培訓授課總結模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇培訓授課總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

1、培訓對象：各星級酒店、旅行社、風景區；各區（市、縣）旅游局、各大、中專院校旅游專業主要負責人；每單位2—3人。

2、培訓內容：旅游經營理念、旅游市場營銷策略，旅游資源保護與開發、旅游業各要素的整合。

3、培訓時間：年3月15日—18日

4、培訓地點：市金龍賓館多功能廳

5、收費標準：培訓費600元，教材資料費100元，午餐費、加餐費120元，合計820元。

6、學員食宿：學員住宿自理，解決培訓期間午餐四次，晚餐一次。

7、結業總結：參訓學員寫出書面總結材料800—XX字。

打印一式二份。交書面總結材料后頒布發培訓結業證書。

8、擬聘授課教師：

省級：西南民大李如嘉康輝集團

省旅游局四川大學：待落實。

市級：市旅游局

二、舉辦中層管理人員專業培訓班2期

第1期：

1、培訓對象：各旅行社部門經理、業務骨干，各單位3—5人。

2、培訓內容：國內旅游業發展概況、旅游資源的保護與開發、旅游市場的開發、旅游法、旅行社經營與管理。

3、培訓時間：年3月29日—31日。

4、培訓地點：市金龍賓館多功能廳。

5、收費標準：培訓費300元，教材資料費50元，合計250元。

6、學員食宿：學員食宿自理。

7、結業：參訓學員寫出書面總結材料800—XX字，打印一式二份，交書面總結材料后頒布發培訓結業證書。

8、擬聘授課教師：

省級：待落實（2人）

市級：4人

第2期：

1、培訓對象：星級飯店、星級賓館部門經理，各單位5—7人。

2、培訓內容：現代飯店業的發展、旅游飯店管理法規、餐飲業的經營與管理、前廳部運行與管理、客房部的運行與管理。

3、培訓時間：年4月10日——12日看范文版權所有

4、培訓地點：市金龍賓館多功能廳

5、收費標準：培訓費300元，教材資料費50元，合計350元。

6、學員食宿自理。

7、結業：參訓學員寫出書面總結材料800—XX字，打印一式二份，交書面總結材料后頒發培訓結業證書。

8、擬聘授課教師：

省級：待落實（2人）

市級：4人

三、舉辦景區講解員培訓班1期

1、培訓對象：各旅游景區、紀念館（堂）、科技館、活動中心涉及旅游業的各單位全體講解員。

2、培訓內容：旅游法規、旅游資源保護法規、演講技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景觀。

3、培訓時間：年4月20日～23日

4、培訓地點：市廣播電視大學。

5、收費標準：培訓費250元，教材資料費50元，合計300元。

6、學員食宿自理。

7、結業：參訓學員寫出書面總結材料800～XX字，打印一式二份，交書面總結材料后頒發培訓結業證書。

8、擬聘援課教師：

省級：1—2人

市級：4—5人

四、常年舉辦賓、飯店崗位技能培訓班

1、培訓對象：未上崗的各類社會青年。

2、培訓內容：

重點內容：對客服務、客房整理與清潔保養、客房設備的使用與管理、前廳服務與質量管理、餐飲服務及服務人員素質要求、餐廳整理與清潔保養。

入職培訓內容：

（1）、職業道德、儀容儀表、禮節禮貌、從業素質；

團體精神；

（2）、餐廳的基本概念、專業知識、本餐廳須知；

（3）、服務技能、行為規范的訓練；

（4）、員工守則、崗位職責、操作規則；

（5）、餐飲工作所需的知識：衛生知識、安全知識、推銷知識、酒品知識、政策法規知識、菜肴知識以及有關的經濟、地理、歷史和民族風俗習慣知識等；

（6）、賓客投訴的處理，各種工作情況的應付，人際溝通、案例分析；

（7）、設備、器具、工具的使用與保養；

（8）、實踐運用知識的能力。

3、培訓時間：年4月底～5月底1期

年8月底～9月底2期

4、培訓地點：廣播電視大學、金龍賓館

5、收費標準：培訓費350元，教材資料費50元。

6、食宿學員自理。

7、結業：學完每門課程，經考核記錄成績，各科均及格者頒發崗位培訓合格證。

8、推薦就業：聯系市內外各大、中型飯店茶坊、康樂中心擇優使用。

9、擬聘授課教師：

（1）、市內各有關中專校旅游飯店專業教師。1～2名。

（2）、市內星級酒店中層干部2—4名。

（3）、市內星級賓館總經理1名。

10、招生工作：廣告宣傳、下基層組織生源。

五、導游年審培訓班：

1、培訓對象：已獲得導游資格證書的導游。

2、培訓內容：衛生救護知識，現代旅游業發展趨勢旅游營銷策劃，導游解說技巧，宗教文化（道德文化在）旅游案例分析。

3、培訓時間：年12月至年1月。

4、培訓地點：廣播電視大學

5、收費標準：培訓費150元/人，衛生救護證30元/人，資料費20元；合計200元。

6、學員食宿自理。

7、結業：聽課考勤達標、寫出書面總結1500字，交總結后簽發《學習紀錄證書》；衛生救護知識考試合格頒發《急救員》證書。

8、擬聘授課教師：待定。

六、導游資格證筆試教前培訓班

1、培訓對象：各類大、中專院校畢業生、社會青年。

2、培訓內容：導游基礎知識、旅游法、導游人員管理法。

3、培訓時間：年11月

4、培訓地點：廣播電視大學

5、收費標準：培訓費350元，教材資料費、報考費按實收。

6、學員食宿自理。

7、進行模擬檢測，提高筆記成績。

8、擬聘授課教師：待定

9、招生工作：廣泛宣傳、深入各大、中專、高職中學、外地市州。

七、導游資格證口試面試考前實戰培訓班。

1、培訓對象：導游資格考試筆試過關人員。

2、培訓內容：導游資格考試口試、面試模擬訓練。

3、培訓時間：年12月。

4、培訓地點：待定

5、收費標準：市物價局審批標準，模擬訓練費150元。

6、學員食宿自理。

7、學員模擬口試、面式基本過關。

8、擬聘授課教師：待定。

八、全國旅行社中高層經理培訓班

1、培訓對象：全國旅行社中高層經理。

2、培訓內容：待定。

3、培訓時間：年10月20日～11月24日5天

4、培訓地點：市金龍賓館。

5、收費標準：待定。

6、學員食宿統一安排。

7、結業：聯合頒發：培訓結業證。

8、擬聘援課教師：整體承包給北京。

9、招生宣傳工作：與市上有關單位聯合組織。

10、利益與責任：盈利共享、風險共擔。

九、旅游車隊駕駛員培訓班（與市運管處聯合舉辦）

1、培訓對象：各旅行社、旅游車隊的駕駛員。

2、培訓內容：旅游禮儀、旅游交通法規、旅行社。管理條例、旅游服務質量標準、衛生救護知識。

3、培訓時間：年5月13日～15日。

4、培訓地點：電大。

5、收費標準：培訓費250元、資料費50元，合計300元。

6、學員食宿自理；

7、結業；參訓駕駛員聽課考勤達標，交通法規檢測合格，頒發培訓合格證書。

8、擬聘授課教師：市職中禮儀教師。

市交管處負責人。

市旅游局。

市紅十字會：

十、星級酒店崗位職業技能競賽。

1、參賽對象：各星級酒店一線員工。

2、競賽項目：①前廳服務與管理。

②客房服務與管理③餐飲服務質量。

3、競賽步驟：①各單位進行初賽，每項選撥5名優勝選手。②預賽：各單位選送人員進行預賽，每項選出前10名選手。

③決賽：按評分細則，由評委評分，決出前三名。

4、競賽時間：初賽：年5月21～25日。

預賽：年6月3～5日。

決賽：年7月15、16、17日。看范文版權所有

5、競賽地點：預賽地點待定

決賽地點待定

6、收費標準：初賽由單位自定。

預賽每人交報名費100元。

決賽每人交報名費200元。

7、頒獎：每項前1—3名頒發技能競賽優勝一至三等獎。獎金第一名500元，第二名300元，第三名200元。

8、評委組成：待定。

9、評方細則：待定。

十一、新的星級酒店申報評審培訓。

1、培訓對象：升星酒店全體員工。

2、培訓內容：星級酒店新標準。

3、培訓時間：根據升星單位要求。

4、培訓地點：本酒店。

5、收費標準；培訓費、資料費、辦證費初級250元、四級375元、高級480元，廚師另外。

6、模擬檢查驗收，按新標準。

7、頒證：全國通用職業上崗證書。

8、擬聘授課教師：①三星級以上酒店經理，2人。

②市旅游局。

③省級：1—2人。

十二、景區升級培訓班。

1、培訓對象：景區全體員工。

2、培訓內容：9001國際質量認證，14000國際環保。

3、培訓時間：根據景區要求。

4、收費標準：培訓費300元/人。

5、模擬檢查驗收；

6、擬聘師資：省級待定。

市級待定。

十三、各類旅游、餐飲在崗人員考級。

1、培訓對象：考級、考證人員。

2、培訓內容：考級大綱。

3、培訓時間：每年三次。

4、收費標準：初級150元、中級200元、高級300元，廚師除外。

5、考試考核：按等級證標準。

6、頒證：由省、市勞動部門頒證。

十四星級餐館申報評審培訓班

1、培訓對象：普通餐館升星級單位的全體員工。（根據申報情況暫定200人）

2、培訓內容：星級餐館新標準。

3、培訓時間：根據升星單位的要求。

4、培訓地點：本單位。

5、收費標準：培訓費、資料費、辦證費（初級250元、中級375元、高級480元、廚師另外）。

6、模擬檢查驗收：按新標準。

7、頒證：全國通用職業資格證書。

8、擬聘授課教師：①三星級以上酒店經理，2人。

②市旅游局2人。

③市職評人員：1—2人

十五星級農家樂申報評審培訓班

1、培訓對象：（根據申報情況暫定200人）

2、培訓內容：星級農家樂新標準。

3、培訓時間：根據升星單位的要求。

4、培訓地點：本農家樂。

5、收費標準：培訓費、資料費、辦證費180元。

6、模擬檢查驗收：按星級農家樂新標準。

7、頒證：全國通用職業培訓上崗資格證。

8、擬聘授課教師：①三星級以上酒店經理，2人。

②市旅游局2人。

③市職評人員：2人。

十三、行業員工培訓、考核、定級培訓班

1、餐廳服務員300人。

2、客房服務員100人。

3、康樂服務員100人。

4、前廳服務員100人。

篇2

盧興福，現為南方電網公司貴州電網貴陽供電局變電二所檢修一班副班長。他性格沉穩內斂，但求事功、不事張揚。多年來，他立足本職崗位，努力學習鉆研本職崗位業務，積極參加培訓提高自己；他身體力行，做好表率，在完善自我的同時，盡量利用每一次機會做好對其他人員的技術培訓和技術指導，與大家分享自己的技術領悟；他以出色的工作能力和心系電網安全的高尚情操，在最普通的工作崗位上默默的無私奉獻，樹立了榜樣。

興趣是最好的老師，責任是無盡的動力

參加工作以來，盧興福一直從事高壓開關的檢修及維護工作。剛參加工作時，對一切都是陌生的，在了解從事工作關系到電網安全穩定運行后，他深感自己肩負責任的重大。為盡快掌握崗位業務知識，只有中技文化程度的他，除了通過工作實踐學習、主動參加各項培訓外，還自費購買大量專業書籍進行自主學習；在工作之余，他積極參加自考、函授，努力提高自己的專業理論水平。

“隨時學、隨處學”是同事們對他的第一個評價。貴州電網公司及貴陽供電局一直十分重視職工教育培訓工作，為滿足企業和員工發展的需要，每年都會針對各專業業務舉辦培訓。如果不是因為工作分不開身，不管什么專業，盧興福都會積極參加培訓。他認為，通過對其他專業知識的學習了解，有助于開拓視野，提高工作中的系統性、全局性。他會結合工作實際，積極與各專業人員進行探討，學習他人思考解決問題的方法，學習相關專業知識。“愛學習、會學習”是同事們對他的第二個評價。他將自己的學習方法總結為“五多一戒”：多問，即不懂就問；多想，即主動思考，剖析表象后的深層次原因；多動，即多動手，只有多動手，才能提高專業技能水平；多總結，即工作中要多總結，總結得失，完善不足；多動筆，即認真做好培訓、工作學習心得記錄，做好資料積累；戒自滿，明白自己肩負的責任，戒驕戒躁，為不斷努力學習、提高自己提供源源不斷的動力。

他注重將理論知識應用于工作實際，解決了工作中大量的實際問題。由于愛學習、會學習，即便是面對越來越復雜的電網結構，他總能以簡潔明了的語言把電網事故背后繁雜的原因分析得清楚透徹。多年來，通過不斷努力，盧興福的技術水平和工作業績不斷提升，從學工到師傅、從師傅到專業技術骨干，他的成長有目共睹：在2008年貴州電力公司“安康杯”變電檢修技能競賽中，取得貴州省技能競賽第一名，獲“優勝選手”稱號；在2010年貴州省舉行的首屆變電檢修職業技能競賽中，取得貴州省技能競賽第三名的好成績，獲“貴州省技術能手”稱號，并破格晉升為高級技師。

身教勝于言傳，在工作中帶領團隊提升

常言道，榜樣的力量是無窮的。作為一名專業帶頭人，盧興福始終以南網方略為指導，注重以自身的行動去凝聚人，以工作實務去提高團隊的整體技術水平。

作為副班長，無論是工作態度還是技術業務，要求班員們做到的他要求自己首先做到，堅持做到工作想在前、困難當頭搶在前、執行任務走在前，帶頭執行上級決策和部署，想盡辦法完成工作任務。在工作中，他積極組織開展技術改造，在解決好工作存在的實際問題同時，帶領整個團隊提高業務水平。近年來，由他牽頭組織的多項技術改造，均取得了預期效果，團隊整體水平得以不斷提高。此外，他利用工作休息時間，將工作實踐進行整理歸納，形成理論研究成果與大家分享：2007年，解決了LW11-252型斷路器延時分閘問題；2008年，解決了LW8-35型斷路器機構扇形板不復位導致不能操作頻發性故障問題，兩項研究成果均在《中國電力安全技術》期刊上發表。2009年，貴陽供電局一臺LW17—126型斷路器出現偷合閘現象，在廠家也查找不出原因的情況下，他通過翻閱大量的資料和進行詳細分析，找到了故障產生的原因，通過制定實施技術改造，消除了故障，并撰寫相關論文在《貴州電力技術》期刊上發表。

付出終會有所得，他的成績得到了各級領導的充分肯定：2007年獲貴陽供電局“安全先進個人”稱號；2008年獲貴陽供電局“抗冰保電功臣”稱號；2009年獲南方電網公司2008年度“技術能手”稱號、貴州電網公司第五屆“技術能手”稱號；2011年榮獲貴州省“有突出貢獻高技能人才”稱號、貴陽供電局“教育培訓先進個人”稱號；2011年被聘為貴州省電網公司首屆“技能專家”。

做好傳幫帶，注重技術新能手培養

隨著經濟快速發展，對電網安全和供電可靠性要求越來越高，盧興福深感技能人才的重要。為了年輕同事們更好更快地成長起來，他總是主動承擔起傳幫帶的責任，主動對新進人員進行授業指導，并作為授課老師積極參加貴陽供電局舉辦的各種培訓。

篇3

第二條 若本辦法中若干規定與公司《績效考核實施方案》內容有不一致的地方，則以《績效考核實施方案》為準。

第三條 本辦法適用于中層管理人員、在職普通員工以及新入職員工。

第四條 原則

1. 公開公正原則。考核內容 、標準及方法公開，考核結果要以事實為依據，做到客觀、公正。

2. 量化操作原則。對考核內容項進行評分，考核的結果量化到具體的分值。

第五條 考核主體。考核主體即考核者，原則上是授課講師或培訓組織者。

第六條 考核對象。考核對象即被考核者，按職位層級，劃分為三個級別： 中層管理人員、在職普通員工、新入職員工。

第七條 一級培訓，即中層管理人員培訓

1. 辦公室培訓部對一級培訓課程現場滿意度進行調查并對一級培訓的效果評估總結。

2. 一級培訓課程現場滿意度的調查采用無計名方式。

3. 一級培訓中公司組織的外訓和內訓的重點課程(按培訓部要求)，學員必須認真總結培訓的內容，并且擬訂本次培訓對以后工作的改進計劃，于培訓結束兩天內按要求提交書面培訓總結及工作改進計劃至直屬領導及培訓部備案。

4. 培訓部對一級培訓中公司組織的外訓和內訓的重點課程進行總結。

5. 培訓部負責制作《季度培訓效果反饋表》，并于次季度首月5日之前完成，

《季度培訓效果反饋表》包括一下兩點：

1) 培訓的意見和建議;

2) 培訓的效果分析——員工的綜合素質在培訓前后的表現。

第八條 二級培訓，即在職員工培訓

1. 培訓部對二級培訓課程現場滿意度進行調查并對二級培訓的效果評估總結。

2. 二級培訓課程現場滿意度的調查采用無計名方式。

3. 二級培訓中公司組織的外訓和內訓的重點課程(按培訓部要求)，學員必須認真總結培訓的內容，并且擬訂本次培訓對以后工作的改進計劃，于培訓結束兩天內按要求提交書面培訓總結及工作改進計劃至直屬領導及培訓部備案。

4. 培訓部對二級培訓中公司組織的外訓和內訓的重點課程進行總結。

5. 培訓部負責制作《季度培訓效果反饋表》，并于次季度首月5日之前完成，《季度培訓效果反饋表》包括一下兩點：

1) 培訓的意見和建議;

2) 培訓的效果分析——員工的綜合素質在培訓前后的表現。

第九條 三級培訓，即新員工入職培訓

1. 新員工入職培訓考核參照《行政手冊》中《新入職員工轉正考核流程設計》。

2. 培訓部工作人員負責新學員培訓意見和建議的收集及整理，以及培訓內容的變更與完善。

第十條 一級培訓效果的考核

1. 培訓部負責組織培訓講師對參加一級培訓的主要課程及主要崗位培訓的員工進行考核;

2. 現場考核：培訓結束后，由授課講師或培訓組織者給予現場提問或試卷考試;

3. 實戰考核：培訓結束后由參訓者的上級負責人對參訓員工的綜合素質做出培訓前后的對比。

4. 培訓部負責對照參加公司組織的外訓和內訓的重點課程的學員提交的書面培訓總結及工作改進計劃，并結合學員直接上級的意見，對學員工作改進的程度進行考核。

第十一條 二級培訓效果的考核

1. 現場考核：授課結束后，由授課老師或培訓組織者給與現場提問或試卷 考試;

2. 實戰考核：培訓結束后由參訓者的上級負責人對參訓員工的綜合素質做 出培訓前后的對比。

3. 培訓部負責對照參加公司組織的外訓和內訓的重點課程的學員提交的書面培訓總結及工作改進計劃，并結合學員直接上級的意見，對學員工作改進的程度進行考核。

第十二條 三級培訓效果的考核

新員工入職培訓考核參照《行政手冊》中《新入職員工轉正考核流程設計》。 第十三條 培訓考核其他可參考依據

培訓考核結果除了依據第十、十一、十二條的考核成績外，可適時參考以下幾個因素：1)培訓紀律;2)培訓筆記;3)學習態度;4)出勤率。

第十四條 考核種類。按考核時間分類，分為日常培訓考核、季度培訓考核和年度培訓考核三種。日常培訓考核，一個完整的培訓課程進行完畢，進行一次考核。季度培訓考核為每個季度進行一次，于次季度首月15日前對本季度內的培訓考核進行匯總;年度考核于每年元月30日前完成。

第十五條 考核權重。根據考核對象對考核內容設置不同的考核權重。中層管理人員培訓考核因素中現場考核、培訓紀律、培訓筆記、學習態度、出勤率分別占70%、5%、 10%、10%、5%。在職普通員工培訓考核因素中現場考核因素中現場考核、培訓紀律、培訓筆記、學習態度、出勤率分別占60%、10%、10%、 10%、10%。

第十六條 培訓考核中的實戰考核部分由授課講師或培訓組織者，結合被考核者的直接上級的意見，對比培訓總結及工作改進計劃，對被考核者作出考核。實戰考核結果合并日常培訓考核結果，體現在季度培訓考核成績中。

第十七條 根據培訓考核結果，設優、良、中、差四個檔次：86—100，為優;76—85，為良;61—75，為中，0—60，為差。

第十八條 考核結果的運用

辦公室培訓部負責員工培訓檔案的建立。員工培訓考核的成績，是公司年度績效考核結果的一個重要方面，作為員工教育培訓機會、晉升、晉級、調動、辭退、薪資調整及發放年終獎的重要依據。

第十九條 日常培訓考核連續三次，累計六次;季度培訓考核累計三次，年 度培訓考核成績為優者，其年度績效考核成績可以列為一級。

第二十條 日常培訓考核連續兩次，累計四次;季度培訓考核累計兩次，年 度培訓考核成績為良、中者，領導予以談話幫助，其年度績效考核結果不得列為一級、二級。

篇4

作者簡介：王春暉（1973-），男，吉林白城人，冀北電力有限公司培訓中心，中技講師。（北京102401）

中圖分類號：G726     文獻標識碼：A     文章編號：1007-0079（2012）09-0032-01

建設“一強三優”電網，必有堅強的人才支撐。原華北電網有限公司的“人才強企”發展戰略、智能電網技術的發展以及“三集五大”電網運營管理模式的變革對原華北電網有限公司培訓中心（以下簡稱培訓中心）的核心競爭力提出了更高層次的要求。

2009年初，培訓中心確立了“建設現代培訓中心，實現健康可持續發展”的建設目標。建設現代培訓中心就是把培訓中心打造成理念超前、管理科學、文化先進、師資職業、設施完備，與世界一流電網、國際一流公司相適應的專業化、研究型培訓機構。建設目標中提出的“師資職業”，是提升培訓中心核心競爭力的堅強后盾，是構成現代培訓中心的核心要素，也是現代培訓中心的重要標志。培訓師隊伍職業化建設的是建設現代培訓中心、實現健康可持續發展的動力源泉。

培訓中心通過學習和實踐科學發展觀活動，將培訓師隊伍職業化建設作為整改方案之一，是建設現代培訓中心歷程上的重要舉措。2009年以來，培訓中心先后通過制度建設、信息化建設、標準化建設、現場實踐和業務競賽等一系列舉措，積極推進培訓師隊伍職業化建設的進程，不斷提高培訓師的業務素質和職業能力，規范職業行為。其中，業務競賽成為一個突出亮點。2009年至2011年，培訓中心先后舉辦了培訓師授課技能競賽、培訓師課件制作競賽、教案設計與編寫競賽和優質培訓項目評比等一系列的培訓師業務競賽活動。這些競賽活動在培訓師職業化建設中發揮了舉足輕重的作用，具體體現在以下方面。

一、規范職業行為

培訓師業務競賽，從競賽方案和評分規則上，體現了培訓管理制度和標準化建設對培訓師職業行為的規范性要求。2009年的培訓師技能大賽，是培訓中心有史以來規模空前的綜合性教研活動。競賽包括培訓師授課技能競賽和課件制作競賽兩個項目以及開賽之前的示范課和培訓師職業化專題培訓等一系列活動。教研活動以培訓中心資深培訓師的理論授課和實踐訓練活動為載體，展示了既科學嚴謹又生動活潑的培訓授課過程。劉秀敏老師的《班組團隊建設》示范課就培訓師授課的儀容儀表、語言教態、內容表述、教學組織、互動技巧與課件制作等行為要素進行了有效交流。馬寶忠老師的《低壓線路10m電桿配電線路作業訓練》實際操作示范課，使用標準化作業指導書，重點強調危險點分析及預控措施，落實安全管理責任，建立完善的施工作業標準；在教學過程中突出工前準備、危險點分析及預控、示范操作、作業指導、課后總結五個環節。兩位老師的示范課梳理了授課的標準流程，研討并創新了貼近現場的授課手段和模式，為打造職業化培訓師隊伍和提升核心競爭力奠定了基礎。

示范課之后，培訓中心舉辦了培訓師能力提升培訓班。聘請海爾集團金牌職業培訓師孫海藍授課。通過培訓，廣大培訓師了解了海爾大學的前沿培訓理念、學習了先進的培訓模式、探討了統一規范的課件制作，并對培訓經驗進行了梳理，就授課技巧進行了切磋交流，達到了業務能力提升的目的，為中心探討創新培訓模式與課件制作規范開創了新思路。

通過示范課、能力提升培訓和競賽等一系列活動，梳理了培訓授課的標準流程，明確了課件制作的規范，修訂了授課教案模板，研討并創新了貼近現場的授課手段和模式，推進了培訓師工作的標準化建設和培訓師隊伍的職業化建設。

2010年的教案設計與編寫競賽，明確了教案編寫的意義，對進一步規范教案的編寫形式，提高教案的編寫質量，充分發揮教案在培訓教學過程中的作用起到了推進作用。競賽后，培訓系統認真學習并整理了競賽評委的評審意見，并結合培訓系統對教案的專題討論結果，參考專業網站的教案范本，汲取優秀教案作品的閃光點，重新制定了培訓中心教案模板，并將新模板應用于信息化辦公平臺，使之成為培訓師日常工作的常規工具。

2011年的優質培訓項目評比，則通過競賽活動全面規范了培訓項目策劃、培訓教學實施、培訓運行管理和培訓總結評估全過程。

二、提升職業能力

培訓中心的培訓師業務競賽，在內容上與培訓師隊伍建設規劃以及培訓形勢對培訓師能力素質的要求結合緊密。競賽評分規則對培訓師的授課能力、課件制作和教案編寫水平以及培訓師綜合業務能力在培訓項目中的應用等提出了明確而具體的要求，這些要求對培訓師的業務能力發展方向起到了引導的作用。

授課技能競賽的評分規則要求培訓師課程導入環節清晰，引言提綱挈領，使學員漸入佳境，內容講授正確，概念表述準確，理論分析精確，重點難點明確；層次清晰，承上啟下，且授課內容具有遞推的梯級邏輯關系。在立足教材的基礎上，適當介紹近年來本專業、行業發展的新動態和新進展，注重學員創新意識的培養；注重理論聯系實際，結合實例說明理論內容的實際應用價值，引導學員將理論應用于實際。從授課效果上看，要求思路清晰，主線明確，重點突出，語言生動流暢，表意準確、簡練，不累贅，廣泛采用啟發式、案例式教學，注重培養學員的學習方法、思維方式、提高學員分析問題、解決問題的能力，對重點、難點內容的小結簡明扼要，并且授課均嚴格遵守上、下課時間。通過授課技能競賽，鍛煉了培訓師對課程內容的講授技巧和對授課現場的掌控能力，增強了在授課內容表達方面的科學性、邏輯性、先進性、實踐性；促進了授課手段、語言運用、授課思路，在環節把握方面考查了課程導入、要點小結和時間掌控能力。

培訓師通過參賽，整合、梳理了自我的教學經驗與授課技巧，是對自身業務素質的高度總結與集中展示。

課件制作競賽要求培訓師科學合理、深入淺出地表現授課內容，廣泛收集整理與課題有關的文字、圖片、視頻、動畫等素材，圍繞授課內容，精心制作授課課件。從參賽作品看，部分優秀課件構思巧妙，別具匠心。參賽課件從封面設計、色彩構圖和內容呈現等諸多方面進行了細致入微的巧妙設計，做到主題明確，突出重點，文字內容有提煉升華，課件結構能體現出明顯的課程導入、主體和小結等關鍵環節，所舉案例、展示動畫或圖片等與講授內容具有內在的必然的聯系，并具有很強的說服力。所有參賽課件都結合了現代電網企業對培訓內容的實際需求，與培訓中心教學內容結合緊密，對學員掌握理論知識或實踐技能有直接的教育功能和指導作用，且對于遠程培訓或網絡教學具有參考價值。

教案設計與編寫競賽要求參賽作品充分體現教案的作用和意義，反映編寫者對授課思路和教學環節的設計，體現教學過程的邏輯內涵，說明授課技巧的運用方案和對學員互動的組織策略。

優質培訓項目評比要求各參賽項目組闡述培訓項目開發背景、培訓項目設計思路和方法（培訓需求分析和培訓方案策劃的過程）、培訓教學實施效果（培訓內容安排的適宜性和培訓師授課效果及學員反饋情況）、培訓組織管理特色和培訓項目總體效果（培訓項目的先進性和實效性）。通過優質培訓項目評比活動，提升了培訓質量，規范了培訓管理，優化了培訓內涵，突出了培訓效果，積極推進了培訓品牌建設，促進了培訓師的職業技能在培訓項目實施過程中的運用能力。

培訓師業務競賽搭建了培訓師業務交流和技能展示的平臺，引發了培訓中心空前的學術交流和業務學習熱潮，是教研活動的生動載體，同時也是促進培訓師隊伍業務能力提升和推進職業化建設進行的有效手段。

三、優化職業素養

培訓師業務競賽的作用重點在于規范職業行為和提升職業能力，同時對培訓師的職業素養也存在積極影響。授課技能競賽除考查培訓師業務技能之外，對培訓師的儀容儀表和精神面貌也提出了具體要求。競賽要求理論授課著正裝，實操授課著工作裝，部分項目還依據安全規程要求配戴安全帽、安全帶、防護手套等。在精神面貌上，要求培訓師儀表端莊、精神飽滿、聲音洪亮、吐字清晰。在使用教學資料方面，要求培訓師的課件、教案使用統一模板。這使得培訓師更加注重職業形象。

培訓師業務競賽的具體方案和內涵間接考查了培訓師對培訓管理制度和標準化手冊的執行情況以及信息化辦公系統的應用水平，是培訓中心羽翼文化在培訓師理念中的滲透和傳播，是多項建設成果的實踐解讀。

篇5

對新職工進行崗前培訓是加強醫院人力資源隊伍建設的開端，是醫院人力資源管理的重要環節[1]。崗前培訓可以了解醫院的各項法律法規、規章制度、工作流程、應急預案，特別是醫院的核心制度和各類崗位、人員、流程的行為規范。熟悉獎勵和處罰機制，有利于培養團隊意識和協作精神，培養團結友愛的團體意識。便于掌握部分基本技能，如信息技術、急救技能、病案書寫規范，熟悉掌握與領導、同事、患者的溝通技巧。我院自2008年以來，經過8年的摸索和實踐，建立了較完備的崗前培訓體系，培訓效果顯著，取得了寶貴經驗。

一、崗前培訓計劃必須科學，內容必須結合工作實際

規范的崗前培訓必須建立在科學、完善的年度崗前培訓計劃之上，培訓內容以醫院文化理念為出發點，兼顧年度工作任務和戰略目標。根據培訓內容對培訓的形式、時間、地點、要求、師資、評估、負責人等做出詳細的計劃。時間、內容調整隨需而動，針對新員工的崗位、類別設置培訓時間，選擇恰當的培訓內容、適合的培訓形式。提高新員工的學習興趣。我院按照醫院制定的《新職工崗前培訓方案》要求，形成了主管領導負責，人力資源部統籌管理并負責具體實施，各職能科室包括黨委、團委、工會、醫務處、護理部、科教處、感染辦、醫保辦、保衛科等的配合，形成了從制定計劃，組織實施到培訓結束的總結、評價、反饋、改進的組織管理體系。

對于剛走上工作崗位的醫院新職工，他們感到最困惑、最關注的問題就是今后在職業道路上如何發展，如何才能取得成功。針對這些問題，在醫院新職工崗前培訓班上，醫院領導有的放矢地介紹醫院歷史沿革，醫院發展取得的重要成就，使新職工選擇在本院工作有一種滿足感、自豪感；介紹本院專科特色、學科地位、醫教研新進展，有利于新職工穩定專業思想；介紹醫院發展前景，醫院“十一五”發展規劃，使新職工對前途充滿信心；介紹醫院繼續教育培訓制度、科研管理條例、各項激勵獎懲辦法，使新職工從同樣的起點、同樣的規則、同樣的機會，公正地參與競爭；介紹醫院高層次人才的學術地位及對醫院核心競爭力的影響，使新職工有一個近距離可以學習的榜樣，從而引導剛走上工作崗位的醫護人員根據自己的專業特點和自身優勢建立一個長遠的努方向和具體的階段性奮斗目標，并指導他們制定一個初步的職業生涯規劃。這個規劃將在今后的職業生涯管理中根據主客觀條件的變化適時調整和修訂。在崗前培訓的基礎上，引導新職工為自己設計未來。新職工職業生涯規劃主要包括自我評估、環境評估、目標確定、發展策略、規劃修訂等環節。自我評估：客觀地看待自己，充分地分析自己的優勢和劣勢。包括學歷、經歷、性格、興趣、智商、特長、適應環境的能力以及與他人合作的能力等。環境評估：指各種外在因素對自己職業發展的影響。如醫院發展前景、學科專業發展前景，醫院可能給自己發展提供的機會，自己在環境中的地位，環境對自己的有利條件和不利條件等。目標設定是職業生涯規劃的核心。

2015年我院新職工崗前培訓自8月下旬至9月上旬，其中，8月下旬為集中培訓，培訓內容涉及行業法律法規知識、醫院規章制度和醫院文化建設等等；包括院史介紹，防火、防盜等安全教育，員工獎懲、福利政策，基本禮儀，醫院信息系統操作知識，醫院設施、后勤保障、宿舍管理，人文醫院介紹，外出學習、進修、繼續教育及愛嬰醫院知識，醫保政策，醫院科研管理政策，職稱、工資績效、職工假期管理政策，財務制度及醫療收費規定等，醫院預防保健管理相關政策，人才培養政策、合同簽訂相關政策等，門診工作制度、流程、服務規范，職業道德教育等等。《病歷書寫規范》是崗前培訓中非常重要的授課內容，但又是授課者和聽課者感到解析條文最多和內容枯燥無味的課程。因為上崗前的醫學生急需寫好病案的能力，選擇這個時期結合電腦課件使沒有臨床經驗的醫學生很快能初步感受到病歷書寫與臨床實際工作之間的密切關系，幫助銜接好醫學生到醫生的過程，達到預期的效果。9月上旬為業務培訓，培訓內容涉及醫護基本操作技能以及重要的法律法規。參加培訓的人員包括了43名在編醫師，92位合同制衛技人員。2015年新職工崗前培訓共計劃39項課程，其中，涉及法律法規等課程18項，專業技能及操作課程21項。培訓工作由各職能處室安排人員授課，22位職能處室的負責同志和13位臨床科室醫護人員參加授課，高級職稱18位，中級職稱17位；職能處室處長親自培訓達到95%；臨床醫護人員授課老師多年來承擔授課任務，具有豐富的授課經驗。

住院醫師崗前教育，首先要重視職業道德的培訓。醫者德為先。職業道德在不同的職業中有不同的體現，對以救死扶傷為宗旨的醫務工作者來說，遵從醫者的職業道德規范尤為重要。加強醫者的職業道德修養，要從醫學專業的實際出發，增強他們對本專業的榮譽感，只有愛崗，才能敬業，通過帶教老師的言傳身教，以及優秀醫務工作者的事跡報告等，加強他們的職業道德修養，以期更好地服務于患者。德以廉為重，加強職業道德培養，還要時刻提醒大家要把患者的生命放在最重要的位置，拒收紅包，拒絕回扣，拒腐防變，做一名真正的白衣天使。加強職業道德培養，更要做到急患者之所急，對患者要做到耐心細致，作為醫者，更要有一種大愛的精神，像關心自己的家人一樣關心病患。

醫院文化的學習，使新職工意識到自己是企業、醫院的一分子，提升新職工的自豪感及共同責任感。努力培育“醫院、醫院員工、患者三者是利益體”的價值觀，更重要的為了讓學生成為有職業道德的專業技術人才，醫生的醫德修養與病人的生命安危和健康直接相關，充分認識到作為醫務工作者的價值，真正擔負起關乎健康和生命的醫學科學所賦予的義務和責任。有效醫患溝通，可以減少不安全的問題發生。醫生溝通技巧和溝通六要素的內容的掌握和應用，為提高醫生的溝通能力打下了基礎。醫生溝通技巧及六要素、患者安全目標，把這兩者融為一體，從自身行為做起嚴格行為規范，以患者安全為目標，達成減少醫療糾紛的發生。規章制度醫療糾紛處理辦法、傳染病法律法規以及人力、醫務處、院感、醫保、科研教學、工會和共青團等部門制定的其他制度內容，由于培訓時間較短，部分內容可以用授課的形式完成。

崗前培訓期間取得了初步成效：一是讓每一位新職工對規章制度、醫院行事規則有了初步的認識和印象；二是讓每一位新職工熟悉了職能處室工作范圍和風格，以及工作重點有了基本的了解；三是讓每一位新職工掌握了基本操作技能。135位新職工通過考核測試，平均成績95.13分，另外92位合同制人員取得了市人社局頒發的“健康管理師”證書。

二、崗前培訓的評價和總結

為確保崗前培訓計劃落到實處，取得培訓的預期效果，在崗前培訓結束后，牽頭負責新職工崗前培訓工作的職能部門根據崗前培訓現場情況以及考核情況對組織崗前培訓的效果進行評價和總結。培訓實用性、授課深度與廣度、授課條理性這四個方面，護理專業滿意度最高；培訓效果方面，臨床專業滿意度最高。同樣顯示新職工建議分專業培訓，增強培訓的針對性。注重培訓內容實用性。培訓內容越有實用性，對新職工的吸引力越大。加強培訓針對性。系統了解新職工的組成結構、學歷層次、專業分布，加強崗前培訓形式的多樣性，根據人員不同的學歷、專業進行分類，使各類新職工能夠根據自身實際情況，有選擇性學習自己需要的培訓內容，細化培訓工作，增強培訓的針對性。在授課形式上，還比較單一，灌輸方式比較多。

2016年新職工崗前培訓將圍繞“氣氛和諧輕松、效果十分明顯、評價科學規范”要求做好計劃、部署、組織、落實和跟進。一是授課內容和時間安排上進行進一步整理和歸并，提高課堂效率；二是授課方式上，要求授課老師要結合講課、提問、展示、交流等多種方式，形象生動授課；三是加入新職工對授課評價打分的環節，并根據評分情況評選出崗前培訓最受歡迎的授課老師，給予一定的獎勵，對效果較差的要求改正；打分不及格的更換講課老師；四是建立與人才培養相配套，與人才培養計劃相貫通的人才培訓測評系統。

三、結束語

規范的培訓，對調動員工的工作積極性，養成良好的職業道德習慣，提高員工整體素質和團隊意識具有重要意義。學習無止境、培訓無終點.在搞好崗前培訓的基礎上，如何繼續加強員工的崗位培訓，促使他們跟上新形勢、適應新常態，從思想上、行動上真正成為一名醫院員工，是擺在醫院面前的又一課題。崗前培訓對新職工核心能力培訓取得了顯著效果.但同時也看到了新職工核心能力的薄弱之處以及崗前培訓中存在的問題。針對這些問題將對新職工崗前培訓內容進行調整。另外，有研究指出[2]，新職工崗前培訓應與其在醫院的后續培訓相結合，保證培訓環節前后銜接，培訓內容完整且不重復，以提升醫院培訓工作的效果。通過研究，醫院管理者將采納此建議，在完善崗前培訓的基礎上.搭建新同志從崗前到各階段培訓的核心課程，增加新職工培訓內容的完整性。

篇6

一、德國教師培訓實例簡介

德國教師培訓的主題都是來自于教師日常教學實踐中遇到的現實問題。本文介紹的培訓主題為“如何提高語言教師的自身競爭力”，參訓教師是吉森大學的14名語言學科在職教師。授課教師是吉森大學從海德堡大學邀請的教師培訓方面的資深專家。培訓用時約200分鐘。培訓初期，培訓者制訂了培訓實施流程圖（見圖1），對每個具體活動的用時與過程進行了全面的設計，如所用時間、活動主要內容、授課教師行為、參訓者行為及培訓輔助工具等。

1.培訓破冰活動

培訓之初用少量時間讓參訓教師彼此熟悉起來，營造安全和愉快的氛圍，對培訓的有效開展是非常重要的，一個10分鐘左右的游戲常常是很好的破冰方法。在本次培訓中，所有參與者圍站成環形，每個人走進圈內，分別用一句話形容自己的名字，如“我叫黃蕾，我最喜歡黃色的花蕾”，同時做一個動作如跳起、聳肩、旋轉等，直觀地表現自己所說的姓名特征。這個游戲讓所有參訓教師都能夠輕松記住彼此的名字，盡快放松下來進入培訓狀態。

2.培訓引入活動：幻想畫廊

繪畫是一種原始且最直觀的表現方法，所表現出的內容容易被人接受和理解。在培訓開始階段以繪畫形式展開培訓，目的是形象、生動地展現個人的想法，充分調動起參與者的積極性，這有利于促進培訓初期的引導性互動。此活動適于展開未來隱患問題、可能、潛在的好機會等共同關心的展望性話題。繪畫形式沒有限制，本次幻想畫廊活動用時50分鐘。

一般授課教師在描述活動內容和要求以后，將全體參與者分成三四個人一組的小組。在分組中，為保證小組成員的參與性，每組成員不超過6人。如果參加成員人數過多可適當擴大組數。

培訓教師給每個小組發了一兩張大號海報紙和多種顏色的彩筆，讓各小組結合培訓主題描繪出所有感興趣的問題。如，德國教師崗位競爭激烈，許多來自俄羅斯、奧地利、哈薩克斯坦的教師在教授學生德語，致使本土德語教師競爭壓力增大，所以，有的組畫出了這樣的圖。當然，競爭也會帶來積極影響，所以小組的問題包括積極的和消極的兩種。

各小組畫完后將畫貼于墻上或鋪于地上，同時進行作品的直觀展示。各小組中的每個成員（也可選派一個人作為發言人）解釋本小組繪畫作品的含義與想法，以及該想法會引出怎樣的現實問題，并將每個現實問題做成小卡片。各小組可以對其他小組的描述進行補充或提出疑問。授課教師記錄每個小組的描述。

3.培訓展開活動：蜘蛛網分析

蜘蛛網分析法是一種直觀且簡單易行的培訓方法，即以一個關鍵問題為中心，擴展并匯集出所有可能的相關因素。活動目的是對問題產生的原因進行梳理，對所有潛在的原因進行歸類，使問題的脈絡清晰、易懂。此活動適用于對之前活動的匯總，并為之后的活動做鋪墊。這個過程授課教師須起到關鍵的引導作用，使全體成員積極地參與其中，用時約30分鐘。

授課教師先收集小組的問題卡片，并在教室中央擺放出培訓主題卡片，再與大家一起把所有卡片按照問題脈絡歸類擺放。擺放時大家共同討論、決定，任何人可以隨時提出意見或對原有的卡片進行補充，目的是保持問題的完整性與可行性。如大家以“語言教師的競爭力”為主題，將問題卡片按照歸屬關系分類擺放（見圖2）。

4.培訓深入活動：“我是編劇”

“我是編劇”是將概括性的問題置于具體的情境中，對抽象問題具體化加工處理，并通過問題的情境細化來分析問題。這適用于培訓的深入分析階段，以小組討論的形式進行，用時約40分鐘。

授課教師先引導大家進入培訓氛圍，與參訓教師一起根據之前對問題梳理的結果，將所有因素概括成若干個關鍵點。上個活動中總結了影響語言教師自身發展的因素，便可以將所有因素概況為3個關鍵點：文化差異、中外教學差異和語言優勢（見圖3）。

授課教師將所有參與者分為3個小組。每個小組內部推選出1位小組主持人。各小組選擇3個關鍵點中的一個并對其進行深加工，即結合此關鍵點關聯的所有問題，設定可能發生的情境，且最好是具有兩難性的情境。以中外課堂教學差異為例，本土語言教師能夠更好地掌控當地學生的課堂秩序，這樣即使他們的教學能力水平并不高，但也能取得較好的教學效果；而外來的語言教師也許教學水平遠高于當地教師，但他們對當地學生的陌生感在一定程度上制約了他們的教學水平，因而不能達到預期的教學效果。所以單單從表面現象看，似乎本土語言教師的水平要遠高于外來的語言教師，但事實卻并非如此。最后，各小組主持人組織小組成員，在討論出所有情境問題的基礎上找出兩難情境的解決方法，將本小組討論的重點和構想的兩難情境做成小卡片，為之后的活動作準備。

5.培訓分析活動：信息知識咖啡館

“信息知識咖啡館”是一種適用于同專業范圍內或內部會議的高效的培訓方法，目的是要構建一種開放且富有創造性的交談空間，以此激發所有參與者的思考和經驗交流，進而解決潛在的隱患問題，對之前的活動成果進行拓展式總結。活動以小組輪換形式開展，用時40分鐘。

授課教師根據上面活動分組個數，準備相應數量的桌子，原小組人員不變。在每張桌上準備不同口味的咖啡飲品、糖果、點心、筆和小卡片，將培訓教室營造出咖啡館的氣氛。授課教師介紹活動規則。

（1）每張桌子代表一個咖啡館，各小組主持人扮演每間咖啡館的店主，小組其他成員扮演顧客。每位店主將本小組在上個活動中討論的話題制成卡片擺桌上，作為本店的招牌語。

（2）每位店主在活動中留守在本咖啡館，不更換桌子。小組其他成員集體輪換到其他咖啡館中，與店主一起討論招牌語上的問題。店主要熱情、積極地回答有關本店招牌問題的所有疑問，同時向顧客介紹本小組在上個活動中對此招牌問題的討論結果。所有成員對討論進行記錄，并記錄下在這家咖啡館尚未解決的問題。每個咖啡館的營業時間是10～15分鐘（見圖4）。

（3）10～15分鐘后，各小組成員要結束此咖啡館的討論，并集體依次換到相鄰的咖啡館開始新話題的討論。為保證討論話題的覆蓋率，話題更換兩次。

討論結束后，授課教師匯總所有記錄要點，并以問題因果為主線關聯問題的發展過程，以動態思維圖的形式幫助參與者梳理討論過程中收集的觀點與意見。這種方法以連接線標出各階段性主題與子問題之間的動態關系，能同時展現“空間”與“時間”兩個維度的動態思維（見圖5）。最后，授課教師收集所有卡片，為之后的活動作準備。

6.培訓總結活動：回到未來

此活動適用于培訓活動尾聲階段，通過總結之前的活動成果，使培訓過程前后呼應，用時15分鐘。參訓教師能夠通過此活動加深對培訓主題的理解，鞏固培訓成果。

培訓教室恢復原有的“大U型”布局，授課教師利用充足空間再次展示“幻想畫廊”活動中各小組的繪畫成果，讓全體成員對此次培訓期望解決的問題再次有一個直觀和全面的視覺感受。然后，授課教師將活動中收集的所有卡片發給每位參與者，一起將卡片與展示的圖畫歸類配對，即將培訓主題與相關問題卡片及解決方案相匹配。最后，授課教師引導回顧培訓的整體過程，總結并評價培訓成果，還將展示的信息拍攝或錄影，分發給每位參與者。

二、德國教師培訓的特點

1.系統的培訓前期分析，明確培訓目標

德國有一整套成熟的教師培訓前期調研分析計劃，共分為“確定當前社會經濟大框架、整體復雜情境分析、定位于教師行業、考察并確定教師培訓目標與專業能力、培訓方法的選擇、實施培訓、對培訓效果評估與考核”7個部分[3]。這保證了從教師培訓主題的選定、培訓方法的選擇，到培訓過程的展開都有著周密且合理的安排，各個培訓活動內容相互關聯，環環相扣，從而達到良好的培訓效果。

2.“實踐”“認識”“交流”相結合的合作式培訓保證了培訓效果

德國教師培訓基礎的指導思想是：最有效的培訓是“實踐”“認識”“交流”相結合的合作式培訓。“實踐”意味著主題就是某個教師團體或教師個人所面對的現實問題，培訓關注的恰恰就是他們在實踐中遇到的問題，讓參訓教師通過解決問題而獲得知識。“認識”意味著對問題的分析不能停留在表層，而要上升到理論的高度。“交流”意味著無論是針對問題的行動，還是由感性認識上升到理性認識的升華，交流與分享都是最重要的。“合作培訓”強調了教師發展的根本在于共享知識與經驗。

在這樣的思想指導下，德國的教師培訓將“實踐”“認識”“交流”工具整合到一起：針對實際問題激發教師反思；教師通過分享相互支持、啟發與質疑，從而促進反思與創新；教師在反思與總結基礎上行動。在本次培訓中，這三方面相互結合，達成了培訓的直接目標：解決教師專業發展目前所面臨的疑難問題；在解決問題的反思與行動實戰中提升教師的勝任能力。當這種方式變成教師解決問題與繼續學習的習慣或動機時，教師間達成共識的能力與對話能力會顯著提高，從而為繼續創新、解決未來可能的危機奠定了強有力的基礎。最終，教師發展的核心競爭力將得到提高。

3.靈活而豐富的游戲形式，增添了培訓的活力

德國教師培訓的理念為，創設互動的培訓情境，發揮“體驗”與“陶冶”的作用，倡導啟發式學習[4]。因為學習的建構過程是多元化的，個體在學習過程中情感因素、先前知識經驗不同，對同一事物意義的建構結果也不盡相同，所以合作互動使參訓教師對同一事物的理解會更豐富和全面。

在活動中培訓、在實踐中學習是德國教師培訓的精髓。為了充分調動參訓教師的參與積極性，充分激發教師的創造力，德國教師培訓采用了大量的游戲式方法，如繪圖游戲、抽繩游戲、十字線法等。教師們在笑聲中體驗不同游戲角色帶給他們的快樂，在游戲過程中，來自不同學校、不同年齡的教師最大程度地彼此協作，共同完成不同學習任務，在自由、開放的環境中進行充分的溝通與交流。

參考文獻：

[1]徐朔.“關鍵能力”培養理念在德國的起源和發展[J].外國教育研究，2006（6）.

[2]Dietrich Harke， Lothar Gretsch， Norbert Schnieder. Teilnehmerbetreuung in der beruflichen Fortbildung und Umschulung Arbeistsloser [M]. Berlin： Bundesinstitut für Berufsbildung， 1992：134.

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關鍵詞： 臨床護士；糖尿病知識；培訓方法

        糖尿病是臨床各科都要遇到的常見病、多發病，如果治療護理不當，易引發醫療糾紛；患者的血糖控制能否達標，最終影響著各種并發癥的發展、轉歸。面對日益增大的糖尿病人群，糖尿病教育已成為糖尿病預防和治療的重要手段［1］，建立一支龐大的糖尿病健康教育隊伍勢在必行。自2007年以來，我院就如何開展臨床護士的糖尿病知識培訓、擴大糖尿病教育隊伍作了有益的探索，取得滿意效果。

        2007-2010年我院采取了各種方法對全院護士進行糖尿病知識培訓，2010年底，我們針對全院護士進行了糖尿病知識問卷調查，抽取世界健康基金會中國糖尿病教育項目組織提供的表格式問卷之一“糖尿病知識問卷四”共30題，內容涉及糖尿病飲食、運動、心理、血糖監測、藥物治療以及糖尿病急慢性并發癥等方面。發放問卷200份，全部回收，正確率達到85%，其中胰島素知識正確率達到90%，血糖監測知識正確率達到92%，正確率遠遠高于其他醫院所作的調查［2］。

        這個結果與我們多年進行護士的糖尿病知識培訓有著截然的聯系。調查表明，97.1%的護士需要進行糖尿病知識培訓。臨床護士糖尿病知識薄弱，加上護士的工作要24小時輪流值班，如何開展培訓，怎樣保證全體護士都能得到培訓是值得我們研究的問題。現就我院開展的各種培訓方法及其優缺點加以討論。

        1開展糖尿病知識培訓班

        護理部定期組織糖尿病知識培訓班。培訓班的形式有兩種，分別為集中授課和循環式周期性授課。

        1．1集中授課：這種培訓班集中一周的各個下午，進行連續講解，涉及的內容較多，涵蓋了糖尿病治療“五駕馬車”的各個方面，包括糖尿病飲食、運動、血糖監測、藥物治療和教育及心理調節，也包括糖尿病基礎知識和流行病學，分別由內分泌科護士長及護理骨干擔任授課，也請內分泌醫療專家針對糖尿病治療新知識、新進展作專題講解。這種培訓方法優點為培訓內容系統全面，時間集中；缺點是由于內容過于專科化，非內分泌科的護士短時間內接受大量信息較為困難，聽過后能記住的較少；另外由于工作的關系，一次授課不能集中全體護士參加，反復進行又要花費較多的時間、精力。

        1．2循環式周期性授課：每季度講授2個內容，每次授課后有2-3個月的消化時間。大家可以利用這段兒時間將授課內容與臨床實踐相結合，將實踐中遇到的問題反饋回來。護理部根據各方面反饋來的信息，對所存在的問題加以整理，在下一季度講授新內容前給與糾正、解答，并對上次授課重點以提問的形式進行復習，一方面加深了印象，另外對那些由于各種原因前一次未能參加培訓的護士也作了補課。

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所以對我們這些，以講課為生的職業講師來說，如果能給培訓公司或培訓經理一些工具，讓他們低成本地，落實上課內容，不是很好嗎？培訓公司在銷售，這個講師課程時，可以告訴培訓經理，我們在課程結束后，有N個工具，協助你把課程落地，督促學員用學到的內容，解決學員的問題。這樣的課程銷售人員，是不是培訓經理更喜歡呢？

這里所謂的落地，我理解就是讓學員練習上課內容，引發學員今后的行動，小組合作解決企業的問題，帶來企業的績效。這就是我倡導的“項目式培訓”呀。今年我把培訓講義，進行了全面升級，特別關注課后的培訓落地。所謂“項目”不單是課程內容，和課前調研，更關鍵的是給培訓公司和企業的培訓經理，一些課程落地的工具，強化課后學習，解決企業的問題，具體項目，有下面九個章節。

第一章問題：每個學員在課程開始前，培訓經理就把課程大綱，發給每一個學員，讓學員知道課程的核心內容。并把講師的網站、微博、書等詳細資料，發給每一個學員，讓每個學員都帶著問題來聽課。在培訓現場，每個學員在自己的學員手冊上，分別寫下，和課程相關的三個問題。

第二章分組：在課程開始前，學員就已經按照不同地區，不同職位，不同性別，不同經驗等等，分好了小組。每個小組不超過7個人，最好6個人。講師讓學員互相認識一下，在講義上填寫組員通訊錄，并列出全體組員，共同關心的一個問題。

第三章練習：每個課程都有相關的練習題，大概5頁左右，大部分都是問答題，要學員根據行業的、企業的、崗位的情況，結合課程內容來練習。就像我們上學時，老師講完課后，還給學生留了作業，這個練習題起得，就是這個效果。有的企業，在外地統一住宿培訓，課程開始前的下午或晚上，可以讓學員做這些練習。也可以在課程中的，中午或晚上，讓學員做。更可以在課程結束后，比如從5點到6點，學員在教室，用一個小時來做練習，晚上分組討論練習題，算是強化課程內容，不能讓學員閑著呀。

這個練習冊是“項目式培訓”中，最大的亮點，里面的練習題，都是經過講師精心設計的練習，一定會讓學員學有所獲。在2011年，我在給北京的合眾思壯公司上課時，學員在第三天用了一個小時做練習，下午結合自己的經驗來分享，效果很好。

第四章課程：這一章就是實際的課程了，講師授課或引導，學員參與，組長指定輪流發言。具體是講授式授課，還是引導式授課，要視課程內容而定。在課程中講師不搞競賽，不搞“強制互動”、不講黃色笑話、不涉及政治、不搞游戲，不自吹自擂，不搞那些讓學員不舒服的東西。學員只有被尊重了，才會把心思放在課程內容上，馬斯洛需求層次，說的就是這個道理。具體授課手法，請看我的書《不懂心理學就別當講師》、《培訓這樣最有效》，當當、京東、卓越等有售。

第五章總結：每個學員，自己寫自己的，寫出本次培訓的個人總結，列出12條，不需要長篇大論，只羅列自己學到的知識點，就好了。然后組長帶領大家，交流培訓心得，互相點評，算是以小組為單位，學員互相幫助。很多培訓經理，在課程后讓學員，寫的行動計劃或培訓總結，也是這個意思。

第六章分享：學員回到工作崗位上后，一周之內，上交一個相關案例，講師給出了固定的格式。這個案例要和講師的課程內容有關，最好是學員自己經歷的，或看到聽到別人經歷過的，不是瞎編的。培訓經理把這個案例，錄入公司的知識庫，算是完成了本次項目的知識沉淀。這個案例，以后公司其他講師，可以用來授課。培訓經理還可以結合企業的情況，組織內部的案例分享會。在會上培訓經理，要再次強調，講師在課程中，強調過的那些知識點。2011年4月開始，我做了華為終端的渠道顧問，引入我的渠道管理課程，全球各地的華為渠道經理，按照本文的“項目式培訓”來做，期間每個人都寫了1000字以上的渠道管理案例，并上臺逐個分享。其中有個來自泰國的華為人，是個華裔，用英文寫，并上臺分享，學員收獲很大。

第七章課題：講師在上課時，講到了一些工具和方法。學員6人學習小組，一起上過課，互相之間也算熟悉。培訓經理就可以讓學員，結合授課內容，選擇全體小組成員，共同關心的課題，用上課講到的工具，來分析這個問題，想出辦法，列出行動計劃，解決這個問題。當然在中間，可以用到“行動學習”的方法。這個課題，最好是在第二章里面，每個組員都關心的課題，也算是有頭有尾。

第八章可視：為了強化學員記憶，鞏固培訓課程效果。培訓經理可以讓學員，把前面第五章的12條心得體會，或后面案例的經驗，或前面小組共同關心課題的感受，全部寫在一張海報上。并督促學員，把這張海報貼在學員辦公桌對面的墻上，讓他在工作中，一抬頭就可以看到，強化課程的內容。如果課程內容和很多人相關，就可以張貼在公司顯眼的位置上。比如我的管理課程《管理者的三維領導力》中，有個“服從宣言”，深圳有個企業，就張貼在會議室的墻上，洗手間的墻上，走廊上面，方便所有員工隨時看到。總之要把培訓結果，可視化，讓學員隨時看到。

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中圖分類號：G423 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）08-0233-02

一、黨校干部培訓開展案例教學法的好處

（一）符合黨校干部培訓的實際

黨校所培訓的學員主要是我們各個級別的黨政領導干部，他們來自于黨委和政府的各個部門，有著豐富的工作實踐經歷和社會實踐經驗。實際上這也成為他們在黨校接受培訓進一步提升自己的障礙。主要表現在學員對學習內容的接受程度方面，學員在黨校接受培訓過程中必定會受自己已經掌握的知識和自己的工作實踐經驗的制約，因此，學員在接受培訓時如果授課教師所講的課能做到內容豐富或信息量大，遠遠超出了學員自己所掌握的知識，學員就會認為老師講得對，講得好；否則他就會認為授課老師水平不行。這就給授課教師上課帶來很大的難度，因為黨校教師往往在學科理論上具有一定的優勢，而實踐經驗方面往往不足和欠缺，而實施案例教學這一教學方法正好可以彌補黨校教師在這方面的不足和欠缺，充分發揮學員在工作實踐和社會實踐方面的優勢，實現教學相長。

（二）實現了授課的教師與學員的互動

案例教學實際上是學員是課堂的主體，授課教師只是起到輔助作用。開展案例討論這種教學方式，真正實現了教師與學員之間雙向互動。傳統的教學方法是教師講，學員聽，“滿堂灌”、“填鴨式”的教學方式。案例教學則是通過教師與學員的雙向互動，通過學員對案例的充分討論，然后教師對學員討論進行分析與總結，使學員在工作實踐中能有所借鑒。而案例教學則改變了過去單純依靠教師一個人的努力來滿足所有學員的需求，案例教學通過教師指導學員對案例進行討論，然后進行交流總結，從而做到互相啟發，共同提高，對工作有所啟發的目的。在學員討論的基礎上，授課教師再進行點評，突出教學重點。

（三）大大提升了教學的效果

和傳統的講授式教學方法相比，案例教學的最大特點在于：它將黨校培訓的原有的教學目的：知識的傳授為主轉向注重對學員能力的提升，從單純的知識灌輸變為教師與學員雙向的交流，充分地調動授課教師與學員的互動，使得學員由被動地接受知識變成了主動學習，使課堂氣氛更加活躍，提高了學員的分析問題解決問題能力，極大地提升了教學效果。

二、黨校干部培訓案例教學實施的主要流程

（一）發放案例

這是案例討論的分析準備階段。選好案例材料后，由學校統一打印，開班時分發給學員。每個學員按照教學計劃的要求，做好課前預習，要熟悉案情，擬寫發言提綱。

（二）討論

把學員分成若干小組圍繞案例進行小組討論是案例教學中的重要環節，也是學員教學主體地位的重要體現。學員討論是案例教學最為重要的一個環節，在這個環節中，學員會努力通過自己所掌握的理論知識來解決案例所提出的實際問題。因此，授課教師在這一環節中必須時刻關注每一小組討論的情況，把握好學員討論的時間，對學員的發言（包括代表小組總結發言），要及時肯定；對學員討論中表現出來的問題要及時給予糾正。

（三）案例的點評

案例的點評是案例教學中教師對案例的討論的總結及其提升。因此，對案例的點評在案例教學中是必不可少的環節。案例點評環節一方面它實現了教師引導學員實現教學專題課的教學任務，另一方面由于學員有了案例討論的感性理解，學員會帶著案例討論中遇到的問題來聽老師對案例的點評，這樣就使學員的討論與教師的點評有機地結合起來，從而達到案例教學的真正目的。

三、實施案例教學需要注意的問題

（一）案例的編寫

案例是案例教學的核心部分，我們開展案例教學所編寫的案例應該符合教學目的，應該緊緊圍繞我們教學環節的設計。克利夫和懷特認為一個優秀的案例應當具有四個顯著特征：明確的、范圍廣泛的學習目標；信息含量大，引人入勝的案例說明；中肯的，有教育意義的問題；回答案例中提出的問題所需要的信息很容易就能獲得。根據黨校的教學實際，筆者認為在案例的編寫時一定要做到以下幾點。

1.典型性

用于案例教學的案例一定要做到具有典型性，所編寫案例應該能夠反映一定的規律性，即案例所揭示的是一般現象和規律，而不是個別現象，個別情況。

2.要來源于實踐

案例教學所編寫的案例應符合學員工作的實際，它應該來自于我們現實生活中的真實存在的實際問題，應該具有真實性和客觀性，它應該是在真實案例的基礎上圍繞教學需要經過適當加工而形成的，不能隨意主觀編造，隨意編造出來的案例對學員的培訓是沒有任何實際意義。

3.對學員有所啟發

編寫的案例一定要對學員實際工作要有所啟發，因此我們在案例設計時需要好好斟酌，尤其是在學員討論問題的教學環節，事先設計一些問題讓學員去討論和思考。設計的問題一定要是開放式問題，問題的答案不是從書本上直接能得到的，需要通過學員自己的討論、相互啟發中才能對提出的這些問題不斷明確起來。另外，編寫的案例還應該與所培訓學員的實際工作要緊密聯系，這樣學員通過案例的討論才能使他們從案例的討論分析中吸取有價值的工作思路或是工作方法，真正對其實際工作有幫助。

4.篇幅適當

因為我們課堂教學要受教學時間的限制，一般一堂課教學時間只有兩個多小時，不可能讓學員花大量時間去討論案例，因此，所編寫的案例篇幅應當不能太長，但案例篇幅也不能太短，如果案例太短了不能涵蓋案例分析的所需要的足夠信息，因此案例以5分鐘左右的閱讀量為宜。

（二）授課教師對課堂案例討論環節注意事項

1.課堂討論的問題一定要做到有的放矢

學員課堂討論問題的時候一定要緊緊圍繞提供的案例，根據事先設計好的問題有針對性地去展開討論，不要脫離提供的案例和事先設計的問題去盲目地討論，如果那樣的話，不僅時間上不允許，更主要的是失去了討論的主要目的，因此，在課堂討論環節對授課教師提出了更高的要求即授課教師對課堂的把控能力，授課教師如果發現學員的討論脫離了提供的案例和事先設計的問題而去討論的話，一定要及時引導學員圍繞提供的案例和應經提出的問題去展開討論，將討論思路及時回到正確的軌道上來，防止討論過程中跑題現象的發生。

2.整個教學過程一定要嚴格按照預定的流程去操作

授課教師在整個教學過程中一定要按照事先設計好的流程來進行，不要打亂事先的流程，如果不按事先設計的流程來講課的話，整個教學就會被打亂，最終影響教學效果。例如課堂討論時間的長短，授課教師一定要把握好，要按照事先設計的時間流程去組織學員討論，不能討論時間過長，時間過長的話就會影響下一個教學環節，但也不能討論時間過短。

3.要充分調動學員參與課堂討論的積極性

我們知道學員討論這一環節是整個案例教學最重要的環節，可以說案例教學效果的好壞完全取決于學員討論問題是否充分，學員是否能夠積極參與討論，但是從以往的教學實踐中發現，并不是每個學員都愿意發言和參與討論，筆者認為學員參與討論的積極性不高的原因主要有以下幾方面：一是一些學員的性格比較內向，導致不愿意發言和參與討論；二是討論的問題有可能涉及地方領導決策失誤的敏感話題，這也導致有的學員不愿意發表意見；三是有些學員因為課前沒有做好充分的準備，沒有事先對案例進行閱讀和收集相關資料，甚至有的學員根本就沒有看，參加討論時現對付，所以在小組討論和全班討論時不敢發言；四是有些學員學習態度不端正。只聽不說，有點“事不關己，高高掛起”。因此，這就要求授課教師要根據課堂學員發言的具體情況采取一些措施來調動學員參與討論的積極性，比如授課教師可以通過叫學號讓學員參與討論；為了防止出現課堂冷場現象的發生，也可以事先要求每個小組指定發言人。

4.授課教師對案例的點評要結合學員對案例的討論來開展

案例點評是案例教學中的重要環節，在這個環節需要授課教師對學員的討論進行總結，同時還要結合學員討論的結果對案例進行總結提升。授課教師的點評環節一定要做到結合學員的討論去做點評，因為學員的討論往往與工作實際結合比較緊密，切記不要拋開學員的討論去點評，不能學員的討論與授課教師的點評兩層皮，這樣的話學員的討論也就失去了意義，對學員的啟發也不大。

我們知道沒有任何一種教學方式是可以普遍適用的。無論是我們傳統講授課堂教學方法，還是案例教學法，實際上它們都各有特色。筆者認為，黨校教學還是應該以傳統講授式為主，案例教學這種方式為輔助的。黨校開展案例教學要根據學科的不同來開展，適合用案例教學的學科我們就用，不適合的學科就不要用，不能為了形式而使用，要從黨校的實際情況出發，認真研究黨校教學的特點和教學規律，還應仔細推敲案例教學應該在那些班次開展。另外，對實施案例教學還要注意一些問題我們應該怎樣去克服，比如怎樣進行教學案例的編寫工作、授課教師為了充實教學案例的內容怎樣去開展調研以及授課教師怎樣來提高對課堂的掌控等方面的問題，這些都需要我們去解決和提升。

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一、接地氣，合時宜，煉成培訓課題

我們從2013年開始了探索“送培到校”模式。在選擇培訓課題時，本著“培訓就是雪中送炭”的宗旨，通過各種途徑進行調研，根據廣大教師的培訓需求，想方設法給廣大中小學教師輸送課改新理念，提供解難新方法，啟發創造新思維。

2013年上學期，我們根據廣大教師存在工作壓力較大，職業倦怠較嚴重的特點，選擇了“教師心理健康與人生幸福”培訓課題，指導教師如何擁有健康心理，排解心理壓力，愉快地工作，享受幸福人生。在三井鄉學校培訓授課結束時，當時該校校長鄧仁平對老師們說：“人生不如意十之八九，不如意就生氣，生氣就生病，生病就花錢，氣上加氣，氣急攻心，得重病，完了！因此與其用七分力氣去埋怨改變不了的環境，不如用三分力氣去改變自己；在沒有更理想的事可做之前，先干好眼前手中的實事，‘別人騎馬我騎驢，后面還有挑腳夫’――知足常樂吧！”他指出，我們現在的工作可能是一種“山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村。事物均有兩面性，東邊走不通，就走西邊，黑了南方有北方。――好好尋找解決問題的路！”鄧校長的這番話既是對講座的總結，又是給教師的鞭策和激勵，體現了基層學校領導對這一培訓主題的肯定和贊賞。

2013年下學期，根據許多教師面對難管的學生無所適從，我們進行了“中小學班主任工作培訓”，選擇以“理性批評，科學育人”為主題。培訓課堂中帶給參培老師教育學生的比較嶄新前沿的教育理念、批評學生的科學方法和一個個典型生動的案例，讓他們大開眼界，觸動很大。

2014年上學期，根據湖南省新田縣教育行政部門推行的“學本式高效課堂”，我們確定以“‘學本式高效課堂’模式培訓”為培訓課題。通過對“高效課堂”內涵的探討，對推行的“學本式高效課堂”模式的解釋與說明，讓廣大教師更好地懂得了新的課改模式，樹立了課改意識，有力推進了新課改的實施。

二、集智慧，舉重力，制好培訓教案

為了更深度地挖掘培訓課題的內涵，凝聚本校教師的集體智慧，在確定“送培到校”的課題后，我們利用一個月左右的時間集體攻堅，通過多種途徑進行備課議課。

1. 開展活動，聚集精華

我們在確定培訓課題后，要求每位科任教師利用兩至三周的時間自備一堂課，并上好這堂課。老師們在準備的過程中，既會有各自對課題的理解、感悟和實踐經驗，又會通過不同的途徑搜集到大量與培訓課題相關的資源。這是聚集培訓精華資源的過程，也是聚集培訓精華資源的方式。

2. 集體研備，去粗存精

開展教學比武后，學校組織全體教師進行集體評課議課，并圍繞培訓課題進行集體大研討。大家充分發揮集體智慧為目的，各抒己見、暢所欲言地對競賽中涌現出來的優秀課件、精彩案例、獨到見解，包括一幅很適合的圖片進行肯定，并提出修改意見。通過集體激烈的商討之后，將優秀的培訓素材一一挑選出來，為“送培到校”的專題培訓提供了豐富的優秀內容。

3. 博采眾長，精益求精

集體評課后，由學校幾位教學骨干成立的培訓課題研究小組對挑選出來的課題素材進行整理，并以本次最優秀的賽課課件為藍本，將其他參賽老師優秀的素材進行整合，制作出高質量的培訓課件和培訓授課講稿。為了追求完美，在課題研究小組完成授課講稿和課件制作后，由課題小組推選一人承擔試教任務，進行再次聽課、評課和修改，最后形成定稿。

定稿形成之后，課題小組將定稿發給每位“送培到校”授課者。為了讓講課稿和課件能適合每位授課者，在授課時運用自如，我們要求大家用幾天時間對講課稿和課件內容進一步熟悉和消化，對其中的有關知識和案例進一步查閱、擴充，進行再次備課；對多媒體課件的操作方法進行學習和熟練，并在學校多媒體教室試上一至兩節，必要時，還請有關人員進行點評，錘煉成一堂精品的培訓課。

三、大統籌，高質量，開展培訓活動

我們始終把“培訓就是服務”作為工作的出發點，每次“送培到校”的有關工作都做得很周到、細致；把“培訓就是效益”作為工作的落腳點，努力讓參培者深受啟發，學有所獲。

1. 制定詳細方案，報請主管同意

每期“送培到校”的方案都制定得很詳細，經過學校集體研究后報請教育局，經教育局領導批準后由教育局分管股室直接把方案發到各中小學。同時，征得局領導的大力支持，在中小學校長工作會議或有關工作布置上親自提出培訓要求，從而引起各中小學的高度重視，使各中小學做好迎接培訓的充分準備。

2. 印制培訓資料，提供培訓方便

為了提高培訓服務質量，每期培訓都要給每位參培者印制一套培訓資料，其中《培訓手冊》中既有培訓方案的有關內容，培訓課程的授課提綱，也有在崗實踐學習任務；另外，便于參培者上交培訓作業，我們還印發一套活頁的《在崗實踐作業》。這樣，既讓參培者能很好地了解培訓的目的、內容和要求，順利完成培訓學習任務，又便于我們及時了解參培者對培訓課的反饋意見，知道培訓效果。

3. 加強培訓管理，做好結業評優

每次“送培到校”的管理是嚴格的。培訓授課時考勤，我們安排專人，并請當地中小學予以協助清點參培教師到位情況，對無故不參加面授的人員進行扣減培訓學分；對在崗實踐學習任務和上交培訓作業按照“送培到校”小組進行督促和批閱，并對上交的作業質量按照等級分類。根據參培者的培訓情況，我們及時對參培者進行培訓學分獲得的認定，頒發培訓結業證書，同時結合參培者所在學校的推薦，按比例評選出優秀學員。

4. 做好反饋調查，注重訓后跟蹤

每次培訓結束前都要對參培者進行滿意度調查，包括課程設置、授課質量、時間安排以及對培訓的意見和建議，培訓中印象最深的內容、最大的收獲等。我們對調查情況十分重視，安排專人進行總結，形成報告。對涉及授課教師的進行個別交流，提出的培訓意見和建議進行反思和總結，需要說明的向中小學有關領導或教師進行說明。我們注重培訓后的跟蹤調查，檢查我們的培訓到底對參培教師有什么影響，給學校工作帶來了什么變化。

5. 寫好培訓總結，完成資料歸檔