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中圖分類號:G642文獻標識碼:B文章編號:1002-7661(2015)01-001-01
房地產是國民經濟中的支柱,與民眾的日常生活息息相關。而房地產營銷工作則是將商品房等房產的價值直接體現出來的一種方式,以便于讓更多人購買到自己所中意的居所。一般房地產的營銷工作包括了非常繁多的步驟,如市場調研、項目定位、營銷策劃方案設計、方案踐行等。其中營銷策劃方案的設計與踐行有著十分重要的作用,需要在設計環節以及踐行過程均考慮到多方面的因素。
一、房地產營銷策劃方案設計內容
1、風格上的設計
房屋建筑可以給人留下非常深刻的第一印象,其風格類型如果能夠符合客戶的喜好,那么營銷成果也就會更加突出。在進行風格方面的營銷設計時,營銷人員可以針對不同的客戶人群推薦相應的建筑風格。比如從現今我國的文化潮流階層構成來看,大多數中年客戶更喜歡歐洲西式建筑,一些愛好中國風的年輕人卻熱衷中式田園風格建筑,這需要在設計方案中進行區分。
2、環境上的設計
這里所指的環境主要為除房屋主體建筑以外部分的環境,包括了綠化帶、小樹林、水景、亭臺等,這類環境因素可以為一個房地產區域內帶來良好的景觀生成作用,從而讓客戶從內心深處感受到愉悅。在環境方面,營銷設計方案可以抓住當代客戶對青山綠水的需求,重點介紹環境中的生態部分,同時也突出表現環境中的一些名貴花鳥、魚水,讓客戶感受到更加強烈的自然氣息、藝術氣息以及高貴氣息。
3、戶型上的設計
在房地產營銷過程中,戶型往往是客戶最為關心的問題,因為戶型直接決定了住戶日常的生活類型以及生活需求。對于不同的客戶,需對應不同的戶型,比如中年客戶可能一家人口較多,對活動空間也要求較大,就需要通風、光照良好的大戶型。另外,一些客戶可能本身的活動比較不便,這樣就比較適合臥室與衛生間距離較近的戶型,從而方便日常生活。
4、物業上的設計
物業屬于房地產營銷中的“售后服務”部分,物業的服務質量對客戶產生的感受影響極其深遠。特別是近年來,房地產行業非常熱門,客戶更為關心物業的質量,因此營銷方案就需要從多個方面設計物業的特點,使客戶能夠較為直觀地感受到物業服務的水平。比如物業服務工作的效率、物業服務的態度、物業服務人員的構成以及物業服務的亮點等,均是可以在物業設計上突出的特色,多管齊下,讓客戶對物業放心。
二、房地產營銷策劃方案踐行要點
1、注意以營銷策劃方案為基礎
在方案設計完成之后,營銷人員就需要遵循詳細的設計方案實施具體的營銷工作。在一般情況下,營銷方案的踐行需要嚴格按照設計中所涉及到的內容,這樣更能夠讓營銷工作具有科學性與條理性,保證營銷質量。特別是對于一些設計質量非常高的營銷方案來說,只有充分踐行,才能夠體現出方案中的優點,為營銷工作帶來獨特的優勢。通常營銷人員只要能夠遵循設計方案中的基本原則以及內容,那么營銷質量的“最低標準”則可以得到保證。
2、注意適當調整營銷方案
房地產的營銷工作因市場行情的波動而瞬息萬變,很有可能前一段時間較為適用的營銷方案,到了現在就不再適用了。對于這種情況,在營銷策劃方案的踐行過程中,需要及時反饋到設計階段,對營銷方案進行設計調整,使其能夠跟上市場變化的節奏。特別是在一些大型的樓盤營銷中,客戶人群跨度大、戶型風格差別大,更需要在實際踐行中根據具體情況調整更多類型的營銷方案。比如說針對于年輕客戶的營銷方案,在指導針對于老年年客戶的營銷工作時可能就不再適用,如果依照固有的營銷方案,那么很有可能使得營銷工作產生負面效應,甚至給客戶留下不良印象。
3、注意豐富營銷措施
房地產的營銷工作是一門高深的學問,依據設計方案踐行工作或者根據工作反饋調整方案,僅僅是營銷工作的最基本內容,在此基礎上,房地產開發商要提升營銷工作質量,還需要進一步豐富營銷措施,實現營銷手段的多元化。多樣化的營銷措施在目前的許多地方得到了較為成功的應用,比如建立針對客戶的溝通渠道,讓客戶能夠方便通過網絡、電話、短信等方式提出意見,以便于找出營銷工作中存在的不足。另外,也可以加入針對于每一個客戶的人性化關懷,比如在對客戶來說具有重大意義的日子,為客戶送上營銷組精心準備的禮物,這樣可以最有效地讓客戶感受到溫暖,提升營銷質量的效果十分顯著。
doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2013.19.028
[中圖分類號]F293.3[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194(2013)19-0048-03
房地產營銷策劃是一個綜合性、系統性的工程,需要在先進的營銷理論指導下運用各種營銷手段、營銷工具來實現房地產價值的兌現,實質上是一個從了解市場、熟知市場到推廣市場的過程,它的中心是顧客。顧客的需求千差萬別,決定了房地產營銷策劃從單一化趨向全面化,營銷服務從注重表面趨向追求內涵。它不僅要體現物業特征,還要體現市場特征、消費習慣及發展要求,體現市場的要求。研究房地產營銷策劃對房地產業發展有著深遠的意義。
1房地產營銷策劃的產生及發展
營銷策劃,屬于市場要素整合學。任何一宗房地產在市場上都是獨一無二的,每一宗樓盤都有不同的區位,在同一區位有不同的路段,在同一路段有不同的地塊,在同一地塊有不同的幢號,在同一幢號有不同的房型,等等。這是房地產品天然所具有的差別化,針對不同房地產的營銷策劃自然就是因時、因地、因人而完全不同的排列組合過程。因此,任何房地產項目的營銷策劃必須基于房地產項目本身所占有的資源,必須基于與這些資源的排列組合相對應的市場定位和細分市場。
20世紀90年代初,是深圳房地產業學習香港房地產業發展的時期,也是深圳房地產商的黃金時代,市場上住宅的供給有多大,就會有多大的市場需求,根本無需營銷,也不用進行營銷策劃相關工作。1992年以后,房地產市場發展壯大起來,企業之間的競爭日趨激烈,好的房子也不一定能夠順利賣出去,于是產生了房地產營銷策劃大師。1997年以來,隨著住房貨幣化制度的改革,市場上各類住宅產品供應增加,進入所謂的“概念地產”時代,形形的概念被創造出來,賣房子就是賣概念。1999年以后,“概念營銷”明顯衰落,取而代之的是“精細化營銷”、“全程營銷”等概念。
新形勢下,房地產營銷策劃又被賦予了更豐富的內涵。首先是前期定位策劃,通過定位策劃確定項目形態、確定目標消費者群,根據目標消費者群的總體需求愿望設定項目的建筑風格、戶型大小、價格區間、基礎設施配套等;其次是銷售過程中的營銷推廣策劃,根據項目獨具特色的整體品質制定出恰如其分的營銷推廣策略;再次,項目銷售后期策劃,在項目銷售尾盤期,結合住宅項目的實際情況,為難銷戶型創造出引人注目的賣點。
內蒙古房地產業起步比較晚,市場營銷觀念應用于房地產行業也是近20年才慢慢產生的。回顧自治區房地產市場的發展情況,我們可以發現,房地產營銷策劃的觀念也經歷了一個從概念營銷策劃到全程營銷策劃的發展過程。
自治區房地產營銷策劃理論和實務發展與國家的基本同步。首先得歸功于國外營銷理論的發展,營銷理論的豐富和發展為我國房地產營銷策劃理論奠定了堅實的基礎。其次,國內房地產業迅速發展的現實,造成房地產商面臨強大的競爭壓力,使得房地產營銷策劃工作成為必要的營銷手段。第三,自治區眾多營銷策劃人士的努力實踐,使房地產營銷理論逐步趨于完善和成熟,他們在實踐中創造出許多經典樓盤營銷案例的同時,還不斷在理論上加以總結,提出富有創造性的營銷策劃理論,如概念策劃模式、賣點群策劃模式、房地產全程策劃模式等。這些新興觀念的產生,為房地產業營銷策劃理論賦予了豐富的內涵,同時,對房地產業的發展也起到了非常重要的作用。
2內蒙古房地產營銷策劃中的主要問題
自治區房地產市場發展較晚,營銷策劃理念應用于房地產業尚處于初創時期。而在當前新形勢下,房地產開發商之間競爭越來越激烈,部分開發商為了眼前的利潤,忽視了消費者的需求,過多地重視短期宣傳,忽視了長遠的利益,導致在營銷策劃過程中出現了一些問題,不利于房地產業的健康發展。
2.1目標客戶定位不準確
由于高額的消費支出、購買結果的不確定性,房地產消費是一種高關聯度的購買行為,其購買決策的環節、影響因素和時間非常復雜,變化的可能性也非常大,所以應該采用專業的消費者行為調研。可是一些房地產開發商認為“市場是引導出來的”、“我們比消費者更專業”,正是由于房地產開發商的這種心態,使其在房地產營銷策劃中普遍忽視了對消費者的研究,從而造成了目標客戶定位不準的現象。
房地產開發行業屬于政策敏感性行業,它不僅要受相關法律法規政策的影響與約束,而且還要受許多不可預測因素的影響,這些因素關系到開發商的銷售盈利情況以及整個項目的成敗。但是,開發商在做產品市場定位分析時,往往根據個人經驗進行項目的可行性分析,市場調研不夠深入仔細,甚至流于形式,沒有為可行性分析報告做出實際的貢獻。由此導致開發商對市場的投資判斷失誤,所開發的產品與消費者的需求出現脫節,中期出現產品滯銷的情況,給整個項目運營帶來較大風險。因此,這里需要強調市場調研意識的深入和創新,調研要回歸理性,不能全憑經驗和個人感性判斷。
2.2缺少規范的可行性分析
眾所周知,房地產開發不但受經濟、法律和政府相關政策及其變化的約束,而且還要受許多不可預測因素的影響,這些約束和影響直接或間接地改變房地產開發項目的建設費用,甚至決定項目的成敗。然而,有一些開發商在前期策劃過程中不知投資分析為何物,對未來政策走勢缺乏敏銳的分析和判斷,不做規范的項目可行性分析,往往依賴高層領導個人經驗和感覺進行投資決策,營銷策劃也介入過晚,導致投資決策失誤,開發產品不對路,以至于到項目銷售中期,盡管投入了大量的人力物力宣傳推銷,仍然有大量商品房滯銷。
2.3營銷策劃方案過度追求概念的炒作
概念營銷的理念在一陣火熱過后,終于被業內人士看底,慢慢回歸理性。概念炒作表現在以概念制造賣點,甚至有人說“賣房子就是賣概念”。開發商不是根據市場需求開發設計產品,而是先設計產品,再去尋找與所設計產品需求相適應的目標人群,顯然與市場規律背道而馳。房地產營銷策劃應該有分析物業賣點、展開賣點的一個過程,而不應該是人為制造賣點、為了營銷而營銷、過度追求概念的炒作。消費者的需求必須通過消費產品本身才能得以滿足,脫離物業本身特性、過度追求炒作、隨意夸大物業的特性去營銷,只能是負面宣傳,背離營銷的最終目的。
2.4模仿抄襲現象比較普遍
房地產營銷策劃的興起,應當是由廣州、上海、深圳等沿海發達城市開始的。多年的房地產營銷策劃實踐,使第一批專業策劃人員積累了豐富的策劃經驗和極有價值的策劃理論與思想。最近幾年來,內地城市的開發商也開始注重營銷策劃。這些地方引入策劃的途徑有:一是派專業人員到沿海城市學習、取經,參加各類策劃培訓班;二是邀請知名策劃人前往內地房地產開發項目擔任總策劃或顧問;三是內地舉辦各種房地產營銷策劃講座,并邀請知名策劃人參加交流,從中獲得沿海地區房地產營銷策劃的最新理念。通過這幾種方式,沿海城市先進的房地產營銷策劃理念和優秀的經典案例,開始在內地開花結果。同時,內地策劃人在策劃理念和手段上不可避免地出現了“克隆”現象,甚至有的地方幾個樓盤的營銷策劃方案幾乎相同,這已經引起同行們的關注。
2.5廣告宣傳脫離實際,銷售管理不夠嚴謹
在房地產營銷的后期策劃任務當中,廣告宣傳策劃是其工作重點。廣告的陷阱,往往表現為:客戶聽信廣告宣傳買了房子,發現房子和廣告宣傳的實際差距太大;或是由于銷售過程管理不夠嚴謹,銷售人員的自主虛假承諾,導致消費者被蒙騙簽約。有的宣傳廣告制作精美但缺乏內涵。新形勢下,面臨市場競爭,廣告商與開發商可謂絞盡腦汁,不少廣告制作非常精美,突出特色,但是卻毫無說服力。精美、有創意、標新立異,這些都代替不了信息性強、可信、令人難忘等帶來的影響力。在廣告中或者住宅銷售時做出不切實際的承諾。開發商在廣告宣傳時,通常聲稱自己的產品如何舒適、價格低廉等,并且銷售人員在銷售時,為了促成銷售,甚至不顧公司的聲譽,會對客戶做出虛假的承諾。
3內蒙古房地產營銷策劃手段創新
縱觀房地產市場的營銷策劃方案,有符合實際的,也有超越想象的;有老套的做法,也有創新的方案。由此可見,營銷策劃人員已絞盡腦汁、挖空心思。房地產市場經歷了炒作與浮躁之后,已經慢慢地走向理智和成熟。那么,在當今市場競爭激烈的新形勢下,房地產營銷策劃人員更應該注重理性,從實際出發,為房地產營銷策劃的未來穩重掌舵。
3.1強化品牌戰略
隨著房地產業逐漸進入品牌競爭時代,房地產市場的競爭已從價格競爭、概念競爭轉而進入品牌競爭階段,房地產開發商更注重對品牌的培養與宣傳。因此內蒙古房地產營銷策劃者應注重對品牌的不斷強化,輸出品牌核心價值,進行統一品牌之下的分品牌戰略;同時廣告意識要超前,推廣手段整合性要強,利用一切可以利用的傳播資源強化產品的品牌。房地產企業應該做到:以市場需求為導向,根據實際需求量來決定市場供給情況;在可行性研究的同時進行房地產營銷策劃。
3.2適應消費者個性化要求
隨著房地產消費市場日趨理性化和個性化,消費者偶然性、沖動性購買行為減少,理性購買行為增多;各種不同類型的消費者對樓盤的選擇逐漸形成自己的標準和喜好,消費者對商品房的選擇會更趨“個性化”,會更多考慮自己的心理需求,尋找更加適合自己的樓盤。因此內蒙古房地產營銷策劃者應該針對不同消費者進行更加明確的市場細分,以滿足不同類型消費群體的消費需求。
3.3明確營銷策劃的職能范圍,策劃方案符合實際
營銷策劃,屬于市場營銷學當中營銷要素的整合策劃。房地產產品首要的特征是其異質性,因此,針對不同房地產產品,其營銷策劃方案自然是各種要素的不同組合過程,房地產項目的營銷策劃必須基于房地產項目本身所占有的資源,必須基于這些資源的排列組合相對應的市場定位和細分市場,不能脫離實際。內蒙古房地產營銷策劃工作要研究消費者的需求、引導消費者需求,進而滿足消費者需求。特別是在房地產廣告宣傳策劃中應做到:從實際出發,關注市場動態,認真分析樓盤與市場的銜接問題,不能憑空捏造;做好房地產產品定位策劃、包裝策劃等系列策劃工作,主動創造經濟效益、社會效益;立足于消費者的實際,注重人的意識創新,挖掘消費者的有效需求。
3.4調整營銷模式,建立全程營銷機制
房地產全程營銷策劃是從項目用地的初始階段就導入策劃營銷的科學方法,結合房地產行業的運作流程,逐步實施。各開發商核心能力的側重點不同,房地產營銷組織形式也可以有其獨特性。但是,基本的框架應該以客戶導向型全過程營銷理念為指導,營銷機構應強化策劃和銷售部門的客戶服務和反饋功能。策劃部門應該是樓盤相關信息的收集者和樓盤市場興奮點創造性思維產生的組織者。通過吸引客戶深度的前期參與和策劃,可以使項目的市場推廣自然而然地變得容易。當然,在整個項目策劃過程中,不排除專業人士對客戶進行適當的引導,從而把雙方可能的分歧解決在當前。目前自治區部分開發公司成立了客戶俱樂部,經常與客戶溝通項目進展、公司狀況,組織客戶深入項目策劃,與客戶形成良性互動與有效聯接。還有一些開發公司專門成立了客戶服務中心,設投訴接待和售后服務等職能。
3.5加強專業培訓,提高策劃人員素質
加強對公司策劃人員的專業知識培訓,提高他們的專業素養。可以通過定期組織培訓班的形式,為策劃人員提供互相交流的機會,聽取優秀策劃人士的意見,積累經驗。房地產企業需要不斷增強策劃人員的市場敏感性,要求他們不斷吸收新的思想和理念,并真正理解,這樣才能正確地將各種理念運用到營銷策劃工作過程中去,做好房地產營銷策劃工作。
作者:張慶海
主要參考文獻
[1]孟德勝.淺談房地產營銷策略及創新[J].內蒙古科技與經濟,2011(21).
[2]陳嘉穎.市場規范下的房地產營銷策劃[J].時代金融,2011(9).
[3]武銀燕.淺析房地產營銷策劃及策略[J].中國有色建設,2008(1).
[4]王馨.淺析房地產營銷策劃的問題及對策[J].現代商業,2009(6).
一、房地產營銷策劃的發展歷程
我國房地產業起步比較晚,市場營銷觀念應用于房地產行業也是近二十年才慢慢產生的。回顧我國的房地產市場的發展情況,我們可以發現,房地產營銷策劃的觀念也是經歷了一個從概念營銷策劃到全程營銷策劃的發展過程。
20世紀90年代初是深圳房地產業的黃金時代,根本無需營銷,也不用進行營銷策劃相關工作。92年以后,房地產市場發展壯大起來,企業之間的競爭日趨激烈,開始產生了房地產營銷策劃大師。97年以來,隨著住房貨幣化制度的改革,市場上各類住宅產品供應增加,進入所謂的“概念地產”時代,形形的概念被創造出來,賣房子就是賣概念。99年以后,“概念營銷”明顯衰落,取而代之的是“精細化營銷”、“全程營銷”等的概念。
新形勢下,房地產營銷策劃又賦予了更廣闊的內涵,首先是前期定位策劃:通過定位策劃確定項目形態、確定目標消費者群;根據目標消費者群的總體需求愿望設定項目的建筑風格、戶型大小、價格區間、基礎設施配套等;其次是銷售過程中的營銷推廣策劃:根據項目獨具特色的整體品質制定出恰如其分的營銷推廣策略;再次,項目銷售后期策劃:在項目銷售尾盤期,結合住宅項目的實際情況,為難銷戶型創造出引人注目的賣點。
二、房地產營銷策劃中出現的問題
(一)市場調研不夠仔細深入,缺乏創新
開發商在做產品市場定位分析時,往往根據個人經驗進行項目的可行性分析,市場調研不夠深入仔細,甚至流于形式,沒有為可行性分析報告做出實際的貢獻。由此導致開發商對市場的投資判斷失誤,所開發的產品與消費者的需求出現脫節,中期出現產品滯銷的情況,給整個項目運營帶來較大風險。因此,這里需要強調市場調研意識的深入和創新,調研要歸回理性市場,不能全憑經驗和個人感性判斷。
(二)營銷策劃方案過度追求概念的炒作
概念營銷的理念在一陣火熱過后,終于被業內人士看底,慢慢回歸理性。概念炒作表現在以概念制造賣點,甚至有人說“賣房子就是賣概念”。開發商不是根據市場需求開發設計產品,而是先設計產品,再去尋找與所設計產品需求相適應的目標人群,顯然背道而馳。
(三)廣告宣傳脫離實際,銷售管理不夠嚴謹
在房地產營銷的后期策劃任務當中,廣告制作精美但缺乏內涵廣告的陷阱,往往表現為:客戶通過廣告宣傳買了房子,發現房子和廣告宣傳實際差距太大;或是由于銷售過程管理不夠嚴謹,銷售人員的自主虛假承諾,導致消費者被蒙騙簽約。
(四)網絡營銷手段成為潮流,但缺乏有效評估體系
目前有些房地產企業開發網絡營銷手段,存在一定的盲目性,企業缺乏有效評估網絡營銷活動的手段,沒有相應的監控機制評估網絡營銷的效果,企業不能單純地將瀏覽人數簡單地作為可靠的評估指標。
三、新形勢下房地產營銷策劃創新
(一)強調市場調研,注重市場分析
前期市場調研,必須從消費者的實際出發,注重當地文化理念,重視消費者對產品戶型、價格、產品質量的要求,將消費者的需求調查清楚,不能憑主觀臆斷,脫離實際。市場分析不準確,往往會造成樓盤積壓,銷售不暢。房地產企業應該做到:以市場需求為導向,根據實際需求量來決定市場供給情況;在可行性研究的同時進行房地產營銷策劃
(二)明確營銷策劃的職能范圍,策劃方案符合實際
營銷策劃,屬于市場營銷學當中營銷要素的整合策劃。房地產產品首要的特征是其異質性,因此,針對不同房地產產品,其營銷策劃方案自然是各種要素的不同組合過程,房地產項目的營銷策劃必須忠實于房地產項目本身所占有的資源,必須忠實于這些資源的排列組合和相對應的市場定位和細分市場,不能脫離實際。
營銷策劃工作重要研究消費者的需求、引導消費者需求,進而滿足消費者需求。特別是在房地產廣告宣傳策劃中應做到:
1.從實際出發,關注市場動態,認真分析樓盤與市場的銜接問題,不能憑空捏造;
2.做好房地產產品定位策劃、包裝策劃等系列策劃工作,主動創造經濟效益、社會效益;
3.立足于消費者的實際,注重人的意識創新,挖掘消費者的有效需求。
(三)提高網絡營銷技術,并建立相應的評估體系
網上廣告是網絡營銷的最基本形式,網絡平臺作為一種新的信息傳播媒體,像電視廣告一樣可以開展營銷活動。目前,大多數開發商都采用了相關的媒體進行房地產信息的網絡宣傳,建立企業網站是企業上網宣傳的有效途徑,另外,部分媒體的跟蹤報道也是房地產產品網絡營銷的渠道。但是至于網絡信息傳播的有效性性究竟有多大,則沒有明確的評估方法。因此,有必要創建相應的評估體系,對房地產網絡營銷效果進行評價,提高網絡宣傳的目的性和有效性。
(四)提倡房地產企業之間的合作營銷
房地產開發商之間通過合作營銷,可以獲得多贏的局面,節約資源,提高整體的運行效率,增加宣傳效果,促進房地產產品銷售。例如中山秀山片區,該區域環境優美,非常幽靜,但交通不便,于是該地段的幾家開發商通過努力,在政府的支持下,道路修建通暢,并將引進公交線路,以帶動該地段的商品房銷售。又如合生創展集團剛進入廣州房地產市場時,與有名的珠江實業公司合作,待時機成熟后,才推出自己的品牌,順利地實施了品牌營銷戰略。
(五)加強專業培訓,提高策劃人員素質
加強對公司策劃人員的專業知識培訓,提高他們的專業素養。可以通過組織定期培訓班的形式,為策劃人員提供互相交流的機會,聽取優秀策劃人士的意見,吸取經驗。房地產營銷策劃需要不斷增強策劃人員的市場敏感性,要求他們不斷吸收新的思想和理念,并真正理解,這樣才能正確地將各種概念運用到營銷策劃的工作過程中去,才能做好房地產營銷策劃工作。
[中圖分類號]F270[文獻標識碼]B
一、營銷策劃
房地產營銷策劃是一項系統工程,它統籌所有房地產銷售及宣傳推廣工作。是房地產開發商為了取得理想的銷售推廣效果,在進行環境分析的基礎上,利用其可動用的各種外部及內部資源進行優化組合,制定計劃并統籌執行的過程。一個新的樓盤的營銷工作一般可以分為前、中、后三個時期,每一個過程與環節都很重要。一個樓盤想要搞得成功,必須具備全局性的營銷觀念,進行所謂“整體營銷”、“全程營銷”。因此房地產營銷策劃不但包括房地產營銷戰略與戰術分析,還在在此基礎上確立投資地點、物業主題、規劃設計,處理殘局以及物色好策劃人員等一系列策劃工作。
二、房地產營銷策劃的必要性
隨著房地產產業的不斷發展,各企業之間把競爭力主要放在了市場營銷上。一個正確的營銷策略不僅需要對自身企業的充分認識,還需要對外部市場及客戶進行足夠的調查與分析,從而提高企業的競爭能力。
一個好的營銷策劃對開發商的在經營和決策方面有以下作用:
1.可以幫助開發商明確目標市場和客戶群體,確定投資方向
不同的客戶對商品有不同的要求,不同的要求決定著商品的等級、規格、形式、特點,我們通過房地產營銷策劃的前期市場調研,確定房地產商品的投資方向與設計目標。
2.有利于房地產銷售困難的解決
房地產商開發商品最終都是以銷售商品來獲取利益,但在銷售過程中還是需要一些銷售技巧,這就利用到了銷售策劃方案。銷售策劃方案可以給地產商提供如何定價,如何宣傳等方面的知識,幫助地產商更好的銷售。
三、房地產市場營銷存在的問題
1.市場調研不足,對市場需求分析不足
市場調研方法單一,不論樓盤大小,取樣總是同一常量;缺乏項目規模、位置特點等與消費者的關系的整體了解;樣本數據不足,導致調查結果與實際差距很大。對市場實際需求分析不足導致房地產市場營銷停滯。
2.目標市場與市場定位的混淆
目標市場和市場定位這兩個概念是市場營銷的基礎,沒有明顯的目標市場和清晰的市場定位,一切策劃和營銷就會變得無的放矢和搖擺不定。然而實踐中有時會混淆這兩個概念,對目標市場的特征和偏好尚未明了,就直接做市場定位,使得市場定位缺乏實在可靠的支撐。目前多數房地產企業產品定位模糊,影響產品總體銷售。
3.宣傳過分依賴于廣告,且宣傳手段單一
房地產開發商為了項目營銷,大量使用廣告宣傳,不僅成本較高且效果不好。目前房地產廣告過剩,虛假成分較高,干擾了房地產企業的健康發展,損害了房地產行業的形象及信用,大量的消費者對廣告存在不信任的態度,影響產品銷售。
4.房地產營銷研究專業人員較少
目前,房地產營銷理論與實踐缺乏結合,主要是房地產營銷研究專業人員較少,多數房地產研究人員為有過幾個成功案例的商或者是學過市場營銷的學院派教授。前者注重的是經驗且理論知識較少,后者注重的是理論缺乏實踐,能將理論與實踐結合起來的人少之又少。
5.商品賣點把握不準確,過度炒作
賣點:無非就是產品與眾不同的特點、特色。這些特點、特色一方面是是產品自身與生俱來的,另一方面是通過營銷策劃人員的想象力、創造力產生的。一個房地產項目賣點有很多,例如:房型、規劃、基礎設施、物業等等,但是很多房地產商和營銷策劃人員會選擇概念炒作,以概念做為產品的賣點,例如:生態綠色,人文,歐美風格等概念層出不窮。一味的只想制造轟動的傳播效果,造成消費者聽覺沖擊,反而忽略了消費者真正的需求。這種做法有時會讓消費者很迷茫。
四、解決房地產營銷問題的策略
1.加強市場調研,準確分析市場需求
市場調研時,要有針對性的對項目規模、特點等,同消費對象的關系從整體上進行了解及把握;準確了解當時的市場需求情況。調查結束后,應科學全面地進行分析與預測市場前景。確定企業投資方向。
調研流程:調研計劃撰寫——調研問卷設計——調研問卷實施——調研問卷收集、整理——數據分析——調研報告撰寫。
2.明確市場定位
應該明確目標市場與市場定位的分別,市場定位是企業及產品確定在目標市場上所處的位置。明確的使企業的產品和形象在目標顧客的心理上占據一個獨特、有價值的位置。明確產品定位及特點,從而使產品在今后的銷售中創造經濟效益和社會效益。
3.適度宣傳,拓寬宣傳渠道
不能過度的宣傳,使消費者出現疲勞,也不能過分依賴于廣告宣傳,應拓寬宣傳渠道。拒絕虛假欺騙成分,做到以誠信為基礎。或者可以創造出一個自己的品牌,通過品牌效應增加消費者對產品的信任度。同時可以增加新穎的宣傳方式,吸引顧客的興趣,例如:宣傳短信,網絡營銷,網上論壇等。
4.加強對房地產營銷人員的培養
人們都說二十一世紀人才最重要,一個好的營銷人才可以為地產商帶來巨大的收益。所以,我們可以加強對營銷人員的培養,讓顧客可以看到我們的專業性,技術性,更重要的是誠信,從而吸引更多的消費者的目光。
對于銷售人才的培養我們可以通過定期組織銷售人員學習,為銷售人員提供互相學習,相互交流的機會等方法來實現。這樣才能讓房地產營銷的理論與實踐更好的結合。
5.了解商品賣點,實事求是,避免炒作
營銷人員應該從客戶和市場需要出發,要了解特定的商品有特定的消費群體,所以要根據顧客的不同而不是通過商品的不同來細分商品。要及時把握客戶的需求,根據客戶的需求和商品自身的特色選取最能打動顧客的賣點,而不是在不了解顧客的需求的情況下就一味的將商品的全部賣點說出,讓顧客感到迷茫。
營銷人員在商品營銷策劃時也要做到實事求是,不夸大商品特點,避免概念銷售,不講大話、空話,謹慎銷售避免炒作,讓消費者更加了解商品特色,明確自己的購買目標,從而使商品更好的銷售。
一、房地產營銷策劃中的主要缺陷
(一)盲目廣告,因小失大對于現如今的,很多地產開發商過分的把銷售業績寄托在廣告上,甚至出現了開發商直接把銷售成果與廣告掛鉤的不良現象。這就導致了策劃主力在地產策劃中,為了獲得開發商認可,就過于迎合開發商需求而把高昂費用投放在廣告上,廣告是起到了一定的宣傳作用,可是實際效果卻總難如人愿。(二)賣點缺乏特色,炒作偏離實際在房地產營銷策劃中還存在賣點不突出、盲目炒作的不良現象。策劃人員在進行銷售策劃時,往往把房型、物業、小區景觀和周圍環境規劃等賣點全部列出,或是簡單的把房型分成“兩室一廳”、“三室一廳”諸多類別,而沒有仔細劃分和研究客戶需求,也沒有研究到客戶對書房、書房內書櫥等格局的組建的詳細需求,也就難以把握其心理,難以實現銷售目標。以上行為就是典型的“無特色銷售”現象,雖然賣點打出了,可是這些賣點大都是空泛、模糊而不夠詳盡的,這樣就不能準確凸顯本樓盤的特點,從而很難實現預期銷售目標。與此同時,忽略客戶實際需要的“概念”炒作,雖然徒有其名,卻不夠實際,倘若一經曝光,反而引起消費者的逆反心理或是排斥情緒,這樣一來,不但沒有起到“炒作”效果,反而因此導致樓房滯銷,這也在一定程度上限制了銷售的發展。(三)市場調研不足,定位不準,錯失商機很多策劃部門往往在缺乏市場調研的前提下進行方案制定,這也成為營銷策劃發展的重要瓶頸。當前很多房地產營銷策劃存在投機取巧現象,他們大都單一調查,忽略樓盤規模而隨意取值,以偏概全,有些策劃即使是調查也往往不能把樓房位置、建筑特點和消費需求統一聯系起來。這就出現策劃把握片面現象,使得策劃方案過于程式化、機械化,卻反而脫離了樓盤現實,而做出一些缺乏根據的策劃書。此外,就市場而言,很多房地產營銷策劃也存在模糊定位市場,不能恰當把握實際目標市場的不良現象。當下普遍存在的房地產盲目投資現象就是典型代表,很多開發商忽略消費者消費能力,盲目開發高檔樓盤社區,而沒有把銷售目標鎖定在小戶型的消費人群中,這就是忽略消費實際,盲目策劃的表現。(四)策劃方案陳腐,缺乏競爭力很多房地產營銷策劃中缺乏新元素,很少有創新現象。越來越多的開發商更情愿采取模仿的方式建設樓房,而不會從消費市場需求出發,以創新贏得最終勝利。更多的房地產策劃,不論從取材、建筑外形甚至是建筑內部設計,多出現了所謂的“成熟”化特征,缺乏新意,也就很難在眾多同行建筑中有所突出。那些標榜“成熟”的地產策劃部門,無疑是在為自身方案陳腐、缺乏創新特色尋找托詞。事實證明,所謂“成熟”并不能成為地產商決一雌雄的有力武器,也很難把這種傳統型樓房在眾多同類建筑中突出出來,也就很難在地產爭奪戰中取得勝利。當然,也有不少策劃部門打出了“創新”的旗號,并以此為賣點吸引地產商投資,然而,當戶型開發完畢,即使是這些戶型存在“創新”現象,也大都是開發商的自吹自擂,從根本上很難有實質上的革新,真正的時尚元素和現代化建筑、裝修理念可謂是寥寥無幾,也就不能反應時代潮流和客戶需求,收效不大。在這種陳腐、缺乏創新特色的策劃理念之下,地產商想要取得競爭優勢,可謂是難上加難。
二、房地產營銷策劃的有效對策
(一)創新“廣告”方式,實現廣告成效對于廣告問題,我們不可否認其積極之處,但也應當關注廣告的真實性和最終效果。為更好利用廣告,策劃人員必須把廣告做的有更具針對性,更有特點和創意、此外,開發商也可拓寬“廣告”模式,通過“口碑”和調整樓房價格來加以宣傳就是不錯的方法。在此基礎上,我們還必須考慮到房地產策劃里廣泛存在的炒作現象。為避免盲目炒作,宣傳人員應本著實事求的原則,針對消費人群,詳細介紹和宣傳開發項目的各種賣點(物業、房屋內部格局、小區周圍配套設施、房型)。與此同時,我們還應該本著實事求是的原則,從消費者的立場出發,不講空話、假話,堅決打擊和撤銷那些不真實、不可靠的廣告策劃方案,要力爭把最現實、最實際的樓房信息介紹給消費者。(二)挖掘市場信息,實現科學目標定位對于市場而言,開發商要在開發前全面把握市場需求,做好市場調研,認真分析最新鮮、最真是的市場數據,從而在充分了解消費主力和能力的前提下,完成建筑的前景預測。同時,以地產前景預測的成果為資料,進而實施全方位的整體估測,從而在整體估測的基礎上,實現大面積開發。在此期間,廣大策劃者一定要確保資料的真實性,堅持掌握一手資料,不可盲目聽信各種沒有依據的信息,而導致策劃偏離實際的不良現象。否則,即使方案出臺,也是以往“盲目策劃”的再度模仿,收效甚微。此外,對于確定市場這一問題,我們還必須做好目標定位工作。策劃人員要考慮到消費者的多樣化、層次化特點,并根據他們的實際收入狀況和購買力狀況,明確分析不同階層的消費需求,真正了解他們對各種戶型的需要程度,并把這項資料作為方案制定的重要依據,從而謹慎的最終確定目標市場。(三)“武裝”策劃隊伍,提高策劃質量首先對與策劃人員的策劃實力而言,為提高其策劃實力,負責人員可以組織專門的專業培訓工作,給與策劃人員以學習和進步的機會,同時,也要鼓勵他們相互學習、探討,從而獲得書本之外的新想法、新觀念,以服務于策劃工作。值得注意的是,在此期間,負責部分還要盡量做好職工的策劃知識考核工作,從而在具體的考核中了解和掌握員工的策劃水平、實力,這也是督促員工積極學習的有效方式之一。在考核期間,公司最好設立與之相應的獎懲制度,切實獎勵那些積極學習、策劃的員工,從而真正帶動他們的工作積極性,進而促進新方案、新理念的生成。同時,對于那些消極怠工的策劃人員,我們也可采取適當的懲罰措施,從而在一定程度上鞭策他們的懶惰、消極情緒,從側面給他們以鼓勵和支持,進而督促他們工作效率的改善和提高。總之,當下的房地產營銷策劃工作雖然發展得日漸完善,但仍有很多不盡人意之處,我們應該從實際出發,積極尋找解決這些問題的新思路、新方法,從而為我國的房地產事業發展獻出一己之力。
作者:王向娟單位:山西旅游職業學院
一、引言
房地產行業屬于國民經濟發展的重要支柱,在推動經濟發展中占據著重要地位。當前,房地產行業競爭日益激烈,為進一步提高企業核心競爭力,實現企業效益最大化,房地產行業越發關注市場營銷策劃問題。通過科學有效的營銷策劃,能夠準確向消費者傳遞營銷思想,滿足消費者的根本需求,推動房地產行業的發展,從而實現整體效益。然而不可否認的是,當前房地產在策劃營銷層面仍存在著一定的問題,基于此,思考突破問題困境的發展路徑。
二、房地產營銷策劃內涵認知
房地產營銷策劃并非是單一性的工作,而是系統性工程,其包含了房地產全部的銷售及推廣工作。為實現預期銷售推廣目標及效果,結合房地產實際狀況,通過優化內部資源與外部資源,合理編制方案并統籌執行的過程即房地產營銷策劃,從實現階段上來看,其包括前中后三個階段。而為實現樓盤營銷效果及效益,則需要在營銷理念上具備全局性特征,推動“全程營銷”或“整體營銷”。誠信經營與以人為本屬于其營銷活動的基點,而具體方案的選擇與策略應用,則決定著營銷策劃的成效。
三、房地產市場營銷策劃中存在的現實性問題分析
當前,房地產市場營銷策劃存在著較多的現實性問題,具體可以表述為以下幾個方面:其一,缺乏準確定位。在開展營銷策劃之前,需要對市場狀況進行深入客觀的調查,對客戶需求與市場條件等進行充分了解,從而為策劃定位提供科學依據。然而在多數營銷策劃活動中,多缺乏對調查活動的關注,或所推行的市場調查不夠充分,導致市場分析缺乏可靠性與準確性,無法保障營銷策劃方案實施的效果;其二,過于側重形式而缺乏文化內涵。在房地產市場營銷策劃中,很多開發商受市場變化因素、消費者心理因素及投資因素等影響,缺乏對營銷內涵的關注。多會選用一些廣告來吸引消費者,然而這種宣傳與推廣,并沒有對企業文化及產品理念進行深刻表達,其整體營銷效果并不突出。而一些公司在品牌宣傳中,過于“流行化”,將一些網絡語言不合理的應用于推廣之中,在營銷方案中沒有將消費者需求、企業文化與產品特色結合起來;其三,廣告依賴性過于突出。房地產策劃者多會選擇“猛烈”廣告攻勢,然而其成本較高,且隨著新媒體的發展,廣告所帶來的傳播收益出現了下滑,僅僅依賴廣告無法實現其預期效益。
四、房地產市場營銷策劃的發展性路徑思考
(一)準確定位,表現產品屬性優勢
在營銷策劃中,為提高定位準確性則需要以充分的市場調查為前提。考慮到房地產商品的特性,消費者在購買行為中多不存在沖動性購買狀況,其對產品的價值及功能更為關注。為此,開發商在開發前期,需要充分做好市場調查,以建筑行業發展實際與未來經濟預測為條件,對產品進行合理定位。在營銷策劃中,需要以消費者心理需求為落腳點,在營銷策略上不應過于關注廣告效應,還應分析宣傳策劃成本及其收率比。如以社會精英階層為營銷對象,在營銷策劃時,則需要避免選用通俗文化來宣傳,宣傳理念應貼合其群體整體特征,以實現營銷策劃效果。
(二)體現產品文化差異,關注文化營銷
在開展房地產營銷策劃時,需要積極打破思維框架,選擇產品獨特點作為賣點,并充分分析目標群體的整體特征,植入與目標群體相符的文化元素,關注文化營銷以提高營銷效果。如房地產與某名人故居相毗鄰,則可以選擇該部分為宣傳重點,重點營銷其文化氛圍,并將該房地產文化優勢與其他賣點相結合,體現房地產產品的獨特性,從而更多吸引受眾。這種方式也多應用于學區房營銷領域。
(三)營銷策劃應關注品牌價值
在營銷策劃中,需要充分關注并提高企業品牌價值。企業品牌集中體現了企業文化、企業價值與企業服務等內涵,也是與其他同類產品相區分的重要標志。在房地產營銷中,不應僅局限于產品物質層上的文化宣傳,還應關注企業價值與企業文化層面的內涵宣傳。以相關樓盤為立足點,將企業文化與企業服務理念等融入到樓盤營銷活動之中,努力塑造良好的企業形象,從根本上賦予品牌更高價值,從而增強營銷策劃的生命力。
(四)關注營銷策劃人才地培養
在房地產營銷策劃中,人才屬于十分關鍵的因素。優秀的營銷策劃人才,不僅可以降低營銷成本,還可以選擇更為優秀的營銷策略,挖掘更深層次的市場價值,為企業發展帶來效益。通過強化營銷策劃人才培養,提高營銷專業性,定期安排講座或培訓,提高營銷策劃人員的內在素養與整體技能,還可與其他房地產企業之間建立交流機制,通過相互交流及學習,提高營銷策劃的實際水平,從而為企業效益實現提供人才支撐。
五、結語
在市場競爭的大環境下,房地產行業為實現生存與發展,提高整體效益,其對營銷策劃問題的關注日益增加。當前,房地產營銷策劃仍存在著較多的現實問題,如缺乏準確定位,文化內涵缺乏與過于依賴廣告等。為提高房地產營銷策劃水平,從多個方面提出了發展路徑。實踐證明,企業只有充分調查,以消費者需求為導向,不斷提高產品文化價值與品牌價值,方可實現高質量的營銷策劃,并帶來相應的營銷效益。(作者單位:承德石油高等專科學校)
作者:高麗君
參考文獻:
[1]惠葉婷.房地產開發項目市場營銷的理論與實踐[J].科學與財富,2014,(2):99-99.
所謂的事件營銷就是通過策劃、組織以及利用一些社會熱點的人物和事件,引起社會媒體和團體以及消費者的重視,從而提高企業的知名度、信譽度,在消費者心理樹立良好的可信度,最終讓消費者對企業產生信賴,促使企業的產品或者服務得到營銷。
企業在事件營銷的過程之中會涉及三個方面。第一個方面,營銷的過程和動機應該符合法律的要求,不觸碰社會的道德底線,不欺騙消費者,同時還需要承擔一定的社會責任;第二個方面, 企業通過事件營銷,讓人們在聯想到事件的同時,會在腦海之中展現企業的品牌形象。事件營銷就是企業通過利用或者策劃、組織一些熱點新聞、名人、突發事件,把人們對事件的關注度巧妙地牽引到企業中去,達到企業營銷的目 的;第三個方面,事件營銷是基于整合營銷之上的一種新型的營銷方式,企業在營銷的過程中,借用多媒體的力量,向社會團體以及消費者展示企業的品牌,從而實現企業的服務或者品牌推廣。
二、房地產市場的特點
1.具有權益交易市場特征
房地產具有權益交易市場的特征,它的這個特征致使房地產產品和其他的一般產品有著明顯的不同。對于一些特殊的產品,它的購買人群也比較特殊,這些人在年齡、性格、家庭構成、文化程度、工作經歷、愛好上面明顯相似。因此,企業在事件營銷之前,需要對市場進行調查,從市場和客戶的需求出發,爭取更多的市場機會。
2.具有區域性特征
房地產區域性市場的特征決定了房地產的策劃方案不同于其他產品的策劃方案,因此,房地產在營銷的過程中,不能生硬地搬用其他消費產品的營銷策劃方案。房地產營銷應該結合房地產自身的特征,保持市場區域環境的整體性,及時了解市場需求,從而運用合理科學的營銷方案推銷房產。
3.具有不完全競爭市場特征
房地產的另外一個特征就是沒有完全市場的特征,這個特征決定了房地產的營銷方案必須科學合理。第一,相關的營銷員要對市場做出調研,根據實際的市場需求,靈活地運用策劃方案,從而加強房地產的市場營銷,實現市場營銷的目的。第二,營銷人員在營銷的過程之中要注意區別簡單的促銷策劃和推廣策劃。
三、事件營銷在房地產之中的具體應用
1.開拓市場方面
隨著社會經濟的快速發展,產品的豐富多樣化,使企業在市場之中越來越難生存。傳媒市場的普遍性,讓消費者對于企業的產品沒有過多的興趣。面對這種情況,企業如果想要在競爭激烈的市場之中占據一席之位,就必須要抓住時機,通過組織、策劃、利用熱點人物和事件,為企業開拓市場。這種事件營銷,一方面可以為企業節約大量的廣告和宣傳費用,另一方面節約了高額的媒體費用。所以,事件營銷在企業開拓市場方面起到了很大的作用。
2.提高產品和企業的知名度方面
任何企業在前期的發展之中都非常困難,房地產這個行業也是如此。房地產在發展的前期,在市場上的知名度和影響力上都不大,造成消費者在短時間之內不能接受這種產品。因此,營銷人員要根據市場的需求,及時了解消費者的興趣,通過組織、策劃熱點人物和事件,提高企業在大眾之中的知名度;另外,企業再運用一些公關技巧,讓媒體對企業產生興趣,積極報道企業,從而影響消費者的心理。一個熱點事件只要成為大眾關心的話題,那么它傳播的速度會快得驚人,在大眾之間產生巨大的影響。
3.企業文化建設方面
房地產在營銷中,如果采用多種途徑進行宣傳,那么房地產企業勢必會引起社會的關注,社會上的轟動效果必然會引起員工的關注,無形之中就改變企業員工的思維和價值觀,從而為企業的文化建設打好了基礎。
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A 文章編號:1673-9795(2013)08(b)-0118-02
1 加強人才培養模式的創新與改革
1.1 深化校企合作,實踐“雙元制”人才培養模式
在培養模式的構建過程中,我系注重與企業實施雙元制“楔入式”的訂單培養,開發與建設服務于房地產服務型企業為主,房地產開發企業和政府行政管理部門為輔的,具有較強房地產市場調研能力、房地產項目策劃能力、房地產項目銷售與銷售管理能力以及房地產中介能力的高技能型人才。構建“項目制教學與實踐、面對面式訂單培養、頂崗實習”的教學體系。最終形成“一”條主線:以基本素質與實踐應用能力培養為主線,在基本職業素質培養的基礎上,重點培養實踐應用技能。“兩”個專業方向:滿足企業行業需求的房地產營銷與策劃方向和房地產銷售管理兩個方向。“三”個培養原則:職業針對性原則、職業應用性原則、職業實踐性原則。“四”個核心能力:房地市場調查與分析能力、房地產銷售及經紀能力、房地產策劃能力、房地產估價能力。“五”個突出:以服務為宗旨、以就業為導向、以學生為中心、以產學為途徑、以質量為根本的人才培養模式;開發具有工學結合的特色教材;建立一支教學水平高、職業技能強、“雙師”結構合理的專兼教師隊伍;建設好集專業教學、社會培訓、職業技能鑒定為一體的校內綜合實訓基地;深化校外實習基地的建設,建成能覆蓋西南地區、并且帶動區域房地產服務型發展的房地產中介示范區,服務地方經濟。由于我院房地產營銷與策劃專業建設的獨特性,可在重慶市乃至全中國的同類院校的房地產市場營銷與策劃專業的教學改革中起示范及引領作用。
1.2 推進項目制教學,重構基于工作過程的人才培養課程體系
傳統的人才培養方案,是按照學科體系的邏輯來進行設計。這樣的課程體系化強,課程完整,有利于學生對學科知識的掌握。但是最為高職學校,這樣的課程體系就顯得不太適應了。首先,高職學校是以技能型人才培養為主,重點強調專業技能的掌握,理論知識只需要夠用就可以。其次,高職學校是為社會培養實用性人才,因此,人才培養的方向性應根據社會需求來決定。因此,必須根據企業的實際需求情況來制定人才培養方案,這樣培養出來的學生,才能更好的滿足企業的用人需求。基于以上兩點,我系對人才培養方案進行了改革。
第一,我們明確調研的企業都是房地產相關企業,也是學生就業的對口企業。如:房地產開發企業、房地產銷售企業、房地產經紀公司、(房地產)網絡營銷企業等。
第二,我們制定詳細的調研方案,確定調研內容。主要對崗位及其工作職責等內容進行調研。重點針對各個工作崗位具體的工作任務及其工作過程進行的詳細的調研和了解。
第三,我們按照專業能力培養的過程,梳理出培養能力及課程體系。我們根據企業調研結果,發現這些企業非常需要具有房地產測繪與制圖能力、房地產估價能力、房地產營銷策劃能力、房地產經紀能力、房地產開發報建能力的相關畢業生。因此,根據這五方面的能力,我們擬定了專業課程的流程圖。通過這樣的專業課流程圖,我們可以清晰的看到這些課程的前向和后續關系。能客觀而全面的設計需要開設的課程。只有這樣,培養出來的學生才具備相應的工作能力。
2 基于工作過程的教學設計改革
2.1 基于工作過程的課程再設計
根據深入企業調研的結果,我們有針對性的對專業課程進行必要的整合和重構。將工作過程中需要用到的相關技能進行重新搭建,突出課程對核心職業技能的培養。例如,我系房地產營銷策劃專業,根據營銷策劃工作過程中所需要用到的各項技能的流程關系,重新構建了一門房地產整合營銷課程。該課程首先將房地產營銷策劃全工作過程中的各項專業技能和知識點融入其中,使得學生能系統和全面的把握工作流程,掌握工作技巧。能輕松實現學習內容與工作內容無縫對接。其次,該課程根據房地產營銷策劃工作的流程,將課程整體設計為五個板塊。第一板塊為基礎能力板塊,主要培養和訓練學生基本調研能力和報告的撰寫能力。第二板塊為晉級板塊,主要在前期調研能力的基礎上,培養和訓練學生市場定位和分析的能力。第三板塊為提高板塊,主要培養學生獨立進行房地產營銷策劃的能力。第四板塊為專項訓練板塊,主要培養學生對房地產企業品牌和形象的專題策劃能力。第五板塊為拓展板塊,作為對整個課程的綜合學習和訓練,主要是讓學生參與企業實際工作項目,采用仿真練習的方式,進行房地產銷售實務的模擬訓練。優秀學生會在這個環節得到推薦,進入訂單企業如易居中國、鋼運等房地產銷售企業進行實際銷售項目的帶薪實訓。
通過對課程的整合,不但能彌補高職教學過程中,理論系統化薄弱的弊端,還能強化技能,讓學生真正的做到學有所用。
2.2 基于工作過程的教學改革
要進行項目制的教學改革,第一,需要明確什么是項目?怎樣的項目才能為教學所用。在項目制教學中,我們的目的是希望通過項目的具體操作來培養學生的專業能力和技巧,因此,這一個項目或幾個項目一定要包含完整的專業技能點,否則不能為教學所用。同時,項目要來源于企業,充分體現職業性。
第二,這個項目一定要有完整的工作結果。當學生學習一門課程以后,必須要能完成一項完整的工作,要有一個具體的工作結果。比如,《房地產市場營銷》就需要完成一個營銷策劃方案。《建筑制圖與識圖》就要求學生能進行樓盤的綜合分析,包括總圖分析(容積率等指標分析)、戶型分析、立面圖分析(建筑外形)、簡單的結構(性價比分析)、周邊環境分析(配套分析)等,《房地產市場調研》就需要學生能獨立策劃調研并實施,形成一份調研報告。
第三,項目制教學,要求老師撰寫詳細的項目制教學方案。要求學生完成一項任務的同時,老師必須給出模板,讓學生仿照的去操作。
第四,按照具體工作流程,設計和組織教學。以我系開設的《建筑制圖與識圖》教學為例,我們將課程設計為老師和學生雙向互動。第一步,由老師選擇和擬定一個恰當的工作任務,并在授課前布置給學生。同時,學生接受任務,并根據任務要求在老師的指導下進行分組。做好工作前的準備工作,以小組團隊的形式開展工作。第二步,由教師對該工作任務進行分解和說明。對完成該工作任務需要用到的各項技能進行講解和演示。各小組學生接受任務后,跟隨教師全程觀摩學習,掌握相應的工作要求和技巧知識。第三步,教師引進新的工作任務,要求學生按要求獨立完成。學生分小組進行討論完成工作任務的方案。其間,教師參與小組討論,并進行引導。第四步,學生根據討論后的方案,繪制草圖。教師進行流動指導。第五步,學生將繪制完成的草圖進行展示,并開展小組互評,教師對其作出點評,提出修改意見。第六步,學生根據教師的修改意見修改圖紙,并完成作圖。最后,各小組展示繪圖成果,教師作出評價。通過以上教學步驟的實施,真正實現教學互動,增強學生實踐動手能力,使得學生能獨立的完成一項完整的工作任務。
3 項目制教學課程考試改革
教學方式改變以后,考試方式也要隨之改變。考試的目的就是監測學生對該項技能的掌握情況。基于此,專業技能課程的考試設計必須以學生專業技能掌握情況、學生對相關理論知識的運用情況、學生綜合能力情況為考核內容進行設計。這就分為理論考核目標、技能考核目標和綜合素質考核目標三個大類。
以房地產市場調研實務為例,其理論考核目標為:房地產市場調研基本知識、問卷撰寫基本知識、調研基本技巧知識、調研報告撰寫知識等。技能考核目標為:調研基本能力、溝通能力、協調能力、統計能力等。綜合素質考核目標為:團隊合作能力、語言表達能力、基本禮儀運用、應變能力等。
項目制考試,主要以與課程相關的實際工作項目為工作情境,由教師根據本學期所授課程需要掌握的技能要點為技能考核點。將知識技能考核完全融入項目制工作情境中,讓學生主動并全面負責情境項目工作,通過一個個工作任務的完成來檢驗和考核學生對各項技能的掌握情況。主要以學生具體操作,老師負責指導同時進行考核打分為考核方式。老師根據學生在仿真項目中的參與情況,工作任務的完成情況等各方面進行綜合評價。
4 抓住契機,推進改革
我院正處于骨干院校建設的大好時機,必須抓住這樣的機會,從我系人才培養方案的擬定開始,到課程的整合設計與開發,再到每門課程的具體設計都進行具體的思考和改進。跟上市場發展需求,滿足企業用人需要,適應社會發展變化,由此,才能不斷的培養出社會、企業、學校和家長滿意的高素質技能型人才。
參考文獻
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【中圖分類號】G642【文獻標識碼】A【文章編號】1006-9682(2010)3-0077-02
隨著房地產業的發展,《房地產市場營銷》課程已經作為行業營銷課程被越來越多的高職院校列入教學計劃。《房地產市場營銷》課程具有較強的應用性,如果在教學中只注重理論知識的系統傳授,不注重理論聯系實際,不注意培養學生運用營銷理論分析解決實際問題的能力,培養出來的學生就很難適應市場經濟發展的需要。而當前高校教學存在的最大問題就是理論脫離實際,尤其是房地產專業的學生,實踐鍛煉的機會明顯不足。
“一體化教學”是集“教、學、做”于一體的一種教學模式,強調把理論教學和實踐教學有機結合,重視學生的全程參與,實施“做中學、做中教”,進行專業知識、專業技能和職業素養三位一體的學習與訓練,突出了學以致用、理論聯系實際的教學原則,是提高學生綜合職業能力有效的教學方法。高職院校《房地產市場營銷》課程亟需進行“教、學、做”一體化的教學改革。
一、《房地產市場營銷》一體化教學的“教”
1.突出實用性和操作性的教材
教材是教學中一個非常重要的環節。教師要根據教材進行備課和教學,學生要依靠教材進行學習和復習。因此教材的質量直接關系到教學的質量。高職高專的教材要理論知識深淺適度,實踐環節特色鮮明,強調業務的操作實踐。目前大多數高職院校使用的《房地產市場營銷》教材理論性較強,案例比較陳舊,這種教材的使用對學生而言,實踐應用性不強,達不到理論與實踐的有機結合。要做到“教、學、做”一體化教學模式教學必須要在教材的選擇或編寫上有所突破,可以選擇面向目標、以任務驅動為內容的教材。這種教材在模式上與傳統教材有較大變化,采取先提出問題的方式,然后指出解決問題的方法和所需要的知識。用什么學什么,增強目的性、實踐性和應用性。實際上就是以完成一個個具體的任務為線索,把知識內容巧妙地融合到任務中。教材依據項目,使學生學完一本教材,基本上就會做一個具體的項目,并且可以舉一反三。例如房地產購買行為分析這一章應先提出問題:萬科新開發了一樓盤,請為其做一份營銷策劃方案。然后指出一份營銷策劃方案應包括哪些內容,需要掌握哪些方面的知識。學生會在這個問題的驅動下,通過對學習資源的積極主動應用,進行自主探索和互動協作的學習。實踐性較強的教材除了教材本身,還應包括實踐實驗教材和配套教學光盤。這樣的教材打破了原來的知識體系,圍繞任務重新構建知識體系,通過任務模塊形式講解目標系統的功能結構,通過流程描述講授解決問題的思路,以此提升學生的系統分析能力、邏輯思維能力和設計技能,并在此基礎上做理論知識點的展開和延伸,既可以起到急用先學、學以致用和立竿見影的效果,又可以收到誘導學生逐步展開、深入探討、由會到精的目的。
2.具備“雙師型”素質的教師
在“教學做”一體化教學模式下,教師不再僅僅是書本知識的傳播者,而且還應該是實踐操作的示范者和指導者。但是由于很多高職院校的教師是直接引進的應屆畢業生,因而很多老師都缺乏很實際的房地產市場營銷實踐經驗。另外,近年來由于高職院校大量擴招,教師教學工作量增加,教師尤其是年輕教師進修、培訓和參加社會實踐的機會相對減少,教師往往采用傳統的教學方法完成學校交給的教學任務,沒有用大量精力去探索創新房地產市場營銷課程的教學模式和方法。再加上有時候部分房地產市場營銷任課教師本身知識儲備不足,缺乏對房地產行業的深刻理解和對企業具體運作,尤其是崗位要求比較陌生,有時候難免現學現賣,降低教學水平,嚴重地影響教學效果。
《房地產市場營銷》課程要做到“教、學、做”一體化教學,必須要有高素質的“雙師型”教師隊伍,了解、掌握、熟悉行業企業工作一線的新知識、新技術,適應一體化教學工作需要,真正做到“穿上工作服,就能從事房產營銷,脫下工作服,就能上講臺執教”。高職院校新入職的教師上崗前要首先參加技能培訓;學校有計劃安排在崗教師到企業掛職鍛煉或直接選派教師參與相關實訓基地房地產項目的組織和策劃,提高教師的實踐能力;聘請具有豐富房地產行業經驗和市場營銷經驗的校外人員擔任兼職教師,比如房地產公司的主管營銷的副總或者部門經理、營銷策劃人員或者房地產經紀人等定期到學校來做教學工作,把企業實際遇到的問題及解決方法傳授給我們的專業任課教師和學生。建設一支能適應高職教育的以就業為導向、強化技能性和實踐性教學要求的“雙師型”教師隊伍,是培養社會需要的高素質應用型人才的關鍵。
3.理論與實踐相結合的教學過程
在傳統教學過程中,教師主要采用傳統的“講授型”。雖然也有案例分析和講練,但整個教學過程基本上在教室進行,缺少仿真的職業環境和角色扮演,教師、學生沒有把自己當成真正的房地產市場營銷工作人員,沒有進入真實的職場環境中。這樣就造成了學生理論水平高、實踐能力差的后果,與房地產企業和具體工作要求相脫節的矛盾比較突出。
一體化教學要以能力為本位,在技術上、方法上和過程上貼近企業的崗位需求。首先,多渠道強化房地產市場營銷技能培養,適當加大實訓課程比例。結合房地產市場營銷課程教學內容,任課教師應有目的、有步驟地讓學生參與到實踐活動中去。其次,在理論教學中采用多種模式,特別是“情景型”模式,即學生在模擬的情景中扮演某一社會角色,從而掌握相關知識技能的一種實踐性教學活動。如教師設計讓學生作為售樓人員或者是房地產經紀人練習與客戶的交往,或者作為房地產市場營銷部門的工作人員商討某個項目的策劃方案等。在這樣的模擬教學環境中,從理論到實訓、再到實際,提高學生具體運用理論知識,提高實際工作技能,培養學生的職業能力,為他們以后就業走向工作崗位奠定好基礎。
二、《房地產市場營銷》一體化教學的“學”
1.不排斥接受性學習
教育學家呂型偉曾說:“不能什么都讓學生自己去研究,因為學生的間接經驗是很重要的,在學習期間,接受性學習是重要途徑,學生主要是學習和掌握別人的經驗。”不同特征的知識,對學習方式的要求也就不同。學生應根據其各自的特點靈活運用。接受性學習的特點:以聽教師講授為主要方式;以掌握系統知識為基本任務;信息傳輸呈線性;學生認知活動具有可指導性、可控性。《房地產市場營銷》中涉及到的基本概念、基本原理、基本方法,需要學生進行接受性的學習。例如,房地產市場營銷理念及其演變過程這部分內容。接受性學習的最大價值在于學習者不必從零開始學習活動,可以通過繼承接受前人或他人的認識成果而加速個體的認識發展過程,從而能夠從容地面對無限的知識海洋。
2.促進探究性學習
探究性學習,是一種在好奇心驅使下,以問題為導向、學生有高度智力投入且內容和形式都十分豐富的學習活動。探究性學習的前提是學生“自主活動”,教師在學生的探究性學習中是一個幫助者的角色,教師將為學生提供學習材料,解釋閱讀材料中的問題,提出問題,教師不直接告訴學生答案,而是要挑戰學生,鼓勵學生自己找到問題的答案。例如《房地產市場營銷》課程中房地產市場調查章節:市場營銷活動必須始于市場、終于市場,開發前必須調查市場以確定適銷對路的產品,開發后必須以適應市場的價格、行銷、促銷等策略將產品推向市場,這就要求進行市場調查,掌握市場信息。教師先把市場調查的一般程序、原則等內容向學生介紹,然后動員學生到房地產開發公司、房地產交易所去調查,最后由教師對學生遇到的疑惑問題進行解答。這種形式的教學能真正使學生把知識學活。
三、《房地產市場營銷》一體化教學的“做”
1.在實踐中完成作業
“教、學、做”一體化中“做”是核心,教師在做中教,學生在做中學。從教師對學生的關系上說,做便是教,從學生對教師的關系上說,做便是學。《房地產市場營銷》是一門實踐性很強的課程,在教學中應以學生的“做”為重點。例如房地產專題策劃,這是對所學房地產市場營銷理論綜合而具體的應用,是一次實實在在的系統學習和理論聯系實際的大作業,要真題真做。房地產市場營銷理論學完后,教師應將專題策劃的任務安排給學生。通過專題策劃使學生熟悉房地產市場營銷策劃的全過程,使學生在資料的收集、處理及應用,策略的分析,方案的制定、評價與優化等方面能與具體對象結合起來,提高房地產市場營銷策劃能力。
2.實現工學結合
加強校企合作,實現工學結合。學校充分利用校外實訓基地資源,安排學生參加頂崗實習,學生在做中學、在學中做,在完成具體任務的過程中學習新的知識和新的技能,在學習中體驗工作的責任和經驗,加快實現從學生到勞動者的角色轉換。比如讓學生參加一些市場調查活動,安排學生對附近區域的房地產項目進行關于樓盤戶型、價格、展銷活動、樓盤開盤典禮、新聞會等的調查分析,使學生在實踐中學習和了解房地產市場營銷工作過程、項目運作的要求,提高房地產市場營銷的技巧;讓學生接受校企合作單位的培訓,然后挑選合適的、優秀的學生參與到企業項目的銷售推廣活動現場,給學生一個實戰的機會,親自感受房地產營銷過程。通過銷售準備、發現客戶、銷售講習、談判與成交、事后跟蹤等環節的實踐,提高學生售樓技巧。
參考文獻
1 卓堅紅.從虛擬到實戰的高職房地產營銷實踐教學探索[J].中國成人教育,2008.11
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第12章 公共關系策劃
第13章 網絡營銷策劃
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第14章 房地產營銷策劃
第15章 醫藥保健品營銷策劃