時間:2023-02-17 05:57:23
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇vip營銷方案,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
隨著時間的推移,Junaid Mansoor 注意到目前電子商務行業的變化,普通的B2B服務已經無法滿足客戶商務推廣的需求,于是他在今年創立了vip.省略,將解決方案從在線B2B門戶網站展示發展為提供一對一訂單全程定制服務,為用戶提供極富智能和最具成本效益的服務。
傳統營銷無法應對新形勢
“目前,全球特別是歐洲正面臨著經濟衰退和市場萎縮,通貨膨脹、成本增加、勞動力成本、人民幣升值等因素,都對中國外貿企業的發展建構了嚴峻的生存挑戰。”Junaid Mansoor對記者說,“隨著成本增加,公司被迫削減營銷預算,更需要增加營銷力量以克服當前的挑戰。”
作為電子商務和互聯網解決方案的專家,Junaid Mansoor一直對中國出口形勢倍加關注。“很多中國的出口商目前將重點放在增加中國國內市場上,隨著沿海城市的成本增加,有些公司在考慮逐步向中西部轉移,但是這會面臨物流成本增加的挑戰,因此這些公司更注重國內市場。”
Junaid Mansoor對記者說:“不僅如此,有些工廠逐漸向越南、柬埔寨等成本較低的國家轉移。外貿企業已經增加對南美、俄羅斯、中東、非洲等新興市場的關注,而這些地方以前并不是公司的首選市場。”
Junaid Mansoor認為,在嚴峻的外貿形勢下,傳統營銷和銷售技術無法產生預期的效果。對于中國出口商而言,只有“睿智”的商業解決方案才能滿足當前的需求。
4個等級保證營銷成效
“目前,市場上沒有一家服務公司將市場推廣做得完整,全部都只是提供市場推廣周期中的其中一部分。”對于外貿服務市場的缺失,Junaid Mansoor這樣評價。
在Junaid Mansoor看來,展覽會機構只提供攤位,余下的就要靠自己的努力和運氣。相比之下,電子商務平臺只提供賬戶讓出口商登錄他們的網站,然后還是一定要自己努力才會有收獲。比如招聘外貿員,尋找買家,篩選出有質量的買家,并要跟進、談判等,這些都是出口商要做的。
“憑借在線和現實營銷技巧,TradeKey在中國建立了一家外商獨資企業——TradeKey 咨詢公司,向中國客戶介紹VIP服務。”Junaid Mansoor說,“我們將會與客戶從階段1服務開始合作,然后到階段2、3、4,根據他們的需求我們保證成效。”
Level 1:提供一個出口市場推廣顧問,并與你一同開拓業務。
Junaid Mansoor 介紹說:“在巴基斯坦,我們有廉價的勞動力以及有流利英語水平的學士、碩士人才, 我們培訓他們怎樣做好出口業務,專門聘用他們來幫出口商工作,并且工作時間可以高達12小時,為了幫你開發業務,我們會在整個訂單過程中使用所有的網上、網下的渠道。我們的買家顧問只有一個目標:就是幫助我們的出口商促成訂單,為此,他們將會使用Tradekey 600萬的買家資源,以及最常用SEO、SEM、社交網絡平臺如Facebook、 LinkedIn、Twitter、不同國家的黃頁等,來為出口商尋找買家。”
Level 2: 用其他語言做網絡推廣:如阿拉伯語、西班牙語、葡萄牙語、法語和俄語等。
據了解,世界上用阿拉伯語的人口有3000萬, 他們分布在中東和北非地區。至2010年,中東與中國的貿易額已達1920億美元,在2011年還增長了36%。
對于使用非英語的國家,Junaid Mansoor認為市場推廣很重要,最流行并且最值得推薦的4種語言(英語除外)是:阿拉伯語、西班牙語、葡萄牙語、法語和俄語。同時,目前的出口商他們都面對一個問題,他們需要將業務拓展到新興市場,如南美、俄羅斯、非洲以及中東地區。
Level 3: 通過展覽會拓展海外市場。
“如果你大概有20000美元的預算,你可以一年參加1~2個海外展會,但如果你通過我們Tradekey VIP 解決方案,同樣的預算你可以在一年中參加8~10個全球性展會。” Junaid Mansoor說,“不僅如此,通過買家顧問使用Tradekey的超過600萬的買家數據庫,在參展前幫你做好買家預約會面安排,將會讓你在展會中得到加倍的成功。”
Junaid Mansoor舉例說,TradeKey VIP曾成功地幫助客戶在迪拜建材展上約見客戶,展會后,這個客戶發現,在展會上所有的交易,幾乎都來自于TradeKey VIP事先的客戶約見。
Level 4: 建立海外分公司。
怎樣想到做這個生意?
2002 年開始,日科創想一直做CRM 系統的開發和銷 售,但是單純的銷售關系不能持久,開拓新買家也有壓力 。劉軍覺得要在CRM 服務鏈上進一步延伸,介入到服務前 端即銷售環節。但是,又不能像團購一樣做大流量來引客 。劉軍決定,選擇把儲值卡銷售作為切入點,儲值卡實際 上是商家服務的載體,體現的是消費者資源積累的實力, 還會直接關聯到商家現金流。
創新點在哪里?
商家儲值卡折扣等信息是不斷變動的,如何即時把線 下信息反饋到線上,既是技術問題,也是商家動力的問題 。劉軍說,這個問題他們已經解決,“幫商家把線上和線 下的數據庫打通,做到兩邊信息的同步更新。同時,VIP 營銷提高回頭客,本身就是商家的核心需求。而且,我們 讓商家自主掌控數據的更新。”
另外,劉軍介紹,VIP 營銷是精細化營銷,針對的是 愿意為未來兩到三次消費提前買單的人。所以,不需要像 團購那樣必須不停靠低折扣來吸引客源,關鍵是把服務深 化。他們的CRM 系統支持同一品牌內的多店刷卡,既可以 獨立使用,也可以和其他類似軟件兼容。對于商家來說, 只是多了一個選擇,沒有系統變更成本,又可能會提高回 頭客,所以愿意試一試。
相對于傳統儲值卡,“視窗卡”也做了一些改良。首 先,有一塊銀色區域,可顯示卡內余額、積分等信息。而 且,每結算一次,銀色區域上的內容就會改寫,商家優惠 信息等也可以打在視窗卡上,貼身宣傳、提醒。
此外,二維碼一直沒有一個便捷、成本低、時效長的渠道展 示給消費者,劉軍介紹,他們的做法是把商家二維碼打在 視窗卡上。這樣,既醒目又隨時可見可用。
而且,與團購里每一項消費只針對商家某一個單品優 惠不同的是,購買“視窗卡”,顧客拿到的實惠是針對該 商家所有產品的。因為相對于“視窗卡”的卡面價值,其 購買價格本身就是打折的。劉軍告訴《創業邦》,據上千 家合作商家的數據反饋,使用含有“視窗卡”的CRM 服務 系統之后,商家VIP 銷售額比過去提高了30%。
目標客戶是誰?
但凡偉大的銷售員,無不是精通心智博弈之道,設身處地思考,洞悉對方疑慮(或者制造新的疑慮),并提供安全感的解決方案。
把梳子賣給和尚的故事大家都聽說過。李某來到寺廟,問到“方丈,您身為寺院主持,可知做了一件對佛大不敬的事情嗎?”方丈一聽,滿臉詫異,誠惶誠恐的問道“敢問施主,老納有何過失”
“每天如此多的善男信女風塵仆仆,長途跋涉而來,只為拜佛求愿。但他們大多滿臉污垢,披頭散發,如此拜佛,實為對佛之大不敬,而您身為寺院主持,卻對此視而不見,難道沒有失禮嗎?”
方丈一聽,頓時慚愧萬分,“阿彌陀佛,請問施主有何高見?”
“方丈勿急,此乃小事一樁,待香客們趕至貴院,只需您安排盥洗間一處,備上幾把梳子,令香客們梳洗完畢,干干凈凈,利利索索拜佛即可!”李某答道。
“多謝施主高見,老納明日安排人下山購梳。”
“不用如此麻煩,方丈,區區在下已為您備好了一批梳子,低價給您,也算是我對佛盡些心意吧!”
經商討,李某以每把3元的價格賣給了老和尚10把梳子。
當然,后面還有更精彩的故事,就不再詳細描述了。本來一件看似極為不靠譜的事情,因為銷售員李某懂得設身處地思考(身為主持最關心的是什么問題)、洞悉對方疑慮(對佛大不敬)、提供安全感的解決方案(備幾把梳子,讓香客梳洗),進而變成了一樁生意,這便是溝通的精妙所在。
品牌溝通同樣需要換位思考。我們再來看看世界著名品牌佳潔士,是如何換位思考實現與消費者有效溝通的:
牙齦出血,根源問題沒解決 (提出消費者關注的問題)
“根源問題,不是上火嗎?” (想消費者所想,洞悉消費者疑慮)
其實牙齦根源問題在根深處 (逐步引導)
普通牙膏只作用表面,佳潔士深入深入根源護齦 (有安全感的解決方案)
(有效購買頻次=總下單次數/成功交易會員數,客單價=總金額/總下單次數)
從會員的分布情況來看,浙江省、四川省、山東省,這些地方會員轉化率較高。大致了解這個網店老客戶后,我們該做什么呢?
我們可以依據會員消費金額的頻次設置會員等級,會員的消費指數就一目了然。會員等級對于發現對自己的網店貢獻價值大的客戶來說十分重要,同時也是可以增加客戶粘度的重要手段。
喚醒休眠會員。
我們找到休眠會員,把會員的些數據進行準確的劃分,方便找到他們,同時對他們進行有效的營銷。如右圖為所示。通過對這些休眠的會議進行精確化的設置,讓休眠會員無所遁形。
找到VIP客戶的特征。
對于VIP會員的定義,可以根據店鋪銷售產品的屬性,采用多條件查詢的方式,自定義VIP會員的特征,針對VIP客戶的特點,進行營銷,讓他們再來。例如,對還沒有超過6個月的VIP會員,有一點優惠措施,增加些贈品,以促使他們快快下單。用于優惠措施的投入一定比推廣費用要少很多。
那么,具體來講,針對網店VIP會員的營銷推廣應該如何設計呢?我們還是以案例的形式來說明。首先,看一下這個網店的會員制度,見圖5。
按照這個制度,在這個網店中尋找了出這些VIP會員,但我們發現,在這26名VlP會員中,最近一個月內再次購買的只有6個!
那么這些VIP會員,他們又具體是什么情況呢7通過交易數據分析后,發現這幾個VIP會員人均成交筆數為1.3筆/人。根據商家自定的會員政策,累計消費超過1000元以上的會員共有31名,這群只占成交會員千分之三比例的用戶卻帶來4%的銷售額,所以此類會員非常重要,需重點維護及設計營銷方案,保持用戶粘性促進其持續下單。
首先,會員等級設定的標準一定要結合網店會員消費特點。
下圖是這家網店的會員制度中的規章,這家網店的會員消費數據顯示,累計有2次購買及以上的會員都可以定義成高價值客戶,屬于主要營銷對象。根據我們查詢到的數據,客單價計算顯示,主要成交會員的客單價區間在100~200元之間,所以商家制定的銷售總額滿1000元的高級會員策略可以適當下調到300~500元比較合理。
其次,有針對性地定位熱銷產品。
充分了解熱銷寶貝數據,定位寶貝風格:例如,將某時段的銷售數據調出就可以輕松找到熱銷爆款,對喜歡這類產品的人啟動相應的營銷活動(圖6)。
最后,觸發適當的營銷手段。
我們常用的手段有:短信、電話、郵件與郵件等等。
a)如何做好短信營銷?
依據上文我們對三個月休眠客戶進行的等級劃分,消費過1次高于平均消費金額的會員、消費過2次高于平均消費金額的會員、消費過3次及以上高于平均消費金額的會員。針對只消費過一次和二次的會員,可以采取針對老會員的新品或限量商品提前2周用短信通知。讓這批有消費能力的老會員感受到與一般會員不一樣的差異化服務。提高其銷售總金額,往高級會員發展。
定時分析了解VIP客戶品味推薦使客戶感到驚喜的商品與優惠活動。
b)如何做好郵件營銷。
整體風格與色彩要和主站保持致,最優的寬度是600-650px,高度最好是兩屏。創意與圖形,清晰明快,一目了然,想表達的東西快速表達清楚。不要大面積的圖片,以免被當作垃圾郵件。你的商業區和第一視點如何統一。具體制作人員注意幾點:
不要出現奇怪的形狀、不要使用冷門的字體、不要用CSS,直接使用table定位加頁面內聯css
c)什么會員用Call Out來營銷。
3、做好臨淮、半城水產養殖戶的維護和開發工作。我們要抓住臨淮、半城以及龍集等水產養殖密集的鄉鎮,做好上門宣傳工作,并通過發放宣傳品等措施吸引儲源,最大限度吸收這部分資金。
4、開展經濟作物營銷,如西瓜、草莓等特色經濟,組織網點深入到草莓、西瓜種植戶的田地中進行實地走訪,通過拉家常的方式與客戶聊天交流進行信息采集,以此拉近與客戶的感情,從而達到余額、保險、理財等業務增長。
5、中郵期繳作為重點營銷項目,將著力督促各網點中郵期繳業務發展,在學校給予學生補貼款、學生開學報名等重點時間段,適時開展專項期繳營銷活動方案、產說會、答謝會,促進中郵期繳業績發展。
大家好!
充滿著激情和挑戰、承載著歡樂與夢想的XX年,在時光的軌道上漸行漸遠,充滿希翼的XX年,即將踏著春的氣息,充滿澎湃激情向我們走來。XX年,是我擔任店店長的第*年,這一年對于我而言,是接受挑戰、學習并收獲經驗的一年。在此,感謝公司領導和全體員工給予了我這樣一個表現自我的機會和展示自我能力的平臺,我感慨,我慶幸,我自豪,我喜悅。下面,我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報,如有不當,請批評指正:
一、加強學習,不斷提高自身工作能力
作為一名店長,我不僅要在產品銷售上給員工做出表率,更要負責好店面的日常管理工作。為了更好的完成本職工作,我非常注重自身能力的增強。我積極參加公司組織的各種學習培訓活動,認真學習公司下發的各種銷售管理方面的資料。我還利用業余時間,通過課堂作文網網站了解與本行業有關的知識和信息。通過不斷的學習,我的營銷水平和管理能力都有很大的提高。
二、立足本職、努力完成各項工作
在工作中,我嚴格按照公司的規章制度要求自己,努力給員工做好榜樣。認真做好店面的統籌管理工作,積極開展員工培訓工作,努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間的溝通交流,組織有意義的集體活動,增強團隊的活力和凝聚力。加強和顧客之間的交流,增進顧客對公司產品的了解,培養品牌的擁護者。在工作中取得了較好的成績。
三、XX年工作完成情況
XX年,店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績:
一是彩寶銷售業績大幅度提升。總公司加大對彩寶款式更新的力度和速度以及對彩寶營銷方案的調整,對我們來說既是機遇也是挑戰。我認真的組織員工對公司新方案進行學習,對新產品進行了解。通過模擬營銷等方式,加快員工對彩寶可換貨的認識,提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。我店的彩寶銷售額從去年的**萬元提升到今年的**萬元,取得了不錯的成績。
二是鉑金銷售業績穩步的增長。通過對之前鉑金銷售情況的總結,找出了制約鉑金銷售的原因--對戒的碼數和款式較少。針對這一情況,我們豐富了鉑金戒指的款式,補齊了碼數,從而提高了成單率,鉑金的銷售業績實現了穩步的增長。
三是團隊整體實力得到提升。在工作中,我通過給員工講解公司的獎懲制度、福利制度,給大家分享我在生活工作中的感悟等方式,不斷的增強員工的歸屬感和凝聚力,激發他們在工作中的激情與活力。加強對新員工的培訓,讓他們能盡快的適應工作,盡快的融入到我們的團隊中來。
四、工作中存在的不足
雖然在XX年我們店取得了不錯的成績,拿到了連續10個月對比去年上升獎和連續9個月達標獎,但是,我們要清醒的認識到我們的工作還存在許多不足的地方。
一是vip客戶的管理上還不到位,整個店的vip客戶偏少。
二是本店員工都是本地人,在管理上還存在不小的問題。
五、XX年工作重點
(一)加強團隊打造,增強員工凝聚力
一是要加強員工思想認識方面的培訓學習,幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。二是通過換班的調整,增進對員工的了解,杜絕員工拉幫結派。三是多和員工進行溝通,及時了解員工的心理狀況,化解工作中的矛盾。四是經常組織集體活動,組織員工和同片區的同事進行有意義的比賽,增強員工的集體榮譽感。五是加強員工招聘力度,多招一些外地員工和本地員工搭配,緩解管理工作中的壓力。
(二)調整獎勵機制,激發員工積極性
一是每兩周評選出一名優秀員工給予獎勵,并以此作為年度優秀員工的評選標準,以此來激發員工積極拼搏、奮勇爭先的工作熱情。二是評選優秀小班長,讓員工獨立帶班,從中學會怎么去做一名優秀的領導者,給員工展示自身的機會和舞臺。
(三)制定vip客戶管理制度,加強vip客戶管理
1、店內的重點客戶由店長和領班親自接待,給員工做好表率,并建立店長領班顧客維護本。
2、一定要千方百計留下進店顧客的聯系方式。
3、除了平時大型節假日給顧客發祝福短信之外每周五統一給所有vip發祝福及溫馨短信,并把給vip發信息的任務分配落實到個人。
4、顧客購買小票上沒有留電話號碼或者達到金額沒有給予辦理vip卡一律不算個人業績。
3.金融重點營銷方案,針對西南地區光伏發電征地賠償;環洪澤湖水域等網點水產養殖;北部、東北部等網點秋糧款展開重點專項營銷,通過單項一對一的重點走訪營銷,拉近與客戶之間的感情,直接帶動網點余額的有效增長,也為全縣余額增長做出了貢獻。
4.全力緊抓余額、保險的增長,通過去年末的撒網式走訪,加強春節前的精細化走訪,重點客戶點對點走訪營銷,臨近春節前再加強沿街商戶大客戶的最終走訪,促進春節前最后一波余額的增長。另外加強了理財POS機的宣傳與使用,挖掘外來客戶他行潛在資金。
5.春節高量期保險退保,轉保高峰期。提前部署好退保的各項流程,召開網點人員講解退保事項。提高保單退保處理速度開辟跨賽保險退保綠色通道,盡一切可能提高退保處理速度,減少內部處理環節。
6.為進一步提升金融總資產規模,加快發展步伐,確保提前完成今年營銷活動的各項指標,開展“賽中賽”專項營銷活動。全局上下緊密聯動,形成一種良好的業務發展氛圍,截至今年來跨賽期末我局實現新增余額3.13億元,新增保險1.05億元,順利超額完成賽中賽制定的超越目標。
7.為推進春節期間保險業務的發展,開展了“迎新春、慶新年”保險PK賽營銷活動,各金融網點兩兩結成一組,實行每日保險業績PK,既提升了各網點保險營銷積極性,又營造了春節旺季良好的營銷氛圍。形成了比學趕超、爭先率先的濃厚氛圍,為我局保險業務的發展打下了堅實的基礎。
8.進一步提升金融總資產,吸引挖掘外部資金,滿足客戶更多的金融需求,在1月和3月分兩次開展了理財POS機專項營銷活動,通過兩次理財POS機活動的開展,成功挖掘了外行資金累計3500多萬元,為我局金融總資產的提升起到了推動作用。
10.夏糧收割已經進入旺季,組織各網點開展了夏糧收購的專項營銷活動,加強夏糧收購的前期信息收集、走訪、宣傳等各項工作,并落實到每一個環節,同時也為下半年秋季小麥、玉米、黃豆、水稻等農作物的銷售入儲創造一個良好的時機,竭力將夏秋糧款截留在我們網點。
1、做好網點銷售化轉型工作。借鑒往年轉型經驗,召開全縣網點人員動員交流會,已轉型網點各崗位優秀人員分別交流轉型網點心得體會。對開始轉型的網點做好交流與溝通,明確責任分工,制定一系列轉型相關的工作文件,細化各崗位的獎懲明細,提高轉型人員工作積極性。打造高素質的轉型大使團隊,確保人員分工明確,專人有專責,全身心投入到轉型工作中。
2、嘗試節日營銷金融理念,梳理出全年重大節慶日,做節日主題營銷,同時也能夠迎合越來越多的時尚人群。經初步篩選已篩選出端午、七夕、中秋、國慶、重陽、圣誕、元旦等節慶日。結合節日特點開展差異化客戶營銷活動,同時對網點進行節日營銷布置,以此來拉近網點與客戶的距離,有利于業務的開展,營銷業績的提升。當前我局正在聯合郵儲銀行策劃開展特色端午營銷活動。
4、做好臨淮、半城水產養殖戶的維護和開發工作。我們要抓住臨淮、半城以及龍集等水產養殖密集的鄉鎮,做好上門宣傳工作,并通過發放宣傳品等措施吸引儲源,最大限度吸收這部分資金。
5、開展經濟作物營銷,如西瓜、草莓等特色經濟,組織網點深入到草莓、西瓜種植戶的田地中進行實地走訪,通過拉家常的方式與客戶聊天交流進行信息采集,以此拉近與客戶的感情,從而達到余額、保險、理財等業務增長。
6、中郵期繳作為重點營銷項目,將著力督促各網點中郵期繳業務發展,在學校給予學生補貼款、學生開學報名等重點時間段,適時開展專項期繳營銷活動方案、產說會、答謝會,促進中郵期繳業績發展。
負債業務:本外幣存款余額為****萬元,其中:人民幣存款余額為***萬元,比年初新增***萬元,完成年度計劃的**%。增量結構為:儲蓄存款新增**萬元,完成年度計劃**%;企業存款新增**萬元,完成年度計劃**%。外幣存款余額為**萬美元,比年初新增**萬元,完成年度計劃的**%。
資產業務:本外幣各項貸款余額為**萬元,比年初增加**萬元,資產優良率、收息率保持100%。消費貸款新增**萬元,同期增幅為**%,完成年度計劃**%。
中間業務:國際結算量累計**萬美元,比去年同期增加**萬美元,增幅達**%;結售匯合計為**萬美元,比去年同期增加**萬美元,增幅達**%。
總結今年各項業務發展和管理,我們主要采取以下工作措施:
一、突出績效考核引導作用,重點競賽活動拉動業務發展
1、完善改進績效考核整體方案,突出考核的全面引導作用。
今年對各項業務指標考核取消了加分封頂的限制,鼓勵網點充分發揮優勢,利用自身區域特點發展業務。同時,為配合總行經營合規年的創建,在考核中強化了綜合管理考核力度,特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高,體現對內控管理的重視。
2、各季度與時俱進,重點競賽活動加速業務迅速發展。
一季度堅持存款立行原則,根據市場規律開展存款開門紅競賽,通過采取支行每周通報、定期例會分析,網點業務宣傳咨詢活動和VIP客戶座談等措施,使開門紅活動扎實有效開展,在分行開門紅競賽活動中,支行對公日均存款處于分行領先位置,對私存款中網點入圍率40%。
二季度結合支行業務發展的重點,開展VIP客戶拓展、黃金寶競賽和聯動營銷活動,并按各層面分別實施競賽獎勵方案。一是針對網點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案,明確當季目標;其中突出VIP客戶爭攬的重要性,為此支行制定了專項獎勵方案,通過數據分析、資源投入、聯系拜訪等方式,開展營銷,在支行本部探索深耕新區高層白領新渠道,與臺協共同舉辦活動,吸引更多的外資白領。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案,發揮員工個人爭攬存款的積極性;三是針對業務發展部制訂了對公存款時點考核,以加大市場份額,改變以往時點低、日均高的局面。
三季度始,支行出臺了《三季度業務節節高方案》,《對公項目組時點考核方案》,突出獎勵存款執行、VIP客戶拓展和中間業務達標,使各部門及網點明確了三季度的工作重點。無論存款,還是中間業務,支行對每個網點、業務發展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目,并細化到每月。每周通報業務進展,每月及時兌現獎勵,調動了員工的工作積極性,推動業務長足穩步發展。
二、充分認識優勢及壓力,樹立營銷新理念
由于支行一季度行長室成員調整,新的領導班子到位后,加強分工,明確職責,三位行長與網點建立聯系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷,充分挖掘本區域資源;柜面和目標客戶營銷相結合,柜面以管理引導柜員營銷為主,變被動服務為主動營銷;業務拓展通過聯動營銷等手段,利用項目組豐富的拓展經驗,增強對目標客戶的營銷力度。此外,行長室十分重視產品的聯動營銷,由國際結算產品帶動,負債業務的增長。
三、深層發掘區域資源,確保業務源遠流長:
1、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目**個,注冊資金合計達**萬元。日資項目爭攬的傳統優勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬踏步前進,如**等紛紛落戶我行。
2、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標,有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶,要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的,進一步通過營銷、產品營銷、走訪等形式,積極爭攬。
3、繼續強化與政府招商部門的溝通,確保新的優質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時間捕捉項目信息,并據此展開跟蹤與營銷。其次,按項目組進行具體分工,三個項目組對應三個招商局,充分利用有限資源,重點聯絡,重點跟蹤;再次,點面結合,在全面保持與招商部門聯系的同時,有重點的選擇部分招商經理,重點公關,使他們成為“內線”人物。
四、做大做強中間業務,拓展贏利新空間
1、國際結算:培育重大客戶,爭攬市場業務份額。根據年初制定的方案,對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制,業務發展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業務情況和公司經營情況,共同商定下一步營銷方案,提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及**分行聯動營銷,抓住有利時機,以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加;對于另一結算大戶—**公司,我們以資產業務投入為契機,采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷,目前為止,**公司國際結算量達**億美元,**結算量達**萬美元。與此同時,也關注中小公司的國際結算業務,利用各種機會進行營銷,形成兩頭抓,兩頭都不放松的發展局面。
2、零售貸款:在有效防范風險的前提下,結合2005宏觀調控對無錫房市的影響,我們注重加強與中介的合作,重點發展二手房業務,同時兼顧新樓盤開發的發展思路。經過努力,實現新增***萬元,較同期增幅為***%。
3、其他中間業務:經過積極引導,各網點明確了中間業務對于我們收益、功能和形象上的重要性,通過早籌備、早落實,紛紛挖掘客戶資源,積極拓展中間業務指標,經過上下努力,目前大部分業務進度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業務,制定***競賽獎勵方案,通過每日發送短信,及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息,舉辦業務培訓會和情景營銷,帶動***新品業務的市場占有率提升。
五、狠抓內控合規管理,營造愛行愛崗企業文化
1、制定***員工全面管理規劃,加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分,規劃個人發展生涯,打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。
2、強化業務主管“內當家”作用。從責權利方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制,加強對業務主管的雙線管理,由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報,從而掌控網點內部管理現狀。
3、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門2004年問題的對照梳理,由各業務主管對照問題匯總,查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風險”的百條風險建議活動,組織對公、對私、國際結算業務人員座談操作中制度未覆蓋的風險,組織評選“慧眼獎”,涌現有一些有價值的防風險建議。三季度業務主管案例大會演,對實際工作中發生的具體案例進行生動形象的剖析,以點促面,進一步加強“合規文化”建設,切實強化員工工作責任意識、制度執行意識和內控主動意識。;四季度舉辦業務主管座談會,對2005年風險性業務差錯進行逐一分析討論。
負債業務:本外幣存款余額為****萬元,其中:人民幣存款余額為***萬元,比年初新增***萬元,完成年度計劃的**%。增量結構為:儲蓄存款新增**萬元,完成年度計劃**%;企業存款新增**萬元,完成年度計劃**%。外幣存款余額為**萬美元,比年初新增**萬元,完成年度計劃的**%。
資產業務:本外幣各項給款余額為**萬元,比年初增加**萬元,資產優良率、收息率保持100%。消費給款新增**萬元,同期增幅為**%,完成年度計劃**%。
中間業務:國際結算量累計**萬美元,比去年同期增加**萬美元,增幅達**%;結售匯合計為**萬美元,比去年同期增加**萬美元,增幅達**%。
總結今年各項業務發展和管理,我們主要采取以下工作措施:
一、突出績效考核引導作用,重點競賽活動拉動業務發展
1、完善改進績效考核整體方案,突出考核的全面引導作用。
今年對各項業務指標考核取消了加分封頂的限制,鼓勵網點充分發揮優勢,利用自身區域特點發展業務。同時,為配合總行經營合規年的創建,在考核中強化了綜合管理考核力度,特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高,體現對內控管理的重視。
2、各季度與時俱進,重點競賽活動加速業務迅速發展。
一季度堅持存款立行原則,根據市場規律開展存款開門紅競賽,通過采取支行每周通報、定期例會分析,網點業務宣傳咨詢活動和VIP客戶座談等措施,使開門紅活動扎實有效開展,在分行開門紅競賽活動中,支行對公日均存款處于分行領先位置,對私存款中網點入圍率40%。
二季度結合支行業務發展的重點,開展VIP客戶拓展、黃金寶競賽和聯動營銷活動,并按各層面分別實施競賽獎勵方案。
一是針對網點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案,明確當季目標;其中突出VIP客戶爭攬的重要性,為此支行制定了專項獎勵方案,通過數據分析、資源投入、聯系拜訪等方式,開展營銷,在支行本部探索深耕新區高層白領新渠道,與臺協共同舉辦活動,吸引更多的外資白領;
二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案,發揮員工個人爭攬存款的積極性;
三是針對業務發展部制訂了對公存款時點考核,以加大市場份額,改變以往時點低、日均高的局面。
三季度始,支行出臺了《三季度業務節節高方案》,《對公項目組時點考核方案》,突出獎勵存款執行、VIP客戶拓展和中間業務達標,使各部門及網點明確了三季度的工作重點。無論存款,還是中間業務,支行對每個網點、業務發展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目,并細化到每月。每周通報業務進展,每月及時兌現獎勵,調動了員工的工作積極性,推動業務長足穩步發展。
二、充分認識優勢及壓力,樹立營銷新理念
由于支行一季度行長室成員調整,新的領導班子到位后,加強分工,明確職責,三位行長與網點建立聯系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷,充分挖掘本區域資源;柜面和目標客戶營銷相結合,柜面以管理引導柜員營銷為主,變被動服務為主動營銷;業務拓展通過聯動營銷等手段,利用項目組豐富的拓展經驗,增強對目標客戶的營銷力度。此外,行長室十分重視產品的聯動營銷,由國際結算產品帶動,負債業務的增長。
三、深層發掘區域資源,確保業務源遠流長
1、加強對新項目爭攬。
累計爭攬新項目**個,注冊資金合計達**萬元。日資項目爭攬的傳統優勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬踏步前進,如**等紛紛落戶我行。
2、加大對他行目標客戶的爭攬力度。
三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標,有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶,要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的,進一步通過外圍營銷、產品營銷、走訪等形式,積極爭攬。
3、繼續強化與政府招商部門的溝通,確保新的優質項目源頭。
首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時間捕捉項目信息,并據此展開跟蹤與營銷。其次,按項目組進行具體分工,三個項目組對應三個招商局,充分利用有限資源,重點聯絡,重點跟蹤;再次,點面結合,在全面保持與招商部門聯系的同時,有重點的選擇部分招商經理,重點公關,使他們成為“內線”人物。
四、做大做強中間業務,拓展贏利新空間
1、國際結算:
培育重大客戶,爭攬市場業務份額。根據年初制定的方案,對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制,業務發展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業務情況和公司經營情況,共同商定下一步營銷方案,提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及**分行聯動營銷,抓住有利時機,以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加;對于另一結算大戶—**公司,我們以資產業務投入為契機,采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷,目前為止,**公司國際結算量達**億美元,**結算量達**萬美元。與此同時,也關注中小公司的國際結算業務,利用各種機會進行營銷,形成兩頭抓,兩頭都不放松的發展局面。
2、零售給款:
在有效防范風險的前提下,結合20××宏觀調控對無錫房市的影響,我們注重加強與中介的合作,重點發展二手房業務,同時兼顧新樓盤開發的發展思路。經過努力,實現新增***萬元,較同期增幅為***%。
3、其他中間業務:
經過積極引導,各網點明確了中間業務對于我們收益、功能和形象上的重要性,通過早籌備、早落實,紛紛挖掘客戶資源,積極拓展中間業務指標,經過上下努力,目前大部分業務進度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業務,制定***競賽獎勵方案,通過每日發送短信,及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息,舉辦業務培訓會和情景營銷,帶動***新品業務的市場占有率提升。
五、狠抓內控合規管理,營造愛行愛崗企業文化
1、制定***員工全面管理規劃,加強員工整體性管理。
將員工管理和成長進行細分,規劃個人發展生涯,打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。
2、強化業務主管“內當家”作用。
從責權利方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制,加強對業務主管的雙線管理,由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報,從而掌控網點內部管理現狀。
3、以專項活動嚴控風險重點。
一季度開展各條線部門20××年問題的對照梳理,由各業務主管對照問題匯總,查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風險”的百條風險建議活動,組織對公、對私、國際結算業務人員座談操作中制度未覆蓋的風險,組織評尋慧眼獎”,涌現有一些有價值的防風險建議。三季度業務主管案例大會演,對實際工作中發生的具體案例進行生動形象的剖析,以點促面,進一步加強“合規文化”建設,切實強化員工工作責任意識、制度執行意識和內控主動意識。四季度舉辦業務主管座談會,對20××年風險性業務差錯進行逐一分析討論。
2012春節到來,各大商場不免都要組織一些活動。哪些春節活動創意即有創意而又簡單易實施呢?小編收集到一些春節活動創意設計,拿出來希望可以給大家些提示,讓我們一起度過一個愉快的龍年春節!
2012春節活動創意:狂歡龍年
服裝6折~8折,顧客春節期間享受折上9.5折,還有18元、88元、118元等特供商品驚喜搶購。廣場有精彩美食嘉年華,讓您在欣賞精彩的表演的同時還可品嘗到各種特色菜、風味小吃。
2012春節活動創意:俏麗佳人秀春色
春節期間,服裝裝6折~8折(特例專柜除外),冬裝3折出清。第八屆化妝節進行中,舉辦美容演示會的品牌持VIP卡6倍積分,1F化妝品區滿500元即可辦理國商VIP卡一張。
2012春節活動創意:龍年新氣象 美麗扮春節
2012春節活動創意:嘉年華靚彩紛呈
本周末,全館滿300元送100元電子禮券,各樓層均有節日贈禮及特價商品。ONLY、VERO MODA、JACK JONES參加贈券活動,手機廣場也有活動。
2012春節活動創意:美麗冬日
服裝區裝滿300元省60元現金,冬裝最后出清,VIP會員可享受3.8倍積分。現金消費滿380元還可參加百分百中獎刮刮卡活動,VIP會員更有運動水壺、精致水果鬧鐘等多重好禮傾情奉送。
2012春節活動創意:馬上買、馬上賺,全民參與樂透送
凡當日購本百貨商品現金部分累計滿200元即可贈60元抵用券和新年禮品一份,滿400送120元抵用券和新年禮品兩份,依次類推,多買多送。(抵用券上不封頂,新年禮品限送十份)
新年禮品組合:春聯一幅+禮品一份
2012春節活動創意:新年全家福,驚喜馬上刮。一人中獎,全家同享
2012春節活動創意:幸福袋著走,紅包立吉送,人人有份,統統有獎
2012春節活動創意:樂不可支,全場1—7折