時間:2022-05-05 03:18:25
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思想換位清風來
為了爭創“人民滿意工商所”,提高“紅盾傾情發展,衛士護航遠行”的工商服務品牌,該所從培養和增強全體干部職工的服務觀念和意識著手,針對群眾普遍關注的問題,展開了“假如我是經營者,假如我是辦事人”的大討論,通過思想換位,干部職工將心比心,提高了“當公仆”、“為他人,為社會服務”的自覺性。首先是建立便民服務機制。在工商所辦公樓醒目處設置了公示牌,對收費項目、收費標準、辦事程序進行了公示,開辟了下崗職工再就業綠色通道,免費為下崗職工辦理營業執照,三年內免收工商規費。其次是推行承諾服務機制:一是在市場內懸掛了“凡在市場內買到瘟、病死豬肉,由工商部門代為索賠”、“經檢驗、檢疫合格上市的豬肉請放心使用”等橫幅;二是在市場內張貼“我嚴格把關,你放心消費”等宣傳標語;特別是“代為索賠”的承諾,在全市工商系統屬首舉。三是實行“陽光作業:一是通過公開欄、告示牌等形式將辦事的依據、程(來源:文秘站 )序、標準及結果進行公開;二是設立舉報箱,請當事人和群眾對干部職工的工作態度、廉潔情況、辦事水平以及是否依法行政進行監督;三是執行上班著裝制:上班時間必須著工商制服,在進行行政執法時必須向當事人出示行政執法證;四是實行處罰公示制,對受處罰的單位或個人進行公示,增加執法的透明度;五是聘請黨政、企業、個體工商戶代表作為服務監督員,增加執法的透明度。這些工作的開展,拉近了工商所與人民群眾的距離,工商干部成了群眾的貼心人。真切感受到了組織的關懷,感受到了社會主義大家庭的溫暖。
爭創滿意盡全力
為了爭創“人民滿意工商所”,該所竭盡全力,狠下功夫,在嚴格網格化管理模式的同時,進行了人力資源的重新整合,讓每位干部職工都能人盡其能,為滿意工程添磚加瓦,想群眾之所想,急群眾之所急,幫群眾之所需。真真切切為人民辦實事。針對枇杷、草莓、葡萄等水果無固定銷售場所的實際困難,該所組織人員到本縣水果種植基地進行實地考察,研討,了解,制定了幫扶計劃,專門開辟了農民水果銷售場地,解決了農民銷售水果難的問題,廣大果農十分滿意。
為保護群眾利益,該所一是充分發揮12315網絡化建設作用,保障12315網絡平臺的暢通,在轄區設信息聯絡員20名,按照“承諾社會,促誠信;樹立品牌,促發展”的原則,對商品備案共選定了3000戶;二是加大12315維權宣傳力度,提高了公民維權意識。開展了12315進校園、進社區,設立了“青少年維權崗”,發放了“青少年維權卡”;三是深化“食品肉放心工程”,在各農貿市場懸掛了“凡買到病死豬肉找工商所索賠”等橫幅。對肉類食品建立了進銷臺帳,經營戶與市場辦公室簽訂了承諾書,保證了肉類食品的放心消費。另外利用“12315”投訴舉報電話,加大了打假維權力度,通過努力,廣大群眾的維權意識得到了極大的提高,工商所處處為人民群眾辦實事、辦好事的呼聲也不斷的提高。