時間:2022-05-07 14:36:27
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外保溫可以適用的建筑非常的廣泛,例如會用到采暖和空調的工業與民用建筑都可以運用,它不僅僅能夠用于新建工程,還可以用于舊房的改造,可適用范圍非常廣泛。
(二)利用外保溫有助于保護建筑物的主體結構,達到延長建筑壽命的效果
外墻外保溫因為其位于建筑物的圍護結構的外側,因此可以有效的對因溫度變化而引起的結構變形所產生的應力進行緩沖,還能夠有效的對雨、雪、凍融、干、濕循環等對建筑物的結構所造成的破壞進行規避。同時還可以對大氣中的有害氣體與紫外線進行一定程度的阻隔,從而較少對圍護結構所造成的侵蝕。實踐證明,墻體與屋面保溫隔熱材料的選材只要合適,厚度合理,那么通過外保溫來有效的防止并減少建筑墻體與屋面因為溫度所引起的變形,進而有效的消除頂層橫墻常見的斜裂縫或者八字裂縫。因此,通過合理的外保溫措施不僅僅是能夠減少溫度變化對維護結構所帶來的應力,同時還能夠對建筑主體結構進行保護,有效的提高建筑主體的耐久性。
(三)可以有效的消除“熱橋”所帶來的各種影響
與內保溫相比,外保溫的方式將能夠更加有效的避免“熱橋”,例如利用外保溫可以有效的避免在內外墻交界部位、外墻圈梁、構造柱、框架梁、柱、門窗洞口等各處所產生的“熱橋”。有統計顯示,底層房間所產生的“熱橋”其所附加的熱負荷占總熱負荷的大約23.7%,而處于中間層與頂層的房間則分別是21.7%與24.3%。從這些數據中能看出“熱橋”所產生的熱負荷的影響比較大。但是如果采用的是內保溫或者是夾心保溫都很難避免這些“熱橋”,而如果是采用的外保溫則不僅僅可以有效的防止“熱橋”部位產生的結露,同時還能夠有效的消除因“熱橋”所產生的附加熱損失。
(四)能夠有效的改善墻體潮濕的情況
通常情況下,內保溫都必須要設置隔汽層,而如果是采用的外保溫,主體結構材料處于保溫層的內測,利用穩態傳濕理論進行冷凝分析可以知道,只要保溫層所采用的保溫材料適當,那么墻體內部通常都是不會發生冷凝現象的,那么也就不用設置隔汽層了。采用外保溫措施,可以使得結構層的整個墻身的溫度都提高,從而能夠降低含濕量,進一步的改善墻體的保溫性能。
二、外保溫墻面的施工技術要點
(一)施工條件選擇
施公前必須要對基層墻體進行驗收,只有合格的才可以進行施工,對于舊墻就必須要先對墻面進行必要的處理。如果墻面有水,則不能夠直接施工,外部環境如果氣溫低于5℃,或者是風力超過五級、雨天,這些條件都不能夠施工。施工前必須要保證門窗或輔框已安裝完畢,其他必要的各種與外墻相關的管線、預埋件、支架等都必須已經安裝到位,同時還必須要預留出外保溫的余地。外腳手架的拉結已移到門窗洞口處。
(二)施工工藝流程
整個施工工藝流程為:對基層墻體進行清理——對墻體基層界面進行拉毛——吊垂直、套方、彈控制線、沖筋——抹保溫漿料——固定四角網——抹抗裂砂漿——外墻粘貼面磚——勾縫。
(三)基層墻體清理
對在施工時墻面遺留下來的各種雜物以及其他干擾物進行清理,例如鋼筋頭、廢模板、各種施工孔洞,墻面的浮灰、油污等等。而對于舊墻面,如果出現了松動或風化的地方,則一定要將這些部分剔除干凈。當墻表面凸起墻面大于或等于10cm時應剔除。
(四)墻體基層界面拉毛
對于混凝土以及砌體表面,比要要用相應的界面材料,用按照相關規定中的比例調好的砂漿進行后滾、刷墻、柱面。拉毛作業條件:主體結構工程已經全部完成,并且已經經過驗收達到合格標準的;裝修外架子必須根據拉毛施工的需要調整好步數及高度,嚴禁在墻面上預留腳手眼及施工孔洞;常溫施工時墻面必須提前澆水,并清理好墻面的塵土及污垢;抹灰前門窗框應提前裝好,并檢查安裝位置及安裝牢固程度,符合要求后,用1∶3水泥砂漿將門窗與墻體連接的縫隙塞實、堵嚴,如果縫隙較大,就應該在砂漿中摻入少量的麻刀進行嵌塞密實。對于那些鋁合金門窗與墻體進行連接的縫隙必須要按照設計要求進行嵌填;那些預制混凝土外墻板的接縫處,必須要提前進行處理,同時還必須要對空腔進行檢查,看是否暢通。當縫勾好后就進行淋水實驗,如果沒有出現滲漏現象,那么就可以進行下道工序。在對缺棱掉角的加氣混凝土進行處理時,要先洇濕基層的表面,然后刷摻用水量10%的107膠水泥漿一道,接著就跟著抹1∶1∶6混合砂漿,每一層的厚度都應該控制在5~7mm。在拉毛灰大面積施工前,必須要先做好一個樣板,當樣板鑒定合格并確定了施工方法后,再組織施工。對于那些高層建筑則應該用經緯儀在大角兩側、門窗洞口兩邊、陽臺兩側等部位打出垂直線,并做好灰餅;多層建筑可用特制的大線墜從頂層開始,在大角兩側、門窗洞口兩側、陽臺兩側吊出垂直線,做好灰餅。這些灰餅即為以后抹灰層的依據。操作工藝流程:工藝流程:根據灰餅充筋→裝檔抹底層砂漿→養護→彈線、分格→粘分格條→抹拉毛灰→拉毛→起分格條→勾縫→養護→質量檢查
(五)吊垂直、套方、彈控制線、沖筋
根據保溫設計規定的厚度,在建筑頂部墻面的大角處固定好鋼線,吊垂直。然后根據垂直來控制通線做垂直方向的灰餅,然后根據兩垂直方向灰餅之間的通線來做保溫層厚度灰餅,每個灰餅之間的距離(橫、豎、斜向)都不應該2m。灰餅的質量要求、方法同一般的外墻面沖筋。
(六)抹保溫漿料
保溫漿料必須要指定專門的人來根據規定的材料配合比利用機械來進行攪拌,加水量則應該根據當時的實際氣候條件進行調整,攪拌的時間一定要超過3分鐘,對于已經拌制好的漿料必須在4小時內使用完,對于落地灰如果處于4個小時之內,就可以重新拌制使用,而如果是超過4小時則不能夠再次使用。而在進行施工的過程中,則不能夠再次向保溫漿料加水攪拌。保溫層砂漿要進行分層涂抹,每一次的厚度在20mm左右,涂抹時不宜來回拉抹,對于陰角部位,從外向內抹,打魚鱗狀底糙,分層抹保溫漿料的間隔時間應該在24小時以上,且表面用手按不動。再進行下一次抹漿時,表面要用鋁合金的刮尺初步刮平,再用木抹子搓平。平整度用2m長靠尺檢查,控制在4mm以內。
(七)固定四角網
在保溫層上全面鋪蓋的四角網需用塑料脹栓進行錨固。對于塑料脹栓的數量則是每平方米都不能夠少于8個。四角網在轉角處50㎝范圍內都不能夠搭接,其他地方的搭接寬度則應該大于等于4㎝,同時還必須要注意每塊四角網的長度不得大于3米。
(八)抹抗裂砂漿
抗裂砂漿與保溫漿料相同都應該制定專人按照規定進行攪拌,用砂漿機或者是攪拌器進行攪拌,攪拌時必須采用砂漿機或攪拌器,必須要嚴格禁止采用人工攪拌,與保溫漿料相同也不能夠在拌制好的抗裂砂漿中摻水。對于已經拌制好的抗裂砂漿則一定要在兩小時內使用完。在進行抹料時要求必須要上杠找平,對于那些不合適的地方則要用木抹子搓平,必須要達到要求的強度時才能夠進行下一道工序。在施工抗裂砂漿前也必須要先進行相關方面的驗收合格后才可進行。必須要注意的是在國內干拌好的抗裂砂漿料有可能因為水泥過期使得強度降低,有時表面易起粉,貼面磚時會出現脫落的現象。對抗裂砂漿應該要分兩次進行施工,這樣做可以保證四角網在抗裂砂漿中的位置是正確的。
(九)外墻粘貼面磚、勾縫
1.建筑外墻外保溫技術的重要性
建筑室內的熱環境和空氣質量受到室外環境和建筑結構兩方面的影響,提高建筑節能的途徑應該從改進建筑結構上著眼。在冬季低溫地區要實現室內熱量的充分利用,應該改變建筑結構,阻斷熱量散發的途徑;在夏季高溫地區要阻止室外熱量向室內的傳導,也應該對建筑結構進行改變,降低熱量對室內的對流傳導。建筑外墻是室內空間和室外環境的界面,應該通過對建筑外墻的相關處理做好保溫工作。建筑外墻外保溫技術在這樣的主導思想下,應運而生。建筑外墻外保溫對于阻斷熱量交換、改善室內熱環境有重要的意義,對建筑節能的實現有著實際的工藝和操作價值。
2.建筑外墻外保溫技術的長處
2.1建筑外墻外保溫技術效果明顯
建筑外墻外保溫技術達到的保溫效果比較好,根據實驗結果,建筑外墻外保溫技術可以防止出現熱橋,能充分發揮外墻保溫材料的節能效果。
2.2建筑外墻外保溫面層的保護作用明顯
建筑外墻外保溫技術可以很好地保護建筑的主體結構建筑物的主體結構,對抗風吹日曬及環境氣候的侵蝕,延長建筑外墻和主體的其使用壽命。
2.3建筑外墻外保溫技術可以改善室內環境
建筑外墻外保溫技術可以改善室內的物理環境和心理環境,為室內保持較為穩定的溫度范圍,從而使室內熱環境較為舒適。
2.4建筑外墻外保溫技術可以豐富建筑的效果
建筑外墻外保溫技術可以利用材料、設計和施工等環節,通過墻面、線條、裝飾物的變化強化建筑外墻的立體效果,提高建筑物的藝術效果。
3.建筑外墻外保溫的施工技術
3.1聚合物砂漿的配制
目前市場上外墻外保溫系統專用的聚合物砂漿存在形態基本上有兩種:一是工廠化生產的干粉狀的預混砂漿,二是廠家僅供應聚合物漿料。在施工現場需要按照規定比例加入水泥、砂子攪拌成稠狀漿料才可使用的雙組分。施工技術要點:砂漿配置人員需要進行技術與素質培訓,定人定崗,稠度的控制、攪拌應充分均勻,確保施工操作順暢,配比正確。
3.2保溫板的安裝
保溫板的安裝質量涉及到:板與基層年節是否牢固穩定,板在墻面上是否派不規范.特別是在門窗洞口部位、陰陽角處以及與外飾構件接口處,板粘貼好后看看保溫層在墻面上是否平整。施工技術要點:加強施工人員素質與技術培訓,培訓板面布膠、板裁剪、板排布、板拍擠壓膠料、板縫及板與外飾件間密封、板打磨等操作技能,強調板安裝量的重要性,加強管理人員的檢查責能,嚴格監理人員驗收,并做好記錄。
3.3保溫漿料的現場攪拌和粘結涂抹
膠粉聚苯顆粒保溫砂漿一般采用摻加多種添加劑改性的膠粉與輕骨料(聚苯顆粒)在施工現場按照規定比例加入一定量的水充分混合而成的稠狀漿料,按照設計要求的厚度在基層墻面上分多次成活涂抹成具有保溫隔熱性能的保溫層,現場做好保溫層,產品技術要求及施工要求是不低的,由于產品實際特點,施工現場一般采用大體積的機械混合機混合攪拌才能滿足施工量進度要求。最后一道要拍打緊壓、在砂漿是狀態下保證平整度一次成活;注重陰陽角線、與外飾構件接口處、特殊部位等細活到位。
3.4網格布的埋填
網格布在外墻外保溫系統中的作用是埋人系統抹面砂漿中,與有效符合組成護面層。以提高系統的機械強度與耐久性DDD起到增強作用。施工技術要點:現在保溫層均勻布膠,然后鋪填網布,兩道布膠,一道鋪網,明確工藝程序及規范操作動作,同時薄抹灰的厚度控制在3-6mm范圍內。對于門窗洞口,變形縫兩側等預留網格布,以備施工搭接用。
3.5聚苯板與墻體一次成型的保溫施工技術
在剪體系中放置在模板中,在墻體外側注入混泥土,聚苯板和混凝土集體一次澆筑成為復合體。這種技術效率較高,工作期限縮短,可以保證施工安全,在冬天施工,聚苯板有保持住溫度的效果。界面部分包括地面、支柱、片墻和頂蓋。三大空間界面組成半封閉的結構,具有界限不明的特性、寬高比例容易不協調。其中,隔斷作用的柱子與墻壁同時負擔著溝通外界、滲透的任務。柱子與墻壁占了較大地段,合理處之顯得尤為重要。在現代建筑工程的建設中,較為常見的質量問題具有較難修復的特點。建筑工程節能性能的好壞直接影響著人們的居住、生活、以及工作和學習,作為建筑企業必須重視建筑節能問題。加強建筑工程施工的節能性能,需要人為加強改進建設技術和方案,只有將理論與實踐二者相結合,才能使人工技術在建筑過程中得到更好的發揮。單面鋼絲雙面鋼絲是內置的,較為節省工作材料,而且這樣造價也較為低廉,而使用鋼材會降低墻體的保溫效能。
3.6膠粉聚苯顆粒
膠粉聚苯顆粒由膠粉料、聚苯顆粒輕料和水泥混拌組成,現場加水即可使用(即膠粉聚苯顆粒保溫砂漿),其保溫性能較好,施工簡單,粘結力強外面加以罩面砂漿,纖維增強抗裂能夠解決面層空鼓裂等問題。膠粉聚苯顆粒施工要點如下:
(1)基層處理:清掃浮塵、流掛,除去表面油污,墻面凸起物大于10mm的就剔除,再用清水沖洗干凈后晾干。在進行界面處理前將墻面澆水潤濕。界面處理劑施工方法同上。
(1)材料配制:嚴格控制各保溫材料、抹面砂漿的水灰比、稠度。嚴格控制投放料順序、配合比和攪拌時間,攪拌各種保溫材料時,應根據攪拌機的容積,確定投放料的數量,用計量桶預先加入一定量的水,然后再投放材料。各種材料的攪拌時間應比普通水泥砂漿均延長一倍。各種材料攪拌后必須在4小時內用完。落地灰清除雜物后,按4份材料投1份的落地灰摻和后方可使用。
(3)保溫層施工:保溫層施工,應根據粉刷厚度,分遍施工,每遍厚度在20mm左右。涂抹時應抹平壓實,待保溫材料固化干燥后,澆水養護,以備下一遍抹灰。每遍抹灰時間間隔一般在24小時以上。待達到設計厚度后,先用大杠刮平,再用鐵抹子提漿抹平壓實。
(4)保溫層養護:保溫層施工結束后,待保溫材料固化后(約5天,用手按不動表面,可以進行抹面保護層施工),開始澆水養護,養護根據天氣情況。確定澆水次數,以表面不發白為宜。
(5)壓入熱鍍鋅鋼絲網:先用抹面砂漿刮糙,固化后固定鋼絲網,再抹砂漿,待抹面砂漿達到一定強度后,方可進行彈線粘貼面磚。鋼絲網鋪設應從頂層開始沿邊角處釘掛,鋼絲網應橫向鋪設,釘掛鋼絲網時,先將鋼絲網的一頭(距50mm處)折成L角,以便于轉彎搭接,用直徑不小于1.5mm的鋼絲做成V型卡子先固定住鋼絲網,然后按梅花型打孔或注射安裝錨固件。窗口和線條、陰陽角等零星部位為便于施工,可采用160g/m2玻纖網格布做抹面處理。
4.結語
總之,外強外保溫是一門新的技術,施工過程中,不僅要對設計、材料系統、施工操作質量方面進行嚴格控制,而且還要從施工管理方面進行動態控制,以確保能有效地控制外墻保溫工程質量,實現真正意義上的建筑節能。
2施工現場的綠色管理
在建筑工程施工實踐當中,施工現場的綠色管理主要涉及了以下幾個方面,對此作出了較為全面的分析。
(1)揚塵的綠色環保化處理。若施工現場存在較為嚴重的揚塵問題,則會給環境帶來較為嚴重的污染。通常情況下,揚塵的處理主要可以采用以下措施:一是可適當在施工現場灑水并配合清掃,確保施工地地表的清潔,但不應使用自來水等水源,從而避免水資源浪費。二是若施工出現土方,應當將其集中放置,并使用薄膜覆蓋,防止出現揚塵;若土方所在區域地表,則應當配合種植矮小植物鞏固土壤環境;在運送土方時,也應當避免出現揚塵,在車身配合采用遮蔽措施。此外,也可以嘗試使用專用管道或者設備運輸建筑垃圾。
(2)固體廢棄物的綠色環保化處理。建筑工程施工中,不可避免的會產生固體廢棄物,而一般處理措施是將其直接運往城市附近的大型垃圾處理場,但從城市環境整體角度出發,存在環境污染隱患,這就需要改進處理措施。通常情況下,應當優先將固體廢棄物分類集中擺放,若施工需要開挖土方,則應及時回填。
(3)廢水廢氣的排放。針對廢氣的處理,應從減排角度不斷優化,一方面,應當嚴格要求施工地車輛及相關設備機械的排放量,采取妥善的控制措施。另一方面,若施工地位于城市中心地區或其他重要區域,則取火不應使用木材等易產生大量廢氣的材料。此外,還應為建筑焊接等施工環節配備相應的專業處理設備,避免其廢氣中帶有大量粉塵。針對廢水的處理,一方面,應該在施工地周邊區域開挖臨時的排水溝,并定期清潔水溝,確保其排水順暢。另一方面,若排放的廢水污染物較多,則應當采取沉淀等處理措施,避免其給周邊土層造成污染,尤其是污水以及建筑實驗養護用水,必須得到妥善處理。施工地的臨時廁所與廚房,也應該相應建設有臨時化糞池及油污處理池。
(4)噪音污染管理。建筑工程施工地的噪音,同樣會給周邊環境帶來影響,并進一步影響到周邊居民的生活。一方面,應妥善配備良好的隔音設備,在關鍵區域設置噪音監測點,對其進行動態化監控,若存在噪音超標問題,則應該及時根據施工情況,采取妥善處理措施。另一方面,如果施工處于夜間環境,則更需要妥善管理噪音,應根據施工需要,選擇先進的低噪音機械設施,并定期進行養護,使用砼泵設備時,應配備相應的隔音屏障。此外,混凝土澆筑以及木板房在施工時,均需要采取妥善的噪音處理措施。
(5)資源節約化管理。一方面,在實際施工過程中,應當注意減少能源資源的損耗,盡可能使用高效率、低能耗的機械設施,并提高電、油、氣等能源的使用率,應優化施工設備的能源消耗結構,積極主動采用具備良好可再生性的能源,并針對建筑施工能耗采取嚴格的控制措施;應當結合施工地所在區域,調整施工技術與工藝,盡可能多采用新型材料,并在材料的運輸及應用時減少消耗。另一方面,應當有效提升資源的有效利用率,針對施工所消耗的能源制定嚴格指標,確保資源有效利用率全面提高,通過配合采用監控措施,強化對能源消耗的管理。
【 abstract 】 promotion implementation building exterior insulation technology is not only beneficial to sustainable development of the country, to extend the life of the building use, but also to save every family daily expenses, is the trend of The Times. This paper introduces the characteristics of external thermal insulation technology, analyses the exterior insulation construction technology.
【 keywords 】 exterior; Insulation construction; technology
中圖分類號:TU74 文獻標識碼:A文章編號:
目前我國外墻保溫技術發展很快,是節能工作的重點。雖然外保溫產品技術與施工質量尚需提高,但是推廣實施建筑物外墻外保溫技術既有利于國家可持續發展,延長建筑物使用壽命,又有利于家家戶戶節省日常開支,是大勢所趨。但是外墻外保溫對產品技術和施工質量要求比較高,對施工隊伍提出更高的要求。因此,要提高防外墻保溫的質量施工質量,必然從材料、施工兩方面嚴格把關。
一、外墻外保溫技術的特點
1、適用范圍廣
外保溫不僅適用于北方需冬季采暖的建筑,也適用于南方需夏季隔熱的空調建筑。即適用于磚混結構建筑砌體外墻的保溫,也適用于剪力墻結構砼外墻的保溫。既適用于新建建筑,也適用于既有建筑的節能改造。
2、保溫效果好
因為保溫材料置于建筑物外墻的外側,基本上可以消除建筑物各個部位的“冷、熱橋”影響。能充分發揮輕新型質高效保溫材料的保溫效能,相對于外墻內保溫和夾心保溫墻體,在使用相同保溫材料情況下,需要保溫材料的厚度較小,達到較高的節能效果。
3、保護主體結構
置于建筑物外側的保溫層,大大減少了自然界溫度、濕度、紫外線等對主體結構的影響。特別是由于溫度對結構的影響,建筑物的熱脹冷縮可能引起建筑物部分非結構構件的開裂,外墻采用外保溫技術可以降低溫度在結構內部產生的應力。
4、改善室內環境
外保溫提高了墻體的保溫隔熱性能,減少室內熱能的傳導損失,增加了室內的熱穩定性。另外,還在一定程度上阻止了風霜雨雪等對墻體的浸濕,提高了墻體的防潮性能,避免了室內的霉斑、結露、透寒等現象。進而創造了舒適的室內居住環境。另外因保溫材料鋪貼于墻體外側,避免了保溫材料中的揮發性有害物質對室內環境的污染。
5、由于外保溫隔熱體系置于外墻外側,因此直接承受自然界的各種因素影響
僅就太陽輻射及環境溫度變化對其影響來說,由于保溫層之上的抗裂防護層較薄只有3~10mm,且保溫材料具有較大的熱阻,因此在的熱量相同的情況下,外保溫抗裂保護層的溫度變化速度比無保溫主體外墻外側溫度變化速度提高約10~30 倍。因此,考慮其它環境因素對抗裂防護層的柔韌性和耐候性等抗裂性能提出了更高的要求。
二、建筑外墻保溫施工技術
1、外墻內保溫
外墻內保溫就是外墻的內側使用苯板、保溫砂漿等保溫材料,從而使建筑達到保溫節能作用的施工方法。該施工方法具有施工方便,對建筑外墻垂直度要求不高,施工進度快等優點。近年來,在工程上也經常的被采用。然而,外墻內保溫所帶來的質量問題也隨之而來。
外墻內保溫的一個明顯的缺陷就是:結構冷(熱)橋的存在使局部溫差過大導致產生結露現象。由于內保溫保護的位置僅僅在建筑的內墻及梁內側,內墻及板對應的外墻部分得不到保溫材料的保護,因此,在此部分形成冷(熱)橋,冬天室內的墻體溫度與室內墻角( 保溫墻體與不保溫板交角處)溫度差約在10℃左右,與室內的溫度差可達到15℃以上,一旦室內的濕度條件適合,在此處即可形成結露現象。而結露水的浸漬或凍融及易造成保溫隔熱墻面發霉、開裂。
另外,在冬季采暖、夏季制冷的建筑中,室內溫度隨晝夜和季節的變化幅度通常不大(約10℃左右),這種溫度變化引起建筑物內墻和樓板的線性變形和體積變化也不大。但是,外墻和屋面受室外溫度和太陽輻射熱的作用而引起的溫度變化幅度較大。當室外溫度低于室內溫度時,外墻收縮的幅度比內保溫隔熱體系的速度快,當室外溫度高于室內氣溫時,外墻膨脹的速度高于內保溫隔熱體系,這種反復形變使內保溫隔熱體系始終處于一種不穩定的墻體基礎上,在這種形變應力反復作用下不僅是外墻易遭受溫差應力的破壞也易造成內保溫隔熱體系的空鼓開裂。
2、內外混合保溫
內外混合保溫,是在施工中,外保溫施工操作方便的部位采用外保溫,外保溫施工操作不方便的部位作內保溫,從而對建筑保溫的施工方法。
從施工操作上看,混合保溫可以提高施工速度,對外墻內保溫不能保護到的內墻、板同外墻交接處的冷(熱)橋部分進行有效的保護,從而使建筑處于保溫中。然而,混合保溫對建筑結構卻存在著嚴重的損害。外保溫做法部位使建筑物的結構墻體主要受室內溫度的影響,溫度變化相對較小,因而墻體處于相對穩定的溫度場內,產生的溫差變形應力也相對較小;內保溫做法部位使建筑物的結構墻體主要受室外環境溫度的影響,室外溫度波動較大,因而墻體處于相對不穩定的溫度場內,產生的溫差變形應力相對較大。局部外保溫、局部內保溫混合使用的保溫方式,使整個建筑物外墻主體的不同部位產生不同的形變速度和形變尺寸,建筑結構處于更加不穩定的環境中,經年溫差結構形變產生裂縫,從而縮短整個建筑的壽命。
工程保溫做法中采用內外保溫混合使用的做法是不合理的,比作內保溫的危害更大。
3、外墻外保溫
外墻外保溫,是將保溫隔熱體系置于外墻外側,使建筑達到保溫的施工方法。由于外保溫是將保溫隔熱體系置于外墻外側,從而使主體結構所受溫差作用大幅度下降,溫度變形減小,對結構墻體起到保護作用并可有效阻斷冷(熱)橋,有利于結構壽命的延長。因此從有利于結構穩定性方面來說,外保溫隔熱具有明顯的優勢,在可選擇的情況下應首選外保溫隔熱。
工程概況
本文以某市某花園小區二期工程(建筑面積71014.7 m2,磚混結構地上六層,地下一層)為例。該小區工程外墻均采用聚苯乙烯泡沫板為主要保溫隔熱材料,以粘、釘結合方式與墻身固定,抗裂砂漿復合耐堿玻纖網格布為保護增強層,涂料飾面的外墻保溫系統。
1、外墻保溫的施工工藝
外墻保溫施工是在外墻體垂直、平整度滿足規范要求,門窗框安裝到位,飄窗、陽臺欄板、挑檐等突出墻面部位尺寸合格,辦理交接單后進行外墻保溫系統施工的。具體的施工工藝為:基層墻體處理沖筋彈線配專用聚合物粘結砂漿預粘板邊翻包網格布粘貼聚苯板鉆孔,安裝固定件聚苯板打磨、找平、清潔拌制面層聚合物砂漿刷一遍專用界面劑粘貼網格布抹面層聚合物抗裂砂漿分格縫內填塞內襯、封密封膠驗收刷專用界面劑抹底層聚合物砂漿中間驗收。
2、施工準備及施工條件
2.1材料、工具的準備
(1)聚苯乙烯泡沫板規格為1200 mm×600 mm×60 mm。平頭式,阻燃型,表觀密度18~22 kg/m3,尺寸穩定性小于0.3%。吸水率小于1.5%。
(2)專用聚合物粘結、面層砂漿廠家已配制好,現場施工時加水用手持式電動攪拌機攪拌,重量比為1:5(水:聚合物砂漿),可操作時間不小于2h。
(3)固定件采用自攻螺栓配合工程塑料膨脹釘固定擠塑聚苯乙烯泡沫板,要求單個固定件的抗拉承載力標準值不小于0.6 kN。
(4)耐堿玻纖網格布用于增強保護層抗裂及整體性。
(5)聚乙烯泡沫塑料棒用于填塞膨脹縫,作為密封膏的隔離背襯材料。其直徑按照縫寬的1.4倍選用。
(6)施工工具電熱絲切割器或壁紙刀、電錘、根部帶切割刀片的沖擊鉆鉆頭、手持式電動攪拌器、木銼或粗砂紙、其他抹灰專用工具。
2.2施工條件
作為外墻保溫體系的施工條件有以下幾點:①主體結構通過驗收;②雨天施工時,須采取有效防雨措施。防止雨水沖刷剛施工完但粘結砂漿或面層聚合物砂漿尚未初凝的墻面;③施工現場環境溫度及找平層表面溫度在施工中及施工后24h內均不得低于5℃,風力不大于5級。
3、施工要點
(1)在飄窗板、挑檐、陽臺、伸縮縫等位置預先粘貼板邊翻包網格布,將不小于200 mm寬的網格布中的80 mm寬用專用粘結砂漿牢固粘貼在基面上(粘結砂漿厚度不得超過2 mm),后期粘貼聚苯板時再將剩余網格布翻包過來(圖1)。
(2)施工前,根據整個工程外墻立面的設計尺寸編制聚苯板的排板圖。以達到節約材料、加快施工速度的目的。聚苯板以長向水平鋪貼。保證連續結合,上下兩排板須豎向錯縫1/2板長,局部最小錯縫不得小于200 mm。
(3)聚苯板的粘貼應從細部節點及陰、陽角部位開始向中間進行。施工時要求在建筑物外墻所有陰陽角部位沿全高掛通線控制其順直度,并要求事先彈好底邊水平線及500 mm控制線。以確保水平鋪貼,在區段內的鋪貼由下向上進行。
(4)粘貼聚苯板時,板縫應擠緊,相鄰板應齊平,施工時控制板問縫隙不得大于2 mm,板間高差不得大于1.5 mm。當板間縫隙大于2 mm時。需用聚苯板條將縫塞滿,板條不得用砂漿或膠結劑粘結;板問平整度高差大于1.5 mm的部位應在施工面層前打磨平整。
(5)為了保證裝修質量各個大角及窗口的聚苯板,不允許用碎板拼湊,需用整幅板切割,其切割邊緣必須順直、平整、尺寸方正,其他接縫距洞口四邊應大于200 mm。
(6)網格布施工時,搭接橫向要求不少于100 mm,豎向要求不少于200 mm,尤其在大墻陰陽角處抹灰時甩出搭接部分?窗口四角及 門口二角處必須粘貼網格布附加層。
4、細部及特殊部位做法
4.1進行大面積聚苯板粘貼過程中遇到預留孔洞位置或在遇到外腳手架的連墻桿時,聚苯板只能進行甩搓處理在預留孔洞位置處將網格布斷開,此處面層砂漿的留槎位置應考慮后補網格布與原大面網格布搭接長度要求而預留一定長度。面層聚合物抗裂砂漿應留成直槎,施工步驟如下。
(1)用摻10%UEA的1:l干硬性水泥砂漿將腳手眼填塞緊密,表面抹平。
(2)按照預留孔洞尺寸裁截一塊尺寸相同的聚苯板并打磨其邊緣部分,使其能嚴密封填于孔洞處。
(3)熵上述預裁好的聚苯板背面涂上粘結砂漿,將其鑲人孔內。
(4)涂抹底層聚合物抗裂砂漿,切一塊網格布(其面積大小應能與周邊已施工好的網格布搭接80 mm),埋入網格布,并涂抹面層聚合物抗裂砂漿與周邊平整。
4.2弧形陽臺處做法
對設有弧形觀景陽臺的建筑。因為聚苯板的柔韌度很小,用大幅板張貼無法與弧形立面靠緊,為確保此位置聚苯板的粘貼、固定質量及成活后的觀感質量,應按下述方法施工。
(1)將聚苯板裁切成200 mm寬,高為上下層弧形窗問結構立面高度的小塊,然后將板并列粘貼在基體上。
(2)將此部位膨脹釘、釘帽改為120 mm加長型。水平方向要求每塊板在中心線有一個固定件,板與板搭接位置一個固定件,高度方向固定件數量按照規范要求布置。
(3)為加強板間連接。在面層內整體增設一道加強網格布。且要求此位置網格布不允許出現搭接,防止局部出現3-4層網格布重疊導致面層聚合物砂漿增厚現象的出現。
(4)在此弧形部位做滴水槽時,將成品塑料滴水槽在熱水中浸泡,按鋼副框的弧度進行煨彎,此部位需精心施工。
4.3建筑物首層保溫做法
首層墻體及2 m以下的墻面,其外保溫做法除與標準層規定相同外,為提高面層抗沖壓能力,必須增加附加層即施工中所說的加強層。
4.4女兒墻做法
本小區工程女兒墻高1200 mm,由于外墻采用吊籃施工。為方便施工,只在女兒墻外立面做保溫。
導流隧洞進口1#堰外引渠ф115mm預裂孔57個,爆破孔245個,設計孔深17.6m;2#堰外引渠ф115mm預裂孔35個,爆破孔288個,設計孔深17.6m。設計總鉆孔深度為11000米,其中回填土中鉆孔深度約為5375米,水下巖石鉆孔深度約為5625米。從2004年1月21日至2004年2月14日進行導流隧洞進口圍堰堰外引渠預裂孔鉆孔及爆破施工;2004年2月15日至2004年3月23日進行導流隧洞進口圍堰堰外引渠主爆區鉆孔及爆破施工,施工強度達到268m/天。
2爆破方案選擇
因進口堰外引渠爆破開挖縱深較長,達到26~35m,一次起爆藥量較大,為保證圍堰、預留巖埂及進水塔建筑物的安全,考慮了兩種方案:
方案概述
優點
缺點
每條洞堰外引渠爆破區分兩區爆破
1、有效減少一次起爆藥量;
2、爆破網絡連接相對簡單;
3、可提供后區爆破有效及準確的臨空面;
4、對周圍建筑物安全影響較小。
1、前區爆破對后區爆破孔破壞防護困難,有可能造成后區爆破區前幾排爆破孔無法裝藥;
2、施工工期長,很難保證在枯水期施工完成,對導流隧洞分流影響巨大。
每條洞堰外引渠爆破區一次爆破
1、不存在前后區爆破影響問題;
2、爆破孔網參數相對一致、簡單,鉆孔易于控制;
3、可通過爆破網絡連接、起爆順序及后沖方向減少對周圍建筑物安全影響;
4、施工工期相對較短,滿足施工工期要求,為導流隧洞分流提供有效保證。
1、一次起爆藥量較大;
2、爆破網絡連接復雜,網絡防護困難;
3、需通過造孔記錄推斷爆破臨空面位置;
4、對周圍建筑物安全影響較大。
根據綜合考慮,最后確定每條洞堰外引渠爆破區一次爆破,既能保證工期,又能通過爆破網絡減少對周圍建筑物安全影響,滿足工程需要。
3預裂爆破震動前期監測
預裂孔施工采用英格索蘭MZ-200及阿特拉斯PC460、HF460三臺多功能鉆機進行炮孔鉆孔施工,人工裝藥爆破。根據測量放出的炮孔位置固定好地質鉆機,調整鉆機鉆桿角度,使其滿足設計要求。在回填石渣內鉆孔時為防止塌孔,鉆機需跟管鉆進,鉆孔結束后,通過鋼管套管往孔內插入一根硬質PVC塑料管,將硬質塑料管引出施工平臺以上30cm左右,管口采用彩條布包裹,防止石渣及雜物進入管內,引起炮孔堵塞,拔出鋼管套管。PVC塑料管接口部位采用硬質接頭,以防止相鄰孔鉆進時石渣擠壓引起接口錯位,影響爆破裝藥。炸藥通過PVC塑料管進行裝填,按設計爆破參數要求將炸藥綁在竹條上,使藥包能放置在炮孔底部。預裂孔布孔及裝藥參數如下:孔徑ф115mm,孔距80cm,所有炮孔均超深1.5m;預裂孔裝ф32mm藥卷,線裝藥密度為0.364kg/m。1#堰外引渠ф115mm預裂孔57個,設計孔深17.6m;2#堰外引渠ф115mm預裂孔35個,設計孔深17.6m。
進口圍堰外引渠開挖后,圍堰仍需渡過一個汛期,因此,為保證圍堰及預留巖埂安全渡汛,堰外預留8.0米巖埂區不清除(與圍堰同時拆除),沿預留開挖線打預裂孔,預裂孔坡向江心取1:0.1角度,用以有效減少爆破質點震動對預留巖埂及防滲區的破壞,進而保證巖埂的完整性和防滲性,同時進行爆破震動安全監測,通過監測數據利用爆破振動一元回歸公式可求得巖石爆破水平徑向、垂直向、水平切向的K值及α值,用于堰外引渠主爆區及圍堰拆除時單響藥量控制計算。
為縮短工期和減少預裂孔爆破對爆破孔影響,進口堰外先進行1#引渠預裂孔施工,在1#引渠預裂孔裝藥爆破同時進行2#引渠預裂孔鉆孔施工
兩次預裂爆破觀測測點布置圖見下圖:
1)1#引渠預裂孔測點布置圖
其中7~10#測點為預埋測點,測2個方向;其它均測3個方向
2)2#引渠預裂孔測點布置圖
其中5#測點為預埋測點,測2個方向。其它測3個方向。
通過監測數據顯示1#引渠爆破振動沿水平距離衰減趨勢:水平徑向10.5cm/s(堰后底,20m)~1.2cm/s(中墩底,36m);垂直向6.1cm/s~1.9cm/s;水平切向8.6cm/s~2.3cm/s;2#引渠爆破振動沿水平距離衰減趨勢:水平徑向14cm/s(灌漿區地表,距離8.3m)~2.2cm/s(中墩底,距離33m);垂直向7.48cm/s~3.15cm/s;水平切向8.56cm/s~2.32cm/s。
根據以上數據進行的爆破振動一元回歸公式:水平徑向(擬用于圍堰振動控制)K=54.9,α=1.47、垂直向(擬用于中墩振動控制)K=15.6,α=0.78、水平切向(擬用于中墩振動控制)K=18.7,α=0.87。
4主爆破爆破技術
4.1爆破區鉆孔及裝藥
主爆破區鉆孔及裝藥方法與預裂爆破方法相同,為減小一次起爆藥量,盡量減少爆破對預留巖體的破壞,采用孔內延時,孔外微差爆破網絡,爆破自江邊向圍堰方向,一次鉆爆到設計高程,采用乳化炸藥、防水導爆索等防水爆破材料,且每個炮孔裝四發MS15段雷管,確保一次爆破成功。為使回填石渣內大塊孤石亦得到解炮,爆破孔裝藥需做調整,在完整巖石炮孔內連續裝ф80mm藥卷,回填石渣炮孔內連續裝ф50mm藥卷,兩種炸藥間采用中砂堵塞80cm,以保證巖石內炸藥暴力完全作用于巖石,為解決爆破孔內兩種炸藥不能同時起爆,致使后爆炸藥被先爆炸藥壓實,產生拒爆現象,在爆破孔內兩種炸藥裝藥區段綁扎一根導爆索,將爆破孔內兩部分炸藥聯為一體。
4.2爆破區爆破孔網參數
根據以往工程經驗及預裂爆破震動監測數據進行的爆破振動一元回歸公式得出的巖石參數,爆破布孔參數如下:爆破孔孔徑ф115mm,孔距180cm,排距180cm,所有炮孔均超深1.5m。1#堰外引渠ф115mm預裂孔57個,爆破孔245個,設計孔深17.6m;2#堰外引渠ф115mm預裂孔35個,爆破孔288個,設計孔深17.6m。設計總鉆孔深度為11000米,其中回填土中鉆孔深度約為5375米,水下巖石鉆孔深度約為5625米,當最外一排炮孔位置巖石面距底板開挖988m高程大于1~1.5m時,炮孔仍需向江心方向繼續延伸,直至巖石面距底板開挖面985m高程在1~1.5m時不再增設下一排相對應的炮孔。爆破網絡采用孔內外微差毫秒延期復式爆破網絡,為使爆破一次成功,加大起爆網絡可靠性,孔外爆破網絡雷管均采用雙雷管,爆破孔內布置四發MS15段非電起爆雷管,以保證完全起爆。為防止孔外起爆網絡雷管爆炸時飛起的石子打斷起爆網絡,在雷管外部用硬質塑料管包裹,盡量減少石子飛起幾率。爆破裝藥參數:爆破孔巖石部位連續裝ф80mm藥卷,爆破單耗為1.76kg/m3,堆渣體部位連續裝ф50mm藥卷,爆破單耗為0.67kg/m3,單孔裝藥量為12~94kg,根據預裂爆破震動質點數據采用一元回歸公式反推可求得巖石爆破水平徑向、垂直向、
水平切向的K值及α值,通過計算確定最大單響藥量控制在100kg以內時,周圍建筑物的爆破振動質點速度滿足規范要求。為盡量將預留巖埂及圍堰處的爆破質點震動速度控制在允許范圍內,距預留巖埂及圍堰15m范圍內的爆破孔均采用一孔一響,其余爆破孔為兩孔一響。本次爆破單響最大藥量控制在100kg以內,1#引渠爆破裝藥量約為11401kg,2#引渠爆破裝藥量約為18610kg。2#堰外引渠一次爆破縱深較深,且一次起爆藥量較大,為盡量減少爆破對圍堰及預留巖埂防滲帷幕灌漿區破壞,將爆破反沖方向調整為沖向上游側山體上。爆破網絡見下圖:
4.3主爆區爆破振動監測
主爆區爆破時需要監測的重點建(構)筑物包括:圍堰堰體、圍堰防滲體、進水塔中墩邊墩。
監測目的:監測爆破在需要保護的建(構)筑物基礎或“身體”產生的質點振動速度,作為評估爆破對其產生影響程度的依據;同時,獲得爆破振動沿導流洞中心線方向的傳播規律,為后期的圍堰拆除積累資料。
為了達到以上目的,在1#和2#圍堰堰體防滲體各布置2個內部測點,監測爆破在防滲體內部產生的質點振動速度;在1#導流洞進水塔中墩的基礎和頂部各布置1個測點;在2#導流洞圍堰內側基礎部位布置1個測點;在2#導流洞進水塔中墩基礎部位布置一個測點;沿2#導流洞中心線方向在地板布置2個測點。同時設置攝錄機對整個爆破過程進行全程錄像,作為爆破效果分析一項參考資料。
1)測點布置見下圖:
其中7#~10#測點為預埋測點,測2個方向;其它均測3個方向。
2)爆破振動監測成果
導流洞引水渠開挖爆破振動監測數據
部位
測點
編號
高程
儀器
編號
水平距離(m)
水平徑向
垂直向
水平切向
峰值速度
(cm/s)
峰值頻率
(Hz)
峰值速度
(cm/s)
峰值頻率
(Hz)
峰值速度
(cm/s)
峰值頻率
(Hz)
2#洞
堰后
1
EL.1105
BE8778
19.5
15
39.4
27
82
11.7
30.1
中墩底
2
EL.995
BE7483
30
2.48
68
3.76
59
3.07
76
中墩底
3
EL.995
BE8776
46
2.27
114
3.42
82
2.96
62
中墩底
4
EL.995
BE8777
61
2.31
76
2.72
79
2.3
57
1#洞
中墩底
5
EL.995
BE7485
39
3.26
82
3.87
29.7
1.92
37.2
中墩頂
6
EL.1015
BE7482
37
8.52
28.4
8.41
23.5
3.56
19.7
2#堰前預埋
灌漿區
7
EL.992
Exp-049
9.8
46.52
500
28.55
112
─
─
灌漿區
8
EL.991
Exp-048
9.8
40.4
250
40.84
250
─
─
1#堰前預埋
灌漿區
9
EL.991
Exp-046
9.8
55
125
80
63
─
─
灌漿區
10
EL.993
Exp-043
9.8
37.53
208
50
125
─
─
注:1#~6#為地表傳感器測點,7#~10#為灌漿區內預埋傳感器測點;距離為測點到爆區邊沿的最近距離。
3)爆破振動監測數據分析
灌漿區預埋測點:爆破在灌漿區產生的質點振動速度約為28.55~50cm/s。Ⅱ區振速略大于Ⅰ區振速,估計與Ⅱ區爆破規模大,爆破排數多,起爆約束大有關。
圍堰底部測點:垂直向振動速度略大于25.4cm/s,大于水平徑向(15cm/s)及水平切向(11.7cm/s)振動,可見預裂縫明顯起到阻隔水平向振動的作用,但對經孔底作用的垂直向振動減振效應較小。質點振動速度高于大體積砼抗振標準,估計與測點位于堰后深基坑邊緣相關。
隔墩底部測點:1#洞、2#洞隔墩底部測點各向振速最大值3.87cm/s,且以垂直向振速較大,與圍堰底部測點振動特征一致。頂部與底部振速相比有放大效應,頻率相應較低,符合相應結構體一般傳播規律。
隔墩頂部測點:最大振速為水平徑向8.52cm/s,1#洞中墩頂部測點振動有較大放大效應,放大倍數約2.6,且水平徑向放大效應明顯,這與中墩自身結構有關。該值僅可參考為胸墻砼附近的相對速度,不能與新澆砼基巖處的安全振速控制要求進行比較。
2#洞圍堰后部各測點衰減趨勢:水平徑向15~2.48~2.27~2.31cm/s,水平切向11.7~3.07~2.96~2.3cm/s,垂直向27~3.76~3.42~2.72cm/s,頻率30~114Hz。
各測點的爆破振動時間歷程反映1#洞圍堰爆區存在后部孔先爆現象并引起較大振動峰值,與錄相過程一致,估計孔內雷管段別偏大同時延時誤差較大是原因之一。爆破振動時間歷程后部的峰值較均勻。
帷幕灌漿內部預埋測點:最大振動速度約50cm/s。各測點最大振速時刻約與圍堰后部地表測點一致,同時表現為爆破近區振動波形特征,頻率約在100~500Hz范圍。可見由于帷幕區全部為基巖灌漿且上部圍堰的較大壓重,其抗震能力較強,較大振動下的破壞影響不致達到嚴重滲水的惡劣程度。
3)宏觀調查及爆破效果
根據現場巡視及錄相分析,爆破飛石主要來源于孔內φ80裝藥卡塞至孔口的部分孔,飛石主要在爆區附近20m范圍內,以爆區側向相連棧橋頂部居多,最大塊度約20cm。未有孔口堵塞沙礫及水的噴射污染現象,爆后可見大部分孔口堵塞完好。
爆堆中部最大隆起高度約3m,無大面積凹陷,認為炮孔巖石段破碎效應明顯。
堰體無明顯破壞,施工分縫及缺陷修補表層抹面僅有局部脫皮,分縫及斷層裂縫的爆破前后寬度無變化,爆后未見堰后底部基巖出現滲水浸濕點。
新澆胸墻砼(約3天齡期)抹面未見裂紋。
周圍邊坡噴層未見宏觀破壞現象。
5結束語
1當前我國保險市場呈現出供給約束型特征
當前我國潛在保險需求巨大,特別是隨著我國和諧社會和全面小康社會建設的推進,經濟快速發展,人們收入水平不斷提高、消費結構不斷升級、風險和保險意識不斷增強,再加上我國人口老齡化趨勢日益凸現,以市場為導向的社會經濟體制改革不斷深入,保險需求有著廣闊的市場空間。就保費收入而言,2005年我國GDP世界排名第4位,但保費收入排名僅第11位,還不及GDP規模和人口數量都小于我國的韓國。就保險深度而言,世界平均為8%,我國為2.7%,世界排名第42位。就保險密度而言,世界平均為512美元,我國為47美元,世界排名第72位。我國的保險深度和保險密度不僅落后于發達國家,而且落后于許多發展中國家。最近有研究預測,未來5年我國保險業會保持年均16.2%的增長速度。我國保險市場的巨大潛力為中外保險公司所普遍看好,巨大的潛在保險需求產生了強大的吸引力。
與巨大的潛在保險需求形成鮮明對比的是,我國保險業的供給能力較弱,無法滿足保險市場上的巨大需求,呈現出供給約束型特征。其突出表現是保險業資產規模較小,償付能力不足。截至2005年底,我國保險公司總資產才達到1.53萬億元,占金融業總資產的比例僅為3.8%,而發達國家的這一比例一般在20%左右,甚至更高。就償付能力狀況而言,多家公司都存在著程度不一的償付能力問題,甚至有的公司償付能力充足率已經觸到了被接管的底線。有研究顯示,如果將償付能力充足率選定在100%,到2010年底,我國人身保險供給能力缺口約為33億元。如果將償付能力充足率選定在120%,供給能力缺口預測值約為235億元;選定在150%,供給能力缺口約為540億元。巨大的供給能力缺口大大限制了保險需求的實現。此外,我國保險業的競爭能力和創新能力也較弱,不能有效推動和引導潛在保險需求向現實保險需求的轉化。近年來,我國居民儲蓄存款余額居高不下,而且呈現出快速增加趨勢,2005年末高達147054億元,年增加額達到近1.6萬億元,這與4928億元的總保費收入形成了鮮明的對比。值得注意的是,我國大量的居民儲蓄存款中以預防養老、教育、防病、失業等不確定事件發生的預防性儲蓄居多,而這與保險所應發揮的保障功能是類似的。大量的居民儲蓄存款難以轉化為對保險的需求,很大程度上是由于人們對保險不信任、保險服務質量低、保險產品創新能力缺乏等保險供給方面因素制約。
2我國保險市場供給約束的具體表現
2.1保險產品不能適應市場需求
當前保險產品開發上存在的問題不在于數量和品種的多少,而在于不能適應和滿足保險需求,保險產品供給結構問題較為突出。據統計,目前正在市場上運行的險種有400多種,但真正具有生命力、適銷對路的險種并不多。如中年人對保險需求最為強烈,而很多產品恰恰越過了這個年齡段;大多數產品只適合高薪階層,而沒有關注中等收入階層,而且針對團體的保險多,針對個人的險種少;壽險產品抵御通貨膨脹的能力差,產險市場提供的險種十分有限;綜合各種風險責任的綜合型險種多,消費者急需的單純的醫療保險、老年護理保險等過于單一。各保險公司險種雷同,個別險種“克隆”現象嚴重。這樣,一方面是某些保險產品的過度開發和供給,另一方面又有大量保險需求得不到滿足,保險公司忙于出售開發的產品,而不是針對市場需求開發能售出的產品,保險產品供給結構問題突出,嚴重影響了保險需求的實現。
2.2保險服務質量較低
保險商品具有無形性,而且是以消費者現在的貨幣支出換取未來一定時期內一旦發生保險事故由保險人進行賠償或給付的服務性承諾,這種承諾具有非及時性。保險服務質量的高低在很大程度上影響著人們對保險的信任度,而且一些人和企業之所以購買保險,就是為了享受保險公司專業的風險管理服務及其效率,因而,服務是保險業的生命,服務質量的高低對保險需求有著重要影響。
目前我國保險公司的服務質量較低,主要表現在:一是缺乏服務意識,更多是從自身利益出發,沒有意識到服務對于保險這一無形商品的重要性;二是保險公司管理不規范,公司治理結構還不完善,沒有將維護保單持有人的利益作為公司治理的重要內容;三是保險服務的手段和方式有待進一步提高和完善,消費者難以從保險公司享受到高效、專業的風險管理及其延伸服務。此外,保險業務手續繁雜,消費者獲取相應的信息以及保險索賠較為困難等都是保險服務質量低的表現,較低的保險服務質量制約了保險需求的增加。
2.3保險定價機制不靈活,價格與保險責任之間缺乏明確的對應關系
保險定價機制上存在問題,價格缺乏與保險公司所承擔的風險的對應關系,甚至有些險種仍然是實行嚴格的費率監管體制,保險費率難以適應不同風險和經營成本的變化而及時調整,這就導致保險費率與保險責任相比存在畸高畸低的現象,如一些險種賠付率長期僅為30%以下,個別險種甚至多年來不到10%;而另一些險種卻嚴重虧損,難以為繼。價格是影響保險需求的重要因素,而定價的不合理無疑阻礙了潛在保險需求向現實保險需求的轉化。
2.4保險銷售過程中問題較多
目前我國保險消費過程中的誤導行為較為嚴重,營銷員整體素質較差,行業形象受到影響。據調查顯示,在我國保險業飛速發展的背后,一些涉及到大眾的分散性業務,如個人壽險、機動車輛險、家財險等方面,由于宣傳不到位或宣傳不當,甚至是誤導等原因引起的投訴糾紛正呈上升趨勢,行業整體信譽也面臨考驗。一些保險公司在保險銷售過程中,過分注重保險功能和好處的宣傳,甚至產生誤導行為,目的是怎樣把保險產品推銷出去,從而忽視了保險消費者的真正需求。其根源在于保險公司缺乏真正的市場意識,只從自身的市場規模和保費收入而不從消費者的需求出發,存在著“營銷近視”。這在很大程度上制約著人們在風險處理方式上對“保險”的選擇。
3提高保險供給能力,實現保險供求的良性互動
3.1以消費者需求為著眼點,加強產品創新,調整銷售策略
“市場需求勝過十所大學”。保險公司應該加強對消費者市場需求的調查研究,明確目標市場,并開發相應的產品來滿足目標市場的需求。只有著眼于需求的銷售策略,才能真正抓住消費者的心理,才能形成“有效供給”。結合我國目前我國經濟體制轉軌過程中諸多不確定性事件所導致的人們大量安全保障的需要,保險產品創新應該以保障型產品為核心,真正滿足人們的安全保障需要,從而解決保險產品供給結構失衡的問題。
同時,也要加強對保險銷售過程的管理和引導,提高保險營銷人員的素質,真正從消費者的需求出發,介紹保險理財知識,使客戶能夠根據自己的保障需求和經濟能力,選擇最適合自己保障需要的保險商品和適量的保險金額。同時,也要詳盡介紹客戶所購買的保險商品的基本功能、屬性特點及其對消費者的保障作用,認真講解保險責任和免責條款,使消費者明確自己有了什么保障,能得到什么服務,買保險后自己有什么權利和義務。只有這樣,保險業才能真正贏得人們的信心,才能從根本上解決供給約束的問題。
3.2增加保險業資本總量,提高保險承保能力
保險業資本總量的大小對于保險供給能力有著至關重要的影響。一般而言,由于保險業相對于其他行業存在著更為嚴格的監管,特別是償付能力監管對保險公司的資本充足性十分重視,因而,相對于其他行業而言,保險業的供給能力更容易受到其資本的限制。我國保險業目前巨大的供給能力缺口主要是由于資本不足造成的。因而,增加保險業的資本就顯得尤為必要。可以采取上市、增資擴股和發行次級債等方式募集資本。除此之外,增加我國保險市場供給主體數量也是一個重要的方式。目前我國保險市場集中度較高,不僅限制了有限的保險供給資源的合理流動,也限制了保險創新能力和服務質量的提高,對保險供給能力有著較大的負面影響。增加保險市場主體不僅可以有效解決這些問題,還可以將巨大的社會資本引入保險業,不斷充實、提高保險業的承保能力。
3.3不斷提高保險服務水平,激發和引導保險需求
首先,是要調整服務策略,真正將消費者的需要放在第一位。如對消費者進行市場細分,實行客戶分級管理制度,根據不同層級客戶的特點和需要實行有針對性的差異化服務策略。再如,根據為消費者提供方便化、廣泛的原則,在營銷渠道上加強與相關交通部門以及銀行、郵政等部門的合作,在最大程度上方便消費者;在營銷方式上,除在公司成立集咨詢、投保、核保、理賠、出納等服務為一體的客戶服務中心,為全體客戶提供專業化、系統化、高效率的“一站式”服務外,還應當積極發展網上保險、電話保險等消費者易于接受的新型營銷方式,提高自動化服務水平和效率;在理賠服務上,應順應消費者的需求,簡化理賠手續,加快理賠速度等。
其次,提高保險服務的技術水平是提高保險服務質量的核心。一是要強化保險公司在防災防損、保險理財等風險管理領域的專業化和技術優勢,不斷學習國外先進的技術和經驗,為客戶提供全面的、優質的風險管理和理財服務,營造專業化、可信賴的形象。二是要提高保險精算技術水平,在細分保險責任、降低經營成本的基礎上,著重解決保險費率畸高畸低的現象,使之與承擔的風險責任對應成比例。三是要提高保險服務的信息化技術水平,促進保險服務的規范化和便利化。
3.4進行保險制度創新,促進有效保險供給的增加
制度創新可以為保險供給能力的增加提供良好的外部環境。首先要加強保險信息披露制度建設,營造公平的保險消費環境。保險業屬于信息不對稱較為嚴重的一個行業,特別是普通消費者與專業化的保險公司相比處于明顯的信息劣勢。這就要求加強保險信息披露制度建設,特別是保險監管機關要從保護保險消費者利益出發,制定相關的規章制度來規范保險公司的信息披露,不僅要披露有關保險產品和定價的信息,還要披露公司的財務狀況和償付能力信息;不僅要擴大信息披露的內容和范圍,還要擴大信息披露的公布渠道。此外,還要注重對保險投訴的監管,將保險企業置于廣泛的社會監督之下。
同時,也要加強保險評級制度建設,通過保險評級機構的信息披露功能,將普通客戶難以理解的財務信息等復雜指標轉化為易于理解、一目了然的指標,不僅有利于保險公司在高透明度下高效穩健經營,而且可使保險消費者及時了解各家保險公司的有關情況,在進行綜合比較分析之后,做出理性選擇。保險評級機構還能為監管機構提供資料和政策建議,為其客戶提供保險咨詢和顧問服務,起著信息傳遞的媒介作用。
此外,還要建立健全保險法律法規,為保險需求和消費營造良好的法律環境。目前,我國的保險法律法規還不健全,還不能為人們的保險消費提供完善的糾紛解決機制和法律保障,還不能提供人們放心消費、甚至敢于超前消費的完善的法律環境。這在很大程度上制約了保險需求。因而,應該加大以《保險法》為核心的系列保險法律法規建設,并適應新的法律的頒布實施和行政審批制度改革,在修訂原有規章的同時制定新的規章,充分發揮完善的法律環境對保險需求的促進作用。
參考文獻
1魏華林.中國保險需求到底有多大[N].中國保險報,2005-04-08
一、當前我國保險市場呈現出供給約束型特征
當前我國潛在保險需求巨大,特別是隨著我國和諧社會和全面小康社會建設的推進,經濟快速發展,人們收入水平不斷提高、消費結構不斷升級、風險和保險意識不斷增強,再加上我國人口老齡化趨勢日益凸現,以市場為導向的社會經濟體制改革不斷深入,保險需求有著廣闊的市場空間。就保費收入而言,2005年我國GDP世界排名第4位,但保費收入排名僅第11位,還不及GDP規模和人口數量都小于我國的韓國。就保險深度而言,世界平均為8%,我國為2.7%,世界排名第42位。就保險密度而言,世界平均為512美元,我國為47美元,世界排名第72位。我國的保險深度和保險密度不僅落后于發達國家,而且落后于許多發展中國家。最近有研究預測,未來5年我國保險業會保持年均16.2%的增長速度。我國保險市場的巨大潛力為中外保險公司所普遍看好,巨大的潛在保險需求產生了強大的吸引力。
與巨大的潛在保險需求形成鮮明對比的是,我國保險業的供給能力較弱,無法滿足保險市場上的巨大需求,呈現出供給約束型特征。其突出表現是保險業資產規模較小,償付能力不足。截至2005年底,我國保險公司總資產才達到1.53萬億元,占金融業總資產的比例僅為3.8%,而發達國家的這一比例一般在20%左右,甚至更高。就償付能力狀況而言,多家公司都存在著程度不一的償付能力問題,甚至有的公司償付能力充足率已經觸到了被接管的底線。有研究顯示,如果將償付能力充足率選定在100%,到2010年底,我國人身保險供給能力缺口約為33億元。如果將償付能力充足率選定在120%,供給能力缺口預測值約為235億元;選定在150%,供給能力缺口約為540億元。巨大的供給能力缺口大大限制了保險需求的實現。此外,我國保險業的競爭能力和創新能力也較弱,不能有效推動和引導潛在保險需求向現實保險需求的轉化。近年來,我國居民儲蓄存款余額居高不下,而且呈現出快速增加趨勢,2005年末高達147054億元,年增加額達到近1.6萬億元,這與4928億元的總保費收入形成了鮮明的對比。值得注意的是,我國大量的居民儲蓄存款中以預防養老、教育、防病、失業等不確定事件發生的預防性儲蓄居多,而這與保險所應發揮的保障功能是類似的。大量的居民儲蓄存款難以轉化為對保險的需求,很大程度上是由于人們對保險不信任、保險服務質量低、保險產品創新能力缺乏等保險供給方面因素制約。
二、我國保險市場供給約束的具體表現
2.1保險產品不能適應市場需求
當前保險產品開發上存在的問題不在于數量和品種的多少,而在于不能適應和滿足保險需求,保險產品供給結構問題較為突出。據統計,目前正在市場上運行的險種有400多種,但真正具有生命力、適銷對路的險種并不多。如中年人對保險需求最為強烈,而很多產品恰恰越過了這個年齡段;大多數產品只適合高薪階層,而沒有關注中等收入階層,而且針對團體的保險多,針對個人的險種少;壽險產品抵御通貨膨脹的能力差,產險市場提供的險種十分有限;綜合各種風險責任的綜合型險種多,消費者急需的單純的醫療保險、老年護理保險等過于單一。各保險公司險種雷同,個別險種“克隆”現象嚴重。這樣,一方面是某些保險產品的過度開發和供給,另一方面又有大量保險需求得不到滿足,保險公司忙于出售開發的產品,而不是針對市場需求開發能售出的產品,保險產品供給結構問題突出,嚴重影響了保險需求的實現。
2.2保險服務質量較低
保險商品具有無形性,而且是以消費者現在的貨幣支出換取未來一定時期內一旦發生保險事故由保險人進行賠償或給付的服務性承諾,這種承諾具有非及時性。保險服務質量的高低在很大程度上影響著人們對保險的信任度,而且一些人和企業之所以購買保險,就是為了享受保險公司專業的風險管理服務及其效率,因而,服務是保險業的生命,服務質量的高低對保險需求有著重要影響。
目前我國保險公司的服務質量較低,主要表現在:一是缺乏服務意識,更多是從自身利益出發,沒有意識到服務對于保險這一無形商品的重要性;二是保險公司管理不規范,公司治理結構還不完善,沒有將維護保單持有人的利益作為公司治理的重要內容;三是保險服務的手段和方式有待進一步提高和完善,消費者難以從保險公司享受到高效、專業的風險管理及其延伸服務。此外,保險業務手續繁雜,消費者獲取相應的信息以及保險索賠較為困難等都是保險服務質量低的表現,較低的保險服務質量制約了保險需求的增加。
2.3保險定價機制不靈活,價格與保險責任之間缺乏明確的對應關系
保險定價機制上存在問題,價格缺乏與保險公司所承擔的風險的對應關系,甚至有些險種仍然是實行嚴格的費率監管體制,保險費率難以適應不同風險和經營成本的變化而及時調整,這就導致保險費率與保險責任相比存在畸高畸低的現象,如一些險種賠付率長期僅為30%以下,個別險種甚至多年來不到10%;而另一些險種卻嚴重虧損,難以為繼。價格是影響保險需求的重要因素,而定價的不合理無疑阻礙了潛在保險需求向現實保險需求的轉化。
2.4保險銷售過程中問題較多
目前我國保險消費過程中的誤導行為較為嚴重,營銷員整體素質較差,行業形象受到影響。據調查顯示,在我國保險業飛速發展的背后,一些涉及到大眾的分散性業務,如個人壽險、機動車輛險、家財險等方面,由于宣傳不到位或宣傳不當,甚至是誤導等原因引起的投訴糾紛正呈上升趨勢,行業整體信譽也面臨考驗。一些保險公司在保險銷售過程中,過分注重保險功能和好處的宣傳,甚至產生誤導行為,目的是怎樣把保險產品推銷出去,從而忽視了保險消費者的真正需求。其根源在于保險公司缺乏真正的市場意識,只從自身的市場規模和保費收入而不從消費者的需求出發,存在著“營銷近視”。這在很大程度上制約著人們在風險處理方式上對“保險”的選擇。
三、提高保險供給能力,實現保險供求的良性互動
3.1以消費者需求為著眼點,加強產品創新,調整銷售策略
“市場需求勝過十所大學”。保險公司應該加強對消費者市場需求的調查研究,明確目標市場,并開發相應的產品來滿足目標市場的需求。只有著眼于需求的銷售策略,才能真正抓住消費者的心理,才能形成“有效供給”。結合我國目前我國經濟體制轉軌過程中諸多不確定性事件所導致的人們大量安全保障的需要,保險產品創新應該以保障型產品為核心,真正滿足人們的安全保障需要,從而解決保險產品供給結構失衡的問題。
同時,也要加強對保險銷售過程的管理和引導,提高保險營銷人員的素質,真正從消費者的需求出發,介紹保險理財知識,使客戶能夠根據自己的保障需求和經濟能力,選擇最適合自己保障需要的保險商品和適量的保險金額。同時,也要詳盡介紹客戶所購買的保險商品的基本功能、屬性特點及其對消費者的保障作用,認真講解保險責任和免責條款,使消費者明確自己有了什么保障,能得到什么服務,買保險后自己有什么權利和義務。只有這樣,保險業才能真正贏得人們的信心,才能從根本上解決供給約束的問題。
3.2增加保險業資本總量,提高保險承保能力
保險業資本總量的大小對于保險供給能力有著至關重要的影響。一般而言,由于保險業相對于其他行業存在著更為嚴格的監管,特別是償付能力監管對保險公司的資本充足性十分重視,因而,相對于其他行業而言,保險業的供給能力更容易受到其資本的限制。我國保險業目前巨大的供給能力缺口主要是由于資本不足造成的。因而,增加保險業的資本就顯得尤為必要。可以采取上市、增資擴股和發行次級債等方式募集資本。除此之外,增加我國保險市場供給主體數量也是一個重要的方式。目前我國保險市場集中度較高,不僅限制了有限的保險供給資源的合理流動,也限制了保險創新能力和服務質量的提高,對保險供給能力有著較大的負面影響。增加保險市場主體不僅可以有效解決這些問題,還可以將巨大的社會資本引入保險業,不斷充實、提高保險業的承保能力。
3.3不斷提高保險服務水平,激發和引導保險需求
首先,是要調整服務策略,真正將消費者的需要放在第一位。如對消費者進行市場細分,實行客戶分級管理制度,根據不同層級客戶的特點和需要實行有針對性的差異化服務策略。再如,根據為消費者提供方便化、廣泛的原則,在營銷渠道上加強與相關交通部門以及銀行、郵政等部門的合作,在最大程度上方便消費者;在營銷方式上,除在公司成立集咨詢、投保、核保、理賠、出納等服務為一體的客戶服務中心,為全體客戶提供專業化、系統化、高效率的“一站式”服務外,還應當積極發展網上保險、電話保險等消費者易于接受的新型營銷方式,提高自動化服務水平和效率;在理賠服務上,應順應消費者的需求,簡化理賠手續,加快理賠速度等。
其次,提高保險服務的技術水平是提高保險服務質量的核心。一是要強化保險公司在防災防損、保險理財等風險管理領域的專業化和技術優勢,不斷學習國外先進的技術和經驗,為客戶提供全面的、優質的風險管理和理財服務,營造專業化、可信賴的形象。二是要提高保險精算技術水平,在細分保險責任、降低經營成本的基礎上,著重解決保險費率畸高畸低的現象,使之與承擔的風險責任對應成比例。三是要提高保險服務的信息化技術水平,促進保險服務的規范化和便利化。
3.4進行保險制度創新,促進有效保險供給的增加
制度創新可以為保險供給能力的增加提供良好的外部環境。首先要加強保險信息披露制度建設,營造公平的保險消費環境。保險業屬于信息不對稱較為嚴重的一個行業,特別是普通消費者與專業化的保險公司相比處于明顯的信息劣勢。這就要求加強保險信息披露制度建設,特別是保險監管機關要從保護保險消費者利益出發,制定相關的規章制度來規范保險公司的信息披露,不僅要披露有關保險產品和定價的信息,還要披露公司的財務狀況和償付能力信息;不僅要擴大信息披露的內容和范圍,還要擴大信息披露的公布渠道。此外,還要注重對保險投訴的監管,將保險企業置于廣泛的社會監督之下。
同時,也要加強保險評級制度建設,通過保險評級機構的信息披露功能,將普通客戶難以理解的財務信息等復雜指標轉化為易于理解、一目了然的指標,不僅有利于保險公司在高透明度下高效穩健經營,而且可使保險消費者及時了解各家保險公司的有關情況,在進行綜合比較分析之后,做出理性選擇。保險評級機構還能為監管機構提供資料和政策建議,為其客戶提供保險咨詢和顧問服務,起著信息傳遞的媒介作用。
此外,還要建立健全保險法律法規,為保險需求和消費營造良好的法律環境。目前,我國的保險法律法規還不健全,還不能為人們的保險消費提供完善的糾紛解決機制和法律保障,還不能提供人們放心消費、甚至敢于超前消費的完善的法律環境。這在很大程度上制約了保險需求。因而,應該加大以《保險法》為核心的系列保險法律法規建設,并適應新的法律的頒布實施和行政審批制度改革,在修訂原有規章的同時制定新的規章,充分發揮完善的法律環境對保險需求的促進作用。
參考文獻
1魏華林.中國保險需求到底有多大[N].中國保險報,2005-04-08
與巨大的潛在保險需求形成鮮明對比的是,我國保險業的供給能力較弱,無法滿足保險市場上的巨大需求,呈現出供給約束型特征。其突出表現是保險業資產規模較小,償付能力不足。截至2005年底,我國保險公司總資產才達到1.53萬億元,占金融業總資產的比例僅為3.8%,而發達國家的這一比例一般在20%左右,甚至更高。就償付能力狀況而言,多家公司都存在著程度不一的償付能力問題,甚至有的公司償付能力充足率已經觸到了被接管的底線。有研究顯示,如果將償付能力充足率選定在100%,到2010年底,我國人身保險供給能力缺口約為33億元。如果將償付能力充足率選定在120%,供給能力缺口預測值約為235億元;選定在150%,供給能力缺口約為540億元。巨大的供給能力缺口大大限制了保險需求的實現。此外,我國保險業的競爭能力和創新能力也較弱,不能有效推動和引導潛在保險需求向現實保險需求的轉化。近年來,我國居民儲蓄存款余額居高不下,而且呈現出快速增加趨勢,2005年末高達147054億元,年增加額達到近1.6萬億元,這與4928億元的總保費收入形成了鮮明的對比。值得注意的是,我國大量的居民儲蓄存款中以預防養老、教育、防病、失業等不確定事件發生的預防性儲蓄居多,而這與保險所應發揮的保障功能是類似的。大量的居民儲蓄存款難以轉化為對保險的需求,很大程度上是由于人們對保險不信任、保險服務質量低、保險產品創新能力缺乏等保險供給方面因素制約。
2我國保險市場供給約束的具體表現
2.1保險產品不能適應市場需求
當前保險產品開發上存在的問題不在于數量和品種的多少,而在于不能適應和滿足保險需求,保險產品供給結構問題較為突出。據統計,目前正在市場上運行的險種有400多種,但真正具有生命力、適銷對路的險種并不多。如中年人對保險需求最為強烈,而很多產品恰恰越過了這個年齡段;大多數產品只適合高薪階層,而沒有關注中等收入階層,而且針對團體的保險多,針對個人的險種少;壽險產品抵御通貨膨脹的能力差,產險市場提供的險種十分有限;綜合各種風險責任的綜合型險種多,消費者急需的單純的醫療保險、老年護理保險等過于單一。各保險公司險種雷同,個別險種“克隆”現象嚴重。這樣,一方面是某些保險產品的過度開發和供給,另一方面又有大量保險需求得不到滿足,保險公司忙于出售開發的產品,而不是針對市場需求開發能售出的產品,保險產品供給結構問題突出,嚴重影響了保險需求的實現。
2.2保險服務質量較低
保險商品具有無形性,而且是以消費者現在的貨幣支出換取未來一定時期內一旦發生保險事故由保險人進行賠償或給付的服務性承諾,這種承諾具有非及時性。保險服務質量的高低在很大程度上影響著人們對保險的信任度,而且一些人和企業之所以購買保險,就是為了享受保險公司專業的風險管理服務及其效率,因而,服務是保險業的生命,服務質量的高低對保險需求有著重要影響。
目前我國保險公司的服務質量較低,主要表現在:一是缺乏服務意識,更多是從自身利益出發,沒有意識到服務對于保險這一無形商品的重要性;二是保險公司管理不規范,公司治理結構還不完善,沒有將維護保單持有人的利益作為公司治理的重要內容;三是保險服務的手段和方式有待進一步提高和完善,消費者難以從保險公司享受到高效、專業的風險管理及其延伸服務。此外,保險業務手續繁雜,消費者獲取相應的信息以及保險索賠較為困難等都是保險服務質量低的表現,較低的保險服務質量制約了保險需求的增加。
2.3保險定價機制不靈活,價格與保險責任之間缺乏明確的對應關系
保險定價機制上存在問題,價格缺乏與保險公司所承擔的風險的對應關系,甚至有些險種仍然是實行嚴格的費率監管體制,保險費率難以適應不同風險和經營成本的變化而及時調整,這就導致保險費率與保險責任相比存在畸高畸低的現象,如一些險種賠付率長期僅為30%以下,個別險種甚至多年來不到10%;而另一些險種卻嚴重虧損,難以為繼。價格是影響保險需求的重要因素,而定價的不合理無疑阻礙了潛在保險需求向現實保險需求的轉化。
2.4保險銷售過程中問題較多
目前我國保險消費過程中的誤導行為較為嚴重,營銷員整體素質較差,行業形象受到影響。據調查顯示,在我國保險業飛速發展的背后,一些涉及到大眾的分散性業務,如個人壽險、機動車輛險、家財險等方面,由于宣傳不到位或宣傳不當,甚至是誤導等原因引起的投訴糾紛正呈上升趨勢,行業整體信譽也面臨考驗。一些保險公司在保險銷售過程中,過分注重保險功能和好處的宣傳,甚至產生誤導行為,目的是怎樣把保險產品推銷出去,從而忽視了保險消費者的真正需求。其根源在于保險公司缺乏真正的市場意識,只從自身的市場規模和保費收入而不從消費者的需求出發,存在著“營銷近視”。這在很大程度上制約著人們在風險處理方式上對“保險”的選擇。
3提高保險供給能力,實現保險供求的良性互動
3.1以消費者需求為著眼點,加強產品創新,調整銷售策略
“市場需求勝過十所大學”。保險公司應該加強對消費者市場需求的調查研究,明確目標市場,并開發相應的產品來滿足目標市場的需求。只有著眼于需求的銷售策略,才能真正抓住消費者的心理,才能形成“有效供給”。結合我國目前我國經濟體制轉軌過程中諸多不確定性事件所導致的人們大量安全保障的需要,保險產品創新應該以保障型產品為核心,真正滿足人們的安全保障需要,從而解決保險產品供給結構失衡的問題。
同時,也要加強對保險銷售過程的管理和引導,提高保險營銷人員的素質,真正從消費者的需求出發,介紹保險理財知識,使客戶能夠根據自己的保障需求和經濟能力,選擇最適合自己保障需要的保險商品和適量的保險金額。同時,也要詳盡介紹客戶所購買的保險商品的基本功能、屬性特點及其對消費者的保障作用,認真講解保險責任和免責條款,使消費者明確自己有了什么保障,能得到什么服務,買保險后自己有什么權利和義務。只有這樣,保險業才能真正贏得人們的信心,才能從根本上解決供給約束的問題。
3.2增加保險業資本總量,提高保險承保能力
保險業資本總量的大小對于保險供給能力有著至關重要的影響。一般而言,由于保險業相對于其他行業存在著更為嚴格的監管,特別是償付能力監管對保險公司的資本充足性十分重視,因而,相對于其他行業而言,保險業的供給能力更容易受到其資本的限制。我國保險業目前巨大的供給能力缺口主要是由于資本不足造成的。因而,增加保險業的資本就顯得尤為必要。可以采取上市、增資擴股和發行次級債等方式募集資本。除此之外,增加我國保險市場供給主體數量也是一個重要的方式。目前我國保險市場集中度較高,不僅限制了有限的保險供給資源的合理流動,也限制了保險創新能力和服務質量的提高,對保險供給能力有著較大的負面影響。增加保險市場主體不僅可以有效解決這些問題,還可以將巨大的社會資本引入保險業,不斷充實、提高保險業的承保能力。
3.3不斷提高保險服務水平,激發和引導保險需求
首先,是要調整服務策略,真正將消費者的需要放在第一位。如對消費者進行市場細分,實行客戶分級管理制度,根據不同層級客戶的特點和需要實行有針對性的差異化服務策略。再如,根據為消費者提供方便化、廣泛的原則,在營銷渠道上加強與相關交通部門以及銀行、郵政等部門的合作,在最大程度上方便消費者;在營銷方式上,除在公司成立集咨詢、投保、核保、理賠、出納等服務為一體的客戶服務中心,為全體客戶提供專業化、系統化、高效率的“一站式”服務外,還應當積極發展網上保險、電話保險等消費者易于接受的新型營銷方式,提高自動化服務水平和效率;在理賠服務上,應順應消費者的需求,簡化理賠手續,加快理賠速度等。
其次,提高保險服務的技術水平是提高保險服務質量的核心。一是要強化保險公司在防災防損、保險理財等風險管理領域的專業化和技術優勢,不斷學習國外先進的技術和經驗,為客戶提供全面的、優質的風險管理和理財服務,營造專業化、可信賴的形象。二是要提高保險精算技術水平,在細分保險責任、降低經營成本的基礎上,著重解決保險費率畸高畸低的現象,使之與承擔的風險責任對應成比例。三是要提高保險服務的信息化技術水平,促進保險服務的規范化和便利化。
3.4進行保險制度創新,促進有效保險供給的增加
制度創新可以為保險供給能力的增加提供良好的外部環境。首先要加強保險信息披露制度建設,營造公平的保險消費環境。保險業屬于信息不對稱較為嚴重的一個行業,特別是普通消費者與專業化的保險公司相比處于明顯的信息劣勢。這就要求加強保險信息披露制度建設,特別是保險監管機關要從保護保險消費者利益出發,制定相關的規章制度來規范保險公司的信息披露,不僅要披露有關保險產品和定價的信息,還要披露公司的財務狀況和償付能力信息;不僅要擴大信息披露的內容和范圍,還要擴大信息披露的公布渠道。此外,還要注重對保險投訴的監管,將保險企業置于廣泛的社會監督之下。
同時,也要加強保險評級制度建設,通過保險評級機構的信息披露功能,將普通客戶難以理解的財務信息等復雜指標轉化為易于理解、一目了然的指標,不僅有利于保險公司在高透明度下高效穩健經營,而且可使保險消費者及時了解各家保險公司的有關情況,在進行綜合比較分析之后,做出理性選擇。保險評級機構還能為監管機構提供資料和政策建議,為其客戶提供保險咨詢和顧問服務,起著信息傳遞的媒介作用。
此外,還要建立健全保險法律法規,為保險需求和消費營造良好的法律環境。目前,我國的保險法律法規還不健全,還不能為人們的保險消費提供完善的糾紛解決機制和法律保障,還不能提供人們放心消費、甚至敢于超前消費的完善的法律環境。這在很大程度上制約了保險需求。因而,應該加大以《保險法》為核心的系列保險法律法規建設,并適應新的法律的頒布實施和行政審批制度改革,在修訂原有規章的同時制定新的規章,充分發揮完善的法律環境對保險需求的促進作用。
參考文獻
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2蔡秋杰.美國保險供求互動關系的一般特征及其啟示[J].保險職業學院學報,2005(2)
3何培香.我國居民保險消費市場探析[J].消費經濟,2000(2)
一、引言
當前,隨著全球生存壓力的增加,越來越多的建筑材料趨向于節能來考慮。墻體保溫是建筑節能的主要途徑,目前建筑節能保溫形式主要有屋面保溫、外墻外保溫和外墻內保溫三種。外墻外保溫技術作為一種新的節能技術,無論從節能機理和節能效果來說,都具有相當大的優點,其推廣和應用已經成為一種必然趨勢。
二、外保溫技術及其優點
外墻外保溫,是將保溫隔熱體系置于外端外側,使建筑達到保溫的施工方法。由于外保溫是將保溫隔熱體系置于外墻外側,從而使主體結構所受溫差作用大幅度下降,溫度變形減小,對結構外端起到保護作用并可有效阻斷冷(熱橋,有利于結構壽命的延長。因此抗裂防護層的柔韌性和耐候性對外保溫體系的抗裂性能起著關鍵的作用。外墻外保溫是建設部推廣的主要保溫形式,因其保溫方式最為直接,效果也最好,是我國目前應用最多的一項建筑保溫技術。其優點主要是:
(1)外保溫采用導熱系數極低的聚苯板對建筑物進行全圍護,保證了保溫層的連續性,消除了熱橋現象,同時減少了室內外冷熱空氣的自由交換,提高了圍護結構的保溫效率。
(2)外保溫材料設置在外墻不占用室內空間,房屋的有效利用率不受影響。
(3)外保溫將熱穩定性好的保溫材料設置在外邊,高蓄熱值的砌體設在里面,構造層次較為合理,有利于提高房間的熱穩定性。
(4)采用外保溫后,自然環境引起的溫度變化主要阻隔在保溫層內,不但有效改善暑夏寒冬外環境對室內舒適度的影響,而且干濕凍溶變化較為平緩,從而使主體結構受到保護,出現裂縫、變形、破損的幾率大幅度降低,提高了建筑物的使用壽命。
(5)外保溫既適用于新建筑的保溫節能,又可用于既有建筑節能改造。利用聚苯板易切割的特性,還能將其切割成各種裝飾線條及歐式造型,用以滿足室內裝飾的需要,增加建筑的美感效果。
三、外保溫體系材料的選擇
1、保溫材料的選擇
在現階段施工的建筑中,外墻外保溫材料的使用以擠塑板、聚苯板為主。擠塑板具有密度大,導熱系數小等優點,它的導熱系數為0.029W(m.K),是抗裂砂漿(導熱系數為0.93W(m. K)的32倍。聚苯板的導熱系數為0.042W(m.K),是抗裂砂漿的22倍。因此擠塑板與聚苯板相比,抗裂能力弱于聚苯板。
2、增強網的選擇
玻纖網格布作為抗裂保護層的關鍵增強材料在外墻外保溫技術中得到廣泛的應用。一方面它能有效的增加保護層的拉伸強度;另一方面有效分散應力,將原本可以產生的裂縫分散成許多較細裂縫,從而形成抗裂作用。再則由于保溫層的外保護開裂砂漿為堿性,而玻纖網格布的長期耐堿性能就決定了其在對抗裂縫中的廣泛應用。
3、外保護層材料的選擇
由于傳統水泥砂漿的強度高、收縮大、柔韌性變形不夠,如直接作用在保溫層外面,不僅耐候性差,易引起開裂,而且還有可能脫落,存在巨大的安全隱患。鋼絲網片孔距不宜過小。也不宜過到大。面磚的短邊應至少覆蓋在兩個以上網孔上,鋼絲網應采用防腐好的熱鍍鋅鋼絲網。
四、外保溫施工技術
1、對施工的基層檢查
保溫材料施工前,先對墻體基層檢查,門窗框及墻體上的各種進戶管線、水落管支架及預埋件等按設計安裝完畢,其他預留洞口等正確。對于磚墻基層要具備防滲漏的要求,混凝土的墻體要求平整度達到要求。各參建方檢查并記錄。
2、聚合物砂漿的配制
目前市場上外墻外保溫系統專用的聚合物砂漿存在形態基本上有兩種:一是工廠化生產的干粉狀的預混砂漿,二是廠家僅供應聚合物漿料。在施工現場需要按照規定比例加入水泥、砂子攪拌成稠狀漿料才可使用的雙組分。施工技術要點:砂漿配置人員需要進行技術與素質培訓,定人定崗,稠度的控制、攪拌應充分均勻,確保施工操作順暢,配比正確。
3、保溫板的安裝
保溫板的安裝質量涉及到:板與基層年節是否牢固穩定,板在墻面上是否派不規范.特別是在門窗洞口部位、陰陽角處以及與外飾構件接口處,板粘貼好后看看保溫層在墻面上是否平整。施工技術要點:加強施工人員素質與技術培訓,培訓板面布膠、板裁剪、板排布、板拍擠壓膠料、板縫及板與外飾件間密封、板打磨等操作技能,強調板安裝量的重要性,加強管理人員的檢查責能,嚴格監理人員驗收,并做好記錄。
4、保溫漿料的現場攪拌和粘結涂抹
膠粉聚苯顆粒保溫砂漿一般采用摻加多種添加劑改性的膠粉與輕骨料(聚苯顆粒)在施工現場按照規定比例加入一定量的水充分混合而成的稠狀漿料,按照設計要求的厚度在基層墻面上分多次成活涂抹成具有保溫隔熱性能的保溫層,現場做好保溫層,產品技術要求及施工要求是不低的,由于產品實際特點,施工現場一般采用大體積的機械混合機混合攪拌才能滿足施工量進度要求。最后一道要拍打緊壓、在砂漿是狀態下保證平整度一次成活;注重陰陽角線、與外飾構件接口處、特殊部位等細活到位。
5、網格布的埋填
網格布在外墻外保溫系統中的作用是埋人系統抹面砂漿中,與有效符合組成護面層。以提高系統的機械強度與耐久性―――起到增強作用。施工技術要點:現在保溫層均勻布膠,然后鋪填網布,兩道布膠,一道鋪網,明確工藝程序及規范操作動作,同時薄抹灰的厚度控制在3-6mm范圍內。對于門窗洞口,變形縫兩側等預留網格布,以備施工搭接用。
6、護面砂漿的施工
EPS和XPS兩大系統的護面砂漿都有各自的標準性能要求,但性能的達標并不意味著施工能做好,因為施工性能也會影響到成品的性能和質量。施工技術要點:施工操作需經過嚴格操作培訓上崗,保證漿料是信息狀態上墻操作熟悉工具、聚合物砂漿特性及薄抹灰操作動作要領,知道兩道施工要求不同:首道做到要與保溫層粘貼充分牢固,網布鋪展埋入到位,二道做到施工要收光及平整度符合要求抹面砂漿與網布復合一道做到所有保溫層及延伸塔接的部位。了解聚合物砂漿的施工條件及注意事項.加強自檢程序,并及時響應作修正,建立強化驗收,并作記錄表。
7、施工的組織安排與監督
外墻外保溫工程施工是一項十分復雜的生產過程,它涉及管理組織、人力物力綜合平衡、施工培訓上崗、工具設備安排、個體工程技術要求及技術交底、施工上工作進度與時間安排、文明安全施工等多方面要求與內容。確定施工面交接與驗收人員安排,落實好自檢、交接檢、三方檢在程序上與時間上緊密安排:強化若干細部部分的監督與驗收,做好不合格處理的響應措施,做好臺面的施工紀錄與簽字確認報表。
五、結語
總之,外強外保溫是一門重要的技術,施工過程中,不僅要對設計、材料系統、施工操作質量方面進行嚴格控制,而且還要從施工管理方面進行動態控制,以確保能有效地控制外墻保溫工程質量,實現真正意義上的建筑節能。
參考文獻