電信企業信息化模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電信企業信息化，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

近年來，按照市委、市政府和上級公司的要求，××分公司積極應對挑戰，全方位實行轉型，保持業務收入持續增長。首先業務轉型。以“我的e家”、“商務領航”品牌統領，在傳統電話、小靈通、寬帶的基礎上，加入itv、ict、號碼百事通、增值業務等新元素，提供豐富的綜合信息服務。第二，網絡轉型。全面實施“光進銅退”、“光纖掃樓”工程，實現光纖到樓宇到村組，村村通寬帶，為××市信息化建設奠定了先進可靠的網絡基礎。第三，組織架構轉型。以客戶為中心，積極開展渠道建設，建成政企客戶、家庭客戶、個人客戶等三個營銷渠道，成立ict、號百、vip保障中心，重新理順工作流程，企業的管理模式與轉型相適應，保障了企業的可持續發展。××分公司在轉型發展中穩中求進，在蘇北、蘇中地區一直保持領先位置，行業組網項目建設在揚州全區率先并走在全省前列，名列全省縣級（市）前十位。

在新一輪的電信業重組改革中，中國電信成功收購cdma網絡，推出中國電信移動業務的天翼品牌，標志著我們進入全業務經營的時代。我們將進一步解放思想，轉變觀念，在打造全新移動通信業務的同時，將移動業務充分融入到“我的e家”、“商務領航”品牌以及互聯網業務中，開展全業務融合經營，提供更加豐富的信息服務，為××的經濟建設和社會發展提供更有力的信息化支撐。

二、以服務地方經濟發展為己任，強勢推進信息化建設。

總書記在黨的十七大報告中明確指出：大力推進信息化與工業化融合，促進工業由大變強。加快推進信息化將是今后轉變社會經濟發展方式，推動產業結構優化升級的重要舉措。這對××電信分公司更是一次難得的發展機遇。在市委、市政府的高度重視和推進下，××分公司深入執行相關要求和部署，加大投入力度，以服務地方經濟為己任，強勢推進信息化建設。

1、立足實際，準點切入，增強信息化承載平臺建設。

在信息化建設過程中，秉承政府主導，政策激勵，整合資源、合力推進的原則，我們把著力點放在了開發推廣信息化應用上，以應用增強各行業的競爭力，助力電子政務建設，服務社會公共事業發展，推進社會主義新農村建設。我們專門針對行業應用推出了相應的產品和解決方案，內容涉及政府、教育、交通、金融、房地產、物流、旅游等多個行業。使用的技術從單一的信息、話音類到復雜的視頻、數據等多媒體融合產品。其中力推的“商務領航”品牌將眾多it軟、硬件產品、電信的基礎通信業務和增值業務相融合，為商業客戶搭建了一個專業的、安全可靠的、高效的信息化服務平臺。

目前，××電信已經成功地為我市20多個行業提供了針對性強的信息化解決方案。20*年7月實現了××市“電子政務”和“黨員遠程教育平臺”在309個行政村的全覆蓋，為打造陽光政府奠定網絡基礎，滿足了政務信息化的發展需求。*年墊資投入500多萬元，將社會面監控系統延伸至全市13個鄉鎮，共建監控探頭數量達到283個，城區還將新建136個網點，近期實施52個，整個系統技術先進、功能齊全，并與上級公安機關實現聯網，為科技強警，打造平安××提供了有力的技術支撐。在教育系統，××電信分公司與全市10所中小學校聯系，通過“家校通”創建校園綜合信息服務體系，有效提升教學、科研、管理和后勤服務的信息化水平，目前，×ד家校通”用戶已到達9800戶。在衛生系統，實現全市城鄉衛生系統組網、醫保聯網，加強了衛生系統監管。與此同時，我們與工商局聯合，創新開發“放心通”項目，加強食品安全監管，得到了省、市工商部門的認可。

2、整合資源，多方共建，全力推進信息化融合進程。

堅持政府主導，動員、統籌、整合社會力量，根據信息化發展規劃，按照整合資源、多方共建、協調發展、優勢互補的原則，鼓勵社會力量廣泛參與、合力推進信息化與工業化的融合。

5月19日，××市委市政府相關領導、13個鄉鎮分管負責人，30多名企業家代表在××市沿江經濟開發區召開“信息化助推××工業經濟發展”專題講座暨全市信息化工作推進會議。會議現場，開發區管理委員會副主任吳冬生與中國電信××分公司簽訂《××開發區信息化推進戰略合作協議》，協議內容涉及開發區基礎設施及民生環境等方面，力求通過信息化發展加快沿江綜合招商服務平臺的建設，為開發區企業提供“一攬子”、“一站式”的綜合信息服務解決方案和專業化的技術服務支撐，匯聚區鎮中小企業，形成區鎮工業經濟網絡平臺。與此同時，市信息辦、科技局與××電信緊密聯合，順利開通“××商網”，成為××市繼廣播、電視、報紙之后的“第四媒體”。這些都標志著××工業化與信息化的融合正在進入新的階段。

3、宣傳普及、應用推廣，促進群眾信息化素質提升。

在宣傳普及方面，××分公司聯合相關政府部門，組織了相應的技能培訓，開展了一系列的宣傳普及活動。由××市電信分公司、市新農辦、文化旅游局、團市委、體育局等五家單位聯合，成功舉辦了首屆農民互聯網技能大賽，為農民互聯網技能競相持續展示提供了平臺，有效提升了群眾信息化素質。

在應用推廣方面，通過信息化示范村、鎮的建設，示范戶的選擇培育，通過正向引導和全方位的服務，帶動周邊村、鎮、農戶調整農業結構，加快推進信息化在農村市場的應用，服務三農，促進社會主義新農村建設。目前，已建成信息化示范鎮10個，信息化示范村55個，實現了村村通寬帶，建成13個鄉鎮網站，68個村級網頁，鄉情網滲透率達到40.69%，oa辦公開通率、平安鄉鎮覆蓋率均達到100%。下一步還要加大建設力度，力爭提前實現信息化先進市的創建目標。

三、以人為本，提升質態，追求企業價值與客戶價值共同成長。

篇2

我國20％的大型企業提供了70％的財富來源，國家GDP的一半由大型企業提供，大中型企業的競爭能力關系社會的發展進程。企業不僅是工業化的主體，在新經濟的條件下，也是信息化的主體，作為社會經濟的基本單元。其信息化應用水平是國家信息化建設的關鍵，直接影響到國民經濟的均衡發展和社會生產力的提高。

近兩年來，企業信息化與電子政務成為中國信息化領域最受關注的發展重點，并被明確為我國“信息化帶動工業化”戰略國策的實施重點。黨的十六大不僅再次充分強調了信息化戰略的重要性和迫切性，而且向全黨和全國人民表明：中國政府將以更高的高度、更大的力度來推進電子政務、發展企業信息化。

二、我國加入世貿組織對企業信息化的要求

當21世紀信息化的浪潮席卷全球的時候，信息化的腳步正以它前所未有的滲透力深入到社會生活的每個角落。從宏觀角度來說，信息化是全球經濟一體化條件下我國實現跨越式發展的必由之路，如果錯失這次發展機遇，就有可能繼續拉大與發達國家的差距：從微觀角度來說，信息化也是中國企業實現管理變革、提升自身競爭力的絕好機會。加入WTO后，我國的企業如果不盡快全面實施信息化，就很有可能被來自世界范圍內的競爭對手“吃掉”。因此，我國各政府機關、行業企業用戶均迫切需要實施信息化。

推進企業管理信息化建設是在我國加入世貿組織的背景下，應對國際競爭、保持國民經濟長期穩定發展的一項重要舉措。中國加入世貿組織后。中國經濟環境發生了巨變――由國內市場競爭轉入全球市場競爭、由單個企業之間競爭轉入全球供應鏈的競爭、由規模競爭轉入速度競爭。

經濟的全球化趨勢要求，信息化必須能夠推動企業管理模式和商務模式與國際市場對接。一方面，中國企業要走向國際市場。首要前提是采用與國際接軌的管理體系和商務模式；另一方面，大批跨國公司進入國內市場。中國企業要與之競爭。也得完善自己的管理體系和商務模式。而信息化在中國企業與國際接軌的過程中，在體制和流程的固化與優化方面起著關鍵作用。

WTO的作用在于消除或減弱國家與國家之間的貿易邊界，大大縮短了全球供應鏈與購銷鏈上的信息不對稱現象，從而加快了企業之間貿易和商務運行的速度。在這種形勢下，那些具有規模化的企業將會更具競爭力，能更容易地生存和發展，然而。往往是這些企業容易形成資源的重置、信息源的割裂和信息孤島。所以，信息化的又一重大使命就是使企業有效地收集、傳播和共享信息。

因此，企業信息化建設已成為帶動中國企業創新和升級的突破口。在提高企業管理水平，促進管理現代化，轉換經營機制，建立現代企業制度，有效降低成本，加快技術進步，增強市場競爭力。提高經濟效益等方面都有著現實和深遠的意義。

三、電信運營商在信息化浪潮中挑戰與機遇并存

首先，宏觀環境的變化。進入WTO。使中國經濟暴露在國際經濟、金融動蕩之中，中國電信業也迎來了更加嚴峻的考驗。隨著政府上網、企業上網等一系列系統工程的啟動以及一些信息化重點工程的有序推進，我國的信息化建設取得了長足的進步，國家信息化駛入了持續、快速、健康發展的軌道。近十幾年來，中國的電信業一直以持續的高速發展受到世人關注。2001年是中國加入WTO準備期的最后一年。打破壟斷。引入競爭，創造公平、有序競爭環境是政府有關信息產業改革的焦點。電信分拆重組、中國電信業六大運營商平衡競爭的格局已形成；同時，資費調整、開放駐地網寬帶業務、增值業務逐步開放等一系列重頭戲競相上演。電信市場格局日趨完善。信息產業部對電信業務經營許可、互聯互通、無線頻率的管理、碼號資源使用等方面做出了詳細的新規定，比較充分地履行了監管者的主要職責。

2002年曾是企業信息化最火爆的一年，SAP、ORACLE、聯想、用友、金蝶等著名廠商在中國EFR市場扮演重要角色。2002年又是中國加入WTO后的第一年，國民經濟保持了8％左右的良好增長態勢，“培育國內消費需求”仍是中央經濟工作的首要任務。拉動內需、刺激消費、扎扎實實地推進中國信息化建設。是國內電信市場繼續保持較高發展的條件。在資費調整的基礎上。電信用戶數大發展，今后會逐漸趨于相對穩定。中國電信的成功上市，對信息化的步伐起到推進作用。

國外電信巨頭進入中國電信市場的程度只是時間問題，中國的電信市場如此巨大，如此引人注目。國外電信巨頭們一旦進入，必然要求分一杯羹。根據《外商投資電信企業管理規定》，外資進入國內增值業務市場、基礎電信市場的門檻都較低，目前，外資已紛紛準備進駐國內電信市場。他們的企業信息化建設程度很高。外資進入，肯定會對國內運營商產生較大的沖擊。但外資與國內電信企業只能是一種競爭與合作的關系。國內電信企業與外資在一定范圍內開展合作，可以取得較大的資金、技術、管理助動力，無疑將推動國內電信企業改革的進一步發展，并在競爭中獲得相對有利的地位。因此，將來中國電信服務市場最大的變數在于外資，與外資處理好競爭與合作的關系，對國內運營商的發展至關重要。誰能充分把握錯綜復雜的國際、國內經濟環境中的有利條件，抓住機遇。改革創新。誰就能獲得快速發展，否則只會走向衰落。

其次，電信企業自身存在的信息化劣勢。國內的電信運營商大多脫胎于國有企業。由于長期的壟斷，存在著競爭意識和競爭能力不夠，服務意識薄弱，服務質量低下等諸多問題，而這一切都歸根于未能建立起現代企業制度，可以說。企業的信息化程度很低。

國內的電信運營企業管理機制不健全，主要是金字塔型的垂直管理，這在壟斷時期對企業的統劃有一定的幫助和積極作用。但是，在“全球化、知識化、信息化”的趨勢下，這樣的垂直管理容易造成溝通困難，信息傳遞緩慢甚至形成信息孤島。在這樣一個經濟、技術快速發展的年代，落后就要挨打。企業的成功與否取決于對市場的反應是否快速。因此，要求企業必須建立屬于自己的一套信息系統。能在內部進行快速、準確地溝通，能對外部信息進行及時、有效的反饋。

通過對國內外企業信息化的背景和現狀的比較，不難得出結論：面對著“全球化、知識化、信息化”趨勢，企業的信息化勢在必行，國外發達國家已經進入信息時代，他們的企業信息化程度非常高。在全球競爭中充分利用信息化的優勢發展壯大。而我國的信息化建設比較滯后。企業還沒有進入信息化，或者說信息化程度很低，如果不加快速度進行信息化建設，實現企業信息化。就難以與國際電信巨頭進行競爭。

最后，企業信息化對中國電信業發展產生巨大的推動。十年來。我國信息產業保持著高速的增長率。中國電信業以中國電信、中國聯通、中國網通為代表的基礎電信運營商。都把目標鎖定在寬帶IP網的建設上。此外，中國電信發起的“政府上網工程”和“企業上網工程”在各地掀起了一股政府上網、企業上網的熱潮。為我國電子政務、電子商務、企業信息化建設提供了良性運轉的支撐平臺。

同時，信息技術仍在繼續發展、深化。這集中表現在計算機、微電子技術和光通信技術領域，總的趨勢是價格下降，功能更強，技術層次更高。普及更迅速。在計算機和微電子領域，作為信息技術基礎的超大規模集成電路(VLSI續發展。目前，CMOS線寬已達0.1μm，2010年可達極限0.05μm；在光通信技術領域。光纖傳輸速率增長速度為每10年增長100倍。還能持續10年。而實用化WDM系統速率已達320Gb/s。即一對光纖能傳400萬條話路。

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二、數據域系統在電信企業信息化系統定位及架構

在中國電信的CTG_MBOSS規范中，將信息系統劃分為管理支持系統（MSS）、業務支撐系統（BSS）、運營支撐系統（OSS）及企業數據架構（EDA）四大域系統。企業數據倉儲（ODS）和企業數據倉庫（EDW）屬于數據架構（EDA）域的系統。數據架構（EDA）域的系統主要實現的目標是從業務生產系統中（MBOSS域中）抽取相關的數據進行整合、清洗、匯總加工等處理。企業數據倉儲ODS主要實現企業數據整合，提供數據共享和準實時數據同步和監控。企業數據倉庫EDW主要面向分析型應用，提供企業經營分析和營銷決策支撐兩方面功能。

根據應用主題，形成企業有關的市場經營統一數據平臺，通過報表查詢、多維展示等方式提供給數據分析用戶和營銷決策人員； 而另一方面，數據倉庫經過分析或挖掘，將發掘的客戶異常消費、流失客戶預警、營銷活動目標客戶等信息反饋到各客戶接觸系統，供營銷經理、營業員、客服人員對相應客戶提供針對性營銷和服務企業。

三、數據域系統的集約化運營探索

廣西電信IT運營中心根據數據應用專業特點，從組織架構、制度保障、技術創新上對數據倉庫集約化運營進行了探索，實現數據應用專業（EDA域）人員結構調整，完善運維維護團隊的組織架構，對系統基礎架構重點優化，對生產運營中存在的硬骨頭問題進行重點突破和攻關，重點解決運營中的難點問題以點帶面實現整體提升。

具體做法包括：

3.1組織架構調整

調整人員結構，以數據流向為主線，把運營維護團隊人員縱向劃分為數據維護人員和數據應用人員，實現運營支撐和應用支撐專業集約化運營。

隨著企業信息化隊伍的整體調整，集約化運營的要求。企業數據運營支撐隊伍人數下降，數據專業的運營維護工作有增無減，要求更高。 如何完成目前的支撐工作。變革勢在必行。為了能更好的適應形式發展需求，打破原來的按數據專業（EDA域）內各系統橫向分工模式（EDA域內ODS/EDW/企業數據門戶系統、渠道系統、針對性營銷系統等各自負責各自系統），以數據流向為主線，把運營維護團隊人員縱向劃分為數據維護人員和數據應用人員（EDA域內不在按系統來劃分，按維護和應用來劃分）。

數據運營維護人員，負責基礎的數據平臺ODS和EDW系統，負責數據在EDA域中從匯聚采集到處理加工、數據存儲數據的全流程運營維護。數據運營維護人員，負責數據應用層面的統籌管理，數據業務層面的指標統計口徑審核統一歸檔和實施，數據質量稽核等。通過人員職責的調整，實現了數據運營和數據應用的統一集約化運營，解決了原來按系統劃分職責時的 數據維護不連貫耗費維護人力，數據指標口徑各系統不統一等問題。數據專業（EDA域）數據的采集整合加工處理是按系統串行的，數據先由ODS系統采集初步數據處理后，流到EDW系統或其他的應用系統中。這種串行的特點，運營維護，更適合按職能來劃分人員的職責而不是按系統來劃分。這樣按數據維護和數據應用 職能來分人員職責，更體現出EDA數據專業的特點。

系統維護建設中，流程更優效率更高。比如：原來一個系統故障或一個新的需求需要從源系統采集新數據，數據需要從源系統到ODS系統在到EDW系統在到企業數據門戶展現，需要3個不同系統的維護人員參與處理。現在只需要1個數據維護人員參與處理即可，提高的維護效率和降低了維護人力。 同時更是創新性的將EDA的數據維護人員嵌入到CRM專業中，承接CRM系統與EDA系統接口的數據維護工作，極大的提高了EDA系統與外系統的接口維護質量。降低了接口的維護成本。

3.2制度保障

在組織架構調整基礎上，完善管理制度，強調內部溝通協調，依靠外部協作，逐步完善生產制度，作業計劃細化到小時。

在完成相應的人員調整后，需要對現有的管理制度，運營流程生產制度作業計劃等進行相應的調整和進一步完善。從數據生產全流程考慮，重新梳理生產流程的各個環節，融合原來各系統的生產作業計劃，制定數據全流程的生產作業計劃。明確輸入輸出的確認工作，方便實現各系統的銜接。完善各系統間的故障處理流程，完善內部的溝通確認機制。完善生產管理制度，進一步強人員責任以及運營維護工作紀律。逐步實現維護的流程標準化。依靠外部協作，做好外系統的數據接口完善各類文檔，并加強與外系統數據源的溝通協作，完善溝通機制，完善數據源的監控告警，及時督促外系統進行數據質量的整改。

按照全流程的數據生產過程來編制作業計劃，按照數據生產的要求細化到每日的小時，逐步實現的維護工作標準化，來提升的我們數據生產的維護質量。同時進行事后總結評估來不斷的優化我們的作業計劃和維護工作。進一部強調了，版本的審核測試流程，標準化了審核的步驟，加強的性能方面的技術層面審核。制定嚴格的準入標準，從準入方面控制版本質量，來實現系統穩定和優化，來提升我們的維護質量。

3.3技術優化創新

圍繞數據支撐的“快、精、準”，逐步在技術上進行提升，進行數據庫底層優化、抽取轉換加載（etl）功能優化、庫表優化。來提升維護支撐水平。

通過進行各類優化提升工作，數據分層優化，基本架構提升，運維重點難點問題的攻關和擊破。

（1）數據分層優化，著眼于全局，將原來各系統割裂的數據分層，數據存儲，統籌考慮分析。優化EDA域類的數據分層架構。從數據庫底層優化分析，提升數據處理效率。

（2）優化數據處理流程，減少冗余數據的分散處理，冗余存儲。梳理核心數據，進行數據相關的冗余字段，指標清理。調整各系統的數據融合，按照集團規范優化分層架構。分析完成日報數據月報生產的不合理數據流程。完成基本架構提升，優化了ETL 調度系統平臺的性能。增加了ETL調度平臺的集群數量增置3個。大大的提供的ETL的并行處理效率。解決了在月生產之初，大并發量瓶頸導致的延誤生產情況，提高了維護的便利性和簡單性。

（3）對重點難點問題的攻關和擊破，特別是企業數據門戶日監控報表數據的優化。企業數據門戶日監控報表是領導特別關注的報表，日監控報表的整合處理任務，每月月初的時候都會因為任務卡死而導致報表延遲，但確無法確診是平臺問題、數據庫問題還是應用系統問題。故障發生時有如下特點：在凌晨的時候發生，不容易發現和處理；故障無法重現，只能等月初月末時發生；故障發生影響大，門戶日監控報表無法展示，領導感知差。因為影響到領導看數，對EDA域影響非常大。為確保穩定，曾經還一度采用人海戰術，通過值班人員的通宵達旦的值守監控來確保報表及時展示。但收效甚微，問題未得到有效解決。經過長時間的觀察分析，并協調應用系統、數據庫系統、平臺系統專家進行綜合研究，最后經過多次的故障重現后跟蹤分析，最綜定位到此問題是由于應用程序的BUG導致。經過整改后，困擾過一段時間的問題得到了根本解決，每日早上數據展示及時。

四、實施后效果

實施企業數據應用集約化運營與提升后，實現了人員的減員增效，在維護人員不增反減的情況下，完成了EDA域各系統的運營維護工作。優化了數據支撐維護流程，并進行了大量的優化，EDA域系統有較大的提升。特別是企業數據門戶的穩定性及時性得到很大的提升。

數據基礎管理數據應用方面：統一了數據基礎管理，一點管理統一建模統一編碼。形成了企業數據的統一視圖。通過統一的組織統籌數據應用，極大的提升了數據的應用的質量。

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二、發電企業信息化項目管理建設中的問題

1.工作的隱蔽性問題通常情況下，發電企業的信息系統項目都是由專業人員的智力勞動完成的，特別是像軟件開發的工作，無論是工作“質”的方面，還是工作“量”的方面，要想對其評估和考核都是很困難的。在執行實體項目時，當建設過程中出現問題時，采取相應的措施就可以將問題解決，而在建設信息化項目時，僅僅靠人工成本的投入是無法有效的解決所遇到的那些隱蔽性的問題。信息更新的快速性問題在我國信息技術飛速發展的大背景下，發電企業所建立的信息系統的更新速度也應與之相適應。然而實際的情況卻是，發電企業所建立的信息系統的信息更新速度是較慢的，有的發電企業沒有專人來負責這一工作，有的發電企業即使有專人負責，相應的人員也不夠認真和負責這項工作。所以，企業在前期設計信息系統時就應認真的進行規劃，應從戰略上去看待企業的信息化項目，確保其具備足夠的連續性，并盡可能的提升用戶的滿意度。

2.需求的模糊性問題我國的發電企業之所以要建立一個與企業發展情況相適應的信息系統項目，其根本目的就是要最大限度的滿足電廠對于企業生產經營管理等方面的需求，然而，實際的情況卻是用戶對于自身的需求還是不夠直接的，具體所需要的內容也不夠明確，針對這一情況，信息系統項目的建設者就應采用科學有效的方法去進一步的引導和挖掘用戶，這樣所建設出的發電企業的信息系統才能夠真正的滿足用戶的實際需求。與用戶結合的緊密性問題發電企業所建立的信息化管理項目是來源于下屬的電廠的，同時其也是會終止與下屬的電廠，在信息系統的運行過程中也要始終服務于電廠。可見，用戶對于所建立的信息系統的滿意程度實際上也就代表了用戶的參與程度，衡量一個項目建設質量高低的重要參數就是滿意度，因此，發電企業在設計和規劃信息化管理項目時，其也應將用戶的因素考慮進去，與用戶的特點和需求緊密的結合在一起，這樣所建立的信息系統才更具針對性和實效性，否則項目就可能是失敗的。

三、電企業信息化項目管理建設應注意的問題

1.遵循實用性和先進性相結合的原則作為發電企業建設整個信息系統的重要內容，我們應始終遵循實用性和先進性相結合的原則。在項目管理和控制的過程中，應采用智能化的計算機軟件應用系統以及最為先進的網絡技術，同時在建設信息化系統時，既要采取先進的技術和設備，同時也要很好的體現出發電企業管理體系的先進性和科學性，在企業的各項管理技術中應盡可能的采取最先進的技術。

2.堅持“以我為主，外協配合”的原則要想進一步的提升發電企業在市場中的核心競爭力，國內外的很多發電企業已經相繼的引入了先進的管理理念。從發電企業的角度來說，其應充分的考慮自身的企業特性和實際情況，對先進的技術和理念進行適度的創新和繼承，建立一套較為完善的并且能與發電企業自身特點相適應的信息系統。因此，發電企業還必須嚴格的遵循“以我為主，外協配合”的原則，最大限度的發揮出信息化人員的特點和優勢，在向企業員工傳達信息思想時應盡可能的采取通俗易懂的技術手段，所建立的信息系統應成為企業需求與信息技術之間的橋梁，真正的開發出與企業發展實際情況相適應的并且具有較高先進性和創新性的信息系統。

3.應始終遵循統一規劃的原則從全球各個國家的范圍來看，無論是哪種類型的企業在建設信息化項目時，其想要建立的理想信息系統都是一個能夠覆蓋整個企業部門和業務的統一信息平臺，這樣企業才能夠更加合理的開發和整合內部的各類資源，從而提升資源的利用效率，對于最大限度的提升企業的經營效益也是非常有利的。所以，對于發電企業來說，其在建設信息化管理項目時應始終遵循統一規劃的原則，具體來說就是統一領導、統一標準、統一規劃、統一組織以及統一實施。

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1.電力信息機構的設置問題

信息機構的設置是電力信息化建設的關鍵問題之一。經過30年的改革和信息技術發展,電力企業對信息化的認識已經有了很大提高。信息化作為一項系統工程,需要專門的機構來推進和企業各個部門的配合。但如何建立符合電力公司特點的信息化發展模式以及電力企業信息機構如何設置等問題又擺在了各級電力公司信息化建設面前。

2.電力信息化標準問題

電力企業的信息化建設標準問題也是困擾電力企業信息化發展的難題。現階段青海省電力公司本部及下屬的西寧供電公司、海東供電公司、海南供電公司、黃化供電公司、電力設計院、送變電工程公司等企業雖然已建成局域網,要實現企業的信息管理必須要統一平臺,電力系統或電力公司系統要有統一的信息代碼標準。要建立統一的數據中心。數據中心如何布局?安全手段怎么處理?此類關于電力信息化建設標準的問題同樣困擾著電力系統信息化工作者。

3.如何實現信息產業化問題

利用先進的信息技術實現網絡化服務功能,建立適應市場需求的電力營銷管理信息系統(PMMIS),是供電企業提高經營管理效能、決策水平和企業綜合競爭力所追求的目標。這也是擺在電力企業領導和信息工作者面前需要認真研究的問題。.

二、建立青海省電力信息架構的設想

1.建立電力信息通信公司,強化電力公司信息主管部門的職能,發揮CIO在經營決策中的作用

為了更好地適應改革環境和滿足各電力企業對信息網絡和資源的需求,有必要實現電力通信資源和信息資源的重組。建議在時機成熟的時候,由省公司的調度通信中心、信息中心組建電力信息通信公司。在電力通信、信息資源和電力經濟分析等方面形成產業優勢,樹立電力信息通信品牌,形成競爭優勢。電力公司的信息化專門機構可以參照國內外電力公司的信息機構設置和管理模式。

信息化領導小組或指導委員會由企業主要領導和各業務部門負責人組成,企業總經理應兼任領導小組組長或指導委員會主任,該組織屬聯席會議制度,定期召開會議,研究企業信息化重大決策和重大項目決策,是企業信息化的最高領導機構。企業的信息化專門機構負責領導小組的日常工作,并完成領導小組委托的信息化任務,具體負責企業內部的信息化推動和項目實施工作,對下屬企業的信息化進行統一協調、統一規劃和統一標準。此外,設立電力企業信息首席執行官(CIO,ChIefInformationOfficer國內又有人稱為總信息師),兼任信息化領導小組常務組長,由公司副總裁或副總經理擔任。企業CIO負責從企業整體發展上規劃信息化建設,指導企業業務信息化實施,負責信息化建設項目等工作。企業信息化建設是一項長期不斷發展的過程,涉及企業的所有部門和人員,關系企業的生產經營的全過程,信息化在深入發展中將涉及企業的深層改革和業務重組,這一切不是一個信息部門主任能力所及的。信息化推動企業發展,企業發展也不斷對信息化提出新的課題和新要求。因此,CIO要參與企業經營決策工作,從企業的整體發展和業務方向上提出企業信息化建設目標和任務,把信息化建設納入企業生產經營管理全過程控制之中。

2.加快電力信息標準化建設,規范企業信息系統建設的技術方案及管理條例,統一信息系統平臺,實現聯網運行。

目前,在省公司內部甚至國電公司內部還沒有統一的標準體系和系統評估體系,各企業獨立編制和應用著各不相同的編碼及標準,“信息孤島”處處可見,這將給今后的信息共享和集中管理造成極大困難。因此,組織編制統一的信息代碼,是實現信息系統的統一基礎和信息資源共享的基礎。信息編碼范疇很寬,內容很多,難度很大。要有計劃地、盡快地組織力量編制企業信息化急需的、核心的、最重要的信息代碼。邊建設邊推廣,逐步形成青海省電力企業(或行業)信息代碼體系。其中主要包括:電力設備信息代碼、人力資源代碼、財務信息代碼、業務流程代碼以及相關信息代碼等。

建設覆蓋整個企業業務和部門的統一業務信息平臺,為整個企業信息系統的運行提供基本條件,是企業資源最合理的開發和利用,是追求企業價值最大化的必然模式。通過信息化建設,促進電力企業的新型現代企業制度的建立。電力企業的主要業務和管理工作要全部融入信息化建設的內容之中,如財務系統、電力生產管理系統、電力營銷、企業資源管理(ERP)、電子商務等。特別是企業的財務系統、決策支持系統以及經營者活動控制系統要作為企業信息化的主攻方向和主要建設內容。任何業務部門的信息子系統的開發建設均納入公司統一規劃和統一的平臺之內,不允許各下屬企業或業務管理部門自行其是,獨立建設信息系統。即電力企業信息建設規劃和發展目標,一定要由上而下,統一領導、統一規劃、統一標準、統一組織實施,按照總體規劃設計、分步實施,試點推廣,強力推進的辦法具體實施。

統一的平臺規劃是一個國際化的大型企業的通行信息化模式,是現代企業高效的必備的信息系統模型。電力企業的統一平臺分成:基礎平臺、應用平臺和管理決策系統平臺。基礎平臺包括網絡平臺、數據庫平臺、應用支撐平臺和工作流程控制、通信機制、數據轉換與交換機制和規則機制平臺等。應用平臺包括各種業務應用子系統(如財務、審計、物資設備、人力資源等)和生產管理應用系統的集成。管理決策層平臺是規范的公司管理層各管理信息系統(包括各業務流程控制管理子系統)以及輔助決策系統。企業門戶是電力企業建立統一的信息系統的入口。

3.加快電力企業基礎性系統建設,加強全體員工的信息化學習和培訓

電力體制改革,信息化建設應向電網生產和業務管理方向傾斜,把企業發展和經濟效益提高作為信息化建設的第一要務。現階段青海省電力企業應根據實際情況,以分階段、分模塊、分步實施、逐步建設的方式,積極開發建設一批電網生產管理急需的、適于電力市場運作的應用系統。其中包括建設電網公司統一的辦公自動化系統、電力市場統計分析系統、競價上網報價交易系統、企業統一財務系統和人才管理、物流管理等系統。

企業信息化管理是一項全新的管理手段,它既要改變人們的管理思維,更要改變具體的管理方法.如果企業員工不能熟練地掌握并加以實用,實現企業管理信息化就是一句空話。因此,一定要加強全體員工的信息化學習和培訓,逐步形成與信息化相適應的企業文化,培養形成信息化的意識和工作習慣。只有在全體員工都有了這一全新的管理理念時,才能順利進行企業資源管理(ERP)的規劃、開發和應用,才能推動企業的發展。

4.建立電力企業數據處理和存儲中心

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隨著時代的發展，供電公司的信息化體系不斷健全，其自動化應用需求不斷得到提升，這其中涉及到很多的工作模塊，比如辦公自動化系統，用電營銷系統，輸變電工程系統等，這都需要進行自動化程序的控制。目測來說，電能量計量遙測系統是這個控制體系的核心，其需要在專門的虛擬網絡中進行傳輸。為了更有效的進行計算機信息網絡的改善，進行電力專用通信網絡的開拓是必要的，從而保證計算機網絡的不斷延展及其延伸，擴散到各個生產場所，保證為其信息化應用系統創造條件，保證其可靠性的信息傳輸，進行通信模塊，計算機信息網絡模塊的傳輸，保證供電企業的信息一體化工作，從而滿足當下工作的需要。為其創造統一性的信息傳輸平臺，從而有利于供電企業的信息一體化過程。

2在通信及其信息網絡系統的應用過程中

可以進行計算機信息網絡系統的升級，保證信息網絡整體系統的優化，按照企業的信息化工作需要，進行自動化應用系統的更新，保證其實時性、安全性及其可靠性，更好的滿足不同工作業務的需要。更好的進行數據模塊，故障模塊的控制，更好的減少系統的崩潰率，從而更好的降低網絡傳輸的不穩定幾率，為網絡信息化及其自動化應用系統的工作創造一個良好的條件，保證其統一信息傳輸平臺的應用。通過對通信系統及其信息網絡系統的整合，更好的進行計算機信息網絡的延伸，更好的進行網絡生產管理信息的良好運作。這就需要做好信息網絡變電及其輸電過程的業務控制管理，做好查詢模塊、統計模塊等的工作，更好的進行生產管理信息的優化，保證其管理工作的效率提升。在實踐工作中，電力企業信息化仍然面臨著巨大的挑戰，這些挑戰涉及多個模塊的內容。如果缺乏必要的策劃控制，就容易導致信息的不完整性，也就難以保證電力系統的統一性。這就需要進行電力單位的管制，更好的保證電力企業的信息化進程。但是在這一發展過程中，如果缺乏健全的信息化構建系統，就難免出現電力企業信息化中的麻煩。這就需要針對電力企業的發展程度，進行不同個工作模塊的優化。針對不同信息化含量的電力工作展開布置，保證策劃程序的良好性，針對其業務進程及其管制展開分析，做好業務的整理工作，更好的進行信息化的建設，策劃好各個信息體系的工作步驟，保證信息化的質量。

3不能缺乏計算機的有效管理

如果缺乏計算機的管理，其信息的發出及其接收就難以得到控制，也就難以進行信息的識別。這就需要按照當下計算機信息處理的工作需要進行控制，進行工作模塊的標準化流程，做好計算機程序的各個工作，進行數據標準化的控制，及時的進行計算機的處理，保證數據庫的良好管理，保證科學化、信息化管理模塊的協調，保證電力系統管理水平的提升。隨著社會的不斷進步，電力信息面臨著巨大的挑戰，也面臨著更好的發展機遇，很多的廠商都推出了面向電力行業的管理方案。經營決策者需要根據市場的信息及其需要進行企業發展策略的決定，這需要信息管理者們做好生產信息及其經營信息的管理工作，保證決策模塊的優化，做好信息的積極處理工作。

二、關于計算機信息管理及其電力企業

信息一體化目標的分析在電力系統工作過程中，可以串聯各個電力部門之間的信息化體系，保證電力單位的程序運作智能化，保證不同應用體系之間的相互結合，這樣可以打破獨立信息化體系運作之間的局限性，通過對電子商務的利用，更好的提升電力單位的市場競爭力，也有利于針對電力單位的工作步驟，進行工作范圍的開拓，保證電力單位內部結構的協調性。憑借電子商務的使用推動電力單位在競爭中處于優勢的地位。還有，針對電力單位內部機構中一些封閉的工作范疇，經過貫徹單位的整合運用，能夠把電子商務和那些封閉的工作范疇有機聯系起來，進而能夠推動電力單位內部結構各個信息化的體系綜合起來。通過對不同電力信息體系的結合，更好的保證電力系統的綜合管理，保證不同模塊中的數據信息的結合，保證這些數據材料的良好應用，進行電力單位的信息化體系的修整，以滿足當下工作的需要，提升其應用效率。電力單位內部的作業程序要按照數字信息化的形式開展。如，在使用ERP軟件體系搜索有關內容時，就要憑借綜合模塊進行完成，這就必須在完成電力單位信息體系的綜合時要把有關的工作程序管制的體系綜合起來。

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服務于供電業務，是電力相關機構當中后勤管理環節的基礎出發點，也是其最主要的工作目標，其主要的服務功能，具體在以下幾個方面有所體現：其一，是供給，后勤工作可以為電力企業內各項業務的運作提供最為重要的物資，以確保企業的運行能夠有充足的物質資源作為支撐。其二，是輔助，為確保企業的電力生產與輸送工作能夠順利、穩定的進行，內勤需要提供相應的輔助與保障，要確保各項業務流程的規范，還要確保電力系統的安全運行、保證工作環境的整潔規范、保證設備的質量與正常運行等。總體來說，后勤管理工作，應當做到為電力企業本職的供電工作打好基礎、提供輔助。其三，是服務，即是為企業內部的環境及員工的工作生活提供貼心的服務，只有將每項服務工作都做好，讓工作環境更加整潔、員工更加有動力，才能切實提升整體的工作效率。

（二）保障性

后勤是電力生產過程當中的核心支撐力，企業只有在日常生產運營過程當中出現問題時，后勤工作才能夠充分展現出其保障性的作用，但這些問題的產生都是不可預測的，突然性的。此外，后勤管理工作的保障行為通常是隱性的，針對的是一些細節方面，但工作的難度卻是相對較大的，因此比較容易遭到忽略和輕視，但是，實質上，這些細節問題，卻通常是對電力企業整體生產運營過程有著決定性影響的問題，許多潛在問題或許看起來并不覺得是會造成威脅的，但是這些問題一旦引發了故障或操作失誤，就很可能會給整個電力企業帶來嚴重的經濟或名譽損害。所以，后勤管理工作的保障性作用，對于任何企業來說都是至關重要的，特別是電力企業，在工作過程中有許多高危險性的環節，所以只有依靠后勤工作的保障，才能確保整個生產及供電過程能夠更加平穩、安全。

（三）復雜性

后勤管理工作由于工作內容的涵蓋面較廣，需要了解的知識也更廣泛，所以整體工作內容是較為復雜的，其工作內容當中不但涵蓋了人際關系，還包括內部物資與設備的管理，對生產運營過程的監督，員工的培訓以及考核等等。涉及到的知識也包含管理學、心理學、法學及電力相關專業知識等多個方面。所以，這樣的復雜化、廣泛化工作特點，決定了后勤管理工作必然是十分繁瑣的，只有具備相應的專業知識與協調能力，且頭腦敏捷的人才，才能夠勝任這一崗位的工作。

二、后勤管理工作信息化革新措施

（一）對信息化建設工作進行更加詳細的規劃

后勤工作信息化建設的目標，就是要依據電力企業內后勤管理工作的特點，將后勤相關的工作人員從雜亂繁瑣的工作當中解放出來，采取更加合理科學的手段，建立起正規的信息化后勤管理體系，以達到提升后勤管理工作效率的目標，因此，企業必須要先進行詳細的規劃，制定出符合自身實際情況的信息化建設方案。

（二）信息系統工作內容的建設

后勤工作的信息化建設，必須要與電力企業內后勤管理的實際工作內容相符，并依據管理工作的自身特點，利用結合實情、詳細分析的措施，對信息系統的建設方案進行編訂，其信息系統的具體內容應當包含：

1）房地、物資設備等固定資產的管理。企業的土地資源信息、辦公樓宇、房屋租賃、公寓及周轉房等非生產性固定資產是企業的一項重要資源，利用信息系統有效理清底數，錄入房產性質、面積、歸屬、原值、凈值等關鍵數據，建立一房一檔，可實現對資源數據的動態管理、實時監控，可有效盤活閑置資產，提高資產利用率。

2）辦公實務的管理。企業內的辦公實務管理工作，其內容主要包含餐飲服務、會議組織、物業內務以及其它多項企業實務的處理，在逐漸趨向信息化后，其主要的內容則是對于企業內各項原有事務進行信息化的處理與整合，這樣的信息化實務管理模式，不但能夠實現對于每項實務的人性化、精準化管理，還能夠提升后勤服務與管理環節的整體工作效率，強化管理的力度。

3）生產運營安全的管理。后勤工作中也包含生產運營安全管理，細化進行歸納，其主要包括安保消防、交通保障及對設備、操作人員作業流程等方面的管理，進而確保企業的生產工作過程及環境更加安全，避免故障與事故的發生。

（三）頂層設計、分批實時、逐步推進，訂立完善的管理規章

對于國內的電力企業來說，信息化的管理是一門新的管理技術，所以電力企業在開始落實信息化管理時，應當使用統一平臺設計開發，先試點，后推廣，分批次實施，建成橫向集成，多級應用、上下一致的公司統一的后勤管理信息系統，確保系統的先進性、實用性、安全性。同時出臺相應的規章政策，將其深入到每個工作環節當中，以確保后續的每項工作更加規范、準確。

（四）推動信息化管理工作的宣傳與實踐

后勤管理的信息化環節，是一項具有革新性的工作，對企業的后勤管理成效會有十分積極的作用，所以，電力企業必須要制定出合理的后勤管理信息化改革規劃，并且要對這項工作進行更加廣泛的宣傳。企業可以借助內部的辦公網絡、宣傳刊物及告示等多種方式，來對信息化管理建設工作進行宣導，以確保員工對信息化管理的認知與認可。

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這只是廣東電信10多萬“商務領航”客戶中的一個例子，“商務領航”也只是電信諸多業務中的一支“新生力量”，而廣東電信則是中國電信的一方陣地──只是在很多時候，這片陣地也被人們認為是電信業務的“實驗田”。

當“商務領航”在廣東如火如荼進行著的同時，人們可以從這項業務開展的側面看到電信這家老企業的改變，也可以看到營銷正在逐步滲透到很多市場領域，其中也包括信息服務領域。

當4P遭遇信息產品

營銷，對于任何一家外資企業，或者說任何一家快速消費品企業，都具有重要的戰略意義。因為對于這些企業而言，無論是從企業的微觀層面，還是從產業的宏觀角度，營銷都是決定企業在市場競爭中成敗的關鍵力量之一，是這些企業攻城略地時不可或缺的利劍。然而，對于中國電信這樣一個一向都被人們認為是很正規、很權威的企業，再加上又是一個專業性很強、受眾面很小的項目，人們很難將其與營銷掛上鉤。

然而，實際情況是，近幾年來，廣東電信都在不遺余力地推廣信息化服務，比如先前針對企業推出的“藍色魅力商務計劃”，以及更早一些時候針對家庭用戶推出的“互聯星空”等，但這些產品都給人一種“工具”或者“服務”的感覺，而讓人忽視了這些產品背后的市場營銷過程。事實上，和很多消費品企業一樣，電信產品的營銷始終都在進行著，但由于產品的常用性和其與人們日常生活銜接的緊密性，使得中國電信的營銷手段和方式不太容易顯露出來。

“商務領航”是廣東電信為促進廣東中小企業信息化進程、提高中小企業信息化水平而建立的企業信息化應用解決方案服務平臺，為企業提供一站式的信息化建設所需的軟硬件應用系統和IT環境，目前推出的服務產品有“企業郵箱”、“企業網站”、“辦公自動化”、“企業短信”等。

以“商務領航”為例，我們不妨看一下這一信息服務產品背后的4P。

市場：據統計，盡管目前我國的中小企業已經超過4000萬戶，占全國企業總數的99.6%，但其中74%的企業信息化投入占銷售收入的比重低于1%，只有28%的中小企業客戶對電子商務比較了解或非常了解。高額的組網費用、專業的IT維護要求，足以把大多數中小企業擋在信息化的門外。但是隨著信息化的發展，越來越多的中小企業除了基本的通話需求外，它們還有網站建設、移動辦公、在線殺毒、遠程監控、財務管理等網絡應用、管理應用以及綜合的信息化需求，它們迫切希望獲得商業貿易信息，在企業管理、提升效率方面對IT服務有著強烈的需求。

產品：“商務領航”依托于廣東電信在品牌、產品、服務、網絡、渠道和客戶資源等方面的優勢，聚合業界優秀的應用硬件、軟件及服務提供商，其中包括惠普、聯想、思科、微軟、用友、中興、點擊科技、神州數碼、華為、UT斯達康、上海貝爾阿爾卡特、金山、趨勢科技、中關村科技、金蝶等眾多IT廠商和服務提供商，通過統一的系統平臺和服務界面，為中小企業客戶提供標準化的產品、服務和一攬子信息化解決方案。目前，“商務領航”提供的主要服務有：為企事業大客戶提供一站購齊、全程無憂的個性化解決方案，提供針對不同行業和不同地域的多樣化、差異化、專業化套餐及解決方案。同時，“商務領航”還開創性地引入“租賃服務”的消費理念和“即開即用”的使用模式，中小企業無須購買昂貴的IT系統設備，無須購買專門的信息管理軟件，只要支付月租費用即可享用長期、穩定、專業、高效的電信級企業信息化服務，并且免去了信息化投資的風險，解除了維護、升級的后顧之憂。

渠道：據廣東電信市場部負責人介紹，“商務領航”目前在廣東省擁有10萬個企業用戶，其中絕大多數是中小企業，分布于多個行業，而且這些企業全都是廣東電信的老客戶。也就是說，在“商務領航”的推廣過程中，廣東電信充分發揮了自己所擁有的渠道能力，借助于自己龐大的客戶群，取得了非凡的效果。目前除了廣東省外，江蘇、浙江等省也開通了具有當地特色的“商務領航”業務。“商務領航”業務的推廣離不開穩固可靠的合作伙伴和服務提供商，更離不開中國電信總公司這個強大的后盾──中國電信總公司為這個龐大的后端平臺作后盾，就可以讓多個省、市的電信公司選擇同一個合作伙伴或服務提供商，既節省了成本，也讓產品性能更加可靠。

促銷：電信運營商的營銷手段之所以容易被忽視，主要部分原因就在于電信運營商的促銷和推廣手段具有隱蔽性。但在“商務領航”的推廣中，廣東電信主動采用了多種營銷方式，比如召開媒體見面會、產品推介會，舉辦產品應用培訓班，等等，讓企業客戶接受邀請后自愿參與并購買相關服務，與廣東電信簽訂服務協議。同時，在其他業務的推廣中，不遺余力地推廣宣傳“商務領航”業務。但無論廣東電信的營銷手段是張揚還是隱蔽，有一點是相同的：貼身為客戶提供解決方案，滿足客戶對通信信息服務的需要。

營銷是一項由內而外的運動

既沒有無緣無故的恨，也沒有無緣無故的愛，當然也沒有無緣無故的營銷。營銷是一門綜合藝術，而營銷的前提就是為市場提供具有競爭力的產品與服務，培育企業的核心競爭力，促使公司以更快的速度發展。換言之，營銷其實是企業一項由內而外的運動。

目前，中國中小企業的信息化服務存在著巨大的市場。2005年年初，中國電信提出了一個口號：要做中國的“綜合信息服務提供商”。這一年底，中國移動也將自己的定位由“移動通信專家”改為“移動信息專家”。巨大的市場需求促使中國電信、中國移動、中國網通將目光轉向中小企業信息化，這里不僅是電信運營商爭奪的焦點，也是眾多IT廠商爭奪的焦點。因此在這個領域，各個運營商竭盡全力，在業務、綜合接入、服務能力、客戶關系等方面展開了全面競爭。“商務領航”針對的是中小企業，而中小企業信息化市場的拓展實際上又是相當困難的。某運營商的一位員工告訴記者：“中小企業客戶不僅對通信和信息化一無所知，還總是糾纏于價格問題，常常搞得我們費盡力氣發展了一個客戶，卻無錢可賺。”

那么，運營商們為何要自討苦吃，瞄準這些所謂的“商務客戶”呢？

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隨著信息技術的飛速發展，現代企業管理中運用信息技術已經成為一種趨勢。在電力行業中，隨著電力企業體制改革的不斷深化，企業越來越注重強化內部管理，電力企業的后勤管理工作非常復雜，要想打破傳統的管理模式，實現后勤管理的一體化創新模式，就必須針對電力企業后勤管理工作的特點，合理運用信息技術，加快信息化建設步伐，從而將現代電力企業的后勤管理推向高效化、科學化與法制化。

1、電力企業后勤管理的特點

1.1后勤管理工作的服用性

服務是電力企業后勤管理工作的根本出發點，也是后勤管理工作的主旨所在。電力企業后勤管理工作的服務職能具體體現在三方面：其一是為電力事業、電力工程的需要，提供必要的物質條件；其二是為保證電力企業生產的順利進行，提供強有力的后勤保障工作。要保證各項服務措施的到位。另外后勤管理部門往往是電力系統安全、環境、設備等資源的掌握部門，后勤管理應該切實做到對本職工作的落實，熱情服務、周到解決；其三為職工生活提供服務，只有將每項后勤保障服務工作落實到位，才能為電力企業的全體職工提供優質的生活服務和工作環境。

1.2后勤管理工作的保障性

后勤是電力企業生產的重要支撐，電力企業只有在日常運轉和生活過程中出現問題時，才能夠體現出后勤保障工作的重要性。但這些運轉問題的發生都是隨機的、不可預知的，而且后勤保障工作通常是一些小事，所以具有較大的工作難度，也較容易被人所忽視。但是實際上往往是一些小事影響和阻礙了電力企業生產的順利進行。后勤工作要想做到滿足所有的保障需求通常比較困難，一旦出現失誤或披露，就很容易帶來嚴重的后果，因此應該采取科學、有效的措施來加以保障，只有保障到位，才能保證電力生產的持續平穩進行。

1.3后勤管理工作具有復雜多樣性

電力企業的后勤管理工作內容復雜、涉及面廣、頭緒繁多，既包括了人際關系，又涵蓋了人與物的關系。電力企業后勤管理首先應該為生產提供安全、能源、物資、環境等方面的保障，電力企業還要考慮到職工的生活情緒、物質需求等。另外，后勤管理還要做好各部門之間的協調工作，要做到處理好本單位與外單位的協作工作。因此，電力企業的后勤管理是一項系統的復雜工程。

2、電力企業后勤管理信息化的創新對策

2.1完善信息化建設的整體規劃對策

電力企業后勤信息化建設的目的，就是結合電力企業后勤管理工作的特點，將后勤管理人員從繁雜的日常工作中解脫出來。利用科學、規范化的信息管理技術和管理模式，來提高后勤管理工作的效率。所以首先必須完善信息化建設的整體規劃內容。電力企業后勤信息化管理應該包含其所有的業務領域，應該覆蓋到整個企業的所有部門。后勤信息化建設應該充分利用企業內部的所有共享資源，避免信息過于冗余，同時還要保證各項數據源的準確與唯一。

2.2后勤管理信息系統的內容建設

電力企業后勤信息化建設的內容，必須結合電力企業后勤管理的工作內容，針對日常管理工作的特點，采取結合實際、具體分析的針對性措施，對信息系統的建設內容進行制定，根據電力企業后勤管理工作的特點，其信息系統的具體內容應該包括：

2.2.1設備資產的管理：電力企業后勤設備、資產管理的數據非常龐大，可采取一室一檔的管理模式，管理項目包括辦公家具、通信設備等設備的臺賬信息以及日常運行維護的信息。保證信息化管理平臺能夠將設備、房間形象化的展現在管理人員面前，不僅方便對相關信息進行清點和查看，也可提高設備的應用效率，保證各項設備資產信息的準確性。

2.2.2辦公事務的管理：辦公事務管理包括會議、訂餐、保潔、預算以及其它綜合事務的管理。信息化管理的內容主要包括一些日常基本信息的管理、執行過程的管理與執行結果的管理等。信息化的辦公事物管理不僅可以實現各項辦公事物的人性化管理，還可有效提高后勤服務與管理的效率，強化管理力度。

2.2.3安全保障的管理：電力企業的后勤安保管理，包括對安保人員、車輛、安保計劃等進行管理，從而為企業提供安全、可靠的生產環境。

2.3制定完善的后勤信息化管理制度

任何一項新技術、新項目的實施都需要制定出相應的制度來加以保障和監督。對電力企業而言，信息化管理也是一項新的管理應用技術，所以電力企業實現信息化、數字化管理之后，就應該進一步制定和完善相應的管理制度，以保證信息化管理模式的全面落實和順利實施。對于與人密切相關的后勤管理來說，相對完善的管理制度不僅能夠提升信息化的落實步伐，還可大幅提升管理的效率，從而使員工能夠盡快適應新的管理模式，并積極主動的參與到后勤服務信息化的創新管理當中。

2.4加強信息化管理模式的推廣與應用

電力企業后勤信息化管理模式的創新運用，是一次歷史性的進步，對電力企業的后勤管理將起到不可忽視的積極作用。因此電力企業必須制定好后勤管理的信息化發展目標，同是切實做好實施與推行的辦法。電力企業可通過內部辦公網絡、企業宣傳報刊、黑板報等形式，來加強對后勤信息化管理的宣傳工作，以提升職工對信息化管理的認識度。另外，企業還應該對相關的后勤管理人員進行必要的信息化管理培訓，提高相關人員的信息技術水平和業務能力，以便能夠更好的應該信息化管理平臺，使后勤信息化管理能夠真正發揮其功能。

3、結論

后勤的信息化管理是現代企業發展的必然趨勢，電力企業應該認識到信息化管理對電力企業后勤管理所起到的重要作用。進而結合自身的發展需求和企業后勤管理工作的特點，構建起符合企業持續發展戰略目標的后勤信息化管理模式。

參考文獻

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2.企業信息化的概念從企業的背景上看，企業信息化就是企業利用現代信息技術，通過合理利用信息資源，改善企業在生產、經營和管理中產生的問題，并通過整合，提高企業的生產經營水平，提高企業的核心競爭力。企業信息化分為三個階段：第一個階段是利用計算機實現產品制造的自動化控制，這是企業信息化的初級階段；第二個階段是利用信息管理系統實現企業內部管控，這是企業信息化的中級階段；第三個階段是企業通過信息化實現電子商務，這是企業信息化的高級階段。

3.電子商務與企業信息化電子商務與企業信息化是當前企業發展討論最熱門的話題，其兩者存在著不可分割的關系。企業信息化從某種意義上將是企業發展電子商務的基礎，而企業若想在實施電子商務過程中發展壯大就必須進行企業信息化，因此，電子商務對企業信息化深入具有非同一般的意義。在信息化和網絡化飛速發展的社會，電子商務以其獨特的信息優勢成為企業的生存之本和力量之源。因此，企業信息化的程度，是企業發展電子商務和信息化程度的關鍵，其制約著企業內部潛力的發揮。由此可見，企業信息化和電子商務必須融合在一起，企業電子商務通過信息化將商業活動與產業鏈、供應鏈、客戶關系鏈有效的統籌，成為企業發展的中流砥柱。

二、企業發展電子商務的緊迫性和必要性

電子商務對企業的發展的因素歸結起來有以下幾點：

1.市場變化的因素企業若想在競爭過程中讓電子商務成為經濟增長點的內在驅動力，就必須考慮市場變化這一主要因素。在目前全球一體化的背景下，企業正在面臨越來越激烈的競爭壓力。而對生產者的企業來講，商業的供應鏈就需要有更集成度高的供應鏈，使企業在運作中減少交易成本、提高生產效率。

2.企業的經營管理因素企業信息技術的發展，不僅僅是因為往來業務的發展。企業在業務發展的過程中還在內部經營管理上通過信息化的渠道加快內部經營管理的步伐。當今，網絡商務和信息集成技術的應用使企業內部信息溝通交流更加暢通和協調。另一方面，電子商務正在為企業提升服務質量。由于電子商務的出現，產品的市場價格趨于透明，因此，為了使企業開發的產品具有價格優勢和較低廉的服務費用，企業正著力發展電子商務，其中的歷史數據庫信息已成為企業的一項資產。

3.政策因素在我國，社會主義市場經濟是政策性導向強的經濟主體。企業的發展越來越高的追求與國家政策相匹配，電子商務此時也為企業發展提供政策性的導向。隨著政府部門和企業之間傳遞的報告和信息增強，報告中披露的信息可以使企業提高市場調研力度，節約人力資源成本。從以上幾個影響因素來看，企業電子商務和信息化的步伐是制約企業發展的源動力。從企業發展的角度來看，企業內部實施信息化并在集約化程度上大力推廣和使用電子商務是一項十分緊迫的任務，是關系到企業發展壯大、生死存亡的重要因素。

三、電子商務環境下企業信息化出現的問題

盡管企業信息化的背景下，實施電子商務的前景非常廣闊，但是電子商務作為新事物在推廣和使用過程中總是存在著機遇和挑戰。筆者通過剖析，認為當前企業電子商務環境下的信息化主要存在以下幾個問題：

1.網絡基礎設施和網絡法規不完善當前電子商務平臺的構建需要電信市場這一基本環境。但從目前的發展來看，電信市場并非是開放性和有序的，而是在網絡資源管理和服務收費方面存在著管理混亂和收費過高的現象，這在某種程度上來說限制了網絡帶寬的發展。另一方面，由于我國電子商務起步較晚。因此，廣大企業經營者在接受電子商務的過程中存在著滯后和抵觸。比如，很多人不愿意相信虛擬賣家，拒絕進行電子虛擬購物，這就在一定程度上制約了網絡信息化的發展。網絡法規的出臺往往在出現“鉆空子”現象的時候才能被制定，具有一定的滯后性。因此，急需制定相應的前瞻性的法律法規保障電子商務的有序進行。

2.企業電子貨幣化進程較慢目前，電子支付在民間已經是習以為常的事情，但在企業電子商務上就存在著電子貨幣化進程慢的現象。我國在開發和應用安全有效的電子商務支付系統上幾乎就是空白。傳統上消費者對信用消費的排斥態度，對“隔山買牛”這種遠距離購買行為的不信任，以及國家金融系統對在線遠程結算的保守態度，都會促使這一問題表現更加尖銳與突出。