美容師年中總結模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇美容師年中總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將2013年的工作做如下簡要回顧和總結：

一、回首前半年

1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。

2、美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。并能將其運用到工作中。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業及業務水平還是欠缺，手法也要加強。

每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。在我的經理(冰冰經理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20**年的年度目標。

二、展望20**

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20**年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20**年工作計劃和工作目標：

1、首先給自己定下年度目標。

(1)認真的把握好自己的目標顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。

(2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關注細節。

2、學習。

(1)參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法，學好專業知識，提高業務水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。

(2)學會感恩，學習別人的優點，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

(3)學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學會接受和采納。

來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的! 總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。2014年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

美容師年終總結范文2：

時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到20**年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。

作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經驗：

一、良好的服務意識是最有力的銷售方法

(1)、 微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕松愉快的心情。

(2)、 親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

(3)、 超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。

(1)、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同 你的產品，接受你的服務。

(2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。

(3)、在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。

三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養。

要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業的發展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。

四、技藝修養。 美容護膚是一門技術，也是一門藝術。

美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。

五、美容師的個人儀表。

美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面： (1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。 (2)大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。 (3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。

六、美容師的待客禮儀 。

要想成為一名真正專業的，出色的美容師，學習專業的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：

(1)語言：作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。

(2)姿態：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。

以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據自己在工作上存在的問題一 一列出。)

20**年的工作計劃：

我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：

(1)基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期、人體的器官等。

(2)產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。

(3)美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。

(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

20**年即將結束，我們將迎來20**年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。

美容師年終總結范文3：

漫長與充滿激情的20**年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。

20**我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味 ，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經歷已成了真正的教科書。

憧憬著未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結。

一年來，我們圍繞在公司高層領導的企業理念下，在院領導的督促下，用我們的信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經歷中我體會到了很多。

公司本著“企業品質贏天下”的企業理念，讓我們所向無敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。

總結過去一年的工作，說心里話自己沒有什么閃光點，而整個團隊讓我體會到了很多。

篇2

我國美容業自80年代初起步后,近5年內取得了長足的進步與發展。據有關資料統計,目前美容從業人員超過600萬,1998年中國化妝品行業銷售總額達275億元人民幣,香精香料工業總產值96億元,分別比上年增長8.5%和5%。預計到2010年,化妝品銷售額將超過1800億元,美容市場將以每年20～30%的速度增長。與此同時,消費者的美容觀念和美容知識也得到進一步的普及和提高,人均化妝品消費由1986年的1.75元增長至1998年的16.6元。市場需求就是機遇,美容行業抓住這一最好時機,在產品的生產中引入高科技,企業的經營管理轉向現代化,而市場也在不斷的競爭中進一步細分為生產、流通、培訓、服務等諸多領域,醫學美容與專業美容的概念逐漸明晰,中醫美容市場異常活躍。

但是,在繁榮興旺的背后也有隱憂,這便是美容業發展之初一哄而上的無序狀態帶來的必然結果。以化妝品生產為例,我國輕工行業利稅500強企業中,廣州寶潔公司列第1位,上海旁氏公司列第42位,廣州雅芳公司列第44位,上海家化列第47位,上海莊臣列第89位,上海風凰化妝品公司列第108位,其中廣州寶潔公司等是以日化和婦女用品為產品龍頭的企業,如果僅以美容產品計算,它們的排名或許還要靠后,而中醫美容產品企業至今還沒有形成生產規模,更無緣進入前500強。由此可見我國美容市場發展之不平衡狀態。

二、美容業的隱憂

近年來,由于受到東南亞經濟危機及國內消費市場不景氣等因素的影響,美容業的發展逐漸放慢了腳步。因此,只有居安思危,才能使美容行業在新世紀更加欣欣向榮。從目前現狀分析,美容業的潛在問題主要包括以下幾個方面:

1、從業者素質低下。這是美容業的有識之士多年來一直在關注和呼吁的重要問題。從業者的素質包括文化素質和專業技能兩方面,他們素質的高低直接關系到美容行業能否正常穩定地發展。目前國內從業者素質參差不齊,一大部分人僅僅是初中畢業,文化知識的饋乏直接影響了他們對職業道德和專業技術的理解應用。而專業技能素質的低下,又與我國現有的美容培訓機構以營利為目的,且濫竽充數者多有關。以中醫美容學校為例,新學員入學,無論有無中醫知識,一律從皮膚的結構、經絡原理學起。而在一所正規的中醫專科學校,中醫理論課程一般要學習1～2年,中醫美容學校卻只需1周就可"培養"出具有中醫理論和實際應用技能的美容師,這顯然是一種急功近利的行為。

2、行業科技含量不高。"科技是第一生產力",在知識經濟時代,一個沒有科學技術作為依托的行業將是缺乏生命力的行業。國外美容業早已對各種現代科技如生物化學、分子生物學、仿生學、基因技術等加以應用,在美容產品的原料、功能、外觀、包裝等各方面,新技術新品種層出不窮。縱觀我國美容業近年的發展,除有限的產品和設備引進外,自己的研究成果和專利技術廖廖無幾。特別是中醫美容領域,因受中醫學的固有局限,無法在美容領域中形成完整系統的理論,美容效果難以明確、量化,產品生產規模和工藝較為落后,因此不但在國際市場,而且在國內也逐漸顯出缺乏競爭力的態勢。

3、企業管理家族化。家族化管理是許多民族企業發展壯大的必經之路。但是,這種相對落后的管理模式的缺點是顯而易見的。從世界范圍來看,先進科學的管理模式對于企業的發展是必不可少的。無論洛克菲勒還是默多克,他們從創業到建立行業帝國,顯然與人才引進、資金吸納及業務組合等科學而有遠見的管理分不開。以目前世界最為成功的計算機和軟件業來說,英特爾、微軟等創造20世紀奇跡的公司無一是以家族式管理的企業。但在我國美容行業,特別是中醫美容行業,多是一人擁有技術或某種產品配方,便可以以手工作坊起家,有一定資金積累后,首先想到的管理方法便是"自己人總比外來人可靠",從而在企業中形成大量的血緣紐帶,造成管理效率低下,使企業的發展速度受到很大抑制。

4、市場價格不透明。美容市場的價格,包括產品價格和服務價格,是直接面向消費者的,也往往是企業命脈所系。但由于美容業開端之初的各種缺陷,曾使這個行業在人們的觀念中等同于"暴利",拒消費者于千里之外。雖然市場在逐漸規范,但美容產品和服務的價格仍然是行業騰飛的攔路虎。同樣的服務內容和產品在不同的美容院價格相差可達數倍至數十倍。而許多生產企業給產品訂價,也存在成本利潤比例失調,有的利潤甚至高達80%以上,再加之銷售環節的層層加價,產品到了終端市場,價格已無合理性可言。這種不透明的價格體系和流通操作,給市場造成一種不信任感,從而逐漸失去一大批消費者。

5、中醫美容優勢難以發揮。中醫美容是以祖國傳統醫學為基礎的具有濃郁中國特色的美容理論和技術,但時至今日,中醫美容只能在華人世界中得以流行的重要原因之一,便是中醫體系的理論化、標準化和可操作性仍不夠完善,未能達到現代科技嚴謹、明晰、具有實證性等特點。同時,中醫美容強調"標本兼治",見效較為緩慢,加之中醫美容講究以經驗做為美容方法的依據,又受從業人員素質等因素的限制,故美容效果常常難以準確評估和實現,大大影響了中醫美容的發展。此外,中醫美容產品相對滯后的原料采集、加工技術、制劑形態以及包裝宣傳等,也使得中醫美容很難在短期內形成根本性突破。

6、管理無法可依。對于美容行業宏觀管理的混亂是導致以上種種阻礙美容業正常發展的最根本原因,因此制訂行業性法規和標準迫在眉睫。沒有規矩無以成方圓,只有清晰界定專業美容與醫學美容的界限,嚴格美容師和美容醫師的培訓、認證制度,規范產品生產和銷售環節,確定美容事故鑒定、賠償法規,才能切實保障美容業的繁榮昌盛。同時,強化行業組織自律也是非常重要的內容。

三、新世紀新挑戰

21世紀的挑戰就在眼前:隨著國有企業改革的繼續深化,下崗職工將成為國內消費市場和各行業都要面臨的重大問題;中國加入WTO世界貿易組織,國內市場將進一步開放;國外美容企業、技術和服務大量涌入中國,競爭更加白熱化……而我們的美容業,仍然潛藏著上述種種危險因素。對此,如果我們順應美容業發展的潮流,對自身加以大刀闊斧的改造革新,21世紀的美容業一定大有可為。

1、建立環保型美容產業將是新世紀主題。環保對于中國來說已不再僅僅是口號,而是美容業特別是中醫美容的一個巨大機遇。綠色產品是中醫美容的優勢之一,除此之外,產品包裝原料、服務中使用的一次性工具等都將不可避免地向環保這個全人類的大趨勢發展。

2、利潤降到合理的比例。美容服務的價格不再取決于美容店面的裝修檔次,而由美容師所具有的專業級別、技能以及美容效果決定。產品的價格也將是其科技含量和功效的體現,而不再有過多的人為因素。美容企業將由急功近利,向樹品牌、樹形象,重建市場信譽的方向發展。

3、美容師職能細分。隨著美容師考級、職稱認證等制度的完善,將不再有現在靠與名人合影就能招徠顧客的現象。而美容師職能的細分,如美容醫師、化妝師、皮膚護理師、按摩師、皮膚調理師、問題性皮膚診療師等,將對美容技術的專業化、行業管理的規范化以及取得消費者的信任大為有利。而執業美容師制度的建立,將是美容師發展的終極方向。

篇3

尊敬的各位來賓朋友們：

大家下午好，首先我很榮幸能夠代表楊文美容養生會所在這里向大家致辭，感謝女士的到來，感謝在座的各位朋友們對"楊文美容養生會所20XX年初答謝會品鑒奢華"會的光臨與大力支持，今天我們在這里歡聚一堂，在這美麗的季節，大家穿著美麗的服裝，帶著美麗的笑容，懷著美麗的心情，來到這美麗的答謝會，請允許我代表楊文。全體員工對各位朋友的到來表示最誠摯的歡迎！今天，我們將與在座的各位朋友一起度過一段美妙的時光。美麗時尚，與您同在；青春健康，與您同行；您的美麗，我們的心愿；您的健康，我們的宗旨。讓我們在溫馨的時光里，接受我們真誠的問候！讓我們在浪漫的氣氛中，接受我們那顆--感恩的心：謝謝您，與我們一起走過四年、三年、兩年、一年甚至一天的朋友們！（根據你們的開業時間）

冰心老人曾說過："女人比男人多些顏色，世界上若沒有女人，至少失去十分之五的"真",十分之六的"善",十分之七的"美"!世界因女人而美麗，世界更因女人而精彩。美容是一個高尚的職業，為了讓這個世界更美好，為了讓我們的容顏更年輕。（接下來介紹你們公司的的特色，你們在美容行業有別于其他美容會所的的優點。比如一線先進的技術理念或者完善的某種設備和產品之類的）。楊文美容養生會所將始終以"服務廣大愛好健康養生"為使命，積極開拓市場，更新健康養生美容理念，持續在市場競爭中尋找自身定位，居危思進，穩中求勝，我們將保持"專注事業，持續創新學習，精確責任管理，協同團結共創"的精神，堅持"主人翁精神、榮譽感、結果導向、客戶原則"的核心價值觀，一如既往的服務于廣大客戶，積極創建健康養生美容的第一品牌。我們將始終秉承"永遠無成功，永遠是起點"的發展理念，我們會更用心的去規劃和經營未來。

這些年來我們一直在默默的付出，把美麗帶給了盤錦女性，將朋友們的青春再次延續。我相信今天所有參加活動的女性朋友們，都是曾經或正在受益著的人！愛美之心，古今有之，中外有之，人皆有之。美麗不僅可以讓男人為之愉悅，美麗更能讓女人為之自信，美麗可以實現許多人生的夢想，美麗是一道絢麗多彩的風景線，美麗仿佛雨后的一簾彩虹，讓人驚嘆，讓人憧憬。美麗的女人是快樂的，是幸福的！

傳播美麗，播撒幸福，熱情是金，誠信無價。楊文…全體同仁將永遠維護這來之不易的品牌，繼續秉承一貫的服務理念與宗旨，讓在座的女士們更加健健康康、漂漂亮亮、錦上添花、美上加美！

最后，讓我們共同來祝愿：楊文…的明天會更加美好、燦爛！.祝福在座的各位來賓身體健康，家庭幸福，事業順意。祝福在座各位姐妹們的人生活的漂亮、活的精彩！！

謝謝大家！

2美容院年會客戶發言稿

尊敬的各位嘉賓、美容界的精英：大家好！

感謝大家在百忙之中能抽出寶貴的時間來參加法國尚品妝（國際）有限公司舉辦的《美容院管理突破性發展論壇會》，下面我很榮幸的為大家介紹今天與會的嘉賓，首先要介紹的是：

×xxxxxx（國際）有限公司董事長xxx先生

×歡迎xxxxxx美容中心中心主任xxx教授

×歡迎xxxxxx美容門診部xxxx院長

×歡迎xxxxxxx美容門診部生活美容部xxxx主任

×歡迎xxxxxxx（國際）有限公司xxxx經理

×美容美甲館xxx

×美容院xxxxx

我們有請xxxxx有限公司xx董事長致開幕詞謝謝xxx董事長

下面有請xxx醫療美容院xx院長致歡迎詞xxxx院長20XX年榮獲首屆《中國科學美容》"創業英才獎"、20XX年榮獲第二屆《中國科學美容》全國最高榮譽獎"中國美容功勛獎"后，再次于20XX年榮獲"中國優秀企業家"稱號。劉院長以精湛的醫術、誠信的服務、輝煌的佳績，贏得了良好的口碑，深受領導和社會的好評。

美容師是美容店的靈魂，她們的氣質和精神面貌直接反映了美容院的整體形象，接下來請欣賞xxxx美容院美容師們的風采。

欣賞完了美容師們的精彩表演，我們是否應該聽一聽美容界的新熱點和新話題呢？下面有請xxxxxxx美容中心的xxxx教授給我們作介紹。

xxxx教授從事美容整形外科二十余年，已為數萬例患者進行了手術，積累了豐富的臨床經驗，發表醫學論文三十余篇，曾獲云南省醫學科學進步三等獎。

感謝xxxx教授的精采講授，相信大家都有了新的想法和認識，讓我們用熱烈的掌聲歡迎高級講師xxx老師為我們介紹xxxxxx（國際）有限公司的企業文化和公司背景。xxx老師畢業于遼寧大學企業管理專業，擅長美容院店務管理，曾就職于國內多家大型美容用品公司。

3美容美發年會發言稿

尊敬的各位來賓、親愛的朋友們：

大家下午好！

在這孕育希望的日子里，我們又迎來了一年一度丸美臨潼分店年終答謝會。

在這里，我首先感謝大家能在百忙之中抽出時間參加這個答謝會，也感謝大家一直以來對我們的支持和厚愛，一路走來，不離不棄。尤其是我們的老顧客、老朋友，是你們一路陪伴，讓我們有信心一路走到今日，走到現在這個眾多朋友相聚的溫馨時刻！今日是我們向往已久的日子，一直想感謝各位的支持，一直想有機遇和大家歡聚一堂，一同歡樂，一同分享和綻放一路的的美麗。

此時此刻，您眼中的丸美臨潼分店不經意間走過了十年，從當初的十幾位客人成長到今日幾百客人，不斷的壯大成長。不斷強化服務理念，注重細節，使店內人氣越來越旺。乘著丸美總部的東風，在我們不懈的努力下，20XX年榮升陜西市場品牌運直銷店，業績直飚陜西第一。并榮獲陜西西安美容美發會員店。這些榮譽的獲得，都離不開大家的對丸美品牌由衷的信賴和對我們工作的大力支持。請讓我在這里深深鞠一躬，以表對所有新老客戶深切的謝意，謝謝你們！

我熱愛我的事業，這么多年來，所有的傾注，一路的喜怒哀樂已經作為一種財富扎根在心底，打造丸美臨潼品牌店，不斷完善自己，讓身心的美麗熠熠綻放，感染身邊每一位愛美的女士。

有人說女人20歲以前不漂亮那是父母的錯，20歲以后不漂亮那是自己的錯。所以作為女人，容顏的流逝并不可怕，可怕是我們不會愛自己，越是嫌棄自己越沒自信，感覺自己越不漂亮。但是，歲月悄然流失了，有的時候和老顧客聊起來，也都感慨萬千，這十年當中，有不少客人當年還是小姑娘，如今已經成了好幾歲孩子的媽媽。這十年中，不少和我同齡甚至比我還大的朋友，今日看起來依然光彩照人，甚至比十年前更要年輕漂亮。這期間，又有不少新朋友看到自己身邊朋友的變化，也加進到我們的美麗隊伍之中，成為我們的顧客，我們的朋友……

如今我們客人絡繹不絕，基本上天天美容師的工作時間都部署的滿滿的，盡管工作很辛勞，很累，但是，這些可愛的小天使們還是一如既往的在天天工作完畢之后總結客人的情況以便及時解決題目。天天早晨只要沒有客人，我們的美容師就會學習，為自己充電。每個星期一是我們的例會，在這一天，全體美容師都要早到，或者檢測，或者總結分享經驗……正是在我們這些優秀美容師的不斷學習努力當中，逐漸贏得了客人的信任和欣賞。

固然我們一直在努力，可，我們還是有一些客人流失了，盡管流失的客人很少，但卻讓我們感覺到了我們的不足，在這里，我真誠地希望，假如您有發現我們做的不夠好，哪里做的不對，請您一定要給我們指出來，千萬不要默默的走掉好嗎？請給我們一個改正的機遇，給我們一個提升自己為您更好服務的的機遇，好嗎？希望大家在未來的日子里一如既往的支持我們，給我們一些動力好嗎？謝謝各位。

今日我們歡聚在這里，我希望通過這次聚會能給大家一個彼此增進了解的機遇，也希望能給您帶來一份美好、快樂！

今日，有不少老顧客老朋友由于有事情沒能來參加我們的晚會，但是她們都給我打了電話，或者發來了祝賀的資訊。在這里，同樣感謝她們的支持，同樣祝福她們平安幸福。最后，我代表全體工作職員祝福各位來賓各位朋友：

新的一年身體健康，合家幸福，年輕漂亮，天天開心，明天更比今日好！！

4美容院年終答謝會致辭演講稿

我最尊貴的客人們，我們水魔纖的全體家人們，感謝你們能來到這里，你們的到來就是對我們的最大信任。謝謝！今天我站在這里就是向大家真誠的道一聲"謝謝"的。

首先，我要感謝300多客戶對我們水魔纖的不離不棄的支持，感謝你們的寬容與厚愛；正是你們的信任和鼓勵，水魔纖才能從最初的一名員工發展到今天的四家分店。

同時，我還要特別感謝我的堅強后盾們。水魔纖總部的程迎雪女士讓我明白了健康減肥的真諦，正是這個神奇的磁療減肥讓我的幾百位客人實現了穿旗袍的夢想；還有蘭姿公司的魏姐，為我們提供了企業化的管理模式和不斷提升的蘭姿品牌，使我們整體再上新臺階。尚美集團的思夢肽更是帶著我們水魔纖走進了女性高端護膚的天堂，讓我們也可以像明星一樣逆轉年華。

篇4

據調查顯示77%以上的男子認為，他們的妻子和合作伙伴更樂于與修面后的男人打交道，79%的婦女對這個觀點表示贊同；70%的婦女還認為，修面后的男子更迷人、更有魅力。傳統的針對女性的“女為悅己容”的格局正在轉變，男士越來越注重自己在異性中的印象。在法國與美國有1/4的美容院或化妝品專賣店是針對男性的，而日本和韓國的男士中40%的人會到專業美容店進行美容，而中國的男士美容還不到5%。

2010年國內化妝品及SPA美容養生服務總收入達到1880億人民幣，其中絕大部分是完全由女士占據。根據我國成年男性人口所占比例，僅在男性化妝品銷售及SPA美容服務一項應占女性的40%，即750億的規模，但是2010年中國市場男士產品及SPA美容服務總銷售額還不到100億元。

據國家發展委的研究報告顯示，未來5年中，中國男士對化妝品及SPA休閑養生的市場需求將每年以196%的速度遞增。高于整個化妝品市場及SPA美容養生的增速。中國男性美容市場正在啟動，其發展勢頭極其迅猛。無論是從市場前景還是目前的實際需求來看，男性美容市場在未來即將成為一輪新的投資熱點。如果此時適時切入男士美容領域，將會再現十年前女性美容市場的掘金狂潮。

由此看來，男士美容養生行業絕對是黃金投資選擇，其未來發展前景廣闊，有投資需求的人士可以考慮在這一行業創業！

投資男士美容院需要多少錢

投資男士美容院需要多少錢？近年來美容養生成為了當今的主流趨勢，美容業已經成為了一個不錯的創業選擇。下面筆者為您總結了男士美容院的投資預算。

租金

男士美容院的消費群體以素質較高的白領和中產階級成功男為對象，因此，選址對男士美容院投資至關重要，位于當地城市繁華商業街、高級住宅區或化妝品銷售網點較為集中的地段比較適合男士美容院。

如某男士美容院所在住宅小區的業主以及附近商業區的白領就拉動了穩定的客流量，400平方米的店鋪月租金約20000元。

裝修費用

相對于女士專業美容院常見的粉色曖昧色調，男士美容院往往以黑色、灰色或藍色等更為大氣的色彩示人，在裝修形式與色彩上要體現出男儒雅、陽剛、穩重之美，并冠以“生活館”或 “會所”等氣派稱號，給人以高雅品味的格調。

一般大型的男士美容院分接待區、護理區、休閑區、產品成列區等，整體裝修高雅舒適。旗艦店的基本裝修約25萬元。

員工費用

男士美容院提供給顧客不僅是美容護理，更多的是休閑放松健身的場所。男士美容院前臺配置接待員，負責咨詢和接待顧客。

會所還有主管以及專業的美容師、美容顧問等，一個旗艦店的員工在十多個人，員工的工資費用在6萬元左右/月。

設備費用

會所的設備必須齊全高檔，讓顧客在會所能夠盡情放松，體念美容與健身一體的享受。空調、健身器、護理床、美容設備等，這些費用合計約為7萬元。

合作費用

比如某男士美容院的旗艦店（面積約400平方米）加 盟 費 用為18萬元，標準店（面積約300平方米）的加盟費約為9萬元。

其他費用

男士美容院強調的是增值服務，在顧客休閑時會所提供茶水等，讓顧客在消費時感覺賓至如家。除此費用外，還有一些管理費、工商稅金等開支，這類費用合計為5000元/月左右。

以上是記者為大家介紹的有關于投資男士美容院預算的內容分析，其實，對于男士美容院的創業者而言，想要更好的締造這個行業的商機，突出這個行業的特色很關鍵。

男士美容養生未來的競爭趨勢――服務

我們都身處在一個服務經濟的年代，盡管很多企業都充分認識到服務的重要，并且在一定的程度上也做出了相應的規劃。但對于企業員工來講，她們卻鮮有意識服務的必要，那又怎么期待她們為客戶提供最滿意的服務呢？特別是男士美容養生這個服務的行業，無論你身處什么階層，都必須對服務有充足的認識。

長期以來，店面間慣常打的是價格之間的競爭，但隨著男士美容白熱化的競爭，價格方面的競爭空間越來越小。非價格之間的競爭就顯得尤其重要，這時候商家和消費者開始注重產品的品質，隨著科技的發展，產品的品質出現平等的現象，于是，為了獲得最大的市場優勢，服務成為整個行業之間競爭的武器。

人們生活水平的提高，男士美容養生觀念的轉變，市場前景的廣闊使得越來越多的創業者開始把目光和資金投放在男士美容養生上，在考察市場的時候，投資者看的并不僅僅是品 牌實力和扶持力度，在進店考察的時候往往服務才是他們考察的重點，一個沒有良好服務精神的男士美容養生館注定是失敗者。

男士美容養生產業未來的發展更見蓬勃發展，成為人們日常生活必不可少的部分，一家男士美容養生加 盟店無論地段多么優越、產品技術多么高級、設備怎么完美，缺少熱忱的服務肯定會造成門可羅雀的現象，希望廣大經營者能把握美容養生行業經營的精髓，成就個人的美麗人生。

案例故事

開男士美容院月賺十萬

男子美容的新思路可算是國際潮流和實際經驗兩者火花碰撞的結果，作為上海市第一家專業男子美容工作室的老板，李璐羽介紹了開店的靈感。憑著在上海戲劇學院學到的一身專業造型化妝扎實功力，小李成為媒體、娛樂圈里小有名氣的專業化妝造型師，2年的職業生涯過程中她發現媒體、娛樂業從業人員中男性美容、彩妝造型的需求比率非常高。因為市面上還沒有專業的男士美容院，男士在這方面的需求更不容易得到滿足。現在上海密布的女性美容院因為主要面對的對象定位為女子，所以無論是美容護膚產品、美容護理項目甚至整體的環境布置都不適合男性顧客的實際需求。

另一方面，走在世界潮流尖端的歐美等國家，專業男士美容院已經發展的相當成熟，男士們可以定期享受最專業的男性美容護理等項目，以最佳的狀態面對工作和生活。隨著上海人出國門檻的降低和越來越多外籍人士的流入，男士專業美容這一概念已經影響到許許多多的時尚男士們，這一領域也成為美容業發展的一個盲區。

經過一系列的市場調研和考察，李璐羽決定開出上海第一家專業男士美容工作室，專門為上海男人提供專業美容護理、化妝造型等等服務。于是，經過一系列的籌備工作，“璐羽男子美容工作室”熱熱鬧鬧地開張了。

經營思路決定盈利與否

據說現在市面上的專業女士美容用品最少有3000多種，男士專業美容用品的品牌卻少得可憐，于是很多時尚男士們大量使用從國外采購回來的“泊來品”，實際上，一些歐美國家的男士專業美容用品也不是最適合亞洲男子的需求，只有在專業美容師的幫助下，經過各項專業測試后，找到最適合自己的美容產品才是最明智的。

于是，為每一位男性檢測膚質也成了“璐羽男子美容工作室”的最基礎步驟。工作室的開張伊始并不都是一帆風順的，按照李璐羽當初的設想，開這家工作室還有一個很大的原因就是為身邊娛樂圈里的朋友們提供一個男士專業美容護理的場所，這就是工作室最早的顧客定位群。“但是我忽略了娛樂行業的忙碌現狀，很少有哪個主持人會有一大段時間可以從容地享受一兩個小時的美容護理。他們總是匆匆忙忙地趕著工作進度，常常是他們提前很早打電話預約好時間，到時卻又因為某個臨時的任務，不得不取消了。”不過李璐羽一直是個敢想敢做的女子，僅僅兩個星期，她就迅速調整了最初的顧客定位：“現在我們的顧客定位不再以娛樂圈為主，而是為所有的時尚男士們服務，尤其是那些需要以最佳狀態面對工作、會議、酒會的男性，30分鐘左右的造型和1個多小時的美容護理就可以使他們看上去年輕了好幾歲！”有了明確的顧客定位，工作室的宣傳也就隨之改變，越來越多的白領男士走進了工作室，享受專為他們準備的專業護理。

成功的優勢和面臨的風險

美容行業競爭的激烈性是眾所周知的，加上中國人算得上是世界上最聰明，善于模仿、跟風的了，男子美容院的第一桶金不是那么好掘的。面對記者的疑問，李璐羽的答復到也干脆：“我不怕別人跟風、模仿，我就是工作室最寶貴的財富。這個行業一半靠專業，一般還要靠好的感覺，專業的美容、化妝、造型設計方面扎實的技術和豐富的行業經驗不是那么容易模仿的，而這些都是工作室最基本必須具備的。上海的時尚男士們眼界可高呢，糊弄不了他們！”說到這里，李璐羽微微笑著：“另外，創業本身就需要有創意和想法，我就是這樣的一個人，只要我認為可以，就是冒風險我也會堅持去做到。并且不怕失敗，敢于嘗試，比如說我們最早的定位和短時間內的調整。” 除了這些，選用最高品質的產品也是李璐羽的法寶：“現在我了國際上男士美容品牌里最著名的一款，因為專業所以根據測試后我們會為每一位顧客提供最適合他自身的產品。除了圈子里的朋友們，一些去過國外的男士們對這個品牌都非常滿意！”

正確的選址也是成功的關鍵之一。工作室坐落在北京東路靠近外灘的地方，李璐羽的話說：“離水很近噢！”離南京路地鐵河南中路站出口只有4-5分鐘的步行距離，便捷的交通之外，附近人流量極高的商圈也是選址的最主要原因。“我最怕的風險就是男士對美無所謂，沒有美的感受和要求。但感覺上現在上海的男士應該比較愛美。”這就是李璐羽的這門生意的風險判斷。

3個月左右達到收支平衡

說到投資回報率的問題，就牽涉到除了選址之外還有許多其它方面的諸多細節問題了，根據李璐羽的預測：“預計3個月左右達到收支平衡。”這樣的預測的依據是目前美容行業不低于30%的利潤率，“估算工作室每個月的營業額可達5-6萬元，扣除一定數量的稅金、人工、水電費之外，達到這樣的收支平衡目標應不算太難。”店里還準備了3-5萬元的流動資金。

面對男士美容目前沒有競爭對手的廣大市場，李璐羽也準備了許多宣傳舉措。“在電視臺、報章媒體上宣傳男士美容的概念。對新來的每一位顧客都準備了超值的體驗特惠。”朋友資源也是李璐羽的制勝法寶：“圈子里還有許多好朋友，從事媒體和娛樂行業的他們本身最需要專業的護理和保養，都是我的顧客，有時候朋友們也會幫我宣傳呢。這里既是美容工作室也是朋友聚會的最佳場所！”

有了諸多因素，李璐羽對于自己工作室的明天充滿希望！“也許最多不過三五年，上海男士美容行業也會象現在的女子美容一樣勃，到那時候要記得第一家是我的‘璐羽男士美容工作室’！”說到這里，她笑了……

男人也愛美 開間專業男士美容院

創業人物：鐘勇輝

創業時間：8個月

創業成果：創辦了一家男士美容院

去年才本科畢業的鐘勇輝曾奉父母之命受聘于大公司、考取過公務員，但這些都不能遏止他的創業夢想。今年1月，他獨自跑到廣州考察創業項目。回來后就創辦了一家在南寧市還十分少見的專業男士美容院。

堅信：男士美容大有可為

“傳統觀念認為美容是女人的事，其實，男人也需要打理儀容，留住青春。”鐘勇輝決定在滿大街的女士美容院中劃出屬于男士的地盤。

“現在的美容院進去一次就要一二百元，變成了高級消費。”鐘勇輝說，“我想把美容院打造成一個消費不高，人人都可以經常去的休閑場所。”但要改變男士們的觀念可不容易。每天早晚，鐘勇輝站在小區門口，向上下班的男士派發廣告傳單，他們往往付諸一笑：“嘿，這張老臉還做什么美容。”男士的工作做不通，鐘勇輝就開始“曲線救國”，向女士們宣傳男士美容的好處，許多女士被說動，拉著自己的丈夫進了美容院。

兩個月后，美容院終于聚集起一批愛美男士，鐘勇輝的設想初步得到驗證。

堅持：男人也需要親切關懷

男士美容院的員工是男士，顧客也是男士。鐘勇輝原以為交流一定沒問題，沒想到男人之間對于“面子”問題反而更難啟齒。

“嗯，那么……隨便給我做做就行。”許多男士不敢訴說自己的肌膚問題。

鐘勇輝立即從別的美容院“挖”來了3名資深女美容師。面對女性的親切笑臉，顧客們不再欲言又止了。

“男人也需要關懷”為此，鐘勇輝想了不少點子：把店堂氣氛營造得親切熱情；為每個顧客都制定一套針對個人的護膚方案……許多顧客在出差期間還收到了溫暖的手機短信：為事業打拼的您，請愛惜身體，少吃辛辣食物；不要用劣質香皂洗臉；小心防塵防曬……

堅守：危機成了發展機遇

開業3個月后，與鐘勇輝經營同一品牌化妝品的幾家男士美容院紛紛關門，讓鐘勇輝的廣告宣傳和經營策略陣腳大亂。

更糟的是，這些美容院的顧客找到鐘勇輝，要求他“對沒做完的美容項目負責”。鐘勇輝一方面向顧客解釋他與這些關閉的店沒有關系，不能負起賠償責任；另一方面，他作出了一個冒險的決定：把這些顧客都接下來，無償繼續他們在別的店未做完的美容項目。

一個月后，這些氣沖沖找上門來的顧客都成了鐘勇輝的常客，美容院也小有盈利。度過了這次難關，鐘勇輝舒了一口氣，他說，前面的路還很長，不過，他信心依舊。

男士美容方法及注意事項

說到皮膚的保養與護理，大部分人都會認為這是女人的事。其實不然，皮膚的保養與護理對男人來說同樣是非常重要。男士的皮脂腺和汗腺都比較大，皮膚酸度也比女性高，分泌的皮脂和汗液多，臉上和身上的毛發也粗而濃。一些在條件艱苦的環境下從事臟活、累活的男士的皮膚更容易受污染，變黑、變粗糙，因此，男士更應該對皮膚進行科學、合理的護理和保養。

那么，男士皮膚的護理應怎樣進行呢？

潔凈皮膚

經常洗臉去除體內排出的皮脂以及生活環境中的灰塵附著物，以保持面部皮膚的清潔。最佳的潔膚方法是，用洗面奶每隔2至3天洗一次臉，潔膚、潤膚效果非常顯著。

剃須后的保養

剃須后皮膚會變粗糙，而且可能有肉眼看不到的小傷口，胡須中常有污垢，這些傷口更需立即護理，否則傷口易感染并難以愈合。這時需要使用男士專用的美容品，它的特殊成分能舒緩面部皮膚，令毛孔自然收縮。

不要吸煙

要想使您的容顏潔凈有光澤，男士一定要戒煙。因為，香煙中含有多種有害物質，如尼古丁、焦油等，它們都能損害人體健康，令皮膚晦暗無華，嗜煙如命的人，輕則面容灰暗干燥、多皺紋顯蒼老、牙齒焦黃發黑、視力聽力減弱。

堅持按摩，即面部按摩

雙掌手心對搓至發熱，由下而上，從里向外，在額部雙目周圍、太陽穴、面頰和鼻梁兩側、下巴等處揉搓，每天多次，每次約8分鐘，可使面部皮膚滋潤細膩，達到護膚美容的效果。除注意以上的因素外，還應加強皮膚的營養，使用男用護膚品。陽光使皮膚衰老，風吹日曬使皮膚粗糙，洗凈臉后涂一些男士專用的護膚品，有助于粗糙皮膚日漸平滑。值得注意的是，營養霜類適合于干性及中性的男士皮膚，潤膚蜜則適用于油性皮膚。

作為男士，皮膚比起女性來說，要粗糙和油膩一些，一方面皮膚毛孔粗大容易藏污納垢，另一方面皮膚油膩容易使毛孔堵塞，使得整個臉看上去油頭灰臉，很不雅觀。

特別是從事野外作業或高溫工作的男士，上斑要戴好防風罩，護眼罩等防護用品，適當涂些皮膚保護劑，防止紫外線過度照射。

男士美容院投資失敗的原因分析

一部分美容師出身者手上有些積累，在創業的沖動下倉促投資，匆匆上馬；這兩類情況最終的結果是發現美容院的錢并不好賺，做的很累，結果堅持了幾個月或一年之后便關門大吉。

盲目開店

盲目開店的原因來自于兩個大的方面。第一個是不懂經營的居多。據專門調查轉讓男士美容院的情況得知，許多男士美容院經營者都是門外漢，因為迫于就業壓力而選擇了開男士美容院，原以為能夠賺點錢，但由于不懂經營，因此大部分在開了幾個月后便紛紛轉讓關門大吉。第二個是倉促投資，匆匆上馬的居多。里面有二類情況：一類是有些人手上有些閑錢，聽說開男士美容院賺錢狠，所以未加分析就倉促投資，匆匆上馬；二類是一部分美容師出身者手上有些積累，在創業的沖動下倉促投資，匆匆上馬；這兩類情況最終的結果是發現男士美容院的錢并不好賺，做的很累，結果堅持了幾個月或一年之后便關門大吉。

不善經營

我們經常發現有些男士美容院選址也不錯，裝修也可以，項目也齊全，經銷的品牌有一定的知名度，但就是生意一般，一副“要死不斷氣”的樣子。我們同時發現這些男士美容院的員工一個個沒有一點激情，像舊國營企業的工人一樣。這樣也還罷了，這些美容師還拉幫結派，互相攻訐！男士美容院老板也是三天打魚兩天曬網，不知男士美容院該怎么辦。對于如何合理管理顧客、如何合理利用促銷手段、如何合理分配員工工作等等毫無頭緒。這樣的美容院在業內占了一定比例，她們的最終結果是：在做了一段時間后，老板開始厭倦這種生活而終于轉讓關門大吉！

惡性競爭

價格戰，還是價格戰！經常見到這樣一個情況：一條不到千米長的街上竟然布滿了大大小小的美容院達數十家甚至上百家！有時一個不到五千人的小區里會有十余家美容院！于是一個情況出現了：大家紛紛以促銷來帶動營業額！而促銷的終極手段便是價格戰頻繁的促銷與價格戰并沒有給美容院帶來如水一樣源源不斷的客流，反而生意愈見清淡，利潤越來越薄！在這種疲勞而又弱智的經營方式下，美容師不斷大量流失，顧客也朝三暮四日漸流失，實力稍弱的美容院紛紛轉讓關門大吉！

過度投資

以為面積越大，裝修越豪華，設施越齊全，男士美容院的生意就越好！豈知犯了一個經濟學的大錯誤！投資越大，風險越大！主要原因在于投資回收期長，規模龐大，日常經營付出的成本就越多！結果雖然架子大，但忙來忙去還是不賺錢！風光了最初的開張期后，便陷入同一市場惡性競爭的泥潭之中，利潤越來越低，最后入不敷出關門大吉，最好的選擇是根據自身情況和當地市場進行投資！

股東分岐

俗話說：三人一條心，黃土變成金！股份制最大的優勢就是整合了股東的力量與資源，進行優勢互補，發揮各自的長處，眾志成城，這樣的事業就會越來越興旺。但是，據調查得知：許多倒閉轉讓的男士美容院均提到“股東分岐”這一點。這說明：合伙的生意還是不那么容易做的！男士美容院在初期艱苦創業階段，可能大家還能擰成一股繩，但到了中后期手頭稍微有點錢之后，互相之間的猜忌和利益之爭導致美容院最后的大衰退，關門轉讓就在所難免了。

投資男士美容院成功三要素

在男士美容成為時尚潮流的今天，越來越多的人去接觸并接受美容，所以男士美容行業也就不可避免的日趨火熱起來。那么，投資男士美容院成功三要素是什么呢？

工具/原料

良好的店面店內形象、完善的店務服務系統以及形成隆重的美容文化。

方法/步驟

1、良好的店面店內形象

一家男士美容院的位置是非常重要的，它決定著你店面廣告不同角度的觀賞性，也就是說你店面的位置直接影響著你店面的廣告效應。其次是男士美容院店內的裝飾也將是影響著顧客頭一次對男士美容院的心中定位。

2、完善的店務服務系統

篇5

我們最熟悉的，莫過于對父母、親人、老師、同學、朋友的感恩了。蘇教版六年級上冊第二單元的作文內容是一項特殊的作業：對爸爸或媽媽說一聲“我愛你”。類似的還有《第一次給媽媽洗腳》《我和爸爸換身份》《當一天的小老師》等，這類作文就是由一句話或一件事所引發的一個情景、一個故事、一段回憶。如何讓這些司空見慣的題材變得富有創意、與眾不同呢？這就需要我們另辟蹊徑，不走尋常路，如：反其道而行之，突出這些感恩對象“另類”的一面，像《嚴師出高徒》《遲到的愛》《化敵為友》這樣別出心裁的文章，不就輕而易舉地推陳出新了嗎？

篇6

一、工作回顧

俗話說，人靠衣裝，馬靠鞍，美麗的城市首先離不開衛生，所以我們環衛工人為了美麗而清潔的惠山新城從早上4點多鐘就開始工作了，我所共有環衛工人及運輸工人19個，擔負著金惠路、無畏橋段、長八路、友誼路、水廠路、張村路、長安市民廣場的保潔任務及城郊結合部等路段的特急任務，4輛拖拉機負責部、委、辦、局、企事業單位等80多個部門及11個開發小區的垃圾清運任務，和兩個垃圾填埋場的管理。

二、寧愿一人臟，換來萬人潔

x月x日，我所組織全體環衛工人進行了一次年度總結及經驗交流座談會，大會圍繞著主題及我是一個惠山新城的清潔美容師談自己的想法，讓他們根據自己的工作經驗講自己的心得，要學會愛崗敬業，有責任感、光榮感、自豪感，進一步提高自身素質，他們個個都發了言、表了態，特別是在這次抗擊雪災中，就能看出我們環衛工人的覺悟，在沒有交通工具的情況下，他們個個拿著鏟雪工具，從早上6點從原長安鎮一直走到我們街道進行鏟雪，都年過60，走了2個多小時，這體現了一種精神，一種美德及抗擊雪災的一種貢獻，我們環衛所同志被區評為優秀環衛工人。

三、工作思路

在的工作基礎上，鞏固成果，創新本職工作，不斷拓寬工作渠道，增強精品意識，加大管理力度，以質量求生存，靠制度促管理，向管理要效率。尤其是垃圾壓縮中轉站即將建成并投入運行，同時，為全面貫徹區委、區政府關于生活垃圾在6月初1**%無害化處理目標，我們通過對相關村、社區的考察摸底，根據實際情況制定了相應的方案，來確保各村、社區的生活垃圾1**%送至垃圾壓縮中轉站進行無害化處理。同時按照誰污染誰負擔的原則，收好各種規費來減輕街道對環衛所的經濟投入。

環衛工作任重道遠，我們堅信，在街道黨工委辦事處的正確領導下，經過我們全體環衛工人的共同努力，扎實推進，開拓創新，一定能夠實現環衛事業的新跨越。我的發言完了，不當之處請指正，謝謝大家!

篇7

醫緹雅公司產品不斷創新，品牌理念領先，也擁有眾多忠實的經銷商、加盟店和消費者，但如何讓新的加盟店老板更深切地感知與認同企業，是公司目前最大的困難。所以，2010年醫緹雅公司致力于打造的全新營銷戰略，給加盟商提供真正切實可行的長遠規劃，以及專業、深刻的技術理念，簡單實用、易復制宣傳和操作。讓忠實客戶跟隨醫緹雅一起發展、壯大、完善，共同為“頂級專業品牌”而努力奮斗。

三大主線貫穿全年

第一條：利益線

醫緹雅將獨家提供2000萬元孵化基金，直接送達客戶手中，并在每一個階段對客戶的成績給予實質性的獎勵，帶給其最實質的回報。客戶僅需參加今年的三場大會：粉色晨曦、紅色艷陽、金色輝煌，完成大會的任務，就能名利雙收。

第二條：技術線

很多美容院都存在這樣的情況：美容師經常流失，美容院無法賺錢，不知道怎么拓展客戶，沒有足夠的資源開分店，人力分工不當，團隊協作能力差。

這些美容院需要具備拓客、鎖客、留客的技巧，掌握“慧眼識鷹”、“績效制勝”、“打造冠軍團隊”的策略，擁有不斷刺激、滿足顧客需求的新技術和新產品，需要明白“掘金點”在哪里，從而更高效地借助廠家及商的資源和優勢。醫緹雅2010年的三場大會正是美容院實現理想的秘密武器。4月粉色晨曦《不做怨婦，學做巧婦》課程，教授如何拓展客戶群，提升銷售技巧；7月紅色艷陽的《搭建團隊，巧婦提升》課程，教授如何管人理事，通過綜合運用四大促銷手段，整合競爭優勢，提升品牌創新力，發揮營銷力量，提高銷售管理效率，創造最大利潤，讓美容院實實在在賺錢；11月金色輝煌的《成就品牌貴婦》課程將總結美容院這一年的成就和收獲，舉行年度頒獎儀式，優秀美容院將有機會獲得行業權威資質認證證書及獎牌，更有機會獲得南方醫科大學研修班頒發的《研修證》，成就品牌貴婦。

第三條：營銷線

大會期間，醫緹雅將推出不同款式、不同效果、不同級別的新品系列，抓準消費者的需求，把握市場狀況推陳出新，讓美容院在淡旺季都能掀起“醫緹雅美容護膚”熱潮。如4月粉色晨曦會議中更高層次的“π元素”系列、全國首家的刷牙減肥、業界頂級“黃金Q10”抗衰系列、令女人“挺好、挺健康、挺”的“皇家女人元素”等，引領了2010美容風向新指標，而7月紅色艷陽會議將帶領美容院進入2010美容新!

品牌升空，突飛猛進

2010年，醫緹雅將通過提升宣傳形象、填充產品結構、加強渠道建設來完成品牌的全新改版，打造醫緹雅和瑩璇兩大品牌的全新面貌，提升品牌戰略的高度。

品牌策略，為品牌注入激情

以前品牌大、規模小，市場技術問題不斷，經銷人員技術不過關，知識不充實，當時條件也不適合企業轉變模式，所以醫緹雅更注重技術，采取“以技術培訓為主”的過硬、過強擴張戰略。短短幾年間，企業合作伙伴成倍增加，產品品種數量達到上百個，但長期雜亂的品牌運作帶給企業的只有“負資產”，如果不進行整合，不僅不能為企業帶來效益，反而會讓企業掉進技術坑里，無法自拔。

而現階段，醫緹雅技術基礎牢固，我們便可以對企業進行“大改造”，將企業的發展戰略從原有的“技術營銷”轉變為“策劃營銷”，以做強做大。根據市場的發展形勢，在由品牌、消費者、終端、渠道、銷售、生產、供應等組成的價值鏈中，醫緹雅著眼于塑造品牌，形成了以品牌為拉動的營銷流程。全年中高密度的促銷與會議相結合，通過全國巡回演講，醫緹雅、瑩璇的形象整合、資料整合、電子商務平臺搭建等一系列舉措，讓企業品牌價值隨市場大幅增長，一路高升。

產品包裝，為品牌注入時尚元素

今年的“醫緹雅?瑩璇解碼III計劃2010金字塔年度會議”規劃中提出，要借力于品牌的重新定位，統一形象。通過整合品牌資源、提升品牌形象、改版包裝品牌宣傳、建立品牌電子平臺四個階段，優化醫緹雅品牌和瑩璇品牌。此外，將品牌項目操作化繁為簡，精化優勢，統一特色，會更便于復制與宣傳銷售。

如醫緹雅品牌的淡斑系列教程，它的技術銷售說詞為“淡斑補水修復同步進行，一步到位”――

建議防敏步驟：

1.測試皮膚吸收度，在耳后涂抹補養煥白精華素和營養修復霜；

2.前3次護理用活顏修復霜，分別在按摩前，敷膜前，導入前使用；

3.皮膜薄者，第一次護理不按摩，不去角質，不導入；

產品用量和使用方法：

1.營養修復素開始用量為綠豆大小，再到黃豆大小；

2.補養煥白精華素用量為1滴起2滴；

3.精華素和晚霜調和使用。

建議配合療程：《玫瑰經典水動力大套》

補充肌膚氧分和水分。皮膚只有在水分充足的情況下，吸收才會更徹底，同時促進細胞的代謝，效果更佳。

建議升級療程：《注氧滑膚修復組合》

如果皮膚的免疫力降低，就會導致各種皮膚問題的產生，所以提高皮膚的免疫力是解決斑癥的根本，同時讓皮膚更透亮，效果更顯著。

廣告營銷，品牌飛躍的機遇

篇8

顧客服務真的是那么難嗎？真的那么難見到效果嗎？筆者曾協助管理咨詢的一個店，業績只有4萬不到，幾乎接近生死線的邊緣，經過管理咨詢之后，在新來的店長配合下，短短不到兩個月的時間里，業績迅速飆升！接手的第二個月業績提升到6萬多，第三個月接近8萬，平均每個月提升達到40-50℅，提升速度之快令所有人都感到詫異，在做案例分析的時候，總結出業績提升的秘訣，那就是：做好老顧客的服務。具體是如何做到的啦，分享以下幾點顧客服務的關鍵：

一、對于買單的老顧客，都要親自送到門口。

在管理過程中我們要求每個店員都要做到這一點。只要是買了單的老顧客，一定要親自把顧客送到門口，雖然這個過程很短暫，動作也微不足道，只要這樣去做了，顧客就會感覺受到足夠的尊重。以前這個店顧客買單以后基本上就沒有人管了，所以很難返單，因此我們就強化培訓，重點說明送客到門口，一方面，顧客不會出現購買后就受冷落的心理，另一方面，這個時刻也非常的關鍵，因為是顧客剛剛成交、需要強化對品牌與服務剛剛的認同，在送的過程中與顧客的溝通，既可以加強顧客更進一步對我們的認可，也可以進一步拉近與顧客的關系。通過強化對老顧客的服務，慢慢的沒有買單的顧客，做了服務的顧客，美容師都會送到門口，在送顧客的時候，經常提醒顧客要記得常來、要帶朋友過來，顧客在這個時候，是非常容易聽得進去的，往往就會經常來，并且帶朋友來，因為顧客來得多，業績就提升得很快！

二、二天內一定要發去問候的信息。

顧客在店里面購買我們的產品，原因有很多，可能覺得給她的感覺很不錯，也可能是因為產品某方面的功效正好能滿足她們的需求，還可能是因為價格實惠，品質也不錯，甚至更有可能是圖個新鮮。不管是什么原因，畢竟是購買了，這是個好事，可是作為美容院來說，千萬不要因此覺得萬事大吉，不要因此覺得就得到了一個忠誠的顧客。我們都知道，顧客在購買的時候，可能是一時的沖動，等回到家里就變得理性起來了，尤其是化妝品。顧客的化妝間有好多的品牌，一不小心就是用起了原來一直使用的品牌或者其他的品牌，把我們的產品閑置了，放得到久了可能就忘記了。不知道大家是否也會樣類似的體驗？經常看到女性朋友逛了一天的街，買了一大堆衣服，可是很多買回去后，就沒怎么穿過，成了衣柜里的陪襯了。

顧客也是一樣，從眾多產品中把我們的產品買回去了，并不代表就會去使用，因此在她家里，還有另外一個戰場，還有這各種各樣的品牌與我們的競爭，這個時候就要繼續進攻。那到底該怎么進攻呢？那就是在顧客夠買回去的兩天內一定要發信息給顧客，一方面提醒顧客去使用產品，或者來美容院繼續做療程，另一方面，通過與顧客聯系，縮短與顧客之間的距離，體現專業細致的服務態度。如果有些顧客比較積極的回信，則說明這個顧客很好相處，只要稍加努力，就可以建立起非常好的客情關系。

三、一周內要進行使用情況調查與咨詢。

如果能做到上面的兩點，我們與顧客之間有了多一層鏈接，但如果沒有后續的動作，前面所做的可能都會白費！因為單憑這兩個動作，顧客是不會和美容院會產生更多的感情的，所以要進一步做好服務。可以在顧客購買一周后，繼續給顧客發個信息，關注其使用情況，尤其是使用后的感受。顧客如果一直在使用我們的產品，感受不錯的話，短信會強化顧客的服務，可以讓顧客回頭，促進顧客介紹朋友過來。

四、要常和顧客常保持聯系，維護客情關系。

兩個人之間想要建立起比較好的關系，就要看他們接觸的頻率和質量，顧客和美容院之間的交往也是一樣。從咨詢的情況來看，平時該店與顧客的交往質量最高的就是顧客購買最高的的那次，再后面的時間和機會都比較少，那怎樣才能加強美容院與顧客之間聯系頻率和質量呢？

首先，需要美容院常和顧客保持聯系，可是顧客不喜歡經常去發信息騷擾她，因此就要把握好發信息給顧客的頻率，既不要太高，以免招來顧客的反感，也不能太少或者沒有。怎樣才能把握好這個度呢？一般來說，節假日是發信息的最好時機，因為節假日誰都不會拒絕來自各方面的祝福。如果沒有節假日的時候，平均一個月左右發一次也是就差不多了，而信息的內容，可以是一些化妝小技巧、新品訊息、皮膚保養、生活資訊、節日祝福等，對于這些，顧客通常是比較關注，而且不會產生太大的反感。

我曾經去給一個成都的店做過培訓，當場留下了電話電話號碼，在接下來的一年中，每逢節假日都會收到其中一個店長發來的祝福信息，結果這一年里，當時參加培訓的其他學員忘記了，可是對她的影響卻很深刻，這和她經常給我發信息有非常大的關系，據我所知，她和顧客也是經常保持聯系的，擁有一大批非常忠誠的老顧客。

五、有新品、促銷、或導師來店指導時，邀請老顧客來體驗購買

要讓老顧客再次消費，通常需要的是一個理由，這個理由有很多，可以是新品上市、也可以是促銷優惠、更可以是導師到店里指導，提供更高品質的服務等等。而我們要做的是，在店里在有新品上市、促銷活動，或者有公司派來的導師來店里指導的時候，就一定要把握機會，發信息告訴老顧客，邀請老顧客來店體驗。部分關系比較好的老顧客親自打電話邀請其過來，千萬不要覺得不好意思，要知道，這是讓老顧客再次消費的黃金時刻，也是提升銷售業績非常好的時機。而相對于開發新顧客來說，邀請一個老顧客回來，成本也是非常低的，可能只是一個信息、一個電話的事情，小投資，大投入的事情，何樂而不為呢？

六、服務好常回來的老顧客

篇9

兩個人之間累積起來的緊張關系突然爆發了。加米對著米歇爾大聲吼叫，并用手抓起一瓶番茄醬砸在餐桌上，大量的醬汁飛濺到米歇爾和兒子約西的臉上。

“我的生活不應該變成這種狀況。”米歇爾對于發生在1993年那天的情景感到恐懼。這位23歲的單身母親在加拿大卡爾加里市的一家美容廳工作，并在一個親戚的介紹下與一位機械工加米開始約會。加米是一個長相吸引人，對她的小約西很熱情的小伙子。他每次來米歇爾家總是幫忙干這干那，十分勤勞。三個月后，這對戀人就同居了，并開始策劃婚禮，他們倆不久將家搬到埃德蒙頓市，因為加米認為自己在那里能找到穩定的工作。可是當米歇爾懷孕后，加米的暴力傾向就漸漸顯露了出來。

據加拿大聯邦司法部的有關定義，所謂配偶的虐待行為，是指“男性或女性，或同性戀伴侶，在婚姻、同居期間，向對方施行暴力和不當對待。虐待行為可以是身體、性生活和情感方面的，也可以是經濟、精神方面的。”雖然最新的統計顯示，男性和女性之間存在身體方面的相互虐待行為的人數比例相差不大，但女性被虐待時可能受到的肉體傷害更嚴重，時間更長，因虐待而威脅到生計的程度更大。

“夫妻和同居男女之間的虐待在加拿大是一個值得注意的社會衛生問題。”加拿大公共衛生事務處暨家庭暴力信息中心的負責人塞西蓮?凡?艾格蒙德指出。根據加拿大統計局的資料，在到2004年為止的5年期間，大約有7%的15歲以上加拿大女性（約65.3萬）在現時和過去的夫妻和同居關系中遭受過對方的暴力虐待。“由于有些女性從未報告過被虐待事件，”艾格蒙德指出，“或者在受到長期虐待之后才報告，實際案發率可能更高。”

對于加米的毆打，米歇爾感到極其震驚。她幼年時先后在安大略和阿爾貝塔生活，從未目睹父母之間有暴力行為。米歇爾試圖說服加米改正自己的行為，可加米指責說事情的發生是米歇爾的錯，因為她懷孕了，脾氣古怪，而他以前在正常生活中并沒有暴力傾向。米歇爾不久在埃德蒙頓找到了一份美容師工作，然而加米卻對米歇爾的同事給予了頗為貶低的看法，打擊她去工作的信心。過了不多久，加米染上了使用可卡因的惡習。米歇爾很擔心兒子會受到影響，但仍對她的選擇懷有“以后會幸福”的幻想。

專家們的觀點

夫妻和同居男女之間的施暴行為可發生在任何人群中，而不論其年齡、種族、職業以及受教育程度的差別，但年輕、同居關系、有定期酗酒史、情緒不穩定和夫妻新近分居(婦女在分居后被害的危險性有增加的趨勢)等這類人中發生的幾率較高。

施暴行為也發生在社會的各界人士中。“一個擁有專業生涯的男性，可能也是社區中的一位正派人士，然而當遇到情緒過分激動時，仍會做出欠考慮的舉動。”溫哥華的一位專門從事暴力行為輔導工作的心理醫師蘭德爾?克洛普說，“恐懼、羞愧和沮喪的心理可能通過憤怒發泄出來，而憤怒則可能直接導致暴力行為。一些男性在處理兩性關系時不知道如何把握。”他又指出，其中許多人在童年時代就遭受過和目睹過虐待行為。

專業人士分析說，米歇爾的經歷――兩人的關系開始緊張，逐漸積累，加米出手打人，然后賠罪，兩人重溫“蜜月”，然后重復新的周期――這是一種典型的家庭虐待三部曲。克洛普認為，它并不是唯一的事態發展，在許多案件中，家庭內的虐待是持續的；而有些時候，虐待行為又表現為間斷性的。

對女性來說，不愿離開施虐的男性，或有時候是在施虐行為經過相當一段時間之后才離開，是較為常見的。她們可能是由于害怕報復，害怕失去經濟來源或失去孩子。她們還經常對正在發生的事感到無地自容或感到是自己的錯。有些女性，如米歇爾，仍愛著自己的男友。她們只是希望男方的暴力能夠停止。“受虐待的某個婦女往往被暴打多次才向警方報案。”克洛普說，“即使那樣，在最后離開男方之前，躲避也是短暫的。警方常常因為受虐婦女又回到施暴者身邊而感到失望。”

配偶之間的施虐行為向來被視為是一種犯罪。據加拿大司法部資深顧問卡洛勒?莫倫西披露，早期的司法系統對這類犯罪并不總是采取行動。直到上世紀70年代后期和80年代前期，由于婦女組織的壓力，配偶之間的虐待才在法律和實踐中作為犯罪行為開始得到處置。莫倫西指出：“加拿大目前對待家庭暴力的政策在國際上有頗高的知名度。”加拿大各地都視配偶之間的暴力行為為犯法。所有的省份對這類案件都有先行指控和條例――它意味著警方甚至可以在沒有受害者配合的情況下，對施虐者提出刑事犯罪指控。有一些省份還設立了家庭暴力法庭及受害者援助計劃，并對施暴者強制進行心理輔導。“在過去的約10年中，公眾和專業人士對家庭配偶之間施暴行為的關注已大大提高。”凡?艾格蒙德指出，“醫生和警察已獲得過面對這種形勢的培訓，此外還有更多針對家庭暴力受害者和施暴者的措施。”

開創自己的人生

今天，38歲的米歇爾盡管因為遭受加米的毆打而留下了永久性臀部和肩膀疾患，卻已從人生的磨難中走向事業的開端，創辦了一家律師事務所。她以母親的祖輩――加拿大奧吉布瓦人的傳統為榮，服務于加拿大土著居民權利方面的事務，并且是一個反家庭暴力的積極活動人士。

據加拿大司法統計中心的資料，現實社會中婦女的狀況仍然十分嚴峻：在兩性關系的生活中，女性被現任丈夫、男友或前夫、前男友殘殺的比例是男性被前妻、前女友殘殺的4至5倍。雖然從上世紀70年代中期以來女性死于男性手中的人數已下降了近50%，但是以目前所能獲得的2003年的最新數據披露，該年加拿大女性被她們的丈夫或男友殺害的人數為64人。

(加拿大《RD》雜志2008年第6期，作者：鮑拉?威爾德 宇捷譯)

新華社海外專線

法市民挑戰“侮辱公職人員”罪

法國巴黎市民讓－雅克?勒布要求撤銷判定其“侮辱公職人員”罪名的案件定于7月27日開庭審理。勒布認為，法律將侮辱公職人員列為“犯罪”是對平民的歧視，可能導致權力的濫用。

勒布當年曾為此致信時任內政部長的現總統尼古拉?薩科齊，并將相關信件出版發行。法國媒體評論說，這是法國歷史上“第一次有被告懷揣要求撤銷對其裁定的書籍上法庭討清白”。

不滿被訴

法國《解放報》報道，2006年7月26日，時年47歲的出版商讓－雅克?勒布開車行駛在巴黎的一條大街上時，被一輛停得不是地方的消防車堵在路中間。正當勒布打算重新啟動汽車繞開消防車時，一名警察跑來說他“妨礙交通”，要求他接受處罰。

勒布向警察反復解釋卻未獲諒解，禁不住口吐粗言。結果勒布被警察扣上手銬，撲倒在地，之后被帶到警局接受3小時審訊后方才獲釋。最終，勒布被控侮辱公職人員。本月早些時候，一家法庭裁定勒布需繳納150歐元(約合235美元)罰款。

據英國《泰晤士報》報道，在法國，攻擊公職人員被認定為犯罪的傳統始于拿破侖時代，旨在捍衛“身負公共使命者的尊嚴”。按照規定，侮辱公職人員可被判處最高6個月監禁和最多7500歐元罰款。

但勒布有不同意見：“如果你說附近咖啡館的老板或銀行職員是傻瓜，你可能會被痛罵一頓，但是你不會被。可是如果你跟警察說點什么話，就要上法庭。公職人員為什么享有特權呢？這簡直像古代的體制。”

質疑制度

法國犯罪記錄部門統計顯示，1996年，法國有1.77萬人次因侮辱公職人員被。這一數字去年上升至31731人次，其中最終被判定有罪的占被人數的99.42%。

“奇怪的是，法律總是向著處于強勢地位的警方傾斜，而能自證清白的被告僅有0.58%。”勒布說。

法國全國科研中心研究人員法比安?喬巴爾德曾在2003年的一份報告中分析說，一旦被告侮辱公職人員罪名成立，作為原告的警察往往可以獲得經濟上的補償，這也成為警察控告平民侮辱公職人員案件上升的一個動因。不僅如此，越來越多的郵局職員、稅務人員、鐵路職工和教師也開始利用這一條款索要賠償。

喬巴爾德認為這一制度模式顯然不夠合理：“警察作為權力執行者，又是經濟利益獲得者，同時還是決定是否存在侮辱情節的人。”

高調抗爭

基于對這一制度的不滿，勒布此后投入了一場高調的抗爭。

勒布先是對兩名涉案警察提出控訴，稱他們，但未被受理。

勒布又與曾有類似經歷的羅曼?杜朗合作，給當時任內政部長的薩科齊寫了一封長信，控訴警方。后來這封信也被呈送議會、相關政府部門和媒體，并出版成書，題為《給“自由警察”部長尼古拉?薩科齊的公開信》。

杜朗2006年致信薩科齊，抨擊法國現行移民政策堪比第二次世界大戰期間與納粹狼狽為奸的維希政府，結果被罰款800歐元(約1260美元)。

巴黎一警察工會組織負責人尼古拉?孔泰說，侮辱警員案件上升確為事實。“如果我們無視于無禮行為，那無疑為有意冒犯警察者敞開大門。真正問題在于，現在警民關系愈發緊張。”

(彭夢瑤)

新華社海外專線

美報告析國內志愿者活動

美國國家和社區服務社團7月27日公布《美國志愿者活動》報告。報告通過對美國志愿者的地區分布特點以及志愿者人數從2002年到2007年間發展變化的統計分析，總結出變化趨勢和活動特點等。

人數眾多

報告顯示，在2007年，美國約6080萬16歲以上的人在社區參與有組織的志愿者活動，總計義務工作約81億小時，創造價值超過1580億美元。

報告指出，自從2002年美國總統喬治?布什號召大力開展志愿者活動以來的6年間，志愿者人數增加100萬。6080萬16歲以上志愿者人數，約占這個群體總數的26.2%。

統計顯示，2005年到2006年間，全美志愿者人數下降6%，而到了2007年，志愿者人數基本保持穩定。

國家和社區服務社團主席斯蒂芬?戈德史密斯說：“當各級政府機構與志愿者合作解決問題時，政府機構的工作效率普遍提高。我們希望通過這項報告的，公眾能夠對美國志愿者有一個更好的理解，同時有更多的人能加入志愿者隊伍。”

特點鮮明

《美國志愿者活動》報告不僅詳細統計了志愿者人數和發展變化，還總結了美國志愿者活動的顯著特點。

首先，從2002年到2007年，每年累計服務時間超過100小時的志愿者人數呈上升趨勢。2007年，35.6%的志愿者累計服務時間超過100小時。

其次，由于在大學城生活、學習和工作的人多為受教育程度較高的成年人和具有很強志愿者精神的學生，大學城成為大批志愿者的聚集地。

第三，女性志愿者人數比男性多。在女性志愿者中，已為人母的志愿者和職業女性志愿者最多。在2007年，美國女性中有29.3%參與志愿者活動，22.9%的美國男性參與志愿者活動。

第四，志愿者分布呈現明顯地區差異。中西部地區的志愿者參與率最高，占本地區人口總數的31.1%，然后依次是西部地區占26.1%，南部地區占24.7%，東北部地區占23.4%。

蓬勃發展

篇10

服藥選擇最佳時間

李濟仁教授認為，人體臟腑氣血陰陽的生理活動與病理變化隨時處于動態之中，所以服用方藥也應當結合人體動態藥物作用的特點，選擇最適宜時間，這樣才能充分發揮藥性，使疾病好得更決。

李老以肝病為例，認為治療肝病的藥物最好在睡前服，或藥后即臥，宜靜不宜動。這是因為“人臥血歸于肝”，藥物有效成分吸入血中，流入肝中，肝血流量愈大，藥物在肝內有效濃度相應增高，療效也就越好。

另外，對于排石方藥，李老結合現代醫學研究，其作用主要在于松弛、擴張結石所在的管道平滑肌，使管腔增大，利于結石下移外排的機理，提出白天服藥，藥后宜動少靜的主張。這是因為，白天活動較多，有助于藥力推動結石，并且白天還可給予大量飲水配合排石。

除此之外，在服藥時間上，我們還應注意以下幾點：

1.病在上焦的(心、肺部)，欲使藥力停留較久，宜飯后服。

2.病在下焦的(膀胱、腸)，欲使藥力迅速下達，宜飯前服。

3.清熱解毒藥、潤腸瀉下藥、滋補藥宜空腹服(早飯前一小時或晚飯后一小時)，此時胃中空虛容易吸收。

4.特殊藥物應特殊服用，如助消化藥在服藥前應少量進食以助藥效；驅蟲藥應在早晨空腹服，服藥前應喝點糖水，這樣可以提高殺蟲的效果；攻下藥在大便后應立即停服；安神藥、滋補藥、延緩衰老的藥物宜睡前服用；安眠藥應在睡前兩小時服用。

正確服藥，還應注意溫度。湯劑在治療一般疾病時均宜采用溫服法，對有特殊治療需要的情況應按特殊的服法服用。凡屬理氣類藥，熱則易舒，涼則增滯；活血、補血、涼血、止血類藥，寒則淤滯，熱則沸溢。凡解毒劑，俱宜冷服，這樣可使毒物之淤滯易于排出，熱服則會導致毒物擴散。凡熱性病宜冷服，而寒性病宜熱服，發散攻下，以助藥力。行血脈通絡達筋骨者宜熱服，收澀固精止血之劑則宜冷服。除煩止渴祛暑之劑宜熱服，解表藥多屬辛散之品，功能疏散肌表，宜熱服；清熱藥和消暑藥宜冷服。大熱病用寒藥應溫服，大寒病用熱藥應冷服。對于不應冷服的湯劑在服用后會引起胃腸刺激，出現腹痛或嘔吐，可用生姜擦舌即止。

冬病夏治，讓你冬天不再寒冷

“冬病夏治”是我國傳統中醫藥治療中的一種特色療法。它根據《素問?四氣調神論》中“春夏養陽”的原則，利用夏季氣溫高，機體陽氣充沛的有利時機，結合經絡釗。灸療法，在人體的穴位上進行藥物敷貼，調整人體的陰陽平衡，以扶持正氣，增強抗病能力，從而達到直接或間接治病、養病的目的。

在這里，“冬病”指某些好發于冬季，或在冬季加重的病變，主要包括過敏性哮喘、支氣管炎、過敏性鼻炎等呼吸道慢性疾病，除此之外，還包括類風濕性關節炎、結腸炎、凍瘡、慢性腹瀉、部分虛寒婦科病引起的關節痛、腎虛引起的腰痛、老年畏寒癥以及屬于中醫脾胃虛寒類的疾病。這類疾病大多具有陽氣虛損，遇寒發病的特點。“夏治”則指這些病情到夏季一般會有所緩解，所以在一年中陽氣最旺盛的夏季三伏天，對“冬病”進行辨證施洽，適當內服和外用一些方藥，可改善體質、增強免疫力，預防冬季舊病復發，或減輕其癥狀。

在治療方法上，冬病夏洽包括針灸、擦浴、拔火罐、按摩、理療、食療、穴位貼敷、中藥內服等多種療法，其中定位貼敷最為常用。下面就為大家推薦幾種貼敷驗方：

哮喘患者用白芥子、蘇子、元胡各20克；甘遂、細辛各10克，研成細末。每次用1／3的藥粉，加生姜汁調成膏狀，分別攤在6塊直徑5厘米的塑料布上，貼在背部的肺腧、心腧、膈腧(即第3、5、7胸椎棘突下旁外開寸)，用膠布固定，約3～6小時去掉。在頭伏、二伏、三伏，共貼3次。

“老寒腿”　用川烏50克，吳茱萸30克，艾葉、透骨草各9克，細辛6克，研為細末。把藥末用紙包好后，外用紗布重包，用線縫好，墊在腳心上。從初伏開始使用，二伏換一料藥，三伏再換一料。

風濕性關節病用肉桂、干姜各50克，白胡椒、細辛各50克，公丁香20克，乳香30克，黑老虎50克，共研為細末，再將200克蜜熬成膏，將藥末納入蜜膏內拌勻，攤在白布上，在初伏第10日開始貼患處，每天貼6～8個小時，到三伏末日為止。

肩周炎可取桂枝10克，透骨草20克，清風藤、豆豉姜各30克，伸筋草、片姜黃、川芎、威靈仙各15克，羌活12克煮成藥汁，再用麥麩皮300～400克放鍋中炒黃，趁熱加入藥汁和一匙陳醋，拌后盛入紗袋內熱敷肩關節痛處，每袋可用1周。從初伏起，每日1次，每次6～8小時，一直敷到三伏末。

易發凍瘡者可用桂枝25克，紅花、紫蘇葉、附子、荊芥各10克，生姜30克，加水適量濃煎，取藥液熏洗凍瘡好發部位，每日1劑，連用10天為1療程。

許多人都認為人人都可“冬病夏治”，其實不然。專家明確指出：“冬病夏治”并非包治百病，有其嚴格的適應癥和禁忌癥。以下人群都不適宜敷貼治療：

1.孕婦及兩歲以下的嬰兒。

2.有嚴重先天性心臟病、糖尿病等器質性疾病患者。

3.對貼敷藥物成分過敏的人。

4.短時間敷貼即會大量起泡的人。

5.皮膚長有皰、癤以及皮膚有破損者。

6.疾病發作期(如發燒、正在咳喘等)的病人。

不打針不吃藥，調好時差病就跑

中醫強調天人合一，認為人體的健康與大自然息息相關，在此基礎上，李濟仁教授提出了“時差療法”，即利用人體生理、病理活動節律，通過改變作息、進餐時間來調整人體節律，達到治病的目的。在臨床上，他將這種方法運用于減肥、失眠、預防心腦血管病發作、消化道潰瘍等多種疾病，都收到了很好的療效。

利用時差療法減肥李濟仁教授認為，吃飯時間的選擇對體重的影響，甚至比人體攝入熱量的數量及質量還重要。因此，調節吃飯時間，對減肥時極有幫助的。

由于人體生理活動節律時早晨強于下午，下午又比晚上強，入體的新陳代謝峰值目間在上午7時至中午12時。因此，肥胖者將進餐時間避開新陳代謝高峰就能達到減肥的效果。具體方法為：早晨可在5～6時左右吃早餐，午飯可推遲到下午1～2時左右，晚飯可在傍晚5～6時。將吃飯時間提前或推遲，可在進食量減少的同肘，降低人體對食物的吸收與利用，達到減肥的目的。

時差療法治失眠失眠是人體睡眠節律周期的紊亂，通常失眠患者為使自己有更多的入睡機會，常常提前睡臥，以求延長睡眠時間，但往往事與愿違，越早就寢越難以入眠，并且心煩不安、思慮焦躁等。根據人體生物節律，時差睡眠療法有利于失眠患者入睡，方法為：將就寢時間比平時向后順延2～3小時。

利用時差療法預防心血管病發作心血管病變多在夜間發作，如心肌梗死、腦血栓形成等。研究發現，晚餐進食量過多、油膩物過重是本病誘發因素之一。針對這種情況，晚餐時間提前在下午4―5時進食，結合量少、油膩物少，可預防或減少心腦血管病變發作。　學按摩，先掌握穴位“開、閉”時間

按摩是中醫傳統的一種治療方法，即通過對人體穴位施以按、揉、摩、點等各種手法，達到治療疾病的目的。與針灸相比，按摩的技術要求比較低，危險性比較小，因此被普通群眾廣泛應用。與此同時，問題也出現了，很多人覺得按來按去效果卻不明顯，從而失去了對按摩的信心。

李濟仁教授告訴我們，穴位的氣血旺衰有時間變化，許多人不遵循穴位的開閉變化，胡亂按摩，自然療效不顯著。一般來說，按摩需要用子午流注納子法開穴，然后結合疾病變化的周期選取按摩的最佳時機。

子午流注是指人體中的十二條經脈對應著每目的十二個時辰，由于時辰在變，因而不同經脈中的氣血在不同的時辰也有盛有衰。子午流注納子法則指，用干支順序表示氣血流注的時間規律，以對應相關的臟腑經脈腧穴進行針灸、按摩的一種方法。

根據子午流注，十二時辰與十二經絡及臟腑的對應關系為：

卯時(5點至7點)大腸經旺，有利于排泄。

辰時(7點至9點)胃經旺，有利于消化。

巳時(9點至11點)牌經旺，有利于吸收營養、生血。

午時(11點至13點)心經旺，有利于周身血液循環。

未時(13點至15點)小腸經旺，有利于吸收營養。

申時(15點至17點)膀胱經旺，有利于人體排泄水液，瀉火排毒。

酉時(17點至19點)腎經旺，有利于貯藏一日的臟腑之精華。

戊時(19點至21點)心包經旺，增強心的力量。

亥時(21點至23點)三焦經旺，通行氣血。

子時(23點至凌晨1點)膽經旺，膽汁需要新陳代謝。

丑時(1點至3點)肝經旺，有利于養血。

寅時(3點至5點)肺經最旺，將肝貯藏解毒的新鮮血液輸送到百脈。

按摩的幾種常用手法：

1.按法。用指、掌、肘或肢體的其他部分著力，由輕到重地逐漸用力按壓在穴位上，停留一段時間(約30秒)，再由重到輕地緩緩放松。

2.摩法。用手掌或指腹輕放于體表治療部位，以腕部連同前臂，作緩和而有節奏的環形撫摩活動。

3.擦法。用手的不同部位著力，緊貼在皮膚上，作來回直線的摩動。

4.揉法。用手的不同部位，著力于一定的部位上，作圓形或螺旋形的揉動，以帶動該處的皮下組織隨手指或掌的揉動而滑動。

5.揉捏法。拇指外展，其余四指并攏，手成鉗形，將全掌及各指緊貼于皮膚上，作環形旋轉的揉捏動作，邊揉邊捏邊作螺旋形的推進。

6.搓法。用雙手挾住被按摩的部位，相對用力，方向相反，作來回快速地搓動。

7.推法。用手或掌等部分著力于被按摩的部位上，進行單方向的直線推動。

8.刮法。拇指屈曲，用指甲(也可用硬幣、匙等代替)在病變部位作單方向的勻速刮動。

9.掐法。用拇指指端或指甲緣著力，選取一定的部位或穴位，用持續或間斷的力垂直向下按壓。

五臟保健操中的長壽秘笈

李濟仁教授已經80歲高壽依然思維敏捷，步履輕盈，有人向他討教長壽秘訣，他就把自己揣摩總結的一套運動養生保健的方法教給對方。這套養生法以心、肝、肺、脾、腎五臟保健人手，我們稱之為“五臟保健操”。

其實，李老的這套養生操不僅包括運動，還包括心理、飲食、工作、睡眠等多個方面，可謂對五臟的全方位呵護。具體方法如下：

首推養心

1.每天晚上臨睡前經常按摩手上的勞宮穴和腳上的涌泉穴，可以起到心腎相交、改善睡眠的作用。

2.養心主要是養神，在平時遇事盡量保持心平氣和，不過喜也不過憂，與人交往不計較得失，以保持心神的虛靜狀態。

3.在食物補養方面，常用西洋參泡水喝，常吃桂圓、蓮子、百合、黑木耳等，以益心氣養心陰。

4重視中午的休息。心在午時活動最為活躍，而且這時也是陰陽交合的時候，休息能保住心氣。

注意調研

1.過度疲勞會損害肝，平常應盡量做到既不疲勞工作，也不疲勞運動。

2.人臥則血歸于肝。定時上床休息既能保持良好的睡眠質量，又能養旰。

3.飲食清淡，盡量少吃或不吃辛辣、刺激性食物以防損傷肝氣。

重視養肺

1.早晨起床后經常做深呼吸，速度放慢，一呼一吸盡量達到秒。這種方法可以養肺。

2.運用閉氣法，有助于增強肺功能。先閉氣，閉住以后停止，盡量停止到不能忍受的時候，再呼出來，如此反復18次。

3.平時多吃一些有助子養肺的水果，如玉米、黃瓜、西紅柿、梨等。

注意健脾

1.平時多做一些運動和按摩，以幫助“脾氣”活動，增強其運化功能。如每天起床和睡前都要做36次摩腹功，即仰臥于床，以臍為中心，先順時針用手掌按摩36下，再逆時針按摩36下，然后用手拍打和按麈臍上的膻中穴120下和臍下的丹田穴100下。

2.脾胃共為氣血生化的來源，是后天之本，健脾往往與養胃結合起來。在飲食方面，每次吃七八分飽。平時盡量多吃一些利脾胃、助消化的食物，如山楂、山藥等，夏天可常吃一些香菜、海帶、冬瓜等養脾開胃之品。

不忘補腎

1.經常用一只手在前按摩下丹田、關元穴，同時一只手在后按摩命門穴(在第二腰椎與第三腰椎棘突之間)、腰陽關(在腰部，當后正中線上，第四腰椎棘突下凹陷中)，有助于養腎。

2.常吃核桃、枸杞、黑豆、芝麻可以保腎。