支行副行長競聘報告模板(10篇)

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇支行副行長競聘報告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

非常感謝領導和同志們給了我這次公平競聘支行副行長的機會。

我叫***，今年42歲，現任阿旗支行會計出納部主任。本人1981年2月參加銀行工作，1986年12月畢業于赤峰市農行中專學校，2002年通過自學考試的方式取得了內蒙古廣播電視大學的大專文憑，從2003年開始續讀后期本科，現已結業10門課程。在參加銀行工作的25年中，本人曾做過銀行出納員、會計記賬員、聯行員、會計輔導員和信貸員等工作，發行成立后做會計科綜合員、財務開支會計，2002年6月任支行會計出納部主任至今。[文章-幫您找文章]

通過多年來的銀行工作實踐，使我充分認識到：旗縣支行處于業務經營的第一線，肩負著一系列支農惠農政策的執行和支持社會主義新農村新牧區建設的偉大使命，旗縣支行工作的好與壞直接影響全行工作的興與衰，各支行領導班子建設的強與弱，決定著所轄地區農業發展銀行的健康發展，因此，我認為作為支行副行長不僅要具備較高的政治素質，同時還要有較強的業務本領，這樣才能擔當起農業發展銀行工作的偉大重任。

一是要具備較高的政治素質。農業發展銀行是國家政策性銀行，肩負著執行國家經濟政策的重任，所以作為農業發展銀行的領導干部，要有堅定的政治立場、政治方向和政治觀念，要堅定不移地執行黨和國家的政策和上級行的規章制度，只有這樣才能在前進的道路上始終保持清醒的政治頭腦，才能經受住各種困難和風險的考驗，才能完成黨和國家賦予我們農業發展銀行的各項工作任務。

二是要具備較強的理論素質。理論建設是黨的根本建設，理論素質是領導干部思想政治素質的靈魂，一個支行的行級領導干部應該廣泛的學習經濟、政治、法律、科技、文化等方面的知識，以開闊自己的視野，提高自己的政治理論水平和業務工作能力，并將所學到的政治理論和業務知識廣泛運用到自己的工作實踐中，推動本行各項工作的健康有序發展。

三是要具備過硬的業務本領。作為一個支行副行長是行長的助手，即是本行各項工作的組織者，也是本單位各項具體工作的實施者，沒有過硬的業務本領，就無法組織和帶領本行干部職工實施和完成好各項工作任務，因此具備過硬的業務本領，是做好工作的先決條件和重要保證。

基于以上幾點認識，今天，我參加支行副行長競聘，我認為自己具有以下幾個方面的優勢：

一是本人從事金融工作二十余年，積累了一定的工作經驗，對農發行的規章制度、操作辦法及操作規程有了較深的認識和了解，具有較強的政策、制度執行能力和依法合規操作能力，為本人從事本職工作打下了基礎、奠定了條件。

二是本人能夠熟練掌握信貸、會計各崗位業務技能，熟悉、了解支行的財務、會計基本操作流程和操作規范，曾多次參加自治區分行和赤峰市分行工作組到他行進行審計和財務會計檢查，使自己開拓了視野，積累了做好農業發展銀行工作的實踐經驗。

三是本人在多年的金融工作工作中，與農發行結下了不解之緣，并始終堅持做到干一行愛一行精一行，有強烈的事業心和工作責任感，使本人養成了求真、務實的工作習慣和恪盡職守、樂于奉獻的工作作風。

四是在多年的工作實踐中，本人充分認識到，做為一名合格的領導干部，不僅要有較高的政治理論水平和較強的業務工作能力，同時還應具備還有一定的語言表達能力和文字綜合水平，在工作之余認真學習黨的路線方針政策，學習政治理論和業務知識，并不斷用政治武裝頭腦、指導本人的工作實踐。

四是在領導的關心培養下、在同志們的支持幫助和本人的不懈努力下，本人從1998年到2002年連續5年被評為支行先進工作者，在2000年全市“十崗百佳”活動中被評為最佳崗位能手，2004年被評為自治區分行先進工作者。

篇2

大家好!感謝行領導為我們創造了這次公平競爭的機會!為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合行行長職務。我現年歲，文化，我的優勢：工作經歷豐富(個人簡介)。

如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行責。

二、自我激勵，在市場經濟體制下，自覺地杜絕拜金主義、享樂主義，攀比心態。工作上加大干勁。

三、尊重員工的人格。具體做好三個方面：

(一)作職工的貼心人。

人與人之間最寶貴的是相互理解、尊重和信任。領導者要從感情上走近員工，經常深入其中溝通、聯絡、了解他們所想、所需、所求。要以生活上的關心換得工作上的安心，以促膝交心換得彼此知心，以誠心換得員工愛心。要廣泛征求和取得員工的意見和建議，誠懇接受員工的批評與監督，要讓員工覺得在你手下工作有安全感，不會因說真話、提意見而被另眼看待。

(二)正確把握鼓勵與批評。

任何時候都不傷害職工的自尊心。對完成任務、工作有起色的員工，及時給予肯定，增強其自信心;對因非主觀原因造成失敗的員工，不要求全責備，要鼓勵，讓他感到領導對他的工作是理解和支持的;對確因主觀原因使工作受到損失的員工，批評要有節制，重在思想疏導，不能不分場合、對象，采用有損其自尊心的語言和語氣，要讓員工認識到自身的錯誤而又不背上思想包袱。

(三)堅持正確的用人原則。

堅持任人唯賢，反對任人唯親、拉幫結派;選拔任用于部要看主流，不一葉障目，要重用群眾公認、有工作實績、為民說話的干部。

各位領導、同志們，上述幾點是我對行工作的思考，只要我能聘上，我會為此賣力。但假如我競聘不上，也請領導和同志們放心，我會一如既往地干好本職工作，積極工作，為行的發展添磚加瓦。

謝謝!

銀行行長職位競聘演講稿二

大家好!首先感謝支行領導給我這次展示自我的機會。希望我站在這里沒有讓大家感到意外，這次競聘對我來說可謂一個嶄新的開始，從今天開始，從現在開始，大家看到的將不再是那人不求上進，安于現狀的了，今天，展現在大家面前的將是一個積極上進，充滿自信的。

我，今年歲，大專在讀。年入行以來，我先后作過行政、儲蓄，經警等工作，工作中，我勤奮好學，熟練地掌握了各種業務知識和操作技能，在工作中表現了良好的業務素質和業務能力，多次參加市行的業務技術比賽，連續三年被評為業務標兵，并被評為年度先進個人。我自認有能力有條件競聘支行副行長一職。

一、參加本次競聘的原因

首先，源于自己價值的實現。不想當將軍的士兵不是好士兵，我從事儲蓄工作已有年了，我自認在現有的工作崗位上游刃有余，渴望能在一個新的崗位上鍛煉一下自己，二級支行副行長這一職務既能鍛煉一個人的溝通協調能力，又能鍛煉一個人的組織管理能力，所以，我希望給自己一個提高工作能力、實現自我價值的機會，而且我自信有能力適應這個崗位的工作。

其次，源于這個工作帶來的挑戰。由于諸多原因的存在，支行儲蓄存款呈自然負增長，這與存款指標的逐年增長顯然不對稱，這就加大了工作的難度，我很愿意去迎接這份挑戰，用自己的努力開創出一條的工作思路，為領導分憂，解決問題。

再次，源于一份情節。支行工作的難度大家有目共睹，但我在千山路支行工作已近年，可以說是與同興衰，共榮辱，所以，我對支行有一種責任感，希望能通過我的努力讓他不斷發展，做出成績。

二、參加本次競聘所具備的優勢

首先，我在支行具有良好的客戶基礎。我在支行從事儲蓄工作，至今已有年了，我通過在儲蓄窗口為客戶提供優質的服務，與支行較為穩定的儲蓄客戶都建立了較好的合作關系;由于支行絕大部分對公客戶在我行都有儲蓄業務，所以，在工作中與對公客戶也有業務合作，也建立了與對公客戶的良好合作關系;通過上門服務，對、等大客戶的情況都比較了解。良好的客戶基礎將會幫助我盡快適應新的工作崗位，更好地開展工作。

其次，我在支行具有良好的群眾基礎。我在日常工作中，能做到任勞任怨，對同事工作中遇到的問題能夠熱心幫助其解決;始終堅持上門服務，另外，我還不斷加強業務學習，提高自身的業務能力，適應新業務的要求。我用自己的行動得到了大家的認可，連續三年被評為業務標兵，年被評為先進個人。這些榮譽是大家給我的，它反應了大家對我的信任，相信這份信任將會成為我順利開展工作的有力保障。

三、對今后工作的設想

如果我競聘成功了，我今后的工作任務就是如何作好支行長的助手，協助他把支行的各項工作做得更好。

(一)發揮自身優勢，提高儲蓄工作質量。

儲蓄客戶不同于對公客戶，他與銀行之間不存在其他關系，就是單純的債權債務關系，那么如何讓客戶在林林總總的銀行中選擇我們就是我們應考慮的問題。我們不排除其他因素的存在，但服務質量的好壞絕對是老百姓最先考慮的因素。所以，提高儲蓄存款的最有效途徑就是為客戶提供滿意的服務，最好是能夠針對不同的客戶提供個性化的服務。以前我們幫助老人寫憑條，不厭其煩地與聾啞人進行手勢交流就是最為簡單的個性化服務，都收到了很好的效果。當然，我們現在沒有條件提供更進一步的個性化服務，但至少，我們應該為客戶提供周到、溫馨的服務，真正作到將心比心，用真心的服務換取客戶的忠誠。為此，我將協助支行長，一方面加強儲蓄人員的思想教育工作，樹立端正的服務態度;另一方面，加強業務學習和交流，提高業務能力，為客戶提供準確、快捷的服務。總之，我們將盡力保持儲蓄存款的穩定。

(二)協助支行長作好吸存工作

篇3

清理歷史包袱

單以出身論，南商行并不具備任何優勢。1996年2月，當南商行剛由南京市40家城信社組建 而成時，它和全國大多數城市商業銀行一樣，帶著許多先天不足：不良貸款龐大，運行機制 和管理方式落后，人員冗雜。

成立之初，南商行的不良貸款率為11.96%。對這塊歷史痼疾，南商行一面進行清收 ，一面每 年拿出五六千萬元進行核銷，使不良資產率一度保持在7%到8%之間，2003年南商行中報顯示 ， 以五級分類計算，南商行不良貸款率為8.79%。該行計劃財務部總經理肖炎說："近兩年我 們自 己計算的不良貸款率跟普華永道的審計結果越來越接近，2002年的數據差異不到10%。"

做實不良貸款的數據，成為南商行吸引IFC的一個亮點。2001年11月28日，IFC投資2700萬美 元(折合2.19億元人民幣)認購南商行1.81億股普通股， 以占總股本15%的持股比例成為第三大股東。

IFC參股之后的第三年，2003年6月10日，按照當初對IFC的承諾，南商行與中信證券簽訂上 市輔導協議，開啟了上市進程。

再造南商行

從2001年開始，IFC聘請的普華永道會計師事務所每年按照國際會計準則對南商行上一年度 的財務狀況進行全面審計，并出具"經營管理建議書"。

當年普華永道在風險管理方面的建議主要是：控制高風險行業的信貸資金投向，加強對資金 風險的分流。同時，普華永道還對行業貸款、國企貸款、單個客戶貸款所占凈資產的比例上 限給予了詳細的建議。

管理方面的變化亦早已開始：2003年年初，南商行在總行與支行之間設立了8個中心支行， 這被行長章寧稱為"兩級半管理"。即從58個支行中挑選出8個中心支行，由他們延伸總行 的管理職能，以縮短管理半徑，提高效率。

除了組織架構的變動，變化最大的是董事會的運作方式。董事會秘書處周文凱舉例說，

以前召開董事會的通知一般提前幾天下達，隨 附一份簡單的會議材料，但美國董事認為，應該參考國際銀行慣例，所有會議材料必須提前 10天送到所有董事手里，并且所有提案應附有調查論證材料或可行性報告。

帶給董事會這些影響的是IFC在南商行的惟一代表藍德彰。在擔任南商行董事的同時 ，他還是上海銀行董事和摩根士丹利的中國首席代表。

七年換血行動

人員素質低和不良貸款

一道，成了南商行最大的沉疴。于是，一場長達7年的換血行動開始了。

這場人力資源的大調整看似波瀾不興，卻使南商行幾乎置換了一半以上的人員，現職人員中 ，來自以前信用社的已經不到一半。

篇4

20****年3月，×××主持****分行全面工作后，不斷為全行干部員工灌輸新的經營理念、新的經營方式、新的發展思路。他緊緊抓住深化內部體制和經營機制改革的主線，激活原動力。一是在人事分配制度改革中，積極探索競爭性選人用人機制、優勝劣汰的淘汰機制以及經營績效掛鉤的分配機制，優化了人力資源的配置。幾年來，市分行先后組織6次公開競聘縣區支行正副行長、二級業務（客戶）經理的活動，全行有330人次報名參加了競聘。在公開競聘、雙向選擇中，全行有13名原中層干部在競聘中落聘，選拔了一批年輕優秀的業務骨干充實到各級領導班子，形成了能者上、平者下、庸者退的選人用人機制，營造了積極向上的良好氛圍。二是在體制改革方面，按照緊湊后臺管理、精簡中層干部、壓縮內設機構、撤銷低效網點、重點充實營銷部門力量和內控管理人員的改革思路，在20****年下半年制定了人員機構調整三年規劃，并親自帶領有關人員深入到全轄所有支行進行調查研究。在此基礎上，對市分行機關和全轄所有支行內設機構進行了整合和大幅度精簡，對低效網點進行撤并，全行內設機構總量從48個減少到34個，凈減14個，后臺管理人員減少69人，中層干部職位減少了13個，撤銷低效網點12個。三是在管理機制方面，他始終堅持在管理機制、管理手段、管理流程等方面的創新，按照扁平化管理、集約化經營的要求，積極探索城區支行扁平化改革的路子，親自組織調查研究，制定了城區扁平化改革16個總體方案和子方案，并積極推進業務流程再造，全行已實現了會計核算集中、工資獎金發放集中、守庫押運及大宗物品采購的集中和貸后管理集中，全面推行網點營業經理委派制和集中代班制，提高了工作效率，強化了風險控制，保障了業務的發展，特別在個人金融業務專業化經營，系統化管理的探索和實踐上取得了重大突破，成效顯著，得到總行領導的充分肯定和高度評價。

始終堅持開拓創新各項業務快速發展

幾年來，×××堅持發展不動搖，堅持創新不停步，堅持管理不放松，針對新形勢、新變化，不斷更新思想觀念和思維方式，樹立成本約束、市場導向、協調發展的經營管理理念，適時改變傳統的、不合時宜的經營方式和管理方式，優化了客戶結構、信貸結構、收入結構，推動了全行各項業務穩定快速發展。

一是優化客戶結構，推進存款持續增長。×××注重鞏固個人現有客戶，突出個人優質客戶的管理，不斷提高服務水平，逐步推進“大個金”的發展戰略。在20****年上半年，分行對個人金融業務處和銀行卡業務處進行了整合，實現了個人存款、貸款、中間業務一個口子對外營銷，對內統一管理。以營業網點核心競爭力項目改造為契機，通過建立優質客戶信息庫、營業網點營銷業績動態數據庫和對全行營業網點分為支行營業部、發展型、穩定型、老城區、集鎮型五類營業網點累進積分考核，全面評價等一系列的改革措施，加強對客戶識別、分流、引導，接觸營銷和客戶關系的維護，使得該行個人金融業務持續快速增長。同時不斷深化“鞏固重點戶、拓展有效戶、發展新開戶、封閉有貸戶、激活睡眠戶”的對公存款思路，依托“雙贏快車”和“網上銀行”、“現金管理系統”的產品優勢，通過開發企業有貸戶分析系統，建立企業信息搜索，登記制度、技術支持小組，信息溝通例會制度、加大考核力度等一系列有效措施，加強公存、個金、結算、信貸等業務的整合營銷，使得該行對公存款業務快速增長。

二是優化投入結構，保持貸款平衡增長。首先，加大了優質客戶貸款的開拓，通過對一些重大項目貸款的發放，使該行一批優而強的企業貸款市場得到了有效拓展，AA一級及以上客戶貸款余額占法人客戶貸款比重大幅度增加。其次，加大對中小企業信貸業務的拓展。幾年來，為積極營銷優質中小企業客戶，建立中小企業儲備庫，排定目標客戶清單，深入企業調查研究，召開中小企業座談會等多種形式，加大中小企業客戶拓展。如20****年下半年在德清、安吉、長興支行先后召開中小企業峰會，得到了當地政府的支持和客戶的好評，也推動了該行中小企業信貸市場的拓展，進一步優化了該行的信貸結構。

始終堅持兩手抓核心作用日益顯現

×××堅持把抓黨委一班人的自身建設放在首位，積極組織開展創建“四好班子”的活動，做到了“六個堅持”：一是堅持每月一次的中心組理論學習會；二是堅持每年一次的黨員領導干部專題民主生活會；三是堅持廉政談話和內控談話制度；四是堅持每周星期一行長例會制度；五是堅持公開辦事制度；六是堅持每年一次的行長述職、述廉制度。他也非常重視黨員干部隊伍建設。堅持每年舉辦一期中層以上干部讀書班，親自為中層以上干部作輔導報告，特別是在黨員先進性教育活動中，他親自開展調查摸底，組織制定教育活動方案，作思想發動，講黨課，并按照規定開展相互談心，征求意見，撰寫分析材料，進行自我剖析和自我批評與相互批評，制定整改措施。

篇5

新員工工作心得報告120____年來到____公司已經一個多星期了，我深信我是幸運的。很慶幸能夠加入到一個團結和睦的團隊，慶幸能夠遇到對我們關懷備至的領導，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自己初來乍到就有機會參加這次活動，我切身感受到了團隊精神帶給我的自豪感和使命感。入職雖然時間不長，但領導對工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態度……這些都讓我感覺到加入公司工作是正確的選擇;能成為公司一員，我感到無比的自豪。我相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。

作為一名進入一個全新工作環境的新員工來說，盡管在前期面試準備中，已經對公司有了一些初步的了解，但進入公司的第一天，還是對周圍的環境感到好奇和陌生。然而這種緊張情緒在公司領導、同事及企業文化的關懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為使我們這些新員工能盡早地適應工作環境，公司特地為我們新員工召開了歡迎大會。

在會上，公司領導為我們講述了公司創辦史、未來發展規劃及公司的市場戰略定位、公司組織架構、人事制度、營銷策略、業務發展及目標等等，還介紹我們認識了各部門負責人。我還了解到公司以其獨特的管理之道為員工創造的發展環境和發展空間，鼓勵和幫助每位員工不斷改革和創新、獎勵挑戰并超越自我的表現，激發員工個人與公司事業的共同發展，幫助我們盡快完成角色轉換，很快融入到新環境中去。所有的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因為這種人性化的管理，才使得每一個員工都能積極的投入到工作中去。

進公司的第二天，帶領我們新員工參觀食品工業園的建設。這次參觀讓我們對公司規模、定位有了一個全面的了解。

一進園區，首先被已經建成的綜合辦公樓所吸引，介紹說辦公樓占地9000平方米，預計在今年7月份我們就能搬進去辦公了，真讓人興奮。接著又為我們一一指出了建設中的冷庫、暫養廠房、車間、超市、公寓等基礎設施建設。

通過實地參觀，讓我感觸頗深。結合來公司這幾天的工作、學習，下面將我自己的感想總結一下：

一、態度決定一切

一個人的成功與否，取決于他的人生態度。凡是成功者，始終用最積極的思考、最樂觀的精神來支配和控制自己的人生。通過對公司文件的學習，以及在工作中的接觸，讓我印象頗深的是對金錢及榮譽的態度。對金錢及榮譽的態度能夠反映出一個人的價值取向和人生追求，也彰顯了一個人的精神境界。古人云：君子愛財，取之有道。其實，人生就是在掙錢花錢的過程中循環往復的，生活中的多少歡喜、多少憂愁都和金錢息息相關。然而，對于金錢沒有正確心態的人，金錢往往會毀滅其一生。因而，我們在工作中要向______學習，培養一種正確的金錢觀和榮譽觀，面對__能堅持自己的底線，保持一顆冷靜的心。

二、認真第一

要想出色地完成好工作，就要遵循：“認真”、“責任”、“要事”、“速度”、“創新”、“學習”這6個要素。在這6個要素中，“認真”排在第一位，可見其重要性。那我們為什么要認真工作呢?因為認真工作是提升自己能力的方法。糊弄工作，就是糊弄自己。我們要把認真當成一種工作習慣，貫徹到我們以后的工作中去。我們可以把工作當作一個學習機會，從中學習處理業務，學習人際交往。這樣不但可以獲得很多知識，還為以后的工作打下了良好的基礎。在工作中投機取巧或許可以獲得一時的便利，但卻埋下了隱患，從長遠來看，是有百害而無一利的。

三、加強學習

1、從公司的角度來講，是公司發展的需要。

我們從各行各業，不同的地方走到一起，雖然都是各個領域的專業人才，但對于公司的文化、發展理念、長遠規劃等方面沒有一個統一的認識。我們只有通過培訓學習，才能達到思想上的高度統一。這樣心往一處想，勁往一處使，才能加快公司發展的腳步。

2、從市場的角度來講，是市場發展的需要。

瞬息萬變的市場對任何公司和個人都是有風險的。如果我們對公司了解不透徹，面對市場的需求，就很難做出正確的判斷，那樣不論對公司或個人都會造成嚴重的損失。

四、全新的團隊精神

我們努力打造的是創新拼搏的團隊、多功能高素質的員工隊伍、高強度執行力的隊伍。團隊精神是一種力量，摸不著，看不見，聽不到，我們只有學會用心體會，去感悟，去深化。公司的發展目標就是要實現公司利益的化，這就要求我們在打造團隊精神的過程中，一切工作要緊緊圍繞“公司利益”這一核心，個人利益堅決服從集體利益。我們要充分地認識到，公司的利益是最根本的利益，只有公司的利益得以順利地實現，個人利益才能得到保障。

新員工工作心得報告2我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在2019年里，我在公司已經有將近二個多月的工作時間了。轉瞬之間已經過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自我不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自我來說是十分寶貴的。同時也是自我取得的巨大進步。

也許____的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，但是此刻看來，等我自我成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

透過近二個月的工作和學習，商場的工作我也能夠應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。在這二個月的時間里，自我一向持續著對工作的熱情，心態也是以平和為主。我深深的明白，作為一名________的工作人員，堅決不能夠把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，持續好自我的心態，盡量避免與顧客之間發生矛盾。

雖然自我做收銀工作的時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還有待提高，但是自我覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要用心的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對自我在工作中遇到的問題，探討自我的心得和體會，也算是對自我的一個工作總結吧。

在這段工作期間內，自我感覺到還有很大的不足，對于自我的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自我的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自我覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自我的小情緒帶進來，更不能在工作時間內聊天、嬉戲，這樣會讓自我在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自我與顧客之間產生矛盾，我們務必要持續好自我的心態。

在工作之余，自我還就應多學習關于自我工作方面的專業知識，自我只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自我所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

新員工工作心得報告3人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自我完美的期望和從零開始的心態，20____年我加入了____公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新征程，也是在這樣一個全新的開始中，迎來了我20多天的新工作。在這段時間里，我學到了很多東西，比如怎么做密封、怎么清洗水包，還有如何巡檢和如何判斷設備是否正常等一系列的知識。使我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。

一、是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神

在學習和實踐中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在實際工作中，無論我們在哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，就一定需要溝通，只有不同崗位之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

二、是從改造自我入手，適應企業生存環境

我進入公司的第一天，就清楚的認識到我已經是公司的一名員工，我要通過努力工作來改變自己。不僅豐富自己的知識面，更要提升自己的素質和道德，因為德才兼備才是人才。

三、是從細微工作入手，調整個人心態

從學校到企業，所接觸的人和事一切都是新的，我需要時間來適應，公司聘用了我，證明我在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我要踏實肯干，在榮耀面前退一步、在困難面前進一步。理解并保持這樣一種心態：做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。

以上是我的一些體會，在此十分感謝領導和各位師傅們給我這個新員工的關懷和照顧，使我慢慢的成長起來。我會將這段時間所學到的知識進行再消化，融合到今后的工作實踐中。我會把我的特長展現給公司，時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識，使我成為一名適應公司發展需要的優秀員工。最后，我希望各位同事和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理，我們一起奮進，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協力，為____公司再創輝煌而奮斗。

新員工工作心得報告4這次培訓得到了行領導的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業務、柜面業務、信貸業務的副行長還有各部主任都親臨培訓中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領導的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發。

第一句話是繼續人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉變。“同志們”，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學生。學歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我們要有空杯的心態，不要背上學歷的包袱，要向老員工學習業務知識，提高自己的使用價值。

第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術，激情能夠創造不凡的業績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。

第三句話是開放的心態。心態決定狀態，狀態決定行為，行為決定結果，結果決定人生。當你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態對待工作時，你就能成功;反之，用消極、悲觀、傳統、被動、拒絕的心態對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應你不能改變的。

第四句話是規劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠，欣賞的風景也最壯觀、雄奇;勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩、開得久，也終能到達遠方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準備。成功往往眷顧準備好了的人。

三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現在、未來發展目標有了大概的了解，對商行的市場定位、企業文化有了初步的認識。各支行的領導和同事也都結合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務、信貸業務、貨幣市場業務、柜面操作規程的相關知識。人力資源部的領導和同事也做了很多工作，培訓課程安排合理，培訓教室寬敞舒適。從一開始發放員工餐票、餐具、水杯到現在預發工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關懷。

商行很年輕，有朝氣且處在歷史發展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這里，中高層領導均是競聘上崗，在這樣一個管理規范、人際關系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發展。

我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領導和同事，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優秀的管理團隊，有明確的發展目標和準確的市場定位，我相信在不遠的將來，商行定能實現跨區經營并最終走向上市。

新員工工作心得報告5__月，對于走出校門的畢業生永遠是一個特殊的季節。它彌漫著離別的味道，也預示著新征程的開始。揮揮手作別生活了八年的北京，我人生的列車駛向了生命中的下一個驛站。

滿懷著對未來工作的期待，我非常榮幸的成為了______銀行____中心支行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業務、融入工作氛圍，______銀行____中心支行組織了為期7天的崗前培訓。豐富多樣的課程形式，緊密充實的課程內容令我收益匪淺。

首先，我收獲了業務知識。本次培訓人事處對課程內容做了細致的安排，由____中心支行的各位處室領導和業務骨干就反洗錢、貨幣信貸、征信等各方面基礎業務知識為我們做了深入淺出的講解。我是一名計算機專業畢業的學生，金融背景知識上的匱乏使我對未來的工作很不自信。通過這次培訓我對人民銀行的各項業務有了概念性的了解，對各部門的崗位職責也有了一個清晰的認識，通過對比自身的特點和崗位需求，我明確了今后努力工作的方向。相信這種知識的收獲會為我以后的工作打下堅實的基礎

其次，我收獲了精神食糧。為了這次培訓，____中支的各位領導無不做了精心的準備，課堂上的每一個知識點，每一個案例都凝聚著他們多年的工作經驗，體現著一種嚴謹、認真、負責的精神，他們的熱情感染者每一個新入行的行員。其中令我感觸較深的

是調查統計處的李晉彪老師的授課。雖然李老師是學習計算機專業出身，卻能通過自身不斷的學習和思考，積淀了非常深厚金融專業知識。他給我們講授的不僅僅是業務層面的知識，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學習，不斷思考，不斷提升自我能力的方法，傳遞一種積極向上的正能量。

最后，我收獲了團隊和友誼。為了能夠豐富培訓的課程，增進每一個新行員的溝通交流，____中支在本次活動中組織了豐富多彩的文體活動。為了能夠有出色的表現，我們小組的每個成員都就自己的特點做出了最大的貢獻。課堂上我們能夠發揮自己的專業特點，互相討論，共同學習;籃球賽場上會打的人拼搏，不會打的人鼓勁，共同進退;文藝表演中我們集思廣益，相互鼓舞排練，共同綻放;通過培訓我更加體會到了團隊的重要性，失去了團隊的支撐個人就會失去前進的動力。試想如果沒有別人的鼓勵我肯定沒有勇氣在舞臺上跳舞;沒有別人的幫助我也很難理解一些沒有接觸過的專業知識。在以后的工作中我們只有注重團隊精神互相配合才能更快更好的取得成功。

培訓的時間是短暫的，對于我們的影響卻是深遠的。為了能夠把培訓中的收獲運用于實際工作中，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點：

不要停止學習。培訓中幾乎每一個老師提到了學習的重要性，他們能取得如今的成就無不是自身不斷努力學習不斷提高自身業務水平的結果。俗話說"逆水行舟，不進則退"，一個人不進取就會被淘汰。我雖然已經走出校門走上工作崗位，但學習的習慣不能丟，學習的精神不能丟。

篇6

__作為運河沿線的全國歷史文化名城，曾是明、清時期的漕運指揮中心、漕船制造中心、漕糧儲備中心、淮北鹽集散中心，有過“運河之都”的輝煌與顯赫。

從地理位置上看，__屬于淮海地區。淮海地區北扼齊魯，南屏江淮，西控中原，歷來為交通要道和兵家必爭之地。地緣文化學的研究表明：淮海地區的文化性格更多的表現為尊禮重義，質樸正統；剛毅執著，尚武大氣；南北交融，開放豁達。

俗話說，一方水土養育一方人。

__市商業銀行就是這片熱土養育出的特色鮮明、業績不俗的明星式金融企業。

__商行的優秀不在于商行董事長、黨委書記陸岷峰獲得過“中國企業最具影響力職業CEO”稱號和江蘇省勞動模范的榮譽，不在于商行領導班子獲得過“最佳領導力團隊獎”，也不在于商行成為全國城市商業銀行第一家同時獲得

ISO9001：20__國際質量管理標準認證、英國UKAS皇冠認證標志和QMS標志的銀行，這些都不足以說明其優秀。__市

商業銀行的優秀在于其持續快速發展的同時，以陸岷峰為董事長的領導班子，帶領全行干部員工始終在外人看不見的戰線積聚著文化優勢和培育著道德資本，并貫穿于日常業務中，使之成為商行每個員工的行動自覺和心理需求。

也就是說，__商行在持續快速發展、切實抓好經營金融資本的背后，還時刻遵循著一種高于經濟利益最大化的終極律令，始終高揚著一種足以讓全體員工安身立命的時代精神。

為此，我們興致勃勃地走近__市商業銀行，我們渴望通過我們的視角讓廣大讀者認識__商行，從__商行的實踐中獲得啟迪。

“市民銀行”：得民心者得市場

__市商業銀行成立于20__年10月18日，是在原14家城市信用社基礎上，加上__市國有資產經營公司和部分績優企業的法人股份組建而成的。

從家底上看，商行成立時存款余額為19億元，貸款余額為14億元，在業內似乎還略顯寒酸一些。

到20__年4月末，商行存款余額已上升到88.2億元，貸款余額上升到62.93億元。短短4年，存、貸款均增長到開業時的4倍多。據統計，目前__商行的存、貸款市場份額，均在同城各大商業銀行中居第一位。

這樣的增長速度，連續4年居__市第一位；這樣的市場份額，在全國城市商業銀行中也是屈指可數的。

__商行的成績是市場逼出來的。

__商行的成績是商行全體員工勵精圖治、朝夕打拼而贏取的。

從生存層面看，__市商業銀行一出生就處在強大對手的競爭包圍中。

__商行從規模來講，不如國有銀行大，沒有規模效應；從品牌來講，沒有國有銀行響；從產品來講，沒有國有銀行的產品系統，也不如它的科技能力強；從人才來講，沒有國有銀行積聚多；從網絡來講，也沒有通向全國、通向世界的結算網絡。

人家中國建設銀行搶位于“雙大”，從“大行業”、“大企業”中“撇浮油”就可以飽食終日；中國銀行念的是“四重”生意經，從“重點區域”“重點行業”中選擇“重點客戶”，對其“重點產品”青睞有加；農業銀行跑馬圈地于“雙優”，從“優勢產業”中選擇“優良客戶”予以重點支持；中國工商銀行更有自己的絕對領地……

有一首古詩寫道：“白日不到處，青春恰自來，苔花如米小，也學牡丹開”。

此時的商行，既要“學牡丹開”，但在精神層面絕不自憐“如米小”。因為他們懂得“強者不怨”。

商行人冷靜地打量自己和對手，反復分析自己的優勢與劣勢，反復追問自己辦銀行到底為誰服務，這一切想明白了，“市民銀行”的定位也就呼之欲出了，“錯位經營”的大幕就此拉開。

作為地處蘇北的__市，由于特大型企業少，經過前些年的改制，國有企業也不多了，而崛壯成長是民營企業和中小企業，這就決定了__商行不可采取“抓大放小”的策略。

從客戶方面看，那么多的中小企業、民營企業、個體工商業者，資金缺乏是客觀的，迫切需要得到金融服務解決發展“瓶頸”是客觀的，而國有銀行對這些需求的難以全面滿足也是客觀的。

“人棄我取”，去做別人不愿做、不肯做的事，未必不是一種明智的選擇。

商行人審時度勢，及時找準了“市民銀行”的定位。市民銀行，顧名思義，就是辦給廣大市民的銀行。如果一個企業能*自身的業務定位，年年歲歲、時時刻刻和廣大市民打交道，用自身的服務去貼近他們，用自身的優質服務去打動他

們，這種努力的意義怎樣估量都不過份。商行人由此堅信：得民心者得市場。

從大生態圈的角度，__經濟的快速發展、居民生活水平的日益提高，為商行創造了良好的金融發展環境，尤其是__市委、市政府及市直各部門對金融工作的重視和支持，為商行的迅速崛起搭就了難得的平臺。

商行人順勢而為，他們開著“政府搭臺，總部推動，支行唱戲”的“營銷號快車”，開始了“金融進企業”、“金融進社區”、“金融進市場”、“金融進機關”的神奇之旅。這“四進”意義非同一般，它是伸進，深入腹地；是融進，形成服務者與被服務者的水融態；是知己知彼后的業務增進，是知根知底后的情感遞進，是服務對需求的步步跟進，也是后續服務對潛在需求的層層掘進。

比如中間業務的開展，就是對客戶需求層層掘進的結果。__商行的工資業務，占了__市工資業務量的50，此外還有代收水、電、燃氣、電話費等，代售汽車票，代收保險費等等，整個中間業務量，超過了__市中間業務量的60。這些業務雖然給商行帶來了不少想不到的麻煩，比如代收水費業務，單純從效益、效率的角度考慮明擺著會事倍功半，這種吃力不討好的事誰愿意做？但是商行人無怨無悔地去做了，在這個過程中市商業銀行和客戶的心貼近了，為日后對公對私存款的快速上升打下了“無意插柳柳成蔭”的伏筆。

隨著實踐的深入，商行人逐漸培養出靈敏發達的信息觸角，懂得了專業精準的客戶關懷，開發出貼近百姓的金融業務品種，也在與地方經濟同頻共振、與本土企業彼此雙贏、與市民生活休戚相關的切身體驗中，對自己所從事的這份工作有了更神圣、更光榮的價值認同。

近年來，__市委、市政府為了加快地方經濟發展，先后發出了大力發展個體私營經濟和“全民創業”的號召。“全民創業”和“市民銀行”就這樣不期而遇，對商行來說，可謂天賜良機。為了方便小企業貸款的急、零、散、頻等需求，商行及時推出為民營企業開辦“快易通”、為個體企業開辦“快捷通”貸款業務，這種“雪中送炭”之舉，贏得社會廣泛好評。

此后，商行又為創業者提供了“下崗再就業貸款”，填補了商業銀行信貸服務中的一項空白，下崗職工們從這個舉措中感受到了政府的關懷，社會的溫暖，對前途又充滿了信心。尤其是那些求借無門的下崗者，有商行肯一伸援手，他們的感激是真誠的，而且全家人都受益，全家人都對商行充滿感情。商行收獲的是口碑，而口碑是金錢買不到的無價之寶。

商行還為貧困大學生提供助學貸款，即使在社會上許多銀行對這項業務望而生畏，唯恐落得大學生畢業后惡意欠逃的情況下，商行也還是堅持開辦這項業務。他們認為受過高等教育還故意欠債不還的人畢竟是極少數，開展一項業務不能因噎廢食，他們看重的是更遠的將來。

據統計，目前__市區有4000多戶中小企業、民營企業和個體工商業者在__商行開戶，有資金需求的企業，只要是符合條件的，基本上都得到了保證。人心換人心，中小民營企業和個體工商業者也自然成了__商行的重要存款源。

下崗再就業貸款，貧困大學生助學貸款，也開辦得卓有成效。

銀企雙贏：拓出誠信新天地

有一則故事說，一位父親有三個兒子，父親臨終時將17頭牛作為遺產分給孩子，遺囑要求將二分之一給老大，將三分之一給老二，將九分之一給老三。父親死后，三個兒子卻無法根據父親的遺囑分掉這17頭牛。有一長者知道了此事，他牽來自家的1頭牛，借給兄弟三位，讓他們去分遺產，結果按照9、6、2分開后，三人誰都沒意見了，并且把余下的1頭牛及時還給了助人的長者，皆大歡喜。

這個故事告訴我們的是“借”的妙用。生活中常常出現因為改變一個微小的因素，就達到全盤皆贏的事例。__商行的人深諳此理，他們認為，銀行所有的業務都具有“借”的含義，關鍵要“借”得其時，“借”得其所，“借”出效益，“借”出境界，“借”出精神的高成長。

面對廣大中小企業對金融服務的聲聲呼喚，面對有設備、有產品但沒有資金買原材料而坐失良機的企業苦境，商行人看在眼里，急在心上。當時這些渴待資金的企業由于缺乏有效的資產作擔保，各家銀行為了資金安全，誰也不可能在明知有風險的情況下，把資金硬貸給客戶。

__商行遵循“助人于落寞之刻，薦人于無名之時”的古訓，主動去想辦法，一方面做工作催生民營的信貸擔保公司，通過業務創新，成功化解了經營和安全性要求之間的矛盾。__商行僅僅開業四年時間就成功開辦了住房和汽車按揭貸款業務；重點針對個體民營企業的特點，推出了個體民營企業聯保、互保、有價單證質押、績優企業擔保、具有穩定收入來源和具備代償能力的自然人擔保等多種擔保方式。尤其是針對個性化企業量身打造了一系列的金融新產品，實現了銀企雙贏。例如：“貨物質押貸款”，就解開了一部分客戶既要求融資、又無法提供有效擔保這個死結。尤其是“支付權質押”貸款在全國金融界來講都堪稱實現銀行企業雙贏的絕對創新。

__有一些知名商品的總經銷商，這些經銷商所需流動資金額度大，頻次高，而其存貨又占用了很多資金，直接影響到企業正常運轉。商行從實際出發，為這些經銷商量身定制了“貨物質押貸款”的新品種。在實際*作中，信貸人員嚴格把住被質押物進庫、出庫關。協議要求被抵押的存貨必須進行財產保險，而保險的第一受益人為商行。通過這樣的手段，既有效地防范了風險，又為這些企業提供了可*融資渠道。幾年來，商行共辦理這類“貨物質押貸款”累計5000多萬元，累計辦理銀行承兌匯票5億元。

這些被解了困的企業日后不忘患難之交，現都已成為__商行的黃金客戶。

在實踐中，商行人又首創“支付權質押”貸款新品種。從而既化解了陳欠歷史包袱，又使企業獲得了新的生機。

__商行人知道，銀行與企業是唇齒相依的關系。銀行對待企業要像養雞生蛋那樣，才能實現雙贏，千萬不可殺雞取卵，自斷財路，否則企業無法經營，銀行的貸款也將徹底成為壞賬。

某液壓機械有限公司欠原信用社時期的貸款1580萬元，由于這個企業一度經營困難，有將近兩年時間沒有付息了。這個企業20__年進行改制時，新研制出了一項新的產品用于我國的鐵路建設，很有市場，但差400萬元的啟動資金，于是這個企業

計劃賣掉一個廠區，并且土地已被市土地儲備中心掛牌。為了保全原有商行的貸款，商行及時介入到這個企業的改制中，在充分論證的基礎上，大膽地設計了“支付權抵押貸款”新業務品種，這在國內是首創。具體*作頗具匠心。首先，商行與這個企業、市土地儲備中心簽署三方協議，要求土地儲備中心在支付企業土地補償款時直接將款項支付到企業在__市商業銀行所開的賬戶上，資金流入流出接受商行的監督，商行再投放400萬元的流動資金貸款用于企業的項目啟動。其次，項目實施后商行全程跟蹤服務，及時把握企業動態。通過此項貸款品種的實施，這個企業得以順利改制，新產品迅速投產。此舉不但盤活了原欠的1580萬元貸款，而且還收回了陳欠的利息。到目前這個企業不僅歸還了新借的400萬元貸款，同時還歸了原來的貸款400萬元，并將剩余的1180萬元用改制后新企業的有效資產進行了抵押。既化解了商行信貸資產的風險，同時又解決了企業的燃眉之急，真正實現了銀企雙贏的局面。

實現銀企雙贏的事例在__商行真是不勝枚舉。更重要的是，在開辟這種新業務、新品種的創新實踐中，商行和企業、保險公司等多家實體為構建“誠信社會”結成生態鏈，拓出新天地。

銀行對于求貸若渴的企業，怎樣去創造條件和思路，保證求貸企業的資金流源源不斷，不僅是一個業務層面的技術問題，更是一個如何拓寬誠信疆域的社會問題。如此看來，商行的每一項業務創新，每一個品種嘗試都有足夠的社會意義可以開發，社會意義開發的越深入越具體，新業務的開辦就越心里有底。企業文化：商行成功的利器

__商行對于企業文化建設的重視程度可以和國內任何一家優秀企業媲美。外界都說，企業文化成了__商行持續快速發展的秘密武器。

商行人說，制度可以硬性要求員工如何規規矩矩地做事，而優秀的企業文化軟約束卻能夠無形中引導員工怎樣堂堂正正地做人。

__市商業銀行是在原城市信用社基礎上改制而成的金融企業，原來的信用社都具有獨立的法人地位，各信用社之間人員結構、規章制度、福利待遇、價值取向均有所不同，將這樣一個差異較大的各個經濟組織整合在一起，將分散的管理變為集中的管理，將不同的目標統一為一個大目標，文化理念的統一至關重要。幾年來，__商行由弱變強而形成的企業文化，的確是商行的“獨門兵器”。

圍繞發展目標著力打造出系統的發展文化，用做大、做強、做好、做久的發展目標來統一商行全員思想，商行及時提出了“用發展的目標統一思想，用發展的手段解決發展中的問題，用發展的成果作為評價每個人工作業績的標準”，“過去別人看不起我們，是因為我們沒有發展；現在別人看得起我們，是因為我們矢志發展”的文化理念。

過去，城市信用社整體規模較小，對同業構不成競爭威脅，因所占市場份額較小，對地方經濟發展促進作用較小。現在，商行發展速度最快、資產質量最好、經濟效益最佳、員工收入最高，受到同業及社會各界的高度關注，而且，在發展壯大中，商行已成為支持地方經濟發展的主要融資渠道，成為撬動地方經濟發展的主要杠桿之一。從20__年統計到20__年，__市總的貸款投放有200多個億，商行占了近36，達到50個億。

當商行的存款余額先后突破20億元、30億元、40億元、50億元、60億元、70億元、80億元大關時，針對商行中有些人出現了驕傲自滿的情緒，商行又及時提出“發展只有起點，沒有終點”的文化理念。

伴隨著存款的大幅度增長，資產業務也快速擴大，然而，在各項業務快速增長的同時，也可能出現風險的快速積聚，在這個時候，商行管理層高瞻遠矚，實施了從粗放式經營向集約化經營轉變的戰略，同時提出把商行辦成“健康、穩健、可持續發展的好銀行”、“地方發達我發展，商行與地方經濟同頻共振”的文化理念，把商行人的目光吸引到更遠大的目標。

立足于客戶這個中心形成了服務客戶的企業文化。“要幫忙，找商行”，“一切為了客戶，為了客戶的一切，為了一切客戶”等理念一經提出，很快就成為商行人的實踐共識。

實踐中形成的競爭文化，也自有其深層脈絡。如對外的“別人力度越大，我們難度越大；別人越能干，我們越難干；始終瞄準競爭對手，才能在競爭中占據主動”；對內的“適度競爭有利于發展，無序競爭浪費成本，科學競爭才是最佳選擇”。

全新的管理文化具體而生動。比如“看數字不看文字，看結果不看過程”，比如“有思路無目標是盲干，無思路無目標是瞎干，有思路有目標是會干”等等，這每一個理念的背后都有數不清的例子作注解，而且，這些理念也正是在商行的實踐中一點一滴提煉出來的。

現在，商行的文化理念早已根植于廣大員工的心里，成為他們不斷奮斗的行動指南，并積淀為商行的文化優勢和道德資本。

上下同欲：“陽光團隊”誰能敵

兵法曰：“上下同欲者勝”。一個組織達到“同下同欲”，則是團結協作的最佳境界。

__商行在自身的管理中，積極推行“陽光財務”、“陽光采購”、“陽光信貸”、“陽光人事”等“陽光工程”。

“陽光工程”來自于“陽光團隊”。

人們見慣了背后拆臺與使絆子，見慣了內耗和窩里斗，就悲觀地以為許多企業和單位里，人與人之間都是表面上一團和氣，背地里另有一套。到了__商行，你就會否定這個想當然的錯誤結論。因為這里聚集著一個能征善戰、彼此同心的“陽光團隊”。

商行董事長陸岷峰曾作過一個形象的比喻，他說：“一個好的團隊應是F1級方程式賽車的團隊。一個賽程中，賽車停下來換輪胎。一旦賽車減速駛入檢修位置，推輪胎的、擰扳手的、加油的、維修的一起沖上去，七手八腳，短短十幾秒鐘后，賽車又重新高速行駛在賽場上。這就是F1方程式賽車的團隊精神：不論在什么崗位上，大家都竭盡全力，以保證賽車手高速出擊，獲得勝利。”__商行的700多名員工，正是有了這種團隊精神，才創造了今日的輝煌業績，才贏得了那么多榮譽稱號：

——中國優秀企業；

——連續四年當選為__市經濟軟環境建設“十佳”單位；

——江蘇省服務質量管理優秀企業；

如果考察一下世界上最成功的組織，你便會發現其中不止有一位領導者，而是有許多優秀的領導者，他們協同工作，優勢互補，創造成功。一旦領導者致力于培養團隊，建立“游戲規則”，作出制度安排，整個組織的績效水平就會急速提升。

經過4年時間的探索，__商行建立了一整套“以授權為核心的法人治理結構”，為“陽光團隊”提供了制度的保證。

在這個治理結構中，決策層、經營層、監管層，三權分立，董事長、行長、監事長都有各自明確的責任，責權對等，相互制約，相互監督。行長、副行長和其他行領導，38個支行和行總部的十幾個中層機構負責人，在各自的權限范圍內，不須請示匯報，可以對一些事情直接點頭或搖頭，或者直接

對工作做出安排。

在人事管理上，__商行實施中層干部競聘任職，并實施崗位交流、末位淘汰制、人員定崗定編、收入分配與績效掛鉤，徹底打破鐵工資、鐵飯碗。這一系列改革措施，使一批德才兼備的青年干部走上了中層領導崗位。

在信貸管理上，__商行建立了一套完整的風險防范機制。在貸前決策上，他們有可*作性強而又科學的決策機制，處處體現了民主決策、集體智慧、相互制約。這樣一整套審批機制的建立，大大提高了信貸決策的科學性。此外，他們還建立了一套嚴格的貸后管理辦法，包括定期對企業財務分析，及時掌握企業經營動態，根據預測對有風險的信貸資產采取提前“抽身”的辦法等等。貸前的科學決策和貸后的嚴格管理相結合，真正把信貸風險壓到了最低。4年來，__商行發放各類貸款和銀票貼現超過200億元，全部按期還款，或者正在履行協議按期還本息。

當我們接受優勝劣汰這一市場經濟的叢林法則時，我們便清楚地知道，現代企業的勝出取決于全員參與的民主性，經營決策的科學性，員工能量的充分釋放性。__商行從提高企業綜合競爭力出發，在一切經濟活動中，著重突出公開、公平、公正的主題，通過前臺的公開運作，最佳地調度運用現有資源，構筑著業務經營的“陽光工程”。

一項工程從頭到尾，按照程序和規則辦，不搞“暗箱*作”，這就是“陽光工程”。在公平性方面，商行認定決策公平是一切公平的基礎。每個重大決策前都是上下溝通、左右溝通，陽光*作。第二步是不斷創新增強公平性的方式與方法，賦予員工對行內事務的知情權、參與權。每年召開員工代表、中層干部、支行行長、離退休內養人員等四個層次對話會，行領導和參會人員進行面對面接觸，現場回答與會者提出的各種問題；組織開展“基層調查周”、“我向行長進一言”、“假如我是行長”等活動，激發每一位員工的主人翁意識。

“陽光團隊”里領導用同一把尺子量人量己。

如果說團隊就是競爭力的話，那么“陽光團隊”在競爭中則是所向無敵的。

商行的領導對此體會多多。他們認為“抱團打天下”最經濟；團隊涉及的人越多，能提供的資源、想法和能量也就越多；團隊讓領導者潛力最大化，弱點最小化；團隊提供了適應需要、達成目標的多元視野；更重要的是團隊分享勝利、分擔失敗，這種團隊精神培育了真正的人性和相互信任的溝通平臺。科學立行：插上騰飛金翅膀

一個企業要發展，很重要的一個前提是要有戰略眼光和科學思維。企業在市場中處于一個什么樣的地位，競爭對手有哪些打法，彼此之間的優勢和劣勢能否形成“田忌賽馬”的態勢，這些問題都要搞清楚。__商行在成立之初，就是拼命規避自身的劣勢，拚命擴大自身的優勢，在體制上，利用自己一級法人單位優勢，發揮“自主、方便、靈活”的特點最大限度和最快程度吸收存款，在優質服務上狠下功夫。通過4年多的努力，把存款、貸款都爭取到了__市金融界市場份額第一的位置。他們在業務量較小，沒吃飽肚子前，像行軍打仗一樣，日夜兼程，以擴大市場為主；有了一定規模之后，他們又適時提出“向健康、穩健、可持續發展的好銀行邁進”的新目標。經過一段時間的努力，他們在提高資產質量上又取得了顯著成績，不良資產比率大幅壓縮了，信貸風險防范工作做得卓有成效。

考察一個企業有沒有科學的發展觀，首先要看其市場定位有沒有前瞻性。美國早期的銀行家賈尼尼，在他創辦的意大利銀行開業時，宣布：“意大利銀行是為大眾而開的窮人銀行”。在舊金山銀行界大大小小的銀行熱衷于投機事業時，只有賈尼尼把小本經營的農民作為貸款對象。正是他那些當時被稱作“救世扶貧”的小額貸款，使他在客戶中建立了極好的信譽。經過半個多世紀的奮斗，賈尼尼登上了全美第一大銀行家的寶座。__商行的情形和意大利銀行當時的情形有相似之處。__商行實行與國有銀行錯位經營的戰略，立足于“市民銀行”定位不動搖，今天看來是極具前瞻意識和科學思維的。

光有科學的發展戰略、準確的市場定位，要想辦成一個好銀行還是遠遠不夠的，還必須有一系列的配套制度和適量的科技投入作保證。

目前我國銀行業已處在體制性與制度性變革的特殊歷史階段，這是一個“黃金發展期”與“矛盾凸顯期”并存的關鍵時期。在這個關鍵時期，__商行保持清醒的頭腦，用科學的發展觀指導著自己的實踐，著重做好以下五個方面的工作：一是建立和強化資本約束機制，擺脫盲目發展行為，實現增長方式和經營模式轉變；二是健全和完善公司治理，加快銀行產權改革和體制創新步伐，建立規范的董事會制度，建立專業化的經營管理團隊，發揮好監事會的作用；三是改革和創新內部控制體系，建立科學的發展戰略，著力改革內部控制機制，建立市場化人力資源管理體制和有效的激勵約束機制；四是引進并應用現代銀行管理方法和技術，與國際慣例接軌。五是加強科技投入，著力提高各項業務的科技含量，幾年來他們共進行科技投入20__多萬元，更新改造了柜面業務系統、增加財務管理系統、信貸管理系統等為商行的騰飛插上了金翅膀。

合規經營：按章辦事即道德

銀行的各項業務是政策性很強的業務，管理層和*作層都必須按章辦事。如果不按章辦事，管理層的權力高于制度的約束力，則極易造成銀行的經營風險，也易形成腐敗；*作層不按章辦事則極易造成*作風險，同樣也會給銀行的經營帶來滅頂之災。有鑒于此，商行在成立之初就要求全員牢固樹立合規經營的理念不動搖。

制度優先，有了規矩才有方圓。商行制定了《__市商業銀行貸款審查委員會工作規則》、《__市商業銀行信貸管理暫行辦法》、《__市商業銀行貸款審批權限暫行管理規定》等條例，要求高管做合規經營的帶頭人。

內部風險控制制度成為商行人自覺遵循的有效規則。銀行是經營和管理風險的特殊行業，如果不能有效地控制經營風險，處理好風險與效益的配比關系，不能堅持“依法、合規、規范”的經營方針，加強風險管理，就根本談不上創新發展。__商行針對自身的實際情況及時制定了《__市商業銀行客戶統一授信管理辦法》、《__市商業銀行授權管理辦法》，同時印發了各崗位的《風險提示點》、《__市商業銀行員工守則188條》，避免*作風險的發生。

內外結合，共同建立商行合規經營的剛性軌道。建立科學的經營架構，在總部和支行成立信貸審批委員會進行三級審批。具體來說，信貸審批首先通過支行審批再報總部信貸部進行復審；最后報經總部審貸委員會終審。審貸委員會采用票決制的形式，一人一票進行票決。審貸委員會通過大的貸款項目報行長終決。行長只有一票否決權而沒有一票贊同權。“只搖頭不點頭”形成了有效的制約機制和科學的決策機制，對于重大的授信項目，在投放前先報經董事會風險委員會審核，經同意后，進行行內公示，在公示期結束后，全行無異議，才能進行大額授信的實質性*作。

國家利益為重大如天。商行人清楚自己的角色是什么，作為經營貨幣的特殊企業，追求利潤最大化并非唯一目標，因為商行作為“市民銀行”肩負著為地方經濟發展保駕護航、合理配置經濟資源的責任。當經濟目標與社會責任相悖時，絕對服從于社會責任。__人知道民間還有極個別“五小企業”。如小的煉油廠，這些廠都是暴利性行業，但都是污染嚴重的企業。如果商行人稍微放松一下自律意識，僅從經營金融資本的角度出發，只管貸款放得出、收得回、利息高，短、頻、快地向這類企業放貸其收益是極為可觀的，但不管這種廠的經營者用怎樣手段、通過什么樣的渠道想在__商行貸款，卻一分錢也貸不到。商行把這種“禁為地帶”也稱為“高危地帶”，誰都不能涉足，制度上也沒有任何放行的松動點。尤其是在“鐵本事件”之后，__商行更是以高度的理性迅速成立了“決策咨詢委員會”、“發展顧問委員會”，這兩個委員會成員均為離休的老干部和全國知名的專家、學者。這標志著__商行合規、合理、健康有序地發展又多了兩道“防火墻”。

__商行多年來，強化制度

的約束力，始終把培育合規文化作為業務經營的基礎工程來抓，強化審慎經營意識，在全行倡導“用正確的方法，做規范的業務”，使“違規就是風險”、“安全就是效益”的理念深入人心。__商行成立4年多來，沒有一筆大的經營責任事故的發生，更沒有發生一樁經濟案件，這正是“合規經營，按章辦事即道德”理念深入全行的必然。社會責任：“企業公民”必修課

__商行深知，企業生存于社會，必須服務于社會、回饋于社會，作為一家金融企業，__商行一直不折不扣地履行自己的社會責任，毫不含糊。

__市商業銀行董事長、黨委書記陸岷峰曾多次在會議上強調，社會上什么樣公民是好公民？他認為成熟的、負責任的公民就是好公民。他說商行作為一家金融企業，人們希望她像一個好公民那樣，成為一家正直的、負責的、有道義感的企業，為社會發展不斷作出貢獻，而且擔負起作為一家金融企業義不容辭的社會責任。而在理論學家們那里，企業公民是指一家企業將社會基本價值與日常經營活動、運作和政策相整合的行為方式。合格的企業公民必須全面考慮企業的所作所為對所有利益相關者的正面影響和負面影響，包括對員工、客戶、社區、供應商、當地政府和自然環境的作用力。

將重塑環境的道德意識和利益驅動統籌考慮，最后確立符合理性規范的企業行為，就是合格的“企業公民”的行為。

商行的“企業公民”行為表現在許多方面——資金運用最大化。商行首先運用自己間接融資的功能，促使社會資金使用效率最大化。商行成立以來，一直致力于支持地方經濟建設，而支持的根本手段在于融資支持。商行一方面大力吸收存款，自行開發的集“存、匯、轉存、繳費”等功能于一身的“理財寶”深受市民歡迎。新增存款已連續四年在當地排名第一。對所籌集的資金除留足備付外，全部用于支持地方企業發展和居民的生產生活提高，在當地首創了在四個無機構地區投放貸款的“銀政企”合作模式。

隨著銀行結算功能被社會的認同，公用事業單位紛紛委托銀行代收相關費用，而一些費用數額小、筆數多，部分銀行躲之不及，而作為市民銀行的__商行一直堅持服務于市民，并專門開辟窗口，如代收水費業務，全部由商行代收，商行的所作所為，不論是轟轟烈烈的“節日營銷”還是刻意低調的扶貧問苦，無不彰顯著“責任”二字和“愛心”二字。付出的艱辛可想而知。

扶貧解困責任化。__地處蘇北經濟欠發達地區，扶貧任務較重。商行對地方政府下達的扶貧任務從不含糊，作為自己份內工作，已連續5年派出精干力量常駐扶貧點，為扶貧鄉鎮扶貧扶智，并累計向扶貧點投入無償資金135萬元，幫助扶貧點解決許多燃眉之急的問題，援助多所希望小學、春蕾班。

幫扶結對全員化。為了培養員工對社會公益事業的關心，將愛國熱情落實到具體行動上，商行將一些幫扶項目進行細化，分解到支行、部門和個人，幾年來，該行已結對幫扶18社區、38戶家庭，累計幫扶資金15萬元。

捐贈贊助日常化。對社會公益項目，__商行總樂于盡其所能盡一份責任，解困金、運動會、抗洪救災、捐資助困、公共綠化等等。

節日快樂特別化。每到春節、中秋、建軍節、護士節等特殊時期，__商行總不會忘記特別的群體，他們會分頭慰問社會福利院、孤寡老人、革命傷殘軍人、部隊、醫院，在特別的節日給特別的人帶去了特別的快樂。

稍有點國際視野的企業家都會知道通用電氣公司給“好公司”定義的標準之一，就是一種強烈的社會責任感，做公司治理結

構的領頭羊，遵守環保法律法規，堅守最高的道德標準并熱衷于社會公益事業。__商行正是在“好公司”的標準下，一步一個腳印地向自身的目標走去。

道德資本：彰顯商行競爭力

我們不妨重溫一下西方經濟學的一種假說。在新古典主義經濟學中，企業被賦予了人格，并被假定為“經濟人”，其最主要特征之一是“自利性”。最典型的例證就是企業利潤的追求——這曾一度被認為是企業必須要遵守的信條。在這一信條下，企業只要在法律法規的框架內運營，優先考慮盈利目標，則無可厚非。但實踐證明，對經濟之“利”的絕對追求在很多情況下不僅無法滿足企業進一步發展的需要，甚至使企業走向衰敗。這就造成了“經濟人困境”。

根治“經濟人困境”的藥方很多。最著名的要數“道德資本學”權威阿萊霍·西松。他認為，個人行為或企業產品的優點可以被視為道德資本的原始股，個人習慣或企業內部規章的優點可以被視為利息；個人的性格或企業文化可以被視為投資股；而個人的生活方式選擇或企業的歷史積淀則是不動產。從企業方面看，把握“企業產品—內部規章—企業文化—企業歷史”這條線索，可以很好地詮釋企業興衰成敗的原因所在。而且，在人類進行的任何努力中，沒有道德資本不能涵蓋的領域。道德資本不能缺位，否則人類就會永無寧日。

在商業金融及經濟社會中，道德資本是無形的生產性財富，能夠產生超出想象的價值收益，它不單是有意義的，它更是我們所有合情合理合法事物的根本依據。

當今的世界，人們越來越清楚地認識到：經濟增長本身不是終極目的。發展應該體現為我們生活的改善和自由的增加。我們所珍視的自由不僅能夠使我們的生活更加豐富多彩和無拘無束，而且能夠使我們真正成為一個社會的人，充分施展我們的才能，改造我們身處其中的世界。

__商行這幾年的實踐，正是給我們提供了一個把道德資本放到重要位置上的企業案例。他們無論在經營決策上，在制度安排上，在企業文化建設上，還是在客戶服務上，在打造健康、穩健和可持續發展的好銀行上，都時時處處彰顯著一個有進取心、有責任感、有道德*守的現代金融企業形象。

他們把道德變成一種實踐理性，一種內在自覺，他們努力用小環境的優化去影響大環境，他們的實踐受到同行、客戶和__人的普遍贊許。

古人云：“德不孤，必有鄰”。__商行在由快速發展向科學發展、粗放型經營向集約化經營、單一幣種向國際化銀行的“三個轉變”中，在完成目標客戶由大客戶、基礎設施建設、政策性強的客戶向中小企業、私營、個體企業、廣大市民轉移，業務種類由對公業務為主向零售業務轉移，效益來源由完全依賴利差向存貸利差和中間業務收入并重轉移的“三個轉移”中，正瞄準新的目標，尋找新的方法，創出新的佳績。

知榮棄恥：踐行道德新規范

在今年“吹面不寒楊柳風”的初春時節，總書記在看望出席全國政協十屆四次會議的委員時，就樹立社會主義榮辱觀發表重要講話，提出以堅持“八榮八恥”為主要內容的道德建設規范。__市商業銀行黨委從講政治的高度，充分認識到樹立社會主義榮辱觀教育在自身發展中的重大現實意義和長遠歷史意義，立即組織全行上下落實。

商行領導一班人借助總書記提出“八榮八恥”這一歷史契機，回顧商行幾年來的成長歷程，對照社會主義榮辱觀，發現了自身這些年的持續快速發展背后的一個看不見的推手：道德資本。這種自覺與不自覺的暗合說明了商行的發展是符合大趨勢，符合規律的。

商行董事長、黨委書記陸岷峰在中層以上干部大會上所作的《強化社會責任，樹立社會主義榮辱觀》報告

中談了他的認識和體會。

他說，社會主義榮辱觀不僅突出了社會主義這一本質特征；而且具有很強的時代特征；是處理人與社會關系的基本準則，具有導向性和規范性，也是以德治國戰略方針的具體體現。

現在總書記提出“八榮八恥”觀，商行結合自己金融窗口服務行業的特點，細化落實，很快制定出崗位人員榮辱規范。這個規范在商行比較雄厚的道德資本積累基礎上迸發出來的；它體現了崗位的特色，針對不同崗位人員的不同道德訴求重點，有的放矢；細化了榮辱規范重點明確，是一個看得見、摸得著、通俗易懂、易于執行的道德實踐文本；商行《榮辱規范》的起草制定，經過了廣泛的討論，幾易其稿，這種規范起草的本身就是明是非、知榮辱、懂善惡的過程，正如商行的一位員工所說：“社會主義榮辱觀是我們做人做事的指南，我們在工作中有了榮辱規范，感到做事更踏實了，做人更心明如鏡了。”的確，《榮辱規范》針對商行各崗位特點明確了堅持什么、反對什么，倡導什么，抵制什么，有實實在在的內容。

為了深入開展商行社會主義榮辱觀教育實踐活動，商行成立了領導小組，由黨委委員、副行長章一峰主抓這項工作。他在答記者問時說：“我們制定崗位人員榮辱規范，就是要引領大家從我做起，從現在做起，從小事做起，激勵員工在平凡崗位上做出不平凡的業績，引導員工積極參與、共同踐行、自覺行動，努力形成積極健康向上的行風，打造健康向上的企業文化”。