康復科醫德醫風工作模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇康復科醫德醫風工作，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

康復科下一年度工作計劃1

近年來，現代康復治療項目逐步納入基本醫保，是為康復醫學發展的絕佳時機，加之我院各級領導對康復醫學科大力支持，又恰逢我院新病房大樓開診，對康復醫學科的硬件裝備，人員配備，管理、教學和醫療質量安全保障，均提出較高要求。為此，更鞭策我們在科室建設、診治水平、醫德醫風、科研創新、人員配備、硬件設施上不斷發展，現制定2014年度工作計劃如下：

一、著力建設康復科病房、規范發展康復科病房管理

請求院部成立康復病區，面積1000平方米左右，裝潢留置康復訓練治療大廳，面積200平方米左右，設置床位20張，按照康復科標準裝潢病區。加強住院部病人管理，實行有康復特色的病房管理模式。

二、人才引進，培養

我科現有醫師5人，其中理療醫師一名，醫師嚴重缺編，請求院部至少安排二名醫師，一至二名治療師上崗，以維持病區正常運行。現有醫師建議院部安排到省立醫院康復科依次參觀學習一個月，主要針對神經康復治療、物理治療學習。

三、醫療器械配備

請求院部購置康復訓練器材一套，大概20至30萬左右，現有理療器械破舊不堪，部分更新如腰椎牽引床，超短波，中頻治療儀，微波治療儀，大概至少10萬左右。(可行性報告附采購申請后)

四、康復護理

建議院部安排最小護理單元，5人，或者固定2至3人，白班，夜班由中醫科護理部代值。

五、內部管理，橫向聯系

1.安排醫生定期到其他科室查房，了解病人康復情況，指導相關科室醫師開需要的康復治療項目，指導本科人員制定康復計劃及實施。本科醫師熟練掌握各種儀器的適應證，向其他相關科室醫師推介本科特色。

2.有計劃對本科醫師進行全面康復培訓，做到康復理論和康復治療技術每周一小訓每月一大訓，以提高每位醫師的康復理論及康復治療技術水平。

3.全面開展運動療法、作業療法、言語訓練、吞咽障礙治療，拓展腦損傷、腦癱、骨折術后功能康復。

4.在院內外宣傳康復項目特點治療效果提高社會各界康復意識。通過病人及時反饋的意見與建議，及時改正我們工作當中的不足，以提高工作質量與服務。

5.對疑難病人進行科內討論，以提高治療效果增進康復醫療技術水平。

6.勞務酬金實行二級分配，以工作量為主，結合崗位工作、職稱、病人滿意度綜合考慮

康復科下一年度工作計劃2

在新的一年里為了將科室工作做得更好、使醫療工作順利進行，醫療質量逐漸提高，特訂計劃如下：

一、政治思想方面

1、在醫院黨、政領導的正確領導下，全科人員繼續認真學習黨的各項方針政策，并認真貫徹執行，堅持“九不準”，積極參加院內外一切政治活動，堅持政治學習。

2、調動全科人員的積極性，繼續發揚以病人為中心的服務宗旨，進一步提高醫療質量，減少醫療糾紛，爭取杜絕差錯事故的發生。

3、加強精神文明建設，進一步體現社會主義核心價值觀，改善服務態度，一切為了病人，千方百計為病人解除疾苦，做到社會效益、經濟效益雙豐收。

二、業務、人才培養方面

1、開展門診診療工作，爭取住院人數達到40人，收入達到380萬。 2.向其他相關科室醫師推介本科特色，加強與ICU、骨外科、其他科室的合作;

3、擬開展穴位貼敷、臍療、足心療治療中風后遺癥、治療神經源性膀胱、穴位埋線治療中風后運動障礙、肩周炎、慢性胃腸炎、腰椎間盤突出癥、中藥熏洗治療肢體運動障礙，突出中醫特色; 4.有計劃對本科醫師、治療師進行全面康復培訓，做到康復理論和

康復治療技術每周一小訓，每月一大訓，以提高每位醫師的康復理論及康復治療技術水平。

5、加強人才培養，擬派三名治療師和兩名護士先后到省級康復醫學科參加康復進修學習。擬增加1名內科研究生，三名康復治療師，可以從在本院實習的學生中挑選，還可以從外面招聘，申請一名有經驗的針灸治療師，開展中醫治療項目。鼓勵現有治療師考康復治療師證，爭取人人有證;

6.按照診療方案進行，及時完成臨床路徑;

7、鼓勵開展新項目新療法，鼓勵科研及論文撰寫。將其作為評先的條件之一。爭取2項科研立項，2篇論文在國家級雜志發表; 8.利用萬名醫師下鄉村和網絡、電臺，做好科室宣傳;

9.新院建成后，三年后，在充分利用60張床基礎上，爭取達到80張床，爭取再引進四名研究生，一名康復專業，一名內科專業，一名骨科專業，一名針灸專業，十名康復治療師，康復科分成三個單元：卒中單元、骨關節病單元、內科病單元(老年病康復)，康復治療師也分成三組，有計劃地向這個方向培養。

三、綜合治理方面

加強綜合管理，按規定及標準貫徹落實各項政策，做好醫療安全工作，搞好室內、外衛生,做好防火防盜工作,營造良好就醫環境,繼續做群眾滿意醫院，配合醫院的中心工作順利進行.

康復科下一年度工作計劃3

近年來，現代康復治療項目逐步納入基本醫保，是為康復醫學發展的絕佳時機，加之我院各級領導對康復醫學科大力支持，康復病區成立，開張大吉，病房供不應求，對康復醫學科的硬件裝備，人員配備，管理、教學和醫療質量安全保障，均提出較高要求。為此，更鞭策我們在科室建設、診治水平、醫德醫風、科研創新、人員配備、硬件設施上不斷發展，現制定2015年度工作計劃如下：

一、著力建設康復科病房、規范發展康復科病房管理

康復病區已經成立，按照衛生部國家標準裝潢，煥然一新，裝潢留置康復訓練治療大廳，面積八十平方米左右，設置床位二十張，目前床位供不應求，開張大吉，采購器械最遲三月份到位。按照規范病區管理，加強核心制度學習和執行，完善三級查房，加強住院部病人管理，實行有康復特色的病房管理模式。

二、人才引進，培養

我科現有醫師五人，其中理療醫師一名，門診上班一名，病房三名醫師，無法正常排班，嚴重缺編，存在嚴重醫療隱患，請求院部至

少安排二名醫師，一至二名治療師上崗，以維持病區正常運行。此十萬火急!現有醫師建議院部安排到上級醫院康復科依次參觀學習一個月，主要針對神經康復治療、物理治療學習。或者請上級醫院醫師過來傳幫帶。

三、醫療器械配備

現有采購計劃院部已通過，估計爭取春節前安裝測試使用完畢，暫時以器械公司培訓為主，所有醫師必須熟知操作，完全掌握適應癥，禁忌癥，專人保管，確保醫療安全。根據醫療需要，逐步添置被動訓練器械.。

四、關于醫保

加強住院病人床位管理，嚴格實行病人離院請消假制度，避免醫保查房，堵住醫保漏洞。及時書寫病歷，病程記錄，規范用藥。

五、內部管理，橫向聯系

1.安排醫生定期到其他科室查房，了解病人康復情況，指導相關科室醫師開需要的康復治療項目，指導本科人員制定康復計劃及實施。本科醫師熟練掌握各種儀器的適應證，向其他相關科室醫師推介本科特色。

2.有計劃對本科醫師進行全面康復培訓，做到康復理論和康復治療技術每周一小訓每月一大訓，以提高每位醫師的康復理論及康復治

療技術水平。

3.全面開展運動療法、作業療法、言語訓練、吞咽障礙治療，拓展腦損傷、腦癱、骨折術后功能康復。

篇2

感謝信醫生婦科模板1尊敬的河北省老年病醫院領導：

首先對貴醫院及醫務人員的高尚的醫風、醫德表示崇高的敬意，對泌尿外科王敬新主任及全體醫護工作者致以衷心的感謝!

事情是這樣的：年8月我因突發心肌梗塞進行搶救，插尿管受傷致尿道狹窄。長期以來一直實施尿道擴張術，開始在省內幾所大醫院治療，年12月到貴院泌尿外科進行擴張。

我在其它醫院擴張一般僅給做兩次，有的直接用大號只擴一次就算了，個別大夫還很不愿意給擴，而貴院的王敬新主任和楊世平主任不管誰在都非常熱情的給擴，按照科學的醫療技術由小探頭到大探頭循序擴張最少三次有時擴到五、六次甚至七、八次，而且邊擴還邊詢問：“疼不疼”對患者極為關心和同情，使我深深感到了親切和溫暖，這充分體現了貴院高尚的醫風、醫德和精湛的醫技、醫術。

王敬新主任向我詳細的詢問病因，為了解除病人的痛苦，一年多來一直在尋求治療措施，根據手感探頭受力情況憑借多年的經驗判斷出狹窄的病變段落，王主任還親自到造影室觀測尿道造影全過程，經造影確認做出采用電切除斑痕手術治療的新方案。他懷著對患者的極端熱忱，對工作的極端負責任與葛金山主任會診后共同實施了手術，在手術過程中還聽到葛金山主任說：“做徹底點”這是多么親切而感人肺腑的話啊，表達了對患者的愛心。

由于尿道狹窄這種病治愈率較低加之我本人心臟病較重常年吃藥，所以王主任和楊主任對術前、術后用藥特別謹慎，對何時停哪種藥，何時恢復那種藥，每天輸什么液，吃什么藥分析的特別透徹，做到精益求精，從而治愈了我五年之久的頑疾。

護士長王靜同志，對待病人非常熱情。我在門診看病期間有時因遇急診病號擴張探頭不到位，她就馬上與消毒室和相關單位聯系落實準確時間，沒有藥品設法從其它科室借，她說：“盡量不讓患者多跑一趟”。住院期間跑前忙后，沒有儀表設備從外醫院借，沒有床位聯系其它科室并向患者做耐心細致的解釋工作，處處為病人著想，設法給患者提供的方便。

年輕的王玉寧大夫是我的主治醫生，每天的治療由他負責，態度和藹可親，謙虛謹慎，合理用藥，常常來病房探望，手術的當天更是多次來到病房，很晚才下班。第二天正是假日，但他放棄休息，一大早就與王主任來到病房細心詢問術后有什么不適。同時，精心安排治療，每天見到后總是老爺子長、老爺子短的叫著，讓我們倍感親切，從他身上可以看到貴院年輕一代醫生高尚的道德風范。

通過這次住院和一年多的就診，得到了泌尿外科全體醫護工作者熱情照顧和精心治療，他們認真負責，醫德好、醫風正、醫術高、為了表示感謝我們要請他們吃飯和送紅包都被王主任拒絕了，他說：“這是我們應該做的”他們不吃請、不收禮，心系患者一切為了病人，這種高尚醫德是我們敬佩和學習的。

尊敬的院領導，是您們培養教育出了這樣的醫術高明、醫德高尚的優秀的醫務工作者，治愈了我的頑疾，解除了多年的病痛，我們全家向貴院領導并通過你們，向泌尿外科全體以及住院期間所有關心和照顧我的外科醫生、護士表示衷心感謝!

另送錦旗一面以表心意!

順祝：省老年病醫院全體醫務人員工作順利、身體健康、萬事如意!

感謝人：-

20__年__月__日

感謝信醫生婦科模板2我是來自河北省唐山的肝病患者，自發現肝病一年多來，到處求醫問藥，北京301、協和以及民間的偏方等等對這肝病都沒有很好的效果。在一次偶然的機會，通過一個朋友介紹說石家莊紅十字基金會醫院的肝臟再造術能夠治好肝病，起初還不相信，這次經過再三的考慮以及考察來到本院接受治療，在一個月的治療下來，病情通過驗血、做彩超都有了明顯的好轉。

我真是感謝我們的主治大夫張少飛以及各位護士以及護士長的精心照顧，還有主任劉海濤、大夫張松的關心倍至，讓我們感到的家的溫暖、生的希望，特別是張少飛大夫精湛的醫術，無微不至的關心，以及崔院長的會診。

謝謝，再次感謝石家莊紅十字基金會醫院給我的救助，因為慢性肝病長年累月的治療造成返貧，多虧這家醫院給予治療救助，在此獻上衷心的感謝和贊美。

感謝人：-

20__年__月__日

感謝信醫生婦科模板3第一人民醫院領導：

您們好!

我是眼科三樓32床病人__的家屬，___年12曰11日由于工作事故在貴院貴科治療，治療期間，貴科的醫生、護士們在我心里留下了深刻的記憶和感受。

入院當天，有一枚約2_2_1.8厘米的鐵塊彈入石磊眼球內，情況非常糟糕，感覺能保住的眼球希望非常渺茫。家人趕到后，萬分焦急。由于正值周日，家人的第一想法就是：星期天找不到好醫生，這下糟糕了。當時我們完全不知道眼前就是大名鼎鼎的蔡主任，在與家人交流病情后從蔡主任堅定的語氣以及果斷的處理措施讓我們放了一半的心。由于當天正值周日，缺少手術的助手，蔡主任立刻打電話給助手，這位醫務人員就立刻從家里趕到醫院來配合手術，使手術順利進行。雖然我們不知道這位醫務人員的姓名，但是他(她)的行動讓我們感動。手術后，蔡主任用形象的比喻讓我們了解手術的情況，把取出的異物給了我們，一枚約2_2_1.8厘米的鐵塊，簡直令人難以置信，同時告訴我們保住眼球的可能性是70%，這對我們家屬來說真是一個天大的好消息啊!此時真的萬分感謝蔡主任高超精湛的醫術。家人多次想向蔡主任表示感謝，但蔡主任都委婉拒絕，他總是說：“我們交朋友行，但是這個真的不行。”在我們家屬看來，這真的是一位醫德高尚的好醫生。

現在__正處于恢復階段,蔡主任每天都會仔細地檢查。恢復的進度讓人像感受一個個奇跡出現般令人興奮。對于您高明的醫術、專業細心的態度，我無法用語言來描述，我只想到了四個字：觸手生春。

在后續的治療中，蔡主任臉上總是掛著可親的微笑，用幽默的語氣詢問病人的情況。科內的護士也是無微不至的關心。尤其是護士長__和責任護士__，在查房時臉上總是掛著微笑，告訴我們家屬如何進行護理，告訴病人要少食多餐，吃軟一點的食物，不要用力嚼。雖然是簡淡的幾句話卻讓我們心中感覺很溫暖。

在這里我們感受到了關愛與奉獻，感動病患、感動家屬、溫暖人心。在此，我們要向蔡主任和三樓眼科的醫護人員道一聲謝謝!我們的心中充滿了感激之情，真心感謝你們無私的照顧!祝你們工作順利，合家幸福!

感謝蔡主任讓我老公重拾信心!讓更多絕望中的患者看到希望，重獲新生、享受美好的生活。再一次代表全家衷心地感謝蔡文泉主任，同時也感謝市一醫院所有的醫護人員。

祝愿蔡主任家庭幸福、一切順意!

感謝人：-

20__年__月__日

感謝信醫生婦科模板4尊敬的中醫院領導：

我是36床病人王勝峰，因腦血栓住院在康復科進行康復訓練，取得了非常滿意的效果。對此我們家人為你們醫院培養了高素質的領軍人物呂寶敏醫生深表謝意!

我于2013年8月26號因腦血栓住院治療，隨后在康復科進行康復訓練。呂寶敏醫師對待病人耐心熱情，醫術高明，真正的將病人視為親人，為我的每一點進步感到高興，使我非常感動，也是促使我鍛煉下去的動力，希望中醫院領導給予表揚，以資鼓勵，發揚光大，使中醫院越辦越好。

衷心感謝院長給予提供的治療條件，衷心感謝呂寶敏醫師，謝謝你們的付出，讓我們看到了希望所在!

感謝人：-

20__年__月__日

感謝信醫生婦科模板5尊敬的金昌市職工人民醫院周靜醫生：

你好!

我是一名眼疾患者，于___年1月2日入院。1992年，在一次修理農具時不慎將一粒鐵渣扎入眼中。由于繁重的家務勞動和經濟困難原因，一直沒有得到治療。長期以來一直忍受疾病的折磨，使我夜不能寐。去年以來嚴重發作，痛不欲生。在熟人的極力推薦下，我來到金昌市職工醫院治療。經過主治醫生周靜醫生的科學診斷，馬上做出了治療方案：通過手術取出眼中異物。但是鐵渣在眼中20多年，已經轉移到眼底，極難取出來。周圍的許多大醫院的名醫都束手無策。沒想到周靜醫生卻迎難而上，憑借自己精湛的醫術，于2014年1月7日成功取出了異物。徹底解除了困擾自己20多年的痛苦。周醫生不但藝術高明，而且醫德高尚。他關心患者，工作認真。我們生活困難，周醫生總是為我們著想，讓我們盡量少花錢，但是治療效果一點也不差。

篇3

表一、2015年至2017年（1-10月份）介入科工作量對比表

日期

床位數

入院人數

出院人數

周轉率

使用率

住院日

手術及操作

藥占比%

2015年

10

338

333

34.20

87.07

9.32

354

33.89

2016年

10

393

390

40.29

94.88

8.79

509

23.50

2017年1-10月

10

296

305

30.6

83.19

8.46

397

24.97

1）. 2017年1-10月，強化服務、苦煉內功，共收住入院296人，出院305人，不包括院內相關科室手術出院人數，預期至2017.12.31，住院診治患者與2015年全年持平。

2）. 與2015年及2016年相比較而言，2017年1-10月完成床位周轉率及使用率略有下降，但平均住院天數明顯改善；手術及操作數較2015年全年增加；雖然經過努力，但藥占比仍然比2016年略高1.47%，但遠低于2015年的33.89%，在此后兩個月的工作中，我們將繼續努力，持續降低藥占比。

3）.2017年1-10月份，科室總收入較去年同期減少，但人均費用、日均費用及人均藥費，均有不同程度的降低，尤其是比2016年降低明顯，我們仍將繼續努力。

日期

人均費用

日均費用

中西藥費

人均藥費

2015年

33180.58

3559.64

3744491.94

11244.72

2016年

38562.75

4387.24

3534427.12

9062.63

2017年1-10月

33070.48

3909.50

2519023.62

8259.09

從數據中可以看出，介入科業務量在前兩年高速發展之后今年在人均住院天數、藥占比、人均費用、日均費用及人均藥費等方便均有明顯的改善。在沒有往年華山醫院介入專家的支撐的情況下，在科主任的領導下，通過改善科室的流程，提高醫療質量，強化院內、院外相關科室的橫向合作聯系，使得介入科的各項業務指標持續改善，也為科室及醫院贏得了良好的聲譽。

二、 學科建設、人才培養情況

1. 醫療質量：介入科是一個跨學科領域的學科，借助籌建復旦大學附屬醫院的契機，在強抓科室業務學習、提高診療水平的同時，加強與院內相關科室的MTD合作聯系，拓展新興合作業務項目。2017年1-10月，相關科室手術量較往年明顯增加，如普外科、神經內科。

2. 教學工作：借助籌建復旦大學附屬醫院的契機，積極參與醫院教育教學建設，全年積極參與青年醫師沙龍，交流學習，參與消化科的國家級培訓班并講課，探索肝硬化食管胃底靜脈曲張門脈高壓治療的靜中心多學科MTD模式。同時，積極參加包括中華放射學會、中國腦卒中學會等各學組舉辦的學術講座與活動；加強衛生宣教，給病人講解和普及疾病知識，制作科普幻燈視頻，讓患者提高對疾病及治療方式的認識，完善患者網絡咨詢隨訪流程，提高病人的滿意度，取得良好效果，擴大了我院和科室的影響。

3. 科研工作：科室以第一作者發表SCI論文3篇。完成上海市衛生與計劃委員會面上項目的結題工作；區衛生系統學科帶頭人培養計劃項目準備結題。參與了2016年、2017年國自然項目及上海市科委、中西醫結合等多個項目的申報，希望2018年能有突破。加強病例隨訪工作，在完成日常臨床工作的同時，經常利用周末或下班后的時間，收集病例的臨床和影像學資料，為科研和教學提供資料。

4. 學術交流：積極參與上海市介入沙龍、中華放射學等各級會議，積極交流學習，吸納眾家之長，拓寬眼界，提高業務水平和能力。

5. 人才培養：鼓勵張磊積極參與臨床課題，支持其撰寫畢業論文，早日完成碩士學業。

三、 精神文明建設情況

嚴格按照上級指示精神，注重以尊重病人、關愛病人、方便病人入手，嚴格窗口管理，從上崗人員儀容儀表到接待病人服務質量，文明用語，都要求按照醫院規定操作，尊重病人，及時準確為病人解難答疑，及時處理急診及危重病人，努力改善服務態度，提高服務質量，改進服務藝術，增強集體榮譽感，為醫院精神文明建設做出自己應有的貢獻。加強職業教育，請門辦主任、黨辦主任就如何處理好醫患關系問題進行小講課，提高職工解決醫患矛盾的能力。

開展了全面廣泛的醫德醫風和職工素質教育，全科人員以飽滿的精神積極投入醫院的文明建設工作中。通過學習提高了大家對醫德和醫風的認識，并使提高醫德醫風成為大家的自覺行動而不是科室強迫的行為。大家認識到：沒有良好的醫德醫風將引起法律的糾紛而不僅僅是個人的行為。進一步提高了服務意識，緊緊圍繞“為病人服務”為中心，讓病人滿意是我們的宗旨，對此全科上下統一了認識，并在周會、晨會及各類會議中反復強調。堅持通過多種形式加強醫德和醫風建設的宣傳、引導。早會上宣傳傳達院周會的精神，并結合科室情況進行總結，批評不良行為，表揚先進個人。提倡反腐倡廉的風氣，表揚先進、批評不良作風，使放射科醫德醫風建設形成一種風氣，使先進的事跡成為一種正確的導向。科室大力宣傳先進，努力向全國勞模、先進同志、優秀工作者、上海市十佳醫務工作者學習，向身邊的優秀同志學習。鼓勵和獎勵先進，對在醫德醫風建議中表現突出的同志給予物質鼓勵，營造一個爭做先進的氛圍。

科室精神文明常抓不懈，全年獲得錦旗12面以及多封表揚信。

四、 科室管理情況

根據醫院綜合質量管理和上海市介入質控的要求，將科室規章制度、崗位職責及各項操作常規進行了全面的修訂，并新增一些規章制度等項目，將各項工作制度化，將各項制度細化，如細化了醫療差錯事故的登記及處理制度，各級人員考核制度、休假制度等等，從制度上來約束各級人員的行為，加強了科室的統籌管理，做到了公平公正、獎懲分明。職工明確各自的崗位職責，將各項工作落實到位，有利地提高了醫療質量和醫療安全，維護了正常有序的醫療秩序，提升了科室管理的水平。

全科進行分級管理，在科主任領導下，全科積極配合，進一步明確責任，做到職責落實到人，通過科室自查自糾，防微杜漸，爭取在問題未出現前及時發現苗頭，防止發生，并使各級人員自覺保持良好的醫德和醫風，提高責任心。

五、 目前存在的困難和建議：

1）.跨學科MTD合作。介入科是一個與臨床多數學科存在交叉的學科，雖然目前與普外科、消化科、婦科、康復科、腦外科等院內科室存在橫向協作，但規模不大，需要進一步院部支持、科室協調，爭取深入合作，把協作向縱深推進，不僅僅向院外合作求增長，更要向院內協作要效益，提高醫院業務量，多方共贏。

2）.DSA機器升級。介入科與心內科合用的飛利浦DSA機器已經服役十年以上，最近更是故障頻發，不僅不能滿足日益增長的醫療需求，更有很多的醫療隱患，嚴重影響了醫療安全和治療質量，希望院方借助老年醫學中心的推進建設，更新DSA設備，在心腦血管病、腰突癥、糖尿病足、腫瘤多學科綜合治療等領域服務好更多的老年病患者。如此，不僅僅可以提升我院的整體醫療水平，更加能夠促進我院普外科、骨科、婦科、腦外科、腫瘤科、消化科、心內科、介入科等諸多科室的學科建設，增加了經濟效益和社會效益。

篇4

  一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

  （一）按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作。

  1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

  2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

  3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

  4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

  （二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養。

  1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

  2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。

  3、開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

  （三）更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。

  隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

  二、加強護理管理，提高護士長管理水平

  （一）年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

  （二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

  （三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

  三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

  （一）繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

  （二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

  （三）進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員～護士長～護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

  （四）加強護理過程中的安全管理：

  1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

  2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

  3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

  醫院護士長個人總結2

  20xx很快過去了。在過去的一年里，在院領導、護理部及科主任的正確領導下，我認真堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫療護理工作。較好的完成了年度的工作任務。具體情況總結如下：

  一、政治思想方面：在醫院黨政的正確領導下，認真學習時事政治，深入全面學習領會“十”精神，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、團結同志，具有良好的職業道德和敬業精神，工作任勞任怨、兢兢業業。立足本職崗位，踏踏實實做好護理服務工作。嚴于律已，工作積極主動。認真履行職責，對于原則問題，以制度約束人。在工作中堅持解放思想，銳意進取，求真務實，與時俱進的工作作風，積極圍繞醫院工作方針，以提高管理水平和業務能力為前提，以增強理論知識和提高業務技能為基礎，積極帶領全科護士齊心協力、努力工作，堅持“以病人中心”的服務理念較好地完成了全年工作任務。

  二、在臨床工作中，積極深入推行“優質護理病房”工作，努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，以豐富自己的理論知識。認真指導護士工作，主持科內疑難病例討論及護理查房，檢查修改護士書寫的護理文件，把好病房的護理質量安全關，嚴防差錯事故的發生。親自參與并指導護士進行搶救各種危急重癥病人，分析解決本病房本專業技術工作中的疑難問題，使本專業的水平繼續發展提高。通過護理查房及護理業務小講課等強化專科知識的培訓，使我科

  醫院護士長個人總結3

  20xx年對于醫院及我科來說都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰和機遇，在醫院領導和護理部主任、科主任的指導、關心及支持下，在醫院各部門的密切幫助下，我本著“一切以病人為中心，一切為病人服務”的宗旨，圓滿地完成了護理工作任務。我科護理人員的安全及責任意識、主動服務意識明顯加強，護理質量得到進一步提高，病人滿意度達96%以上，現將本人全年工作總結如下：

  一、 政治思想、醫德醫風：

  1、按醫院要求認真進行政治學習，嚴格遵守相關法律法規及醫院各項規章制度，恪盡職守，全年無違法違紀行為。

  2、認真學習了醫德醫風、護士素質規范，認真學習領會黨的“十八”大精神。

  3、同全科護理人員團結一心，分工合作，圓滿地完成了工作任務，在各項護理工作上，充分發揚團隊協作精神，全體護理同仁們不計個人得失，甘于奉獻，充分發揚愛崗敬業的精神！

  二、護理管理：

  1、嚴格按照護士長工作手冊開展工作，做到了年有計劃，月有安排，周有重點，每月有小結，并針對好的方面提出表揚，不足的方

  面提出整改措施，并督促執行，評價整改效果，達到了持續改進的目的。

  2、進一步強化安全意識及崗位責任意識、主動服務意識，全年全科無重大護理事故，在積極學習后醫療服務的知識后完善了病員回訪制度，有效地提高了病人的滿意度。

  3、進一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責，按照國家診療規范整改重點專科建設單病種的護理常規，并嚴格執行各項規章制度及護理規范。加強了護理人員應知、應會的知識培訓，并要求人人過關，尤其在查對制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實踐相結合。

  4、加強了護理質量的環節控制，建立了科內護理質量控制小組，采取定期檢查與隨機抽查相結合的方式，每周有重點的檢查護理質量情況，每月進行護理質量大檢查一次，并與績效考核結合。根據整體護理工作模式的要求，相對固定了責任護士，不同年資護士交叉排班，使工作互補，保證了護理工作質量。

  5、組織每月召開了一次工休座談會，征求病人的意見，對病人提出的問題給予了合理的回答，積極與相關科室協調處理，盡量滿足病人合理的需要。

  6、加強了醫保病人和新型農村合作醫療病人的管理，隨時查詢病人的費用情況和一日清單制，及時與醫生溝通，盡量將醫保病人費用控制在規定范圍內，避免違規事件的發生。

  7、在運行病歷和醫囑上，積極組織護理人員學習，要求人人掌

  握，盡快熟悉運行模式，確保了病區醫生護士工作站工作順利開展、運行。

  三、臨床護理：

  1、在臨床護理工作中，護理人員的主動服務意識明顯加強。進一步強化主動服務意識，推出誠信滿意溫馨服務，努力做到“以人為本，以病員為中心”，努力為病員提供更為優質的服務。

  2、加強了基礎護理和危重病人護理工作，分管病人的責任護士能夠有效地運用護理程序為病人開展整體護理，對病人的健康教育普及率達96%，病人滿意度高達95%以上，全年無重大護理并發癥發生。

  3、加強了病房管理，強化護理人員人人參與管理的意識，為病人提供更為安全、整潔、舒適的住院環境。

  4、加強了消毒滅菌及隔離工作，規范了治療室物品的放置規范，多次整理庫房物資的保存方式。

  5、護理文件嚴格遵守書寫規范，進一步強化了護理人員主動學習護理文件書寫標準的意識，并督促執行，保證了護理文件的規范性。對護理文件書寫質量控制，將病床分管落實到人，要求每人自查所分管床位的病歷，質控小組每周檢查一次，護士長定期和隨機抽查，確保護理文件書寫質量，有效防范由于護理文件書寫誘發護理糾紛的發生，對護士收集病員信息與醫生有差異時，及時和醫生溝通患者信息，保證醫、護記錄統一、準確。在檢查過程中發現有缺陷，及時查找原

  因，認真分析，提出整改措施并督促執行。

  6、急救物品的管理做到了定位、定數、定專人管理，要求班班交接，每班護士接班時不僅要檢查急救物品的數量，而且還要檢查急救物品的質量，每班使用后，及時補充，每周護士長大查一次，確保了急救物品的齊備完好，保證了應急使用。

  7、在業務管理上，堅持了每月一次的護理業務學習及護理業務查房，堅持了床旁護理小查房，加強中醫專科護理知識的培訓和考核，逐步提高了護士們的理論水平和操作技能，為更好的培養內科專科護理人員打下了良好的基礎。每月組織了中醫“三基”護理理論知識考試，平均分XX分。加大了對中醫基礎知識的培訓和中醫技術操作的訓練，為中醫重點專科的建設找準切入點。

  8、堅持中醫特色護理的學習和運用，在記錄和臨床操作中體現中醫特色和內容，確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施，保證護理質量。

  9、2013年全年護理質控項目均達到質控標準，護理質量得到了進一步提高。

  10、堅持了單病種護理常規的執行和不斷改進工作，讓科室護理人員掌握和熟悉運用單病種護理常規開展工作。在X月順利通過省級重點專科驗收工作，得到好評；年底康復科成功申報為省級重點建設專科。

  11、制作圖文并茂的腰部、頸部保健操宣傳冊，收到門診、住院患者好評。

  12、因康復科記帳項目繁多，修訂了記帳流程，每日發放一日清單。制定核查制度，每日小核查，每周五大核查，有效杜絕了亂記、多記、少記、漏記等，極大的減少了患者費用投訴，保證了護理工作的有序進行。

  13、2013年新開展大自血療法，就新療法護理規范展開學習并經行考核，做到人人達標。

  四、教學工作：

  承擔了衛校中專、大專實習護生，以及規范化培訓護士帶教工作，做到了每批學生新到科室都要進行培訓，嚴格按照學生的實習計劃和要求進行帶教工作，專人負責臨床學生的帶教管理實施工作，堅持了教學小講課及教學查房和教學效果反饋（要求每位實習同學掌握、熟悉、了解的內容）。貫徹了對新進護士的培養和培訓相結合的方針，堅持教學相長的原則對新進護士嚴格要求，確保教學工作與臨床工作穩步開展。

  五、繼續教育及論文:

篇5

2018年按摩醫院在局黨組領導下，面對當前醫療市場的新形勢、新任務、新挑戰，從實際出發，全面加強黨的建設，積極發揮黨員的先鋒模范作用，努力提高黨支部的戰斗力，增強職工的向心力和凝聚力，現將2019年工作匯報如下：

一、工作亮點

1.聘請原鄭州大學第五附屬醫院骨關節康復科主任，“關鍵點”療法發明人對我院康復治療師進行技術培訓，靳主任擅長介入、神經阻滯、三氧水、“關鍵點系列療法”、康復等方法，治療椎間盤突出、頸椎病、關節炎、骨關節術后、面癱、面神經炎、中風后遺癥等疾病，療效顯著，經過靳主任一段的技術培訓，醫院康復治療師的專業技術能力有這顯著的提升。

2.牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，開展人性化的服務。“以質量求生存”認真對待每一個病人，為更好的為患者服務，3月份，康復科與中醫骨傷科合并，統一管理，逐漸形成一個以中醫傳統療法為基礎的綜合性科室，真誠為每一位病人提供最精湛的醫術。

3.開展中醫臨床路徑管理，把全面質量管理和持續性質量提高作為監控手段整合到其中，用以減少康復延遲及資源浪費，使患者獲得最佳的醫療護理服務，把傳統的彈性治療變為標準化、規范化的診療計劃。開展臨床路徑可以規范醫療行為、降低醫療成本、提高醫療質量、保障醫療安全。

4.進一步提升醫療服務質量，規范療服務行為。基礎醫療和管理進一步加強，保證醫療質量和醫療安全的核心制度得到落實，醫療質量指標達到標準要求，醫療質量明顯提高。醫務人員自覺做到依法行醫、合理檢查、合理用藥、因病施治；醫院規范化管理水平進一步提高，形成按法規管理、按制度辦事、按規范操作、按標準落實的運行機制。

5.建立了醫技科室管理小組，加強醫技科室管理，提高工作質量，嚴格貫徹落實有關規定和制度，完善了相關制度和操作規程，為臨床提供可靠的診斷依據，以安全、準確、快捷和負責的原則為臨床服務。堅持做到管理嚴格、操作規范、檢查結果準確、報告時間及時、滿足了臨床業務工作需要。

6.在市民政局優撫科的指導下， 2018年4月開始，共計接待了來自襄城縣，建安區，鄢陵縣、示范區、開發區、東城區，魏都區共計200位重點優撫對象，在康復療養期間，我院為每位優撫對象提供全身體檢、健康咨詢、健康講座、健康指導、康復治療，建立健康檔案。對患病優撫對象進行及時康復治療，細致入微的貼心服務，得到了療養對象的一致好評。

7. 我院積極參與社會公益活動，承辦慈善總會兒童慈善體檢活動，我院共組織困境兒童200名來我院進行體檢，結合市慈善總會對200名困境兒童發放了救助物資。針對民政救助對象，社會困難群體，經常開展慈善醫療救助項目，定期不定期組織醫護人員深入鄉村、社區送醫送藥，組織困難職工、孤寡老人、環衛工人來我院免費體檢，凡在我院進行治療的困難患者在各類保險報銷后，剩余自費部分由我院根據情況承擔，上半年慈善救助25萬元，既減輕了患者的痛苦，又不會使患者因病致困、返窮。取得了良好的群眾口碑，樹立了良好的社會形象，打出了民政為民的品牌。

二、2019年工作謀劃

（一）總體思路

在2019年，醫院要加強學習提高領導水平和領導能力。加強班子成員之間的談心交心，增強相互理解和支持，增強班子成員的凝聚力和號召力。改進作風、深入基層，大膽管理，切實提高工作效率。

（二）目標任務  

1.全力推動精生衛生康復中心建設，力爭2019年12月1#、2#康復樓全面完工，積極爭取上級資金，填補項目資金缺口。

2.認真查找優撫短期療養中存在的問題，總結經驗，力爭2019年優撫短期療養工作再上新臺階。

3.積極配合我市醫改工作，仔細研究政策，為醫院業務提升尋找新的突破口。

4.發揮中醫特色，積極開展國醫堂創建工作，進一步完善中醫藥事業發展所必須的各項軟硬件設施，使我院中醫藥事業快速的發展。

篇6

醫學人文在本質上是以患者為中心的醫學倫理精神，是對患者的人格尊嚴及權利需求的關心和尊重。即在治療疾病的同時，加強對患者疾病的同情、情感的照顧、需求的滿足及對家人的理解和尊重[1]。全面提高醫療服務質量，不斷滿足人們對健康的追求是解決醫患矛盾的主要措施。作為醫療服務質量的重要組成部分，加強醫學人文關懷，往往被臨床工作所忽視。筆者在多年的臨床工作中，發現疼痛科的不少進修醫師沒有充分認識到醫學人文的重要性，導致其在日常診療中不能很好地實施人文關懷，從而影響疼痛疾病的診療水平，使得患者滿意度下降。

1醫學人文教育在疼痛科醫師培養中的重要性

最新的疼痛定義是2020年7月由國際疼痛研究學會確定的：即與實際或潛在的組織損傷相關，或類似的令人不快的感覺和情感體驗。疼痛科涉及骨科、神經內科、神經外科、腫瘤科、風濕免疫科、皮膚科等諸多臨床學科，是一個多學科相互滲透、相互交叉的臨床綜合科室。疼痛學科主要面對長期承受疼痛折磨的患者，迫切需要通過醫療手段緩解疼痛癥狀。因此，疼痛科主要的任務是盡最大努力減輕或消除患者的疼痛，提高其生活質量。疼痛不僅對患者的身體和精神產生影響，而且還會影響到患者的心理、人際、社會關系等方面，因此，除了醫治疾病本身外，醫生還需要知曉患者的心理；知曉患者及家屬對疼痛的認知及治療的預期；知曉患者因病帶來的壓力及困擾等。在治療疼痛的過程中，將患者個體與其家庭、單位、社會相結合，給予患者更多人文關懷[2]。

2在疼痛科進修醫師中加強醫學人文教育的必要性

進修是繼續醫學教育的重要組成部分，是每個臨床醫師提高自身綜合素質的有效方法，對鞏固及深化已掌握的知識，更理念及技術，提高診療能力具有重要作用。而醫患溝通能力和同情心等醫學人文也是醫務人員重要的職業素養。由于進修醫生在院時間較短，其醫學人文教育常是醫院管理中容易忽視的環節[3]。疼痛學是年輕的學科，目前尚沒有本科生教學，而且住院醫師和專科醫師培養體系并不完善，因此，我國較成熟的疼痛中心承擔了疼痛科醫生的培養任務。北京大學第三醫院疼痛科近5年來每年接受全國各地進修醫師20余名，進修醫師來源于麻醉科、骨科、康復科等學科。由于疼痛涉及多個學科，而且進修醫師的學歷和資質不同，因此，在實際臨床工作中，進修醫生的職業價值觀良莠不齊，常規培訓時，常只注重專業技能的培訓，忽視醫患溝通、醫德醫風等人文素質的培養，在醫療規范用語及操作、患者隱私保護等方面存在不足。在目前的醫療環境下，容易引起醫患關系緊張。因此，對進修學習的醫師加強醫學人文知識的培養十分必要。

3加強疼痛科進修醫師的醫學人文教育的具體舉措

3.1讓進修醫師充分認識醫學人文在疼痛規范化診治中的重要性

疼痛作為一種不愉快的感覺和情感體驗，主要來自患者本人的主觀感受，患者的軀體、心理、精神、經濟及社會等均為影響因素。因此，相比其他疾病，醫學人文教育在疼痛的規范化診治過程中的作用更為重要，除了需關注疾病本身外，還要將患者個體與其家庭、單位相結合。疼痛診療目的是既要解決患者身體上的痛苦，又要給予患者精神上支持。在充分體現對患者的人文關懷的情況下開展相應的臨床工作。帶教老師在教學過程中，除對進修醫生進行知識技能培養外，更需要增加相關的人文教育內容，引導他們深切體會人文教育在疼痛規范化診治教學過程中的意義，使其在掌握醫療技術的前提下，建立對患者人文關懷的理念。

3.2在與患者交流過程中體現人文關懷

目前醫生不能以自身的經驗來主觀判斷患者的疼痛程度，并且國內外尚無統一的標準及儀器來評估疼痛。因此，對患者的疼痛程度的評定只能取決于患者本人的感受和體驗，而不是其他人的主觀感受和/或經驗[4]。故疼痛評估必須充分尊重和相信患者的主觀感受，在此過程中怎樣讓患者心理放松下來，從而能夠表達其真實的疼痛狀況，對醫師準確采集病史十分重要。人文關懷的作用在其中得到了極大程度的體現。心理因素也是疼痛產生和發展的重要原因，臨床上有不少心因性疼痛患者，根據患者的狀態及心理評估，需要增加抗焦慮、抗抑郁的藥物。在面對這些患者時，要向進修醫師強調，在臨床常規治療的前提下，要以更大的愛心、同情心和耐心對患者進行心理撫慰，這才是以人為本的醫療干預模式。慢性疼痛患者的治療需要較長的時間，大多數患者的在家里的治療時間遠遠長于在醫院的住院時間。針對這種情況建立了較為完善的術后隨訪制度，并將進修醫師排班輪流參與。只有按時對患者進行正確的醫療幫助，才能使其充分感受到醫護人員的責任心和愛心，才能幫助患者樹立戰勝疼痛的信心，從而提高生活質量。慢性疼痛患者以老年人居多，由于老年患者的重要臟器功能整體減退、適應力下降、交流困難[5]，對待老年患者需要在精神上給予他們更多的支持和照顧。因此，要求進修醫生認真學習老年醫學相關知識，樹立為患者服務的理念。

3.3加強對進修醫師的人文關懷，盡快融入新環境

我科通過開展對新來進修醫師的系統培訓、定期召開座談交流會、結業時歡送表彰會等形式，在實際臨床工作中通過系列講座、網上課堂等，加強對他們人文方面的教育培訓，提高他們的技術及個人素養水平。通過平時的深入交流，了解他們在進修過程中的具體生活、工作情況，關心他們的個人感受和實際要求，并對他們面臨的問題，比如宿舍及學習場所的安排，圖書、手術錄像、教學幻燈等資料的借閱，積極和醫院的相關部門及科室進行協調，盡最大可能解決他們的后顧之憂，從而提高他們的工作積極性。醫院文化是本院職工與進修醫生之間緊密聯系的紐帶，同時也是規范進修醫生醫療行為、激勵他們工作熱情的必要條件。加強進修醫生對醫院文化的認同感，了解并熟悉醫院的院訓、院史以及科室的歷史、發展歷程等。我們通過邀請進修醫生參加本科室及相關科室舉辦的學術沙龍、學術會議、論壇、病例討論、座談會等活動，充分展現了醫院及科室的文化，加強對進修醫師的人文關懷，盡快融入新環境，提高進修醫生的職業歸屬感。

3.4重視學科的發展，提高進修醫生對疼痛學的認識和理解

本科的進修人員很多是來自骨科、康復科、麻醉科的醫師，尤其來自基層的人員，對疼痛的認識仍然比較膚淺，對疼痛及疼痛相關疾病的了解也不完整。因此，本科醫護人員積極加大對疼痛學的宣傳，對每個住院患者和家屬講解相關知識，并分發科室自編的疼痛相關知識小冊子。另外，本科醫師還定期地到社區進行疼痛義診和相關知識普及，在每年的“疼痛宣傳周”里，科室均舉辦一系列活動包括舉辦義診、制作宣傳海報、接受媒體采訪等擴大影響。上述各種活動我們均讓在科的進修醫師身體力行的積極參與，通過系列措施提高大家對疼痛的認識和理解，在最大范圍地擴大疼痛學科的影響力，進而引起社會各界的重視。

3.5在具體的臨床診療實踐中融入醫學人文關懷

在疼痛科介入手術過程中，主刀醫師進行現場教學，給予進修醫師盡可能多的親自動手操作的機會，同時對于術中出現的不規范操作給予糾正和示范[6]。在整個過程中要處處體現出對患者的人文關懷。如對胸背部的帶狀皰疹后遺神經痛患者進行肋間神經射頻毀損時，在神經損毀過程中會導致劇烈的疼痛，需要提前給予適當的鎮痛藥物，術中當患者出現疼痛，言語輕柔地與患者溝通交流，保證手術的精準位置。曾經有一位進修醫師在我科行微創介入治療，我們讓他作為患者講解在圍術期的親身體驗，需要注意的人文關懷細節，大家一起討論，共同提高。在診療實踐中，我們以臨床常見的問題為主，以進修醫生為中心，住院總醫師給予適當的引導，讓進修醫師在實際的臨床工作中自主學習提高。在此過程中，一方面要求進修醫生端正學習態度，樹立良好的醫德醫風；另一方面提高進修醫生的醫患溝通能力，培養他們的責任心和同理心，學會換位思考。此外，規范進修醫生的職業用語，并時刻注意保護患者的隱私。讓進修醫生積極參與討論臨床中常見的問題，如“如何取得慢性疼痛患者及家屬的信任”“怎樣提高患者及家屬的醫療行為依從性”等，并通過帶教老師的引導，將涉及的人文關懷內容的重點強調，從而加固進修醫生對疼痛規范化診治過程中人文關懷的理解和應用。

3.6言傳身教和親身實踐

疼痛科每天都安排不同級別的醫師進行查房，在查房過程中，上級醫師除了向進修醫生展示醫患溝通問診技巧以及診療疾病經驗外，還要在每個環節體現出人文關懷，比如，遇到急性腰椎間盤突出癥、帶狀皰疹后遺神經痛、三叉神經痛等劇烈疼痛的患者時，上級醫師應懷著強烈的責任心和同理心，給予患者充分的關心和信心，并耐心地告訴患者及家屬，理解他們的真實痛苦，換位思考，醫護人員會盡最大努力幫助患者減輕或消除疼痛。科內固定每周有1次全科大查房，由住院總醫師組織，以一線的進修醫生為主，進行床旁現場教學，進行病史匯報、查體等，及時糾正他們的不規范操作。這樣既可促進進修醫生理論與實踐相結合，又能幫助他們樹立人文關懷的理念。以身作則是進行人文教育的最重要的教學方法，上級醫師需具備“積極、進取、敬業、關愛”的職業精神，時時處處為進修醫師樹立榜樣。無論是日常交流還是臨床實踐，本科室各級醫師在臨床工作中一定要端正自己的醫療行為，言傳身教勝過說教，自己的很輕微的言行都將影響到進修醫師[7]。要將關心、愛護、理解患者的醫學人文精神融入臨床工作中，上級醫師以身示教方能潛移默化地將醫學人文精神植入進修醫師的思維和言行中。醫德高尚、醫術精湛和具有良好的人文關懷是一名合格醫師的必備條件，每個醫師在臨床工作中都要從軀體、心理、家庭、社會等方面綜合分析患者的情況[8]。臨床帶教醫師以身作則，具備良好的人文素養和正確醫學人文觀念，將人文關懷的理念貫穿于疼痛規診治教學工作中，以患者為中心，從患者和家屬的角度考慮問題，就能夠積極高效地處理各種臨床細節，從而有效地避免因醫學人文關懷不足而出現的一些問題，從而促進疼痛醫學事業的發展。

參考文獻：

[1]賈悅,王祝昕,鐘小浜.醫學人文精神的核心價值研究[J].中國醫學倫理學,2016,29(1):119-121

[2]郭玉娜,王琦,劉京杰,等.疼痛科進修醫生臨床帶教的經驗和體會[J].中國臨床醫生雜志.2018,46(7):877-879.

[3]王燕,袁佳艷,張菲菲.我國教學醫院進修醫生管理存在的問題及對策[J].醫學與社會,2019,32(1):127-129

[4]丁遠遠,姚鵬.疼痛學教育中加強人文教育的重要性及方法[J].中國繼續醫學教育,2017,9(8):65-67

[5]孫敏,李肯,戚超,等.淺析關節外科住院規培醫生與老年患者溝通的相關問題[J].中國繼續醫學教育,2017,9(4):1-2.

[6]楊立強,李小琳,曹國慶,等.疼痛科進修醫生培養的經驗總結[J].中國醫藥導報,2018,15(20):156-159.

篇7

中醫院的發展方向，要靠中醫特色。如果沒有特色，不僅談不上競爭，而且到頭來，還會將中醫的老本丟掉。

我院內兒科運用中西醫結合治療中風效果顯著，曾獲韶關市科研成果獎，在**地區范圍內有一定影響，一直以來，大部分中風患者紛紛要求來我院治療。骨外科運用中醫正骨手法治療跌打、內外兼治、骨折愈合快速。肛腸科運用中西結合治療痔瘡等在當地也享有較高聲譽，許多病人慕名前來就診。急診科承擔著120急救任務，科室配備有ICU病房，開設了“急救綠色生命通道”，對急診病人實行先治療后繳費。并規定凡用救護車接回的孕婦到我院分娩及接危重病人來我院住院者，一律免收出車費，24小時隨時出診。

但是，一間醫院僅有一兩個專科是難以在激流中立足的，必須要有自己的品牌，自己的專科特色，才能吸引更多的病人前來就醫。因此，我們在加強急診科和內兒科建設的同時，確定了康復科為我院重點專科，大力加強康復科建設。在突出中醫專科專病建設方面，我們堅持“院有專科，科有專病，病有專治，人有專長”的方針，花大力氣抓好專科專病的建設，充分發揮中醫藥的療效和特色。如：積極應用浮針療法、蜂針療法、針灸推拿療法、運動療法、耳穴貼壓等中醫非藥物療法；重視對中醫專科有實用的經驗、方藥、文獻的整理，并應用到實踐中，如醒腦開竅針刺法、逍遙散新用、六味地黃湯新用等等；科室還自行制作了專科方藥如雙柏散、天灸粉、寒痹湯、熱痹湯、涼血解毒散等特色藥方；同時注重新技術的引進，如引進薄氏腹針療法、龍氏正骨推拿手法、“湖南省特色中醫療法”，開展腰大肌肌間注射療法、董氏奇穴療法、埋線療法等，這些新技術、新方法已全面應用于臨床并取得了良好的效益。為拓寬業務范圍，今年4月份我們還請來省中醫院專家教授指導開展了針刺埋線美容減肥療法，取得了較好的效果，為康復科增加收入近10萬元。

除此外，我們還大力支持康復科在科學領域中探索。20**年，該科開展的“浮針治療頸椎病臨床療效觀察”獲“韶關市衛生系統新技術、新項目”稱號。同年底通過了韶關市中醫重點專科項目建設的達標評審工作；今年11月經省及韶關市六名專家委員會議研究和評定，還順利通過了“浮針治療頸椎病臨床療效觀察”的科學技術成果評估鑒定工作，專家委員們一致認為該研究居省內領先水平。目前康復科已成為我院的一個品牌科室，高峰期間連走廊上都要加床住院。

二、實施服務戰略，強化行風建設，打響服務品牌

醫院的競爭，不僅僅是技術力量的競爭，優質良好的服務也是醫院最好的宣傳。多年來，我院的服務質量在**地區就享有較好的聲譽。為使職工牢固樹立全心全意為患者服務的思想，真正做到“以病人為中心”，我們在全院范圍內開展了向省中醫院學習活動和“六心級”服務活動（即對病人要“用心傾聽、耐心解答、熱心服務、細心診斷、精心治療、衷心祝福”），并張貼在醫院大廳顯眼處，全面接受群眾的監督；積極開展問卷調查工作，聘請了六名社會監督員并定時召開座談會，廣泛征求群眾和病人的意見和看法；同時我們還在各藥房、收費處設置公開欄，對藥費、治療費、檢查等費用進行公示，在科室推行“住院費用一日清單”制度，住院患者可憑清單或在醫院大堂觸摸屏查詢系統中詳細得知自己每天的住院費用，切實讓患者“明明白白看病，明明白白消費”。今年我們在門診大廳處還增設了病人服務中心，免費為群眾測血壓、體溫等，使患者能夠享受清潔、溫馨、舒適、便捷的服務。通過一系列的醫德醫風教育和行風建設，得到了群眾的好評，增強了患者來院就醫的信任感。

三、加強人才的培養和引進，提高醫院技術實力

現代醫院的競爭，歸根到底是人才的競爭。因此，在引進人才方面我們也下了很大力氣。院領導親自到**、廣西、湖南、湖北等地中醫學院引進人才，凡愿意來我院工作的本科畢業生，優先照顧安排住房，切實為其解決實際困難，并為他們營造一個良好的工作環境，充分發揮他們的才華。逢節假日，院領導還親自與他們共進晚餐和開展一些有意義的活動，通過事業留人、待遇留人、感情留人，留住和用好對中醫院關鍵作用的人才，實現中醫院可持續發展的戰略目標。在人才培養方面，我們采取了走出去，請進來的辦法進行培養。一是選拔科室技術骨干、護長等派往韶關或省級醫院進修學習。二是邀請外地專家來院會診、授課、做技術指導，進行傳、幫、帶。三是實施對外醫療合作項目，利用別人的先進技術來謀求自己的發展，同時還能培養本院的專科人才。同時鼓勵醫務人員不斷更新知識，提高業務水平。

篇8

按照年初制定的xx年公共衛生計劃，采取社區宣傳、義診、健康大講堂、入戶訪視、電話隨訪、免費體檢、康復訓練指導等措施和院領導、全科醫生分包社區等方式，深入到社區、商場、機關，促進居民健康建檔；慢病建檔及管理；健康教育；傳染病防控；預防接種；婦、兒保健；重大突發公共衛生事件應急處理等各項公共衛生服務工作，各項工作都取得較好的成績。

（一）公共衛生服務取得較好成績。

1、新增居民健康檔案3500人份，建檔人數達74002人，建檔率達96%；規范電子檔案建檔率達54%；65歲以上老年人5531人，已建檔5438人，建檔率達98%，管理率達100%。

2、六種慢病非傳染性疾病建立專項健康檔案4127人，并全部納入管理。其中，高血壓2253人，管理率達100%；糖尿病：657人，管理率100%；冠心病802人，管理率100%；腦卒中315人，管理率100%；慢阻肺73人，管理率100%；腫瘤29人，管理率100%。

3、重性精神病已建檔39人，管理率100%。

4、開展社區健康大講堂8次；社區義診健康咨詢24次；宣傳材料，健康教育處方，宣傳手冊等新增印6個品種10000余份；制作社區宣傳宣傳欄15塊，并每季度更換宣傳內容，投入資金五萬余元。社區受益居民2400余人。

5、門診大廳設置測血壓點和片醫深入到社區、居戶免費檢測血壓3200人次；免費測血糖100余人；康復訓練250人次，社區出診263人次；增強了社區居民對中心的了解，提高了社區居民的滿意度。

6、完成一類疫苗接種3500人次，二類疫苗接種1500人次，無一例不良反應發生，接種率達到98%以上。

7、0-6歲兒童建卡1128人，服務率85%以上。

8、婦保工作經人員調整后，服務人數達到40人，較去年有一定增加。

9、傳染病上報及時，無漏報；手足口病防控完成了上級布置的防控任務。

10、完成市衛生局下達的婦科“兩癌”篩查xx人，六一兒童免費康檢2400人工作任務。

各項公共衛生工作的落實，極大地提高了社區居民健康、保健意識，彰顯了黨和政府親民愛民政策，為構建和諧社區做出了我們應有貢獻。

（二）醫改在北下街社區取得了實際成效。

1、基本藥物制度在中心已實施2年多，今年上半年又取得一定進展；在基藥價格大幅下調的情況下，居民確實感到來中心就藥品價降下來了，門診就醫居民不斷增加，門診平均藥品費24元/人次。上半年中心基藥銷售采購100余萬元，較去年同期持平。

2、中醫中藥進社區工作取得實際進展。

按照市、區衛生局的要求，中心將二樓約700㎡醫療用房作為中醫綜合服務區來進行建設，屆時將中醫10個職能科室集中設置，重新裝飾改造，使其充滿中醫文化氣息。充實調整中醫藥人員，引進中醫適宜推廣技術，使中醫科在北下街中心成為亮點工程，在中醫進社區中發揮更大作用。

3、中心人員編制已經確定；崗位設置，競爭上崗已落實完成；績效考核已全面施行；收支兩條線管理基本建立。

中心醫改目標的到位，促進了中心公共衛生的發展和人員的穩定，確保各項公共衛生服務任務目的落實。

二、醫療服務進一步發展

xx年醫院圍繞著進一步推進“三好一滿意”活動，注重提高服務能力，服務質量為目的，轉變管理方式推行績效考核，促進醫療衛生再上新臺階。

（一）針對醫院醫療用房不足，某些科室缺無，院領導年初規劃對七樓頂層進行改造，規劃設計已經完成，屆時不僅建立一個符合規范要求的消毒供應室，還可以調整增加20-30張床位，此計劃的落實將給醫院缺無科室建設，醫療效益的提高提供了前提，對醫療服務的發展產生有力的推進。其次ct室的建設已列入醫院發展計劃，預計年內可付諸實施。服務范圍的擴展，能力的提高將給醫院未來發展奠定堅實基礎。

（二）引進專業人才，大力發展專科醫療。

醫院確定內科、外科、婦科、五官科、康復科等為醫療重點學科，內科以心腦血管病為主，擬引進電子胃鏡拉動消化內科，設置心理咨詢門診拉動心理病診療；引進臭氧、藥氧治療技術，推進腦心血管病治療；努力把內科打造成醫院醫療中堅科室。婦科、外科進行整合，增加服務項目，拓展床位，提高綜合服務能力。中醫康復治療是醫院發展的重點學科，已對二樓中醫綜合服務區重新規劃設計，屆時整個二樓近700㎡的面積建立10個中醫類別的診療科室，開展針灸、牽引、杵針、刮痧、熏蒸、手法復位等中醫治療技術和皮膚，肛腸、腎病、腫瘤等疾病特色療法。按照專科建設的需要，著力引進人才，上半年引進副高醫務人員1名，中級醫務人員3名，大中院校畢業生10名，充實在臨床、醫技等科室。促進了醫院醫療服務快速提高。

（三）深入開展“三好一滿意”暨“醫療質量萬里行”活動。

為認真落實市衛生局“三好一滿意”活動實施方案，醫院制定了xx年度“三好一滿意”活動實施方案；優化醫院門急診和整體服務流程；制定一系列優質優惠措施；推廣護理優質服務；改善服務態度，加強醫患溝通；實行醫務公開；打造平安醫院。落實醫務質量和醫療安全核心制度；健全醫療質量管理與控制體系；嚴格規范診療服務行為；強化“三基三嚴”訓練。加大醫德醫風教育力度，進一步完善醫德醫風考核規范；加強廉政風險防控機制建設；嚴肅行業紀律堅決杜絕醫藥購銷和醫療服務違規違紀現象。力求本院行風建設取得實效。

（四）上半年醫療服務取得的成效

門診就診25930人次，較去年同期增長18%，門急診1500人次；醫技檢查6345人次；收治住院病人741人次，較去年同期增長37%；開展各類手術43臺次；未發生醫療重大糾紛及醫療事故。

醫院醫療環境的改善，醫療服務能力的提高，服務態度的改善，醫療服務質量的提高及基本藥物制度的實施，各項優惠政策的落實增強了患者的信任度。促進了門診、住院病人的增加，取得較好的社會和經濟效益。

三、存在的困難和問題

（一）中心達標建設由于受條件的制約，遲遲不能達標；預防接種門診建設還不規范；預檢門診、腸道門診設置不到位，功能作用未發揮；片醫的穩定性較差，辦公條件需要改善；傳染病防控負責人還需進一步培訓；婦保服務人數較少等。

（二）醫院搬遷遲遲未確定，嚴重影響到醫院的遠期發展；科室設置還需進一步完善；大型專業設備缺無；人員結構，特別是學科帶頭人缺少高素質人才；缺乏特色優勢科室，市場競爭能力低下；年初制定的工作目標特別是頂層改造項目還未落實。

四、下半年工作打算

（一）全面落實完成xx年各項公共衛生服務任務目標。醫院已經在人員，管理方式，考核方案進行必要的調整，按照年初制訂的工作計劃，分月、周推進，確保今年工作計劃的落實。

（二）積極創造條件：改善片醫護辦公條件；規范預防接種門診建設；10月份前落實中醫科建設的各項任務；加強傳染病防控人員專業培訓，提高傳染病報告和管理水平；努力增加圍保服務人員；積極開展爭創示范社區活動，爭取年內中心七個社區達標；計劃明年中心參與國家級示范中心爭創活動，完成國家級示范中心建設任務。

（三）爭取九月份前完成頂層改造工作，屆時可增加600㎡的房屋用于臨床科室的建設和床位的拓展。完成消毒供應室，預防接種門診，片醫護辦公室等科室建設，使醫院工作環境、工作條件，服務功能有很大改善。

（四）ct室建設已經作為今年衛生發展項目報區委、區政府，積極爭取項目的落實，爭取今年能夠把ct室的建設列入區項目規范。

（五）大力發展以康復醫療為主的康復學科建設，積極引進培養專業人才，培育優勢學科；強化內部管理，加大市場開發力度。

全體醫務人員，在區委、區政府，衛生局黨委的正確領導和大力支持下，更加努力工作，xx年工作一定會取得更大的成績。

篇9

康復醫學護理是一門針對功能障礙的學科，而骨科則是治療運動系統疾病的學科，骨科與康復醫學護理有著密切的聯系[1]。社會需求的不斷擴大，骨科醫師對康復護理的認可和支持，是骨科康復以及護理得以順利開展的基礎[2]。

1資料與方法

1.1一般資料：

本次研究主要選取2011年1月至2013年11月期間在我院治療骨折的34例患者作為研究對象，其中上肢骨折患者20例，下肢骨折14例，60歲以下13例，60歲以上21例，患者術后1~8周均在醫護人員的指導下進行康復鍛煉。征求患者意愿后，分成觀察組與對照組，每組17例，兩組患者一般資料對比無明顯差異（P＞0.05），具有比較性。

1.2方法：

對照組患者完成手術后給予康復護理，觀察組在對照組護理基礎上聯合康復訓練給予干預，完成治療后，對比觀察組與對照組骨折康復情況，具體體現如下：

1.2.1主動鍛煉：

對于有能力進行活動的患者，則應指導并且鼓勵其進行主動鍛煉，并且叮囑患者切勿急功近利地過度鍛煉，而是要謹小慎微地進行身體鍛煉，才有利于促進患者骨折的愈合。

1.2.2被動運動：

對于病情比較嚴重的患者要對其進行適當的被動鍛煉。由于病情比較嚴重的患者只能依靠別人或者是部分肢體的協調而運動。被動運動的方法主要包含針灸、理療、按摩、推拿以及借助工具等。對患者進行被動鍛煉時要根據患者的體力來拿捏力度，以免造成二次損傷，以不痛或者是稍微疼痛作為鍛煉的界限，力度不宜過大，否則達不到鍛煉效果。

1.2.3助力運動：

由于此類患者的自身力量不足，需要得到外力協助，尤其是在起床時應該給予患者幫助。在護理過程中要對患者進行指導和鼓勵，給予適當的協助。在使用運動器之前要先檢查其安全性。

1.2.4實用性康復鍛煉固定帶：

此類器具是專門給予情況比較特殊的患者量身定做的，其使用方法比較簡單明了。實用性康復鍛煉固定帶可以對患者起到腫脹消退的作用，可以緩解患者的疼痛感，有利于幫助恢復患者的肌肉彈性，并且可以促進患者的神經感覺的恢復，將康復護理的“代替”轉化為“自主”，提高了患者的自理能力。

1.3臨床效果判定標準：

對兩組患者實施3~8周的護理后，對兩組患者骨折愈合的情況進行觀察與對比。①痊愈：患者相關臨床癥狀、體征在治療后均消失，采用X線片對患者進行檢查，骨折患者愈合良好。②有效：患者臨床癥狀、臨床體征在治療后有所緩解，通過X線片對患者骨折情況進行檢查，愈合效果一般。③無效：沒有達到上述標準。

1.4統計學分析：

通過SPSS16.0統計學軟件進行分析處理工作，采用χ2檢驗進行組間數據對比，若P＜0.05，則表示組間數據對比差異明顯，具有統計學差異。

2結果

經過1~8周或者是更長時間的康復訓練后，觀察組痊愈10例，有效6例，無效1例，總有效率為94.11%；對照組痊愈7例，有效5例，無效5例，總有效率為70.58%，組間數據對比差異明顯，具有統計學意義（P＜0.05）。對患者進行為期1~3年的回訪發現，患者的康復狀況比較良好，并且患處沒有出現嚴重惡化的情況。

3討論

3.1骨科手術康復鍛煉期的護理原則：

患者要主動配合醫護人員，而醫護人員在與患者的溝通交流中要盡量表現得可愛可親，平易近人，便于取得患者的信任。在護理過程中耐心向患者及時康復訓練的方法和步驟，以及相關的注意事項，正確有效地進行康復鍛煉，促進骨折愈合和傷肢功能的恢復進程[3]。

3.2提高康復訓練護理的策略：

醫院和科室要正確定位顧客就康復護理，培養良好的醫德和醫風，增強醫護人員對患者負責、對健康負責、對生命負責的責任感。建立良好的教育機制，并且多舉例正反面的典型醫療案例，以引起護理人員對護理學科的重視。建立學習響應機制，采用獎優罰劣的方式來增強護理人員對護理康復鍛煉的重視程度，才能不斷改善骨科康復鍛煉的質量。時刻提醒護理人員不斷加強自身的專業技能，提高自身的專業素質，引導其想醫師學習，多看書本，積累扎實的理論知識，并且多從實踐中汲取經驗。醫院定期開展關于康復訓練的培訓、講座、會議或者是學術交流活動等培訓活動，以扭轉護理人員對患者實施康復訓練護理活動的態度，以促進醫護人員在護理工作中為患者提供優質的護理服務。綜上所述，在骨科醫療護理工作中，不僅僅要重視康復鍛煉，還需要給予患者實施心理護理、健康教育以及人性化護理服務。因此，應該在開展康復訓練中，醫護人員要注意綜合多方面的護理知識和護理技巧，有效保護患者的身體健康。

參考文獻

[1]金永紅,李美鋒.健康教育在骨科護理中的應用[J].實用醫技雜志,2012,10(18):47-48.

篇10

醫院要發展，要滿足群眾對精神衛生工作的需求，必須進行改革創新。2004年以來，以馬麗霞院長為班長的新一屆領導班子，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，以醫院質量建設為生命線，深入開展人事制度改革、分配制度改革、經營運行機制改革，大膽探索現代化醫院管理新機制，與時俱進，開拓創新。堅持“以人為本、科技興院”的辦院戰略，認真開展醫院管理年活動，使醫院質量、服務水平及各項管理工作更加標準化、規范化、科學化。同時，把轉變觀念、改革創新以及行業作風建設、精神文明建設和醫院文化建設共同抓緊抓好，運用市場導向管理運作機制來抑制行業不正之風，遏制商業賄賂，促進醫德醫風建設，構建“以病人為中心”的醫院文化，從而獲得良好的社會效益和經濟效益。該院連年獲得“市級文明單位”、“花園式單位”、“消費者信得過單位”、“衛生先進單位”、“誠信經營單位”等稱號。

科技篇：以人為本科技興院

該院把提高醫療技術水平作為醫院發展的基礎，提出“以人為本，科技興院”的方針，花大力氣抓專科建設，充分發揮專科優勢。醫院根據現代精神醫學的發展，對精神科進行了二級分科，從單―的傳統精神科拓展為失眠科、抑郁癥科、癲癇科、神經癥科、兒童科、老年科、心理治療科、戒酒戒毒科、康復科、網癮戒除科、司法鑒定科等。該院為新鄉醫學院教學醫院，是南陽市心理衛生協會、南陽耿介法醫精神病司法鑒定所、南陽市醫療戒毒中心、南陽市網絡成癮治療中心的掛靠單位，為滿足現代醫院的發展規模和要求，醫院積極引進法國自動生化分析儀、美國新型ETC治療儀、心理CT、腦功能障礙治療儀等多種大型醫療設備。

為了使院有優勢、科有特色、人有專長，該院大力進行人才培養。一是采取了送出去學習的辦法，每年有針對性地選擇醫護人員到北京、上海、湖南、江蘇等地進修學習。二是邀請省內外專家來院或來宛講學。如2005年11月底，特邀省精神病醫院的專家教授講學；2006年兒童節前夕，與共青團南陽市委協作，舉辦了網癮戒除專家賈容韜教授的大型專題報告會；8月中旬，與省精神病醫院、《臨床身心疾病》雜志社聯辦，舉行了“全國焦慮抑郁障礙講習班”；9月初，特邀香港葵涌醫院護理專家講學。三是狠抓院內培訓。四是采取繼續教育的辦法，鼓勵自學或脫產上學。同時，醫院注重開展學術交流和科研工作，近3年來，分獲省科研成果三等獎1項、市科研成果二等獎3項。出版發行了以馬麗霞院長為主編的《精神病知識問答》、《遠離抑郁》兩本科普書籍。同時，馬麗霞院長被市政府授予“科技功臣”榮譽稱號。

服務篇：精心關愛溫馨如家

面對特殊的患者，這里的特色服務已經遠遠超出了綜合醫院的普通服務范疇。院領導和醫護人員不斷探索和研究，先后開展了多項提高服務質量的整改措施，推出了一系列方便病人的措施。24小時值班，“一站式”服務；實行病人統一服裝，解決無人探視送衣或特困病人無衣的問題。建立工娛療康復區。采取護士包病人措施，每周為病人洗頭、洗腳、更換衣服一次。為方便遠道而來的病人及時就診，中午，門診、醫技、收費處、藥房等科室均有人值班，并把前來就診或出院的病人免費送到車站。入秋入冬，發動全院職工為病人捐衣捐物。2005年以來，醫院在資金非常緊張的情況下，投資近百萬元，對門診及病房樓進行改造裝修，完善重精神病人監護措施，安裝病區門窗、空調，改造一至五病區大門及護士站，改造病人食堂，開設職工食堂，增擴病區包間的數量，并配備高檔設施，為各病區安裝熱水器、太陽能，解決病人洗澡難、喝水難問題。院內進行了暢、亮、美、綠、硬化等，為病人創造良好的就醫環境。該院還為住院病人過生日，做生日面、送生日賀卡，唱《生日歌》，使病人和家屬深受感動。院長馬麗霞說：“我們要做到每時每刻讓患者找到家的感覺――眼睛盯著病人的疾苦，鼻子嗅著病人的氣味，嘴上說著安慰的話語，耳朵聽著群眾的反映，心里想著病人的冷暖。”

誠信篇：廉潔行醫取信于民

競爭并不可怕，可怕的是失信于民。良好的信譽是醫院的無形財富和價值資源。因此，該院下大力氣抓行風建設，力求在公眾心目中塑造“技術上追求精益求精，服務上追求至善至美，信譽上追求真誠可靠”的醫院形象。該院制定了嚴格的醫德醫風考核制度，實行掛牌上崗，接受監督。每季度召開院內、院外監督員座談會一次，每月召開病人或家屬座談會一次，每周由行風領導小組成員深入各科室采取明察暗訪的形式進行行風查房I一2次。該院專門成立了“投訴服務中心”，設立了舉報箱、舉報電話，并對出院病人進行家訪，發放醫生聯系卡，以方便與醫務人員保持聯系。利用多種渠道，搭建溝通平臺，征求各方意見和建議，及時妥善處理，采取有效措施整改。全院實行了院務公開和三級承諾制度，對收受紅包、回扣、提成等不正當交易行為進行嚴厲遏止和打擊。近3年來，全院藥品收入一直控制在占醫院總收入的38％左右，對門診醫生開出的藥費實行宏觀控制，即每位醫生每月開出的藥費不得超過其治療、輔檢費的3．5倍，否則，超過部分按5％扣發工資；門診病人的處方，每張不得超過200元，確需者，由其病人家屬簽字同意。對住院病人，實行限價收費，平均每日每位病人各項費用不得超過醫院規定數；嚴格實行“雙十”制度，每季度銷量金額前十位藥品和前十位醫生進行統計，進行用藥分析，按照安全、有效、經濟的原則用藥，盡量為患者選擇同類低價藥品；控制不必要的大型醫療設備檢查，采取輔助檢查互認制度；開展藥品公開招標采購工作，緊緊把好藥品進院渠道、藥品質量和藥品價格關，嚴格執行藥品順加不超過15％規定，實行住院一日清單制，藥品價格、醫療收費公示制；對特困病人實行優惠政策，減免醫療費用。每年該院免除治療費用30余萬元，僅降低藥價一項，讓利患者48萬余元。

文化篇：樹立形象打造品牌

該院著手醫院文化建設，提出直面市場、應對挑戰，打造醫院的技術和服務品牌。為此，醫院采取各種生動新穎的方式，開展形式多樣的活動，展示南陽市精神病醫院新的精神面貌和勃勃生機。