食品導購總結模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇食品導購總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

我始終認為招聘導購人員，尤其是招聘能夠有戰斗力的導購人員，有條件的話要招聘新人，當然老導購經驗豐富銷售技能嫻熟，能夠盡快上手，但是當一個產品處在競爭激烈的局面，對導購人員的技巧和新知識要求高、更新快的話，老導購容易思想僵化將原來在之前企業帶來的“站樁主義”帶到新的團隊中來，并且會抱怨現行的嚴格和工資待遇怎么不如以前，容易給導購團隊成員制造緊張、不滿情緒，消減戰斗力。相反清一色全新的導購團隊會有著同一起跑線上的競爭和凝聚力，接受新思想的熏陶，執行新標準不容易“變形”。正如白紙一張，畫出的都是標準美好的畫面。招納新的導購人員要選用“良才”，態度和職責明確有著良好素質和修養的人才，能力是可以培養的，品性首先要好，好人品才能賣好產品。高素質的導購懂得職業道德，自己本身就有良好的品德，不會出賣自己所銷售的品牌信息，懂得保守商業秘密。相反一些素質較差的導購人員被競品簡單的“糖衣炮彈”忽悠后，就會將自己知道的內部價格、銷量、促銷活動，甚至業務員優缺點等細節一股腦全告訴競品人員，已經內反何談效力？自己卻對競品的信息絲毫沒有貢獻信息的習慣。這樣的導購猶如定時炸彈。即使銷售技巧見長但更是企業內部的，影響很壞。因此導購人員的素質很重要，如果是新人可以打聽其為人處世的人品、在之前工作崗位的表現，如果是良才那一定要留住悉心培養。先以人品入門。

第二式：秀口才：濃縮培訓，輕松上陣

導購員的培訓忌諱長篇大論的廢話和過于專業的話術溝通會很難為導購人員，太多的銷售專業術語和冗長的條框讓導購找不清方向和突破點。給予導購貫徹的賣點其實越簡單，越有效。幾乎沒有一個購買者會問上導購10多個問題，也不會和其仔細探討產品的生物特征等細微專業化的東西。導購需要做到的是對產品賣點的準確把握和要點把握，然后是對目標消費群體的截留和提供最適合消費者需求的產品介紹，告訴形形的消費者他們應該需求是哪個品類的產品然后介紹給他們，讓他們買到最適合他們的，讓他們滿意，并以良好的態度和服務博得再次購買的可能。解決給誰買？買什么樣的適合？找準顧客需求，在銷售中總結消費者的常常會發出的“疑慮話術”，所謂的“顧慮話術”就是消費者常常會對本品發出的疑問？集中體現在價格疑慮：在保證質量的前提下，盡量省錢是大多數人考慮的重點。 2、品質疑慮：怕上當受騙，質量得不到保證。 3、效果疑慮：效果能否得到實現，也是消費者擔心的一個主要問題。4、與競品同質化產品對比等例如：為什么這么貴？為什么比競品貴？競品怎么好，質量怎么樣？等通常會發出的質疑聲，導購人員的培訓中會遇到類似的培訓基本話術，但是自己在實在的實戰中會出現更多的問題需要解決，導購團隊人員都總結出自己門店出現的質疑話術和自己的成功應對促進銷售的案例，大家會上討論，有的解決不了的報上級領導給予話術解決指導，最后記錄在銷售話術手冊上，運用到實戰，因為導購人員更多的是語言和消費者溝通，做好各個產品的賣點總結、競品同質化產品對比，常規的話術應對是最有效的促進銷售的方法。同時進行銷售技巧的專項培訓，現場模擬訓練，體現導購的積極性和現場應變能力。簡單的技巧重復執行，打造出專業導購水準。

第三式：秀能力：能力分級，提供晉升平臺

很多的導購人員處在“一竿子”狀態，1年前做導購職位，3年后還是導購職位，好點的基本工資象征性的增高點，大多的因為看不到“前途”會做一段時間解決“眼前之困”待有新機會而離開。導購分級的管理是給予優秀導購，做出銷量業績增長的有個工資遞增坎級，增加導購的積極性和滿足感， 像是自己在做事業，有前途、有愿景，有價值體現。不同的級別代表了從業時間的長久和工作能力的強弱。例如將導購分為四個級別，四級、三級、二級、一級。逐級增高。四級為初級導購，試用期3個月滿后合格了升為三級導購，同時工資級別坎級，一個級別基本工資150元，同時經過努力做到一級導購的人員可以晉升導購組組長或是賣場督導，工資可以增加到基本工資1500元加整體銷售獎勵。這樣的機會每個人都可能有，一切按業績和表現說話，級別的升降都有可能。或是換個稱謂：初級導購、銅牌導購、銀牌導購、金牌導購、明星導購。制造不同的稱謂和級別，引導導購人員通過努力實現自身的價值坐標。人人處在競爭的危機中同時又活在希望中，特別能夠完成有“抱負”導購人員的期望，也會淘汰業績很差蒙混過關的不合格導購人員，肅清隊伍。分級制度最早在業務員中已經實行，起到了比較好的效果，很多快消品的廠家也開始嘗試實行導購分級管理制度，但是有很多流于形式造成導購人員積極性和信任度不高而流產，起不到真正激勵人員增加銷售業績的實在效果。導購分級的前期實行需要將導購召開會議制定詳細的級別定位，對應工資標準，補貼標準，各個級別不同，待遇、補貼、福利的差異點，這點很重要，讓這個差異公之于眾，大家能夠體會出高級別享受高待遇的滿足感，和競爭意識，對比意識，起到真正號召導購的意義。同時對于銷售任務量根據賣場的規模和銷量不同制定出銷售任務量，按實際達成率進行考核。與之產生數據分析和升降考核。

第四式：秀專業：規范化管理，提高戰斗力

導購是前沿的形象人員，需要有良好的形象和戰斗力，試想一個導購在其產品銷售柜臺前雙目無神，哈欠連天，或是依產品而息等不雅動作和表現都會對消費者產生不良的影響和購買欲下降，甚至是避而遠之。一個精神面貌好，步伐穩健，笑容滿面，衣著整潔，舉止優雅的導購人員給消費者傳遞的信息是真誠的、專業的、會大大的提高產品的美譽度和銷售額。導購的規范化管理是需要加強的一個環節，從導購的工作服、胸卡、在崗卡等日常佩戴著裝燈等基本規范計入基礎考核中，對于市場巡查過程中發現有問題的給予指正和罰款。提高其基本的規范性。導購會議的召開也是很多企業忽視的一個環節，業務員會每天開晨會、晚會總結今天，展望未來。導購人員負責那么重要的銷售場所，有的半個月、一個月都不開一次會議。筆者認為在有條件的情況下要對導購進行周會制度，實在困難的也要開個半月會。平時通過打印促銷信息條由負責業務進行傳遞信息或是進行短信群發、電話快速傳遞促銷活動信息。導購的周會制度召開，著重進行月度銷量各門店的達成率對比、銷售阻礙分析，導購需要支持，競品信息，整改建議等門店周度情況進行分析總結，提出問題解決問題，同時導購聚集在一起也進行交流各自銷售經驗和單品推廣手段，促銷方法等。導購對于周度銷量第一的給予會上表揚，刺激其他導購進行追隨超越，或是對周第一給予小獎品進行獎勵，人性化管理。重復導購日常行為規范和當月促銷活動重點執行標準的考核。讓團隊生活在正規軍的陣營中，在與賣場競品導購溝通交流時也會因為自己公司的經常性開會，小獎品激勵等正規化操作感到滿足感和自豪感。有利于提高團隊的戰斗力。設立導購主管進行追蹤導購的日常考核，檢查在崗、投訴、業績、促銷等情況。強化現場培訓、現場指導，現場整改，建立標準。做強每一家店。

篇2

前期全面造勢

何謂營銷？“營”即造勢，“銷”即銷售，先通過造勢再形成銷售成了營銷者市場操作的常規手段。這次展會也不例外，展會組委會通過網絡、電視、報紙、戶外廣告等多種手段進行了大規模、大范圍的前期宣傳，可以說這次展會已經家喻戶曉。但A廚柜的項目小組在直接利用組委會的資源進行借勢之外，自己又投入了大量的資源對目標消費者進行再一次點對點傳播，形成了點面結合的傳播形式。

報紙媒體：

4月6日在浙江的主流報紙《東南商報》刊登了四分之一版的軟文廣告，結合A品牌的09年大型推廣計劃介紹本次展會A品牌做大型促銷的主要背景、目的，對目標消費者進行前期預熱。本次軟廣與當前的經濟背景相結合，全面告知消費者這次促銷力度之大是廠家直接讓利的，而非當地經銷商操作，這樣即可以避免前期已經訂購的顧客來要求追補優惠，又體現了企業的社會責任感。

4月8日在《寧波晚報》刊登了四分之一版硬廣告加四百字的軟廣告進行信息的再次傳遞，硬廣告只打出了本次活動A品牌廚柜將進行高達N%的讓利力度，但沒有闡述詳細的促銷內容，目的在于吸引消費者，給顧客留下懸念，同時避免競爭對手進行有目的的攻擊，軟文的意義在于對硬廣告進行側面解釋。

4月9日即展會的前一天登出二分之一版硬廣告，再次傳遞A品牌大力度促銷的信息，加深潛在客戶的印象，增加吸引力度。

網絡媒體：

展會的前四天在搜房網的家居建材、裝修版進行軟廣告+硬廣告的宣傳，同時專人在論壇發表此次A品牌促銷力度的帖子，進行網絡的宣傳與預熱。這里主要宣傳活動主題、活動內容、活動時間、展館位置、作品效果圖、咨詢電話等，此廣告一打出就接到了十幾個消費者打來的咨詢電話。

門票宣傳：

本次展會寧波經銷商王總與展會組委會合作準備了10000張贈票（門票），由本品牌的業務團隊專程送到目標小區、意向客戶、聯盟品牌客戶手里，盡最大可能爭取這些客戶在展會期間到場，對增加客源起到了不可低估的作用。

小區宣傳：

高檔小區是A品牌廚柜目標消費者的主要集中地，攻下這些小區的客戶將對A品牌在寧波市場的發展有著前瞻性的意義。對此項目小組對業務人員收集的聯系方式進行點對點的短信發送，告知潛在消費者本次活動的地址、優惠力度。同時印刷了3萬份宣傳單頁，由專項人員進行上門派發。小區業主論壇也是目標客戶裝修前了解信息的又一重要渠道，這里利用到位可以帶動某個小區的大批人群，專項業務人員再次了大量信息，同時給業主解疑。

電視：考慮到電視媒體的特殊性，A品牌沒有進行電視宣傳。

現場再次造勢

前期造勢是為了吸引更多的目標消費者直接來到展會訂購A品牌廚柜，現場造勢是為了提高這些目標消費者的信心和吸引到達展會的其他目標群體，說白了就是和競爭對手搶顧客。為此，A品牌展會項目組進行了大量的準備工作，在展會現場極力造勢。

展館戶外廣告：

本次展會影響到寧波、杭州等諸多本地和周邊城市，共設2800多個展位，參展品牌和人員是非常多的，在此時進行一次集中的品牌和促銷宣傳就非常有必要了。根據以往的經驗和對展會環境的分析，A品牌展會項目組在展館外的廣場以超低價格購買了一塊廣告牌，并及時制作了精美的戶外廣告，粉紅的底色配以其廣受大家喜愛的形象代言人圖片顯得特別醒目。由于前期策劃的成功，展會期間此廣告牌恰在展館的入口旁，只要是來參展的人員，在進入展館時第一眼看到的就是這塊廣告。

臨時促銷：

展會期間A品牌從當地大學請來了十四名大學生做臨時促銷員負責單頁發放和品牌宣傳。第一天上午利用一個小時的時間對她們進行禮儀訓練、話術訓練和常見問題解答訓練，然后統一身著A品牌的促銷服裝到幾個展廳的大門口發放促銷單頁，如有意向客戶就直接帶到展位。第二、第三天是人流量最大的一天，臨促分成兩組，第一組在廚柜展館內守住主要路口分發單頁，尤其在A品牌展位周圍安排三個人邊分發邊往展位帶客戶。第二組人員舉牌游行，每人舉著一塊A品牌的宣傳牌，排好一隊后在相關行業展館和廚柜展館游行。這里需要強調的是，宣傳牌做得是火炬形狀，紅黃相間，宣傳標語只有六個字的促銷主題，并突出了A品牌的LOGO，通過形狀、內容和顏色的差異化完全和競爭品牌區別開，取得了非常好的吸引作用。另外臨時促銷員的隊形、服裝完全保持統一和標準化，襯托A品牌的大品牌形象。

影像播放：為了讓更多的潛在顧客注意到A品牌廚柜，在展位的設計之出就考慮到了聲、像吸引，在展位墻壁懸掛了四個二十四寸的背投，并在不同地方共配置了四個音箱，不間斷的播放A品牌的廣告片和企業形象片，吸引了很多路人，當然也包括潛在消費者。尤其是播放該企業舉辦的大型娛樂節目《歡樂中國行》時場面一度失控。

食品體驗場：A品牌的廚柜配套了烤箱、微波爐、吸油煙機等各種電器，展會期間廠家協助人員特意請來了當地著名的面點師傅現場制作蛋糕、面包、餅干等各種可口美味的糕點供顧客品嘗，展位周圍彌漫著誘人的香味。通過現場的品嘗與觀摩即解決了顧客對產品的信任問題又增加了人氣。

免費禮品發放：在促銷方案設計之出A品牌曾加入了“進店有禮”一條，目的在于吸引潛在顧客來展位參觀，只要潛在顧客到了就有成交的機會。但想象過于完美，很多客戶根本就沒有仔細看促銷內容，也沒有直接奔著“禮品”而來。人氣不旺的時候A品牌的促銷人員干脆直接拿出環保袋、夜讀燈等小禮品免費對過往的客戶進行發放，頓時就聚集了人氣，很多人排隊領禮品。把禮品放到顧客手里的一瞬間銷售人員又加了一句話“歡迎光臨A品牌廚柜，到里面看看吧，促銷力度非常大”，出于人的本性，既然接受了禮品就不好意思不進去了，受禮者很自然就走進了展位，對促進其他客戶成交和吸引人氣也起到了很好的作用。

顧客見證板：人氣吸引來了，如何快速成交？如何成交更多？參加展會的品牌有很多，促銷活動多種多樣，促銷力度有大有小，潛在顧客消費偏好各不相同，從現場造勢這一角度來講A品牌首先想到的就是利用顧客見證板。即在主入口的墻體懸掛一塊顧客登記板，及時登記展會期間訂購廚柜的客戶資料，主要內容包括顧客樓盤、顧客姓名（為保密顧客隱私只登記如：張先生、王小姐等）、所贈禮品等，目的在于利用第三方證明給猶豫不決的客戶吃一顆定心丸，鼓動其迅速下訂單。在現場所看到，很多猶豫中的客戶就是被導購引導到見證板前說服的，如果再有意組織一些人去那里指點、評論，效果會更好。

金花四濺：不僅快速消費品容易引起人們的沖動消費，耐用品也容易讓人沖動，A品牌的金花四濺就是最好的證明。如同抽獎一樣的目的，但效果要遠大于抽獎。每個下訂單的客戶都有機會扎爆一只充滿金花的氣球，寫有獎品的獎單就藏在金花之中，兩百多平方的展位里不時充斥著中獎者的歡呼聲，伴著漫天飛舞的金花刺激著旁邊的選購者。

優秀作品展示：為了證明自己的暢銷和產品的完美，A品牌在展廳的墻體上懸掛了重點知名樓盤的廚柜效果展示圖（以前安裝過的），每一套都經過精心的設計并標有樓盤名稱、客戶姓名、標準配置等，不斷的向潛在客戶強調自己在寧波市場的地位，暗示客戶今天訂購A品牌肯定是對的。

展位突出優勢

A品牌廚柜本次終端攔截的成功與其展位的選址和展廳的打造有著密切的關系。

此次家博會一共分為廚柜、房地產等八個展館，廚柜館有三個門，其中兩個是和外面道路直接相通的主門，一個是和房地產展館相通的通道門，A品牌廚柜的展位就坐落在三個門的相交路口，三面臨道（兩面臨主道），而兩個主要競爭對手方X和歐X的展位都在通往房地產展館的通道門旁，因此大部分消費者只有通過A品牌的展位才能順利到達方X和歐X的展位，這樣的位置正好適合A廚柜的客源截流，也正好全面發揮了臨時促銷員的攔截作用。另外只要從方X和歐X的展位出來的客戶，A品牌廚柜的臨時促銷員都會及時遞上一張促銷宣傳單，并引導客戶到A品牌展位了解產品。

本次展會，A品牌選擇了日常最暢銷的五套廚柜，并建設了電器專區，每套樣品都進行了細致的安裝和精心的裝飾，無論在燈光還是展示方面都達到了最好的效果。從展廳的前門到后門必須要經過所有產品，以致顧客不會輕易走出展區，這樣就延長了顧客在展位的逗留時間，保證導購有充足的時間說服顧客。每套產品周圍也都設計了休閑洽談區，便于導購引導顧客坐下來溝通，只有坐下來才能保證顧客不會在短時間內離開展位，同樣提高了成交率。

品牌強強聯盟

展會前A品牌按廠家的要求與當地強勢的大自然地板、箭牌衛浴等六個相關行業的建材品牌組成了戰略聯盟關系，雖然本次展會沒有實現廣告共享等多方位合作，但在客源共享方面達到了一定的效果。幾個品牌共同制作了宣傳板，每個品牌都將其懸掛在醒目的位置，只要客戶進入其中一個品牌的展位必然會看到另外六個品牌的促銷內容，在訂購了某個品牌后其導購人員還積極向顧客推薦另外幾個品牌，甚至把顧客直接帶到相應的展位，對顧客的認知和購買起到了推動作用，當然也為后期的異業聯盟奠定了基礎。

導購員全力戰斗

A品牌的人員認識到優秀的促銷、推廣方案所起到的作用只是增加客流量，而要想取得本次展會的成功還需要提高導購人員的成交率，只有成交率提高了才能做到銷量的真正提升，因此導購員接單能力的提升就成了重中之重。成交客戶來源于三個方面，一是直接沖著A品牌來的客戶，這樣的客戶是很容易接下的，但數量較少；二是徘徊在幾個品牌之間的客戶，這類客戶數量最多，如果策略得當也較為容易拿下；三是直接沖著某個品牌來的客戶，這樣的客戶數量也不多，相對也比較難拿下。導購成交率的高與低是由三方面決定的，一是本身的銷售技能；二是對競爭品牌的了解，尤其是這種短兵相接的戰斗更需要了解競品；三是心態和信心。對此A品牌做了以下工作確保了終端導購的戰斗力：

競品調研：競品調研分為兩個階段，第一階段是展會前到競品展廳調研，通過展廳調研發現競品導購的推銷方式、產品差異化、如何攻擊競品和展會期間的促銷信息。第二階段是展會期間每天以顧客的身份到競品展位調研，了解本次的促銷內容、銷售話術、銷售重點等信息。在得到競品的各種信息后馬上進行分析，并調整促銷策略、方案和銷售話術，然后對導購員進行針對性培訓。

話術培訓：通過對競爭品牌的調研和對A品牌廚柜促銷方案的分析，總結出展會期間主動出擊的促銷話術，對顧客可能會提出的問題進行預先解答，預估促銷期間可能會出現的各種情況，把以上話術、問題點整理成文對導購進行培訓，并反復練習。

動員會：動員會的目的是激發導購員的斗志和給予她們信心。這一項目是在展會前一天實施的，首先經銷商（這一點由經銷商來做是最好的，盡量不要廠家或第三方人實施）給導購分析了當前經濟形式、本次展會投入、本次促銷力度、競品投入、競品促銷力度等信息，相比之下A品牌的優勢是非常明顯的，當場導購就信心大增。為了進一步刺激導購的斗志，本次活動設立獎項，達到一定單量可以去海南旅游，同時還有現金獎勵，個人獎勵與團隊獎勵相結合，精神獎勵與物質獎勵相結合，即時獎勵與長期獎勵相結合，動員會的氣氛馬上就熱鬧了起來，極大激發了導購員的戰斗激情，個個摩拳擦掌準備上戰場。

現場觀摩：專業培訓師在接單現場對導購員的接單過程進行觀察，發現問題并及時調整，客戶較多時還能協助接待。

人性化關懷：由于展會客流量非常大，每個導購每天平均要接待10個以上的客戶，這在以前是從來沒有的，一天下來她們的嗓子都啞了，說話也很費力，更重要的是中午連吃飯的時間都沒有，幾乎所有人都是下午三點多才吃飯（四點半閉館）。為此經銷商購買了喉寶、紅牛、壓縮餅干、西瓜等食品和水果，隨時給導購補充體力，當然午飯肯定是提前備好了。

篇3

記得在做國內一家著名食品企業市場督導時，有一次在江蘇南京巡訪時，我發現該地區的某業務主管存在著比較嚴重的違規行為，嚴重的損害了企業在當地經銷商、零售商心目的形象，作為一名市場督導人員，我深深的意識到該問題如果不及時反應解決，對于一個食品企業來說，將來必將成為大患。

但是為難的是業務主管恰恰是我的學長，對我有知遇之恩，就是他的推薦我才能進這家企業，而且我早期的業務生涯也是他手把手帶我的，應該算是我的良師益友了。

見我來做督導，他當然非常高興，以為這下問題好辦了。酒過三巡后，我義正言辭的指出我發現的問題及后果的嚴重性時，當時他驚訝的表情我永遠不會忘記，“都是自家兄弟，就不能放大哥一馬啊！我也是沒辦法啊！”“吳哥，你說的沒錯，我們從大學就開始認識，走入社會后又是你給了我這個機會，并手把手帶我，在我心中你既是學長又是朋友，我個人對你也是非常感激和尊敬的。但是這件事對公司形象損害是極大的，你也是做業務出身的，你應該知道這件事發展下去對一個食品企業是很致命的，”看到我一臉的嚴肅，吳哥無奈的低下了頭，

我接著說道：“吳哥，作為一名市場督導，發現問題，反應問題是我的職責所在，何況是對于公司發展關系重大的問題，我是必須要像總部匯報的。但是你是我的朋友，我了解你的為人，看出來你也是一時糊涂，你看這樣好嗎？指出問題最主要的目的也是解決問題。向總部報告該問題我是肯定要做的，這是我的職責所在，但在處理的方式上我們可以有點變通，首先你必須馬上停止所有一切的違規行為，第二、你可以自己寫一份檢討報告并提出解決方案上交總部，但只能給你一天時間，第三、你必須馬上采取一些措施將影響減小到最小化，這方面我可以配合你。此外在報告中我會如實的注明你的態度和所采取的行動，你給企業做了那么多貢獻，我相信企業一定會綜合考慮的。吳哥，你覺得還有比這個更好的方法嗎？”就這樣于情于禮的一番話，我既維護了一個市場督導的職責也維系了一段友情。

督導思考：

要成為一名的優秀的市場督導人員首要條件就是要“正”，我認為這個“正”包含了兩層含意：第一、心態要擺正。心態決定一切，作為一名市場人，尤其是市場督導人員，既要督——直面市場，問題無大小，都需明察秋毫；又要導——針對業務員、促銷員進行相關指導和培訓，工作繁瑣，壓力大，能力要求高，沒有良好的心態是萬萬不行的。

第二、對事、對人要有正氣。作為一名市場督導，總是不可避免的出現一些兩難問題，這就要求市場督導必須要有正氣，要有獨立精神，不輕易受外界因素的影響，以一種對企業、對自己負責的態度靈活、主動的處理問題。

勤：五勤投地，身行勝于言教

在我個人的市場督導生涯中，我認為“勤”字是絕對放第一位的，必須做到“腦勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”這五勤方可到位。

腦勤——我們在市場一線尋訪時，往往對市場信息的把握是最直觀即時的，所以這就需要我們不斷的開動大腦，提出自己的建議，一個不會思考的市場專員往往是不夠格的。

腿勤——對于我們市場督導人員來說，必須不斷的到市場一線去，用腿來帶動大腦思考，才能即時掌握第一手的市場信息，才能即時發現并處理問題。

手勤——做市場督導，必須做到手勤，每次到終端巡訪時，每當看到終端產品的擺放不到位時，我總是忍不住把導購員叫過來，親自擺放一遍同時告知她注意事項。

眼勤——作為一名企業的市場督導人員，我們必須要求自己不放過競爭對手的任何一個細小的變化，必須要求自己準確的把握消費者的口味的變化……甚至在產品擺放過程中一個很細小的變化也必須做到明察秋毫，因此不做有心人是不可能做好工作的。

嘴勤——在從事市場督導的過程中，我常常會發現終端產品的陳列、宣傳物料的擺放不到位、促銷人員工作執行不到位等問題，這時必須要求我們做黑臉，對在場的導購人員、業務員提出批評，同時我提倡進行“現場教育”，不要說完就算了，必須現場進行演示，并告知他們操作要點。我們也會定期不定期的組織導購人員、業務人員進行培訓，傳遞公司相關政策和產品信息，不斷提高導購人員、業務人員的業務技能。

在為國內某著名煙草企業做咨詢的時，由于煙草企業市場督察那一塊比較依賴商業公司，導致很多信息的收集很滯后，終端的生動化做得也很不到位，產品陳列缺乏標準化，很是凌亂。我們入駐以后，重新設置市場督導人員，對業務員等進行了細致的培訓，對不同數量、不同版面、不同終端的產品陳列等都進行了標準化的規定，取得了良好的效果。

督導思考：

作為一名市場優秀的市場督導人員，以上作者所說的“五勤”很重要。尤其我要強調的是“嘴勤”，市場督導人員對于在市場一線發現的問題，一定要即時的反饋給現場的導購人員、業務人員，有些督導人員有個不好的習慣，習慣只將問題向上反應，而不向現場一線人員做即時的反饋，這是不對的，這往往導致現場的問題不能即時解決，導致效率低下。督導員采用的“現場教育”就是很好的方法，手把手的教，并講明操作要點，這樣他們比較容易掌握。

此外千萬不要忽視培訓的力量，在我對國內企業一線業務員的培訓過程中，我深深感受到培訓對提高一線業務人員、促銷人員對公司產品、政策的理解，對提高其業務能力等具有顯著的作用，但是這一點往往被我們的企業所忽視。

實：工作上細分，執行上務實

市場督導的工作是很“實”，來不得半點花架子。對于市場督導員，一個月中幾乎是有20天左右的時間花在市場巡訪中，工作必須細分，執行上必須務實。

市場督導員必須督察并反饋市場動態和競爭對手的相關信息，以便我們能即時的調整自己的營銷策略；必須挨家檢查產品的陳列和終端生動化狀況，以便搶占終端高地，必須在終端對競爭對手進行擠壓；必須不定時的檢查服務人員的工作狀況，以便讓我們的促銷人員和導購人員始終維持最高的工作激情……工作細分，執行務實，是督導員每天的必修課。

2002年我們開始操作一個粽子項目，因為整天必須品嘗自己和競爭對手的產品，很長一段時間我一想起粽子還有一種惡心的感覺。但是正是由于我們彼此的這種投入，2002年我們營業額還不過幾百萬，二年后我們已經做到該業務的全國第一，每年營業額不下8000萬。

市場督導是企業的前哨兵，是企業的望遠鏡和顯微鏡，總是能最及時、最快速的發現企業存在的問題，保證企業的穩健快速發展。只有100％激情投入才能鑄造成功。沒有成為瘋魔的過程，哪有風雨后的彩虹。寫到這里，不禁讓我想起了海爾總裁張瑞敏先生的一句名言：“什么叫不簡單，就是把簡單的事情重復做好就叫不簡單；什么叫不平凡，就是把平凡的事情重復做好就是不平凡。”

督導思考：

市場督導的工作是一件很“實”的工作，具體表現在兩個方面：

一、 內容實

雖然不同企業市場督導的工作內容會有一定的區別，但一般會包括一下內容：

1. 從終端層面看包括物料布置、價格控制、人員調整、上樣跟蹤、庫存信息、產品陳列等；

2. 從導購員培訓層面看包括企業文化、行業知識、產品知識、導購技巧、心態引導、促銷活動等；

3. 從導購員管理層面看：包括紀律、心態建設、執行督促、團隊建設、量化考核等；

4. 從市場信息層面看：包括產品信息、促銷信息、禮品信息、價格信息、人員調整信息等；

5. 從促銷活動的組織與執行來看：包括活動前:物料的準備、人員的組織安排、信息傳播途徑的選擇、活動的督促等；活動現場:現場活動的組織分工、現場突發事件的解決等；活動后:總結成功與失敗

……

篇4

1、針對消費者最關注的下一代說服

不管消費者是男是女，絕大部分都已經為人父母，或者遲早要結婚生孩子，對這些人而言，不用說有機食品有多么的好，抓住消費者望子成龍、望女成鳳的心理，只要告訴一個事實——

“尊敬的王先生（女士），我想告訴你一個被很多媒體故意隱瞞不報的秘密，而且是有關于你的……”

“是什么秘密？”

“你想必已經做爸爸（媽媽）了吧？”如果是看上去年紀大的改為爺爺（奶奶），年紀輕的就說你還沒有結婚生子吧？

不管他什么回答，你必須很擔憂的對他說：“我真為你的孩子擔心啊，你知道嗎，懷孕母親接觸農藥降低孩子智商？美國加州伯克利大學做了從上世紀90年就開始對比研究了，那些經常接觸毒死蜱、有機磷等農藥的孕婦，生出的孩子，比那些避免觸到的孕婦生的孩子，到了上學階段智商普遍低7個點，記憶力也低2.8%，現在競爭多激烈啊，差一分可能就上不了好的高中，上不了好的高中，意味著進名牌大學的概率就少了，孩子以后前途怎么辦啊”？

篇5

一、加強服務意識，恪守職業道德

現代市場營銷觀念要求，企業在開展營銷活動時，要始終以顧客的需要和欲望為導向，要善于發現和了解目標顧客的需要，要千方百計滿足目標顧客的需要，并且要比競爭者更好地滿足目標顧客的需要，這樣企業才能在激烈競爭中擴大銷售，提高市場占有率，從而實現企業的目標。教師在上技能訓練課之前，就必須明確：營銷的任何技能都是建立在“以顧客為中心”的基礎之上。要加強服務意識，恪守職業道德，始終堅持把顧客利益放在首位，想顧客所想，急顧客所急。對待顧客做到“六個一樣”：“買與不買一個樣，買多買少一個樣，買前買后一個樣，新老顧客一個樣，別人顧客與自己顧客一個樣，迎賓送賓一個樣”；“三聲”：“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。對待商品不以次充好，不攙雜、使假，不硬性搭配，不出售對健康有害的商品或食品。只有這樣，營銷人員才能獲得顧客的信任，產品才能獲得顧客的偏愛，企業才能獲得顧客的好感，雙方良好的關系也才能夠穩定、持久。“最好的廣告是滿意的顧客”。只有加強服務意識，恪守職業道德，銷售人員在不同的商務情景中使用不同的銷售技巧和方法，才能事半功倍、業績倍增。否則，只能是事倍功半，業績銳減。

二、培養問題意識，營造問題環境

朱熹云：“讀書無疑者，須教有疑，有疑者無疑者，至此方是長進。”蘇霍姆林斯基說：“人的心靈深處，都有一種根深蒂固的需要，就是說希望自己就是一個發現者、研究者、探索者。”因而教師要善于培養學生的問題意識、營造民主的問題環境，讓學生敢想、敢說、敢大膽質疑，充分調動學生參于學習的積極性、主動性，逐步讓學生養成善問、善于探討的學習品質。

三、運用項目教學，激發學生興趣

日本著名的銷售大師原一平說過，銷售能否順利進行，在很大程度上取決于您第一分鐘給客戶的印象。那么如何在第一分鐘就給人留下深刻的印象呢？我通過設疑，引導學生積極探索，從而讓學生明白，優雅的行為舉止、得體的儀態和言語、真摯的情感和規范的禮儀，是溝通人與人之間的橋梁，會讓他們成為最受歡迎的人。那又怎樣才能做到“知禮、懂禮、習禮、用禮”，從而在工作中給客戶留下好的印象、有很好的人際關系、使銷售順利進行、使企業的業績倍增？我認為進行項目教學可以在短時間內提高學生的專業素養和綜合素質。

項目教學法即任務驅動法，是一種建立在建構主義學習理論基礎上的教學法，它將以往以傳授知識為主的傳統教學理念，轉變為以解決問題完成任務為主的多維互動式的教學理念；將再現式教學轉變為探究式學習，這樣通過教師的引導，使學生處于積極的學習狀態，就會激發學生的學習興趣，在完成任務中體驗成功的快樂。為此，我把《商務情景評判》項目分解為四大任務：商務禮儀；舉止氣質；服飾、形象、儀表；說話藝術。每個大任務又分為若干的小任務，這樣學生們通過自主合作、探究討論，就會明白哪些是規范的禮儀應加以運用，哪些是錯誤的不規范的禮儀應該避免。

如在講解商務禮儀時我讓學生從如下方面自主討論：商務活動離不開拜訪，要想給別人留下良好的印象，拜訪時要注意哪些細節呢？通過具體的任務，讓同學們在熱烈的討論中明白：①事先要禮貌說明拜訪目的并約定好具體拜訪時間；②提前到達敲門時要注意輕重；③拜訪時服裝要得體、整齊，儀表大方、彬彬有禮；④進入室內要面帶笑容向拜訪對象說明身份，對拜訪者奉上的茶、飲料等應表示感謝，嚴禁在拜訪處吃、拿東西等不禮貌行為的發生；⑤在商談過程中要注意自己的坐姿和言談舉止；⑥告辭時要感謝對方的接待，面對拜訪者告辭，禮貌請對方留步，并把門輕輕關上。

再如和客戶見面時，為了促進了解，增進友誼，有時會要遞名片、握手、自我介紹等，那這些方面有沒有要注意的細節呢？我通過探討，模擬角色，讓同學們體會到了面帶微笑，雙手遞名片，不會讀的字應當場請教，擺放名片時最好放在名片夾里的重要性；明白以汗濕的手與人相握是失禮的表現，握手的次序一般先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士，握手時切忌坐著與人握手，握手時左、右搖擺；介紹的原則是“較尊者擁有優先知情權”。

這樣，通過明確項目任務，學生制訂項目工作計劃，確定工作步驟和程序，明確各自在小組中的分工，通過自主學習、合作探究，在課堂教學中把理論與實踐有機地結合起來，充分發掘了學生的創造潛能，培養和提高了動手能力、實踐能力、分析能力和綜合能力。

四、巧設商務情景，提高課堂效率

教育家孔子說：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”好之、樂之，就是指學生的學習積極性高漲，這樣才能產生進取的精神。“教學不只是直接給學生以知識，還要喚起學生自己求得知識的強烈愿望”。教學的藝術在于替學生創造出一個最適于自己去尋找知識的意境來。面對不同性格的消費者，營銷人員在銷售過程中，怎樣體現“以顧客為中心”的思想？如何做到“公平買賣，熱忱服務”？我在教學過程中，巧設商務情景，通過角色模擬，使同學們如聞其聲，如臨其境，不僅活躍了課堂，增加了學生的學習興趣，提高了課堂效率，培養了學生的表達能力，而且使學生在較短的時間內掌握了營銷的一些基本技能。

在教學過程中，我針對銷售過程中銷售人員可能出現的錯誤言行，設計了這樣的場景：今年夏天老李到某大型商場看電視機，當他逛到了電視機展位時，卻沒有看到一個導購員在場，正在納悶：導購員是否在施“空城計”？突然從電視機展臺后面閃出了一位女導購員，當時嚇了老李一跳。待定過神后老王問她為什么實然從展臺后面閃出來，她說她正在擦拭展臺，聽到有腳步聲便出來看看。當老王正納悶時，導購員對老王說：“你是要買電視機嗎？”老王答道：“我先看看。”“那好，你自己看看吧。”導購員說完又回到展臺面去了。老王看了一會，看到一款電視機不錯，便問：“小姐，這款××電視機怎么賣啊？”這時導購員懶洋洋地走出來說：“上面有價格，自己看吧。”這時導購員的手機響了，于是導購員只顧接聽手機了。而老王只能又去仔細看了一下價格，上面標價是2400元，這時老王又問：“小姐，能便宜點嗎，太貴了！”導購員關了手機不耐煩地說：“我們這是大商場，商品都是明碼標價，不還價。”老王這時很生氣，就對導購員說：“小姐，你的態度能不能好點？”導購員立即答道：“你問的我都回答了，態度有什么不好了？買就買，不買就算。”老王氣憤地走了。

上課前，我事先借兩部手機，由班上一名男同學扮演老李，一名女同學扮演女導購員，另一名女同學扮演女導購員的朋友，將手機分別給女導購員及她的朋友，以便在銷售過程中適時打進電話。我把教室的一角布置成賣場，放上電視機、投影儀、電風扇等商品，并明碼標價，一切準備就緒。上課時，兩位同學幽默的語言、豐富的表情、夸張的動作，逗得同學們哈哈大笑，在輕松和諧的氣氛中，我適時提問：“剛才的表演中，導購員有哪些做得不對的地方？你認為應該怎樣做？”同學們情緒高昂，討論熱烈：女導購員不應該突然從電視機展臺閃出來，應站在合適的位置，面帶笑容，主動熱情地接待顧客；導購員不應該只顧接聽手機而冷淡了顧客；導購員不應該讓顧客自己看價格，應主動熱情地介紹商品；雖然該商場是大商場，商品都是明碼標價，不還價，這些都是事實，但導購員態度不好，說話沒有藝術，容易引起顧客不滿，面對顧客的疑問，導購員應耐心點，用合適的話語解釋：“我們這是大商場，商品都是明碼標價，雖然不還價，但我們商場信譽高，價格合理，質量有保證，售后服務好，誰愿意花錢買一個質量、性能都沒有保證的商品呢？”真理越辯越明，通過討論，同學們就在輕松、和諧的氣氛中，掌握了銷售情景中的一些技能。

以上從四個方面探討了《商務情景》的對策。實際上，銷售是一門很深的學問，涉及營銷的很多專業知識和個人素養，只有學生在生活中注意觀察，注意積累，針對不同的人、不同的情景，靈活機動地說話、辦事。將促銷過程中的得失及時總結并加以改進，營銷技能才會進一步得到提高。

參考文獻：

篇6

超市賣場實習報告1

實習時間：20____年3月15日20____年5月8日

實習單位：深圳市崇尚百貨創業購物廣場

實習崗位與負責事務：收貨部收貨員主要負責事物是接收供應商貨物，收貨單據的保存、整理、分類、歸檔，執行公司退貨或報損工作，保證周轉倉內商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。

人人樂連鎖商業集團股份有限公司，成立于1996年4月。20____年跨入廣東省大型連鎖商業企業前列，20____年躍居中國連鎖百強第18位，進入中國企業500強，截止20____年12月，人人樂在全國20多個市級以上城市，已擁有經營門店81家，簽約門店100多家，員工人數超過萬人，20____年銷售額突破100億元。20____年1月13日在深成功上市。

深圳市崇尚百貨創業購物廣場(現代城店)下屬人人樂連鎖商業集團股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗館于一體大型購物廣場。現代城店實行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進百貨，百貨帶動超市戰略，提升公司整體銷售額。現代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區域，三樓另一半是超市區域，營業面積3萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租。現代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財務部等等部門，部門健全，制度完善。

實習具體過程可以分為三個階段：學習，成長，相對成熟期三階段。

第一個階段，03月16---03月31日的學習期階段，這一階段，一邊參加培訓學習，一邊工作。把學習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進，使我提升很快。這一階段主要學習了接收供應商貨物，退貨，報損相關流程，學習RF機(無線終端速錄機)和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關單據使用公司泰斯碼系統(一種主要使用數據庫原理的系統)進行錄入保存以及傳財務單據等等。

第二個階段，04月1日---04月20日的成長期。這一階段主要是通過重復工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛煉，比如對制作退貨單，報損單等有關單據進行審單，配合商品部進行重點商品盤點等等。

第三個階段，04月20日05月7日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作，這個階段，上司對我比較信賴，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進工作和倉儲改造工作，讓一個人獨立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關單據錄入審核以及轉送，重點商品管理等等，把相對于一些比較簡單如接收供應商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。

在這段將近2個月的實習時間里，從對超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨部，由最基礎的接受供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進等等相關工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關知識有了相對解和熟悉。現揀一些認識和經驗總結如下：

(1)在現在零售業競爭如林的情況下，零售行業在品牌，服務，商品，素質等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優勢就是擁有完善先進的超市物流系統。在實習過程中，使我認識到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經營成本，進而影響到公司其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數量錄錯，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運輸過程中，這就增加了公司的運輸成本。

(2)超市倉儲是一門大學問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導致商品積壓，增加商品因發現不及時出現臨期過期等事情發生，這會提高公司損耗率，增加公司運營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉場工作中，就發現到大量因商品庫存量大導致的臨期過期和盤點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。

(3)超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協調工作，為顧客提供一個高質量服務，完美購物環境體驗，最終增加超市營業額。零售行業最終收入來自營業額，這也是提供享受購物環境的物質保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗收，接受質量好的商品，根據商品條碼等相關信息錄入系統，為財務和收銀等等提供相關信息。

其次商品被商品部按照相關知識和規定進行上架排放，同時保障商場衛生等等提供一個舒服購物環境，經營管控部，對商品進行檢查，防止商品質量出現問題或是標價出現問題。促銷部，根據店總安排，舉行一些促銷活動，對顧客人流進行引導。顧客購買商品，這時候就是收銀部的工作了。如果這中間出現什么問題，就需要客服部進行調節。

這次畢業實習，使我受益匪淺，有很多收獲和體會：

(1) 心態上調整的體會收獲學校人向社會人轉變，在學校接受了16年的教育，真正的和社會接觸并不是太多，而這次畢業實習，則是由學校人走向社會人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調整的就是心態。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴格的規章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰，當然會使很多同學落差很大。這中間最大的挑戰就是我們自己心理上的調整。要有一切歸零心態，從零開始，我們不可以改變環境，只有改變自己來適應這個環境。

(2)相關知識上的收獲我由一個不熟悉超市物流，倉儲，營銷，管理等等，到對這些相關知識的了解熟悉。以及與自己相關知識的進一步學習加強，如數據庫，管理學，物流學，計算機，財務會計，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰一個人綜合能力的，在工作中，我認識到了自身知識不足和優勢，這促使我改進和加強。

(3)人生目標感的清晰通過這次實習，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認清了我自己身上的優勢和不足，以及如何去規劃自己的時間，工作，生活，使我的許多目標變的清晰。

這次實習使我提升不少，很感謝學校和人人樂提供這樣的機會，當然其中也有一些個人想法與建議：

(1)在人人樂工作這兩個月，使我接觸到了零售業上最先進的制度和技術，但是也發現了公司這樣那樣的問題，發現絕大多數問題，不是因為制度和技術原因，而是在執行公司規章制度上出現的失誤，再好的制度只有執行下去了才可以說是成功的制度。這需要人人樂加強對管理等知識上面學習，可以把管理做到更好，使得各部門各司其職，井然有序，提高公司效益。

(2)學校方面上，應該實習比較靈活的實習時間，而不是現在這樣的一刀切。有許多同學愿意留在實習單位繼續工作下去，但是這實習時間和公司請假規章制度有沖突，所以這時候需要學校比較靈活時間的支持。

(3)對我個人而言，我想以后不管做什么事情的時候，特別是很重要的一些事情上，尤其要冷靜理性。如果一件很重要的事情，一時還無法決斷，這時候，停停，多聽聽身邊人和有智慧人的的意見，或不要馬上決定，考慮一下再決斷。

超市賣場實習報告2一 實習目的

嘗試經商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會經驗。作為一個大學生，畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，我們需要有更多的體驗，更多的經歷，為我們以后就業做好準備。同時還可以通過自己的雙手賺取一部分生活費，減輕家里的負擔。

二 實習時間 2014年7月26日—2014年8月25日

三 實習地點 ____超市

四 實習人：______

五 實習內容

畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開始工作之前，我承諾：我會盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始。一個人對待工作的態度決定一個人的素質，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態。從邁進____超市的那一步起，我就明白我已經是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現了一個大學生的素質，更代表了我們____超市的形象。

我在____超市主要負責冷凍區中式糕點的稱量和冷藏食品的售貨。經過一周的訓練，我熟練地掌握了貨物的稱量、買賣、進退方法及注意事項等等。在職期間，我認真履行____超市十八字宗旨和十六字準則，即“全心全意為人們服務，百分之百讓顧客滿意”宗旨和“文明經商，熱情服務;提高素質，爭創一流”準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。閑暇之余，我努力負責好我們冷凍區貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個新穎整齊的貨區。

一個超市從計劃經營到籌備資金，到經營管理再到從中贏利、久遠發展需要很復雜很周密的安排，其中的每一個細節都不容忽視。我充分利用下班時間對我們超市的構造、分化以及管理做了一個調查，簡略的總結了一個超市的構造和經營管理方略。

首先我先簡略介紹一下我們超市硬件上的大體構造，分內部構造和整體構造。

內部構造

我們超市共分十三個區，分別為收銀區、洗化區、針織區、鞋區、日用百貨區、沖調區、調味區、飲料區、食品區、生鮮區、油糧區、散貨區、冷凍區。其中洗化區包括化妝品、護膚品、洗發護發用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛生用品、清潔劑等;針織區包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛浴用品等;鞋區包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等;沖調區包括沖調用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補品酒等。

調味區包括調味料、調味醬、罐頭等;飲料區包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區又分為蔬菜區、水果區、海鮮區、肉區、糕點區、面制區、熟食區等;油糧區包括各種食用油和多種米面等;散貨區包括散稱的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設了同心金店、小家店、濟仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費充值等服務。西餐廳專賣西餐，為方便顧客就餐餐廳還設置了中餐位區。超市入口處設有服務臺，服務臺工作人員除做好服務工作外還要負責香煙的銷售。

整體構造

一個超市也算一個小的公司，也需要有各個部門協調一致的運行、管理。我們超市設有會議室、結算室、會計室、微機室、收獲區、物流中心、營運部、保衛科、休息室、服務區、顧客服務區等部門。會議室是領導們商討會議的地方，結算室主要負責超市貨物的進出結算，會計室負責對結算室的工作進行核實，微機室將會計室的統計結果輸入超市的賬戶中，并將商品的價格輸入微機紀錄中。

另外如果有新成員要到超市工作也需要到會計室報名，收獲區主要負責貨物的進購，并對貨物進行質量和數量上的檢查，物流中心有進貨儲藏室、退貨儲藏室、冷庫等，營運部主要是定期對賣場的各個方面情況進行檢查，保衛科主要維持超市的秩序和安全，另外還負責超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設立的，服務區是為顧客車輛停放和特別需要而設立的，顧客服務區是專門為顧客休息而設立的服務場所。其中會計室、結算室、微機室和收獲區這幾個部門聯合比較緊密，收獲部要將退貨、進貨的賬目交到會計室里，另外，如果有新品進來要將新品的信息交到微機室里有微機室計算商品的價格。

超市賣場實習報告3超市的最主要成員就是經營管理者與銷售人員，諸如會計，保安等當然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命運與發展前景的仍然是經營管理者與銷售人員。一個盈利叫大具有很好前景的超市必然擁有一批優秀的經營管理者與銷售人員。

作為經營管理者，是整個超市商業行為的核心組成，必須具備有良好的個人素質與經營理念。

誠信。古語說“與朋友交，言而有信”，誠信是做人之根本。要想成為一個成功的經營者，就應當做到言而有信，行而無欺。世界上沒有一個狡猾的人，能夠狡猾到使每一個人都不知道他是狡猾的，你可能在某一時候欺騙所有的人，也可能在所有的時候欺騙某一個人，但是你卻不能在所有的時候欺騙所有的人。俗話說“得利不可再往”，天時.地利.人和總是處于一種動態變化之中。即使你偶爾通過不法或不道德的手段取得一次成功，但那并不意味著第二次你還會成功。不要懷疑，世界上永遠沒有能夠永遠瞞住別人的謊言。如果你想你的謊言不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊，永遠保持正直。超市是一個薄利多銷的企業，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個超市想以次充好，廉物高售，那么這個超市離“關門大吉”應當是不遠了。當超市內出現了貨物質量問題時，該向顧客道歉的及時道歉，該賠償的及時賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和服務滿意.放心。

誠信是立人之本，狡詐是害人之源。作為經營管理者絕對不能為牟取暴利而損害消費者的權益。要知道，顧客就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，最重要的就是誠實與信用。

做任何事情都講求天時.地利.人和。超市經營更是如此。

天時：各種節假日是上天賜予超市的最好盈利時機。經營者們應該抓住節假日這一良好時機。機不可失，時不再來。面對這一時機，管理者應當做出果斷的決策。在節假日期間進行一系列的促銷活動。因為節假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點。超市進行促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價.連帶銷售.贈送禮品.達到一定金額給予一定折扣.抽取幸運購物獎等!降價主要是針對于那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價使商品單價盈利減少了，但是一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節時對購買巧克力的顧客可贈送玫瑰等。

地利：一個超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴，并不是所有的超市可負擔的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為的關鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個方面，一個是有形的，一個是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，在電視報刊上進行廣告宣傳，聘請專人進行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳。當然，這“幫助”是自發，自愿，無意之中的。例如：某一個消費者到一超市購物后，發現該超市的商品價格，商品質量，服務態度等方面都較好或是某一方面特好，那么該消費者很可能下次還會到該超市購物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力為基礎的，而無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。

地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳列。所謂的生動化陳列就是指以最誘導消費者購買的方式將商品明顯展示，有效的向消費者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。要做好生動化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳列位置，爭取最大的陳列面。再次，應當及時整理貨架，及時補貨，更換破損商品和過期產品，滯銷商品要適當調整排面或設法處理掉，并且促銷及特價商品要保證較好的陳列位置。如果正確運用商品的配置與陳列技術，銷售額可在原來的基礎上提高10%以上。

人和：這一點在超市經營中也極為重要。中國人都講求“和氣生財”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關系，妥當的處理好超市與顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務態度滿意。這一點主要就是導購員要有良好的服務態度，與一些專業的導購知識。其次要做好售后服務，及時準確的解決好顧客的咨詢與投訴。對導購員推薦不當，產品過期，變質等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，并負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂。”“一分錢，一分貨。”“不可能，絕對不可能發生這種事兒。”“這種問題不關我們的事，請直接去問生產廠家，我們只負責賣貨。”

超市經營管理者方面應對公司的職員進行定期的業務培訓。知識是日新月異的，只有通過不斷的學習與積累，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素質直接關系到超市的發展前途，因此定期的業務培訓是很必須的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。

當然，超市的經營管理者應當鎮制定嚴格的獎懲條例。對表現突出的職員該表彰的表彰，該升級的升級。對犯錯的職員該罰的罰，該開除的開除。這樣才能提高員工的工作積極性與責任心。

上面主要談了超市經營管理者在超市這項商業行為中該扮演怎樣的角色。下面讓我說說作為超市經營活動的一線部隊——銷售人員。在超市里，銷售人員一般稱為導購員。從名稱上顧名思義就的引導顧客購物的人員。他們是廠家，超市與顧客之間真正的橋梁，是消費者了解廠家與超市的窗口。一批優秀的導購員是一個超市繁榮的主力軍。

作為一個導購員首先必須以誠實信用為職業準則。導購員是超市給顧客最直接的形象，不能為了提高銷售業績而在導購過程中夸大所導購商品的作用與功效，夸大其詞的欺騙消費者。下面主要說說作為一個優秀的導購員在誠信的基礎上如何提高業績，增加銷售額。

要成為一名出色的導購，就需要具備一些特定的基本素質和條件。

一、強烈的自信心和良好的自我形象

自信心和自我形象是一個成功的導購應該具備的素質中最重要的部分。我們內心的想法，就決定我們是什么樣的人。如果內心相信自己是個出色的導購，你從思想上就會一點一滴的轉化為一個優秀的導購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。

二、對產品的十足信心

一個出色的導購首先應該對自己的產品和服務具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉移，我們的客戶永遠不會比我們自己更相信我們的產品。當他們發現我們自己有多喜歡、多愛我們的產品時，他們也會自然而然地接受和喜歡這類產品和服務。

三、高度的熱誠和服務心

成功的導購都非常關心自己的顧客，常常把他們當成最好的朋友和家人。對于進入超市的顧客，導購熱情親切的把他們當作朋友來招待，不故作專家，不強行推銷，欣賞顧客的優點，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務，一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱情誠懇的導購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的，潛在的顧客也很重要”觀念的導購，通常都能在工作中以良好的狀態面對顧客。相反，一個待人冷淡，做事被動的導購會使顧客反感，大大降低顧客購買的欲望。

四、非凡的親和力

一般來講，我們對自己喜歡的人所提出的建議會比較容易接受，也比較容易相信，優秀的導購都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴，也很容易讓顧客接受、喜歡。事實上，很多成功的銷售都是建立在友誼的基礎上的，這種友誼越廣，你的業績就會越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢?通常一個熱誠、樂于助人、關心別人、誠懇、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信賴。人是自己的一面鏡子，你越喜歡自己，你就會越喜歡別人，而越喜歡對方，對方也越容易和你建立起良好的友誼基礎，自然而然的愿意購買你的產品。

五、豐富的專業知識和銷售能力

對產品具有豐富的專業知識，是一個優秀的導購必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不了解的人，如何將他的產品賣給顧客呢?作為一個優秀的導購，不僅對自己銷售商品質量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風格定位等內在的知識非常熟悉，只有這樣，導購在接待顧客時，才能清楚的分析和說服顧客。除了對產品知識的了解外，一個優秀的導購還要具備良好的銷售能力和技巧，這需要通過不斷的學習和磨練。

把握好經營管理者與導購員這兩個方面，并兼顧好其它方面的。一個超市的盈利經營應該是不在話下的。

超市賣場實習報告4一、實習目的

1.了解零售行業的促銷策劃員崗位具體工作內容通過深入社會實踐，接觸實際工作，了解企業現實狀況和現代企業營銷管理理念，特別是現代企業營銷管理的發展趨勢。

2.通過實習將在學校學習的理論知識同企業的實際操作結合起來，理論聯系實際，以加深對所學專業理論知識的理解，熟練掌握營銷管理在企業中的運作。

3.掌握營銷的實際工作經驗，增強對大學期間所學營銷知識的駕馭和掌握的能力。

4.掌握企業營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學知識進行調查研究，以培養發現問題和解決問題的能力。

二、實習任務

在暑假實習期間，我在單位擔任促銷員的工作，主要負責在8月份的各個節日計為超市設計行之有效的促銷方案設計，從而提高超市的銷售額。在實習期間我主要負責了“七夕”這個中國傳統的節日的促銷方案設計，并監督促銷實際的實施過程，記錄整個過程并寫下工作總結，為下一次促銷做一個好的借鑒。這個促銷員的工作為我從事營銷和銷售事業的崗位的工作奠定了促銷方面的基礎，使我可以更好的適應將來的工作。

三、實習單位簡介

________百貨有限公司位于美麗的____縣____鎮____街，企業法人是____先生，超市主營行業為：超市、百貨、便利店等。

____是主要從事零售業，是一家大型綜合性購物中心。____超市采取自選銷售方式，其提供的商品主要有干貨、硬貨、生鮮、服裝、家電五大類，涉及生鮮、干貨、飲料、酒類、美容護膚用品、保健品、家庭用品、電器、電子類產品、兒童類產品以及服裝等上萬種商品。周圍是各家屬居民住宅區的中心地段，交通便利，屬于商業區。超市營業面積約為35000平方米，店堂寬敞，設施完善，商品豐富，營業時間從早上7點到晚上9點共14小時。按產品分類共分十多個區，每個區都設有一個銷售主管和大約5至8名正式銷售員，其中有一些是有廠方提供的針對特定商品進行銷售的銷售員，此外還有20幾名搬運倉儲工人，若干名采購人員、財務人員、管理人員。

____超市本著“一切從顧客需求出發”的宗旨，在業務管理模式，最大限度地降低商品成本并讓給消費者，因此，____超市商品價格在同類商場中式最有競爭優勢的，自愛經營特色上，____超市以優質的生鮮食品聞名于社區。

____超市秉承“天天低價、始終如一、保證滿意、服務社區”的經營宗旨將經營模式由單店經營發展為連鎖經營，將采購模式由現金采購發展為聯合采購、物流配送，將本土經營向北方區域拓展。

未來幾年，____超市將堅持以“新鮮、便宜、便利、舒適”經營定位，努力成為中國華北地區地區二、三線城市零售行業的領航人，在機遇中尋求發展，在誠信中鑄就輝煌，為將____超市發展成為華北地區最強零售商而奮斗!

四、實習體會與小結

一個月的實習期很快就到了，我非常珍惜這次工作的機會，在有限的時間里加深對實際企業的了解，找出自身的不足。實習后我了解在工作中我們必須要進行總結分析，不僅僅只是努力忘我的工作，還要能回頭對工作的經驗進行總結分析，考慮怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。

通過這段時間的實習結合自己的專業知識我得出一些結論

①、市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術。企業開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產的目的。

②、作為零售企業，營業人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭。

③、企業一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化，企業應及時的更新產品，進一步滿足更高的需求。

五、給超市的一點意見

____超市作為市場營銷專業實習基地，可以常年組織專業學生常年從事經營活動。成立一只民間廣告設計俱樂部，培養營銷能力。同時分派學生代表定期回訪大宗購買客戶。通過與____超市的客戶之間的交流，有利于培養學生與顧客之間的溝通能力。有效利用專業學生的專業知識來指導各個連鎖店的經營與管理。相信這樣將非常有利于本校市場營銷專業的長遠發展。

總的來說這次實習培養了我的綜合素質，煉和提高了我的能力。同時，通過這次實習，在市場營銷方面我感覺自己有了一定的收獲，而且更加喜歡這門課了。這次實習主要是為我們今后在工作及業務上能力的提高起到了積極鍛的促進作用，增強了我們今后的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定促進作用，但是我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行，還需要我在平時的工作學習中逐步的積累，還要不斷豐富自己的經驗才行。現在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高滋生的綜合素質。同時，注重專業知識的學習。這樣，才能使自己有扎實的文化基礎，迎接以后就業中各種嚴峻的挑戰。

最后，我要向我的指導老師李愛萍老師和實習單位____超市表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實習機會，并在實習過程中給與指導和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉。

超市賣場實習報告5一、實習時間：20____年____月____日至____月____日

二、實習單位：好又多都江堰店

三、實習目的

通過實習，來加強理論學習與實踐的結合，驗證和充實所學的理論專業知識，加深對相關知識的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業的需要。培養獨立解決問題的能力，并開闊眼界及思路，積累社會經驗，為將來步入社會奠定基礎，增強我們適應社會的能力。

四、實習概述

根據公司的安排，我們進行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗。然后，我們逐漸的進入工作狀態，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后，我們開始整理產品擺放、對缺貨及時進行補貨，更換破損商品和過期產品，滯銷商品要適當調整排面或設法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，而且把商品的正面標簽展示給消費者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果。同時在看到商品沒有價格，我們會用手提終端對商品進行打價。

在銷售方面，我們積極有效對產品進行推銷，幫助顧客介紹和選購產品，為他們的購買提出合理建議，保持良好態度和優質的服務，提高自身形象。我們會及時記錄商品的供需情況，據此通知供應商的業務員前來調換商品，這就保證了商品的流通。

五、實習感受

經過這段時間的實習，我們在超市學到了很多，也有了諸多的收獲和體會。感受很深的是作為零售企業，營業人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來效益，所以好的服務則是超市無形的資產。在學到工作經驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經濟體制結構所影響的，社會主義市場經濟占主導地位的情況下，經濟的發展要密切聯系市場這個大的環境，沒有它，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發展。

在超市實習這幾個星期，腦海中始終盤旋著“責任”兩個字。超市要為顧客負責任，把產品在保質期內銷售給顧客，絕不賣過期產品，我們也承擔著對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我理論基礎知識的大好機會。實踐是檢驗真理的標準。我這次的實習也是一次實踐。所以我應該盡可能地抓住這樣的實習機會，努力的完成超市工作，讓自己更加的充實。

實習后我也了解了在工作中我們必須要進行總結分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經驗進行總結分析，考慮怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。而且從實習中深刻的了解到，做為零售企業，經營者們要抓住每一個刺激消費和提高效益的機會，來做出果斷的決策，如在一些節假日進行一系列的促銷活動，顧客量會大幅增加。對于超市，其地段位置也是極其的重要，好又多位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的，也分為無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，有形的宣傳是以資金人力為基礎的;無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳，對商品價格，商品質量，服務態度都有好的評價，無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經營而形成的。這樣超市的知名度自然就擴大了。

在超市內部，我發現好的商品陳列能有效的向消費者傳遞商品形象，吸引消費者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術。企業開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關系，妥當的處理好超市與顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購物過程中下足文章，對顧客誠信，讓顧客對服務態度滿意。要有良好的服務態度和一些專業的營銷知識。而且還要做好售后服務，及時準確的解決好顧客的咨詢。營銷人員推薦不當等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，并負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理這一類的問題時候應本著不損害公司的原則，盡量讓消費者感到滿意。

篇7

員工年度述職報告模板1日月如梭，看時光飛逝，轉眼間20--年即將過去了。回想在這一年里，在總經理和各基層領導的正確領導下,全面落實酒店經營承包方案,以經濟建設為中心,強化管理,上下一致,穩步前進,取得了較好的經濟效益和社會效益,現將主要工作總結如下:

廚房的多項管理制度和紀律制度都使每個員工嚴格要求自己，在制度的要求下，每個員工的工作水平和個人素質都有了提高，廚房的衛生在員工辛勤勞動下，都做得干干凈凈，在各個方面都有了規范化的管理，業務技能較去年有了一定的提高，但是還尚缺穩定性。能夠積極地執行各位領導下達的各項任務，配合各部門之間的日常工作

能夠加強出品的穩定性，注重細節。不斷完善自己，使自己能夠跟隨企業的發展而發展，讓自己的人生有一個飛躍：

一.在思想上：

我一直就抱著“合作、奉獻”的態度，積極向組織靠攏，認真學習、領會上級傳達的思想，團結、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團對;盡心做好自己的本職工作。

二.在工作中：

對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作：

1.在酒店加入戴斯集團的工作中做出了自己應有貢獻。

2.在評定優秀廚房的工作中做出了自己貢應有貢獻。

3.在本年度中不段推出了新的菜品，如：健將五彩絲、寒江雪魚片、山椒老胡豆、米椒浸白碗等等。

4.還常常利用自己的休息時間給廚房的學工們講菜品理論知識和食品雕刻技法等等。

5.還為高檔宴會的擺臺制作泡沫雕塑，如：人人重慶、人民英雄紀念碑。

6.還不段創作食品雕刻作品：如：鳳飛九天、鯉魚戲水、壽星老人。

三.在生活中：

發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事;勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

在新的一年中，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，不辜負領導對我的希望，為賓館現出微薄之力。

員工年度述職報告模板2一、做為幼兒園的負責人

本人能夠認真履行本崗位職責，嚴格執行黨和國家的有關方針、政策、法律、法規，并能夠及時的把上級主管部門的各項指示精神傳達到全體教職員工中去，使大家及時了解有關的政策和規定，做到尊紀守法。

二、能夠根據上級組織的安排，組織大家進行政治理論學習

特別是對黨十七大報告等文獻進行了認真學習。積極開展各項教育活動，如：在“公民道德建設月”、“民族團結教育月”、“黨風廉政教育月”、“制止商業賄賂”等教育活動中做到：有計劃，有措施，有總結，堅持做到不走過場，使每個教育活動都能夠取得一定的成效。

三、在幼兒園的工作管理中

能夠做到“以人為本”，實行民主化，規范化管理。

1、幼兒園重大事項的決定都是由教職工大會通過民主討論通過后再進行實施。

2、在“安全生產”“消防安全”“糾風工作”等方面，各崗位工作人員層層簽定責任書，做到分工明確，責任落實到人，保證了工作質量。

3、對教職工關心的熱點問題能夠積極采取措施進行解決。

在幼兒園資金特別困難的情況下，能夠想辦法解決教職工四屆一次大會重要提案內容。如：幼兒園工作人員嚴重不足，各班幼兒人數全部超標，造成教職工工作量超負荷，根據大會提案，及時為各班配置了洗衣機，減輕大家勞動強度等，使教職工和幼兒工作與生活的條件得到進一步的改善。

四、在廉潔自律方面

能夠做到嚴格要求，身體力行，不用公款為自己辦私事，并能按照《教育系統黨風廉政工作責任書》、《教育系統糾風責任書》的要求，組織全體工作人員，認真學習有關文件精神，努力做到尊紀守法，對已發現的違軌違紀的行為及時進行糾正，同時能按時向局黨委上報自己與班子成員在廉潔自律方面的情況，虛心接受監督與指導。

五、存在的不足

管理水平有待于進一步提高，特別是在領會和貫徹各項法律法規方面還要不斷學習，不斷提高，并落實到實踐中，真正作到依法治園，科學管理。

以上是本人一年來在工作和學習中的情況總結，如有不實之處，請大家批評指出。

員工年度述職報告模板3一轉眼在--已經度過了近三年，在這三年中有過歡笑有過淚水。在這里我既交到了朋友，又發揮了自己的長趣。這里的每一天對于我來講都是快樂的，充實的。慈銘對我而言就像一個家一樣，對于它我有著難以割舍的情愫。當然它也像一個茁壯成長的孩子，我一天天看著它強大起來。

很高興在這一年中我完成了眼科的工作任務。這一年中我主要做了以下幾項工作：

一、提高醫療質量，促進醫患和諧

醫療質量是體檢中心的生命線，同時也是搞好醫客關系的基礎。因此在面對每一位客人時，我都認真詢問病史，與客人交談，儀器下認真檢查，不放過任何一個細節。精益求精，以便于讓每位客人都做到“小病早防，大病早治”。“眼睛是心靈的窗戶”容不得半點馬虎!在這里，“愛崗敬業，以院為家”不再是一句空話，而是醫務人員的真實寫照。

二、講究合作雙贏

眼科是一個講究“合作”的科室，我在暗室里對客人進行裂隙燈檢查和眼底檢查時，所有的問題都是反饋給護士，再由護士進行錄入到電腦里的。而護士在外屋檢查的視力和眼壓也會第一時間反饋給我，以便我更快更準確的進行下一步檢查。因此這就需要一個有扎實眼科知識和反應靈活的護士來配合我。

三、眼科存在問題

儀器設備落后，眼壓計還是老式的，許多客人反應氣流太大，眼睛不舒服。詞條需要及時更新，像青光眼這些常見的診斷都沒有。北京方面總是反應我們屈光不正這個診斷不合理，我們并不清楚那邊的詞條模式是什么，應該抽空讓我們去那邊培訓一下，這樣就容易統一了。眼科要固定護士，不要總是換人。四樓檢線開通以后減輕了一部分壓力，但是也存在這問題，上下比例嚴重失調，建議以后合理分配，便于提高速度和客人滿意度。

四、今后努力的方向

誠然，不足與成績永遠是相依相伴的。在今后的工作中，我會進一步加強理論知識的學習，用發展的眼光看問題，提高自身素質，提高客人的滿意度。切實做到“一切為了客人，為了客人的一切”的服務宗旨。爭取在新的一年中更上一個臺階。

員工年度述職報告模板4我榮幸地當選為區第八屆人大代表。任職，我珍惜代表資格，時刻牢記代表使命。覺得有無數雙熱烈、期盼和信任的目光盯著我，無時無刻鞭策、提醒我一名光榮的教師，更是一名要為講實話、做實事的人大代表。2年多來，在區教育局和區人大常委會的下，我行使權力，自覺義務，勇于承擔責任。既的本職工作，又地了代表職責，參政議政，教育代表的作用。我代表職責作陳述：

學習，自身素養。

學習是強根固本之舉，不管工作再忙，我都不忘學習，是學習讓我了工作的權。在學習過程中，我有“位”要有“為”的信念，胸懷“誠”字，抱定“勤”字，“實”字，把“”思想的學習貫穿于人大代表職責的全過程，理論學習和知識及新知識學習相，理論與相，學用、學用相長。政治理論學習，思想政治素質，以“”思想武裝頭腦，解決問題的能力;法律知識學習，依法辦事，依法行政的。知識學習，真才實學。教育工作經濟工作發展我地對工作要求，需要學習充電;另一注重理論、注重調查，在實踐中的真才實學。

恪盡職守，代表職責。

一名人大代表，最的職責為行使權利，面對黨和的重托，我深深體會到，當代表就要職責，當代表就的意愿反映上去。想的，做的。本人對教育管理，協助鄉黨委制定并實施了《關于控制中小學生流失，九年制義務教育》、《禁止任何組織與個人招用應該義務教育的適齡兒童、少年就業的規定》。

放暑假之前向秦皇臺教委建議：廉潔執教，堅決個人有償補課。和教師分析總結了教師有償補課的弊端：教師個人有償補課，有損于教師形象，有損于師德，有損于學生健康成長。金錢的誘惑，就可以拋棄教師職業規范，就一心想著把培養學生成材為己任，就會逐漸失去事業心、責任感。教師個人有償家教，于學生、于教師、于家庭、于社會，有百害而無一利的。旨在督促全體教師廉潔執教，的教育形象;使教育系統爭先創優的風氣，為辦滿意的教育筑牢思想防線。

在日常工作中，我身體力行，工作，盡工作的失誤，以防代表、教師的聲譽，來代表形象，也為向人代會質量較高的建議和議案積累素材。平時注重收

員工年度述職報告模板5總結是鏡子，計劃是方向。20--年在繁忙中悄然向我們揮手作別。為進一步理清思路，明確目標，制定措施，特作以下總結和計劃。

在20--年經歷了招商，大型促銷活動，收費以及合同簽訂等。在這過程中有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。回顧歷程收獲和感觸頗多，總結起來是只有擺正位置，全心全意為商戶服務才能獲得商戶的認同。

現就20--年工作做以下計劃：

一、落實公司各項責任目標。

計劃于20--年3月底之前協同三樓全體同事完成所有空位的招商。并能儲備一些有經營實力和經驗的優質意向戶，為后期置換做好儲備。具體做法是積極走訪寶雞所有家具建材市場，摸清各經銷商底細。處理好與商戶的關系，并能使其轉介紹。再次就是參加三月份廣東家具展，協同廠家共同尋找經銷商，并儲備適合寶雞市場的家具品牌，以便于給經銷商推薦。

二、公平公正處事，處理好各方面關系。

堅持一視同仁，對事不對人的處事原則。盡自己最大努力幫助商戶解決困難，得到商戶認可。并能在市場管理中真正發揮自己的職能作用，從而保證能有一個良好的經營氛圍。在導購員日常管理中要求導購不串崗，不扎堆聊天，能積極熱情的接待客戶。并組織導購員進行簡單的培訓，提升導購員的業務知識和學習能力，以提升商場的軟實力。

三、督促三樓商戶按時繳納費用，不能拖欠。

認真對待“欠費就是高壓線”這條準則。及時與同事協商，然后與商戶溝通，避免費用的積少成多。

四、做為運營總監助理要及時了解市場發展的最新動態并及時向上反饋，以便為公司制定經營及促銷方案提供真實可靠的數據和資迅。并能積極的給公司發掘和引薦人才。

五、積極的去學習并渴求進步。

篇8

辭職信尊敬的xx商店店長：前幾日我已經口頭跟您說過要辭職，現在正式寫下這封辭職信遞交給您。記得我剛來應聘的時候，跟您承諾，至少會做滿一年，現在我在這家店已經一年半了，也沒有違背自己的諾言。

我的自身情況你也是了解的，家是在xx市并不在本地，在這里也是租房。這些年，家里經濟情況稍好些，開了一家食品店，規模不大，但是也忙不過來。加上男友現在也在xx市，所以需要回去和男友一起去食品店幫忙。父母畢竟年紀越來越大，還是不想他們還這般的幸苦勞累。我想店長是可以理解的。

在店里的一年半時間，雖然沒有什么節假日，但是在平時忙碌的工作中還是感覺比較充實。每天遇到很多不同的顧客，與他們進行溝通，推銷產品。一開始，我并不知道如何開口去圍繞我們的產品讓顧客有購買的興致。后來我們每天晚上下班后有個例會，在例會中我們總結經驗，教授方法，并且進行演說，這讓我收獲非常大，學到的馬上能夠用到。而現在，我已經能侃侃而談了。在這里非常感謝商店的培訓方法和管理模式，讓我受益匪淺，并能運用到今后的生活中。

我會帶出一個新人后再走，正如當年我進入這家店一樣。肯定做好各項工作的交接和指導，也望店長盡快找到一位接替我工作的人員。

雖說是離開，但仍有不舍。在這里，懷著不舍得心情祝愿所有店內員工工作順利，祝愿我們店生意越來越紅火，規模越來越大。

范文二

公司人事部：

我因為要去美國留學，故需辭去現在的工作，請上級領導批準。

公司的企業文化感化了我，我對公司是深有感情的。我留學歸來之后，仍愿意回公司就職。感謝公司領導和同事在工作中對我的關心和支持，并祝公司興隆。

市場部 xxx

xx年1月1日

范文三

至人力資源部：

您好!我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

篇9

首先是在旺季前的市場規劃和準備工作上。根據年度銷售目標，各區域應提前對現有市場進行分析和總結，把成熟市場、成長市場、薄弱市場進行分析歸類整理。針對不同的市場，列出明確的市場發展計劃和營銷規劃。通過市場整合，對產品、客戶、渠道、運作方法和促銷策略五要素進行分析，找到與旺季市場不匹配的因素進行調整，利用淡季對渠道進行梳理，達到市場營銷要素與市場發展目標相匹配。

其次是消費者研究和新產品準備工作。休閑食品真正要實現銷量的增長，最關鍵的還是要進行營銷的創新，而營銷的創新更多是來自于產品的創新，這是能否贏得旺季的關鍵。

研究發現，現代消費意識具有明顯的復雜性、多變性，國內消費者特別是休閑食品的年輕消費者，旺季時消費者消費行為具有明顯的攀比性、隨意性和試探性，是消費量大、購買頻率高的集中消費期，也是新老產品交替和產品滾動發展的最佳時期。所以，企業要聚焦于產品創新和包裝升級，時刻關注市場的變化和消費者口味的變化。在注重產品創新的同時，更要注意在旺季銷售中新舊產品的搭配問題，只有在旺季前完成對新產品的測試、培育和推廣，才能讓新產品在旺季中迅速成長并逐步成熟。

營銷是一項系統工程，旺季前還要從思想上做好準備，讓所有銷售人員和客戶在旺季前處于臨戰狀態。比如向渠道開展促銷，適當壓貨；在淡季做好旺季時的促銷策劃及市場推廣物料的準備，對終端導購員進行培訓等等。

旺季銷售――做好旺季時的拉力

到銷售旺季時，產品占倉和壓貸已不是關鍵矛盾，市場運作的關鍵點是如何占領消費者的心智，讓消費者對產品形成一種自愿消費，從而形成一種自下而上的銷售慣性。因此，旺季銷售的核心工作不是推力，而是拉力。

首先是廣告的拉力。企業要實現旺季的銷售，品牌的力量不容忽視。市場上只有一個第一名，消費者只能記住表現第一的品牌。廣告聲音的傳播需要突破一個基本量的限制，即廣告量門檻，可以說企業最大的廣告浪費往往是廣告聲音的不足，小聲音的廣告投量無異于為媒體做“義工”。所以，旺季投放廣告應該在最短的時間內投入最多的廣告費用，一定要在局部時間段內造成絕對的王者地位，而不是將廣告費用進行平攤。

作為休閑食品企業，人人都想在旺季中壓倒對手、取得突破性增長，廣告也是如此。當競爭對手都在圍繞旺季和節慶猛打廣告時，你如果不幸只擠在廣告群里就容易被淹沒；當你率先發起廣告戰，投放環境相對凈化，同業品牌干擾度低，就能有機會率先搶得消費者的眼球。譬如金絲猴作為糖果企業，近些年往往提前啟動廣告投放，從而在旺季時迫使其他品牌必須加大投入，增加了競品營銷風險；同時依據全國性市場的渠道優勢，采取CCTV黃金資源進行投資，塑造品牌形象建立強勢地位，無形中也提升了競爭門檻，加速了行業的洗牌進程。

篇10

合作致辭發言稿1尊敬的宋市長，各位領導、各位嘉賓，

金融界、新聞界的朋友們：

今天，我們在這里隆重舉行稻花香集團新一輪銀企戰略合作簽約儀式，旨在加強銀企合作，共迎新的發展春天。首先，我謹代表稻花香集團全體員工，向出席今天簽約儀式的各位領導、各位嘉賓、各位朋友表示熱烈的歡迎!向長期以來關心支持集團發展的各級黨委、政府及各部門表示誠摯的敬意!向鼎力支持集團發展的金融界朋友表示衷心的感謝!

光陰似箭，歲月如梭。稻花香集團作為宜昌土生土長的本土企業，三十多年來，在各級黨委、政府，金融界、新聞界等社會各界人士的關懷支持下，在全體稻花香人不畏艱辛、堅持不懈的努力下，由小到大、由弱到強，成功躋身百億強企，夢圓“中國新名酒”，實現了提質增效的跨越式發展。目前，集團已擁有總資產238.65億元、成員企業57家、員工15000多名，形成了以白酒產業為龍頭，集綠色食品、飲料、包裝制品、生物化工、現代物流、資源開發、生態農業、飼料、養殖等循環經濟產業為一體的大型企業集團。20x年集團全年累計完成產值248.5億元、同比增長55.22%，實現營業收入248.61億元、同比增長55.34%，在行業不景氣情況下實現了逆勢上揚;今年元至4月份，集團共完成產值108.45億元、同比增長63.92%，實現營業收入108.52億元、同比增長59.8%，在市場調整時期保持了強勁的發展勢頭。

功崇惟志，業廣惟勤。近年來，宜昌提出了加快建設“既大又強、特優特美”的現代化特大城市發展戰略。面對宜昌跨越式發展的美好藍圖，稻花香集團將以宜昌“大城夢”為指引，繼續扎根酒城，勇擔發展重任，力爭用2年時間打造500億產業集群，用6到8年時間鑄造千億企業集團。為此，我們科學制定了20x年至20x年的短、中、長期規劃。我們的短期目標是:20x年確保實現營業收入365億元、年創利稅18億元;我們的中期目標是:到20x年實現“515”目標，即：做大做強五大產業，實現年銷售收入500億元，年創利稅50億元，集團成員企業達到100家，培育1家上市公司，爭創5個馳名商標，進入全國企業500強行列;我們的長期目標是:到20x年成功打造千億企業集團.

千里之行，始于足下。為確保20x年實現“515”目標、20x年實現千億稻花香夢，集團將繼續打造以白酒產業為核心，以配套產業為支撐，向飲料產業擴張，向物流產業發展，向現代服務業推進的“一主多業”產業格局，計劃20x年總投資150億元，繼續建設和新上一批重點項目。

我們計劃投資10億元，高起點、高標準規劃建設龍泉古文化街，進一步豐富宜昌市內旅游資源，將龍泉打造成家喻戶曉的中國白酒名城。

計劃投資10億元，重點發展集團飲料產業，新成立的湖北有所思食品股份有限公司已于4月25日正式投產，預計全面達產后可年產各類飲料30萬噸，實現產值20億元、創利稅2.5億元。未來，我們將在全國布局飲料項目，全力打造稻花香百億飲料產業，力爭將“有所思”飲料品牌打造成湖北乃至中國最優秀的飲料品牌。

計劃投資3億元，發展稻花香小食品加工項目，向食品行業深入拓展，預計項目建成后可年創產值10億元、創利稅1億元。

計劃投資20億元，整體推進稻花香科技工業園建設與招商工作，預計全面建成投產后可年創產值50億元、創利稅5億元，目前已有四家企業入園開工建設。

集團投資18.8億元的三峽物流園項目自20x年7月份正式運營，五個月實現物流貨物總值55.98億元，預計20x年全年可突破150億元。目前，三峽物流園正在規劃同城電商項目，將園區1700余家實體商鋪與電商相結合，打造全國最領先、最便捷的同城電商平臺。

同時，我們將加快推進關公坊四期和三麥酒業二期建設，確保白酒主業規模逐步壯大;加快推進湖北省釀酒工業研究院規劃建設，充分發揮稻花香科技平臺作用;加快龍泉物流園規劃建設步伐，全力推進龍泉區域內房地產等項目建設，實現產城共榮。

萬年太久，只爭朝夕。我們真誠期望各級黨委、政府、金融界、新聞界等社會各界，一如既往地關心支持稻花香的發展!真誠期望稻花香集團能夠與各大銀行在更廣的范圍內、在更高的平臺上，建立更加持續、穩定的合作關系，共同開啟新的發展篇章，實現互利共贏，助推地方經濟又好又快發展!

最后，祝愿各位領導、各位嘉賓、各位朋友身體健康、萬事如意!

謝謝大家!

合作致辭發言稿2尊敬的各位領導、各位來賓：

大家好!

今天，良辰美景，賓客云集，我們滿懷喜悅，同時也滿懷激動，迎來了這次戰略合作會議。首先感謝東明石化集團能邀請我作為客戶代表在此發言，這對我個人而言一種榮譽，也是對華中石油與東明石化過去合作成果的充分肯定。借此機會，我向尊敬的各位領導和各位同仁表示最衷心的敬意和最誠摯的祝福!成品油零售行業是一個資金密集高，管理難度大，產品特性單一的傳統分銷行業。面對中國經濟高速增長的偉大時代，面對國內乘用車市場的爆發增長的歷史機遇，河南華中石油集團作為一家專業從事成品油批發零售、加油加氣站管理的能源貿易企業，與東明石化集團一起相互信任、相互支持，同舟共濟、相濡以沫，攜手并肩，共同在河南地區開拓了一片共有的天地，走過了一段不平凡的歷程。

商場如戰場。特別是在成品油流通行業，由于市場化程度不高，政府管控嚴格，行業集中度分化嚴重，如何能夠在一片行業紅海中找到企業發展的藍海之地，是關系到企業能否生存發展的頭等大事。打仗親兄弟，上陣父子兵。華中石油通過近幾年與東明石化集團的親密的合作，堅持開拓終端建設，堅持提高油品質量，逐步在河南地區成長為一家具備一定品牌知名度和市場影響力的企業。就在8月份，我們剛剛成為京港澳高速許昌、漯河、駐馬店三對服務區加油站的新主人，也成為了河南省內經營高速公路服務區加油站最多的民營企業。

我們的發展，是與東明石化集團多年來的大力支持和鼎力相助分不開的。我們與東明石化集團的合作，是愉快而富有人情味兒的，我們的聯盟是穩固而富有戰斗力的。

多年來，東明石化集團乘風破浪，鑄就輝煌，經過幾代東明人的頑強拼搏、艱苦努力，東明石化集團已成為一家極具競爭力和持續發展能力的企業，東明石化集團多年來取得的輝煌成就，這是東明人的驕傲，也是我們的驕傲!我們作為客戶、朋友、戰友感到非常榮幸，倍感欣慰和自豪。

今天，在這里舉行這么盛大的VIP戰略合作會議，讓我們見證了東明石化集團的成長和取得的輝煌成就。這更加堅定了我們未來發展的信心，我們也感受到了從未有過的力量，我們堅信東明石化集團與我們合作前景會更加美好，我也堅信，我們一定會把我們共同的事業做的更大更強更成功。同時，我們希望東明石化集團能一如既往的提供優質產品，精益求精，提供更有競爭力的價格。

“同舟共濟起,乘風破浪萬里航。”展望未來，與東明石化集團共同成長，是我們真誠的愿望，過去如此，現在如此，將來永遠如此。我們真心期待著與東明石化集團一起，同舟共濟，借力東明石化集團，助力東明石化集團，共同開創事業的新篇章!

各位領導，各位朋友，中國有句古話，叫做“兄弟同心，其利斷金。”因為東明石化集團，所以我們的生意會是長久的，我們的財富會是無窮的，我們這些朋友也必將是永遠的。那就讓我們手拉手、心連心，同歡樂，共歡呼，信心滿懷、豪情萬丈地去迎接未來的挑戰，把我們的事業做得更大更強，擁有輝煌的未來吧!

最后，預祝本次會議圓滿成功!新工廠開工大吉!

祝各位同仁朋友生意興隆!萬事如意!謝謝大家!

合作致辭發言稿3大家上午好!

9月的北京，金秋送爽，丹桂飄香。今天，我們相聚在這里，共同參加中央人民廣播電臺走進中國人保財險活動，一起見證雙方通過簽署戰略合作協議，續寫精誠合作歷程，開啟攜手奮進再創佳績，開拓進取永續發展的新篇章。在此，我謹代表中國人民財產保險股份有限公司，對簽約儀式的成功舉行表示熱烈的祝賀!向出席今天活動的各位來賓表示誠摯的問候!并借此機會向我們親密的合作伙伴中央人民廣播電臺以及長期信賴、支持和關心中國人保財險發展的各位朋友表示衷心的感謝!

中央人民廣播電臺是國內成立時間最早、唯一覆蓋中國全境，在國內擁有聽眾超過7億同時也是世界上擁有聽眾最多的廣播電臺。作為國家廣播電臺，中央人民廣播電臺為中國的廣播事業培養了大批優秀人才，奠定了國家廣播事業發展的基礎，引領了新時期廣播事業發展的潮流，并發展成為中國最重要、最權威和具有核心影響力的綜合傳媒機構之一。近年來，中央人民廣播電臺通過不斷耕耘，再樹行業典范，打造出一大批信息豐富、品質卓越、貼近百姓的欄目，本人作為中央人民廣播電臺的長期忠實聽眾，幾乎每天收聽中央臺的節目，對中央臺快速捕捉社會資訊，深度解析政策走向，前瞻把握發展趨勢的特色報道，留下了深刻的印象，也時時感受到中央臺在豐富傳播形式、充實傳播內容、塑造親和界面等各個領域的自我超越和可喜進步。

中國人保財險作為我國非壽險業的領軍企業，通過近年來加快推進經營機制與管理模式轉型，技術水平和綜合實力不斷提高，服務經濟發展和和諧社會建設能力明顯增強，內在品質與品牌影響力進一步提升，先后被穆迪等國際權威機構授予“中國內地企業最高信用評級A1級”、“亞洲最具競爭力非壽險公司”、“最受信賴保險公司”等榮譽。20x年，公司保費收入邁上1500億元新臺階，在全球可比非壽險公司排名攀升至第7位，亞洲排名穩居第一，全年實現利潤50.86億元，股本回報率達到21.84%，位居國際同業前列。今年以來，公司再次把握發展機遇，深入推進改革轉型，經營效益再創歷史同期最好水平。在持續保持市場領先地位的同時，公司通過提供開展風險管理、履行賠付責任、投身社會主義新農村建設、熱心社會公益事業等舉措，充分發揮國有骨干保險企業在服務民生、保障經濟社會和諧發展方面的社會職能，努力實現企業商業價值與社會責任的統一。

“心系人民，愛與分擔”，中國人保財險與中央人民廣播電臺在發展背景和企業屬性上有著很多相似性和共同點，我們都用“人民”一詞定義自己的品牌，共同將“服務人民”作為自己的莊嚴承諾，神圣的職責構建了共同的基因血脈，使我們雙方結下了超越普通關系的不懈之緣。我們共同為20x年北京奧運會、20x年上海世博會、20x年廣州亞運會等國際重大賽事活動的順利進行，提供在新聞報道、風險保障等方面的支持服務，同樣在抗擊雨雪冰凍災害、汶川地震、伊春空難等災害、事故中，各自發揮行業和領域先導作用，履行社會職責，將黨和政府的溫暖送進千家萬戶。一直以來，我們都將對方視為重要的合作伙伴，在廣告宣傳、新聞采訪、財產和意外傷害保險等領域開展了廣泛深入的合作，并致力于通過發揮各自在專業技術、受眾范圍等方面的優勢，為提升廣大人民群眾災害應對能力和全社會風險防范意識共同努力。多年至真至誠的合作，使我們結下了深厚的友誼，為雙方今后進一步共同發展打下了良好的基礎。

今天，我們有機會邀請到中央臺的各位嘉賓走進中國人保財險，使我們能夠有機會近距離領略新時期廣播人的風采，感受中央臺改革創新銳意進取的精神。同時，我們也期待借此機會與中央臺的各位來賓，分享人保財險“做人民滿意的保險公司”的共同愿景，體驗公司周到細致的專業化服務，感受人保財險人蓬勃向上的精神風貌。

時值“x”開局之年，此次戰略合作協議的簽署，標志著我們的合作進入了一個新的階段，我們希望雙方繼續秉承服務人民、攜手發展的原則，進一步深化在風險管理、品牌宣傳、服務民生等領域的合作，努力推動資源共享和優勢互補，繼續鞏固在各自領域的引領優勢，不斷提升服務經濟發展和和諧社會建設能力，促進中央媒體和企業服務百姓民生職能的充分發揮。

祝愿中央人民廣播電臺各項事業蒸蒸日上!祝愿我們的合作不斷取得新的成功!

祝各位來賓身體健康、工作順利!

合作致辭發言稿4尊敬的各位領導、各位同仁：

大家上午好!今天能夠站在臺上，首先感謝中支各位領導給我這樣一個機會，真是有了各位領導一直以來的關注及厚愛才有了我的今天。

20x年，在中支公司總經理室的正確領導下，在個管部及x-x的精心部署和同事們的真誠幫助下，我緊緊圍繞公司個險政策認真開展工作，完成了中支公司安排的各項指標,特別是在百日大戰中取得了全省進度前十強的好成績，使得x的保費及人力平臺穩步增長。這些成績的取得與總經理室的正確領導、各位領導的深切關懷和同事們的鼎力相助是分不開的，在此，我向各位領導、各位同事表示衷心的感謝。

從見習、正式組訓到個險經理，三年的組訓生涯讓我深切的感受到組訓工作的艱辛，無任寒冬酷暑還是刮風下雨每個網點依然會出現我們的身影，工作雖然辛苦卻很充實，更使我看到了組訓工作的偉大及不平凡性。流血流汗卻流淌不走我們的堅持與信心，因為我們身邊有可愛的業務伙伴、一同奮斗的兄弟姐妹，還有關愛及支持我們的領導和家人，所以我們無怨無悔!古之成大事者,不惟有超士之才,亦有堅忍不拔之志，我相信只要我們堅持付出一定會有回報。感謝公司的平臺、感謝領導的關愛，讓我們成長起來。此時此刻讓我再次想起組訓誓詞里的一句：我驕傲我是太平洋組訓(邀請全體組訓一起宣喊)

“百尺竿頭，更進一步”。20x年，我們一定會以新的姿態、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，為鹽城太保的穩艦快速、高效發展做出應有的貢獻。

合作致辭發言稿5各位同事：

因為我們好多同事都是新進入公司，對公司還不是很了解，今天用半天時間和大家溝通一下，主要談四個方面內容，第一公司簡單介紹，第二、總結一下x年我們所奮斗的結果，第三、未來公司一些想法，第四促銷員在平時的一些注意點。

一、公司簡單介紹

去年這個時侯我們剛拿到營業執照，今天開會也可以說是我們公司開業一周年的慶祝會，公司主要業務目前主要分成兩大塊，一塊是在坐都在做的小家電的銷售，今天我主要講的也就是小家電;另一塊就是直接針對終端市場的中央熱水器銷售，目前我們公司是b品牌深圳、東莞、惠州、江蘇獨家總，是k品牌深圳、東莞、惠州，hx空調、冰箱深圳區總協議也已簽訂，春節后就開始操作，目前我們是qj熱水器華東區，我們在江蘇、上海、安徽都設有合作伙伴，我們公司并不是憑空突然出現，前期我們已在深圳家電市場做了整整七年，這為我們公司迅速在深圳小家電市場起來的基礎，我們擁有實際操作終端市場的實戰經驗，jz公司是一家銷售公司，所以一切以市場為導向，所謂市場也就是我們所有工作都是圍繞在坐各位一線促銷人員展開，我們所品牌前提是質量穩定，公司作為一個平臺，質量穩定品牌經我們這個平臺，進入蘇寧、國美以及本土像銘可達、富佳這樣銷售渠道，最終完成到消費者手中，我們公司是一個橋梁，連接著廠家和商場，但同時我們也會面臨廠家、商場雙重壓力，雖然剛成立一年，我們這個橋梁已基本穩定。

二、過去一年總結

去年這個時侯公司人員還沒有超過10人，導購人員只有兩名，而現公司深圳這邊人員已超過30名，如果加上江蘇國美、新一佳人員會超過40人，通過一年在坐各位努力，雖然離大公司還有很大差距，但公司發展速度非常快，今年公司總計向工廠回款近300萬，而在市場上表現出來的零售額會超過500萬。過去一年我總結了五點，可以說是在公司成立具有里程碑的意義1、確立做小家電為主，去年這個時侯拿到b品牌獨家，2、與hx合作拿到進入市場贈品單，到目前為止x年我公司供給hx贈品接近200萬，為我司商品在市場提高知名度具有重大意義，雖然b在深圳東莞惠州是一個從沒有人知道的雜牌，但由于hx作為贈品進入了蘇寧、國美等主流渠道，到處能看到，增加b品牌知名度，后來我有時到商場很多人都會知道b這個品牌，這為我們銷售帶來了一定鋪墊3、鞏固了與銘可達合作，并理清了合同，銘可達與我司合作進入良性發展階段，x年我們在銘可達銷售近50萬，80%是由龍崗店完成的，我們產品已得到銘可達上下一致認可，x年銘可達內部員工在我們公司買小家電近1萬元，4、b品牌五月一日進入惠州蘇寧河南岸店，正式確立公司以進入主流銷售渠道進行零售思路，x年惠州蘇寧合作應是最成功商場，x年公司在惠州市場零售加贈品量超過100萬，從五一后公司開始啟動、國美、東莞蘇寧、沃爾瑪渠道并取得一定成績5、k品牌，小家電實行雙品牌運作，目前k、b同時運作的蘇寧惠東店和銘可達龍崗店銷售都出現令人意想不到的效果，真正做到了1+1》2的銷售，這是我們沒想到的，這說明我們走雙品牌運作思路是對啦。公司還在起步階段，x年公司在許多方面做得很差，我也總結了5點：1、對導購人員培訓不夠，我們好多導購人員還是第一次回公司，產品知識很差，根本不會銷售，直接導致單店銷量參差不齊，我們差的店單月銷售有1000多的，x多，3000多的，而好的門店最高銷量有8萬多的，好多導購人員認為能賣到1萬就不錯啦，單店效益很差，銷售差還有一個后果就是人員不穩定，因為工資太低，基本只能拿到一個底薪，2、庫存結構沒有合理調整，我們很多導購人員一有銷售就拼拿要求公司送貨，公司由于流程不是很健全，把貨發過去，最后銷售很少，一大堆庫存，大家清楚，國美蘇寧進去簡單出來難，東莞國美25萬的庫存一個月的銷售只有5萬，這個比例讓公司資金壓力很大，3、公司盲目做了外圍市場，像江蘇國美、新一佳運作還可以，但所做的江門蘇寧導致全面損失，前后在江門蘇寧損失就超過十萬，4、深圳有兩個商場做得很失敗一是沃爾瑪退出，公司做沃爾瑪是花了很大智力和決心才做進去，但跟進不到位導致沃爾瑪的退出，這為未來進入沃爾瑪設了障礙，另一商場就是富佳，富佳人員不穩定，造龍崗富佳銷售一直沒有起色，今天富佳兩位促銷員也過來啦，希望08提能把富佳做起來，你們兩個店每個月至少要做2萬以上;5、制度執行不到位，x年制度執行不到位地方太多，對商場導購人員有兩方面，我們要促銷人員每天報銷量，還有不少導購人員不能按時報回銷量，造成公司沒法把握各商場庫存，另一點臺帳傳回時我們要求臺數銷售單價清楚，好多都是一個數量，價格有沒有打折都不清楚，x年我們要求一定要到商場拉單后報銷量，標好總金額以及贈品發放明細。

三、未來一年想法

已經到來的x年我們將著力在x年銷售基礎上增加一倍銷量，也就是達到向工廠回款600萬，市場銷售超過1000萬的銷售目標，圍繞這個目標，我從兩方面來完成，第一方面提高單店銷售，提高單店效益，x年我們單店銷售目標是達到每店每月平均銷售不低于2萬，我想如果各位每個月的銷售都在2萬以上，工資也會穩定在x元上下，我們將通過以下4點來做到

1、k品牌同時進入現在銷售b品牌渠道，實行雙品牌運作，目前k只進入了惠州蘇寧和深圳銘可達兩個渠道，而東莞國美和蘇寧都沒有，對于深圳富佳我們會引進一個品牌與b配對進行銷售，從目前來看，雙品牌運作在旺季銷量應在4萬以上，大家會后可以向惠東蘇寧和龍崗銘可達促銷員了解。

2、強化銷售人員培訓，x年公司會加強業務人員對終端賣場的走訪，及時了解情況，發現問題，解決問題，x年我們好多銷售網點一個月甚至幾個月都沒見到我們銷售人員，我們促銷員私下都在說做得沒信心啦。

在x年我們要確保每兩年就有公司業務人員去商場一次，

我們銷售人員因為好多產品知識不了解損失的銷售很多，我經常接到這樣電話，美的電磁爐比我們還低，我問美的是白板還是黑板，促銷說美的是白板，大家要知道我們目前所做的產品全部是黑晶板，一塊板的成本就要高20元。

3、穩定銷售人員，增強銷售人員積極性，從x年起公司將對在公司工作超過一年人員辦理社會保險，簽訂勞動合同，在這里再明確一下，公司工資發入時間是，蘇寧是每個16日至20日發放工資，其它商場是1日至5日發工資，公司需押一個月工資，11月工資應是在今年1月5日前發放，好多員工不明白為什么要押這么久，因為你們在商場都掌握了公司資產，我們在商場樣機都是你們保管，我們有員工離職時就存在樣機丟失情況，望各位同事理解。

4、加強終端促銷管理，從春節后公司將會有計劃推出終端促銷活動，包括打折、買贈、提高銷售提成，另與商場進行不定期聯合促銷，x年我導購人員反應最大的就是贈品不夠，贈品也是商品，公司是用錢買回來的，各位要記住公司贈品不是不發，而是要求各位要珍惜每一分促銷資源，公司后期將會采用本月按上月銷售情況發放贈品辦法進行管理，每位促銷人員都應做好贈品發放記錄，后期對于電磁爐我們會要求工廠炒鍋和湯鍋一并打包進包裝，解決目前反應最突出炒鍋不夠問題。

另一方面為達到銷售量增加目的，我們將在深圳東莞惠州增加部分百貨銷售渠道，深圳我們將會進入天虹或者人人樂中的一家，惠州我們將進入麗日百貨或人人樂中的一家，東莞也將爭取發展一家百貨超市，提高銷量上我們還是以提高單店銷量為主，我們現在經營的門店近30家，如果按計劃達到2萬的銷售目標，加上贈品銷售，我們有信心達到銷售額過1000萬的目標，

第四、我們促銷人員平時一些要求

1、敬業精神，我在任何時侯不管是對公司上班還是外面導購人員，我們都是強調敬業精神，這是做工作的一個基礎，能力是一方面，態度很重要，到目前為止，我一直都認為公司銷售最好的人一定是最敬業的，我記得龍崗銘可達x年賣得最好的那個月基本天天上直落，我們銷售人員應都有這樣體會，今天我沒上班，對班的賣得很多的經歷，我相信付出和回報是成正比的，敬業還有一點是你對工作的熱情，班也加啦，但銷售就是沒起色，大家再要檢討的就是你對工作有沒有熱情，你上班站在那里，消費者來時你沒有主動去介紹，商場現在競爭很激烈，十多米地方堆著十多個導購人員，誰第一個主動介紹誰就更有機會，所謂先入為主就是這個道理，你們不要怕介紹了他們不買，因為你在為公司推薦品牌，這個品牌知道的人多啦，就是名牌，我有這種經歷，你這個品牌說得越多，你就會越喜歡他，銷售自然會起來，你們喜歡產品就會去研究它，更了解他，當你是b、k小家電行家時你就可以做公司業務經理啦。

2、一個相互理解包容的心，不管在公司內部，還是在商場，大家都需理解包容，我們不倡導我們員工為了一臺半臺銷量與其它品牌爭執，我們只說我們產品的優點而不扁低其它品牌的劣勢，各位在商場要有你們搭檔，如果我們導購人員不在上班時銷售繼續，你們就成功啦，還有就是有時公司送貨不及時這樣事，你們要知道公司是銷售公司，銷售人員是公司衣食父母，公司生存是靠在坐各商場銷售人員，如果有時間不送貨那不是有問題嗎，你們知道嗎我們賀司機和小高給你們送貨有過連續四個晚上只睡五個小時嗎，公司運作是一個團隊，在這個團隊中大家要理解支持，有時造工資因為一個導購人員臺帳沒傳回誤了小許做工資單，可能工資會晚了幾天，就打電話過來吵，我認為這些都是少了包容心。

3、維護公司利益，公司是大家的平臺，只有公司好大家才會好，各位在商場小到一個贈品，大到批量打折，你們在商場就是代表公司，有時不經意間給公司帶來損失，上面我提到贈品事，贈品丟失，損失就是公司，一個紫砂內膽不小心搞破了，公司所有內膽全是買回來的，有些商場折扣你少打點折就是利潤，因為你們打掉的全是凈利潤，有些消費者要求打8折，爭取一下也就是85折，上次我們一個導購和我說，消費者要買10臺電磁爐，要我們折扣低點，我問為什么，她說這個消費者在商場買了好多其它產品，其實在這個時侯你們就要維護公司利潤，我們不能犧牲我們利潤幫助商場多賣其它產品，而是讓其它產品多打折，而我們產品不打折，我們倉管小高每次給你們送貨時就是一個空紙箱都帶回來，公司每個月的辦公費用賣紙皮就夠啦，你們要記住你們在任何時都代表著jz公司。

4、售后服務一些處理，只要有銷售就會有售后，這是所有品牌都會存在的，我們在品牌時一個前提就是選取質量好，大家要對公司有信心，我們肯定會遇到消費者拿著貨到商場來大吵大鬧的，這個時侯大家要冷靜處理，首先我們是為消費者服務的，我們不可能和消費

者吵，大家要分清情況，如果真是我們產品有問題打一個電話回公司，可以給消費者換一個新的，如果是消費者人為原因只能修，特別是我們紫砂內膽都是不包修的，我們都是用現金買回來的，是消費者操作不當必須要求消費者買，這個需要你們在售前要和消費者講清楚，并且把使用方法和消費者講清楚，今天我們中午吃飯就用我們紫砂飯煲煲飯，你們要會用，處理售后的原則是盡量不損傷公司利益，但不能讓消費者在商場吵。