時間:2023-01-10 07:26:09
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇團隊匯報,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
轉眼間,我來到__店已經三個月了。這期間,從一個連__和__都不知道什么意思的__菜鳥蛻變成熟知__性能的業務員。一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我都及時請教有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。
這三個月時間,我不僅僅學會了基礎的__知識,同時也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的__。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個月時間,我明白了做__銷售單憑自己的熱愛是不夠的,要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,學習談判經驗,這點我非常感謝我的同事們。所以,到現在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧,來進行談判。
現在__銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是—平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點:對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中缺乏經驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷售業務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習,請教老銷售員業務知識,盡快提高自己的銷售技能。
下一步計劃如下:
公司在發展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發展方向,才能充分溶入到公司的發展當中,才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20__年的工作計劃:
1、繼續學習的基礎知識,并準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態,實時掌握__業的發展方向。
2、與客戶建立良好的合作關系,每天都建好客戶洽談卡,同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進,對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與了解__,并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關系,隨時掌握信息。我在這里想說一下:我會要把B類的客戶當成A類來接待,就這樣我才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。
3、努力完成現定任務量,在公司規定的任務上,要給自己壓力,要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務,同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。
4、對于日常的本職工作認真去完成,切不可偷懶,投機取巧。
5、在業余時間多學習一些成功的銷售經驗,最后為自己所用。
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司的其他同事團結協作,讓團隊精神戰勝一切。
企業銷售團隊工作匯報二
我作為商場化妝品專柜的銷售人員,我對我這段時間的工作成績非常的滿意,還是也存在著一切不足的地方,為了我能再接下來的工作的發揮的更加出色,使自己的銷售成績更上一層樓,我有必要對我這段時間的工作做一個個人工作總結,這樣我才能更清晰的知道自己在工作中存在的優勢和不足之處,也能更加清楚知道自己接下來的工作發展方向。
一、個人總結,看清自身能力
我是三個月前來到_商場的,在這之前有著非常豐富的工作經驗,之前在_商場化妝品專柜、_化妝品公司等等地方都有待過,但是我由于個人原因都沒能一直在之前的單位長期發展下去,但是也讓我累積了對化妝品的豐富經驗。在我進入商場專柜的這段時間里,我充分的利用了之前所累積的經驗,對我的新工作有著極大的好處,我幾乎都沒有花任何的時間去適應這份工作,也因為自身基本功夠扎實,讓我直接跳過了專柜人員的崗前培訓。
二、工作成績優異,名列專柜銷售人員第一
這三個月里,我結合了自己之前對化妝品的了解、對顧客消費心理的掌握、對銷售工作流程的熟悉,讓我在這三個月里銷售成績非常的讓人羨慕和詫異。首先我來說一說對各種類型的化妝品的銷售情況:
1、護膚品:化妝水、乳液、隔離、面霜等等,在這一塊我個人銷售金額高達3.4萬元。其中賣的最多的就是乳液。
2、彩妝:眼影、口紅、遮瑕筆、粉底液等等,在這一塊我個人銷售金額高達5.2萬元。其中賣的最多的就是口紅。
以上僅僅是我這三個月的所有成交額數據,都是由我個人統計出來的,目前我的個人盈利額還沒有細算,不過我可以感覺的到,這并不是我的時候,我有信心做的更好,主要還是剛到這邊不久,沒有老顧客,大多都是第一次光顧我生意的人,能做到這樣的成績,我已經是非常的滿意了。
三、顧客至上,不推薦最貴只推薦適合的
化妝品這種東西,因人而異,每一個人的面部肌膚都是不同的,就跟每個人的指紋是不一樣的是同樣的道理,可能那些非常貴的大品牌因為不合適,也會導致皮膚過敏的。所以我們做專柜銷售的,最重要的一項技能就是能觀察顧客的面部肌膚,從而給她們推薦最適合的產品,這樣顧客使用起來才能知道我們的用心。我站在女孩子的角度上來想,我敢說99%的女生都是用到一款好的化妝品就不會隨意更換了,這是絕對的。當然,去往的店也會因此固定,我們的回頭客也會日漸增多,我一直堅持一點,絕對不為了銷售額就犧牲顧客的消費體驗,我會用心去打動顧客。
企業銷售團隊工作匯報三
20__年即將過去,在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在20__年當中,堅決貫徹__廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術,公司產品的核心競爭優勢,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發短信三萬余條,團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點:
1、銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,懶散,也就是常說的要性不強。
2、對客戶關系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里,總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
李 銳
尊敬的各位領導、各位同仁:
大家好!
承蒙領導的厚愛與同仁的支持,我于9月1日到11月10日,很榮幸的參加了“山西省國培計劃”的培訓學習,在這里我要感謝領導和老師們給了我這次難得的機會。這次培訓分兩個階段,第一階段是山西師范大學參加為期一個月的培訓學習,第二階段是基地校臨汾市曲沃縣樂昌中學為期一個月的實踐活動。
兩個月的培訓學習中,我認真聆聽了眾多專家教授的精彩講座,他們先進的教育理念、豐富的知識內涵、獨特的見解令我折服的同時,給我帶來了心智的啟迪和情感的熏陶,飽享了高水平的“精神文化大餐”。在這里我將培訓中感觸最深的內容與大家一起來分享一下,我的話題是“走近卓越,超越自我”。下面我從三方面談談我的感觸。不當之處望大家見諒。
一、熱情點燃激情,堅持成就不凡
8月30日接到通知讓我到山西師大進行為期一個月的國培,當時心情矛盾復雜,更多的是對家庭的不舍與事業的惰性帶來的排斥,幾經周折還是決定奔赴學習圣地完成領導交給的任務。盤點行裝、帶著家人的支持、領導的信任踏上學習的征途,途中載著思索、揣摩、憂慮、企盼……種種復雜的心情,于1號中午1:30到達山西師大文理院報道,心想正當午一定不會有人接待,但是師大的老師們一直堅守崗位,熱情招待每一位報道的學員,讓我們有一種回家的感覺,那時那刻懸著的心落地了。
9月2日上午的開班典禮上聆聽著教授們的句句詼諧幽默的忠言,享受著學員之間探討交流的真摯熱情,我的心一步步的貼近培訓,抑制不住的激情在悄然中被點燃,在釋放。
臨汾一級教師王玲玲老師做的《一個優秀語文教師的成長之路》專題講座讓我明白,他之所以優秀因為他每一天都在熱情的工作,快樂的生活,她的生活名言是“太陽每一天都是新的,善待生活中的每一天”,她的語言質樸傳達著真理:“高高興興的教學,讓學生享受語文”,“尊重學生,關愛學生,人沒有被好好的對待過,他就不會好好的愛別人”“快樂自己也讓別人快樂”“引導學生在生活中積累語文,從閱讀上找樂子”等等,每一句質樸的語言都在告訴我們,生活需要自己創設情趣,需要在平凡中用心經營,需要樂觀開朗的待己待人,需要在一絲不茍的工作中尋找樂趣,成就不凡。
二、聆聽專家講座,在收獲中提高
本次培訓內容豐富多彩,形式多樣,在師大培訓項目共30多個活動專題,基地校亦有20多個專題,給我的教育教學工作帶來極大的幫助。現在我選擇性的將幾位專家的講座精髓與大家共同交流和分享。
山西師大副院長武永明教授深入淺出地給我們解讀了《義務教育語文課程標準》,使我們對新課標有了更深一層的理解和認識,現截取語文課程的基本理念與大家分享。
1、全面提高學生的語文素養
2、正確把握語文教育的特點即:
第一、語文課程有豐富的人文性。
第二、語文教育有很強的實踐性
第三、語文課程的民族性
3、積極倡導自主、合作、探究的學習方式
4、努力建設開放而有活力的語文課程
課程標準是教學的方向和靈魂,是課堂教學行為的起點和歸宿,更是有效教學的重要前提與保證,為此一個優秀的語文教師首先應該明確課標要求,吃透課標內容,踐行課標準則。
特級教師楊東俊的《初中語文教材分析專題》和《初中語文教學設計專題》亦讓我們嘆為觀止,學有所獲。楊老師特別強調
1、語文閱讀教學的目的
一是培養學生解讀文本的能力,它是“思維課”。二是培養學生獨立自由的思想,它要的不是客觀真理,而是精彩的道理,它是“智慧課”。三是培養學生使用語言的能力,它是“能力課”。
2、閱讀教學要有意思
閱讀教學要有意思,用理論語言來講就是“寓教于樂”。 “有意思”指的是你能在語文課上給學生提供新鮮的思想,新鮮的認知,新鮮的看問題的角度乃至于一些新鮮的知識。這些東西才會增加學生學習的興趣。
楊老師生動有趣的講授讓我明白課堂教學的過程非常重要,鮮活的感覺,生動的講述,巧妙的點撥,智慧的思索,這些東西共同組成了教學的過程,而這個過程又決定著一節課的成敗,甚至決定一個教師自身的價值。好教師之所以好,共同點就是課堂教學的過程很精彩。
河北師范大學國際文化交流學院劉靜教授深入細致地講解《群文閱讀與核心素養的培養》,現截取幾點與大家分享。
1、“現在語文教學普遍是兩多一少:精讀精講太多,反復操練太多,學生讀書太少”。擴大閱讀量是改革的方向,因此“部編本”語文教材格外注重讓語文課往課外閱讀延伸,往學生的語文生活延伸。
2、“部編本”語文教材更重視多種閱讀方法的教學
“以往語文教學較偏重精讀,摳得很死,雖然有用,但這是很不夠的。比如默讀、瀏覽、跳讀、猜讀、比較閱讀、讀整本的書等等,以往教材與教學都較少關注,結果是多數學生只會精讀,只會考試,而閱讀速度很慢,也不曉得運用各種不同的閱讀方法。部編教材在多種閱讀方法的教學上,增加了一些分量。希望老師在教學實踐中格外注意閱讀方法問題,重視閱讀速度的教學。”
3、何為群文閱讀
群文閱讀——把一組文章,以一定的方式組合在一起,指導學生閱讀,并在閱讀中發展出自己的觀點,進而提升閱讀力和思考力。
群文閱讀課堂教學實踐的關鍵詞“思辨”,現代閱讀理論認為,閱讀的過程,是理解、感悟、體驗、動情,也是訴求、宣泄和表達。群文閱讀強調思辨,就是強調思考與辨析,強調想象力、創造力與邏輯推理能力在閱讀空間的演練與自由飛翔。
群文閱讀以“解放”為前提來張揚學生的閱讀感悟,以期“知無不言”,以“對話”為載體來展開思維的交流和碰撞,以期“言無不盡”,又通過在教師指導下的一系列沖突與協調,達成“分享閱讀感悟,提升文化底蘊,完善人格品質”的閱讀目標。
通過聆聽劉靜教授的講座,我認識到語文教師應將推進學生閱讀作為自己的份內職責。在語文教學中,讓學生閱讀多篇文章,進行群文閱讀,能夠有效地改善教師實施閱讀教學的效果,彌補傳統閱讀教學模式的不足,擴大學生的閱讀面,增加閱讀量,從而有效地提高學生的閱讀能力,語文教學需要群文閱讀。
另外,山西師大衛建國校長講的關于新時期師德規范與踐行策略的講座,也讓我受到了很好的教育。衛校長在講座中就當前的社會風氣和當前的教師職業道德進行了深刻的剖析。同時,對當前加強教師職業道德規范的重要性進行了闡述。聽了他的講座,我深感做一名教師,特別是要做一名合格的教師,肩上所負的責任有多重。我很欣賞也很贊同他的一句話:“你怎么樣,中國的教育就怎么樣;你是什么,中國的教育就是什么;你有光明,中國的教育便不會黑暗。”
其次,晉中師范的趙介平教授與學員們交流了朗讀教學的重要性的,交流中趙老師的朗讀聲情并茂,師生的互動迭起,學員們仿佛回到了學生時代,明白了“吾生也有涯,吾知也無涯”。語文報社副社長劉遠告訴我們語文教學論文的寫作會使我們智慧地生存,享受到意想不到的幸福和快樂。張春蓮老師關于“教好語文課為學生鋪設未來之路”的專題講座讓我明白了語文教師應該是思想家——不人云亦云,有教學智慧,是學習者——不斷學習進取,對生活充滿興趣,是實踐家——語文課要常教常新,教師要勇于實踐,更應該是寫作者——必須會寫作教后記、教學論文、文學創作等。
……
聆聽一位位專家教授的講座,無不在告訴我,作為教師,為了我們的教育,為了我們的學生,為了我們自己,我們就應該時時處處注重學習,提升自己的專業素養,注重思考,在瑣事中積淀總結提升。
三、博眾彩之長,做最好自己國培期間武永明教授引領我們觀摩了全國特級教師余映潮、王君老師的課堂實錄并進行精要的點評,在臨汾三中現場觀摩了宋小民老師的小作文教學,在西安市遠東二中蔣慧玉校長關于《初中語文校本課程開發案例研究》講座中狩獵了貴校眾多的優秀教學案例, 在樂昌中學進行了一個月的基地校實踐活動,觀摩了多節精彩的課堂教學。每一次的觀摩、聆聽都在震懾著我,感染著我,敲擊著我想要超越自我的心,驚喜之中忽又陷入迷惘,名師們眾多的精彩我能學的幾招,他們的方法適合我的教學風格嗎?走進樂昌中學,結對教師范曉鴻老師的言行舉止,及其卓越不凡的成績幫我解惑,讓我明白我們和名師之間的距離,隔著仿佛千山萬水,這是不爭的事實,但更重要的一點是:我們與名師最主要的差別來自于行動,他們之所以一身光芒,是因為他們的詞典中沒有觀望,只有行動,而我們經常是想法激情四射,行動聊聊無幾,所以說成功的路上并不擁擠,因為堅持的人少了。這些著名的特級教師、名師,成功的背后何嘗沒有過坎坷、艱辛,人生就是一堂大課,透過別人耀眼的光環,我們要成長,成功,就要用心去讀、去悟,去聆聽。
——“曹慧名教師工作室”對我專業發展的引領
尊敬的各位領導、專家、老師們:
大家上午好!
我是一名普通的農村小學數學教師,曾幾何時,在繁雜的事務管理中漸漸迷失了自我,在專業發展的道路上遠離了自己最初的夢想。
就在我陷入空虛、迷惘與無助時,幸運的,我遇到了曹慧校長,在一次培訓中,曹慧校長向我們介紹了她的個人成長之路,從平常到杰出,原來她也曾有過和我一樣的矛盾與痛苦,那一刻,我的內心產生強烈共鳴,心中一股熱血涌動,仿佛有一種熱情被點燃。隨后,我迫不及待地發了封郵件給曹校長,把我這些年的困惑、彷徨、苦悶也一并傾吐,沒想到,曹校長很快就給我回信了,并且還約我下次見面細聊。一位特級教師對我如此的關注,我好開心,好激動!
一個暖暖的下午,我和曹校長相約在一個咖啡廳里,在真誠地思想交流碰撞中,曹校長告訴我:人要創造自己精神世界的生動的內部景觀,人生要有一定的價值取向,要有生命的自覺,要演繹屬于自己的精彩人生!與曹校長的近距離接觸,讓我深刻感受到她內斂中的大氣,柔和中的剛毅,隨和里的智慧,質樸中的靈動。
2011年3月26日,我幸福地成為“曹慧教師工作室”的一員,幸運的成了她的一名徒弟,也因此有了更多的機會觀摩曹校長的課,領悟她的教育思想,她那“以教師為師,與學生同學”“生為愛己者學,師為賞己者教”“我們的學生沒有不好,只有不同”的教育觀,閃爍著樸素的教育思想,在我心中百轉千回。讓我深切感到:名師的內涵,不僅僅在于教學能力的高超、業務水平的杰出,更在于她良好的師德修養、優秀的人格魅力、對事業的執著追求。
1.引言
近年來,紅色景區已開始免費向公眾開放,因此吸引了不少崇拜紅色精神的游客。而貴州遵義紅色旅游資源是我國寶貴的、不可再生的政治資源和精神文化資源,也是我國社會主義核心價值體系的重要組成部分。盡管在近些年來對遵義紅色旅游資源的保護工作上取得了較好的成果,卻并沒有將其更好的開發出來。如何對遵義的紅色旅游更好的進行創新性開發利用,這是我們亟待解決的問題。
在實地調研方面,我們分別在舊址、山、婁山關、街等紅色旅游景區對游客、當地居民、藝術團等進行了一對一的訪談。通過訪談,我們了解到在一些游客對遵義景區的看法,以及游客提出的應當在景區內開展一些活動。讓大家參與到活動中去,加深廣大游客對革命紅色景區的了解。從而更好地推動遵義紅色革命景區的發展。
我們針對此次的調研問題以及通過查閱相關史料制定了有關調查問卷。通過回收的調查問卷上的數據統計,我們發現了以下幾點問題:(1)景區的活動跟游客的互動不足;(2)紅色革命精神與大學生結合度不高;(3)文物保護度還有待加強。
2.遵義紅色旅游資源的開發與傳播現狀
(1)紅色旅游資源豐富,“紅色文化”氣息濃厚
通過幾日的實地調研,我們發現遵義的紅色旅游資源十分豐富:有山、
街、會址、陳列館、故居、婁山關、婁山關戰斗遺址陳列坡,讓我們真實的感受到這片土地上所承載的厚重的歷史文化;在這些紅色旅游資源中,我們也被許些濃厚的紅色文化氣息所感染:有在街的紅歌臺上奏樂的紀念館街合唱團;有在市區里貼滿遵義歷史文化的裝修和具有革命風格建筑的黔北人家菜館;有在婁山關上用高亢激昂的語氣誦讀革命前輩們所題的詞的導游;還有在山上將響亮的紅歌隨口即來的大姐。這濃厚的紅色文化氣息深深的將我們與那個時代的革命精神緊密的結合在了一起。
(2)具有自身獨特的紅色韻味,走不一樣的紅色路線
遵義不僅僅是一座紅色的革命老城,它還是一所具有自身獨特韻味的城市。當我們來到遵義時,遠遠望去,黔北人家獨特建筑風格的小屋坐落在街道兩旁;長長的街里,革命前輩的銅像栩栩如生,黔北的作家們用自己的文字訴說著對這座獨具風味的城市最美好的情感;會址里,那一件件保存完好的文物,一把把扛過的槍,一幅幅作戰地圖,體現出時期思維的縝密以及作戰條件的艱苦;那一支紅色娘子軍,為添上一片亮麗的色彩;婁山關上當年留下的戰壕,還有那顯赫的七十二道彎無一不是這座城市才具有的;遵義具有自身獨特的紅色韻味,應該走出一條屬于自己的、不一樣的紅色路線,才能將精神傳播的更為廣泛。
(3)紅色文化旅游景點內容豐富,引人入勝
在我們調研考察的行程中,面對革命先烈的圖片、歷史遺物、場景,老師和同學們都深有感觸,震憾強烈,感切體會到:我們現在的生活雖然遠遠沒有時期艱苦,雖然血雨腥風的革命歲月已不在,真槍實彈的戰爭也許離我們遠去,但是偉大的精神卻是我們不能忘記的。遵義市委精神課題組將精神歸納為:“實事求是,獨立自主,堅定信念,民主團結,務求必勝。”為了更好的了解的精神,所到之處,紛紛拍照、記筆記,力求以這樣一種方式加深對革命老區的認識、理解,緊緊抓住這次實地考察學習的機會,深刻體會革命圣地的莊嚴,明確作為當代大學生身上所肩負的歷史使命和重大責任。
3.紅色資源開發過程中存在的缺陷及不足
在此次的調研過程中,我們通過對當地居民和游客分發調查問卷,團隊的觀察以及隨機與游客交談的方式,了解到在當地居民和游客眼中遵義的紅色文化旅游發展狀況。
(1)景區的活動與游客的互動不足缺乏管理
實踐主題:企業實習
指導教師:陳光
隊長姓名:宋玉璽
隊長學號:201054425
隊員名單:高蘊博黎璇高星鄭斌馮夢陽崔凱麗荊干徐建文李智王志成段秋婉楊振宇宋乃佩
近年來,綠色建筑越來越受到國家和人民的關注,關于可持續發展問題已經成為全國關注的熱點。本文通過對東營市的綠色建筑的現狀進行調研,分別從東營市綠色建筑評審專家委員會、東營市建筑設計研究院獲取相關資料,并對東營市人民開展問卷的調查,基于以上幾方面獲得的資料進行處理和分析,了解了綠色建筑的發展現狀及趨勢。
綠色建筑;健康;自然環境;可持續發展【中圖分類號】S731.2文獻標識碼:B文章編號:1673-8500(2012)11-0001-04
引言: 隨著人類的發展,科技的進步,“建筑”早已從原始的遮風擋雨、御寒避暑的地方,發展成為能夠實現更多可能性的空間,完成人類夢想,使建筑的功能得以無限延展。而人類在追求建筑的功能和舒適的同時,建筑能耗也隨之增長,已與工業、交通并列,成為全球公認的能耗大戶。面對全球范圍內人口劇增、自然災害、土地沙化、溫室效應等人類生存危機,使人類不得不明白“我們只有一個地球”。1992年聯合國環境與發展大會明確提出了人類要走可持續發展之路,以實現人類長期發展與自然的和諧共生。“可持續發展”思想的提出不僅僅是揭開了人類文明發展的新篇章,同時也帶來了人類社會各領域、各層次的深層變革。綠色、健康、節能、降耗,已成為世界對于未來建筑的共同追求。發展綠色建筑,節能降耗,必將對全社會長足發展起到決定性的作用。 “建筑”作為一個古老的行業,要實現可持續發展,必須走“綠色建筑”之路。本文將對“綠色建筑”展開分析、研究及探討。
一、數據來源及研究方法
我們此次調研的主要內容是東營市綠色建筑的發展現狀及趨勢,以及了解市民們對綠色建筑的期許。在調研過程中,我們主要采用訪談法、實地參觀法、調查問卷的方法對課題展開調研。在實地調研中,我們分別對山東金辰建設集團、東營市建筑設計研究院、東營市環保局進行參考調研,并和負責人進行了一對一的訪談。通過訪談,我們了解到東營市知名綠色建筑——“生態谷”12號樓的相關情況及應用其中的新技術、新設備,綠色建筑的涵義、設計理念、主要思路,設計綠色建筑時常用的節能措施,綠色建筑推廣中遇到的問題。我們走訪東營市環保局,了解了過往幾年東營市綠化產業市場相關指標和相關最新優惠政策。在對東營市民調研方面,我們發放并收回300份有效調查問卷,并在發放調查問卷的同時與部分市民進行了訪談,獲知了他們對綠色建筑的了解程度和評價,收到明顯的成效。通過本次調研,我們了解市民們對于綠色建筑的期許,并且對綠色建筑的發展現狀作出總結,對未來的發展趨勢做出規劃展望,為綠色建筑的發展方向提供依據。
二、結果分析
1、綠色建筑的發展現狀
(1)綠色建筑的涵義
綠色建筑是指為人類提供一個健康、舒適的工作、居住、活動的空間,同時實現最高效率地利用能源、最低限度地影響環境的建筑物。它是實現“以人為本”“人、建筑、自然三者和諧統一”的重要途徑。
所謂綠色建筑,是指在建筑的全壽命周期(規劃、設計、施工、運行、拆除/再利用)內,最大限度地節約資源(節能、節地、節水、節材)保護環境和減少污染,為人們提供健康、適用和高效的使用空間,與自然和諧共生的建筑。它是“可持續發展建筑”的形象代名詞,綠色建筑也稱生態建筑、可持續建筑、與環境共生建筑等,是一個比較復雜的概念。
綠色建筑與自然和諧共生,將實現經濟與人口,資源,環境的協調發展。所謂的“綠色建筑”的“綠色”,并不是指一般意義的立體綠化,屋頂花園,而是代表一種概念和象征,指建筑對環境無害,能充分利用環境自然資源,并且在不破壞環境生態平衡條件下建筑的一種建筑,又可稱為可持續發展建筑,生態建筑,回歸大自然建筑,節能環保建筑等。發展是人類社會永遠的主題。但面對世界范圍內人口劇增,土地嚴重沙漠化,自然災害頻發,溫室效應,淡水資源的日漸枯竭等人類生存危機,人類不得不明白“我們只有一個地球”。
綠色建筑是指在設計與建筑過程中,充分考慮建筑物與周圍環境的協調,利用光能,風能等自然界中的能源,最大限度的減少能源的消耗以及對周圍環境的污染。
綠色建筑的室內布局十分合理,盡量減少使用合成材料,充分利用陽光節省能源,為居住者創造一種接近自然的感覺。(如圖1)
圖1堪薩斯州葛林斯堡鎮的
凱厄瓦高中(KiowaCountySchools)
以人、建筑和自然環境的協調發展為目標,在利用天然條件和人工手段創造良好健康的居住環境的同時,盡可能的控制和減少對自然環境的使用和破壞,充分體現向大自然的索取和回報之間的平衡。
(2)綠色建筑設計理念和主要思路
綠色建筑設計的大體思路,即“綠色構造”,“綠色施工”,“綠色室內裝修”等三個層次來完成綠色建筑的內涵。
綠色構造是第一步,亦即采用對地球污染較小的構造方式來降低對環境的沖擊,其中最直接的方法是推行“鋼結構”(如圖2)和“木結構”建筑(見表1)。
其中鋼結構的輕量化,節約建材,低污染性與高回收率,是被譽為綠色構件的最大理由。現行大型建筑均以采用鋼結構,但小型住宅若采用鋼結構則會大費周折,因此積極推動“輕鋼構住宅”成為小型住宅的“綠色構造”方式。另一種綠色構木結構建筑可以存儲大量的二氧化碳,有益于緩解溫室效應,同時對環境造成最小的沖擊。(見表2)
(圖2)表1建筑物單位面積拆除廢棄物生產量
構造拆除廢棄物種類組成(主體結構建材和裝修材料)鋼材混凝土磚石類非鐵金屬玻璃木材總計鋼筋混凝土結構9213321290.71.915.51560鋼結構160470999.82.216.5757磚結構007900.70.8108.0899木結構00990.70.8445546表2某幢住宅不同形式構造CO2的排放量
木結構(比例)金屬結構 RC構造溫室氣體當量
(CO2)Kg621807645693566第二種“綠色構造”是以“高性能混凝土HPC”來減少混凝土用量的方法,是適合較高層結構的綠色建筑工法。HPC是一種改進傳統混凝土的綠色科技,它將混凝土的強度發揮到極致,同時可以節省10%左右的用鋼量與30%左右的混凝土用量,還解決了高層結構中的肥梁胖柱的問題,增加一定的建筑使用面積。而HPC中的細摻量主要為一些工業廢渣和一些工業廢水,所以hpc可以節約資源保護環境,并改善混凝土的耐久性,是一種值得鼓勵的構造。
綠色施工其內涵包括營建自動化空氣污染防治,廢棄物再利用等重點。其中最重要的是營建自動化,就是以工業的方式來營建建筑物,將建筑物的部件工業化預制化規格化,以及采用自動化來施工。許多建筑物外墻,樓梯等均可由工廠生產,再運至現場組裝,如此可減少許多不必要的建材浪費,同時減少空氣污染。綠色施工的第二個重點就是建筑空氣污染防治,其內容主要為噴灑水,防塵網等。第三個重點是“建筑廢棄物的再利用”,在建筑中,使用三至四成的再生玻璃,再生混凝土磚,再生木材等,已成為綠色建筑的必不可少的設計元素。
室內環境的污染與室內的裝修量成正比。綠色室內裝修提倡,第一步,不做無謂的裝修,盡量簡樸實用。第二是使用“綠色建材”,使用對地球環境無污染和對人體無害的建材。各國都已開始對建材使用“環保標識”。同時,盡量使用本土建材,減少長途運輸耗能。
從“構造”到“施工”再到“室內裝修”,也是從企劃,計劃到施工的一系列的措施。這是從“源頭整治”做起,而非“事后的整治”,只有這樣才會有真正的“綠色建筑”(如表3)。
表3 “事前預防”和“事后管制”的比較
事前預防綠色構造綠色施工
綠色室內裝修結果:源頭整治,
代價低事后管制不合理構造粗狂施工
過度裝修結果:污染大,
治理難 (3)東營市“生態谷”12號樓綠色建筑的相關情況及其中應用的新技術、新設備
“生態谷”項目是以中國石油大學國家大學科技園為基礎,包括黃河三角洲可持續發展研究院、企業研發總部、院所合作基地、企業孵化社區等內容的高新科技園區。“生態谷”總建筑面積21萬平方米,容積率1.03左右,建筑密度21.6%,綠地率36.7%,基建投資5.4億元。園區規劃合理,建筑造型優美。場地建設與選址完全符合《綠色建筑評價標準》控制項要求。室外綠化物種選擇了適宜當地氣候和土壤條件的鄉土植物。室外地面采用綠化和鋪設植草磚等方式使室外透水地面面積比達40%以上。總體規劃秉持“自然、生態、可持續”的設計理念,為本建筑申報綠色建筑奠定了堅實的基礎。12#樓坐落在“生態谷”中央,三面環水,綠色縈繞,環境優美。建筑面積為1843平方米,建筑層數3層,高度11.65m。建筑主要功能為:建筑科技論壇、建筑技術與節能技術研發和推廣。12#樓在設計過程中,延續人與自然、社會和諧的理念,科學有效地利用自然資源,為使用者營造出自然、舒適、環保、健康、優美、便捷的生活空間。建筑物中廳設計營造出和諧、舒適的公共空間。中廳兼做節能展示大廳、會議室等,凸現建筑主要功能,同時具備建筑物自然通風、自然采光和太陽能利用的功能。室內房間采用大空間設計,分割靈活,避免因功能改變造成二次拆建。30%的外窗開啟率可以保證各房間充分利用自然通風。外墻保溫和門窗設計嚴格執行國家現行節能標準。整棟建筑節能設計達到山東省《公共建筑節能設計標準》的設計要求。
為推廣和展示節能領域的高新技術研究成果,減少建筑物對資源的消耗,將建筑物對環境的污染降到最低限度,本建筑采用了大量的節能高新技術產品及設備。現將建筑物建設過程中采用技術介紹如下:
(a)光伏太陽能發電
本建筑光伏太陽能發電系統總裝機容量為13.02kWp,可供整棟建筑的照明及部分設備用電。系統由兩部分組成。一部分為為固定系統,設于屋頂,安裝CNPV-195M 型高效多晶硅組件40 塊,裝機容量為7.8kWp;另一部分為逐日系統,設于樓前綠地,安裝一組雙軸跟蹤支架,采用CNPV-290W 組件18 塊,裝機容量為5.22kWp。 電池方陣采用固定傾角安裝,使用三臺小型光伏并網逆變器,將直流電逆變成交流電后接入用戶側低壓電網。本項目年均發電量約1.2 萬度,年均節約標煤約6.23 噸,年均減排CO2 約22.1 噸。
(b)太陽能輻射板建筑一體化
太陽能輻射板建筑一體化技術,綜合利用太陽能、空氣能和太空低溫源及跨季節蓄能技術,采用室內一體化低溫差輻射供能系統,實現建筑物的制冷、供暖及熱水供應。輻射板技術原理的應用,改變了傳統應用太陽能的觀念。源端的太陽能輻射板系統,可根據需要設在屋頂或墻面,不改變建筑外觀,與建筑真正形成一體化;采用末端室內一體化低溫差輻射供能系統,既節省了維修、維護和更新費用,又可自行調控、舒適、免維修、增加使用空間。通過源端、末端的優化耦合方案,以經濟性和舒適性為宗旨,為建筑量身定做綠色能源復合供能系統,最大程度地降低建筑對不可再生能源電力的消耗。實現建筑的低能耗供暖和制冷。通過本項目的實施,可實現整棟建筑全年供暖制冷及生活用熱水年總耗電量低于30kWh/㎡。
(c)跨季節蓄能
跨季節蓄能技術是利用輻射板夏季收集熱量,冬季收集冷量,同時將收集的能量儲存進入地下,利用土壤恒溫層的蓄熱和保溫能力,將儲存的冷熱量跨季節交替使用,用于制冷和制熱。本技術的應用實施能有效提高能量收集效率,實現低位環境熱能的高效利用,避免地源熱泵系統出現效率衰減狀況,減少熱泵的運行,降低系統運行費用。
(d)地源熱泵系統
地源熱泵技術是將利用熱泵技術將淺層地下恒溫層的低位能源變成可供建筑物使用的高位能源,進而對建筑物進行采暖、制冷的技術。地源熱泵系統運行的關鍵在于地源熱泵的總釋放量與總吸收量基本平衡。跨季節蓄能技術的應用可很好地解決地源熱泵系統的總釋放量與總吸收量相平衡的問題,同時變地下低位能源為中高位能源,提高熱泵效率。與傳統空氣源熱泵相比采用地源熱泵技術可節能50%以上。本建筑采用了效率較高的滿液式機組一臺,地源井28口,井深120米,水泵采用變頻運行。
(e)通風熱回收技術
隨著房屋保溫措施和密封性能的改善,因建筑通風造成的能耗損失在整個建筑采暖、制冷總能耗的中所占的比例顯得尤為突出。因此,安裝具有熱回收功能的機械式通風設施變得非常必要。通風熱回收技術的原理是利用排風中的熱量和新鮮空氣進行熱交換,對新鮮空氣進行預熱預冷,使新鮮空氣接近室內溫度,從而減少對新風系統加熱或制冷的能源需求。本建筑熱回收的效率可達60以上。本建筑每層采用一臺新風熱交換機組,風量為2600立方/小時(三層),3000立方/小時(二層),3000立方/小時(一層)。
(f)中水回用
中水回用技術是通過收集建筑中的優質雜排水,并將其處理達標后,再回用到建筑中去的供水技術。中水回用可有效地減少建筑污水對環境的污染,減少建筑對水資源的依賴,實現建筑污水的再回收利用。本建筑中水源為盥洗廢水、空調冷凝水,并輔以雨水作為補充。水處理是采用高分子膜材料(MBR中水處理設備)對污水中有機物和雜質進行生化處理和膜過濾。處理后的中水用于沖廁,使建筑物非傳統水源利用率達40%。實現廢水資源化,達到節約用水,治理污染,保護環境之目的。
(g)雨水利用
城市地面硬化和地下水的應用,嚴重地破壞了地下水自我平衡能力。通過室外增置透水磚、綠地和室外滲井的做法,可有效地補充地下水,實現地下水的自我平衡。多余雨水經收集后排入景觀水系用作景觀用水和綠化用水。充分利用和保護自然資源,實現用水的可持續利用和自然循環。
(h)節水設備
衛生器具均采用節水型器具。坐式大便采用沖洗水箱不大于6升的大小兩檔式沖洗水箱。蹲式大便器采用感應式高效節水型延時自閉沖洗閥。公共洗手間延時自閉水龍頭。淋浴采用帶水溫調節器的節水型淋浴噴頭。本建筑洗浴用熱水全部通過屋頂太陽能裝置供給。給水管材選用PE管,具有阻力小、防腐效果好、接口嚴密,施工方便和可再生利用的優點。供水龍頭和閥門選用高性能銅質閥門,可減少水的漏損。
(i)智能監控
安裝在建筑物內的探頭會自動檢測建筑物室內的環境明暗程度,并根據時間要求和聲音來判斷是否需要開啟或關閉燈具,從而避免因人為因素造成用電浪費。用于制冷制熱和通風的探頭可感知建筑物室內溫度、CO2濃度,從而控制制冷制熱設備和通風換氣設備開閉,并根據需要量的大小合理調整設備運行,以達到節約能源改善室內空氣質量,創造舒適的辦公、居住環境之目的。
(4)綠色建筑常用的節能措施
節能設計的主要措施:開窗節能設計,節能玻璃的使用,屋頂節能設計等等。(如圖3)以選好“節能玻璃”為例。選好節能玻璃是很有效的節能對策,尤其是對開窗面積大的建筑,采用節能玻璃的節能效益更突出。玻璃的節能特性主要在于“保溫性能”和“遮陽性能”。保溫性能以熱傳遞率U值表示,值越小,保溫性能越好。遮陽性能以日透射率η表示,值越小,遮陽性能越好(見表4)。
設計者在選用玻璃時,一般要遵循“北保暖,南遮陽”的規律。目前LOW —E玻璃是溫熱氣候降低空調耗能的一種不錯的玻璃。它擁有超低的日射透過率約0.32,并擁有高達66%的可見光透過率,同時還有晶瑩剔透的透明度,尤其符合采光眺望和空調節能的需要。
采用節水器材,設置雨水貯存和利用系統等。綠色建筑的節水設計,最便宜又有效的方法是采用節水器材。衛浴廁所的用水比例約占總的生活用水的五成。
如果采用適當的耗水器材,會造成很大的用水浪費,如果換成節水的器材,勢必節省很多水。如住宿類建筑中最普遍使用的坐便器,一般使用的單段式沖水機能,使小便與大便耗用相同的沖水量,造成水資源的浪費。還有許多家庭設有兩套浴缸裝置,而實際上有九成的浴缸閑置,造成浪費。假如能在部分建筑上取消浴缸設計而改用淋浴設備,必可減少用水量。常用的省水器材有節水型水栓,省水坐便器,自動化沖洗感知系統等。
建筑CO2的減排的主要措施:結構的合理化,建筑的輕量化,使用再生建材。以結構的合理化為例來討論CO2的排放的影響。結構的合理化,即在兼顧安全與美學的原則下,以最合理,最有效的結構系統來建造建筑,以減少建材的用量以達到最低的CO2的排放量。優良的結構系統相比于不良的結構系統,在相同的安全系數條件下,最多可節約30%左右的鋼筋用量和23%的混凝土用量。由此可見,合理的結構系統設計對CO2減量有相當大的作用。
表5高層建筑優劣結構系統與用鋼量之關系
(由此可見,采用合理的節能手段,是綠色建筑生成的一個重要環節。)
(5)綠色建筑推廣中遇到的問題
綠色建筑的推廣主要遇到的問題是,首先要搞清楚自己所要推廣的建筑是否真的“綠色”,包括選擇的材料(主材及輔材)、所有材料的制作過程及將來是降解是否環保,工程的施工工藝是否環保等等細節要有說服力的證據,來證明自己的概念,不要因為用了某種環保概念的產品就把整個建筑冠上綠色建筑的概念,這樣做的結果,是大家對綠色建筑的懷疑,我們要做的是真正意義上的綠色建筑,不是概念,只有建筑的每個環節都做到綠色環保,那大眾自如會接受。
在推廣的過程中,不能一味的扣綠色環保的大帽子,應該讓老百姓和小企業真正的從中得到實惠,比既然綠色建筑已經到了推廣期,那么技術就已經不是問題了!
主要矛盾在于大眾對綠色建筑的接受和認可。現在大眾對綠色建筑還不是很了解,不清楚它的優越性。所以要深入基層,走進工廠,單位,老百姓家中進行宣傳,現在大眾的環保意識有顯著的增強,這就有助于工作的展開。如說太陽能系統對電費的節約,地熱系統對供暖費的節省等等。
綠色意識從無到有,從弱到強,綠色建筑從默默無聞到成為時尚,從理想到現實,發展迅速,成績顯著。但也應看到,在這個過程中存在著許多的不足和遺憾,我們只有不懈的努力,“綠色世界”才能真正的實現。
2、綠色建筑的發展趨勢
(1)綠色建筑的發展不能僅僅停留在建筑單體本身,而是要擴展到社區、城市、乃至區域層面,換句話說,就是要從微觀到宏觀整體來考慮可持續發展問題,這是因為,城市生態環境保護和改善是全球性的大問題,涉及面很廣,有大氣環境的保護、物種多樣性、水污染的治理等問題,這些都不是單獨一個社區或者一棟建筑單體的建設就能實現的目標。同時社區作為構成城市的基本細胞,生態社區的發展依賴于城市的發展,如城市的功能結構、生態環境建設、交通網絡等都對社區的發展產生巨大的影響,應該從城市空間形態、土地利用、交通體系、社區空間布局、公建配套等方面來深入研究綠色生態社區。
(2)要盡快發展綠色建筑的適應性技術。國外生態社區的建設已有二十多年的歷史,各國都形成了各自的特點,各國均根據各自的國情和條件采用不同的技術手段來解決資源和能源問題。我國各地氣候條件資源條件相差很大,因此因地制宜的建設生態社區是一個必須重視的原則問題,參照國際經驗,加強綠色建筑相關的技術及規范的研究開發力度,加快推廣和普及國外先進適用的節能技術,促進綠色建筑的發展。
(3)要多種方式促進綠色建筑的建設。歐洲各國政府對生態建筑在政策上支持,在經濟上扶持,是生態社拯得到發展的重要原因。我國應實行限制性政策與鼓勵性政策并舉的方針,對達不到節能設計標準的建筑,采取禁止投入使用等強制性措施進行限制,對于達標或超標的綠色建筑,采取減免稅收、貼息貸款、財政補貼進行鼓勵。另外綠色建筑的建設要講究經濟效益,算細賬,在能源、材料、水電資源等方面與普通建筑相比究竟有多少經濟效益,從而讓開發商和居民認識到綠色建筑建設帶來的實惠。只有尋找到經濟上的支撐點,綠色生態建筑的建設才有內在的動力。
(4)要提高公眾的環境保護意識,加強綠色生態建筑建設的公眾參與。國外生態社區建設的最重要一個特點就是非常強調公眾參與,許多生態社區建設都是公眾自發進行的。只有通過改變人們的思想行為習慣,養成節儉和適度消費的觀念,提高公眾的環保意識,讓公眾了解綠色生態建筑的內涵和重要性,人們才會自覺地從自身做起,積極參與到綠色生態建筑的建設當中。另外, 隨著公眾環境意識和對居住生活環境要求的提高,一公眾也將更加青睞綠色生態建筑,使綠色建筑更具有發展空間和市場。
3總結
本文通過對山東省東營市綠色建筑發展現狀及趨勢進行實地調研,分別從東營市建筑設計研究院、東營市環保局、東營市民等多個角度獲取數據和資料,綜合各方面的內容和數據加以分析和研究,并得出具體的綠色建筑發展現狀及趨勢。結果表明綠色建筑在東營市有了較為不錯的發展,且獲得了市民很高的滿意度,有很多值得借鑒的經驗。但是,目前在綠色建筑的推廣上仍存在著一些問題,需要當地市政府加大力度對癥下藥,將綠色建筑發展的更好。
節能、降耗、綠色、健康,已成為全世界對于未來建筑的共同追求,建筑能耗降低,將對全社會節能減排起到決定性的作用。 “建筑”作為一個古老的行業實現可持續發展,必須走“綠色建筑”之路。
建筑的生態和綠色,源于我們人類對于生活方式的生態觀和綠色觀,它是一種看待生活的態度和對待生活的方式,其內涵將隨著實踐活動的增多而充實,可探索的途徑也將隨著經濟和技術的發展而豐富。
參考文獻
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到后來我漸漸發現,這確實是個不錯的方法。是的,有些路我們自己沒走過,我們當然需要有人指引,而且有些不必要的彎路我們確實沒必要走,不必非要等到撞到頭破血流才肯回頭。比如這次學長告訴我們說,再找有關部門辦事的時候一定要從上級往下級找,因為一旦得到了上級的認可那么接下來的事兒就好辦多了。確實是這樣啊!就像這次找西溝鄉居委會辦事兒一樣由于我們從十堰市市團委再找到張灣區縣團委,最后再找到西溝鄉村委會,這樣會增加他們對我們的信任,辦起事兒來就會比較順利。
從社會實踐主題的確定,到后來策劃書的擬訂,再到與有關部門的溝通,到最后活動的具體展開,可謂是一路曲折坎坷。然而在領隊的帶領下大家毫無怨言,相互配合,相互幫助,最重要的是相互理解。
是的,要完成“微心愿”這個暑期社會實踐并非易事兒。要完成問卷調查,與有關部門溝通,征集微心愿,與社會公益組織合作,訪問街道清潔工,與擦鞋工交流,圓夢微心愿以及呼吁更多的人參與到愛心公益活動中這一系列工作如果沒有明確的分工,密切的配合以及大家各司其職,相互理解怎么能圓滿完成呢?
任何一件事兒,即使看起來特別簡單,然而簡單事兒做好就不簡單了。在此次社會實踐中,我們也是遭遇了重重困難!社會實踐剛剛開始的時候,很多人不理解我們這樣做究竟有什么意義?有些人會說你們自己都需要父母養活,你們有什么能力什么資格來做公益?你們的幫助又能起多大的作用呢?
對,他們說的沒錯,我們是能力有限,也許有人認為只有自己有能力了才能做公益,說白了公益是有錢人的!然而,我想說,也許對于我們的努力你們覺得一文不值,可我們卻從中收獲了很多,我覺得做好事兒,更重要的是一種態度,我想我們的行為會感動很多人,我們在烈日下奔跑忙碌,我們在冷眼與不屑中前行,我們灑下的是汗水與熱血,收獲的是一顆溫暖陽光的心,收獲的是能夠發起更多的人參與到愛心公益活動中!
最后我想說“我行動,我快樂!公益不在大小,重在參與!”
范文二
20xx年x月,我參加了湖北汽院希沐團隊并我的隊友一起來到湖北鄖縣開展了“聚焦鄖縣農民的民生夢”社會實踐調查,在此過程中經歷的許多事都讓我產生了很大的感觸,明白了許多道理;也讓我對社會、對自己都有了更為全面的了解。
雖然我們的社會實踐只有短短的幾天時間,但我們團隊的隊員卻在這次社會實踐上投入了許多的精力和時間。從一開始團隊申報立項到最后撰寫實踐報告,我們團隊中的每一個人都始終以極其飽滿的熱情,認真負責的態度配合其他成員完成自己所負責的相關工作;他們的這種精神態度不僅深深地感染著我,更讓我切實體會到了什么是團隊精神。
在社會實踐的過程中,有很多時候我們需要和許多人打交道,向很多人尋求幫助。在一開始我與當地人溝通交流的時候,并不是十分的順暢,我不能很快讓別人明白我們此行的目的,但隨著與當地人交流的次數增多,我不斷的調整自己說話的方式,我們的工作進展的越來越順利了,同時我的語言表達能力和人際溝通能力也有了很大的提高。在走訪政府的時候,我們需要他們為我們提供相關資料和為我們開具社會實踐證明,有時甚至還需要他們與我們合影留念,這個時候禮貌的說話語氣和有技巧的說話方式就顯得尤為重要了。在與他們接觸的過程中,我學會了如何合理地去達到自己的目的又不讓別人排斥我們,如何愉快的與別人交流。
調研成員:甲、乙、丙、丁
主要內容:2004年4月15日,省分行審批人到海珠支行對貸款單位XX(集團)系列公司進行實地調研,透過對XX(集團)系列公司在實際經營、管理情況進行了解,反映物流商貿行業存在風險問題,提出審批人對該行業的管理意見。
一、XX集團系列公司的背景材料和審批決策情況
XX集團系列公司包括:4家全資公司(含集團),集團下屬6家子公司。
目前XX(集團)系列公司中使用我行貸款額度,只有XX地市海珠區XX貿易公司及XX地市A電器有限公司,而這兩間公司是XX(集團)系列公司中主要部分,也是XX(集團)系列公司中實力最強的公司,而XX(集團)系列公司前期資本積累基本通過兩間公司完成。
XX地XX(集團)有限公司成立于2002年11月,注冊資本10000萬元,股東包括:馮耀良,出資比例90%;;馮雪華,出資比例5%;莫俊剛,出資比例3%;黃穎橋,出資比例2%,公司法人代表馮耀良。XX(集團)公司成立目的是逐步將馮耀良先生直接投資或控股一系列企業進行統一管理和運籌。但目前XX集團公司暫時還未能完全發揮作用,公司并沒有編制合并報表。目前XX(集團)有限公司并沒有貸款,只為下屬子公司XX地市海珠區XX貿易公司及XX地市A電器有限公司貸款作擔保。
XX地市海珠區XX貿易公司是我行AA級信用企業,成立于90年代,前身為XX貿易商行,后于1994年變更為現名,屬集體所有制企業,主營業務為批發、零售各種飲料、食品、日用品等。目前,該公司注冊資本2680萬元,實收資本15000萬元,資產總額62443萬元,員工500多人,320臺大、中型運輸車輛,擁有華南地區規模最大的物流中心。2002年8月該公司被XX地市政府評為優秀民營企業,同年9月被我分行評為“雙50”工程的重點客戶。
當前,公司經營已達一定規模,綜合競爭力較強,主導銷售產品中眾多品牌獲得區域內一級權,市場前景較好。
XX地市A電器有限公司是我行AA級信用企業,公司成立于1998年3月5日,是一家集空調、冰箱、洗衣機及小家電為主的商業批零公司,現擁有資產41069萬元,員工500人,屬下分公司分布市內各區和深圳特區、東莞、佛山、肇慶等地區,在同行業中有良好的聲譽。隨著企業經營規模的不斷擴大,客戶的市場競爭力也不斷增強。
2004年2月11日經省行審批通過給予XX(集團)系列公司一般額度授信20000萬元,期限兩年,其中流動資金貸款7000萬元,銀行承兌匯票13000萬元。具體額度分配為:XX地市海珠區XX貿易公司一般額度授信14000萬元(其中流動資金貸款5000萬元,銀行承兌匯票9000萬元);XX地市A電器有限公司一般額度授信6000萬元(其中流動資金貸款2000萬元,銀行承兌匯票4000萬元),同意的條件為:1、落實合法有效的第三保證手續;2、開立銀行承兌匯票按照總行有關規定交存保證金;3、追加大股東馮耀良個人合法、有效的連帶責任擔保。
同時,會議要求我支行關注企業未來有無固定資產投資、企業的結算方式及經營方式的變化。
二、應收帳款及存貨占用大是商貿業的共性,也是銀行面對的風險。
商貿批發業應收帳款回收不僅是企業自身同時也是銀行所面對的風險。商貿批發對相當一部分大型超市、商場和分銷商,都不同程度給予一定的賒銷額,一旦大型超市、商場和分銷商經營出現問題,商貿批發公司將面臨貨款不能回收、壞帳等情況,必然影響銀行貸款回收,審批人對這些問題早已引起高度重視。通過對XX集團調研了解,該公司管理人員到財務人員、檢察部層層對應收帳款把關,并制定嚴謹的規章制度,根據客戶的信譽、償還能力設定三級的資信等級,對每級制定不同賒貨限額、結算期限等。同時讓業務人員、送貨人員與對應的客戶掛鉤,要求業務人員對客戶進行高密度拜訪,在每次送貨或業務走訪時均負責考察客戶的經營情況,貨物銷售情況,有無異常等,如發現客經營情況發生變化,即刻提前催收或上門收回貨款,縮短賒銷期,同時對有關業務人員及送貨人員進行處罰。這種措施在實際操作中非常有效,從而有效避免了壞帳損失,保證資金良性周轉。
該公司在存貨管理方面都有一套完善的管理體制,并擁有較具規模物流中心,同時擁有一支龐大的運輸車隊和專業裝卸配送人員。其中海珠區XX公司已建立華南地區最大的物流中心,倉儲總面積達10萬平方米,并完成了部分貨倉的電子化改造,目前已經達到每天吞吐貨物量達30萬件,日配送客戶最多達3000家的水平,在物流行業中具有較強的競爭力。另外A公司正加緊建設一個現時化的電器產品配送的物流中心,從而進一步提高工作效率、營運能力。目前兩家公司正朝著向集、配送、電子化倉儲管理于一體的經營方向發展。對公司儲存貨物兩間公司都有嚴格的進出貨管理,通過安裝電子信息系統,實時監控商品的進出情況、儲存情況,并對儲存商品實行先進先出法,有效提高工作效率,同時對倉存商品保持在公司月銷售配送量內,加快存貨周轉,避免資金不合理占用,保證公司資金流動性。
由此可見商貿行業應收帳款和存貨占用的風險防范,關鍵是由經辦行貸前測算其合理量和貸后加以嚴格管理,并根據借款人周轉次數和管理水平高低確定其流動資金的需求。
三、銀行重點選擇有誠信的商貿批發一級商為營銷對象,避免銀行的信貸風險。
XX集團兩間公司所產品均為市場上適銷、名牌飲料、食品、日用品、電器等產品,并且已取得這些品牌在XX地市地區的獨家權。同時分別在珠江三角洲地區建立較大的銷售網絡及營銷隊伍,并通過完善的經營管理、規范運作模式,向華南地區進行拷貝推廣,建立相互支持、互相呼應的分銷經營實體,并逐步擴張分銷地域,構建一個穩定、完善的南中國消費品物流、配送、分銷網絡。在銷售資金占用結構及回籠情況兩間公司情況均相近。以XX公司銷售資金占用及回籠情況為例說明,目前公司已取得有珠江啤酒、怡寶、可口可樂、娃哈哈、紅牛等幾十個產品的權,而單珠江啤酒和怡寶蒸餾水產品年銷售額就超4億元,由于產品品種多銷售量較大,使公司增加對產品的購入存貨,增加公司資金占用,另外公司給予客戶一定的賒銷金額和結算期限、辦理銀行承兌匯票繳存的保證金也占用公司資金,致使XX公司占用資金相對較大,根據2003年XX公司財務報表數據測算,銷售資金占用約為1.5億元,每年倉存商品銷售周轉次數為8次。其中XX公司2003年全年銷售收入達12.13億元,凈利潤達3620萬元,比上年增長20%、78%,每月回籠資金約11000-12000萬元。而A公司2003年全年銷售收入達7.3億元,凈利潤達3719萬元,比上年增長50%、72%,每月回籠資金約為6000-7000萬元。由此可見一級商十分重視其經銷權,其銷售網絡完善、經營和財務狀況良好,還款來源充足,貨款回籠穩定,能保證以銷售收入償還銀行貸款本息,一般不輕易對銀行承諾違約。
四、審批人嚴格審查關聯企業對銀行信貸資金占用。
XX集團公司不直接參與下屬子公司經營,對下屬子公司短期資金需求,統一由集團公司調配,容易造成銀行借款統一使用的風險。
XX集團公司成立的目的是把馮耀良直接投資或控股的一系列企業進行統一管理,集團公司不直接參與系列企業的經營。在集團下屬子公司中只有XX地市A電器有限公司、XX地市海珠區XX貿易公司、XX地市恒飛貿易有限公司、XX地市勝美皮具服裝有限公司在運作,而這些下屬子公司經過多年發展,自身擁有一定資金實力和市場競爭力,如下屬企業想進一步擴大銷售經營,而自有資金不足,一般通過向金融機構融資取得。對于子公司之間的短期資金周轉需求,統一由集團公司運籌調配,雖然對下屬子公司資金調配權主要由馮耀良審批調配,馮耀良先生是XX集團公司的最大股東兼法人代表,也是海珠區XX、A公司的創辦人,集團公司規定對子公司間資金調配周期一般不能超過三個月,實際上存在銀行信貸資金有被挪用的可能,經辦行必須高度重視對銀行信貸資金監管。
五、對XX(集團)系列公司進行授信,我行應采取風險防范的措施為:
(1)、積極利用市場信息引證搜集的信息,判斷公司發展道路的準確性。
(2)、定期通過人行系統查詢XX集團公司、海珠區XX公司、A公司三家企業在各家銀行的總體負債情況,動態判斷償債壓力,在保持我行一定業務份額的同時,注意我行在公司總體負債中的占比,避免承擔過高風險。
(3)、密切注意公司的發展動向,定期、不定期對公司進行走訪,動態掌握企業的經營狀況與財務狀況。通過收集第一手資料來正確檢測財務分析的質量和準確性。另外定期對企業存貨商品進行實地盤查,測算企業銷售資金合理占比,判斷企業資金的使用情況。
(4)、建立完善的貸后跟蹤機制,增強貸后管理的能動性。提高對企業存在的風險源、風險點、風險程度和風險趨勢分析,并隨時關注企業的市場表現和財務狀況,判斷企業的創新能力和發展潛力。
(5)、加強對企業的信息收集、整理、分析和挖掘,動態分析企業的生命周期和所處的階段,并及時發現和處置貸款風險,正確把握退出時機,最大限度確保貸款資金安全。
六、通過對XX(集團)系列公司的信貸支持,從而啟發我行對物流、貿易批發、超市零售行業的信貸監管措施
社區聯系小組主要負責聯系溫州附近各社區居委會恰談關于實踐目的、宗旨服實踐內容并配合教練組組建各社區的中老年地擲球隊;平面小組負責設計噴繪海報、宣傳單、橫幅等;教練小組進行教練自身地擲球訓練、與社區聯系小組共同組建各社區中老年地擲球隊并尋找相關地擲球運動規則等知識的尋找等;后勤小組負責一些必需品的購買,如防暑降溫藥品、感冒藥等;通訊小組:主要負責資料收集和整理及一些會議紀錄等,應當來說,前期的準備工作分工細膩,充分落到實處。
二、 實踐過程 體會深刻
(一) 地擲球文化宣傳
在實踐開始的提前三天,我們將附近各社區的健身場所里掛了一張噴繪的大幅海報。在社區宣傳期間,我們的隊員有的忙著掛海報,有的忙著掛橫幅,社區的各個角落都看到穿著印有浙江工貿學院字樣的衣服的我們。那邊的地擲球咨詢處前來咨詢的人絡繹不決,雖然總是有人將“擲”發錯音,但是在我們的耐心解釋下便豁然開朗,有更多的居民關心著10月18日在溫舉行的地擲球世錦賽,對世錦賽目前的籌備進展相當關注,整個現場更是呈現出一片熱鬧的場面。整個宣傳階段,我們向社區居民發放宣傳單500份,其中春園社區、芳園社區、明園社區、沁園社區、綠園社區、青園社區是我們宣傳的主要地點。居委會的領導對我們活動的大力支持是我們順利開展的前提。由于我們宣傳工作非常的到位,所以報名參加地擲球夏令營培訓的學員也紛至沓來。
(二) 中老年地擲球培訓
宣傳階段結束的那一天,我們從各居委會辦公室里拿到了各社區的報名名單,據完全統計,報名參加此次地擲球培訓活動的中老年人為53人次。本次實踐隊在招收人員方面相比其他實踐隊而言有些特殊,因為考慮到地擲球的培訓工作,因此需要我們的教練
組有足夠地擲球方面的知識,于是,我向我系地擲球隊的隊員發出邀請,并由他們擔任本次夏令營培訓的教練員。信息工程系地擲球隊在全院總體實力算是最強的的一支隊伍,在去年下半年剛過去的院地擲球比賽中,我第榮獲女團冠軍,男團亞軍,及數個單打、雙打冠軍,成績斐然。因此,由他們擔任教練無形中增強了我們團隊的實力。從拿到名單開始,我們采取分工制度,將各教練員分配到各社區中,每社區兩名教練員,此兩名教練員主要負責該完成社區的一些培訓內容。培訓工作就是我們重點工作了,前期宣傳是為了更好的培訓,最后的總結也是為了突顯好的培訓效果。我們安排了5支小組負責各個社區的指導工作,一來要關心中老年人在培訓中的一些身體問題,還有一些情緒方面的問題,我們明白這次培訓的目的不是要把每個學員培養成世界級選手,而是就簡單的讓大家高興來高興回去,帶來的更多的是歡樂,帶回去的更多的是健康和愉快的心情。
我的隊員每天早上都要負責到各個社區接送學員們,以保證學員們在這段時間內健康平安。每天的培訓課結束,各小組便抽訪幾戶家庭,仔細了解自己的學員們的家庭情況,以便達到相互間更好的溝通。
原定于7月14日開始的中老年地擲球友誼賽因為臺風的即將登入不得不提前到7月13日進行。
比賽共設團體和單打兩項展開,學員們在場奮力拼搏、教練坐下面現場指導、場下的拉拉隊則為他們吶喊助威。在將近三個小時的比賽中可謂實力相當、競爭激烈,決賽中,春園社區的后程發力最終奪得團體冠軍,林榮叔叔則以五戰全勝的驕人戰績榮獲單打第一名。
在頒獎儀式,我們將世錦賽組委會提供的吉祥物和地擲球紀念品分到了每個學員的手中,做永久的紀念。培訓的時候我們本著低要求,多解說的教學方式授教,特殊學員們的理解能力需要我們的耐心和關懷,我們不能太可以的找細節上很小的規矩來規范比賽和培訓。比賽時,我們更多是鼓勵和吶喊。
三、 實踐總結 碩果累累
1、隊員團結努力 感觸至深
大學生要重視在學校里對知識的學習,要培養堅實的理論功底和豐富的專業技能知識。我們都知道大學中的學習不僅僅只是書本上的知識,還包括對個人能力的培養。
2、大學生要有精誠全作積極進取的團隊精神。面對工作,本著把工作做好的態度,,勁往一處使,只有這樣才能把工作做好。
3、通過此次暑期社會實踐,我們不僅明白了很多道理,更重要的是我們用實踐檢驗了自身的價值,同時也展現了工貿學子的風采。
(三)領導支持 媒體關注 成績喜人
本次實踐活動我們得到了世錦賽組委會、學院領導、溫州日報及溫州各社區居委會的大力支持,同時,世錦賽組委會為本次中老年地擲球友誼賽即“社區對抗賽”提供了豐富的獎品,溫州日報的記者也專程為我們這次活動作了相關的報道。
(四)實踐活動 留有不足
馬國強認為,這次改革要將國有企業過多的功能去掉,首先要界定國企功能。國有企業為公益類和商業類兩類,處于充分競爭領域的寶武集團即為商業類。
“通過對國有企業分類, 能夠促使國有企業有所為、有所不為,聚焦主業,像商業公司一樣有規范的公司治理、有監督有效的機制。”馬國強表示。
他介紹,寶武集團是在適應供給側結構性改革去產能的大背景下,由寶鋼集團、武鋼集團聯合成立,此前承擔了許多如職工家屬的“三供一業”、醫院、幼兒園等任務,改革之后都要還給政府交給適合的企I去辦理。“通過聚焦鋼鐵主業,把不該為的去除掉,這樣就能瘦身健體、提質增效,未來的競爭力會越來越好。”
馬國強說,國務院國資委從2004年開始推動國有企業進行現代企業治理。就寶武集團而言,外部董事超過一半,來自美國、新加坡等國家和香港等地區。國務院國資委希望通過這種方式解決股東對企業干預過多的問題,現在看來是對的,決策是高效的。
“混改是解決國有企業存在問題的方案之一,這次國有企業的混合所有制改革更多是體現在體制機制上,而不是在資本上。”馬國強表示,事實上混改從前就有。通過混改去除國有企業存在的弊病,例如決策科學性不夠、用人多、社會負擔重等。同時提高效率,只有這樣才能真正參與國際市場競爭。
大學學科課程研究性教學包括課程“基本結構”——基本知識與經典理論的教學和課題研究教學兩個組成部分,前者是學科課程研究性教學的基礎,可采用交往教學法,后者分為課題研究、課題研究成果匯報和課題研討三個階段,相應可采用課題研究指導教學法、課題研究成果匯報教學法和課題研討教學法。本文具體談談這些教學法的操作。
一、基本知識與經典理論教學法
基本知識與經典理論教學法主要是交往教學法。交往教學法是教師按課程性質和教學要求提煉出課程的“基本結構”——基本知識和經典理論,運用交往教學方式與學生共同生成知識、發展能力的方法。交往教學法要求:
1.樹立課程的“基本結構”觀
知識教學是學科課程研究性教學的基礎。但知識教學并不等于系統灌輸。美國教育家布魯納曾經指出,“不論我們選教什么學科,務必使學生理解該學科的基本結構”。也就是說,任何一門課程都有一個基本結構,掌握一門課程的關鍵就是掌握它的基本結構。我們認為,大學學科課程的基本結構就是構成該門課程的基本知識和經典理論。只要掌握了該門課程的基本知識和經典理論,就掌握了該門課程的精髓。因此,學科課程知識教學的基本任務不是系統地給學生傳授課程知識,而是教學生如何掌握課程的“基本結構”。
2.樹立“交往生成”的教學觀
在知識教學方式上,傳統的教學一直認為學生學習的主要任務是間接經驗,因此“傳授”是最好的方式。但是,隨著社會的發展,由于知識增長和廢舊速度的加快,有限的教學已經不可能也沒有必要“系統地傳授知識”了。因此,“交往生成”教學應運而生。所謂“交往生成”教學指的是教師和學生在自由、民主和活力的“空間”里,以學科課程的基本結構——基本知識和經典理論為基礎,通過平等的交往共同生成知識并發展能力的教學。“交往生成”教學不僅是社會發展對教學效率的基本要求,而且是教學回歸“生活世界”的重要途徑。
3.善于提煉課程的“基本結構”
課程的“基本結構”——基本知識和經典理論是課程的“骨干”,教師把握課程的“基本結構”對于提高“交往生成”教學的質量是十分重要的。教師要做好這一工作:一要有深厚的理論功底,包括學科理論的功底、教育理論的功底和科學研究理論的功底;二要有豐富的教學經驗,包括對學科性質、教學要求和學生水平、學生需求的把握;三要有精湛的教學內容構建技術,包括基本知識和經典理論的識別技術、組合技術和表達技術等。
4.善于運用多樣化的交往教學技術
交往教學實際上是一個由多種交往教學技術組合的群集概念。其目的是要達到教學的基本要求——掌握課程的“基本結構”、生成新知識、養成善良的“人性”和培養創造能力等。當前教師必須掌握交往的傳接技術、創新思維的激發技術、師生心靈感悟和觀點共享技術以及表現評價與行為激勵技術。
二、課題研究教學法
課題研究教學法主要包括課題研究指導教學法、課題研究成果匯報教學法和課題研討教學法。
1.課題研究指導教學法
課題研究指導法是教師根據課程的性質、內容和要求與學生研究團隊共同確定研究課題并指導學生研究團隊進行課題研究的方法。
(1)根據課程性質、內容和要求與學生研究團隊共同確定研究課題。大學學科課程研究性課題的設置必須以課程的性質、內容和要求為依據。根據其性質,課題可分為學習性課題和科研性課題。學習性課題是幫助學生學好課程知識并養成相關能力的課題,如拓展性課題(拓寬知識面,培養獲取知識能力的課題)、實證性課題(驗證所學知識,培養實際操作能力的課題)、案例性課題(運用所學知識,培養分析解決問題能力的課題);科研性課題是引導學生跟蹤學科發展進程并使學生學會研究和創造知識的課題,如理論研究性課題、實驗研究性課題、調查研究性課題等。根據其研究方式課題可分為自研性課題(學生根據教學要求自主選題和研究的課題)、導研性課題(學生在教師指導下選題和研究的課題)和同研性課題(教師和學生共同選題和研究的課題)。根據不同課程的性質和要求、不同學生的特點以及不同的教學條件等,教師可以與學生研究團隊共同商討設置不同的課題。
(2)指導學生進行課題研究。指導學生進行課題研究是課題研究教學必不可少的環節。由于大學生的知識、經驗和研究能力還不足,這種指導尤為重要。根據筆者的經驗,教師的指導主要包括以下幾個方面:一是提高學生對課題研究意義的認識;二是幫助學生形成合作的研究團隊;三是對學生的研究工作進行技術指導,如指導學生查找資料、分析資料、構架論文結構和寫作論文等。
(3)反饋學生研究過程中的基本情況。反饋對于控制研究過程和提高研究質量是十分重要的。大學生在課題研究中常常有“臨時抱佛腳”的現象,如果教師不經常進行反饋控制,他們可能“隨便交差”。因此,教師必須重視反饋、經常反饋和多形式地反饋。只有這樣,才能真正提高課題研究教學的質量和效果。
2.課題研究成果匯報教學法
課題研究成果匯報教學法是學生研究團隊就自己的研究成果向全體同學和教師匯報的方法。
(1)課題研究成果匯報的準備。課題研究成果匯報對課題研究教學的意義,一是通過比較競爭壓力提高課題研究的質量;二是通過成果匯報“表演”達至成果的共享;三是通過課題匯報提高學生的表達、組織和合作能力。課題研究成果匯報的準備主要包括:做好匯報材料的準備工作,包括論文材料、參考材料和匯報過程中的安排材料;選好課題匯報的表現形式,如學術報告、新聞、案例模擬等;做好匯報過程的策劃,包括角色分工、手段選擇、氛圍營造、互動安排等。
(2)課題研究成果匯報的組織。第一,教師要說明課題研究的意義,激發學生認真聽取匯報和參與互動的積極性;第二,教師要提出聽取匯報的具體要求,引導學生思考問題,提高課題匯報的質量和效果;第三,教師要維持好課堂紀律,確保課題匯報的順利進行。
(3)課題匯報的總結和課題研討。課題匯報結束后,教師一方面要根據課題小組的匯報就課題研究的質量、參與合作情況、課堂互動情況以及課堂紀律等進行商討和激勵式的總結和評價;另一方面要根據課程要求和課題特點,擬定研討的題目并布置各課題小組做好研討的準備。
3.課題研討教學法
課題研討教學法是教師組織學生就課題研究中的重點、難點或熱點問題進行研討以生成知識和共享知識、發展能力的方法。
(1)課題研討的準備。課題研討教學不單純是加深學生對課題內容和意義的理解,更重要的是拓展思維、生成知識和共享成果。因此,做好課題研討準備對于順利開展課題研討教學是非常重要的。課題研討準備一是要求各研究團隊對確定的研討題目進行充分討論并形成本團隊的基本觀點,二是要求各研究團隊根據本團隊的情況確定主發言人、主答辯人和主提問人,主發言人的任務是系統表述本團隊的基本觀點,主答辯人的任務是回答其他團隊提出的問題,主提問人的任務是代表團隊向其他團隊提問。