民生保險營銷工作計劃模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇民生保險營銷工作計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

科學發展觀是我國經濟社會發展的重要指導方針，是建設中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰略思想。深入學習實踐科學發展觀，我認為，首先應該做到兩點，即始終堅持發展為第一要務和提高科學管理水平。真正做到科學發展上水平，人民群眾得實惠，不斷推動公司持續健康發展。

第一、必須始終堅持發展為第一要務

發展是黨執政興國的第一要務。作為一家新興壽險公司，中國人保壽險唯有搶抓機遇，銳意進取，盡快壯大自身實力，才能實現基業常青的目標。公司領導提出的堅持“規模效益化”指導思想，就是要正確處理好業務規模與業務結構、發展速度與發展質量、局部突破與整體帶動、長遠利益與眼前利益的關系。

一是在業務發展上，要實現“有質量的速度”和“有效益的規模”，切實把發展的快速性與有效性結合起來。

二是在業務結構上，要實現創費與支出、短期業務與長期業務、期繳業務與躉繳業務、投資型產品與保障型產品等的合理匹配，避免業務大起大落，現金流大進大出，始終把整體性與協調性統一起來。

三是在產品開發上，堅持“有利于保險消費者、有利于銷售隊伍、有利于基層公司”的原則，以產品優勢帶動業務發展，更好地服務于廣大客戶。

四是在業務渠道上，把握重點，突出特色，積極探索新興渠道發展模式，力爭實現渠道的多樣化和協調發展。

五是在機構建設上，強調業務發展、內部管理、經營業績與人才隊伍的協調發展，按照“市場有潛力、人才相適應、管理跟得上、發展有規模、經營有效益”的要求，堅持走內涵式機構建設之路。

第二、要提高科學管理水平

科學發展觀要求公司要有一套先進的管理機制、科學的管理手段、完善的管理制度、良好的管理作風等相匹配。公司要適應新形勢，完成新任務，實現新發展，就必須結合行業和自身實際，按照精細化管理的要求，進一步完善基礎建設，提高管理水平。進一步完善靈活、高效、扁平化的管理機制和體制。

一是圍繞“一級法人、一級核算、兩級管理、四級展業”的運營模式，在完善管控制度、明晰管理流程、縮短管理鏈條、提高運營效率等方面下工夫,進一步完善靈活、高效、扁平化的管理機制和體制。

二是提高后援服務水平，充分利用公司大集中管理的優勢，進一步強化財務、人事、運營、數據、售后服務等方面的集中管理，不斷完善銷售管理系統、客戶服務系統和銷售支持系統，提高后援服務水平。

三是進一步加強精細化管理，按照“固定費用不超額，變動費用不超率，個險財補不超直接傭金比例”的要求，加強全面預算管理，完善績效考核體系，不斷提高管理的精細化程度。

四是加強總、分公司在管理上的整體聯動，提高管理的有效性。對分公司實行目標管理，專題調度，定期分析，月度通報，逐一點評，督促改進；綜合運用現場與非現場、遠程與實地相結合的手段，加強總、分公司之間在管理上的整體聯動，提高管理的有效性。

下面我再說說保險人的細節營銷

相信大家一定閱讀過《細節決定成敗》一書，“泰山不拒細壤，故能成其高；江河不擇細流，故能就其深。”再高的山都是由細土堆積而成，再大的河流也是由細流匯聚而成，再大的事必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。

“千里之堤，潰于蟻穴”，“1%的錯誤會帶來100%的失敗”，這決不是危言聳聽，一個錯誤帳戶的建立使擁有233年歷史的英國巴林銀行毀于一旦。細節固然細，固然小。但是，我們決不能因此而輕視它。否則，我們就要付出沉重的代價。

我們知道：部分客戶特別是中高端客戶對營銷員的一舉一動都會非常在意，只要稍不留意，就會遭到他們的拒絕。所以從一開始跟客戶接觸，直到最后成功簽單，營銷員如果能夠自然流露出讓客戶滿意、贊賞的舉止，并且恰到好處地展現自己良好的人品和專業素養，就能很快地讓客戶接受。例如，專用車位不能停、擦凈鞋底進房間、征得同意才落座。客戶拜訪之細節營銷，多用筆，少用手；用筆指引計劃書、用筆寫寫劃劃，讓客戶看得更清楚；換種方式談保費，我們一般不直接對客戶說每年費用為3600元，而是告訴他每個月只要存300元就可，或者每天只要10塊錢。

我們保險人不缺勤勞，也不乏熱情，更不少智慧，更不欠豪邁，但是，我們的勤勞要體現在細節上，我們的熱情要表現在細致上，我們的智慧要彰顯在細微上，我們的豪邁要見之于細小上。

最后說說我的工作計劃

1、認真學習，努力鉆研業務，貫徹上級意圖

首先是要學會先做人后做事，虛心向老領導、有工作經驗的同志學習，提高工作的效率，減少盲目性。積極推進觀念創新和機制創新，密切聯系群眾的橋梁，從方方面面想細做細，關心員工的疾苦，幫助他們解決實際問題，做到經常交心、談心，促進他們振奮精神，投入工作。按照分工，明確自身職責，堅持集體領導下的分工負責，創造性的開展工作。

作為一名區域經理，我一定要認真貫徹上級領導的意圖，深入實際，關注市場，根據市場變化及時采取措施，主動尋求對策，提高公司的反應能力和應變能力。

2、樹立“以人為本”的管理思想

當前在公司內部，要積極推進觀念創新和機制創新，樹立“以人為本”的管理思想和“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念。要關注員工的合理要求，為員工設計職業生涯，能讓員工根據自身特點選擇發展道路，要引導員工樹立正確的市場觀念和競爭觀念。要身體力行，協調、疏通有關工作環節，解決有關具體問題，營造良好的展業環境。另外，建議設立“創新獎”，對在組織創新、業務創新、技術創新和管理創新上有突出貢獻的干部員工，給予一定的精神和物質獎勵。

3、采取措施，真抓實干，務求實效。

篇2

銷售工作計劃1我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項很好的工作，可是現在公司產品面臨著積壓在倉庫的風險，這是對公司極為不利的。我經過不斷的思考后，寫出了我的年度工作計劃，

新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃：

一、實際招商開發操作方面

1、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。

2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;

抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況

4、繼續回訪“秘書工作”六縣區酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區：“秘書工作”市、_縣、_縣，回訪完畢。

在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

二、公司人力資源管理方面

1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。

做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

2、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。

3、做好公司20__年人力資源部工作計劃規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。

4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

6、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);

強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲)。

7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃設計)進行全過程關注與跟蹤。

8、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。

銷售工作計劃2一、市場的開發：

根據去年的基礎，__公司對國內市場有了更深的了解。創新求實、開拓國內市場。產品需要市場，市場更需要適合的產品(包括產品的品質、外型和相稱的包裝)。加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。因此，__公司針對國內市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高__公司在中國市場的統一形象。配合優質的產品，為今后更有力地提高__公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。

同時，建立健全的銷售網絡體系，使__開拓中國市場奠定了銷售分點。__公司擬在3月初招聘7-8名業務員，全面培訓業務知識和著力市場開發，灌輸__實施理念。

二、年度目標：

1.全年實現銷售收入2500萬元。

利潤：__0-150萬元;

2.__產品在(同行業)國內市場占有率大于__%;

3.各項管理費用同步下降__%;

4.設立產品開發部，在總公司的指導下，完成下達的開發任務;

5.積極配合總公司做好____開發區的相關事宜及交辦的其他事宜。

三、實施要求：

銷售市場的細化、規范化有利操作。根據銷售總目標2500萬，分區域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。

1.劃分銷售區域。

全國分7-8區域，每個區域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明;

2.依照銷售網絡的布局，要求大力推行商制，爭取年內開辟15-20個省級城市的銷售商;

3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;

4.設立開發產品研發部，力爭上半年在引進技術開發人員3-5人的基礎上，下半年初步形成新品開發能力，完成總公司下達的任務計劃數;

5.加強內部管理，提高經濟效益：

①財務銷售成本：核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500萬，成本下降5%;

②人力資源管理：根據總公司要求，結合__公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業，每位員工以實績體現個人價值;

③產品開發費用管理。

公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結合公司實際，在20__年度中承擔應負的責任，為總公司的戰略目標實現作出應有的貢獻。

根據上級的指示精神和市場的現實情況，在實踐中進一步修訂、補充和完善以上銷售計劃。

銷售工作計劃3我的銷售工作計劃如下：

一;對于老客戶，要經常保持聯系。

二;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

三;對自己有以下要求

1：每周至少要保障有8臺機器入帳，在保障有機器的情況下必須保證每臺機器的成本以及成本之間的利潤，盡量能夠保證商用筆記本單臺的利潤空間不能夠底于300月之下。家用筆記本必須爭取在不虧的其他適當的把自己的利潤點數提高點。而且也要必須保證完成筆記本的單臺量。

2：經常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進，確切的說就是能不能夠還把自己的毛利點提高一點呢，及時改正希望下次還能夠做的更好。

3：在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：為了我們店的銷售任務這個月我要努力完成8000到1萬元的利潤任務額，為我們店創造更多利潤。

銷售工作計劃4一、計劃概要

1、年度銷售目標600萬元;

2、經銷商網點50個;

3、公司在自控產品市場有必須知名度;

二、營銷狀況

空調自控產品屬于中央空調等行業配套產品，受上游產品消費市場牽制，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部，空調自控產品需求量比較大：

1、夏秋炎熱，春冬寒冷;

2、近兩年湖南房地產業發展迅速，個性是中高檔商居樓、別墅群的興建;

3、湖南納入西部開發、將增加各種基礎工程的建設;

4、長株潭的融城;

5、郴州、岳陽、常德等超多興建工業園和開發區;

6、人們對自身生活要求的提高;

綜上所述，空調自控產品個性是高檔空調自控產品在湖南的發展潛力很大。

營銷方式總體來說，空調自控產品銷售的方式不外三種：工程招標、房產團購和私人項目。工程招標渠道占據的份額很大，但是房產團購和私人項目兩種渠道發展迅速，已經呈現出多元發展局面。

從各企業的銷售渠道來看，大部分公司采用辦事處加經銷商的模式，國內空調自控產品企業20__年都加大力度進行全國營銷網絡的部署和傳統渠道的鞏固，加強與設計院以及管理部門的公關合作。對于進入時間相對較晚的空調自控產品企業來說，由于市場積累時間相對較短，而又急于快速打開市場，因此基本上都采用了辦事處加經銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應，凡進入湖南市場的自控產品在湖南都有庫存。湖南空調自控產品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發展趨勢普遍看好，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會，只要采用比較得當的市場策略，就能夠擠進湖南市場。目前上海正一在湖南空調自控產品市場上基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中務必要十分清楚我公司的優勢，并加以發揮使之到達極致;并要找出我公司的弱項并及時提出，加以克服實現最大的價值;提高服務水平和質量，將服務意識滲透到與客戶交流的每個環節中，注重售前售中售后回訪等各項服務。

三、營銷目標

1.空調自控產品應以長遠發展為目的，力求扎根湖南。

然后以建立完善的銷售網絡和樣板工程為主，銷售目標為600萬元;

2.擠身一流的空調自控產品供應商;成為快速成長的成功品牌;

3.以空調自控產品帶動整個空調產品的銷售和發展。

4.市場銷售近期目標：在很短的時間內使營銷業績快速成長，然后到年底使自身產品成為行業內知名品牌，代替省內同水平產品的一部分市場。

5.致力于發展分銷市場，到20__年底發展到50家分銷業務合作伙伴;

6.無論精神，體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發展;

四、營銷策略

如果空調自控產品要快速增長，且還要取得競爭優勢，然后最佳的選取必然是——“目標集中”的總體競爭戰略。隨著湖南經濟的不斷快速發展、城市化規模的不斷擴大，此時空調自控產品市場的消費潛力很大，目標集中戰略對我們來說是明智的競爭策略選取。圍繞“目標集中”總體競爭戰略我們能夠采取的具體戰術策略包括：市場集中策略、產品帶集中策略、經銷商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個方面。為此，我們需要將湖南市場劃分為以下四種：

戰略核心型市場---長沙，株洲，湘潭，岳陽

重點發展型市場----郴州，常德，張家界，懷化

培育型市場-----婁底，衡陽，邵陽

等待開發型市場----吉首，永州，益陽，

總的營銷策略：全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略

1、目標市場：

遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發展行業樣板工程，此時大力發展重點區域和重點商，迅速促進產品的銷量及銷售額的提高。

2、產品策略：

用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產品能構成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產品的銷售。大小互動：然后以空調自控產品的銷售帶動閥門及其他產品的銷售，以閥門及其他產品的項目促進空調自控產品的銷售。

3、價格策略：

高品質，高價格，高利潤空間為原則;制訂較現實的價格表：價格表分為兩層，媒體公開報價，市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系。嚴格控制價格體系，此時確保一級分銷商，二級分銷商，項目工程商，最終用戶之間的價格距離級利潤空間。為了適應市場，價格政策又要有必須的能活性。

4、渠道策略：

(1)分銷合作伙伴分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點合作伙伴。二是工程商客戶，是我們的基礎客戶。

(2)渠道的建立模式：a.采取逐步深入的方式，先草簽協議，再做銷售預測表，然后正式簽定協議，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定協議;b.采取尋找重要客戶的辦法，透過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上;c.在之間挑取競爭心態，在談判中因有當地的一個潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態。不能以低姿態進入市場;d.草簽協議后，在我們的廣告中就能夠出現草簽商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場;e.在當地的區域市場上，隨時保證有一個當地的能夠成為一級的二級，以對一級成為威脅和起到促進作用。

(3)市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負責大客戶的人員和工程商的人員主攻行業市場和工程市場，然后力爭在三個月內完成4~5項樣板工程，給內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽焙頭窒淌髁⑿判摹5僥甑孜梗瓿勺約旱撓ǘ睢?/span>

5、人員策略：

營銷團隊的基本理念：a.開放心胸;b.戰勝自我;c.專業精神;

(1)業務團隊的垂直聯系，持續高效溝通，然后才能作出快速反應。團隊建設扁平。

(2)內部人員的報告制度和銷售獎勵制度

(3)以專業的精神來銷售產品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。

(4)編制銷售手冊;其中包括的游戲規則，技術支持，市場部的工作范圍和職能，所能解決的問題和帶給的支持等說明。

銷售工作計劃5在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、迷惑和感動，真的是無限感嘆

一、負責地區的銷售業績回想與分析

一、業績回想

1、年總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務;

2、成功開發了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點地區市場的運作的基礎工作;

二、業績分析

1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制訂的200萬的目標，相差甚遠。

重要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明白不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性地方保護和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最后改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差大都小是客戶、實力小;

c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制訂的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。

這重要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太重視客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送才能、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以汲取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的慣例工作之中，最后于__年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也探索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，__年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態的自我調整才能增強了;

2、學習才能、對市場的預見性和控制力才能增強了;

3、處置應急問題、對他人的心理狀況的把握才能增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經驗和整體地區市場的運作才能有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有必定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最后經銷商把精神大都傾向到啤酒上了。更為失誤的就是，商又接了一款白酒沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

篇3

鎮新型城鎮建設工作計劃

2014年，是__鎮跨入省級示范鎮的首考之年，面臨前所未有的機遇和挑戰。__鎮將以省級示范鎮建設為總抓手，全力推進“富裕、生態、文化、幸福、平安”為目標的新型城鎮建設。

突出工業支撐，提升鎮域綜合經濟實力。突出抓好項目建設，策劃新上項目49個，計劃總投資48.86億元，重點抓好富源履帶投資5000萬元的精密鑄造生產線項目、黑山路橋投資5000萬元的樹脂砂及消失模鑄造生產線項目和陳氏家私投資1億元的紅木文化產業園等項目。以寶隆汽車部件、富源履帶、黑山路橋為支撐，沿黑山路規劃建設機械裝備制造工業園區；以山機集團、宏馬集團等企業為支撐，規劃建設山機工業園區；實施突破福山片區發展戰略，建設福山新型工業園區，打造新的經濟增長點。借助山機集團完備的人才、技術、營銷網絡優勢，發揮其在海外實驗基地的橋梁作用，搭建宏馬集團、寶隆汽車部件、富源履帶、北方壓力容器等本土企業與卡特彼勒等國際知名集團合作平臺，打造國內一流的汽車零部件和工程機械配件生產基地。以黑玻、宏達、寶祥、龍宇等玻璃生產企業為依托，延伸產業鏈條，發揮瀚邦、迅昌、凱順包裝、萬達物流等貿易及配套行業齊全的優勢，力爭建成省內一流、國內知名的日用玻璃器皿集散地。

突出基礎完善，增強城鎮綜合承載能力。抓好環__、環黑山、環福山及東過境路__段的路網配套設施建設，全力做好土路基整修和沿路征地拆遷工作；投資1500萬元，實施沿河路升級改造工程；實施博八鐵路窯廣鐵道路口拓寬改造工程；推進黑山路天然氣管網延伸工程，新增天然氣用戶800戶。實施文姜路綜合整治和創業路綠化工程，完成合格造林面積800畝，新增綠地面積1萬平方米。實施岳陽河治理及污水處理管網修復工程，建立健全鎮域污水處理網絡，新建污水處理廠1處，日處理污水3000噸。邀請上海復旦大學、青島農業大學旅游專家編制旅游開發項目規劃，打造黑山風景區和如月湖旅游度假區2個生態休閑區，形成鎮域南北兩道綠色生態保護屏障。規劃建設石炭塢、__、黑山、福山4個新型萬人社區，有序推進舊村改造工作，開工建設住宅樓30棟，建筑面積10萬平方米，新增居民住宅1000套。

突出民生優先，提高百姓生活幸福指數。積極推行社保“一卡通”，扎實做好居民養老、醫療、失業、工傷等社會保險統籌發放工作。建立困難群體幫扶長效機制，多形式、多渠道對100戶困難家庭進行重點資助。堅持教育優先/！/發展，確保鎮中心幼兒園如期投入使用，規劃建設石炭塢小學新校區。完善鎮衛生院“先診療、后付費”服務模式，加快村居衛生室升級改造。深入實施文化惠民工程，加大鎮綜合文體中心及各村文體活動場所投入力度，舉辦各類群眾文體活動100場次。加強“四德”工程建設，扎實推進“鄉村文明行動”，不斷提高轄區文明程度。（編輯：杰作）

篇4

汽車銷售工作計劃模板1一、營銷背景

該博覽中心占地面積達6000平方米,條件得天獨厚,管理先進，后期服務及其相關的工商、稅務、銀行、交管等配套服務齊全，能夠為客戶提供一體化、全面化的優質服務，使廣大的汽車以及其他附屬行業的經營者能夠輕松的經營，免去多個煩瑣程序。為廣大的汽車及負數行業的經營者提供了一個更加完善的;有著廣闊市場前景的現代化汽車交易場所。

為了更好的開展宣傳活動，提高知名度，能夠使南方汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營造聲勢，前期的廣告能夠合理的、科學的運做;順利的實施，受其委托，特安排制定南方汽車博覽中心前期的廣告投放計劃。

二、市場分析

1、市場環境優勢分析

A、東風日產汽車博覽中心位于解放公園路旁，交通十分便利快捷，本中心以東風日產汽車為中心，輻射武漢、襄樊、--、黃陂、荊州等周邊鎮區，地理環境非常優越。

B、東風日產汽車博覽中心位于居住很集中的地方。周邊鎮區有著密集的制造業和加工業發達，在今后的幾年中，東風日產汽車的經濟將會飛速的發展，為其他汽車展覽中心創造更加優越的經濟環境。

C、隨著經濟的進一步增長，人民生活水平的逐步提高，汽車以及其附屬行業將會有一個新的飛躍，在今后的幾年，汽車的消費將會是大眾的主流消費，家庭和個人用車將更加普及，而汽車的消費將更加的貼近大眾化，這些都為東風日產汽車博覽中心的今后發展創造良好的市場機會。

2、自身優勢分析

A、現--及其周邊的汽車銷售較為零散，而且大部分的配套服務設施不是很完善，東風日產汽車博覽中心是--機器周邊地區的第一座現代化汽車交易市場，該中心的落成將會吸引更多的`汽車及其附屬行業的客戶關注，并咨詢投資，市場前景非常廣闊。

B、自身環境優越，占地面積大，整個博覽中心布局合理，大型停車場、展廳、交易廳等相關配套設施齊全完善，是集銷售、售后服務、配件供應等為一體的綜合性汽車專業交易市場，整個中心設計高、質量好，是--乃至整個湖北地區設備先進、功能齊全的第一個高級汽車交易中心。

C、高品質的服務，工商、稅務、交管、銀行、保險等服務配套設施將進場辦公，將會為汽車的交易免去很多煩瑣的程序，使整個汽車交易更加快捷順暢。會員俱樂部、信息中心等相關配套設施完善，能夠為客戶提供優質的一流服務，為汽車及其附屬經銷商提供汽車文化，新車投放以及現場促銷等活動，并配有汽車美容、裝潢的項目，使整個交易中心更加規范化、一體化。

D、東風日產汽車博覽中心的通信、語言查詢、數碼演示、信息、電子攝像等硬件設施也很完善，裝飾豪華典雅，經營環境舒適溫馨。

三、前期市場策略

1、緊抓市場機會點為重點，進行大幅度宣傳，使所占的優勢能深入人心，吸引更多的汽車以及其附屬行業的經銷商和生產商來投資。

2、盡量展示自身強大的優點，揚長避短，來擴大知名度和美譽度。

3、早日導入CIS系統(企業形象識別系統)，實現闖名牌的市場戰略目標。

4、引用現代的管理模式和高品質的服務，樹立良好的企業形象，提升企業美譽度。

四、前期廣告策略

1、廣告定位

前期的廣告定位應合理的考慮到有利于后期的廣告投放計劃，以及廣告的具體實施。建議采用南方汽車博覽中心的配套服務優勢來作為廣告定位。

2、廣告訴求

以理性的廣告訴求為廣告訴求點，用實實在在的的事實去說服人，以便在實際的操作中，有利于廣告的操作。

3、廣告目標

爭取在開盤前來通過廣告和其他的宣傳手段相結合，使東風日產汽車博覽中心在開盤前就能夠深入人心，在市場中占有一定的地位。廣告宣傳的目標應該放在各個汽車經銷商，以及其零配件和汽車美容、裝潢等的生產商和經銷商。在他們中間創造良好的信譽提升自身價值，以便吸引更多的客戶來咨詢投資。

五、媒體分析

A、在眾多的廣告媒體中，--地區主要以電視、報紙、戶外、網絡、電臺等幾種廣告媒體為主。其中電視、報紙和電臺的廣告效果比較明顯，選擇性、針對性較突出，能夠直接到達受眾。戶外廣告的起效較慢，但是最容易樹立良好的企業形象。

B、媒介利用應遵循廣告的整體策略，分階段式投放，更加的接近目標群，簡化傳播途徑，有效的利用廣告資源。

汽車銷售工作計劃模板2一、市場分析

隨著汽車的日益普及化，--市汽車市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20--年，銷售工作仍是我們公司的工作重點，秒面對先期投入，正視現有市場，作為--汽車銷售公司銷售經理，我創業激情高漲，信心直倍，又深感責任重大

著眼--公司當前，兼顧未來發展，必須緊隨--申湘汽車銷售服務有限公司的步驟，在--申湘公司的領導下，在往后的銷售公司中我堅持做到：突出重點微服公司經營的品牌的現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售人員培養，銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

二、銷量目標

以目前--公司20--年1月-8月銷售159輛汽車，銷售額1900萬元，盈利20萬元;

上海通用共119臺;別克凱越15臺，新君威13臺(其中1、6T 5臺)，新君越3臺，英朗3臺;

雪佛蘭科魯茲40臺，新景程15臺，樂風10臺，新賽歐15臺;

榮威550 2臺;

比亞迪共30臺;其他品牌10臺。

20--年9月-12月銷售具體目標：60臺;

上海通用別克10臺，雪佛蘭20臺，上海通用其余品牌5臺;

上海大眾15臺，上海汽車其余品牌5臺。

三、資金使用

--公司目前總投入資金240萬及其：

公司籌建，服務站，廣告：80萬

周轉資金：160萬，公司展車與流動和保證金。

資金來源：40%約90萬元通過銀行房產抵押貸款，50%約120萬元自有資金，10%。約30萬朋友借款。

近期--公司將80萬元跟隨--申湘公司所有汽車品牌的銷售與售后的投入。

四、公司團隊

總經理一名(兼銷售經理)劉瑞喜，財務會記一名，出納一名，展廳經理一名 何燕芳，銷售顧問6名，服務站售后經理一名劉明，售后客服接待一名，維修部6人，裝潢部二名。

五、實施措施

1、首先將售后服務站各方面硬件設施投入和服務、技術人員的各方面提升。

2、客戶回訪，道縣市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我們公司品牌相當的有三四種，競爭越來越激烈，已構成市場威脅，為穩定和開展市場，必須加強與老客戶的交流，維護好客戶與公司之間的關系，加強與客戶信息交流，增進感情。

3、10月--公司網站做好，通過網絡信息銷售信息。

4、公司仍然以“賣產品不如賣服務”在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。

5、車貸仍是我們公司的銷售重點，我們要以誠信為主，將車貸的后期工作與服務要完善與跟蹤。

6、準確完成月度統計，財務對帳，客戶與車型信息。

7、定期送員工到永守申湘公司培訓學習，增強公司整體的綜合業務能力，學習掌握產品技術知識，更好的應用于工作中。

8、富順公司與與--申湘公司團結合作，積極協助處理整個--市的緊急事件，把客戶維護好。

六、廣告投放：

1、在道州通往江華及江永、廣東、廣西方向，道州所有公路及國道、省道的交通路口醒目位置投放巨幅廣告、墻面廣告，

2、聯合各汽車產生聯合宣傳，

3、南六縣定期做單業廣告單的宣傳。

汽車銷售工作計劃模板3為拓展汽車銷售市場，增加汽車銷量，擴大公司聲譽，提升經濟效益，我決心在公司的正確領導下，充分發揮自己的主觀能動性和辛勤努力，去鄉鎮開展汽車銷售巡展和發宣傳單活動，具體計劃如下：

一、總體目標

通過去鄉鎮進行汽車銷售巡展和發宣傳單活動，一是擴大汽車銷售市場，從城區擴展到鄉鎮，使鄉鎮具備購車能力的客戶，可以在家門口買到稱心滿意的汽車，從而增加公司經濟效益。二是擴大公司聲譽，不僅使城區客戶知道我們公司，也使鄉鎮客戶知道我們公司，在擴大公司聲譽的同時，提升公司經濟效益。三切實提高自己與整個銷售團隊的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標，從而助推我們公司汽車銷售業務平穩較快發展，為公司創造良好經濟效益。

二、汽車銷售巡展

去鄉鎮汽車銷售巡展時間定為個月，即從月起至月止，做到每個鄉鎮開展一次汽車銷售巡展，大的鄉鎮汽車銷售巡展時間為7—10天，小的鄉鎮汽車銷售巡展時間為3—5天。積極與當地政府和相關部門聯系，確保汽車銷售巡展順利進行。在汽車銷售巡展中，掛橫幅、樹彩旗，營造一定聲勢，吸引眾多客戶前來觀看、洽談、購買，突出我們公司“方便、快捷、優質”的經營服務理念，讓廣大鄉鎮客戶對我們公司有更為直觀的認識，真正把公司品牌駛入廣大鄉鎮客戶的心中。

三、發宣傳單活動

在去鄉鎮汽車銷售巡展中，要抓住一切場合和有利時機，開展發宣傳單活動，把宣傳單發放給廣大鄉鎮客戶，做到邊發放邊宣傳。在發宣傳單活動中，著重提高客戶認知度，擴大我們公司的汽車消費群體，增強公司品牌影響力。同時樹立優良服務意識，認真細致為客戶做好全方位服務，積極向客戶講解汽車相關知識以及使用特點，使越來越多的客戶了解我們公司，愿意到我們公司購買汽車，成為我們公司的合作伙伴。

四、樹立信心，排除萬難，全面完成任務

當前國內汽車市場競爭激烈，充滿機遇和挑戰。去鄉鎮進行汽車銷售巡展和發宣傳單活動肯定會遇到許多困難，我要樹立信心，堅決執行公司的各項工作決定與工作措施，想方設法，排除萬難，爭取完成汽車銷售巡展和發宣傳單活動任務，力爭取得優異成績。

五、加強團隊建設，確保活動順利

搞好汽車銷售巡展和發宣傳單活動，團隊建設是根本。在實際工作中，我要牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取大家的意見與建議，充分調動每個人的工作積極性，做到全體人員同呼吸，共命運，團結一致，齊心協力，認真努力做好汽車銷售巡展和發宣傳單活動。在活動中，健全完善各項規章制度，加強管理，規范工作，強化措施，不出現以外事故，確保活動順利開展，圓滿完成，取得實際成效。

汽車銷售工作計劃模板4在新的一年里銷售人員個人工作計劃如下：

1、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多下功夫，現在銷售員業務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業績，--年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。

2、銷售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。

每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。

有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在--年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。

3、提高銷售市場占有率：

⑴、現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在--年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們唯一有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的、銷售顧問的專業性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。

⑵、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。

⑶、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。

4、當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。

發揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的'各項任務。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。

汽車銷售工作計劃模板5一、積極學習產品知識，熟練掌握銷售技巧，加強二網銷售人員的培訓和溝通。

二、做好二網和總部各部門的協調工作，維系二網經銷商與總部的關系，達到長期合作、互惠共贏的目的。

三、根據廠家政策及公司政策調整，及時出臺具有可操作性的相關政策，通知并監督各二級網點實施;定期對各二級網點巡回檢查，檢查其執行協議情況、執行銷售政策情況及日常業務開展情況。

四、幫助二級網點做好廣告宣傳工作，組織以鄉鎮為主的巡展，定展。

五、積極開拓市場，走訪政府采購單位及大型企事業單位。

經過分析，寶駿630車型和價位非常適合菏澤市的出租車運輸行業，20--年，應該列為重點攻關對象。設想一下，如果菏澤大街小巷行駛的出租車是寶駿汽車的話，對品牌影響力和市場競爭力將會是多么大的提升。這樣也可以為公司節省一大部分廣告宣傳費用。

篇5

銀行員工自我鑒定1時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的20__年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，可是經過努力，我今年的業績已經成為支行攬儲方面業績第一名。現將我一年中的工作情景作如下鑒定：

一、加強學習，提升自身素質

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自我的理論素質和業務本事。在學習的過程中，我逐漸鑒定出了貼合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不一樣的就是我需要探索的。

二、開拓創新，尋找新的市場增長點

僅有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，經過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，可是值得慶幸的是，經過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責

銀行是我學生時代就夢寐以求的工作場所。畢業之后，我十分幸運的得到了這份夢想的工作。可是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自我的夢想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。可是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自我當初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自我制定了新的目標，為了讓自我盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自我、提升自我。

一、業務方面。不斷更新自我的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的本事;既要學習自我職責范圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

二、素質方面。養成強烈的職責意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自我，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經受磨練，理智應對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自我的成長目標。

明年，我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自我成長的同時，為支行事業的發展做出屬于我的一份貢獻。

銀行員工自我鑒定2美麗的七月，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進民生。兩個月來我很少對自身進行深入的自查。這次，行領導號召全體行員開展自查自評活動，對于我來說，是一個很好的發現、發掘自我，改造自身的機會，所以，我認真的對自我進行了反思、解剖，檢查鑒定這兩個多月的學習工作：有辛苦，有付出，有成績，有不足。

7月10號開始了民生入職崗前培訓。先是大家集中學習整個民生文化、發展歷史，再是學習了__民生行的基礎業務、特色業務，涉及到外匯、儲蓄、理財等多個方面。之后我們6個實習生開始理解會計業務的系統培訓。我們需要在最短的時間里掌握柜臺業務技能，連續10天70個小時的會計課程，筆記都記了大半本，有點像填鴨式的學習，三項技能都是利用下課時間自我練習。畢竟是短訓，我對銀行業務知識面掌握還很窄，異常是外匯、授信、合規、等業務了甚淺。今后要多看看銀行業金融業的書籍，提高自我的知識面。

7月30日，我被分到__分理處，在那里，我很好的消化了____教授的會計課程，提高神速。哈哈。。。

剛來__的第一天是我最累的一天，從早上八點進到里面，一向到五點半，中午只休息了半個多小時。并非鋼哥不讓人休息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來，自我就更不應當休息了。那天午時四點左右，突然來了很多客戶，存了很多錢，我幫這個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續扎，忙來忙去，最終每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節奏就慢了下來。并非我虛偽，我告訴自我，我放棄了其他找工作的機會，花時間花精力到那里來，我要對得起我自我!我在全心全意的投入一種職業，投入一種工作。哪怕將來我不在那里工作，我這個月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個經歷。呵呵。。。那個時候我就是這樣想的。

也許是看我做事比較認真負責，一個星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少能夠讓我上柜操作，第一次好緊張啊。我大概做四五筆業務吧，那個時候實在是太緊張了，呵呵，我是可憐的夏洛特。之后每個周末我都會上柜操作，在我犯錯的時候揚揚和華姐毫不含糊，不會姑息我的失誤。她們教會了我很多。

8月23日，我被調到支行營業部，離開的那天，大家輪流和我說了很多話，我對大家充滿感激，離開很不舍得。來到__實習，我真的很幸運收獲很多。

8月24日，我開始了在支行貴賓廳做引導員，柜臺外的工作和柜臺內完全不一樣，我不知所措!第一天，平兒姐教我分單，很多很多單，分完的時候已經是中午了，午時我一個人傻傻的站在叫號機前面，就像指路牌一樣，很郁悶很難過，我那個時候甚至是一個人和空氣講話!我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說是。心境低落到極點。午時6點鐘多的時候，喬姐下班回家過來營業廳這邊打卡，她看到我，特意走過來和我聊天，(她的這個舉動給我留下了異常好的印象，我這個人一向是從細節處看人確定人，因為我堅持認為，細節是不容易掩飾的)我和她說我很笨很沒用，不明白要做什么好，她很和藹地笑了笑，告訴我，引導員首先要做好服務工作，而服務工作量是最大最繁瑣也是最重要的!她帶著我走到填寫臺，你看，那里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時候，遇到年紀大的或者文化低的顧客，你能夠在那里幫忙他們填寫憑證;這個飲水機，要時刻堅持有水有杯，天氣熱，很多顧客是開摩托車走很遠的路來行里辦業務，他們很累很口渴到行里就有水喝會覺得民生行的服務是貼心的;有時候柜臺前擠滿了人，別人看了會覺得民生大廳亂糟糟的，你要引導顧客在等候區休息等候;貴賓廳是最重要的，之前我們沒有專門的引導員，貴賓廳也沒有制定詳細的管理制度，這個完全需要你在工作過程中發現貴賓客戶的需求愛好，尋找建設好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色。

客戶來到我們營業大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環境，而是一張微笑的臉，一句親切的問候，大堂經理和引導員是我行應對公眾的一張名片，是全行第一個接觸客戶的人，第一個明白客戶需要什么服務的人，第一個幫忙客戶解決問題的人。。。。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會到當一名引導員的使命和意義。我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚。也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經世事的人所不具備的。真正有歷練有內涵的人，她的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很感激喬姐給我的鼓勵和幫忙。

此刻，我在幫客戶辦理業務遇到不懂的就虛心向柜臺內的同事請教，認真的做好筆記。每一天早晨我會提前十分鐘到達支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會細心的整理，細心的發單。當客戶進入貴賓廳之后，我會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱情的詢問他：你好，歡迎光臨，請問您要辦理什么業務如果有需要，我會幫他們填寫業務憑證;等客戶辦完業務后，我會真誠的道一聲：歡迎再次光臨，請慢走。有時候大廳里坐著很多等候的客戶，我也會出去給他們倒杯水或者遞份報紙，我告訴自我，無時無刻都要給客戶親切溫暖的問候，堅持優雅大方的服務禮儀。

作為一名引導員，我的一言一行會第一時間受到客戶的關注，所以必須具備相當高的綜合素質。(汗顏!要努力奮斗!)要對我們的金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規范，并且還要處事機智，能夠隨機應變。我這樣個剛踏出校門又缺乏工作經驗的學生，幾乎沒有一項能夠做到，更不要說優秀。引導員是個具有很大的挑戰性的工作。我必須要認真投入，兢兢業業，做民生行最優秀的引導員。我要讓每個進到民生行的客戶記住我，讓他們一提到__民生，就想到我這個可愛可親的引導員!

工作了才明白辛苦，除了工作，還有演講比賽征文比賽知識競賽，我每一天都好忙好忙，可是我好歡樂好歡樂，有時候我會犯錯，但我不怕應對錯誤和失敗，我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，并且印象深刻，此刻我明顯比以前有了更強的承受本事。我每一天都很認真地投入到工作中，認真思考，用心感受，用心鑒定，我每一天都有感悟，每一天都有收獲，每一天都有提高。哈，我真的民生當成我的銀行了(寫下這句話時突然有種很強烈的歸屬感，呵呵。。。)我在用心地生活用心地工作。民生給我這個舞臺，我會珍惜，我會努力，在以后的工作中，按總行的客戶服務標準嚴格要求自我，腳踏實地的工作，在引導員的崗位上，毫無保留地付出自我的辛勞、汗水和智慧，為__民生的騰飛貢獻出自我的一份力量，實現心中的夢想!

銀行員工自我鑒定320__年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務顧問的作用，用心服務客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意。現將20__年工作狀況具體鑒定如下：

一、認真學習，提高業務水平和工作技能

作為一名銀行個人業務顧問，我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，務必認真學習，提高自我的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我用心參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自我的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的發展。

二、細致入微，努力做好服務工作

作為一名銀行個人業務顧問，要透過對客戶的優質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本狀況，針對不一樣客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本狀況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20__年，我全年銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

三、真誠服務，做好大堂管理工作

我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終持續大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

20__年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，為銀行的發展作出努力與貢獻。

銀行員工自我鑒定4時光如梭，來到太谷農商銀行已一年多，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫忙下，我勤奮踏實地完成了自我的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。下頭，我將自我這一年多的工作狀況作簡要鑒定：

一、負責分管領導辦公室、會議室的衛生清掃工作，做到地面、門窗、沙發等堅持無塵土、無煙頭、無紙屑，辦公用品、文件柜內用品擺放整齊。負責辦公室植物的日常清理及澆灌，及時更換辦公室用品，包括簽字筆、鉛筆、紙巾等。離開辦公室時及時關掉門窗、空調等電源電器設備。

二、負責分管樓層領導來客茶水工作。

三、負責分管樓層領導辦公室文件的整理、傳閱工作，不泄密。

四、負責分管樓層會議室及8樓會議每次會前準備工作(桌簽、會議所用資料等)五、文件管理工作：負責內部發文的審稿、校對、印制、裝訂、分發等;負責收發、傳閱、歸檔文件，并根據領導批示進行催辦，及時做到上傳下達;對總行文件統一管理。根據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。

六、負責我行文件的匯總、編制、整理等。截止20__年12月18日，經領導審核批準，我行已發文共335份。

七、負責對總行QD、內網通知、省聯社OA、公文系統等文件進行傳達，并按照要求督辦報回各部門要求的報表等資料。截止20__年12月18日，我行已收省聯社、省聯社晉中辦事處、銀監局等上級部門重要文件共670份。

八、負責做好周報的收集工作。

九、負責辦公用品的入庫、領用，并做好出入庫登記。

十、做好報刊的收發、分送工作。

十一、負責來客及領導食堂就餐的服務工作。

十二、負責分管領導的宿舍衛生清掃工作，做到地面、門窗、沙發等堅持無塵土、無水漬、無煙頭、無紙屑，及時更換所缺用料用品。定期清洗床上用品、沙發用品、服裝等。

十三、負責我行各種會議室的協調管理工作。截止20__年12月18日。我行共召開重要會議58場，大型營銷活動28場，組織培訓78場，組織大型考試15場，接待上級檢查組24次。

十四、負責領導指派的其他任務。

來我行這段時間學習了很多，收獲了很多，此刻我將自我的收獲和認識做一下匯報：

一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，會根據孰輕孰重來選擇辦事的先后。二、工作中雖然獲得了必須的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，在日常工作中不斷鑒定經驗。并用心向領導、同事請教、學習。

三、大家能在同一銀行上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠用心的配合及協助其他部門完成工作。

四、工作收獲。

1、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領導匯報工作進度與結果。

2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

3、職責心加強，對自我負責的工作資料能夠高質量的完成。

五、工作中存在的不足。

外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室職員，做好接待工作是自我的本份工作。在以后的接待工作中，我力求能做到熱情周到，耐心細致。

六、接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

銀行員工自我鑒定5參加工作已有半年，半年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的主角轉變。下頭我將自我半年的工作情景鑒定如下：

我所在的崗位是__支行現金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。__支行位于市中心繁華地帶，每一天接待很多的客戶，工作量很大，所以這樣的工作環境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自我。

由于我是新來的，在業務上還不是異常熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫忙和指導，令我很快地得到提高和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，可是這并不影響我對這份工作的進取性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

篇6

銀行柜員轉正述職報告1____年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學畢業，幾乎沒有銀行實際工作經驗的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業務業務操作的前臺柜員，我感觸頗深。

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領導的工作態度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養大爺的地方，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應現代銀行工作的需要。

我積極投身銀行各種產品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經理到銀行附近的社區宣傳薪加薪產品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業務知識的學習，掌握了我行各種產品的不同特點，也自覺學習理財的話術，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業務后，我跟隨李強學習了個人貸款有關業務，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。

隨后，在行領導的安排下，我結束了理財和個貸的學習，開始了營業室柜員業務的學習。我之前認為的柜臺業務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業務知識，同時加強業務技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業務是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現在已經可以獨立開始辦理業務了。

雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業務，早日成為獨當一面的員工。

下面，我從以下幾個方面具體做一下總結：

1.在道德品質方面，我自認為沒有問題。

2.在考勤制度方面，從剛入行的第一天開始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。

3.個人業績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務。

4.業務能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關，但這不是理由，有些業務我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準。

我認為在優服工作上我也有必要總結一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務，辦理業務也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優質服務的保持。有的時候業務緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務質量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。銀行柜員個人工作總結作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優秀的員工。

銀行柜員轉正述職報告2我在____年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準來嚴格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在____支行轄內，____分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。

一年中我始終如一的要求自己，____年我個人沒有發生一次責任事故。我在做好自己本職工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，____年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲______多萬元。

這一年來，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基儲專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

銀行柜員轉正述職報告3轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：

一、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試。

2、對于通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料，并系統中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。

二、業管方面：

1、在中信和交通銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯系，跟蹤協議的會簽過程，并在協議簽定后，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。

3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與跟蹤，并在月末做好費用報銷工作。

銀行轉正工作總結。

5、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續費。

6、制定有關業務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發的郵件，并完成其安排的任務。

8、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。

作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

銀行柜員轉正述職報告4自從畢業之后就加入了銀行的大家庭，作為這個大家庭的新人，我在接受著大家點點滴滴的指導，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學生慢慢轉變為合格的銀行人。

過去的幾個月里，在大家的諄諄教導之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累也要堅持，爭取做的更好。因為是在高溝，這個____市經濟實力相對較強的鄉鎮，做生意的人很多，客戶量也很多，每天每個人的業務量自然也很多。因此，這樣的工作環境就迫使我自己不斷地提醒自己：要在工作中認真認真再認真，即使客戶再多、壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴格按照行里規定的各項規章制度來進行實際操作。

9月中旬，我剛到行里，擔任了理財經理兼大堂經理的職位，這個職位雖然沒有像柜員那樣直接接觸人民幣，但必須要服務到來行里的每一位客戶，維護好大廳的秩序，讓客戶能最快的辦理好業務。對于客戶的咨詢能夠耐心的解答，虛心的聽取客戶的意見。盡量讓客戶得到郵儲銀行最好的服務。在我擔任理財經理期間，我行引進了"客戶營銷管理系統",每天除了對我行原有的客戶建立客戶關系外，還要將當天發展的大客戶的基本信息錄入系統，并將其分類，分為定期大客戶和活期大客戶。每當我行發售各種理財產品，針對不同的產品對應不同的客戶發短信，達到對產品的營銷。對于定期大客戶，推薦其購買保險、國債等一年期以上的理財產品;而對于活期大客戶，推薦其購買短期的理財產品，如日日升等。

今年1月份，由于工作關系，我被行里調到了綜合柜員的崗位上，綜合柜員強調一個柜員的綜合能力，在業務上熟練，不容有錯，在營銷與服務上也要面面俱到。但當我剛到里面時，一切都很陌生(畢竟我從未上過柜臺)，是梁行長和汪主任耐心的教我如何扎帳，如何審批報表以及綜柜工作中的各種注意點。他們以其多年的工作經驗讓我很快進入了這個角色。在這近一個月的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務，任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。很開心能在這個網點，大家團結友愛、互相幫助(偶爾之間會有些貧嘴)，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。三是營銷，____銀行是一個很年輕的銀行，單單的做好服務與業務是不夠的，我們要大力的營銷，讓更多的人知道郵儲銀行，熟悉郵儲銀行。這就需要我們每一個員工對營銷技巧和銷售產品的學習。同時也要兼顧業務與服務，如果一味的營銷，而不顧業務規范和辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。

以上就是本人的述職報告，沒有最好，只有更好。回首這幾個月，總結這些日子的點點滴滴，展望未來，描繪以后的天空，一定更藍。過去的學生時代已經隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應該再以學生的身份，再以學生的角度去思考問題，應該認真總結經驗，努力學習擔責上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做永遠的主角。或許我們都不能預料未來的路有多坎坷，擔子有多重，但一起走過了不平凡的201__,我們有足夠的信心迎接更美好的201__,因為我們屬于永遠的大家庭，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰。

銀行柜員轉正述職報告5美麗的七月，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進民生。兩個月來我很少對自身進行深入的自查。這次，行領導號召全體行員開展自查自評活動，對于我來說，是一個很好的發現、發掘自己，改造自身的機會，因此，我認真的對自己進行了反思、解剖，檢查總結這兩個多月的學習工作：有辛苦，有付出，有成績，有不足。

7月10號開始了民生入職崗前培訓。先是大家集中學習整個民生文化、發展歷史，再是學習了____民生行的基礎業務、特色業務，涉及到外匯、儲蓄、理財等多個方面。之后我們6個實習生開始接受會計業務的系統培訓。我們需要在最短的時間里掌握柜臺業務技能，連續10天70個小時的會計課程，筆記都記了大半本，有點像填鴨式的學習，三項技能都是利用下課時間自己練習。畢竟是短訓，我對銀行業務知識面掌握還很窄，特別是外匯、授信、合規、等業務了甚淺。今后要多看看銀行業金融業的書籍，提高自己的知識面。

7月30日，我被分到____分理處，在這里，我很好的消化了________教授的會計課程，進步神速。哈哈。。。

剛來____的第一天是我最累的一天，從早上八點進到里面，一直到五點半，中午只休息了半個多小時。并非鋼哥不讓人休息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來，自己就更不應該休息了。那天下午四點左右，突然來了很多客戶，存了很多錢，我幫這個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續扎，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節奏就慢了下來。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機會，花時間花精力到這里來，我要對得起我自己!我在全心全意的投入一種職業，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作，我這個月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個經歷。呵呵。。。那個時候我就是這樣想的。

也許是看我做事比較認真負責，一個星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊張啊。我大概做四五筆業務吧，那個時候實在是太緊張了，呵呵，我是可憐的夏洛特。之后每個周末我都會上柜操作，在我犯錯的時候揚揚和華姐毫不含糊，不會姑息我的失誤。她們教會了我很多。

8月23日，我被調到支行營業部，離開的那天，大家輪流和我說了很多話，我對大家充滿感激，離開很不舍得。來到____實習，我真的很幸運收獲很多。

8月24日，我開始了在支行貴賓廳做引導員，柜臺外的工作和柜臺內完全不同，我不知所措!第一天，平兒姐教我分單，很多很多單，分完的時候已經是中午了，下午我一個人傻傻的站在叫號機前面，就像指路牌一樣，很郁悶很難過，我那個時候甚至是一個人和空氣講話!我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說是。心情低落到極點。下午6點鐘多的時候，喬姐下班回家過來營業廳這邊打卡，她看到我，特意走過來和我聊天，(她的這個舉動給我留下了特別好的印象，我這個人一直是從細節處看人判斷人，因為我堅持認為，細節是不容易掩飾的)我和她說我很笨很沒用，不知道要做什么好，她很和藹地笑了笑，告訴我，引導員首先要做好服務工作，而服務工作量是最大最繁瑣也是最重要的!她帶著我走到填寫臺，你看，這里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時候，遇到年紀大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們填寫憑證;這個飲水機，要時刻保持有水有杯，天氣熱，很多顧客是開摩托車走很遠的路來行里辦業務，他們很累很口渴到行里就有水喝會覺得民生行的服務是貼心的;有時候柜臺前擠滿了人，別人看了會覺得民生大廳亂糟糟的，你要引導顧客在等候區休息等候;貴賓廳是最重要的，之前我們沒有專門的引導員，貴賓廳也沒有制定詳細的管理制度，這個完全需要你在工作過程中發現貴賓客戶的需求愛好，尋找建設好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色。

客戶來到我們營業大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環境，而是一張微笑的臉，一句親切的問候，大堂經理和引導員是我行面對公眾的一張名片，是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務的人，第一個幫助客戶解決問題的人。。。。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會到當一名引導員的使命和意義。我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚。也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經世事的人所不具備的。真正有歷練有內涵的人，她的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很感謝喬姐給我的鼓勵和幫助。

篇7

2013年，衢州市提出“有目標、有標準、有政策、促進農民增收”的“三有一增”家庭農場培育發展總體要求。成立專門工作領導小組，明確各有關部門的職責和工作要求。將家庭農場培育發展工作列入考核指標，通過交流推進會、培育發展情況通報等方式強力推進。主要做法有：

――抓制度建設，構建“1+N”政策體系。按照現代農業規模化、集約化、商品化的發展要求，制定出臺《大力培育發展家庭農場的意見》。結合衢州市農業經營主體的基本情況、家庭農場發展潛力和規范管理要求等，相繼出臺市家庭農場培育發展規劃（2013―2015年）、家庭農場注冊登記、家庭農場標準化生產和質量安全管理、示范性家庭農場評選認定等系列辦法，培育與管理的政策體系初步構建，啟動和推進了以農業“兩區”為重要平臺，“一村一品”特色村為主要陣地的家庭農場培育發展工作，全市力爭三年培育發展家庭農場3000家，其中規范化300家、示范性150家。

――抓資金保障，加大“財政+金融”扶持力度。2013年衢州市財政統籌3000萬元家庭農場發展資金，對各縣（市、區）培育家庭農場開展綜合考評，實行以獎代補，專項用于扶持家庭農場的培育發展。市財政統籌安排5000萬元資金，開展“政銀合作”，實行存貸掛鉤，貸款放大5倍,并執行優惠利率，撬動投放家庭農場信貸資金2.5億元。財政部門會同農業部門每年根據放貸情況對存款比例進行動態調整，對利率優惠產生的息差損失實行適當貼息補償，鼓勵金融機構加大對家庭農場的信貸力度。

――抓工作推動，建立“督查+考核”推進機制。由衢州市政府牽頭，抽調財政和農林水等涉農單位人員，開展專項督查工作，通過現場察看、檢查臺賬、集中匯報、與家庭農場經營者懇談等方式進行督查；制定《家庭農場培育發展專項考核辦法》，將規范化家庭農場創建、組建區域性家庭農場主協會、大力開展農業社會化服務、農產品“網上+網下”營銷、“三品一標”認證和品牌創建等工作納入“考核菜單”。

――抓創新發展，探索“上下聯動+左右互動”模式。衢州市結合創新驅動發展戰略，從市域、縣域層面加強與金融、保險等部門溝通協調，發力破解融資貸款難、農業保險難、土地流轉難等發展瓶頸。例如，在市級層面多次與市人民銀行等金融機構協商探討加大金融創新，破解家庭農場貸款難問題。家庭農場設施用地“鄉鎮全程代辦、部門聯合審批”，土地流轉權證登記，農業設施評估抵押貸款等一批創新舉措在全市相繼涌現。

――抓主體提升，突出“規范管理+結對幫扶”舉措。在大力宣傳發動種養大戶、農村能人等農業經營主體注冊登記家庭農場，完善登記制度，加速農業經營主體由自然人向法人轉變的基礎上，以規范管理為重點，不斷提高家庭農場的經營水平。以經營主體合法化、生產經營規模化、從業人員知識化、生產技術標準化、農場管理企業化、農場經營品牌化、綜合效益最大化等“七個化”為導向，引導家庭農場提升發展，并確定50個市級示范性家庭農場培育目標，努力建設一批具有示范引領效應的家庭農場。

經過近一年的發展，衢州市培育發展家庭農場工作取得了初步成效：一是機制建設有成效。全市家庭農場培育與管理的政策體系初步構建，啟動推進以農業“兩區”為重要平臺、“一村一品”特色村為主要陣地的家庭農場培育發展工作，全市形成家庭農場培育發展的濃厚氛圍。二是主體發展勢頭好。截至2013年10月11日，全市工商注冊家庭農場2187家，注冊資金達19.83億元。三是品牌培育有收獲。全市新培育云尚龍、綠緣居、衢安山、柯盛、豐云等各類家庭農場品牌127個。

二、衢州市家庭農場發展存在的問題及原因分析

衢州市家庭農場發展在取得初步成效的同時，也存在一些全國各地家庭農場發展面對的共性問題。

體現在工作推進態勢方面，主要是工作進展不平衡。少數地區工作主動性和創新性不夠，缺乏工作特色和亮點。一個重要原因是認識不到位，不同程度地存在“等、靠、要”思想和左右觀望的現象。

體現在發展質量狀況方面，存在偏重數量、忽視質量建設的問題。同時，由于全市農村務農勞動力老齡化嚴重，文化程度不高，家庭農場的從業人員素質低，推廣應用新品種、新技術意識不強，不少家庭農場基礎設施條件比較簡陋，內部管理制度不健全，粗放式經營較為普遍，家庭農場規范化建設和內部管理工作有待提升。

體現在要素制約方面，一是“用地難”，近年來土地稀缺性矛盾不斷顯現，出現土地流出少、流轉難現象，家庭農場難擴規模。二是“貸款難”，農村金融體系不完善，缺乏有針對性的農業信貸政策和辦法。三是“保險難”，政策性農業保險機構和商業保險機構缺位，政策性農業保險的品種和覆蓋面較窄，沒有適合家庭農場發展的特色保險產品，僅停留在少數農產品品種，對家庭農場有效地防御自然災害帶來不利。同時，人才、技術、裝備等因素也制約家庭農場發展。

體現在扶持政策方面，目前國家、省級層面對發展家庭農場的支持政策不完善，尚無系統的制度體系支撐。

三、推進家庭農場培育發展的思考

筆者認為，要從統籌當前和長遠、鞏固和擴大培育發展成果著手，進一步加強組織領導，積極創新工作思路，加大工作推進力度，開創家庭農場發展工作新局面。具體說來，要正確把握和處理五對關系。

一是規模與效益。從生產效益分析，家庭農場發展到一定階段，逼近家庭農場主的管理精力和能力承載極限，其規模再擴大導致的產量增加的比例會小于投入要素增加的比例，導致規模報酬遞減。因此，適度規模有利于家庭農場發展。

從社會效益來看，土地流轉速度過快，家庭農場土地流入數量過多，會壓縮培育更多家庭農場和農民合作社等新型主體的用地空間，土地流出方農民就業與保障帶來的壓力會加大，因此要考慮和處理好土地流轉速度與農民工市民化速度的關系。

基于以上分析，在實踐操作中應盡快探索設定土地流轉量的上限，將經營規模控制在適度范圍內。

二是存量與增量。不能集中過多精力開拓增量，避免對已發展家庭農場輕管理服務現象的發生和擴散。要在加強現代農業技能教育的同時，建立完善家庭農場規范管理制度，包括家庭農場內部管理制度、家庭農場農產品質量監管體系和農產品安全可追溯制度，鼓勵規范家庭農場配備自檢設備，推行農業標準化生產，提升發展質量。同時，精心選擇一些基礎較好、發展潛力較大的已注冊家庭農場，制定工作計劃，細化綜合幫扶實施，在涉農項目上給予傾斜支持，促進提升壯大，以其示范效應帶動其他家庭農場發展。

三是生態發展與品牌創建。生態發展有利于樹立品牌，品牌創建會更加注重生態發展，二者應該相互促進。衢州市的實踐表明，開展“生態家園”三年行動、美麗鄉村“四級聯創”工作、推進現代田園城市規劃和建設等舉措，可以持續提升地方知名度，推進地方經濟文化和社會民生發展，提高市民幸福指數。

四是先行先試與政策構建。要創新理念，深化推進機制，大膽先行先試。同時，進一步完善政策構建，鞏固先行先試成果，持續深化先行先試工作。要在初步構建的家庭農場培育與管理政策體系的基礎上，重點做好擴面和提質。要努力破解要素制約，探索建立完善土地流轉雙方的利益分配和聯結、糾紛調解等機制，搭建土地流轉便捷的溝通和交易平臺，促進流轉關系穩定和連片集中。要創新財力投入方式，制定“以獎代補”政策實施細則，落實到相應扶持環節。

建議國家進一步加大“三農”投入，不斷完善農業補貼政策，將家庭農場、農民合作組織等新型生產經營主體列為新增補貼重點投放方向。

篇8

中圖分類號：F327 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9031（2013）02-0078-04 DOI：10.3969/j.issn.1003-9031.2013.02.19

農業有著弱質性和低收益性的特點，使得農業僅僅靠自身的資本積累來滿足其不斷增長的資金需求是很難的，這使得各國政府運用財政手段，對農業進行財政支持，但有限的財政投入力度難以為農業發展提供足夠的資金[1]。金融支持起著舉足輕重的作用。

一、海南省農業發展的金融支持的必要性

（一）農業產業升級需要金融支持

農業產業化是改造傳統農業，實現農業走上市場化、規模化、集約化經營的必由之路[2]。如海南省建設國家冬季瓜菜生產基地、南繁育制種基地、標準化養殖小區建設、熱作水果標準園建設、特色熱帶水果基地、糖蔗標準生產基地、農產品加工的研發和創新、農業技術創新推廣工程建設、批發市場建設等，這些都需要大量的資金予以支持。由于社會資金流入產業化的渠道不暢，導致海南省農業產業化發展所需資金嚴重缺乏。

（二）農業基礎設施需要大量的資金投入

海南省修建的水利設施相對薄弱，在澇的時候不能蓄水，在干旱的時候又不能供水，這非常不利于農業發展。同時，緊緊圍繞加快熱帶特色現代農業發展主題和農產品及其加工產品“兩出兩進”工作目標，海南省制定預冷處理系統建設工作計劃，明確較大型田頭冷庫建設（如定安、屯昌、樂東、保亭等市縣的冷庫建設），建設現代示范園、無公害瓜果菜生產基地（如，在樂東、三亞、陵水建設哈密瓜生產基地）、南繁育制種基地、漁業出口基地、天然橡膠基地等。這一系列農業基礎設施的建設也需要大量的資金投入。

（三）農業龍頭企業的發展需要金融支持

在加速實現海南省農業產業化市場化發展過程中，農業龍頭企業起著領頭羊的作用，在海南幾乎每個市縣都有其獨特的農產品，如陵水的有機木瓜、樂東哈密瓜、瓊中綠橙。海南省各市縣都力爭實現以其獨特農產品為基礎打造龍頭企業，龍頭企業的發展壯大，需要大量的資金支持。研究表明，農業貸款的增加能以80%左右的程度解釋農業龍頭企業的發展。截至2011年10月，海南省省級農業龍頭企業總數達171家。隨著海南省農業龍頭企業的發展，對金融服務的需求不僅增加而且呈多樣化，如貸款（如保單、倉單、商標權、知識產權、股權抵（質）押貸款、農戶種植養殖業訂單貸款等等）、貿易融資、貼現、保理、貸款承諾、保證、信用證、票據承兌等表內外授信和金融業務產品和服務。

（四）農產品價格發現需要金融支持

作為熱帶水果的盛產基地，海南省水果的價格波動尤為明顯，面對農產品價格波動，極需建立市場價格發現機制。這種價格發現機制最好的辦法就是建立不同品種的農產品期貨交易，例如以天然橡膠為標的的期貨交易。除了這種大宗農產品的期貨交易，海南省也可通過國家金融支持逐步建立特色農產品期貨農產品，并逐步掌握定價主動權，促進農民生產的積極性。

5.農業風險分散需要金融支持

災害種類多、發生頻率高一直影響著海南省農業的健康發展。熱帶氣旋是影響海南省農業發展的主要災害之一，年平均影響7.4個，一年四季均有可能發生，主要集中在5-11月，而這個時候剛好是許多農作物的成長成熟收獲期；農業對保險的需求相當強烈，迫切需要保險業為農業“保駕護航”，以降低農業生產的風險，保證其經營的穩定性。

二、海南省金融支持農業存在的問題

（一）信貸資金支農力度偏弱

主要體現在金融對農業的支持與農業對國內生產總值的貢獻度不相稱。2008年全國農業貸款占金融機構各項貸款的比重為5.8%①，海南的農業貸款占款比率比全國平均水平低2.5%，不足全國涉農貸款的一半。2011年末，海南省涉農貸款余額在各項貸款中的占比達到24%，而當年海南省農業的總產值（659.15億元）占全省GDP（2515.29億元）的比重卻達26.21%，海南省金融對農業的支持與農業對海南省國內生產總值的貢獻度不相稱。

（二）農業信貸資金供給不足

1.農村資金外流較嚴重。根據《2011年海南省金融運行報告》，2011年12月末，海南省金融機構本外幣存款余額4504.54億元，本外幣貸款余額3194.59億元，存貸差達1309.95億元。另外，根據中國人民銀行的統計，源自海南省農村社區的存款并沒有留在原本就資金緊缺的農村社區，相當部分通過郵政儲蓄、農業銀行、農村信用社三個渠道流出，2011年海南省各銀行通過系統內部資金往來共流出資金430.0億元。正是農村社區資金嚴重外流，導致了不少市縣農村貸存比一路走低。農村的存款大量流向海口、三亞等中心城市，這在客觀上削弱了金融支持縣域農業發展的力度。

2.農村信用社難獨當支農“主力軍”大任。從貸款結構來看，海南省農村信用社目前對農戶和農企貸款主要是以短期貸款為主，中長期或設備貸款的比重偏小；從結算手段來看，目前，海南省農村信用社提供的非現金結算業務水平相對落后、效率低，農村信用社難以承擔熱帶現代特色農業快速發展的巨大金融需求。

（三）農業融資渠道較狹窄

近兩年，小額貸款公司的試點發展迅速，自2010年4月海南省正式成立第一家小額貸款公司以來，至2011年末，海南省有18家小額貸款公司、3家農村資金互助社和9家村鎮銀行、1家農村商業銀行等，這些都為海南省農業發展搭建了良好的融資平臺，但相對于其他省份，其農業融資仍是比較狹窄。海南省農企在資本市場發展滯后，截至2011年1月，海南省農企上市的只有兩家。尚未建立農業產業投資基金，幾乎沒有農企采用直接債券融資，沒有充分利用資本市場的融資功能。

（四）農業保險發展滯后

2007年政策性農業保險試點啟動， 試點險種從2007年的6個增加到2011年的13個，覆蓋面不斷擴大，但對于海南這個熱帶農產品多元化的農業大省來說，還略顯不足。海南保險業普遍存在銷售成本高、理賠給付高、盈利能力低的問題。2011年海南省保險保費收入為53.7億元，占全國總保費用收入的0.37%；保險深度為2.13%，為我國平均水平的71.0%；保險密度為619.27元，為我國平均水平的58.31%。較難滿足海南省農業發展的需求。

（五）農業擔保貸款機制不完善

截至2012年6月末，海南省持證擔保機構共49家。2012年上半年，擔保機構新增擔保額16.3億元，其中涉農貸款擔保1.2億元，僅占新增擔保總額的7.36%，涉農擔保的比例較低。涉農擔保機構總量和規模偏小，滿足不了農業中小企業的正常融資擔保需要，擔保機構的運作還處于低效狀態，缺乏一套完整有效的為農業中小企業融資提供信用擔保的機制。

三、促進海南省農業發展的金融支持政策建議

（一）推進農村金融體系改革，增強金融支農合力

1.增加銀行營業網點。農業銀行要把支持農業服務農村作為業務發展的重要領域，適當增加鄉鎮營業網點，其他商業銀行應向縣及縣以下延伸，應適當增加鄉鎮營業網點，擴大金融服務的覆蓋面，適當增加農業貸款。當然農村信用社也應增加鄉鎮營業網點，擴大其覆蓋率。

2.盡快構建農村資金回流機制。加快郵政儲蓄銀行業務發展，改變其只存不貸，或只存微貸的現象，盡快建立功能完善的郵政儲蓄銀行信貸管理體制，擴大郵政儲蓄銀行的信貸業務范圍，鼓勵郵政儲蓄銀行資金回流農村，通過政策性金融反哺“三農”，支持農村經濟發展[4]。人民銀行和銀監會要盡快制定考核辦法，鼓勵縣域銀行業金融機構將其吸收存款主要用于當地的貸款發放。考核辦法應以正向激勵措施為主，考核指標的擇取要考慮地區經濟發展的不平衡性，盡可能提高縣域內金融機構新增存款投放當地的比例，但仍要堅持市場化規律，以維持金融機構的可持續發展，可通過建立健全農村金融安全網來引導信貸投放，而不是“一刀切”的行政施壓。

3.深化農信社改革，增強其支農作用。農信社要以改革為契機，采取有效措施加快農信社產權制度和管理體制的改革，把農信社逐步辦成由農民、農村工商戶和各類經濟組織入股，為農民、農村和農業經濟發展服務的社區性地方金融機構。同時，增加中長期農業貸款的比重，拓展非現金結算業務，為海南熱帶高效農業發展提供全面的金融支持。

（二）拓寬農業融資渠道

加快發展資本市場，鼓勵并促進農業企業上市融資，建立農業產業投資基金、“三農”發展基金，引導并鼓勵農企發行債券；同時，重視期貨市場的發展，充分發揮海南省的區位優勢，吸引更多的期貨公司落戶海南，逐步解決期貨機構少、實力弱等問題。完善銀行組織體系，引進外資銀行、省外中小型股份制商業銀行，從而增加銀行機構，擴展農業融資渠道。應加快籌建海南省地方特色的城市商業銀行，為熱帶特色現代農業的發展提供有地方特色的金融服務。大力發展小額貸款公司、村鎮銀行、農村資金互助社等新型農村金融機構，不斷擴大并推廣多模式的農民專業合作社等農村互助組織，探索發展農村租賃公司等，從多方面來拓寬農業融資渠道。建立熱帶農業產業投資基金，有利于解決海南熱帶農業發展的主要“瓶頸”，推動海南熱帶農業快速發展[5]。

（三）加強信貸投入，促進農業產業化升級

在認真總結小額農貸經驗的基礎上，適時推出農民經紀人和農戶大額貸款“綠色通道”。凡是有固定經營場所或項目、信貸需求額度較大且符合信貸條件的優質農戶，可實施“一次性調查、一次性審批、一次性授信、年內周轉使用”。完善農戶小額信用貸款和農戶的聯保制度，減化貸款手續，縮短辦理時間，在手續齊全的條件下，在柜臺一次性辦結；爭取每個縣支行都有貸款審批權限，推行信貸關系建立、評級、授信“三合一”，提高貸款效率。進一步擴大小額農貸的對象和范圍，將貸款對象由傳統的種養戶擴大到加工戶、個體工商戶等，提高小額農貸額度。進一步拓寬農業科技貸款的支持范圍，把支持的重點放在成熟技術的推廣應用和產業化上，積極支持科技含量高同、低碳經濟的農業科技成果推廣項目，促進龍頭企業技術進步和產業升級。

（四）積極推出多樣的農業信貸品種

開辦特色農業、觀光旅游農業、“農家樂”、生態農業等多樣化貸款品種；鼓勵金融機構發展婦女創業貸款、林權抵押貸款、農牧民合作組織貸款、商標權、股權抵（質）押貸款、農戶種植養殖業訂單貸款[6]；針對農業產業化過程中的資金供求特點，積極探索“公司+農戶”的信貸運作模式，采取農戶承貸、企業擔保、資金直接劃轉企業使用的方式，減少貸款風險，簡化交易環節，促進購銷合同的嚴格履行；借鑒中小企業融資中的“供應鏈金融”的模式，將訂單擔保貸款、公司為農戶擔保貸款、倉單質押貸款及農業動產抵押貸款捆綁在一起，以此來推動“銀行+擔保公司+基地+農戶”的農業產業結構升級；借鑒農發行安徽省分行與省信用擔保集團精心打造的“龍頭企業+擔保公司+金融機構+地方政府+農戶”的“五位一體”的系列化“富民興業”農戶擔保信貸計劃，為龍頭企業提供借款平臺，為與企業有訂單的農戶提供統一貸款服務，是以金融服務創新理念構建的全新農村融資平臺，更是破解農村和農民融資“瓶頸”問題的積極探索與嘗試。

（五）大力發展農業保險，完善政策農業保險制度

堅持地方政府及職能部門、鄉鎮、農戶、保險公司四位一體的方針，充分發揮好人保系統協調聯動的服務功能，抓好農業保險的發展。進一步加大財政對農業保險的補貼力度，提高保費的補貼比率，減輕農戶的負擔，激發農戶參保的積極性，提高農業保險的覆蓋率；適當減免經營農險的保險機構的所得稅和其他稅種，并對農戶收入中用于投保農險的部分免征個人所得稅；積極籌建海南省農業保險巨災補償基金，構建多層次的再保險體系。鄉鎮方面，聯合保險公司與村委會，建立多形式、多層次的農業保險基層服務。結合海南農業特點和保險需求，增加種植業和養殖業農產品的險種（如雜家水稻制種險、大棚種植險），開發滿足小農戶需求的小額保險產品。探索開展與涉農信貸的合作，研究保險分散涉農信貸風險的可行有效模式，如拓展“小額信貸+保險”的營銷模式、涉農保險保單質押的范圍和品種。

（六）建立健全擔保體系和風險補償機制

建立支持農業發展的擔保機構和擔保基金，為農村金融機構發放農業貸款提供擔保，降低產業化龍頭企業、重點大戶的融資難度和融資成本。支持各類資本設立農村擔保機構，大力培育具有擔保功能的農民專業合作社，加快建立農村不動產抵押登記和交易制度，為農村信貸化解風險。建立農企互助基金和農戶互助基金，分散信貸風險，切實解決“三農”的貸款難問題。最后，金融機構開展多種擔保產品。可針對熱帶高效農作物種植固定資產少、存貨和訂單多的特點，開展倉儲、倉單抵押和訂單貸款；針對涉農企業，可積極開展股權質押、應收賬款質押、專利權質押貸款等；針對土地承包經營權確權和宅基地使用權，積極探索開展農村土地承包經營權和宅基地使用權抵押貸款業務。

參考文獻：

[1]徐芳，李雪.中美金融支持農業發展的比較分析[J].農村經濟，2012（4）.

[2]陳凌嵐，陳永志.我國農業產業化的金融支持初探[J].福建論壇（人文社會科學版），2010（1）.

[3]劉應貴.金融支持“三農”存在的問題與建議[J].河北金融，2011（1）.

篇9

汽車銷售培訓計劃模板1一.對公司的了解：

熟悉公司的創建歷史，人員結構等。

二.銷售：

1.儀容：

提問(1)客戶來展廳購車，你第一個推銷的是什么?其次是什么?

首先推銷的是自己，只有在客戶認同你之后才會去認同你的公司和你所賣的產品。這就是所謂人們常說的“第一印象”

作為一個銷售員，該從服裝，儀容，儀態上給客戶一個信任感。

2.售前工作:

售前準備工作至少包括三個方面，產品知識，消費行為以及自我態度。

(1)產品知識：

當銷售人員向客戶介紹汽車產品的時候，不應將該汽車的所有特點都事無巨細，一一介紹，羅列在客戶面前，而是應該有針對性地將產品的各種特征概括為五個方面來論述，而且一定要努力讓客戶接受這個理念-在看汽車的時候，首先要想到的就是五個方面，那就是造型與美觀，動力與操控，舒適實用性，安全能力以及超值表現。

任何一個產品都是有特征的，而這些產品特征也都可以轉換成相應的產品優點。一個產品的優點就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶解決問題的!

介紹公司主營韓國現代及法國標志系列：

韓國現代：

特點：外型亮麗時尚、線條流暢、配置齊全、性價比高。

缺點：品牌可信度不高，近一年價格浮動太大。導致客戶從質量方面產生誤解。

銷售重點：性價比

法國標志：

特點：國際知名品牌，世界銷量第2位。做工精致，座椅較之其他品牌車更為舒適。硬頂敞蓬跑車是一個很好的賣點。且后箱蓋的開啟方式是一個亮點。

缺點：進駐國內市場較晚，品牌知名度未打上去。售后服務站點也較少。硬頂敞蓬因操作不當翻修率較高。

銷售重點：從外型設計及其硬頂敞蓬車特點上著重介紹。

3.消費行為：

消費行為是一個社會科學的概念，通常是指消費者在正常情況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做采購決策時是如何思考的。

從客戶利益出發，幫助他了解而不是強制推銷他購買我們的車。詢問客戶打算購買何種車型，心理價位(預算)，幫助推薦(盡量推薦公司現有車型，也要求對其他各種車型熟悉，并加以對比)

4.自我態度與銷售的核心實力：

一個人在其一生中取得的成就，獲得的幸福很大的成份取決于其態度是有一定的道理的。要成為一個銷售員很簡單：熱情的接待客戶、耐心的介紹產品、了解客戶需求、為客戶做好服務、完成經理下達的每月指標，這樣的銷售誰都會做。但如果想成為更好的銷售人員。還有太多的事情可以做，可以學習：

收集了解熟悉各類汽車知識和相關數據

了解競爭對手，知道同行最近動向、同類產品的價格及他們是怎么向客戶介紹產品

熟練掌握銷售流程：

填寫報價單――簽訂合同――簽訂委托上牌協議――客戶確認后去財務部交錢――與售后服務部人員交接車輛――填寫交接單――單證到后通知客戶商檢――交購置稅――上牌――結帳

購置稅

1.領照單

2.客車額度投標拍賣IC卡

3.大貿單(原件及復印件)/國產車為合格證

4.商檢單(原件及復印件)

5.整車發票(原件及復印件)

6.身份證(個人/原件及復印件)

7.戶口本(個人/原件及復印件)

8.營業執照(單位/正本及復印件)

9.IC卡(原件及復印件)

10.介紹信(三考場)

進口車地點：曹楊路 國產車：曹楊路/滬南公路三考場

商檢及上牌手續1(個人)：

1.身份證(復印件)

2.戶口本(復印件)

3.大貿單

4.商檢單

5.整車發票

6.保單(上牌時)

7.車

上牌時身份證及戶口本需要原件，民生路商檢需帶私章。驗車地點：濱州路

商檢及上牌手續2(公司)

1.代碼證(復印件)

2.IC卡(交購置稅時)

3.營業執照(復印件)

4.大貿單

5.商檢單

6.整車發票

7.保單(上牌時)

8.車

上牌時代碼證及IC卡需要原件，單位公章。

填寫成交單

第一聯交客戶服務部。

第二聯銷售人員自留在所有銷售流程結束后交財務。

第三聯交財務部。

第四聯交銷售經理。

三.銷售技巧

1.溝通技能

經常贊揚客戶的觀點和看法，尤其是客戶對汽車的任何評價和觀點，從而建立良好是溝通方式。與客戶周圍的人有廣泛的關系，密切的關系。銷售人員不僅要對客戶的行業有所關注和關心，而且還要理解客戶的利益，完全從為客戶提供建議的角度來介紹汽車。傾聽客戶說的任何一句話，仔細觀察客戶的任何一個表情動作。

學會贊揚客戶：如他的提問、觀點、專業性等。如：“您說的真專業，一聽就知道是行家”。

或是承認客戶的觀點、看法或者問題的合理性。如：“如果我是您，我也會這么問”。“許多人都這么問過，這是大部分人都很關心的問題”。

重組客戶的問題，重組客戶的問題可以增加對客戶問題的理解，尤其是客戶會認為你在回答他問題的時候比較慎重。

2.接近客戶技巧

當客戶一走近展廳時，上門微笑迎接，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車。當客戶表現出若干動作時，也就是需要你的幫助。上前與其保持1米距離傾聽、交談。客戶問完繼續獨自看車時再退后。這樣會讓客戶有種被尊重的感覺，而不會覺得有厭惡感。切記對普通客戶使用大量的深奧難懂的專業術語，盡可能多的把一些專業術語轉換成簡單易懂的語言介紹給客戶。(作業：明白什么是ESP、ABS、EBD等，并用簡單的語言表達)

在與客戶接觸的短暫時間中盡可能多的了解他，如職業，工作性質，脾氣，性格等。這樣介紹時就更能得心應手，更多的從客戶的角度出發，讓他感覺到你是幫他在選車，而不是強制推銷某一車款。對于客戶來說，找到一個他們喜歡的賣車人，再加上一個合理的產品價格。兩者相加，就是一個成功的銷售。

而獲得一個陌生人的喜歡不是一個容易的事情。首先難在一個人決定自己是否喜歡另外一個人的標準因人而異，其次，影響最終是否喜歡某個人的時間非常短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難改變了。

人們通常會喜歡與自己有類似背景的人

人們通常會喜歡與自己行為舉止，觀點，看法，價值觀類似的人

人們通常喜歡衣裝與自己類似的人

人們通常喜歡真正關心他們應得利益的人

人們通常喜歡比較示弱的人

人們通常喜歡帶給他們好消息的人

人們通常喜歡贊揚他們的人

人們通常喜歡那些表達了喜歡他們的人

在最初與客戶溝通的過程中，作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車，而是先與客戶進行良好的溝通，讓客戶喜歡與你交談。要讓客戶感覺到你的熱忱，專業，更重要的是誠懇、真誠。

3.了解潛在客戶的動機：

從展廳的角度來看，應該有5個重要方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。

弄清前來展廳看車的客戶他們到底是來干什么的?順便路過?開眼界?替上司看車?自己買車?

清楚客戶的購買重點，價格?技術?舒適度?還是靠車來提升自己的地位。了解清楚后，從客戶角度出發，與客戶之間就能初步建立一種信任感。

游戲形式 :

兩把椅子，一個培訓學員。形式上，要求這個學員在兩個椅子之間轉換，在不同的椅子上扮演在那個椅子上指點的角色，并與另外一個椅子上的角色對話。至少要有15個回合。主題根據培訓師培訓的內容由淺入深地設置。

游戲目的

透徹地學會如何在客戶的頭腦中發現客戶的需求，并且找到他們的采購的真實動機，在客戶沒有感覺的情況下，將自己的產品植入客戶的頭腦。

所需時間

一個學員需要大約15分鐘。一次30人的培訓，應該至少有20%的人參與，可以要求小組選派代表來當眾演練。

4.客戶關系

將車賣給客戶只是第一步，隨后可以建立自己的客戶檔案，與客戶保持聯系，跟蹤服務，詢問車況、駕駛感受，提醒客戶不要忘記給車做保養等。這樣一方面能提高自己對車的實際使用狀況有一很好的了解，其次也能使客戶感覺到他得到了一種溫馨的服務。

再有的，就是自己在不斷的實踐中的感悟。每日可總結一下所接觸客戶的類型，介紹時所遇到的難題，及對不同客戶不同的介紹方式。久而久之，就會體驗出一套自己的心得。

汽車銷售培訓計劃模板2新年到了，在新的一年希望每個人都能工作順利、事事順心，下面是20__年我對公司汽車銷售的一個工作計劃：

一、加強對銷售工作的認識

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結識汽車各行業各檔次的優秀產品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力保持友好的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的資訊和產品，不斷提高自己的能力。

以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。

汽車銷售培訓計劃模板3一、建立一支團、上進、穩定而又訓練有素的銷售隊伍。公司的發展成長首先是要用銷售業績來說話的，而要實現更高的銷售目標，銷售人才是關鍵。也許有人認為，現在汽車行業很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應該站在高處看問題。現在市場競爭其實日益激烈，回望20__及20__上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、可靠的服務。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業服務第一的團隊。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。

但是優勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業銷售人才必備的五個基本素質缺一不可，那就是：正確的態度、專業的知識、銷售技巧、自我約、履行職務。

2、人員的培訓。

在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃，定期進行專業培訓。銷售禮儀、產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統性與連貫性，打造汽車銷售的正規軍。

3、建立激勵機制，增加銷售人員的動力。

具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(具體細節詳細匯報)，這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現公司與員工的雙贏。

二、規范展廳管理：

1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養)，打造規范化現代化展廳(具體細節制定計劃)

2、人員規范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確，責任明確，逐漸養成良好習慣。

三、加大對風行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調查了數人，其中有風行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實，本人對風行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產品，激發購買_，所以，我們日常一定要加強對風行品牌的宣傳：

1、店面宣傳。

包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。

2、戶外廣告宣傳。

建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。

3、汽車展銷。

包括每年泰安的重點車展，以及各鄉鎮縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。(考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣一定要節約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙，DM宣傳，可充分利用店內現有資源進行有效的宣傳)

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。

四、市場調查、分析與預測

1、知己知彼，百戰不貽。

我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。具體包括品牌、參數、價格、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)

2、本公司產品的賣點，消費群體及精準的市場定位。

3、對周邊城市特別是同行4S店的價格、政策也應及時了解。

4、開發二級市場，充分發揮各個縣城汽貿的作用，前期盡量讓利于二級經銷商，提高公司整體銷量(具體細節制定詳細計劃)

五、完成銷售目標。根據公司下達的銷售任務，要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執行公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。

汽車銷售培訓計劃模板4一、銷量指標

帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標。

二、監督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作

制定儀表環境監督卡。

1、儀表著裝：統一工作服并佩戴胸卡

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。

每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時處理展廳突況，必要時上報銷售經理。

3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。

隨時查看銷售人員在展廳的紀律。

4、銷售人員的日常工作:,對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進行提醒督促,對銷售員的銷售流程進行勘察。

對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協調,如上牌時間和廠家出現的政策變動等.隨時處理展廳突況，必要時上報銷售經理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。處理職責范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。

5、員工請假處理，準假具體安排辦法制度。

三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作

1、對市場部發出來的市場活動進行協調,如外出拍照片等。

2、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進行外出市場開拓,由市場部定點,出外發單片。

四、掌握庫存，配合銷售經理做好銷售需求計劃

每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險等進行盤查。下班前上報銷售經理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售;配合銷售經理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進行建議。

五、協助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃，并組織實施

由于現階段的管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓，通過與銷售顧問的溝通，他們需求更好的競品信息，我會想辦法找出好的口述(已有思路)，直接影響銷售業績。根據銷售經理和銷售顧問的具體要求，制定相關的培訓材料和計劃!初步定在每天早晨培訓閑置組。

汽車銷售培訓計劃模板5一、銷售顧問培訓

在銷售顧問的培訓上多下功夫，現在銷售員業務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業績，某某年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。

二、銷售核心流程

完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。

有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在某某年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。

三、提高銷售市場占有率

1、現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在某某年就有一些客戶到這兩家公司購了車。

總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優勢。

怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優惠、銷售顧問的專業性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。

2、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。

3、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。

4、當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。

發揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。

汽車銷售培訓計劃模板6一、自身建設

作為一名銷售人員，不管是做什么銷售其實都需要有著這么一個意識，工作中一定是做好自己在去做好工作，我一直認為自己本身的一個能力是決定著工作的高度，日常對于自己的一些要求我還是比較高的，我很明白自己在一個階段中需要去做什么，我需要去學習，去完善自己，其實這已經是一個固定的事情了，不管不是在什么時候對于自己的一個建設都至關重要，學習是沒有盡頭的，我很相信自己在平時的學習對工作的影響，作為銷售人員一貫的使用傳統的銷售方式，那么在工作中一定就不會有什么突破，這需要一個知識的積累，也需要開拓一下自己的眼界，不管在工作中還是在什么時候，學習一定是首要，跟進時代跟進潮流這一定沒錯。

二、工作方面

每一個銷售工作者一定是在乎自己的業績，業績是工作的一個保障，作為一名汽銷人員沒有業績做什么都是毫無意義的，下半年的工作中我對于業績的看法就是提高自己能力，一定先要讓自己的能力能夠配得上自己理想的業績，這就是一個下半年我努力的一個流程，工作需要重視，業績就是工作，在工作中我一直在監督著自己，下半年的工作中努力做好業績，每一名銷售都是在努力了之后，學習了之后才能夠做到這些東西，自己的工作一定是非常重要的，當然前提是有著一個好的業績，這些事情我一定是需要不斷的努力，對于接下來的工作，我保持一個好的心態，這就是我需要做的事情。

三、高質量的服務

接待客戶的時候一定為其提供一個高質量的服務流程，讓每一個來看車的消費著都滿意，其實作為一名銷售顧問不僅僅是業績，服務好每一個消費者才是王道，下半年工作中一定向這方面出發。

汽車銷售培訓計劃模板71、根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃;

負責發貨計劃的過程監控和具體實施;發貨訂艙以及相關事務的協調，保證產品的正常發貨，并及時向領導反映過程情況。

2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、__信息反饋等等;

并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發展壯大提供信息支持。

3、按時完成全部發貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付，包括發貨單、裝箱單、商業發票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。

4、及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。

5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。

如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。

6、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。

7、向國外客戶催要應付款項，包括在__生成__和發票，制作紙質收匯單據等，及時回款，對未達帳項積極負責。

汽車銷售培訓計劃模板8一、我們可以和駕校合作，通過我們__學車網報名成功學車的學員，在我們網站買車，能夠優惠，優惠比例后續再討論。也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作，通過駕校這邊到我們網站買車，優惠力度等等。

二、在我們網站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業務，并且前期肯定有比較大的優惠力度，才能吸引用戶。

三、跟一些我們合作的網站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。

四、尋找一些地方型的社區網站，跟他們合作。

五、網站不定期做促銷優惠活動，拉近客戶關系，使客戶知道我們網站的汽車價格優勢。

六、跟一些汽車保險公司合作，拿到一些優惠的互惠互利的保險價格，對我們來說應該也是一種優勢。

七、業務，就是銷售，然后是銷售培訓，在銷售培訓上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構造，性能，價格與競爭車型的優略比較分析。如果銷售員的業務知識明顯匱乏，直接影響銷售部的業績，現在產品技術更新很快，不培訓就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓過程中，及時發現問題，及時解決。快速提高銷售員的能力。

八、售前售后服務，客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔心(無外乎就是：整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的優惠、銷售人員的專業性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等)落實到實處。我相信我們應該能夠成功。

汽車銷售培訓計劃模板9一、銷量指標

帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標。

二、監督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作

1、儀表著裝：統一工作服并佩戴胸卡。

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。

每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時處理展廳突況，必要時上報銷售經理。

3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。

隨時查看銷售人員在展廳的紀律。

4、銷售人員的日常工作:,對于銷售人員的客戶級別定位和三表兩卡的回訪度進行定期抽查,對銷售員的銷售流程進行勘察.對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協調,如上牌時間和廠家出現的政策變動等.隨時處理展廳突況，必要時上報銷售經理。

每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。處理職責范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。

三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作

1、對市場部發出來的市場活動進行協調,如外出拍照片等。

2、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進行外出市場開拓,由市場部定點,出外發單片。

四、掌握庫存，配合銷售經理做好銷售需求計劃

每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險等進行盤查。下班前上報銷售經理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售;配合銷售經理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進行建議。

五、協助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃，并組織實施

由于現階段的合并，銷售員對于業務知識明顯匱乏，直接影響銷售業績。下階段銷售員的知識培訓是重中之重，除公司計劃培訓項目外，暫時采用瑞風、同悅兩兩互助形式，對于車型的價格、配置、競品車型、銷售話術等實行模擬對話，盡快熟悉車型。對于出現的問題在進行針對性培訓。

當然，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中，帶領團隊一起，在情況下完成領導下達的任務。

汽車銷售培訓計劃模板10汽車銷售服務有限公司是一個高速發展的企業，公司的發展對現有員工提出了新的要求，同時公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經營。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實際情況，制定了20__年人才培養開發計劃，重點培養公司急需的人才。一、培訓需求調查結果分析

1、需要進行企業品牌歷史及榮譽培訓的占8%2、需要進行產品知識培訓的23%

3、需要進行溝通技巧與談判技巧的20%

4、需要進行競品知識的35% 5、需要進行經典案例的20%

6、需要進行LMS，VCT，七動課堂的16%

從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現來提升我們公司的整體形象。員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的。二、培訓目標

本人將在培訓方面為公司發展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：

1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能;

篇10

《讀本》對供電所各類資料的填寫、記錄、歸檔都進行了詳細的說明，并附有大量翔實的規范化樣表，旨在給供電所基礎資料填寫及記錄人員提供一個明確、簡單的規范，使各項基礎資料、記錄真正做到有章可循、有樣可查、有本可依，即使是沒有從事過供電所工作的職工，也會按照此書的填寫說明，做好資料的填寫和管理工作，這也是編制本書的目的之一。

總之，該《讀本》比較全面的總結了我局近年來供電所基礎資料管理方面的經驗，也凝聚了廣大干部職工的集體智慧和心血。下發后，希望各供電所組織全體職工認真學習和貫徹落實，將供電所基礎資料的管理工作作為安全文明生產“雙達標”和“創一流”工作的一項重要工作來抓，嚴格按照《讀本》要求做好基礎資料的規范化管理工作，努力推動供電所標準化建設邁上一個新的更高的臺階，為以后的創一流同業對標工作奠定堅實的基礎。

XXX縣電力工業局

二00六年二月二十四日

《內控管理制度及工作標準》填寫說明一、資料名稱：

1、內控管理制度及工作標準。

2、資料盒編號：01#。

3、資料管理責任者：營業管理員。

二、二級目錄：

1、XXX縣電力局內控管理制度。

2、XXX縣電力局崗位職責、工作標準。

《供電所各類文件資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所各類文件資料。

2、資料盒編號：02#。

3、資料管理責任者：營業管理員。

二、二級目錄：

1、收文登記本。

2、下發文件。

三、裝訂：

按月份順序裝訂：第一頁應附文件目錄（附表1）。

《電價電費文件資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、電價電費文件資料。

2、資料盒編號：03#。

3、資料管理責任者：營業管理員。

二、二級目錄：

1、電價電費文件和通知。

2、電價電費宣傳資料。

三、裝訂：

1、應統一使用局辦公室下發的資料封面。

2、電價電費文件和通知用活頁夾（大）裝訂，第一頁應附文件目錄（附表1）。

3、電價電費宣傳資料用活頁夾裝訂。

四、填寫說明：

1、供電所收到上級單位和部門下發的電價、電費文件和有關通知后，首先填寫收文登記薄，然后由營銷管理員填寫供電所公文處理單并交供電所所長填寫處理意見，根據處理意見組織職工學習，做好學習記錄。

2、電價電費宣傳資料：接到上級單位或部門下發的有關電價電費變更的文件和通知后，應制作相應的電價電費宣傳資料，并向客戶發放。

《供電所安全生產規程》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所安全生產規程。

2、資料盒編號：04#。

3、資料管理責任者：營業管理員。

二、二級目錄：

1、電力設施保護條例。

2、電業安全工作規程（電力線路部分）。

3、架空配電線路及其設備運行規程。

4、架空配電線路設計技術規程。

5、電氣裝置安裝規程35KV及以下架空電力線路施工及驗收規范。

6、電力設備預防性試驗規程。

7、電業生產人員培訓制度。

8、安全生產工作規定。

9、農電事故調查統計規程。

10、供電設施評級標準試行辦法。

11、帶電作業管理制度。

12、帶電作業現場安全工作規定。

《供電所會議記錄》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所會議記錄。

2、資料盒編號：05#。

3、資料管理責任者：營業管理員、安全員。

二、二級目錄

1、供電所政治學習及班務會記錄。

2、供電所業務學習記錄。

3、供電所設備運行分析。

4、安全活動記錄。

5、安全例會記錄。

6、供電所線損分析會議記錄。

7、供電所經濟分析會議記錄。

8、供電所經濟責任考核表（附表2）。

三、裝訂：

1、應統一使用局辦公室下發的資料封面。

2、經濟責任考核表按月份順序裝訂。

3、經濟活動分析第一頁供電所月度經濟分析報告，第二頁變臺負責人或線路負責人經濟分析報告，并按月份順序裝訂。

4、其他會議記錄按月份順序裝訂，用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、供電所政治學習及班務會記錄

政治學習每月開展2次，學習內容為政治時事，國家及上級部門方針、政策。會議記錄內容要有個人發言，會議記錄要充實完整，要與個人筆記相對應。班務會每月開展1次，由供電所負責人組織召開，內容為供電所經濟責任考核會議記錄、供電所其他工作會議記錄等，作記錄時可以將以上會議內容填寫在一起，但要注明會議標題。

2、供電所業務學習記錄

每月開展2次，學習內容為相關業務技術知識，記錄要和個人筆記相對應。

3、供電所設備運行分析會議記錄

由供電所所長每月組織開展，會議內容：針對供電所所屬電氣設備、線路運行狀況及發生的故障、供電可靠率、電壓合格率進行分析，對存在的問題提出整改措施。

4、安全活動會議記錄：

該記錄每月4次。會議內容：記錄本單位開展安全日活動的真實內容，如：學習省、市供電公司、安全快報，通報簡報；學習我局關于安全生產方面的文件，安全簡報，通知和安全活動安排，要求記錄人員不能全篇照抄學習內容，應有班組人員開展討論的內容。對事故通報要求參加學習人員提出自己對本事故的看法，通過學習吸取了哪些事故教訓，針對開展的同類工作提出今后自我防范的措施和要求；結合季節特點增強危險點超前預控意識，進行開展事故預想活動等，由局安監股逐月抽查。

5、安全例會記錄內容

每月由單位負責人組織召開一次會議，安全員將會議中所傳達的縣局例會會議內容及本所在例會上所安排、布置、討論的安全生產事項全部記錄，由局安監股逐月抽查。

6、供電所線損分析會議記錄

由供電所所長每月組織開展，會議內容：針對本月線損指標開展的專項會議，要從根本上查找線損升降的原因及采取的整改措施。

7、經濟活動分析記錄

由供電所所長每月組織開展，經濟活動分析分為供電所月度經濟分析報告和變臺負責人或線路負責人經濟分析報告，內容要按照局下發的標準內容進行分析填寫。

8、供電所經濟責任考核表

根據各供電所內部考核情況填寫考核表，表格內容可根據各供電所情況更改填寫。

9、以上會議記錄有記錄的按照原記錄填寫，無記錄的根據標準會議記錄（附表3）格式填寫。

《同業對標及綜合評價資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、同業對標及綜合評價資料。

2、資料盒編號：06#。

3、資料管理責任者：營業管理員。

二、二級目錄：

1、同業對標綜合性評價報告。

2、綜合評價指標體系報表。

3、同業對標指標體系報表。

4、安全性評價整改計劃、總結。

三、裝訂：

1、評價報告使用局統一下發的資料封面。

2、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、同業對標綜合性評價報告

（1）基本情況：供電所基本情況（2）綜合評價情況：各供電所根據指標情況分別從以下四個方面進行詳細分析：①電網狀況②資產運營③供電服務④發展潛力（3）綜合分析及采取的措施：針對低指標提出整改措施（4）對標結果及標桿選定。

2、綜合評價指標體系報表

各供電所根據局下達的綜合評價指標體系報表內容進行填寫，上、下半年各向局上報一次。

3、同業對標指標體系報表

各供電所根據局下達的同業對標指標體系報表內容進行填寫，每季向局上報一次。

4、安全性評價整改計劃、總結

根據局年初下發的安全性評價整改措施計劃，對照春、秋檢及日常檢修逐項進行整改，年底進行匯總上報安監股、生技股。

《供電所工會活動記錄及資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所工會活動記錄及資料。

2、資料盒編號：07#。

3、資料管理責任者：工會小組長。

二、二級目錄：

1、工會活動記錄。

2、QC活動記錄（附表4）。

3、技術比武記錄（附表5）。

三、裝訂：

按順序用活頁夾裝訂，技術比武記錄可用會議記錄（附表一）填寫。

四、填寫說明：

根據局下發的記錄內容進行填寫。

《供電所職工培訓資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所職工培訓資料。

2、資料盒編號：08#。

3、資料管理責任者：營業管理員。

二、二級目錄：

1、上級部門和局有關部門下發的學習培訓安排計劃。

2、供電所職工年度培訓計劃。

3、供電所職工花名冊（附表6）。

4、客戶電工花名冊（附表7）。

5、安全培訓記錄（附表8）。

6、XXX縣電力局《安規》考試記錄（附表9）。

7、《安規》考試試卷。

8、職工教育、培訓記錄（附表10）。

9、技術培訓記錄（附表11）。

10、政治、業務、安全自測試卷。

11、自測成績統計表（附表12）。

三、裝訂：

1、應統一使用局辦公室下發的資料封面。

2、供電所職工花名冊、客戶電工花名冊合在一起裝訂。

3、政治、業務、安全自測試卷：第一頁自測成績統計表，第二頁政治、業務、安全自測試卷。

4、XXX縣電力局職工《安規》考試記錄：裝訂時第一頁《安規》考試記錄、第二頁《安規》考試試卷。

5、其余資料單個裝訂。

6、用訂書機裝訂后，用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、供電所職工年度培訓計劃

按月編制，內容包括政治、業務、安全等相關方面的知識。

2、供電所職工花名冊、客戶電工花名冊

根據內容進行填寫，內容要真實，字跡工整、清晰。

3、職工教育培訓記錄、技術培訓記錄、安全培訓記錄

內容要填寫到具體的章節、課題，培訓內容以本局培訓為主，也可填寫自學或上級部門培訓的內容。

4、XXX縣電力局職工《安規》考試記錄

局、供電所每年各舉行兩次考試，根據考試結果填寫。

5、自測成績統計表

根據每季測試成績如實填寫，自測工作每季進行一次，試卷由各供電所自行命題，考試采用閉卷形式。

《行風建設及優質服務工作資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、行風建設及優質服務工作資料。

2、資料盒編號：09#。

3、資料管理責任者：營業管理員。

二、二級目錄：

1、行風建設及優質服務工作計劃、總結。

2、供電優質服務客戶評價登記表（附表13）。

3、供電服務質量客戶評價卡（附表14）。

4、客戶滿意率統計表（附表15）。

5、供電服務質量征求意見書（附表16）。

6、便民服務記錄（附表17）。

7、優質服務活動記錄（附表18）。

8、用電監督員座談會記錄（附表19）。

9、走訪客戶記錄（附表20）。

10、客戶接待記錄（附表21）。

11、客戶來信、來訪投訴記錄（附表22）。

三、裝訂：

1、應統一使用局辦公室下發的資料封面。

2、文件及通知裝訂：第一頁應有詳細的目錄，內容包括序號、發文單位、文件標題、頁數、發文時間。

3、客戶滿意率統計表應和供電服務質量征求意見書按季度裝訂在一起。

4、供電服務質量客戶評價卡和供電優質服務客戶評價登記表按月裝訂在一起。

5、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、客戶滿意率統計表

按季度統計，統計依據供電服務質量征求意見書，供電服務質量征求意見書由營業管理員負責整理匯總，各臺區管理員負責發放和收回，填寫工作按季度開展，每個臺區發放數量不少于該臺區用戶數的5%，每季根據工作開展情況要有文字說明。客戶滿意率統計表、文字說明由營業管理員統計填報后報請供電所所長簽字審核并在每季上報局用電股和紀檢審計股。

2、供電優質服務客戶評價登記表

按月度統計，統計依據供電服務質量客戶評價卡，供電服務質量客戶評價卡由營業管理員負責整理匯總，相關部門、班組及人員在每月的正常工作中（如電價政策執行、抄表收費、搶修、報修、急修、報裝等工作）負責發放和收回，每月根據開展情況寫出文字說明，評價卡及文字說明內容要和相關的記錄相對應（如急修、報裝記錄）。

3、優質服務活動記錄

根據上級主管部門下達的優質服務活動安排和各供電所自行安排開展的優質服務活動的詳細記錄。內容包括：①活動的簡介②活動的具體過程和步驟③活動的總結情況。

4、便民服務記錄

針對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等社會弱勢群體開展的免費服務活動（如免費報裝、上門服務等）情況進行填寫。

5、用電監督員座談會記錄

有會議主題，要詳細記錄會議發言人的發言，由營業管理員及時記錄。

6、走訪客戶記錄

必須由供電所負責人、供電所安全員、供電所生產負責人、供電所營銷負責人每月對供電所管轄范圍內的用戶進行走訪填寫。

7、客戶接待記錄

客戶咨詢、查詢相關用電業務時由營銷管理員填寫。

8、客戶來信、來訪投訴記錄

客戶來信、或來訪投訴時填寫該記錄，記錄內容要如實填寫，不得隱瞞事實。

《供電所電話值班記錄》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所電話值班記錄。

2、資料盒編號：10#。

3、資料管理責任者：營業管理員。

二、二級目錄：

1、XXX縣電力局電話記錄（附表23）。

2、XXX縣電力局報修記錄（附表24）。

3、用戶停電通知記錄（附表25）。

三、裝訂：

1、應統一使用局辦公室下發的資料封面。

2、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、XXX縣電力局電話記錄

真實、詳細填寫來電時間、來電單位或來電人姓名，來電內容中應填寫上級單位、政府部門、來電的通知、安排、要求及用戶詢問、查詢有關用電工作業務的內容，其中包括報修工作，通話結束后應及時填寫辦理情況及辦理時間，記錄內容要和其他記錄相對應。

2、XXX縣電力局報修記錄

報修內容應根據用戶反映的實際情況填寫，如：家中無電、線路接頭放電等內容。搶修內容應根據報修內容的情況填寫，如：填寫重新接線、更換保險絲、開關、小型斷路器、電表等內容。報修人簽字欄內必須由報修工作人員本人簽字。

3、用戶停電通知記錄

當供電所實施檢修停電、計劃停電等工作向大用戶及重要用戶通知時填寫該記錄，內容按照記錄中的要求填寫。

《供電所兩措資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所兩措資料。

2、資料盒編號：11#。

3、資料管理責任者：安全員。

二、二級目錄：

1、兩措計劃。

2、三措報告。

3、安全目標責任書。

4、防誤操作措施。

5、反習慣性違章措施。

6、事故應急預案及反事故演習記錄（附表26）。

三、裝訂：

1、應統一使用局辦公室下發的資料封面。

2、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、“兩措”資料

存放本年度全局“兩措”計劃、本單位“兩措”完成情況記錄、“兩措”管理辦法、“兩措”檢查制度。“兩措”完成情況記錄要詳細填寫每年列入“兩措”計劃的安全技術措施計劃項目，如實記錄參加全局《安規》培訓、考試的時間參加人員及學習內容，本站、所自己舉辦的安全學習、考試；記錄局下發的安全規程、安全宣傳書籍及相關規程名稱；配發和更換的安全工器具、消防工具；反事故技術措施計劃項目中更換的漏電保安器，并寫明型號、數量，更換的臺區名稱。

2、“三措”資料

存放本站、所本年度開展的施工項目中制定的“三措”報告。要求全面，不能有遺漏。“三措”報告既要全面又要避免重復、羅列和虛套，要求做到簡單、全面圍繞組織措施、技術措施和安全措施三項制定。

3、防誤操作措施、反習慣性違章措施

根據縣局安全監督股制定下發的《防止誤操作措施》和《反習慣性違章措施》的通知，結合本所實際編制出本所的防誤操作措施、反習慣性違章措施，制定要詳細、具體、可操作性強，措施可行，對防止誤操作和反習慣性違章措施的預控管理要全面、周到，處理的措施詳盡，堅決杜絕習慣性違章和誤操作事故的發生。

4、事故應急預案及反事故演習記錄

根據縣局調度室制定的《XXX縣電力局事故緊急處理預案》，結合站、所實際編制本所的事故緊急處理預案，制定要詳細、具體，可操作性強，措施可行，對事故現場和環境預想的全面、周到、處理的措施詳盡，杜絕意外發生。《反事故演習記錄》：每季度記錄一次，記錄內容為處理設想的事故現場和需要緊急處理搶修現場。當時運行方式一欄寫明故障線路最大負荷、最小負荷、故障發生時的負荷及電流值；演習時的安全及注意事項一欄填寫羅列設想勘察事故現場存在的危險點及隱患，并針對每個危險點和存在的隱患寫明采取的安全防范措施；詳細事故現象一欄描述設想的事故發生的全過程以及現場勘察中看到的現場要點；正確的事故處理程序一欄填寫開展工作的詳細步驟，主要寫明在現場布置安全措施的順序及搶修工作的步驟，包括拆除現場安全措施、恢復工作票等安全注意事項及恢復送電后對運行情況是否正常的描述。

《供電所兩票管理資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所兩票管理資料。

2、資料盒編號：12#。

3、資料管理責任者：安全員。

二、二級目錄：

1、年度工作票（附表27）、操作票（附表28）及危險點預控卡（附表29）。

2、工作票登記記錄（附表30）。

3、兩票檢查統計記錄（附表31）。

4、操作命令卡（附表32）。

5、檢修申請批準書（附表33）。

三、裝訂：

1、記錄應統一使用局辦公室下發的資料封面。

2、用活頁夾包裝封面。

3、工作票、操作票危險點預控卡分季度用活頁夾裝訂。

四、填寫說明：

1、工作票、操作票

根據張掖供電公司下發的《兩票填寫說明》進行填寫，執行票加蓋“已執行”和“合格章”，未執行票加蓋“未執行”章，作廢票加蓋“作廢”章，蓋章位置均在工作票下邊。裝訂：的工作票封面由安全員簽注執行及完成情況意見，在封面表格內注明本月共有工作票幾份，其中線路一種票幾份，線路二種幾份，事故應急搶修單幾份，已執行幾份，合格幾份，未執行幾份，作廢幾份。安全員、所長簽字，生產技術股、安全監督股抽查后簽字。統計裝訂：的工作票保存一年。

2、危險點預控卡

根據《供電所危險點預控分析說明》結合自身工作的實際情況找出準確的危險點，采取可靠的防范措施，防止事故發生的目的，對作業全過程的危險因素進行分析預控填寫。

3、工作票登記記錄

根據登記記錄的內容進行填寫，字跡要工整、清晰。

4、兩票檢查統計記錄

按月度統計工作票和操作票，按記錄內容要求填寫。

5、操作命令卡

字跡要工整，使用黑筆填寫。調令編號、發令人姓名、發令時間、要求執行時間、執行完時間、命令任務如運行、檢修、熱備用、冷備用等重要字眼必須寫清楚；操作命令卡編號由局調度室統一編號，編號規定為5位，例如6月X日第三張操作命令卡編為06003#；操作任務：任務應具體明確，并能簡練的表達執行操作任務的目的及設備雙重編號。如XX線路由運行轉檢修、XX線路由檢修轉運行、XX線路由檢修轉熱備用、XX主變由運行轉冷備用；口頭命令：以下情況可不填寫操作命令卡，調度員可以以口頭命令的方式下達，如：事故處理、拉合開關、調整變壓器檔位。

6、檢修申請批準書

在線路上工作需要變電站停某饋路必須辦理檢修申請書，如線路工作在線路分支線上工作需要變電站配合停電的，不許要辦理此票，但在工作開始前必須匯報調度。

檢修申請批準書的編號：必須由局調度室統一編號，編號的形式為肅電2005-XX-XX，如肅電-2006-01-01；申請單位：填寫檢修單位；申請人：必須是有權擔任線路檢修的工作負責人或有權進行調度業務聯系的人員；檢修性質：一般填寫計檢、臨檢或節日檢修；檢修內容：必須寫明檢修工作的主要內容、工作地段、桿號和該線路的雙重編號；檢修停電設備及停電范圍：必須填明檢修班組要求該線路熱備用、冷備用、檢修。如城區113線城東支線由運行轉檢修；批準工作時間：此項目由調度通知后填寫；申請延期：檢修工作因故不能按時完成，檢修單位應向肅調申請辦理延期手續，局調度室應向聯系人說明同意延期工作，單在統計考核上對電網造成什么影響，應按《電業事故調查規程》執行；工作終結：工作負責人應將拆除接地線、人員撤離情況和時間同時報告調度，并加蓋“已執行”章。

《供電所安全生產獎罰記錄》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所安全生產獎罰記錄。

2、資料盒編號：13#。

3、資料管理責任者：安全員。

二、二級目錄：

1、安全生產與管理獎勵記錄（附表34）。

2、安全生產監督檢查處罰記錄（附表35）。

3、安全生產監督檢查記錄（附表36）。

三、裝訂：

根據局下發的資料封面裝訂。

四、填寫說明：

1、安全生產與管理獎勵記錄

貫徹安全生產重獎重罰規定，對在安全生產中作出顯著工作的集體和個人給予獎勵。

2、安全生產監督檢查處罰記錄

對嚴重失職、違章作業、違章指揮造成事故者給予處罰。

3、安全生產監督檢查記錄

詳細記錄本單位施工現場所長，安全員查出的設備安全隱患，指出責任人，提出整改措施，限定整改日期整改，并由安全員組織復查。每月可以記錄多次，但每月至少記錄一次。記錄清楚檢查地點的線路名稱，臺區名稱，存在的問題，整改內容，提出整改措施，限定整改時間，指明整改負責人，沒有整改的注明原因。

《供電所安全用電協議》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所安全用電協議。

2、資料盒編號：14#。

3、資料管理責任者：安全員。

二、二級目錄：

雙電源、自備電源使用安全協議（附表37）。

三、填寫說明：

1、凡有雙電源的用戶必須簽訂協議。

2、協議要明確安全責任，雙方負責人簽字并加蓋單位或個人公章。

3、要有可靠的防止倒送電措施。

《安全生產計劃、檢查、總結》填寫說明

一、資料名稱：

1、安全生產計劃、檢查、總結。

2、資料盒編號：15#。

3、資料管理責任者：安全員。

二、二級目錄：

1、春、秋季檢修安全大檢查計劃、檢查、總結。

2、“安全生產月”活動計劃、檢查、總結。

3、年度安全工作計劃、月度落實情況、年度總結。

4、百日安全無事故活動記錄（附表38）。

三、裝訂：

1、應統一使用局辦公室下發的資料封面。

2、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、春、秋季檢修安全大檢查計劃、檢查、總結

根據局下達的春、秋檢計劃、安排，制定本所春、秋檢安全檢查計劃，落實任務，明確責任項目，工作進度和要求，整改結束后進行總結考核。

2、“安全生產月”活動計劃、檢查、總結

每年六月根據上級要求進行活動，有計劃、檢查、總結。

3、年度安全工作計劃、月度落實情況、年度總結

根據局安全監督股年初下發的年度安全工作計劃結合本所情況制定年度安全工作計劃，月度落實情況，年終要有總結。

4、百日安全無事故活動記錄

本所選定活動時間，制定計劃，落實整改情況，對查出的各類隱患及時上報處理，按照本所活動安排將整改的全過程責任到人，進行全面分工，達到百日安全無事故的目的。

《供電所線路設備臺帳》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所線路設備臺帳。

2、資料盒編號：16#。

3、資料管理責任者：變臺、線路管理員。

二、二級目錄：

1、10KV線路設備總計臺帳（附表39）。

2、10KV線路設備分條統計臺帳（附表40）。

3、配電變壓器、0.4KV線路設備臺帳（附表41）。

4、配電變壓器及低壓線路分類登記一覽表（附表42）。

三、裝訂：

（1）1、2、3由局統一訂做臺帳合訂本，按順序裝入。

（2）由局統一封面用活頁夾裝訂。

四、填寫說明：

1、10KV線路設備總計臺帳、10KV線路設備分條統計臺帳（按饋路）

每年11月根據設備線路增減情況重新填寫一次，原有設備臺帳保留不變，所填數據應與設備、分條臺帳、線路圖相符。

2、配電變壓器、0.4KV線路設備臺帳

根據設備變化情況每半年填寫一次，原始臺帳保留不變。

3、配電變壓器及低壓線路分類登記一覽表

詳細填列臺區名稱、安裝地址、配變編號及變壓器參數。低壓線路填明線路長度（單相、三相）、桿塔基數，繪制0.4KV線路圖要求：準確繪制線路走向，標明耐張桿、轉角桿、分支桿、變臺T接桿號，如有線路設備變更，及時更改換表。

《供電所開關設備臺帳》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所開關設備臺帳。

2、資料盒編號：17#。

3、資料管理責任者：變臺、線路管理員。

二、二級目錄：

1、10KV開關、刀閘統計臺帳；（附表43）。

2、10KV避雷器臺帳（附表44）。

3、設備評級匯總表（附表45）。

三、填寫說明：

1、10KV開關、刀閘統計臺帳

按饋路統計，填明饋路名稱、開關編號、所在桿號、安裝地址、安裝時間，在其控制作用范圍一覽內打“√”。

2、10KV避雷器臺帳

按饋路分條統計，填明避雷器編號、所在桿號、安裝地址、型號，在其保護范圍一覽內打“√”。

3、設備評級匯總表

按設備評級管理辦法進行統計分類，評級統計分線路部分和變臺部分，排列順序為：第一、設備評級匯總表；第二、設備評級統計表（變臺部分）；第三、設備評級匯總表（線路部分）。

《供電所運行記錄》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所運行記錄。

2、資料盒編號：18#。

3、資料管理責任者：變臺、線路管理員。

二、二級目錄：

1、線路周期巡視表（附表46）。

2、線路設備巡視記錄（附表47）。

3、設備缺陷及檢修、消除記錄（附表48）。

4、事故、障礙及異常記錄（附表49）。

三、填寫說明：

1、線路設備巡視記錄

按線路巡視周期進行巡視，準確記錄缺陷部位。

2、設備缺陷及檢修、消除記錄

將巡視結果填入缺陷檢修、消除記錄，注明消除日期，未消除的空格，等消除后按實際消除時間填寫。

（1）缺陷定性。a、危急缺陷：設備或建筑物發生了直接威脅安全運行并需立即處理的缺陷，否則，隨時可能造成設備損壞、人生傷亡、大面積停電、火災等事故；b、嚴重缺陷：對人身或設備有嚴重威脅，暫時尚能堅持運行但需盡快處理的缺陷；c、一般缺陷：上述危急、嚴重缺陷以外的設備缺陷，是指性質一般，情況較輕，對安全運行影響不大，可列入月度計劃檢修處理的缺陷。

（2）運行單位發現危急、嚴重缺陷后，應立即上報。

（3）一般缺陷每月上報一次，以便安排處理。

（4）消缺計劃應列入各單位月度生產計劃中去。嚴重缺陷應在1個月內安排處理，一般缺陷視實際情況，在3個月內安排處理。

3、事故、障礙及異常記錄

（1）人身事故分類：①電力生產人身傷亡事故；電力職工、電力企業聘用人員、租用民工等從事生產工作發生的人身傷亡。②農村人身觸電傷亡事故；在農村電網設備或用電設施上發生的非電力生產人身觸電事故定為農村人身觸電傷亡事故。下列原因千萬人身觸電傷亡事故，不作為農村人身觸電傷亡事故認定：A、不可抗力；B、受害人以觸電方式自殺、自傷：C、受害人盜竊電能、盜竊破壞電力設施或因其它犯罪行為而引發起觸電事故；D、私設電網、私自向停電設備送電、私自攀登合格的變壓器臺區、電桿或搖動拉線的；E、在電力線路走廊內違章蓋房、打井或從事其它活動誤觸合格的電力設備；F、車輛或機械碰撞電力設施；超高、超寬物品通過電力設施，引起安全距離不夠的。

（2）人身事故等級劃分：①特大人身事故：一次事故傷亡10人以上的；②一次事故傷亡3人及以上，或一次事故傷亡和重傷10人以及以上，為構成特大人身事故的；③一般人身事故；未構成特大、重大人身事故的輕傷、重傷及死亡事故。

（3）設備障礙分類：一類障礙；二類障礙；

①一類障礙分類：A、10KV供電設備異常運行或被迫停運引起對客戶少送電。B、線路的倒桿斷線；C、配電變壓器燒壞，且24h（山區或邊遠地區可延長到36h）不能恢復送電的；D、電力電纜（含電纜頭）發生爆炸的；E、其它設備異常，被控停止運行36h的。

②二類障礙：根據國家電網公司農電事故調查與統計規定，由自治區、直轄市電力公司自行制定。

4、設備檢修記錄

主要填寫計劃檢修、春秋檢檢修內容（不反映檢修數目情況）。本記錄由線路負責人和臺區管理員填寫，①檢修日期要填清年月日；②線路名稱要填寫雙名稱，設備名稱要填寫全稱；③檢修內容要簡明扼要，準確具體；④檢修人一欄填寫工作負責人姓名，驗收人填組織本次驗收的負責人姓名。

《供電所設備測量記錄》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所設備測量記錄。

2、資料盒編號：19#。

3、資料管理責任者：變臺、線路管理員。

二、二級目錄：

1、配電變壓器負荷及二次側電壓測量記錄（附表50）。

2、配電線路及其它設備絕緣電阻測試記錄（附表51）。

3、設備接地電阻測試記錄（附表52）。

4、線路交叉、跨越測量記錄（附表53）。

5、漏電保護測試記錄（附表54）。

三、填寫說明：

1、配電變壓器負荷及二次側電壓測量記錄

變臺每年要求測試二至三次，負荷不平衡率計算公式：（最大一相電流-最小一相電流/最大一相電流×100%），負荷不平衡率≤10%。

2、配電線路及其它設備絕緣電阻測試記錄

包括線路及令克、刀閘、開關、電容器等設備。變壓器只填寫變壓器測試內容（該記錄一年一次，測試的要求值以相關的規程數據為準）。

3、設備接地電阻測試記錄

變壓器標準絕緣值為100KVA以下變壓器接地電阻為≤4Ω。100KVA及以上變壓器絕緣電阻≤10Ω包括變壓器、電容器、開關接地電阻。該記錄一年一次，在雷雨季節測試，測試的要求值以相關的規程數據為準。

4、線路交叉、跨越測量記錄

①垂直方向、水平方向，應根據實際跨越的線路、房屋畫圖標示。②對跨越物垂直距離應填交叉物之間的距離。③導線在跨越點對地距離應填導線對地距離。④填寫實測數據。⑤規定每年高溫7—8月測試一次。

5、漏電保護測試記錄

要求變壓器一月一次，動力戶兩月一次，照明戶每季一次。

《供電所工器具、備品備件記錄》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所工器具、備品備件記錄。

2、資料盒編號：20#。

3、資料管理責任者：工器具管理員。

二、二級目錄：

1、工器具領用記錄（附表55）。

2、常用工器具登記臺帳（附表56）。

3、工器具檢查試驗記錄（附表57）。

4、備品備件登記記錄（附表58）。

5、備品備件領用記錄（附表59）。

三、填寫說明：

1、工器具領用記錄

個人工器具一次性配發領用，注明領用人、領用時間；常用工器具（包括封鉗、封絲、鉛封）詳細登記領用時間、領用人、歸還時間。

2、常用工器具登記臺帳

填寫全所配發的工器具，注明配發時間、配發單位。

3、備品備件登記記錄

根據局配發的備品備件及時登記，注明配發時間、數量。

4、備品備件領用記錄

注明領用數量、名稱、用途，與檢修記錄相符。

《供電所三率資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所三率資料。

2、資料盒編號：21#。

3、資料管理責任者：變臺、線路負責人。

二、二級目錄：

1、供電可靠性和電壓、無功管理辦法及流程。

2、中壓用戶供電系統基本情況統計表（附表60）。

3、電壓檢測儀數據報表（附表61）。

4、供電可靠率報表（附表62）。

5、供電系統可靠性運行情況統計表（附表63）。

6、供電系統按停電原因分類統計表（附表64）。

7、供電系統按停電設備分類統計表（附表65）。

8、電容器投退記錄（附表66）。

9、線路電力電容器臺帳（附表67）。

10、配變電力電容器臺帳（附表68）。

11、電壓監測裝置設置臺帳（附表69）。

12、停、送電記錄（附表70）。

三、填寫說明：

1、供電可靠性和電壓、無功管理辦法及流程，制定后由生技股按局統一封面用活頁夾裝訂后下發。

2、中壓用戶供電系統基本情況統計表，此表由生技股、調度室根據各站上報情況匯總后統一下發。

3、電壓檢測儀數據報表，此表每月由生技股根據各站交回的電壓監測IC卡讀卡后把各站電壓完成情況填完整后反饋給各站。

4、供電可靠率報表，此表每月由生技股根據供電可靠性完成情況填寫后反饋給各站。

5、供電系統可靠性運行情況統計表

（1）停電性質分為故障停電、預安排停電及限電。a、故障停電包括內部故障停電及外部故障停電兩種；b、預安排停電分為：計劃停電和臨時停電。計劃停電包括檢修停電、施工停電、用戶申請停電；臨時停電包括臨時檢修停電、臨時施工停電、用戶臨時申請停電。c、限電分為：系統電源不足限電及供電網限電。

（2）線段編碼應與“中壓用戶供電系統基本情況統計表”相同。

（3）停電事件編碼應與“供電系統按停電原因分類統計表”中的編碼相同。

（4）用戶數應填寫變壓器臺數。

（5）時戶數：為每小時平均停電用戶數（用戶數為變壓器臺數）。此表應直接上報調度室，然后由調度室將真實數據報生技股。

6、供電系統按停電原因分類統計表

此表為各站填寫停電原因提供依據。

7、供電系統按停電設備分類統計表

（1）戶數：應填寫變壓器臺數；

（2）時戶數：為每小時平均停電用戶數（用戶數為變壓器臺數）；

（3）停電缺供電量是指供電系統停電期間，對用戶少供的電量，其計算方法為：W=K×S1×T，式中：W——停電缺供電量（千瓦時）；S1——停電容量，即停止供電的各用戶的裝見容量之和（千伏安）；T——停電持續時間，或等效停電時間小時；K——載容比系數，該值根據我局情況定為30。

8、電容器投退記錄

根據力率及調令及時投退填寫線路名稱、電容器編號、投入時間及退出時間。

9、線路電力電容器臺帳

按各站實際填寫線路名稱、電容器所在桿號、型號等，每年于12月20日前上報新增電容器臺帳。

10、配變電力電容器臺帳

按各站實際填寫配變名稱、線路名稱、型號等，每年于12月20日前上報新增電容器臺帳。

11、電壓監測裝置設置臺帳

按各站所裝電壓監測儀數量進行逐一填寫，主要填明安裝位置、監測電壓、整定值等。

《供電所生產報表》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所生產報表。

2、資料盒編號：22#。

3、資料管理責任者：變臺、線路負責人。

二、二級目錄：

1、設備缺陷檢修及消除統計（附表71）。

2、月度任務計劃表（附表72）。

3、年度設備資產統計報表（附表73）。

4、設備定級統計臺帳（附表74）。

5、電力生產事故一類障礙月度統計表（75）。

三、裝訂：

應統一使用活頁夾。

四、填寫說明：

1、設備缺陷檢修及消除統計報表

（1）缺陷定性。a、危急缺陷：設備或建筑物發生了直接威脅安全運行并需立即處理的缺陷，否則，隨時可能造成設備損壞、人生傷亡、大面積停電、火災等事故；b、嚴重缺陷：對人身或設備有嚴重威脅，暫時尚能堅持運行但需盡快處理的缺陷；c、一般缺陷：上述危急、嚴重缺陷以外的設備缺陷，指性質一般，情況較輕，對安全運行影響不大，可列入月度計劃檢修處理的缺陷。

（2）運行單位發現危急、嚴重缺陷后，應立即上報。

（3）一般缺陷每月上報一次，以便安排處理。

（4）消缺計劃應列入各單位月度生產計劃中去。嚴重缺陷應在1個月內安排處理，一般缺陷視實際情況，在3個月內安排處理。

根據巡視記錄分類上報缺陷，上月已統計上報未消除的缺陷本月不再反映、上報，此報表于每月20日前上報。

2、月度任務計劃表

上報本單位下月生產任務計劃，缺陷消除應列入月度生產任務計劃。

3、年度設備資產統計報表

每年11月20日前對所轄設備進行匯總統計，并有上年對比數據。

4、設備定級統計臺帳

嚴格按照設備評級辦法進行設備分類評級，根據評級匯總結果分線路部分和變臺部分分別上報，上報時間為每年11月20日前。

5、電力生產事故一類障礙月度統計表

每月25以前有單位負責人簽字安全員將安全月報表報安全監督股，將1—6月份報表一軟皮夾分裝，7—12月份安全生產月報表用一軟皮夾分裝。無事故、障礙則填寫零，不許空格。

《供電所營銷報表》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所營銷報表。

2、資料盒編號：23#。

3、資料管理責任者：營業管理員。

二、二級目錄：

1、XXX縣電力局售電分類月報表（附表76）。

2、XXX縣電力局應收電費月報表（附表77）。

3、XXX縣電力局三峽基金報表（附表78）。

4、XXX縣電力局售電收入累計分析統計表（附表79）。

5、XXX縣電力局售電收入累計分析統計表（續表）（附表80）。

6、XXX縣電力局電費工作月報表（附表81）。

7、XXX縣電力局欠費報表（附表82）。

8、10-35KV線路用電容量核對表（附表83）。

9、XXX縣電力局行業用電分類表（附表84）。

10、電力銷售情況明細表（附表85）。

11、綜合線損報表（附表86）。

12、0.4KV線損報表（附表87）。

13、報裝工作月報表（附表88）。

三、裝訂：

1、應統一使用局辦公室下發的資料封面。

2、以上十三種報表依次按順序、月份裝訂在一起。

3、報表應每月填寫，一式三份，一份報局用電股，一份各供電所存檔備查，一份報財務股存檔。

4、用訂書機裝訂后，用活頁夾包裝封面，可分為上、下半年裝訂。

四、填寫說明：

1、XXX縣電力局售電分類月報表、XXX縣電力局應收電費月報表、XXX縣電力局售電收入累計分析統計表、XXX縣電力局售電收入累計分析統計表（續表）、XXX縣電力局三峽基金報表、XXX縣電力局欠費報表的填寫。

（1）報表應用Excel程序繪制，在每月20日前必須上報局用電股。

（2）各饋路名稱、線路編號應填寫清楚。

（3）合計電量等于各分類電量之和。

（4）售電收入等于各分類售電收入之和，電價須剔除三峽基金。

（5）橫豎欄電量、金額應相平衡。

（6）欠費報表填寫應準確、無誤。

2、XXX縣電力局電費工作月報表的填寫

（1）報表應用Excel程序繪制，在每月20日前必須上報局用電股。

（2）應收電費=正常電費+三峽基金+違約金。

（3）兩部制電價與單一制電價力率考核字體應清晰、數字準確。

3、XXX縣電力局行業用電分類表的填寫

（1）報表應用Excel程序繪制，在每月20日前必須上報局用電股。

（2）全社會行業總計指行政區域內全行業和居民用電量（供電企業向本行政區域所供電量<供電量+線損電量>）。

（3）全行業用電總計=第一產業+第二產業+第三產業

（4）城鄉居民生活用電合計=城鎮居民+鄉村居民

（5）產業分類

第一產業：農、林、牧、漁業

第二產業：工業合計、建筑業

第三產業：交通運輸、信息傳輸計算機服務和軟件業、商業、住宿、餐飲業、金融、房地產、商務及居民服務業、公共事業及管理組織

4、電力銷售情況明細表

（1）報表應用Excel程序繪制，在每月20日前必須上報局用電股。

（2）除居民以外，其他用戶按下公式收取維管費：[非居民：0.258元；商業：0.248元；農業生產：0.296元；非普：0.304元；排灌（客戶中心、馬蹄、皇城）：0.189元；許三灣：0.099元；明花：0.139元；]

維管費=綜合電價-目錄電價（1-10KV）。

（3）維管費金額：各分類售電量×各分類電價。

5、綜合線損報表

（1）報表應用Excel程序繪制，在每月20日前必須上報局用電股。

（2）供電量：電力電網購入電量。

（3）售電量：10KV及以上客戶計費表抄見電量（含高供低計）+城鎮公用變、農村公用變低壓總表抄見電量。

（4）10KV線損率：（供電量-售電量）/供電量×100%。

6、0.4KV線損報表

（1）報表應用Excel程序繪制，在每月20日前必須上報局用電股。

（2）供電量：城鎮公用變、農村公用變低壓總表抄見電量。

（3）售電量：0.4KV及以下客戶計費表抄見電量。

（4）0.4KV線損率：（供電量-售電量）/供電量×100%。

7、報裝工作月報表

報裝工作月報表應每月填寫，一式兩份，一份報局用電股，一份各供電所存檔備查。

（1）新裝與增容

1.用電申請：指本月的用電申請戶數（照明、動力）。

2.按期答復：指本月接受用電申請后答復客戶的戶數。

3.答復率：按期答復戶數/用電申請戶數×100%。

4.答復同意：指本月接受用電申請后下發用電同意書的戶數。

5.同意率：（答復同意戶數/用電申請戶數）×100%。

6.驗收合格：指本月接受用電申請，下發同意書，裝表接電并通過驗收的實際戶數。

7.按期供電：指本月接受用電申請，下發同意書，裝表接電并通過驗收，且在規定的時限內通電的戶數。

8.接電率：（按期供電戶數/答復同意戶數）×100%。

9.新增容量：指本月按期通電的用戶的總容量（照明、動力）。

10.拆表銷戶：本月總的銷戶總戶數。

11.減少容量：本月拆表銷戶后所減少的總容量。

（2）集資辦電：指城市及農村用戶合資辦電的用戶數量。

（3）業擴工程

1.批準工程：指局用電股本月接受高壓用電申請并批準各供電所進行架設的用戶數量。

2.完成工程：指本月各供電所收到局用電股批準的高壓申請及同意書后，所完成的用戶工程數量。

3.完成率：（完成工程/批準工程）×100%

4.業擴線路：指各供電所本月完成用戶高壓工程中所架設的10KV和0.4KV線路的總長度。

5.業擴變壓器：指各供電所本月完成用戶高壓工程中所架設的變壓器的總臺數。

6.容量：指各供電所本月完成用戶高壓工程中所架設的變壓器的容量總和。

（4）合計

1.管轄總戶數：本月供電所報裝工作（低壓照明、低壓動力、高壓業擴）完畢后，各供電所所管轄的用戶總戶數。

2.用電總容量：指本月各供電所報裝工作（低壓照明、低壓動力、高壓業擴）完畢后所管轄配電變壓器（公用變、專用變、專線）的容量之和。

（5）戶數容量

1.大工業用戶：指本月供電所報裝工作完畢后用電容量在315KVA及以上的用戶數量之和。

2.容量：指本月供電所報裝工作完畢后用電容量在315KVA及以上動力用戶的變壓器（專變）容量之和。

3.100及以上動力：指本月供電所報裝工作完畢后用電容量在100KVA-315KVA以下的動力用戶數量之和。

4.容量：指本月供電所報裝工作完畢后用電容量在100KVA-315KVA以下的動力用戶的變壓器（專變）容量之和。

5.100以下動力：指本月供電所報裝工作完畢后用電容量在100KVA以下的動力用戶數量之和。

6.容量：指本月供電所報裝工作完畢后用電容量在100KVA以下的動力用戶的變壓器容量之和。

7.照明用戶：指本月供電所報裝工作完畢后所管轄的照明用戶的數量總和。

8.總戶數增長率：

（本月用戶總數-上月用戶總數）/上月用戶總數×100

9.總容量增長率：

（本月用電容量總數-上月用電容量總數）/上月用電容量總數×100

注：大工業用戶+100及以上動力+100以下動力+照明=管轄總戶數

（6）電壓劃分

1.低壓用戶：指本月供電所報裝工作完畢后所管轄的0.4KV用戶的數量總和。

2.10KV用戶：指本月供電所報裝工作完畢后所管轄的10KV用戶的數量總和。

3.35KV用戶：指本月供電所報裝工作完畢后所管轄的35KV用戶的數量總和。

4.110KV及以上：指本月供電所報裝工作完畢后所管轄的110KV及以上用戶的數量總和。

注：低壓用戶+10KV用戶+35KV用戶+110KV及以上=管轄總戶數

（7）農業用戶

1.照明用戶：指各供電所完成本月低壓照明報裝任務后的照明用戶數。

2.低壓動力：指各供電所完成本月低壓動力報裝任務后的動力用戶數。

3.10KV用戶：指各供電所完成本月10KV報裝任務后的10KV用戶數。

4.35KV用戶：指各供電所完成本月35KV報裝任務后的35KV用戶數。

注：照明用戶+動力用戶+10KV用戶+35KV用戶=管轄總戶數

（8）接戶裝置

1.搶修任務：指本月各供電所所接到的報修、急修任務數量的總和。

2.實際完成：指本月各供電所接到報修、急修任務后，完成任務數量的總和。

3.完成率：（實際完成/搶修任務）×100%

（9）竊電與違章用電

1.竊電戶數：指根據本月各供電所的用電檢查計劃檢查出竊電用戶的戶數。

2.追補電量：指根據用戶竊電的情況所計算出的竊電量。

3.追補電費：指根據用戶竊電量的情況所計算出的追補電費。

4.竊電違約金：指根據竊電戶的追補電費所計算出的竊電違約金。

5.違章用戶：指根據本月各供電所的用電檢查計劃檢查出違章用電用戶的戶數。

6.追補電量：指根據用戶違章用電的情況所計算出的竊電量。

7.追補電費：指根據用戶違章用電量的情況所計算出的追補電費。

8.違章違約金：指根據違章用電戶的追補電費所計算出的違章用電違約金。

（10）年累計

年累計按照營銷報表的年累計填寫方法進行填寫。

《供電所業擴報裝資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所業擴報裝資料。

2、資料盒編號：24#。

3、資料管理責任者：營業管理員。

二、二級目錄

1、照明用電資料（附表89-1、89-2、89-3、89-4）。

2、動力用電資料（附表90-1、90-2、89-3、89-4）。

3、高壓用電資料（附表91、89-3、89-4、）。

4、低壓業擴報裝臺帳（附表92）。

5、高壓業擴報裝臺帳（附表93）。

6、新裝、增容用電申請登記表（附表94）。

三、裝訂：

1、照明、動力、高壓用電資料的裝訂：

A、每一項報裝工作即視為一份用電資料，并按月份裝訂。

B、用電資料應統一使用局辦公室下發的資料封面。

C、每份用電資料第一頁用電申請，第二頁用電同意書，第三頁裝表接電工作票（第一聯），第四頁電價核準單。

D、用訂書機裝訂。

2、業擴報裝臺帳的裝訂：

A、應根據每項報裝工程按高壓、低壓分兩冊填寫。

B、應統一使用局辦公室下發的資料封面。

C、用活頁夾每月按高、低壓分別裝訂。

四、填寫說明：

1、照明用電申請表的填寫（供電所工作人員可代替用戶簽寫）

A、書寫公正，字跡清晰，一律用碳素筆填寫。

B、報裝時間與供電時間符合照明報裝時限。

C、申請編號：申請編號一律用英文大寫字母編寫，如：XXX縣電力局客戶中心2006年一月第一份照明報裝申請，申請編號為SDKH照-2006-1-1，許三灣供電所為SDXG照-2006-1-1。

D、申請表中應詳細填寫戶名、地址、電話。

E、用電設備欄中應結合用戶實際用電設備進行填寫，工作人員不得隨意增加或減少用戶用電設備容量。

F、在供電方案確定后，在剪裁線處蓋章，并由報裝管理工作負責人填寫答復內容，在規定的時限內答復客戶。

2、照明用電同意書的填寫

A、申請編號：申請編號一律用英文大寫字母編寫，如：XXX縣電力局客戶中心2006年一月第一份照明用電同意書，申請編號為SDKH照-2006-1-1，許三灣供電所為SDXG照-2006-1-1。

B、簽發部門指各供電所主管報裝工作的部門或班組，填寫后要有供電所蓋章。

C、根據用戶申請表的用電設備情況及供電方案填寫用電同意書中的“同意申請設備容量”、“供電方式”、“計量裝置”欄，并畫出相應的簡圖；供電方案的填寫：該用戶經現場勘察由XXX變電站10KVXXX線路XXX變臺0.4KV線路X號線路進行供電，供電方式采取單相兩線制；計量裝置采取DXXX-X型（XX-XX）A單相電能表（單相電子式電能表）一塊；保護裝置采取220V（XX）A漏電保護器一臺和XXX型（XX）A負荷開關(小型斷路器)一臺。計量裝置、保護裝置容量必須按照用戶實際用電容量配置。產權分界點的填寫：電能表進線端子處或進戶線接火點處。

D、用戶報裝接電前必須報請供電所報裝管理部門進行驗收，驗收完畢后填寫“用戶工程竣工通知欄”、“供電前檢查記事”欄。

E、“記事”一欄中應填寫“該用戶工程已于XX年XX月XX日安裝架設完畢”。

3、XXX縣電力局低壓動力用電申請表的填寫（供電所工作人員可代替用戶簽寫）

A、書寫公正，字跡清晰，一律用碳素筆填寫。

B、報裝時間與供電時間符合動力報裝時限。

C、申請編號：申請編號一律用英文大寫字母編寫，如：XXX縣電力局客戶中心2006年一月第一份動力報裝申請，申請編號為SDKH動-2006-1-1，許三灣供電所為SDXG動-2006-1-1。

D、申請表中應詳細填寫戶名、地址、電話、用途、聯系人等相關信息。

E、供電所應根據用戶用電的實際用電類別情況填寫“用電設備”欄，并詳細填寫用電設備一覽表，工作人員不得隨意增加或減少用戶用電設備容量。

F、根據0.4KV線路走徑，畫出簡圖。

G、“調查意見”欄中應填寫“經現場勘察，同意該用戶增容報裝”或“同意該用戶新增報裝”；“經現場勘察，該用戶增容后配變超負荷不同意增容報裝”或“該用戶增容后配變超負荷不同意新增報裝”的字樣。填寫完畢后由報裝管理負責人簽字。

H、“供電方案”的填寫：該用戶經現場勘察由XXX變電站10KVXXX線路XXX變臺0.4KV線路X號線路進行供電，供電方式采取三相四線制（三相三線制）供電；計量裝置采取DXXX-X型（XX-XX）A三相四線電能表（三相四線電子式電能表）一塊；保護裝置采取380V/220V（XX）A漏電保護器一臺和XXX型（XX）A負荷開關(斷路器)一臺。計量裝置、保護裝置容量必須按動力用戶實際用電容量配置。如遇到動力、照明分離的情況時，將照明用電的計量裝置、保護裝置參數隨動力用電參數之后填寫。填寫完畢后由報裝管理負責人簽字并報請供電所長簽字審核，審核完畢后在規定的時限內聯系通知客戶。

4、XXX縣電力局低壓用電同意書的填寫

A、申請編號：申請編號一律用英文大寫字母編寫，如：XXX縣電力局客戶中心2006年一月第一份動力用電同意書，申請編號為SDKH動-2006-1-1，許三灣供電所為SDXG動-2006-1-1，馬蹄供電所為SDMTG動-2006-1-1，皇城供電所為SDHG動2006-1-1，明花供電所為SDMHG動2006-1-1（與低壓用電申請表的編號一致）。

B、詳細填寫申請單位、申請人、用電地址、電話等相關信息。（簽發單位指各供電所主管報裝工作的部門或班組）填寫后要有供電所蓋章。

C、根據用戶申請表的用電設備情況及供電方案填寫低壓用電同意書中的“同意申請用電設備容量”、“供電方式”欄。

D、低壓用電同意書“供電方式”欄中的用電性質應根據用戶用電分類填寫“農業生產”、“農業排灌”、“非普工業”、“商業”、“居民”、“非居民”字樣；“計費方式”應填寫“單一制電價”字樣。“勘察意見”欄中應填寫“經現場勘察，同意該用戶增容報裝”或“經現場勘察，同意該用戶新增報裝”；“經現場勘察，該用戶增容后配變超負荷不同意增容報裝”或“經現場勘察，該用戶增容后配變超負荷不同意新增報裝”的字樣。填寫完畢后由供電所長簽字審核。

E、如用戶需在用電過程中改變用電性質時，要在“用電變更記錄”一欄中詳細填寫變更用電的時間及新的用電類別。

5、XXX縣電力局高壓用電申請表的填寫

A、申請編號：申請編號一律用英文大寫字母編寫，如：XXX縣電力局客戶中心2006年一月第一份高壓用電同意書，申請編號為SDKH高-2006-1-1，許三灣供電所為SDXG高-2006-1-1。

B、詳細填寫戶名、地址、申請日期、電力用途、經辦人、電話等相關信息。

C、在“一次受電變壓器”一欄中詳細填寫新裝（增容）變壓器的型號、容量、阻抗值，

D、在“設計最大負荷”一欄中填寫用戶所有用電設備容量的總和。

E、在“用戶自備電源情況”一欄中填寫“該用戶無自備電源”或“該用戶有XXXKW自備電源”字樣。

F、根據用戶用電設備的情況詳細填寫“二次裝見設備”一欄中的項目。

G、在“調查意見”一欄中填寫“同意該用戶增容報裝”或“同意該用戶新增報裝”；“不同意該用戶增容報裝”或“不同意該用戶新增報裝”字樣，并由供電所報裝管理負責人簽字。

H、在“初步供電方案”一欄中填寫：

（1）經XXX變10KV（XXX）線路XXX支線XXX分支線XXX#桿處進行搭火接線。

（2）新建（增容）（XXX）KVA變壓器X臺，新架10KV線路（XXX）M，0.4KV線路（XXX）M。

（3）計量方式采取高供高計計量方式，采用電流比為XX/XX和電壓比為10000/100的高壓計量裝置X臺，電能表為DXXX-X型（XX-XX）A三相三線有功電能表和DXXX-X型（XX-XX）A三相三線無功電能表各一塊。

（4）計量方式采取高供低計計量方式，采用電流比為XX/XX的電流互感器X只，電能表為DXXX-X型（XX-XX）A三相四線有功電能表和DXXX-X型（XX-XX）A三相四線無功電能表各一塊。

（5）在“調查意見”欄畫出該用戶工程的線路走徑和用電位置簡圖（申請表中如無法繪制時，應另外附A4紙繪制）。

（6）該用戶電價應執行農村綜合分類電價或目錄電價中的XXXX電價（XXX元/KWH）。

（7）內容填寫完畢后由填寫完畢后由報裝管理負責人簽字并報請供電所長簽字審核，審核完畢后上報局用電股對供電方案在規定的時限內對用戶進行審批答復。

6、業擴報裝臺帳的填寫

A、每項業擴工程結束后，應根據工程情況相應的填寫業擴報裝臺帳。

B、用電性質：居民生活、非普工業、排灌、商業、農業生產、非居民生活、混用（如居民/商業或居民/排灌等）。

C、高、低壓分開填寫。

D、產權分界點：注明確切的產權分界位置（如：XXX110變10KV（農村114）線路雪泉支線27#桿高壓引下線接火點處，電源側屬供電方，負荷側屬用電方。）。

E、計量方式：分高壓計量（高供高計、高供低計）或低壓計量（低供低計），計量地點寫清確切位置。

7、新裝、增容用電申請登記表的填寫

根據用戶用電申請表內容對照登記表填寫。

8、各供電所申請表及同意書編號

供電所名稱照明編號動力編號高壓申請編號

客戶中心SDKH照-2006-x-xSDKH動-2006-x-xSDKH高-2006-x-x

許三灣SDXG照-2006-x-xSDXG動-2006-x-xSDXG高-2006-x-x

馬蹄SDMTG照-2006-x-xSDMTG動-2006-x-xSDMTG高-2006-x-x

皇城SDHG照-2006-x-xSDHG動-2006-x-xSDHG高-2006-x-x

明花SDMHG照-2006-x-xSDMHG動-2006-x-xSDMHG高-2006-x-x

《供電所電費管理資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所電費管理資料。

2、資料盒編號：25#。

3、資料管理責任者：營業管理員。

二、二級目錄：

1、供電所電費發票領取記錄（附表95）。

2、供電所表卡領用記錄（附表96）。

3、供電所電費臺帳表（附表97）。

4、農村電費公布表（附表98）。

5、農村電力營銷四到戶、五統一統計表（附表99）。

6、裝表接電工作票(第二聯)。

7、換表工作票(第二聯)（附表100）。

8、拆表工作票(第二聯)（附表101）。

三、裝訂：

1、應統一使用局辦公室下發的資料封面。

2、以上資料按月份順序分開裝訂。

3、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、供電所表卡領用記錄

每月抄表前及查詢表卡內容時填寫。

2、供電所電費發票領取記錄

每月收費人員進行收費時，所領出的收費票據對照記錄進行登記填寫。

3、供電所電費臺帳表

每月根據抄表及收費情況填寫，內容要真實。

4、農村電費公布表

根據公布表格式填寫。

5、農村電力營銷四到戶、五統一統計表

根據統計表格式填寫。

《供電所計量管理資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所計量管理資料。

2、資料盒編號：26#。

3、資料管理責任者：營業管理員。

二、二級目錄：

1、供電所計量裝置校驗計劃。

2、裝表接電工作票(第三聯)。

3、換表工作票(第三聯)。

4、拆表工作票(第三聯)。

5、電能計量裝置臺帳（配變）表（附表102）。

6、電能計量裝置臺帳（用戶）表（附表103）。

7、電能計量裝置故障處理工作票（附表104）。

三、裝訂：

1、應統一使用局辦公室下發的資料封面。

2、電能計量裝置故障處理工作票應按月份順序裝訂。

3、電能計量裝置臺帳（配變）表按線路裝訂：電能計量裝置臺帳（用戶）表按變臺裝訂，在此盒裝不下時可另外裝盒。

4、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、供電所計量裝置校驗計劃

根據局下達的計量裝置校驗計劃制定本所的校驗計劃。

2、電能計量裝置故障處理工作票

A、故障類別：電能表機械故障或電氣故障（包括卡字、倒轉、擦盤、潛動等）。

B、故障情況反映：由故障發現人（抄表員、用電檢查員）填寫，如電能表玻璃出現霧氣。

C、現場調查結果、處理意見：由計量管理員經現場勘察后填寫，如根據故障反映情況，經現場檢查，電能表已燒毀、需要更換新表。

D、處理結果：由處理人根據處理結果詳細填寫，如電能表已更換。

E、電量加減：當出現追補電量或退補電量情況時，在此欄填寫具體電量數目及金額。

F、故障處理帳卡：由相關的處理部門（班組）班長簽字。

G、審核：由供電所負責人簽字審核。

3、電能計量裝置臺帳表

A、供電所所轄配變及供電部門計費到戶電能計量裝置填寫此表。

B、計量性質：高供高計、高供低計、低供低計。

C、按臺帳中的項目內容填寫齊全。

D、電能計量裝置安裝地點要填明安裝地理位置。

E、配變及農戶按各自表格內的內容分開詳細填寫。

《供電所變更用電資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所變更用電資料。

2、資料盒編號：27#。

3、資料管理責任者：營業管理員。

二、二級目錄：

1、換表工作票(第一聯)。

2、拆表工作票(第一聯)。

3、電價變更申請（附表105）。

4、電價核準單。

5、變更用電雜項申請（附表106）。

6、過戶申請（附表107）。

7、用戶申請暫停（恢復）用電協議（附表108）。

三、裝訂：

1、應統一使用局辦公室下發的資料封面。

2、換表工作票(第一聯)應按按月份順序裝訂。

3、拆表工作票(第一聯)應按月份順序裝訂。

4、電價變更申請第一頁用戶書面電價變更申請，第二頁電價變更申請，第三頁電價核準單并按月份順序裝訂。

5、變更用電雜項申請按月份順序裝訂。

6、過戶申請第一頁用戶書面過戶申請，第二頁過戶申請，并按月份順序裝訂。

7、用戶申請暫停（恢復）用電協議：第一頁用戶書面申請暫停（恢復）用電申請，第二頁用戶申請暫停（恢復）用電協議，并按月份順序裝訂。

8、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、換表工作票

A、接表原因：根據用戶計量裝置的情況進行填寫，如過戶換表、原計量裝置故障、原計量裝置屬于淘汰型號等內容。

B、電度表：根據新換表和原裝表的參數填寫，電度表底度必須核對無誤后填寫。

C、表用變壓器、表用變流器：當原裝電能表所配互感器需要更換時，根據新換、原裝互感器參數填寫。

D、供電方式：應填寫三相三線、三相四線、單相等內容。

E、產權分界點：電能表進線端子XXCM處或進戶線接火點XXCM處。

2、拆表工作票

A、拆表原因：如銷戶、暫停用電等內容。

B、電度表：根據拆除表的參數填寫，電度表底度必須核對無誤后填寫。

C、表用變壓器、表用變流器：當拆除電表所配互感器也需要更換時，根據拆除互感器參數填寫。

3、變更電價申請

A、當用戶申請電價變更或電費分比例計算時，應填寫電價變更申請。

B、用戶應有書面的電價變更申請，內容應包括用電設備的容量臺數及用電行業。

C、用電性質：居民生活、非普工業、排灌、商業、農業生產、非居民生活、混用（如居民/商業或居民/排灌等）。

D、電價變更理由中填寫用戶書面申請中所陳述的變更理由。

E、現場檢查結果：應填寫經現場勘察，用戶實際情況屬實，同意電價變更或經現場勘察，用戶實際情況與申請情況不符，不同意電價變更。

F、由用電檢查人員現場核查填寫檢查結果后報請供電所負責人審批，并填寫電價核準單。

4、變更用電雜項申請

A、申請內容：根據備注欄中的內容填寫。并寫清楚用電設備的容量、臺數。

B、調查處理意見：根據申請的內容由相關各部門或班組填寫調查情況及辦理情況。

C、附表：填寫用戶用電設備的容量、臺數。

5、用戶申請暫停（恢復）用電協議

當用戶申請暫時停用使用用電設備不超過6個月時，填寫用電協議。

6、XXX縣電力局過戶申請

收費方式：填寫預購、坐收、預儲。

《供電所用電檢查資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所用電檢查資料。

2、資料盒編號：28#。

3、資料管理責任者：營業管理員。

二、二級目錄：

1、用電檢查證登記表（附表109）。

2、用電檢查計劃。

3、供電所用電檢查登記表（附表110）。

4、用電檢查總結。

5、用電檢查工作單（附表111）。

6、違章用電竊電通知書（附表112）。

7、用電檢查結果通知書（附表113）。

8、違章用電竊電登記本（附表114）。

9、營業普查記錄（附表115）。

三、裝訂：

1、應統一使用局辦公室下發的資料封面。

2、用電檢查計劃、供電所用電檢查登記表（附文字說明）、用電檢查總結合在一起用活頁夾裝訂。

3、用電檢查工作單、用電檢查結果通知書、違章用電竊電通知書合在一起裝訂。

4、用訂書機裝訂后，用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、用電檢查證登記表

根據用電檢查登記表的內容具體填寫。

2、用電檢查計劃的填寫。

根據年初局下達的“用電檢查工作計劃”按月度進行制定填寫。

3、用電檢查總結的填寫說明

用電檢查總結的主要內容應從下面四個方面進行填寫

A、檢查的主要內容。

B、檢查中發現的問題。

C、整改落實情況。

D、今后采取的措施。

4、供電所用電檢查登記表的填寫說明

A、用電性質：居民生活、非普工業、排灌、商業、農業生產、非居民生活、混用。

B、電價執行：正確或不正確。

C、電價比例：正確或不正確

D、電費收繳：已收或未收。

E、設備名稱及容量：應按照用戶的實際使用的設備容量進行填寫。

F、運行情況：正常或異常。

G、檢查意見：限期整改或檢查通過。

H、每次用電檢查結束后，應根據供電所用電檢查登記表的內容寫出文字說明。

5、用電檢查工作單

A、檢查性質：安全檢查或用電檢查。

B、行業：居民生活、非普工業、排灌、商業、農業生產、非居民生活、混用。

C、工作單編號：工作單編號以XXX縣電力局及各供電所簡稱開頭，其次是年份-月份-數字編號，如XXX縣電力局客戶中心2006年1月第一份用電檢查工作單編號為肅電客戶2006-01-01#，許三灣供電所為肅電許供2006-01-01#

D、檢查內容：根據用電檢查工作內容進行填寫。

E、檢查結果：根據檢查內容詳細填寫結果。

F、工作單一式兩份，一份各供電所存檔備查，一份交被檢查用戶處保留。

G、簽發：由各供電所所長負責簽發。

6、XXX縣電力局用電檢查結果通知書

A、通知書用于安全檢查，當用戶用電存在安全隱患時填寫通知書。

B、通知書編號：通知書編號以各供電所的簡稱開頭，其次是月份和數字編號，如XXX縣電力局客戶服務中心2006年一月第一份通知書，通知書編號為客戶01-01#，許三灣供電所為許供-01-01#。

C、工作單編號：與相應的XXX縣電力局用電檢查工作單編號一致。

D、存在問題：根據檢查用戶安全用電的情況進行填寫，要詳細指出用戶存在的安全問題。

E、整改要求及期限：根據用戶存在的安全問題提出整改意見建議和整改時間。

F、通知書一式兩份，一份各供電所存檔備查，一份交被檢查用戶處保留。

7、XXX縣電力局違章用電竊電通知書

A、通知書用于用電檢查，當用戶發現有違章用電或竊電行為時填寫通知書。

B、通知書編號：通知書編號以各供電所的簡稱開頭，其次是月份和數字編號，如XXX縣電力局客戶服務中心2006年一月第一份通知書，通知書編號為客戶01-01#，許三灣供電所為許供-01-01#。

C、工作單編號：與相應的XXX縣電力局用電檢查工作單編號一致。

D、違章事實：當用戶存在違章用電行為時，在此欄填寫確認用戶的違章用電的原因，并且詳細填寫違章的設備容量、臺數。

E、竊電事實：當用戶存在竊電行為時，在此欄中填寫確認用戶竊電行為的原因，并且詳細填寫竊電設備的容量、臺數。

F、用戶簽認：當用戶發生違章用電或竊電行為時，經現場確認后，由用戶簽字認可。

G、處理意見及結果：根據《供用電營業規則》中的違約用電行為和竊電行為的相關條款進行填寫，并且寫清楚補收電費、違約使用電費和合計金額的數目。

8、違章用電竊電登記本

當用戶發生違章用電竊電行為后，根據登記本內容填寫。

9、營業普查記錄

各供電所根據每月制定的計劃進行營業普查，記錄填寫要詳細真實。

《供電所供用電合同》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所供用電合同。

2、資料盒編號：29#。

3、資料管理責任者：營業管理員。

二、二級目錄：

1、高壓供用電合同。

2、低壓供用電合同。

3、農村居民供用電合同。

三、裝訂：

1、應統一使用局辦公室下發的資料封面。

2、低壓供用電合同、農村居民供用電合同在一個資料盒中裝不下時可放置在另外的資料盒中，資料盒名稱仍為《供電所用電合同》。

3、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、高壓供用電合同

適用于供電電壓為10KV（含6KV）及以上的且用電容量在1000KVA以下的高壓電力用戶，合同有效期2年，由供電企業法定代表人委托其二級機構人負責組織簽訂。我局委托人為各供電所所長。產權分界點的劃分：XXX變電站XXX10KV線路XXX#桿變壓器高壓引下線接火點處，電源側屬供電方，負荷側屬用電方。

2、低壓供用電合同

適用于供電電壓為380V且用電容量在20KW及以下的低壓動力用戶，合同有效期3年，由供電企業法定代表人委托其二級機構人負責組織簽訂。我局委托人為各供電所所長。產權分界點的劃分：XXX變0.4KV主線路XXX分支XXX#桿電源引線搭火點處，電源進線以上屬供電方，電表、負荷側線路、用電設備屬用電方。

3、農村居民供用電合同

適用于供電電壓為220V的低壓照明動力用戶，合同有效期3年，由供電企業法定代表人委托其二級機構人負責組織簽訂。我局委托人為各供電所所長。產權分界點的劃分：XXX變0.4KV主線路XXX分支XXX#桿電源引線搭火點處，電源進線以上屬供電方，電表、負荷側線路、用電設備屬用電方。

《供電所業務聯系單》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所業務聯系單。

2、資料盒編號：30#。

3、資料管理責任者：營業管理員。

二、二級目錄：

1、限期交費通知單（附表116）。

2、停電通知單（附表117）。

3、內部業務聯系單（附表118）。

4、電力客戶功率因數傳遞單（通知單）（附表119）。

三、裝訂：

1、應統一使用局辦公室下發的資料封面。

2、內部業務聯系單、電力客戶功率因數傳遞單按逐月裝訂。

3、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、限期交費通知單

由各變臺負責（承包）人按照具體內容填寫，中縫線應有供電所蓋章。

2、停電通知單

由各變臺負責（承包）人按照具體內容填寫。停電事由：在相應的條款序號上打“√”，批準人：用戶停電時，由各供電所所長簽字審批。

3、內部業務聯系單