從項目用地的初始狀態就開始導入營銷并貫穿于項目設計規劃、質量工期、形象推廣、銷售、物業管理、品牌提升等過程[11]。
(2)房地產營銷的特點a房地產營銷貫穿于房地產開發的全過程房地產作為一種特殊的商品,具有區位性、不可移動性、價值大、資本和價值的雙重性、受周圍環境影響較大等特性。房地產市場具有區域性、不完全競爭性、交易形式的多樣性和受環境政策影響大等特性。房地產行業和房地產市場的特性決定了房地產營銷的特性。房地產營銷主要分為項目取得與地塊研究,產品設計與規劃,項目策劃與銷售三個階段,因此房地產營銷貫穿于房地產開發和流通的全過程,比一般產品營銷更復雜,需要更高的專業知識和技能。所以,房地產營銷中的每個環節、每個渠道的競爭力最終都會上升為一個企業、一個產品的市場主體競爭力[12]。b房地產營銷具有獨特的運營機制由于房地產市場不完全競爭的特性,使得房地產營銷具有獨特的運營機制。另外,由于土地的稀缺性、投資數額大、回收期長的特性決定了進入房地產市場的難度較大。在進入房地產市場后,由于房地產建設周期長,資金回收周期長,消費者在購買房地產商品時非常慎重,導致房地產產品在交易時周期很長,因此房地產營銷的時間很難把握。另外,由于房地產開發商急于回收資金,往往在產品還沒有開發出來,便已開始進行銷售,使得房地產營銷具有獨特的運營機制。c房地產營銷受政策影響較大任何國家對房地產市場的開發,交易都會采取很多的限制措施,尤其在我國,這種現象更為明顯。近年來,隨著國家對房地產市場整頓力度的加大,從土地、信貸、稅收6等各個方面頒布了一系列政策調控房價,整頓房地產市場。隨著提升房地產企業貸款門檻的“121文件”、停止協議出讓經營性土地使用權的“831大限”、國六條等宏觀調控政策的頒布,房地產市場重新洗牌,很多房地產企業進入了舉步維艱的地步。
2.1.2房地產企業營銷能力
(1)房地產企業營銷能力的概念房地產企業營銷能力是指房地產企業在長期的營銷過程中,在營銷戰略和營銷策略指導下,通過獨特的營銷程式動員、協調和開發營銷資源與營銷才能,從而獲取市場競爭優勢的核心能力[3]。其實質是房地產企業的一種綜合素質,指房地產企業認識市場,開拓市場,綜合運用營銷策略,滿足消費者需要,在市場競爭中保持持久競爭力的綜合能力。
(2)房地產企業營銷能力的特點a房地產企業營銷能力具有系統性房地產企業營銷能力是企業的綜合素質體現,有多個組成部分,營銷子能力相互影響、相互制約,一個因素發生變化,會引起連鎖反映。主要表現為房地產企業開拓市場的意識及其能力、開展營銷調研及收集和利用市場營銷信息的能力、產品和價格的競爭力、營銷實施保障能力等的綜合體現[7]。因此,要求各影響要素要有一個合理的搭配,否則,就不能很好地發揮作用。b房地產企業營銷能力具有動態性房地產企業營銷能力各個因素會不斷變化,各個構成部分的地位和作用會隨著時間、項目的變化而不斷變化,從而導致房地產營銷能力是一個不斷變化的動態過程。c房地產企業營銷能力具有集合性房地產企業營銷能力的構成體系具有有機性,只有彼此之間互相配合,才能發揮應有的作用。任何一個構成部分的能力強或弱,都不能代表整體營銷能力的強或弱。
2.2房地產企業營銷能力
綜合評價法介紹一個完整的綜合評價包含五個環節:一是確定評價目的;二是確立評價指標體系;三是確定評價方法、模型和權數;四是搜集數據、實施綜合評價;五是對評價結果進行評估分析。目前,理論界和實踐中關于確立評價指標體系的主要方法是德爾菲法;確定評價模型的方法主要模糊綜合評價法等;確定模型權數的方法主要有層次分析法。本文綜合應用了層次分析法,模糊綜合評價法和德爾菲法進行房地產營銷能力綜合評價,故在以下的內容里詳細探討這三種方法的特點和基本思路。
2.2.1層次分析法
(1)層次分析法簡介7層次分析法是美國運籌學家Saaty教授于二十世紀80年代提出的一種實用的多方案或多目標的決策方法。其主要特征是:它合理地將定性與定量的決策結合起來,按照思維、心理的規律把決策過程層次化、數量化,主要應用于能源系統分析、城市規劃、經濟管理、科研評價等領域。人們在進行社會的、經濟的以及科學管理領域的系統分析中,面臨的常常是一個由相互關聯,相互制約的眾多因素構成的復雜而往往缺少定量數據的系統。層次分析法為這類問題的決策和排序提供了一種簡潔而實用的建模方法。
(2)層次分析法的基本思路層次分析法采用先分解后綜合的系統思想來整理和綜合人們的主觀判斷,使定性分析與定量分析有機結合,實現定量化決策。首先將所要分析的問題層次化,根據問題的性質和要達到的總目標,將問題分解成不同的組成因素,按照因素間的相互關系及隸屬關系,將因素按不同層次聚集組合,形成一個多層分析結構模型,最終歸結為最低層(方案、措施、指標等)相對于最高層(總目標)相對重要程度的權值或相對優劣次序的問題。運用層次分析法建模,大體可按下面四個步驟進行:a建立遞階層次結構模型應用層次分析法分析決策問題時,首先要把問題條理化、層次化,構造出一個有層次的結構模型。在這個模型下,復雜問題被分解為元素的組成部分。這些元素又按其屬性及關系形成若干層次。上一層次的元素對下一層次有關元素起支配作用。這些層次可以分為三類:最高層:一般它是分析問題的預定目標和理想結果,這一層次中只有一個元素,稱為目標層。中間層:這一層次中包含了為實現目標所涉及的中間環節,它可以由若干個層次組成,包括所需考慮的準則,子準則,因此稱為準則層或方案層。最低層:這一層次包括了為實現目標可供選擇的各種措施,決策方案等,因此成為措施層和方案層。在深入分析實際問題的基礎上,將有關的各個因素,按照不同屬性自上而下地分解成若干層次,同一層的諸因素從屬于上一層的因素或對上層因素有影響,同時又支配下一層的因素或受到下層因素的作用。最上層為目標層,通常只有1個因素,最下層通常為方案或對象層,中間可以有一個或幾個層次,通常為準則或指標層。當準則過多時(譬如多于9個)應進一步分解出子準則層。b構造兩兩比較判斷矩陣層次結構分析了因素之間的關系,但準則層中的各準則在目標衡量中所占的比重并不一定相同,在決策者的心目中,它們各占有一定的比例。在確定影響某因素的諸因子在該因素中所占的比重時,遇到的主要困難是這些比重經常不易定量化。此外,當影響某因素的因子較多時,直接考慮各因子對該要素有多大程度的影響時,常常會因考慮不8周全、顧此失彼而使決策者提出與他實際認為的重要程度不相一致的數據,甚至有可能提出一組隱含矛盾的數據。比如現在要比較n個因子X={x1,x2….xn}對某因素Z的影響大小,如何比較才能提供可信的數據?Saaty等人建議采用對因子進行兩兩比較建立成對比較矩陣的方法。即每次取兩個因子進行兩兩比較,建立成對比較矩陣的方法。即每次取兩個因子xi和xj,以aij表示xi和xj對z的影響大小之比,全部比較結果用矩陣A=(aij)n×n表示,稱A為Z-X之間的成對比較判斷矩陣(簡稱判斷矩陣)。若xi與xj對Z的影響之比為aij,則xi和xj對Z的影響之比應該是aij=1/aji關于如何確定aij的值,Saaty等建議引用數字1-9及其倒數作為標度。下面表2-1列出了1-9標度的含義:表2-1判斷矩陣相對重要度及其含義標度含義135792,4,6,8的倒數表示兩個因素相比,具有相同重要性表示兩個因素相比,前者比后者稍重要表示兩個因素相比,前者比后者明顯重要表示兩個因素相比,前者比后者強烈重要表示兩個因素相比,前者比后者極端重要表示上述兩判斷之間的中間狀態對應的標度值若因素i和因素j比較,得到判斷值為aij,aji=1/aijaii=1從心理學觀點來看,分級太多會超越人們的判斷能力,既增加了做判斷的難度,又容易因此而提供虛假數據。Saaty等人還用實驗方法比較了各種不同程度下人們判斷結果的正確性,實驗結果表明,采用1-9標度最合適。根據矩陣,一般做n×(n-1)/2次兩兩判斷是必要的。有人認為把所有因素和某個元素比較,即只作n-1次比較就可以了。這種方法的弊端在于,任何一個判斷的失誤均可導致不合理的排序,而個別判斷的失誤對于難以定量的系統往往是難以避免的。進行n×(n-1)/2次比較可以提供較多的信息,通過各種不同角度的反復比較,從而導出一個合理的排序。從層次結構模型的第2層開始,對于從屬于(或影響)上一層每個因素的同一層諸因素,用成對比較法和1-9比較尺度構成對比較矩陣,直到最下層。c層次單排序及一致性檢驗判斷矩陣A對應于最大特征值的特征向量W,經歸一化即為同一層次相應因素對于上一層次某因素相對重要性的排序權值,這一過程稱為層次單排序。上述構造成對比較判斷矩陣的方法雖能減少其他因素的干擾,較客觀地反映出一對因子影響力的差別。但綜合全部比較結果時,其中難免包含一定程度的非一致性。如果9比較結果是前后完全一致的,則矩陣A的元素還應當包括:aij×ajk=aiki,j,k=1,2,…n.滿足上述關系式的正互反矩陣稱為一致矩陣,以便確定是否接受A。d針對某一標準,計算各備選元素的權重計算權重向量并做一致性檢驗。對于每一個成對比較矩陣計算最大特征根及對應特征向量,利用一致性指標、隨機一致性指標和一致性比率做一致性檢驗。若檢驗通過,特征向量(歸一化后)即為權向量;若不通過,需重新構造成對比較陣。e計算當前一層元素關于總目標的排序權重及進行一致性檢驗由上面我們得到的是一組元素對其上一層次某元素的權重向量。我們最終要得到各元素,特別最低層中各方案對于目標的排序權重,從而進行目標判斷。總排序權重要自上而下地將單準則下的權重進行合成。設上一層次(A層)包含A1,.Am共m個元素,他們的層次總排序權重分別為a1,…am。又設其后的下一層次(B層)包含n個因素B1...Bn,他們關于Aj的層次總排序權重分別為bij,..bnj(當Bi與Aj無關聯時,bij=0)。現求B層中各元素關于總目標的權重,即求B層各元素的層次總排序權重b1...bn,計算按下表所示方式進行,即bi=∑bij×aj,i=1,..,n組合權向量并做組合一致性檢驗。計算最下層對目標的組合權向量,并根據公式做組合一致性檢驗,若檢驗通過,則可按照組合權向量表示的結果進行決策,否則需要再次調整模型進行檢驗。
(3)應用層次分析法的注意事項運用層次分析法,把決策過程中定性和定量的因素有機地結合起來。通過判斷矩陣的建立、排序計算和一致性檢驗得到的最后結果具有說服力,比較適合應用于營銷能力評價指標權重的確定;同時,可將人的主觀性依據用數量的形式表達出來,使之條理化、科學化。從而,可避免由于人的主觀性導致權重預測與實際情況相矛盾的現象發生,克服了決策者和決策分析者難以相互溝通的現象,克服了決策者的個人偏好,提高了決策的有效性,在多目標規劃領域具有廣泛的應用價值。但在實際工作中,如果所選的要素不合理,其含義混淆不清,或要素間的關系不正確,都會降低層次分析法的結果質量,甚至導致層次分析法決策失敗。為保證遞階層次結構的合理性,需把握以下原則:a分解簡化問題時把握主要因素,不漏不多;b注意相比較元素之間的強度關系,相差太懸殊的要素不能在同一層次比較。
2.2.2模糊綜合評價法
(1)模糊綜合評價法簡介模糊綜合評價法是由美國控制論專家L.A艾登于1965年創立的。模糊性主要是指客觀事物中間過渡中的“不分明性”。綜合評價指的是對一個涉及多個因素或多個指標10的事物進行評價時,必須根據所有的因素或指標做出全面綜合的評價,而不能只從某一方面去評價。由于模糊評判可以很好的解決綜合評判中的模糊問題,因此適合評價層次多,結構因素多的對象系統。其優點是結果清晰,系統性強,能很好的解決模糊的,難以量化的問題,適合各種非確定性的問題的解決[9]。
(2)模糊綜合評價法對房地產營銷能力評價的適用性評價房地產企業的營銷能力其實是確定被評價對象對優劣的隸屬度。優與劣這兩個對立概念之間也不存在絕對分明的界限,具有模糊性。從房地產企業營銷能力評價的過程來看,評價指標的構建、指標權重的確定以及評價標準的選擇也都帶有一定模糊性。其理由主要來自三個方面:第一是外界環境影響的不確定性。影響房地產企業營銷能力評價的外界環境因素很多既有宏觀的,又有微觀的。前者指房地產產業所面臨的房地產市場外的因素,如經濟,政治以及文化因素等等。后者指的是房地產市場中影響房地產企業的業內因素,如房地產市場競爭狀況,整體房價走勢等等。外界環境因素對房地產企業營銷能力雖有直接、確切的影響,但更多的是間接的、不確定的影響。第二是房地產營銷能力評價過程的復雜性。要全面、正確地評價房地產企業的營銷能力,不僅要考慮房地產企業外部營銷環境,也要考慮企業的自身狀況;不僅要考慮定量的指標,而且要考慮定性的指標;并且,由于房地產企業的經營性質和所處的發展階段各不相同,對其營銷能力的重點也應有所差異。所以,選擇什么樣的指標以及指標之間權數如何確定都要根據企業的具體情況來分析。第三是人類認識的模糊性。人類對事物的認識都帶有一定的模糊性,許多問題的研究不能不考慮人類觀察認識問題所具有的這種模糊性。像房地產營銷能力評價這類完全是人類主觀行為的活動,必然要受到評價各方的性格、偏好、價值觀念、經驗、知識和技術水平等因素的影響。綜上所述,房地產企業營銷能力的影響因素較多,通常以多層次,多指標的方式揭示事物的相關性和系統性,對其營銷能力評價,許多實質性影響因素不便或不適于直接用數字給予反映,需要定性與定量結合運用,因此具有模糊綜合評價的特征。
(3)模糊綜合評價法的實施步驟a建立企業營銷能力評價指標體系。依據層次分析法,根據企業營銷所固有的特性,所建立的企業營銷能力評價指標體系包括目標層(A)、準則層(Bi,i=1,2,……,n)和指標層(Bij,j=1,2,……,n),同時確定衡量指標層各個指標的具體評價因素。b運用層次分析法,建立判斷矩陣。采用1-9同比率標度法對同層次的各個指標分別進行重要性比較評價,確定判斷矩陣,求解出判斷矩陣的特征向量,并對其進行一致性檢驗,若檢驗合格,那么求解出的特征向量即為該指標對其所屬上一層次評價指標的權重。c建立企業營銷能力評價集V。根據對企業營銷能力進行評價的目的,借鑒國外經驗,確定評價指標體系中各評價指標的優劣等級,具體的含義為:V={v1高,v2中,v3低,v4差}。11d構造模糊綜合評判矩陣。根據企業營銷能力評價集V,對準則層指標Bi構造單因素矩陣Ri。(2-1)Ri=ri11ri12ri13ri14ri21ri22ri23ri24…………rij1rij2rij3rij4其中:i為準則層各指標下標,j表示準則層Bi的指標個數。rijt(t=1,2,3,4)為準則層指標Bij隸屬于評價集V的程度,該數據的取得可以采用專家打分法由專家進行打分,然后采用算術平均的方法得到,也可以用隨機調查方法,最后經算術平均得到。e對準則層Bi進行二級模糊綜合評價Ui=wi×Ri={u1,u2,u3,u4}(2-2)其中Ui表示準則層Bi對評價集V的隸屬度。f對目標層A進行一級模糊綜合評價U=w×{U1,U2,…,Un}T(2-3)其中U表示目標層A對評價集V的隸屬度。g對評判結果進行分析評價。首先對評價集進行一致性分析,然后根據最大隸屬度原則,確定房地產企業營銷能力的等級,再詳細分析比較準則層Bi的評價集Ui,以發現企業營銷中存在的薄弱環節,從而及時采取對策措施進行提高改善。
2.2.3德爾菲法
一、新形勢下的房地產營銷問題
(一)a品定位不合理
一些企業對產品的前期市場調研作用不重視,調研結果不夠細致精確,往往在產品成型銷售時才發現,自己開發的樓盤或多或少存在美中不足的地方,縱然在銷售過程中采取眾多優惠措施,仍難以抓住消費者購買欲望,致使產品消化速度變慢。房地產開發者在產品設計之初,忽略每個房地產項目的布局、景觀、樓層等消費者關心的因素,片面追求樓盤的形象、概念,致使產品定位脫離消費者需求,產品不是定位虛高就是房屋面積大而不當,不能滿足消費者的購房需要,無法與其他企業產品展開競爭。尤其是在近年來房價飆升的情況下,市民購房回歸理性,這種產品銷售不出去,將最終導致空置房的問題產生,不利于房地產市場的穩定發展。
(二)品牌意識不強
伴隨房地產市場的逐步成熟,消費者購房更加理性,品牌對一個產品的影響就顯得更加重要,品牌能賦予一個產品“精神價值”,讓消費者在購房過程中產生對產品的認同感,愿意為產品買單。然而在中國房地產企業中,有近90%的只做產品,10%的在做企業,只有1%的企業在做品牌。一些房地產企業不能保障品牌價值的核心競爭力,即企業在打造一個成功項目后,依托前者的品牌效應,盲目加推產品數量,忽略產品質量,最終失去消費者的信任,使得“品牌效應”迅速衰落,曇花一現。
(三)營銷模式落后
目前,我國房地產企業采用的營銷模式過于傳統、落后。大部分房地產企業進行廣告轟炸,其目的是想通過大力宣傳達到快速營銷。可現實恰恰相反,不僅沒有達到預期的營銷效果,反而,降低市場競爭力。甚至,有部分房地產企業為了營銷加大廣告成分,摻雜一些不實或違法成分,造成消費者實地考察時眼鏡大跌,令消費者產生一種厭煩心理。房地產企業在營銷過程中,對消費者定位含糊不清,所制定出來的營銷策略與現實大相徑庭,滿足不了消費者的真正需求,導致消費者失去興趣,降低成交率。在新形勢下,營銷模式的落后是阻礙房地產企業營銷的主要原因,不利于房地產企業實現可持續發展。因此,營銷模式一定要打破傳統,推陳出新。
二、房地產營銷策略創新方法
(一)注重市場定位
從市場營銷過程中可以看出,一個企業如果忽略前期市場調研,那么這個企業就必須在銷售過程中投入大量精力來彌補前期的失誤,這不僅造成了資源的極大浪費,還影響產品的銷售情況。做好前期市場定位則能避免這種情況發生,所謂不打無把握之仗便是這個道理。做好前期市場調研,瞄準產品市場定位,從消費者實際需求出發,了解消費者對產品的戶型、大小、價格等實際需求,以市場需求來做產品策劃,最終達到消費者歡迎,實現暢銷、熱銷的目的。
(二)加大品牌建設
品牌代表了一個產品的品質,而品牌的認知程度代表了消費者對產品質量的肯定,把一個品牌做大做強,將大大增強企業的市場競爭能力。把品牌做大做強,從長遠發展角度來看,符合企業的利益追求。因此,企業要保持品牌策略發展的持續性,培養消費者對品牌的認同感,企業既要有廣告推廣、促銷活動等方式讓消費者熟知品牌,又要用產品的質量讓消費者認可品牌。通過品牌建設,讓消費者體會到企業對產品的嚴謹態度,對消費者的誠意,從而提高企業競爭力。
(三)創新營銷模式
傳統的營銷模式是廣告宣傳、產品推廣和直銷,這些模式已無法適應房地產企業的發展。據研究發現,當今社會是一個信息大爆炸的新時代,計算機技術、信息技術和網絡技術飛速發展為房地產企業營銷創造了有利條件。房地產企業進行營銷時,利用互聯網開創房地產營銷新“舞臺”。通過網絡營銷可以加強產品的宣傳和推廣,也可以改變傳統營銷模式中的一些弊端。消費者在網絡“舞臺”可以進行更多資料的查找,解決在各大樓盤來回顛簸的困擾。網絡營銷既能有效的鎖定消費者,也可以通過網絡“舞臺”更好的摸清客戶需求,制定精確的方案,提高營銷成效。總之,在房地產市場競爭日益激烈的環境下,靈活運用多種營銷手段,來應對消費者的多元化,創新化,發揮營銷的更大價值,推動房地產企業健康、穩定發展。
三、結論
綜上所述,在我國房地產調控成為一種常態,在這充滿機遇與挑戰的新形式下,營銷策略創新將要首當其沖。因此,房地產企業要從市場定位、品牌意識和營銷模式等方面著手,不斷探索出更多科學、合理、有效的營銷策略途徑,為房地產事業的可持續發展注入新的活力,為房地產事業的發展開拓更廣闊的空間。
參考文獻:
截至2016年6月,相關調查表明中國已有7.1億互聯網用戶,互聯網普及率達到51.7%,其中有63%的用戶在20~35歲之間,這63%中有93%的用戶畢業于本科及本科以上。這一部分人群正是網絡消費的主要群體,也是年紀最小、受教育程度最高、購買力最強的群體。預測在未來幾年內,他們將成為房地產產品的消費主體。消費主體對“網絡+”產品的極度關注,對生活信息獲取的網絡化傾向,雙向交流與選擇的要求,正是決定了現階段傳統的房地產營銷模式已不能滿足社會發展的需求,只有通過在傳統的營銷模式上合理利用網絡帶來的現代化信息技術,才能提高房地產商自身的優勢和競爭力。因此,促進房地產的網絡營銷具有很重要的現實意義。
1Ρ確康夭傳統營銷與網絡營銷
1.1傳統營銷的缺陷
傳統的營銷僅僅是銷售者將有關房地產的信息通過紙媒、戶外媒體、電話媒體等傳達給消費者,并等待消費者自己上門咨詢,這種方式不僅增加了營銷時長和費用,并且不能夠及時獲得消費者的想法和意見,原本就被動接受的消費者對銷售者更反感。顯而易見,這種模式已不能滿足現代房地產發展的需求。
1.2網絡營銷的特征
網絡具有將信息公開化、透明化的特點。通過網絡對房地產進行營銷,不僅可以使消費者主動接受信息還可以使消費者之間互相傳達交流信息,增大信息的利用率及傳遞速度。
1.3網絡營銷帶來的沖擊
網絡營銷對傳統營銷無論是營銷策略還是營銷渠道都帶來了巨大的沖擊:(1)互聯網可以使企業在全世界內進行市場調研并快速獲得產品的信息反饋,對產品策略造成了沖擊。(2)在開展網絡營銷時需要在網上管理好自己的產品,這對企業尤其是國際品牌的管理策略造成了沖擊。(3)網絡營銷的優勢可以減少促銷花費,降低成本的使用,對定價策略造成了巨大沖擊。(4)企業可以通過網絡交流與客戶直接取得聯系,對中間商起了嚴重的影響,從而對營銷渠道造成了沖擊。(5)網絡營銷可以利用網絡不受空間、地點的限制特點快速傳播信息,提高房地產廣告的傳播效率,對廣告的策略造成沖擊。(6)在網絡信息技術發展的同時網絡交流工具也不斷更新。在之前的房地產營銷模式中會通過老式的網絡方式如網絡推廣。目前,房地產企業會采用新的網絡手段,也是多數年輕人使用的交流工具如微信來進行營銷。房地產商的商業嗅覺使他們可以利用這樣好的信息交流工具進一步實現網絡的營銷模式。
2網絡營銷對傳統營銷的突破
2.1在采購平臺方面
房地產企業通過網絡重新整合收集的信息,可以使采購平臺實現了一定的突破。建立房地產網站建立了與相關企業交流的平臺,與上下游產業之間展開電子商務交易,構成企業間的信息傳遞鏈,有利于交易成本的降低。在減少了中間工作的同時提高了企業活動的公開透明度,加大了合作單位的范圍。
2.2在廣告推廣平臺方面
在廣告平臺方面,房地產企業通過建立自身的網站來進行產品的廣告推廣,可以使得房地產廣告取得快捷、高效的宣傳效果。在以往的房地產營銷模式中主要采用傳統的廣告平臺進行推廣如通過電視、廣播和報紙等進行推廣。網絡的發展在為房地產營銷推廣方面帶來的突破不容忽視。
2.3在銷售平臺的突破
在銷售平臺的突破分為網絡直銷和間接銷售。網絡直銷是指房地產商通過網絡直接將產品銷售給消費者,在減少銷售成本、提高工作效率的同時還可以直接收集到消費者的意見。這種方式更適用于大型房地產公司營銷戰略。網絡間接銷售是指房地產商通過網絡上的中間機構進行營銷。這種方式要求中間機構不僅要具備房地產方面的知識,還要有豐富的經驗。這種間接的模式更適用于一些中小型房地產公司。
2.4在信息交流平臺方面
與傳統營銷模式相比較,采用網絡營銷模式可以利用建立的網站或專門設計的網頁加快企業相關信息的、宣傳,還可以通過留言板、業主論壇等在短時間內與消費者進行交流,及時獲得反饋的意見。通過這種模式可以使廠商真正的與消費者之間進行信息互動。房地產開發商可以通過網絡與業主之間建立有效的信息交流平臺,增加交換信息的方式,對實現更多的交流產生了重要影響。
2.5管理平臺的突破
實行好的管理方式對房地產企業的售后服務具有重要的作用。在網絡營銷中,房地產企業可以施加一系列管理關系的影響,從房地產開發商到房產物業公司,再到相關社區方面的管理,再到業主,構成管理鏈。網絡營銷管理平臺在房地產售后管理及社區的規范化管理中可以極大減少房地產企業的管理工作量和售后任務。
3對房地產傳統營銷與網絡營銷模式整合
3.1對發展傳統營銷做鋪墊
采用網絡營銷過程中,可以利用網絡信息交流技術為房地產商和消費者兩者之間建立信息通道。此外在進行網絡營銷需要采取一定的方法引起消費者的興趣進入房地產管理層設置的網站中瀏覽,只有這樣才能使消費者了解到相關產品的資料信息。但僅僅采用網絡營銷模式是不能夠吸引消費者將其帶到自己特定設置的網站中去的,不過可以采用傳統營銷模式利用廣告、廣播等媒體來對其網站進行宣傳推廣。由此可知,有效地將房地產傳統營銷與網絡營銷整合在一起對房地產的營銷更有高效作用。當然,只有房地產商樹立好自身企業的品牌和企業形象,才能夠做好為推廣營銷網站廣告的推廣工作。這種利用傳統的網站媒介進行推廣,進而采用網絡營銷模式進行的方式是整合二者的良好范例。
3.2企業的營銷以網絡營銷為主
網絡營銷具有大量信息量的特點。在倡導將房地產傳統營銷與網絡營銷整合的模式作為新型銷售戰略時要學會運用其特點。信息主要具體包括房地產相關產品的價格和所處地理位置等。使用網絡營銷時雖然不能將消費者帶到現場進行實地考察并觀察房間,但是網絡營銷可以通過互聯網介紹企業和相關項目,使用傳統媒體媒介生動形象地展示自己,也可采用電子地圖、三維的動畫、語音的解說、網絡的視頻等制作全立體式的全景模式,還可通過計算機的虛擬技術讓消費者體驗自己想要所選房屋的整體大小、具體光線明暗程度、周圍的環境情況等,使得每位消費者留下不可磨滅的印象和愉快的感覺,甚至完全不需要售樓人員的詳細講解。但是現階段房地產在網絡營銷過程中消費者還不能夠做到在網上直接進行購買產品,因此只有整合網絡營銷模式與傳統營銷模式,在利用網絡營銷為消費者提供信息交流體驗平臺的同時采用傳統的營銷模式為消費者做好最后的產品交易工作。
3.3加大推廣房地產企業網站的力度和品牌的建立
在社會生活中房地產產品與一般的產品有著很大的區別,房地產產品不僅僅價格昂貴而且具有聯系多情況復雜的特點。所以如果一般的房地產企業不能樹立起良好的聲譽和品牌效應,一般很難獲得消費者的信任。因此可以通過有效地將房地產傳統營銷和網絡營銷模式整合,加大企業自身網站的推廣力度及其品牌效應建立的速度。
3.4在營銷的時候利用網絡提供的信息
因為網絡可以給房地產開發商提供的信息量很大,所以在進行房地產網絡營銷模式時,要掌握好可以最大利用網絡提供的信息的方法。且網絡銷售平臺的相關產品的基本資料和信息是由開發商編輯決定的,不需要考慮傳統媒體的空間、時間、版面大小等范圍限制,可與房地產項目新的銷售策略進行選擇性的更換。但是,僅僅通過在網上獲得房地產產品的信息,并不會給予消費者很高的安全感,其實不易對產品產生真實感和信任感,從而不易對企業產品進行認可。所以,在使消費者通過網絡獲取相關產品信息后,還應通過傳統的營銷方式讓消費者對產品產生真實感和信任感,提高對企業的認可度。
4結論
總之,隨著網絡信息技術的不斷快速發展,網絡正一步步地改變著我們的生活,尤其是在消費中較為明顯。但現階段,作為一種新的房地產營銷模式,網絡營銷模式并不會取代傳統的營銷模式。兩者都為房地產整體性營銷策略中重要的不可缺少的組成部分。通過對傳統營銷與網絡營銷進行優勢互補將其有效整合在一起,可以對房地產的營銷成功起到重要作用,幫助房地產企業在激烈的社會競爭中占有優勢地位。
參考文獻:
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