整合內容營銷方案模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇整合內容營銷方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

主要內容：

1、 傳統營銷活動介紹，優點與不足

2、 網絡營銷活動介紹，優點與不足

3、 傳統營銷與網絡營銷整合的必要性

4、 具體整合的方案介紹，整合后的優勢何在

說明及要求：

1、論文字數要求在5000字以上

2、論文中的案例要真實，并且結合自己的實際工作

3、內容可根據實際情況進行適當調整

XX（產品/業務）促銷方案的設計

任務與要求：

任務：

主要內容：

1、 促銷背景介紹

2、 促銷方案內容

3、 具體實施過程

4、 促銷效果分析

說明及要求：

1、論文字數要求在5000字以上

2、論文中的案例要真實，并且結合自己的實際工作

3、內容可根據實際情況進行適當調整

題目 淺談客戶回訪與客戶價值提升的關系

任務與要求：

任務：

主要內容：

1、 客戶價值的涵義。

2、 回訪客戶的方式與技巧。

3、 如何發掘客戶的潛在需求。

4、 如何利用客戶的需求提升客戶價值。

說明及要求：

篇2

營銷管理形式因為具備戰略特點更符合現代化營銷工作的發展，因此逐漸成為現代化營銷管理工作的主要形式。而隨著我國社會經濟的不斷發展，市場競爭越發激烈，對很多企業而言，如何實施有效的市場營銷工作成為一項重要的問題。通過實踐調查分析可知，企業在拓展新市場和獲取新客戶的工作中存在一定問題，特別是在現階段網絡市場不斷拓展的背景下，此時就需要企業引用戰略營銷管理形式提出全面的工作方案，構建符合新時展需要的營銷形式。

一、戰略營銷的特點

戰略營銷既是一種戰略模式也是一種新的管理觀念，即它是一種營銷的觀念和實踐操作形式，具備民主性、戰略性和競爭性等特點。與傳統營銷工作相比存在本質上的區別，其中主要展現為以下幾點：1.營銷理念的深化。戰略營銷會將影響觀念落實到企業的各個部門當中，這是傳統意義上營銷工作的產品、價值以及渠道、終端等四個理念難以達到的效果。2.決策層次的優化。戰略營銷中整體企業是依據營銷為重點實施的，需要構建全面的市場營銷系統和管理步驟，認識到營銷決策的中心、方案等工作內容受到生產、營銷以及產品研究、市場、財務等部門的影響，還要注重企業自身與外界的合作和發展。3.營銷重點的差異性。(1)戰略營銷關注調節戰略定位、管理目標以及領導水平等工作，促使以方案、管理以及反饋等工作為根本的營銷逐漸向戰略營銷的方向轉變；(2)從以往零散化的戰略營銷工作向系統化的戰略營銷工作轉變；(3)優化傳統意義上以價格為導向的形式，轉變為以整體價值鏈為激勵系統的營銷形式。4.戰略決策理念的區別。戰略營銷的方案對企業未來的發展有一定的影響，很多理念都要認識到營銷工作所處環境的特點，也要依據自身企業的發展情況設計全面的方案，從而確保企業的目標和資源與企業外界環境相符。5.以顧客滿意為發展使命。戰略營銷提出，競爭的優勢在于消費者的滿意程度，由此銷售工作者需要提供消費者所需的各項經營活動，將顧客的續期與組織的服務方案過程整合到一起，了解消費者對產品屬性的認識，將其轉變為產品設計和生產方向，全面研究消費者滿意程度需要具備的能力[1]。

二、戰略營銷管理工作中存在的問題

企業的發展和創新是我國經濟體制改革和社會主義市場經濟發展的重要內容。在改革背景下，我國的經濟水平在持續上升，綜合國力在不斷增強，企業在戰略營銷管理工作中得到了一定發展，并結合時展的需求，開始推廣戰略營銷管理工作。但在實際發展中依舊存在很多急需整改的問題，其中主要分為以下幾點：1.營銷理念需要加以提升。隨著我國市場經濟的持續發展，買方市場的構建，企業需要以消費者需求設計營銷方案進行產品銷售工作。但是我國市場發展中，企業因為受到傳統意義上“好馬不怕路遙遠”理念的影響，導致大部分企業管理者認為只要產品質量優越，就可以占據重要的市場地位。但是現階段的市場是買方市場，企業需要全面調查研究市場發展方向，不斷優化產品銷售方案，以此為企業發展提供依據[2]。2.銷售方案需要整改。企業在發展中，也累積了一定的銷售和經驗，在增強企業競爭水平中占據重要的影響力，但是因為戰略營銷形式不夠全面，導致在市場拓展、信息反饋以及市場需求中逐漸涌現出更多的問題。同時，大部分企業對營銷形式的內涵了解不多，還有企業在引用網絡技術獲取信息資源時過于被動化，更愿意選擇引用以往的經驗和工作形式。上述問題都表明企業與現階段市場發展脫節，觀念過于老套，應用的銷售形式難以符合市場發展需求，會影響企業未來發展的效率和質量。由此，需要關注企業銷售工作者的團隊構建工作。現階段，企業很少關注此項工作，相關的銷售工作者大都是做宣傳、跑業務，導致工作者在實踐中缺少專業化的市場營銷理論知識和操作經驗，難以影響之后的企業市場營銷活動。究其根本，是因為企業沒有構建合理的人才引進和培育方案，更沒有提出全面的管理方案[3]。3.營銷創新的意識不強，營銷戰略缺少理性特點。我國很多企業都具備勞動密集、技術資本含量低等特點，實際獲取的效益非常低。隨著大量企業進入到市場發展中，致使商品的供應數量越來越多。為了獲取更多的發展效益，企業產生了非常激烈的價格競爭，這樣導致企業獲取的效益越來越低。因此，在這一背景下，企業更多的是要選擇持續創新。同時，因為缺少理性化的營銷戰略方針，導致企業就算想要發展，但是在不斷優化的市場環境中，依舊選用以往的銷售方案。很多企業不具備落實差異化戰略的資源條件，卻依舊在推廣多樣化的發展方針，這樣會導致企業實際發展水平越來越低。由此，企業需要認識到理性營銷戰略的重要性，并結合自身發展情況提出有效的營銷戰略方針[4]。

三、戰略營銷管理系統的構建

(一)優化營銷觀念

營銷觀念對企業戰略營銷工作中獲取的效益、營銷理念以及營銷內容等都有一定的影響作用，構建正確的營銷觀念對企業的合作和發展而言都是至關重要的，且有助于指導企業構建現代化發展的戰略營銷管理系統。由此，轉變傳統意義上的發展理念，向著以市場為中心、以消費者為重點的戰略營銷觀念的方向全面發展，從基礎上優化企業發展中的經濟效益。企業要正確引用營銷職能，結合各個部門的發展需求提出相對應的系統，從而科學、及時的調節企業活動。同時，科學掌控企業具備的各項資源，達到資源共享化和優勢互補的發展特點，從而優化企業戰略營銷工作的平穩性。除此之外，調節企業戰略系統，結合市場、客戶以及企業等方面的關系構建管理系統，將管理工作落實到現實工作中，從而達到營銷效益最大化的工作目標。

(二)整改營銷戰略

企業在設計戰略營銷階段時，沒有提出相對應的戰略營銷理念，也就是沒有將市場需求、可續需求以及企業需求、營銷內容全面整合到一起，這樣會阻礙企業現代化構建工作的發展。由此，企業需要構建合理的戰略營銷理念，有助于優化企業戰略營銷系統發展的經濟效益和社會效益，整改企業戰略營銷管理工作的方案和目標。一方面，企業需要依據市場、消費者以及企業等方面的需求提出相對的戰略營銷理念，另一方面，要結合時展特點，不斷調節企業發展情況，依據企業發展中遇到的問題，明確未來發展的方向。同時，要全面整合現階段發展目標下存在的各項銷售理念，從基礎上整改營銷方案[5]。

(三)構建營銷組織

在構建戰略營銷管理系統時，需要不斷優化管理組織決策水平和信息系統，結合內容調節組織結構。一方面，構建終端銷售組織，且在銷售階段通過劃分各個營銷管理結構的層次來落實各項管理工作，通過終端管理者實施營銷管理工作，進而全面管理營銷工作。同時，需要結合企業發展要求和市場規定，對企業內部組織實施拓展或是劃分，有效優化各項組織的職能，保障組織內容整合企業現代化建設工作。另一方面，構建區域化營銷組織是以企業構建平臺組織形式進行操作，結合這一平臺組織對相關營銷范圍的各項營銷活動實施監管工作，其中包含了區域管理者、總部管理者等。只有構建全面而有效的營銷組織，明確組織各項工作的職責和內容，才能更好實現預期設定的企業戰略營銷管理工作。

(四)改善客戶服務內容

要結合客戶市場服務理念全面整改各項服務，構建具備全面性和系統性的營銷系統，從而構建以客戶需求為基礎的市場銷售系統。關注消費者的需求，有方向的設計新產品，在產品設計階段整合客戶價值和銷售理念，促使消費者需求與企業銷售系統得以全面整合，實現服務效益的最大化。要想正確掌控消費者理念和服務優越性，需要進行兩方面的工作，一方面要加大研究者與市場銷售者的交流，優化研究者的市場觀念，促使研究、產品以及銷售工作一體化發展，提升產品的銷售速度；另一方面，企業的銷售工作者需要實施有效的市場調查工作，認識到消費者的購買方向，以此為設計優質的銷售內容提供依據。在設計戰略營銷管理系統中，整改服務理念，改善消費者與銷售之間的關系是現階段企業發展的重要內容[6]。

四、結束語

總而言之，對營銷管理工作的根本而言，是結合市場需求實施管理，并對目標客戶群體的需求和特點進行調查研究。企業在發展中需要結合市場需求和經濟發展特點，構建合理的戰略營銷理念，不斷優化自身的營銷形式、銷售人才以及創新能力等，從而獲取全新的發展市場，增強企業的銷售能力和經濟效益，為實現企業可持續發展的戰略目標奠定基礎。

[參考文獻]

[1]李雪輝.Z家電公司營銷管理研究[J].東北石油大學,2014.

[2]降磊.山西省種子企業的戰略營銷管理研究[J].山西大學,2015.

[3]冷勁輝.成都市M小額貸款有限公司的營銷管理問題研究[J].電子科技大學,2016.

篇3

行業細分和行業聚焦型咨詢公司：

該細分和聚焦行業的市場集中度不是很高，有充分施展的市場競爭舞臺，有眾多行業內客戶的現實需求，當然，該細分行業有著豐厚的利潤來源能保障支付高昂的咨詢費用，如酒水行業、制藥行業和房地產行業等，這是該類咨詢公司生存的基本土壤。

行業聚焦型咨詢公司以自身熟知的行業作為基礎，準確切入，對行業規則、競爭態勢和操作手法等研究得入木三分，淋漓盡致，甚至總結出一套創新和規范的理論模型，對該行業內的咨詢業務有著充分的競爭力。所謂成也蕭何敗也蕭何，該類咨詢公司的局限也就在于其優勢所在，專注于某一個或某兩個行業，導致其視野局限、思維定勢，咨詢服務內容過于精細，過于深度介入和幫扶，戰略思考的高度和對企業客戶中高層人員營銷和管理意識的影響不夠。

由于單一行業內的競爭異常激烈，有需求的客戶數量又十分有限，基于公司生存和持續發展的考慮，于是也有不少的此類咨詢公司尋求更好的出路和生存空間，有的拓展更多的行業領域，有的向細分行業內的營銷價值鏈下游的客戶拓展咨詢業務，如酒水行業內，部分咨詢公司正在走服務于大型經銷商的道路。本土業內典型的行業細分和行業聚焦型的咨詢公司，有北京盛初、安徽遠景和南京思卓等等。

全案服務和體系營銷的綜合性咨詢公司：

綜合性咨詢公司不局限于哪一行業，不拘泥于營銷課題，大凡都有較長時間的行業經驗和積累，是中國本土營銷咨詢起步較早，發展較快的咨詢業巨頭，這些行業經驗的積累和中高級專業營銷人才的匯聚是此類咨詢公司最強大的核心競爭能力。

綜合性咨詢公司服務的領域和課題涉及于關乎營銷的方方面面，包括市場調研、競爭環境評估、企業內部診斷、新品上市、招商策劃、區域樣板市場打造、整體商業模式塑造、單店盈利能力提升、及品牌規劃和整合傳播、組織架構和績效考核方案設計、甚至營銷首腦的獵頭服務、銷售團隊洗腦式培訓服務等等；所服務的行業也不單單局限于某一特定的行業，而是包羅萬象，有快速消費品、耐用消費品、工業品、政府項目等等，這就使得該類咨詢公司視野開闊、觸覺敏感，形成的作業成果具有很強的戰略高度和思維關聯性。

然而，事物總是有其矛盾的對立面。這類咨詢公司的綜合性優勢也決定了其現實的短板，比如涉及的行業過于寬泛，使得咨詢師不能細致全身心地研究某單一行業所獨有的規則和特點，咨詢方案和成果的由來過于依賴以往其他行業成功的經驗和感性的直覺；再有就是該類咨詢公司中極少數責任感不強和缺乏職業操守的團隊所得出的最終咨詢方案過于強調戰略的高度和方向的正確，而不考慮行業的獨特性和企業客戶的實際執行力，導致方案的落地性很差，無法解決企業現實的難題。

綜而言之，全案服務和體系營銷的咨詢公司其綜合性優勢還是非常明顯，其生存空間也無限廣闊，面對上述困擾該類咨詢公司的顯著短板，已經被人察覺并試圖改變，在龐大的團隊內部進行行業細分，如成立快速消費品事業部、連鎖經營事業部、建材家居事業部等等，使不同的團隊關注不同的大的行業類別。業內典型的全案服務咨詢公司，有上海聯縱智達、上海林諾、北京精銳縱橫等這些本土咨詢巨頭。

偏重于創意和傳播的印象派營銷咨詢公司：

該類型咨詢公司大多從之前的廣告公司發展而來，所涉及的服務內容比廣告公司更加系統和全面，有著資深的創意團隊和高水準的設計團隊，并具備廣泛的媒介資源。從表象來看，他們也做營銷咨詢的全案服務，然而，其沿襲和繼承下來的創意和傳播因子使得其作業成果和方案不成體系和推導邏輯，卻有著很強的記憶感和爆發力。

與行業細分和行業聚焦型咨詢公司不同的是，他們不局限于某一特定的行業，卻在咨詢服務的內容和范圍上進行側重，即品牌規劃和整合傳播這一塊面。在這一方面的明顯優勢也使得該類型咨詢公司有著很大的生存空間，品牌的準確定位和合理架構是其作業的核心，而整合傳播就是其達成客戶市場業績的非常倚重的手段。然而，長期關注于“空中”，使其對“地面”營銷渠道方面缺乏精耕細作的運作經驗和對體系營銷其他方面的陌生，是印象派營銷咨詢公司的致命缺陷。

創意和傳播方面的顯著優勢能否彌補其在體系營銷方面的不足？有待時間的驗證！業內典型的印象派營銷咨詢公司，有深圳采納、葉茂中咨詢、上海杰信等一大批頗具實力的策劃公司。

沿襲于上述三種類型營銷咨詢公司的中小型咨詢顧問公司：

該類中小型的咨詢公司大多是由上述三類咨詢公司中分離而出，經常聽說的“聯縱系”、“林諾系”等就指此類咨詢公司。其領軍人物大多在上述公司中擔任過中高層職位，并有一定的行業積累和專業能力，懷揣著對咨詢的熱情和極強的事業心而出走創業，沿襲和繼承著這些公司的作業風格，憑借信息的不對稱、殘酷的價格戰和窒息的內部管理在市場上獲得一席之地，大多數都處于生存期，面臨激烈的市場競爭。業內該類咨詢公司數量眾多、魚龍混雜，不一一類舉。

專注于某一服務塊面的專注型咨詢公司：

專注于某一服務塊面，是指專注于體系營銷的某一方面，如市場調查研究、企業形象（CISI）設計、培訓服務等環節，以更加專業和專注的姿態立足于市場。該類型公司數量眾多，除少數已具備極強影響力的公司外，大多數生存空間狹小、發展后勁不足。典型的該類咨詢公司有零點研究咨詢集團等。

二、 本土營銷咨詢公司的服務方式區分：

服務方式是指咨詢公司的咨詢作業所采取的方式方法。這種方式主要取決于項目雙方的談判約定和所在咨詢公司的作業風格，沒有一成不變的固定方式，隨著本土咨詢行業的發展，本土咨詢公司所采取的客戶服務方式也多種多樣，并靈活多變，下面就筆者所知的最常見的幾種方式做一梳理。

階段性或單點問題解決服務方式：

依據客戶實際資源與需求的緊要程度，在某一階段（以3個月左右居多），針對某一塊面的問題提供專項咨詢顧問服務。如：營銷診斷、新項目市場論證、新產品完善與定位、新產品上市推廣、渠道建設（招商等）、區域市場開發與競爭策略、品牌建設與管理、營銷管理與績效考評、終端營業力提升等等。

階段性或單點問題的解決服務方式與國外咨詢公司的作業方式接軌，有些許的相似性。主要依據企業客戶最緊要的單點需求，如新品上市、區域招商、組織建設或品牌傳播等進行有針對性的作業，項目周期較短、項目綜合難度較大，按照約定時間咨詢公司會向客戶就單點需求提出相對的咨詢方案報告，并進行解讀和適度的幫扶實施。該類咨詢服務方式一般對咨詢公司團隊的專業能力要求較高、作業強度較大，咨詢公司對企業客戶整體營銷體系的介入不多，咨詢作業成果由于服務時間的局限，外在市場業績的具體體現不是十分明顯，然而，收費相對較為低廉。一般情況下，上述的全案服務和體系營銷的綜合性咨詢公司和專注型咨詢公司采取此類咨詢服務方式較為多見。

長期、貼身的客戶服務方式：

針對客戶整個營銷運行體系而提供的長期咨詢顧問服務。此類服務期一般都在一年以上。服務塊面包括但不局限于后述的所有內容——視企業實際需求隨時提供確保實效性和時效性的咨詢方案，并長期選派咨詢師常駐企業內部或區域市場，提供貼身服務，甚至階段性承擔企業營銷管理體系的相應職位。

長期、貼身的客戶服務方式所涉及的作業內容寬泛，包括企業客戶營銷體系的方方面面，作業周期最長，服務程度最為精細，對企業客戶進行深度介入和幫扶，相對收費也較為高昂。此類服務方式一般咨詢公司都采用，以行業細分和行業聚焦型咨詢公司最為常見，據筆者所知，本土咨詢公司中有服務同一客戶7年以上，基本成為企業市場部的咨詢案例。

單一品種或品牌的全程顧問服務方式：

針對客戶的某一產品或某一品牌系列，提供專項的長期咨詢顧問服務

（一般在一年以上）。服務內容涵蓋該產品或品牌創意與定位、核心賣點（價值）與訴求、整合傳播策略擬定、各類促銷物創意與制作、營銷組織與隊伍建設、渠道與終端拓展與維護、區域推廣手段、全程實戰培訓、事件營銷與危機處理等等。

三、 本土咨詢公司常見的服務模塊：

營銷咨詢有別于企業管理咨詢和企業戰略咨詢，只是針對企業營銷層面進行相關作業，而在企業的經營管理體系中，營銷工作卻是一項涉及面甚廣且與其它諸多工作與要素盤梗錯節、相互關聯的系統工程，所以營銷咨詢涉及到的工作內容和服務塊面相當寬泛。當然，涉及到具體的單個項目，要根據合作雙方事前的談判約定和企業實際資源和需求情況而定，在此筆者根據自己熟知的體系營銷相關內容進行不完全羅列，以期能夠拋磚引玉。

市場研究與市場調研：

一般為咨詢公司開展項目咨詢作業的第一項也是最為重要的一項工作內容，最終形成《XX市場調研報告》等作業成果。涉及到的內容包括：宏觀政策與相關法規研究、行業信息收集和走向預測、競爭對手研究和競爭實態分析、消費者行為和購買因素研究、顧客滿意度（CS）調查與分析、分銷渠道與終端調研、促銷及傳播調研與評估。

企業內部營銷體系診斷：

在外部調研和內部訪談的基礎上，對企業內部現有的營銷資源狀況進行系統的評估和診斷，最終形成《XX內部營銷診斷報告》等作業成果。涉及到的內容包括：營銷策略與市場實態診斷、市場要素與營銷資源診斷、品牌策略與實施實態診斷、產品策略及價格策略診斷、分銷渠道與終端運行診斷、營銷傳播與推廣策略診斷、營銷組織及管理模式診斷、營銷隊伍與激勵機制診斷。

企業營銷戰略規劃：

針對上述的企業內部營銷診斷報告相關內容，提出相應的改進措施，并形成《XX年度營銷規劃》。涉及到的內容包括：企業營銷要素與資源整合、SWOT分析與市場機會界定、核心競爭力分析與競爭策略擬定、長、短期市場目標與實施步驟規劃、產品組合策略與產品力提升創意、品牌戰略規劃、設計與應用、區域市場選擇與開發模式及進程規劃、整合傳播策略擬定與實效實施。

品牌規劃及整合傳播策略：

針對企業的產品品牌這一專業塊面進行細化的策略制定，以服務快速消費品企業客戶較為常見，形成《XX品牌規劃報告》等作業成果。所涉及到的內容包括：品牌組織架構論證、品牌核心定位、品牌特征確定、品牌口號、整合傳播策略等內容。

企業營銷管理組織建設：

所涉及到的內容包括：企業市場目標與營銷管理目標分析、營銷組織結構（部門、崗位）設計、營銷體系各部門功能與職責設計、營銷體系各崗位人員工作標準制定、營銷體系各部門及崗位管理流程設計、營銷體系各項管理制度設計、營銷管理組織與平行部門協作與協調、營銷人員CPI考核方案制定等。

渠道的開發與幫控：

所涉及到的內容包括：與資源和目標相適應的分銷策略制定、分銷（中間商）與終端模式設計、招商策略制定、分銷渠道與終端開發流程、分銷渠道全程幫控體系設計、終端日常維護與營業力提升設計、分銷商激勵及獎懲制度設計等。

促銷推廣方案設計：

所涉及到的內容包括：整合促銷策略制定與實施方案設計、新產品區域及全國上市推廣方案制定、廣告投放計劃與媒體組合策略擬定、新聞公關與軟文炒作策劃與實施、終端促銷（SP）活動創意與設計、公共活動策劃與各類專題會議設計、企業促銷工具和技巧的設計等

新產品上市推廣：

所涉及到的內容包括：產品核心概念提煉與“軟件”提升、新產品品牌命名、產品包裝內容創意與設定、產品價格策略擬定、產品與品牌廣告語確定、產品分銷渠道策略擬定、新產品上市整合推廣方案設計、影視、平面廣告創意等。

樣板市場幫扶運作：

篇4

在汽車品牌營銷中，電視、平面等傳統媒體歷來是當仁不讓的主角，它們在打造品牌知名度方面功不可沒。近年來，隨著互聯網的普及深入，各種在線網絡推廣方興未艾，為消費者提供了獨特的品牌體驗平臺。在汽車品牌的營銷組合里，直郵似乎容易被人忽略于數字化的渠道中。然而，隨著中國汽車市場漸趨飽和消費者日益成熟，這種歷史悠久卻仍被歐美國家視為重要且不斷更新的營銷方式將煥發出生機。在國外，直郵營銷技術使用已有長足發展，直郵量近幾年增長了123％，成為增長最快的銷售媒體之一。可見，直郵營銷仍是企業營銷組合中不可或缺的要素和銷售手段。而結合數據庫營銷技術的個性化創新直郵營銷解決方案將再次為營銷人員所關注。

中國郵政集團市場部總經理潘杰認為：“直郵具有其他營銷渠道所不具備的優勢，比如成本低、針對性強等。中國郵政和安客誠合作推出的個性化直郵營銷解決方案將幫助汽車廠商更精準有效地觸及真正的目標消費群，贏得競爭優勢。”

“直郵營銷的關鍵在于通過對消費行為數據篩選，準確界定有購買需求的目標消費者，通過專業渠道，將資訊精準送達，進行‘一對一’的個性化溝通，這種系統而精準的直郵營銷方案，必將滿足當前汽車消費市場對營銷的迫切需求。”潘杰強調說。

由此可見，直郵在成本和到達率方面的優勢毋庸置疑。此外，它還擁有獨特的個性化客戶親和力、可定制的內容靈活的執行周期，不但適合初次購車者溝通，更適合針對二次購車者進行推廣打造維系品牌忠誠度。

據悉，許多大的汽車品牌都有自己的直郵出版物，定期向車主發放，和他們保持密切接觸溝通。

強強聯合的精準直郵營銷

中國汽車工業協會的統計數據顯示，2010年中國汽車產銷量雙雙突破1800萬輛，不僅蟬聯世界第一，且創全球歷史新高。在驚人的數據巨大的市場背后，中國汽車廠商及經銷商常常陷入一種困局：如何在眾多客戶中精準地鎖定自己的目標客戶群，并且準確有效地將自己的產品信息傳達給他們。事實上，這也是擺在汽車營銷者面前一個迫切要解決的問題。

在五花八門的營銷方案里，值得關注的是中國郵政集團和美國安客誠聯手推出的針對汽車行業的直郵營銷解決方案。這一專為中國汽車市場度身定制的直郵營銷方案，包括最佳客戶挖掘服務、試駕邀請服務、客戶數據管理及優化解決方案、售后客戶保留解決方案等四大切實有效的營銷解決方案一四大方案既相互獨立，又有緊密的內在聯系，能夠有針對性地解決直郵營銷中某一特定環節的難題，也有利于制定全面實施的整合直郵營銷方案。

安客誠大中華區首席執行官茹威(Frederic Jouve)表示：“安客誠在汽車行業的價值體現在提供完整一體化的解決方案上，不僅為汽車廠商提供數據整合和風險管理，還通過對消費者行為的整合和分析，為其提供增效的行為洞察力。由此，為廠商縮短市場響應時間，提高營銷投資回報率。”

篇5

搜狐公司銷售副總裁

崔莉莉女士自2011年起擔任搜狐公司銷售副總裁，她主要負責全面管理搜狐媒體及搜狐視頻平臺的廣告營銷業務，在新商業模式、商業產品以及營銷解決方案領域推動變革與創新，帶領團隊服務品牌客戶及成長型企業，通過整合、高效的數字營銷助力品牌成長。崔女士于 2000年加入搜狐公司市場部，后在搜狐公司銷售部擔任高級職務。崔女士畢業于中央民族大學新聞專業，獲得學士學位，后就讀于美國德克薩斯大學阿靈頓商學 院，獲得EMBA學位。

2016年，搜狐營銷已然變得更智慧、更前瞻、更整合、更全面：“更智慧”指搜狐的智能化大數據，其優勢在于通過大數據的追蹤可迅速為企業主捕捉到目標用戶，把握用戶的消費需求、心理偏好，以使總體營銷效果達到最優化；“更前瞻”指搜狐一方面著力打造超級IP引領消費需求，一方面在新技術領域持續積累，使得“掃一掃”、AR、VR等新技術應用實現成熟規模落地；“更整合”指搜狐橫跨視頻、資訊和直播等多個領域，在內容、數據、流量、入口、技術等層面實現了全方位深度整合；“更全面”則是指在內容創造、交互體驗及精準技術這三個維度的全面能力，讓搜狐助力企業輕松搞定不同階段的營銷挑戰。

如今的搜狐已成為一個多元化、立體式的整合媒體平臺，其橫跨視頻、資訊、直播等多個領域。多形態產品矩陣覆蓋六億以上用戶，具有絕佳的流量基礎；后臺用戶數據及內容庫全部打通共用，為搜狐有效整合用戶體驗提供巨大保障。搜狐還通過打造“多贏”平臺幫助自媒體和品牌聯合創造內容，實現商業變現。此外，匯算平臺還可針對成長型企業和區域商家的精準營銷需求提供解決方案。

2017年，搜狐將全方位創新營銷解決方案：IP化，即幫助頂級品牌持續打造勢能，構建影響力；數據化，幫助各類企業善用多平臺的大數據，打造洞察力和精準力；產品化，通過商業產品創新幫助企業探索新技術、新形式、創造新體驗，從而不斷提升效率、降低成本。而內容、數據、技術這三方面的整合是挑戰也是機會，搜狐的全方位創新將幫助企業深度駕馭互聯網營銷能力、實現品牌加速成長。

2017年，搜狐還將利用技術和資源持續優化各類平_和產品：首先是新的商業合作平臺“多贏“，隨著企業與自媒體的商業合作需求日益高漲，搜狐提供多贏平臺對接自媒體服務與企業營銷需求。多贏平臺以透明、開放和系統化的方式，打通搜狐、自媒體和企業的商業合作環節，實現企業的多樣化營銷需求。其次是創新技術型應用，例如掃一掃、AR交互、直播、VR全景等的升級運用及組合應用。媒體資源方面，搜狐基于資訊、視頻、直播等多個產品平臺，還將精耕多樣化的媒介形式，提供最為豐富的傳播形式選擇。

2017營銷關鍵詞

內容、新廣告

優質內容將重獲新生，但其展現形式將更多借助于新技術、帶來新體驗。同時，企業對于“營銷效果”的評判標準將被改變，可衡量的轉化是效果，不可完全衡量的影響力也是效果。

廣告將變成“新廣告”，其體驗將超越軟植和原生。新廣告的用戶體驗更加友好、內容被用戶所需要，新技術和新媒體形態給用戶帶來驚喜，從而強化用戶的內容消費體驗。

2016營銷感悟

最大的感悟是整個營銷領域的“變化與不變”。技術、內容、商業模式、玩法等各方面的變化層出不窮，但媒體平臺的核心價值始終不變。搜狐在廣告形態上快速變化以響應市場需求，但是在媒體價值方面依然堅守本質：真實可信、尊重體驗、推陳出新、敏捷快速。

篇6

【中圖分類號】G642.04 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）33-0-02

1 引言

市場營銷專業人才的培養目標是培養“能夠在營利性及非營利性機構從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、銷售管理等營銷業務及管理工作的應用型、復合型專業人才”[1]。為實現這一培養目標，市場營銷專業設置了對應于各類營銷能力培養的教學體系架構。其中，與能力培養緊密相關的市場營銷專業實踐教學改革近幾年成為研究與實施的熱點。如李勇[2]等提出在應用型創新人才的培養目標定位下基于營銷能力的解析來設計對應的實踐教學體系，并構建了以“理論認知-實驗仿真強化-實踐應用-綜合創新”為主線的階段培養路徑。同樣的，陳新武[3]等基于專業實踐教學實施也指出了實踐教學體系改革的模式，并重點強調了校企合作在能力培養中的作用。這些教學改革的設計與研究充分肯定了實踐教學對專業能力培養的重要性，也通過實施取得了一定的教學成果。然而梳理文獻內容可以發現，現有教學改革大都從教學體系結構入手，以管理或教師視角尋求問題突破，忽視了另一個重要方面，即學生的主動性與學習興趣，缺乏激勵學生主動學習與興趣激發的相應機制保障。

近年來，隨著高校學科競賽的推進與發展，競賽式教學逐漸引起實踐教學改革領域學者的注意。如劉俊[4]嘗試在藝術設計課程中應用“競賽驅動制”教學，提出“以賽促學”、“以教促賽”，并指出競賽式教學是以學生為中心，有助于發揮學生的學習自主性及各類能力，提升習得效果。陳林等[5]則將這一教學模式引入硬件設計課程實施，結果表明該模式下學生的自學、分析、創新及協作等能力表現顯著。有些院校[6]甚至將這一模式引入畢業設計環節，并肯定了競賽式教學對畢業設計質量的顯著改善。由此可見，將競賽與實踐教學結合能較好地體現以學生為中心的教學改革方向，并增強實踐教學效果。營銷策劃課程以專業人才的營銷策劃能力培養為教學目標，要求學生在學習中結合營銷基本原理，綜合應用創新、設計、分析與實踐能力制定營銷策劃方案。因此將競賽式教學引入這一課程既符合課程實踐教學目標與要求，又可激勵學生發揮自主性，加強能力培養效果。

2 校企合作競賽式教學的引入

目前，各類高校內均組織與實施大量的競賽活動。與營銷策劃課程相對應的競賽主要包括創業類的學科競賽、營銷策劃競賽、營銷實踐競賽等。其中校企合作競賽就是企業與高校合作，面向在校學生通過競賽形式以企業的具體任務為主題而實施的策劃類或實踐類競賽式教學活動。為將競賽式教學引入營銷策劃課程，首先需要解決好如下幾個問題：

1、引入對象。營銷策劃涉及多類競賽，然而，并非所有競賽均能與課程較好的整合，而應依據課程目標與要求來甄選引入對象。甄選標準主要可歸結為三點：①競賽目標與課程教學目標的吻合程度。如一些營銷競賽以實戰為主題，目的在于擴大企業產品銷量，策劃則處于次重地位。這類競賽則不適于引入課程。②競賽的可操作性。競賽式教學要發揮實際效果必須有明確的操作流程與相應的實踐資源保障。像某些設計類競賽雖然提倡創新，但難以延伸到實施，一些學科競賽也存在這一問題。③競賽門檻。競賽門檻是指競賽是否參與競賽的學生設置了相應的條件，如需取得某證書其它特定的參賽要求等。競賽門檻有可能限制學生參與量，難以達到課程教學的普及性要求。此外，競賽的時間安排、形式要求等因素也可能使得引入課程存在困難。綜合幾方面問題看，校企合作的策劃類競賽與課程教學的目標較吻合，有較好的操作性條件保障，門檻設置條件可柔性化處理，故作為引入對象具有相對優勢。

2、實施過程。競賽式教學引入營銷策劃課程必須解決如何實施的問題。課程作為教學體系的固有要素，在教學設置方面具有固定的教學計劃及需遵守的教學規章。競賽的實施則要求有較高的靈活性，尤其是學生策劃內容進入實施階段后。解決這一矛盾的關鍵在于一方面在課程設置中合理安排實踐教學計劃，保證競賽式教學的引入基礎；另一方面則在競賽設計時充分利用競賽計劃柔性較強的特點，將競爭階段設計與課程實踐教學計劃進行統籌，從而保證競賽式教學與課程教學有效整合。

3、成績評價。營銷策劃課程成績的評價有多種方式。以往在缺乏實踐資源的條件下，一般以對學生課程成果即營銷策劃方案的主觀判斷為成績評價依據，通過教師評價，學生互評等方法給出相應成績。在引入競賽式教學的條件下，策劃效果的評價主體增加了企業方，評價內容則增加了對實施階段的考核，故相較于原先的主觀評價更為全面，但也更為復雜。除此以外，競賽式教學基于競賽這一形式限定了成績呈等級金字塔型分布，這與一般課程成績的鐘型分布也不相符。因此，成績評價在課程引入競賽式教學的過程中需要進行重新設計，既體現競賽優勝者的示范作用，又保障其余參與者得到公正的評價。

3 校企合作競賽式教學的設計與應用

將校企合作競賽式教學引入營銷策劃課程，不能簡單視為一般新教學形式或教學方法的嘗試性應用，而是應依據營銷策劃課程的教學目標，考慮競賽式教學的要求與特點重構課程教學的計劃、內容及方法。在具體實踐中，可從以下幾方面進行設計。

1、教學目標的具象化。營銷策劃課程的教學目標通常設定策劃原理知識的傳授與策劃能力的培養。就目標設定的科學性而言，目標內容過于主觀、含糊，缺少圍繞目標進行教學設計的具體依據。校企合作競賽式教學為營銷策劃課程目標的實現提供了途徑，也提供了課程教學目標設定的明確依據。在競賽式教學支撐下，營銷策劃課程教學目標可衍生更為具體的子目標。如根據校企合作競賽的要求，教學子目標可設定為“培養學生根據企業營銷策劃主題獨立或協作完成營銷策劃方案的能力”、“培養學生在競賽式教學的實訓中進行營銷策劃組織協作與策劃演示的能力”、“培養學生依據競賽實施要求進行策劃實施、營銷實戰的能力”等。這些子目標提出了更為明確的教學要求，也為課程教學設計提供了針對性的依據。

2、教學計劃的整合化。根據競賽式教學的引入思路，課程教學與競賽式教學需要通過一定途徑予以整合。整合思路可從兩者的教學設計的要求出發，通過課程教學計劃的實踐環節配置來靈活實施競賽式教學，一方面需考慮到課程實踐教學環節的課題分配限制，只能將競賽式教學的核心節點引入課程，如策劃任務的安排，策劃思維訓練、策劃設計與實施展示等環節，另一方面則應注意教學計劃的理論教學與競賽環節要求的節奏適配。教學計劃安排中除基礎性原理教學外，重點突出競賽策劃主題的應用內容，詳解策劃主題下所要求的知識點、策劃方法、技術工具及實踐訓練要求。經過整合后的課程教學計劃與競賽計劃如圖1所示：

在這一整合框架下，課堂理論教學與競賽式教學形成了較為有機的整體，競賽式教學在課程實踐教學中的環節配比確立了競賽實踐在課程實踐環節的中心地位，并進一步對教學目標的達成提供支撐，而理論教學的展開則保證了競賽式教學的前期工作準備，與競賽實踐相結合增強了教學效果。

3、教學內容的實踐化。

競賽式教學的特點就在于引入競賽實踐的任務、過程與評價方法來強化營銷策劃課程的實踐教學環節。在課程教學與競賽式教學整合的教學條件下，營銷策劃課程的教學內容可根據具體教學子目標來制訂并設計相聯系的模擬內容。教學內容的模塊化設計根據課程教學本身的模塊與競賽式教學模塊進行構建。在具體實踐中，較為便捷的方法是教學內容模塊按策劃理論、策劃組織與策劃實踐來劃分，并進行一定的整合（如表1）。

通過課程教學內容的實踐化設置，可加深學生對策劃理論、工具及技巧的習得程度，也為學生參與競賽提供了相關必備知識的鋪墊。但在教學內容實踐化設計中，需注意課堂環境的局限，保證實踐內容的可操作性。

4、教學方法的多元化。

營銷策劃課程作為一門綜合性課程，本身就要求在教學過程采用多種教學方法。競賽式教學的應用進一步豐富了教學方法的多元性。在具體教學過程中，首先應根據教學內容設置來選擇相適配的教學方法，其次則需考慮教學方法應用限制。根據教學計劃與模塊的設置，教學方法的選擇主要包括：①案例教學法，應用于策劃理論知識點的教授；②情景模擬，適用于競賽分組、組內激勵及策劃實施模擬；③工作過程方法，可用于教授策劃流程與策劃實施規范；④啟發式教學法可提高策劃創意的創新性；⑤PBL教學法則對策劃方案修正與實施糾偏有較好的效果。其它還可包括類似于頭腦風暴的專題討論方法及可用于實施效果評測的驗證評價方法等。

5、教學評價的標準化。

營銷策劃課程的最終評價的依據一般是學生所提交的策劃方案及實施效果，其中策劃方案以主觀評價為主，而實施效果則基于量化的業績指標而形成較客觀的標準。競賽式教學的應用增加了課程教學價格的標準化，一方面由于企業評委的加入使得主觀評價的主體更為多元化，競賽各階段的多次評價也能促使學生從評價過程促進自我改善與自我調控，從而最終提高了主觀評價結果的質量；另一方面，策劃實施由于受到企業的支持而使得實施效果的業績指標更為明確，保證了客觀性評價結果的質量。表2展示了策劃方案與實施效果的主要評價指標：

上述指標中，策劃方案評價可依據主要指標進行評價，實施效果則需根據策劃任務的具體要求進行選擇或組合。最終評價結果的形成有兩種參考思路：一是分配策劃方案與實施效果各自權重，成績加權后形成評價結果；另一種做法是根據課程教學目標與競賽目標進行區分，即在課程成績評價時側重于策劃方案成績，在競賽評獎時側重于實施效果成績。

4 實踐與結論

自2009年引入校企合作競賽式教學以來，經過幾年的實踐使得營銷策劃課程的教學效果有了明顯的提高，較為顯著的效果是學生興趣被激發而產生了較強的自主性學習行為。從課程反饋與小規模調查結果看，幾乎全部學生承認競賽形式的激勵作用并支持這一實踐教學形式的開展，同時，在效果反饋中也均承認競賽式教學對能力提升的作用。另一方面，競賽式教學的應用使得課程教學中策劃組織、方案提交、實施等活動開展更為有序規范，降低了教師在教學過程中重復性勞動的強度。

競賽式教學整合的課程設計，強化了學生在策劃過程中問題意識、創新意識、分析策劃能力，實踐組織能力及宣講表達能力，也獲得了來自于實踐效果與競賽獎勵的成功喜悅。未來的改革實踐將進一步聚焦于策劃內容流程、策劃評價的細化及深入應用工作，以期獲得更好的教學效果。

參考文獻

[1]中華人民共和國教育部高等教育司.普通高等學校本科專業目錄與專業介紹（2012年）[M].高等教育出版社，2012，10

[2]李勇，錢大可.市場營銷專業人才培養框架與教學體系的建構[J].嘉興學院學報，2009，（4）：95-98

[3]陳新武，李亞林.市場營銷專業實踐教學改革與模式研究—以湖北經濟學院市場營銷專業為例[J].理工高教研究，2009，（5）：102-104，122

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目錄

第一章 結緣數字營銷：從藏在深閨到風靡全球

江湖三年 風起云涌

對話網絡整合營銷傳播

第二章 哪些行業適合：互聯網營銷的行業姻緣

家居建材行業

家電/小家電

快速消費品

汽車行業

房地產

3C產品

服飾鞋帽業

第三章 必做的功課：深度＆精準分析

品牌營銷現狀分析的幾項內容

目標受眾與消費群體、網民匹配度分析

企業重點推廣產品的賣點分析

傳播內容與通路分析

推廣效果指標分析

第四章 幾種路線和噱頭：整合、病毒、互動、口碑等

整合的魅力

創意制造：病毒式營銷/傳播

互動：參與的力量

口碑：群眾的力量

1.0、2.0與3.0：代際的力量

精準

社會化媒體與社會化營銷

協同

營銷四力

第五章 十二種潮流方式大解密

方式一：搜索營銷

方式二：網絡新聞營銷

方式三：網絡事件營銷

方式四：網絡活動營銷

方式五：網絡博客營銷

方式六：網絡社區營銷

方式七：網絡視頻營銷

方式八：網絡動漫與圖片營銷

方式九：SNS社交營銷

方式十：電子商務營銷

方式十一：網絡廣告營銷

方式十二：IM營銷、Widget營銷、電子閱讀物傳播、問答營銷

第六章 生存環境和生態環境

對整個市場環境的看法

這里仍然是達爾文法則的天下

企業對互聯網營銷的認可

從業者的收入與前景

第七章 策劃仍然是核心

網絡營銷策劃之興

我們的一些策劃經驗分享

第八章 十一項推廣內容創作

一、媒體推廣內容

二、論壇推廣內容

三、微博內容

四、博客內容

五、網絡視頻內容

六、網絡專題內容

七、圖片內容

八、IM內容

九、話題討論內容

十、短信/彩信內容

十一、對推廣內容創作的整體看法

第九章 十種武器：數字營銷中的傳播渠道

一、專業化傳播渠道之刀：網絡媒體

二、口碑化網絡傳播渠道之鉤：網絡論壇（BBS）

三、自媒體傳播渠道之劍：網絡博客

四、精準傳播渠道之刃：搜索引擎

五、立體化傳播渠道之拳：網絡視頻分享網站

六、生動化傳播渠道之锏：電子閱讀物

七、框狀化傳播渠道之叉：社交網站（博客圈、社交圈）

八、自媒體傳播渠道之鞭：網絡微博

九、定向直投傳播渠道之斧：電子郵件

十、客戶端傳播渠道之戟：IM（即時通信工具）

第十章 那些公司：營銷江湖流派風云錄

第一類：專注于行業的互聯網營銷解決方案提供商

第二類：網絡廣告創意、投放、與監測

第三類：劍走偏鋒的游俠派

第四類：專注于某些推廣方式的網絡營銷服務商

第五類：傳統公司設置的網絡營銷部門或者獨立公司

第十一章 那些人：互聯網營銷人物榜

互聯網營銷策劃人及創業者

搜索營銷與研究、培訓者

從紅人推廣到企業推廣的互聯網策劃人

互聯網營銷培訓師

公關廣告公司里的互聯網營銷帶頭人

電子商務與企業建站的創領者

第十二章 如何制訂網絡營銷策略和方案

網絡營銷策劃案的框架套路

網絡公關傳播及主題項目策劃方案樣例、詳解

半年度及年度推廣方案樣例、詳解

第十三章 執行過程中的幾個保障

保障一：目標明確是首要任務

保障二：制定相對完善的方案

保障三：經費必須持續到位

保障四：暫停擴員，委托專業的營銷機構實施網絡營銷計劃

保障五：耐下心來，大刀闊斧地推行網絡營銷或者在互聯網

上做細水長流的滲透，不拋棄不放棄

第十四章 推廣效果的測定

網絡廣告的效果指標

網絡公關傳播的效果指標

搜索營銷的效果指標

網絡視頻營銷的效果指標

網絡論壇推廣的效果指標

社交營銷的效果指標

微博營銷的效果指標

網絡活動營銷的效果指標

網絡事件營銷的效果指標

電子商務營銷的效果指標

第十五章 還原“水軍”

第十六章 從話題營銷開始

話題營銷很給力

揭開話題營銷的面紗：如何組織傳播

讓營銷飛起來：F4話題營銷

一起來分享幾個話題營銷的案例

第十七章 事件營銷：讓聲勢飛起來

事件營銷是如何煉成的

網絡事件營銷的幾種套路與案例

第十八章 活動營銷的做法

活動營銷的全景

活動營銷應該怎么做

幾起家居建材行業的活動營銷案例

汽車企業的活動營銷創意

家電業的活動營銷創意

快速消費品行業的活動營銷

IT數碼業如何做活動營銷

第十九章 動漫/圖片營銷的熱鬧

圖片營銷的全貌

動漫營銷案例解讀

挖掘族群營銷的影響力價值：追溯3A族

族群營銷的深度把握：精準傳播攜手梯次傳播

“美”題材圖片營銷

第二十章 視頻熱舞

企業、受眾、消費者與視頻

網絡視頻營銷的種類

視頻營銷的創意、創作、與推廣、效果評估過程

視頻營銷案例大觀園

微視頻營銷

第二十一章 數字時代的品牌生存法則

品牌塑造法則

品牌聲譽法則

第二十二章 系統化之路：努力于整合營銷F時代

舒爾茨引發的IMC浪潮

F4網絡話題整合營銷傳播

中國創造：FEA新力量

F6代言網絡整合營銷傳播

第二十三章 協同營銷：從傳播到動銷的探索

客戶對效果的關注

落地有哪些表現

網絡營銷是如何反映到終端上的

第二十四章 個人如何煉就數字營銷神功

訓練一：全面熟悉各類網絡營銷方式

訓練二：了解網絡營銷之外的各種品牌營銷知識

訓練三：參與具體項目執行，實際操作各種網絡營銷方式

訓練四：按策劃、創作、、監測及項目管理、客戶

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傳播信息是整合營銷傳播中不可缺少的因素，具有十分重要的價值信息是傳播學研究中的一項重要因素。傳播學自19世紀30年代從美國發端以來，其定義基于學者的研究重點不同而有所差異。大體分為勸服式、過程式（傳遞式）、符號互動式、刺激反應式、社會關系式、系統式等六類范式。勸服范式強調傳播是傳播者有意識制造傳播信息，從而影響接受者；符號互動范式認為傳播是借助符號化訊息（Message）而進行的互動，人們相互創造和共享信息（information），以達到共同的理解。信息是傳播的內容，傳遞信息是傳播的根本目的。傳播是人與人之間、人與社會之間，通過有意義的符號進行信息傳遞、信息接受或信息反饋活動的總稱，是社會信息的傳遞或社會信息系統的運行。傳播內容，抽象的說，就是經過符號再現的信息；具體的說，就是媒介所體現出的各種形式的產品。如新聞報道、電視劇、圖書、電影/紀錄片、廣告/宣傳片，甚至移動互聯網平臺的H5互動等等。傳播信息在企業的整合營銷傳播策略制定和傳播過程中有著至關重要的作用。整合營銷傳播創始人唐•E•舒爾茨教授將整合營銷傳播的實施分為五個關鍵步驟：明確現有顧客和潛在顧客、評估顧客的價值、生成并傳播訊息（信息）、評估顧客投資回報、事后分析與未來規劃。其中生成并傳播信息即為企業在整合營銷傳播中的傳播內容，其對目標顧客的影響和企業價值的實現至關重要。

一、企業整合營銷傳播信息制定目前面臨的挑戰

1.了解并滿足消費者需求：在移動互聯網時代，面對更多的信息獲取渠道和信息量，消費者對信息進行有選擇的接收。與以往的營銷傳播環境相比，消費者獲取信息的途徑和信息量在當今移動互聯網時代已經發生了巨大的變化。企業需要讓受眾從海量的信息中能接收到受眾所期待的、企業希望傳達的信息。而不是在傳統的營銷傳播時代，企業根據自身已有的產品或服務提供信息，而不去研究和考慮受眾希望獲取的信息內容，若企業自主傳遞的信息不是受眾所期待的，那么可能信息根本無法到達受眾。

2.企業內部信息的整合：唐•E•舒爾茨教授在2013年就曾提出，在互聯網時代的傳播環境下，企業面臨的最大挑戰已從如何整合傳播變為如何整合企業、整合組織，如何將向外輸出企業或產品信息的市場與營銷傳播的人員、技術人員以及各個部門的人員整合到一起？此外，組織結構設計也不能滿足整合營銷傳播的需求。在傳統垂直式的組織架構中，營銷傳播（市場公關）、銷售、服務、運營、研發、設計、人力資源等部門相互獨立，在各自的業務上甚少交流。

3.信息處理與創意包裝：一方面，移動互聯網時代觸媒的豐富多樣化，為傳播信息的提供了更多的選擇，同時也要求多樣化富有創意的形式，從而吸引到受眾的關注；另一方面，未來隨著科技的進步，人工智能將更多的滲透并應用到客觀信息的處理與決策中。如廣告投放、渠道選擇、用戶行為及偏好抓取、基礎信息的收集與處理，甚至新聞稿件的撰寫，但對于主觀的、創意性的內容，人工智能很難取代執行，因此對信息的挖掘與創意包裝將一直需要營銷傳播人員發揮智慧。

二、制定有效的整合營銷傳播信息的建議

（一）一個中心：整合營銷傳播信息以消費者需求為中心

未來的整合營銷傳播，一定是以消費者為中心，以消費者的需求為出發點，甚至預判并制造消費者需求，通過各種技術手段對需求進行識別和判斷，再對公司的研發、生產、營銷、銷售、服務等各個業務環節進行整合。唐•E•舒爾茨教授曾針對經典的4P（產品、價格、渠道、促銷）營銷理論，以消費者為中心和出發點作為理論基礎，提出了“SIVA”理論。S（solution）是指尋求一個綜合解決方案，強調消費者對需求的一種表達，未設計或傾向于某個品牌；I（information）是消費者不斷尋找有關解決方案的詳細信息，即有關解決方案的各種利益點；V（value）是消費者評估解決方案的價值，在不同的解決方案中進行權衡；A（Access）是消費者尋找相關渠道，實現解決方案的過程，了解產品進而產生購買行為。SIVA模型是幫助判斷消費者行為的一種理論基礎，了解消費者需要什么、如何獲取？消費者需要解決什么樣的問題？需要什么樣的信息？想要獲得什么樣的價值？如何獲取到需要的價值？都是以消費者為中心，基于消費者的行為，這些需求在當下通過大數據及分析即可獲知部分。例如，某國內汽車生產企業，根據移動互聯網時代年輕用戶群體的搜索偏好、購買行為、生活行為偏好等大數據的分析，判斷目前的品牌和車型難以滿足年輕用戶對個性化的需求，因而了面向年輕用戶的品牌，并根據用戶對未來出行工具的需求，開展車型基礎的研發，通過眾創的模式，打造滿足個性化需求的出行交通工具。未來用戶可以根據個人喜好設定車輛的功能件、外觀LED屏顯示內容等。營銷傳播作為該新品牌和車型密不可分的重要一環，在上市前，即通過建立同名文化體驗中心、車型相關衍生品征集與售賣、眾創俱樂部的會員活動、與年輕個性化時尚品牌的跨界合作等營銷傳播方式，傳播受眾喜歡和期待接收的信息。制定影響顧客行為的有效傳播信息可以從以下幾個問題入手：誰是消費者？產品能夠契合這一群體嗎？行業和競爭品如何影響？有競爭力的消費者利益點有哪些？營銷傳播如何讓利益點變得可信？品牌、公司或者產品的個性是什么樣子的？希望消費者記住哪些關鍵信息？認知效果或者促銷效果如何？消費者有哪些品牌接觸點？如何進行未來的研究？通過甄別這些問題的答案進而制定滿足消費者需求的有效的傳播信息。

（二）全員主編：傳播信息的全面深度獲取

全員主編顧名思義即企業的所有員工均是傳播信息的提供者。針對紛繁個性化的內外部信息需求及企業多個業務部門之間信息溝通時滯性的沖突，僅靠營銷傳播部門做信息收集整理往往鞭長莫及，難以保證企業傳播內容的及時性、專業性、準確性、全面性等。尤其當今的營銷環境，不再是產品生產出來以后再做傳播，而在概念產生、研發設計過程中，傳播就已經開始發揮作用。因此研發部門、設計部門、技術專家、服務鏈條、甚至投資方等都需要為企業傳播提供夯實的內容，以吸引消費者關注、滿足消費者需求。全員主編不僅是全員提供傳播信息，更要求企業領導層和員工具備傳播意識。傳播內容遠不僅僅是營銷傳播部員工的任務，企業的研發人員、技術人員、設計人員、服務人員等都要具有對內對外傳播溝通的意識，從而才能最大化的挖掘企業有價值的信息點做溝通。全員主編還需要有相應的激勵機制和組織結構作支撐。通過分層級的、定期的激勵機制保障全員參與的積極性與可持續性。為保障非營銷傳播業務人員有余力和意愿支持傳播信息的提供，還需要在組織結構方面確立營銷傳播業務部門與其他業務部門的支撐體系，同時可建立由企業領導層牽頭的傳播委員會，定期開展傳播內容的方向把控與策略指導。以消費者為中心，為出發點，打通各業務部門之間的功能屏障，信息共享，密切協作。

（三）因地制宜：根據傳播渠道/媒介的特點對傳播信息作創意包裝

在移動互聯網的市場環境下，在信息幾何倍數增加的同時，對傳播信息的呈現形式也給予了更多的可能性。因此，為了吸引消費者關注，傳播信息遠遠不再是簡單的新聞稿件、電視采訪報道，H5創意動畫、創意圖設計、小視頻、紀錄片、直播、基于社交媒體的廣告策劃、真人秀欄目的傳播內容植入、社群團體的口碑影響、跨界合作資源價值最大化……等等，更加考驗營銷傳播人士的創意能力。傳播的內容不再是一條信息可以各個渠道通發，而需要根據不同媒介的特點、用戶人群社會屬性和行為特點、社會熱點、大數據分析等，有針對性地做創意策劃，保證傳播信息以用戶喜歡的形式作傳播溝通。

參考文獻：

[1]許靜.傳播學概論[M].北京：清華大學出版社，2010年7月.

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本次碧浪攜手時趣是因為，時趣一向重視在數字營銷領域對新商機的把握，具有豐富的數字營銷整合服務能力和經驗，能夠為合作伙伴提供全方位的服務支持；另一方面，時趣團隊擁有高效的執行能力，為碧浪提供高質量的服務，對客戶的需求能夠做到快速響應。這也再次證明，時趣借助大數據分析平臺，可以深入洞察出消費者需求，能夠為客戶提供更加全面、精準、前瞻性的數字化支持。并且可以為客戶提供成熟的產品，能夠做到廣告、運維、軟件的整體搭配實現社交數字營銷的整體需求。

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這些品牌無疑成功的調動了大規模目標受眾群體，進行了精準敏銳的用戶洞察，并從策劃、傳播到效果評估，選擇在騰訊媒體平臺上探索出一套靈活高效的營銷解決方案。正如聯合利華數字營銷與電子商務北亞區副總裁劉盛雪所說，“騰訊是我們信賴的長期合作伙伴，我們共創了許多創新案例。”

作為一個媒體平臺，騰訊覆蓋7億受眾，15年來的發展積蓄了大量的受眾基礎；作為一個營銷平臺，依托多平動和大數據沉淀，能為品牌提供多種高效在線營銷方案。規模Scale、洞察Insight、高效Solution便是這個數字營銷平臺的核心價值所在。實力傳播全球首席執行官Steve King對此表示，“騰訊有移動、社交、游戲等方面資產和優勢，在任何地方都很難有這樣的公司，能夠把不同的資產整合在同一個平臺上。”

Scale規模 有效觸達

品牌聲量必須足夠大，才能覆蓋并有效觸達目標受眾。既有用戶規模優勢，又可以提供一站式整合解決方案的營銷平臺，無疑能夠與品牌展開360度合作。

騰訊整合了QQ空間、微博、IM、微信、視頻等社交平臺，推出了業內大且活躍的社會化營銷平臺。基于品牌微空間提供豐富便捷的營銷工具，為廣告主提供一站式的積累和運營品牌粉絲的社會化營銷服務。劉盛雪表示，“騰訊提供的整合微博、視頻、門戶、無線大平臺，幫助我們輕而易舉地觸達中國7億用戶并實現直接、順暢的溝通和對話，通過用戶真實故事進行口碑傳播，迅速提升了品牌親切溫暖的形象和美譽度。”

2012年9～11月，中華牙膏用自制劇《微博達人》來傳遞“夢想閃亮未來”的品牌理念。用騰訊視頻作為核心媒體、內容、運營推廣平臺，疊加騰訊Minisite互動，整合騰訊社交關系鏈傳播，創造了3.6億播放量。用騰訊視頻作為核心媒體、內容、運營推廣平臺，疊加騰訊Minisite互動，整合騰訊社交關系鏈傳播，創造了3.6億播放量。2013年春節，中華牙膏與騰訊微博打造了一場全民社會化“為了家人的微笑”運動。通過騰訊微博遴選，用紀錄片記錄了幫助3位普通網友完成春節愿望的過程，獲得了408萬人真實參與，網友7434萬次社交話題討論，銷售同比提升 18%的傳播佳績。而多芬則以定制植入騰訊視頻節目“秀發微課堂”，用微博話題、微空間嵌套節目精剪版、QQ備忘錄定時提醒的方式軟性推介產品獲得關注。

劉盛雪認為，“聯合利華一直致力于為消費者創造更美好的未來，通過提供優質產品和服務，幫助超過十億人口改善健康和生活狀況。騰訊已經并正在影響和改變著七億網民的溝通方式和生活習慣，與我們有著共同的使命。我希望聯合利華和騰訊整個大團隊可以有更緊密的合作，從品牌到銷售，體現end to end的真正價值。”

Insight 洞察 精準優化

覆蓋目標群體之后，就是在深刻理解真實數據的基礎上，通過精準的消費者洞察，根據用戶的地域、年齡、行為和觀點差異等典型特征，完成更接近用戶“自然人”的細分畫像。以此幫助品牌傾聽、理解、挖掘最合適的人群，用價值觀的引導觸及方式，優化接觸消費者的場景、媒體，時機，加強品牌在人脈關系中的發酵和持續傳遞。

主打年輕人群體，口號是“選擇出色”的東風標致308，在新車上市之際，按照目標人群的年齡、喜好，選定演員陳坤和音樂營銷的方式實現品牌區隔。東風標致在騰訊QQ音樂PC和手機雙屏建立了308風尚電臺，影響QQ音樂的受眾中25～35歲的新一代目標消費者，獲得了相當于43張白金唱片的4300萬收聽數。還利用MV、微信音樂首發、QQ空間音樂盒、微博等方式，立體傳播品牌與都市年輕人一致的人生態度達到了MV播放次數300余萬，網友自發分享超過57萬的效果。

“騰訊社會化整合營銷平臺，讓我們輕而易舉地觸達百萬車主，帶來32億次品牌曝光”，東風標致市場部部長吳少革表示，“我們把騰訊平臺的優勢總結為四點：廣、精、活、豐。廣即廣泛：7億廣泛用戶群，包括海外的1億微信用戶；精即精準，騰訊用戶分類很精細、精準，讓我們觸達目標用戶群，比如商務、汽車、媽咪人群等。活即靈活，我們與騰訊雙方團隊靈活溝通，共同風暴出創新想法，這種長期合作不僅限于廣告投放，也包括品牌、營銷等多方面；豐即豐富的平臺和方案，騰訊擁有整合平臺，如視頻、門戶、微博等獨特優勢，帶給我們更多價值。”

Solution高效 靈活解決

規模到達受眾、精準洞察營銷需求都是營銷的必備過程，而實踐中靈活并有的放矢地整合各類營銷產品，例如針對汽車、快消、日化、網服等行業量身定制的，跨門戶、視頻、社交、無線等的解決方案，也是營銷效益最大化的成功因素。