小微企業營銷模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇小微企業營銷，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、小微企業概述

小微企業是由郎咸平教授提出的小型、微型企業、家庭作坊式企業、個體工商戶的統稱。以工業企業為例，小微企業是指從業人員不足300人，或營業收入不足2000萬元的所有工業企業。其中，從業人員不足20人或營業收入不足300萬元的為微型企業。小微企業在我國國民經濟體系中不可或缺，尤其在小件商品供應，為上游大企業配套經營等方面作用顯著。

二、小微企業營銷環境的特殊性

（一）宏觀環境的機會和威脅。伴隨國際金融危機的加劇，歐洲債務危機的影響，原材料價格、能源價格、及企業用工和融資成本上漲，使大量小微企業失去了原有優勢，尤其是一些外向型小微企業經營困難增加，訂單大量減少，小微企業的生存和發展面臨極大挑戰。

基于小微企業角色的不可或缺，2011年10月12日國務院常務會議確定了支持小微企業發展的多項政策措施，包括加強信貸支持、降低融資成本、拓寬融資渠道等金融政策；加強稅收扶持力度、支持金融機構對小微企業的金融服務、擴大中小企業專項資金等財稅政策。2012年2月，國務院常務會議又確定了完善財稅支持政策，努力緩解融資困難，加快技術改造、提升技術裝備水平、創新能力，加強服務和管理等四項政策助力小微企業發展。這些舉措為小微企業的發展給予了巨大支持。

（二）顧客需求的變化。隨著產品的豐富，企業競爭愈加激烈，顧客的需求逐漸由物質需求轉化為精神需求，不同消費者不斷追求產品和服務的差異化、個性化和人性化使需求更加多元。企業營銷人員必須明確顧客的利益訴求，解讀顧客內心需求，小微企業在滿足顧客需求上的難點不在于收集顧客資料，了解顧客需求，難的是如何讓顧客相信自己的產品和服務能夠很好地滿足顧客個性化的需求。

（三）競爭激烈。小微企業面臨大企業的擠壓，生存空間很小。加上小微企業成本高、稅負高，融資和扶持政策落實難等問題使小微企業在競爭資源上與大企業不能同日而語。小微企業進入市場時，本身就存在知名度低，資金不足等劣勢，一些渠道企業借此抬高市場進入門檻，市場領導者和渠道中間商也結成聯盟排斥小微企業進入，致使其渠道建設成本過高。

（四）小微企業自身營銷能力不足。小微企業在經營過程中雖然具有靈活的特質，，但這種特質也使得其不注重科學、規范的營銷方法，缺乏品牌意識，渠道管理混亂。例如，小微企業都能快速接受并運用新興事物，如運用手機、網絡平臺進行營銷創新，但大都沒有形成規范的體系，效果并不理想。

三、小微企業營銷創新

（一）差異化競爭。從競爭資源上來看，小微企業的競爭對手過于強大，而且消費者需求是多種多樣的。所以小微企業必須避開與大企業的直接競爭，通過在滿足顧客需求的某個或某些環節中實施經營范圍的差異化、服務差異化、人員差異化以及形象上的差異化創造出與競爭對手的差別，形成局部競爭優勢。依靠對市場需求的精準分析，通過自主創新滿足顧客的個性化需求，創造出競爭產品不具備的經濟和技術上的優勢。

（二）專業化經營。為了規避與大企業的正面競爭，小微企業應精心為所在行業市場的某些細小部分提供專門服務，在市場、顧客、產品、服務中的某個方面實現專業化，尤其是那些市場規模小，產品周期短，不被大企業重視的細分市場應成為小微企業考慮的重點；然后小微企業應將自身有限的資源集中起來，投入到選定的細分市場中，以期在這個狹小的領域獲得競爭優勢，更好地滿足目標顧客的需求。

（三）注重消費者的情感體驗。如果產品只有實際的應用價值，其在顧客心中的位置不會顯著。只有賦予產品更多的人文功能，通過人性化設計，滲透到顧客生活的方方面面，才能充分調動顧客的情感。所以小微企業在與大企業競爭過程中，不能僅僅關注產品的功能性使用方面的差異，更應發現消費者對產品的象征性使用過程中的創新空間，如果企業不僅能給顧客提供和產品充分的相處過程，并能全方位地滲透到顧客的親情、友情、愛情層面中，占領顧客的情感領域，那么企業和產品會得到顧客更大的支持和理解。

（四）網絡營銷渠道創新。在進行網絡平臺建設時，小微企業應當著力研究如何用，如何創新網絡渠道才能讓消費者信任并采用企業的產品。小微企業在知名度低的前提下進行網絡平臺建設時，要注意依據目標客戶的需求，提供相應的問題或主題指南， 讓顧客在企業網絡平臺上能夠找到其需求所在。并提供專業化的服務，讓顧客在接觸企業產品之前，知道如何能通過企業的專業服務解決他們的問題。然后企業應制訂周密、連續的網絡互動活動計劃，通過建立消費者數據資料庫，吸引消費者參與企業活動，甚至參與產品設計等經營實踐，真正實現互聯網營銷的價值。在創新網絡營銷渠道的同時，小微企業要規范內部管理，弱化傳統和新興營銷渠道的沖突，讓二者形成互補。

參考文獻：

[1]馬斐.體驗式營銷[M].電子工業出版社.2012.1

[2]俞凱.競爭環境下小微企業營銷風險探討[J].企業導報.2013（6）

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中圖分類號：F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-000-02

小企業指人數在20人、年營業額在300萬以下，微企業指人數在10人以下，年營業額在100萬以下規模的企業，小微企業是國民經濟重要的組成部分，但他們的資金、規模都十分有限，經營管理模式也比較隨意，比較容易受到市場的沖擊。

一、小微企業的生存環境

小微企業在市場經濟中一般扮演著市場補缺者、上游企業產成品、半成品和服務的供應鏈條等角色，他們的角色決定了他們的生存環境。當前市場經濟體制下，小微企業面臨著許多的困境，也迎來了許多的機遇。

（一）小微企業面臨的困境

（1）資金。小微企業的出資人大多為個人、家庭或合伙人，資金有限，企業發展階段容易措施市場機遇，企業資金控制不當，很容易出現資金鏈斷裂的現象，對于企業的成長十分不利；（2）生產成本。我國人口眾多、資源豐富，長期以來生產成本都比較低廉，小微企業大多習慣薄利多銷的經營方式，但隨著市場經濟的不斷發展，生產原材料及人力成本逐年上漲，為小微企業的發展的帶來了困難；（3）管理困境。小微企業大多為小作坊式的個體經營方式，企業內部家庭成員占據人數較多，經營管理的方式大多比較粗糙，財務管理與人事管理都缺乏統一的科學合理的制度，嚴重制約企業的發展；（4）人才困境。人才是企業發展的基礎，但大多數小微企業缺乏統一的管理制度，沒有針對員工的福利保障，這對于企業員工的發展十分不利，很難留住素質良好的技術人才及管理人才。

（二）小微企業迎來的機遇

（1）財政政策支持。小微企業是國民經濟發展重要的組成部分，可以緩解當前日益嚴峻的就業壓力，對于促進經濟的增長、社會的和諧十分重要。因此，黨和國家研究了許多針對小微企業的的財政政策，以幫助小微企業解決融資難、經營管理難、稅費負擔重等問題。比如：加大小微企業的信貸支持；清理金融服務行業的不合理收費現象，降低小微企業融資的成本；加大對小微企業的稅收扶持力度，減小稅收壓力等等；（2）建設公共服務平臺，幫扶小微企業的發展。國務院多次相關政策措施，促進小微企業的經營發展。比如中央財政部門應擴大技術改造的資金規模，支持小微企業積極引進新技術、新工藝、新設備，提高企業的創新能力，從而幫助企業更好發展；建立完善的中小企業服務平臺，為中小企業的經營管理提供便利的措施保障，針對小微企業人才招攬困難的問題，政府為企業發放相應的社會保險補貼等等，這些幫扶政策的實施為小微企業的發展提供了許多便利。

二、當前階段小微企業營銷過程中存在的問題

小微企業的內部管理比較簡單，缺乏科學合理的管理制度及優秀的經營管理人才，因此企業的發展存在許多問題，下文簡單分析一下當前階段小微企業的市場營銷過程中存在的一些問題：

（一）缺乏專門的市場營銷人員

小微企業的人才資金都十分有限，經營管理方式十分靈活，一個優秀人才可能承擔多種職務，大多數小微企業的人事管理都比較混亂，這也就意味著許多小微企業都沒有設置專門的市場營銷部門。許多小微企業的內部結構組成為：老板及合伙人、財務人員、技術人員，缺乏專門的營銷人員，沒有宣傳預算，他們的業務大多來源于公司某幾個關鍵人物的個人關系，老板的個人決策決定著企業發展的方向，缺乏科學合理的市場規劃，因此，企業的發展空間十分有限。

（二）營銷方法存在問題

營銷方法的選擇對于企業的發展至關重要，企業營銷策略的制定應該立足于自身的發展實際，以市場需求為導向，但小微企業受自身規模的限制，很難實施市場需求調查這一過程，因此，小微企業的營銷策略存在很嚴重的片面性。根據相關調查顯示，現階段大多數小微企業的滿足于“推銷階段”的營銷理念，許多企業為了搶奪有限的市場，罔顧企業自身的實際情況以低價競銷的方式吸引客戶，這在一定程度上限制了企業的良性發展。

（三）營銷人員素質參差不齊

隨著經濟的不斷發展，人力資源的成本逐漸上升，在一定程度上沖擊了勞動密集型企業的發展，尤其是小微企業。當前許多小微企業的人才招攬存在問題，在營銷人員的管理上，表現為兩個方面：（1）難以招攬到員工；（2）難以留住優秀人才。這主要是因為小微企業的發展空間十分有限，對于優秀人才而言缺乏吸引力，而一些剛參加就業的營銷人員缺乏一定的工作能力，導致小微企業的營銷管理人員流失比較快，限制了企業的發展。實際上，小微企業的營銷人員實際上薪資水平比較高，但小微企業缺乏相應的人力資源管理計劃，大多數的小微企業管理人員在潛意識里認為自身留不住人才，很少有企業愿意花費時間與精力培養人才，以員工的視角來看，既看不到企業的發展潛力自身又沒有太大的發展空間，企業員工對企業本身缺乏歸屬感、責任感，大大拖慢了企業發展的腳步。

（四）缺乏品質保障與品牌意識

品牌塑造對于企業發展十分重要，企業的成長離不開高質量的品牌塑造，相對于籍籍無名的商品，更多的消費者愿意選擇眾所周知的品牌，較好的品牌塑造，也是一種重要的宣傳方式，但大多數小微企業的經營者都忽略了自身的品牌問題。現階段，大多數小微企業在品牌塑造上存在兩個誤區：（1）產品質量與服務質量都十分良好，但管理者缺乏品牌商標意識，這實際上不利于企業的宣傳與經營，且商標意識缺失有時會將企業陷入麻煩，近年來許多企業間的商標競爭都是由管理人員品牌意識缺失造成的；（2）產品的質量與企業人員的服務態度是企業發展的基礎，但部分企業的管理人員本末倒置，一味的宣傳自身的品牌，卻忽視了產品質量及服務態度的保證。

三、小微企業營銷致勝的對策思考

針對小微企業現階段營銷過程中存在的問題，企業管理人員必須轉變當前的營銷觀念，制定合理的營銷策略。

（一）選擇正確的營銷策略

企業營銷策略的制定必須立足于企業自身的發展狀況（企業資源、人力資源、經營管理現狀等等），合理整合資源，制定具有長遠性、全局性的營銷策略，最終實現企業的商業目的。針對小微企業而言，可以選擇以下幾個方面著手：

（1）控制成本。小微企業的規模較小，資金比較少，但經營管理比較靈活，因此，企業管理人員可以根據自身情況，充分發揮靈活性特點，適當壓縮企業的庫存量、管理成本，以保證企業的流動資金比較充裕，防止意外事故造成資金鏈斷裂問題，另外，企業管理層還可以根據市場的實際情況及時調整商品價格。總之，要在保證產品質量及管理科學的前提條件下，盡可能采取一切手段保證企業經營管理的總成本最低，提高自身的競爭力。（2）提供差異化的產品和服務。每個客戶的實際需求會有差別，小微企業可以根據顧客的需求相應的調整產品價格或服務方式，迎合客戶的需求，可以幫助企業獲得穩定的消費群體。（3）聚焦策略。小微企業的資金、技術、管理都不具備優勢，想要增加企業的競爭能力，可以在行業內的某一領域的某一項做到最優，聚焦戰略的實施可以提升企業的替代成本，為企業贏得一定的發展空間。

（二）強化營銷管理方法

（1）人才是企業發展的基礎，針對當前小微企業人才嚴重匱乏的問題，企業管理人員必須具備一定的識人素質，建立完善的人事管理機制，不斷吸收更多有能力的優秀人才進入企業，增強企業的核心競爭力，最終實現企業與員工的共同發展；（2）小微企業的人數有限，企業發展空間有限，內部員工難以對企業產生歸屬感，企業的凝聚力堪憂，一定程度上限制了企業的發展，因此，一些智力服務為主的新興行業，可以進行一定的股份制改革，全員占股，激發員工的工作熱情，增強企業的凝聚力，更有利于企業的發展；（3）現階段，我國小微企業的品牌意識普遍較弱，品牌建設嚴重不足，國家對于小微企業的扶持政策中企業品牌如抵押貸款等一些軟性資源的的兌換能力十分有限，強化品牌意識，注重品牌的建設對于小微企業而言十分重要。

四、結束語

小微企業對于國民經濟的發展十分重要，國家為了促進這些企業的成長制定了一系列的政策措施，但一味依靠國家政策的扶助是很難實現小微企業的良性發展的，因此，企業自身也需要樹立危機意識，積極利用政策優勢及自身的特點，不斷改善自身的經營管理方法，制定科學合理的營銷策略，不斷增強市場競爭力，促進企業又好又快地發展。

參考文獻：

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中圖分類號：F713.3 文獻標識碼：A

收錄日期：2014年10月8日

一、小微企業經營現狀分析

（一）小微企業的定義。小微企業是小型企業、微型企業、家庭作坊式企業、個體工商戶的統稱。具體標準根據企業的從業人員、營業收入50萬元及以上的為小型企業，營業收入50萬元以下的為微型企業；工業企業從業人員20人及以上300人以下，且營業收入300萬元及以上2，000萬元以下的為小型企業；從業人員20人以下或營業收入300萬元以下的為微型企業。小微企業的定義是寬泛的，農、林、牧、漁，工業、建筑業、租賃和商務服務業、餐飲業等各個行業的標準不同，但是大體而言，多數行業中將“人數在20人、10人以下，年營業額在300萬元、100萬元以下”規模的企業定義為小型和微型企業。

（二）小微企業的社會角色。小微企業由于員工數量少，企業規模小，企業資金薄弱和市場地位較低等特征使小微企業在經濟社會中被視為一個較為特殊的群體。然而，小微企業卻在我國經濟發展中扮演著重要的角色。據2014年4月數據統計，小微企業解決了中國1.5億就業人口，已成為吸納社會就業的主要渠道。同時，中小企業提供了全國約65%的發明專利、75%以上的企業技術創新和80%以上的新產品開發，其中國家高新技術企業中的中小微企業比例達到82.6%，可見小微企業是我國實體經濟的重要基礎，實現經濟穩中求進的重要途徑。

（三）小微企業經營現狀分析。當前，受國際金融危機和國內外復雜多變經濟形勢的影響，中小企業特別是小型微型企業，面臨著一些新的困難和挑戰。

1、困境分析

（1）資本困境。小微企業在其所屬的行業中，都不是資本型的企業，多數是以家庭或者合伙人為核心共同出資組建的，因此缺乏較強的資本實力，在企業的發展關鍵階段，也多因此而錯失市場機遇。

（2）生產要素成本困境。長期以來，我國生產要素價格低廉，小微企業習慣以低價戰略和提供更多的以人力為基礎的服務來贏得市場。但是隨著經濟的發展，生產要素的價格逐年提高，逐漸使小微企業失去原有優勢。

（3）管理困境。從發展歷程看，小微企業往往帶有小作坊式的個體經營的烙印，在形式上具備了一個企業的架構，但在經營決策中容易出現家長式的一言堂、隨意性的現象；內部管理粗放，財務制度和用人制度混亂。

（4）誠信困境。一些小微企業缺乏誠信不僅體現在產品質量和日常經營方面，在貸款、納稅時體現得更為明顯。一些小微企業有多套財務賬目和報表，有些是請專門的所謂“高手”編造的，與企業生產經營的實際情況嚴重不符。

（5）人才困境。由于小微企業不能解決人才的落戶、職稱晉升、子女入學、未來發展等問題，高級人才不愿意僅僅為了一點高工資來工作，即使來了也很難留住，人才的匱乏嚴重制約了企業的發展。小微企業不僅嚴重缺乏高級人才，而且缺乏素質好的一般管理人員。

2、營銷現狀分析。相當一部分的小微企業目前的主要營銷方式以是否能夠有效地進行市場活動，贏得市場先機，取得市場份額的傳統營銷方式為主。更有一些家庭作坊式企業和個體工商戶仍處在一個沒有營銷概念的狀態，一味地以薄利多銷，以滿足顧客的需要的銷售方式使小微企業在市場營銷中存著一些不可忽視的問題：

（1）營銷觀念陳舊。許多小微企業在經營中，雖然都能初步做到從目標消費者的角度出發，圍繞市場需求，進行產品定位，但總體而言，小微企業對市場營銷理念還缺乏系統的研究和運用，對市場細分、目標市場的選擇、市場定位方面分析不足，很少把企業的市場營銷活動作為一個系統工程進行策劃和組織，導致營銷活動雖然已經開展，但是起不到應有的作用，不利于企業的長遠發展。

（2）核心競爭力缺乏。近年來，國家出臺了很多對中小微型企業的技術創新資金扶持政策，不少小微型企業對產品的自主創新意識比以前有了較大的提高，但仍有相當一部分小微企業經營者具有急功近利的經營思想以及過度的規避風險意識，對科技創新顧慮重重，畏縮不前，導致產品結構單一、科技含量低、性能差。

（3）管理人才缺乏。目前，中小微企業普遍缺乏高素質的營銷管理人才，營銷團隊整體水平低下，團隊成員配合意識淡薄，制度、政策不規范造成業務人員激勵不夠。很多企業注重對市場開拓及維護工作，投資力度雖大，但是由于缺乏有效的管理人才，造成營銷渠道沖突不斷，營銷工作難以有效開展。營銷人才的缺乏從表面看是小微企業由于實力因素很難吸引到高端的營銷管理人才深層的原因是小微企業沒有形成科學有效的人才引進、培育和使用機制。

（4）品牌意識薄弱。很多小微企業主頭腦中的品牌概念就是老百姓口頭上常說的“大品牌”，認為品牌建設是大企業的事情，這是認識上的誤區。品牌是產品、服務與消費者需求之間的價值滿足關系，因此品牌除了包含有產品質量因素外，企業的服務水平、對消費者承諾的兌現實施、消費者的滿意度等因素也包括其中。企業的品牌建設是一個系統工程，任何一個企業或產品都要從點滴做起筑建品牌影響力。小微企業品牌建設上的問題是，要么對品牌形象不重視，要么對品牌的理解停留在廣告宣傳或媒體造勢上。

小微企業要想在競爭日常激烈的市場中存活下去，必須找到適合自身特點的營銷新模式。

二、反傳統營銷模式

傳統的營銷思維是企業先制定營銷戰略，后選擇相應的戰術，主要的出發點在于迎合消費者的喜好上。然而，在當下靈活多變的現代市場環境中傳統的以“產品為主，滿足顧客需要為主”，“企業從上而下的先有戰略后有戰術”的營銷模式正在被打破。許多新興企業在創業初期都采用了與傳統營銷“反其道而行”的反傳統營銷手段，在競爭激烈的現代市場中絕處逢生找到了適合自己的身存之道。

由于小微企業具有員工數量少、企業結構簡單等自身特點，具有很強的靈活性，其對市場的應變能力也比大企業強得多，因此小微企業的營銷制勝之道應該從戰略層面上選擇正確的營銷戰略和從策略層面強化營銷管理。小微企業應該從抓住刺刀產品，抓住核心區域，抓住核心客戶“三抓”入手，從企業自身角度突破傳統營銷戰略，尋找適合自己的營銷戰略。

（一）逆向營銷。逆向營銷的本質是從事物個別發展的特殊性推演出事物整體發展的一般性，從營銷機會把握的短期性，發展到公司營銷運作的長期戰略趨勢。

約旦家具公司是一家成立于1918年的家具公司，該公司提供完善的配送服務，配備有專業的導購，所提供的家具結實耐用，品質優良。但現在很多年輕人購買家具卻喜歡去沒有購物導購，不提供配送服務，家具需要自己動手裝配，門店位置又比較偏僻的宜家（該公司成立于1943年）購買家具用品。最簡單的原因在于，宜家的營銷模式適應了現代年輕人的需求。現在的年輕人喜歡獨立思考，對在購物過程中時不時熱情提供意見的導購存在厭惡心理；喜歡新鮮事物，對“百年永流傳”的優質產品有畏懼心理；具有探索精神，對自己動手完成一件家具的組裝存在很強的自豪心理。因此，宜家公司提出了區別于“顧客至上”的“與顧客結盟”的反傳統營銷理念，將企業和顧客放在同一層面上，在節省了企業成本的同時也讓宜家的顧客有了強烈的歸屬感。逆向營銷可以發揮小微企業戰術強的優勢，避開決策水平低、資金少等劣勢，從而提升企業的持續發展能力。

（二）敵意營銷。敵意營銷最直接的表現在敢于對顧客說“不”。對該類品牌的產品顧客要么接受，要么自行離開，企業基本不做品牌推銷，還有些企業甚至采取自嘲的方式將產品推銷出去，更甚者是借著不喜歡該產品的消費者將品牌推廣出去。

阿貝克隆比&費奇是美國的一家運動服飾公司。該品牌創立初期就喊出了“只適合年輕人、中年人莫進”的營銷口號，同時將店面布置的非常昏暗，里面充斥著震耳欲聾的音響聲和濃烈的香水味。同時，該公司還提出了自己的審美觀，即以瘦為美，沒有瘦到一定程度是穿不進該品牌的衣服。在一些公司不停迎合各類消費者的時候，該公司卻主動撇去了一大部分消費者。但在中年人的厭惡聲和肥胖人群的聲討聲中，該品牌卻贏得了年輕人的青睞，許多青年人都因能穿得進該品牌的衣服而自豪不已。該公司采用了“衣服選人”而非“人選衣服”的反傳統營銷理念，在運動服飾市場中占據了一席之地。敵意營銷可以主動選擇適合自己的消費者，小微企業在資金和人員有限的情況下應該集中優勢資源首先抓住核心客戶，將刺刀產品做大做強，通過營造品牌話題樹立市場口碑，形成小而精的營銷模式。

主要參考文獻：

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所謂的科技型中小企業主要是指一些新型的、依靠互聯網科技或者是商業資源發展起來的中小型企業，這些企業大多都較依賴資金和技術，對于經濟的抵抗能力較弱，所以說解決目前中小企業的問題已經勢在必行。只有解決了中小型企業的營銷問題，才可以更好地將企業的產品與市場密切結合起來，實現科技型中小企業的發展與資金的流通，促進科技型中小企業經濟效益的進一步提高。因此本文將從科技型中小企業的營銷現狀、科技型中小企業創業初期的營銷困境以及科技型中小企業的營銷策略等三個方面展開分析，來進一步促進企業的快速發展。

一、科技型中小企業的營銷現狀

對于目前的科技型中小企業來講，在未來的經濟發展過程中，并沒有十分巨大的優勢。根據數據調查顯示，中小型企業雖然數量較多，但是競爭優勢不大，例如在企業的營銷資金上，中小型企業并不具備和大型企業一爭高下的優勢，這樣就使得競爭力遠遠不如大型企業；而且除此之外，中小企業的科技發展水平較低，尤其是對一些新技術的研發與使用方面還有點提高。這樣的發展現狀就使得中小企業的營銷現狀出現了很多問題，接下來就對這些問題展開分析。

二、科技型中小企業創業初期的營銷困境

1.科技型中小企業營銷資金不足

首先對于科技型中小企業來說，在創業初期由于并沒有足夠的資金來進行營銷策略的宣傳，這樣一來就會使得營銷效果大打折扣。因為，在科技時代其實所謂的營銷無非就是借助于一些先進的媒體手段來為自己的產品進行包裝和宣傳，但是在這個過程中如果缺乏了資金的支持，那么就會使整個營銷過程難以進行，即便是再好的營銷策略也會付之東流。而且缺乏了資金的支持，在整個營銷策略的制定過程中也會出現一系列的細節問題，因為資金的不充足而受到嚴重的影響。例如，在進行廣告宣傳的時候，如果資金充足的話就會選擇最適合的代言人來進行產品打造，但是如果資金不充足的話也許就會選擇不用代言人。試想，在企業進行營銷管理宣傳的時候，如果缺乏了代言人的設計環節，那么就會使得企業營銷策略失去了原有的效力。所以說，必須要合理地解決目前中小企業營銷資金不足的問題。

2.科技型中小企業缺乏營銷創新能力

企業的營銷方式關系著企業的產品是否可以得到更好的宣傳，并且關系著新產品的市場占有額，只有通過創新型的營銷方式和手段，才可以更好地促進科技型中小型企業的進一步發展。然而在最近的調查中顯示，大多數的中小型企業只是一味的采取傳統的營銷模式，這樣一來就很少可以起到吸引客戶的目的，最后難以實現企業發展的要求。要知道創新是關系著一個企業營銷方案是否可以成功吸引顧客的關鍵，如果營銷設計方案和執行方式缺乏創新性，只會讓整個營銷的過程過于簡單、平常化，不會對擴展市場有任何的實質性發展。那么對于中小型企業營銷能力缺乏的現狀，必須要從營銷的各個環節進行改進，只有這樣才可以更好地減少營銷過程中的問題。而且其中最重要的就是要在營銷的各個環節中不斷的提高創新能力，來解決目前的科技型中小企業缺乏營銷創新能力的問題。

3.科技型中小企業抗營銷風險能力較弱

而且在最近的調查中發現，科技型的中小型企業還存在著，抗營銷風險能力較弱的問題。因為中小型企業的資金流來源并不是十分的多元，這樣一來就使得科技型的中小型企業營銷風險較大，而且如果一旦市場出現不穩定狀況，就會對企業營銷的設計以及執行造成嚴重的影響。例如，當金融危機來臨的時候，市場的需求就會有所下降，那么這樣一來如果中小型企業在前期的投入較多，那么就很難收回營銷成本，甚至還會嚴重影響企業的資金配置和使用，不利于企業的資金循環與發展，從而大大降低了中小型企業的抗風險能力，給中小型企業帶來無法預期的損失。而且在營銷風險出現的時候，中小企業往往很難及時的給與解決措施，致使企業喪失了最佳拯救營銷風險的時機，從而加劇了中小企業的營銷風險等級。

4.科技型中小企業營銷人才缺失問題嚴重

最后，對于中小型企業來說，開拓市場的關鍵是營銷，而營銷的關鍵卻是營銷人才，只有高水平和專業性的營銷人才，才可以更好地去制定營銷策略，實現營銷的成功，促進企業與市場的進一步結合。但是從目前的市場反饋來看，企業的營銷方案并不是十分的切合市場的需求，這個問題就充分體現了企業的營銷策略并不科學，體現出科技型中小企業營銷人才缺失問題的嚴重性。當今社會的生產發展以及科技的使用和傳播，都必須要依靠高技術的人才，而營銷活動的開展也必須要具備專業、而且經驗豐富的營銷人才，否則只會浪費企業的資源，卻達不到預期的市場效果。除此之外，企業在進行招聘的時候，沿用了傳統的學歷為主的招聘方式，這樣很難選擇出具有高創新性、豐富創意性的人才。所以說，要想更好地改變科技型中小企業營銷人才缺失的問題，必須要從改變科技型中小企業營銷人才的應聘機制入手，進一步解決目前存在的問題。

三、科技型中小企業的營銷策略

1.加強科技型中小企業營銷投資

科技型中小企業的營銷成功開展，離不開營銷策略的順利執行，首先就要加大對營銷方面的投資，面對科技型中小企業營銷投資缺乏的問題，首先企業可以拓寬自身的融資渠道。通過開展多元化的融資渠道來增加企業的流動資金，例如可以通過開展節約型項目來吸引國家的優惠政策的支持資金。還可以通過加強企業間的合作，來增加營銷的投入資金；除此之外，科技型中小企業還必須要合理分配企業內部的資金流向。對于營銷方面的投入資金必須要緊密的聯系市場需求走向，來保證營銷的順利開展，并且給與足夠的資金支持，盡量避免營銷開展過程中由于受到資金不充足而受到嚴重的影響。通過在科技型中小企業資金的引進與分配兩方面來促進營銷投資的合理發展，實現科技型中小企業的快速發展。

2.提高科技型中小企業營銷創新能力

在科技型中小企業的營銷發展過程中，必須要在營銷創新能力方面給予極大的關注。首先，在營銷方案的設計上，必須要密切結合當下的市場流行動態，這樣才可以更好的促進營銷方案的開展。在進行營銷方案設計的時候，營銷人員必須要緊密地聯系市場，營銷人員必須要僅僅抓住當下的流行元素來融入到營銷策略的設計當中去，例如當下較為流行的一種私人訂制的服務，科技型中小企業就可以借助著一個營銷點，來加入到產品營銷元素中，來增加對企業產品的營銷熱點，提高企業產品的市場歡迎度；除此之外，在營銷方案具體執行的時候，對于科技型中小企業來說大部分都是互聯網企業，這樣一來就可以很好地去借助于互聯網科技，例如可以將自己的產品在各個軟件客戶端上進行推廣，包括微信平臺、微博平臺以及淘寶平臺等等，這樣既可以借助平臺的客戶群來進行營銷宣傳，又可以區別于傳統的營銷策略和方式，提高了營銷的創新性。通過以上的策略分析，可以看出營銷策略的創新性對于科技型中小企業的發展來說起到至關重要的作用，所以必須要提高營銷人員的創新能力，促進科技型中小企業的進一步發展。

3.提高科技型中小企業抗營銷風險能力

在科技型中小企業的發展過程中，營銷風險也是在制定營銷策略時必須要加以重點關注的內容。為了進一步提高科技型中小企業抗營銷風險能力，首先企業收集和分析市場營銷數據。簡單來說，就是對以往的市場數據進行搜集，然后按照一定的順序進行整理，之后經過專業的市場風險評估，找出市場營銷的風險點，這樣就可以根據這個風險點進行營銷策略的制定和設計；其次，加強企業市場分析能力。對于中小型企業來說，僅僅擁有歷史數據是遠遠不能解決問題的，還必須要與當下的市場實際相結合，找準產品與市場的結合點，這樣再去制定營銷方案，就可以是整個營銷計劃順利開展；最后，還可以建立營銷風險預警機制。一旦發覺企業的營銷方案在實施的過程中出現問題，必須要制定出一個科學的解決策略，這就需要在營銷方案出現嚴重問題之前就已經可以很好的察覺出來，這個時候營銷風險預警機制的設立就非常必要了。簡單來說，就是企業設置專業的市場監測部門，對企業的營銷方案實施進行跟蹤調查，然后分析營銷方案在實施過程中的反饋結果，來及時地發現問題，并提出合理的解決方案。

4.完善企業招聘機制，引進營銷型人才

在科技型中小企業的營銷發展過程中，還需要不斷引進專業并且經驗豐富的營銷人員。首先，要不斷完善企業的用人招聘機制，改變以往以學歷為尊的招聘方式，轉變成以能力和創意為主的招聘機制。因為對于科技型的中小企業來說，它往往更加需要具有實踐經驗以及豐富創意的人才，這樣才可以幫助企業制定出更加科學、先進的營銷策略；除此之外，在企業招聘的過程中，不僅僅包括對應聘人員的選擇，還包括對應聘成功人員的培訓，所以在進行招聘之后，還要聘請專業的培訓專家對新入職的營銷人員進行培訓，進一步培養營銷人員的素質，提高他們的營銷水平和營銷創新力。而且企業還要不斷加強與其科技型性企業的交流與合作，開闊企業營銷人員的營銷視野，促進營銷方案的創新與營銷能力的提高。所以說，對于目前的科技型中小企業的營銷問題，必須要從源頭入手加以解決，只要解決了營銷人才的問題，就可以很好地保證營銷策略的制定與實施，促進企業的長遠發展。

四、結論

通過本文的進一步研究發現，在科技型中小企業營銷過程中存在著諸多方面的問題，如果這些問題長期存在將會嚴重影響中小型企業的經濟效益，不利于企業的進一步發展。所以本文針對這些問題進行了仔細的分析，并且結合實際給出了初步的解決策略，希望可以更好地解決目前科技型中小企業面臨的營銷問題，促進中小型企業的長遠發展。

作者:李娜 王淑芹 李玉紅 單位:佳木斯大學經濟管理學院

參考文獻：

[1]吳顥.我國科技型中小企業的營銷現狀及對策[J].安徽農業大學學報(社會科學版),2010年02期.

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關鍵詞：

商業銀行；小微企業貸款；風險防護；營銷策略

由于受利率市場化的影響，大中型企業改變原有的貸款融資方式，逐步向潛力巨大的股票市場轉移，小微企業貸款業務成為商業銀行的一塊“大蛋糕”。隨著經濟全球化的不斷推進，國際金融危機對我國商業銀行帶來巨大考驗，在經營過程中出現了存款業務不斷提升，而貸款業務停滯不前，造成銀行長期處于虧損經營。如何運用可行的營銷策略，有效拓展商業銀行小微企業貸款業務，提高銀行的盈利水平，是當今商業銀行面臨的主要問題。

一、商業銀行小微企業貸款業務營銷的劣勢分析

（一）商業銀行營銷理念過于傳統

在現代商業銀行營銷過程中，銀行往往缺乏主動性和危機感，不能夠自發地組織人力和技術資源進行市場開拓，往往是采用“守株待兔”吃準回頭客的傳統營銷手段。但如今隨著互聯網時代的到來，電子商務快速發展，新的營銷手段層出不窮，傳統“跑市場”的營銷方法已不適應商業銀行的貸款業務拓展，尤其是對于小微企業而言，企業對貸款服務產品的需求性高，純粹依靠做廣告、拉關系不僅留不住客戶，反而會造成企業對商業銀行信譽度的下降。

（二）缺乏科學、明確的市場定位

做出科學合理的市場定位是商業銀行進行貸款業務營銷的第一步，滿足客戶的需求是商業銀行穩定客戶源的根本，良好的市場定位能夠幫助商業銀行把握小微企業對貸款服務的需求，從而幫助銀行認清貸款產品以及特色項目的開發方向。然而，目前商業銀行普遍缺乏對自我的市場定位，沒有認清市場需求而盲目地開發出多種貸款業務，貸款方案對服務地區沒有針對性，不僅沒有爭取到更多小微企業的入駐，往往還會失去很多潛在用戶。

（三）信貸體制不健全，存在巨大風險

在信貸管理方面，我國商業銀行普遍還未形成完善的管理體系，在信貸管理能力與管理水平上有待提升。我國的貸款服務過程中僅僅注重貸款過程，而在信貸管理方面有待欠缺，這樣貸款結束后，往往會造成后續還貸過程產生較大的風險與隱患。產生信貸管理風險的主要原因在于：首先，在小微企業貸款過程中，我國商業銀行表現為缺乏嚴格的資質評估和風險評估的過程。其次，在貸款發放的過程中沒有按照貸款方案預定的放貸額度和進度進行執行，在后期會出現呆賬、死賬的風險。除此之外，銀行監管不力也會造成信貸風險的增高，銀行為了搶占客源采用惡性貸款方式放寬貸款政策，這樣往往會造成信貸管理失衡。

（四）貸款人員缺乏專業的營銷技能

我國商業銀行從業人員缺乏專業的營銷技能，貸款人員往往只對金融行業或財務管理方面的基礎知識有所了解，但在營銷手段上知之甚少。主要是商業銀行對員工缺乏綜合的業務培訓，或者只注重業務知識的培訓過程，忽略了營銷知識的傳授，造成銀行缺乏專業的復合型人才。

二、商業銀行小微企業貸款業務的營銷策略

（一）摒棄傳統的經營理念，樹立現代貸款營銷觀

商業銀行應全面認識新時代下的營銷手段，轉變原有的粗獷式貸款業務營銷方式，根據商業銀行的發展狀況，準確進行市場定位，轉變經營方式，樹立互聯網營銷思維，開發新用戶，滿足客戶不斷變化的訴求。切實以客戶為中心，以市場為導向，高度重視客戶體驗。首先，在貸款產品開發時，注重分析市場變化，洞察引領客戶需求，開發出更多適合客戶的個性化需求的金融產品。其次，重塑業務流程，高效配置資源，在不影響風險控制的前提下，盡量減少一些不必要的業務環節，如降低小微信貸門檻，縮短業務流程。

（二）完善信貸管理體系，有效規避業務風險

商業銀行應著力提高對可能存在的風險進行預測、管理和控制的能力，將創新和轉型建立起風險管理的長效機制基礎之上。商業銀行產品營銷中對科技信息技術的依賴性逐漸加強，可以從以下兩方面著手，充分運用現代互聯網技術，有效規避貸款業務風險：一是充分利用各種數據資料，建立完善的客戶管理和市場細分系統，推進深層次的數據挖掘，將這些技術優勢轉化為商業銀行的競爭優勢。二是，建立貸款企業審查體系和方案，并嚴格執行，保障商業銀行金融業務的持續穩定運行。

（三）注重員工貸款營銷能力的培訓

商業銀行需要做到以下三點：一是注重人才招聘，建立嚴格的人才審查體系。二是重視對員工的營銷知識與金融專業知識的培訓，提高他們的金融業務知識、網絡信息技術、市場營銷技能、互聯網工具運用的綜合素養，讓員工為客戶提供優質服務。三是建立健全激勵體系，讓員工在工作中找到歸屬感，做到個人利益與集體利益的相統一，從而把貸款服務當成人生價值的實現。

（四）注重不良貸款的清理以及貸款營銷層次的劃分

商業銀行要依靠相關部門對不良貸款行為進行積極清理，最大程度降低銀行虧損。對于經營不善或無力償還貸款的企業，銀行首先應當幫助企業轉變管理方式，逐步實現盈利，對于扭虧無望的企業，應當停止貸款的發放。除此之外，銀行應當注重營銷層次的細致劃分，依據不同層次的需求進行貸款產品的開發，進一步提高服務質量。

參考文獻：

[1]秦洪娟.小額貸款公司發展現狀及存在問題淺析———以秦皇島為例[J].河北金融,2011(10):37-39.

[2]馮娟娟.互聯網金融背景下商業銀行競爭策略研究,現代金融,2013(4):14—16.

[3]蘇浩宇,陳思憧.小額貸款公司監管制度建設——基于成都市的實踐[J].中國金融,2013(7):79-80.

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隨著我國改革開放的背景下，我國市場經濟體制不斷日益完善，市場競爭環境也不斷完善，繼而使得各個企業之間的競爭越來越激烈。根據數據考察，我國僅小微企業就占據了國內企業總數的35%以上，但是這些小微企業大多數都是家族式企業，其經營規模較小，相關的設施設備也有所不全，這就使得小微企業的經營效益不高。同時，這些小微企業的發展理念一直都秉持著重盈利、輕管理，常常在產品營銷過程中只注重短期利益，對于營銷策略和營銷方式未能及時與時俱進，不僅影響了小微企業的持續性發展，更使得小微企業極容易受到市場經濟變動的影響，在經營過程有著較高的風險系數。因此，在我國社會經濟市場的不斷改革下，小微企業應充分認識到市場營銷管理的重要性，從而針對不足之處進行改善和出進步，秉持創新精神加強市場影響管理，為小微企業的持續性發展提高競爭條件。

一、小微企業市場影響管理存在的問題

1.市場營銷管理理念較為落后

就目前來看，我國大多數小微企業都是家族式企業，繼而在管理方式上比較傾向家族管理方式。通常在家庭管理方式下的管理層都是由直系親屬、旁系親屬以及親友等組成，這就使得企業內部的管理存在許多問題，各個管理人員又不具備相關的專業知識和管理技能，在實際管理工作中就有著嚴重的疏忽。在傳統觀念的影響下，有的管理人員就認為市場營銷的內容只是產品銷售，嚴重缺乏對市場營銷作用、市場營銷價值以及市場營銷模式的理解，繼而對市場營銷管理就缺乏了一定的重視性。同時，有些小微企業即使認識到市場營銷管理的作用，并隨之制定了市場營銷戰略，但因為專業知識和管理技能上的不足，導致無法合理的對市場進行調查研究和分析判斷，常常以主觀意識進行判斷，從而使得營銷管理工作得不到有效實施，甚至因為錯誤操作給小微企業帶來較高的經濟損害[1]。

2.市場營銷管理目標單一

合理制定管理目標是促進市場營銷管理的重要前提，但大多數小微企業在實際管理中目標較為單一，繼而在市場營銷管理中缺乏長遠性、全局性以及戰略性思考。而這些小微企業在進行市場營銷中，就會將主要目標定位在產品銷售上，并通過價格促銷、禮品贈送等方式提高銷售額度，這種營銷方式看似有效，實則在我國人民購物體驗不斷提高下也就失去了采用價值，對于小微企業的持續性發展是極其不利的。同時，有些小微企業嚴重缺乏競爭意識，僅僅滿足于企業營銷過程產生的部分盈利，導致企業在發展過程中常常將“保生存”作為重要前提，在市場營銷管理中沒有及時進行市場開拓，不僅極大的制約了市場營銷管理水平，更嚴重阻礙了企業的發展經營[2]。

二、小微企業市場營銷管理的有效對策

1.創新市場營銷管理理念

為了提高小微企業的市場營銷管理效果，小微企業必須及時轉變市場營銷管理理念，結合市場經濟發展促使市場營銷管理理念能夠與時俱進。因此，小微企業在進行市場營銷管理中應及時樹立“市場導向”的管理理念，更加深刻的認識到市場營銷管理的目的、作用和具體內容，從而摒棄傳統落后的市場營銷管理思想，通過轉變相關領導層的觀念來提高市場營銷的地位和重視程度。同時，相關的領導層要重視市場營銷管理團隊的組織實施，面向社會招聘具備專業知識理論和管理能力的全方面人才，從而完善小微企業的市場營銷管理組織和其他決策組織，為市場營銷管理奠定穩固的組織基礎。此外，在市場營銷管理理念的創新過程，還要摒棄過去以產品銷售為目標的營銷方式，緊密結合營銷目標、營銷文化、產品動態以及市場發展，從而引導小微企業能夠形成多層次、全方位和立體化的市場營銷管理，進而提升企業的市場營銷科學化、制度化和專業化管理水平[3]。

2.優化市場營銷管理目標

管理目標在市場營銷管理中具有一定的核心價值，也是小微企業在現狀中要面對的解決問題。因此，在進行市場營銷中，小微企業要摒棄以產品銷售為目的的觀念，以顧客的滿意度作為市場營銷的出發點和落腳點，站在消費者的角度去考慮營銷價值和營銷影響力，從而提高市場營銷管理價值，提高小微企業的營銷文化對各階層顧客的影響力度，為小微企業的持續性發展提供有利條件[4]。同時，小微企業還要結合企業自身的實際需求進行全面分析，以提高市場競爭力、提高市場份額、提高企業營銷作為基礎原則，并綜合運用低成本競爭策略、本地化營銷策略、差異化營銷策略、虛擬營銷策略、國際化營銷策略、集中化競爭策略、依附策略、補缺者策略以及無品牌策略等各種現代策略方式，以保證小微企業的有利發展，為小微企業實現市場營銷管理目標。

三、結語

綜上所述，我國大多數的小微企業都是家族式企業，其主要采用的家族式管理方式，這對于小微企業的持續性發展極其不利，小微企業如果不能加強市場營銷管理的重視程度，勢必會嚴重阻礙的企業發展，甚至難以抵抗后續的市場經濟壓力。為此，小微企業必須建立專業的市場營銷管理團隊，創新市場營銷管理理念、優化市場營銷管理目標，在有利于小微企業的發展條件下，以顧客的滿意足作為市場營銷的主要考慮內容，從而提高企業的市場競爭力，為小微企業的持續性發展奠定穩固基礎。

參考文獻

[1]李凱旭，劉越.中國小微企業市場營銷管理的現狀及對策研究[J].經濟研究導刊，2014，（10）：75-76.

[2]杜振東.我國中小企業市場營銷管理的現狀和對策[J].企業家天地（下半月刊），2014，（3）：70-71.

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1、小微企業網絡營銷簡述

1.1小微企業的定義

對于小微企業的界定，國際上沒有一個明確統一的定義。在我國，國家統計局的《大中小微企業劃分標準》，依據從業人員、營業收入、資產總額等指標，將我國的企業劃分為大型、中型、小型、微型等四種類型。經濟學家郎咸平根據這三項指標對小微企業進行相關的概念界定，將小微企業認為是小型企業、微型企業、個體工商戶以及家庭作坊式企業的一個統稱。[1]

1.2小微企業的現狀

2015年4月16號中國國際中小企業博覽會新聞會上，工信部副部長毛偉明說，目前我國小微企業已經達到6666萬，在我國中小企業提供50%的稅收、60%的國內生產總值、70%的發明專利、80%的就業崗位。[2]由此可見我國小微企業基數龐大，小微企業與社會經濟的增長以及勞動者就業等息息相關，是我國經濟社會發展的重要力量。但相對于大中型企業而言，小微企業存在著規模小、經濟基礎薄弱、競爭力不強等劣勢。當前，我國經濟結構處于轉型階段，經濟增長趨緩，導致我國經濟市場的局勢趨于嚴峻。特別是近年來，小微企業都普遍受到國內勞動力、土地使用、原材料等成本上漲，業務上的訂單量減少的影響，也面臨著在企業轉型或者受到威脅時能夠動用的資金鏈緊張等困境。

1.3網絡營銷的定義

網絡營銷是相對于傳統營銷而言的一種新型的市場營銷方式，它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，通過網絡平臺，最大限度地滿足客戶的需求，以達到拓展市場、實現營利目標的經營過程。[3]隨著互聯網技術的迅速發展以及其對網絡營銷的促進作用，網絡營銷在我國企業生存發展過程中占據較為重要的位置，對企業的發展有著較大的影響。

1.4小微企業進行網絡營銷的必要性

互聯網技術縮短了企業與顧客之間交流的時間成本，通過電子郵件、微博、微信等快速方式加強企業與顧客之間的聯系；通過電子數據的交換實現了對資金、物資供應鏈的管理，加速了資金的周轉，節約企業采購與倉儲成本等。與傳統營銷方式相比，網絡營銷具有更低的營銷交易成本，卻可以在更大的小微企業的網絡營銷問題與對策文／蘇樹忠范圍進行及時地信息傳遞與宣傳。網絡營銷的這些優點尤為適合基數龐大、資本規模小、對抗風險能力弱，但經營相對更為靈活的小微企業。目前，我國小微企業面臨著產業轉型升級的困難與挑戰，更應該利用網絡營銷這一營銷工具，對其進行深入研究，尋找出適合自身企業生存發展的、方便快捷且有效的營銷方式，為企業的成功轉型升級發展創造良好的營銷環境。

2、小微企業網絡營銷現狀

目前，我國小微企業運用互聯網辦公、進行網絡營銷的狀況與規模較大的企業之間仍存在一定的差距。根據《2011年中國中小企業網絡營銷調查報告》顯示，中型企業在網絡營銷應用上占據市場比例較大，相對而言，小微企業由于意識、能力以及資金等方面的種種限制，在網絡營銷方面的應用處于較低水平。

3、小微企業網絡營銷存在的問題

近幾年來，小微企業在網絡營銷上有一定的進步與進展，但仍存在以下方面的問題，需要引起小微企業經營者的重視。

3.1互聯網意識薄弱

對于小微企業業主來說，互聯網是一個充滿不確定性的領域，他們由于知識水平有限，對互聯網認識不足，不敢開展網絡營銷。而一部分進入互聯網的小微企業，只做了一些簡單的產品展示，或者建了網站卻鮮有更新；或將網絡營銷單純地理解為“搜索引擎營銷”。這些現象都表明，眾多的小微企業還沒有真正地認可互聯網這個神奇的平臺。3.2缺乏明確的網絡營銷目標向導小微企業在網絡營銷方面沒有明確的定位，在關于網絡營銷對企業未來發展的重要性方面沒有足夠的認識，對實施網絡營銷的策略缺少規劃，沒有制定明確的網絡營銷目標，進而沒有設計一個符合企業發展的網絡營銷方案。

3.3相關資源投入以及人員支撐不足

受制于規模以及前述等問題，小微企業對網絡營銷的資金投入不足，開展網絡營銷的相關配套設備也不夠齊全。有些小微企業建立了企業網站，但由于資金、技術投入不足，缺乏對企業網站的維護、更新以及推廣，使企業網站成為“僵尸網站”。除了資金投入的不足，小微企業進行網絡營銷還缺乏網絡營銷人才，缺乏那些不僅掌握著傳統營銷知識和技能的，而且精通互聯網技術和應用的專業技術人才。一方面，由于小微企業在資金成本方面的限制，不能夠滿足企業需求聘請此類人才；另一方面，由于小微企業在工作環境、人員素質、待遇等方面的原因，留不住專業技術人才。

4、推動小微企業網絡營銷發展的相關對策

4.1強化互聯網意識，明確網絡營銷目標

在競爭激烈的營銷市場上，小微企業想要在自身規模小、資金量少的劣勢下贏得生存發展的機會，必須從企業整體發展的戰略角度深化對網絡營銷的認識。認識到當前社會，互聯網作為一個開放、公平的交流平臺，為網絡營銷奠定了競爭優勢，更為小微企業的發展創造了一個與中型企業，甚至大型企業同平臺對話、共同競爭的機會。與此同時，小微企業應該關注國家經濟發展狀況、互聯網發展趨勢以及相關行業動態，結合企業現狀，為自身生存發展制定具有戰略性的長期發展目標，根據該目標明確網絡營銷的目的，對企業網絡營銷策略進行規劃，制定一個制度化、低成本、規范化的網絡營銷實施方案。

4.2加強網絡營銷專業人才培養和引進

小微企業雖然存在規模小、資金量少的劣勢，但應該意識到網絡營銷對于企業生存發展的重要性；認識到互聯網技術的飛速發展，對企業開展網絡營銷有了更高的要求，特別是對網絡營銷專業人才的要求。由于自身資金與實力的限制，加之網絡營銷專業人才供給的缺口較大，小微企業應加強對企業內部網絡營銷人員的培養，通過參觀優秀的電商企業，參加專業網絡營銷培訓機構的學習，切實提高企業人員的網絡營銷技能。另外，小微企業需要對網絡營銷崗位進行專業人才評估，提高薪資待遇，以便吸引和留住網絡營銷專業人才。

4.3依附互聯網成熟商業平臺，開辦特色企業網店

小微企業應該充分了解自身情況，明確網絡營銷目標。“到有魚的池塘釣魚”，小微企業依附互聯網上的知名成熟商業平臺，如慧聰網、阿里巴巴、淘寶網等，可以快速達到網絡營銷的目標。這些成熟的第三方電商平臺，已擁有廣泛的市場認可度，用戶群體大，有專業的網絡推廣人才。與此同時，這些成熟的電商平臺基本解決了電子商務服務的重要瓶頸——信用。小微企業在這些平臺上開辦企業網店。第一，可以為企業節約成本，如果小微企業建設獨立的企業網站，不僅要在企業網站建設方面投入大量資金，同時企業網站的宣傳、維護、更新、推廣等也需要不斷投入資金才能維系其運作，但小微企業資金量較少，建立自身網站未必能夠達到營銷效果。而依附于第三方電商平臺（尤其是淘寶網）開辦企業網店，與企業自建網站相比，則大大減少其網站建設以及推廣成本，進而減低企業網絡營銷的成本，實現小微企業低成本進行網絡營銷的想法。第二，小微企業進駐第三方電商平臺，能夠迅速獲取大量用戶信息，低成本找到目標客戶群體，便于制定營銷策略，及時把握商機。第三，企業網店在運營技術方面要求適中，而且第三方電商平臺還提供相應的技術支持和指導，解決了小微企業網絡營銷人才不足的缺陷。以淘寶網為例，今年，淘寶網推出了以“規范化”標簽為主的企業店鋪，在產品與推廣方面給予很大的支持。小微企業可以根據自身的品牌及產品特點，建立一個有特色的企業網店，這不僅為小微企業提供了運營產品的平臺，更是為小微企業的網絡營銷提供了一個門檻低，便利且低成本的途徑。

4.4利用微博、微信進行網絡推廣

搜索引擎是有效的網絡推廣，但從現在百度平臺的競價排名和關鍵詞廣告這兩種搜索引擎的營銷效果來看，搜索引擎的競爭相當激烈，網絡推廣的成本也很高。小微企業從自身實力及經濟性出發，應選擇一些推廣成本較低且效果好的網絡推廣方式。例如微博、微信等網絡推廣方式。微博、微信的推廣成本低廉、客戶群體精準、以裂變形式傳播等優勢，使得它們成為目前比較熱門的網絡推廣工具，更重要的是此類營銷工具中存在較大數量的潛在客戶，對于小微企業的營銷有著不可預料的影響。總而言之，小微企業利用微博、微信此類方便且符合當代消費者習慣的營銷工具，一方面可以實現話題導向，為企業品牌、產品進行軟性廣告；另一方面可以與顧客即時交流，實時了解顧客的需求；第三方面，改進售后服務方式，及時、方便解決顧客的要求和問題。小微企業要達到較好的網絡營銷效果，還應該做好以下四個方面。1）靈活定位市場。相對于大、中型企業而言，小微企業存在規模小、競爭力也小，在進行網絡營銷時，應進行市場調研，了解消費者對產品的需求，以及相關產品的市場情況，充分利用自身的優勢，靈活地將營銷策略定位在市場的空隙上，或者通過研究客戶需求從而開辟新的市場。2）突出產品特色，實施差異化營銷策略。在互聯網時代，企業可以便捷地了解到消費者的需求與欲望，生產出滿足消費者個性化需求的產品。俗話說“船小好調頭”，小微企業利用自身的特點，對產品的花色、規格、包裝等增加一些與眾不同的特色，甚至可以響應消費者的需求，生產個性化產品，以區別于市場上的同類產品。小微企業利用這些特色，一是避開與中大型企業的競爭，二是容易獲得目標消費者的認可，三是提升產品的利潤空間。3）制定價格策略。網絡市場與傳統市場有著較大的差別，在網絡環境下，市場更加互動、透明，價格成為了一種公開的信息，消費者可以輕易了解到相同產品的價格，或者找到代替品。小微企業要了解網絡營銷的特點，制定相應的價格策略。一是低價定價，影響消費者選擇網絡購物，很大因素是購買成本低。網絡營銷節省了產品的商務溝通、流通倉儲成本，小微企業可以將此轉化為價格的優勢，讓利于消費者，引起消費者的關注，進而占領市場；二是特色定價，小微企業利用生產的優勢，滿足消費者的個性化需求，實施特色定價，更好地為消費者提供特色服務。4）完善售后服務。互聯網的技術日新月異，但方便、及時是永恒的追求。小微企業充分利用互聯網技術，為客戶提供通過優質、方便、及時的售后服務，為客戶解決問題，維系好企業與客戶的關系，進而樹立產品的口碑。

5、總結

隨著社會經濟的發展以及互聯網的快速發展，消費者對企業產品、服務質量的需求也不斷提高。為了在競爭激烈的市場跟上時代與消費者的腳步，為了自身的生存與發展，小微企業應該意識到網絡營銷對企業發展的重要性，認識到網絡營銷發展所帶來的機遇。網絡營銷作為小微企業提高其自身知名度以及競爭力的有效方式，作為企業未來營銷的重要發展方向，這一事實是毋庸置疑的。研究小微企業在網絡營銷中存在的問題有利于提高其網絡營銷水平，本文針對互聯網意識、人才培養、開辦企業網店、網絡推廣等方面的問題提出針對性的對策，為促進小微企業開展網絡營銷活動提供參考。

作者:蘇樹忠 單位:潮汕職業技術學院

參考文獻：

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本文為吉林省教育廳科研項目：“基于女性消費的吉林省小微企業網絡營銷對策研究”研究成果；通訊作者：白秀娜

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年4月8日

目前，在促進我國經濟發展的過程中，不僅有一些大型的企業，而且還存在很多中小型企業，很多企業在發展初期甚至是小微企業。而小微企業已經成為我國經濟發展中的重要組成部分，而且在未來很可能成為我國經濟增長的重要動力。因此，本文圍繞著小微企業網絡營銷的內容進行了分析，能夠為我國小微企業的網絡營銷和發展提供更多的策略。

一、小微企業網絡營銷相關內容

我國為了更好地促進社會主義市場經濟的發展，開始出臺了很多相關的政策，鼓勵并支持相關企業的建設和發展，能夠為企業的建立和發展帶來一定的優惠。而吉林省是我國的大省，在促進小微企業發展方面，具有一定的代表性。

（一）小微企業定義和發展現狀。目前，雖然我國對小微企業還缺乏一個明確的定義，但根據相關法律法規，主要從企業人員組成、企業收入和資產等方面，對我國的企業進行劃分，從而使得小微企業與其他大型企業、中小企業區分開來。

目前，隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展，很多小微企業開始發展起來，其數量非常多，并且成為我國稅收、GDP增長的重要提供者。尤其是小微企業在發展過程中，與企業人員或者勞動者的切身利益有著直接的關系；同時，小微企業在發展初期，由于在經驗、資金、技術等多個方面積累不夠，在激烈的市場競爭中獲得的發展空間比較小。因此，我國對小微企業的發展更加重視，并且出臺了相關的政策更好地促進小微企業的發展。但是，目前小微企業與很多大型企業或者中小企業相比，在很多方面都存在不足，依然面臨著較為嚴峻的發展問題。

（二）小微企業進行網絡營銷的重要性。目前，我國很多小微企業在發展過程中，都開始借助互聯網的背景，從而對自身的產品和品牌等方面進行更好地宣傳。因此，網絡營銷對于小微企業有著非常重要的作用，主要體現在以下幾個方面：第一，互聯網技術能夠更好地拉近消費者與企業之間的距離，從而能夠更好地幫助小微企業降低營銷成本。同時，消費者直接與企業進行交易，減少了很多中間商的環節，能夠通過價格的優勢，更好地樹立消費者對小微企業的信心；第二，幫助小微企業進一步減少庫存的成本，通過網絡營銷可以利用訂單的方式，更好地了解到用戶對產品數量的需求，從而根據用戶的需求進行相關的生產行為，避免了貨物積壓的風險，同時也能夠幫助小微企業降低庫存的成本；第三，我國很多小微企業在發展過程中，前期并沒有足夠的資金在電視媒體、報紙媒體等傳統媒體進行宣傳，同時又需要幫助產品打開市場，所以就會利用網絡這種免費的宣髂J劍利用消費者的口碑幫助小微企業更好地打開市場。

二、小微企業網絡營銷中存在的問題

根據上文的分析可知，網絡營銷對于小微企業的發展有著重要的促進作用，所以很多小微企業都將營銷重點放在網絡方面，但是在進行網絡營銷過程中，依然存在很多問題，主要體現在以下幾個方面：

（一）對互聯網的了解比較少。互聯網為人們提供方便的同時，也具有很多的不確定性特點，而小微企業在進行網絡營銷時，普遍對互聯網的了解較少，從而無法更好地利用互聯網開展網絡營銷工作。對互聯網缺乏了解，主要體現在以下幾個方面：第一，很多小微企業在發展過程中，無法吸引專業的營銷人員開展相關的網絡營銷工作，而非專業的人員對于網絡營銷的特點及應用知識掌握比較少，所以在開展網絡營銷過程中，可能會存在很多問題，從而對小微企業的發展產生消極的影響；第二，一部分小微企業認為，進行網絡營銷僅僅是購買一個網頁，然后在上面進行企業的產品展示即可，并沒有更好地利用網絡營銷的優勢幫助小微企業打開市場，從而無法更好地發揮網絡營銷的作用。

（二）網絡營銷的目標不夠明確。雖然很多小微企業都在利用網絡手段進行營銷工作，但是其在開展網絡營銷的過程中，其目標依然不夠明確，主要體現在以下幾個方面：第一，缺乏對網絡營銷的有效規劃，從而導致很多小微企業在進行網絡營銷的過程中，都是想到哪兒做到哪兒，無法更好地對網絡營銷工作進行指導，很多時候的網絡營銷工作并不能奏效；第二，很多小微企業雖然認識到網絡營銷對于企業發展的重要性，但是并不知道重要在哪些地方。同時，小微企業在利用網絡營銷的時候，往往會抄襲很多成功企業的案例，并沒有與自身企業的特點進行結合，導致網絡營銷工作的效果不是特別理想。

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筆者近幾年先后多次參加內蒙古人力資源和社會保障廳相關部門組織的創業培訓（SYB、IYB）、創業實訓師資班、師資提高班的培訓，在這個我自覺自愿接受培訓，然后再培訓下崗失業人員、高校畢業生，從而不斷提升自己、服務社會的過程中，深深地感受到這些培訓班的學員目前最缺乏的是在新技術、新經濟環境下的管理創新，特別是市場營銷管理創新。為此，筆者想就這方面的問題進行一下粗淺的探討，以此促進當地小微企業的健康發展，同時也對自己開展的創業培訓、創業實訓深刻感悟、認真反思，力求不斷提升培訓效果，更好地服務社會。

一、小微企業現狀分析

據2014年5月國家工商總局的《全國小微企業發展報告》，全國小微企業已超過5千萬家，占全國企業總數的76.57%。2013年第三次全國經濟普查數據顯示，烏蘭察布地區共有從事第二、第三產業的法人單位8477個，有證照個體經營戶8萬多，主要集中在零售業、住宿餐飲業、娛樂業、家政服務等服務行業。日益壯大的小微企業，在促進經濟增長、方便居民生活、豐富產品服務和提供就業等方面發揮著重要作用，已成為我國市場經濟與地區經濟的主體。但由于政策、經濟、技術等各種因素的原因，小微企業生命周期短，競爭力弱，很難獲得長足的發展。因此，如何提高小微企業的競爭力，已成為目前小老板們亟需解決的問題。

二、小微企業市場營銷管理中存在的問題

我們烏蘭察布地區由于受草原文化的影響，大部分小微企業仍處于傳統營銷觀念階段，營銷管理中存在的問題顯而易見。（1）營銷觀念滯后，營銷活動缺乏整體規劃與組織。多數小微企業沒有專門的營銷機構，市場信息通過私人關系傳播，小老板的決策大于市場分析，他們認為確保銷售量要靠廣告及推銷，很少把營銷活動作為一個系統工程進行規劃與組織，低價促銷是這些小微企業主要的營銷手段，小老板們不愿意也沒有財力保證進行營銷創新，結果使得企業無法良性發展。（2）營銷管理人才缺乏，營銷人員素質難以保證。高素質的營銷管理人才在當地的小微企業很難見到，而能組織一個配合默契的高水平營銷團隊的小微企業更是鳳毛麟角。當前人力成本不斷上升，作為小微企業，在營銷人員的管理上，要么就是招不到人，要么就是招到但留不住人。小微企業需要的營銷人才要求能夠馬上上手，而且一定要能夠獨當一面，但因為工作難度和強度，一般剛就業的營銷人員很難馬上具備這個能力，而具備這個能力的營銷人員，由于其看不到企業的潛力與自身的發展前景，導致不能上下同心，營銷工作的執行經常不能到位，大大削弱了營銷計劃的執行效果。（3）品牌意識不強，產品服務缺乏核心競爭力。許多小微企業主頭腦中的品牌等同于“大品牌”，認為品牌建設是大企業的事情。品牌除了包含有產品質量的因素外，服務水平、消費者的滿意度、對消費者承諾的兌現等因素也包括在內。小微企業在品牌建設上，要么對品牌的理解停留在廣告或媒體造勢上，要么沒有品牌意識，甚至沒有商標意識。很多小微企業主，擁有不錯的資源和服務，由于缺乏品牌意識、產品策略意識，往往整天忙于工作和業務，把自己的買賣視為謀生的手段，產品缺乏核心競爭力，必然要被逐步淘汰。

三、新技術環境下小微企業的市場營銷管理創新策略

大數據、移動互聯網、O2O、新能源、新材料等新技術浪潮正在改造和重構經濟與商業，傳統行業和商業模式面臨著全新競爭、徹底改造甚至全面顛覆。所以，小微企業老板唯有從提升自身素質入手，改變經營管理理念，依靠自主創新、營銷管理創新，才能抵御市場風險，走出一條轉型升級之路。（1）樹立新經濟、新技術環境下的營銷觀念。小微企業主應當從當前經濟、技術的發展趨勢來看待營銷管理，要培養有戰略高度的營銷管理理念，在樹立以消費者需求為出發點的市場營銷觀念的基礎上，建立營銷管理組織構架，建立銷售組織體系、市場信息管理體系，通過營銷組織構架、營銷管理體系，將目標市場、營銷管理人員、推銷員、經銷商、市場信息等要素有機組織起來，發揮整體的攻防能力，實現最佳的營銷目標。（2）組建具有忠誠度和凝聚力的營銷團隊，創新企業營銷文化。小微企業要建立多方面的管理制度，制度化管理營銷人員。通過規范業務流程和業務行為，培養營銷人員的工作態度和忠誠度；通過銷售額目標考核體系，激勵營銷人員工作積極性；通過會議培訓、視頻培訓、優秀營銷人員經驗介紹等形式，培養營銷人員最基本的營銷理論和營銷技巧，構建有凝聚力的學習型營銷團隊。從組建團隊、管理制度、激勵機制等方面創新企業營銷文化。（3）實施品牌定位與產品策略，提升產品的核心競爭力。在資源、市場、品牌高度集中的環境中，品牌建設的重要性使得小微企業必須走特色品牌建設之路。小微企業要尋找那些市場容量小、產品周期短、大中企業不重視，但發展前景和利潤好的細分市場作為自己的目標市場。要實現產品的更新換代及差異化策略。小微企業能否由小變大、由弱變強，關鍵在于品牌定位與產品策略，做品牌、做質量、做市場的企業，往往最后都能成長起來。在新經濟、新技術的大環境下，小微企業必須主動求變，從營銷理念、營銷策略、營銷管理到營銷手段和方式上進行全面、持續的創新，只有創新營銷管理企業才有可能成功。“在這個要求創新的時代中，一個不能創新的已有公司是注定要衰落和滅亡的。”——彼得•德魯克

參考文獻：

[1]劉曉娟，徐茂志.中小企業營銷問題與對策研究[J].山東紡織經濟，2009（，3）：74-75.

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一、小微企業概述

小微企業是小型企業、微型企業、家庭作坊式企業、個體工商戶的統稱。根據2012年7月4日于中國政府網站上的《關于印發中小企業劃型標準規定的通知》，對于工業企業小、微企業的界定標準是：從業人員20人及以上，且營業收入300萬元及以上的為小型企業；從業人員20人以下或營業收入300萬元以下的為微型企業。由于金融危機和宏觀調控的雙重影響，國際市場需求急劇減少，加之小微企業大多技術落后、抗風險能力弱，以及企業之間的無序競爭，小微企業的發展正面臨著危機與挑戰，概括起來是：兩難、兩高、一低、一差。兩難是融資難、招工難；兩高是成本高、稅費高；一低是企業管理水平低；一差是市場營銷能力差。因此，分析小微企業面臨的營銷風險，探討其成因，對于小微企業“保生存，謀發展”具有現實意義。

二、小微企業面臨的營銷困境與風險

（1）重銷輕營。小微企業的經營思路相對單一，多是以自己的優勢資源為基礎，在某一個或幾個領域內從事非固化經營。例如小型的LED電子屏制作公司，通常由一個工程師出身或有豐富行業經驗的老板加上幾個雇工及財務人員構成。他們沒有專門的營銷部門，營銷的職能往往由老板或有社會關系的企業合伙人承擔。因此，多數小微企業的營銷現狀表現出一種“重銷輕營”的特點，老板的個人決策大于市場分析，沒有專門的營銷機構，對于自身的發展沒有科學規劃。（2）營銷觀念滯后，脫離自身實際。調查數據顯示，近50%的小微企業管理者仍然持有以產品為導向的營銷理念，更有不少認為廣告及推銷是確保銷量的主要方法。另外，部分小微企業在制定營銷策略時盲目照搬，這種落后的營銷理念成為制約企業成長的一個瓶頸。在目前的經濟市場，商品供大于求，客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰略成功的關鍵所在。然而有些中小企業仍以產品而非客戶為中心，盲目生產，導致產品積壓，資金周轉困難，使企業陷入停產或半停產的狀態。許多中小企業在制定營銷戰略時表現出很大的隨意性和盲目性，沒有從自身的實際生存環境出發，加大了企業的風險和不確定性。（3）品牌意識弱，認知存誤區。很多小微企業主認為品牌建設是大企業的事情，這是認識上的誤區。實際上，很多時候，小微企業能否由小變大，由小變強，關鍵就在于經營者思維的出發點：做質量，做品牌的企業，往往最后能成長起來。（4）缺乏優秀的營銷人才。目前小微企業普遍缺乏高素質的營銷管理人才，營銷團隊整體水平低下，團隊成員配合意識淡薄，制度、政策不規范造成業務人員激勵不夠，造成營銷渠道沖突不斷，營銷工作難以有效開展。優秀的銷售人才對企業的生存發展有至關重要的作用，但很多中小企業缺少優秀的營銷人才，一方面由于中小企業對人才的吸引力不夠；另一方面，中小企業難以支付或不愿支付對營銷人員的專業培訓費用。（5）營銷渠道建設困難。營銷渠道關系到企業的優勝劣汰，也是影響企業核心競爭力的重要因素。大多數小微企業在建設營銷渠道時會面臨以下問題：一是營銷渠道成本過高；二是網店和傳統渠道商之間的沖突；三是渠道管理反應機制緩慢，無法及時執行營銷戰略或反饋市場信息。中小企業，尤其是出于初創時期的中小企業，由于資金不足、籌資不暢、融資困難等問題，客觀導致企業在市場開拓銷售渠道的建設、促銷、廣告宣傳等方面資金投入不足，銷售業績很難有所突破。

三、小微企業營銷風險的成因分析

首先，筆者結合自身認識，對小微企業面臨營銷困境的原因提出了個人看法，又查閱期刊文獻、小微企業調研報告，學習了專家學者對此的觀點，使自己的認識更加深入全面。現概括如下：外部重要因素：小微企業長期以來一直面臨融資難、招工難，成本高、稅費高的困境，疲于應對，無法將更多的注意力放在如何改善營銷，提高企業競爭力上。內部本質因素：一是營銷觀念落后。在市場分析、產品生產、定價銷售方面的營銷管理與營銷策略都無法滿足市場與企業的要求；二是家族式經營模式為主。內部管理制度不完善，風險意識差，市場適應能力弱；三是法律意識、誠信意識不強。簽訂合同隨意性較大，嚴格按合同約定全面履行合同義務的意識不強，貪圖小利而忽視勞動法律法規，用工不規范，導致勞企糾紛不斷。

近幾年，國家對小微企業的重視度越來越高，政策扶持力度也越來越大。但想解決小微企業面臨的營銷風險，更重要的是提高企業管理者的營銷觀念，改善經營模式及增強企業的法律意識與誠信意識。

參 考 文 獻