新能源汽車營銷與售后課程改革探索

導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的1篇新能源汽車營銷與售后課程改革探索，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

1《新能源汽車營銷與售后服務》教學改革的必要性

《新能源汽車營銷與售后服務》課程的授課內容與汽車4S店的組織架構及崗位契合度高，通過分析本校2018級～2021級新能源汽車技術專業同學理想就業的方向，我們發現同學們對4S店的工作環境、薪資待遇等方面認知度和認可度較高，期望能從事相關工作。因此學生對《新能源汽車營銷與售后服務》課程學習興趣濃厚，同時學好該門課程對學生未來就業有著重要的作用。該課程的內容涉及營銷、前臺接待、售后服務等內容，要想滿足該課程的實訓要求，在實訓室建設方面既要投入硬件設施（如：車輛、銷售展廳、配件、檢測工具等），又要配備軟件系統（如：車輛管理系統、汽車配件進銷存軟件系統等），經濟和場地投入都比較大，因此教學過程中很難完全滿足課程實訓的需求。但該課程如按照傳統的授課模式進行教學，往往會使得學生學習起來枯燥乏味，降低學習興趣。因此，基于校企合作進行《新能源汽車營銷與售后服務》課程改革，與汽車4S店等企業共同完成該課程的理論教學和實踐教學，以期增加課程的交互性和學生的參與獲得感，提升學生的學習興趣和實際應用能力[2]。

2基于校企合作《新能源汽車營銷與售后服務》的課程體系改革

2.1組建雙師型教師團隊

進行基于校企合作《新能源汽車營銷與售后服務》的課程體系改革，首先要完成教師隊伍的重構，積極培養高素質的雙師型教師團隊。通過聘用企業兼職教師與校內教師強化實踐技能，構建雙師型的教師團隊，是實現基于校企合作課程改革的基石，更是有效的實現課程改革的關鍵。（1）聘用企業兼職教師企業兼職教師主要來自行業、企業、科研單位的中高級管理人員、專業技術人員和技能型人才，如：技術大師、能工巧匠、技師及管理人員等，一方面強化課程實踐內容，拓展課程廣度；另外企業兼職教師還可以作為學生在頂崗實習的指導老師，對于未來學生的就業也有極大的幫助。聘用企業兼職教師可充分利用社會、行業、企業的人才和智力資源為學院專業建設及人才培養服務，還可促進學校教師隊伍的技能水平，對于深化產學研合作，促進產教融合、校企合作項目研發也發揮著重要作用。（2）強化校內教師實踐技能在校企合作的教學模式中要求教師不僅能夠傳授專業理論知識，還要能夠開展實踐教。為了培養雙師型教師，可通過下廠實習、技能培訓等方式，強化校內教師實踐技能，強化雙師隊伍建設。在教師赴企業實踐鍛煉的過程中，能掌握更多的專業技能、不斷積累實踐經驗；通過技能培訓，可更新教師知識與技能，為其更好地教學提供保障。

2.2構建校企合作實訓基地

《新能源汽車營銷與售后服務》對應新能源汽車后市場眾多崗位，是學生就業的重要方向，因此該課程教學過程中更應該注重實踐教學，以便讓學生在工作之后能更好的勝任相關崗位的工作，提升學生的就業優勢。構建校企合作實訓基地，大力開展校企協作，可將企業的先進理念、管理模式和工作技能融入課程，有效地課程理論到實踐的轉化，以此提高學生的工作適應能力。同時，校企合作實訓基地的建立，也可以讓學生實景感受工作場景，完成相應實訓項目，使課程生動形象，更加激發學生的學習興趣。同時企業人員也可以直接參與教學，企業人員具有豐富的工作經驗，這些對于學生來說都是寶貴的財富，更有利于學生提高實踐經驗，增強就業競爭力[3]。

2.3《新能源汽車營銷與售后服務》的課程體系重構

通過對新能源汽車營銷與售后服務典型工作任務和職業能力要求的分析，整合有關課程知識點，打破傳統學科體系的課堂教學模式，將理論知識設計為情境化課堂教學模式，將企業實踐工作任務融入課程體系，結合新能源汽車營銷與售后服務崗位所需的技能要求，確定本課程的學習情境，變知識學科本位為職業能力本位。鑒于此，我們基于校企合作對《新能源汽車營銷與售后服務》課程學習目標及行動成果進行模塊式重構，以典型工作任務為載體，以服務工作流程為主線，以情境化教學為手段設計課程和實施教學，課程學習目標及校企協作行動成果如表1所示。

3基于校企合作《新能源汽車營銷與售后服務》應用實踐——以售后服務核心流程為例

3.1校內教學

校內教學階段：教師通過在線課程平臺，發布售后服務核心流程的相關學習目標任務及課程資源。課前，同學可以通過課程平臺進行相關內容的預習，了解課程學習目標。課中，教師通過案例情景導入，如：王先生到比亞迪4S店進行常規保養，作為前臺接待，您應該如何進行接待工作？通過情景導入，學生分組討論接待方案及售后服務核心流程，將討論結果發布至課程平臺，小組匯報，組間分享探討，教師查看收集問題，并針對同學們遇到的問題，結合教學視頻、教學案例等講授前臺接待技巧及售后服務核心流程。課后，布置同學們進行分角色表演，模擬新能源汽車售后服務核心流程，并總結模擬過程中所遇到的問題。

3.2企業實踐

企業實踐階段：同學們在校內教學階段已初步掌握售后服務核心流程的理論知識及相關服務流程，并進行了簡單的模擬練習。在企業實習階段，同學們可前往合作企業進行實際演練。企業可安排兼職教師或技能大師等企業工作人員作為學生實踐導師，引導學生跟隨實習，觀察企業工作人員售后服務的整個流程，總結工作過程的技巧及遇到的問題。在學生較好的掌握了實踐技能之后，可在企業導師指導下，按照4S店售后服務標準工作流程（如圖1所示），獨立完成售后服務接待流程，根據學生的實際表現，企業老師給予點評和指導。通過企業實踐，同學們可以把所學的內容在實際的工作崗位中實景演練，并且可以得到經驗豐富的企業老師指導，有助于迅速提升學生的實踐技能，未來更好的適應工作崗位。

4結語

本文探索了基于校企合作《新能源汽車營銷與售后服務》課程改革，基于雙師隊伍培養、校企實訓基地共建和基于校企合作的課程體系重構，以期讓學生在學習理論與實踐探究過程中，學習更多工作技能，使學生理論與實踐相結合的方式，深入掌握《新能源汽車營銷與售后服務》課程體系內容，有助于培養學生工作實踐技能及市場適應能力，為培養愛崗敬業、踏實肯干、勇于創新、善于溝通、團結合作的高技能人才提供方向。

參考文獻：

[1]楊延風，葛新旗.“雙碳”背景下中國新能源汽車產業創新發展研究[J].儲能科學與技術，2022，11（07）：2406-2407.

[2]曾金鳳.基于校企融合下汽車營銷與服務專業的創新研究[J].時代汽車，2021（04）：54-55.

[3]韓章.汽車教學實踐淺究校企合作模式的價值分析[J].時代汽車，2022（12）：105-106.

作者:路露 單位:無錫商業職業技術學院