工商管理專業英語教學研究

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工商管理專業英語教學研究:工商管理專業英語教學模式與方法的探討

摘 要：工商管理專業英語教學旨在培養學生的語言綜合應用能力。本文針對本課程的特殊性對教學模式及教學具體方法的探析，提出課程應當注重教與學地位轉化、打破標準答案束縛以及多元化文化意識的培養。同時，在教學具體方法層面，建議課程設計可以結合多媒體材料等輔助工具，以主題辯論、案例討論、情景模擬等方式調動學生積極性，培養和提高學生的專業英語實踐應用能力。

關鍵詞：工商管理專業英語 教學模式 教學方法

工商管理專業英語課程是高職院校工商管理專業的專業基礎課程之一，也是一門實踐性、理論性、科學性、藝術性兼而有之的應用性學科。為了適應經濟全球化浪潮，英語教學不再只停留在“高分低能”的紙上談兵，更重要的在于培養學生的聽說讀寫綜合應用能力以適應新時代多語種的工作需要。如何提高英語實際運用能力成為學生學習的關鍵，也是教師教學的難題。工商管理專業英語教學實踐目的主要是在校內為學生提供商務英語氛圍，提高管理工作用語及日常工作用語的交流能力，熟悉中外企業常用專業用語，及能熟練進行商務對話。為了達到以上目的，本文將結合筆者在教學過程中的實踐經驗，由教學模式創新和教學方法改革兩部分來綜合分析。

1 教學模式創新

1.1 “教與學”地位的轉化

在傳統教學中，教師處于絕對權威及主導地位，負責課堂設計、課程教授、課堂疑問解答等一系列活動；而學生處于“唯師命是從”的接受者地位，只負責抄抄筆記聽聽課，主要輸入較少輸出。而對于實用性較強的專業英語課程，課程的目的在于多聽多讀多說多練，為此教師應該打破傳統專制型師生觀，構建教學雙重主體之間相互尊重、相互理解的新型的平等、民主、合作關系。教師應該從自身教授風格創新，運用有聲語言及肢體語言等多種手段營造積極民主的課堂氣氛，應當多鼓勵學生積極參與課堂設計，對教師的教學提出科學的質疑、批評和改進意見。其次，教師和學生身份可以互相轉化，由學生參與甚至負責某些課程篇章的教學設計、課堂講述以及疑問解答，而教師則轉化為學生的角色在講臺下參與課程的學習、提問及點評環節。一方面學生在整個課堂中作為“教學”角色負責整個課堂，在講述過程中充分鍛煉了英語的聽說讀寫四塊基本技能，同時通過講解促使其加強對學科的理解鞏固以及對相關知識的發散性思維的培養；另一方面教師作為“學習”角色，在聆聽過程中更容易發現學生的理解的難點及誤區，同時可以通過提問的方式引導課堂，促使學生不斷拓展知識面。

1.2 突破“標準答案”的限制

工商管理專業英語不同于大學基礎英語。后者主要針對于基本詞匯，日常用語等方面做基礎性訓練，強調對基本語法語序詞匯等學習。而專業英語應該更偏重與對專業領域的適用性，培養其專業技能。特別是工商管理專業英語，更要為學生在日后商業管理活動中的溝通奠定基礎。在真實的商務世界，沒有一成不變或者唯一正確的答案，因此本課程也應該貼合實際，更加注重在具體商業環境中的實際運用而非單一模式化傳遞答案。在教學過程中教師應當尊重學生的質疑以及創新的觀念，不能否決學生的見解，而應當引導學生進行比較分析找出更合適的答案。在討論中，教師應當給予學生發揮空間，鼓勵其積極探索各種可能的答案。只要學生言之有理適合實際情況，即可以為“適用”答案，從而打破“標準答案”的簡單衡量尺度。

1.3 注重培養多元文化意識

在現代商業活動中，多文化溝通貫徹了全球化經濟的各個方面。工商管理專業英語的課程設計中也應當穿插跨文化交際方面的知識和技能，使學生能更有效地與來自不同國家和文化環境的企業和個人進行溝通和交流。在單純課文翻譯及詞匯講解的情況下學生僅僅掌握了正確的語法用詞以應對考試，但無法真正做到在適當的場合使用適當的英語。經濟全球化的時代，各大跨國企業均將多元文化發展提上戰略地位，企業文化中也倡導跨國文化交流及開放式氛圍的構建。為此，在工商管理專業英語教學中，教師應當加入多元文化教學。在每一個教學環節教師應適當進行文化知識背景介紹，通過多媒體等手段培養學生的多元化文化意識，了解到不同文化的差異及共性，以及在現實使用過程當中的注意事項。通過英語課程的教學配合多元文化的解析，讓學生能更深入的理解管理專業英語的內涵。

2 教學方法的改革

在工商管理專業英語教學實踐中，為了調動學生的積極性，創造開放式的課堂氛圍，可以采取以下三種方法鼓勵學生參與課堂。

2.1 案例討論教學方式

在管理學科的教學中，越來越多采用案例教學方式，特別是結合本章節的主題進行案例分析。在英語教學中，可以在國外工商管理眾多實例中挑選經典案例，以案例引導學生，組織學生對案例進行調查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動，在課堂上要求學生用英語對案例的代表性問題進行討論發言，老師在旁邊對語言使用予以糾正指導，同時對管理相關知識進行啟發式教育，促使學生自己歸納總結出相關章節的關鍵知識點。通過這種案例教學方式，促使學生提高分析問題和解決問題的能力，同時加強學生對英文文獻的閱讀能力，要點提取能力及語言表達能力。

2.2 情景模擬教學方式

在某些管理教學章節，特別是特殊情景的管理知識點解析時可以采取模擬情景的方式培養學生的綜合運用能力及克服英語怯場等問題。比如在講述人力資源管理章節中的招聘面試環節，可以由學生分組，分別扮演面試官及應聘人員，將課堂模擬為公司面試現場。教師作為第三方人員，一般不參與模擬現場的角色，在模擬結束后對各角色進行點評及對人力資源相關英語知識點進行總結。在面試模擬過程中，作為面試官的學生必須按照企業人力資源規劃及崗位要求，自己準備面試問題及面試步驟，最后，面試小組選出應聘成功人選，并進行評選理由陳述；作為應聘人員的學生必須按面試官要求結合自身經歷進行回答，并且做到用詞準確，表達清晰。在整個面試環節要求學生均用英語來進行答與問，如果遇到無法正確表達的情況，可先用中文表達，由教師從旁進行英文輔助。再比如學習管理溝通章節，可以由學生扮演不同的角色，可能是客戶、同事、合作伙伴、上司等等，由學生共同參與特定商業活動，教師要安排相關活動內容，設計多方溝通環節，由學生代表的角色間進行信息傳遞，最后完成整個商業活動。教師通過此類模擬練習來幫助學生培養專業英語的語感，提高英語實際表達能力，以及增強英語表達的自信心。

2.3 主題辯論教學方式

商業實踐中有許多現實問題沒有唯一的標準答案，實際問題的解決也沒有固定的模式。因此在教學過程中，切合真實商貿環境，教師可以組織安排主題辯論，引導學生由不同角度不同方向解決問題。在工商管理專業英語教學的后期階段，結合前期所學的管理知識，可在實踐教學中有針對性地安排學生有興趣的并且能有較多認識的主題進行辯論。教師首先安排管理類相關主題，由學生利用課余時間收集資料準備論點論據。在課堂辯論時間中，教師應當盡量使用英語引導雙方的辯論的方向，并對學生的英語表述給予指導，使學生在整個辯論過程中自覺使用專業英語陳述觀點反駁對方，從而鍛煉學生的英語辯論能力。更進一步，主題辯論可以延變為商務談判。商務談判是商務實踐中的重要環節。通過模擬商務談判，使學生了解熟悉商務談判的流程、技巧和表達方式，在商務實踐中提高專業英語的實際運用能力。在課程設計后期教學中，可以在對學期知識總結的基礎上，模擬商務談判的環境。在商務談判環節中學生分組，分別代表對立兩方公司，進行相關主題的商務談判。由教師設定基本信息、角色和主題，學生負責資料收集、談判論據準備等工作。最后由老師點評雙方學生在談判中的專業英語的表達，談判技巧使用及管理知識的運用。

3 結語

總之，工商管理專業英語教學必須明確教學目標，突出專業特色，對教學模式創新及對教學方法改革，建立開放式的課堂氣氛，讓學與練緊密結合。教師在課堂上要注意發揮引導角色，鼓勵學生多學多練，通過案例分析、情景模擬、主題辯論等多種教學方法相結合，配合多媒體教學材料的輔助，全方面提高學生的專業英語實踐應用能力。

工商管理專業英語教學研究:檔案袋評價法在工商管理專業英語教學中的應用研究

摘 要：檔案袋評價法是一種源自美國的管理評價模式。文章通過在專業英語教學改革實踐中的探索，總結出在專業英語教學考核方法中應用檔案袋管理辦法，以過程考核代替原來的期末考核，重點考量學生的學習過程和學習質量，培養學生以應用能力為導向的自主學習能力。

關鍵詞：檔案袋評價法 專業英語 過程考核

隨著專業英語教學改革的逐步深入，對學生學習成績的考核和教師評價也推陳出新，在不斷的實踐摸索中我們發現源自美國的檔案袋管理方法是一種行之有效的教學管理方法。在對學生的學習評價中它改變了以往評價對最終結果的定量追求，把全面而真實地反映學生成長的學習計劃與總結、學習成果、課堂學習實踐、自我反思記錄、學習日記等作為評價的基本組成部分，教學評價由此轉入了以注重學習質量和過程為特點的評價方法，并以此為導向，激發學生學習的主觀能動性，提高學習效果，避免以往期末考試一錘定音的僥幸心理。

一、檔案袋評價方法的基本思路

（一）檔案袋（portfolio）評價起源

最初使用檔案袋管理形式的是歐美的畫家和攝影師，他們有選擇地收集自己的作品向委托人展示。檔案袋的提供者同時也是檔案袋所收集作品的創作者。在學習效果管理中引入這種評價方法就是在一定時期內，學生通過計劃和反思學習過程而構建起來的有關學習過程信息的系統收集，旨在促進學生學習質量的提高，故此，這種檔案袋可以稱為“學習過程檔案袋”。

需要指出的是，對于檔案袋中應當選擇收集哪些信息資料，并無統一的標準。它可以包括各種資料，比如學習管理檔案袋中可以包括學期初的學習計劃、階段性學結、課外自學資料、、課堂互動過程記錄、期末成果以及就學習問題與教師溝通的信件等。而且，檔案袋不僅是學習材料的一個歸集，同時也應該是教師檢查教學效果、學生與他人分享自己學習方法的一個過程。

（二）檔案袋評價的基本思路

檔案袋評價法作為一種全新的教學管理方式，在為教師提供了一種創新性的教學評價手段的同時，也為學生提供了一種更加有效的語言學習方法，評價的重點由重“量”轉向了重“質”；既重視學生學習成果也重視學習過程。基于應用能力培養的專業英語教學注重的是學生通過這門課程的學習，就業之后能干什么，因此，每個學生檔案袋的構建都是圍繞這一思路展開，由每位學生自行構建自己的學習管理檔案袋，期末交由任課教師評價成績。檔案袋在英語教學中的引入，使教學活動突破了課堂的限制，自主學習有了更新的意義。同時，在檔案袋評價法實施的整個過程中，教師的作用是至關重要的。從檔案袋的創建，到內容資料的充實，以及最后的成績評定，教師的指導示、范和建議不可或缺。

二、檔案袋評價法的具體實施

（一）檔案袋的類型

理論界對檔案袋的分類，有很多不同的分類方法。美國課程評價專家比爾?約翰則把檔案袋分為最佳成果型、過程型和精選型；美國南卡羅來納大學教育學院教授格萊德勒以檔案袋的不同功能為出發點，將檔案袋分為五種相應的類型：文件型、理想型、展示型、評價型和課堂型；比較經典的是由美國課程評價專家安?艾德斯布魯克和皮?帕瑪里?豪柯提出的一種分類方法，他們將檔案袋分為過程型檔案袋、作品型檔案袋和展示型檔案袋。過程型檔案袋主要突出表現的是創作者在一定時期內的工作或學習成果，從而達到了解該創作者在這段時期內的具體發展情況。作品型檔案袋就是要集中表現出創作者為滿足外界需求而開發的特定信息資料的匯集，目的在于表明該創作者達到了一定的實際水平，可用以獲得資格證書或某種獎項；而展示型檔案袋則是創作者個人最佳作品的歸集，據此可以給予創作者一定時期內發展情況的一個總結性評價。這三種檔案袋的構建原則都是在計劃和總結的基礎上收集過程中的不同信息資料，不同之處在于檔案袋的目的、所收集資料的類型以及收集這些資料的具體方法等。需要強調的是，大部分檔案袋的歸類并不是非此即彼的，通常是幾種類型的相互結合。

從上述關于檔案袋類型的闡述中可以發現構建檔案袋的過程具有很大的靈活性，不同的使用目的、不同的提交對象以及創作者不同的具體情況都會使檔案袋的構建過程有所差異。但萬變不離其宗，檔案袋的構建都服務于一定的目的，構建之前需要進行精心的設計。在專業英語的教學中，由于我們的目的是促進學生學習質量的提升，強調學習過程的重要性，因此主要可以按過程型檔案袋來進行具體的構建。

（二）檔案袋評定法的設計與實施

在學期初開始構建檔案袋，向學生解釋檔案袋評價方法，將檔案袋的構建與教學過程緊密結合，要求教師與學生同步構建教學檔案袋，整個構建過程分為以下三個步驟：

1.在學期初告知學生本學期的教學規劃和學習內容。教學規劃由教師撰寫，并放入教師教學檔案袋中。根據以下教學內容要求學生結合自己的學習目標和能力水平撰寫出本學期學習計劃，將學習計劃放入自己的學習評價檔案袋中。

工商管理專業英語的學習內容包括：（1）書面教材和課外閱讀資料（雷涯鄰，John A Parnell.工商管理英語.高等教育出版社，2010年8月第2版；傅偉良.英文經濟報刊精讀.石油工業出版社，2006年1月第1版）。教材的學習主要通過課堂講解完成，課外閱讀資料的學習由教師每周指定閱讀文章學生課后完成。（2）課外聽力練習，由學生根據自己的聽力水平自行選擇聽力材料，推薦CCTV-2的經濟新聞和CCTV-9英語新聞。（3）課堂演講（Oral practice），按照學號輪流進行，每次課兩位同學進行演講，演講內容不做限定，其余同學要求認真聆聽，并提出問題。

2.要求學生將每周的學習活動資料放入檔案袋。具體包括：對書面教材每周一個教學單元的學結（summary）（此學結教師也要自行撰寫并放入教學檔案袋）；每周所選聽力資料或聽力練習記錄一次；每周輪流做演講（oral practice）的同學所用的演講材料。

3.撰寫期末總結，放入檔案袋。學習期末，引導學生根據自己學期初所制定的學習計劃，結合一學期的學習情況進行撰寫期末總結，內容應包括本學期學到的主要知識和取得的進步，以及學習過程中的欠缺和不足。此總結要求教師與學生同步撰寫，并放入各自檔案袋中。

4.根據所構建檔案內容的完整性和學習目標實現程度來評定期末成績（如表1，見第251頁）。期末由教師制定檔案袋評價標準，并進行成績評定。由于對學習目標的實現（下轉第251頁）（上接第248頁）程度的評定具有一定主觀性，因此最終成績的評價以檔案袋內容的完整性為主。

在檔案袋的構建過程中，學生除了放入教師所要求的學習資料和學習成果之外，也可將學習過程與教師和同學互動的學習心得體會加入，以備日后的查閱和學習，同時也可體現出檔案袋的個體創新之處。

需要強調的是，每個學生的學習目標和計劃不盡相同，有些學生的學習目的是繼續深造，有些學生的學習目的是畢業就業；同時，每個學生的學習水平不盡相同；因此，在學期初進行學習計劃的撰寫時，教師應引導學生根據自身的實際情況結合教學內容制定出其實可行的學習計劃。教師也應針對學生不同的學習目的和學習計劃為其布置恰當的書面作業（在指定閱讀材料時可以有針對性的給予不同學生不同的閱讀文章），并在考核時一并考慮學習目標的實現情況給予成績評定。

三、結束語：構建一種基于應用能力培養的成績評價模式

從學生學習評價檔案袋的構建過程中我們可以看到這樣一個創新型的教學改革實踐：在促進學生學習能力提高方面，我們已經把重心放在了學生整學期學習的過程中以及和教師的互動中，學生主動安排自己的學習過程成為大學英語學習的主要方式。在將來的教學中我們應逐漸把教學改革的重點放在教學管理的過程中，讓學生提出自己在專業英語學習上的需求，并思考以何種方式來滿足自己的需求，而由學校和教師盡力協助，配合或提供必要的資源來滿足學生的學習需求。從而能夠真正切實有效地提高學生的專業英語應用能力。

始于教學內容和教學方式改革的專業英語教學改革過程結束于考核方式的變革，考核方式的改變是整個改革過程中至關重要的一環。如果考核方式不進行變革，前面的改革很可能流于形式，學生的學習方式和狀態最后仍然是以期末的一次性考試為導向。只有注重對平時學習過程的考核，才能改變學生臨時抱佛腳的學習狀態；也只有通過平時的積累，才能水到渠成地提高學生對知識的應用能力。希望檔案袋評價模式能夠使學生養成系統管理學習的好習慣，并能在過程管理中體會學習的樂趣。

（作者單位：山西大同大學 山西大同 037009）（責編：賈偉）

工商管理專業英語教學研究:工商管理專業英語教學探討

摘要：要提升學生運用工商管理專業英語開展語言交際活動，最重要的是為學生營造自主交互的語言環境。將交互式教學理念引入工商管理專業英語教學，采用師與生、生與生、人與機的多層次、多角度對話、溝通、情感交流展開的語言交際，有助于培養學生自主探究學習的興趣和主動性，拓展學習內容和空間，切實提升英語教學實效。

關鍵詞：交互式教學；工商管理專業英語；師-生交互；生-生交互；人-機交互

世界經濟一體化、全球化發展使那些能夠熟練運用英語的管理人才脫穎而出。《工商管理專業英語》是經管類專業學生使用英語為表述載體學習管理學專業知識的課程。通過本課程的學習，學生一方面要掌握與管理相關的基本理論和知識;另一方面，學生還要自如地運用英語圍繞這些理論知識展開語言交際，如何幫助學生克服畏難情緒，激發學生學習熱情，進而切實提高管理英語的聽說讀寫技能，成為教授該門課程的教師們所面臨的巨大挑戰。正如著名語言學家S.P.Corde所言[1]，教師實際上不能教會學生一門語言,而只能為學生創設一個適合語言學習的環境。這個環境，能夠促進學生的英語知識、英語運用能力及自主英語學習能力充分、自由的發展。鑒于此，本文認為，將“以學習者為中心”(learner-centered)的交互式理念引入工商管理專業英語教學，可以切實達成通過營造教學中的語言交互環境來培養學生語言交際能力的教學目標。

1交互式教學理念

交互式教學理論主張，語言習得必須發揮學生先天具有的學習和使用語言的能力，重視師生及學生與學生之間的雙向協調活動是教學成功的關鍵。因此，在交際理論的影響下，以學習者為中心的教學模式受到越來越多的關注。教師不是主宰課堂語言活動的惟一權威，也不是向學生提供語言知識的唯一源泉。教師的主要作用是引導、示范、推動、激勵學生用恰當的方法積極進行語言知識學習積累和語言實踐運用活動，扮演著學生學習專業知識的指導員(instructor)、教練員(trainer)、促進者(facilitator)的角色。交互式英語教學是促進師生“教學相長”的一種有效模式。從教師的角度看，交互式英語教學模式是教師采取的一種教學策略,利用自己與學生、學生與學生以及學生與計算機之間的協作與互動學習，共同完成有意義的語言交際活動。從學生的角度看，自己才是語言學習和實踐的核心主體，是課堂的真正“主角”，并且，通過各種交互，有意識地回顧、反思、進而改進自己的語言學習過程。

2工商管理專業英語交互式教學模式

工商管理專業英語是一門以工商管理基礎理論知識為框架，用英語講授的一門課程。教學內容涵蓋了戰略管理、人力資源管理、市場營銷學、運營管理等管理知識。將交互式教學引入工商管理專業英語的學習中,就是讓英語交際活動的參與者或交互主體—師與生、生與生、人與機進行多層次、多角度的對話、溝通及情感交流而展開的教學活動。結合本課題團隊的教學實踐，我們認為，采用以學生為中心,以交際為軸心的方式，在傳統的“師生互動”基礎上，引入“生生交互、人機交互”，來深化課堂內外的語言交互式教學，在增強學生英語交際興趣、提升學生英語交際能力等方面，有著顯著的促進作用。

2.1師生之間的交互活動：問答型互動

師生間的交互，是教師以“任務型”的問題引導學生對文本、話題進行討論，學生通過思考、討論以及與教師對話、交流等形式，達到對知識的理解與掌握。在這種情景下，師生雙方地位平等，雙方是交互的參與者，也是不同觀點的分享者，這促進學生在輕松、愉悅、平等自主的情境中自由地、創造性地學習。《工商管理英語》教材中的每一章節都有大量的管理術語與管理理論，在師生交互教學中，教師的職責在于結合教材，向學生提出高質量的問題，促進學生在學習活動中的主動參與,通過問題的調節，激發學生思維，開展有效的語言交際。以教材中《人力資源管理》一章為例，課程開始就可以向學生拋出一個重要問題，“如何通過人力資源管理獲得競爭優勢”，以這個高質量問題為主線，帶領學生學習人力資源管理實踐的具體環節，學生不僅更主動的學習相關術語的表達，也形成對人力資源管理知識的深入理解。在教學實踐中，提問在英語課堂的交互活動中占20%～40%，對語言習得起至關重要的作用。因此，教師應該將更多的精力放在如何提高提問的質量問題上，為學生創造語言實踐的機會，建構起一種親和的師生關系[2]。

2.2學生之間的交互活動

生生間的交互,是學生個體與個體或個體與群體間為達成共同目標,在學習過程中展開相互協作、相互交流的一種學習活動形式。顯然，同伴也是學習的重要促進者，學生之間的交互活動不僅體現了合作學習的精神，也得利于學習共同體的形成。例如，在講到《管理的基本原理》這一章節中管理者技能的內容時，筆者給全班學生提出了如下語言交際主題：“位于不同管理層次的管理者對于三種管理技能的需求有何不同”，并將學生分成三組，第一組扮演高層管理者，第二組扮演中層管理者，第三組扮演基層管理者，以小組為單位開展語言交際活動。如此一來，“管理技能”這個知識點不再無趣或枯燥，通過營造一種真實而且自由寬松的環境，學生自主運用聽、說、討論并以答問、對話、辯論、表演、競賽等形式在同桌間、小組間開展交互活動。學生之間，將那些干巴巴的語言知識點置于有血有肉的語言交際活動中，入情入境，學生既能自由地展示自己，又可以向其它同學學習借鑒，達成較好的語言交際效果。

2.3人機交互活動

語言學習的最終目的是為了交際，也只有通過交際才能學好語言。但不可忽視的是，中國學生在現實環境中用英語交流的機會有限，隨著計算機與網絡的普及，學生利用豐富的網絡資源、和強大的網絡交互界面，為學習英語找到了一個全新有效的界面。人與機的交互，是指學生利用計算機、網絡和移動設備開展的交互學習。網絡是一個巨大的英語學習資源庫，網絡擁有形式多樣的互動在線語言學習活動，提供豐富的語言交際練習材料。因此，學生可以根據自己的水平和需要，選擇網絡上適宜的英文教學資源進行自主學習,主動參與學習過程,從而提高英語理解與表達的能力,體驗交互活動帶來的樂趣。同時，學生也可在教師指導下,在網上與教師、同學甚至異國朋友用英語進行交流和討論。作為教師，在英語教學中，要擅長充分利用人機交互的優勢，補充課堂教學在時間和空間及資源方面的不足，將學生學習英語交流英語的興趣充分調動起來。

3結語

在經濟全球化的今天，管理人才要學習國外先進的管理技術、經營理念，實現與國際市場的真正接軌，就必須提升其運用英語獲取相關專業知識的能力和水平、以及開展商務英語交際的技能。在這種背景下，工商管理專業英語的學習顯得非常必要。我們研究認為，將交互式教學引入工商管理專業英語的教學，將學生引導到自主交互學習的主體地位，將極好地提升語言交際學習效果，提升學生應對全球化背景下的管理工作挑戰。

作者：王琳；鄭月龍 單位：重慶工商大學管理學院