檢測市場調查報告模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇檢測市場調查報告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

市場調查報告，是運用科學的方法，對市場上商品供求情況進行系統、深入的調查和研究后寫出的書面報告。

2.市場調查報告的特點

一是專業性強。市場調查報告的內容有著明顯的專門性和業務性，它是專門反映市場供需情況的，要求寫作者具有較完備的經濟學業務知識和經驗。

二是實踐性強。市場調查報告特別看重市場活動的運營和操作。它的寫作著眼點不在于經濟理論的探討和闡發，而在于經濟理論在商品流通領域中的實際運用。因此，它特別需要寫作者深入實踐，發揚理論聯系實際的工作作風。

三是預見性強。市場調查報告不僅要反映市場供需情況的歷史和現狀，更要推斷前景，預言未來，為有關部門的決策和企業的生產經營提供參考。

3.市場調查報告的作用

在商品經濟條件下，市場情報往往是企業決策和經營成敗的關鍵問題，而市場調查就是市場情報系統的重要組成部分。它的作用主要有兩個方面。

對企業而言，市場調查報告可以幫助生產部門了解市場需求情況，使之能夠及時調整產品結構，生產出適銷對路的產品，提高經濟效益。/！/它還可以幫助銷售部門掌握市場流通情況，使其能夠正確把握經營方向，保證進貨和銷售渠道的暢通，提高競爭能力。

對計劃、管理部門而言，市場調查報告可以幫助計劃部門準確認識市場，有的放矢地制定產銷計劃或進行宏觀調控，它還可以幫助管理部門從實際出發正確決策、科學管理。

（二）市場調查報告的分類

1.政策法規調查

針對有關政策、法律、法規進行調查。政策的變化，法規的頒布與施行，都會對企業的經營產生直接或潛在的影響，諸如稅收、銀行、能源、運輸等方面的法規以及政府對行業的限制等等。調查的目的是掌握政策、規范經營機制。

2.市場需求調查

針對市場對產品的需求量以及影響需求量的因素進行調查，其目的是尋找市場經營機會。

3.用戶情況調查

針對用戶購買動機、購買力和潛在需求進行調查。這種調查要考慮到購買心理、消費時尚、環境條件、氣候狀況等多方面的主客觀因素。其目的是為商品贏得更多的用戶。

4.經營策略落實情況調查

針對本企業的經營策略是否得到落實，是否產生良好效益進行的調查。包括產品質量、價格、廣告宣傳、外部包裝、銷售渠道、用戶意見等多方面。目的是發現問題，改善經營。

5.競爭者情況調查

針對競爭對手的競爭能力進行調查，包括其財力物力、經營戰略、新產品開發、新技術應用、銷售渠道、售后服務等各個方面。目的是知己知彼，取長補短，強化自身競爭能力。

（三）市場調查的步驟和方法

市場調查可分為四個階段：準備階段、調查階段、研究階段、寫作階段。

準備階段，包括確定調查課題、選擇調查目標、制訂調查方案、掌握調查方法等。

調查階段，就是深入市場觀摩、訪問、檢驗、統計，以獲得充足的資料。

研究階段，就是對獲得的資料進行整理、分析、歸納、提煉，找出特征和規律，以獲得科學的認識。

寫作階段，就是執筆起草，修改定稿的組織和表達階段。

市場調查的方法，主要有以下四種：

一是查閱法。就是調集、查閱有關的書面材料和統計數字，充分獲得間接材料。

二是詢問法。用當面詢問、開調查會、問卷以及信函詢問、電話詢問等方式，獲取有關材料。

三是現場觀察法。深入到生產現場、銷售現場、使用現場以及檢測現場，觀察了解情況，以獲取第一手材料。

四是試驗法。包括試銷、試用、品嘗等方式，通過消費者對產品的評價和反應，獲得有關材料。

（四）市場調查報告的寫作

1.標題

市場調查報告的標題有多種寫法：

一種是調查對象或事項加“調查”二字的寫法，如《國產摩托車在國內市場地位的調查》。當然，也可以用調查事項加“調查報告”四字，這樣文體更明確了，如《全國胃潰瘍用藥市場調查報告》。

一種是直接揭示調查結論的寫法，如《出口商品包裝不容忽視》。

還有一種正副標題結合的寫法。正標題可直接顯示結論，也可提出中心問題或者用形象手法暗示主題。副標題則是調查對象加文種名稱。如《“泥巴換外匯”——陶瓷品出口情況調查》。

2.前言

這是文章的開頭部分，可用簡明扼要的文字，寫明調查的緣由、依據、目的，或調查的時間、地點、范圍及方式方法。

3.主體

這是市場調查報告的核心部分，篇幅最長，內容最多。主要包括三方面內容。

一是情況介紹。包括有關事實和統計數字，可用敘述和說明的寫法，也可使用圖表。這方面內容是全篇的基礎和依據，要盡量詳盡、準確。

二是結論和預測。通過對情況的分析研究，得出規律性認識。

三是建議和決策。以規律性認識為前提，對應該采取的經營策略提出意見或建議。

4.結語

這是市場調查報告的結尾部分，用來收結全文，一般要與前言相照應，重申觀點或展望前景。如無必要，這一部分可以省略，但必須以不損害全篇結構的完整性為前提。

【 例 文 】

國內短信息服務市場調查報告

（20__年8月）

中國傳統的移動

通信業務一直以話音業務為主，但隨著中國移動、中國聯通移動用戶的不斷增長，用戶對移動增值業務的需求在不斷的變化，其中表現最明顯的就是用戶對短信息服務（即通過手機或互聯網對手機、呼機、掌上電腦等終端設備發送信息的服務，也就是short message service的意思，以下簡稱sms）的需求急劇增加。通過ccid對國內sms市場的研究表明，中國sms市場存在著巨大商機和發展潛力，sms不僅為中國移動、中國聯通這樣的移動通信業務運營商提供了新業務的增長點，以提高自己的綜合服務水平和贏利能力，也為用戶提供了更好的服務內容，刺激了用戶的消費欲望。以提供i-mode服務而成為移動互聯網典范的日本ntt docomo公司也表示看好中國的移動互聯網市場。在20__年底中國移動推出“移動夢網”計劃，為中國用戶提供移動互聯網服務，在經歷了半年的發展后取得了很大成績，用戶增長迅速的同時收入增長也很快。在20__年4月中國sms市場總共2.4億條的總容量中，“移動夢網”占有20%左右的市場份額。在中國移動的合作伙伴中，騰訊、搜狐、新浪、網易、掌門網、廣東泰信等在其中又各有其優勢和劣勢。從總體來看，中國sms市場有著巨大的市場發展前景，包括個人服務市場和企業服務市場。

一、sms市場現狀

目前sms主要分為兩種形式。一部分是中國移動或中國聯通的用戶在手機與手機之間互相發送短信息，但中國移動與中國聯通的用戶之間不能互相發送信息。另一部分是通過互聯網把信息發送給手機用戶。到20__年6月底，中國移動電話用戶數達到11676.1萬，不管是中國移動注冊用戶還是中國聯通注冊用戶都開通了短信息服務，其中也包括神州行用戶和如意通用戶也都開通了短信息服務。從用戶基數來看，中國sms市場的用戶數量是非常龐大的，而且以每月300萬以上的速度在增加，可見未來的發展前景是比較好的。

從中國目前sms市場來看，用戶通過手機發送一條短信息需要向服務商支付0.1元（神州行用戶每條信息為0.15元），用戶接收短信息不收費，費用計入用戶每月的新業務費，由電信營業廳或銀行代收。中國移動推出的“移動夢網”業務，采取與icp、isp、互聯網公司等服務商合作的方式，由中國移動提供短信息服務平臺，合作伙伴通過中國移動的平臺為客戶提供短信息服務。

在目前國內sms市場中，即時信息服務提供商騰訊占有較大的市場份額，其oicq注冊用戶已超過8364萬，騰訊公司與中國移動合作推出了移動oicq服務，在較短的時間內就把服務范圍覆蓋到近4000萬的移動用戶和尋呼用戶。搜狐、新浪、網易、掌門網、廣東泰信等也與中國移動有合作，通過門戶網站為客戶提供sms，其中形式和內容都比較豐富，非常的適合目前用戶對sms的要求，在不到一年的時間里，“移動夢網”的業務量占到了整個sms市場的近20%的份額。

綜合考查中國sms市場我們會發現，目前sms市場可以分三部分：第一部分是中國移動和中國聯通兩家移動運營商的移動用戶通過手機發送的短信息，這是目前sms市場的主要組成部分；第二部分是中國移動的“移動夢網”用戶通過互聯網發送的短信息，雖然業務開展時間不長，但業務量增長迅速，也是sms市場的重要組成部分；第三部分是以oicq為代表的即時信息服務提供商，目前處在市場的開拓期，沒有形成成熟的市場，但可以預見將來會成為基于互聯網提供sms服務的主力軍。

二、市場前景分析

從sms在中國的產生到現在，在較短的時間內就得到了迅速的成長，并可以預見未來sms市場的前景是非常具有前途的行業。從sms市場前景的來分析，我們把sms市場分為兩部分，一部分是個人用戶市場，另一部分是企業用戶市場。

從整個市場的發展來看，用戶對sms的需求出現巨大增長的原因主要表現在幾個方面：發送短信息沒有通話費，可以為用戶節省大量的通信費用；信息可以保存在手機中，可以隨時查閱；信息內容豐富且具有新意；不受對方是否開機的限制，即使對方關機，在開機后就能即時看到信息；收發sms的終端設備呈現多樣化，手機、呼機、掌上電腦、pda等產品基本都具有接收和發送短信息的功能；服務商的為提高網絡的利用能力，增加利潤而提供新的服務，促進了sms的發展。

我們從個人用戶市場來看國內sms的發展前景，目前中國移動電話用戶數達到11676.1萬；oicq用戶達到8364萬；尋呼機、掌上電腦、pda產品的用戶數量也非常的龐大，這些產品除pda部分產品不具備上網功能外，基本都具有上網功能；尋呼機盡管在國內沒有開通雙向尋呼功能，但具備接收短信息的能力。由此可見，中國個人用戶的數量是非常龐大的，而且目前用戶對sms的接受程度和消費能力都較強。

另一方面，我們從企業用戶市場來分析sms市場的市場發展前景，較個人用戶不同的是企業用戶發送信息的目的和方式有所不同。企業用戶使用短信息服務主要是用來新的產品和服務，以廣告宣傳為目的；公司內部管理目前使用短信服務的可能性還較小，在某些特殊行業或特殊范圍內可能用上。企業用戶的發送方式主要采用群發，而不會像個人用戶那樣采用單對單的發送方式，企業對即時信息服務的需求主要集中在企業內部信息的交流和溝通上，在工作流的管理方面使用是企業目前最希望的方式。中國目前有1000多萬個中小企業用戶，雖然企業用戶使用sms的范圍雖然有限，但發送量非常大，而且用戶的數量也非常的大，因此，企業用戶也對sms有較大的需求量。

三、競爭環境

目前sms市場的競爭主要包括幾個方面，運營商主要是中國移動和中國聯通兩家；sms服務商形成規模主要有中國移動、oicq、搜狐、新浪、網易、掌門網、廣東泰信等10家，但開通sms服務的有70多家公司；除運營商和服務商之外，還有就是sms的軟件提供商，為他們提供網關或為用戶提供客戶端軟件，目前這樣的軟件公司數量也較大，而且競爭非常的激烈。

1. 運營商的競爭

在sms市場的競爭中，運營商的角色只有兩個，即中國移動和中國聯通兩家移動通信業務服務商，到20__年6月30日止，中國移動占移動用戶總數的73.7%，中國聯通占移動用戶總數的26.3%。運營商的競爭主要集中在對用戶的爭奪，對sms是基于話音業務的“新業務”，通過新業務的開展可以吸引新的用戶，也有利于增加單個用戶的使用價值。對于中國聯通來說，最大的任務是擴大自己的網絡覆蓋范圍，對于sms服務來說，網絡覆蓋范圍對于短信息服務至關重要，而中國移動的優勢則越為明顯，從用戶的數量到網絡覆蓋范圍都比中國聯通有優勢。

2. sms服務商的競爭

在sms市場中，服務商主要是icp和isp，通過與中國移動或中國聯通的合作，使用他們的網絡平臺為客戶提供sms服務，然后采取業務分成的合作模式。

sms服務商的競爭主要表現在服務內容的豐富性、個性化、快捷、方便等方面，為用戶提供形式多樣、內容豐富的短信服務。因此，各家服務商的網絡或是平臺是相同的，彼此的差別就在于服務的內容和服務品質上，競爭的焦點也體現在這兩個方面。此外，各家服務商注冊用戶和數量也是彼此競爭的關鍵。

3. 軟件提供商的競爭

軟件提供商的競爭主要分為平臺軟件與客戶端軟件兩部分，平臺軟件基本都是國外公司或是國外公司與國內公司合作開發的產品，客戶端軟件提供商則非常多，據不完全統計，國內提供sms客戶端軟件的公司大概有近200家，但大部分公司還沒有形成較大的規模，還有待進一步提高產品的性能，增加新的功能，以滿足客戶的需求，應該說這一領域的競爭是比較激烈的。

我們從移動運營商、sms服務商、軟件提供商三個角度分析了市場的競爭狀況，由此可以看到，雖然sms服務

在國內發展的時間不長，但其增長趨勢和市場潛力已經被眾多的商家看好，目前市場競爭的激烈程度也足以說明這一點。四、未來發展趨勢研究

篇2

直接上司：市場總監

主要工作：組織部門人員完成市場策劃工作，監督管理銷售部門的工作進度。

崗位職責：

(1)組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算，并監督實施(為銷售部設計指標);

(2)組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發;撰寫市場調查報告，提交公司管理層;

(3)編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃，提交總經理辦公室;

(4)制定本部門相關的管理制度并監督檢查下屬人員的執行情況;

(5)對下屬人員進行業務指導和工作考核;

(6)組織建立銷售情況統計臺賬，定期報送財務統計部。

職位要求：

對市場營銷工作有較深刻認知;

有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態、市場方向的能力;

有密切的媒體合作關系，具備大型活動的現場管理能力;

工作努力，積極進取，良好的溝通、協調、組織能力;

高度的工作熱情，良好的團隊合作精神;

較強的觀察力和應變能力。

廣告企劃主管

直接上司：市場部經理

主要工作：策劃設計廣告、制作廣告、CI設計實施以及終端POP美工等

崗位職責：

(1)開發和維護公司與政府有關機構、合作伙伴之間的關系;

(2)組織企業各種資格認證、技術鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作;

(3)協助組織公司市場活動;

(4)協助創建企業品牌，傳播企業文化;

(5)主持公司媒體公關活動，制定并組織執行媒體公關活動計劃;

(6)負責競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業推廣費用的分析，主持制定產品不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費用計劃;

(7)正確地選擇廣告公司，督導廣告及制作公司的工作;

(8)進行廣告檢測與統計，及時進行廣告、公關活動的效果評估。

職位要求：

對市場營銷工作有較深刻認知;

熟悉業務策劃活動程序;

熟悉企業項目投標、競標流程及運作者優先考慮。

產品主管

直接上司：市場部經理

主要工作：主要工作是了解同類產品的市場動態以及根據市場信息的變化大膽設想未來產品的發展趨勢(暢想未來產品，為生產部門提供設計思路)

崗位職責：

(1)制定競爭對手、行業信息、公司產品信息等市場調研計劃，全面展開市場調研工作;

(2)分析總結調研信息，確定調研結果，為公司的總體戰略制定提供相關依據;

(3)策劃、組織市場活動，安排公司產品宣傳，并反饋總結所有信息、收集和應用產品市場信息;

(4)策劃新品的上市和已有產品的更新換代，包括：計劃的制定、實施，廣告創意，宣傳文章的撰寫及活動的策劃、實施;

(5)協助銷售部門的銷售工作，維護供方關系。

職位要求：

熟悉所在產業、行業的生產過程;

具備宏觀規劃能力，優秀的信息分析能力;

具備較強的口頭及書面溝通能力和商務洽談能力;

具有較強的英語聽、說、讀、寫能力;

篇3

新規實施3個月后，據有關調查顯示，市場正在進行新一輪洗牌，約3成的“有機食品”已經消失。早在今年7月以前，市面上的有機食品非常多，有蜂蜜、枸杞和礦泉水等，而今年7月頒布的有機產品認證目錄中，并沒有包含上述的食品，這就意味著，目前市面上銷售的蜂蜜等食品不得標稱“有機食品”。另外，新規啟用后，對農殘指標要求做到零殘留。

由于認證更嚴格，原本數量眾多的有機食品專賣店有的關門大吉，有的改頭換面，敢于聲稱自己銷售的是“有機食品”的商家越來越少。

齊齊哈爾首次出口食品添加劑

本刊訊（記者 申海鵬）前不久，黑龍江齊齊哈爾出入境檢驗檢疫局轄區齊齊哈爾安泰生物工程股份有限公司生產的蛋白酶出口西班牙，這是齊齊哈爾出入境檢驗檢疫局轄區，也是齊齊哈爾市首次出口食品添加劑。

齊齊哈爾安泰生物工程股份有限公司生產的乳酸鏈球菌素、蛋白酶主要出口土耳其、哥倫比亞、西班牙等國家。齊齊哈爾出入境檢驗檢疫局相關科室人員依據《進出口食品添加劑檢驗檢疫監督管理工作規范》深入企業現場指導，強化企業的主體責任，提高企業自檢自控能力，組織企業相關人員學習《進出口食品添加劑檢驗檢疫監督管理工作規范》的規定要求，完善企業檢測標準、原料供應商評估、溯源體系等相關內容，并按相關規定實施檢驗，確保出口食品添加劑的質量安全。

2016全球包裝市場產值將達8200億美元

本刊訊（記者 衛士姣）派諾國際最新的市場調查報告《2016全球包裝市場發展趨勢和技術預測》顯示，到2016年，全球包裝工業產值將會快速增長至8200億美元，紙包裝產品和硬性塑料包裝產品將以年均3%的增長率成為主要增長點，2016年兩者產值將分別達到400億美元和330億美元。

篇4

課程共十三個章節，教學均以概念、法規介紹等理論講授為主，內容枯燥乏味，學生學習興趣不濃，積極性不高，影響教學。在教學中根據各章節的特點，靈活設計教學方法，對于政策性強的內容以理論講授為主，充分發揮多媒體優勢，引入當前時政或醫改動向，引發同學對藥學時政的思考和關注；以法規為主的部分，以案例分析為主引導學生運用已有的知識探究問題，發揮學生的主觀能動性，自覺的參與到教學活動中來；對于實踐性較強的章節，布置任務要求學生以小組形式進行課外實踐活動，并形成市場調查報告在課程上匯報，培養學生學習藥事管理的調查研究和分析問題的方法和思維，鍛煉學生的團隊協作和組織能力；此外，對于一些內容單純，記憶性強的章節，要求學生自學，之后通過檢測自學效果的方法來組織教學。總之，教學中充分將學生的學習特點和課程內容相結合，才能順利實現教與學的轉化。

1.2充分發揮案例教學法特點

案例教學法在藥事管理教學中應用較為廣泛，教學內容涉及大量的法律、法規和制度，如藥品管理法、藥品注冊管理辦法、藥品生產質量管理規范（GMP）、藥品經營質量規范（GMP）和中藥材生產質量管理規范（試行）等。由于本科生由于缺少社會經驗、對現實社會中的一些藥學時政、藥事法規了解甚少，加之法規內容枯燥、乏味，容易使學生產生倦怠情緒，影響教學質量和效果。因此，在該部分教學中采用案例教學法較為適宜。根據教學目的與要求，以案例為基本素材，將學生引入含有問題的具體實踐情境中，師生通過對特定案例的學習、分析與研討，培養學生批判性思維能力、多維性解決問題能力、面對復雜情境的決策能力和行動能力[2]。但案例的選擇首先具有良好的代表性和說服力，影響較大，能反應藥事管理領域的熱點、難點問題，符合教學要求及學生的學習興趣。其次，所選案例時間跨度較短，內容較新穎，具有時代特色。案例的剖析應尊重事實，未加入主觀的假設，不僅僅局限于以往對違法案例的處理分析，可以引入了具有正面引導作用的實例。

1.3實踐教學環節

針對醫藥市場對藥學人才在藥事管理知識、技能和素質方面的要求，確定社會實踐的方案，與專業實習有機結合，構建綜合化多層次的實踐教學模式[3]。如學生到藥廠參觀藥品生產的各個環節，體驗藥廠質量管理和生產管理制度體系及藥廠GMP實踐和管理；到社會藥房了解藥品經營模式，藥品分類管理、藥學社會服務功能及其重要性；到醫療機構藥房實習，了解醫療機構藥品的采購、儲存、出入庫管理、藥品的分類、調配及臨床藥學活動等豐富的藥學實踐內容。幫助學生建立深刻的感性認識，如涉及GMP、GSP、醫療機構藥事管理等章節的講解時，容易激發學生興趣，調動課程氣氛，引發學生的關注和思考，起到較好的效果。

2評價機制的完善

2.1制定多維度評價機制

制定新一輪教學大綱，對命題思路、考核類型、試題類型、成績評定進行調整，旨在通過期末考核、平時成績、課外實踐、調查報告、課堂匯報等多維度的評價指標評價學生，調動學生的學習積極性和參與度，激發學生的學習熱情。

2.2課程考核與《執業藥師考試大綱》有機結合

《藥事管理學》不僅是醫藥院校在校學生必須掌握的知識，也是執業藥師必備知識的重要組成部分，是國家執業藥師資格考試的主要內容之一。要求學生掌握我國現行的主要藥品管理的法律、法規；了解藥事管理基本知識；具備藥品生產、經營、使用等環節的管理和監督能力，并能獨立運用國家藥品監管的法律法規解決實際問題；了解執業藥師制度的重要性和必要性；了解藥事管理與法規方面的新進展[1]，是本門課程與執業藥師考試交集所在，也是兩者有機結合前提。

2.3引入市場調查論文考核方式

要求學生查閱文獻和組隊開展課外社會實踐調研，形成調查報告，并分組進行課堂匯報，鍛煉學生團隊意識，組織溝通表達能力，最重要的是培養學生運用現有知識學會分析和解決藥事問題的能力。在這個環節中，學生通過查閱大量文獻，閱讀科技期刊和學術專著，不斷的培養了他們分析問題、解決問題以及“查、閱、寫”的綜合能力[4]。同時將社會實踐過程納入課程評價中，有利于調動學生參加實踐活動的積極性，有利于實踐活動有效順利開展。

篇5

開展員工績效目標管理工作，可以克服工作的盲目性和隨意性，防止“虎頭蛇尾”現象的發生，有利于加強對員工的管理與監督、激勵與約束，全面、客觀、公正、準確、規范、高效評價員工履職情況，激發員工的潛能和工作熱情。因此，對員工開展績效目標管理與考核，越來越受公司（企業）的青睞。為了使員工績效管理工作切實可行，公司（企業）紛紛制定出臺更為科學、合理的員工績效目標管理實施細則。筆者作為兼職人事經理，曾參與其中，對開展績效目標管理工作有了一些更深的認識和看法。

一、開展績效目標管理，關鍵在于制訂科學、合理的目標。

從第一次月度考核來看，個別科室對制訂目標的認識有一定的偏差。如有的科室就把一些工作過程的描述作為本科室的工作目標，而沒有設定該項工作的完成結果是什么。如項目室制訂的一個分項目標：開展**項目市場調查。這樣的“目標”是無法考核的，因為我們并不知道是如何進行市場調查的，甚至可能到了月底我們連他們去沒去做市場調查都無法斷定。而正確的目標設置應為：開展市場調查，并提交《市場調查報告》。這樣的目標就非常明確，并且，可以依據所設的目標提出具體考核的標準，明確報告提交的時間、報告的內容、報告所涉及的數據的準確性等等。

為避免各科室在設置目標時產生類似的偏差，需對各科室所制訂的各項工作目標提出相應的要求，目標的制定需把握如下原則：一是目標必須具體，在工作的“關鍵績效指標（KPI）”欄內要明確工作項目的產出結果。二是目標必須可以衡量，在表中“評分規則”欄內要明確工作項目的量化標準。三是目標必須具有明確的時間限定，在工作“完成情況描述”欄內要明確工作項目的截止日期。四是根據完成目標的難易程度及其重要性，為工作項目設置相應權重，權重之和須為100%。這樣當每項工作完成后，我們就可以對完成的結果進行考核。

員工績效目標考核時，由于受客觀因素的限制，所制定的目標是否能夠完成，不在于科室（個人）努力以否，那么對這些工作任務又如何設置目標？如何考核？個人的看法是：

設置目標要注意一個很重要的原則：目標必須是可以達到的。也就是說設置目標的前提條件是該項工作經過科室（個人）的努力，是肯定能夠實現的。

如果某項工作受客觀因素限制，我們無法確定能否完成。那么是不是我們就不對該項工作提要求、進行考核呢？肯定不是。對于可以明確的工作，我們可以側重于結果管理，通過設置目標，進行考核。

二、開展績效目標管理，重在抓落實，做好分解，強化全過程和各環節的執行。

目標管理的精髓在于科學地處理了實現目標的過程，過程孕育結果，結果檢測過程。將總目標逐步分解、逐條落實，逐項完成，可以將目標分解至全體員工，通過層層傳遞，達到人人身上有指標，為實現目標共同奮斗；還可將目標分解為周工作安排、月度工作計劃、年度工作計劃。在確定各項工作目標的同時，要強化績效目標考核，制定完善具體的操作性強、雙方均能接受的考核標準。這樣不僅便于考核期滿后能對工作結果進行評價，也能使各科室、員工清晰明了單位對工作的具體要求，從而在工作中能做到心中有數，有的放矢。標準的設立一是要清晰明確，避免導致員工對目標理解產生歧義或困惑；二是考核標準要客觀，并盡可能量化。不能量化的要予以狀態描述；三是標準之間要協調，不能相互沖突；四是考核標準要全面，構成完整的考核體系；五是考核標準必須有效、可信并能為考核雙方所接受。另外，由于有些工作項目相當復雜、實施的難度很大，考核的標準難以做到精確，在此情況下需對此類目標設置考核標準時采取一些靈活的方式，不必每項標準都要做到細化和精確。

三、開展績效目標管理，要進一步精細化考核工作。

1、考核什么？這實際上是考核目標的設定問題。兼職人事經理應對考核目標、考核標準設定的科學性、合理性進行把關。必要時可會同領導及其他有關人員對工作計劃進行研討后，提出參考意見。

2、如何考核？就是說我們怎樣對工作進行評價的問題。這需要在考核前針對考核目標提出評估標準（考核標準）。在工作完成后，參照事先擬定的標準進行評估。兼職人事經理可以要求科室提交證明工作業績的相關材料。兼職人事經理也有權向有關科室收集考核材料，以保證考核結果的真實性。兼職人事經理根據考核材料并參照事先所設定的考核標準對業務科室、員工上月目標的完成情況（有客觀依據的）進行評價，并提出考核意見；如有必要兼職人事經理也可召集有關科室及人員對科室、員工目標的完成結果（無明顯客觀依據的）進行界定。

篇6

關鍵詞： 境外旅游；行為特征；需求

Key words： travel outside the territory；behavior characteristics；demand

中圖分類號：F590.7 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）03-0009-04

0 引言

隨著生活水平的提高，國民可支配收入增加，國民越加傾向出境去探索不同國家和民族的文化與風俗，領略不同國家的風光與美景。據國家旅游局統計數據顯示[1]，2002年至2014年間，每年出境人次增長率超過20%，2014年中國出境旅游人數首次超過1億人次，達到歷史新高的1.16億人次，而國民在境外消費超過1500億美金，可見中國出境游正處于高速增長時期。而出境國民作為出境游的主體，在新時代背景下，其行為特征及需求都朝著多元化不斷發展，對出境國民的旅游行為特征研究已成為正確認識并促進境外游發展的一個突破口。因此采用桌面研究和深度訪談的方式對出境國民的旅游行為進行研究，分析出境國民的旅游行為特征及規律，發現出境游市場存在的深層次問題，促使相關部門和企業采取有效的措施，達到提升出境國民旅游品質和完善出境游市場發展的雙重目的。

1 桌面研究

由桌面研究（網絡、書刊、報摘等）發現，出境旅游業務快速增長，移動漫游及生活服務市場潛力巨大，引起包括運營商、旅行社及生活服務提供企業等各方加入，研究出境國民的特征成為重中之重。經過分析，發現出境國民呈現以下特征：年齡低齡化，旅行方式個性化，過程網絡化，調研對象分別為：3173人，3000人和3000家酒店，24502人。

1.1 年齡低齡化

根據2014年《中國公民出境（城市）旅游消費市場調查報告》顯示[2]，在出境游客中“80后”超過一半，所占比例高達56.2%，而“70后”和“90后”所占比例分別為26.4%和11.3%，該機構向超過10萬名最近一年的出境者發放了在線問卷，共收回3170份有效問卷。“80后”群體，他們在開放的時代背景下成長，逐漸成為社會的中堅力量，因此擁有了經濟自；他們具有前代人所沒有的個性特征，追求自由，向往挑戰性、創造性和娛樂性的生活，因此國外的世界對他們充滿了誘惑力；他們的語言能力水平和獨立自主能力都較前幾代人有所提升，因此有快速適應國外環境的能力。同時，留學海外的低齡化現象也影響著境外游群體的低齡化，中國的留學低齡化現象明顯[3]，以高中生大學生居多，而高中以下占19.75%。低齡留學群體的生活方式直接受到國外環境的影響，在留學期間或畢業后重返故地旅游都是非常簡單而有意義的事，因此，留學群體也直接促進了境外旅游群體的低齡化。

1.2 旅行方式個性化

據全球酒店預訂網站的報告顯示[4]，目前有大約71%的中國游客選擇自助出行，不到1/3的人選擇參團旅游，該報告共調查了3000名中國境外游客和全球3000家酒店，為此，旅行社也相應提高了自由行和半自由行的產品。究其原因，首先是游客低齡化帶來的慣性影響，低齡化游客更加追求自由，傳統的跟團在時間和空間上都約束了這個主流出境群體，他們更期望用自己獨特的視角尋求差異化的世界，因此自助游比傳統的跟團游更適合這個群體；其次，出境旅行者由于知識結構、文化層次的不同，在旅游過程中更加重視旅游活動過程中的參與性和體驗性，而不僅僅停留在觀光旅游層面，參與和體驗的深度與旅行者個人性格和素養有著非常緊密的聯系；最后，中國的出境游客偏年輕，這意味著出境會考慮相對經濟的選擇，廉價自助游的旅行也別有個性。

1.3 過程網絡化

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項目管理(ProjectManagement，PM）,即項目的管理者,在有限的資源條件下,通過系統的理念、方法和技術,對項目涉及的所有工作進行有效管理。具體來說就是從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行管理,從而實現項目目標。從這個概念上可以知道項目管理就是管理者基于被接受的管理原則而進行企業管理的方法。項目管理是現代項目管理理論對項目和運作活動進行管理的技術和方法,它利用傳統的項目管理方法來實現對企業全面運作的目的,是傳統項目管理手段和技術在企業項目上的綜合新運用,它突破了傳統的管理方式和條件。

1.2市場營銷管理思想概論

市場營銷管理的目的是為了實現企業預訂目標,創建和保持與目標市場間的互利關系,而對設計方案進行分析、計劃、執行和控制。市場營銷管理的本質是需求管理。具體來講,企業的市場營銷活動是在特定的經營觀念指導下實施的。企業現代營銷觀念是以顧客需求為導向從而引導銷售者行為的哲學,它是兼顧企業利潤、消費者需要和社會利益協同發展的觀念。企業經營者應該在掌握上述市場營銷觀念的理念上,切實結合本企業的實際狀況,制定正確的營銷戰略,通過相應的市場營銷組合,實現企業的營銷目的。

1.3項目化管理在企業市場營銷活動中的優勢

(1)將項目化管理運用在市場營銷活動中,有利于轉變傳統的營銷觀念。項目化管理注重全部相關職能部門的參與,轉變了在傳統營銷管理中僅由市場部承擔全部營銷工作的漏洞。如研發部、財務部、采購部、人力資源部、生產部等職能部門也進行部分乃至整個項目管理的工作,有意或無意培養了企業的“全員營銷”意識。

(2)運用項目化管理模式,能夠形成企業內部文化。實施整個項目化管理是一個長遠的工程。企業中所有部門的員工,不論是管理層還是工作層,在項目進行中都會加強溝通能力,形成“團隊精神”。因為項目化管理廢除了傳統管理模式中的等級思想,所有員工平等合作,相互尊重,共同創新,這一新的文化促使企業運營管理水平不斷提升。

(3)通過項目化營銷管理,加強了企業的內部管理能力。現在許多國內企業都采用“職能型組織結構”,而在實施項目化管理的過程中,這種“職能型組織結構”得到了進一步優化,形成了扁平高效的“矩陣型結構”。例如,由于所有職能部門的參與,市場部經理將轉型為市場營銷項目經理。具體表現為項目參與者不僅要向原職能部門經理負責,還必須向市場部經理負責,這樣就減少了各部門間的矛盾,降低了管理成本,實現了公司資源的優化利用。另外,項目參與者在經過培訓和工作實踐后,轉化升級為復合型人才,從而優化了企業的人力資源。

2項目化管理模式在企業市場營銷中的運作

2.1營銷項目組織

很多企業在進行營銷活動時往往只注重營銷要素或營銷手段的運用,對整個營銷活動流程沒有從總體上進行分析、規劃和管理,項目的實施如果缺乏整體思維必然漏洞百出。所以企業實施營銷活動流程的項目化管理是為了實現在激烈的市場競爭中立于不敗之地。進行營銷項目組織首先要搞清楚此次營銷的目的和目標,同時詳細分析在這個階段企業的戰略意圖,通過市場細分,選擇目標市場,以及確定進入這個目標市場后的階段性目標。

2.2營銷項目啟動

項目啟動是正式授權實施項目或已存在項目可以進入下一階段的過程。在這一階段中主要目標是完成項目的可行性研究,獲取正式授權。營銷項目啟動階段的具體任務是以下四個方面：①依照企業制定的營銷目標,進行市場營銷調研,這一階段的任務是收集相關市場營銷信息,通過調研的數據和信息必須包括定性和定量兩方面。通過所收集到的資料,實施市場營銷機會分析,統計和量化處理各種信息,得出定量結果；②把所有重復的信息進行歸納處理,形成定性結論；③實行SWOT分析,制定正式的市場調查報告；④通過細分市場,綜合分析市場需求和競爭情況,確定目標市場,進行市場定位,制定市場營銷戰略。

2.3營銷項目實施

在實際操作過程中,項目實施通常從產品階段開始運作。通過上一階段的調查報告,市場營銷部門應該配合產品研發部門對現有產品組合的合理性進行審核和重新定位。結合具體產品的生命周期進行相應的調整。如有需要,還可以隨著科技發展的新情況開發出新產品,從而快速占據競爭市場份額。生產部門和質量檢測部門要根據產品盡快開發出新的生產流程,更好地滿足新的生產要求。在制定了新的產品戰略后,市場營銷部門要按照市場需求狀況,綜合分析產品研發成本,制定合理的定價目標,同時對比目標市場競爭對手的價格制定相應的定價模式,形成充滿競爭力的價格體系。

2.4營銷項目進度管理

針對營銷項目的進度管理,許多企業都采用微軟公司的Project2000工具軟件。該軟件的特點是采用里程碑圖表對分解的工作任務的跟進實行標準的時間監控,從而有效地提升工作效率。在具體實施中,因為各種不可控因素,所以要對項目進度經常進行調整,但調整一定要遵循不破壞項目周期和質量的原則。

2.5營銷項目風險管理

由于市場情況千變萬化,市場行為風險肯定存在,所以應該對項目潛在的風險進行識別管理。在項目的具體實施過程中,對項目進度應當按照合理的時間區間進行監控,對工作績效按照項目預期進行對比,如果存在偏差,就要實施相應的調整對策。績效評估通常由外部門人員實行,定期將評估結果呈報給企業管理層,如果風險發生,通過實施預定的風險管理計劃,盡力將企業的損失減小至最低。

2.6營銷項目收尾

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關鍵詞：崗位工作能力寫作素質課程開發實踐

基于崗位工作能力的建筑類高職學生寫作素質課程開發在建筑類高職院校不同專業的教學中具有一定的通用性、職業性、實踐性和開放性的特點。寫作素質是從業中進行有效溝通的一項無價的技能，它在建筑類高職院校基本素質課程體系中占有獨特的地位。

一、基于工作過程的課程開發思路

寫作素質課程開發，按照“工作過程需求”制訂“教學大綱”編寫“教學講義”學生“寫作實踐”共同“總結完善”的途徑展開，體現“以就業為導向，以服務為宗旨”的高等職業教育目標。課題組基于建筑企業相關崗位工作過程的實際需求，不過分強調理論體系的完整性，以“實用”為原則構建了此課程教學內容體系；完全以崗位工作能力和素質培養為重點，制定與各專業相適應的教學要求。達到既保證不同專業對于應用寫作知識的基本共性要求，同時滿足不同專業特殊的個性空間選擇需求，以適應不同專業對人才培養目標的需要。

為此，本課題組2009年進行了職業崗位和能力培養的需求情況調研，從行業從業人員、建筑類院校從教人員、在校學生三個角度進行了較為全面的調查研究工作。在此基礎上，課程組再次重新修訂了課程教學大綱；重新構建了教學內容體系。在具體的課程內容安排上，基于建筑企業相關工作過程所需要的教學過程為主線，突出了“模塊組合”的思想。

二、基于崗位實務的教學內容組織與安排

課題組遵循學生職業能力培養的基本規律，采用遞加式提出教學目標要求辦法，減緩學生畏難心理；以真實的崗位工作任務及其工作過程來精心的安排每次課的情景導入，激發學生的學習興趣；教學工作任務設計科學，每次課前布置好學生應準備內容，使學生準備充分，利于學生在教學中順利、全面地完成學與練的教學過程，確保以學生實踐帶動理論學習，同時，對實訓項目跟蹤落實，增強了學生團隊合作意識。設計的寫作素質課程模塊分解如下：

模塊性質 模塊類別 模塊內容 學時 實訓 適用專業

理

論 實踐 合計

共性模塊 目標模塊 能力目標 任務要求 實訓流程 2 2 建筑設備工程技術

給排水工程技術

設備安裝

樓宇智能化工程技術

建筑電氣工程技術

制冷與空調

供熱通風空調

建筑工程技術

……所有建筑類專業

公文模塊 通知通報 1 1 2

函會議紀要 1 1 2 項目1

事務模塊 簡報 1 1 2

演講稿 2 2 4 項目2

計劃總結 2 2 4 項目3

市場調查報告 1 1 2 項目4

禮儀模塊 求職信 自薦信 2 2 4 項目5

禮儀致辭 1 1 2 項目5

檢測模塊 寫作知識測試 寫作實踐檢測 情景模擬實訓 1 1 2

小計 14 12 26

個性模塊 工程模塊 招標書 1 2 3 項目6 樓宇智能化工程技術

建筑電氣工程技術

制冷與空調

建筑工程技術

……部分建筑類專業

投標書 1 2 3 項目6

小計 2 4 6

財經模塊 經濟合同 1 1 2 項目7 建筑經濟管理

工程造價

計算機應用技術

物業管理

建筑工程管理

可行性分析報告 1 1 2 項目7

小計 2 2 4

法律模塊 狀 上訴狀 答辯狀 1 1 2 項目8

小計 1 1 2

模塊化的寫作課程素質開發，適應了各專業需面向的工作崗位不同，需解決的問題不同的實際情況，例如：建筑工程技術與物業管理二個專業在教學內容安排上，有共同的目標、公文、事務、禮儀、檢測等專業能力共性模塊；在教學內容專業能力個性模塊的處理上便各有側重：建筑工程專業安排了招、投標書的講授；而物業專業則側重法律用文體的寫作。

三、崗位工作環境教學模擬

課題組利用學院的各種資源，仿真項目實訓，達到了良好的教學效果。如：利用學生就業洽談室，設置情境，模擬招聘現場，進行求職訓練；利用打字室、復印室、檔案室，為教學服務，講解公文印制及歸檔的過程，并讓其親手操作，了解文件印發、收的知識；利用學院多功能廳、會議室，進行演講及招、投標等實訓；利用學院辦公室、系部、及學生社團等聯系單位，讓學生學以致用，將所學社交禮儀知識用以實踐等。

課題組還利用各專業建立的校外實訓基地，結合我院部分專業的“2”+“1”辦學模式，開發學生在真實的工作環境中的自主學習空間，既讓學生體驗了企業文化、了解企業實際，同時，學生也及時將工作中了解的最新寫作信息反饋給教師，形成了良性循環。

四、因內容而異的多種教學方法應用

要提高建筑應用文寫作課堂的教學質量和效果，教學方法的有效與否是至關重要的環節。課程組教師在教學中因教學內容而異、因學生而異，靈活的運用了文檔實務、學生團隊、對應教學、“講練評”相結合等多種教學方法，使教、學、做有效結合，激發了學生的潛能，達到良好的教學效果。

1.文檔實務教學法：在基于工作過程的教學理念的引導下，根據企業實際工作任務，精心設計各獨立的項目實訓內容，分解了典型的工作任務，并通過文檔實務教學予以貫徹實施。在具體教學中，創設具體情境，強化寫作思維訓練，注重課堂內外結合，在寫作實踐中引領學生探索和理解應用寫作的原理、規律，促進學生自主地學習與自我發展。提高了學生在寫作應用方面的能力，突出了學生實際解決問題能力的培養。

2.學生團隊法：根據所授課班級學生的多少，按組數(組數固定)自由組合，進行合作練習后以團隊為單位推薦代表參加競技(設有小組隊員發言時間)的辦法，最終以團隊代表一人的表現給全隊成員打分。在所授內容中市場調查報告中問卷調查的寫作及演講較為適用此法。自由組合有效控制了濫竽充數現象，實際情況是較少強弱結合，因在回答質疑中有隊員發言時間，學生們往往是強強聯合，而越是平時上課不太積極的同學在此教法中表現的較為活躍。實踐證明，學生團隊教學法既培養了學生團隊合作意識，又可以培養學生互相尊重、人際交往的協調能力及提高學生語言交流的直接應用能力。

3.對比教學法：即在講授新內容之前先向學生闡明二者之間內在的聯系，然后在講解時同時分析二者內涵，再同時分析格式、內容要素等，邊分析邊找出二者的異同。此法便于學生找出二者的差別，了解各自的特點，如講解到位，學生對知識要點的把握將更深刻，要求教師講課時要把握好授課節奏，并隨時觀察學生接受情況。在總授課學時較少的情況下，可嘗試使用此法。運用此法時選用的對應教學內容應有內在的聯系，有可對應性，方可實行。如祝詞類文體寫作中，歡迎詞與答謝詞可采用此法講授，計劃與總結也可采用此法進行講解。

4.講、練、評相結合教學法：這是一種較為傳統的將理論與實踐相結合的方法，課程組在運用此法時更側重“評”，事先要全面批改學生作業，全面掌握學生的寫作水平及寫作情況，才能達到教學的最終目的。講評，是提高學生寫作水平的最為有效的途徑，選取帶普遍性的問題，集中進行評議，個別問題進行單獨溝通，不漏掉一個同學，當學生看到你在他作業本上的圈點，看到對他作業的點評，這既是對學生的尊重，同時，學生動手寫過之后的點評才能促其更好地完善寫作能力。

實踐證明，基于崗位工作能力的寫作素質教學內容的重新構建，滿足了各專業人才培養目標的要求，適應了社會發展需要。培養了學生解決實際問題的能力及職業道德素養，進而為學生終身學習、可持續發展打下了良好的基礎。

參考文獻：

[1]雷正光.高職課程及其體系和目標研究

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0　引言

學校的計算機應用專業維護維修方向是以培養計算機硬件工程師崗位的高級技術人才為目標。計算機組裝與維護是本專業的一門核心課程，具有知識面廣、實用性強、發展變化快的特點，由于學校辦學條件的限制和認識上的不足，計算機組裝與維護課程教學還存在不少問題，影響了人才的培養。近幾年來，筆者對本課程進行了不斷的探索與實踐，在教學內容、教學組織方式、考核等諸多方面進行了改革，取得了較好的教學效果。

1　計算機硬件工程師的基本知識、技能、素質要求

這里所說的計算機硬件工程師，指的是從事計算機(筆記本電腦)的組裝、銷售、維護、維修、軟件的安裝與調試、數據恢復，以及網絡組建、網絡維護管理等行業的技術人員，而計算機硬件設計制造行業不在本文討論之列。硬件工程師相關的崗位有：計算機硬件的銷售(裝機)、品牌電腦的銷售及售后服務、企事業單位計算機(機房)的維護、網絡(網吧)維護與管理等。根據計算機硬件工程師的工作崗位設置，結合我們學校計算機應用專業維護維修方向，在計算機組裝與維護課程教學中，必須培養學生具備以下職業能力。

1.1　基本知識

(1)了解計算機的架構，理解計算機的工作原理，熟悉計算機各部件外觀特征、性能指標、使用場合、保養常識；

(2)了解計算機的啟動過程，理解BIOS的作用，熟悉計算機的常見故障現象及處理方法；

(3)理解FAT32、NTFS文件系統，熟悉常用操作系統、應用軟件，知道數據恢復的方法；

(4)了解設備驅動程序的作用、獲取和升級方法；

(5)了解計算機病毒的傳播途徑、病毒的危害及防治方法；

(6)熟悉計算機局域網的組成、網絡配置、維護方法；

(7)了解硬件營銷技巧。

1.2　基本技能

(1)能正確識別CPU、內存、主板等計算機部件的主要參數，能看懂硬件的標簽，會按要求選購計算機各部件(攢機)；

(2)會組裝計算機、更換計算機部件、拆裝筆記本電腦；

(3)能熟練進行硬盤的分區和格式化，能熟練進行分區間轉換、分區調整、分區維護等操作；

(4)能熟練安裝操作系統、應用軟件，會安裝多重操作系統，能熟練進行驅動程序更新、升級、維護操作；

(5)會使用GHOST軟件進行系統備份與恢復，會使用一鍵GHOST；

(6)能熟練設置BIOS參數，會升級BIOS程序，會對AMD CPU開核；

(7)能熟練進行系統安全設置，能熟練進行系統優化處理；

(8)會使用常用計算機工具軟件，測試計算機性能，會使用檢測工具進行故障診斷；

(9)會對注冊表進行維護，會排除常見的計算機硬件故障和軟件故障；

(10)會使用殺毒軟件查殺計算機病毒，會設置防火墻；

(11)能熟練組建計算機局域網，能熟練進行對等網絡連接操作，會配置IP地址，能對網絡故障進行排除；

(12)具有一定的英語閱讀能力，能看懂計算機英文術語、英文說明書；

(13)具有一定的計算機硬件產品營銷能力。

1.3　基本素質

(1)具有吃苦耐勞和團隊精神；

(2)強烈的求知欲和進取心；

(3)對待工作認真負責，注重工作質量；

(4)服從領導工作安排，注重部門、公司形象；

(5)正確處理內部員工關系，禮貌待客。

上述要求有些已超出了計算機組裝與維護課程范圍，可以在其他課程中實現，如計算機硬件維修、小型局域網，市場營銷等。素質教育貫穿于教學之中；老師的一舉一動對學生具有示范作用；學生進入企業參加實踐活動也是進行素質教育的有效途徑。

2　計算機組裝與維護課程教學中存在的普遍問題

在高職院校，計算機類專業普遍開沒了計算機組裝與維護課程，課程的性質因專業差異而不同，但教學上的問題卻帶有普遍性。主要表現在：課程內容滯后、實訓設備不足、“教學做”分離、考核方式不合適等問題。

2.1　課程內容

計算機組裝與維護是一門側重實踐和應用的課程，具有以下幾方面的特點。第一是課程內容多，知識面廣；第二是教學的內容大，可擴充性強；第三是課程知識更新速度快，具有明顯的時代特征。計算機硬件發展日新月異，新技術、新產品層出不窮，而編寫一本教材，至少須半年時間，審核出版也至少半年。這樣，學生拿到的教材，最新的內容也是一年前的了，如果教材使用其2-3年，那書中的內容就已經落后實際3-4年了。如果教師還照本宣科的話，傳授的便是陳舊的知識。

另外，在內容組織上也存在問題，不同編者選擇的內容也有出入，這是正常現象，但沒有把筆記本電腦納入教材內容是非常不妥的。近年來，隨著筆記本電腦價格的下降，筆記本電腦用戶越來越多，大有取代臺式機的趨勢，而我們的教材卻難以見筆記本電腦的章節。

2.2　教學組織

計算機組裝與維護課程的教學現狀是，課程教學被劃分為理論教學和實訓兩個部分，先進行理論教學，待所有關于硬件的理論知識講授完畢后，再進行實訓。這種教學表面上看遵循了循序漸進的傳統教學理念，但結果是理論與實踐相脫離，嚴重影響教學效果。學生在前面學習硬件的工作原理和性能指標等理論知識時，感到枯燥無味，學習積極性不高，等到了實訓環節，以前學的內容基本忘了，老師還得再次講解。

在教學方法上，有些教師往往只注重課件質量，PPT很漂亮，學生看得眼花繚亂，可是，實物一件都沒摸到，純屬紙上談兵。等到實訓階段，在計算機部件前面，有的學生還會問“這是什么部件”等非常低級的問題。

2.3　實訓設備

高職院校計算機組裝與維護課程實訓室設備陳舊是一個通病。根本原因不是資金問題，而是學校認識上存在誤區。普遍認為學生拆裝計算機會造成部件損壞，所以不給學生新機器或較新的機器使用，而是將淘汰的機器給學生用，有的連舊機器數量還嚴重不足。實訓時多個學生使用一臺計算機，直接造成學生對動手拆裝計算機沒興趣。軟件安裝、硬盤分區格式化、BIOS設置、故障檢修等項目也基本沒有讓學生動手的條件。計算機機房一般都裝有還原卡，不讓學生改動，只能在虛擬機上操作，效果大打折扣。學生接觸不到最新的硬件，怎能跟得上時展的步伐?不進行實際操作，怎能提高技術?這對于培養合格的計算機硬件工程師極為不利。

2.4　考核方式

傳統的學生學業考核是以期末考試成績來衡量的，或者采用平時成績+期末考試的形式。計算機組裝與維護課程是一門實踐性很強的課程，課程教學的重點是提高學生的動手能力，而不是學生對計算機原理的理解程度。卷面考試大多考計算

機的理論知識，這樣會造成學生的死記硬背。在這種考試模式下，學生就會有這種想法，平時學習不要緊，只要期末考前突擊一下，就能過關，從而放松平時的學習，不利于人才的培養。

3　面向硬件工程師崗位的計算機組裝與維護課程教學改革

計算機組裝與維護課程在我院計算機應用專業維護維修方向是一門核心課程，學生能否學好本課程直接影響他們的職業能力。為此，我們高度重視本課程的教學。根據當前高耿教學的新理念，結合本課程的特點，我們對汁算機組裝與維護課程進行了教學改革。課程的改革遵循以下兒個特點：

(1)以職業活動為導向；

(2)突出能力目標；

(3)以項目為載體；

(4)用任務訓練職業崗位能力；

(5)以學生為主體；

(6)理論與實踐一體化。

課程改革總的思路是：首先，通過對企業的實際需求的調研，分析計算機硬件工程師職業能力要求，確定本課程學生應該具備的職業能力，再把職業能力目標轉化為課程標準，進而確定教學內容；第二，考慮到計算機技術發展迅速，計算機組裝與維護課程的教學必須根據市場需求變化及時調整課程的構成要素，理論教學主要以應用為目的，以“必需、夠用、實用”為前提；第三，精心設計教學項目，學做合一，媸化實習、實訓教學內容；第四，學業考核日常化，摒棄期末卷而理論考試，以完成項目任務質量、出勤、上課表現等綜合因素評分。

3.1　教學內容項目化

課程是核心，教材是根本。教學內容最終落實在教材上，一本好的計算機組裝與維護教材應當是理論聯系實際，融知識傳授、能力培養、素質教育于一體；應當為學生的探索性學習和自主性學習的開展提供簡潔有效、圖文并茂、科學翔實、不落俗套的文獻資料。雖然目前一些計算機組裝與維護教材采用項目化方式編寫，內容和質量都相當不錯，但從計算機硬件工程師培養目標來看，還有點距離，因此我們采用自編項目化教材。

項目化教材突破了以知識點的層次遞進為體系的傳統模式，代之以工作任務為目標、以行動過程為導向的課程教學模式，強調理論聯系實際，突出項目驅動。我們的自編教材以計算機裝機為主項目，其下分若干個子項目，每個子項目含有若干個任務。根據計算機硬件工程師職業能力要求，我們對教材內容有所取舍，增加了以下內容：CPU超頻與開核方法、主板BIOS與顯卡BIOS程序刷新升級、計算機啟動過程分析、注冊表維護技巧、硬盤主引導記錄與分區表、硬件測評方法、虛擬光盤應用、u盤引導盤制作、多操作系統安裝、攢機技巧、用加電自檢程序判斷故障、筆記本電腦部件、筆記本電腦的組裝等。

教學需要教材，但不拘泥于教材。計算機技術在飛速發展，而教材一經定稿內容相對固定，教師授課時必須結合當前市場主流產品情況，對教學內容進行修改、增刪。任課老師應通過上網查詢、翻閱最新技術文獻、硬件產品說明、市場研究報告等資料，隨時把新技術、新部件添加到教學內容中，確保傳授內容的新穎性、應用性和完整性。

3.2　教學做一體化

2007年11月溫總理在大連視察職業學校時指出：“把教學、求知和做事結合在一起，做中學、做中教，做中學才是真學，做中教才是真教。要實現學做合一，就得改變傳統的教學與實訓相分離的教學模式、改變教室與實訓室相分隔的不合理布局，對教學環境和教學方式進行徹底的改革。

我們的做法是，打通教學樓與實訓樓的界限，將整個系按專業重新劃分樓層，一個專業集中在一個或幾個樓層中。根據不同專業需要，重新整合教室。以計算機應用專業為例，將原來的小教室或實訓室合并為一個大的多功能教室。在計算機組裝與維護教室中，劃分成教學區、組裝實訓區、部件展示區三部分。這樣布局的好處是教與做轉換非常方便，也可以邊教邊做，學做合一。教學區配置教學用計算機；組裝實訓區是學生動手鍛煉的地方，配有報廢的計算機，能用的計算機，較新的計算機和最新的計算機組合，還有淘汰的筆記本電腦和能用的筆記本電腦；陳列區陳列計算機部件，按年份順序，擺放不同時期的具有代表性的計算機部件。

展示部件主要配合計算機部件講解時使用；組裝實訓區里的計算機則用來計算機組裝實訓和軟件安裝、設置、優化、系統備份、數據恢復、故障檢修等實訓。裝機實訓分幾個過程：第一步，冷裝機，即只練習部件安裝，不開機。第二步，熟練后(冷裝機1-3次后)進行熱裝機。拆機前先檢查計算機能開機，然后拆機后再裝機，要求能開機，同時根據裝機過程及結果給學生評分。第三步，組裝筆記本電腦，也是先冷裝機，再熱裝機。經過這樣裝機實訓后，學生裝機能力大大提高。幾屆學生拆裝下來，部件損壞的情況很少發生，這使我們更有信心讓學生拆裝新機器，學生的積極性也高。

在教學方法上，我們強調的是真實。所謂真實，指的是：教師邊講邊做(演示)，而不是只講不做；講硬件時有硬件，而不是圖片；講軟件安裝，故障檢修時，老師動手裝軟件、查故障，而不是播放視頻或PPT。用學生的話說，就是老師與學生貼得很緊近。這種教師在“做中教”，學生在“做中學”，體現“教、學、做”一體化的職業教學模式大大提高了教學效率。

3.3　教學形式多樣化

高職教育以培養應用型、實踐型人才為目標。高職教育人才培養工作必須按照“以服務為宗旨，以就業為導向，走產學結合發展道路。為提高學生的職業能力，可以采取“請進來、走出去”的方式來培養學生多方面的技能和素質。“請進來”指的是邀請企業業務骨干或往屆生來學校，請他們介紹計算機行業新技術新應用，介紹從事本行業應具備的基本職業技能和素質，分析行業前景和就業情況。往屆生與在校生可比性強，他們的現身說法，對學生觀念的更新、今后的學習方向、步入社會后職業定位和選擇都有好處。“走出去”指的是學生到企業一線學習鍛煉、深入市場調研、在校內外開展技術服務等活動。

我們計算機應用專業與數十家企業建立了校企合作關系，我們可以分期、分批組織學生到計算機經銷企業進行頂崗實習，參與組裝計算機、拷機、測試等工作；到品牌電腦售后服務部門了解產品售后服務流程、觀摩電腦維修工程師維修計算機、拆裝筆記本電腦，甚至在維修工程師指導下動手檢修計算機等。學生通過深入企業鍛煉，既鞏固了在學校學到的理論知識,又對自己的職業定位和職業取向更加理性。很多學生通過到企業實踐，知道了如何學習、學習什么，自覺將學習和就業、學習和職業規劃聯系在一起，學習積極性有了很大提高。

電腦城是學生獲取計算機硬件信息的重要場所，我們把計算機產品調查作為教學中的一個不可缺少的環節。調查可分為市場調查和技術調查兩個方面。市場調查的目的主要是讓學生了解計算機各個硬部件的品牌、型號、價格、主流產品等；技術調查主要讓學生結合課程講授內容更好地掌握各個硬件的主要技術指標，了解計算機的最新技術。調查完畢，要求學生寫出詳細的調查報告，包括市場調查報告、技術調查報告、并分別撰寫以Intel和AMD的CPU為平臺的計算機配置單。通過對計算機產品調查，學生親眼目睹最新的計算機部件，進一步加深了對計算機部件的了解，提高了學習興趣。

計算機興趣小組是課外一項實踐活動組織，旨在培養學生的動手能力。在老師的指導下，興趣小組同學可以為廣大學生提供裝機、軟件安裝、系統維護、故障排除等方面服務。學生通過接觸各種各樣的實際問題，在實踐中磨練自己，培養技能。另外，還可以開展計算機組裝比賽來豐富學生學習生活，提高學習興趣。這些多方位的教學形式，最終為培養學生具備計算機硬件工程師的職業核心能力打下了堅實的基礎。

3.4　學業考核日常化

學業考核以過程考核為主，以學生完成項目任務為依據，重點考核學生分析問題的能力和動手解決問題的能力，同時兼顧學生互評、自評、上課出勤以及課堂表現等項，按一定比例綜合考評。

篇10

面對農業科技革命和高等教育改革發展的新趨勢,高等農業教育提出了“育人為本,質量為先,弘揚學術,服務社會”的辦學理念和“厚基礎,寬口徑,強技能,高素質”的人才培養目標。深化教學改革、探索創新型高素質農業人才培養模式已成為高等教育教學改革的核心。園藝產品采后處理學是園藝專業本科生的一門重要專業課程。該課程集園藝產品貯運學和市場營銷學為一體,課程內容包括園藝產品采后成熟衰老的生理變化特性、商品化處理程序、冷鏈貯運流通技術、各種園藝產品貯藏保鮮技術及管理措施等。近年來,我們對園藝產品采后處理學課程進行了一系列教學改革探索。實踐證明,有機整合課堂教學內容、積極改革教學方式、鼓勵學生主動參與教學實踐,可以進一步強化學生實踐能力的培養,提高學生的創新能力和綜合素質。

一、深化教學改革,鼓勵學生參與教學活動

1.理論教學緊密結合生產實際

長期以來,針對專業課教學多注重傳授基本理論而脫離生產實際的狀況,我們按照園藝產品采后處理學課程的教學要求,安排課堂講授以園藝產品質量評價、采后生理、商品化處理、運輸與流通及園藝產品貯藏及技術管理措施為主線,在注重學生掌握園藝產品采后生理代謝規律及其保鮮原理基礎上,密切關注園藝產品的質量安全、冷鏈流通等焦點問題。例如:“三品”(無公害食品、綠色食品、有機食品)生產的定義、生產標準、產品檢測標準,國外果品蔬菜冷鏈運銷、交易運作模式。我們采用多媒體教學方式介紹發達國家果品蔬菜包裝工廠商品化處理生產線、果品蔬菜交易公司運作模式等園藝產品采后處理行業發展的新技術。針對目前國內果品蔬菜采后流通等環節存在的問題,我們注重引導學生運用所學知識分析原因、提出相關解決措施。教學改革后,現在的課堂教學不僅內容新穎、信息量大,而且教師在教學中注重基本理論與生產實際的有機整合,教學效果良好。

2.鼓勵學生主動參與教學活動

在傳授知識、培養能力和提高素質為一體的教學活動中,我們堅持學生是教學活動的主體,積極改革教學方式。我們將以教師為中心的傳統教學方式改變為師生互動的教學方式,采取課堂討論、學生登臺講課等多種形式激發學生的熱情,鼓勵他們主動參與到教學活動中。例如:在講授鮮切花保鮮內容時,我們要求學生掌握鮮切花保鮮原理和鮮切花貯運保鮮主要技術基礎,并介紹國內外相關知識。我們還提出一些引導型選題,鼓勵學生對自己感興趣的選題進行自主研究,完成鮮切花專題小論文。在講授果品蔬菜貯藏技術內容時,我們將全班分為若干小組,每組3～4人,每個小組負責1～2種果品或蔬菜貯運技術的講授任務。這樣,小組成員就會利用課余時間分頭查閱大量相關專業文獻,根據每種果品蔬菜的采后生理特性、商品化處理程序特點、貯藏方式及貯運關鍵技術制作授課課件。在課堂上,每個小組安排一名代表向全班同學講授。講授過程中,小組其他學生可以進行適當的補充。最后,師生一起進行討論和總結。這種新的教學方式激發了學生學習專業課的熱情,鍛煉了學生的語言表達能力,培養了學生的文獻信息分析、歸納和綜合運用能力,提高了學生的綜合素質。采用這種教學方式后,學生主動參與教學活動的熱情很高,課堂氣氛活躍,加上學生制作的課件內容豐富、畫面生動,教學效果得到了很大的改善。

二、創新實踐教學體系,強化學生實踐能力的培養

長期以來,“重理論、輕實踐”的教育觀念嚴重制約著高校高素質創新人才的培養。實踐教學是一項探索性和創新性較強的教學活動,也是培養學生實踐動手能力和創新精神的重要途徑。在實踐教學中,教師引導學生通過實際操作發現問題、分析問題,從而找到解決問題的措施。園藝專業是典型的農科應用型專業,所以加強學生實踐能力和創新能力的培養已成為園藝專業教育改革的發展方向。

1.加強設計綜合性實踐教學管理

園藝產品采后處理課程實踐教學包括課程實驗和教學實習兩部分。課程實驗分為基礎驗證實驗、設計綜合性實驗及創新性實驗三個層次。在實驗教學方面,我們對于果品蔬菜品質指標及一些關鍵生理指標(呼吸速率、乙烯釋放)檢測等基礎驗證性實驗,堅持對學生進行嚴格規范的基本實驗操作技能訓練,同時增加設計綜合性實驗的比例。我們將4～5名學生分為一組,讓他們獨立完成一種果品或蔬菜貯藏一周的綜合實驗全過程。學生可以利用學習保鮮理論分析引起貯藏產品品質變化、包裝內結露的關鍵因素,提出相應的解決措施。通過教學實踐可知,設計綜合性實驗教學有利于培養學生對專業知識的綜合運用能力,可以全面提高學生的綜合專業素質及操作技能。

2.促進大學生創新實驗項目的實施

為了全面提高學生的探索能力和解決問題的能力,河南農業大學近年來撥專款設立大學生創新實驗項目。大學生創新實驗項目有指導性項目和自主設計性項目兩種。學校堅持開放實驗室教學平臺,積極擬定課題供學生選擇,例如:果品包裝形式選擇等果品保鮮研究課題等,這些都促進了學生綜合實驗操作技能和創新能力的培養和鍛煉。很多學生在教師的啟發下自主設計課題、制定實驗方案、獨立完成實驗研究及實驗數據的分析處理。課程組指導的大學生創新實驗項目已在中文核心期刊發表3篇學術論文,榮獲3項河南農業大學大學生創新實驗項目優秀獎。以大學生為主體的創新性實驗項目為學生創造了自主學習、自由探索的學習環境,給學生提供了廣闊的發展空間,是促進高校創新型人才培養的重要途徑。

3.深入園藝產品流通市場調查

在園藝產品采后處理學課程實踐教學實習環節,教師組織學生到鄭州果品蔬菜貯運銷市場調查果品蔬菜的種類、價格、包裝、運輸方式、貯藏方式等,了解果品蔬菜貨架期常見貯運病害,使學生熟悉目前果品蔬菜各流通環節運作體系模式及管理措施。許多學生所寫的調查報告內容豐富、圖文并茂、針對性強,他們利用所學知識分析目前國內果品蔬菜貯運銷售系統存在的問題及急需解決的關鍵技術環節,并提出了相關解決措施。例如:有學生提出,盡快開發中小型預冷設備,建立和完善園藝產品冷鏈物流體系,這是促進果品蔬菜品牌化、精品化、優質化進程,全面提升園藝產品質量和市場競爭力的關鍵。

我們根據園藝產品采后處理學實驗課程的教學特點,減少基礎驗證性實驗教學的比重,增加綜合應用性和創新性實驗教學的比重,實現了不同實驗教學層次的有機組合,建立和完善了課程實驗教學體系,探索出了促進高素質創新型農業人才培養的有效途徑。