月度總結報告模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇月度總結報告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

月度總結報告模板1緊張而有序的大促銷就要過去了，大促銷的兩個月，在領導及各部門各同事的幫忙下，我順利的完成了大促銷期間的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就大促銷的工作總結如下：

1、獨立完成培訓流程，并且擔任培訓主持人。

2、在各部門的協助下開展大促銷慶功會以及各月份的員工大會。

3、能獨立開展部門的基本工作，如考勤、衛生、通訊錄的更新及戰報的編寫。

4、在人力資源公司的協助下完成員工五險的購買工作。

5、主持進行了兩場招聘會，發出面試通知單105份，接待面試人員45人，最終面試透過7人，此刻3人離職，2人在職。

6、將基本的部門工作交由--負責。

回顧兩個月來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、業務思想還不夠成熟，還不能很好的理解二線成人達己精神。

有時在跟一線某些員工相處時會出現不平衡的心理。

2、自身修為有待提高，學會包容諒解，凡事要看的開。

遇到不順心或誤解時要學會自我調整。

3、在學習方面做得不好，首先是學習用心性不夠高。

其次是學習目標不明確。

4、工作效率不夠高，而且出現了兩次較大的工作效率低點。

尤其是6月11號上午四個小時都在制作“月銷冠”特輯，但是沒完成。5、自己的思路還很窄工作認識的不夠全面，自己對部門工作掌握速度還不夠快。

6、有時出現問題我并不明白而領導先知。

比如部門的事情很多時候都是舒助理問我，我才明白。工作的連貫性和主動性不夠。

7、日常工作做得不到位，個性是在考勤和衛生安排以及監督方面。

8、企業文化學習不到位，只是在例會上簡單學習智語以及戰報。

9、員工福利設想的不夠周全。

以致于出現浪費現象。

總結了過去，方能展望未來!在總結大促銷工作的同時，針對自己不足之處，我對8月工作也提出了初步設想：

1、在繼續完善自身修養的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。

把工作做到更好。

2、繼續跟進員工保險辦理狀況，即時向保險公司上交費用。

3、支持8月20號專場招聘會，確保招聘流程和培訓流程的連貫，力保入職5位新員工。

4、在硬件條件允許的狀況下開展網絡招聘，提高招聘的效率。

5、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

6、用心努力推動企業文化的學習，爭取為一線伙伴帶給更多的銷售技能。

7、嚴格按照規定完成每月訪四訪的要求，用心融入一線。

在我入職的近兩個月，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也期望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。

總之，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!

月度總結報告模板2時間如白駒過隙，轉瞬即逝!轉瞬間，我在--公司已經工作一個多月了，回憶起在那里工作的每一天，真是讓我受益匪淺。在公司領導的培養、關心、鼓勵和站機關同事的幫忙、支持、配合下，我不斷加強思想政治學習及公司規章制度學習，對工作精益求精，基本完成了自己崗位上的各項工作資料。下面我將自己在這段時間的工作資料、工作中存在的問題及收獲、感想等做一個簡要的總結。

一、主要工作資料

1、參與20--年全國煙葉收購暨現代煙草農業建設現場會的籌備工作

6月28日上午八點半在市公司報到后，熱情細心的向經理便把我們送到恩施市城郊煙草工作站。跟鄭站長碰面并進行簡單自我介紹后，我們便投入了緊張的國會籌備工作中。在這期間我參與了142體系建設、GAP標準操作管理等的數據錄入工作;參與了現代辦負責的合作社建設資料整理歸檔工作;參與了煙草站大掃除工作;參與了7月10日現場會的接待工作。在公司領導和同事的共同努力下，2012年全國煙葉收購暨現代煙草農業建設現場會取得了圓滿的成功。

2、跟隨站長及技術員下鄉了解煙葉生長、采收及烘烤等狀況

7月12日，站長為了更好的鍛煉我們，讓我們更快成長、成熟起來，決定把我們分到各收購組去工作鍛煉。臨行前，市公司陳經理給我們四位新同事送了三句忠告：“吃苦耐勞、愛崗敬業、虛心請教。”同時還鼓勵我們說：“這個世界是我們的也是你們的，但終究是你們的。同樣煙草公司是我們的也是你們的，但終究是你們的。”帶著陳經理的這翻真誠的話我來到了三岔收購組工作。

在三岔收購組工作期間，我根據技術員帶給的抗洪搶險資料填寫了煙農受災統計表并撰寫了新聞稿;跟隨技術員在下槽壩、燕子壩、陽天坪下煙田跟煙農一齊給煙葉打頂抑芽;幫三岔中心組周邊片區的技術員整理2012年煙葉生產物資投入分配表;協助技術員在村委會給煙農付工錢;跟隨譚站長及技術員去水洞村、茴壩村、汾水村、鴉沐羽村詢問、指導、檢查密集烤房建設及煙農的烤煙狀況;向技術員及煙農虛心請教后，幫忙采收晾曬煙葉。

3、學習GAP標準操作規范實施細則

透過上網查閱GAP的相關資料和向站機關領導同事的虛心請教，我初步了解了煙草GAP的概念;煙草GAP的目的及好處;煙草GAP的適用范圍;煙草GAP管理規范及實施要點;煙草GAP試點工作推薦等資料。

4、整理煙草企業生產安全標準化檔案資料

7月27日州公司請來了專家對我們進行安全生產標準化操作檔案如何建立的培訓，然后去崔壩三天幫忙整理標準化生產的相關資料，回到城郊煙草站后至今，便在學習、整理煙草企業生產安全標志化的相關資料。

5、不斷向書本求知，提高自己的專業素養。

在三岔工作期間我堅持每一天擠出必須的時間讀書學習，廣泛汲取各種“營養”，不斷充實自己。透過學習《大山有路》，讓我對恩施煙草系統企業文化建設有了較全面的了解，再結合跟技術員下鄉的經歷，讓我深刻體會到了“國家利益至上，消費者利益至上，煙農利益至上”的真正內涵;透過瀏覽《公文寫作玉處理》，讓我掌握了公文寫作與處理的基本常識和要求;透過閱讀《活在當下》，讓我理解了一次心里的洗禮，讓我明白要珍惜當下的時光，認真充實過好當下的每一天;透過實踐Word、E-cel、Powerpoint等辦公軟件的操作，讓我對辦公自動化有了初步了解。

此外，在工作學習生活過程中，本著“習慣決定性格，性格決定命運”的信念，我時刻提醒自己要先學會做人，再學做事。在工作期間，我本著謙虛謹慎、用心樂觀、平易近人的態度迅速融入了群眾生活中。一是尊敬領導和同事，用心主動幫領導和同事做一些力所能及的工作，搞好人際關系和塑造自己的形象;二是始終持續謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事請教，學習他們一絲不茍、任勞任怨的工作作風和處事方法;三是用心主動的打掃單位的公共衛生，讓同事在干凈、整齊的環境中工作;四是主動熱情的與周圍農戶交流，了解當地的風土人情。

二、工作中存在的問題

1、對煙葉生產整個流程還缺乏全面了解

我并非學的煙草專業和農學專業，因此在真正接觸煙葉生產時，還是有些陌生，部分生產環節僅僅停留在對理論知識的認識上，在實際操作過程中便束手無策了。還有部分生產環境根本不明白如何操作。

2、缺乏主人翁意識

在工作期間，總是以自己剛剛入職，很多東西還不熟悉不了解為由來逃避部分有難度的工作。同時在做有些工作時，還存在依靠思想，總是要等到領導或同事安排后才明白去做，沒有真正樹立起主人翁意識。

3、缺乏時刻記錄的習慣

在領導安排某些工作或自己規劃要做某些工作時，僅僅做到了耳朵聽著，心里想著，沒有意識在工作日志上記錄下來，所以有些事情雖然當時能夠記住需要去做，但過一段時間后便拋到九霄云外了。在以后的工作中要時刻提醒自己“好記性不如爛筆頭，養成時刻記錄的習慣。”

三、工作中獲得的收獲

雖說在這短暫的一個月工作中，我還存在諸多問題和不足，但這段經歷讓我收獲到的東西是更多更珍貴的。這段工作經歷不僅僅讓我盡快褪掉了學生時代的散漫天真，融入到全新的工作環境中，也讓我把自己的個人發展與公司的發展統一了起來;不僅僅磨礪了我的意志，也鍛煉了我的潛力;不僅僅提高了我的思修養，也強化了我的專業素養。同時，這段工作經歷也教會了我要一是要做一個勤學好問的人，只有這樣才能保證把自己的本職工作做到熟練和精通;二是在工作中要用心主動，多幫單位同事做一些力所能及的事情，因為只有付出才會有收獲;三是要學會做人，有人說過“學歷是銅牌，潛力是銀牌，人脈是金牌，思維是王牌。”這其實就是要求我們在工作中要放下架子，學會尊重人，搞好人際關系，在學會妥協的同時，也要堅持自己最基本的原則來塑造自己的形象;四是要認識到“學無止境”的真正內涵，做到潛心學習、多多積累，厚積薄發。

總之，在這一個多月的工作時間里，工作中存在的問題和不足將促使我加倍努力去改正，工作中的進步和收獲將鼓勵我更有激情的去工作，這些經歷都將為我以后工作學習的進步和提高打下良好基礎。

月度總結報告模板3在即將過去的-月，我在公司領導和搭檔的關懷協助下，順利完成了相應的作業，現對-月的作業做一個總結。

一、在實踐中學習，盡力適應作業。

-月，我從事前臺招待作業，招待人員是展示公司形象的第一人，在作業中，我嚴厲依照公司要求，熱心對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導供給了便利，也為客戶供給了便利。這是我結業之后的第一份作業，作為一個新人，剛參加公司，我對公司的運作形式和作業流程都很生疏，多虧了領導和搭檔們的耐性輔導和協助，讓我在較短的時刻內了解了前臺的作業內容還有公司各個部門的功能地點。也讓我很快的完成了從學生到職工的改變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的兩個月時刻也讓我對這句話有了新的知道和領會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，招待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要情緒和藹，對待不必要的電話和事物要學會回絕，處理公司的日常事務要仔細認真，對待搭檔要謙善真摯。點點滴滴都要讓我在作業中學習，在作業中行進，收獲頗豐。

二、學習公司企業文明，提高自我。

參加到--這個大集體中才真實領會到了天地人的精華，感觸到了“戰略驅動國際”的理念和“謀動全國”的標語的內在。我想這也是鼓勵咱們每一位職工行進的動力，我從領導和搭檔的敬業中感觸到了這種文明，在這樣好的作業氣氛中，我也要以這樣的標準來要求自己，以活躍的作業情緒投入到作業中，踏踏實實的做好自己的本職作業，及時發現作業中的缺乏，及時的和公司領導，搭檔們進行交流，爭奪把作業做好，做一個合格勝任的職工。這也是我今后作業盡力的方針。

三、拓寬自己的常識面，不斷完善自己。

-月的作業也讓我產生了危機意識。發現作業和校園中的學習是有很大收支的，在講義中學到的在作業中能夠正好用得上，還有更多更生疏的常識要面臨。所以單靠我現在把握的和對公司的了解是徹底不行的，我想今后的作業過程中不斷充電，作業之余，學習文稿的排版及規劃，具體的事務項目等等.。初入職場，難免會呈現一些小過失需求領導不斷糾正，但前事之鑒，后事之師，這些閱歷也讓我不斷老練，在處理各種問題時考慮得更全面，根絕相似事物的產生。

這段作業閱歷讓我學到了許多，感悟了許多，看到公司的成績，我深感自豪，也會不斷盡力提高自己的涵養和內在，補償缺乏，在新的學習中總結經驗，用謙善的情緒和豐滿的熱心做好我的本職作業，發揮自己的潛力更好的為公司的開展奉獻自己的力氣。

月度總結報告模板4時間過得真快，轉眼間一個月過去了，進公司四個月多了，已從一個新人員變成了老員工，為了下個月更好的的做好工作，現將這個月工作情況作了總結，如下：

一、工作內容

1、負責演講與口才，個性簽名的欄目，還有學習方法網，這個月公司又新增加了健康網三個網的更文。

每天堅持三個網都有更新文章，保質量完成任務。

2、月中旬分配了帶新人，每天檢查新人文章并針對一些問題做好指導，提高他們的文章質量。

新人在更文出現的問題也是給自己的提醒，思考如何把這些問題更好的解決，并思考怎么更好的做好，讓文章更加符合seo，使文章得到更好的排名。

二、工作收獲

1、在指導新人文章時，看到新人對工作非常求上進，在工作中也能找到樂趣，認識到之前從未認識過的知識，這種精神也激發著我。

2、檢查新人文章出現的問題也時刻提醒著我，讓我在更文時要避免再出現錯誤。

三、工作不足

1、思維太局限，沒有很好想到符合用戶搜的文章，關鍵詞的抓取不準。

2、soe方面的知識還缺錢，文章的排版結構不夠清晰。

四、計劃

1、提高文章的質量，學習SEO知識，讓自己更大的進步。

2、針對新人的問題及時解決，讓他更快的成長。

月度總結報告模板5今秋我主動申請到涼水小學支教，擔任三年級(1)班的語文教學教學和班主任工作。轉眼間已經有一個月的時間了。在這一個月的工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養學生主動發展為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展，工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。

一、政治思想方面

認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記……迅速完成初中教師向小學教師的角色轉變，從思想上盡快適應小學教學方法，用最短的時間熟悉新的工作環境，和新的教學對象。

二、教育教學方面

要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準備：備好課。

2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的`毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

5、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。

從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

6、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

7、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。

三、班級管理方面

1、制定班級班規，主抓學生日常行為習慣的養成。

2、選定班干部，建立班委會。

、

3、了解學生情況，用最短的時間認識全班學生。

4、布置踢毽比賽。

四、工作考勤方面

篇2

淘寶月度總結報告參考1

入職半個月以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現就工作學習心得，工作的內容要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。淘寶客服作為網店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環節則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱情態度去對待每一位客人。

淘寶月度總結報告參考2

光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務,而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣,直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的經驗作工作總結如下:

1、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2、學會換位思考

當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

3、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

淘寶月度總結報告參考3

一.了解顧客

在網上購物的客戶多多少少都會有點想占小便宜的思想，當然我也會。

顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。

首先買家在價格上跟你開始壓價，問你這款東東價格可不可以在低點，給我點折扣，顧客都想買到質量好價格便宜的寶貝。商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節日做活動，因為有些商家的利潤真的很低，客服說了一兩遍之后顧客也不在價格上做掙扎，這時他們會想其他方面的優惠。也就是，既然不可以還價，那給我免郵怎么樣，其實，這也在還價。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產品的性質也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當是留個紀念啊!這一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點小便宜給自己心里安慰。

網上買東西不像現實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務行業，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們的追求，顧客關心的問題，就是我們將要努力做好的工作內容，這樣才能使銷售做的更好。

二。了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現回復停滯，回復信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發現商品與介紹不否，就會產生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的方法之一啊。

三.售后服務

這也很重要，要做好質量的把關，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。

篇3

物業經理月度總結報告1現在一年的工作便是已經結束了，對于我個人來講，這一年的時間我確實得到了較多的成長，并且在工作上也是有收獲到不好的努力。在這份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是會讓自己更加努力地做出更多的成績。

一、管理工作

身為經理，我便是明白自己的責任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，對此我也感受到了自己在這件工作上的成功與努力，所以我更是非常地想要讓自己去成長，真正地將物業公司管理好。在正式的展開每天的工作之前，我都有認真的將每一位員工的工作任務做提前的計劃，這樣是方便他們能夠更加的明白自己一天的工作，更是對自己工作的進展有更好的衡量的標準。當然在更多的時候我也是有多多地觀察員工的工作，也是明白它們的工作狀態，在心中對他們有一定的認知。閑暇時間我也是有同員工進行交流，以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面，就是希望自己能夠將這份管理員的工作做好。

二、個人的能力

面對這份工作我也都是有非常認真的對待，在自己的工作崗位上認真的做好自己的工作，尤其是較多的對自己進行反思，也是明白自己還需要去努力的方面。在我所負責的工作上，確實是有非常多的方面是需要去學習的，更是需要提升個人的效率才能夠為物業的發展帶來更好的未來。當然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以個人的能力來讓自己變得更加的優秀起來，我相信我的未來是需要端正好自己，才能夠真正的讓自己有所成長，也是有更大的轉變。

三、下一年的計劃

在新的一年工作的開展后，我便是需要對自己的工作做較好的計劃，明白新的一年的目標，也是爭取能夠讓自己在工作中優秀起來，為自己做更多的了解與認識。身為經理我還有非常多的方面是需要去學習的，所以我更是應該要加強個人的能力，讓自己在工作上變得優秀起來，真正的讓自己有更好的成長，為自己的發展謀得更棒的未來。新的一年我也是希望自己的未來能夠有所成長，有所改變，所以以后的生活我更是會讓自己做出更多的成績，以個人的努力來讓自己有更大的成長。

新的一年，我也是會以更新的狀態去迎接，我相信在未來的時光中，我便是能夠讓自己更加的優秀，在工作上真正的有領導的風范，可以帶領著所有物業的成員一起創造精彩的人生、美好的未來。

物業經理月度總結報告2四月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優質服務工作，確保了我部服務工作的穩步提升，保證了業主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找

出不足，為下月工作打好基礎。

一、當月任務完成情況

1、進入四月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業主單位配合完成停車協議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。

2、保衛人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務保障參會人數約900人次。

3、我部應公司保衛部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。

5、及時與公司市場部聯系更換各樓層落地煙缸石子。

6、進入雨季為防止意外事故發生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網，防止堵塞。

7、我?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽倍倘鋇那榭魷鹵＝喟嗉影嗉擁閫瓿閃爍饗罟ぷ魅撾竇案骼嗷嵋櫚謀U瞎ぷ鰲?/p>二、搞了二次職業培訓

4月15日下午，物業系統(物管中心、能源中心、工程公司)員工80余人，在北教學樓306教室接受了節能培訓-____副總經理主講，和防火、防盜培訓-客戶服務部經理____主講。另外物業系統各個部門搞了一次培訓。

1、作發放大眾物業安全優質服務卡。

2、搞了二次內部質檢和改進工作。

3、完成電梯維修和續簽維修合同。

4、了創建生態文明、綠色小區活動的啟動工作。

5、物管三部保持了農貿市場的正常秩序和清潔衛生，完成了農貿市場收費;

對業主裝修進行有效管理。

物業經理月度總結報告3在咱們____物業公司里又圓滿的度過了一年啦，算起來這已經是我在公司里面度過的第五個新年了，我也從當初那個啥事都要別人提點一下的新人變成了咱們物業的一名小小經理了，雖然我在這里成長了不少，但是我覺得這主要還是得歸功于領導們和同事們對我的幫助，這才讓我在工作這條路上走的越來越穩當，如今新的一年已經開始了，就讓我來簡略的總結一下自己在上一年的工作情況吧。

作為咱們物業的一名經理，我平日里的工作主要是負責業主們的訴求以及處理一些工作上的事物，當然了我也得對下屬進行一個有效的管理，這樣才能提高咱們部門的工作效率，更好地為業主們提供服務。在剛剛過去的這一年里，我如以前一樣，定時定期的去所負責的區域內走訪，看看哪里需要我的幫助同時也聽聽大家對咱們物業的看法，畢竟物業是屬于一個服務行業的，我自己也深有體會，要是我有什么事情需要物業幫忙的話，那肯定就屬于急事了，要是找不到人的話那我必然會心煩意亂，所以我在工作的時候常常站在了業主的角度看待問題，要是我自己都覺得不太好的話，那么我會盡快的處理好業主們的要求。

由于我在咱們物業公司工作了也有這么多年了，再加上我時常會去巡查工作、拜訪業務，所以不少的業主也都認識我，這對于我工作的開展還是很有幫助滴，有時候別人搞不定的問題，只要我出馬了那么大家還是多多少少賣給我一個面子，從而達到“大事化小小事化了”的目的。想把物業工作開展好的前提就是要多多為業主們考慮，現在社會上之所以出現了那么多業主和物業公司鬧矛盾的情況，就是因為物業辦事不周到而且也不去詢問業主們的感受，這才令得矛盾一點點的加大了。我為了避免這種情況的出現，我時常會帶著同事們走訪各個社區，看看哪里的工作做得不到位，并認真聽從紀錄業主們的要求，如果真的有哪些方面做得不太對的話，那么我會及時上報并妥善處理好這個問題。

在新的一年里，我會繼續加強和業主們之間的聯系，讓業主們為咱們的管理工作出謀劃策，這樣才能把咱們的物業管理工作開展的更好，受到更多人的支持!

物業經理月度總結報告420____年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年;是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。

一、強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。

1.實施標準化流程管理，保障覆蓋全部管理過程。

以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。

2.針對項目實際情況，全程交叉培訓考核。

結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。

3.重視宣傳引導工作，贏得業主理解支持。

成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息;并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。

4.推行貼心管家服務，建立嵌入式管家模式。

成立了“貼心管家小組”，形成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。

5.倡導綠色環保理念，推進垃圾分類工作。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。

6.完善檔案管理體系，保持原始完整數據。

檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。

7.規范保潔服務過程，滿足清潔舒適要求。

監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。

8.關注消防、安全工作，保障業主生命財產安全。

火災是物業安全管理的“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。

二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營造放心舒適辦公環境。

1.自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障，業主投訴矛盾大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵、電機、維修水泵，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。

2.機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。

3.針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。

如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。

20____年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。

物業經理月度總結報告5時間過得真快，20____年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。小區物業的主要工作是為住戶提供各種常規服務，通過歷任領導和小區全體員工的共同努力，小區的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業收費所帶來的挑戰，就必須使小區的各項工作在原來的基礎上，更上一個臺階，提前做好各項準備。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎上，從完善各項規章制度出發，先后制定了《小區員工崗位規范》、《小區保安管理辦法》、《小區應急處理程序》、《保安執勤文明用語》、《小區食堂管理實施細則》及《小區物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區內利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發，細化和規范各塊管理。其次是狠抓細節管理：

一、組織辦公室人員和保安對小區內前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治

1、對小區內遺留的建筑垃圾進行了全面清理;

2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進行了全面清理，同時對其它一些衛生死角也進行了全面清理，保證小區內無死角或盲區;

3、對所有路燈進行了清洗，全面清除燈罩內外的污染物;

4、對所有消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;

5、對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。

二、由于小區的四周都是開放式的圍欄，給小區的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區的安全保衛工作作為重點來抓

首先通過完善各項規章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛生等，都作了細致的規定，并由辦公室人員監督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領導的關心下，在暑假期間投資八千多元，在小區內的一些死角地帶安裝了鐵絲網，并添置了保安器材。同時，為了解決小區圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，安裝了八盞射燈。在不斷完善內部管理的基礎上，我也注意加大和派出所民警、社區，以及友鄰單位的溝通協調，力求通過將內外部相結合，來為小區住戶營造一個安全舒適的居住環境。

三、完善水電管理

盡力做到住戶有所需求，水電有所應，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內完成。對無力解決的問題，及時上報或請有關部門協助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并根據氣候變化，及時對路燈數量和照明時間作出相應調整，既保證小區內有足夠的照明，又限度的節約電能損耗。

篇4

草長鶯飛四月天，少年讀書正當時。4月23日，在世界第20個讀書日里，全市中小學讀書月總結表彰大會暨第46場作家進校園活動在我校道德大講堂勝利舉行。市教育局和團市委領導、各縣區教體局分管局長、中小學“校園讀書之星”和我校校長及部分學生共500余人參加大會。會議由市教育局副局長吳燕玲主持。

會上，首先表彰了100名全市“讀書之星”，并分享了讀書感言。市教育局黨組書記、局長蘇永興講話時指出，在全市中小學開展讀書月活動，是對“德潤寶雞，書香陳倉”德育行動計劃的延伸，開展讀書活動，不僅可以陶冶情操，砥礪品質，還能啟迪智慧，增長才干。他希望全市中小學生深入持久地開展多種讀書活動，把讀書成為追求卓越的好習慣，成為一種成長進步的新常態。蘇局長還點名通報表揚了我校建設開放式讀書吧、圖書角，大力營造濃厚的書香校園的良好做法，激勵我校學子珍惜青春，多讀書、讀好書，圓夢成才，精彩人生。

隨后，應邀到會的著名紅學研究和詩詞研究專家，中國紅樓夢研究學會會員，陜西省楹聯學會、詩詞學會會員，賈平凹文化藝術研究院副院長張宏斌先生為大家做了題為《讀書與記憶》報告。張宏斌先生風趣幽默，博聞強識，旁征博引，同大家分享了自身的讀書體悟。他幾十年樂此不疲，堅持閱讀國學著作，講經典名家滔滔不絕，背誦唐詩宋詞口若懸河，給與會人員留下了深刻印象。他勉勵我校學生珍惜青春韶光，讀好書增長才干，明事理提升素質，成就非凡人生。

篇5

2.明確各單店企劃部日常工作內容；

3.協助各單店企劃部工作的有效性；

二．工作內容大綱：，全國公務員共同天地

1.月度企劃案的設計及執行；

2.賣場資源的銷售；

3.商情調查；

4.檔案管理；

5.美術設計；

三．工作規范：

1、每月的企劃案必須在每月第二周的周三例會制定，每位企劃部員工在例會上必須提交3個有建設性的企劃案，要求以書面形式呈報，寫明活動名稱、活動目的、執行方式、成本以及預計效果等。每月企劃案在每月23前以標準格式上交區域企劃總部后，區域總部必須在每月25日前匯總區域副總意見后將修改意見批示在企劃案中反饋給各單店。

2、每月25日各單店企劃部必須將計劃中下月媒體投放填寫費用支出憑證給各級主管審批，作為今后付款依據；

3、依據月度企劃計劃在每個企劃活動開始前10天，須填寫費用支出憑證給各級主管審批，才可進行執行；

4、每周例會中需對上周自辦活動總結報告進行分析，提出休整意見；

5、制定完企劃案后，個案的執行采用專人責任負責制（即每個月企劃案審批確定后，在25日前須完成下月企劃活動、媒體投放的具體任務分工表），項目負責人在一個企劃案中從活動前期準備到活動中期執行直至活動后期結案分析的全程操作中統領該項目相關工作人員，該個案發生問題由相關人員負責。活動總結報告必須與活動結束后2天內完成；

6、區域企劃部應設定單店年度、月度銷售指標，單店企劃部主任有義務合理分配每個AE的負責客戶，并將單店銷售指標分配至每位AE，讓他們了解自己的工作目標。每個AE應明確自己的廠商、商、經銷商客戶（需有負責人電話姓名、電話、E-MAIL地址、公司經營項目、公司地址的電子文檔，需集中于各店企劃部主任），每兩周必須至少將自己所負責客戶上門拜訪一次，同時必須與客戶保持E-MAIL聯系。每位AE每天至少上門拜訪3家客戶（其中2家是廠商、分銷商、商）：需了解其生產或之產品銷量情況，最新產品及性能特點、與之配合的市場投入，合作方式探討、IT市場最新動向等，必須體現每天拜訪記錄中，以E-MAIL形式上報單店企劃部主任，同時與考勤掛鉤（如拜訪客戶不到3家或拜訪記錄嚴重不符要求時作曠工一天處理）。每天需將第二天的客戶拜訪名單及拜訪提綱E-MAIL給單店企劃部主任。同時注重發掘新客戶，每位AE每月必須至少開發3個新客戶，在周報告中予以體現，同時放入賽博廠商聯絡清單，每一次拜訪完新客戶后需寫一份感謝信，以此表示對客戶接受拜訪的感謝，并整理歸納出洽談重點，通過E-MAIL至客戶。

7、廠商在進行企劃活動中方式同賽博行銷方案管理辦法（及條例1）采取AE專人個案負責制，即廠商活動從聯絡、合同簽定、收款、協助布展、活動執行監督直至結案，企劃部將不定期采取廠商回訪確認，以考核各AE之配合情況，同時凡客戶在星期五到場地布展時，相關AE必須在崗，晚9：00之前不做加班處理。各單店必須在每周四將廠商活動名稱、時間、位置、內容、付款等信息以表單形式上交至區域企劃總部，區域企劃總部在每周五匯總上交至總部市場部，如今后網上數據庫建立完成，則只需在數據庫中登記；

8、在廠商活動中必須先簽合同在做活動，同時新客戶在活動前必須至少提交合同款項，遇特殊情況必須提交企劃部企劃部主任進行確認。

9、廠商活動結案報告及自辦活動總結報告（必須附3張活動照片）在活動結束后2天內以書面形式提交單店企劃部主任批示。每月30前將本月活動總結報告匯總至區域企劃總部。區域企劃總部及區域副總批示，告知單店企劃部，并留檔在區域總部；

10、每月的27日之前各AE將本月新增客戶信息（聯系人，公司名稱，地址，電話，聯系人E-mail）交企劃部主任錄入廠商數據庫，同時E-MAIL至區域企劃總部。

11、企劃部各相關工作必須嚴格按照ISO管理條例進行，如有相關表單，必須提交：

客戶洽談記錄表：每個AE每天至少提交3份（E-MAIL形式）；

周工作報告：每周星期五之間將電子文擋交企劃部主任；

巡場記錄單：每天由巡場負責人進行填寫；

活動中相關出、入庫單據必須辦前完整填寫；

海報書寫申請單：廠商活動在每周四之前，自辦活動在活動前三天交由美工（需經主任簽字確認）；

廣播申請單：廠商活動在每周四之前，自辦活動在活動前三天交由廣播員（需經主任簽字確認）

各表單聯絡人（即相關溝通執行人）在未收到表單，可有權對口頭事宜予以拒絕;

篇6

學校鼓勵學生購買文化典籍，閱讀經典，撰寫讀書筆記。每天“三讀”不間斷。上個月同學們用自己的壓歲錢購買的書，有了好書，學生的讀書興趣更濃了，學生除了讀自己買的書外，教師引導學生背誦古詩文，解句子含義。同時，中高年級根據自己的所讀所悟，聯系自己實際寫讀書體會。

二、 學生進行思想教育

1． 織學生學習了《中小學生守則》《中小學生日常行為規范》；開展“愛國衛生月”宣傳教育活動；

2． 利用 清明節、勞動節等重大節日對學生進行愛國、愛校、愛勞動等方面的思想教育，并做好安全、法制教育及假期生活指導；

3． 實施午間靜校，引導學生養成良好習慣，確保下午教學效果。

三、 本月度，我校進一步加強了安全工作管理，特別是進一步落實了車輛接送學生工作的安全管理措施。

四、繼續抓好常規管理工作

質量是學校的生命線，雖然四月份的工作多而緊張，可是全校師生始終把教育教學放在第一位，克服各種困難，完成各種表冊。對學校工作分配到每個教師共同管理，做到人人有事做，事事有人做。各項工作周周有檢查，月底有小結，學校工作井然有序。

1、本月度，學校各教研組在正常組織開展校內教研課觀摩活動的同時，還先后組織了一系列教學科研活動，選派多名骨干教師參加縣教育局組織的教研活動：組織教師參加縣初中英語優質課觀摩活動；組織小學語文教師參加由學校主辦的省教育專家報告會。

2、本月度，由學校校長室、教務處等部門牽頭，六年級、初三年級開展了畢業迎考復習工作分析研討會，認真總結了開學以來的教育教學工作，進一步統一了思想，明確了今后一段時間的工作重點。取得了良好的成效。

3、第八周，我校組織了初三年級教學質量檢測；第九周，舉行了小學六年級教學質量檢測，結果表明，教學情況良好，質量穩定。

篇7

試用期對工作的總結報告范文一：20__年_月_日，我通過面試，來到武漢益世藥業有限責任公司工作，不知不覺已經工作一個多月了，試用期為一個月，在這一個多月的工作中，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現將我的一個月多來的工作情況總結如下。

一、思想方面

在工作初期，我認真了解公司的發展情況并學習公司的管理規章制度，熟悉公司辦公室行政及人事方面事務工作，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態迎接工作的挑戰。

二、工作方面

端正工作態度，嚴格遵守公司管理制度。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態對待工作。

1.耐心細致地做好行政人事工作

認真、熱情為各類業務人員辦理法人委托書的打印、蓋章及定期歸檔;負責辦公室復印機的管理、對復印人指導和復印收費監管，定期將復印收費上交財務;負責公司辦公資產的統計、行政辦公物資的訂購、費用報銷、發放領用登記、月底盤點及建立臺帳等;辦公純凈水的訂購、簽收確認及管理工作;負責公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、離職、考勤、調動等勞動人事基礎管理工作，每月及時編制月度人事異動統計表、更新員工花名冊;組織員工進行培訓，如：崗前人事管理制度、績效考核制度等培訓;省安監局網頁瀏覽及跟蹤，協助行政人事部經理做好企業文化建設，組織各項活動，豐富員工生活;開年后，招聘工作比較緊急，特別是倉儲部發貨員缺口較大，通過前程無憂網、起點、騰飛招聘會多方面渠道招聘，爭取盡快把缺口人員補齊。

2.積極主動地做好文案管理

按公司規定的《人事管理制度》，負責每月員工指紋打卡原始記錄的核查及考勤補充附件的匯總，每月5號以前完成各部門上月考勤表的編制;10號以前完成薪資核算各附件報表(車隊運輸明細表、宿舍扣款表、各部門績效工資核算表)的打印;定期將檔案進行分類存檔，認真做好錄入和編排打印，并根據工作需要，制作表格文檔。

一個多月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

一個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：

1.缺乏創新精神。

不能積極主動地發揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。

2.工作不很扎實，不能與時俱進。

忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

3.人事績效方面有待加強學習和精通。

首先，加強學習，提高思想素質，樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。

其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對一個多月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

試用期對工作的總結報告范文二：我叫___，是今年的應屆畢業生。20__年_月_日，我通過面試，來到______貿易有限公司工作，不知不覺已有三個月了。在這三個月的試用期里，我努力適應新環境，虛心學習，積極工作。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了美好的回憶。

回顧這段時間的工作，售后部門對我來說是一個全新的工作領域，作為晶弘冰箱的售后負責人，自己清醒認識到其職責的重要程度，用戶的每一件小事，都是我們的大事，一個品牌的建立是靠良好的口碑建立起來的，而一個品牌的售后則是口碑的重要組成部分。通過這三個月的學習與工作，感到了自己的成長與進步。現將工作情況總結如下：

1.工作的初始階段，我在同事__的幫助下首先熟悉業務流程和了解并掌握售后服務系統的使用。

同時掌握晶弘冰箱的售后服務政策，以便日后更好的工作。業余時間，我還通過手頭資料和電視網絡等了解晶弘冰箱的各方面情況，當了解到晶弘成立時間短，是一個全新的品牌，我暗暗下決心要通過自己的努力為打響晶弘品牌出一份力。

每日查看系統里報修情況并通過自己的判斷派往下面的各個網點，以及對所派任務進行跟蹤反饋是我的一項日常工作內容。由于現實情況，只通過系統里查看維修狀況是不足以反映浙江地區冰箱的真實維修情況，我們通過銷售部負責冰箱銷售同事的幫助傳遞另一部分因無法撥通合肥總部報修熱線而未通過系統反映上來需要維修的客戶。這樣，及時的維修，最大程度的保證了顧客的利益，也進一步提升晶弘在社會上的形象。

2.在經理和其他同事的幫助下，經過一段時間的相處，我感受到，這是一個充滿熱情，關系融洽的集體。

處于發展階段的晶弘售后需要付出更多的努力。派工，跟蹤只是我日常工作的一部分，更多的時間我都用在如何提高冰箱配件的效率上，這是一件大事。取得網點的信賴，得到維修網點的肯定是牢固維系網點的決定因素。因為暫時倉庫那邊還沒有真正意義上負責冰箱配件管理的對接人員，不能及時了解配件的所有情況。所以經常前往蕭山配件庫(恒升倉庫)便是家常便飯的事情。

以為我需要了解這段時間配件發放的具體情況，有時候幫助盤點冰箱配件，看著一排排冰箱的貨架搭起來。我申請的配件一件件的盤點上架，最后整理成為電腦里的數據，我沉浸在喜悅中。申請什么樣的配件，了解下面維修網點多數時候需要什么樣的配件，這是一門學問。時間給了我經驗，在合肥廠配件對接員的幫助下，現在應對這塊事務是順暢的多了。維修費用審核及結算和維修鑒定審查是日常事務中另及部分比較重要的事項，這兩項事務都講求手續齊全，結算費用講求一個時間問題，審查更是至關重要，哪件都不是兒戲，責任重大，在陳經理和同事官清的幫助下，我的質和效都有了很大提高，現在操作起來是如魚得水了。

3.邁向成熟階段。

工作三個月不能說有多順手，但朝著這個方向邁進是我的目標，順手的前提便是責任二字。工作不比學生階段，對自己負責，對自己工作負責才能做起來順手。三個月來，以電話交流以及上門拜訪的形式向網點負責人了解情況，簽立新網點并在同時對已簽網點做了一些調查，以便更直觀的呈現售后問題所在。收集中發現費用問題是最為突出的。在陳經理幫助下做了一份有關費用的調查問卷，向各網點征集并選出最有代表性的建議，以報告形式加以呈現，在讓同事們幫助下完成報告。這是我這三個月來最大的收獲和成就。

時光流轉間，我已到公司工作三個月，非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責，與各網點溝通融洽，并具有較強的責任心，能完成領導交付的工作。當然，也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，且工作主動性發揮的還不夠，對工作的預見性不夠，離領導的要求還有一定的距離;在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。

在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。

試用期對工作的總結報告范文三：年月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，不覺已經工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的干勁，體會到的是__人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。

在思想上，我深刻地認識到，從其他行業轉入物流行業，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草了一些文件，如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業務項目的有關規定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。

三個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：、初到公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。

領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。

其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇于創新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對三個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

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篇8

2、對基層團支部、青工組進行月度檢查考核，評出了兩個先進單位和兩個較差單位報送組干科，按照執行力考核標準進行獎罰。

3、召開了共青團年度總結會。在基層團支部、青工組開展了制定2012年度“青年文明號”、“青年安全生產示范崗”、“青年突擊隊”創建規劃活動。

4、召開了生產系統主管技術員會議，就新分配大學生開展“導師帶徒”活動征求意見，制定出了工程技術人員“導師帶徒”活動管理方案。全礦新分大學生42名，分配到采、掘、機運、通、安的有34名，導師全部由本單位技術主管擔任，通過活動開展，加強對新分配大學生的傳、幫、帶，使他們盡快進入角色，成為技術帶頭人，著力培養出一批青年拔尖技術人才。組織召開了2012年“導師帶徒”活動總結表彰推進會，表彰了活動中涌現出的優秀師徒及先進個人，現場舉行了拜師儀式，簽訂了師徒合同，同時對下一年度活動的開展做出了安排布署。

5、迎接了集團公司冬季安全大檢查。對2012年青崗工作資料進行了整理，送質量標準化科迎接省“五優”檢查驗收。

7、對掛包單位多經系統進行了安全文化建設年度考核，對工作較好的服務公司進行了年度先進申報。

9、與“六條線”聯合組織了10次“反三違”專項檢查。扎實開展青崗分散查崗活動，本月集中查崗和分散查崗共查出各類安全隱患600余條，上安全信息日報100余條。查處三違和不規范操作人員3人次。

2010年1月份工作安排

1、組織團員青年認真學習改革開放30年總結報告和四礦年終報告，深刻認識30年來我國、我礦取得的重大成就，增強團員青年的自豪感和奮發向上的決心。加強安全生產形勢教育，對近期我礦因違章發生的人身事故進行分析，引導團員青年牢固樹立安全第一思想。

2、嚴格基層團支部工作考核。

3、開展“新春送福”井口青年志愿者服務活動，為節日期間堅守崗位的職工送溫暖。

篇9

2、對基層團支部、青工組進行月度檢查考核，評出了兩個先進單位和兩個較差單位報送組干科，按照執行力考核標準進行獎罰。

3、召開了共青團年度總結會。在基層團支部、青工組開展了制定2010年度“青年文明號”、“青年安全生產示范崗”、“青年突擊隊”創建規劃活動。

4、召開了生產系統主管技術員會議，就新分配大學生開展“導師帶徒”活動征求意見，制定出了工程技術人員“導師帶徒”活動管理方案。全礦新分大學生42名，分配到采、掘、機運、通、安的有34名，導師全部由本單位技術主管擔任，通過活動開展，加強對新分配大學生的傳、幫、帶，使他們盡快進入角色，成為技術帶頭人，著力培養出一批青年拔尖技術人才。組織召開了2010年“導師帶徒”活動總結表彰推進會，表彰了活動中涌現出的優秀師徒及先進個人，現場舉行了拜師儀式，簽訂了師徒合同，同時對下一年度活動的開展做出了安排布署。

5、迎接了集團公司冬季安全大檢查。對2010年青崗工作資料進行了整理，送質量標準化科迎接省“五優”檢查驗收。

6、12月23日，迎接了團省委副書記郭鵬一行來礦檢查指導工作。在井上、下制作懸掛青年品牌創建牌板35塊，橫幅3條，并對2010年共青團工作圖片和基礎資料進行了系統的整理。

7、對掛包單位多經系統進行了安全文化建設年度考核，對工作較好的服務公司進行了年度先進申報。

8、對2010年度青工創新創效優秀成果進行收集認定申報，共申報優秀成果18項；并開展了2010年度集團公司青年先進集體和個人的評選申報工作。

9、與“六條線”聯合組織了10次“反三違”專項檢查。扎實開展青崗分散查崗活動，本月集中查崗和分散查崗共查出各類安全隱患600余條，上安全信息日報100余條。查處三違和不規范操作人員3人次。

2010年1月份工作安排

1、組織團員青年認真學習改革開放30年總結報告和四礦年終報告，深刻認識30年來我國、我礦取得的重大成就，增強團員青年的自豪感和奮發向上的決心。加強安全生產形勢教育，對近期我礦因違章發生的人身事故進行分析，引導團員青年牢固樹立安全第一思想。

2、嚴格基層團支部工作考核。

3、開展“新春送福”井口青年志愿者服務活動，為節日期間堅守崗位的職工送溫暖。

4、2010年度“導師帶徒”活動正式啟動，做好引導服務工作。

5、開展“迎新春”青年聯誼會，活躍青年節日生活。

篇10

目標銷售責任人： （以下簡稱乙方）

二、目標銷售任務

經公司研究決定，現授權銷售責任人全面負責公司的產品銷售，并且，完成以下年度目標銷售任務：

年度銷售（以 為主）目標任務： 500 萬元人民幣，毛利潤要達到 50 萬元人民幣，且毛利潤將作為年度考核的依據。

三、完成目標銷售任務期限：

年 月 日—— 年 月 日。

四、銷售責任人的義務

1、責任人應在簽訂年度銷售目標責任書后盡快向甲方提供具體的、可操作的、可衡量的、可實現的、有時間性的目標實施詳細計劃書，在獲得公司認可后可以此作為對銷售目標責任人進行績效考評、市場開發活動監督和控制的依據；

2、銷售目標責任人必須定期或不定期地按甲方要求報送以下市場開發活動有關的各項文字資料：

（1）提交周、月度、季度、年度各項工作計劃、銷售數據、市場調查的分析和總結報告，分析市場狀況，提供市場分析報告，為公司決策提供準確的市場依據；

（2）每月的工作計劃中包括銷售政策的實施情況、客戶跟蹤和維護的報告；

（3）公司要求提供的其它相關文字資料，如客戶信息，合同，工程資料等；

（4）考核期間未完成計劃銷售目標任務的，責任人須向直接上級說明未完成計劃任務的原因，并提出改進措施。

3、根據公司績效考核要求，參與公司績效考核；

4、接受公司對市場開發活動的檢查、監督，并對公司市場開發管理、活動提出整改、完善意見進而有效貫徹和落實。

5、根據公司回款的相關規定，完成年度目標毛利潤計劃的80%以上，享有公司給與的銷售提成及年度獎勵的權利；

五、目標責任人的權利

要求公司在責任人實施市場開發活動過程中須提供必要的資金、設備、后勤等人、財、物的支持和保障；

六、薪酬規定：

銷售目標責任人的年薪=月薪×12+業務提成+年終獎勵

七、考核辦法：

1、完成年度目標毛利潤50萬的獎勵辦法： 將從毛利潤中提出15%作為年

終獎勵分發給員工。

2、完成年度毛利潤40萬的獎勵辦法：_將從毛利潤中提出12%作為年終獎勵分發給員工。

3、完成的年度毛利潤低于40萬的處罰方法：將從最后一個月的工資中扣留一半工資，如果在下一考核年度內完成目標任務的話，將返還扣留的工資。

八、附則