時間:2023-02-27 11:19:27
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇新員工培訓心得體會,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
感謝集團領導及本店領導組織給我一個良好的學習機會,于5月7日參加了在_大酒店的培訓。在此期間,學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發,受益匪淺,既開闊了眼界又增強了信心,以下是本人的體會和心得。
一、企業環境的營造
學習期間_人事部經理帶領我們參觀了酒店的總統豪華套房、商務標間、女式房等,酒店規劃別具匠心,盡顯尊貴高雅。_間裝修豪華、寬敞舒適的客房,品味出眾的室內布置,一應俱全的客房設備設施加上人性關懷的服務必為賓客的居停創造完美效果。
裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層,提供了賓客所需求的個性化服務。_間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調清幽的散座大廳,典雅清新的西餐廳,朝氣蓬勃的酒吧,氣派豪邁的宴會廳及功能齊全的會議室再配以巧手烹制的創新美食,加上專業體貼的服務,定能為賓客提供時尚餐飲新享受。酒店專設健身房、全天候室內游泳池、麗花皇宮夜總會、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂設施,輔以細致入微的專業服務,定能為賓客的下榻帶來全新體驗。
二、企業的精神文化
企業精神是企業文化的核心和靈魂。來到_,穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動室……滿意、服務與微笑、速度、誠意是他們的理念,特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話:“注重細節,提升服務。加強鞏固,提升服務”。_的員工熱愛酒店,關愛客人,體現了酒店宗旨,管理注重細節,體現了一種獨特的經營方式。_將“人無我有、人有我優、人優我特、人特我變”,的精神文化體現的淋漓盡致。
三、企業的管理
企業管理要滿足顧客,實現營銷目標,不能孤立只是考慮某一因素和手段,必須從目標市場需求和營銷環境特點出發。通過與各位同仁的交流學習,我有所領悟:環境營造對消費環境不斷創新,要有嚴謹、細致、敬業、專業的理念。就像_的員工餐廳管理,天天處理、天天清掃、天天規范、天天檢查、天天改進,每個崗位都有責任人,相互監督、督促,這種嚴謹的工作作風,足以營造出良好的消費環境。
市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念,主動征求來自各方面的意見和需求,通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情,借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告,為企業開拓更廣闊的客戶市場。
四、企業信譽的提升
“金獎銀獎不如顧客的夸獎,金杯銀杯不如顧客的口碑”一個企業成功的標志不僅在于它的知名度有多高,更在于顧客對酒店的美譽度有多高,和對客戶企業忠誠度的培育。在_,我體驗到了_員工為此付出相當大的努力,始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前,給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
通過這次學習,讓我對酒店管理培訓有了更深刻的認識,真正感受到了酒店的活力與魅力,也學到了_的一種嚴謹、細致、敬業、專業的服務理念,在今后的工作當中,我將通過此次學習所得進一步提升自己,不斷創新將其運用到實際工作中,真正做到讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創新高。
2020公司新員工培訓心得體會二
為期一個多月的培訓順利結束。這是公司領導根據發展需要,對各員工采取集中培訓的一種方式,以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中,公司各部門高度重視,精心準備,詳細講解,使我們通過培訓學習,較好的掌握了工作中所必備的業務技能,收到了良好的效果。
強化內部管理,提升盈利,是所有企業都在做的一項工作,一個企業要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝,顧客是我們的衣食父母,更是我們薪水的最終支持者,只有顧客愿意上門購買,公司才會有收入和利潤,如果失去顧客,公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿意,如何才能讓顧客滿意?那就是——“服務”,這也是我在此次培訓中感悟最深的。
常言道:“面帶三分笑,顧客跑不掉,和氣能生財,蠻橫客不來”。“我是_人”“我是_的形象”怎樣才能把服務做到最好?相信每一位_人心中都有一把尺子。
“形象”,如何提高_超市在顧客心中的形象,光靠服務是不夠的,在商品陳列,賣場環境、衛生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列,賣場的布局等等,這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列,讓顧客能更方便的買到自己需要的商品,并且物美價廉,使其在休閑購物時首先能想到我們_超市。
通過這次學習,使我學到很多,從公司制度到服務,從商品陳列到如何處理顧客的投訴,使我看到了一種希望,那是_蓬勃向前的希望,我也同時希望這些能成為我們的一種習慣,一種自然。讓我們為公司的發展獻上自己的一份情,一份愛。
2020公司新員工培訓心得體會三
_銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作,公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重,反應了公司“看重人才、培育人才”的戰略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的,大家都很愛護這次機遇,早早地就來到公司,為培訓做籌備。
這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和_銀行信用卡系列產品的介紹,最后_銀行信卡中央石總還順便講了企業文明與發祥,使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程,以及公司的企業文化、企業現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業常識,通過這次培訓,讓我們受益匪淺、深有領會。
這次培訓中,讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解,從而能更快的適應自己的工作崗位,充分施展自己的自動性,在做好自己的本職工作的同時,充足應用好公司的優勢資源,最大后果的為公司發明效益,公司的疾速發展也是我們個人的發展。通過培訓,我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法,從而和之前的自己進行對比,認識到自己的不足,及時改良,對以后的工作的發展以及個人的發展都是十分有利益的。
在職業化的立場方面,每個人都應當有一顆創業的心,首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為本人打工,要信任自己能做好,要有一顆很熱誠懇,一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯,一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念,要擅長沖破、有創意的主意,同時又要以大局、團隊為重,不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式,這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班,事件也會做的更好。
在專業方面,金融行業最重視的是實際和誠信,需要我們不僅僅在專業技巧上有著全面的知識,而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業以及其余金融方面有著很大的優勢、然而相對中合型的銀行業務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的,而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映,我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場,這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識。因而,我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導,這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業務,從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的事跡,公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的晉升業務水平與業績我深刻體會到公司的中心文化
信用卡作為一種古代化的金融工具,它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收,跟著我國市場經濟發展,國民生涯程度的進步,用卡環境的一直改良,信用卡市場蘊含著遼闊地發展空間,但隨著各家貿易銀行都在發行自己品牌的信用卡,如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇,以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現代市場經濟的基石,是與客戶彼此溝通的橋梁,在與客戶打交道時只有真摯想待,言行不一,急客戶所急,想客戶所想,才能博得客戶的一份信任,換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發展我行信用卡業務。
只有與客戶進行經常性的溝通與交流,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,才能及時調整營銷策略,捕捉商機,在激烈的商戰中搶占先機。
工作從細微處入手,在做出營銷前對客戶有充分的了解,要知道自己的客戶看重的是什么,需要的是什么,發掘合作的廣闊天地,同時要細心觀察,見人所未見,想人所未想,捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的,孫經理也為我們做了很多的準備,讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心,也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!
細節決定成敗,心態決定成敗高低。
2020公司新員工培訓心得體會四
近日,總經理在例會上要求行管人員都要到生產車間去學習。其用意何在?我的理解是:一是讓大家實地感受工人的工作環境,如何開展工作的;二是熟悉企業的生產情況,了解企業生產流程及工藝流程。通過到車間學習,提高行管人員的思想認識,凝聚人心,激發大家更好地做好本職工作。
合成車間如同人的心臟,是全廠生產的中樞,它從半水煤氣通過物理合成和化學反應成為液氨,即可以當商品氨銷售,又是供應生產尿素、碳銨、甲醇的主要原料。19日下午,我來到合成車間學習。在車間領導谷健的細心安排下,車間技工楊峰首先給我上了一堂生動的技術課,詳細介紹了整個合成車間的設備、工藝流程情況,并且一起參加了工人們的班前班后會。隨后,楊工又帶領我到了車間的壓縮、冷凍、氨庫、合成、精練及甲醇崗位,了解了生產情況,并對每臺設備的作用、效能進行了耐心細致的講解,使本人大開眼界,獲益匪淺,粗略地明白了氨的合成過程。
這次到車間學習雖然只有短短的2個小時,但感受頗深,主要有以下三點:
感受一:工人們對待工作認真負責的態度和敬業精神令人欽佩。常言說,貴在堅持。到合成車間學習使我深深地感受到了工人們工作環境的惡劣,在壓縮機70多分貝的噪音下,員工們能仔細認真地對各種設備進行巡檢,隨時查看壓力表的溫度、電流、排污等方面的情況變化。他們從事的工作程序雖然簡單,責任卻重于泰山,來不得半點馬虎。一個人日復一日、年復一年、周而復始地從事同一項工作,實在是有點枯燥,沒有很強的敬業精神是堅持不了長久的。據車間負責人谷健介紹,廠里有許許多多這樣的員工,他們都能持之以恒地堅持了下來,并且工作做的很好,沒有出現機器因巡檢不到位等情況而影響生產的。是啊,如果沒有這些默默無聞、任勞任怨、無怨無悔、無私奉獻的工人群體,就不會有化肥廠輝煌的今天,他們是公司可敬可愛的人。
感受二:對一些固定資產項目有了感性認識,明白了合成車間的各個工段的固定資產的功能、作用。一年多來先后到各車間去過多次,也了解了部分固定資產的性能,但是卻是走馬觀花,沒有真正意義上理解它的內涵,如同未識蘆山真面目一樣的感覺.通過這次學習,明白了氨的生產過程。大概了解了合成車間的流程及固定資產使用情況的現狀。
感受三:通過學習,使我深深的理解了,全廠的每一個工作崗位都不是孤立的,都是互相聯系的,只有每個人都認真負責、一絲不茍地做好本職工作,全廠的生產經營才能夠順利進行,企業才能發展壯大。
2020公司新員工培訓心得體會五
在_酒店經過_天的培訓,我有很多收獲,也學到了很多東西,現就這幾天來的培訓做一個總結:
一、語言能力
體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到最重要的兩個方面就是服務員的言和行。語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼。
要注意語氣的自然流暢、和藹可親,服務員在表達時。語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯經常可以緩和語氣,如“您、請、負疚、假如、可以”等等。另外,服務員還要注意表達時機和表達對象,即根據不同的場所和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
經常忽略了語言的另外一個重要組成局部—身體語言。根據相關學者的研究,人們談論時。身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時,應當恰當地使用身體語言,如運用恰當的手勢、動作,與口頭表達語言聯袂,共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,酒店是一個人際交往大量集中發生的場所。并且會基于服務而與客人發生多樣的互動關系,妥善地處理好這些關系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的繼續興旺和企業品牌的宣傳、傳達起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
第一種是客人講得非常明確的服務需求,服務人員為客人提供的服務有三種。只要有嫻熟的服務技能,做好這一點一般來說是比較容易的第二種是例行性的服務,即應當為客人提供的不需客人提醒的服務。例如,客人到餐廳坐下準備就餐時,服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時,帶著很多行李的客人一進門,服務員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
服務員最值得肯定的服務身手。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力,能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透。并把這種潛在需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的局部。第一種服務是主動性的后兩種服務則是主動性的而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想,客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到
四、記憶能力
客人經常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題,服務過程中。服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務指向、引導,自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
或在餐飲時需要一些酒水茶點,服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員操持的事宜。這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差,這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務,并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務自愿延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況,對酒店的形象會產生不好的影響。
五、應變能力
服務員應當秉承“客人永遠是對的宗旨,服務中突發性事件是屢見不鮮的處置此類事件時。善于站在客人的立場上,設身處地為客人著想,可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于供認錯誤,給客人以即時的道歉和補償。一般情況下,客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時,服務員應當首先考慮到錯誤是不是自己一方。
六、營銷能力
剛走出大學校門,面對競爭激烈的就業現狀,我彷惶著、迷茫著!
這時,有幸得財務部劉總賞識。同時,感謝鑫斛給我這個改變我一生的寶貴機會,讓我能進入鑫斛這個大家庭,并成為了其中的一員。
在進入公司不久,公司為讓我們更加的了解鑫斛,更快的適應并融入鑫斛,對我們進行了有效的、科學合理的、全方位的培訓。
首先,由人力綜合中心夏經理深入淺出的從企業發展史到企業的文化,從企業文化內涵到公司常用制度進行了形象生動的剖析;從中,我對重慶鑫斛藥房連鎖有限公司有了進一步的了解,知道了張董、羅董的一些奮斗史和光輝事跡。了解了鑫斛從初創、經營到今天的種種艱辛與不易,都是一次次完美的蛻變,越來越強大;同時,學會了公司文化的四點核心:競爭上崗機制、三大承諾、管理干部"十個凡是"、用人標準,它們不僅指明了我以后工作的方向和標準,而且,還有利于調動我的工作激情和實現自我抱負。另外,通過對公司常用制度和規范的學習,讓我知道了我們澳洲瑪集團的家人是優秀的,我們澳洲瑪集團的產品及服務是有效的、可信賴的、實惠物美的。
其次,我詳細的學習了公司的人事制度與職業規劃、財務制度與工資核算、門店崗位職責與操作流程、服務禮儀與投訴處理等。通過學習,明確了自己的職業生涯規劃,知道了人事升遷規范,學會了財務部門應如何核算公司后勤和門店員工工資;同時,知道了門店員工日常規范及職責、服務禮儀以及面對一些突況時的處理流程。
最后,我學習了從中醫到西醫、從藥材到西藥、保健品,各種藥品的標識和一些常見疾病的病因和用藥,以及關聯銷售、會員營銷管理和商品陳列管理等等;這部分對搞財務后勤的我而言有點吃力,雖然各種藥品、疾病自己都聽過,可對它們的聯系就是一竅不通了,不過亡羊補牢,為時未晚!通過各位優秀的培訓導師形象生動、化繁為簡的講解,真的是長見識了,讓我都有了是不是應該去深入學習藥品醫學的感覺,雖然通過短短的幾天我只學到了其中的一些皮毛,不過對自己還是很有用的,像保健品的認識和使用、內科與皮膚科的一些疾病反應及如何治療等等。
這次的培訓,我覺得非常的好,也非常的有必要;它讓我從學生向著職員的社會角色轉變,向著一名合格的鑫斛人轉變;同時,也順帶的近距離的接觸一些領導經理,更加堅定了自己選擇在鑫斛干一輩子的決心。
藥店員工心得體會
轉眼間,20XX年已隨著時間的年輪漸行漸遠,新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲也有感慨。
20XX年對一洲來說,是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功 轉型醫藥連鎖公司。一年時間里,我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步,開店速度也是在計劃之內,只要我們一直秉承公司的經營管理理念,估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長,今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長,我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應該站到一個經營者的立場。守業難,創業 更難!既然公司給了我這樣一個平臺,我深感責任重大,新店開張,萬事開頭難,如果前期工作沒做好,以后就會更難管理,所以一切事態的發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略,下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正,上要對得起領導,下要對得起員工,決不能有私心。因為是店長,必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長,員工就是你的戰友,所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,多說無益,唯有真誠,才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執行力。
我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,修身養性,以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展,關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展,它必須要有一個好的經濟效益為前提,良好的口碑做后盾,實現經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面,這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長,我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才,如何去培養人才,如何去組建一個團隊,這對企業的長遠發展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊,必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值,那么必須乘早換離或撤離,決不能有"食之無味,棄之可惜"的態度。那樣等于為公司增加負擔,也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態,開發他們的潛能,分工合作,才能互補協調,責任到人,"各人自掃門前雪",每個人都做好自己的事情就不會有"他家瓦上霜",為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境,讓他們喜歡自己的工作,進而得到不斷的發展。
氛圍有了,每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作,每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓,讓我們三家門店有機會溝通交流,真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已,從沒想跟其他的店比業績什么的,誠然不知他們會以我們為榜樣,把我們當競爭對手,超越梧田,可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事,這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作,我深感責任重大。我們已經開業接近一年了,可是業績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫:
一、配合總部對內加大員工的培訓力度,加重醫學知識的培訓,學會聯合用藥,提高客單價。
首先,了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。
開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革,芮書記介紹得很詳細,仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨,見證企業的進化,也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天,激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
在同一天,張書記為我們介紹了公司現在的組織機構,使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能,為以后聯系工作,提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來,我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧,放松則是心理上的,這正是“工作著并快樂著”的感覺,讓我感到無比的滿足。
第二,培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。
我在公司的檔案室工作,在學校學習的也是專業的檔案知識,可以說,對于勘察測量這方面來說,我完全是個門外漢。這一次培訓,是我第一次系統接觸這方面的知識,真是受益不少,學到了很多新的知識。
經過幾次專業知識的培訓,我大致了解了公司的主要工作任務,大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面,并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作,主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解,總算不會像剛來的時候一樣,連公司的主要業務都不清不楚了。
第三,學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識
用了一天的時間,我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業生來說,還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產;二、提高工作效率、三、提升企業形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度,這還需要我們在平時的工作中就注意,比如安全,在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題,比如人走斷電、防火、防盜,還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題,并寫入制度,是安全管理更加規范。
公司是本行業第一批獲得管理體系三標合一的公司,并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式,也就是PDCA循環:從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續改進)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS,這一循環始終貫穿其中。仔細看,這一循環也適用于我們生活各方面,這其實也就是一個經驗積累的過程,從不會到會,從不好到好,從好到更好的一個過程。我相信,這個簡單而明確的循環會伴隨我一生,成為我不斷進步的標尺。
第四,學習了公司檔案與人事方面的知識
最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作,并且已經進行過2個月的實習,對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用,在別人需要資料的時候,能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史,制度健全,庫房分類明確。在實習中,我就深深的體會到,我沒有選錯單位。有好的基本建設,有好的師傅,真正的讓我能學以致用,并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規范與雜志的管理,并有專門的閱覽室,是專業技術人員能及時了解新規范掌握行業新動態。
人事方面,李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細,分別介紹了各部門的工資情況,我也覺得越透明越公平,越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題,檔案系列的職稱是要上社會去考的,我想從現在開始就應該抓住專業知識不放松,爭取能早日更上一層樓。
最后,培訓中領導對我們提出的要求。
詩一般的年華,20多歲的青春歲月中迎來了又一次軍訓。在之前走過的20多年的光陰中,軍訓經歷已不止一次。初高中的軍訓除了苦仍是苦,小伙伴們談之色變,各種吐苦水以及軍訓中教官的嚴厲。在收到崗前培訓前的軍訓通知時,有所詫異也有所理解,軍訓中的苦是為了我們在以后的工作中有股韌勁,迎難而上,養成良好的個人習慣。來到培訓學校報到看到這次有很多小伙伴參加軍訓,我很珍惜這次可以廣交朋友的機會。
從剛到學校晚上訓練的站軍姿開始拉開了此次崗前培訓的帷幕。還記得剛站軍姿時大家的狀態,很多人站不穩或者亂動,沒有很強的紀律性,經常被教官說。在經歷了2天的軍事訓練后,站軍姿就如松一樣扎根在地上,整個區隊大家就像一個整體一樣有團隊和拼搏精神。
從我個人角度來說,來到這個新的集體即充滿新鮮感也有一定的挑戰性。有幸被選為一班的班長帶好一個12個人的小集體,起初做一些事都不怎么上手,等慢慢和同事們熟悉起來以及在教官的幫助下讓我慢慢進入了狀態。做班長就需要比他人多一份責任和擔當,雖然很辛苦,但收獲也很多。我比其他同事更為快速的認識和熟悉了大家,也是自己更細心、周全的做事,能更好的為大家服務,也鍛煉了自己。
在此次軍事訓練中,教官教的動作其實在高中、大學的軍訓中都已經掌握,但在新的團體中大家做動作更需要的是一種配合的默契以及團隊協作的精神,就像我們區隊的口號一樣:紀律、榮譽,高于生命。將這種精神運用在以后的工作崗位上亦是如此,紀律即使工作不遲到不早退,按規矩辦事。榮譽亦可以理解為工作的業績。簡單的道理總是相通的。相比以往,此次的軍訓更像是一堂人生的課程,動作重要,但明白動作背后的意義更為重要,就如麻繩往一起使力才能綁的扎實牢靠。
在帶班單獨訓練的時候,也有同樣的體會,團隊中只有每個人把細節做到位了才能有好的效果。其次在軍訓中也督促大家養成良好的生活習慣,將食不言,寢不語落到實處,雖然手機被沒收了,但在沒有網絡的世界中內心卻比以往清靜了,思緒也從混亂中變得更為簡單。軍訓雖苦,苦樂結合的這段時光將會成為我人生經歷中一抹鮮亮的光影。
在開班課上,我印象最深的是集團公司副總經理xxxx給我們講的一段話:“不能走回頭路,不能忘記30年前的憂慮,不改革開放,總有一天會被開除球籍。”這是20**年人民日報上的一段評論,剛好能很好反映集團目前的情況。
根據行業審計的結論、發改委各部的共識以及從國情民生的方面考慮,食鹽將繼續專營,但是專營的體制將面臨改革,這是我們**集團必須面對和做好充分準備的。
這次的培訓大體分為五個重點,一是集團的形式與任務;二是鹽業運銷業務與銷售模式的變革;三是簡單介紹井礦鹽生產的基本知識;四是就鹽業政務管理的基本情況以及鹽政執法的基本知識進行介紹;五是宣講了企業的文化基礎知識與集團企業文化建設。
畢業之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作,而同時,我的很多同學還在東奔西跑地找工作,在嚴峻的就業形勢下,公司為我提供了如此珍貴的一個工作機會,我倍感珍惜!
公司為了幫助我們這些新員工盡快適應公司環境與工作,特為我們提供了培訓課程,通過這次培訓和學習,我知道我們的公司是湖南廣播影視集團指定的廣告一級公司和節目發行公司,我們能夠運用本身所擁有的優質媒體資源,無縫植入王牌節目,結合線下活動推廣,憑借強勁的整合營銷平臺,幫助國內外企業更有針對性、更有效地進行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改進了傳統的廣告投放模式,能為廣告主提供全方位的整合服務。我們 公司是一個充滿活力、勇于創新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬,正勇往直前!
通過培訓,我還知道如何做到從學生到職員的社會角色轉變。我認為在學校,我們的主要任務是學習,是為獲取知識,提升自己,是一個索取的過程。走出學校,我們應該主動承當起為服務社會的責任!所以當劉老師問大家:有誰認為自己是在打工的?請舉手時,我反觀自己,不是這種心態。不錯,工作是我們獲取生活來源的一種方式,但更應該是我們回報社會,感恩社會,并實現自身價值的一種方式。我們應該以一種敬業的態度去把工作做好,當我們專心于自己的工作時,我們會得到一種愉悅的享受,這個境界離我們事業有成的人生目標也就不遠了。所以說是工作,還是事業,取決于我們的態度,工作是謀生,事業是人生,態度決定命運!
這次培訓之后,我感到收獲到了一顆豐盈的心,培訓課程結合了一系列的哲理故事,讓我記憶猶新,受益匪淺。在這里順便說一聲:真的很感謝公司及**老師!希望公司及**老師能為我們提供更多這樣的共同學習成長的機會!
半年過去,在**經歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫助與支持下,我能協助鄭總做一些客戶中心的日常工作,也初步了解了廣告業務的工作流程。作為客戶代表,我們的一言一行都代表這公司的形象,只有足夠專業,才能夠給客戶留下良好的,深刻的印象。為了盡快將工作做好,有時下班后我會選擇留下來看點專業書籍,我堅信努力就有機會成功!
安全第一,預防為主這是化工廠安全的總方針,它時刻提醒我在努力工作的同時不可忽視安全隱患的存在。要想把方針落實,首先要規范自己的操作,把操作工六嚴格熟記于心:
1、嚴格執行交接班制度
2、嚴格進行巡回檢查
3、嚴格控制工藝操作
4、嚴格執行操作法
5、嚴格遵守勞動紀律
6、嚴格執行安全規定
這不僅是遵守公司的安全規定條文,同時是對自身安全防護的提高。
三級安全教育:公司級安全教育,車間安全教育,班級安全教育。熟練掌握,牢記于心,這是進入工廠的前提!安全教育不能存在半點馬虎,否則就會有生命危險。
四知:
1、知崗位操作法與工藝條件
2、知設備結構與規格性能和各種物.管.線的來龍去脈
3、知責任制具體內容
4、知投產標準和開工措施
四會:
1、會在正常和不正常情況下進行獨立操作
2、會熟練穩妥處理不正常現象與事故
3、會熟練操作開停工
4、會一般設備維護保養
一轉眼,為期3天的新員工培訓轉瞬即逝,回首這三天系統的培訓,不免感到壓力和緊張,“職場小白”的無助感也油然而生。但在感受到壓力的同時,我的認知也得到了全面更新,從很多方面都受益匪淺。
報到時主任與書記熱情的歡迎和語重心長的談話讓我倍感親切,開班儀式上中心領導的諄諄教導讓我深受感動。特別是結合實際向我們講述了新聞行業當前面臨的形勢任務,分享了“六度”工作體會,贈予了“初心,態度,技巧”的激勵話語,這些都足以顯示出領導對這次培訓的重視,對我們新入職員工認真負責的態度。
12名主任記者、主要編輯、精英骨干老師的精彩授課,散發著智慧的光芒。他們把自己多年的工作經歷和成功經驗毫無保留的和盤托出,使我們了解了中心的基本情況、業務流程、制度要求。熟悉了新聞采寫與經驗技巧、視頻記者的技術和角度、新媒體運營技巧等系統知識,明確了應該注意的細節、必須避免的差錯、應當養成的習慣,讓我對編采工作有了較為系統地認知。其中“冰山一角”所折射出的道理給我留下了極為深刻的印象。最重要的是各位老師、前輩們對新聞宣傳工作的熱愛、專注與嚴謹態度讓我深感震撼與欽佩。
站在人生的轉折點上,我將以各位領導、各位采編老師、各位精英骨干老師作為自己學習的榜樣,開拓思路、大膽創新、嚴以律己、勤奮工作,在今后的工作中努力做到以下幾點:
謙虛謹慎,端正學習態度。認真學習政治理論知識和老師們的經驗方法,用積極樂觀的態度思考問題、對待挑戰,一步一個腳印,以最短的時間內適應新崗位的要求。
通過為期五天的學習培訓,大家對省公司的企業文化有了更深刻的了解,對xx學院一路風風雨雨的發展歷程和各項制度也更加熟悉,為新員工更好的融入xx的大家庭,更好的工作打下了堅實的基礎。首先,學習企業文化,最求自我發展。企業文化是一個企業的精神財富,是企業在長期實踐過程中取得的文化成果,要了解一個企業必須先了解它的文化,要認同一個企業,必須認同企業的文化,只有當員工的價值觀與企業文化的內涵相互一致,企業和員工才能夠共同進步,共創佳績。通過老師的精彩講解,大家知道了我們省公司的企業文化是“努力超越,最求卓越”。短短的八個字言簡意賅,向員工提出了企業的發展方向和對員工的工作要求。這是一個不斷最求進步,不斷要求創新,努力最求發展的文化。這就給員工們提出了要求,樹立了目標,身為其中的一員我深感責任之重,壓力之大。就像老師講的那樣企業文化是水,能夠讓不同層次的人吸收能量,擁有在同樣的水平,所以我們唯有讓公司的文化內涵注入自己的思想,武裝自己的頭腦,才能像國網公司一樣在風雨的磨礪重不斷前進,不斷發展。
其次,學習建設強大執行力。什么是執行,老師告訴我們執行就是按照統一的標準,一絲不茍的去做,而執行力就是貫徹戰略意圖,完成預定目標的操作能力。只有建設強大的執行力,員工才能更好的領會學校的發展戰略并為之努力奮斗,才能夠在部門里更好的領會領導的意圖,把部門的工作做到更好,更完善。那么如何建設執行力呢?老師告訴我們:第一要認同企業文化。員工只有認同企業的文化,才能夠使之成為企業未來的一部分,隨著企業共同成長。第二,要統一觀念。一個團隊的價值觀不統一,無從來談凝聚力,沒有凝聚力人員則會一盤散沙,那么后果不言即明,所以要建設員工的執行力,統一觀念使必不可少的一環。當人心思齊,團結一致時,沒有什么困難還能夠被稱為困難了。第三,提高溝通能力。部門時由一個個人組成的團體,只有溝通舒暢,意見一致的時候,才能發揮出組織的力量。正如人體的循環系統必須暢通無阻,人的身體各部位就能協調運作,就能夠精力旺盛,身強體壯。所以組織中的個人必須具備良好的溝通能力,才能夠使大家人盡其才,和諧共處,創造佳績。
最后,學習了xx基礎知識。正如書記所說,身為xx學院的一員走出去就代表了學院,如果對基本的xx知識都一竅不通,肯定會貽笑大方,不但讓自己臉面無光,更重要的是有損學院的聲譽。所以,人資部派來一位xx知識豐富的老師給我們補上了一個知識的漏洞,讓我們都了解什么是電流,電能的轉換和xx系統的工作流程,使大家受益匪淺。
培訓很快就結束了,通過培訓大家深刻體會到xx對人才的重視和對新員工的期望,我們也會以自己的努力來回報學院的期望,謹記著“愛xx,做主人”的校訓,不斷發展自我,為xx明天的輝煌播灑自己的一縷陽光。
其次就是增強了工作信心。通過這一段時間的工作學習使我了解到,公司以建設一流供電企業為主線,始終堅持優質、方便、規范、真誠的服務方針,不斷創新服務措施和服務機制,得到了社會各界的廣泛好評和上級部門的多次表彰。我能在這樣的光榮集體里工作生活感到自豪和驕傲,從而也進一步堅定了做好工作信心和決心。
最后,提高了思想素質。通過營業廳的實習,認真學習黨的路線方針政策,學習國家電網公司員工服務行為十個不準、供電服務監管條例和百問百查、國網公司十項承諾等政策法規,學習我們公司的服務準則和各項制度,服務群眾、服務社會的理念更加牢固樹立,增強了搞好優質服務的自覺性和主動性。 同時也看到了公司廣大員工特別是師傅們自強不息、干事創業、爭創一流的工作精神,看到了他們用心把握、用心服務、追求卓越的工作理念,使我在思想上得到升華,認識上產生了飛躍,進一步提高了思想素質。