函授本科畢業個人總結模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇函授本科畢業個人總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

函授本科畢業生的自我鑒定1時光走過三個年輪，即將畢業的我回顧過往的足跡，點點滴滴依然清晰分明，自從20__年7月為理工學院成教院漢語言文學專業錄取后，充滿信心的我即以滿腔的斗志全身心地投入函授學習中。

上課期間，我保持以往學生時代的歷來風格，不遲到、不早退，勤做筆記，有要事則向班主任請假。在單位工作期間，我一邊認真備課，一邊把自己的本職工作做好!一邊也不忘理工大的任課教授的囑咐。充分利用自己的閑暇時間，把學的理論和實際工作相聯系，把函授時不能作具體解說的書本知識理解消化。一分耕耘，一分收獲。學習上的毫不懈怠使我能從容應付每一次考試，并取得不錯的成績。

在單位工作期間，我一邊認真備課，一邊把自己的本職工作做好!一邊也不忘理工大的任課教授的囑咐。充分利用自己的閑暇時間，把學的理論和實際工作相聯系，把函授時不能作具體解說的書本知識理解消化。

通過三年的本科函授學習，本人在思想認識、業務認識、專業技能等方面都有較大的提高，先概括如下：

(一)思想認識：

本人在函授學習期間，認真學習了學院開設的專業課，通過對學院開設的專業課程的學習，使我受益匪淺，本人明白了，合格的教師不僅關注學生的學習，更關注學生的心里，塑造健康的人格和培養樂觀上進的心態是我們共同的目標。

(二)業務認識：

東莞理工大學函授學院的授課老師業務精湛，教學認真、負責，使本人在函授學習期間收獲頗多，大大提高了業務能力。使本人的業務大大提升，本人把所學理論運用到教學和教育實踐中，效果效果相當不錯。

(三)專業技能：

本人是一名幼兒教師，在校通過學習讓我學會了很多以前自己對文學上不足的地方，對自己以后在事業上的提升有很大的幫助。

短暫的兩年半的學習過去了，我不僅學到了豐富的專業文化知識，重溫了快樂的大學生活，提高了教育教學能力，而且更加堅定自己的追求，我將充分挖掘人生價值，發揮個人潛力，有效地服務于教育事業，服務于社會。

函授本科畢業生的自我鑒定2作為一名函授法學專業的學生，我熱愛法學專業并為其投入了巨大的熱情和精力。在幾年的學習生活中，系統學習了法理學、行政法模塊、經濟法模塊等專業知識，通過實習積累了轉豐富的工作經驗。

大學三年，經過老師的精心培養和我的個人努力，我已經完全具備了當代大學生應有的各方面素質和能力。在擁有較廣博的人文社會科學知識面的基礎上，我系統地掌握了法律學科的專業知識，而且通曉一定的理工科知識，精通外語，能熟練操作計算機。在課余時間我努力學習英語，提高自己的英語能力，并使英語的聽、說、讀、寫能力具有了較高的水平。我相信扎實的學業和成熟的心理使我有信心融入競爭激烈的社會。銳意進取，永不自滿是我的座右銘。

在法學專業課之外我又輔修了許多跨專業選修課，它們使我獲得了豐富的文學，社會學，英美文化等知識，并使英語的聽、說、讀、寫能力具有了較高的水平，扎實的學業和成熟的心理使我有信心融入競爭激烈的社會。理論與實踐的結合對于我來說同樣重要。我在校期間積極參加社團活動，鍛煉了組織與協調能力，利用課余時間作兼職家教、營銷員，爭取自強、自立。在寒、暑假期間，我到法院、檢察院、律師事務所實習，并撰寫了實習報告和論文，做到了理論聯系實踐。

總之，我珍惜每一次實際工作的機會，積累了一定的社會經驗。

函授本科畢業生的自我鑒定3光陰如箭，歲月如梭，急匆匆地走過兩年半年輪，即將函授畢業的我，點點滴滴依然清晰分明。

自從__年年被山東理工大學成教學院學前教育專業錄取后，充滿信心的我即以滿腔的熱情投入函授學習中。上課期間，我堅持不遲到、不早退，勤做筆記，按時完成作業，有要事則向班主任請假。在單位工作期間，我一邊認真備課，一邊把自己的本職工作做好!一邊也不忘理工大的任課教授的囑咐函授英語本科畢業自我鑒定函授英語本科畢業自我鑒定。充分利用自己的閑暇時間，把學的理論和實際工作相聯系，把函授時不能作具體解說的書本知識理解消化。通過兩年半的本科函授學習，本人在思想認識、業務認識、專業技能等方面都有較大的提高，先概括如下：

思想認識：本人在函授學習期間，認真學習了學院開設的專業課，特別是對學院開設課程《教育學》、《心理學》的學習，使我受益匪淺，本人明白了，合格的教師不僅關注學生的學習，更關注學生的心里，塑造健康的人格和培養樂觀上進的心態是我們共同的目標。

業務認識：山東理工大學函授學院的授課老師業務精湛，教學認真、負責，使本人在函授學習期間收獲頗多，大大提高了業務能力。使本人的業務大大提升，本人把所學理論運用到教學和教育實踐中，效果效果相當不錯。

專業技能：本人是一名幼兒教師，在校我們學習了不光《教育學》、《心理學》，還有《幼兒衛生與營養學》、《家庭教育學》等，通過學習讓我學會了很多，也學會了怎樣處理突發事件。

短暫的兩年半的學習過去了，我不僅學到了豐富的專業文化知識，重溫了快樂的大學生活，提高了教育教學能力，而且更加堅定自己的追求，我將充分挖掘人生價值，發揮個人潛力，有效地服務于教育事業，服務于社會。

函授本科畢業生的自我鑒定4一、政治思想方面。

本人在這兩年的時間里，無論是在學習上還是在工作上，精益求精，力求完美，認真學習馬列主義，高標準、嚴格要求自己。一是遵紀守法，按法律人的思想武裝自己。通過法律知識的學習，樹立了正確的價值觀、人生觀，同時，我的政治理論水平進一步加強。團結同學同事，很好的融洽同學們及同事們的關系。在校期間，我能和同學們很好的處理關系，互相幫助和照顧。回到單位，在工作上，我能夠很好的和同事們處理工作上的關系，得到了同事們一致好評。

二、專業學習方面。

古人云：“才須學也，非學無以廣才，非志無以成才”，為此，本人在幾年前就對法律產生了濃厚的興趣，積極報名參加法律專業自考考試，并在三年的時間里拿到了法律專業專科文憑。由于自己對法律知識的摯愛，我更加珍惜這個好的學習機會，養成了課堂上系統的學習和課外理論實踐相結合的學習方法，通個上網搜索、遠程視頻聽課及周未現場授課等多種渠道吸取法律養分，在學習期間，我嚴格要求自己，對待法律的學習力求臻善臻美，學習積極主動，虛心向老師、同學求教，不恥下問，為自己樹立起良好的法律思維打下了堅實的基礎。

三、能力培養方面。

本人在學習之余，充分利用空閑時間，以學促學、活學活用，積極去法院旁聽相關案件審理，提高自己的法律實務能力，曾在__年7月某天在長沙市岳麓區人民法院民事庭庭外為一起勞動合同糾紛案件的原告提供現場咨詢，得到了當事人的肯定。回到單位，我主動向單位領導請纓，擔當單位的煙草方面行政案件的辦理員，同時在工作上，還及時解答同事們在日常生活中遇到的法律方面的問題，深得領導和同事的認可。通過這一系列的法律實踐，目前，本人的法律思維能力、邏輯思維能力及法律理論水平明顯提高。

四、存在的不足之處。

因本人非正規全日制大學出身，僅僅靠自學通過法律專業大專學習，所以，我在法律的理論、制度等方面仍存在諸多的不足，希望自己在以后的工作中不斷的強化學習，不斷進步。

五、奮斗目標。

畢業后，積極參加司法考試，爭取早日成為一名法律職業人。

函授本科畢業生的自我鑒定5時光飛逝，光陰荏苒，轉眼間我參加的歷時三年的煤師院本科函授學習已近尾聲，即將畢業的我回顧過往的足跡，點點滴滴依然清晰分明。

三年的函授學習的過程，是我在社會實踐中不斷的挑戰自我的一個過程，也是我充實自己的一個過程。畢業之即，現對自已三年來的學習和生活作一個鑒定和鑒定：

一、思想認識方面：

本人在參與函授學習的同時也注重政治理論學習，尊重領導，團結同學，認真遵守函校的相關制度。上課期間，堅決做到不遲到、不早退，有要事則向班主任請假。工作上，亦能正確處理好“工學”矛盾，以此保證工作與學習兩不誤。

二、學習方面：

篇2

本人進入此校已有六年多的時間,在這六年多的時間里,我收獲很多.學校的大力發展與改革,給了我們年輕教師很多機會與發展空間,使我積累了一些個人教學經驗.

我能熱愛教育事業,工作認真踏實,但是在專業素養和專業知識上有許多不足,尤其缺乏對學生心理狀態,特征的認識和研究.樂于從事教學科研,但往往停留在感性經驗的層面,缺乏耐力.

二,個人三年發展規劃

第一年(2011年)

1,認真學習新的教育理念,提高自身素質.

2,教學常規與教學科研一起發展,往科研型教師方向發展.

3,加強本學科專業理論知識的學習和課堂實踐能力,一學年開設1-2堂研究課.

4,利用課余時間進行本科函授的進修,積極參加繼續教育培訓.

第二年(2011年)

1,巧練課堂教學基本功,確保教育教學質量穩步地向前發展.

2,申報科研型教師,努力成為科研型教師.

3,繼續加強本學科專業理論知識的學習和課堂實踐能力.

4,爭取今年本科畢業,取得本科文憑.積極參加繼續教育.

第三年(2011)年

1,積極推進素質教育,學生形成樂學,善學的局面.

2,繼續加強本學科專業理論知識的學習和課堂實踐能力,提升理論水平和實踐能力,更新知識結構.

3,加大課堂改革力度,優化課堂教學過程,探索適合新時期的教學模式.

4,認真研究,實踐教研組工作的經驗和規律,在學校領導和教導處的具體指導下,力爭摸索出一套適合我校的數學教研組的發展之路.

具體措施:

1,認真備課,不但備學生而且備教材備教法,根據教材內容及學生的實際,設計課的類型,擬定采用的教學方法,并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄,認真寫好教案.每一課都做到"有備而來",每堂課都在課前做好充分的準備,并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具,課后及時對該課作出總結,寫好教學后記.

2,增強上課技能,提高教學質量,使講解清晰化,條理化,準確化,條理化,準確化,情感化,生動化,做到線索清晰,層次分明,言簡意賅,深入淺出.在課堂上特別注意調動學生的積極性,加強師生交流,充分體現學生的主體作用,讓學生學得容易,學得輕松,學得愉快;注意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力,讓各個層次的學生都得到提高.

3,虛心請教其他老師.在教學上,有疑必問.在各個章節的學習上都積極征求其他老師的意見,學習他們的方法,同時,多聽老師的課,做到邊聽邊想,學習別人的優點,克服自己的不足,并常常邀請其他老師來聽課,征求他們的意見,改進工作.

4,認真批改作業:布置作業做到精讀精練.

5,做好課后輔導工作,注意分層教學.

篇3

在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

二、實習內容

xx年12月末，我開始了校外實習生活，初次來到上海，在陌生與盲目中尋找實習單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里唯一的一次晴天中來到了震旦(國際)集團，在HR的介紹下，了解到震旦集團創立于1965年，以銷售AMANO品牌打卡鐘起家，如今企業版圖涵蓋辦公設備(OA)、家具、通訊商品等領域，公司遍布臺灣、大陸、日本、美國及新加坡等地;商品陣容包括辦公室自動化設備、辦公家具、手機門號以及資訊軟體等。

在臺灣，震旦的OA事業穩健發展，年年取得60%以上的市場占有率;辦公家具事業更以市場領導之姿，推出全臺首創的“家具租賃”專案;而在行動通訊領域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業手機通路邁進。震旦有四十年豐厚的實戰經驗，在臺灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團。在新加坡，公司以銷售各類型事務用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主，亦針對SOHO族提供事務用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進入市場并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設立在日本東京，立志于開發世界科技經濟實力第二大的日本市場，不斷運用其強大的銷售通路與團隊合作力量，以合理的價格和高品質的服務來滿足世界上最為苛刻的市場標準。同時通過近30年的日本市場運作經驗，使“AURORA”產品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實現震旦集團在日本的深遠發展，作為一家大型跨國公司，震旦憑借高素質的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經驗、良好的信譽、先進的技術及精良的設備，可為各種規模的公司、企業提供辦公設備和專業的技術保障。公司總經理對行業和企業優勢進行評價，并且向我們介紹了集團跨國經營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領下，我分別拜訪了集團大陸事業部的成功客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經營理念和發展規模，并豐富了我對公司的認知。

在隨后的一周里，我來到集團的OA公司，進行真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關于公司和產品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業術語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態使我并沒有認真的去學習和體會，以至于在后來的實際操作中出現了嚴重失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統，每位員工都能夠通過ERP系統進行日常的作業，集團可以通過ERP系統，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發展中實習了有效的成本管控和生產經營。

接下來的日子里，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校里我們學到里很多理論知識，什么外貿術語，尋發盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發客戶，如何進行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司，負責對內和對外產品銷售工作，因此并不涉及產品的生產研發，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯系客戶，因為是實習生，公司對我們并沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎么有效的進行市場開拓，起初對于開發客戶很膽怯，國內的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過E-MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產品優勢的大致闡述終于激發了對方的采購欲望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業的問題，問到我們產品的墨粉規格和機器預熱和輸出最快時間差，這樣的問題對于外商，你必須給予準確到位的回答，因為這是顧客的購買點，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會，隨后的時間里，逐步加強了對產品詳細的了解和說明，為應對客戶的各種問題做充分的準備，進一步準備之后，又重新進入了實際操作，開始聯系客戶，報價，談判等等

因為公司經常有產品發出，因此也接觸到了相關的合同、發票和其他的單據，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發現這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據有了進一步的認識。總之，凡事都需要虛心用心的學習，這樣才能夠掌握實踐的操作。

在公司實習的過程中，有幸參加了一次集團一年一度的過關斬將活動，活動是在公司位于上海嘉定區的培訓基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業務水平，分為4關，建立有效客戶，產品展示，議價，交易。在各個環節都有經驗十分豐富的經理把關，我們實習生作為觀摩，學習實際工作中的技巧和積累經驗，在活動結束后，公司的崔處長進行了總結，并對所有同仁給予殷切的期望。

在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作人員的介紹，對震旦集團創立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業是一個團隊，講求團隊力量的發揮;經營更是一項長期競賽，要發揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業才能持續成長。震旦現階段在務實與創新的行動綱領下，未來的經營策略仍將積極開創，確實掌握產業趨勢，延伸核心事業和相關產業的發展。展現震旦集團自創品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標志，象征震旦集團如旭日東升般，散發著光明與活力;同時在內涵上，秉持著穩健踏實的一貫經營風格，蘊含創新突破的經營魄力。

三、收獲與感想

在成功結束實習后，仔細總結，發現不同于前幾次實習，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。

自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習

工作總結，認識自身不足。通過實習我發現貿易這專業是門實踐性很強的專業，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎么建立商業關系，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。貿易工作同時是一個涉外行業，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業的知識。專業知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業知識。

在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里的第一步，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優秀的商務人士。

本科畢業實習鑒定總結二在這三個月實習里面，在領導和同事的指導下，向行業學習知識，向同事請教經驗，傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處。

實習期間我認真刻苦、吃苦耐勞，有上進心。為人誠懇、虛心好學、能夠正確對待、處理生活及工作中遇到的各種困難，思想積極上進，接受能力和獨立能力強，有很強的團隊精神和集體榮譽感。做事認真負責，有很強的責任心。有強烈的上進心、事業心，有很強的對環境的適應能力，能很快融入集體。

在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，我嚴格遵守我公司的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象。我腳踏實地的工作，努力做到最好，工作始終以"熱心、細心"為準則。遇到不懂的問題，積極問同事，在同事的熱心幫助下，問題很快就解決了，這簡短的實習生活，雖然緊張，收獲也很多。但給我的僅僅是初步的經驗累積，對于往后邁出社會還是不夠的。

通過實習我明白到：工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，我牢記一個規則：我永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

我相信通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。

本科畢業實習鑒定總結三歲月如梭，轉眼一年的實習期即將結束。在領導的關心支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優點可待繼承發揚，還有不足需學習改進。

思想方面，政治立場堅定，熱愛祖國，擁護黨的各項方針政策。與時俱進，開拓創新，認真學習“三個代表”的思想及“八榮八恥”的內容，領悟“xx大”精神，還通過報紙，電腦關注國內外形勢及有關政治動向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。

在學習方面，嚴格要求自己，憑著對個人目標和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專業知識。隨著技術的更新，工藝流程的不斷完善，要求我們不斷加強自身能力建設。我抱著不斷進取的求知信念，從沒有放棄學習理論知識和業務知識。在提高專業知識的同時也努力提高自身的素質修養。我還利用工作之余時間，報考了全國成人高成，參加函授學習。在學習和掌握選礦專業理論知識和應用技能的同時，還注意各方面知識的拓展延伸，為成為一名優秀的技術人員而不懈奮斗。

在工作中，我嚴格遵守廠紀廠規，認真履行自動化控制室一名操作人員的職責。尊敬領導，團結同事。不遲到，不早退，不礦工。蹋實工作，努力做到操作規范化，技能熟練化、基礎設施清潔維護經常化。將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃、有重點，實踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“熱心、細心”為準則，聯系現場實際勤觀察，勤思考，勤學習。工作實踐讓我的業務不斷增長，工作能力和思想認識都有了很大提高。

篇4

摘要：在高等教育大眾化的背景下，就業市場內的本科畢業生數量激增，大學生就業能力弱、綜合素質差、難以符合企業現實需求等問題日漸突出。本文闡述了大學生就業能力的基本內涵，分析了企業對大學生就業能力的實際需求，并從課程設置、心理指導、對外聯系及思想政治教育等四個方面重點探討了如何培養就業能力過硬、符合企業期待的大學生人才。

關鍵詞 ：企業需求；大學生；就業能力；思想政治教育

DOI：10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.04.011

中圖分類號：G641文獻標識碼：A文章編號：1671—1580（2015）04—0024—02

收稿日期：2014—10—08

作者簡介：高仕寧（1978— ），女，山東德州人。哈爾濱工業大學（威海）經濟管理學院，講師，碩士，研究方向：大學生思想政治教育。

自20世紀末我國高等教育大規模擴招以來，每年都有數百萬本科畢業生涌入就業市場。與激增的大學生數量形成鮮明對比的是，近年來國內企業的用人需求發展平緩，就業市場的供求失衡讓企業對本科畢業生的錄用條件越來越嚴苛。嚴峻的就業形勢要求高校必須以企業需求為導向進行人才培養，集中力量提高大學生的綜合素質，不斷提升大學生的就業能力。

一、大學生就業能力的內涵

“就業能力”的概念產生于20世紀50年代，隨著其內涵的發展，外界對它的具體定義產生了很多分歧，至今沒有形成一個統一的定論。一個較有代表性的聲音認為，所謂“就業能力”，指的就是一個人獲得工作職位、解決工作困難、尋求工作進步的能力。結合大學生這個特殊群體及我國的現實情況，國內學者普遍認為“大學生就業能力”指的是大學畢業生在接受潛能開發和技能培養后形成的獲取工作、服務社會的能力。總結來說，大學生就業能力是指大學生獲得工作、展開工作以及為了滿足工作需求所應當具備的各項能力的總和。它以基礎能力為核心，并同時包含大學生的專業能力、實踐能力、心理素質和未來潛能，是一種素質群。

二、企業對大學生就業能力的現實需求

企業對大學生就業能力的現實需求主要體現在以下四個方面：

一是綜合素質。綜合素質包括責任意識、團隊協作意識、人際交往能力和工作執行能力。綜合素質的嚴重匱乏是當下制約企業及大學生發展的重要因素。

二是專業能力。專業能力是大學生服務企業和正常工作的基本保證，也是企業謀求發展進步的核心助推力。沒有過硬的專業技能，大學生就業就是空談，企業的運營管理也就失去了人員保障。

三是實踐能力。實踐能力強是工作經驗豐富和適應性好的表現，企業通常都更加歡迎上手快、培養成本低、善于解決工作問題的員工。以往的高等教育重理論、輕實踐，實踐常常是大學生的薄弱環節。

四是心理承受能力。企業在運營過程中常常面臨激烈的行業競爭，員工的整體心理素質對企業的發展至關重要。所有企業都迫切需要吃苦耐勞、競爭意識強、抗打擊能力突出，遇到問題敢于直接面對、迎難而上的員工。

三、企業需求視角下大學生就業能力提升的途徑

（一）強化思想政治教育，提升大學生的綜合素質

國內大多數高校采用的是寬松式教學，大學生對自己的學習生活有著較為自由的選擇空間。在這樣的背景下，很多大學生一心發展專業技能，而對自身的綜合素質關注較少。但現實情況是，綜合素質已經成為企業評價人才的重要標準，因為它能夠反映一個人的職業操作、協作能力和培養潛質，而員工的這些品質無疑會深刻地影響企業的發展前景。所以，大學生必須有意識地培養自己的品行，平衡自己在各方面能力培養中的精力投入，盡量做到全面發展。

調查顯示，大學生綜合能力的缺乏源自對綜合能力培養的輕視，而這種輕視又源自他們對就業能力內涵的誤解以及對事業成功的錯誤認識。所以，通過思想政治教育糾正大學生的錯誤認識是發展其就業能力的第一步。同時，思想政治教育在大學生就業能力培養中的重要性還體現在，如果沒有思想政治教育參與，大學生很難自發地意識到企業需求和就業能力對其未來職業生涯和現實生活的影響。

（二）優化課程設置，增強大學生的專業技能

傳統的高等教育以培養研究型人才為重點，因此，注重對學生進行理論知識的灌輸。但隨著教育向就業市場方向轉變，各高校必須做出相應的調整，以市場需求，特別是以企業的需求為導向進行人才培養。這種調整的一個重要特征就表現在課程設置上，必須適應科技的發展和市場的變化，及時與社會需求接軌。

所以，高校的課程設置應當以各專業的最新動態為指向，以引導學生了解前沿科技及其未來趨勢為重要目標，并結合這一目標綜合制定人才培養方案。具體而言，高校首先要創新教育理念，以教學質量為標準，以就業為依據，將科學的就業觀滲透到日常教學中去。其次，必須敢于正視以往教學模式的不足。一要主動挖掘學生的才華與潛能，在提升專業課質量的同時，結合大學生的興趣愛好、職業需求來充實選修課體系；二要結合企業現實需要，通過制訂教學計劃、完善知識結構、構建課程體系等方式有意識地培養學生的就業能力，始終將幫助學生順利就業視為大學生課程設置的重要導向。

（三）加強對外聯系，提高大學生的實踐能力

高校必須重視實踐教學，大力發展第二課堂，幫助學生增強動手能力。首先，大學生實踐能力的培養離不開高質量的實踐平臺，因此，高校要主動與企業等用人單位建立合作關系，為大學生創造更多的實踐機會和更多樣的實踐環境。其次，要同等重視理論教學和實踐教學，將社會實踐、實習實訓和理論教學有機地結合起來，促使大學生向市場型、應用型人才轉變。再次，要重視發展“產學合作”教育。一是要轉變相關制度，邀請企業參與學生理論及實踐課程的規劃；二是要加強互動，多組織學生與用人單位負責人直接交流，幫助學生獲得更多來自企業的職業規劃指導意見。最后，要在大學生群體中倡導創業思想。可以通過創業講座、創業比賽等方式吸引學生了解創業知識，學習創業技能，體驗創業流程，以創業的方式將就業的壓力分流。

（四）注重心理指導，培養大學生的心理承受能力

心理承受能力是大學生自我調節能力的重要反映，它不僅決定了學生能否承受就業過程中的心理壓力，也影響著他們在走上職業道路之后的工作表現。現代企業往往面臨著嚴峻的市場競爭，員工心理素質的高低在很大程度上決定了企業能否達到成長預期、實現發展目標，所以，越來越多的企業將良好的心理承受能力視作員工的必備素質。

對此，高校首先要加強對大學生的心理指導，通過開展心理咨詢活動、開設心理健康課程等方式豐富大學生心理援助的渠道。其次，要幫助學生調整就業預期，找準就業定位，因為脫離實際的就業目標會導致就業計劃制訂得不合理，引發就業過程中不必要的挫敗感。最后，高校方面要倡導勤奮務實的學風和嚴謹踏實的校風，因為良好的學習生活氛圍會在無形中帶給學生奮發向上的動力，提升其自我效能，有利于其良好心理素質的形成。

大學生人才培養要以市場為導向，具體地說，就是要符合企業等用人單位的現實需要。企業需要實踐能力強、綜合素質高、專業技能突出及心理承受能力過硬的員工，而這類人才的培養離不開科學的課程設置、系統的心理指導、充足的實踐機會及適當的思想政治教育。高校必須把握和轉變機遇，及時做出調整，為培養企業需求的大學生人才創造條件。

［

參考文獻］

［1］王瓊.基于外向型企業需求的高職學生就業競爭力提升策略研究［J］.湖北函授大學學報，2014（5）.

［2］李文娜，李玉，徐姣.在校大學生就業準備和企業需求調查分析——以對新疆高校和企業進行的問卷調查為例［J］.學園，2013（32）.

篇5

新世紀以來，俄羅斯藝術教育體系在《教育法》、《俄羅斯聯邦藝術教育方案》（2001）和《俄羅斯聯邦文化藝術教育2008—2015年發展構想》（2008年）的指導和規范下，得到不斷發展與完善。俄羅斯藝術教育的發展不但繼承了十月革命前沙皇時期和彼得大帝時代的傳統經驗，還豐富了蘇聯時期藝術教育的模式和方法。

目前，俄羅斯藝術教育體系包括普通藝術教育和職業藝術教育兩大部分。普通藝術教育包括學前、小學、中學的藝術教育，多在中小學和補充教育機構進行。最基本的補充機構類型是兒童藝術學校（детские школы искусств）。據統計，俄羅斯有5402所兒童藝術學校，其中有12.3萬名教師和超過140萬名的學生，也就是說，約有9%的中小學生同時在藝術類學校學習[1]。職業藝術教育包括初等、中等、高等及大學后藝術教育，初等和中等藝術教育在藝術類職業學校和學院進行，高等及大學后藝術教育在高校及研究機構進行。因此，從縱向上來看，藝術教育從幼年時期開始，沿小學—中等職業學校—高等藝術院校的路徑發展，保持了藝術教育的連續性和繼承性。從橫向上來看，在普通教育機構、普通藝術教育機構和專業藝術教育機構等不同類型的教育機構實施藝術教育。

一、俄羅斯高等藝術教育體系概述

（一）學制

俄羅斯高等藝術教育以培養藝術領域的專家和藝術教育領域的教師為主。高等藝術教育的培養以專門的藝術類院校為主，按專業不同可以在文化藝術類高校、師范大學和普通大學進行。俄羅斯高等文化與藝術教育體系包含14個專業方向，其中藝術類方向包括音樂、戲劇、舞蹈、導演、設計電影等10個專業方向[2]。

2003年，隨著俄羅斯加入博洛尼亞教育進程，俄羅斯的高等教育體系開始實行學士—碩士兩級體制，力圖與國際接軌，同時也保留了有自己特色的專家學位。文化藝術類高校部分專業學制學位方面也進行了相應改革，實施雙軌制，即專家—副博士—博士學位和學士—碩士—副博士—博士學位兩條并行的路徑。其中，專家學制5 年，學士4年，碩士2年，副博士3年，博士3年。大學生本科畢業后，如果想繼續深造，需進入碩士階段學習，而專家畢業后可以選擇繼續讀碩士或直接讀副博士。大學后教育階段包括博士（доктор）、副博士（аспирант）和助教—研修生（ассистент-стажёр）。碩士和專家畢業后可以選擇讀助教—研修生或副博士研究生，副博士研究生畢業后可以選擇繼續攻讀博士學位。其中，助教—研修生培養是高等藝術教育改革背景下形成的新培養模式，于2011年正式實施。

（二）高等藝術教育規模

目前，俄羅斯開設文化與藝術專業的高校共431所，其中，國立高校314所，占73%，私立高校117所，占27%。招收函授藝術類學生的共171所高校，招收面授形式學生的357所，面授—函授形式的127所。按培養層次來看，招收藝術類本科生的共213所高校，招收碩士生的54所，招收專家學位的402所[3]。可見，俄羅斯藝術類人才培養仍以專家學制為主，如電影電視導演、制片、攝制、音響師、戲劇導演和表演等許多專業都是以專家模式進行培養。著名的音樂類高校包括莫斯科國立柴可夫斯基音樂學院、圣彼得堡音樂學院、俄羅斯格涅辛音樂學院等。著名的美術類學院包括圣彼得堡列賓美術學院、莫斯科蘇里科夫美術學院、圣彼得堡國立工藝與造型大學等。戲劇類院校包括俄羅斯戲劇藝術大學、鮑里斯·休金戲劇學院、圣彼得堡戲劇藝術學院等。

（三）招生

2009年，俄羅斯全面實施統一考試，高校招生制度也相應地做出很多變化。國立高校在競試基礎上招收具有中等普通教育或中等職業教育文憑的畢業生。近年的招生政策有很多新變化。第一，從志愿填報來看，限定學生報考大學與專業的數量。申請者報考不能超過5所大學，每所大學報考的專業不能超過3個，也就是說每個申請者最多可以申請15個專業。第二，大學招生程序簡化，由三個階段簡化到兩個階段，兩個階段的時間間隔縮短。第三，從考試科目來看，由原先的2+3模式變為2+x模式。除了必考科目俄語和數學，學生可根據報考院校以及專業的要求，自由選擇其他選考科目的數量。高校藝術類專業招生除了需要依據國家統一考試的分數外，報考者還需要參加補充創造性考試（Дополнительный творческий экзамен）。考試的形式由考校選擇決定，可以是技能測試、創造能力測試或者面試等。

從考試形式來看，統考逐漸成為主要考試形式，自主招考的高校數量逐年減少。除了具有特殊地位的莫斯科大學和圣彼得堡大學以及少數名牌大學或有行業特色的大學被允許自主招生，其他院校要以國家統一考試成績為基礎進行招生錄取。2011年有8所大學10個專業進行自主招生, 2012年為6所大學的7個專業，2013年為5所大學的12個專業，2014年為5所大學的12個專業，至2015年實行自主招生的大學只有莫斯科國立法律大學、莫斯科國立語言大學和下諾夫哥羅德國立語言大學的8個專業。

二、“助教—研修生”培養模式的特點

為了培養高層次應用型藝術專門人才，以及更好地體現藝術的特點和藝術人才成長規律，2011年6 月，俄國家杜馬通過了關于修訂《教育法》和《高等教育和大學后職業教育》的聯邦法律條文，引入“助教—研修生”作為新的大學后藝術教育培養模式，實施助教—研修生培養的部門被稱作“助教—研修生培養部”（ассистентура-стажеровка）。助教—研修生這一概念并不是新近創造出來的，它最早出現在蘇聯時期，1967年10月16日根據蘇共中央和部長委員會的“關于改善培養科研和教學人才”的決議，提出組織兩年制的助教—研修生班，作為大學后職業教育的一種形式，雖然它的法律效力于1992年被撤銷，但是游離于法律規范之外的實踐形式仍然存在[4]。

2011年12月13日，俄羅斯文化部第1133號令批準了《大學后職業教育助教—研修生班條例》[5]，為助教—研修生賦予了新的法律地位和發展空間。其中規定，“助教—研修生班作為大學后藝術教育的一種形式，其目的是完善具有高等教育專家或碩士學歷的受教育者的創作表演和教學技能”。

在招生方面，具有大學后職業教育創作表演專業教學許可證的教育機構有權招收助教—研修生。助教—研修生分為國家預算內（公費）和自費兩種形式，招收的預算內學生數量由聯邦規定的標準決定。外國學生需簽訂入學合同，按合同標準進行收費。在申請攻讀助教—研修生時，需提供專家或碩士畢業證書及其附件，創作作品的清單，如，表演過的曲目、扮演過的角色、拍過的電影等，參加展覽、競賽、藝術節、音樂會等創作表演的活動證明。各個高校自主組織招生委員會舉行入學考試，自主決定考試形式和內容。入學考試應包括專業、外語、哲學三個科目。考試未通過者一年內不得重考。

在學習方面，助教—研修生的學習年限最多為兩年，可以在國立和市立高等院校、補充職業教育機構等以面授的形式進行。助教—研修生培養部實施符合聯邦國家標準的大學后職業教育創作表演類專業大綱，大綱可根據學生的學習層次和水平適當進行調整。助教—研修生經校長命令被分配到相應的創作表演教研室進行學習，其導師由本校擁有聯邦榮譽稱號和教授職稱的教師擔任。助教—研修生的培養按個人學習計劃進行，該計劃由導師在教育大綱的基礎上制訂，經教研室會議討論通過，并提交給學校的教學委員會。導師和教研室主任負責監督學生個人計劃的完成情況。學校教學委員會負責對學生的教學過程進行監督。

在畢業考核方面，助教—研修生畢業前需參加國家畢業考試。國家畢業考試以提交創作表演專業的畢業作品的形式進行。畢業作品的呈現方式包括公開演講、展示（獨奏音樂會、演出、展覽、電影等），以及報告答辯等。最終評價由高校考試委員會的大多數投票決定。成功通過國家總結考試的畢業生獲得文化部確定的統一國家樣式的大學后職業教育證書。

三、助教—研修生與副博士研究生的異同

（一）助教—研究生與研究生的相同之處

助教—研修生按地位和優惠條件來講，與研究生是等同的。助教—研修生與研究生教育一樣，同屬學歷教育的一種，為俄羅斯的教育體系中的一環，大學后職業教育的一種培養模式。一般在藝術類高校中，同時存在研究生和助教—研修生兩種培養模式。值得注意的是，在2012年底頒布新《教育法》以后，大學后教育被統一納入高等教育范疇。而原來作為高等后教育的一種培養模式的助教—研修生，轉變成與研究生完全平行的教育大綱種類[6]。

助教—研修生與副博士研究生：（1）都招收具有高等職業教育學歷者，即擁有專家或碩士畢業證書；（2）學習者都分為國家公費和自費兩種，公費的助教—研修生與研究生享有國家同樣的優惠政策，如享有國家獎學金和每年兩個月的假期，免費使用教學設備、實驗室、圖書館及出差、游學等權利，以及兩個月的補助金作為購買教學科研資料的經費等。

（二）助教—研修生與副博士研究生的區別

1.培養目標及專業方向不同。副博士研究生大綱以培養教學科研人才（научно-педагогическая кадры）為主要目的，而助教—研修生以應用型高技能人才（кадры высшей квалификации）為主。2013年9月12日，教育部頒布第1061號《關于確定高等教育專業和培養方向目錄》的命令，規定了藝術類的研究生和助教—研修生的專業及培養方向。副博士研究生的培養方向包括藝術理論和造型藝術學。助教—研修生的培養專業則包括舞臺藝術、音樂、美術、電影等4大類的22個實用專業方向[7]，培養目標多為高校教師和表演人員等。

2.教學形式不同。助教—研修生只能以面授的形式進行，而副博士研究生包括面授和函授兩種形式。由于助教—研修生以應用型高水平人才為培養目標，故而其教學內容是以實踐為主，不同于研究生的以理論為主，因而只能以面授形式進行教學。

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（一）專業素質不強

小學數學教師大多是中師畢業，或者函授大專學歷畢業，極少數本科畢業，存在基礎知識薄弱，基本功不扎實的問題。在新課程改革的現在，教材、學生、教學過程都充滿著變數，這必然要求數學教師應有與時俱進的思想，及時地更新自己的教學觀念和教學方法，努力汲取各個方面的文化知識，以提升自己的文化知識涵養，不斷更新自己的專業知識結構，以適應新課程改革的需要。

（二）教師對課標和教材的理解不深透

對數學課程標準和新教材缺少深入的學習研究，把握不準新教材的編寫意圖及特點，不能很好地理解教材，處理教材。因此我們應努力學習各種新理念，不斷地嘗試著各種教學方式，汲取著來自各種渠道的豐富的教學新信息，有的讓我們覺得有所獲而豁然開朗，有的又讓我們產生疑慮而茫然失措，但是數學就是數學，簡潔、抽象、嚴密是數學學科的本質，正是她美之所在，也正是她能如此吸引人的重要原因。無論是哪種教學理念的引領，無論選用哪種課程標準、哪種版本的教材，作為數學教師，我們始終應該堅守數學教育的底線：以人為本，抓住數學學科的本質教學，在堅持發揚我國數學教育的優良傳統（注重雙基，注重思維訓練、注重培養科學的學習態度）的基礎上，再來吸收外國的先進經驗，做到洋為中用。

（三）課堂教學的有效性不強

一些教師教學中缺乏充分、有效啟動學生思維活動的方法和措施。課堂上教師講解多，學生思考少；一問一答多，合作交流少；強求一致多，發展個性少。一些教師教學中遇到疑難問題，只是通過和個別優生的交流來解決，忽視了多數學生的思考；一些教師缺乏教學機智，對教學中出現的問題，不能靈活處理，不能很好利用課堂生成的資源，而是一味按照教學的預設進行教學。教學手段較為單一，教師平常教學時，基本上都只是粉筆、黑板、課本，因為學校教學資源缺乏，較少使用教具、學具，多媒體輔助教學等手段。

二、提高專業知識的途徑

（一）提高思想認識

新課程要求小學數學教師要不斷地更新、充實和擴展知識，轉變教育觀念、改革教學方法。因此教師要變被動為主動，不斷自我超越，除了要具備專門學科的知識和技能外，也應具有深厚的教育科學素養和教育研究能力。所以說培養高素質的數學教師隊伍是數學教師專業化發展的趨勢。

（二）加強自身學習

在教師專業發展的過程中，先進理論的指導和帶動是必不可少的，每年寒暑假的教師培訓、教育機構組織的講座等都是一個良好的平臺。專家們對基礎教育改革的理論研究與探索很深入，可以開闊教師的理論視野，使其把握教育教學改革的基本方向，同時明確自己目前需要研究和突破的關鍵問題。

（三）從信息技術入手

網絡上有豐富的教學案例、實踐和經驗，在教學中遇到的疑難問題都可以從中找到正確的答案；網絡上有大量的素材，為我們教師制作課件提供幫助。例如，教學《平移和旋轉》這一課時，低年級學生更不容易區分時，通過形象的實物演示，學生一目了然，把難題簡單化了。

（四）進行總結反思感悟

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1.所報所教不一致

特崗教師招聘條件中有所學專業與報考的崗位學科一致或相近這一要求，許多教師熱愛從事自己所學專業相關的教育教學工作，但實際情況是，“特崗教師對要講授的科目并不具有主動選擇性，在具體教學安排中，所教科目需要與農村學校所短缺的科目相一致”。[1] 譬如，體育、音樂、美術專業出身的“準教師”，在具體分配教學任務時所教的是語文、數學、英語或者自己根本不擅長、不喜歡的其他科目，使其在教學過程中難以應對，在教學評比中產生厭教情緒。

2.工作任務繁重

由于農村師資的缺失，特崗教師平均每周代課量為18課時，往往是代幾個班、幾個年級的課，甚至是身兼數職，成為“全能教師”。部分學校領導認為特崗教師學歷高，年輕而又精力充沛，教學理念新穎，因此對特崗教師也寄予更高的期望。雖說理論可用于指導實踐，特崗教師的教學基本理論和專業知識較為扎實，但這些理論和知識需要借助一定的方法和技巧作為中介才能用于指導實踐，而特崗教師由于課堂教學技能的生疏，教學經驗的缺乏，教學任務的繁重，致使其倍感工作壓力大。此外，除了日常的教學工作，還要承擔著早晚自習、學生就寢和就餐秩序管理的工作，難以體驗到幸福感。

3.工作、生活環境不理想

“特崗計劃”的實施是為了提高中西部農村教育教學質量，促進教育公平，實現教育均衡發展，所以特崗教師往往都被分配到地處偏遠、經濟相對落后的農村地區。部分農村地區教學設施簡陋，缺乏現代化的教學設備，即使他們懂得先進的教學理念，能夠使用先進的教學儀器，但“巧婦難為無米之炊”，使得曾經生活在“象牙塔”中的特崗教師產生心理落差也是在所難免的。而生活環境的不盡如人意，比如水資源缺乏、交通不便等也是影響特崗教師幸福感的重要因素之一。

4.薪資待遇較低且有拖欠

相對于城鎮地區，同樣是從事著教書育人的工作，甚至承擔著更多的教學任務，但農村特崗教師的薪資待遇卻遠不及城鎮相同教齡的教師，更不用說在醫療、失業、養老和住房公積金等方面保障的缺失了。[2]而對大多數男性特崗教師來說，肩負著家庭生活等方面更多的壓力，工資不能滿足基本的生活需要，這也致使在特崗教師招聘中性別比例嚴重失衡，甚至出現了在報名時全部為女生的狀況。特崗教師工資低或被拖欠。據調查，許多初入職場的特崗教師在職三月有余，或者更長時間，未曾領到一分錢，基本生活費還需向家里伸手求援，以致思想上和心理上產生諸多壓力，甚至懷疑自己當初的選擇。

5.社會偏見

“特崗教師，顧名思義即不同于正崗教師。特崗教師就是從事特殊崗位身份的教師。”[3] 在一些地區，特崗教師因為冠有“特崗”二字，使其成為“特殊教師”，不能受到其他在編或正式教師的同等禮遇，使得人們對特崗教師產生偏見。有些人還將他們視為新型的“代課教師”，認為特崗教師是一個“流動性”“不可靠”的職業，以至于許多優秀的想從事教育教學工作的大學畢業生只專注于有事業編制的教師招聘考試，對“特崗”嗤之以鼻。這些偏見都使得特崗教師受到不公正的待遇，給他們思想上造成了很大的壓力。

6.非師范生報考

根據招聘要求，非師范普通高等學校應屆本科畢業生具有報考特崗教師的資格。而部分非師范大學的畢業生，盡管取得了所報學科的教師資格證，進行了一定時間的崗前培訓，但在本科求學期間并沒有接受過完備教學理論知識的教育，也沒有進行過相關的教學實踐工作。在實際的教學中，非師范生由于缺乏相關扎實的教育學、心理學基礎知識，也不具備嫻熟的教育教學技能，所教學生自然難以取得優異的成績，導致教學評比也不盡如人意，教師心理壓力加大，教學心態受到“牽連”，為提升教學成績，會采取不當方法對學生施壓，使得學生產生厭學等不良情緒。

7.違背意愿報考

一些大學畢業生并未具備服務農村教育事業的志向，報考特崗教師是出于就業壓力，暫時找不到合意的工作，將特崗教師這一工作視為就業的緩沖帶，違背自己的意愿做出報考特崗的選擇。在教學崗位上，這部分特崗教師以一種應付的心態來對待一切，教學中不能做到客觀嚴謹，凡事抱著一種“無所謂”的態度，自然不能取得令人滿意的教學效果，而教學評估的壓力又使其更加反感教學。個別特崗教師在“打通關系”后拿出工資的一部分找人代教，讓其他特崗教師擔負起原本屬于他的教學任務，這些都會給特崗教師帶來不必要的壓力。

二、提升特崗教師幸福感的應對策略

綜合以上影響特崗教師幸福感的因素分析，可將其歸結為物質和精神兩個維度。未能體驗幸福感的特崗教師正是由于物質需要或者精神需要的缺失所致。為進一步提升農村特崗教師的幸福感，切實辦人民滿意的教育，滿足特崗教師的物質需要和精神需要是當務之急。筆者認為可以從以下幾個層面予以考慮。

1.個人層面

特崗教師在做出選擇之前應謹慎思考幾個問題：自己愿意將青春奉獻給農村的教育事業嗎？能夠經受住農村那種落后閉塞的生活條件嗎？能夠全身心地投入到教學當中嗎？在遇到相對繁瑣的工作事務時能夠沉著應對、妥善解決嗎？畢竟特崗教師這一職業是一種相對較為清苦的職業，在對自己進行人生定位、職業規劃之時，這些都要在考慮之內。這些對師范院校畢業生相對要好一些，畢竟他們在學校期間進行過相關的教育教學實踐，因而在選擇報考特崗教師時能夠做出更加明智的選擇，在實際的特崗教學過程中也能夠更加全身心地投入教學，能有效地應對各種問題與沖突。對于非師范院校畢業生來說，應先了解相關政策法規，切不能僅憑一時沖動或者就業壓力做出錯誤的選擇。特崗教師要鍛煉自己具備吃苦耐勞的品質，提升自己的抗挫降壓能力，培養自己獻身教育事業的責任意識，熱愛自己所從事的特崗教師職業。

2.學校層面

一方面，作為培養未來特崗教師機構的高校，要切實肩負起應有的責任和義務，師范院校在學生掌握了一定教育教學基本理論知識的同時，要開展一定數量的教育教學實踐，通過實踐，學生才能明白自己的得失，才能切實掌握具體的教育教學方法，才能將自己的“內隱”知識轉化為實際的“外顯”行為。具體實踐包括校內和校外兩個方面。校內實習，教師要認真指導，嚴加考評，學生之間相互觀摩指正；校外實踐，學校要與地方基層中小學簽約實習基地，定時分派學生進行實時實地課堂教學觀摩，在條件具備的情況下，爭取實習生進行實際課堂教學演練，實習指導教師及時分析評價課堂教學效果，尋求改善教學的有效方法。

另一方面，相關農村中小學在征報師資需求時，特崗教師任務分配要盡量按照教師本人意愿，應結合學校實際情況、特崗教師教學專長及相關教學知識儲備，保證師資的合理分配和教育資源的充分利用，推動農村教育的均衡發展。對于新入職的特崗教師，不要施予過多的教學壓力，而是可以讓他們多聽優秀教師或有經驗的老教師講課，多做聽課筆記，多寫聽課反思，總結教學心得，建立教學科研小組，開展教學交流，促進特崗教師專業化發展。

3.國家和社會層面

特崗教師的幸福感需要相關教育制度和政策的保障，需要社會認可的支撐。馬斯洛需要層次理論認為人類具有兩類需要：“缺失需要和成長需要。”“缺失需要（deficiency needs）是一種會破壞心理或生理平衡，引起不適反應的需要。”“成長需要（growth needs）是那些貌似具有無限容量來滿足的需要。它們是激勵我們充實我們特有能力的需要。”[4] 從以上分析來看，工作條件差、生活條件差、薪資待遇低且有拖欠以及社會偏見是影響特崗教師幸福感的重要因素，是特崗教師的生理需要、安全需要、歸屬需要和愛的需要及尊重需要，是缺失需要，是最基本的需要。如果這些需要得不到滿足，自然不會產生成長需要。因此，國家教育行政部門應制定相關的教育法規政策，應進一步加大對農村地區教育的補助，完善農村地區教育教學條件，改善特崗教師工作環境；還應提高特崗教師的薪資待遇，并能夠按時下發工資，保障特崗教師的日常生活需求，滿足特崗教師的物質需要。同時，地方教育行政部門可專設一項教育基金，用于獎勵教學成績優異的特崗教師，在有效激發特崗教師的教學動力的同時促使其產生成長需要，進而得到更好的專業化成長，滿足特崗教師的精神需要。

經過個人、學校、國家和社會層面的共同努力，特崗教師的物質需要和精神需要在工作中一定能得到更好的滿足和實現，更多的特崗教師會從教學中體驗到幸福感，使得他們以教為榮、以教為樂。這也會吸引更多的優秀大學畢業生投身到農村的教育事業之中，“特崗計劃”也會更有成效，在相應提高農村教育質量的同時，教育的公平與均衡發展、人民滿意的教育也會得到進一步的實現和保障。

（作者單位：西南大學教育學部，重慶，400715）

參考文獻：

[1]孫穎，陶玉婷.特崗計劃的現實困境與破解思路[J].中國教育學刊，2012（7）.

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與中小學相似，幼兒園教師專業發展的基本脈絡和研究趨向主要集中在以下三個方面：一是幼兒園教師專業發展內涵的研究，二是幼兒園教師專業發展階段的研究，三是幼兒園教師專業發展促進方式的研究。國內幼教類核心期刊三年來發表了諸多理論與實踐兼顧、具有一定指導意義的相關文章，受到了廣大幼教工作者特別是一線教師的普遍歡迎。然而，有關幼兒園教師專業發展的研究還存在一些問題和困惑，如研究尚停留在經驗總結與概念澄清階段，理論研究、文獻研究以及通識性、科普性文章較多，實證研究、跟蹤研究與田野研究較少，具有針對性、前瞻性、可操作性、應用性的研究成果較為缺乏等。〔2〕要切實提高教師專業發展的程度，不能單從教育學、心理學這類教育學科中尋求解決方法與策略，還要綜合運用社會學、經濟學、倫理學、文化學的多學科視角，不斷解析探究幼兒園教師專業發展的本質與規律，從而解決實踐問題，提升幼兒園教師專業發展的質量。

二、幼兒園教師專業發展多學科視角審視

1.社會學視角：社會分層和社會流動要有利于切實改善與提升幼兒園教師的社會地位

社會分層是一種社會現象，也是一種社會過程，存在于各種社會形態之中。社會學家引入分層概念，旨在分析表達社會不平等體系，依據一定的等級標準，把社會成員劃分為若干等級層次。社會流動是指個人、群體在社會分層結構（也包括地理空間結構）中的位置變化。合理的社會流動能調整個人與分層結構之間的關系，改變個人的社會地位；能形成開放式的分層結構，為個人提供改變社會地位的平等機會；能促進分層體系的量變進程，形成合理的結構形式；能緩解地位差別造成的沖突，使差別本身產生積極的社會作用。〔3〕在社會分層與社會流動過程中，無論其分化的時空范圍、方向和速度，還是其分化的狀態、內容、形式與性質，如果不是朝著正向互動、垂直向上的目標方向運行，可以肯定，幼兒園教師的專業發展將無從談起。實踐證明，幼兒園教師的社會地位層級愈明，教師的專業發展動力愈強，成效愈顯著。

幼兒園教師（尤其是面廣量大的農村幼兒園教師）應該獲得相應的社會地位確認。在從業資格方面，幼兒園教師作為專業（至少是準專業）工作者，應該具備相應的教師資格證書或學歷證書，接受過系統的幼教專業訓練，〔4〕其職稱評定、培訓進修、評優評先等也要比照當地小學教師的標準執行。在工資待遇方面，幼兒園教師的工資待遇應為當地最低勞動工資標準的1~2倍或參照當地公務員工資標準執行。作為社會基本生活的保障，幼兒園教師還應享有持續、穩定的養老保險、醫療保險和失業保險。

2.經濟學視角：學前教育作為一種社會公共產品，在資源供給上政府應該遵循“公平優先，兼顧效率”的原則

長期以來，全國學前教育投入嚴重不足，在園幼兒數占全國學生數的9~10%，但經費僅占教育總經費的1.3~1.4%。〔5〕學前教育經費在進行再分配時，少數窗口、示范、城鎮幼兒園占用了大部分經費，面廣量大的一般幼兒園和農村幼兒園則經費短缺嚴重。具體到單個幼兒園，在經費使用上，硬件與軟件投入的比例很不合理，人力資本長期處于投入不足狀態。據統計，2001年全國普通高校生均經費為12390元，幼兒園生均經費僅為291元;2001年山東省共有6.8萬農村戶口的幼兒園教師，其中月工資300元以上的占27%，200~300元的占20%，100~200元的占35%，其余1萬余名農村戶口幼兒園教師的月工資不足百元。這種不對稱、非均衡、不合理的狀態使得幼兒園教師的專業發展舉步維艱，急需政府宏觀調控的大力支持。作為一種社會公共產品，政府在學前教育資源供給上應該遵循“公平優先，兼顧效率”的原則。

3.倫理學視角：幼兒園教師職業倦怠現象應該引起高度關注

真、善、美是人類追求的最高精神境界，求真、行善、愛美也是教師作為“太陽底下最光輝職業”的價值目標與行為取向。然而，彌漫在幼兒園教師群體中的職業倦怠現象日趨嚴重，應該引起人們的高度關注。幼兒園教師的職業倦怠不僅僅是由幼兒園的管理嚴苛、科研工作繁重造成的，更多、更深、更復雜的原因是教師個體的價值觀、人生觀、世界觀的指向存在偏差，對教師個體的專業發展造成持續而深遠的影響。如果經常處在“無奈、無助、困惑、自卑、煩燥、郁悶、厭惡、憤怒、悲哀”等消極心理狀態中，身心疲憊，“想哭、想逃走、想發牢騷”，那教師的專業發展必然是“水中之月”。

4.文化學視角：幼兒園教師的“工藝、技術和學識”不足，需要得到優先補償

文化是一個社會向善論的概念，它包含人在發展或者完善自身的過程中取得的工藝、技術和學識。我國幼兒園教師具備的“工藝、技術和學識”在一定程度上決定了其專業發展的速度和深度。以江蘇省為例，根據江蘇省自學考試辦公室考務科提供的數據，1993年至2003年8月間，全省學前教育專業專科畢業生數為21430人，目前在籍學員數為32233人;本科畢業生數為10人，在籍學員數為3581人。也就是說，全省共有57254名幼兒園教師已經或正在通過自學考試這一業余學習方式獲取學歷文憑，這占全省幼兒園教師總數的2/3~3/4。而剩余的絕大多數在職幼兒園教師為職業中學（中專）幼師班畢業或幼師（中師）函授畢業，其知識基礎、學習能力、業余愛好等文化底蘊遠不及普通高中畢業生深厚。幼兒園教師在專業發展方面的欠缺必須得到優先補償。

三、幼兒園教師專業發展的改善策略

要有效促進幼兒園教師的專業發展，我們可以從以下幾個方面著手進行改善。

1.盡快改變將學前教育單純視作福利事業的看法，將學前教育全面納入國民教育體系，并使每一位幼兒園教師切實享受到專業工作者的“國民待遇”。抓緊制定幼兒園的人員編制標準，進一步推進幼兒園辦學與管理體制改革。

2.建立健全法律法規體系，抓緊《學前教育法》以及《教師教育條例》的起草擬訂工作。從國家利益的戰略高度出發，確保各級政府對幼兒教育的財政投入，并逐步做到幼兒園按成本收費。

3.全面建立統一規范的幼兒園教師資格認證制度，制定全國統一的幼兒園教師專業標準，在適當時機實施專業資質全國統一考試，適當控制通過率，嚴格把好入口關，做到持證上崗。

篇9

堅持以師德建設為中心，以提高教師綜合素質為目標，以學習貫徹xx大精神為動力，以現代化教育觀念為指導，以《幼兒園教育指導綱要》精神為主線，注重教師教育觀念的轉變與更新，突出教育科研能力的培養與現代教育技術在課堂教學中的應用，形成實、活、新為特征的教學氛圍，通過教學實踐，加強教師對創新精神和實踐能力的認識理解。

二、全面培養注重實效

幼兒教師是幼兒園教學中的骨干力量，是全面實施素質教育的生力軍。而素質教育的主渠道是課堂教學，因此，我園對教師的培訓所采取的培訓策略是:以加強教師職業道德教育，深化課堂教學改革

積極開展教育科學研究，迅速提高課堂教學效益為中心，全面培養，以達到提高教師綜合素質的目的。

三、不斷探索開拓新路

適應21世紀教育發展需要的幼兒教師，是高素質的幼兒教師，對她們的培養應當是全方位的培養。因此在培訓前，首先制定了較為全面的培訓計劃，使教師能在培訓中得到全面的提高，有了可靠的保證。

1、開展生動的師德教育活動，加強師德建設。

組織教師認真學習xx大精神，學習貫徹教育部頒發的《幼兒園教師職業道德規范》，提高教師以德治教的自覺性。力爭形成愛生敬業、樂于奉獻、團結協作、教書育人的職業道德。同時，并認真的組織教師學習教育教學法規，經常組織教師進行思想匯報、交流和座談會，凈化教師的思想和言行，堅決杜絕做有損師德的事。同時，提高教師的安全意識，有高度的責任感，教師真正做到為人師表、身正為范，用實際行動去贏得社會的贊譽，家長的尊敬和信賴。

2、提高教師的整體素質，認真組織好教師的業務學習。

我園圍繞中心園開展的各種評比活動，大力發揮骨干教師和青年教師的帶頭示范作用。經常開展課研和課改活動，重在深入研討《幼兒園教育指導綱要》精神。要求教師設計一份體現《綱要》精神的活動方案，寫一份滲透《綱要》精神的有關論文，舉辦一次談《綱要》座談會。開學初，要求教師制定好自我培訓計劃。一周安排一次作為教師基本功練功日，一學期安排一次基本功競賽，認真組織教師之間的教學研究活動。要求骨干教師上好示范課，青年教師每月上好一節教學研究課，35周歲以上的一學期上好兩節研究課。園領導聽課不少于30節，教師不少于20節。在教學過程中，側重幼兒興趣的培養、能力的提高、環境的創設、材料的準備及良好習慣的養成，努力提高保教質量。

3、圍繞課題培養幼兒關心他人，搞好課題研究培訓工作。

本學期，我們組織教師認真研究、實踐、總結，上好課題研究課，寫好有關論文，收集整理好各種材料，為下半年充分做好接替的準備，并發揮教研組的作用。雙周二是作為教研組活動日，各教研組做到有計劃、內容，有總結。切實提高了教師的科研意識，定期檢查教師的備課。

四、積累經驗，反思不足，努力實現培訓工作課程化

我們知道課程化的培訓工作方式還剛剛開始，我們有計劃的培訓與一些應急工作之間還存在著一定的矛盾;各類培訓內容的銜接落實上還有待于我們進一步思考，怎樣才能有效解決以上問題，仍需要我們不斷實踐不斷探索，才能使各類培訓最終形成課程化體系。

總之，教師培訓是我園的一個系統工程，需要我們不斷努力，不斷探索，每個教師都要樹立終身學習的觀念，樹立生命不息教研不止的思想。

幼兒園園本培訓方案二：一、本園情況分析:

我園現有教師14人，有4人大學本科畢業,6人大專畢業，4人正在參加本、專科的函授學習或自考;現任教師中教齡最短的XX年，最長的24年，教師的工作經驗較豐富，但個體的業務能力還參差不齊。建園四年來在園本培訓方面我們已積累了一定的經驗，但也存在一些不足，還有待于進一步改進。

二、教師培訓：

(一)目標:通過崗位培訓、繼續教育、業務學習、外出參觀、課題研究、基本功考核等多種渠道，并以業務培訓為基本形式，提高教師的教育教學實踐能力及個人業務素質。

(二)教師培訓措施:

1、開展園本教研，實現教師專業上的共同成長。

每位教師都是活生生的個體，都具有不同的能力和個性，在實際工作中都會遇到這樣、那樣的問題，也會產生這樣、那樣的想法，他們需要一個能施展才華發揮能力的平臺。本學期我園將把教研活動內容與教師的實際工作經驗相結合，再以實際工作經驗為基礎，進行一定的程度的碰撞、分享，這樣的形式對提高老師的教育行為、提升老師的教育理念最有幫助。而年級組的集體備課，能更為有效地促進參與進來的所有教師都能獲得新的認識，并在未來的實踐中做出新的嘗試，進而促進她們實現專業上的共同成長。所以說園本教研將為教師的專業成長構筑一個理論與實踐的互動平臺，成為促進教師專業共同成長的主渠道。

2、園本教研的方式

(1)定期開展業務學習和教研活動，提高教師的教育理論水平和教學實踐能力。園內的業務學習和教研活動已形成制度。通過課題交流互動的活動，進行課題研究及探討，以課題研究帶動教學研究，幫助老師解決實踐中存在的共性問題，促進教學能力的提高。

(2)進行專題研究實踐。我園本學期加入了省級德育課題的研究，重點研究幼兒的習慣培養，研究課題為好孩子，好習慣。為使課題研究能落到實處，也為了在研究中提高教師的科研能力和執教水平，我們將有計劃、有步驟地開展實驗研究，組織老師定期進行教學實驗與研討，使課題研究穩步向前發展。

(3)觀摩研討。由教師們與業務園長商討進行教學活動觀摩，時間、內容由老師在學期初就敲定，業務園長再組織全園教師觀摩，并讓教師自評、互評，形成一定的共識，提高教學實踐能力，調動教師的積極性。這是理論聯系實際的一種培訓方法，讓教師把學到的理論運用于評析中。老師們在活動中要學會觀察、分析、評價，還要發表自己的看法，有助于老師獨立思考、反思教學。

(4)堅持開展師徒弟結對、崗位練兵活動。教師們從自身實際出發，選定師傅，商定培訓計劃，以師帶徒，全面提高全園教師的教育教學能力。組織青年教師積極參加各種業務評優，為青年教師提供互相學習的良好機會，通過交任務、壓擔子，放手讓更多的青年教師上公開課、觀摩課，使她們較快獲得實踐經驗，迅速成長為幼兒園的骨干教師。

(5)創造機會讓教師外出參觀、學習、聽講座。要為教師提供多種學習機會，讓教師外出參觀、學習，或接受先進的理論，或參觀其他的實驗園，以提高教師的教育教學能力。

篇10

當您走進××市國稅局寬敞明亮的涉稅服務中心時，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉；“您好！”“請您稍等”“謝謝！”“請您核對一遍！”，一聲聲溫暖親切的話語，拉近了征納雙方的距離；光潔如鏡的辦稅柜臺上，擺放著整齊的辦公用品：水筆、印油、復寫紙、提示牌等；柜臺內，一長溜電腦整齊地排列在辦公臺面上，涉稅服務中心的工作人員兩眼緊盯著顯示屏，手指在鍵盤上不斷地敲擊著，“噠噠噠，噠噠噠”，一份份資料，從這里錄入電腦程序，一筆筆稅款，從這里流入國家的金庫，辦稅廳里的年輕人，用自已青春，擦亮稅徽，書寫大寫的人生。

一

2001年3月，市區行政區域改革，原市國稅局江北分局、江南分局、××縣國稅局的三個辦稅大廳撤并為一個。[本文轉載自成立之初，大廳內共有正式工作人員十六人，擔負著全市一萬八千多戶納稅人的納稅申報、八億多稅款的征收工作，擺在大家面前的困難是可想可知的，工作人員少、任務繁重，年輕的稅干們沒有氣餒、消沉，她們決心用實際行動來交上一份滿意的答卷。因為辦稅的人多，工作人員從早上上班伊始，便沒有一刻空閑，日復一日，年復一年，很多人都得了頸椎、肩椎病，視力急遽下降，但是，她們卻始終沒有一句怨言，默默地奉獻在自已的崗位上。有一次，由于勞累過度，陳杭英在上班途中昏倒在公交車上，但她只在醫院里輸了一下液，便又趕回來上班。大廳副主任陳榮明結婚半年多，至今未請過一天婚假。證票開具窗口的商玲敏同志住在遠離市區的新獅鄉，坐公交車需半個多小時車程，下車后還需步行十多分鐘，但是，她卻從未因住得遠、交通不便而遲到早退過，有時候加班晚了，公交車早已停開，只好常常勞動家里人接送。傅曉陽同志因為是單身漢，家累少，單位里一有突擊性的工作需要在休息天抽時間做，領導第一個想到的便是他，他總是能愉快地接受，從沒有撂挑子不干過。因為人少，白天所有的時間只能用于接待納稅人，一些后續工作諸如整理報表、資料歸檔、批量開票等經常要放到加班時來做。兩年來，加過多少班，放棄了多少休息日，涉稅服務中心的姑娘小伙子們已經根本記不清，也不去記了，因為加班已成為家常便飯，特別是征期的后幾天，幾乎每次都要加班到深夜。在2002年一年里，共開具出口稅票49915份，開具稅收繳款書30214份，開具完稅證54478份，受理納稅申報5萬多人次，開具發票15466份，開具罰款收據2852份，開具折讓證明單1039份，圓滿完成了上級交辦的各項任務，這其中所付出的艱辛和勞累，是其他人根本無法體驗的，一張張稅票，一分分稅款，都凝聚著大家的心血和汗水。

二

辦稅服務廳是一個特殊的工作崗位，是國稅局對外展示的形象窗口，是連接納稅人的橋梁和紐帶。為了建立一個服務態度好、辦事效率高的新型的涉稅服務中心，他們確定了“爭創巾幗文明示范崗”的活動，詳細制定了各項工作計劃、工作目標、各項規章制度，并堅持做到制度上墻、服務公約上墻，公開接受納稅人的監督。為切實轉變國稅干部的思想觀念，辦稅服務廳開展了“假如我是納稅人”的換位思考活動，要求每一個國稅干部從納稅人的角度出發，找問題、找差距，從而發現平時工作中存在的不足之處，及時調整，使自已的服務意識上升到一個新的高度，從“要我服務”變成“我要服務”，從根本上樹立全心全意為納稅人服務的思想。組織全體干部就如何開展優質服務這一中心議題進行大討論，鼓勵大家群策群力，獻計獻策，有機地將執法與服務相融合，不斷拓展服務領域，深化服務內涵，實現了納稅服務從被動型向主動型的轉變，從簡單型到多元型的轉變。經過不斷的學習和教育，涉稅服務中心的人員素質提高了，辦事效率提高了，納稅人提意見的越來越少了，在涉稅服務中心，這樣的事情隨處可見：納稅人咨詢有關稅務事項，工作人員耐心解答，需要到有關科室辦理的，引領他到相應的科室；繳納發票稅的納稅人不會填寫申報表，不會計算稅額，工作人員熱情地加以指導，詳細地告訴他們計算方法，幫助他們完成納稅申報；納稅人在辦事時把抵扣憑證、報表、鑰匙、手機等遺忘在柜臺上的，工作人員細心地保管好，想方設法通知納稅人；ctais上線運行及實行網上申報后，在實際操作中碰到的新問題很多，有些問題并不是大廳人員所能解決的，但是，只要納稅人詢問，工作人員便急納稅人之所急，想納稅人之所想，千方百計地與各有關人員聯系，想盡辦法幫納稅人解決問題，甚至有的企業在家中碰到電腦硬件問題，也到辦稅服務廳來詢問。

優質服務只是一個口號，喊響一個口號是容易的，而要真正地做到優質服務，卻需要從身邊的小事一點一滴的做起。為使服務真正落到實處，涉稅服務中心采取了許多切實可行的措施：一是在首問責任制的基礎上，開展“一站式”服務，納稅人需要辦什么事項，第一個接待的工作人員需全程辦理，不得以各種借口推諉，辦理不了的，負責交給下一個人辦理，不得讓納稅人跑來跑去。二是開辟納稅大戶“綠色通道”，指定專窗受理，為一些辦稅事項特別多的納稅大戶節省辦稅時間，簡化辦事手續，提高辦事效率。三是推出了“午間連續工作制”和“預約服務制”，只要有一個納稅人還未辦完事，工作人員便不能下班，直至送走最后一個納稅人為止。在大廳里，經常可以看到十二點多還吃不上飯的工作人員，征期內，晚上七八點鐘還沒干完活而和納稅人一起埋頭吃快餐的情景也隨處可見。

為規范執法行為，接受群眾監督，涉稅服務中心設立了舉報監督電話、意見簿和意見箱，向納稅人發放評議卡，納稅人只要對某一個窗口工作人員的服務態度、工作效率、工作紀律等有不滿意的地方，均可以當場評議，對稅務機關的工作有待改進的地方，也可以當場提出。大廳內部定期對納稅人的意見進行總結和評比，鼓勵先進，鞭策落后。當然，世上萬物也不能皆如人意，大廳內也常常碰到蠻不講理的納稅人，比如碰到電腦死機時，有些心急的人便一個勁兒地責罵，無論如何解釋也沒用；有些人辦事沒有帶足相關材料或證明，無法辦理事項，納稅人便認為是工作人員故意刁難，特別是門征窗口，納稅人因辦不成事而無端謾罵的事時有發生。盡管這樣，大廳的年輕人們總是以一些寬容的心去對待納稅人，她們心里想的是：只要能把工作做好，受點委屈不算什么。這也是局領導的諄諄告誡，是全體大廳人員默默奉守的行為準則。